Arnhem, oktober Werkplan 2012 van Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem

WERKPLAN

2012

Arnhem, oktober 2011 Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem Slochterenweg 40 6835 DX Arnhem Tel. (026) 370 35 40 E-mail: [email protected] www.mvtarnhem.nl www

Werkplan 2012 van Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem

INHOUDSOPGAVE

1 2

INLEIDING

1

DE ORGANISATIE

1

RESULTAATGEBIEDEN 2.1. Vrijwillige hulp 2.2. Steunpunt Mantelzorg 2.3. Externe Samenwerking 2.4. Interne Organisatie, samenwerking en publiciteit

3

3

FINANCIËN Programma begroting 2012

12

4

BIJLAGE 1: ORGANOGRAM

13

BIJLAGE 2: VISIE DOCUMENT


15

INLEIDING Voor u ligt het werkplan 2012 van het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem. (MVT/SM Arnhem). In hoofdstuk 1 staat een korte beschrijving van de organisatie. In hoofdstuk 2 vindt u de resultaatbeschrijvingen 2012 en in hoofdstuk 3 de begroting 2012 In 2010 en 2011 is het MVT/SM Arnhem meer diensten gaan verlenen, vooral op het gebied van mantelzorg. Dit heeft te maken gehad met de sluiting van een regionale mantelzorgorganisatie. In overleg met de gemeente Arnhem heeft het MVT/SM Arnhem een aantal lokale mantelzorgtaken opgepakt. In 2011 worden de mantelzorgtaken uitgebreid. Daarnaast zal de organisatie een grotere rol gaan vervullen omdat er meer hulpvragen worden verwacht. De vergrijzing neemt toe, er komen in de toekomst meer mensen met bijvoorbeeld Alzheimer. En door verschillende bezuinigingen zal de vraag naar vrijwillige hulp toenemen. Het MVT/SM Arnhem zal in 2012 haar taken blijven continueren en aandacht besteden aan het verbeteren en verder ontwikkelen van het bestaande aanbod, maar dit zal in een mindere voortgang plaatsvinden dan de twee jaren daarvoor omdat het mantelzorgcompliment (een incidentele subsidie) in 2011 afgelopen is. Voor 2012 kunnen we nog wel gebruik maken van twee projecten die gefinancierd worden vanuit het innovatiefonds. Het rijk stoot begeleidingstaken die nu nog binnen de AWBZ gefinancierd worden af en geeft dit over aan de lokale politiek. Daardoor zal er de komende jaren een toenemend beroep worden gedaan op de informele zorg.

1

DE ORGANISATIE

Het MVT/SM Arnhem is het aanspreekpunt voor vragen en informatie over vrijwillige thuishulp en mantelzorg in Arnhem. Het vormt een centraal loket waar vraag en aanbod, op het gebied van vrijwillige thuishulp en mantelzorg bij elkaar komen. Elf Arnhemse vrijwilligersorganisaties vormen samen een netwerk en bieden gezamenlijk informele zorg. Uitgangspunten  Eerst versterken eigen kracht en netwerk van Arnhemse burger  Dan bieden van mantelzorgondersteuning ter voorkoming van overbelasting  Dan inzet van georganiseerde burenhulp  Vervolgens inzet van georganiseerde vrijwillige inzet  Professionele ondersteuning Doelen Doelstellingen van het MVT/SM Arnhem zijn:  Beantwoorden van hulpvragen op het gebied van (vrijwillige) hulp en mantelzorg. Doeltreffend koppelen van vraag en aanbod op het gebied van vrijwillige thuishulp en mantelzorgondersteuning of anders doorverwijzen naar de goede hulpverlenende organisatie.  Stimuleren van samenwerking en netwerken binnen de informele zorg.  Verzorgen van de acht basisfuncties voor de Arnhemse mantelzorgers zoals beschreven in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. In de gemeentelijke nota zijn deze 8 functie gecomprimeerd tot vijf functies en deze indeling wordt tevens gevolgd in dit werkplan  Werkend vanuit de missie, dicht bij de burger, voortkomend uit georganiseerde burenhulp in wijken en hier aanvullend voor werken.  Zie ook in de bijlage ons visiedocument.


Doelgroepen Het MVT/SM Arnhem werkt voor de Arnhemse burger maar heeft specifiek aandacht voor:  Mantelzorgers  Mensen met een beperking en/of chronische ziekte  Allochtone burgers en mantelzorgers  Mensen met minder financiële middelen  Jonge mantelzorgers tussen 12-23 jaar  Ouderen  Mensen met een klein of geen sociaal netwerk Samenwerkende organisaties De elf vrijwilligersorganisaties die samen met het MVT/SM Arnhem een netwerk omtrent informele zorg vormen zijn:  Bezoek- en OpvangService (BOS, onderdeel van de SWOA).  Buddyzorg Midden-Gelderland (onderdeel van de SWOA).  De bezoekgroep van de Emmausparochie in Arnhem-zuid.  De Zonnebloem, regio Rijnstroom Arnhem.  Het Rode Kruis Arnhem.  Humanitas afdeling Arnhem e.o.  Sensoor Gelderland Midden.  Stichting Alzheimer Nederland afdeling Arnhem e.o.  Stichting Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Arnhem (VPTZ).  Vriendendienst “Op-Stap”.  Stichting Mentorschap Midden Gelderland Bij het schrijven van dit werkplan is er een ontwikkeling gaande in deze samenwerking. Mogelijk gaan de aangesloten organisaties veranderen in een soort netwerk organisatie die twee per jaar bij elkaar komt op initiatief van een de organisaties. Rol van het MVT/SMA kan hierin een facilitaire rol zijn.


