Almere in de peiling 2006

Stafdienst Bestuurszaken, afdeling Onderzoek & Statistiek M. Huisman Telefoon (036) 539 9315 Fax (036) 539 9981 [email protected]

Almere in de peiling 2006

Stadhuisplein 1 Postbus 1200 1300 AE Almere Telefoon (036) 539 9911 Fax (036) 539 9912 www.almere.nl

_____________

Datum maart 2007

Auteurs M. Huisman T. Janssen

Inhoudsopgave Samenvatting _________________________________________________________________________ 1 Beleidsintenties en acties _______________________________________________________________ 3 Inleiding _____________________________________________________________________________ 5 Hoofdstuk 1

Informatie van het stadhuis _______________________________________________ 7

Hoofdstuk 2

Imago Almere _________________________________________________________ 13

Hoofdstuk 3

Theater, evenementen en festivals ________________________________________ 17

Hoofdstuk 4

Sociaal culturele activiteiten en __________________________________________ 21

Buitenschoolse opvang ________________________________________________________________ 21 Hoofdstuk 5

Dienstverlening door de Gemeente Almere ________________________________ 27

Hoofdstuk 6

Politieke betrokkenheid _________________________________________________ 35

Hoofdstuk 7

Vrijwilligerswerk en Mantelzorg __________________________________________ 39

Hoofdstuk 8

Religie en geestelijk leven _______________________________________________ 45

Hoofdstuk 9

Inkomen en schulden___________________________________________________ 49

Hoofdstuk 10

Milieu en Veiligheid ____________________________________________________ 53

Hoofdstuk 11

Woonomgeving________________________________________________________ 59

Bijlage 1

Verantwoording _______________________________________________________ 67

Bijlage 2

Vragenlijst Almere in de Peiling 2006 _____________________________________ 69

Samenvatting De tweejaarlijks stadsenquête ‘Almere in de Peiling’ kent traditioneel een hoge respons. Ook dit jaar deed een groot deel van de aangeschreven Almeerders mee aan de enquête. Daarmee geven de uitkomsten een goed beeld van de mening en ideeën van bewoners over een diversiteit aan onderwerpen. De onderwerpen werden aan de enquête meegegeven door de verschillende gemeentelijke diensten. Aan de orde kwam onder andere: informatie van het stadhuis, het imago van de stad Almere, de behoefte aan buitenschoolse opvang, betrokkenheid van de stad en de directe woonomgeving, politieke en religieuze betrokkenheid, milieu en veiligheid en inkomenspositie. De resultaten worden door de gemeentelijke diensten gebruikt als basisinformatie voor de ontwikkeling van het beleid of de bijstelling daarvan. Almeerders gebruiken vooral de ‘Stadhuis aan huis’ pagina in Almere Vandaag om informatie over gemeentelijke besluiten en activiteiten te krijgen. Maar ook de nieuwsbrieven van de stadsdelen worden veel gelezen. Burgers zijn vooral geïnteresseerd in informatie over de ontwikkeling van hun eigen buurt en over de groei en de ontwikkeling van de stad Almere. Het idee om gemeentelijke informatie te verspreiden via een digitale nieuwsbrief wordt door vele Almeerders positief ontvangen. Almeerders vinden hun stad Almere ‘kleurrijk’, ‘aantrekkelijk’ en ‘verrassend’. Het zijn kenmerken die volgens hen goed bij Almere passen. Almeerders zijn trots op hun stad, nog trotser dan in 2002. Van alle bevolkingsgroepen zijn Surinamers het meest trots op Almere. Veel bewoners noemen de gemeentelijke organisatie ‘klantvriendelijk’, nog meer dan in 2004. Daarnaast vinden ook veel inwoners de gemeentelijke organisatie ‘betrouwbaar’ en ‘open’. De opening van de nieuwe schouwburg is niet aan Almeerders voorbijgegaan. De website van de theaters en de mogelijkheid om on-line kaarten te bestellen zijn echter veel minder bekend. Van alle festivals en evenementen die er jaarlijks in Almere plaatsvinden bezochten veruit de meeste Almeerders Koninginnedag 2006. Het was dan ook een speciale dag, omdat de koningin zelf in Almere op bezoek kwam. Informatie over evenementen en activiteiten in Almere lezen veel Almeerders in het huis-aan-huisblad Almere Vandaag. Meer dan de helft van de bewoners van Almere met kinderen in de basisschoolleeftijd heeft wellicht of zeker interesse in een doorlopend dagprogramma voor buitenschoolse opvang. Almeerders van niet-westerse afkomst hebben meer behoefte aan deze vorm van opvang dan burgers met een westerse etniciteit. De activiteiten van welzijnsstichting De Schoor zijn bij veel Almeerders bekend. Buurtcentra, speeltuinen en jeugdlanden zijn de meest gebruikte voorzieningen van De Schoor. Om zich te informeren over de activiteiten en faciliteiten van De Schoor gebruiken de meeste Almeerders de huis-aan-huisbladen. Over de ontvangst bij de receptiebalie in de centrale hal van het stadhuis zijn burgers van Almere overwegend tevreden, evenals over de ontvangst de balies van Burgerzaken. De wachttijd en de wachtruimte bij Burgerzaken zijn echter nog niet helemaal naar tevredenheid. De telefonische contacten met de gemeente worden door de burgers positief beoordeeld, maar het nakomen van terugbelafspraken zou beter kunnen. Steeds meer Almeerders hebben toegang tot internet, en velen kennen reeds de gemeentelijke website www.almere.nl. Steeds meer burgers zijn bekend met of gebruiken het Digitaal Loket. DigiD wordt al door een op de vijf Almeerders gebruikt. De Politieke Markt kent na drie jaar een grote en toenemende bekendheid onder de Almeerders. Ook de mogelijkheden om invloed uit te oefenen op de (besluiten van de) gemeenteraad zijn beter bekend geworden. Minder dan de helft van de Almeerders voelt zich echter voldoende geïnformeerd over de Almeerse gemeentepolitiek. De speciale pagina van de Politieke Markt in Almere Vandaag geniet echter wel een brede bekendheid. Driekwart van de Almeerders leest de pagina met een bepaalde regelmaat. Een meerderheid van de Almeerders vindt het raadpanel een goede manier om de mening van burgers te peilen.

1

Veel Almeerders doen op een of andere wijze vrijwilligerswerk, en dragen daarmee bij aan de sociale samenhang van de stad. Men doet dit vrijwilligerswerk uit betrokkenheid met de vereniging of organisatie. Het merendeel ven de vrijwilligers voelt zich voldoende gesteund in hun vrijwilligersactiviteiten. Ook bieden velen hulp aan een hulpbehoevend familielid, kennis of buur (mantelzorg), door het onderhouden van persoonlijk contact, maar ook door praktische werkzaamheden, zoals boodschappen doen of klusjes in of om huis. Religie is een factor van belang in Almere. Maar liefst 40% van de Almeerders voelt zich verwant met een religieuze stroming. De belangrijkste stromingen binnen de traditionele westerse godsdienst, zoals de Rooms-katholieke- en de verschillende protestante kerken zijn daarbij de meest genoemde stromingen. Daarnaast is er een veelheid aan andere religieuze stromingen die men aanhangt. Ook alternatieve vormen van spiritualiteit hebben de interesse van een kwart van de Almeerders. Almeerders met een niet-westerse achtergrond zijn sterker bij religieuze stromingen betrokken dan de overige Almeerders. Het bezoek aan religieuze bijeenkomsten vindt in de meeste gevallen in Almere plaats. Men bezoekt bijeenkomsten elders als het aanbod in Almere er niet is of omdat het niet voldoet aan de verwachtingen. Ook kiest men voor bijeenkomsten elders omdat men er bindingen heeft door middel van familie of vrienden, of omdat men er eerder gewoond heeft Het gemiddeld huishoudinkomen ligt in Almere iets hoger dan het landelijk gemiddelde en ook hoger dan dat van huishoudens in de andere grote steden. Het aandeel minimahuishoudens in Almere komt evenwel overeen met het landelijk gemiddelde, namelijk 9%. Twee keer zoveel huishoudens beleven hun inkomen echter als een laag inkomen. Eén op de vijf huishoudens kan moeilijk rondkomen met het inkomen. Naast de hypotheek heeft bijna de helft van de huishoudens een andere schuld of lening lopen. Bij één op de zes van deze huishoudens met schulden (buiten de hypotheek) was het afgelopen jaar sprake van achterstand in het afbetalen van de lening of schuld. Voor het oplossen van de financiële problemen werd vooral hulp gezocht bij familie of vrienden, maar ook wel bij de geëigende instanties. Ruim 60% van de Almeerders ervaart wel eens geluidsoverlast. De grootste veroorzakers hiervan zijn de buren en het wegverkeer, en dan met name het geluid dat veroorzaakt wordt door scooters en brommers. Het grootste deel van de bewoners van Almere (80%) is tevreden over de eigen stroomleverancier, maar velen vinden de elektriciteit wel te duur. Ook over de prijs van de verwarming cq het gas heerst ontevredenheid. Net als in 2004 gebruikt ook nu 40% van de Almeerders Groene Stroom. Almeerders hebben behoefte aan meer informatie over risicobronnen in hun omgeving. De provinciale risicokaart zou hierin een rol kunnen vervullen maar deze geniet nog maar weinig bekendheid. Mensen die de kaart wel kennen hebben duidelijk minder behoefte aan extra informatie over risicobronnen. Almeerders voelen zich betrokken bij hun woonomgeving, vooral bij de eigen buurt of wijk. Havenaren voelen zich iets meer betrokken dan de bewoners van de andere stadsdelen. Over de contacten met de stadsdeelkantoren zijn weinig mensen echt ontevreden. De tevredenheid over de ondergrondse afvalinzamelingdepots (OID’s) is groot en ruim tweederde van de bewoners maakt er dan ook gebruik van. De OID’s worden het meest gebruikt voor glasafval. Bomen in de woonomgeving geven de meeste burgers plezier, maar er wordt ook hinder ervaren door pluizen en wortels die de straat kapot drukken. De meeste Almeerders vinden dat bij gladheid in de winter de wegen voldoende worden gestrooid, maar over het strooien van de fietspaden is men iets minder tevreden.

2

Beleidsintenties en acties Hieronder volgt een overzicht van beleidsintenties en activiteiten van gemeentelijke diensten naar aanleiding van de uitkomsten van Almere in de Peiling 2006. De beleidsintenties zijn door de verschillende gemeentelijke diensten geformuleerd op basis van de resultaten van Almere in de Peiling 2006. De resultaten op het gebied van communicatie worden gebruikt voor het verbeteren van de communicatie met de inwoners van Almere. Wij willen met behulp van de enquête de middelen herkenbaarder maken en beter laten aansluiten op de vragen en informatiebehoeftes van de Almeerse burgers. Daarnaast zoeken wij steeds naar de juiste combinatie van middelen. De enquête vertelt ons ook hoe de burgers denken over het imago van de stad. Dit geeft ons ook inzicht in het effect en de werking van de verschillende campagnes. Al deze uitkomsten helpen ons om de communicatiemiddelen aan te sluiten op de wensen van de Almeerse burgers en op de beste manier de kwaliteiten van de e stad en onze activiteiten naar voren te brengen. De uitkomsten van Almere in de Peiling 2006 op het gebied van buitenschoolse activiteiten zullen gebruikt worden binnen het DMO-programma "Leren en werken", als onderbouwing bij de uitvoering van het programmadoel "Scholen participeren actiever in de maatschappij". Doelen van dit onderdeel is zijn o.m.: ouders van jongs af aan betrekken bij het onderwijs van hun kind; dagarrangementen realiseren; en multifunctioneel gebruik van schoolgebouwen in de Brede School stimuleren. Om de doelen te bereiken gaat het college bijvoorbeeld nieuwe Brede Scholen en dagarrangementen subsidiëren. Ook zullen activiteiten en het beheer van bestaande brede scholen gefinancierd worden. Vanaf 1 augustus 2007 treedt de Wet Buitenschoolse Opvang in werking. Scholen worden verantwoordelijk voor de naschoolse opvang. Dat geldt voor alle basisscholen, zowel voor de Brede Scholen als voor de gewone basisscholen. Zij zullen contractafspraken maken met opvangorganisaties, en mogelijk ook intensiever gaan samenwerken. Voor het maken van goede afspraken en het zorgen voor voldoende capaciteit is het belangrijk dat scholen en opvang inzicht hebben in de behoefte. Met de gegevens uit de stadsenquête krijgen schoolbesturen een beeld van de gemiddelde behoefte aan buitenschoolse opvang in Almere. Uit het onderdeel dienstverlening van de stadsenquête blijkt dat de burger overwegend tevreden is over de dienstverlening van de gemeente. Dit betekent wel dat op een aantal punten nog verbetering gerealiseerd moet worden zoals bijvoorbeeld het nakomen van terugbelafspraken. Het college van B&W blijft de komende jaren daarom investeren in de kwaliteit van de dienstverlening van de gemeente. Eén telefoonnummer voor alle vragen van burgers, bedrijven en instellingen, de mogelijkheid om gemeentelijke diensten af te nemen via het internet (digitaal loket) en het terugdringen van overbodige regels zijn voorbeelden van doelen die de gemeente zich stelt. Door gebruik te maken van moderne ICT-toepassingen wil de gemeente bovendien afhandeltijden en wachttijden verder verkorten. Almere sluit hiermee aan bij landelijke ontwikkelingen. In de samenwerking met partners in de zorg, werk&bijstand of veiligheidsketen wordt de snelle uitwisselbaarheid van informatie en gegevens steeds belangrijker. En ook de burger laat zich horen. Op basis van landelijke onderzoeken onder burgers is een Burger Service Code geformuleerd, die de behoeften en verwachtingen van burgers op het terrein van gemeentelijke dienstverlening beschrijft. Deze Burger Service Code vormt voor Almere het uitgangspunt bij de te realiseren ontwikkelingen. De ambities op het gebied van dienstverlening zijn onderdeel van het collegewerkplan 2006-2010, en het Raadsprogramma. Informatie over de bekendheid van de Politieke Markt en de inspraakmogelijkheden en de mate waarin bewoners zich voldoende geïnformeerd voelen over de lokale politiek leidt voor de griffie niet tot speciale acties of voornemens. De uitkomsten over vrijwilligerswerk en mantelzorg worden gebruikt als basis voor de ontwikkeling van beleid en activiteiten op dit gebied.. Zo is het streven het aandeel allochtone

3

vrijwilligers de komende jaren te verhogen en de bekendheid van de organisaties die zich met vrijwilligerswerk en mantelzorg bezighouden te vergroten. Ook onderschrijven de uitkomsten dat een recent gestart project dat zich richt op incidentele vrijwilligerswerkklussen, aansluit bij wensen van Almeerders die zich niet al te veel willen laten vastleggen door vrijwilligerswerk. Op het gebied van mantelzorg blijkt dat er nog veel onbekendheid is bij mantelzorgers. Ook hier gelden de uitkomsten van de enquête als basis voor informatieverstrekking en het streven naar een grotere bekendheid en bewustwording van mantelzorg. Er zal beleid ontwikkeld worden om te zorgen voor voldoende aanbod aan respijtzorg als mantelzorgers daar een beroep op doen. 1 Uitkomsten van de enquête kunnen als indicatoren gebruikt worden waarmee het effect van acties die de komende tijd ontwikkeld worden gemeten kan worden Op het gebied van religie heeft DSO vorig jaar een onderzoek gedaan naar de ruimtebehoefte van religieuze groepen in Almere. Toen bleek dat er nog maar weinig bekend is over religieuze betrokkenheid van Almeerders. De uitkomsten van Almere in de Peiling kleuren dit beeld dan ook verder in. Er wordt momenteel nagedacht over een vervolg op het onderzoek naar ruimtegebruik en ruimtewensen. Daarvoor vormen de uitkomsten van Almere in de Peiling belangrijke input. Almere in de Peiling levert belangrijke informatie over de inkomenssituatie en de schuldenproblematiek van Almeerders. De uitkomsten worden gebruikt voor de nota Integrale Schuldhulpverlening in Almere. Ook zijn de uitkomsten van belang in het kader voor de WMO. De omvang van de schuldenproblematiek vraagt een integrale aanpak, waarvoor samenwerking met instanties zoals Hydron, Nuon, woningcorporaties e.d. gezocht wordt. Op basis van de resultaten lijkt een regelmatige monitoring van de schuldensituatie van Almeerders van belang. Tenslotte kunnen uitkomsten goede indicatoren vormen voor de programmabegroting. Op het gebied van milieu ondersteunen de scores van geluidshinder de maatregelen die getroffen worden om de hinder van het wegverkeer te verminderen door de aanleg van stil asfalt. De overige uitkomsten vormen een bron voor tweejaarlijkse monitoring van de hinder van diverse geluidsbronnen. De informatie vormt ook een basis voor overleg met andere afdelingen, zoals bijvoorbeeld de afdeling VTH. Door het onderzoek worden de klachten over geluidshinder in een bredere context van de hinder op stedelijke schaal geplaatst. Op basis daarvan wordt besloten of maatregelen getroffen moeten worden. DSO is vanuit het klimaatbeleid momenteel bezig met een publiekscampagne over energiebesparing in woningen. De gegevens uit de stadsenquête zijn bruikbaar om een latere campagnefase specifieke onderwerpen aan bod te kunne laten komen of specifieke doelgroepen te kunnen benaderen. Wat betreft de woonomgeving plaatsen de uitkomsten van Almere in de Peiling de klachten over de ondergrondse inzamelingsdepots, die Stadsbeheer gedurende het jaar ontvangt, in een ander licht. Het is goed om te horen dat Almeerders in het algemeen tevreden zijn over het gebruik van de OID's. Het blijft de inzet van de dienst om te zorgen voor afdoende vuilinzameling en daarmee voor een schone woonomgeving. De problemen die Almeerders ervaren door pluizen van bomen hoopt de dienst opgelost te hebben, omdat de populieren in de directe omgeving van woonwijken inmiddels gekapt zijn.

1

Dit is vervangende mantelzorg, in te zetten om de mantelzorger tijdelijk van de taken te ontlasten.

4

Inleiding In 2006 werd voor de zevende maal de stadsenquête Almere in de Peiling uitgezet onder een grote groep Almeerders. Zij lieten hun licht schijnen over een veelheid aan onderwerpen. Enkele opvallende uitkomsten zijn:

Almeerders steeds trotser op hun stad Almeerders vinden hun stad kleurrijk, aantrekkelijk en verrassend Groeiende bekendheid Politieke Markt Religieuze verwantschap Almeerders zeer divers De ‘Stadhuis aan huis’-pagina in Almere Vandaag heeft een grote bekendheid Digitale nieuwsbrief een goed idee! Almeerder vindt gemeente is klantvriendelijk, betrouwbaar en open Wachttijden bij de gemeentelijke loketten grootste ergernis Dienstverlening via digitale weg steeds populairder Veel behoefte aan een dagprogramma voor buitenschoolse opvang Scooters en brommers grootste bron van geluidshinder Milieubewustzijn uit zich vooral in het recyclen van glas

Almere in de Peiling is een regelmatig terugkerend onderzoek naar de mening van Almeerders over hun stad. Het veldwerk vond plaats in november 2006. Eerdere versies vonden plaats in 1995, 1996, 1997, 1999, 2002 en 2004. Evenals in 2004 werd de enquête zowel schriftelijk als via internet aangeboden. Van deze laatste mogelijkheid wordt meer en meer gebruik gemaakt. Onderwerpen die in Almere in de Peiling zoal aan bod komen zijn: informatie van het stadhuis, dienstverlening van de gemeente, het imago van Almere, festivals en evenementen, het nieuwe theater, buitenschoolse activiteiten, sociaal culturele activiteiten, betrokkenheid bij de eigen woonomgeving, politieke en religieuze betrokkenheid, vrijwilligerswerk en mantelzorg, inkomen en schulden en milieu en veiligheid. De resultaten van de enquête geven antwoord op een variëteit aan vragen die door gemeentelijke diensten zijn gesteld. Zij zullen de resultaten gebruiken voor de ontwikkeling en de bijstelling van het gemeentelijk beleid. Naast deze enquête worden ook andere onderwerpen door de gemeente onderzocht. Hierbij wordt in toenemende mate gebruik gemaakt van het Onderzoekspanel van de Gemeente Almere, dat inmiddels zo’n 2500 leden telt.

