ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG

FEDERALE OVERHEIDSDIENST FINANCIËN

Ref.: ICTOPS-AIX

BESTEK OVERHEIDSOPDRACHT VOOR LEVERINGEN

“VERNIEUWING VAN DE AIX SERVERS”

ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG

Wijzigingen aan het bestek:

III.3.1.2.2.7 Netwerkpoorten III.3.1.2.2.10 Schrijfcontroller en schijven III.3.2.2.2 Licenties + support Oracle + support Tuxedo

Datum van de zitting voor de opening van de offertes: 12 september 2011 om 11 u.

Blz. 1


Ref.: ICTOPS-AIX

Inhoudsopgave I. ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN.................................................................................................... 5 I.1 BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT ...................................................................................................... 5 I.2 IDENTITEIT VAN DE OPDRACHTGEVER .................................................................................................. 5 I.3 GEBRUIK DOOR ANDERE FEDERALE AANBESTEDENDE OVERHEDEN ....................................................... 5 I.4 VERTROUWELIJKHEIDSCLAUSULE ....................................................................................................... 5 I.5 W IJZE VAN GUNNEN ........................................................................................................................... 6 I.6 PRIJSOPGAVE .................................................................................................................................... 6 I.7 LOOPTIJD VAN DE OPDRACHT ............................................................................................................. 6 I.8 INFORMATIESESSIE ............................................................................................................................ 6 I.9 VORM EN INHOUD VAN DE OFFERTE..................................................................................................... 7 I.10 TIJDELIJKE VERENIGINGEN ............................................................................................................... 9 I.11 VRIJE VARIANTEN............................................................................................................................. 9 I.12 OPTIES............................................................................................................................................ 9 I.13 GESTANDDOENINGSTERMIJN .......................................................................................................... 10 I.14 INDIENEN VAN DE OFFERTE ............................................................................................................. 10 I.15 OPENING VAN DE OFFERTES ........................................................................................................... 11 I.16 PROCEDURE VAN GUNNING VAN DE OPDRACHT ................................................................................ 12 I.16.1 Kwalitatieve selectiecriteria.................................................................................................. 12 I.16.2 Regelmatigheid van de offertes ........................................................................................... 15 I.16.3 Gunningscriteria................................................................................................................... 15 II. CONTRACTUELE BEPALINGEN .................................................................................................... 17 II.1 KENNISGEVING VAN DE GUNNING VAN DE OPDRACHT ........................................................................ 17 II.2 DE BESTELBON EN HAAR MODALITEITEN ........................................................................................... 18 II.3 LEIDEND AMBTENAAR ...................................................................................................................... 18 II.4 BORGTOCHT ................................................................................................................................... 19 II.5 LEVERBAARHEID VAN HET VOORGESTELDE SYSTEEM ........................................................................ 20 II.6 UITVOERING VAN DE OPDRACHT ...................................................................................................... 20 II.6.1 Clausule betreffende de technologische evolutie................................................................. 20 II.6.2 Plaats van uitvoering en specifieke bepalingen ................................................................... 20 II.6.3 Personeel van de opdrachtnemer ........................................................................................ 21 II.6.4 Onderaannemers.................................................................................................................. 22 II.6.5 Middelen die ter beschikking worden gesteld door de FOD Financiën................................ 22 II.6.6 Te respecteren normen en standaarden .............................................................................. 24 II.6.7 Veranderingsbeheer ( “change management” ) ................................................................... 24 II.6.8 Bijzondere verbintenissen betreffende verkregen informatie............................................... 25 II.6.9 Aansprakelijkheden .............................................................................................................. 27 II.7 LEVERINGSTERMIJN ........................................................................................................................ 27 II.8 OPVOLGING VAN DE UITGEVOERDE DIENSTEN EN CONTROLE DOOR DERDEN....................................... 28 II.8.1 Opvolging van de goede uitvoering van de opdracht........................................................... 28 II.8.2 Controle door derden ........................................................................................................... 28 II.9 BEOORDELING VAN DE UITGEVOERDE DIENSTEN EN CONTROLEWERKZAAMHEDEN .............................. 28 II.10 VOORLOPIGE OPLEVERING ............................................................................................................ 29 II.11 GARANTIE .................................................................................................................................... 30 II.12 DEFINITIEVE OPLEVERING .............................................................................................................. 30 II.13 OPLEVERINGSMODALITEITEN EN -KOSTEN ...................................................................................... 31 II.14 FACTURATIE, BETALING EN PRIJSHERZIENING ................................................................................. 31 II.14.1 Facturatie en betaling ......................................................................................................... 31 II.14.2 Prijsherziening .................................................................................................................... 31 II.14.3 Clausule van meest begunstigde klant............................................................................... 32 II.15 PUBLICITEIT - REFERENTIES........................................................................................................... 32 II.16 LAATTIJDIGE LEVERINGEN ............................................................................................................. 33 II.17 VERWEERMIDDELEN VAN DE ADMINISTRATIE - GESCHILLEN ............................................................. 33 III. BESCHRIJVING VAN DE TECHNISCHE VEREISTEN.................................................................. 35 III.1 INLEIDING ...................................................................................................................................... 35

Blz. 2


Ref.: ICTOPS-AIX

III.1.1 Algemene kenmerken ......................................................................................................... 35 III.1.2 Verbindingen en integratie met de bestaande infrastructuur, standaarden........................ 35 III.1.3 Performantie........................................................................................................................ 35 III.1.4 Duurzaamheid van de technische oplossing ...................................................................... 36 III.1.5 Uitbreidingscapaciteit, aanpasbaarheid in de toekomst en monitoring .............................. 36 III.1.6 Diensten .............................................................................................................................. 36 III.1.7 Onderhoud .......................................................................................................................... 36 III.2 VOOR TE STELLEN NIEUWE AIX PLATFORMEN .................................................................................. 37 III.2.1 Beknopte beschrijving van de projecten die bij de vernieuwing van de AIX servers betrokken zijn ................................................................................................................................. 37 III.2.2 Redundantie........................................................................................................................ 37 III.2.3 In de prijs inbegrepen elementen........................................................................................ 38 III.2.4 Aan te kopen hoeveelheid .................................................................................................. 38 III.2.5 Interactie met andere projecten .......................................................................................... 39 III.3 BESCHRIJVING VAN DE TE LEVEREN POSTEN.................................................................................... 39 III.3.1 Post 1: AIX servers op basis van Power7 technologieën ................................................... 39 III.3.2 Post 2: Server software....................................................................................................... 48 III.3.3 Post 3: Hoge beschikbaarheidsoplossing ........................................................................... 54 III.3.4 Post 4: Diensten.................................................................................................................. 55 III.3.5 Post 5: Onderhoud .............................................................................................................. 59 BIJLAGE A : OFFERTEFORMULIER.................................................................................................. 64 BIJLAGE B : CURRICULUM VITAE .................................................................................................... 66 BIJLAGE C: KOPPELINGEN EN INTEGRATIE MET DE BESTAANDE INFRASTRUCTUUR ......... 68 BIJLAGE D: OPLEIDINGEN ................................................................................................................ 70 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Doelgroep ........................................................................................................................ 70 Aantal deelnemers aan de sessies.................................................................................. 70 Taal van de cursussen..................................................................................................... 70 Plaats van de prestaties .................................................................................................. 70 Planning van de opleidingen............................................................................................ 70 Pauze en lunch ................................................................................................................ 70 Inhoud van de opleidingen............................................................................................... 70 Cursusnotities .................................................................................................................. 70 Computermateriaal .......................................................................................................... 71 Lesgevers ........................................................................................................................ 71 Onbeschikbare lesgevers ................................................................................................ 71 Lesgevers die niet over de juiste kwalificaties beschikken.............................................. 71 Geldigheidsduur van de opleidingsofferte ....................................................................... 71 Bijkomende informatie ..................................................................................................... 71

BIJLAGE E: BESCHRIJVING VAN DE INFORMATICASITES FODFIN – BEPERKINGEN MET BETREKKING TOT DE INSTALLATIE VAN MACHINES ................................................................... 72 1. 2.