2

RESULTAATGEBIEDEN

2.1

Resultaatgebied 1 Vrijwillige Hulp

Uitgangspunten bij vrijwillige hulp  Informatie en advies en aansluiten bij eigen kracht  Bieden van een luisterend oor  Bemiddeling en koppeling van vraag en aanbod en eventuele doorverwijzing.  Signaleren, ontwikkelen, innoveren en uitvoeren van verbindingen en samenwerking binnen de informele zorg. Doel       

Een laagdrempelig, gemakkelijk bereikbaar, centraal loket voor vrijwillige hulp waar: Inwoners uit Arnhem hun vraag op het gebied van vrijwillige thuishulp en mantelzorg kunnen stellen. Inwoners uit Arnhem een aanspreekpunt en een luisterend oor bieden. Inwoners uit Arnhem de weg gewezen wordt binnen het woud van verschillende organisaties. Witte vlekken in de informele zorg zijn zichtbaar en zijn beter verbonden worden met be staande oplossingen Burgers met geen of zeer klein netwerk hulp krijgen in het dagelijks leven. Vraaggericht wordt gewerkt en nieuwe diensten worden ontwikkeld waar nodig(gelinkt aan compensatiebeginsel collectieve voorzieningen gaan voor individuele voorzieningen.) Grote praktische klussen oppakken voor mensen met minder financiële mogelijkheden en/of beperkt sociaal netwerk.

Doelgroep Inwoners uit Arnhem met een hulpvraag die niet past binnen de professionele zorg of binnen het eigen netwerk. Met speciale aandacht voor, mensen met een beperking/chronische ziekte, allochtonen, mensen met minder financiële middelen en mantelzorgers. Produktinformatie  Het telefonisch loket van 9.00-12.00 uur bemannen en hulpvragen adequaat beantwoorden met behulp van de aangesloten organisaties, overige Arnhemse organisaties en de flexpoule.  Het inloopspreekuur uitvoeren op de dinsdag en de donderdagochtend 9.00- 12.00 uur.  Vragen die via e-mail binnenkomen beantwoorden en verwerken.  Vraaggericht werken en service en informatie verlenen aan hulpvrager en/of verwijzers.  Het netwerk van Arnhemse organisaties onderhouden, uitbreiden en up-to-date houden van de sociale kaart, ter samenwerking en afstemming.  Verbinden van bestaande en nieuwe buurtprojecten aan het MVT/SM Arnhem.  Signalen van verwijzers/organisaties/hulpvragers met betrekking tot de dienstverlening van het MVT/SM Arnhem verwerken in de uitvoering en in het beleid.  Oppakken en uitvoeren van veertig meer tijdsintensieve hulpvragen op jaarbasis door de grote klussenpoule. Samenwerking Er wordt samengewerkt met en doorverwezen naar: elf samenwerkende organisaties van MVT/SM Arnhem , VIA ( Vrijwillige Inzet Arnhem) en overige organisatie in zorg en welzijn in Arnhem zoals SWOA Rijnstad, Pleyade, STMG, Vivare, woningbouwcorporaties, Buurtservicecentra en Hulp en burendienst.


Beoogd resultaat In 2012 worden minimaal zevenhonderd mensen geholpen door het MVT/SM Arnhem middels het beantwoorden van een hulpvraag, het geven van informatie, het bieden van een luisterend oor of het adequaat oplossen van de hulpvraag. Er worden 40 meer tijdsintensieve hulpvragen opgepakt en uitgevoerd samen met hulpvrager. De mantelzorgvragen worden in 2012 apart geregistreerd, zie hfd. 2.2 mantelzorgondersteuning.