5

6

Hoofdstuk 1 Informatie van het stadhuis Om informatie over gemeentelijke besluiten en activiteiten te krijgen worden Almere Vandaag en de nieuwsbrieven van de stadsdelen het meest gebruikt als informatiebron. Burgers zijn vooral geïnteresseerd in informatie over de ontwikkeling van hun eigen buurt, gevolgd door informatie over de groei en de ontwikkeling van de stad Almere. De ‘Stadhuis aan huis’ pagina in Almere Vandaag heeft een grote bekendheid. Het idee om informatie te verspreiden via een digitale nieuwsbrief wordt door vele Almeerders positief ontvangen. Kranten en bladen meest gebruikt voor informatie over gemeentelijke besluiten De Gemeente Almere gebruikt verschillende bronnen om de burgers te informeren over besluiten en activiteiten van hun gemeente. Kranten en (huis-aan-huis)bladen zoals Almere Vandaag en de nieuwsbrieven van de stadsdelen worden door burgers het meest gebruikt (tabel 1.1). Toch wordt Almere Vandaag iets minder vaak geraadpleegd dan in 2004 (69% vaak tot zeer vaak). Het gebruik van de nieuwsbrieven van de stadsdelen is iets toegenomen (van 42% in 2004 tot 46% in 2006). Tabel 1.1 Frequentie gebruik informatiemiddelen Hoe vaak gebruikt u onderstaande middelen om u te informeren over activiteiten en besluiten van de gemeente? Krant: Almere Vandaag Nieuwsbrief Stadsdeel Overige huis-aan-huisbladen Dagbladen en tijdschriften TV/Radio: TV Omroep Flevoland TV Studio Almere Radio Omroep Flevoland Radio Studio Almere Internet: Website Gemeente Almere Andere websites Overig: Vrienden of kennissen Brochures en folders Contacten met gemeentelijke informatiecentrum Anders

Vaak tot Zeer vaak

Soms

Bijna nooit tot Nooit

52% 46% 30% 23%

31% 28% 37% 27%

18% 27% 32% 50%

23% 8% 7% 1%

28% 21% 11% 9%

49% 71% 82% 90%

16% 11%

40% 27%

44% 62%

23% 23% 2% 6%

41% 40% 19% 24%

36% 37% 79% 70%

TV Omroep Flevoland is veruit het meest geraadpleegde regionale TV programma. Het gebruik van TV Flevoland ten behoeve van gemeentelijke informatie is gedaald ten opzichte van 2004 (van 39% vaak tot zeer vaak in 2004 tot 23% in 2006). Het gebruik van internet door de Almeerders is echter wel toegenomen (gemeentelijke website: van 10% in 2004 tot 16% in 2006). Ook het gebruik van andere websites is gestegen (van 7% in 2004 naar 11% in 2006). Het sociale netwerk van vrienden en kennissen blijft voor mensen een belangrijke informatiebron: bijna een kwart van de bewoners (23%) verwerft via deze weg informatie. Ten opzichte van 2004 is hierin geen verandering opgetreden. Beoordeling communicatiemiddelen gemeente; gemiddeld een 6 Bewoners hebben door middel van een rapportcijfer (van 1 tot en met 10) een oordeel uitgedrukt over de gemeentelijke informatiebronnen. Het huis-aan-huisblad Almere Vandaag en de nieuwsbrieven van de stadsdelen scoren het hoogst, allebei ongeveer een 7 gegeven wordt (tabel 1.2). Ook TV Omroep Flevoland / Almere Nieuws krijgen van Almeeerders een ruime voldoende. De www.almere.nl en de brochures en folders van de gemeente wordt met een 6,5 beoordeeld. De andere informatiebronnen kregen een minder hoog rapportcijfer.

7

In 2006 zijn de Almeerders iets minder positief over de verschillende communicatiemiddelen dan in 2004. Tabel 1.2 Beoordeling communicatiemiddelen Kunt u met een rapportcijfer uw beoordeling over de volgende communicatiemiddelen geven? Krant.: Almere Vandaag Nieuwsbrief Stadsdeel TV/Radio: TV Omroep Flevoland / Almere Nieuws TV Studio Almere Radio Omroep Flevoland Radio Studio Almere Overig: Website Gemeente Almere Brochures en folders gemeente Almere Contacten met gemeentelijke informatiecentrum

2004

2006

7,4 6,8

7,0 6,8

7,1 6,4 5,9 5,3

6,1 5,2 5,2 4,7

6,5 6,5 6,1

6,5 6,4 5,6

Over het algemeen geldt dat de oudere deelnemers positiever oordelen over de verschillende communicatiemiddelen dan de jongere groepen, met uitzondering van het oordeel over de gemeentelijke website die juist door jongeren hoger gewaardeerd wordt. In de vier stadsdelen wordt de nieuwsbrief van de stadsdelen ongeveer gelijk beoordeeld. ‘Stadhuis aan huis’ pagina door tweederde Almeerders gelezen De ‘Stadhuis aan huis’ pagina in het gratis huis-aan-huisblad Almere Vandaag heeft een grote bekendheid: 70% van de Almeerders kent de pagina. Dat is evenveel als in 2002 en in 2004. De pagina wordt door tweederde van de bewoners ook gelezen. Van de Almeerders die de pagina kennen leest 43% de pagina altijd of meestal (figuur 1.1). Figuur 1.1

Frequentie van het lezen van de ‘Stadhuis aan huis’ pagina (percentages van bewoners die de pagina kennen) Nooit 4%

Altijd 14%

Zelden 14%

Meestal 29%

Soms 39%

De ‘Stadhuis aan huis’ pagina wordt vaker gelezen naarmate men langer men in Almere woont. De pagina kent de meeste lezers in Almere Haven en de minste in Almere Stad Oost. Naarmate bewoners ouder zijn lezen zij vaker de ‘Stadhuis aan huis’ pagina (figuur 1.2).

8

Leeftijdscategorieën

Figuur 1.2

Frequentie van het lezen van de ‘Stadhuis aan huis’ pagina naar leeftijdsgroep

65+ 45-65 jr

Zelden tot Nooit Meestal tot Altijd

25-45 jr 18-25 jr 0%

20%

40%

60%

80%

Percentage van bewoners die de pagina kennen

Almeerders zijn vrij tevreden over de ‘Stadhuis aan huis’ pagina (figuur 1.3). Velen vinden de pagina informatief, belangrijk en leesbaar. De aantrekkelijkheid van de pagina wordt minder positief beoordeeld. Slechts bijna een kwart (24%) is overwegend positief over dit aspect. De beoordeling van de ‘Stadhuis aan huis’ pagina komt grotendeels overeen met de beoordeling van deze pagina in 2002 en 2004. Ook toen scoorde het aspect ‘informatief’ het meest positief over en was men het minst te spreken over de aantrekkelijkheid van de pagina. Figuur 1.3

Oordeel over de ‘Stadhuis aan huis’ pagina (percentages van bewoners die de pagina lezen)

Informatief

Zeer positief

Belangrijk

Positief Neutraal Leesbaar

Negatief

Aantrekkelijk 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Redenen om de ‘Stadhuis aan huis’ pagina niet te lezen De belangrijkste reden om de ‘Stadhuis aan huis’ pagina niet te lezen is omdat men de pagina niet interessant vindt. Een belangrijk deel (20%) van de niet-lezers leest helemaal geen huis-aanhuisbladen en een even groot deel heeft geen tijd om de pagina te lezen. Het aandeel personen dat géén huis-aan-huisbladen leest is sinds 2002 aanzienlijk gestegen (van 9% in 2002 naar 20% in 2006). Het percentage bewoners dat geen tijd heeft om de ‘Stadhuis-aan-huis’ pagina te lezen ongeveer gelijk is gebleven vergeleken met voorgaande jaren. Voldoende informatie over besluiten van het gemeentebestuur? Bijna de helft (45%) van de Almeerders is tevreden over de informatieverstrekking door de gemeente. Bijna een kwart (23%) vindt de informatieverstrekking onvoldoende en 32% weet het niet. Ten opzichte van voorgaande jaren is de tevredenheid over de informatieverstrekking toegenomen (zie figuur 1.4).

9

Figuur 1.4

Tevredenheid over de mate van informatieverstrekking m.b.t. voornemens en besluiten van het gemeentebestuur 2002 t/m 2006

Percentage bewoners

60% 50% 40%

2002

30%

2004 2006

20% 10% 0% Voldoende

Onvoldoende

Weet ik niet

Naarmate de bewoners ouder zijn, zijn zij meer tevreden over de informatie van de gemeente. Onder de bewoners die beoordeling geven (“weet ik niet”) zijn vaker jongeren en niet westerse allochtonen vertegenwoordigd. Informatie over de ontwikkeling van de eigen buurt belangrijk voor Almeerders Een zeer groot deel van de Almeerders (86%) vindt informatie over de ontwikkeling van de eigen wijk of buurt belangrijk en interessant (tabel 1.4). Ruim 80% vindt ook informatie over de groei en ontwikkeling van de stad belangrijk. Tabel 1.3 Interessante en belangrijke gemeentelijke onderwerpen voor Almeerders Welke informatie van de gemeente vindt u zelf interessant 2004 en/of van belang? De ontwikkeling van mijn eigen wijk/buurt 84% De ontwikkeling en uitbreiding van de stad 84% Evenementen in de stad 59% Besluiten van het college en de gemeenteraad 46% Hoe ik aan een paspoort of vergunning kan komen 28% Anders 6%

2006 86% 82% 65% 45% 27% 7%

Naast de hierboven genoemde onderwerpen willen bewoners ook graag informatie krijgen over de verkeers- en fileproblematiek, over recreatieve activiteiten, voorzieningen en milieuproblemen. De bewoners van Almere Haven tonen over het algemeen de meest interesse in de verschillende gemeentelijke onderwerpen (tabel 1.5). Informatie over de ontwikkeling van de eigen buurt wordt door bijna alle Havenaren (94%) belangrijk gevonden. Burgers met een Nederlandse achtergrond hebben over het algemeen meer interesse in gemeentelijke informatie dan burgers met een allochtone achtergrond. Voor deze laatste groep is echter informatie over hoe aan een paspoort of vergunning te komen wél belangrijk. Tabel 1.4 Interessante en belangrijke gemeentelijke onderwerpen voor Almeerders naar stadsdeel Welke informatie van de gemeente vindt u Haven Stad Stad Buiten zelf interessant en/of van belang? Oost West De ontwikkeling van mijn eigen wijk/buurt 94% 82% 82% 90% De ontwikkeling en uitbreiding van de stad 83% 81% 81% 84% Evenementen in de stad 68% 70% 62% 63% Besluiten van het college en de gemeenteraad 55% 45% 41% 45% Hoe aan een paspoort of vergunning te komen 29% 25% 28% 27% Anders 7% 8% 7% 7%

10

Digitale nieuwsbrief welkom Willen burgers informatie van de gemeente in de vorm van een digitale nieuwsbrief ontvangen? Bijna driekwart van de respondenten reageerden hierop positief. Eenderde antwoordde met een stellig ‘Ja zeker’ en 38% met ‘Ja, misschien wel’. Bijna een kwart (24%) van de Almeerders heeft echter geen behoefte aan een digitale nieuwsbrief. Hoe hoger men is opgeleid, hoe meer men open staat voor een digitale nieuwsbrief. Bij jongere bewoners en bij Almeerders van Nederlandse herkomst is een digitale nieuwsbrief iets meer welkom dan bij oudere Almeerders en bij inwoners met een niet-westerse etniciteit.

11

12

Hoofdstuk 2 Imago Almere De stad Almere wordt door de bewoners vooral kleurrijk genoemd. Aantrekkelijk en verrassend zijn ook kenmerken die velen bij Almere vinden passen. Almeerders zijn trotser op hun stad dan in 2002 en van alle bevolkingsgroepen zijn de Surinamers het meest trots op Almere. De gemeentelijke organisatie wordt door bewoners ‘klantvriendelijk’ genoemd, meer nog dan in 2004. Ook veel inwoners noemen de gemeentelijke organisatie betrouwbaar en open. De stad Almere: kleurrijke en aantrekkelijke stad De stad Almere heeft buiten de eigen stadsgrenzen vaak het imago van een ‘winderige polderstad’ en ‘slapende forensenstad’ waar niet veel te beleven is. Het bezoek van Koningin Beatrix aan Almere op Koninginnedag 2006 heeft het beeld van Almere in Nederland echter positief beïnvloed. 2 Almeerders hebben echter een veel genuanceerder beeld van hun stad. Twee derde (67%) van de burgers vindt Almere een ‘kleurrijke’ stad (figuur 2.1) en 60% van de Almeerders vindt Almere een ‘aantrekkelijke’ stad. Een ruime helft van de bewoners (55%) vindt Almere een ‘verrassende’ stad. Iets minder bewoners, maar toch nog bijna de helft, vindt Almere ‘grensverleggend’. Het kenmerk ‘complete stad’ is volgend bewoners het minst van toepassing op Almere. Figuur 2.1 Mate van toepassing op de stad Almere van diverse kenmerken Kleurrijk Aantrekkelijk WEL van toepassing NIET van toepassing Weet ik niet

Verrassend Grensverleggend Compleet 0%

20%

40%

60%

80%

Percentage Almeerders

Er zijn tussen de stadsdelen geen duidelijke verschillen te herkennen in de toekenning van kenmerken aan de stad. Jonge mensen vinden de Almere vaker kleurrijk, aantrekkelijk, verrassend, grensverleggend en compleet dan ouderen. Tabel 2.1 laat zien dat de 65-plussers alle aspecten minder vaak van toepassing vinden dan de andere groepen. Bewoners met een allochtone achtergrond vinden de stad vaker ‘kleurrijk’ en ‘aantrekkelijk’ dan bewoners met een Nederlandse herkomst. Nieuwe Almeerders die nog maar kort (tot en met 2 jaar) in de stad wonen vinden het aspect ‘compleet’ meer van toepassing op Almere dan mensen die al langer in de stad wonen. Tabel 2.1 Kenmerken van toepassing op de stad Almere, naar leeftijdsgroep (percentage bewoners die het kenmerk van toepassing vindt) Kenmerken van de stad 18-25 jaar 25-45 jaar 45-65 jaar 65+ Weet ik niet Kleurrijk 69% 67% 71% 55% 14% Aantrekkelijk 62% 59% 62% 57% 17% Verrassend 53% 57% 57% 41% 17% Grensverleggend 43% 49% 43% 39% 25% Compleet 45% 37% 32% 27% 21%

2

Bron: ‘Het imago van Almere’, anno 2006. O&S Gemeente Almere

13

Almeerders trotser op hun stad dan vier jaar geleden Veel bewoners van Almere zijn trots op hun stad. Bijna de helft (45%) van de bewoners zegt volmondig trots te zijn op Almere (figuur 2.2). Dat is meer dan vier jaar geleden, toen eenderde deel van de bewoners uitgesproken trots was op de stad. Het aandeel mensen dat zeg niet trots te zijn op hun stad is gedaald van 19% in 2002 naar 12% in 2006. Figuur 2.2 Mate van trots van bewoners op Almere 50%


45% 40% 35% 30%

2002

25%

2006

20% 15% 10% 5% 0% Trots

Een beetje trots

Niet trots

Trots op de stad demonstreert men ook door positieve verhalen over Almere te vertellen aan bezoekers van buiten en door hen de stad te laten zien. Bijna driekwart van de Almeerders vertelt wel eens een positief verhaal over de stad tegen niet-Almeerders. Een kwart stelt zich neutraal op en slechts 5% vertelt overwegend negatieve verhalen over hun stad. Veel bewoners laten hun bezoek van buiten Almere iets van de stad zien (85%). Slechts 12% laat nooit iets van de stad zien aan bezoekers van buiten Almere. Betrokkenheid en trots Er is een positieve samenhang tussen trots zijn op Almere en betrokkenheid bij de stad, het stadsdeel en de wijk waar men woont, maar deze laatste verbanden zijn minder sterk dan het eerste verband. Ruim tweederde van de Almeerders voelt zich dan ook betrokken bij Almere (figuur 2.3). Figuur 2.3 Mate van betrokkenheid van bewoners bij de stad Almere


60% 50% 40% 2002

30%

2006

20% 10% 0% Erg betrokken

Beetje betrokken

Niet betrokken

Net als in 2002 zijn de Almeerders van Surinaamse afkomst in 2006 trotser op hun stad dan andere bewoners; 63% van de Surinamers is volmondig trots en nog eens een derde deel zegt een beetje trots te zijn op Almere. Turkse Almeerders zijn daarentegen het minst trots op hun stad. Allochtonen laten vaker iets van hun stad zien aan bezoekers van buiten Almere en zijn vaker positief in hun verhalen over de stad (met uitzondering van de Turkse bewoners).

14

Of men trots is op Almere hangt niet af van de opleiding die men gevolgd heeft. Wel vertellen bewoners met een hoge opleiding vaker positieve verhalen over Almere en laten vaker iets van de stad laten zien aan niet-Almeerders. Hoe langer men in Almere woont, hoe trotser men is op de stad. Bewoners die nog maar kort (0 tot en met 2 jaar) in de stad wonen laten echter vaker iets van hun nieuwe omgeving zien aan buitenstaanders dan mensen die er langer wonen. De gemeentelijke organisatie: Klantvriendelijk, betrouwbaar en open Naast de stad Almere als geheel is ook gekeken naar de kenmerken die van toepassing zijn op de gemeentelijke organisatie. Zes kenmerken werden aan bewoners voorgelegd. Almeerders vinden het kenmerk ‘klantvriendelijkheid’ het meest van toepassing op de gemeentelijke organisatie (figuur 2.4). Bijna tweederde (63%) van de respondenten antwoordt dat men dit aspect van toepassing vindt. Ruim de helft van de Almeerders (53%) vindt bovendien het kenmerk ‘betrouwbaarheid’ van toepassing op de gemeentelijke organisatie, evenals het kenmerk ‘openheid’ (53%). Het minst van toepassing op de gemeentelijke organisatie vindt men de kenmerken ‘oplossingsgerichtheid’ (35%) en ‘slagvaardig (26%). Figuur 2.4 Mate van toepassing op de gemeente van diverse kenmerken Klantvriendelijk Betrouwbaar WEL van toepassing NIET van toepassing Weet ik niet

Open Vernieuwend Oplossingsgericht Slagvaardig 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Het percentage bewoners dat het kenmerk ‘klantvriendelijk’ van toepassing vindt op de gemeentelijke organisatie is toegenomen ten opzichte van 2004 (van 59% in 2004 naar 63% in 2006). Ook de betrouwbaarheid van de gemeente is volgens de bewoners toegenomen van 42% in 2004 naar 53% in 2006. Het kenmerk vernieuwend is echter gedaald van 61% in 2004 naar 48% in 2006. Over de andere kenmerken is de mening van de Almeerders in 2006 iets positiever dan in 2004. Niet-westerse allochtonen zijn positiever over de gemeente dan de inwoners met een westerse achtergrond, met name over de kenmerken slagvaardigheid en oplossingsgerichtheid. De bewoners van Almere Stad West zijn het minst positief over de verschillende gemeentelijke kenmerken.

15

16

Hoofdstuk 3 Theater, evenementen en festivals Een meerderheid van de bevolking is op de hoogte van de opening van de nieuwe schouwburg, maar de website van de theaters en de mogelijkheid online kaarten te bestellen zijn veel minder bekend. Koninginnedag werd goed bezocht door Almeerders in 2006. Almere Vandaag is een veel geraadpleegde informatiebron voor activiteiten in de stad. Theaterbezoek In het theaterseizoen 2005/2006, toen de twee oorspronkelijke theaters het culturele programma verzorgden, werd theater De Roestbak gemiddeld 0,4 maal bezocht en theater De Metropole gemiddeld 1,1 keer. Bewoners van Almere Haven gingen vaker naar het theater dan de bewoners van de andere stadsdelen. Zij bezochten in het seizoen 2005/2006 niet alleen vaker theater De Roestbak (gemiddeld 0,8 keer), maar ook theater De Metropole (gemiddeld 1,2 keer tegen 1,0 keer voor de andere Almeerders. Naarmate bewoners ouder zijn en hoger opgeleid, gaan zij vaker naar het theater. Ook geldt dat Almeerders met een Nederlandse etniciteit vaker de theaters bezoeken dan bewoners met een nietwesterse etniciteit. Hoe langer men in Almere woont, hoe vaker men de Almeerse theaters bezoeken. Een nieuw theater in Almere Het nieuwe Almeerse theater, Schouwburg Almere, dat begin 2007 geopend werd is positief ontvangen in de culturele wereld. Het vervangt theater de Metropole. in het centrum van Almere en theater de Roestbak in Almere Haven. Waren Almeerders op de hoogte van de komst van dit nieuwe theater? Bijna tweederde van de Almeerders (62%) was op de hoogte van de plannen voor de nieuwe schouwburg. Maar ruim eenderde van de bewoners wist niet dat er een nieuwe schouwburg geopend zou worden. Bewoners die regelmatig een theatervoorstelling bezoeken zijn beter op de hoogte van de komst van het nieuwe theater. Bewoners met een Nederlandse of westerse achtergrond waren beter op de hoogte van de plannen dan bewoners met een niet-westerse achtergrond. Ook waren oudere bewoners beter op de hoogte van de nieuwe schouwburg dan jonge bewoners. Website schouwburg nog niet erg bekend Behalve een nieuw gebouw hebben de Almeerse theaters ook een nieuwe website gekregen; www.schouwburgalmere.nl (voorheen: www.almeerse-theaters.nl). Aan de respondenten werd gevraagd of zij bekend zijn met de website van de schouwburg of die van de Almeerse theaters. Het grootste deel van de Almeeerders (namelijk driekwart) kent de website van de schouwburg niet. Een kwart van de Almeerders kent de website wel, en 15% heeft deze ook wel eens( of vaker) bezocht (figuur 3.1). Figuur 3.1 Bekendheid website Schouwburg Almere (percentages Almeerders)

Niet bekend 75% Bekend, en regelmatig bezocht 3% Bekend, en soms bezocht 12% Bekend, maar zelden of nooit bezocht 10%

17

Digitale dienstverlening Via de website www.schouwburgalmere.nl kunnen theaterkaartjes on-line besteld kunnen worden. Eenderde van de bewoners is op de hoogte van deze mogelijkheid (figuur 3.2), maar nog niet iedereen heeft van deze mogelijkheid gebruik gemaakt. Figuur 3.2 Bekendheid mogelijkheid van on-line kaarten bestellen (percentages Almeerders)

Niet bekend 67% Bekend, en een of meerdere keren gedaan 10% Bekend, maar nog geen gebruik gemaakt 23%

Naarmate bewoners hoger zijn opgeleid, zijn zij beter bekend met het bestaan van de website en met de mogelijkheid om on-line kaarten te bestellen. Autochtone Almeerders zijn hiermee ook beter bekend dan allochtone Almeerders. Ook bij oudere Almeerders is de website nog maar weinig bekend. Rookvrije schouwburg welkom De nieuwe schouwburg is een geheel rookvrij gebouw, met inbegrip van het café/restaurant. Driekwart van de Almeerders is te spreken over de rookvrije ruimte in de schouwburg en restaurant. Eén op de zes (14%) vindt dit echter een slecht idee (figuur 3.3). Bewoners met een hoge opleiding zijn enthousiaster over een rookvrije schouwburg dan mensen met een lagere opleiding. De leeftijdsgroep van 25 tot 45 jaar staat het meest positief tegenover een algeheel rookverbod in de schouwburg. De groep 45 tot 65 jarigen is hier juist het minst over te spreken. Figuur 3.3 Mate van instemming met een geheel rookvrije schouwburg (percentages Almeerders)

Neutraal 11% Slecht idee 14% Goed idee 75%

Koninginnedag met vrijmarkt zeer goed bezocht door Almeerders In het afgelopen jaar vonden in Almere diverse evenementen plaats zoals het Almere Haven Festival, de Triatlon, de Western Experience, de Libelle Zomerweek en natuurlijk Koninginnedag. Worden deze evenementen ook door Almeerders bezocht (figuur 3.4)?

