BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Dalam kehidupan sehari-hari, setiap manusia tidak dapat terlepas dari dunia komunikasi. Komunikasi sangat diperlukan untuk menjalin hubungan kerjasama yang baik antar manusia yang berperan pada suatu perusahaan dan mempunyai pengaruh yang besar dalam proses pencapaian tujuan suatu perusahaan. Komunikasi berasal dari bahasa latin “communis” yang berarti umum “common” atau bersama. Apabila kita berkomunikasi, sebenarnya kita sedang berusaha menumbuhkan suatu kebersamaan “commonness” dengan seseorang. Seperti dalam uraian ini, misalnya seseorang sedang berusaha berkomunikasi dengan para pembaca untuk menyampaikan ide bahwa hakikat sebuah komunikasi sebernarnya adalah usaha membuat penerima atau pemberi komunikasi memiliki pengertian pemahaman yang sama terhadap pesan tertentu (Suprapto, 2006 : 2-3). Komunikasi memungkinkan setiap anggota dalam suatu perusahaan untuk saling membantu, saling bekerjasama, dan saling mengadakan interaksi. Keberhasilan komunikasi akan tercapai apabila pemberi pesan dan penerima pesan sama-sama mengerti maksud dari penyampaian pesan tersebut dan telah memiliki kesimpulan yang sama sesuai dengan maksud yang terkandung dalam pesan yang disampaikan tersebut. Atau dengan kata lain, pemberi dan penerima pesan mengerti tentang apa yang sebenarnya di informasikan tersebut. Untuk itu sangat dibutuhkan suatu kemampuan atau keterampilan dalam
1 Universitas Sumatera Utara
2
penyampaian informasi tersebut, baik pemilihan kata-kata maupun intonasi yang digunakan dalam suatu peusahaan demi kelancaran kegiatan perusahaan tersebut. Tujuan dari komunikasi itu sendiri adalah sebagai informatif, pengendali dan persuasif, juga menciptakan rasa saling pengertian (understanding) antara sesama komunikator/pemberi dan komunikannya/penerima, mengandung unsur kebenaran atau fakta, memiliki keakuratan informasi, lengkap, mencakup keseluruhan fakta yang ada, menarik dan nyata. Hal yang dimaksudkan diatas masih memiliki beberapa proses, karena banyak hambatan dalam melakukan komunikasi tersebut, antaranya: adanya perantara dalam penyampaian informasi, sehingga keakuratan informasi tersebut bisa dikatakan tidak lagi akurat. Bila hal ini terus terjadi, maka akan muncul salah pengertian (misunderstanding) yang mengakibatkan kesalah pahaman yang terjadi karena faktor yang tidak sama antara komunikator dan komunikannya (Dani Vandiansyah, 2004 : 98). Dalam pelaksanaan aktivitas suatu perusahaan yang juga akan menjadi penghambat kinerja karyawan. Karena itu, komunikasi haruslah dipahami dengan seksama. Peran komunikasi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan sangatlah penting karena komunikasi yang baik dan benar akan meningkatkan kinerja karyawan, serta meningkatkan produktivitas perusahaan. Komunikasi pada dasarnya memiliki peranan penting tidak hanya di perusahaan, tetapi juga dilembaga-lembaga lain, juga dalam pergaulan dengan masyarakat luas. Komunikasi memberikan pemahaman pada tugas yang berubah dan kemajuan, serta suksesnya perusahaan digunakan untuk penukaran informasi dan
Universitas Sumatera Utara
3
pendapat. Tanpa adanya hal tersebut, akan sulit mengadakan koordinasi, karena itu perwujudan komunikasi memiliki peran yang sangat penting. Banyak fenomena-fenomena yang terjadi di Fakultas Ekonomi yang berkaitan dengan komunikasi. Diantaranya kesalahan dalam komunikasi antara mahasiswa dan karyawan diakibatkan komunikasi yang kurang efektif dan bisa dikatakan kurang baik. Hal ini memunculkan misscomunication dan perbedaan persepsi dalam melaksanakan suatu tugas atau perintah-perintah yang terkadang, hal ini menyebabkan terjadinya konflik antara mahasiswa dan pegawai. Berdasarkan pemahaman di atas maka penulis melakukan observasi yang berjudul “Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Staf dan Pegawai Pada Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”.
B. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian tersebut maka perumusan masalah yang dapat diambil sebagai dasar kajian dalam penelitian yang penulis lakukan adalah : “Bagaimana peran komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja staf dan pegawai Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?”.
Universitas Sumatera Utara
4
C. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya peran komunikasi untuk meningkatkan produktivitas kerja staf dan pegawai di Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
D. Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah : 1. Bagi penulis. Dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis dalam menambah ilmu pengetahuan mengenai komunikasi yang baik dan efektif yang harus dilakukan dalam suatu perusahaan. 2. Bagi instansi a. Sebagai bahan pertimbangan yang mungkin berguna untuk melakukan kelancaran dalam kegiatan-kegiatan perusahaan khususnya dalam berkomunikasi. b. Untuk memberikan masukan serta saran yang bisa bermanfaat bagi Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, mengenai masalah di bidang komunikasi. 3. Bagi peneliti yang akan datang Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang berminat meneliti lebih lanjut terhadap judul yang telah penulis teliti.
Universitas Sumatera Utara
5
E. Jadwal Kegiatan Penelitian ini dilakukan di Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jln.T.M.Hanafiah kampus USU Medan. Lebih jelasnya jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1. Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan BULAN No.
KEGIATAN
Mei 1
1.
Persiapan
2.
Pengumpulan Data
3.
2
Juni 3
4
1
2
3
4
Penulisan Laporan Sumber : Penulis (2013) Persiapan Tugas Akhir dimulai dari tanggal 02 Mei 2013, sejak
disetujuinya
Judul
Tugas
Akhir
oleh
Ketua
Program
Studi
DIII
Kesekretariatan. Pada tahap pengumpulan data, Penulis melakukan observasi yang akan dilaksanakan pada minggu ketiga dan keempat bulan Mei 2013.
F. Sistematika Penelitian Adapun sistematika yang disajikan dalam penelitian Tugas Akhir ini adalah:
Universitas Sumatera Utara
6
BAB I. PENDAHULUAN Pada bab ini penulis akan membahas latar belakang, permasalahan, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan rencana yang terdiri dari jadwal survei/observasi dan rencana isi. BAB II. PROFIL PERUSAHAAN / INSTANSI Pada bab ini penulis akan membahas tentang sejarah ringkas instansi, jenis usaha, struktur organisasi, uraian tugas (job description), kegiatan usaha, kinerja usaha terkini, dan rencana kegiatan. BAB III. PEMBAHASAN Pada bab ini penulis akan menguraikan tentang pengertian dasar komunikasi, tujuan
komunikasi, bentuk komunikasi, model komunikasi,
hambatan komunikasi pada Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini penulis akan menguraikan kesimpulan dan saran penulis berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan mengenai peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja staf dan pegawai pada kegiatan di Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
