Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran Pada PT. Fabindo Sejahtera
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Informatika Jurusan Sarjana Informatika
Oleh: Nilla NIM: 03110157
STMIK JIBES Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer JIBES Jakarta April, 2007
i
LEMBAR PENGESAHAN
Implementasi Sistem Penjualan berbasis Web dengan Dreamweaver 8, PHP dan MySQL pada PT. Kirin Griya Indotama
Diajukan Oleh: Nilla NIM : 03110157
DISETUJUI Jakarta, 17 April 2007
Sujanto, ST, MMSI Pembimbing Pertama
STMIK JIBES Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer JIBES
Jakarta April, 2007
ii
ABSTRAK
Nilla / 03110157 / Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran Pada PT. Fabindo Sejahtera / Teknik Informatika / Pembimbing : Sujanto, ST, MMSI.
Kebutuhan informasi yang akurat, lengkap dan tepat waktu dibutuhkan oleh Eksekutif karena mereka harus mampu mengatasi situasi dan kondisi bisnis yang berubah – ubah. Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah mengunakan metode analisis yang terdiri dari survei atas sistem yang berjalan, mengidentifikasi kebutuhan informasi, persyaratan sistem, dan metode perancangan. Pemecahan masalah yang dihadapi oleh PT. Fabindo Sejahtera adalah dengan merancang suatu Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran yang dapat menyajikan kebutuhan informasi yang kritis dan spesifik dari data internal maupun eksternal untuk membantu dalam menyusun strategi pemasaran bagi PT. Fabindo Sejahtera. Kesimpulan yang dapat diperoleh dari analisis yang dilakukan diantaranya Sistem Informasi Eksekutif yang diusulkan dapat membantu Eksekutif dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk menyusun strategi pemasaran perusahaan.
Kata kunci : Analisis, Perancangan, Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran.
iii
ABSTRACT
Nilla / 03110157 / Analysis And Design Marketing Executives Information System in PT. Fabindo Sejahtera / Informatics Engineering / Advisor : Sujanto, ST, MMSI.
Requirement of accurate information, complete and timely is required by the Executives because they must be able to overcoming fluctuating situation and condition of business. Methodologies which use in writing of this final assignment is using analysis method, which composing from survey of running system, identification information requirement, system requirement, and design method. The problem that being solve by PT. Fabindo sejahtera is with design Marketing Executives Information System which can present critical and specific of information requirement from internal data and also from external data to help setting marketing strategy for PT. Fabindo Sejahtera. The whole conclusion we get from the analysis that was been done is Executives Information System been proposed can assist Executives in getting required information for setting company marketing strategy.
Keyword : Analysis, Design, Marketing Executive Information System.
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas skripsi dengan baik. Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata – 1 di Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer JIBES, Jakarta. Penulis menyadari akan banyaknya bantuan dan modal yang diberikan oleh berbagai pihak kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga atas bantuan yang penulis terima dalam penyelesaian skripsi ini, kepada : 1. Bapak J.P.E.S Prajitno, M.Sc selaku Ketua Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer JIBES. 2. Bapak DR (Cand) Ford Lumban Gaol, M.Kom selaku Puket I dan Ketua Jurusan STMIK JIBES. 3. Bapak Sujanto, ST, MMSI selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak memberikan bimbingan, sarana, motivasi, dan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak Paulus Y.P.E.F, SE, MM selaku Puket II dan Puket III STMIK JIBES. 5. Ibu Elly Kho dan segenap staff PT. Fabindo Sejahtera yang telah memberikan ijin dan bantuan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini. 6. Para dosen STMIK JIBES yang telah memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi dan yang telah mengajar dan mendidik selama menempuh pendidikan di STMIK JIBES.
v
7. Para staff perpustakaan STMIK JIBES yang telah meminjamkan buku – buku yang dibutuhkan dalam penelitian skripsi ini. 8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang telah memberikan dukungan moril dan materi dalam penyelesaian skripsi ini. 9. Seluruh teman dan pihak lain yang telah memberikan dukungan saran dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. dan kepada semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi. Akhir kata, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi PT. Fabindo Sejahtera dan juga bagi yang membutuhkannya.