Technische kenmerken van de computerzaal North Galaxy........................................... 73 Technische kenmerken van de computerzaal van de DRS site in Anderlecht................ 77

BIJLAGE C : SLA ................................................................................................................................. 78 1. 2. 3.

Beschikbaarheidsniveau – Definities ............................................................................... 78 Beschikbaarheid en engagement op het niveau van de dienst....................................... 79 Procedures voor gebruik en voor het beheer van incidenten.......................................... 80

BIJLAGE D : REFERENTIEMODEL ................................................................................................... 82 BIJLAGE E : VRAAG EN ANTWOORD FORMULIER ....................................................................... 83 BIJLAGE F : INVENTARIS................................................................................................................... 84

Blz. 3


Ref.: ICTOPS-AIX

Ontwerper Naam: Stafdienst ICT Adres: Koning Albert II-laan 33 bus 95 te 1030 Brussel Contactpersoon: Mevrouw Véronique Hottat Telefoon: 0257/65 857 Fax: 0257/9.68.01 E-mail: [email protected] Toepasselijke reglementering 1. Wet van 24 december 1993 (BS van 22-01-1994) betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen. 2. Koninklijk besluit van 8 januari 1996 (BS van 26-01-1996) betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen. 3. Koninklijk besluit van 26 september 1996 (BS van 18-10-1996) tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, alsmede de bijlage bij dit koninklijk besluit betreffende de algemene aannemingsvoorwaarden, en latere wijzigingen.

Betreffende documenten eigen aan de opdrachtgever: • • •

•

Onderhavig bestek. De berichten inzake de opdracht en de berichten van wijziging, aangekondigd of gepubliceerd in het Bulletin der Aanbestedingen en het Publicatieblad van de Europese Unie, die in het algemeen betrekking hebben op overheidsopdrachten. De aangebrachte verduidelijkingen naar aanleiding van de infosessie (gestelde vragen en door de aanbestedende overheid verstrekte antwoorden). Deze verduidelijkingen maken integraal deel uit van de contractvoorwaarden en de inschrijver wordt verondersteld er kennis van te hebben genomen en er rekening mee te hebben gehouden bij de opstelling van zijn offerte. Documenten waarnaar de aanbestedende overheid binnen het bestek verwijst.

Betreffende documenten eigen aan de inschrijver: • •

De offerte van de inschrijver. De verduidelijkingen en verbintenissen die door de FOD Financiën worden aanvaard en die als aanvulling op de offerte gelden (met dezelfde referentie) naar aanleiding van vragen en verzoeken om opheldering.

Afwijkingen, aanvullingen en opmerkingen Geen

Blz. 4


Ref.: ICTOPS-AIX

I. Administratieve bepalingen Dit eerste deel heeft betrekking op de regeling tot gunning van een overheidsopdracht tot de opdrachtnemer is aangesteld. De bepalingen die vervat zijn in dit deel, hebben betrekking op de wet van 24 december 1993 en het koninklijk besluit van 8 januari 1996 en latere wijzigingen.

I.1 Beschrijving van de opdracht Voorwerp van deze leveringen: Vernieuwing van de AIX servers. Leverplaats: Stafdienst ICT, Koning Albert II-laan 33 bus 95 te 1030 Brussel Het betreft een opdracht van leveringen.

I.2 Identiteit van de opdrachtgever Federale Overheidsdienst Financiën Stafdienst ICT Koning Albert II-laan 33 bus 95 1030 Brussel

I.3 Gebruik door andere federale aanbestedende overheden De FOD Financiën is de aanbestedende overheid die bevoegd is voor de supervisie en de controle over de opdracht. In het kader van deze opdracht en in overeenstemming met artikel 2, 4° van de wet van 15 juni 2006, kunnen andere federale aanbestedende overheden of federale overheidsbedrijven evenwel verwijzen naar de voorwaarden van deze opdracht om tegemoet te komen aan eventuele behoeften, zonder hiertoe te moeten terugvallen op de mededinging. Bijgevolg moet men, telkens er melding wordt gemaakt van de « FOD Financiën » in deze tekst, daadwerkelijk lezen « FOD Financiën » voor alles wat betreft de gunning of eraan voorafgaat, of « FOD Financiën of een andere federale aanbestedende overheid of een federaal overheidsbedrijf » voor alles wat de uitvoering betreft.

I.4 Vertrouwelijkheidsclausule Door de offerte in te dienen wordt de inschrijver automatisch gebonden aan volgende clausule: De persoon of personen die optreden als gevolmachtigde(n) en die de offerte elektronisch ondertekend heeft/hebben, garandeert/garanderen de vertrouwelijkheid van de gegevens en van de resultaten van hun verwerking die worden verkregen in het kader van de opdracht beschreven in dit bestek. Er geldt tevens dat deze gegevens en de resultaten van hun verwerking: • enkel en alleen gebruikt zullen worden indien zij strikt noodzakelijk zijn voor de realisatie van het voorwerp van de opdracht, • niet verspreid noch gekopieerd zullen worden, • niet langer bewaard zullen worden dan wat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

Blz. 5


Ref.: ICTOPS-AIX

I.5 Wijze van gunnen De opdracht wordt gegund bij wijze van de algemene offerteaanvraag. In toepassing van artikel 18 van de wet van 24 december 1993 met betrekking tot overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten van werken, leveringen en diensten kan de aanbestedende overheid ofwel verzaken aan de toewijzing van de opdracht, ofwel de procedure overdoen, zo nodig volgens een andere methode.

I.6 Prijsopgave De opdracht wordt beschouwd als een gemengde opdracht. De gemengde opdracht is een opdracht waarvan de prijzen vastgesteld worden volgens de verschillende wijzen bepaald in de leden 2 tot 4 van artikel 86 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996. Alle in het formulier “inventaris” vermelde prijzen moeten verplicht worden uitgedrukt in euro. De inschrijver zal in zijn offerte de prijzen specificeren van alle onderdelen van de offerte. Daartoe zal hij de inventaris invullen die als bijlage aan het bestek wordt voorzien (bijlage “inventaris”). De prijzen worden vermeld met alle kosten inbegrepen maar zonder BTW. Het gebruik van het model “inventaris”, zoals is bijgevoegd in het bestek is verplicht. Het niet gebruiken van dit model kan leiden tot uitsluiting van de offerte. Met prijzen die op een andere plaats dan deel 2 van de offerte worden vermeld, zal geen rekening worden gehouden.

I.7 Looptijd van de opdracht De opdracht neemt een aanvang op de eerste kalenderdag die volgt op de dag dat de leverancier de bekendmaking van de gunning heeft ontvangen en wordt tenzij verlenging afgesloten op het einde van de onderhoudsfase van de initiële bestelling (1 jaar garantie na voorlopige oplevering en 4 jaar onderhoud). Deze periode kan, op vraag van de aanbestedende overheid, met twee keer één jaar worden verlengd onder dezelfde voorwaarden en volgens dezelfde modaliteiten als het basiscontract. De opdrachtnemer blijft dus contractueel gebonden gedurende de termijn van de initiële looptijd, vermeerderd met de eventuele verlengingen.