2.2

Resultaatgebied 2 Steunpunt Mantelzorg

Uitgangspunten bij mantelzorgondersteuning  Informatie aan en educatie voor mantelzorgers t.b.v. passende ondersteuning  Advisering, begeleiding en emotionele steun  Het organiseren van praktische hulp en respijtzorg  Het bieden van financiele en materiële hulp  Eigen kracht versterken en scholen op gebied van netwerkcoaching Doel  

          

  

Een aanspreekpunt zijn voor mantelzorgers uit Arnhem op het gebied van praktische hulp, informatie en advies, respijtzorg, doorverwijzing en andere voor hen belangrijke zaken. Het verder ontwikkelen van mantelzorgondersteuning in Arnhem, afgestemd met andere partijen. In 2012 zal het MVT/SM haar lokale functie van steunpunt mantelzorg blijven versterken en binnen geboden financiele mogelijkheden beperkt uitbouwen. Nieuwe vorm van respijtvorm ontwikkelen voor mantelzorgers. Vinden en bereiken van, registreren en bij elkaar brengen van mantelzorgers om vervolgacties mogelijk te maken. Een bijdrage blijven leveren aan de bewustwording van de rol van mantelzorgers Herkennen en erkennen van mantelzorgers in Arnhem, zodat preventief informatie gegeven kan worden. Voorkomen van overbelasting en uitval van de mantelzorger. Opzoeken en versterken van eigen kracht van de mantelzorgers, door middel van netwerkcoaching. Mantelzorgers complimenteren met plezierige en ontspannende activiteiten. Mantelzorgers adviseren en scholen op het gebied van zorg en ondersteuning. De mantelzorger zo adviseren dat hij/zij de mantelzorgtaken goed kan blijven vervullen en overbelasting voorkomen kan worden. Actuele ontwikkelingen volgen op gebied van mantelzorgondersteuning. Een aanspreekpunt zijn voor jonge en allochtone mantelzorgers uit Arnhem op het gebied van praktische hulp, informatieadvies, respijtzorg, educatie en doorverwijzing en andere voor hen belangrijke zaken. Geschikte communicatiemiddelen ontwikkelen voor deze specifieke doelgroepen. Jonge mantelzorgers ondersteunen door ontspannende aansprekende activiteiten aantebieden. Netwerkversterken door inzet van vrijwilligers voor mantelzorgers zodat zwaarbelaste mantelzorgers niet overbelast raken.

Doelgroep Alle mantelzorgers uit Arnhem ( dus reeds bekende en nieuwe mantelzorgers uit Arnhem, maar ook jonge mantelzorgers , allochtone mantelzorgers, mantelzorgers met een klein sociaal netwerk of zwaarbelaste mantelzorgers.

Produktinformatie  Hulpvragen op het gebied van mantelzorg beantwoorden.  Mantelzorgers infomeren en op de hoogte houden van ondersteuningsmogelijkheden.


         

       

 

Mantelzorgers ondersteunen, begeleiden en verwijzen naar professionele zorg waar nodig. Bekendheid geven aan de mogelijkheid tot respijtzorg vanuit het MVT/SM Arnhem. Lotgenotencontact en emotionele steun regelen voor mantelzorgers. Praktische hulp bieden bij het invullen van formulieren, financiële zaken, gemaksdiensten etc. Informatie geven dmv folders, nieuwsbrieven, voorlichtingsbijeenkomsten middels de vernieuwde website van www.mvtarnhem.nl De Dag van de Mantelzorg organiseren en uitvoeren. Sponsoren benaderen voor de Dag van de Mantelzorg. De mantelzorgsalons organiseren en uitvoeren. Het verzorgen van educatie aan de groep mantelzorgers oa door aanbieden van cursus “Zorg de baas” of andere cursus afhankelijk van de behoefte van de mantelzorger. Middels tijdelijke individuele gesprekken voorkomen dat mantelzorgers overbelast raken en mogelijk dreigen uit te vallen. Inzetten van vrijwillige ondersteuning of andere praktische hulp/advies/buurt en gemaksdiensten. Uitvoeren van project Mantelzorg Metgezel, maatjesproject voor mantelzorgers, waarin vrijwilligers mantelzorgers praktische en emotionele ondersteuning bieden. Ontwerpen en onderhouden sociale kaart gemeente Arnhem. Regelmatig bijeenkomsten en activiteiten voor jonge mantelzorgers organiseren. Voorlichting op scholen geven, bv. in het voorgezet onderwijs tijdens maatschappijleer. Voor de allochtone mantelzorgers, de cursus zorg voor een ander uitvoeren, samen met de STMG. Ontwikkelen van activiteiten en ondersteuningsaanbod speciaal voor allochtone mantelzorgers Ontwikkelen van activiteiten en ondersteuningsaanbod speciaal voor jonge mantelzorgers. Vrijwilligers scholen op gebied van netwerkcoaching en deze methodiek verder onder de aandacht brengen van mantelzorgers, specifiek bij zwaarbelaste mantelzorgers en mantelzorgers met een klein netwerk. Deze methodiek onder de aandacht brengen en benadrukken als eerste mogelijkheid van respijtvorm Netwerkcoaching sluit aan op eigen kracht van de mantelzorger en voorkomen van overbelasting.