Jakarta, 28 Agustus 2007
Penulis
vi
DAFTAR ISI
Halaman Judul……………………………………………………………………………i Halaman Pengesahan…………………………………………………………………….ii Abstrak (Indonesia)……………………………………………………………………...iii Abstract (English)………………………………………………………………………..iv Halaman Persembahan……………………………………………………………………v Kata Pengantar……………………………………………………………………………vi Daftar Isi………………………………………………………………………………...viii Daftar Tabel……………………………………………………………………………...xii Daftar Gambar…………………………………………………………………………..xiii Daftar Lampiran…………………………………………………………………………xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang………………………………………………………………..1 B. Ruang Lingkup Penelitian………………………………………………….....2 C. Tujuan dan Manfaat…………………………………………………………...2 D. Metode Penelitian……………………………………………………………..3 1. Metode Analisis…………………………………………………………...3 2. Metode Perancangan……………………………………………………...3 3. Metode Kepustakaan……………………………………………………...4 E. Sistematika Penulisan………………………………………………………...4
BAB II LANDASAN TEORI A. Sistem Informasi Eksekutif…………………………………………………...6 1. Pengertian Sistem…………………………………………………………6
vii
2. Pengertian Informasi……………………………………………………...6 3. Pengertian Sistem Informasi……………………………………………...7 4. Piramida Sistem Informasi………………………………………………..7 5. Pengertian Eksekutif……………………………………………………..10 6. Pengertian Sistem Informasi Eksekutif………………………………….11 7. Model Sistem Informasi Eksekutif………………………………………12 8. Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif……………………………….14 9. Analisis Critical Success Factor…………………………………………15 10. Perbedaan SIE dan DSS…………………………………………………16 B. Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran……………………………………...17 1. Pengertian Pemasaran……………………………………………………17 2. Sistem Informasi Pemasaran…………………………………………….17 3. Konsep Bauran Pemasaran………………………………………………17 4. Analisis Lingkungan Eksternal………………………………………….18 5. Analisis Lingkungan Internal……………………………………………19 C. Entity Relationship Diagram (ERD)…………………………………………19 D. Bagan Alir Data atau DFD (Data Flow Diagram)…………………………...19 E. Grafik………………………………………………………………………...20
BAB III ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN A. Gambaran Umum Perusahaan……………………………………………….23 1.Sejarah Perusahaan PT. Fabindo Sejahtera………………………………..23 2.Bisnis PT. Fabindo sejahtera……………………………………………....24 3.Organisasi Perusahaan…………………………………………………......25 a. Struktur Organisasi PT. Fabindo Sejahtera…………………………25
viii
b. Tugas Wewenang dan Tanggung Jawab…………………………….27 4.Visi, Misi, Tujuan dan Strategi……………………………………………30 a. Visi…………………………………………………………………..30 b. Misi…………………………………………………………………..30 c. Tujuan Perusahaan Bagian Marketing………………………………31 d. Strategi Perusahaan Bagian Marketing……………………………...31 B. Analisis Critical Success Factors (CSF)…...………………………………...32 C. Sistem Yang Sedang Berjalan……………………………………………….32 1. Diagram Konteks………………………………………………………...32 2. Diagram Nol…………………………………………………………......33 3. Basis Data Yang Digunakan……………………………………………..34 D. Analisis Masalah Strategis…………………………………………………..38 E. Alternatif Pemecahan Masalah………………………………………………39
BAB IV SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF YANG DIUSULKAN A. Model SIE Yang Diusulkan…………………………………………………40 B. Sistem Informasi Yang Berjalan…………………………………………….42 C. Spesifikasi Database…………………………………………………………48 D. Struktur Menu………………………………………………………………..51 E. State Transition Diagram…………………………………………………….53 F. Fungsi – Fungsi SIE Yang Disediakan………………………………………63 1. Informasi Penjualan per Wilayah………………………………………..63 2. Informasi Penjualan per Merek………………………………………….65 3. Informasi Penjualan per Produk…………………………………………67 4. Informasi Evaluasi Penjualan per Wilayah……………………………...69
ix
5. Informasi Pelanggan per Pembelian……………………………………..70 6. Informasi Pelanggan per Produk………………………………………...72 7. Informasi Harga Pesaing………………………………………………...73 8. Informasi Pangsa Pasar………………………………………………….75 G. Rancangan layar……………………………………………………………..76 1. Fungsi Form……………………………………………………………..76 2. Fungsi Tombol – Tombol Drop Down…………………………………..76 H. Entity Relationship Diagram………………………………………………...87 I. Arsitektur Sistem Informasi………………………………………….………89 1. Kebutuhan Perangkat Keras (Hardware)………………………………...89 2. Kebutuhan Perangkat Lunak (Software)………………………………...89 3. Kebutuhan Sumber Daya Manusia ……………………………………...89 J. Penerapan SIE………………………………………………….…………….90 K. Hasil Pengembangan………………………………………………………...90