I.8 Informatiesessie Gezien de complexiteit van de opdracht heeft de aanbestedende overheid besloten om een eenmalige infosessie te organiseren ten behoeve van kandidaat-inschrijvers. Na afloop van deze infosessie zal er op geen enkele van de gestelde vragen meer worden geantwoord, dit om alle kandidaat-inschrijvers op gelijke voet te behandelen. Er zal uitsluitend worden geantwoord op schriftelijke vragen die uiterlijk op 12 augustus 2011 werden ingediend via het vraag en antwoord formulier in bijlage opgenomen in dit bestek (zie “bijlage: vraag en antwoord formulier”). Deze vragen mogen uitsluitend via e-mail worden ingediend, in een spreadsheetbestand als bijlage, op het email adres [email protected]

Blz. 6


Ref.: ICTOPS-AIX

Deze infosessie zal plaatsvinden op 17 auustus 2011 om 10 u. op dit adres: FOD Financiën Koning Albert II laan 33 1030 BRussel C5. Zaal Mandarin. Alle vragen moeten verplicht de nodige referenties naar het bijzondere bestek bevatten, zodat een snel antwoord wordt vergemakkelijkt (bijvoorbeeld Deel A, punt 1.1, paragraaf 1, pagina 1). Gelieve tevens de taal van het door u gebruikte bijzondere bestek te vermelden (de paginering kan verschillen naargelang de taal). Tijdens deze infosessie zal er een kort overzicht worden gepresenteerd van het voorwerp van de opdracht. De antwoorden op de tijdig ingediende vragen zullen verbaal worden verstrekt tijdens de infosessie en zullen vervolgens worden gepubliceerd op de internetsite van de FOD Financiën. Aan geïnteresseerde ondernemingen wordt gevraagd om zich voorafgaandelijk bekend te maken via een e-mail naar het adres [email protected] en om de naam en de functie mee te delen van de persoon (personen) die zal (zullen) worden afgevaardigd naar de infosessie. Om organisatorische redenen worden er per geïnteresseerde onderneming maximaal twee personen toegelaten. De FOD Financiën houdt zich het recht voor om personen die niet 24 uur vooraf kenbaar gemaakt zijn te weigeren voor deelname aan de infosessie. Indien de geïnteresseerde ondernemingen onvolkomenheden, onduidelijkheden, enz. opmerken in het bijzondere bestek, worden ze uitgenodigd om dit schriftelijk te laten weten vóór de infosessie, en dit volgens dezelfde modaliteiten als voor het versturen van de vragen. De FOD Financiën hecht bijzonder veel belang aan de gelijke behandeling van de inschrijvers en stelt de specificaties van zijn besteken op in het licht van die bekommernis. Indien een geïnteresseerde firma desondanks meent dat haar kansen worden verminderd of tot nul worden herleid, door bepaalde specificaties uit onderhavig bestek, wordt ze verzocht om dit schriftelijk mee te delen, uiterlijk tijdens de infosessie. Zo nodig zal de FOD, indien hij dit noodzakelijk acht, het bestek aanpassen om er rekening mee te houden.

I.9 Vorm en inhoud van de offerte De inschrijver is gehouden tot het gebruik van het offerteformulier zoals hieronder gespecifieerd. Indien evenwel andere formulieren worden gebruikt, is hij verplicht om op elk document de overeenstemming te bekrachtigen met het offerteformulier dat bij het bestek is gevoegd (Art. 89 van het KB van 8 januari 1996). De offerte en de bijlagen bij het offerteformulier worden opgesteld in het Nederlands of het Frans. De inschrijver moet aangeven welke taal er moet worden gebruikt voor de interpretatie van het contract, met name het Nederlands of het Frans. Met de indiening van zijn offerte verzaakt de inschrijver automatisch aan zijn eigen algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden, ook als deze zouden voorkomen op één of meer bijlagen van zijn offerte. De inschrijvers zijn gehouden zich expliciet te verbinden tot het naleven van alle administratieve en contractuele bepalingen van onderhavig bestek. Elk voorbehoud of gebrek aan verbintenis inzake één van deze bepalingen kan leiden tot de onregelmatigheid van de offerte.

Blz. 7


Ref.: ICTOPS-AIX

Voor wat betreft de structuur van de offerte: De offerte van de inschrijver zal verplicht voorgesteld worden volgens onderstaand: Deel 1 – Administratief gedeelte A. Offerteformulier (model: zie hieronder) B. Volmachten van de mandatarissen C. Kwalitatieve selectie

Uitsluitingscriteria

Criterium betreffende de economische en financiële middelen van de inschrijver

Technische capaciteit

D. Informatie betreffende de onderaannemers (indien van toepassing) Deel 2 – Financieel gedeelte De prijstabel : de kosten detailleren en samenvatten (model: zie hieronder) Deel 3 – Technisch voorstel De offerte volgt de structuur van deel III van het bestek Deel 4 – Verplichte bijlagen Bijlage 1: Referenties van recent uitgevoerde projecten zowel in de privéals in de openbare sector (model: zie hieronder) Bijlage 2: Curriculum Vitae (model: zie hieronder) Deel 5 – Specifieke bijlagen Bijlage A, B, C, … : Bijlagen die de inschrijver nuttig acht om bij te voegen. Elk voorstel van de inschrijver dat niet de door de aanbestedende overheid opgelegde structuur volgt, kan als onregelmatig worden beschouwd. Het Deel 3 - technisch voorstel mag geen enkele administratieve indicatie en/of prijsaanduiding bevatten. Met welke administratieve indicatie of prijsaanduiding dan ook die voorkomt in een ander gedeelte dan deel 2, wordt geen rekening gehouden. Er wordt gevraagd van het aantal aangeboden files tot een minimum te herleiden. Zo kunnen bv. afzonderlijke files gegroepeerd worden tot grotere documenten. Het is tevens belangrijk dat door middel van een nummering een duidelijke volgorde van de files wordt aangegeven, zodat de structuur van de offerte duidelijk blijft. Tevens wordt er gevraagd dat binnen elke file de pagina’s van een ononderbroken nummering voorzien worden.

Betreffende de gevolmachtigden: Elke offerte die wordt ingediend door gevolmachtigden, moet vermelden in naam van welke entiteit de gevolmachtigden handelen. Degene die de offerte elektronisch heeft ondertekend, moet op de datum van ondertekening de bevoegdheid hebben om de volmachtgever te verbinden tot het totaalbedrag van de offerte. De gevolmachtigden voegen bij de offerte een elektronische kopie van de authentieke of onderhandse akte die hen de machtiging verleent. Ze moeten eveneens het nummer vermelden van de bijlage bij het Belgisch Staatsblad waarin de bewuste mandaten werden gepubliceerd.

Betreffende de onderaannemers: Elk beroep op onderaannemers moet duidelijk vermeld zijn in de offerte van de inschrijver. Hij moet het type contractuele relatie beschrijven dat hem met elk van zijn onderaannemers bindt. De naam en

Blz. 8


Ref.: ICTOPS-AIX

het adres van de onderaannemers worden bij de offerte gevoegd, met vermelding van het deel/de delen van de opdracht die door elke onderaannemer zal/zullen worden uitgevoerd. De onderaannemers moeten bovendien voldoen aan de « uitsluitingscriteria » vermeld in het punt « procedure van gunning van de opdracht ». De inschrijver moet bij zijn offerte alle inlichtingen voegen waarmee de situatie van elk van zijn onderaannemers gecontroleerd kan worden.

Betreffende documenten van technische inslag De documenten van technische inslag (Geen publicitaire brochures !) die bij de offerte in deel 5 specifieke bijlagen worden gevoegd, kunnen worden opgemaakt in het Engels indien er geen vertaling van zou bestaan in de taal van de offerte, andere talen zijn niet toegelaten.

Te gebruiken formulieren (in bijlage opgenomen in dit bestek): • • • •

Het offerteformulier: zie “bijlage: offerteformulier” Het formulier prijstabel: zie “bijlage: inventaris” Het formulier voor de referenties: zie “bijlage: referentiemodel” Het formulier curriculum vitae: zie “bijlage: curriculum vitae”

I.10 Tijdelijke verenigingen De overhandiging van een offerte vanwege een tijdelijke vereniging is toegestaan. Het offerteformulier (zie het dat formulier in bijlage is opgenomen in dit bestek: “bijlage: offerteformulier”) wordt in dat geval ingevuld en ondertekend door alle leden van de tijdelijke vereniging of door één of meerdere leden die volgens de regels zijn gemachtigd om alle leden van de tijdelijke vereniging te vertegenwoordigen (het bewijs van die volmacht moet in dat geval worden voorgelegd). Elk lid van de tijdelijke vereniging moet voldoen aan de uitsluitingscriteria verder in voorliggend document beschreven. De evaluatie van de economische, financiële en technische capaciteit geschiedt voor de tijdelijke vereniging en niet voor elk van de leden afzonderlijk. Elk lid van de tijdelijke vereniging wordt hoofdelijk verantwoordelijk gehouden voor alle verplichtingen die resulteren uit onderhavige aanbesteding.