18

Koninginnedag had in 2006 een heel speciaal karakter omdat de koningin zelf op deze dag Almere bezocht. Deze Koninginnedag werd met stip het meest bezocht. Een ruime helft van de Almeerders (59%) heeft dit feest in de stad bezocht. Figuur 3.4 Bezoek van evenementen in Almere in 2006 Koninginnedag met vrijmarkt Luilak Bloemenmarkt Bevrijdingsfestival Music & Beer Below the Sea Almere Haven Festival en klassiek concert Triatlon Stoomfestival Libelle Zomerweek Western Experience Defqon1 0%

10% 20% 30%

40% 50% 60% 70%


Ook de Luilak Bloemenmarkt en het Bevrijdingsfestival, beide gehouden in Centrum Almere Stad, werden goed bezocht door Almeerders. Minder bezocht werden de Libelle Zomerweek en de Western Experience, twee evenementen die ook veel bezoekers van buiten de stad aantrekken. Ook Defqon1 is een festival dat veel bezoekers van buiten de stad en zelfs buiten Nederland trekt. Slechts 4% van de Almeerders bezocht dit housemuziek-festival. Bewoners van de stadsdelen waar de evenementen plaatsvonden hebben deze ook meer bezochten dan bewoners van de andere stadsdelen (tabel 2.3). Zo bezocht meer dan de helft (52%) van de Almere Havenaren het Almere Haven festival tegen gemiddeld 15% van de bewoners van de andere stadsdelen. Ook bijna de helft (48%) van de Havenaren bezocht de Triatlon en 35% het Stoomfestival in Almere Haven, tegenover respectievelijk 13% en 11% van de rest van de Almeerders. De Western Experience in Buitenmere werd door 26% van de Buitenaren bezocht, tegenover gemiddeld 4% van de rest van de Almeerders. De activiteiten die in Centrum Almere Stad plaatsvonden werden vaker bezocht door de bewoners van Almere Stad (en met name van Stad West), maar de verschillen met de andere stadsdelen zijn kleiner dan bij de evenementen die in Buiten en Haven plaatsvonden. Over het algemeen werden de evenementen die in Almere Stad werden gehouden het best bezocht, gevolgd door de evenementen in Almere Haven. Tabel 3.1 Bezoek van evenementen in Almere in 2006, naar stadsdeel (percentages bewoners) Evenementen Haven Buiten Stad Stad Locatie evenement Oost West Koninginnedag 48% 55% 63% 63% Almere Stad Centrum Luilak Bloemenmarkt 27% 26% 35% 39% Almere Stad Centrum Bevrijdingsfestival 20% 22% 30% 34% Almere Stad Centrum Music & Beer Below the Sea 16% 20% 23% 25% Almere Stad Centrum Almere Haven Festival 52% 15% 12% 17% Almere Haven Triatlon 48% 12% 11% 16% Almere Haven Stoomfestival 35% 13% 9% 11% Almere Haven Libelle Zomerweek 9% 10% 9% 12% Almeerderstrand Western Experience 4% 26% 4% 3% Almere Buiten Defqon1 5% 4% 2% 4% Almeerderstrand Sommige evenementen zijn typische jongerenactiviteiten, die vooral door relatief grote groepen jonge Almeerders bezocht werden, zoals het Bevrijdingsfestival en Defqon1. Andere evenementen werden weer beter bezocht door senioren, zoals het Stoomfestival en het Almere Haven Festival. De

19

leeftijdsgroep van 45 tot 65 jaar was meer dan anderen te vinden bij Music & Beer Below the Sea en bij de Triatlon. Informatie over festivals en activiteiten Om zich te oriënteren op activiteiten en ook op uitstapjes in Almere wordt het meest gebruik gemaakt van Almere Vandaag (figuur 3.5). Maar liefst 70% van de Almeerders zegt dit huis-aanhuisblad te raadplegen ter oriëntatie op activiteiten, evenementen en uitstapjes. Het Almere UIT Magazine, Almare en Almere Deze Week worden door zo’n twee vijfde deel van de bewoners gebruikt om zich te informeren. De vrij recente mediakanalen Recreatiekaart Alles Almere en de VVV winkel werden ten tijde van het onderzoek nog weinig geraadpleegd. Figuur 3.5 Manieren van oriëntatie op uitstapjes en activiteiten in Almere Almere Vandaag Almere UIT Magazine Almare Almere Deze Week Driehoeksborden op straat Welkomstborden invalswegen Almere TV Flevoland Erop UIT Gids Lichtkrant langs A6 Website UIT in Almere Radio Flevoland Website Stichting Stadspromotie / VVV Recreatiekaart Alles Almere VVV winkel Ik oriënteer mij hier niet op 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%


Van alle Almeerders zegt 14% zich helemaal niet op activiteiten, festivals en uitstapjes in Almere te oriënteren. De 18-25 jarigen en de 65-plussers oriënteren zich minder vaak op activiteiten dan andere bewoners. Daarnaast geldt dat hoe lager men is opgeleid hoe minder men zich oriënteert op activiteiten, festivals en uitstapjes.

20

Hoofdstuk 4 Sociaal culturele activiteiten en Buitenschoolse opvang Welzijnsstichting De Schoor is bekend bij het overgrote deel van de Almeerders. Buurtcentra, speeltuinen en jeugdlanden zijn de meest gebruikte voorzieningen van De Schoor. Om zich te informeren over de activiteiten en faciliteiten van De Schoor gebruiken de meeste Almeerders huis-aan-huisbladen. Meer dan de helft van de bewoners van Almere met kinderen in de basisschoolleeftijd heeft (misschien) interesse in een doorlopend dagprogramma voor buitenschoolse opvang. Almeerders van niet-westerse afkomst hebben meer behoefte aan deze opvang dan burgers met een westerse etniciteit. Sociaal culturele activiteiten Buurtcentra en speeltuinen meest gebruikte voorzieningen van De Schoor Stichting De Schoor Welzijnswerk Almere organiseert het sociaal cultureel werk, het speelzaalwerk en de voor- en vroegschoolse activiteiten in Almere. De stichting heeft een grote bekendheid in Almere: ruim driekwart (77%) van de Almeerders is op de hoogte van de activiteiten van Stichting De Schoor. Naarmate mensen ouder zijn en langer in Almere wonen, zijn ze beter bekend met de welzijnsstichting. Nederlandse Almeerders zijn beter bekend met De Schoor dan allochtone Almeerders. De Schoor is het meest bekend in stadsdeel Haven (85%, tegenover 75% in de andere staddelen). De activiteiten die het meest gebruikt worden zijn de buurtcentra en speeltuinen (figuur 4.3). 22% van de Almeerse huishoudens maakt ‘wel eens’ of ‘regelmatig’ gebruik van een buurtcentrum en een even groot aandeel maakt ‘wel eens’ gebruik van een speeltuin. Ook de Jeugdlanden zijn in trek bij Almeerders, al is dit typische een voorziening die men over het algemeen ‘wel eens’ bezoekt (11%). Het gebruik van de Brede Schoolactiviteiten ligt rond de 10% (7% ‘wel eens’ en 3% ‘regelmatig’). Bij de peuterspeelzalen is dit omgekeerd: 7% ‘regelmatig’ en 4% ‘wel eens’. De specifieke programma’s voor kleinere doelgroepen, te weten Mooi Zo Goed Zo, ondersteuning bewonersgroepen, buurtbemiddeling, VakantieFun (net gestart), OpStap en Contact vol Betekenis. worden door minder bewoners gebruikt. Figuur 4.3 Gebruik van activiteiten De Schoor Buurtcentrum Speeltuin Jeugdland Peuterspeelzaal Brede Schoolactiviteiten Mooi Zo Goed Zo Ondersteuning bewonersgroepen Buurtbemiddeling VakantieFun OpStap Contact vol Betekenis Wel eens Regelmatig

0%

2%

4%

6%

8%

10%

Percentage huishoudens

21

12%

14%

16%

Box 4.1

Wat houden de faciliteiten en activiteiten van De Schoor precies in?

• Jeugdlanden zijn kinderbouwspeelplaatsen waar kinderen van 7 tot en met 14 jaar aan allerlei activiteiten kunnen meedoen, waarvan hutten bouwen de belangrijkste is. • In de Brede Scholen van Almere vindt voor-, na- en buitenschoolse opvang plaats voor kinderen vanaf de peuterleeftijd. De Brede Scholen zijn vaak samenwerkingsverbanden tussen basisscholen, peuterspeelzalen, kinderdagverblijven, verenigingen, maatschappelijke organisaties, en Stichting De Schoor. • Onder de noemer Mooi Zo Goed Zo brengt De Schoor bedrijven en bewoners bij elkaar om ideeën van Almeerders over een leefbare woon- en werkomgeving uit te voeren. • Bewonersgroepen leveren een bijdrage aan het beheer van de eigen woonomgeving in de vorm van schoonmaakacties en onderhoud van groenvoorzieningen, maar ook door het versterken van sociale verbanden in de buurt. De Schoor ondersteunt bewonersgroepen in de opzetfase van de groep, met professionalisering en met het trainen en begeleiden van de leden. • Buurtbemiddeling is een laagdrempelige manier om conflicten tussen bewoners op te lossen door bemiddeling van getrainde vrijwilligers, de buurtbemiddelaars. • VakantieFun is de verzamelnaam voor activiteiten die worden georganiseerd voor kinderen en tieners in de schoolvakanties. Er worden speurtochten, feesten en mini-vakanties gehouden, er worden hutten gebouwd op de jeugdlanden en er worden sport-, spelen creatieve activiteiten georganiseerd. • OpStap is een gezinsgericht taalprogramma voor taalzwakke kinderen uit groep 1 en 2 van de basisschool en hun ouders. In de praktijk gaat het meestal om allochtone gezinnen. Daarnaast krijgen ouders voorlichting over wat op school verwacht wordt van hun kinderen, het opvoeden in twee culturen en de gewone dingen en problemen waar gezinnen met jonge kinderen mee te maken hebben. • Contact vol betekenis is een project voor Almeerse senioren die vereenzaamd zijn of dreigen te vereenzamen. De Schoor inventariseert en coördineert bestaande initiatieven op dit gebied en bevordert samenwerking tussen de stichting en partners in het sociale veld onder de noemer Contact vol Betekenis. Bron: Stichting De Schoor Welzijnswerk Almere (www.deschoor.nl)

Almeerders met een niet-westerse etniciteit maken van een aantal activiteiten en faciliteiten vaker gebruik dan hun westerse stadsgenoten. Dit geldt voor de speeltuinen, peuterspeelzalen, VakantieFun en natuurlijk OpStap. Bewoners die langer in Almere wonen (5 – 10 jaar) maken meer gebruik van de speeltuinen, jeugdlanden, peuterspeelzalen en Brede Schoolactiviteiten dan bewoners die korter in Almere wonen. Een verklaring hiervoor ligt in het feit dat paren met kinderen vaker dan andere leefvormen deze woonduur hebben. Bij het gebruik van de andere activiteiten en faciliteiten speelt woonduur nauwelijks een rol. Huishoudens met kinderen maken (logischerwijs) het meest gebruik van speeltuinen, jeugdlanden, peuterspeelzalen en Brede Scholen (tabel 4.1). De 65-plus huishoudens daarentegen maken het meest gebruik van de buurtcentra, ondersteuning van bewonersgroepen, buurtbemiddeling en natuurlijk Contact vol Betekenis. Huis-aan-huisbladen meest gebruikt ter oriëntatie op activiteiten De Schoor Voor informatie over activiteiten van De Schoor raadpleegt het grootste deel van de Almeerders (51%) de huis-aan-huisbladen (figuur 3.2). Vervolgens zijn vrienden of kennissen de meest belangrijke informatiebronnen (20%), gevolgd door folders, brochures en flyers (14%). Brieven en huis-aan-huis folders worden door 10% van de Almeerders geraadpleegd. De website van De Schoor, TV Flevoland of Studio Almere en het Almere UIT Magazine worden minder gebruikt om zich te oriënteren op activiteiten en faciliteiten van De Schoor (elk ongeveer 7 à 8%). Een op de vijf (22%) gebruikt (nog) andere informatiebronnen voor de activiteiten van de Schoor.

22

Figuur 4.4 Gebruik informatiebronnen over activiteiten en faciliteiten De Schoor Huis-aan-huisbladen Vrienden of kennissen Folders/brochures/flyers Brief of huis-aan-huisfolder Website www.deschoor.nl TV Flevoland/Studio Almere Almere UIT Magazine Andere websites Anders 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Hoe ouder men is, hoe meer men gebruik maakt van de huis-aan-huisbladen om zich te oriënteren op het programma van De Schoor (tabel 3.2). Vrienden en kennissen zijn voor alle leeftijdgroepen een belangrijke informatiebron. In Haven en Stad West werden bewoners vaker geïnformeerd door brieven of huis aanhuis folders dan in de andere stadsdelen. Tabel 4.1

Gebruik informatiebronnen over activiteiten en faciliteiten van De Schoor, naar leeftijdsgroep Informatiebronnen 18-25 jaar 25-45 jaar 45-65 jaar 65+ Huis-aan-huisbladen 23% 48% 62% 64% Vrienden of kennissen 21% 21% 18% 21% Folders/brochures/flyers 10% 16% 13% 14% Brief of huis-aan-huisfolder 0% 11% 11% 19% Website www.deschoor.nl 6% 12% 6% 3% TV Flevoland/TV Studio Almere 4% 7% 10% 8% Almere UIT Magazine 0% 8% 8% 9% Andere websites 0% 2% 1% 1% Anders 28% 24% 21% 17%

Buitenschoolse opvang Van de Almeerders heeft ongeveer een kwart (27%) kinderen van 4 tot en met 12 jaar. Onder de niet-westerse bewoners is dit percentage hoger (36%) dan onder de westerse Almeerders (25%). De meeste bewoners met kinderen in de betreffende leeftijdscategorie zijn tussen de 25 en 45 jaar oud. Almere Buiten is het stadsdeel met het grootste aandeel huishoudens met kinderen in de basisschoolleeftijd en Almere Haven is het stadsdeel met het kleinste aandeel. Basisscholen zijn verplicht per 1 augustus 2007 buitenschoolse opvang aan te bieden aan de leerlingen als ouders daar om vragen. Om de behoefte aan buitenschoolse opvang in Almere te peilen werd aan de respondenten met kinderen tussen de 4 en de 13 jaar gevraagd hoe zij denken over voor- en naschoolse activiteiten voor hun kinderen, in een doorlopend programma van acht uur ’s ochtends tot zes uur ’s avonds. Een klein deel (8%) geeft aan behoefte te hebben aan een dergelijk programma voor alle uren, terwijl 18% hierin voor een deel van de uren is geïnteresseerd (figuur 4.1). Bijna een derde (30%) van de Almeerders met kinderen in de basisschoolleeftijd zegt ‘misschien’ behoefte te hebben aan een dergelijk doorlopend programma en 44% heeft er zeker geen behoefte aan.

23

Figuur 4.1 Mate van behoefte aan een doorlopend dagprogramma buitenschoolse opvang (percentage van Almeerders met kinderen in de basisschoolleeftijd) Ja, zeker voor alle uren 8%

Nee, zeker niet 44%

Ja, zeker voor een deel van de uren 18%

Ja, misschien 30%

Uit een recent verschenen rapport van het Sociaal Cultureel Planbureau over buitenschoolse opvang komt naar voren dat de uitbesteding van zorg voor kinderen in de basisschoolleeftijd niet erg geaccepteerd is in Nederland. Men denkt vaak dat kinderen na schooltijd aandacht van de eigen ouders nodig hebben en dat opvang na schooltijd vermoeiend is voor kinderen 3. Dat dit een typisch Nederlandse opvatting is, blijkt ook uit de resultaten van de stadsenquête aangezien Almeerders van niet-westerse afkomst het doorlopend dagprogramma buitenschoolse opvang minder stellig afwijzen dan de Almeerders met een westerse etniciteit. Respectievelijk 34% en 49% geeft aan zeker geen behoefte te hebben aan een dergelijk doorlopend dagprogramma. Ouders die jonger zijn dan 45 jaar blijken meer behoefte te hebben aan een dergelijk programma dan de ouders in de leeftijdscategorie van 45 tot en met 64 jaar. In het stadsdeel Almere Stad Oost hebben meer mensen behoefte aan een dergelijk programma voor alle of een deel van de uren dan in de andere stadsdelen. De Almeerse ouders geven bovendien aan gemiddeld voor 1,8 dagen per week gebruik van een dergelijke opvang te willen maken. Westerse Almeerders hebben behoefte aan minder dagen doorlopende buitenschoolse opvang (1,6) dan bewoners van niet-westerse afkomst (2,1 dagen). In Stad Oost zouden ouders het meest gebruik willen maken van de opvang; namelijk voor 2,3 dagen per week tegenover gemiddeld 1,7 dagen in de rest van de stadsdelen. Eentiende van de Almeerse ouders met kinderen in de basisschoolleeftijd geeft aan ook ‘altijd’ gebruik te willen maken van een dergelijk doorlopend opvangprogramma in de schoolvakanties, terwijl twee vijfde hier ‘soms’ gebruik van zou willen maken (figuur 4.2). Een derde zegt stellig hier geen behoefte aan te hebben en 17% van de ouders weet het (nog) niet. Ook in de schoolvakanties hebben de Almeerse ouders met een niet-westerse etniciteit meer behoefte aan een doorlopend dagprogramma buitenschoolse opvang dan de westerse Almeerders.

3

Bron: Gilsing, R., Liefst zoals thuis. Ouders en kinderen over buitenschoolse opvang, Sociaal Cultureel Planbureau, januari 2007

24

Figuur 4.2 Mate van behoefte aan een doorlopend dagprogramma buitenschoolse opvang in de schoolvakanties (percentage van Almeerders met kinderen in de basisschoolleeftijd) Weet ik (nog) niet 17%

Ja, altijd 10%

Ja, soms 41% Nee 33%

25

26

Hoofdstuk 5 Dienstverlening door de Gemeente Almere De burgers van Almere zijn overwegend tevreden over de receptiebalie in de centrale hal van het stadhuis, evenals over de balies van Burgerzaken. Over de wachttijd en de wachtruimte bij Burgerzaken is echter nog niet iedereen tevreden. De telefonische contacten met de gemeente worden door de burgers positief beoordeeld, maar het nakomen van terugbelafspraken zou beter kunnen. Steeds meer Almeerders hebben toegang tot internet, en velen kennen de gemeentelijke website www.almere.nl. Steeds meer burgers zijn bekend met of gebruiken het Digitaal Loket. DigiD wordt al door een op de vijf Almeerders gebruikt. Almeerders tevreden over receptiebalie Bijna driekwart (74%) van de Almeerse burgers heeft in het afgelopen jaar een of meerdere bezoeken gebracht aan het stadhuis, bijvoorbeeld om informatie te vragen, iets te regelen of aan te vragen. Dit is iets meer dan in 2004, toen nog 70% van de bewoners van Almere het stadhuis bezocht. De receptiebalie in de centrale hal is het eerste aanspreekpunt van dienstverlening waar bezoekers van het stadhuis mee te maken krijgen. De bezoekers van het stadhuis zijn over het algemeen tevreden over de wijze waarop ze in het afgelopen jaar geholpen werden aan de receptiebalie van het stadhuis. Maar liefst 85% is hier tevreden over (figuur 5.1). Ook over de informatie die men kreeg is meer dan 80% van de bezoekers tevreden. Het minst tevreden is men over de privacywaarborg bij de receptiebalie, maar over dit aspect is nog steeds 63% positief. Figuur 5.1 Mate van tevredenheid over de receptiebalie in de centrale hal van het stadhuis Wijze van te woord staan Informatieverstrekking Wachttijd Controle op documenten Bewegwijzering Privacywaarborg 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage bezoekers Tevreden

Neutraal

Ontevreden

Het oordeel van de burgers over de verschillende aspecten van de receptiebalie in 2006 is ongeveer gelijk aan de beoordeling in 2004. Naarmate de bezoekers van de receptiebalie ouder zijn, zijn ze meer tevreden over de dienstverlening aan de receptiebalie, met uitzondering van het aspect ‘controle op de benodigde documenten’. Almeerders met een niet-westerse achtergrond zijn iets minder tevreden over de wijze waarop men geholpen werd, de informatieverstrekking en de manier waarop met privacy werd omgegaan dan Almeerders met een westerse achtergrond. Almeerders tevreden over balies Burgerzaken Net als in 2004 komen de meeste bezoekers van het stadhuis in 2006 (85%) voor de afdeling Burgerzaken, waar men terecht kan voor paspoorten, uittreksels, rijbewijzen, geboorteaangiftes en dergelijke Bezoekers zijn overwegend positief over de ontvangst bij de balies van Burgerzaken, maar niet over alle aspecten even tevreden. Over de wijze waarop men geholpen werd en de behulpzaamheid van de medewerkers zijn de bezoekers het meest positief; respectievelijk 86% en 82% is tevreden tot zeer tevreden. De privacywaarborg, het volgnummersysteem en de openingstijden worden ongeveer even goed beoordeeld; rond de 70% van de bezoekers van de balies is tevreden over deze aspecten.

