Assetmanagement en de ISO 55000 serie Hjalmar Boon 9-1-2014
Assetmanagement
Provincie Noord-Holland in beeld 625 km wegen 390 km fietspaden 35 km vrijliggende busbaan (HOV) 432 vaste kunstwerken 250 km vaarwegen 54 beweegbare kunstwerken 10 sluizen 2 tunnels
Wie ben ik? Kwaliteitsmanager PNH Beheer & Uitvoering Kernteamlid assetmanagementprogramma PNH Expert member ISO PC 251 (ISO 55000)
1989 – 1995
Technische Bedrijfskunde TUE
1995 – 1998
Sony Broadcast & Professional – kwaliteitsmanagement
1998 – 2004
Capgemini (PALM) – assetmanagement organisatieadvies
2004 – 2008
TenneT – assetmanagement implementatie en uitvoering
2008 – heden
Provincie Noord-Holland
2011 – heden
ISO PC 251 Assetmanagement
Wat is assetmanagement? PAS 55: De systematische en gecoördineerde activiteiten en werkwijzen waardoor een organisatie optimaal en duurzaam haar bedrijfsmiddelen beheert, en hun prestaties, risico’s en kosten over de levensduur beheerst met als doel het strategisch plan van de organisatie te realiseren.
ISO 55000: Coordinated activity of an organization to realize value from assets.
Note 1 to entry: Realization of value will normally involve a balancing of costs, risks, opportunities and performance benefits.
Waarom assetmanagement conform ISO 55001? ISO 55000: a) Verbeterde financiële prestatie b) “Investerings”beslissingen gebaseerd op de juiste informatie c) Beheerste risico’s d) Verbeterde dienstverlening en resultaten e) Aantoonbare aandacht voor maatschappelijke verantwoordelijkheid f) Aantoonbaar voldoen aan wet- en regelgeving g) Verbeterde reputatie h) Verbeterde overlevingskans voor de organisatie op langere termijn i) Verbeterde efficiency en effectiviteit
Basisbeginselen ISO 55000 serie •
Waarde Assets hebben als doel het creëren van waarde voor de organisatie en de stakeholders
•
Alignment Asset management vertaalt de organisatiedoelstellingen in technische en financiële beslissingen, plannen en activiteiten
•
Leiderschap De wijze waarop de organisatie werkt is bepalend voor de mate waarin de organisatie er in slaagt waarde te creëren
•
Borging Asset management geeft de organisatie en stakeholders zekerheid dat de assets optimaal functioneren
Voorbeeld implementatie: assetmanagement PNH
Structuur aanbrengen… BU Data
Top
Beheer plan
eisen
UAV-GC
PMI Traject
PMO Risico gestuurd IMP
Beleid
R+/R/RKlanten monitor DB(F)M
Data inwinnen
PVVP monitor
Structuur aanbrengen… Beleid & Strategie
VeranderingAssetmanagement zit vooral in verbetering van systeem de zichtbare samenhang tussen de activiteiten Infrastructuur
Bouwen & onderhouden
… en completeren. Kritische Beleid & Strategie
Verband Prestatie meten
aanbrengen Asset management systeem Infrastructuur Rollen duidelijk
Auditing/ monitoring
Bouwen & onderhouden
Assets
Procesmodel kwaliteitsmanagement Continue verbetering
K l a n t
T e v r e d e n h e i d
Beleid en doelstellingen
K l a n t e i s e n
Management van middelen
Input
Meten, analyse, verbetering
Bedrijfsproces
Output Product
K l a n t
Wat zijn ISO 9001, PAS 55 en ISO 55001? • Normen voor managementsystemen • Certificeerbaar • ISO 9001: • Kwaliteitsmanagementsystemen – eisen (2008) • PAS 55: • Publicly Available Specification for optimised management of infrastructure assets (2004/2008) • Engels, wereldwijd toegepast • Mede gebaseerd op ISO 9001 • ISO 55001: • Managementsystemen voor assetmanagement – eisen (jan 2014) • Mede gebaseerd op PAS 55
Een managementsysteem is… Een set van gerelateerde of interacterende elementen van een organisatie om beleid en doelstellingen te ontwikkelen en de processen om die doelstellingen te bereiken. ISO 55000 Asset management - overview, principles and terminology
.