I.11 Vrije varianten Vrije varianten worden niet toegestaan.

I.12 Opties “Vrije optie” voorstellen zijn niet toegestaan. Indien er opties gevraagd worden, zijn volgende bepalingen van toepassing: • De verplichte opties (ontwikkelingen, toebehoren of aanvullende prestaties) waarvan de levering verplicht wordt door het bestek, zullen door de inschrijvers worden aangeboden, op straffe van onregelmatigheid van hun offerte. Blz. 9


• •

Ref.: ICTOPS-AIX

De aanbestedende overheid houdt zich echter het recht voor om deze opties niet te lichten. Het niet lichten van een optie kan geen aanleiding geven tot enigerlei vorm van schadevergoeding. Wanneer een als verplichte optie gevraagde uitrusting, oorspronkelijk op het standaardmaterieel is voorzien, zal de inschrijver dit uitdrukkelijk in zijn offerte vermelden.

I.13 Gestanddoeningstermijn De inschrijvers zijn door hun offerte gebonden gedurende een termijn van 240 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op de datum van de opening van de offertes.

I.14 Indienen van de offerte In het kader van deze opdracht verplicht de aanbestedende overheid het gebruik van elektronische middelen voor het indienen van de offerte. Indien blijkt dat bepaalde documenten niet of uiterst moeilijk via elektronische middelen kunnen worden aangemaakt, mogen deze documenten op papier worden bezorgd vóór de opening van de offertes. Met het gebruik van documenten op papier moet de aanbestedende overheid zich voorafgaandelijk akkoord verklaren. Dit akkoord moet op het volgende adres worden aangevraagd: FOD Financiën Stafdienst ICT – Cel Overheidsopdrachten Koning Albert II-laan 33 bus 95 1030 Brussel E-mail: [email protected] Om te verhelpen aan sommige problemen die zich kunnen voordoen bij de overlegging, de ontvangst of de opening van met elektronische middelen ingediende aanvragen om deelneming of offertes geeft de aanbestedende overheid aan de inschrijver de toestemming om zowel een offerte, overgelegd met elektronische middelen, in te dienen als een veiligheidskopie, opgesteld met elektronische middelen of op papier. Deze veiligheidskopie wordt in een definitief gesloten envelop gestoken waarop duidelijk “veiligheidskopie” wordt vermeld en wordt binnen de opgelegde ontvangsttermijn ingediend. Deze kopie mag enkel worden geopend ingeval van een tekortkoming bij de overlegging, de ontvangst of de opening van de met elektronische middelen overgelegde aanvraag om deelneming of offerte. Ze vervangt in dat geval definitief het met elektronische middelen overgelegd stuk. Voor wat betreft de indiening zelf: Vóór de opening worden elektronische offertes ingediend via de e-tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/ die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 81 ter van het KB van 8 januari 1996. Er dient opgemerkt te worden dat het versturen van een offerte per e-mail niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Daarom wordt het niet toegestaan op deze wijze een offerte in te dienen. Onafgezien van eventuele toegestane varianten, mag iedere inschrijver slechts één offerte indienen per opdracht. De offerte moet bij de aanbestedende overheid toekomen vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes.

Blz. 10


Ref.: ICTOPS-AIX

Door zijn offerte via elektronische middelen in te dienen, aanvaardt de inschrijver dat de gegevens die voortvloeien uit de werking van het ontvangstsysteem van zijn offerte worden geregistreerd. (Artikel 81 quinquies van het KB van 8 januari 1996). Er wordt op gewezen dat een ondertekening dient te gebeuren via elektronische ondertekening, een gescande handgeschreven handtekening wordt niet aanzien als een aanvaardbare ondertekening. Indien nodig worden de gevraagde attesten gescand om ze bij de offerte te voegen. Meer informatie kan worden teruggevonden op volgende website: http://www.publicprocurement.be Of via de e-procurement helpdesk: • •

NL: Peter Christiaens, 02 790 52 58, [email protected] FR: Liza Torossian, 02 790 52 66, [email protected]

Indien een inschrijver een reeds ingediende offerte wenst te wijzigen of in te trekken: Dit moet gebeuren conform de bepalingen in artikel 105 van het KB van 8 januari 1996. De wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte kan via elektronische middelen die voldoen aan artikel 81 ter van het KB van 8 januari 1996. Om een reeds ingediende offerte te wijzigen of in te trekken, is een schriftelijke verklaring vereist, die door de inschrijver of zijn gemachtigde behoorlijk is ondertekend. Het voorwerp en de draagwijdte van de wijzigingen moeten, op straffe van nietigheid van de offerte nauwkeurig vermeld worden. De intrekking moet onvoorwaardelijk zijn. De intrekking kan ook per telegram of telefax worden medegedeeld voor zover zij bij de voorzitter van de zitting voor het openen van de offertes toekomt alvorens hij de zitting opent.

I.15 Opening van de offertes De openbare zitting waarin de elektronische offertes worden geopend zal plaatsvinden op 12 september 2011 om 11 u. op het volgende adres: FOD Financiën NORTH GALAXY Koning Albert II-laan, 33 1030 Brussel C5. Kleine zaal.

Blz. 11


Ref.: ICTOPS-AIX

I.16 Procedure van gunning van de opdracht I.16.1 Kwalitatieve selectiecriteria Administratieve vereenvoudiging Door eenvoudig deel te nemen aan de procedure tot gunning van een overheidsopdracht verklaart de inschrijver dat hij zich niet in een van de uitsluitingsgevallen bevindt als bedoeld in de artikelen 17, 43 en 69 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en de concessies voor openbare werken. De aanbestedende overheid onderzoekt de juistheid van de impliciete verklaring op erewoord in hoofde van de inschrijver wiens offerte als beste gerangschikt is. Daartoe vraagt zij de betrokken inschrijver via de snelste middelen en binnen de termijn die zij aanduidt, de inlichtingen of documenten te leveren die toelaten zijn persoonlijke toestand na te gaan, en dat vóór elke beslissing over de toewijzing van de opdracht. Deze inlichtingen zullen echter door de aanbestedende overheid zelf via elektronische middelen bij de gegevensbeheerders worden opgevraagd, indien deze via deze middelen kosteloos toegankelijk zijn. Een inschrijver kan van de deelname aan een opdracht worden uitgesloten indien bij dit nazicht zou blijken dat de verklaring op erewoord niet overeenstemt met zijn persoonlijke toestand op de uiterste datum voor de ontvangst van de aanvragen tot deelneming bij beperkte procedure of onderhandelingsprocedure met bekendmaking of op de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes bij open procedure. Een regularisatie a posteriori is hoe dan ook onmogelijk. Een dergelijke uitsluiting is eveneens mogelijk indien tijdens het verloop van de procedure zou blijken dat de persoonlijke toestand van de kandidaat of van de inschrijver niet meer in overeenstemming is met de verklaring op erewoord. In deze beide hypothesen maakt de aanbestedende overheid een gecorrigeerde rangschikking op, rekening houdend met de mogelijke weerslag van het verwijderen van de aanvraag tot deelneming of de offerte van de uitgesloten kandidaat of inschrijver, met name ingeval van toepassing van de bepalingen betreffende het natrekken van abnormale prijzen van artikel 110, § 4, van het koninklijk besluit van 8 januari 1996. De aanbestedende overheid zal de opdracht vervolgens kunnen toewijzen aan de inschrijver wiens offerte onmiddellijk na deze van de uitgesloten inschrijver is gerangschikt, na ten aanzien van hem eveneens deze bepalingen te hebben toegepast.

I.16.1.1 Uitsluitingscriteria Eerste criterium van uitsluiting. §.1.

