AMS 2025
RT
retail van de toekomst
Reis naar de Toekomst van Retail
HUTSPOT Amsterdam Van Woustraat 4
AMS
Reis naar de Toekomst van Retail
Als je over de toekomst nadenkt, creëer je hem al Welkom in het jaar 2025
Lokale communities met samenwerkingsverbanden • Doe het zelf? Niet meer nodig! Vanaf nu werken
Nieuwe maatstaven • We zijn er eigenlijk al mee bezig • Bestaansrecht: wereld heel transparant • Echte persoonlijke aandacht • Waardecreatie klant
verschillende bedrijven samen. Denk bijvoorbeeld
• Door transparantie kunnen we volwassen worden
aan een bouwmarkt waar een inrichter, poetsploeg,
• Maatschappelijke waarden
klusteam, enzovoorts bij de klant thuis de klus klaren.
• Netwerkbereik – sociaal kapitaal
• In plaats van een dag winkelen bij een bouwmarkt,
• Tevredenheid medewerkers
een weekend overnachten in een bouwmarkthotel!
• Hoe nuttig je bent voor je klanten
Zo heeft de klant genoeg tijd om alles uit te zoeken
• 24/7 service
en houd hij/zij er nog een leuk weekend aan over.
• Medewerkers zijn onderdeel van netwerk
• Relaxplek voor moeders, KDV
• Geluk van kids
• Speeltuin
• Ontwikkeling van de samenleving
• Tuindersvereniging
• Innovatie – leren/innoveren door spelen
• Share/deelgedeelte
• Aantal succesvolle start-ups door kids
• Kunst – graffiti • Contact scholen / dans / sport • Loungeplek: lifestyle trekpleister, horeca • Online: spelsites, punten verdienen in game • Gemeente, logistieke verenigingen, betaalportaal en veiligheidsdiensten optimaliseren mobiliteit
RT
AMS
Reis naar de Toekomst van Retail
Onderscheidende diensten en producten • Personal shoppers • Alles in 1 levering van alle winkels • Geen verlanglijstjes
De aantrekkelijk stad • Allemaal bekenden – ontmoeten • Gezelligheid / de emotie • Het juiste aanbod – virtual shoppingstreet > speciaal voor Joep • Gepersonaliseerde inspiratie > voor wat meer bredere scoop aankopen
• Verrassingsboxen
• Frisse lucht!
• Welke nieuwe dingen relevant
• Meer groen/voorzieningen
• “Let’s f*ck the Big Data” – iedereen maakt er gebruik van
• Ruimte voor creativiteit/communities
• Verrassen
• Ontstaan noodzaak voor samenwerking
• Intertoys adult
• Daktuinen > deels zelf plukken > samen
• Communities
• Koken / drankje
• Tegenbeweging: i.p.v. tablet, boekje voor kids
• Prikkelvrije ruimte (bril)
• Anonieme benadering
• Leuke gadgets – er even uit
• Weg met the Big Data
• Eerste aanschaf expert
• Als dienst anonimiteit
• Hangout / entertainment – ontmoeten
• Advies op pull basis – op profiel geënt
• Winkel waar je alles kunt proberen
• Uitgavepatroon – ouders vergelijkbaar profiel – financieel
• Wijkagent pakt een leeg pand > open voor buurt > pop-up
advies m.b.t. kind • Hoeveel % verrassing?
RT
politiebureau • Winkels clusteren – dichterbij elkaar
AMS
Reis naar de Toekomst van Retail
Runshopping centre van de toekomst - wat heeft het te bieden? • Boodschappen (klein) • Vers • Stomerij • Benzine • Universeel pick-up point • Bloemist • bol.com cadeaushop • Auto gewassen, reparatie/onderhoud gedaan • Auto start zelf, alles wordt in auto gezet • Boodschappen • Vermaak voor de kids • Stomerij • Onbemand • Jouw kluisje gaat open – haal op wat je die dag besteld hebt • ‘30+’ retailers • Hut • Persoonlijke retaildienster • Drive-in entertainment • Online bankzaken/verzekeringen • Educatie • Prikkelvrije ruimte • Platform – vooruit plannen – alle diensten op die dag bij elkaar • Onze auto rijdt tijdens het werk autonoom
RT
Hoe prikkel je jouw klanten?
• Geur, kleur, muziek, geluid, etcetera • Interactie/verhaal • Ander publiek
• Personeel: proactief, gevoel van exclusiviteit – en dus geef je het uit! • Specieke kleur/geur producten • Geluid: lage/hoge tonen: emotioneel prikkelen • Consument weet precies wie hij/zij is: klantspecieke prikkels • Kleding personeel: meer of minder gedekt • Data aanpasbaar • Gezichtsherkenning • Moment van de dag • Routekaartje
AMS
Reis naar de Toekomst van Retail
En we zijn weer terug
‘Als je over de toekomst nadenkt, creëer je hem al’
Denk en creëer met ons verder in de volgende toekomstsessies: www.retailvdt.nl/toekomstsessies Namens alle kernteamleden, Corné van Mechelen
RT
Retail van de Toekomst Corné van Mechelen Ruyschstraat 36 1091 CD Amsterdam 020 820 21 71
[email protected] www.retailvdt.nl @retailvdt.nl facebook.com/retailvdt