Samenwerking: Elf samenwerkende organisaties MVT/SM Arnhem, Mezzo, SAM, SWOA, Rijnstad, Pleyade, WMO loket, participatiemedewerkers, Elan, Scholen, CJG, zorgverzekeraar Uvit, andere thuiszorgorgansiaties STMG, Groot Gelre, Yassam,

Beoogd resultaat:  250 hulpvragen van individuele mantelzorgers worden beantwoord.  De vrijwilligers van het centrale loket zijn toegerust om mantelzorgers te herkennen en eenvoudige vragen rondom mantelzorg te kunnen beantwoorden.  Minimaal 50 nieuwe mantelzorgers bereiken.  Minimaal 4 mantelzorgsalons met minimaal in totaal 100 bezoekers.  250 bezoekers op de jaarlijkse Dag van de Mantelzorg.  Minimaal een vaste sponsor voor de Dag van de Mantelzorg  10 mantelzorg metgezellen zijn gekoppeld.


          

 



Minimaal 2 x per jaar de cursus zorg de baas of een andere educatieve cursus aanbieden voor overbelaste mantelzorgers. Individuele gesprekken met mantelzorgers voeren en het aanbieden van vrijwillige hulp en/of andere ondersteuningsmogelijkheden. Minimaal 1000 mantelzorgers zijn geregistreerd en ontvangen de speciale nieuwsbrief Van 200 zwaarbelaste mantelzorgers wordt een persoonlijk hulpdossier bijgehouden, ter voorkoming van overbelasting. 20 jonge mantelzorgers ( 12-18 jaar) zijn geregistreerd. Minimaal 4 keer per jaar wordt er een bijeenkomst/activiteit gehouden speciaal voor de groep jonge mantelzorgers 20 bezoekers op de speciale dag van de mantelzorg voor jongeren. 40 allochtone mantelzorgers zijn geregistreerd Een ondersteuningsaanbod voor allochtone mantelzorgers in Arnhem. 5-10 allochtone vrijwilligers ondersteunen de allochtone mantelzorgers 2-5 werkgevers zijn geïnformeerd over thema mantelzorg en werk. Minimaal 1 werkgever, bij voorkeur de gemeente is bereid om de enquete over mantelzorg en werk uit te laten voeren onder hun personeelsbestand en aandacht te willen schenken aan mantelzorgvriendelijke personeelsbeleid 5-10 netwerkcoachers/ vrijwilligers ondersteunen zwaarbelaste mantelzorgers. Mantelzorgers zijn aangespoord gebruik te maken van hun sociale netwerk, dit trachten zelfs uit te bouwen zodat men de zorg langer kan volhouden en minder snel overbelast geraakt. Methode tevens bekend maken bij andere informele zorg organisaties en waar gevraagd onder het voetlicht brengen.


2.3

Resultaatgebied 3 : Externe samenwerking

Uitgangspunten bij externe samenwerking  Samenwerking bevorderen binnen de informele zorg.  Het gezamenlijk vormen van een centraal loket  Signaleren, innoveren, ontwikkelen, afstemmen en uitvoeren. Doel:   

Goede samenwerking met externe partners op gebied van vrijwillige thuishulp en mantelzorgondersteuning. Het signaleren van knelpunten en witte vlekken in de informele zorg en van daaruit ontwikkelen van nieuwe initiatieven samen anderen en invoegen van bestaande projecten. Het gezamenlijk vormen van het centrale meldpunt, waardoor de hulpvrager adequaat geholpen is op het gebied van de informele zorg. Waar de hulpvrager zelf de weg weet de vinden, dit natuurlijk alleen maar stimuleren.

Doelgroep: Elf samenwerkende organisaties binnen de informele zorg, werkzaam in de (regio) Arnhem. Overige zorg en welzijn instellingen zoals SWOA, VIA, Mee Gelderse Poort, Rijnstad, thuiszorgorganisatie‟s en diverse buurtprojecten, Vivare, WMO Loket, huisartsen en andere intermediairen. Produktinformatie:  Organiseren en uitvoeren van netwerkbijeenkomst, waarin de samenwerkende organisaties vertegenwoordigd zijn.  Contacten onderhouden met de besturen en contactpersonen van samenwerkende organisaties.  De samenwerkende organisaties onder de aandacht brengen bij derden.  Werven van nieuwe vrijwilligers, gesprekken voeren met belangstellende vrijwilligers en deze onderbrengen bij burenhulp of bij een van de samenwerkende organisaties.  Zo nodig, advies op maat bieden, bij inhoudelijke vraagstukken vanuit de samenwerkende organisaties.  Nieuwe doelgroepen aanboren voor het doen van vrijwilligerswerk (maatschappelijke stages, reïntegratievrijwilligers, bedrijfsleven, beursvloer, Arnhemse Uitdaging en Arnhem Cares).  Deelnemen aan overleg over startpunten in wijk Malburgen en Geitenkamp. Inbreng deskundigheid informele zorg Samenwerking: Elf organisaties aangesloten bij het MVT Arnhem, VIA, Vrijwilligershuis, SWOA, Rijnstad, Gemeente Arnhem, Vivare, kerkelijke organisaties, georganiseerde burenhulp etc. Beoogd resultaat:  Twee netwerkbijeenkomsten voor de samenwerkende organisaties.  Elf organisatie vormen een netwerkorganisatie rondom informele zorg. MVT/SMA heeft faciliterende rol. In overleg met telefoonwachten wordt telkens 1 organisatie uitgenodigd om te vertellen over zijn/haar activiteiten en mogelijkheden op gebied van informele zorg.  Vijftien mensen bemiddeld naar vrijwilligerswerk binnen de Vrijwillige Thuishulp en  mantelzorgondersteuning.