27

Over de wachttijd bij de balie van Burgerzaken is echter minder dan de helft van de bezoekers (46%) tevreden tot zeer tevreden, en over de wachtruimte is slechts de helft van de bezoekers tevreden (52%) (figuur 5.2). In 2004 waren de Almeerders ongeveer even tevreden als in 2006 over de balies van Burgerzaken en de wijze waarop zij daar geholpen werden. Alleen is de tevredenheid over de wachtruimte iets gedaald van 56% naar 52%. Figuur 5.2 Mate van tevredenheid over de balies Burgerzaken Wijze van te woord staan Behulpzaamheid medewerkers Privacywaarborg Volgnummersysteem Openingstijden Wachtruimte Wachttijd 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage bezoekers Tevreden

Neutraal

Ontevreden

Naarmate de bezoekers van de balies ouder zijn, zijn ze meer tevreden over de verschillende aspecten van dienstverlening van de balies. De bezoekers van de afdeling Burgerzaken van westerse herkomst zijn meer tevreden over de diverse aspecten van de balies dan de niet-westerse bezoekers. Bekendheid vooraf afspraak maken neemt toe Bij de afdeling Burgerzaken bestaat de mogelijkheid om telefonisch of via internet een afspraak te maken voorafgaand aan een bezoek. Vrijwel alle bezoekers zijn op de hoogte van deze mogelijkheid. De bekendheid van het afspraken maken is ten opzichte van 2004 toegenomen van 79% naar 89% (figuur 5.3). Een groot deel van de bezoekers heeft in 2006 ook van deze mogelijkheid gebruik gemaakt (46%). Ook dit aandeel is toegenomen ten opzichte van 2004 (toen: 39%). Figuur 5.3 Bekendheid van de mogelijkheid telefonisch of via internet een afspraak te maken bij afdeling Burgerzaken, 2004 en 2006


50% 40% 30%

2004 2006

20% 10% 0% Bekend en gedaan

Bekend, maar niet gedaan

Niet bekend

Bekend, geprobeerd, maar niet gelukt

Naargelang bewoners ouder zijn, zijn ze minder bekend met de mogelijkheid om vooraf een afspraak te maken. Maar hoe langer men in Almere woont, hoe beter men hiervan op de hoogte is en hoe vaker men dit ook heeft gedaan. Ook opleiding speelt een rol; hoger opgeleiden zijn beter op de hoogte van de mogelijkheid dan lageropgeleiden. Bovendien is de mogelijkheid vooraf een afspraak

28

te maken meer bekend bij Almeerders met westerse achtergrond dan bij bewoners met een nietwesterse achtergrond. Telefonische contacten goed beoordeeld Veel burgers hebben ook telefonisch contact met de gemeente: het stadhuis, de stadsdeelkantoren of andere afdelingen. Drie vijfde (60%) van alle burgers heeft in de afgelopen twaalf maanden telefonisch contact gehad met de gemeente. Gemiddeld hebben de bewoners van Almere 2,5 keer met de gemeente gebeld in het afgelopen jaar. Dit is iets minder dan gemiddeld in 2004 (3 keer). De burgers die telefonisch contact met de gemeente hadden zijn het meest tevreden over - de wijze waarop men te woord werd gestaan en - over het antwoord dat men kreeg op de betreffende vraag Respectievelijk tweederde en 58% is hier tevreden over (figuur 5.4). Het minst tevreden is men over het nakomen van de terugbelafspraken door de gemeente (28% is hierover ontevreden) en de bereikbaarheid van de juiste medewerker (23% is ontevreden). Figuur 5.4 Mate van tevredenheid over telefonische contacten met de gemeente (percentages van de bellers waarop het aspect van toepassing is) Wijze van te woord staan Antwoord krijgen op vraag Snelheid opnemen telefoon Correctheid doorverbinden Telefonische openingstijden Snelheid doorverbinden Bereikbaarheid juiste medewerker Nakomen terugbelafspraken

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage bellers Tevreden

Neutraal

Ontevreden

Ten opzichte van 2004 is men in 2006 minder tevreden over de telefonische openingstijden, de snelheid van het opnemen van de telefoon, het correct doorverbinden en het nakomen van de terugbelafspraak. Figuur 5.5: Beoordeling telefonische contacten 2004 en 2006 (percentage bellers) Nakomen terugbel afspraak Bereikbaarheid medew erker Snel doorverbinden Correct doorverbinden Openingstijden Snelheid opnemen Antw oord krijgen Te w oord staan 0%

10%

20%

Percentage bellers

30%

2004

40%

50%

60%

70%

80%

2006

Bewoners van Almere Stad Oost zijn het meest positief over de telefonische dienstverlening van de gemeente. Almeerders met een Nederlandse herkomst zijn meer tevreden dan hun allochtone

29

stadsgenoten. Verder geldt dat hoe hoger men is opgeleid, hoe positiever men oordeelt over de telefonische contacten met de gemeente. Digitale dienstverlening steeds populairder Tegenwoordig kunnen burgers een aantal gemeentelijke zaken ook per internet regelen, door middel van het Digitaal Loket. Een voorwaarde daarvoor is de beschikking over internet. In 2006 heeft het overgrote deel van de Almeerders, maar liefst 91%, toegang tot internet. In 2004 was dit nog 84% (figuur 5.6). Figuur 5.6 Mate van toegang tot internet in 2004 en 2006


60% 50% 40% 2004

30%

2006

20% 10% 0% Zowel thuis als op het werk

Alleen thuis

Alleen op het werk

Geen toegang

Naarmate de bewoners van Almere jonger zijn hebben zij vaker toegang tot internet. Van de 18-25 jarige Almeerders heeft zelfs 98% toegang tot internet, tegenover 64% van de 65-plussers. Almeerders van niet-westerse afkomst hebben minder vaak toegang tot internet (86%) dan hun westerse stadsgenoten (92%) en ook geldt dat hoe hoger men is opgeleid, hoe vaker men toegang tot internet heeft. Het Digitaal Loket kan bereikt worden via de website van de Gemeente Almere (www.almere.nl), waar doorgeklikt kan worden naar Digitaal loket. De website van de gemeente Almere is heel bekend. Bijna driekwart (72%) van de Almeerders heeft de website wel eens bezocht (figuur 5.7). Slechts 12% van de Almeerse burgers kent de website van de gemeente niet. Figuur 5.7 Bekendheid gemeentewebsite www.almere.nl (percentages Almeerders) Niet bekend 12%

Bekend, maar niet bezocht 16%

Bekend en ook bezocht 72%

Digitiaal Loket steeds bekender Het Digitaal Loket van de gemeente is al redelijk bekend, maar nog niet zo bekend als de gemeentelijke website. Toch heeft driekwart van de Almeerders wel eens van het Digitale Loket

30

gehoord. De bekendheid van het Digitaal Loket is sinds 2004 toegenomen (figuur 5.8). Het gebruik van het Digitaal Loket is zelfs meer dan verdubbeld van 12% in 2004 naar 27% in 2006. Figuur 5.8 Bekendheid Digitaal Loket in 2004 en 2006


60% 50% 40% 2004

30%

2006

20% 10% 0% Niet bekend

Bekend, maar niet bezocht

Bekend, bezocht, Bekend, bezocht maar niet en ook gebruikt gebruikt

De bekendheid met de gemeentelijke website en van het Digitaal Loket hangt samen met leeftijd, opleiding, en etniciteit. Hoe ouder de burger, hoe minder bekend men is met de website en het Digitaal Loket, en ook: hoe hoger men is opgeleid, hoe bekender men is met deze voorzieningen. Almeerders met een Nederlandse of andere westerse herkomst zijn meer bekend zijn met de website en het Digitaal Loket dan Almeerders met een niet-westerse achtergrond. Het Digitaal Loket wordt vooral gebruikt om een uittreksel aan te vragen en een afspraak te maken voor een nieuw paspoort. Formulieren downloaden wordt door een kleinere groep gebruikers gedaan. Tabel 5.1

Gebruik mogelijkheden van Digitaal Loket (percentage gebruikers van het Digitale Loket) Soort gebruik Digitaal Loket % Uittreksel aanvragen 50% Afspraak maken voor nieuw paspoort 49% Formulier downloaden 28% Verhuisaangifte 10% Iets anders 17% De gebruikers van het Digitaal Loket zijn over het algemeen positief gestemd over de verschillende aspecten ervan. Velen (83%) vinden het loket makkelijk te vinden op de website (figuur 5.9). Ook zijn zij te spreken over het gebruiksgemak, de overzichtelijkheid van de informatie en de gebruikssnelheid. Ook kan driekwart de gewenste informatie snel vinden. Het minst tevreden is men over het naar behoren functioneren van het Digitaal Loket, maar toch is hierover nog 65% tevreden.

31

Figuur 5.9

Stellingen over het Digitaal Loket

Het Digitaal Loket is gemakkelijk te vinden op de gemeentewebsite. Het Digitaal Loket is gemakkelijk in gebruik. De informatie op het Digitaal Loket is overzichtelijk. Het Digitaal Loket is snel in gebruik. Ik kan snel vinden wat ik zoek op het Digitaal Loket. Het Digitaal Loket werkt naar behoren. 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage gebruikers Eens

Oneens

Geen mening

DigiD redelijk bekend Om daadwerkelijk gebruik te kunnen maken van het Digitaal Loket dienen burgers een zogenaamde DigiD, oftewel een Digitale Identiteit, te hebben. DigiD is een gemeenschappelijk systeem waarmee verschillende overheidsinstellingen de identiteit van burgers op het internet kunnen verifiëren. Alvorens hiervan gebruik te kunnen maken moet de DigiD aangevraagd worden op de website www.digid.nl. Van de respondenten heeft 40% een DigiD, maar minder dan de helft daarvan heeft het daadwerkelijk ook wel eens gebruikt (figuur 5.10). Eenderde van de Almeerders is niet bekend met DigiD, en ruim een kwart heeft er wel over gehoord of gelezen, maar heeft het (nog) niet aangevraagd of gebruikt. Hoe hoger de bewoners zijn opgeleid, hoe beter DigiD bekend is en hoe meer men er gebruik van maakt. Bovendien is DigiD bekender bij Almeerders van westerse afkomst dan bij de niet-westerse Almeerders. Ook geldt dat de burgers in de leeftijdsgroep van 25 tot en met 44 jaar het meest gebruik maken van DigiD en dat het bij de 65-plussers het minst bekend is. Figuur 5.10 Mate van bekendheid DigiD (percentages Almeerders) Bekend en gebruikt 18% Nee 34%

Bekend, aangevraagd maar nog niet gebruikt 22% Alleen bekend 27%

Animo voor internetkassa vrij groot Het is tegenwoordig mogelijk om bepaalde producten die bij het Digitaal Loket aangevraagd kunnen worden meteen via een internetkassa te betalen. Ruim eenderde (37%) van de Almeerders zou van een dergelijke mogelijkheid zeker gebruik willen maken en nog eens een derde zou ‘misschien’ via de internetkassa willen betalen (figuur 5.11). Ongeveer even grote aandelen van de bewoners van Almere zou hier ‘zeker niet’ gebruik van willen maken (16%) of weet dit nog niet (15%). De bereidheid om bij het betalen van een product van het Digitaal Loket gebruik te maken van de internetkassa is groter naarmate men hoger is opgeleid. De 65-plussers zijn er van alle leeftijdsgroepen het minst toe bereid, terwijl de 25-45 jarigen er het meest enthousiast over zijn.

32

Figuur 5.11 Bereidheid tot gebruik betalingsmogelijkheid internetkassa voor producten Digitaal Loket (percentages Almeerders) Weet ik niet 15%

Zeker 37% Zeker niet 16%

Misschien 32%

33

34

Hoofdstuk 6 Politieke betrokkenheid De Politieke Markt kent na 3 jaar een grote en toenemende bekendheid onder de Almeerders. Ook de mogelijkheden om invloed uit te oefenen op de gemeenteraad zijn beter bekend geworden. Minder dan de helft van de Almeerders voelt zich echter voldoende geïnformeerd over de Almeerse gemeentepolitiek. De speciale pagina van de Politieke Markt in Almere Vandaag geniet echter wel een brede bekendheid. Driekwart van de Almeerders leest de pagina soms, meestal of altijd. Een meerderheid van de Almeerders vindt het raadpanel een goede manier om de mening van burgers te peilen. Elke donderdag is er een openbare bijeenkomst van de Almeerse gemeenteraad. Sinds enkele jaren, vanaf begin 2004, heeft deze bijeenkomst de vorm van een Politieke Markt. Deze vorm is ontwikkeld bij de invoering van het zogenaamde duaal stelsel. In de Nederlandse politiek is dit een begrip waarmee de taakverdeling tussen bestuur en volksvertegenwoordigers wordt aangeduid. Het bestuur is er om te besturen, en de volksvertegenwoordigers dienen het bestuur te controleren, kortom ‘De regering regeert; het parlement controleert’. In gemeentelijke verhoudingen gaat het dan om ‘het College van B&W bestuurt en de gemeenteraad controleert’. In een duaal stelsel zijn deze taken strikt gescheiden. De invoering van de Politieke Markt had tevens als doel de afstand tussen burger en bestuur te verkleinen. De Politieke Markt wil het voor burgers gemakkelijk maken om bijeenkomsten van de raad bij te wonen en hun standpunt naar voren te brengen. Dat kan net zo gemakkelijk voor een enkel onderwerp als voor meerdere onderwerpen. In de wandelgangen is het voor burgers ook gemakkelijk om raadsleden, wethouders of de burgemeester aan te spreken over een bepaald onderwerp. Bekendheid De Politieke Markt kent inmiddels een ruime bekendheid onder de Almeerders. Ruim tweederde van de Almeerders (68%) heeft wel eens van de Politieke Markt gehoord of erover gelezen. Veel minder mensen hebben de Politieke Markt ook daadwerkelijk wel eens bezocht. De bekendheid van de Politieke Markt is in de afgelopen twee jaar toegenomen (figuur 6.1). 4 Figuur 6.1: Bekendheid Politieke Markt 80% 70% 60% 50%

2004

40%

2006

30% 20% 10% 0% Van gehoord of over lezen

Bezocht

Opvallend is dat de bekendheid van de Politieke Markt in het stadsdeel Haven groter is dan in de andere stadsdelen. Dit hangt samen met de grotere betrokkenheid van Havenaren bij hun buurt en stadsdeel. Er is namelijk een aantoonbaar statistisch verband tussen betrokkenheid bij Almere en de bekendheid van de Politieke Markt.

4

Gemeente Almere (2004): Almere in de Peiling 2004

35

Invloed van bewoners De Politieke Markt kent drie officiële mogelijkheden voor burgers om hun ideeën in te brengen in de vergaderingen van de gemeenteraad. Het zijn: 1. Burgerinitiatief 2. Burgeractiviteit 3. Inspraak Burgerinitiatief Dit is een voorstel van burgers, die over dit voorstel de mening van de gemeenteraad willen weten. Dit voorstel dient ondersteund te zijn door 150 handtekeningen van medestanders. Burgeractiviteit Dit is een verzoek van een burger om een bepaald onderwerp op de agenda van de gemeenteraad te plaatsen. Het verzoek dient ondersteund te zijn door 50 handtekeningen van medestanders. Inspraak Dit is de mogelijkheid om het woord te voeren tijdens de bespreking van een bepaald onderwerp in de gemeenteraad. De spreektijd is 5 minuten en dient op de ochtend van de dag dat het onderwerp aan bod is telefonisch aangevraagd te worden bij de griffier. Die zal het verzoek inplannen. De voorzitter kan echter, in bijzondere gevallen, afwijken van het verzoek van de griffier. Van deze drie mogelijkheden van burgers om hun stem te laten horen is inspraak het meest bekend (figuur 6.2). Ook het burgerinitiatief kent een flinke bekendheid. De burgeractiviteit is het minst bekend. In de afgelopen twee jaar zijn het burgerinitiatief en de burgeractiviteit veel bekender geworden onder de Almeerders. 5 Figuur 6.2: Bekendheid inspraakmogelijkheden van burgers 60% 50% 40% 2004

30%

2006

20% 10% 0% Inspraak

Burgerinitiatief

Burgeractiviteit

Informatie Minder dan de helft van de bewoners (40%) vindt dat zij voldoende geïnformeerd wordt over de Almeerse gemeentepolitiek. Ongeveer eenderde van de Almeerders vindt echter dat zij onvoldoende geïnformeerd wordt. Een bijna zo groot deel spreekt zich hier niet volmondig over uit (figuur 6.3). Bewoners van Almere Haven voelen zich beter geïnformeerd dan bewoners van de andere stadsdelen. Daarnaast geldt: hoe langer men in Almere woont, hoe beter men geïnformeerd is over de Almeerse gemeentepolitiek. Ook hoger opgeleiden, bewoners met een Nederlandse achtergrond en ouderen voelen zich beter geïnformeerd dan anderen.

5

Gegevens van 2004 zijn afkomstig uit: Gemeente Almere (2004): Evaluatie van de Politieke Markt, Wat vindt de burger ervan?

36

Figuur 6.3: Voldoende informatie over Almeerse gemeentepolitiek? Weet ik niet 30%

Voldoende 40%

Onvoldoende 30%

Een belangrijke informatiebron voor de Politieke Markt is het gratis huis-aan-huisblad Almere Vandaag. Hierin verschijnt elke dinsdag een speciale pagina over de Politieke Markt met de agenda van de Politieke Markt van die week. Ook informatie over of uit de gemeenteraad of een onderwerp dat op dat moment actueel is in de gemeenteraad komt op die pagina aan de orde. Deze speciale pagina kent inmiddels een grote bekendheid: ruim tweederde (68%) van de Almeerders kent deze pagina (figuur 6.4). Van de mensen die de pagina kennen leest ruim eenderde de pagina altijd en een grote groep leest de pagina soms. Bijna een kwart van deze groep leest de pagina echter zelden tot nooit. Figuur 6.4: Percentage bewoners dat de pagina van de Politieke Markt in Almere Vandaag leest (percentage van personen die bekend zijn met de pagina) Zelden 19%

Soms 42%

Nooit 4%

Meestal of altijd 35%

Meningen van burgers Om de mening van burgers te peilen over zaken die in de gemeenteraad spelen heeft de gemeenteraad een speciaal raadspanel ingericht. Via het panel kunnen burgers hun mening geven over actuele zaken. Elke burger kan zich hiervoor aanmelden en het panel werkt via internet. Het panel is al redelijk bekend onder Almeerders. 38% van de Almeerders heeft wel eens van het raadspanel gehoord en 8% van de respondenten is ook lid van dit raadspanel. Bijna driekwart van de respondenten vindt het een goed idee dat de gemeenteraad de mening van burgers vraagt over actuele onderwerpen via een raadspanel.

37

38

Hoofdstuk 7 Vrijwilligerswerk en Mantelzorg Veel Almeerders doen op een of andere wijze vrijwilligerswerk, en dragen daarmee bij aan de sociale samenhang van de stad. Men doet dit vrijwilligerswerk uit betrokkenheid met de vereniging of organisatie. Het merendeel ven de vrijwilligers voelt zich voldoende gesteund in hun vrijwilligersactiviteiten. Ook zorgen velen voor een hulpbehoevend familielid, kennis of buur, voornamelijk door het onderhouden van persoonlijk contact, maar ook door praktische werkzaamheden, zoals boodschappen of klusjes in of om huis. Almeerders actief voor de stad Vrijwilligerswerk is een belangrijke basis voor de sociale samenhang in de stad. Het vormt als het ware het cement van de lokale gemeenschap. Vrijwilligerswerk is een uiting van betrokkenheid bij een organisatie of vereniging, en dus bij de activiteiten die plaatsvinden in de stad. Eenderde van de respondenten in de stadsenquête zegt in de afgelopen 12 maanden op enigerlei wijze vrijwilligerswerk te hebben gedaan voor een organisatie of een vereniging. Dit is aanzienlijk meer dan in de vorige peiling vier jaar geleden (16%), maar ligt in lijn met het landelijk percentage in 2005, namelijk 30%. 6 Uit de wijkpeiling (voorjaar 2006) blijkt dat de helft van de vrijwilligers vaak vrijwilligerswerk doet en de andere helft soms. 7 Vrijwilligers in Almere zijn even vaak mannen als vrouwen en er is geen verschil tussen de stadsdelen. Vrijwilligers hebben wel vaker een Nederlandse of de Surinaamse etniciteit, dan een andere achtergrond. Het vrijwilligerswerk wordt vooral in Almere gedaan, maar bijna eenderde van de vrijwilligers doet ook vrijwilligerswerk buiten de grenzen van Almere (figuur 7.1). Figuur 7.1: Waar doet men vrijwilligerswerk? (percentage vrijwilligers)

Buiten Almere 14%

In Almere 68%

Zowel in als buiten Almere 18%

Gemiddeld wordt zo’n 4 uur per week aan vrijwilligerswerk besteed (figuur 7.2). Ruim 40% besteedt één tot twee uur per week aan vrijwilligerswerk, de overigen besteden meer uren per week aan vrijwilligerswerk.

6

SCP (2006): De tijd als spiegel

7

Gemeente Almere (2006): Bewoners over hun wijk. Wijkpeiling 2006

39

Figuur 7.2: Uren per week besteed aan vrijwilligerswerk (percentage vrijwilligers)

Meer dan 5 uur

3 - 5 uur

Tot 2 uur

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Het vrijwilligerswerk bestaat voornamelijk uit praktisch uitvoerend werk, maar daarnaast houdt ook ruim 40% zich bezig met bestuurlijke en leidinggevende taken. Betrokkenheid belangrijkste motief Betrokkenheid bij de organisatie of de vereniging is het belangrijkste motief om vrijwilligerswerk te doen. Ook de sociale contacten en de eigen ontwikkeling zijn redenen om vrijwilligerswerk te doen (figuur 7.3). Vaak is er sprake van een combinatie van motieven. De combinatie van het hebben van kinderen en deelname aan sportclubs levert soms een min of meer ‘verplicht’ soort vrijwilligerswerk op. Ouders worden geacht zich in te zetten voor de club van hun kinderen. Ook voelen mensen zich soms verplicht als het onderwerp hen aan het hart gaat, zoals een respondent het verwoordde: ‘Iemand moet het doen.’ Naast de belangrijkste, hierboven genoemde redenen zijn andere redenen om vrijwilligerswerk te doen bijvoorbeeld vrijwilligerswerk als tijdsbesteding, omdat men het gewoon leuk vindt of voor de verbetering van de leefomgeving. Figuur 7.3: Motieven om vrijwilligerswerk te doen (percentage vrijwilligers) Anders 22%

Eigen ontwikkeling 9%

Betrokkenheid 59%

Sociale contacten 10%

Vrijwilligers voelen zich in het vrijwilligerswerk vooral gesteund door de organisatie waar zij dit vrijwilligerswerk doen en door familie, vrienden of kennissen. Het Steunpunt vrijwilligerswerk is als ondersteunende organisatie (nog) niet erg bekend. Vele vrijwilligers hadden overigens ook geen behoefte aan steun door het Steunpunt Vrijwilligerswerk.