De Belgische inschrijver die personeel in dienst heeft dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van het wetsbesluit van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid van de werknemers, moet vóór de limietdatum voor de ontvangst van de offertes in regel zijn met met de bijdragen in het kader van de sociale zekerheid. De aanbestedende overheid zal die informatie rechtstreeks opvragen via het elektronisch loket. Is in regel met de toepassing van onderhavig artikel, de inschrijver die volgens de stand van zaken uiterlijk op de dag vóór de limietdatum voor de ontvangst van de offertes: 1°

2°

aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid alle vereiste aangiften heeft overgemaakt tot en met de aangiften betreffende het voorlaatste trimester dat is verstreken ten opzichte van de limietdatum voor de ontvangst van de offertes en voor de bedoelde aangiften geen achterstallige bijdragen voor een bedrag van meer dan 2.500 euro is verschuldigd, tenzij hij voor de bewuste schulden betalingstermijnen heeft verkregen die hij strikt naleeft.

Blz. 12


Ref.: ICTOPS-AIX

Maar ook al ligt het achterstallige bedrag aan bijdragen hoger dan 2.500 euro, toch zal de inschrijver als zijnde in regel worden beschouwd indien hij vóór de beslissing om de opdracht toe te wijzen, kan aantonen dat hij op de dag waarop het attest zijn situatie vaststelt, tegenover een aanbestedende overheid in de zin van artikel 4, §1 en § 2, 1° tot en met 8° en 10° van de wet, of tegenover een publieke ondernemi ng in de zin van artikel 26 van dezelfde wet, één of meer gegarandeerde, invorderbare schuldvorderingen bezit die vrij zijn van elke verbintenis tegenover derden, en dit voor een bedrag dat, op 2.500 euro na, minstens gelijk is aan het bedrag waarvoor hij te laat is met de betaling van zijn bijdragen.

§ 2.

De buitenlandse inschrijver moet volgende zaken bij zijn offerte voegen of aan de aanbestedende overheid overleggen vóór de limietdatum voor de ontvangst van de offertes: 1°

een attest, afgegeven door de bevoegde overheid, dat bevestigt dat hij volgens de stand van zaken uiterlijk op de dag vóór de limietdatum voor de ontvangst van de offertes, op die datum in regel is met zijn verplichtingen aangaande de betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid volgens de wettelijke bepalingen van het land waar hij is gevestigd. Wanneer een dergelijk document niet wordt afgegeven in het betrokken land, kan het worden vervangen door een verklaring onder ede of door een plechtige verklaring die door de geïnteresseerde partij is afgelegd voor een gerechtelijke of administratieve autoriteit, een notaris of een gekwalificeerde professionele instelling van het bewuste land;

2°

§.3.

een attest in overeenstemming met § 1, indien hi j personeel in dienst heeft dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van het wetsbesluit van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid van de werknemers.

De aanbestedende overheid kan in eender welk stadium van de procedure en via alle middelen die ze nuttig acht informeren naar de situatie van elke inschrijver inzake de betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid.

Tweede criterium van uitsluiting. De inschrijver mag zich niet in een van de volgende situaties bevinden: 1°

zich bevinden in een staat van faillissement of vereffening, zijn activiteiten hebben stopgezet of een gerechtelijk akkoord hebben bekomen, of zich bevinden in elke andere vergelijkbare situatie die het resultaat is van een soortgelijke procedure die in de nationale weten regelgeving voorkomt;

2°

een faillissements verklaring hebben ingediend, een vereffeningsprocedure hebben opgestart of een gerechtelijk akkoord hebben aangevraagd of een soortgelijke procedure hebben lopen die in de nationale weten regelgeving voorkomt.

Voor de Belgische inschrijvers zal de aanbestedende overheid die informatie rechtstreeks opvragen via het elektronisch loket. Voor buitenlandse inschrijvers moet het attest afkomstig zijn van de bevoegde administratieve instelling van het betrokken land; bij gebrek daaraan moet de inschrijver een verklaring op erewoord verstrekken, gecertificeerd door een notaris of door een gerechtelijke of administratieve autoriteit.

Blz. 13


Ref.: ICTOPS-AIX

Derde criterium van uitsluiting. De inschrijver moet zijn verplichtingen inzake de directe belastingen en de BTW zijn nagekomen. De Belgische inschrijver voegt bij zijn offerte een recent attest 276C2 (dat maximaal zes maanden oud is, gerekend vanaf de datum van de opening van de offertes) van de Administratie der Directe Belastingen, en een recent attest (dat maximaal zes maanden oud is, gerekend vanaf de datum van de opening van de offertes) van de Administratie van de BTW, waaronder hij valt, dat hij in orde is inzake zijn verplichtingen tegenover de voornoemde administraties. De buitenlandse inschrijver voegt bij zijn offerte één of meer recente attesten (maximaal zes maanden oud, gerekend vanaf de datum van de opening van de offertes) die afkomstig zijn van de bevoegde administratie(s) van zijn land, betreffende de inning van de directe belastingen en de BTW (of van taksen die in zijn land de BTW vervangen), met de vermelding dat hij in orde is voor wat betreft zijn verplichtingen tegenover de voornoemde administratie(s). Indien dit attest of deze attesten niet worden afgeleverd in zijn land, is het voldoende dat hij een verklaring op zijn woord van eer toevoegt, gecertificeerd door een notaris of door een gerechtelijke of administratieve autoriteit van zijn land.

I.16.1.2 Criterium betreffende de economische en financiële middelen van de inschrijver De inschrijver levert het bewijs van zijn economische en financiële draagkracht door middel van zijn omzet betreffende de activiteiten waarop de opdracht betrekking heeft en gerealiseerd in de laatste drie boekjaren.

I.16.1.3 Criteria betreffende de technische capaciteit van de inschrijver Eerste criterium betreffende de technische capaciteit van de inschrijver. De inschrijver moet de realisatie van ten minste 2 gelijkaardige projecten aantonen, en dit voor een groep van een vergelijkbaar aantal interne gebruikers (projecten die zijn uitgevoerd binnen het bedrijf van de inschrijver of binnen het bedrijf/de bedrijven van de onderaannemer(s), zijn in dit verband uitgesloten). Hiertoe voorziet hij in een lijst van de belangrijkste opdrachten, door de inschrijver uitgevoerd in de loop van de 3 laatste jaren, alsook van de analoge projecten die hij in dezelfde periode heeft gerealiseerd, naast de openbare en privé-instanties voor wie ze waren bestemd. Indien het om diensten aan publieke overheden gaat, wordt het bewijs geleverd door certificaten die zijn uitgeschreven of ondertekend door de bevoegde overheid. Indien het om diensten aan privépersonen gaat, worden de prestaties door de betrokkenen gecertificeerd; bij gebrek daaraan kan de inschrijver zijn prestaties zelf voor uitgevoerd verklaren. De inschrijver zal per referentie ook de datum, het totaalbedrag van de opdracht en de gegevens van een contactpersoon binnen de betrokken onderneming of organisatie vermelden. Het gebruik van het model “referentiemodel” (zie addenda aan het bestek: referentiemodel) is vereist voor de presentatie van de referenties. Tweede criterium betreffende de technische capaciteit van de inschrijver. De inschrijver zal de ISO- en andere certificaten in zijn bezit vermelden. De aanbestedende overheid wenst dat de inschrijver in het bezit is van een ISO-certificaat van het type 9000 (9001 of 9002) of gelijkaardig.De aanbestedende overheid wenst dat alle onderaannemers eveneens een ISO-certificaat van het type 9000 (9001 of 9002) of gelijkaardig zouden bezitten voor de activiteiten die aan hen worden uitbesteed.

Blz. 14


Ref.: ICTOPS-AIX

Derde criterium betreffende de technische capaciteiten van de inschrijver. De inschrijver zal melding maken van elk beroep op onderaanneming, met aanduiding van het gedeelte van de opdracht dat zal worden uitbesteed, naast de naam van de onderaannemers in kwestie.