2.4

Resultaatgebied 4 : Interne Organisatie,samenwerking en publiciteit

Uitgangspunten bij interne samenwerking en publiciteit:  Vormgeven van de interne samenwerking tussen verschillende werksoorten.  Het MVT/SM Arnhem bemensen en begeleiden en zorg dragen voor deskundigheid bij vrijwilligers, bestuur en medewerkers.  Middels aanbieden van leuk en zinvol vrijwilligerswerk wordt er meegewerkt aan bevordering van participatie van mensen met grote afstand tot de arbeidsmarkt.  Voldoende publiciteit verzorgen ter promotie en voorlichting van de werkzaamheden van het MVT/SMArnhem. Doel: De structuur en de randvoorwaarden scheppen om het MVT/SM Arnhem de mogelijkheid te bieden haar doelstellingen te kunnen realiseren. Zorg dragen voor goede publiciteit :  Het vergroten van de bekendheid van het MVT/SM Arnhem.  Heldere profilering van het MVT/SM Arnhem.  Het realiseren van meer bekendheid over „mantelzorg‟ en „vrijwillige zorg‟.  Het werven van nieuwe vrijwilligers voor samenwerkende organisaties.  Bijdragen aan een positief imago van vrijwilligerswerk en meer specifiek vrijwillige hulp, gemaksdiensten en buurtdiensten voor mantelzorgers in het bijzonder.  De gemaakte folder “eigen boontjes leren doppen…zelffinanciering in de informele zorg” van het MVT verspreiden onder andere instellingen en waar gewenst assisteren bij het vinden van financieringsbronnen.

Doelgroep:  vijf vrijwilligers zijn actief als lid van het dagelijks bestuur/voorzitter/penningmeester  twaaf tot –veertien vrijwilligers zijn actief als telefoonwacht.  vier vrijwilligers zijn actief in de flexpoule.  zeventig vrijwilligers en vrijwillige coördinatoren zijn actief in wijken en praktisch uitvoering.  vier vrijwilligers zijn actief in de grote klussenpoule  tien vrijwilligers zijn actief als mantelzorg metgezel/netwerkcoaching  twee vrijwilligers zijn actief als gastvrouw/ondersteuning bij de mantelzorgsalons.  2-5 allochtone vrijwilligers zijn actief als ondersteuning van allochtone mantelzorgers.  2 vrijwilligers zijn actief als vrijwillige voorlichter voor het geven van presentaties van het MVT/SM Arnhem.  Professionele ondersteuning door vijf part-time werkende beroepskrachten, in totaal inzetbaar voor 92 uur per week. Dit is dus 2,5 fte.  Burgers van Arnhem (potentiële hulpvragers) met specifieke aandacht voor mantelzorgers.  Verwijzers van organisaties in zorg en welzijn zoals huisartsen, thuiszorgorganisatie- medewerkers, medewerkers aan WMO loket, seniorenmedewerkers  Gemeente Arnhem, fondsen en sponsors.


Produktinformatie:  Het eens in de maand vergaderen door het Dagelijks Bestuur en het uitvoeren van aanvullende bestuurlijke werkzaamheden op het gebied van beleid, organisatie en personeel.  Een keer per maand teamoverleg met medewerkers en voorzitter van het bestuur.  Zorg dragen voor de uitvoering van de telefoondienst binnen het centrale loket van het MVT/SM Arnhem en het beantwoorden van vragen binnen het inloopspreekuur.  Het houden van een zeswekelijks medewerkersoverleg.  Het houden van driemaandelijks overleg met de coördinatoren van de verschillende wijken.  Het houden van een introductiecursus en eens in het kwartaal overleg met de vrijwillige mantelzorgmetgezellen/netwerkcoachende vrijwilligers  Het houden van driemaandelijks overleg met de allochtone vrijwilligers t.b.v allochtone mantelzorgers.  Het voeren van een jaarlijks voortgangsgesprek met individuele vrijwilligers, als de vrijwilliger hier prijs op stelt.  Contact onderhouden met de vrijwilligers van de flexpoule/hulpdienst  Het vrijwilligersbeleid zorgvuldig uitvoeren en daar waar nodig actualiseren.  De jaarlijkse vrijwilligersdag uitvoeren.  Aanbieden van deskundigheidsbevordering op maat.  Het verzorgen van goede facilitaire mogelijkheden voor de vrijwilligers en de medewerkers, zodat zij hun werk naar volle tevredenheid kunnen doen.  Vormgeven aan de digitale samenwerking met het vrijwilligershuis.  Orienteren en informeren over certificering van het vrijwilligersbeleid, al dan niet samen met partnerorganisatie.  Vier maal per jaar een persbericht naar media en wijkkranten met informatie over de organisatie.  Publiciteit over mantelzorgsalon: persberichten  Publiciteit over speciale activiteiten voor jonge mantelzorgers  Publiciteit over cursus aanbod voor allochtone mantelzorgers.  Publiciteit rondom De Dag van de Mantelzorg:poster,uitnodigingen en persbericht naar media.  Drie keer per jaar een nieuwsbrief voor alle vrijwilligers werkzaam binnen MVT/-SM Arnhem  Digitale nieuwsbrief ontwikkelen voor mantelzorgers  Exploitatie van website MVT en Steunpunt Mantelzorg Arnhem.  Extra activiteiten ter promotie van MVT/SM Arnhem, o.a. interview bij TV Gelderland.  Up-to-date houden van huisstijlmaterialen MVT/SM Arnhem.  Hyves pagina bijhouden ivm aanmeldingen jonge mantelzorgers.  Minimaal een keer per maand een presentatie bij verschillende organisaties en instellingen houden over het MVT en steunpunt Mantelzorg Arnhem. Denk hierbij aan WMO-loket, partici patiemedewekers, Rijnstad, seniorenwerkers, SWOA , thuiszorgorganisaties etc.  Onderzoeken of de nieuwe media zoals facebook en Linkedin gebruikt kan worden om meer Arnhemse mantelzorgers te bereiken. Mogelijk kunnen we ook op deze wijze werkgevers bereiken die open staan voor mantelzorgvriendelijke personeelsbeleid.