Managing the organization Asset management Asset management system Asset portfolio
Feiten en beelden over managementsysteemnormen • • • •
Een (gecertificeerd) managementsysteem is geen garantie… …maar betonnen reddingsboeien kunnen niet meer! Eisen bepalen “wat”, niet “hoe”… … je moet het systeem dus wel slim inrichten! – Alleen het noodzakelijke beschrijven – Stem detailniveau af op belang/risico’s – Vertrouw op vakmanschap waar mogelijk – Houd flexibiliteit in de werkwijze
Feiten en beelden ISO 9001 (1) ISO 9001 eist in hoofdlijnen aantoonbaarheid van: Zeg wat je doet – Een kwaliteitsbeleid en kwaliteitsdoelstellingen en doe wat je zegt – Beheerste processen – Voldoen aan klanteisen en wet- en regelgeving – Auditing – Documentbeheer – Leveranciersmanagement – Klanttevredenheidsmeting – Systematische verbetering: corrigerende en preventieve maatregelen – Directiebeoordeling
PAS 55 Inhoud
• Performance and condition monitoring • Investigation of assetrelated failures, incidents and nonconformities • Evaluation of compliance • Audit • Improvement actions • Records
• Lifecycle activities • Tools, facilities and equipment
• • • • • • • • •
Responsibilities Outsourcing Training, awareness and competence Communication, participation and consultation AM system documentation Information management Risk management Legal and other requirements Management of change
Kwaliteitsmanagementfilosofieën – Principes van kwaliteitsmanagement gemeenschappelijke principes
Klantfocus
Win-win relatie met leveranciers
Leiderschap
Betrokkenheid van medewerkers
Beslissen op basis van feiten
Continue verbetering
Procesbenadering
Systeembenadering
Hanteren van deze principes is cruciaal voor het succes van een organisatie op langere termijn.
Project ISO 55000 normenserie • Project gestart maart 2011 • Doel: Begin 2014 publiceren ISO 55000 Overview and principles, ISO 55001 Requirements en ISO 55002 Guidelines • Internationaal, gebaseerd op consensus • Ongeveer 25 participating members, onder andere: UK, Australië, Canada, VS, Nederland, Japan, Zuid-Afrika, Zweden, Duitsland, Frankrijk, India • Nederland: convenor en secretaris voor ISO 55001/55002 en twee experts (55000 resp. 55001/55002) • Nederlandse mirror committee: 20+ leden, waaronder Enexis, Alliander, Gasunie, Kema, DHV, Urenco, provincie Noord-Holland • Introductieseminar: 12 maart 2014
Aandachtspunten bij ontwikkeling van de ISO 55000-serie • • • • • •
Toepasbaarheid voor diverse assettypen Integreerbaarheid met andere ISO-normen Levenscyclus – ook voor en na eigendomsperiode Risicomanagement Informatiemanagement Koppeling met planning & control/finance
Opbouw volgens de nieuwe ISO structuur voor managementsystemen 1. Organizational context 2. Leadership 3. Planning 4. Support 5. Operation 6. Performance evaluation 7. Improvement
Hoofdlijnen eisen ISO 55001: 1. Doe een stakeholderanalyse Weet wat wordt van de organisatie wordt verwacht. Bepaal welke waarde de assets moeten creëren. Houd dit systematisch bij.
2. Vertaal de eisen van stakeholders naar concrete activiteiten Zorg ervoor dat deze vertaling transparant is. Leg een verband tussen de kosten en de opbrengsten.
Hoofdlijnen eisen ISO 55001: 3. Zorg voor goede assetmanagementinformatie Beslissingen moeten worden genomen op basis van feiten
4. Ken en beheers de risico’s Richt hier een proces voor in, vertaal risico’s naar concrete maatregelen
Hoofdlijnen eisen ISO 55001: 5. Geef leiding Van het management wordt verwacht dat het leiding geeft bij het richten en inrichten van de organisatie.
6. Richt de organisatie helder in Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden moeten helder zijn.
Hoofdlijnen eisen ISO 55001: 7. Wees deskundig Het blijft mensenwerk, mensen moeten competent, opgeleid en geïnformeerd zijn.
8. Besteed verstandig uit Beslis wat wordt uitbesteed en hoe, evalueer dit regelmatig
Hoofdlijnen eisen ISO 55001: 9. Beheers de uitvoerende processen Wat gepland is moet ook worden uitgevoerd De financiële administratie moet op orde zijn Meet de effectiviteit
10. Wees een lerende organisatie Werk consistent aan het verbeteren van de prestatie van de assets en de effectiviteit en efficiëntie van de assetmanagementorganisatie
Samenvattend: Wat is ISO 55001? •
Geen beschrijving van of instructie voor het inrichten van een assetmanagementsysteem!
•
Het minimale eisenpakket voor een managementsysteem voor modern risk based assetmanagement
•
Abstracter geformuleerd/minder zwaar dan PAS 55
•
Sectoronafhankelijk. Geen sectorspecifieke eisen, geen assetmanagement technieken of “practices”
Dank u voor uw aandacht!