I.16.2 Regelmatigheid van de offertes De offertes van de geselecteerde inschrijvers zullen worden gecontroleerd op hun regelmatigheid, in overeenstemming met de artikels 89 en volgende van het koninklijke besluit van 8 januari 1996 en met de beschikkingen in dit bestek, zoals hierboven beschreven. De onregelmatig bevonden offertes worden uitgesloten. Elk voorstel zal worden onderzocht om te verzekeren dat het in overeenstemming is met de gestelde behoeften. Indien wordt vastgesteld dat er aan een bepaalde behoefte niet wordt beantwoord, kan de offerte als zijnde onregelmatig worden beschouwd. De in de offerte van de inschrijver voorgestelde oplossing moet voldoen aan de technische behoeften die kunnen worden teruggevonden in dit bestek. Elk financieel of prijsvoorstel dat niet volledig is, dat contradicties of significante onjuistheden bevat of dat de eisen inzake de voorstelling van de kostprijs zoals die worden geformuleerd in dit bestek, niet respecteert, kan onregelmatig worden bevonden. Enkel regelmatig bevonden offertes worden in overweging genomen voor een toetsing aan de onderstaande criteria van gunning.

I.16.3 Gunningscriteria De keuze van de meest voordelige offerte zal door de FOD Financiën gemaakt worden op basis van de gegevens en de inlichtingen die door de inschrijver bij zijn offerte worden gevoegd en op basis van de hierna beschreven criteria. De gunning zal geschieden op basis van de meest interessante regelmatige offerte, rekening houdend met de onderstaande criteria. De inschrijver zal bij zijn offerte alle noodzakelijke inlichtingen voegen voor de evaluatie van zijn offerte in het licht van de toewijzingscriteria en hun eventuele subcriteria, zoals hieronder gedetailleerd. De hieronder vermelde criteria zijn de enige die gehanteerd zullen worden voor de keuze tussen de offertes.

Blz. 15


Ref.: ICTOPS-AIX

AIX platformen Subthema

1 Technisch aanbod servers en software Performantieaspecten Redundantie en hoge beschikbaarheid Infrastructuur – Uitbreidbaarheid en modulariteit Mogelijkheden tools (beheer, monitoring, uitrolling, backup) 2 Dienstenaanbod Installatie, configuratie en projectplan Onderhoud Exploitatie en technische bijstand SLA Opleiding 3 Kwaliteit van het aanbod Naleven van de voorschriften, nauwkeurigheid van de verstrekte informatie

Hoofdthema 100% 35%

30% 30% 20% 20% 28% 25% 20% 20% 15% 20% 2% 100%

4 Prijs

35%

Volgende offertes komen niet in aanmerking voor de toewijzing van de opdracht: De offertes die geen 60 % van de punten behalen voor de som van de punten met uitzondering van het prijscriterium ( minimum 39/65) De offertes die geen 60 % van de punten behalen voor de afzonderlijke criteria : - Technisch aanbod servers en software (minimum 21/35) - Dienstenaanbod (minimum 16,8/28)

Het criterium « Prijs » zal als volgt worden afgewogen:

 Pr P = Pmax ×  min  Pr  offerte

   

waarbij: • • • •

Prmin = laagste prijs van de regelmatig bevonden offertes waarmee rekening gehouden wordt voor de toewijzing van de opdracht Profferte = prijs van de offerte P = punten toegekend aan het criterium « Prijs » Pmax = maximale weging van het criterium « Prijs »

Het bepalen van de eindscore verloopt als volgt: De waarderingscijfers voor de bovenvermelde gunningscriteria, met inbegrip van de prijs, zullen worden opgeteld. De opdracht zal worden toegewezen aan de inschrijver die de hoogste eindscore behaalt.

Blz. 16


Ref.: ICTOPS-AIX

II. Contractuele bepalingen Dit tweede deel regelt de procedure die betrekking heeft op de uitvoering van de opdracht. Voor zover er niet van afgeweken wordt, is het koninklijk besluit van 26 september 1996 en latere wijzigingen tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken van toepassing, alsmede de bepalingen van de bijlage bij dit koninklijk besluit betreffende de algemene aannemingsvoorwaarden, en latere wijzigingen.

II.1 Kennisgeving van de gunning van de opdracht Overeenkomstig artikel 65/8 van de Wet d.d. 23 december 2009 (Wet tot invoeging van een nieuw boek betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen in de wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten), doet de aanbestedende instantie, onmiddellijk na het nemen van de gunningsbeslissing kennisgeving van : Uittreksel uit §1: 1° aan elke niet-geselecteerde inschrijver, de mo tieven voor zijn niet-selectie, in de vorm van een uittreksel van de gemotiveerde beslissing; 2° aan elke inschrijver van wie de offerte onrege lmatig is bevonden, de motieven voor de wering, in de vorm van een uittreksel van de gemotiveerde beslissing; 3° aan elke inschrijver van wie de offerte niet i s gekozen en aan de gekozen inschrijver, de gemotiveerde beslissing. De in het eerste lid bedoelde kennisgeving omvat in voorkomend geval eveneens : 1° de nauwkeurige vermelding van de exacte duur v an de termijn bedoeld in artikel 65/11, eerste lid; 2° de aanbeveling om de aanbestedende instantie b innen diezelfde termijn per telefax, e-mail of een ander elektronisch middel te verwittigen indien de belanghebbende een vordering tot schorsing indient overeenkomstig artikel 65/11; 3° het telefaxnummer of het elektronisch adres wa arnaar de in artikel 65/11, derde lid, bedoelde verwittiging kan worden verzonden. De aanbestedende instantie doet deze kennisgeving onverwijld per telefax of e-mail of een ander elektronisch middel, alsook, dezelfde dag, bij aangetekende brief. § 2: De in § 1 bedoelde kennisgeving doet geen enkele contractuele verbintenis ontstaan ten aanzien van de gekozen inschrijver en schorst de termijn tijdens dewelke de inschrijvers gebonden blijven door hun offerte, voor zover een dergelijke termijn en artikel 65/11 toepasselijk zijn. Voor alle voor die opdracht ingediende offertes eindigt de schorsing van de bedoelde termijn : 1° indien geen vordering tot schorsing is ingeste ld als bedoeld in artikel 65/11, tweede lid, de laatste dag van de termijn bedoeld in artikel 65/11, eerste lid; 2° indien een vordering tot schorsing is ingestel d als bedoeld in artikel 65/11, tweede lid, de dag waarop de in artikel 65/15 bedoelde verhaalinstantie een beslissing heeft genomen; 3° in elk geval ten laatste vijfenveertig dagen n a de in paragraaf 1 bedoelde kennisgeving.

Blz. 17


Ref.: ICTOPS-AIX

Bepaalde inlichtingen mogen niet gecommuniceerd worden wanneer hun verspreiding de toepassing van de wet in de weg staat, ingaat tegen het openbare nut, schade berokkent aan de gewettigde commerciële belangen van openbare of privé-ondernemingen of een eerlijke concurrentie tussen bedrijven onmogelijk maakt.

II.2 De bestelbon en haar modaliteiten De bestelbon is geadresseerd aan de opdrachtnemer, en dit ofwel via een aangetekend schrijven, ofwel per fax, ofwel via elk ander medium waarmee de verzendingsdatum absoluut zeker kan worden vastgesteld. De correspondentie naar aanleiding van de bestelbon (en van de uitvoering van de diensten) volgt dezelfde regels als die voor de verzending van de bestelbon, telkens een partij zichzelf een bewijs van haar interventie wenst te bezorgen. Zo de bestelbon na afloop van de termijn van twee werkdagen wordt ontvangen, kan de leveringstermijn worden verlengd pro rata van de vertraging, die werd vastgesteld voor de ontvangst van de bestelbon, en dit na een schriftelijk en gerechtvaardigd verzoek vanwege de opdrachtnemer. Indien de bestellende dienst na een onderzoek van het schriftelijke verzoek van de opdrachtnemer meent dat dit laatste geheel of gedeeltelijk is gegrond, zal hij schriftelijk meedelen welke verlenging van de termijn er wordt aanvaard. In het geval van een duidelijk niet correct of niet volledig opgemaakte bestelbon die elke uitvoering van de bestelling onmogelijk maakt, zal de opdrachtnemer de besteller hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen zodat er een oplossing wordt gevonden om een normale uitvoering van de bestelling mogelijk te maken. Indien nodig vraagt de opdrachtnemer om een verlenging van de uitvoeringstermijn van de diensten onder dezelfde voorwaarden als die voorzien in het geval van een laattijdige ontvangst van de bestelbon. In elk geval zijn klachten aangaande de bestelbon niet meer ontvankelijk indien ze niet werden ingediend binnen 15 kalenderdagen te rekenen vanaf de eerste dag die volgt op de dag waarop de opdrachtnemer de bestelbon heeft ontvangen.

