ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN LEMBAGA PENDIDIKAN SEKOLAH ALAM CIGANJUR
Oleh : Fitria Ulfah
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2005
Judul
: Analisis Kepuasan Konsumen Lembaga Pendidikan Sekolah Alam Ciganjur
Nama
: FITRIA ULFAH
Nrp
: P056020151.26
Program Studi
: MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS
Menyetujui 1. Komisi Pembimbing
Pembimbing I
Pembimbing II
Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS
Ir. Idqan Fahmi, M.Ec
2. Ketua Program Studi
3. Dekan Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. E. Gumbira Sa’id, MA.Dev Prof. Dr. Ir. Sjafrida Manuwoto, MSc
Tanggal Lulus
:
SURAT PERNYATAAN
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan dalam tesis saya yang berjudul :
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN LEMBAGA PENDIDIKAN SEKOLAH ALAM CIGANJUR
Merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan arahan Komisi Pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditunjukkan rujukannya. Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian akademik lainnya pada program sejenis di
perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi yang
digunakan telah dinyatakan secara jelas dan dapat diperiksa kebenarannya.
Bogor, Juli 2005 Yang Membuat Pernyataan
FITRIA ULFAH,
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Medan pada tanggal 12 September 1977 sebagai anak kedua dari empat bersaudara dari pasangan Ir. H. M. Abdul Rasjid, MM dan Hj. Siti Mardiyah. Penulis menyelesaikan pendidikan di SD Negeri Polisi 4 Bogor pada tahun 1990, SMP Negeri I Bogor pada tahun 1993 dan SMA Negeri 3 Bogor pada tahun 1996. Tahun 1997 penulis melanjutkan pendidikan di Institut pertanian Bogor, jurusan Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian melalui jalur UMPTN dan lulus pada bulan Juni 2002 di bawah bimbingan Dr. Ir. Titik Sumarti M.C., MS. Selama mengikuti masa perkuliahan, penulis aktif mengikuti berbagai macam kegiatan baik sebagai peserta maupun panitia di tingkat jurusan, fakultas maupun di tingkat IPB, serta menjadi asisten mata kuliah Sosiologi Umum. Penulis juga merupakan anggota pemantau PEMILU UNFREL pada tahun 1999. Pada bulan Agustus 2002 penulis menjadi staf pengajar di Pondok Pesantren Al-Inayah dan bulan Oktober 2002 penulis melanjutkan studi pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis, Program Pascasarjana Institut Pertanian Bogor dengan program beasiswa dari MMA IPB.
KATA PENGANTAR
Segala puji hanya bagi Allah SWT, karena berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan studi dan menyusun tesis di Magister Manajemen Agribisnis IPB. Tesis dengan judul “Analisis Kepuasan Konsumen Lembaga Pendidikan Sekolah Alam Ciganjur” ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis, Program Pascasarjana Institut Pertanian Bogor. Selesainya tesis ini tidak terlepas dari bantuan, dukungan, kritik dan saran yang terus diberikan oleh berbagai pihak. Oleh karenanya, pada kesempatan ini dengan penuh rasa hormat penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Dr. Ir. Anny Ratnawati, MS dan Ir. Idqan Fahmi, M.Ec selaku Pembimbing I dan Pembimbing II, yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan tesis ini. 2. Dr. Ir. Arief Daryanto, M.Ec selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan bagi penyempurnaan tesis ini. 3. Yayasan, Direktur Sekolah, Kepala Sekolah beserta Staf dan Guru Sekolah Alam Ciganjur yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian di lembaga tersebut. 4. Orang tua murid dan eks orang tua murid Sekolah Alam Ciganjur, atas kesediaannya meluangkan waktu menjadi responden dalam penelitian ini. 5. Manajemen MMA IPB dan seluruh staf yang telah memberi dukungan, layanan, fasilitas dan kesempatan bagi penulis untuk menimba ilmu. Serta Dosen-dosen MMA IPB yang telah membagi ilmu, pengetahuan dan wawasan yang luas kepada penulis.
6. Pihak Yayasan beserta Guru dan Staf Pondok Pesantren Al-Inayah untuk kesempatan dan pengertian yang mendalam atas waktu-waktu yang tersita. Juga untuk kebersamaan dan keceriaan yang indah dengan murid-murid Al-Inayah. 7. Kedua orang tua untuk semua cinta, kasih sayang, pengorbanan, kesabaran dan lantunan doa yang tiada pernah henti; Keluarga Bapak Abdul Hamid untuk penerimaannya yang tulus, serta doa dan pengertian yang diberikan; M. Budiman, ST for the support to back me up; my sisters Maria Ulfah, S.Pd and Iffatul Ulfah, SP; also alm. Drs. M. Chaeron for the inspiration. 8. Teman-teman Reguler 26 untuk kebersamaannya yang indah, terutama kelompok Sawit dan Mesra-one. Juga untuk Sri dan Yustiana, atas dukungannya di saat-saat terakhir. 9. Zulkhaidir, SHi, seseorang yang telah memberi warna baru dalam kehidupan penulis, untuk doa, kasih sayang, kesabaran, pengorbanan dan pengertianya selama penulis menyelesaikan tesis ini. Juga untuk calon penerus yang seringkali terabaikan selama proses penyelesaian tesis ini. 10. Serta berbagai pihak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu untuk semua diskusi-diskusi panjang tentang pendidikan, pertanian dan lingkungan. Kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapakan demi kesempurnaan tesis ini. Semoga apa yang telah penulis sampaikan dalam tesis ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukan. Bogor, Juli 2005 Fitria Ulfah