Samenwerking: Samenwerkende organisaties, vrijwilligers, bestuur, beroepskrachten.


Beoogd resultaat:  Het MVT/SM Arnhem is bestuurd en de organisatie is ondersteund op het gebied van organisatie, beleid en personeel door een bestuur bestaande uit minimaal vijf personen. Zij vergaderen minimaal negen keer per jaar.  De werkzaamheden worden binnen het centrale loket uitgevoerd door twaalf telefoonvrijwilligers die voldoende worden ondersteund en toegerust. De telefoonvrijwilligers zijn eens in de week inzetbaar van 9.00-12.00 uur, gedurende 51 weken per jaar.  Aandacht voor complexe hulpvragen, waarvoor geen andere mogelijkheden zijn binnen de samenwerkende organisaties of via het eigen netwerk.  De Vrijwillige Hulpdienst Arnhem is een structureel onderdeel van MVT/SM. Er zal eenmaal per kwartaal een overleg plaatsvinden met de vrijwillige coördinatoren onderling en eenmaal per jaar met alle telefoonwachten. Dit om ervaringen, tips en eventueel knelpunten met elkaar uit te wisselen en op te lossen.  De vrijwilligers die zich bezig houden met mantelzorgondersteuning werken zelfstandig en ontvangen begeleiding van de mantelzorgconsulent.  Minimaal drie maal per jaar wordt er een vrijwilligers nieuwsbrief uitgegeven, voor alle vrijwillige medewerkers van het MVT/SM Arnhem.  Er melden zich vijftien nieuwe vrijwilligers (waarvan er tien bemiddeld worden).  Er komen zevenhonderd hulpvragen binnen.  Er zijn minimaal duizend mantelzorgers geregistreerd.  Meer mensen kennen de begrippen „vrijwillige hulp‟, „mantelzorg‟ en „mantelzorgers‟  De huisstijl en de website zijn en blijven up-to-date.  MVT/steunpunt mantelzorg raakt meer bekend in Arnhem.  MVT/steunpunt mantelzorg werkt samen met andere organisatie zoals STMG, Indigo, SWOA, Pleyade, Burenhulporganisatie‟s zoals Buur voor Buur , Lombok en Heijenoord etc.  Vrijwilligers van het MVT/SM Arnhem zijn betrokken en goed geïnformeerd en werken met plezier.


FINANCIËN Productenbegroting 2011 MVT Arnhem KOSTEN Producten 1. Vrijwillige hulp 2. Steunpunt Mantelzorg 3. MZ compliment Herkennen 4. MZ compliment Waarderen 5. MZ compliment Ondersteunen 6. Jonge en Allochtone MZ 7. Externe Samenwerking 8. Interne Organisatie 9. Publiciteit 10 Jonge Mantelzorger 11. Netwerkcoaching Mantelzorg 12. Werk en Mantelzorg Totaal Kosten

€

KOSTEN 37.000 45.000 31.000 40.000 30.500 30.000 36.000 22.667 15.000 0 0 0

287.167

OPBRENGSTEN basissubsidie gemeente Arnhem subsidie mantelzorgcompliment

onttrekking aan de reserves rente Totale Opbrengsten

Begroting 2012 MVT Arnhem

Producten 1. Vrijwillige hulp 2. Steunpunt Mantelzorg 3. MZ compliment Herkennen 4. MZ compliment Waarderen 5. MZ compliment ondersteunen 6. Jonge en Allochtone MZ 7. Externe Samenwerking 8. Interne Organisatie 9. Publiciteit 10. Jonge Mantelzorger 11. Netwerkcoaching Mantelzorg 12. Werk en Mantelzorg Totaal Kosten