II.3 Leidend ambtenaar De leiding over de uitvoering van de leveringen zal gebeuren door de leidend ambtenaar: Naam: de heer Louis Collet Adres: Stafdienst ICT, Koning Albert II-laan 33 bus 95 te 1030 Brussel Telefoon: 0257/6.41.92 Fax: 0257/9.68.01 E-mail: [email protected] Het toezicht op de uitvoering van de leveringen zal gebeuren door: Naam: mevrouw Véronique Hottat Adres: Stafdienst ICT, Koning Albert II-laan 33 bus 95 te 1030 Brussel Telefoon: 0257/65 857 Fax: 0257/9.68.01 E-mail: [email protected]

Blz. 18


Ref.: ICTOPS-AIX

II.4 Borgtocht De borgtocht bedraagt 5% van het totaalbedrag, excl. btw, van de opdracht. Het aldus bekomen bedrag wordt afgerond naar het hoger gelegen tiental euro. De borgtocht kan overeenkomstig de wettelijke en reglementaire bepalingen hetzij in contanten, hetzij in overheidsfondsen, hetzij in de vorm van een collectieve borgtocht worden gesteld. De borgtocht kan eveneens worden gesteld in de vorm van een garantie die wordt verleend door een kredietinstelling die voldoet aan de bepalingen van de wet van 22 maart 1993 op het statuut van en het toezicht op de kredietinstellingen of door een verzekeringsonderneming die voldoet aan de bepalingen van de wet van 9 juli 1975 betreffende de controle der verzekeringsondernemingen en erkend voor de tak 15 (borgtocht). Binnen dertig kalenderdagen na de dag waarop de opdracht werd afgesloten, moet de aannemer een bewijs leveren van de samenstelling van een borgtocht door zichzelf of door een derde, op een van de volgende manieren: 1° wanneer het gaat om een borgstelling in speciën , door middel van de overschrijving van het bedrag op de postchequerekening van de Deposito- en Consignatiekas (PR nr. 679-200409979, IBAN: BE58 6792 0040 9979, BIC: PCHQBEBB) of van een openbare instelling die een functie vervult die gelijkaardig is aan die van de genoemde Kas, hierna genoemd openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult. 2° wanneer het openbare fondsen betreft, door het deponeren ervan in handen van de kassier van de staat op de zetel van de Nationale Bank in Brussel of in een van de agentschappen ervan op het platteland, voor rekening van de Deposito- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 3° wanneer het een collectieve borgtocht betreft, d oor het deponeren door een vennootschap die deze activiteit rechtsgeldig vervult van een akte van hoofdelijke borgtocht bij de Deposito- en Consignatiekas of bij een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4° wanneer het een garantie betreft, door de akte v an verbintenis van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming. Dat bewijs wordt naargelang het geval geleverd door de overlegging aan de aanbestedende overheid: 1° ofwel van het reçu van deponering van de Deposit o- en Consignatiekas of van een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 2° ofwel het debetbericht van de kredietinstelling of van de verzekeringsonderneming; 3° ofwel de erkenning van deponering die is uitgere ikt door de kassier van de staat of door een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 4° ofwel het origineel van de akte van hoofdelijke borgtocht, geviseerd door de Deposito- en Consignatiekas of door een openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult; 5° ofwel het origineel van de akte van verbintenis, opgesteld door de kredietinstelling of de verzekeringsonderneming die een garantie verleent. Deze documenten, ondertekend door de bewaargever, geven aan ten bate van wie de borgtocht wordt gesteld, de nauwkeurige bestemming ervan door de beknopte vermelding van het voorwerp van de opdracht en van de referentie van het bijzonder bestek, alsook de naam, voornaam en het volledige adres van de opdrachtnemer en eventueel van de derde die de deponering voor rekening heeft gedaan, met de vermelding van “geldschieter” of “lasthebber”, naargelang het geval. Als het bewijs van de borgstelling niet binnen de gestelde termijn is geleverd, wordt er een boete toegepast. De afwezigheid van een borgstelling kan leiden tot de verbreking van het contract. De hierboven genoemde termijn van dertig kalenderdagen wordt geschorst tijdens de sluitingsperiode van de onderneming van de opdrachtnemer voor de dagen van de betaalde jaarlijkse vakantie en de inhaalrustdagen waarin reglementair of in een algemeen verbindend verklaarde collectieve arbeidsovereenkomst wordt voorzien. Blz. 19


Ref.: ICTOPS-AIX

Het bewijs van de borgstelling moet worden verstuurd naar het volgende adres: FOD Financiën Stafdienst B&CG Afdeling Vastleggingen van de Stafdiensten Koning Albert II-laan 33 – Bus 785 1030 Brussel De borgstelling wordt op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtnemer vrijgegeven na de definitieve oplevering.

II.5 Leverbaarheid van het voorgestelde systeem De eventuele apparatuur, de systeemsoftware (behalve de specifieke onderdelen die worden ontwikkeld in de loop van het project) en de voorgestelde applicatieprogramma's moeten officiëel commercieel beschikbaar en leverbaar zijn bij het indienen van de offerte. Hun eventuele onderhoud moet eveneens beschikbaar zijn (het kan dus niet gaan over β-versies van de software, pre-releases, enz. …).

II.6 Uitvoering van de opdracht II.6.1 Clausule betreffende de technologische evolutie Indien er zich voor het verstrijken van de leveringstermijn een meer geavanceerde technologische evolutie zou voordoen op het gebied van software/hardware, hetzij inzake prestatievermogen, hetzij inzake functiemogelijkheden, zonder dat de prijs hierdoor zou worden verhoogd, is de opdrachtnemer verplicht om de aanbestedende overheid hiervan op de hoogte te brengen en een dergelijke vervanging voor te stellen. In dat geval staat het de aanbestedende overheid vrij om het voorstel al dan niet te aanvaarden.

II.6.2 Plaats van uitvoering en specifieke bepalingen II.6.2.1 Leveringen Leveringen en installatie De opdrachtnemer moet aan de FOD Financiën alle noodzakelijke inlichtingen en faciliteiten verstrekken met het oog op de controle van de voorbereiding en de uitvoering van de leveringen. Er kan geen enkele levering geschieden zonder dat de geadresseerde dienst minstens vier werkdagen vóór de datum van verzending van de goederen of van installatie van de software schriftelijk op de hoogte werd gebracht, behoudens tegenbericht van de aanbestedende overheid. De uitrusting (software) zal door de opdrachtnemer worden geleverd en geïnstalleerd in overeenstemming met een gedetailleerde kalender die in gezamenlijk overleg te bepalen is na de kennisgeving van de toewijzing van de opdracht. De lokalen voor de installatie zullen door de FOD Financiën worden klaargemaakt in overeenstemming met de voorschriften die staan beschreven in de offerte die door de opdrachtnemer wordt overhandigd. Technische specificaties De leveringen en diensten moeten in alle opzichten overeenstemmen met de plannen, documenten en Blz. 20


Ref.: ICTOPS-AIX

thema’s die van toepassing zijn op deze opdracht. Zelfs bij gebrek aan een contractuele technische specificatie moeten de leveringen en diensten voldoen aan alle vereisten en regels van een goede uitvoering. Verpakkingen Eventuele verpakkingen blijven het eigendom van de opdrachtnemer en moeten binnen tien dagen na de levering door hem worden opgehaald. Na het verstrijken van deze termijn heeft de Administratie het recht deze op kosten van de opdrachtnemer terug te sturen. Het materieel zal van zijn verpakking ontdaan worden in lokalen aangeduid door de aanbestedende overheid en dit volgens haar instructies.