40

Tabel 7.1: Steun ontvangen bij vrijwilligerswerk (percentage vrijwilligers) Ruim Voldoende Matig Onvoldoende voldoende

Door de organisatie Door Steunpunt vrijwilligerswerk Door familie, vrienden Door anderen

Geen steun ontvangen

31% 1%

45% 5%

10% 5%

4% 2%

1% 22%

Geen behoefte aan steun 8% 65%

Totaal

20%

45%

4%

2%

4%

25%

100%

11%

32%

9%

2%

8%

37%

100%

Veel mensen hebben een te druk bestaan om daarin plaats in te ruimen voor vrijwilligerswerk. “Geen tijd” is dan ook de belangrijkste reden voor mensen om geen vrijwilligerswerk te doen (figuur 7.4). Sommigen willen zich ook liever niet vastleggen, of hun leeftijd of gezondheid laat vrijwilligerswerk niet toe. Daarnaast blijkt uit de open antwoorden dat mantelzorg vaak een dermate beroep op mensen doet dat er geen tijd overblijft om ook nog vrijwilligerswerk te doen. Figuur 7.4: Motieven om geen vrijwilligerswerk te doen (percentage vrijwilligers) Geen interesse Ik heb er nooit aan gedacht Mijn gezondheid of leeftijd laat het niet toe Ik wil me niet vastleggen Anders, namelijk ... Geen tijd 0%

10% 20% 30% 40% 50% 60%

Almeerders zijn hulpvaardig Ruim één miljoen Nederlanders zorgen voor hun zieke familieleden of vrienden. Deze vorm van zorg noemen we mantelzorg. Dankzij mantelzorg kunnen mensen langer zelfstandig thuis blijven wonen. In meer dan de helft van de gevallen is de zorgperiode langer dan drie maanden. Vaak is het een periode van jaren. 8 Mantelzorg is hulp die aanvullend, niet beroepshalve, aan bejaarden, zieken en andere hulpbehoevenden verleend wordt. 9 Een groot deel van de Almeerders van 18 jaar en ouder (namelijk 42%) geeft wel eens informele zorg aan iemand in hun directe omgeving. Vrouwen en mensen in de leeftijd tussen 45 jaar en 65 jaar geven de meeste mantelzorg. Huisvrouwen, arbeidsongeschikten en gepensioneerden geven vaker mantelzorg dan werkenden. Bewoners van het stadsdeel Haven geven iets vaker mantelzorg dan bewoners van andere stadsdelen. De hulp die geboden wordt heeft vooral de vorm van contact: praten en luisteren (figuur 7.5). Maar ook wordt er veel praktische hulp verleend door boodschappen of klusjes in en om huis te doen. Andere vormen zijn bijvoorbeeld ook het verzorgen van vervoer en het begeleiden naar arts of ziekenhuis, een uitstapje maken of de administratie verzorgen.

8

Website Ministerie VWS, maart 2007

9

Van Dale Nederlands woordenboek

41

100% 100%

Figuur 7.5: Soort hulp (percentage mantelzorgers) Anders Persoonlijke verzorging Koken en/of eten Klusjes in en om huis Boodschappen doen Steun geven (praten, luisteren) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

De directe eigen omgeving is belangrijk voor het geven van mantelzorg. De meeste mantelzorg wordt dan ook in de eigen buurt gegeven (figuur 7.6). Maar mantelzorg wordt ook over grotere afstanden verleend. Bijna 30% van de mantelzorgers geeft deze hulp zelfs buiten Almere. Figuur 7.6: Waar geeft men mantelzorg? (percentage mantelzorgers) Elders in Almere 21%

Buiten Almere 29%

Eigen stadsdeel 11% Eigen buurt 39%

Mantelzorg is iets waarin men geleidelijk “rolt”. Het contact tussen mensen verandert geleidelijk als de een afhankelijk wordt, waardoor de ander als in een hulpverlenende rol groeit. Dit patroon kan uiteindelijk leiden tot (zware, verplichtende) belasting van de hulpgevende persoon. 10 Dat mantelzorg geen vrijblijvende aangelegenheid is wordt door het merendeel van de mantelzorgers gevoeld: 29% voelt zich zeer verplicht en 41% voelt zich enigszins verplicht de hulp te verlenen. 30% staat vrijblijvend in het hulpproces: zij voelen zich in het geheel niet verplicht, maar geven desondanks de hulp wel. Door mantelzorgers te steunen, in woord of daad, kan de eventuele last die mantelzorgers ervaren verlicht worden. Vooral familie, vrienden en kennissen zijn bronnen van steun bij het doen van mantelzorg. Professionele instellingen, zoals de kerk of het Steunpunt Mantelzorg hebben in het bieden van steun aan mantelzorgers slechts een kleine rol. Er is echter ook een grote groep mantelzorgers die geen behoefte heeft aan steun door een organisatie als de kerk of het Steunpunt Mantelzorg, of aan steun in het algemeen.

10

SCP (2005): Mantelval

42

Tabel 7.2: Steunverlening aan mantelzorgers Ruim Onvoldoende Voldoende Matig voldoende Familie, vrienden 25% 41% 11% 3% Kerk 6% 7% 5% 2% Steunpunt Mantelzorg 2% 5% 6% 2% Anderen 8% 26% 9% 2%

Geen Geen behoefte steun aan ontvangen steun Totaal 2% 18% 100% 6% 73% 100% 15% 69% 100% 7% 47% 100%

Het Steunpunt Mantelzorg geniet een redelijke bekendheid: ruim tweederde van de respondenten had wel eens gehoord van dit Steunpunt. Een kwart weet ook wat het Steunpunt doet, maar slechts 4% had ook daadwerkelijk wel eens contact gehad met het Steunpunt Mantelzorg. De mensen die geen mantelzorg geven noemen als belangrijkste reden daarvoor ‘geen tijd’ (31%) of ‘nooit aan gedacht om dit te doen’ (20%). Velen voegen er aan toe dat het in hun omgeving (nog) niet aan de orde is omdat een situatie waarin mantelzorg gewenst of noodzakelijk is nog niet heeft voorgedaan.

43

44

Hoofdstuk 8 Religie en geestelijk leven Religie staat in toenemende mate in de belangstelling. Vorig jaar werd onder andere in Almere een grote tentoonstelling met dit thema georganiseerd. Religie kan een bindende kracht vormen in de lokale gemeenschap en bijdragen aan de sociale cohesie van de stad. Veel Almeerders voelen zich verwant met een of andere religieuze stroming. De traditionele westerse godsdiensten, zoals de Rooms-katholieke en de belangrijkste protestante kerken zijn daarbij de meest genoemde stromingen. Daarnaast is er een veelheid aan andere religieuze stromingen die men aanhangt. Ook alternatieve vormen van spiritualiteit hebben de interesse van een kwart van de Almeerders. Almeerders met een niet westerse achtergrond zijn sterker bij religieuze stromingen betrokken dan de overige Almeerders. Bezoek aan religieuze bijeenkomsten vindt meestal in Almere plaats, maar toch bezoekt eenderde van de gelovigen de religieuze bijeenkomsten elders. Onzichtbare religie Vanaf de oorsprong van Almere is er sprake geweest van religieuze activiteiten in deze nieuwe stad. Aanvankelijk hadden deze activiteiten geen grote omvang en een bescheiden uitstraling. Eigenlijk waren zij, voor globale waarnemers, nauwelijks zichtbaar is de stedelijke omgeving. Veel van de gebouwen waar religieuze gemeenschappen bijeenkwamen, en nog steeds -komen, hebben geen herkenbare religieuze identiteit. Men komt bijeen in verzamelgebouwen, schoollokalen, zalen van een buurthuis, etc. Pas de laatste jaren begint religie een meer zichtbare plaats in te nemen in de Almeerse gemeenschap. De bouw van moskeeën in een eigen stijl is een eerste stap naar het realiseren van herkenbare godshuizen in Almere. De voorgenomen bouw van een kerkgebouw zal een volgende stap zijn die de diversiteit van het religieuze leven in Almere in de gebouwde omgeving zichtbaar maakt. Daarnaast groeit het besef dat religie een bindende kracht vormt binnen de lokale gemeenschap. De activiteiten van religieuze gemeenschappen verbindt de leden van deze gemeenschappen en vergroot daarmee het sociaal kapitaal. Maar daarnaast hebben veel religieuze gemeenschappen ook een uitstraling naar de niet- of anders- religieuze omgeving. Ook daardoor wordt betekenis gegeven aan de samenhang binnen de lokale gemeenschap en de betrokkenheid tussen bewoners. Om het belang van religie in de stad te onderstrepen werd vorig jaar een grote tentoonstelling met het thema ‘Geloof in Almere’ georganiseerd. Grote religieuze betrokkenheid Voelde in 2002 nog 41% van de Almeerders zich verwant met een vorm van religie, in 2006 is dit percentage gegroeid naar 44% dat zich verwant voelt met enige vorm van religie. Deze religieuze betrokkenheid van Almeerders beslaat een breed scala aan religieuze groeperingen, zoals in figuur 8.1 hieronder wordt weergegeven. Figuur 8.1: Religieuze stromingen in Almere Anders Joods Hindoeïsme Boeddhisme Evangelisch, Baptist Islam Ned.Herv., Geref., Luthers Rooms-katholiek 0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

De variëteit aan stromingen blijkt onder andere uit de opsomming van “andere”stromingen waartoe men zich zoal rekent. Hierbij werden zoal genoemd:

45

Leger des Heils, Oecumenisch, Hour of Power, Jehova’s Getuige, Humanist, New Age, Doopsgezind, Mormoons, Universal Temple of Light, Code 2, Katharisme, Apostolisch Genootschap, Scientology, Comenius stichting, Spirituele gemeenschap, Sufisme, Pinkster Gemeente, Antroposofie, Rafael Gemeente, Russisch Orthodox, ZDA, Universal Kerk, English Reformed Church, Marantha Ministries. Daarnaast gaven sommige mensen ook aan zich niet verwant te voelen met één, maar met meerdere religies. Jongeren tot 25 jaar voelen het minst betrokkenheid bij een vorm van religie. Bewoners met een nietwesterse achtergrond voelen zich veel meer religieus betrokken dan bewoners met een Nederlandse achtergrond (figuur 8.2). Bewoners met een Surinaamse of Antilliaanse achtergrond hebben de sterkste religieuze betrokkenheid. Figuur 8.2: Religieuze verwantschap naar etniciteit % 70 60 50 40 30 20 10 0 Wes ters Religieuze verwants chap

Niet-wes ters Geen religieuze verwants chap

Bezoek aan religieuze bijeenkomsten Eenderde van de Almeerders bezoekt wel eens een kerk, moskee, synagoge, tempel of ander gebouw voor religieuze bijeenkomsten of vieringen. De bijeenkomsten worden ook veelal regelmatig bezocht. Eenderde van de mensen die bijeenkomsten bezoekt is regelmatige bezoeker te noemen: zij bezoeken de bijeenkomsten elke week of enkele malen per maand (figuur 8.3). Figuur 8.3: Frequentie bezoek religieuze bijeenkomsten

Minder vaak 31%

Elke week 21%

Een of enige keren per maand 15% Enige keren per jaar 33%

Bijna tweederde van de bezoekers van religieuze bijeenkomsten kan in Almere terecht voor deze bijeenkomsten. De overigen gaan naar Amsterdam (10%), ’t Gooi (4 %) of naar andere plaatsen

46

(20%) in de regio, zoals Lelystad, Muiden, Muiderberg, Weesp, Nederhorst den Berg, Amstelveen, Amersfoort of Zeist. Anderen bezoeken de bijeenkomsten nog verder weg in Nederland. Als redenen om religieuze bijeenkomsten niet in Almere, maar elders te bezoeken noemt men: o De stroming is niet in Almere aanwezig, o Deze stroming heeft geen eigen gebouw in Almere, o Betrokkenheid bij of bekendheid met een kerk elders, o Omdat men er mensen kent, o Omdat men er familie of vrienden heeft, o Omdat men er geboren is, o Het is de vorige woonplaats en men heeft daar nog bindingen mee, o Bezoek aan speciale bijeenkomsten of vieringen (doop, huwelijk, kerst, etc), o Bezoekt aan een bijeenkomst in de eigen taal, o Omdat men zich niet thuis voelt bij de bijeenkomsten in Almere, o Omdat in Almere geen mooie, sfeervolle kerk is, geen ‘echte’ kerk, meer een soort dorpshuis. Andere vormen van spiritualiteit Een kwart van de Almeerders heeft naast de eerder genoemde religieuze stromingen (veel of een beetje) belangstelling voor andere vormen van spiritueel leven, zoals spiritisme, astrologie, waarzeggen, gebedsgenezing etc.

47

48

Hoofdstuk 9 Inkomen en schulden Het gemiddeld huishoudinkomen ligt in Almere iets hoger dan het landelijk gemiddelde, en ook hoger dan dat van huishoudens in de andere grote steden. Het aandeel minimahuishoudens in Almere komt evenwel overeen met het landelijk gemiddelde, namelijk 9%. Twee keer zoveel huishoudens beleven hun inkomen echter als een laag inkomen. Eén op de vijf huishoudens kan moeilijk rondkomen met het inkomen. Naast de hypotheek heeft bijna de helft van de huishoudens een andere schuld of lening lopen. Bij één op de zes van deze huishoudens was het afgelopen jaar sprake van achterstand in het afbetalen van de lening of schuld. Voor het oplossen van de financiële problemen werd vooral hulp gezocht bij familie of vrienden, maar ook wel bij de geëigende instanties. Inkomen Het gemiddelde inkomen van de Almeerse huishoudens (€ 29.600) ligt iets hoger dan het landelijk gemiddelde (€ 29.000). Het gemiddelde inkomen van huishoudens in de overige grote steden ligt onder het landelijk gemiddelde. 11 Figuur 9.1: Gemiddeld inkomens van particuliere huishoudens 12 Nederland Rotterdam Groningen Amsterdam s-Gravenhage Eindhoven Utrecht Almere € 20.000

€ 22.000

€ 24.000

€ 26.000

€ 28.000

€ 30.000

Uit de inkomensverdeling over hoge, midden en lage inkomens blijkt dat het aandeel hoge inkomens in Almere gelijk is aan het landelijk gemiddelde, het aandeel lage inkomens ligt echter iets lager. Dit betekent dat Almere iets meer huishoudens met een middeninkomen kent dan gemiddeld. Het aandeel huishoudens dat van een inkomen rond het sociaal minimum 13 moet leven is in Almere (8,9% van de huishoudens) iets hoger dan het landelijk gemiddelde (8,5% van de huishoudens).

11

CBS: Regionaal Inkomens Onderzoek (RIO) 2004. Dit zijn de meest actuele inkomengegevens van het CBS. CBS: Regionaal Inkomens Onderzoek (RIO) 2004 13 Maximaal 105% van het bijstandsniveau. 12

49

Figuur 9.2: Percentage huishoudens met inkomen op sociaal minimumniveau 14 Nederland Almere Eindhoven Utrecht Groningen s Gravenhage Rotterdam Amsterdam 0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

Volgens het inkomensonderzoek van het CBS behoort bijna 10% van de Almeerse huishoudens tot de huishoudens met een inkomen op het sociaal minimumniveau. De hoogte van het (feitelijke) inkomen kan echter op een andere wijze worden beleefd. Als aan bewoners wordt gevraagd tot welke inkomensgroep zij hun huishouden rekenen, antwoordt namelijk bijna een op de vijf dat het inkomen van het huishouden tot de lage inkomens behoort (figuur 9.3). Bijna tweederde (62%) rekent het huishouden tot de gemiddelde inkomens en 18% rekent het huishouden tot de hoge inkomens. Figuur 9.3: Beleving van het huishoudinkomen

Hoog inkomen 18% Gemiddeld inkomen 62%

Laag inkomen 20%

Rondkomen 18% van de huishoudens vindt het moeilijk tot zeer moeilijk om van het inkomen rond te komen. Eenderde zegt “net” rond te komen. De overigen zeggen gemakkelijk of zeer gemakkelijk rond te komen van het inkomen. Het zijn vooral de lagere inkomensgroepen en middeninkomens die zeggen moeilijk rond te kunnen komen. Alleenstaanden en eenoudergezinnen kunnen moeilijker van hun inkomen rondkomen dan paren, ongeacht of er sprake is van kinderen in het huishouden. In de huishoudens die moeilijk rond kunnen komen is vaker sprake van een laag opleidingsniveau, werkloosheid of arbeidsongeschiktheid. Ook zijn het vaker huishoudens met een niet-westerse achtergrond die moeilijk rond kunnen komen. Schulden Driekwart van de Almeerse huishoudens leent geld. De hypotheek is de meest gebruikelijke vorm van geld lenen: 60% van de respondenten heeft een hypotheek lopen. Het eigenwoningbezit in Almere is 63%. Naast de hypotheek heeft iets minder dan de helft van de huishoudens (46%) een andere vorm van lening of schuld. Dit is ongeveer evenveel als in 2004. Voor eenderde van de 14

CBS: Regionaal Inkomens Onderzoek (RIO) 2004

50

huishoudens is rood staan bij de bank of giro de vorm van schuld cq geld lenen. Eén op de vijf huishoudens heeft een persoonlijke lening. Tabel 9.1: Vormen van geld lenen Vormen van geld lenen* Op afbetaling gekocht Rood staan bij de bank of giro Persoonlijke lening Lening bij familie of vrienden Lening voor studiefinanciering Hypotheek Andere lening

% 8% 33% 21% 8% 5% 60% 3%

*Bij deze vraag waren meerdere antwoorden mogelijk waardoor het totaal boven 100% komt.

In een kwart van de huishoudens is, buiten de hypotheek, sprake van één vorm van lening of schuld. Bij een op de vijf huishoudens is sprake van twee of meer vormen van lening of schuld. Tabel 9.2: Aantal leningen buiten de hypotheek Aantal leningen 1 lening of schuld 2 leningen of schulden 3 of meer leningen of schulden Totaal % huishoudens met lening of schuld (buiten de hypotheek)

26% 14% 6% 46%

Bijna één op de zes huishoudens (13%) heeft in de afgelopen 12 maanden te maken gehad met een achterstand in de afbetaling van de schulden. Dit betreft dus bijna 10.000 huishoudens in Almere. Soms is die achterstand inmiddels weggewerkt, maar bij 6% van de huishoudens met schulden speelt die achterstand nog steeds. De achterstand is veelal in het recente verleden ontstaan, maar bijna een kwart van de huishoudens die met een achterstand kampt heeft al langer dan twee jaar met deze achterstand(en) in de afbetaling van de lening(en) of schuld(en) te maken (figuur 9.4). Figuur 9.4: “Wanneer ontstond de betalingsachterstand?” (percentage bewoners met een betalingsachterstand)

1-2 jaar geleden 38%

2-5 jaar gelden 17%

Langer dan 5 jaar geleden 7%

Afgelopen 12 maanden 38%

Hulp bij het oplossen van de financiële problemen werd vooral gezocht bij familie en vrienden. Maar ook de Stadsbank Midden Nederland, de Sociale Dienst en het Budget Bureau Almere worden genoemd als instanties waar men hulp zocht. Meer dan de helft (58%) van de huishoudens met financiële problemen zocht echter géén hulp. Driekwart van de mensen die hulp zocht heeft die hulp

51

ook inderdaad gekregen en voor een iets kleiner deel droeg die hulp ook helemaal of voor een deel bij aan de oplossing van de problemen.

52

Hoofdstuk 10 Milieu en Veiligheid Ruim 60% van de Almeerders ervaart wel eens geluidsoverlast. De grootste veroorzakers hiervan zijn de buren en het wegverkeer, en dan met name scooters en brommers. Het grootste deel van de bewoners van Almere (80%) is tevreden over de eigen stroomleverancier, maar velen vinden de elektriciteit wel te duur. Ook over de prijs van de verwarming cq het gas heerst ontevredenheid. Net als in 2004 gebruikt in 2006 40% van de Almeerders Groene Stroom.. De bewoners van Almere hebben behoefte aan meer informatie over risicobronnen in hun omgeving. De provinciale risicokaart zou hierin een rol kunnen vervullen maar deze geniet nog maar weinig bekendheid. Mensen die de kaart wel kennen hebben minder behoefte aan extra informatie over risicobronnen. Geluidsoverlast Bijna tweederde van Almeerders ervaart geluidsoverlast Net als in 2002 en 2004 heeft iets minder dan tweederde van de Almeerders (62%) in 2006 geluidsoverlast ervaren vanuit de eigen woning; 15% had vaak geluidshinder en 47% soms. De bewoners van stadsdeel Stad West hebben meer geluidsoverlast dan de bewoners van de andere stadsdelen. Bovendien geldt dat naarmate bewoners ouder zijn, zij meer geluidshinder hadden. De grootste bron van geluidshinder zijn scooters en/of brommers (figuur 10.1), gevolgd door buren: een kwart van de Almeerders heeft via de tuin of open ramen en deuren last van geluid of lawaai van buren (in 2004: 30%) en iets minder dan een kwart (23%) ervaart deze hinder via wanden, plafonds en/of vloeren (in 2004: 21%). In totaal is de geluidshinder van buren ten opzichte van twee jaar geleden dus iets gedaald. Ook is geluidsoverlast van auto’s en/of vrachtauto’s ten opzichte van 2004 gedaald, alleen de overlast van laad- en losactiviteiten, vuilniswagens en veegwagens is enigszins gestegen. Figuur 10.1 Bronnen van geluidshinder, 2004 en 2006 Bedrijven Treinen Bussen Laad- en losactiviteiten, vuilniswagens, veegwagens Evenementen, horeca en terrassen Bouwactiviteiten Vliegtuigen Auto's/vrachtauto's Buren via wanden/plafonds/vloeren Buren via tuin of open raam/deur Scooters/brommers* 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Percentage Almeerders 2004

2006

*In de stadsenquête 2004 werd niet naar geluidshinder van scooters/brommers gevraagd.