BAB V SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan……………………………………………………………………..92 B. Saran…………………………………………………………………………92
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN – LAMPIRAN SURAT SURVEI
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan DSS dan EIS………………………………………………………...16 Tabel 3.1 Wilayah…………………………………………………………………………34 Tabel 3.2 Kota……………………………………………………………………………..34 Tabel 3.3 Jenis Barang…………………………………………………………………….35 Tabel 3.4 Master Pelanggan……………………………………………………………….35 Tabel 3.5 Merek Barang…………………………………………………………………...35 Tabel 3.6 Master Barang…………………………………………………………………..36 Tabel 3.7 Header Transaksi Penjualan…………………………………………………….36 Tabel 3.8 Transaksi Jual Detil……………………………………………………………..36 Tabel 3.9 Master Piutang…………………………………………………………………..37 Tabel 3.10 Master Bayar…………………………………………………………………..37 Tabel 3.11 Profil Perusahaan……………………………………………………………....38 Tabel 4.1 Target Penjualan………………………………………………………………...48 Tabel 4.2 Master Pesaing………………………………………………………………….48 Tabel 4.3 Pangsa Pasar…………………………………………………………………….48 Tabel 4.4 Informasi Penjualan per Wilayah……………………………………………….49 Tabel 4.5 Informasi Penjualan per Merek…………………………………………………49 Tabel 4.6 Informasi Penjualan per Produk………………………………………………...49 Tabel 4.7 Evaluasi Penjualan per Wilayah………………………………………………...50 Tabel 4.8 Informasi Pelanggan per Pembelian…………………………………………….50 Tabel 4.9 Informasi Pelanggan per Produk………………………………………………..50 Tabel 4.10 Informasi Harga Pesaing………………………………………………………50 Tabel 4.11 Informasi Pangsa Pasar ………………………………………………………51
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Hubungan Tingkat Sistem Informasi, Menurut Laudon…………………….10 Gambar 2.2 Sistem Informasi Eksekutif Perusahaan Menurut Mcleod…………………..11 Gambar 2.3 Model Sistem Informasi Eksekutif Menurut Mcleod………………………..13 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Fabindo Sejahtera………………………………….26 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Penjualan PT. Fabindo Sejahtera………………...33 Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Penjualan PT. Fabindo Sejahtera……………………...34 Gambar 4.1 Garis Besar Rancangan Sistem………………………………………………41 Gambar 4.2 Diagram Konteks SIE Pemasaran…………………………………………...42 Gambar 4.3 Diagram Nol SIE Pemasaran………………………………………………...43 Gambar 4.4 Diagram Rinci 2.1 SIE Pemasaran…………………………………………..44 Gambar 4.5 Diagram Rinci 3.1 SIE Pemasaran…………………………………………..45 Gambar 4.6 Diagram Rinci 4.1 SIE Pemasaran…………………………………………..46 Gambar 4.7 Diagram Rinci 5.1 SIE Pemasaran…………………………………………..47 Gambar 4.8 Struktur Menu………………………………………………………………..52 Gambar 4.9 State Transition Diagram Menu Login………………………………………53 Gambar 4.10 State Transition Diagram Menu SIE ……………………………………….54 Gambar 4.11 State Transition Diagram Informasi Penjualan……………………………..55 Gambar 4.12 State Transition Diagram Informasi Penjualan per Wilayah………………..56 Gambar 4.13 State Transition Diagram Informasi Penjualan per Merek………………….57 Gambar 4.14 State Transition Diagram Informasi Penjualan per Produk…………………58 Gambar 4.15 State Transition Diagram Evaluasi………………………………………….59 Gambar 4.16 State Transition Diagram Informasi Pelanggan…………………………….60 Gambar 4.17 State Transition Diagram Informasi Pesaing………………………………..61
xii