€

43.000 69.000 0 0 0 27.000 35.000 17.000 18.000 8.000 10.000 10.000 237.000

OPBRENGSTEN 156.072 100.000

29.695 1400 287.167

basis subsidie gemeente Arnhem additionele basissubsidie projectbijdragen overige opbrengsten onttrekking aan de reserves

154.323 50.000 24.948 6.000 1.229

rente Totale opbrengsten

500 237.000

Toelichting begroting Het jaar 2012 staat in teken van consolidatie van de activiteiten van het MVT Arnhem. Alle producten worden derhalve voortgezet. Netwerkcoaching is een nieuw produkt dat gefinancierd wordt uit het innovatiefonds.  Aan de Gemeente wordt het subsidiebedrag van 2011 plus inflatiecorrectie gevraagd  Meeste producten volgen de inflatiecorrectie.  In de vier projecten rondom Mantelzorg werden in 2011 deels uit de eigen middelen gerealiseerd, in opdracht van de gemeente. In 2012 zal dit niet meer plaatsvinden.  Omdat de reserves fors slinken zullen ook de renteinkomsten dalen.


3

BIJLAGE 1:

ORGANOGRAM

Dagelijks Bestuur ( voorzitter, penningmeester en minimaal 3 leden ) Raad van Advies ( 11 samenwerkende organisatie‟s) Team ongeveer 100 Vrijwilligers Team professionele medewerkers : in totaal 2,5 fte 1 coordinator MVT/SMA (24 uur) 1 projectmedewerker tbv vrijwillige thuishulp( 16 uur) 2 mantelzorgconsulent ( 12 uur en 20 uur) 1 administratieve medewerker ( 20 uur)


BIJLAGE 2:

VISIEDOCUMENT

Visiedocument • Inleiding/geschiedenis • De missie • De visie en kernwaarden • De organisatie • Organisatieontwikkeling • De cultuur • De aangesloten organisaties • SWOT analyse 1. Inleiding /geschiedenis Het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem is 12,5 jaar geleden ontstaan vanuit een kerkelijk initiatief. In de afgelopen periode is het aantal hulpvragen behoorlijk gegroeid . Sinds twee jaar is mantelzorgondersteuning een blijvend onderdeel van het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem geworden. 2. De missie Het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg is het centrale loket voor informele zorg. Het ondersteunt mantelzorgers en hulpvragers zo praktisch en concreet mogelijk. 3. De visie en kernwaarden • Wij zijn een professionele en betrouwbare organisatie, extern en probleemoplossende gericht vanuit de eigen kracht van de Arnhemse burger. • Hulpvragers en mantelzorgers ervaren voldoende praktische en professionele ondersteuning zodat ze hun eigen mantelzorgtaken verrichten en/of blijven verrichten. • De samenwerkende organisaties, de Gemeente Arnhem en andere welzijn/zorg organisaties zien het MVT en SMA als een deskundige en betrouwbare partner. Er is sprake van verbinding en versterking van elkaars kwaliteiten en een open communicatie. • Vrijwilligers werken met plezier volgens het nieuwe vrijwilligersbeleid. • Het bestuur van het MVT en SMA werkt integer samen met zijn medewerkers aan de volgende kernwaarden : -eigen kracht/regie vanuit de hulpvrager -preventie -samenwerking , verbinden en afstemming regelen tussen informele en formele hulp -professioneel en kwaliteit leveren volgens de gemaakte afspraken zoals beschreven in jaarlijks werkplan. 4. De organisatie


