De route van secretaresse naar VAKvrouw van de toekomst Sylvia Verhoef, adviseur en manager Opleidingen Anita Buijs, manager bedrijfsvoering backoffice 2
Ben jij de secretaresse van de toekomst? • Perfecte zorgregistratie aan de bron en efficiënte processen zijn cruciaal voor de instelling • De rol van de afdelings- en medisch secretaresse verandert • VAK-kennis test is het begin • De nieuwe eisen voor secretaresses op een rij
Vaardigheden • Registeren en ondersteunen • Controleren en corrigeren • Signaleren • Analyseren en onderzoeken • Adviseren • Implementeren en borgen • Informeren en rapporteren • Een notitie en rapport schrijven • Project- en planmatig werken • Presenteren
Attitude
Kennis
• Betrokken en verantwoordelijk zijn • Ontwikkelingen volgen • Rolbewust zijn • Flexibel zijn • Gericht zijn op samenwerken • Initiatief nemen • Oplossingsgericht en resultaatgericht zijn • Gericht zijn op ontwikkelen, leren, verbeteren • Ruime blik hebben
• Ontwikkelingen in zorg(registratie) • Organisatie • Financiering • Wet- en regelgeving • Processen • Registratie en informatie • AO/IC • Planning en logistiek
Verandering, ben je bereid?
een oefening
Dit vraagt van jou BEWUSTWORDING • • • •
Wensen, omstandigheden en mogelijkheden Willen, durven en doen Openstaan / flexibiliteit Gericht zijn op verandering
• Besef dat een ander jouw kennis niet heeft • Evenwicht: niet onderschatten, niet overschatten
Dan nu de route Waar moet je beginnen? Bij antwoorden op de volgende vragen: • Waar sta jij? • Waar wil jij heen? • Waar wil jouw organisatie heen? • • • •
Hoe kom je daar? Wanneer wil je er zijn? Wat is daarvoor nodig? Wie heb je erbij nodig?
De ideale route – jij en je werkgever • Uitgangspunten: • • • •
Je wil persé vooruit/verder Bepalen van je talent (V A K) Je wilt kansen creëeren en benutten De organisatie verandert
• Randvoorwaarden: • Je bent bereid te investeren in jezelf • Jouw leidinggevende wil jou laten groeien en bloeien én ziet dat jij van toegevoegde waarde bent wil dat dat zo blijft!
De ideale route – stappen op jouw weg 1. Stel je ontvankelijk op: 1. 2. 3.
Veranderingsbereidheid Weerstand overwinnen Durven en buiten gebaande paden
2. Eigen werkzaamheden in kaart brengen 1. 2.
Wat verandert er en wat gaat veranderen? Toon je toegevoegde waarde – bedenk wel hoe!
3. Onderzoek en verdiep 1. 2.
Luister en vang ontwikkelingen op, intern en extern Ga kijken op afdelingen ZA en FA
4. Bepaal je talent met de VAK-meter zorgadministratie 5. Ontwikkel je Vaardigheden, Attitude en Kennis: 1. 2.
Opleiding VAK-vrouw zorgadministratie (basis tot volledig) Toepassen van VAK in praktijk = doen en helpen
De ideale route
Een alternatieve route – jij • Uitgangspunten: • • • • •
Je wil persé vooruit/verder Bepalen van je talent (V A K) Je wilt kansen creëeren en benutten Jouw leidinggevende en organisatie zien het nog niet Laten zien aan collega’s en hulpverleners waar jij bij helpt
• Randvoorwaarden: • • • • •
Je Je Je Je Je
bent bereid te investeren in jezelf weet wat je kan en nog meer kan verdiept jezelf in de materie van registratie weet goed waarover je het hebt (kennis) wil en kan veranderen (Vaardigheden en Attitude)
Een alternatieve route – stappen op jouw weg 1. Stel je ontvankelijk op: 1. 2.
Veranderingsbereidheid en flexibiliteit Durven en durven buiten gebaande paden te gaan
2. Eigen werkzaamheden in kaart brengen 1. 2.
Wat doe je en wat verandert er in jouw werk? Toon je toegevoegde waarde 1. Luister en vang ontwikkelingen op, intern en extern 2. Ga kijken op afdelingen ZA en FA 3. Sluit aan bij overleggen en besprekingen
3. Voer gesprek(ken) met je manager 1. 2. 3.
Wat je wil en wat je ziet - bedenk wel hoe! Zorg dat je manager hét gaat zien Verkrijg accoord voor verder ontwikkeling
4. Leer bij en pas toe in de praktijk
Een alternatieve route
Route – oefening/opdracht
Kansen • • • • •
Hou je ogen en oren goed open Zorg dat je weet wat er gebeurt en gaat komen Grijp ze zelf Creëer ze zelf Bied jezelf aan
Dan: fijn werk te houden, elders ook kansen te hebben, meer waardering te ondervinden, …
JOUW VAK! tips • Start je route, begin morgen • Praat met elkaar, help elkaar, vertrouw op elkaar • Als je zelf stil blijft staan, kom je niet verder en haalt de tijd jou in • Verdiep je kennis en ontwikkel vaardigheden en attitude • Zet jezelf op de kaart, plaats jezelf in de omgeving • Blijf realistisch en bewaar het evenwicht
JOUW VAK
Hoe weet je waar je staat in jouw VAK?
VAK-meter zorgadministratie© • Instrument voor het meten van jouw Talent • • • •
Waar sta jij in je ontwikkeling? Waarin ben je sterk? Waar ligt jouw kracht? Waarin ben je ontwikkelbaar? …
• Inzicht voor jouzelf • Inzicht voor je leidinggevende • Meer hierover in de volgende werksessie • Volg: de route van secretaresse tot vakvrouw zorgadministratie (ronde 2 en 3)
Succes en tot ziens
Sylvia Verhoef, manager Opleidingen Anita Buijs, manager bedrijfsvoering backoffice 2