De bewoners van Almere Buiten ervaren meer geluidsoverlast van scooters en brommers dan de bewoners van de andere stadsdelen. De Havenaren hebben hier het minste last van, maar ervaren daarentegen meer geluidshinder van vliegtuigen. In Stad Oost ervaart men meer geluidsoverlast van bouwactiviteiten, evenementen, horeca en terrassen en laad- en losactiviteiten, vuilnis- en veegwagens. Hierbij moet bedacht worden dat het centrum van Almere Stad in de enquête bij stadsdeel Oost wordt gerekend. In Almere Buiten ervaart men de minste geluidshinder van evenementen, horeca en terrassen. Mensen die waarschijnlijk vaker thuis zijn, zoals werklozen, arbeidsongeschikten en ouderen hebben meer last van geluidshinder via de wanden, plafonds of vloeren dan anderen. Ook hebben alleenstaanden en eenoudergezinnen meer hinder van dit geluid dan paren met of zonder kinderen. Van geluidshinder via de tuin of open raam of deur hebben mensen met een hogere opleiding,

53

mensen met een baan of een eigen bedrijf en paren met kinderen en eenoudergezinnen meer last dan anderen. Tabel 10.1: Bronnen van geluidshinder naar stadsdeel (%) Haven Buiten Wegverkeer (auto’s, vrachtauto’s) Scooters / brommers Bussen Treinen Vliegtuigen Buren via wanden/plafonds/vloeren Buren via tuin of open raam/deur Bouwactiviteiten Bedrijven Evenementen, horeca en terrassen Laad/los activiteiten, vuilniswagens, veegwagens

27% 44% 8% 0% 40% 34% 49% 12% 2% 12% 10%

24% 64% 4% 5% 19% 35% 42% 11% 0% 7% 10%

Stad Oost 27% 53% 6% 4% 24% 37% 40% 21% 1% 23% 15%

Stad West 25% 59% 5% 3% 26% 39% 38% 18% 1% 10% 10%

Energie Tevredenheid over elektriciteitsleveranciers groot Het aandeel Almeerders dat tevreden is over de elektriciteitsleverancier (81%) is gestegen ten opzichte van 2004 (77%). Ontevredenheid met de stroomleverancier komt vooral omdat men vindt dat de stroom te duur is (figuur 10.2). In 2006 is dit aandeel (83% van de ontevredenen) zelfs nog iets groter dan in 2004 (78%). De service en het aantal storingen lijken daarentegen te zijn verbeterd. In 2006 is een kleiner aandeel ontevreden over deze punten was dan in 2004. Hoe hoger het huishoudeninkomen van de respondenten, hoe meer tevreden men is over de stroomleverancier. Almeerders met een laag inkomen vinden vaker de stroom te duur dan de bewoners met een midden- of hoog inkomen. Figuur 10.2

Redenen ontevredenheid over leverancier elektriciteit

Er zijn te vaak storingen De service is onvoldoende Het is te duur Andere reden 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Percentage ontevredenen 2004

2006

Gebruik Groene Stroom stagneert Bijna tweevijfde (39%) van de Almeerders maakt in 2006 gebruik van Groene Stroom (duurzame elektriciteit). De toename in het gebruik tussen 2002 (23%) en 2004 (40%) heeft zich niet doorgezet tussen 2004 en 2006. Almeerders in de leeftijdscategorie van 45-65 jaar maken meer gebruik van Groene Stroom dan de andere groepen, en vooral de 18-45 jarigen nemen minder vaak duurzame elektriciteit af. De niet-westerse bewoners van Almere gebruiken minder vaak Groene Stroom dan hun westerse stadsgenoten. Hoogopgeleiden gebruiken vaker duurzame stroom dan personen met

54

een lage of middenopleiding. Verder geldt dat bewoners die langer dan 10 jaar in Almere wonen het meest Groene Stroom gebruiken. Nuon is nog steeds de grootste leverancier van Groene Stroom in Almere, hoewel het marktaandeel is gedaald. Tussen 2002 en 2004 daalde het marktaandeel van Nuon van 88% naar 69% en is vervolgens verder gedaald naar 64% in 2006 (figuur 10.3). Ook Essent en vooral Shell (daling van 10% naar 0,3%) hebben moeten inleveren tussen 2004 en 2006. Greenchoice heeft daarentegen een toename aan klanten gekend tussen 2004 en 2006. Uit recent onderzoek van de consumentenbond blijkt Greenchoice een van de goedkoopste energieleverancier van Nederland te zijn 15. Figuur 10.3

Marktaandelen Groene Stroomleveranciers in Almere, 2006 en 2004

Nuon Greenchoice Essent Eneco Shell Overige Weet ik niet 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Percentage Groene Stroomafnemers 2004

2006

Almeerders weinig tevreden over prijs verwarming/gas Over de verwarming en het gas in hun woningen zijn de meeste Almeerders overwegend tevreden. Ongeveer even grote percentages van de bewoners zijn tevreden over het warmtecomfort in de woning (83%) en de service van het verwarmings- of gasbedrijf (82%) (figuur 10.4). Over de prijs van de verwarming en/of het gas is echter slechts 28% van de burgers tevreden. Ook in 2004 waren de Almeerders het minst tevreden over de prijs van de verwarming of het gas. Figuur 10.4 Mate van tevredenheid met de verwarming/gas. Warmtecomfort in de woning Zeer tevreden Tevreden

Service van verwarmings/gasbedrijf

Ontevreden Zeer ontevreden

Prijs van verwarming/gas 0%

20%

40%

60%

80%

100%


Naarmate de Almeerders ouder zijn, zijn ze meer tevreden over het warmtecomfort in hun woning en de service van het verwarmings-/gasbedrijf. Ook geldt dat hoe hoger de Almeerders zijn opgeleid, hoe positiever zij zijn over zowel de prijs, als het warmtecomfort, als de serviceverlening.

15

Bron: ‘Nieuwkomers energiemarkt rekenen bodemprijzen’, NRC Handelsblad 05-02-2007

55

Risicobronnen Risicobronnen zijn bijvoorbeeld bedrijven of instellingen die gevaarlijke stoffen gebruiken of opslaan, zoals brandbare, explosieve, giftige en/of radioactieve stoffen. Deze stoffen kunnen ook over de weg worden vervoerd, zodat vrachtwagens, treinen, schepen en buisleidingen ook risicobronnen kunnen zijn. Risicokaart Flevoland nog niet erg bekend Op de website van de provincie Flevoland (www.flevoland.nl) is onder het thema veiligheid de provinciale risicokaart te vinden. Deze risicokaart geeft een beeld van de locatie en de hoeveelheid risicovolle objecten (zoals bedrijven en elektriciteitscentrales) en de mogelijke effecten van rampen die in de provincie kunnen gebeuren. De bekendheid van de provinciale risicokaart is in Almere nog niet erg groot; 17% van de burgers is van het bestaan van de kaart op de hoogte. Naarmate burgers hoger zijn opgeleid, zijn ze beter op de hoogte van het bestaan van de risicokaart. Verder zijn niet-westerse Almeerders minder goed op de hoogte dan westerse bewoners. Van de verschillende leeftijdsgroepen zijn de 65-plussers het minst op de hoogte van het bestaan van de risicokaart. Burgers willen beter geïnformeerd worden over risicobronnen Een groot deel van de Almeerders (74%) heeft behoefte aan meer informatie over risicobronnen in hun eigen buurt (figuur 10.5). Bijna twee derde (65%) zegt behoefte te hebben aan meer informatie over risicobronnen in Almere. Slechts 9% van de bewoners van Almere vindt dat zij voldoende op de hoogte zijn van de risicobronnen in Almere. Van de personen die vinden dat zij onvoldoende op de hoogte zijn van de risicobronnen kent slechts 12% de risicokaart. Maar niet iedereen wil alle details van de risicokaart weten. Bijna eenderde (30%) van de respondenten zegt daar geen behoefte aan te hebben. Figuur 10.5 Stellingen over risicobronnen in Almere Ik heb behoefte aan meer informatie over risicobronnen bij mij in de buurt. Ik heb behoefte aan meer informatie over risicobronnen in Almere. Ik hoef niet alle details te weten van risicobronnen in Almere. Ik ben voldoende op de hoogte van de risicobronnen in Almere. 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage Almeerders Eens

Niet eens/niet oneens

Oneens

Sommige risicobronnen baren de bewoners van Almere meer zorgen dan andere. Van de vier specifiek in de stadsenquête genoemde bronnen maken de respondenten zich het meest zorgen over de opslag of productie van gevaarlijke stoffen; 52% van de bevolking maakt zich hier zorgen over (figuur 10.6). Bijna evenveel mensen maakt zich zorgen over het vervoer van gevaarlijke stoffen (38%) als over vuurwerkbedrijven (35%). Eenvijfde van de Almeerders maakt zich zorgen over LPGtankstations. Eenderde van de respondenten zegt zich geen zorgen te maken over risicobronnen.

56

Figuur 10.6 Mate van zorgwekkendheid risicobronnen in de omgeving Opslag of productie van gevaarlijke stoffen Vervoer gevaarlijke stoffen Vuurwerkbedrijven LPG-tankstations Andere bronnen Ik maak me geen zorgen 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


De bewoners van Almere Haven maken zich minder vaak zorgen over risicobronnen dan hun stadsgenoten in de andere stadsdelen (tabel 10.1). Met name over LPG-tankstations en vuurwerkbedrijven maken de Havenaren zich de minste zorgen. De bewoners van Almere Buiten geven juist het vaakst aan zich zorgen te maken, en zijn vooral bezorgder over opslag en productie van gevaarlijke stoffen en over vuurwerkbedrijven. Tabel 10.2 Mate van zorgwekkendheid risicobronnen in de omgeving, naar stadsdeel (percentages Stadsdeelbewoners die zich zorgen maken over betreffende risicobronnen) Risicobronnen Haven Buiten Stad Stad Oost West Opslag of productie van gevaarlijke stoffen 47% 56% 48% 52% Vervoer gevaarlijke stoffen 34% 40% 35% 36% Vuurwerkbedrijven 28% 40% 33% 36% LPG-tankstations 13% 21% 18% 23% Andere bronnen 9% 9% 6% 7% Ik maak me geen zorgen 40% 28% 32% 31% Op de risicokaart (kaart 10.1) is te zien dat in Almere Buiten risicobronnen meer geconcentreerd zijn (vooral op bedrijventerrein De Vaart) dan in de andere stadsdelen. In Almere Haven zijn weinig risicobronnen.

57

Kaart 10.1 Risicokaart Almere (fragment Risicokaart Flevoland)

De rode objecten in de kaart duiden bijvoorbeeld op een LPG-tankstation, een opslagplaats, of een bedrijf waar met gevaarlijke stoffen wordt gewerkt. Bij verder inzoomen worden meer specifieke gegevens getoond. Bron: Provincie Flevoland (www.risicokaart.flevoland.nl/risicokaart.html)

Van de verschillende leeftijdsgroepen maken de 65-plussers zich veruit de minste zorgen over de verschillende risicobronnen. Maar liefst 50% van de ouderen zegt zich geen zorgen te maken, tegenover gemiddeld 30% van de Almeerders jonger dan 65 jaar. Verder maken de bewoners met een niet-westerse etniciteit zich vaker zorgen dan hun westerse stadsgenoten. Naast de eerder genoemde risicobronnen noemde een klein deel van de respondenten in een open vraag nog andere risicobronnen waar zij zich zorgen over maken. De meest genoemde is milieuvervuiling in de vorm van schadelijke uitstoot van auto’s, vrachtauto’s, vliegtuigen en industrie en de hiermee gepaard gaande opwarming van de aarde. Ook het risico van dijkdoorbraken en eventuele overstromingen werd genoemd. Voorts noemde men de straling afkomstig van UMTSmasten, hoogspanningskabels, afvalverwerkingsbedrijven, kernenergie, verkeersveiligheid en de TBSkliniek in Almere Buiten.

58

Hoofdstuk 11 Woonomgeving Almeerders voelen zich betrokken bij hun woonomgeving, vooral bij de eigen buurt of wijk. Havenaren voelen zich iets meer betrokken dan de bewoners van de andere stadsdelen. Over de contacten met de stadsdeelkantoren zijn weinig mensen echt ontevreden. De tevredenheid over de ondergrondse afvalinzamelingsdepots (OID’s) is groot en ruim tweederde van de bewoners maakt er dan ook gebruik van. De OID’s worden het meest gebruikt voor glasafval. Bomen in de woonomgeving geven de meeste burgers plezier, maar er wordt ook hinder ervaren door pluizen en wortels die de straat kapot drukken. De meeste Almeerders vinden dat bij gladheid in de winter de wegen voldoende worden gestrooid, maar over het strooien van de fietspaden is men iets minder tevreden. Betrokkenheid bij de woonomgeving groot Het overgrote deel van de Almeerders voelt zich betrokken bij hun woonomgeving. Het meest voelt men zich betrokken zij de eigen buurt of wijk. Bijna driekwart van de bewoners voelt zich hierbij betrokken (73%), meer dan een kwart (28%) voelt zich zelfs erg betrokken bij de eigen wijk (figuur 11.1). Vervolgens is de betrokkenheid bij de stad Almere (69%) groter dan bij het stadsdeel (60%) waarin men woont. Ten opzichte van 2002 is de betrokkenheid met de woonomgeving ongeveer gelijk gebleven. De betrokkenheid bij de stad is echter iets gestegen (van 65% in 2002 naar 69% in 2006). Figuur 11.1 Mate van betrokkenheid bij buurt/wijk, stadsdeel en stad Buurt of wijk Erg betrokken Beetje betrokken

De stad Almere

Niet echt betrokken Helemaal niet betrokken

Stadsdeel

0%

20%

40%

60%

80%

100%


De bewoners van Almere Haven zijn meer betrokken bij hun eigen buurt en bij hun stadsdeel dan de bewoners van de andere stadsdelen (tabel 11.1). De inwoners van Stad Oost (inclusief Centrum) zijn daarentegen het minst betrokken bij buurt/wijk en stadsdeel. De betrokkenheid bij de stad Almere als geheel verschilt minder tussen de verschillende stadsdelen. Tabel 11.1 Mate van betrokkenheid bij buurt/wijk, stadsdeel en stad, naar stadsdeel (percentages stadsdeelbewoners die een beetje / erg betrokken zijn) Haven Buiten Stad Oost Stad West Buurt of wijk 84% 75% 68% 73% Stadsdeel 71% 60% 53% 60% De stad Almere 68% 66% 68% 72%

Hoe lang mensen in Almere wonen heeft invloed op hun betrokkenheid; hoe langer men in de stad woont, hoe groter de betrokkenheid bij wijk of buurt, stadsdeel en stad. Ook geldt dat hoe hoger men is opgeleid, hoe meer betrokken men is bij de woonomgeving. Bovendien is er een verband tussen leeftijd en betrokkenheid bij de woonomgeving; hoe ouder men is, hoe meer betrokken men zich voelt. Dit geldt vooral voor de betrokkenheid bij het stadsdeel. De 18-25 jarigen voelen zich het minst van alle leeftijdsgroepen betrokken bij de eigen buurt of wijk en de 25-45 jarigen voelen zich minder dan de andere groepen betrokken bij de stad Almere. Niet-westerse allochtonen zijn minder

59

betrokken bij hun eigen buurt of wijk dan hun stadsgenoten van westerse afkomst, maar zij voelen zich even betrokken bij de stad Almere als geheel als hun westerse medebewoners. Stadsdeelkantoren Stadsdeelkantoren goed bekend Elk stadsdeel in Almere heeft een eigen stadsdeelkantoor. Aan de respondenten werd gevraagd in hoeverre zij bekend zijn met het kantoor in hun eigen stadsdeel. Een grote meerderheid (83%) van de Almeerders heeft (wel eens) gehoord of gelezen over het stadsdeelkantoor in het eigen stadsdeel. Minder dan de helft (39%) van de bewoners contact heeft wel eens telefonisch contact gehad met het eigen stadsdeelkantoor en 33% heeft het wel eens bezocht. Over het algemeen geldt dat hoe ouder men is, hoe beter men het stadsdeelkantoor in het eigen stadsdeel kent. Dit verband is het sterkst bij het bezoeken van het stadsdeelkantoor, maar ook bij de telefonische contacten is het verband met leeftijd sterk (figuur 11.2). Figuur 11.2 Mate van bekendheid stadsdeelkantoor eigen stadsdeel, naar leeftijdsgroep


100% 80% Van gehoord / over gelezen

60%

Telefonisch contact gehad 40%

Bezocht

20% 0% 18-25 jaar 25-45 jaar 45-65 jaar

65+

De bewoners van het stadsdeel Almere Stad Oost zochten minder contact met hun stadsdeelkantoor dan Almeerders in de andere stadsdelen; de Havenaren deden dit juist het meest. Naarmate mensen langer in Almere wonen zijn zij beter op de hoogte van het bestaan van het stadsdeelkantoor en hadden ze vaker (telefonisch) contact met het eigen stadsdeelkantoor. Belangrijkste reden voor contact stadsdeelkantoor: melding doen De meeste mensen (37%) die contact hadden met hun stadsdeelkantoor deden dit om een melding te doen (figuur 11.3). Vervolgens hadden veel mensen contact om informatie te vragen (28%) en om een klacht in te dienen (27%), terwijl 16% belde of langskwam voor iets anders.

60

Figuur 11.3 Doeleinden van contact met eigen stadsdeelkantoor Percentage Almeerders die contact hadden

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Een melding doen

Informatie vragen

Een klacht indienen

Iets anders

Mensen die minder dan drie jaar in Almere wonen hadden vaker contact met hun stadsdeelkantoor om informatie te vragen of met een ander doel, en minder vaak om een melding te doen dan de Almeerders die een langere woonduur hebben. Mensen die langer dan vijf jaar in de stad wonen dienden vaker een klacht in dan de mensen met een kortere woonduur. 65-plussers zoeken vaker dan de jongere mensen contact met het stadsdeelkantoor om een klacht in te dienen of een melding te doen. Niet-westerse Almeerders vragen weer vaker om informatie of zoeken om een andere reden contact, terwijl hun westerse stadsgenoten vaker een klacht indienden of een melding deden. Almeerders oordelen neutraal over contacten stadsdeelkantoor Veel bewoners hebben geen uitgesproken mening over de contacten met het stadsdeelkantoor. Het meest tevreden (38%) is men over de contacten die te maken hadden met informatievragen, en iets minder over de contacten die met meldingen en klachten te maken hebben (figuur 11.4). Over een melding doen of een klacht indienen is vergeleken met de andere contacten de meeste ontevredenheid (17%). Figuur 11.4 Mate van tevredenheid over contacten met het eigen stadsdeelkantoor Informatie vragen Tevreden

Melding doen / klacht indienen

Neutraal Ontevreden

Iets anders

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage Almeerders die contact hadden

De tevredenheid over het doen van meldingen en het indienen van klachten verschilt enigszins tussen verschillende groepen Almeerders. Bewoners met een westerse etniciteit zijn meer uitgesproken in hun oordeel (zowel positief als negatief) over het doen van meldingen en het indienen van klachten, terwijl van de niet-westerse Almeerders een groter deel een neutrale mening heeft. Er bestaat verder een verband tussen leeftijd en tevredenheid; hoe ouder men is, hoe meer tevreden men is over het contact. In Stad West zijn bewoners het meest ontevreden over het indienen van een klacht of een melding doen. In Haven zijn bewoners het meest uitgesproken (zowel naar de negatieve als naar de

61

positieve kant) over de contacten met het stadsdeel en in Almere Stad Oost zijn de bewoners juist het meest neutraal in hun oordeel over de contact met hun stadsdeelkantoor. OID’s Ondergrondse inzamelingsdepots gebruikt door 70% van de Almeerders Een OID is een ondergronds inzamelingsdepot; de ondergrondse containers waarin oud papier, gebruikt glas en textiel gegooid kan worden. In de buurt van appartementsgebouwen in Almere staan ook OID’s waar groente-, fruit- en tuinafval (GFT) en restafval ingegooid kan worden. Almeerders die niet in appartementen wonen kunnen gebruik maken van de duo-containers voor restafval en GFT. Tweederde van de bewoners (68%) zegt gebruik te maken van OID’s; 41% doet dit altijd en 27% soms. De overigen maken nooit gebruik van de ondergrondse inzamelingsdepots voor het scheiden van hun afval. De bewoners van stadsdeel Almere Buiten maken het meest gebruik van OID’s en de Almere Havenaren juist het minst (tabel 11.2). Tabel 11.2 Frequentie gebruik OID’s, naar stadsdeel Haven Buiten Stad Oost Altijd 36% 46% 38% Soms 24% 31% 28% Nooit 40% 24% 35%

Stad West 41% 25% 34%

OID’s voor glasafval het meest gebruikt De OID’s worden het meest gebruikt voor het wegbrengen van glas; maar liefst 83% van de Almeerders die gebruik maken van OID’s brengt glasafval altijd naar een ondergronds inzamelingsdepot, en slechts 4% doet dit nooit (figuur 11.5). Ook oud papier wordt vrij vaak van de rest van het afval gescheiden en naar een OID gebracht; 46% van de OID-gebruikers in Almere doet dit altijd en 29% soms. Dat veel mensen die OID’s gebruiken nooit hun restafval (58%) en GFT (67%) in de OID’s gooien heeft te maken met de eerdergenoemde duo-containers die in veel wijken gebruikt worden. Figuur 11.5 Frequentie gebruik verschillende soorten OID’s Glas Oud papier Altijd Restafval

Soms Nooit

Textiel GFT 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage Almeerders die OID's gebruiken

Er bestaat een negatief verband tussen het inkomen van Almeerse OID-gebruikers en het gebruik van OID’s voor restafval, oud papier en GFT; hoe hoger het inkomen, hoe minder vaak deze OID’s gebruikt worden (tabel 11.3). Omgekeerd is er ook een verband tussen inkomen en het gebruik van de OID’s voor glas; hoe hoger het inkomen, hoe meer men de glas-OID’s gebruikt.