Gambar 4.18 State Transition Diagram Profil Perusahaan………………………………..62 Gambar 4.19 Format Tabel Pivot Info Penjualan per Wilayah……………………………63 Gambar 4.20 Format Grafik Penjualan per Wilayah………………………………………64 Gambar 4.21 Format Grafik Performa per Wilayah……………………………………….64 Gambar 4.22 Format Tabel Pivot Info Penjualan per Merek……………………………...65 Gambar 4.23 Format Grafik Penjualan per Merek………………………………………...66 Gambar 4.24 Format Grafik Performa per Merek…………………………………………66 Gambar 4.25 Format Tabel Pivot Info Penjualan per Produk……………………………..67 Gambar 4.26 Format Grafik Penjualan per Jenis Barang………………………………….68 Gambar 4.27 Format Grafik Penjualan per Jenis Produk………………………………….68 Gambar 4.28 Format Tabel Pivot Evaluasi Penjualan per Wilayah……………………….69 Gambar 4.29 Format Grafik Evaluasi Penjualan per Wilayah…………………………….70 Gambar 4.30 Format Tabel Pivot Info Pelanggan per Pembelian…………………………71 Gambar 4.31 Format Grafik Info Pelanggan per Pembelian………………………………71 Gambar 4.32 Format Tabel Pivot Info Pelanggan per Produk…………………………….72 Gambar 4.33 Format Grafik Info Pelanggan per Produk………………………………….73 Gambar 4.34 Format Tabel Pivot Info Harga Pesaing…………………………………….74 Gambar 4.35 Format Grafik Info Harga Pesaing………………………………………….74 Gambar 4.36 Format Tabel Pivot Info Pangsa Pasar……………………………………...75 Gambar 4.37 Format Grafik Info Pangsa Pasar…………………………………………...76 Gambar 4.38 Rancangan Layar Login…………………………………………………….78 Gambar 4.39 Rancangan Layar Menu SIE………………………………………………..78 Gambar 4.40 Rancangan Layar Menu Info Penjualan…………………………………….79 Gambar 4.41 Rancangan Layar Menu Info Penjualan per Wilayah……………………….79 Gambar 4.42 Rancangan Layar Info Penjualan per Wilayah……………………………...80
xiii
Gambar 4.43 Rancangan Layar Menu Info Penjualan per Merek…………………………80 Gambar 4.44 Rancangan Layar Info Penjualan per Merek………………………………..81 Gambar 4.45 Rancangan Layar Menu Info Penjualan per Produk………………………...81 Gambar 4.46 Rancangan Layar Info Penjualan per Produk……………………………….82 Gambar 4.47 Rancangan Layar Menu Evaluasi…………………………………………...82 Gambar 4.48 Rancangan Layar Evaluasi Penjualan per Wilayah…………………………83 Gambar 4.49 Rancangan Layar Menu Info Pelanggan……………………………………83 Gambar 4.50 Rancangan Layar Info Pelanggan per Pembelian…………………………...84 Gambar 4.51 Rancangan Layar Info Pelanggan per Produk………………………………84 Gambar 4.52 Rancangan Layar Menu Info Pesaing……………………………………….85 Gambar 4.53 Rancangan Layar Info Harga Pesaing………………………………………85 Gambar 4.54 Rancangan Layar Info Pangsa Pasar………………………………………..86 Gambar 4.55 Rancangan Layar Profil Perusahaan………………………………………...86 Gambar 4.56 Entity Relationship Model………………………...………………………...88
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Layar Login…………………………………………………………………………………1 Layar Menu SIE…………………………………………………………………………….2 Layar Menu Info Penjualan…………………………………………………………………3 Layar Menu Info Penjualan per Wilayah…………………………………………………...4 Layar Tabel Pivot Info Penjualan per Wilayah……………………………………………..5 Layar Grafik Info Penjualan per Wilayah…………………………………………………..6 Layar Grafik Performa per Wilayah………………………………………………………..7 Layar Menu Info Penjualan per Merek……………………………………………………..8 Layar Tabel Pivot Info Penjualan per Merek……………………………………………….9 Layar Grafik Info Penjualan per Merek…………………………………………………...10 Layar Grafik Performa per Merek…………………………………………………………11 Layar Menu Info Penjualan per Produk…………………………………………………...12 Layar Tabel Pivot Info Penjualan per Produk……………………………………………..13 Layar Grafik Penjualan per Jenis Barang………………………………………………….14 Layar Grafik Penjualan per Jenis Produk………………………………………………….15 Layar Menu Evaluasi………………………………………………………………………16 Layar Tabel Pivot Evaluasi Penjualan per Wilayah……………………………………….17 Layar Grafik Evaluasi Penjualan per Wilayah…………………………………………….18 Layar Menu Info Pelanggan……………………………………………………………….19 Layar Tabel Pivot Info Pelanggan per Pembelian…………………………………………20 Layar Grafik Info Pelanggan per Pembelian………………………………………………21 Layar Tabel Pivot Info Pelanggan per Produk…………………………………………….22 Layar Grafik Info Pelanggan per Produk………………………………………………….23
xv
Layar Menu Info Pesaing………………………………………………………………….24 Layar Tabel Pivot Info Harga Pesaing…………………………………………………….25 Layar Grafik Info Harga Pesaing………………………………………………………….26 Layar Tabel Pivot Info Pangsa Pasar……………………………………………………...27 Layar Grafik Info Pangsa Pasar…………………………………………………………...28 Layar Profil Perusahaan…………………………………………………………………...29 Layar Tabel Pivot Info Penjualan per Wilayah Drill Down
xvi
……………………………30