Het Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem is ingericht om vragen voor vrijwillige thuishulp en mantelzorg te beantwoorden en zoveel mogelijk op te lossen voor de Arnhemse burger. We zijn een eerste lijn organisatie op gebied van informele zorg . Onze eigen vrijwilligers en professionele medewerkers lossen veel concrete vragen voor thuishulp en mantelzorgondersteuning daadwerkelijk op, maar daarnaast wordt er verwezen naar de elf samenwerkende vrijwilligersorganisaties en/of andere hulpverlenende instanties. We fungeren dus ook duidelijk als verbinding tussen formele en informele zorg. 5. Organisatieontwikkeling Doordat de mantelzorgondersteuning nu een echt onderdeel is geworden van het MVT en SMA wordt er hard gewerkt om de ingeslagen weg verder vorm te geven, te verstevigen en uit te bouwen.. De aangesloten organisaties (vertegenwoordigt in de raad van advies) zijn hierbij nog steeds zeer belangrijk! Wel bestaat er behoefte om het overleg van de raad van advies op bestuurlijk niveau te tillen. Op deze wijze geeft elk bestuur zijn eigen inbreng..In de praktisch uitvoering is kennisuitwisseling tussen vrijwilligers/telefoonwachten en coördinatoren vooral zeer werkbaar. De laatste ontwikkeling is dat er een netwerksamenwerking gaat ontstaan omtrent informele zorg i p v. Raad van advies.. 6. De Cultuur Een open, moderne en verbindende organisatie waarin professionele medewerkers en vrijwilligers met plezier en enthousiasme werken en waarbinnen het adequaat oplossen van de hulpvraag of mantelzorgvraag centraal staat. 7. Het mvt en steunpunt mantelzorg werkt samen met de hieronder genoemde organisatie´s Humanitas o.a. vriendschappelijk huisbezoek , steun bij verliesverwerking, hulp bij thuisadmibnistratie voor iedereen die hulp nodig heeft. Het Rode Kruis huisbezoeken, begeleid vervoer en vakanties voor chronisch zieken, gehandicapten en anderen. De Zonnebloem contact met langdurig zieken, lichamelijk gehandicapten en ouderen die nog thuis wonen. Alzheimer Nederland informatie en steun voor verzorgers van dementerenden. Buddyzorg Midden-Gelderland ondersteunen mensen met een levensbedreigende aandoening. BOS project Stichting Welzijn Ouderen Arnhem ontlasten familie en naasten die zorgen voor een dementerende partner, ouder of vriend(in). Vriendendienst Op Stap 'maatjesproject' in Arnhem voor mensen met een psychiatrische achtergrond. Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg helpt mantelzorgers in Arnhem e.o. om de zorg voor een terminaal zieke vol te houden. Buddyzorg Midden-Gelderland ondersteunen mensen met een levensbedreigende aandoening. Sensoor biedt een luisterend oor, 24 uur per dag, anoniem bereikbaar via 0900-0767 Bezoekgroepen parochies -Zuid contact en bezoeken door pastores en vrijwilligers voor ieder die daar behoefte aan heeft, ook voor geestelijke hulp en bemiddeling bij materiële hulp. Stichting Mentorschap Miidden Gelderland helpt clienten met het vinden van een mentor .


Vrijwillige Hulpdienst Arnhem verleent kleine hand- en spandiensten in de thuissituatie aan mensen die niet alles zelf kunnen doen. Inmiddels is dit een eigen onderdeel van het MVT-SMA geworden. Mezzo steun, informatie en belangenbehartiging van mantelzorgers en vrijwilligers.

8. . De SWOT analyse Kansen : samenwerking met allerlei partijen zoals zorgverzekeraars ( Uvit), zorginstellingen, (Pleyade), Gemeente, ( WMO Loket), thuiszorgorganisatie (STMG. Yassam) Welzijnsorganisatie‟s ( VIA, Rijnstad,SWOA), nieuwe buurtprojecten (b.v. buur en buur ) of andere organisaties ( palliatieve ketenzorg) etc die zich zelf aanbieden bij ons. - De focus op vrijwillige inzet en mantelzorgondersteuning zal de komende jaren alleen maar toenemen.. – nieuwe manieren van communicatie /social-media neemt razendsnel toe. MVT/SMA gaat hier actief mee aan de slag mogelijk samen met de aangesloten organisaties. Bedreigingen : - ook andere organisaties gaan aan de slag met mantelzorgondersteuning waardoor onze positie bedreig kan worden en waardoor het voor de hulpvrager moeilijk wordt de juiste weg te vinden. Maar juist door samenwerken en het aanbieden van de professionaliteit en deskundigheid op gebied van vrijwillige thuishulp en mantelzorgondersteuning kan deze bedreiging een uitdaging worden. De netwerkpositie van het MVT kan vooral gebruikt worden voor het verbinden tussen informele en formele zorg. Sterkte : - we hebben een goed en stevig product in huis voor weinig financiele middelen, voornamelijk gerund door vrijwilligers. – deskundigheid en professionaliteit in huis op gebied van alle acht basisfunctie van mantelzorgondersteuning en vrijwillige thuishulp / georganiseerde burenhulp. We willen graag samenwerken met derden. Zwakte :- kleine organisatie, kwetsbaar omdat medewerkers vooral generalistisch moeten werken( personeel, financien, pr en communicatie, deskundig op inhoud etc)-minder goed in keuzes maken en taakafbakening. Voor de toekomst beter om nadruk te leggen op de ingeslagen weg zoals de gemeente die voor ons heeft aangeweven : jonge mantelzorgers, allochtone mantelzorgers, mantelzorg en werk, netwerkversterking en bovenal praktische vrijwillige thuishulp Samen sterk voor informele zorg is de visie voor de komende jaren. In eerste instantie door uit te gaan van de eigen kracht van de burger, mantelzorgondersteuning, burenhulp, vrijwillige thuishulp. Indien professionele ondersteuning gewenst is zal dit plaats vinden middels de werkwijze “Welzijn Nieuwe Stijl”, dus proactief , betrokken, alert op signalen , ondersteunend en weer loslaten.


Arnhem, oktober Werkplan 2012 van Meldpunt Vrijwillige Thuishulp en Steunpunt Mantelzorg Arnhem

Recommend Documents