62

Tabel 11.3 Frequentie gebruik verschillende soorten OID’s, naar inkomen (percentages OID-gebruikers die deze soorten OID’s altijd gebruiken) Soort OID Laag Midden Hoog inkomen inkomen inkomen Glas 71% 83% 88% Oud papier 63% 43% 42% Restafval 66% 27% 18% Textiel 30% 38% 32% GFT 40% 17% 14% Naarmate de inwoners van Almere ouder zijn, brengen zij vaker hun glas, GFT, en restafval naar de OID’s. Niet-westerse Almeerders gebruiken vaker de OID’s voor restafval, oud papier en textiel dan Almeerders met een westerse achtergrond. Hoe langer mensen in Almere wonen, hoe meer zij gebruik maken van de glas- en GFT-OID’s. Tussen de verschillende stadsdelen is er alleen een noemenswaardig verschil tussen het gebruik van de textiel-OID’s; in Almere Buiten worden deze vaker dan in de andere stadsdelen gebruikt en de Havenaren maken er het minst gebruik van. Tevredenheid OID’s groot Acht op de tien Almeerders die ondergrondse inzamelingsdepots gebruiken beoordelen de OID’s positief; 21% is heel tevreden en 58% zegt tevreden te zijn. Slechts 7% is ontevreden over de OID’s. De respondenten die de OID’s altijd gebruiken zijn er meer tevreden over dan de personen die deze alleen soms gebruiken. Verder oordelen bewoners met een laag inkomen positiever over de OID’s, maar dit kan samenhangen met het feit dat zij de inzamelingsdepots vaker gebruiken. Ook tabel 11.4 duidt op een grote tevredenheid over de OID’s, aangezien de helft van de gebruikers geen nadelen ondervindt van het gebruik van de OID’s, tegenover slechts 5% die geen voordelen ziet. De meeste gebruikers (49%) vinden het feit dat de OID’s beter zijn voor het milieu het belangrijkste voordeel. Iets meer dan een derde wijst op het gebruiksgemak en 16% vindt het grootste voordeel dat er minder restafval in de duobakken terecht komt. Door de personen die aangaven een ander voordeel het belangrijkst te vinden, werd het meest genoemd dat het straatbeeld er mooier van wordt en dat men zelf kan beslissen op welk tijdstip men het afval wegbrengt. Een klein deel van de gebruikers (10%) geeft aan de grote afstand tussen de OID’s en de woning het belangrijkste nadeel te vinden. Een nog kleiner deel van de gebruikers vindt het belangrijkste nadeel dat het onhygiënisch is en onhandig in het gebruik. Tabel 11.4 Belangrijkste voor- en nadelen van gebruik OID’s (percentages OID-gebruikers) Belangrijkste VOORDELEN* Geen voordelen Beter voor het milieu Makkelijk Minder restafval in duobak Anders

Belangrijkste NADELEN 5% 49% 36% 16% 4%

Onhygiënisch Onhandig / te veel gedoe Te ver weg Anders Geen nadelen

5% 3% 10% 33% 49%

* Het totaal is meer dan 100% omdat respondenten vaak meerdere antwoorden gaven.

Een derde van de respondenten ziet andere nadelen aan de OID’s . Zij noemen als belangrijkste nadeel van de OID’s de rommel en het (grof) vuil dat zich vaak naast en om de inzamelingsdepots verzamelt (14%). Nadelige gevolgen hiervan zijn zwerfvuil, een minder nette woonomgeving en stankoverlast. Een van de redenen voor het naast de OID’s zetten van het afval is dat deze vaak vol zitten. Dit is het belangrijkste nadeel volgens 9% van de gebruikers. Een voorbeeld hiervan is de volgende opmerking van een respondent: “Als de bakken vol zijn zetten mensen het afval er gewoon naast, dan wordt het zo’n rommeltje en het ziet er zo armoedig uit.”

63

Maar ook ander afval, dat niet thuishoort in de OID’s, zoals grof vuil wordt er vaak omheen geplaatst: “In mijn wijk gebruiken mensen het als een algemene vuilstortplaats.” “De containers worden gebruikt als dumpplaats voor afval door mensen van buiten de wijk en passanten.” Kleinere percentages van de gebruikers klagen erover dat de OID’s vaak defect zijn, en dat de openingen te klein zijn waardoor een volle vuilniszak er niet of nauwelijks doorheen past. Ook zijn er een aantal respondenten die geluidsoverlast ondervinden van het legen van de OID’s en van de glasbakken wanneer mensen hier hun afval ingooien. Bomen Almeerders beleven veel plezier aan bomen Bomen in de woonwijken kunnen veel plezier, maar ook overlast bezorgen. Aan de respondenten werd gevraagd in hoeverre zij plezier beleven van de bomen in de eigen woonwijk. Bijna tweederde (65%) van de Almeerders zegt veel plezier van de bomen in de eigen woonomgeving te ervaren en 28% beleeft er enig plezier aan. Slechts 8% van de bewoners geeft aan geen plezier van de bomen in de woonwijk te ervaren. Naarmate de burgers van Almere hoger zijn opgeleid, ervaren zij meer plezier van de bomen in hun wijk; van de laagopgeleiden beleeft 50% veel plezier aan de bomen en van de hoogopgeleiden 71% (figuur 11.6). Figuur 11.6

Mate van plezier van bomen, naar opleidingsniveau*

Hoog Veel plezier Midden

Enig plezier Geen plezier

Laag

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Percentage Almeerders * Laag = Basisschool/VMBO/MAVO, Midden = MBO/HAVO/VWO, Hoog = HBO/Universiteit

Ook tussen inkomen en het plezier dat men van de bomen ervaart bestaat een positief verband, maar dit is minder sterk dan dat tussen opleiding en het plezier van bomen. De helft van de niet-westerse Almeerders ervaart veel plezier van de bomen in de wijk tegenover 69% van de bewoners van westerse achtergrond. Pluizen veroorzaken de meeste overlast, schaduw de minste Hinder van bomen wordt vooral ervaren door pluizen die van de bomen afkomen en vervolgens door wortels die de straat kapot drukken (figuur 11.7). Van bladeren die van de bomen vallen en kleverig spul ondervindt slechts ongeveer een achtste van de bewoners veel hinder. Schaduw van bomen in de woonomgeving wordt het minst genoemd als bron van hinder.

64

Figuur 11.7 Mate van hinder van bomen, naar soort hinder Schaduw Kleverig spul

Geen hinder Enige hinder

Afvallend blad

Veel hinder NVT

Wortels die straat kapot drukken Pluizen

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Het is niet verbazingwekkend dat personen die geen of weinig plezier ondervinden van de bomen, meer hinder ervaren dan mensen die veel plezier beleven aan de bomen in hun woonomgeving. Zo ervaren bewoners met een niet-westerse achtergrond meer hinder van afvallend blad, pluizen, kleverig spul en wortels die de straat kapot drukken dan Almeerders het een westerse achtergrond. Ook geldt dat hoe hoger men is opgeleid, hoe minder overlast men ervaart van alle aspecten van de bomen. Leeftijd speelt bij de overlast van bomen echter ook een rol: hoe ouder men is, hoe meer hinder men ervaart. Ook zijn er verschillen tussen de stadsdelen; de Havenaren hebben meer last van wortels die de straat kapot drukken en schaduw van de bomen, wat te maken heeft met de leeftijd van de bomen (tabel 11.5). Almere Haven is het oudste stadsdeel van Almere en de bomen zijn over het algemeen dan ook groter dan in de andere stadsdelen, waardoor ze meer schaduw veroorzaken en langere wortels hebben. In Stad West heeft men het meest last van pluizen, aangezien de populieren die de pluizen afgeven vooral te vinden zijn in een aantal wijken van dit stadsdeel (Kruidenwijk, Stedenwijk, Muziekwijk, Markerkant). In Almere Haven heeft men het minst last van pluizen. Tabel 11.5 Mate van hinder van bomen, naar soort hinder en naar stadsdeel (percentages stadsdeelbewoners die enige / veel hinder ervaren) Haven Buiten Stad Oost Stad West Schaduw 24% 11% 11% 11% Kleverig spul 31% 31% 25% 33% Afvallend blad 48% 42% 43% 45% Wortels 56% 42% 35% 48% Pluizen 41% 52% 45% 60% Almeerders tevreden over bomen in de wijken Ondanks de hinder die men wel eens ondervindt is al met al driekwart van de Almeerders tevreden en over de bomen in de eigen wijk (figuur 11.8). Slechts 6% zegt ontevreden te zijn, 3% is zeer ontevreden en 16% oordeelt neutraal over de bomen. Ook hier geldt dat hoe minder hinder men ervaart van de bomen, hoe meer tevreden men is in het algemeen.

65

Figuur 11.8 Algemene tevredenheid over bomen in de eigen wijk Zeer tevreden 25%

Zeer ontevreden 3%

Tevreden 51%

Ontevreden 6%

Niet tevreden/ niet ontevreden 16%

Strooien wegen en fietspaden bij gladheid Wegen worden voldoende gestrooid, fietspaden kan beter Over het algemeen is de tevredenheid over de frequentie van het strooien van wegen vrij groot: 60% van de Almeerders vindt dat de wegen voldoende gestrooid worden (figuur 11.9). Over het strooien van de fietspaden is echter minder dan de helft (42%) van de Almeerders tevreden. Woonduur is een factor die een rol speelt in de tevredenheid over de strooifrequentie van wegen en fietspaden. De bewoners die langer dan 10 jaar in Almere wonen zijn ontevredener over het strooien van zowel wegen als fietspaden dan bewoners die korter in de stad wonen. Almeerders die een zeer korte woonduur (0-3 jaar) hebben vinden het vaakst dat er voldoende tot ruim voldoende gestrooid wordt. Figuur 11.9 Tevredenheid strooifrequentie wegen en fietspaden in de winter


100% 80% Voldoende

60%

Niet voldoende / niet onvoldoende Onvoldoende

40%

Weet ik niet (meer) 20% 0% Wegen

Fietspaden

66

Bijlage 1 Verantwoording Opzet en uitvoering van het onderzoek Almere in de Peiling is een onderzoek dat een maal in de twee jaar onder bewoners van Almere wordt gehouden. Het onderzoek is een vast onderdeel van het programma van de Afdeling Onderzoek en Statistiek, onderdeel van de Stafdienst Bestuurszaken van de Gemeente Almere. De vragen in de enquête worden aangeleverd door de verschillende diensten binnen de gemeente. De informatie die de enquête oplevert levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het beleid van de betreffende dienst cq afdeling. Ook werden enkele vragen van Schouwburg Almere, Almere City Marketing en Stichting De Schoor opgenomen in de enquête. In het najaar van 2006 is een schriftelijke vragenlijst en een vragenlijst via internet verzonden aan ruim 4000 Almeerders van 18 jaar en ouder. Hiervoor is het gemeentelijk onderzoekspanel aangeschreven en daarnaast een willekeurige groep Almeerders van 18 jaar en ouder. Deze groep is geselecteerd door middel van een gestratificeerde aselecte steekproef uit de bevolkingsadministratie. De steekproef werd getrokken uit de bevolkingsgegevens van de vier stadsdelen: Almere Haven, Almere Stad Oost (inclusief het Centrum van Almere Stad), Almere Stad West en Almere Buiten. Het aandeel niet-westerse allochtonen werd in de steekproef opgehoogd om de verwachtte legere respons onder deze groep te compenseren en omdat in het onderzoekspanel niet-westerse allochtonen nog ondervertegenwoordigd zijn. Waar meerdere personen uit een huishouden in de steekproef zaten is slechts één van deze personen benaderd. Bewoners die schriftelijk benaderd werden kregen de mogelijkheid aangeboden via internet de vragenlijst te beantwoorden. Een kleine groep maakte van deze mogelijkheid inderdaad gebruik. In onderstaand schema is de wijze van benadering van de steekproef en de uiteindelijke respons per onderdeel weergegeven. Respons De respons op de enquête was in totaal 45%. Tabel: Respons Almere in de Peiling 2006 Verzonden Aantal Respons Internetpanel 1259 Internetpanel Schriftelijk panel 951 Schriftelijk panel via internet Steekproef 1800 Steekproef via internet (GBA) Schriftelijk panel- schriftelijk Steekproef schriftelijk Totaal

4010

Aantal 817 56 117

480 317 1787

Respons %

45%

De hoge respons van het onderzoekspanel (gemiddeld 61%) compenseerde voor de betrekkelijk lage respons van de steekproef (24%). Tabel: Respons per onderdeel Respons per onderdeel Internetpanel Schriftelijk panel Steekproef

% 65 56 24

Weging In de respons bleken bewoners van het stadsdeel Almere Haven oververtegenwoordigd te zijn en de bewoners van Almere Buiten iets ondervertegenwoordigd. Tevens waren de bewoners in de leeftijdsgroep 18-24 jaar en 22 – 44 jaar in de respons ondervertegenwoordigd en de overige leeftijdsklassen oververtegenwoordigd. Door middel van weging zijn de percentages tot de werkelijke

67

verhoudingen in de bevolking teruggebracht. Door de weging is een respons gevormd die op de kenmerken stadsdeel en leeftijd overeenkomt met de Almeerse bevolking. In de bruikbare respons bleek de verhouding naar etniciteit (autochtoon / allochtoon) conform de Almeerse bevolking te zijn. Door de omvang en de samenstelling van de onderzoekspopulatie (na weging) kunnen we ervan uitgaan dat de uitkomsten van de enquête op deze kenmerken representatief zijn voor de Almeerse bevolking. Betrouwbaarheid Bij het lezen van de resultaten moet een betrouwbaarheidsmarge van 2 % in acht genomen worden. Dit betekent dat een gerapporteerd percentage van 48% bij herhaling van het onderzoek in 95% van de gevallen tussen de 46% en de 50% zal liggen. Verschillen Als in de rapportage gesproken wordt van verschillen zijn dit statistisch vastgestelde significante verschillen. Panel versus steekproef De respons van het onderzoekspanel en de steekproef komen op veel onderwerpen overeen, maar laten op een aantal vragen ook verschillen zien. Zo voelen panelleden zich vaker dan de steekproef goed geïnformeerd door het gemeentebestuur. Zij voelen zich meer betrokken bij Almere, en zijn actiever in hun stad. Ook zijn zij vaker trots op de stad. Zij doen vaker vrijwilligerswerk, rekenen zichzelf vaker tot de hogere inkomens en zijn hoger opgeleid dan de mensen in de steekproef. Qua leeftijd zitten in het panel minder 18-34 jarigen dan in de steekproef. Voor dit laatste is gecorrigeerd door middel van weging van het bestand. Er zitten ook meet Nederlanders in het onderzoekspanel dan gemiddeld in de bevolking, maar hiervoor is gecorrigeerd in de steekproeftrekking.

68

Bijlage 2 Vragenlijst Almere in de Peiling 2006 1

Kent u de 'Stadhuis aan huis' pagina in het blad Almere Vandaag? Ja Nee

2

Ga naar vraag 5

Leest u de 'Stadhuis aan huis' pagina wel eens? Altijd Meestal Soms Zelden Nooit Ga naar vraag 4

3

Wat is uw oordeel over de 'Stadhuis aan huis' pagina in Almere Vandaag? Wilt u in dit schema uw oordeel aankruisen? Een hoog cijfer betekent dat u de pagina erg aantrekkelijk, goed leesbaar, heel informatief vindt. Een laag cijfer betekent dat u het niet zo aantrekkelijk, leesbaar, informatief vindt. 1

2

3

4

5

erg onaantrekkelijk

erg aantrekkelijk

erg slecht leesbaar

erg goed leesbaar

volstrekt onbelangrijk

erg belangrijk

absoluut niet informatief

heel informatie

→ Als u deze vraag heeft beantwoord kunt u verder gaan met vraag 5 4

Waarom leest u de 'Stadhuis aan huis' pagina niet? (meerdere antwoorden mogelijk) Geen interesse/niet interessant De pagina is moeilijk om te lezen De pagina is niet aantrekkelijk Te veel informatie Ik lees geen huis-aan-huisbladen Geen tijd Ik lees nooit kranten Andere reden

5

Hoe vaak gebruikt u onderstaande middelen om u te informeren over activiteiten en besluiten van de gemeente? Zeer vaak

Almere Vandaag Overige huis-aan-huisbladen Dagbladen en tijdschriften Nieuwsbrief Stadsdeel Brochures en folders TV Omroep Flevoland TV Studio Almere Radio Omroep Flevoland Radio Studio Almere Website gemeente Almere

69

Vaak

Soms

Bijna nooit

Nooit

Andere websites Contacten met gemeentelijk informatiecentrum Vrienden of kennissen Anders 6

Zeer vaak

Vaak

Bijna nooit

Soms

Nooit

Vindt u dat de bewoners van Almere voldoende geïnformeerd worden over voornemens en besluiten van het gemeentebestuur? Voldoende Onvoldoende Weet ik niet

7

Welke informatie van de gemeente vindt u zelf interessant en/of van belang? Informatie over ............. (meerdere antwoorden mogelijk) Besluiten van het college en de gemeenteraad De ontwikkeling en uitbreiding van de stad De ontwikkeling van mijn eigen de wijk/buurt Hoe ik aan een paspoort of vergunning kan komen Evenmenten in de stad Anders, namelijk over ...

8

Zou u deze informatie via een digitale nieuwsbrief van de gemeente willen ontvangen? Ja, zeker Ja, misschien wel Nee Niet van toepassing

9

Kunt u met een rapportcijfer uw beoordeling over de volgende communicatiemiddelen geven? Geeft u s.v.p. een rapportcijfer tussen 1 en 10, waarbij 1 betekent: zeer slecht en 10 betekent: zeer goed. 1

Almere Vandaag Nieuwsbrief Stadsdeel Brochures en folders gemeente Almere TV Omroep Flevoland / Almere Nieuws TV Studio Almere Radio Omroep Flevoland Radio Studio Almere Website gemeente Almere (www.almere.nl) Contacten gemeentelijk informatiecentrum 10

2

3

4

5

6

7

8

9

Welke van de onderstaande kenmerken vindt u WEL en welke vindt u NIET van toepassing op de gemeentelijke organisatie?

Betrouwbaar Open Vernieuwend Slagvaardig Oplossingsgericht Klantvriendelijk

WEL van toepassing

70

NIET van toepassing

Weet ik niet

10

11

Welke van de onderstaande kenmerken vindt u WEL en welke vindt u NIET van toepassing op de stad Almere?

Verrassend Compleet Grensverleggend Kleurrijk Aantrekkelijk 12

WEL van toepassing

NIET van toepassing

Weet ik niet

Welke evenementen heeft u het afgelopen jaar in Almere bezocht? (meerdere antwoorden mogelijk) Music & Beer Below the Sea (Grote Markt, september) Almere Haven Festival en klassiek concert (september) Triatlon (Almere Haven, augustus) Defqon1 (Almeerderstrand, juni) Luilak Bloemenmarkt (Stadshart, juni) Western Experience (Buitenmere, juni) Stoomfestival (Almere Haven, mei) Libelle Zomerweek (Almeerderstrand, mei) Bevrijdingsfestival (Grote Markt en festivalplein, mei) Koninginnedag met vrijmarkt (Stadshart, april)

13

Hoe oriënteert u zich op een uitstapje of activiteit in de eigen stad? (meerdere antwoorden mogelijk) Almere UIT Magazine Erop UIT Gids Almere Vandaag Almare Almere Deze Week Radio Flevoland TV Flevoland Website Stichting Stadspromotie Almere / VVV VVV winkel Website UIT in Almere Recreatiekaart Alles Almere Driehoeksborden op straat Lichtkrant langs de A6 Welkomsborden bij de invalswegen van Almere Ik oriënteer mij hier niet op

14

Bent u trots op Almere? Ja Een beetje Nee

15

Als u anderen, niet-Almeerders, over Almere verteld, zijn uw verhalen dan overwegend ... Zeer positief Positief Neutraal Negatief Zeer negatief

71

16

Als u bezoek krijgt van niet-Almeerders, laat u ze dan wel eens iets van de stad zien? Vaak Soms Nooit Ik krijg nooit bezoek

17

Hoe vaak heeft u in de afgelopen 12 maanden theater De Metropole of theater De Roestbak bezocht? (als u de theaters niet bezocht svp 0 invullen) Aantal keer Theater De Metropole Theater De Roestbak

18

Begin volgend jaar wordt de nieuwe schouwburg aan het Weerwater in Almere geopend. Wist u dat? Ja Nee

19

Stel: Schouwburg Almere wordt een geheel rookvrij gebouw, inclusief het café/restaurant. Wat vindt u daarvan? Goed idee Slecht idee Neutraal/geen mening

20

Kent u de website van Schouwburg Almere (www.schouwburgalmere.nl, voorheen www.almeersetheaters.nl) ? Nee Ja, ik bezoek de site regelmatig Ja, ik bezoek de site soms Ja, maar ik bezoek de site zelden of nooit

21

Weet u dat u via de website www.schouwburgalmere.nl online kaarten kunt bestellen? Ja, en dat heb ik al een of meerdere keren gedaan Ja, maar nog geen gebruik van gemaakt Nee

22

Nu volgen een paar vragen over activiteiten in Almere. Kent u, of heeft u wel eens gehoord van Stichting De Schoor Welzijnswerk Almere Ja Nee

23

Heeft u of een van uw huisgenoten het afgelopen jaar in Almere gebruikt gemaakt van of deelgenomen aan: Ja, regelmatig

OpStap Peuterspeelzaal Speeltuin Jeugdland VakantieFun

72

Ja, wel eens

Nee

Ja, regelmatig

Buurtcentrum Ondersteuning bewonersgroepen Mooi Zo Goed Zo Contact vol Betekenis Buurtbemiddeling Brede Schoolactiviteiten 24

Ja, wel eens

Nee

Op welke manier heeft u informatie over activiteiten van De Schoor gekregen? (meerdere antwoorden mogelijk) Huis-aan-huisbladen TV Flevoland/Studio Almere Website www.deschoor.nl Andere websites Almere Uit Magazine Folders/brochures/flyers Brief of huis aan huis folder Vrienden of kennissen Anders

25

Heeft u kinderen in de leeftijd van 4 -12 jaar? Ja Nee

26

Ga naar vraag 29

Er wordt wel gedacht en gesproken over de mogelijkheid om vóór en ná schooltijd activiteiten voor kinderen van 4 –12 jaar te organiseren, in een doorlopend programma van 8 uur – 18 uur. Heeft u voor uw kind(eren) behoefte aan opvang in de vorm van een dergelijk doorlopend programma van 8 - 18 uur, voor alle of een deel van de uren? Ja, zeker voor alle uren Ja, zeker voor een deel van de uren Ja, misschien Nee, zeker niet

27

Hoeveel dagen per week zou u van zo’n opvang gebruik willen maken? X

28

Ook in de schoolvakanties? Ja altijd Ja, soms Nee Weet ik (nog) niet

29

De volgende vragen gaan over de dienstverlening van de Gemeente Almere. Wellicht heeft u het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente of heeft u iets geregeld op het stadhuis. De volgende vragen gaan over de dienstverlening van de gemeente. Bent u de afgelopen 12 maanden op het stadhuis langsgekomen, bijvoorbeeld om iets te regelen of aan te vragen of voor informatie? Ja Nee

Ga naar vraag 33

73

30

In hoeverre bent u tevreden over de receptiebalie in de centrale hal van het stadhuis?

Wachttijd aan de receptiebalie Wijze waarop u geholpen werd Informatie die u kreeg Controle op benodigde documenten Privacy van uzelf en anderen Bewegwijzering naar verschillende afdelingen 31

Neutraal

Ontevreden

Heel ontevreden

Ga naar vraag 33

In hoeverre bent u tevreden over de balies van de afdeling Burgerzaken & Belastingen?

Openingstijden Wachttijd Wachtruimte Volgnummersysteem Wijze waarop u geholpen werd Behulpzaamheid van medewerkers Privacy van uzelf en anderen 33

Tevreden

Bij de afdeling Burgerzaken & Belastingen kunt u terecht voor een paspoort, uittreksel, rijbewijs, geboorteaangifte enz. Bent u de afgelopen 12 maanden bij deze afdeling langs geweest? Ja Nee

32

Heel tevreden

Heel tevreden

Tevreden

Neutraal

Ontevreden

Heel ontevreden

Bij de afdeling Burgerzaken & Belastingen kunt u voor uw bezoek vooraf telefonisch of via internet een afspraak maken. Wist u dit en heeft u wel eens zo'n afspraak gemaakt? Nee, ik wist dat niet Ja, wel van gehoord, maar niet gedaan Ja, geprobeerd, maar niet gelukt Ja, wel gedaan

34

Hoe vaak heeft u (bij benadering) de afgelopen 12 maanden TELEFONISCH contact gehad met de gemeente Almere? Hiermee bedoelen we het stadhuis, de stadsdeelkantoren, de stadsreiniging enz. Als u niet gebeld heeft s.v.p. 0 invullen en doorgaan naar vraag 36. X

35

Bent u tevreden of ontevreden over dit/deze telefonische contact(en)?

Tevreden

Snelheid van opnemen telefoon Telefonische openingstijden Snelheid van doorverbinden Correct doorverbinden (met de juiste afdeling)

74

Neutraal

Ontevreden

Niet van toepassing

Tevreden

Wijze waarop u te woord werd gestaan Antwoord krijgen op uw vraag Nakomen terugbelafspraken Bereikbaarheid van de juiste medewerker 36

Neutraal

Ontevreden

Niet van toepassing

Een aantal zaken kunt u ook via www.almere.nl regelen, via het zogenaamde Digitaal Loket. Heeft u toegang tot internet? Alleen thuis Alleen op het werk Zowel thuis als op het werk Nee

37

Kent u de website van de Gemeente Almere (www.almere.nl)? Heeft u die wel eens bezocht? Nee, ken ik niet Ja, er van gehoord (of over gelezen), maar niet bezocht Ja, de website bezocht

38

Kent u het Digitaal Loket? Heeft u het wel eens bezocht of gebruikt? Nee, ik ken het niet Ga naar vraag 41 Ja, ik heb er van gehoord /over gelezen, maar niet bezocht Ga naar vraag 41 Ja, ik heb het bezocht, maar niet gebruikt Ga naar vraag 41 Ja, ik heb het bezocht en wel eens gebruikt

39

Waarvoor heeft u het Digitaal Loket wel eens gebruikt? (meerdere antwoorden mogelijk) Verhuisaangifte Uittreksel aanvragen Afspraak maken voor nieuw paspoort Formulier downloaden Iets anders

40

Hoe beoordeeld u het Digitaal Loket?

Het Digitaal loket is makkelijk te vinden op de website van de gemeente De informatie op het Digitaal Loket is overzichtelijk Ik kan snel vinden wat ik zoek op het Digitaal Loket Het Digitaal Loket is makkelijk in gebruik Het Digitaal Loket is snel in gebruik Het Digitaal Loket werkt naar behoren (loopt vrijwel nooit vast) 41

Bent u bekend met DigiD en/of maakt u er gebruik van? Nee Ja, erover gehoord of gelezen Ja, heb het aangevraagd, maar nog niet gebruikt Ja, maak er gebruik van

75

Eens

Oneens

Geen mening

42

Het is tegenwoordig mogelijk om een uittreksel dat u via Digitaal Loket aanvraagt direct via een internetkassa te betalen. Zou u, in een voorkomend geval, van een dergelijke betalingsmogelijkheid gebruik maken? Ja, zeker Ja, misschien, Nee, zeker niet Weet ik niet

43

Nu volgen enkele vragen over de Politieke Markt Elke donderdagavond is er een openbare bijeenkomst van de gemeenteraad in het stadhuis. Dit heet: de Politieke Markt. Heeft u wel eens gehoord van of iets gelezen over de Politieke Markt? En heeft u die wel eens bezocht? Ja

Wel eens van gehoord of over gelezen Wel eens bezocht 44

De Politieke Markt kent drie officiële mogelijkheden voor burgers om hun ideeën in te brengen in de vergaderingen van de gemeenteraad. Heeft daar wel eens van gehoord of over gelezen? Ja

Burgerinitiatief Burgeractiviteit Inspraak 45

Nee

Nee

Vindt u dat u door de media voldoende geïnformeerd wordt over de Almeerse gemeentepolitiek? Voldoende Onvoldoende Weet ik niet

46

Elke dinsdag staat in Almere Vandaag (het gratis huis-aan-huisblad) een pagina met de agenda van de gemeenteraad en informatie over het werk van de gemeenteraad. Kent u deze pagina? Ja Nee

47

Ga naar vraag 48

En leest u deze pagina wel eens? Altijd Meestal Soms Zelden Nooit

48

Heeft u wel eens gehoord van het raadspanel van de gemeenteraad van Almere? Ja Nee

49

De gemeenteraad wil de mening van burgers vragen over onderwerpen die in de raad spelen, door middel van een raadspanel via internet. Lijkt u dat een goed idee? Goed idee Geen goed idee Weet ik niet

76

50

Bent u lid van het raadspanel van de gemeenteraad van Almere? Ja Nee

51

De volgende vragen gaan over hulp aan naasten (mantelzorg) en vrijwilligerswerk. Geeft u (wel eens) hulp aan mensen binnen uw eigen huishouden of buiten uw eigen huishouding zoals buren, familieleden of kennissen, die zich niet zo goed kunnen redden (mantelzorg)? Ja Nee

52

Ga naar vraag 57

Welk soort hulp geeft u vooral? (meerdere antwoorden mogelijk) Boodschappen doen Klusjes in of om huis Persoonlijke verzorging Koken en/of eten Steun geven (praten,luisteren) Anders, namelijk ...

53

Waar geeft u dit soort hulp? (meerdere antwoorden mogelijk) Eigen buurt/wijk Eigen stadsdeel Elders in Almere Buiten Almere

54

In hoeverre voelt u zich verplicht deze hulp te geven? Ik voel mij hiertoe ….. Zeer verplicht Enigszins verplicht Niet verplicht

55

Voelt u zich voldoende ondersteund bij het doen van mantelzorg?

Door familie, vrienden, kennissen Door de kerk Door het Steunpunt Mantelzorg Door anderen 56

Matig

Onvoldoende


Geen behoefte aan steun

Ruim voldoende

Voldoende

Kent u het Steunpunt mantelzorg? Heeft u er wel eens contact mee gehad? Ja

Van gehoord Ken het/ben op de hoogte met de activiteiten Contact mee gehad → Als u deze vraag heeft beantwoord kunt u verder gaan met vraag 58

77

Nee

57

Als u geen mantelzorg geeft, wat is daarvan de belangrijkste reden? Ik wil me niet vastleggen Geen interesse Mijn gezondheid of leeftijd laat het niet toe Geen tijd Ik heb er nooit aan gedacht Anders, namelijk

58

Heeft u in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk voor een organisatie of vereniging gedaan? Ja Nee

59

Ga naar vraag 64

Hoeveel uur per week besteedt u gemiddeld aan vrijwilligerswerk? X

60

Waar doet u vrijwilligerswerk? In Almere Buiten Almere Zowel in als buiten Almere

61

Wat voor soort vrijwilligerswerk doet u? (meerdere antwoorden mogelijk) Bestuurlijke of leidinggevende taken (het bedenken en organiseren) Uitvoerende taken (het praktische werk)

62

Kunt u aangeven wat voor u het belangrijkste motief is om vrijwilligerswerk te doen? Betrokkenheid / instelling (mensen willen helpen) Voor de sociale contacten (ik leer er mensen kennen) Voor mijn eigen ontwikkeling en ontplooiing Anders namelijk

63

Voelt u zich voldoende ondersteund bij het doen van vrijwilligerswerk?

Door de organisatie waar ik vrijwilligerswerk doe Door het Steunpunt Vrijwilligerswerk Door familie,vrienden of kennissen Door anderen

Ruim voldoende

Voldoende

Matig

Onvoldoende


Geen behoefte aan steun

→ Als u deze vraag heeft beantwoord kunt u verder gaan met vraag 65

78

64

Als u geen vrijwilligerswerk doet, wat is daarvan de belangrijkste reden? Ik wil me niet vastleggen Geen interesse Mijn gezondheid of leeftijd laat het niet toe Geen tijd Ik heb er nooit aan gedacht Anders, namelijk

65

Nu volgen enkele vragen over religie en geestelijk leven in Almere. Voelt u zich verwant met een vorm van religie? nee, geen verwantschap met een religie ja, Boeddhisme ja, Evangelisch, Baptist ja, Hindoeïsme ja, Islam ja, Joods ja, Nederlands Hervormd, Gereformeerd, Luthers ja, Rooms-katholiek ja, anders, namelijk

66

Bezoekt u wel eens een kerk, moskee, synagoge, tempel of ander gebouw voor religieuze bijeenkomsten of vieringen? Ja Nee

67

Hoe vaak bezoekt u dergelijke bijeenkomsten of vieringen? Elke week Een of enige keren per maand Enige keren per jaar Minder vaak

68

Waar bezoekt u deze bijeenkomsten voornamelijk? Almere Amsterdam ’t Gooi Utrecht Elders, namelijk

69

Als u deze bijeenkomsten buiten Almere bezoekt, wat is daarvan de belangrijkste reden? X

70

Heeft u behalve of naast bovengenoemde religies ook belangstelling voor andere vormen van spiritueel leven (zoals spiritisme, astrologie, waarzeggen, gebedsgenezing etc etc ) Ja Enigszins Nee

79

71

Nu volgen nog enkele vragen over de inkomenspositie van Almeerders Tot welke inkomensgroep rekent u uw huishouden? Laag inkomen Gemiddeld inkomen Hoog inkomen

72

Hoe moeilijk of hoe gemakkelijk kunt u rondkomen met het totale inkomen van uw huishouden? Zeer moeilijk Moeilijk Kom net rond Gemakkelijk Zeer gemakkelijk

73

Het komt vaak voor dat mensen geld moeten lenen voor bepaalde uitgaven. Hierna staan een aantal vormen van geld lenen. Kunt u aangeven of u daar gebruik van maakt? (meerdere antwoorden mogelijk) Op afbetaling gekocht bij postorderbedrijven of winkels Rood staan bij bank of giro Persoonlijke lening of doorlopend krediet Lening bij vrienden of familie Lening voor de studiefinanciering Hypotheek Andere lening Nee, ik heb geen geld geleend

74

Heeft u in de afgelopen 12 maanden te maken gehad met een achterstand bij de afbetaling van schuld(en)? Nee Ga naar vraag 78 Ja, maar dat is weer opgelost Ja, en dit speelt nog steeds

75

Wanneer heeft u voor het eerst te maken gehad met een betalingsachterstand? In de afgelopen 6 maanden 6-12 maanden geleden 1-2 jaar geleden 2-5 jaar gelden Langer dan 5 jaar geleden

76

Heeft u, in verband met een betalingsachterstand, hulp gezocht bij het oplossen van de financiële problemen? En zo ja, bij wie? (meerdere antwoorden mogelijk) Nee Ga naar vraag 78 Ja, bij familie of vrienden Ja, bij de kerk Ja, bij maatschappelijk werk of Sociaal raadsman Ja, bij het Leger des Heils Ja, bij het Budget Bureau Almere Ja, bij de Sociale Dienst Ja, bij de Stadsbank Midden Nederland Ja, bij het particulier bureau voor schuldhulpverlening Ja, bij het CAD of Vrouwenopvang Anders

80

77

Heeft u die hulp ook gekregen, en heeft dit (deels) bijgedragen aan de oplossing van uw probleem? Ja

Hulp gekregen? Daardoor probleem (deels) opgelost? 78

Nee

Nu volgen enkele vragen over milieu en veiligheid. Heeft u in de afgelopen 12 maanden vanuit uw woning meer dan eens geluidsoverlast gehad? Vaak Soms Nooit

79

Ga naar vraag 80

Waarvan is die geluidoverlast afkomstig? (meerdere antwoorden mogelijk) Wegverkeer (auto’s, vrachtauto’s) Scooters / brommers Bussen Treinen Vliegtuigen Buren via wanden/plafonds/vloeren Buren via tuin of open raam/deur Bouwactiviteiten Bedrijven Evenementen, horeca en terrassen Laad/los activiteiten, vuilniswagens, veegwagens

80

Bent u tevreden over uw leverancier van elektriciteit? Ja Nee

81

Waarom bent u niet tevreden over de leverancier van elektriciteit? (meerdere antwoorden mogelijk) Het is te duur Er zijn te vaak storingen De service is onvoldoende Andere reden

82

Maakt u gebruik van Groene Stroom (duurzame elektriciteit)? Ja Nee

83

Ga naar vraag 84

Bij welk bedrijf koopt u Groene Stroom? Nuon Essent Eneco Shell Greenchoice Overige Weet niet

81

84

Hoe tevreden bent u over…. Heel tevreden

De prijs van de verwarming / het gas Het warmte-comfort in de woning De service van het verwarmings / gas bedrijf 85

Tevreden

Ontevreden

Zeer ontevreden

Bent u op de hoogte van het bestaan van de provinciale risicokaart (www.flevoland.nl, onder het thema veiligheid)? Ja Nee

86

Nu volgen 4 stelling over risicobronnen in Almere. Risicobronnen zijn bedrijven of instellingen die gevaarlijke stoffen gebruiken of opslaan, zoals brandbare-, explosieve-, giftige en/of radioactieve stoffen. Deze stoffen kunnen ook over de weg worden vervoerd. Vrachtwagens, treinen, schepen en buisleidingen kunnen dus ook risicobronnen zijn. Bent u het oneens of eens met de volgende stellingen? Zeer mee oneens

Mee oneens

Niet oneens/niet eens

Mee eens

Zeer mee eens

Ik ben voldoende op de hoogte van de risicobronnen in Almere Ik heb behoefte aan meer informatie over risicobronnen in Almere Ik heb behoefte aan meer informatie over risicobronnen bij mij in de buurt Ik hoef niet alle details te weten van risicobronnen in Almere 87

Als u zich zorgen maakt over risicobronnen bij u in de omgeving, over welke specifieke risicobronnen maakt u zich dan zorgen? (meerdere antwoorden mogelijk) LPG-tankstations Vuurwerkbedrijven Opslag of productie van gevaarlijke stoffen Vervoer gevaarlijke stoffen Andere bronnen, namelijk Ik maak me geen zorgen

88

Nu volgen enkele vragen over zaken die in uw stadsdeel spelen. In welke mate voelt u zich betrokken bij uw buurt, stadsdeel of de stad Almere? S.v.p. in elke regel aankruisen wat voor u van toepassing is.

Buurt of wijk Stadsdeel De stad Almere

Erg betrokken

Beetje betrokken

82

Niet echt betrokken

Helemaal niet betrokken

89

Kent u het stadsdeelkantoor bij u in het stadsdeel? Heeft u het wel eens bezocht of contact gehad? Ja

Van gehoord of over gelezen? Bezocht? Telefonisch contact gehad? 90

Nee

Indien u wel eens contact had: Waarover had u contact? Informatie vragen Een melding doen Een klacht indienen Iets anders

91

Bent u tevreden over uw contact met het stadsdeelkantoor? Tevreden

Informatie vragen Een melding doen, een klacht indienen Iets anders 92

Neutraal

Een OID is een Ondergronds Inzamelings Depot. Het zijn de ondergrondse containers waarin oud papier, gebruikt glas en textiel gegooid kan worden. In de buurt van hoogbouw staan OID’s waar ook GFT en restafval ingegooid kan worden. Maakt u wel eens gebruik van een OID? Altijd Soms Nooit

93

Ga naar vraag 97

Wat brengt u zoal naar de OID?

Glas Oud papier Textiel GFT Restafval 94

Altijd

Soms

Hoe tevreden bent u over de OID? Heel tevreden Tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Ontevreden Heel ontevreden

95

Ontevreden

Wat is het belangrijkste nadeel van het gebruik van de OID? Geen nadeel Onhandig / te veel gedoe Te ver weg Onhygiënisch Anders, namelijk

83

Nooit

96

Wat is het belangrijkste voordeel van het gebruik van de OID? Geen voordeel Beter voor het milieu Makkelijk Minder restafval in de duobak Anders, namelijk

97

Bomen in uw woonwijk kunnen plezier en overlast bezorgen. In welke mate ervaart u plezier van de bomen in uw woonwijk? Veel plezier Enig plezier Geen plezier

98

In welke mate ervaart u hinder van bomen, en welke soort hinder is dit?

Afvallend blad Pluizen Kleverig spul Wortels die de straat kapot drukken Schaduw 99

Veel hinder

Enige hinder

Geen hinder

Niet van toepassing

Bent u al met al tevreden of ontevreden over de bomen bij u in de wijk? Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden / niet ontevreden Ontevreden Zeer ontevreden

100

’s Winters, als het sneeuwt, vriest en glad is, worden wegen en fietspaden gestrooid. Wordt dit naar uw idee in ’t algemeen in uw buurt in voldoende mate gedaan? Wegen

Ruim voldoende Voldoende Niet voldoende / niet onvoldoende Onvoldoende Zeer onvoldoende Weet ik niet (meer) 101

Ten slotte nog enkele vragen over uzelf. De antwoorden zijn alleen bedoeld voor onderzoek en zullen volstrekt anoniem verwerkt worden. Bent u een vrouw of een man? Man Vrouw

102

Fietspaden

Wat is uw geboortejaar? X

84

103

Hoe is uw huishouden samengesteld? Alleenstaand Paar zonder kind(eren) Paar met kind(eren) Éénoudergezin Ik woon thuis bij mijn ouders/verzorgers Anders

104

Tot welke cultuur rekent u zichzelf? Nederlandse Surinaamse Hindoestaanse Antilliaanse/Arubaanse Turkse Marokkaanse Afrikaanse Anders, namelijk

105

Sinds welk jaar woont u in Almere? X

106

Welke situatie is het meest op u van toepassing? Een baan in loondienst Zelfstandig ondernemer Student of scholier Huisvrouw of -man Werkloos/werkzoekend Arbeidsongeschikt Gepensioneerd/AOW/VUT Anders, namelijk

107

Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Basisschool MAVO of VMBO MBO HAVO of VWO HBO of universiteit Anders, namelijk

108

Wat is uw postcode? (cijfers en letters) X

109

In welke klasse valt het gezamenlijke netto inkomen van het gehele huishouden? Minder dan €900 per maand Tussen €900 en €1250 per maand Tussen €1250 en €1850 per maand Tussen €1850 en €3050 per maand Tussen €3050 en €3500 per maand €3500 of meer per maand

85

110

In welk land bent u geboren en in welk land uw vader en uw moeder?

U zelf Uw vader Uw moeder 111

Nederland

Suriname

Antillen, Aruba

Turkije

Marokko

Ander land: westers

Ander land: niet-westers

Wilt u ten slotte nog iets kwijt naar aanleiding van deze enquête? Dan kunt u dit hieronder opschrijven.

X 112

Wilt u af en toe wel eens meedenken en meepraten over Almere? Meldt u zich dan aan voor het onderzoekspanel van de gemeente Almere. Als u hieronder uw naam en adresgegevens invult, dan ontvangt u over enige tijd meer informatie.

X

Dit is het einde van de vragenlijst. HARTELIJK DANK VOOR UW MEDEWERKING!

86

87

88

Almere in de peiling 2006

Recommend Documents