Locatie De leveringen zullen gebeuren op: FOD Financiën Stafdienst ICT Koning Albert II laan 33 1030 Brussel

II.6.3 Personeel van de opdrachtnemer 1

Voor deze opdracht zal de opdrachtnemer een projectleider aanduiden (in het kader van PMfin ook omschreven als de "externe projectcoördinator") die hem zal vertegenwoordigen in zijn contacten met de FOD Financiën. Het personeel van de opdrachtnemer dat zal worden ingezet om de opdracht te realiseren, moet: • •

•

over de nodige ervaring beschikken in het kader van de voorgestelde oplossing of vergelijkbare oplossingen; in staat zijn om alle noodzakelijke teksten, verslagen, samenvattingen, enz. te begrijpen die door beide partijen in het kader van onderhavige opdracht worden gebruikt of geproduceerd, en dit zowel in het Nederlands als in het Frans. Over voldoende mondelinge en schriftelijke kennis beschikken om te kunnen communiceren in het Nederlands of in het Frans, en indien mogelijk in beide talen door elkaar; de projectverantwoordelijke moet bovendien mondeling kunnen communiceren in het Nederlands en in het Frans. De dienst voor assistentie en technische ondersteuning moet bovendien vlot kunnen communiceren in beide talen.

Het personeel van de opdrachtnemer moet voldoen aan alle wettelijke bepalingen die in België gelden aangaande immigratie en werkvergunning. De opdrachtnemer staat tegenover de FOD Financiën borg voor elke schade in het algemeen die de FOD Financiën zou kunnen ondervinden ten gevolge van de niet-naleving van de wettelijke bepalingen ter zake door de opdrachtnemer of zijn personeelsleden. De opdrachtnemer moet beschikken over voldoende personeel met de nodige en geschikte kennis voor de uitvoering van de taken. Het betrokken personeel moet eveneens beschikken over voldoende kennis van de instrumenten die in het kader van het project worden gebruikt. De opdrachtnemers moeten in staat zijn om onmiddellijk tegemoet te komen aan de behoeften die ingevolge de gunning van de opdracht zullen ontstaan. Het projectteam dat door de opdrachtnemer ter beschikking wordt gesteld, moet voldoende zijn met het oog op een goede uitvoering van de opdrachten die hem worden toevertrouwd. 1

unieke projectmethodologie van de FOD Financiën gebaseerd op de internationaal erkende methodologie Prince2 Blz. 21


Ref.: ICTOPS-AIX

Het personeel dat wordt ingezet voor de uitvoering van de opdracht moet hetzelfde zijn als het in de offerte voorgestelde personeel. Desgevallend zal het personeel dat ter beschikking wordt gesteld voor de uitvoering een gelijkwaardig niveau en gelijkwaardige ervaring bezitten. De FOD Financiën moet akkoord gaan met de samenstelling van het team dat wordt voorgesteld voor het project. De opdrachtnemer garandeert voor de volledige duur van de opdracht de stabiliteit van de personen die worden belast met de uitvoering van onderhavige opdracht. In de loop van de uitvoering zal de opdrachtnemer geen wijzigingen aanbrengen in de samenstelling van het projectteam zonder voorafgaande toestemming van de FOD Financiën. De FOD Financiën kan de onmiddellijke vervanging eisen van een of meer personen van het projectteam van de opdrachtnemer indien hij meent dat hun kwalificaties of hun prestaties de goede uitvoering van de opdracht in het gedrang brengen. De wijziging dient plaats te vinden binnen 20 werkdagen na het verzoek vanwege de FOD Financiën en dient kosteloos te geschieden, te rekenen vanaf de kennisgeving van het incident aan de inschrijver.

De inschrijvers voegen bij hun offerte de curricula vitae (volgens het “curriculum vitae”-model) van de medewerkers die worden belast met de uitvoering van de opdracht. De offerte moet een duidelijk voorstel bevatten voor de daadwerkelijke samenstelling van het projectteam en het type van de profielen die zullen meewerken aan de uitvoering van de opdracht. Een bepaald aantal personen kan worden voorgesteld volgens profiel, maar de inschrijver moet aangeven hoeveel en welke personeelsleden deel zullen uitmaken van het daadwerkelijke projectteam. De lijst met voorgestelde personeelsleden zal worden beschouwd als een exhaustieve lijst van alle personeelsleden die in aanmerking komen om deel uit te maken van het projectteam.

II.6.4 Onderaannemers De opdrachtnemer zal de volledige verantwoordelijkheid op zich nemen inzake de levering van alle producten en diensten in het kader van deze opdracht. Het beroep op onderaannemers ontslaat de opdrachtnemer niet van zijn verantwoordelijkheden inzake het leveren van de prestaties die verwacht worden in het kader van de opdracht. Bij een wijziging van onderaannemer voor de offerte zal de opdrachtnemer de FOD Financiën op de hoogte brengen, die zijn akkoord moet geven alvorens de opdrachtnemer tot deze wijziging kan overgaan. Het feit dat de opdrachtnemer het geheel of een gedeelte van zijn verbintenissen aan derden toevertrouwt, ontslaat hem niet van zijn verantwoordelijkheid tegenover de FOD Financiën. Deze laatste erkent geen enkele contractuele band met die derden.

II.6.5 Middelen die ter beschikking worden gesteld door de FOD Financiën II.6.5.1 Technische middelen De opdrachtnemer stelt aan zijn personeelsleden al het nodige materiaal ter beschikking met het oog op de uitvoering van hun opdracht (draagbare computer, enz.). Het personeel van de opdrachtnemer krijgt indien nodig een beperkte toegang tot het netwerk van de FOD Financiën, naast een emailadres. De FOD Financiën beschikt niet over parkeerplaatsen voor het personeel van de opdrachtnemer. De FOD Financiën zal geen enkele aanpassing verrichten aan de werkposten van de personeelsleden van de opdrachtnemer met het oog op hun goede werking binnen de infrastructuur van de FOD Financiën. De opdrachtnemer kan in geen geval overgaan tot een wijziging, verstoring of Blz. 22


Ref.: ICTOPS-AIX

overbelasting van de infrastructuur van de FOD via de toevoeging van werkposten voor zijn personeel in deze infrastructuur, behalve voor wat rechtstreeks is gekoppeld aan de ontwikkeling van de betrokken toepassing. De opdrachtnemer is geheel verantwoordelijk voor de bescherming van de bewuste werkposten tegen virussen en voor het beheer van de posten. Hij zal prioritair gebruik maken van de tools die door de FOD Financiën ter beschikking worden gesteld. In het geval dat er andere softwareprogramma’s zouden moeten worden gebruikt in het kader van het project, zal dat gebruik, na aanvaarding door de stuurgroep, onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer vallen en zal de kostprijs van dat gebruik vervat liggen in de prijs van de diensten. Het personeel van de opdrachtnemer moet de interne procedures en de reglementen betreffende het gebruik van en de toegang tot de ter beschikking gestelde middelen naleven, en kan geen toevoeging of wijziging vragen voor wat betreft de werkomgeving van de aanbestedende overheid. Als bepaalde gebreken in de logistieke ondersteuning de dienstverlening in het gedrang zouden brengen, moet er een beroep worden gedaan op de arbitragemogelijkheden die beschreven staan in punt “Verweermiddelen van de administratie – Geschillen” vooraleer men zijn toevlucht neemt tot een rechtsgeding.

II.6.5.2 Taken van de medewerkers van de FOD Financiën De medewerkers van de FOD Financiën nemen deel aan het/de project(en) voor wat betreft: • • • • • •

de definitie van de inhoud van het/elk project; de participatie in de keuze van oplossingen: architectuur, enz.; het valideren van documenten voor de realisatie: specificatiedossiers, realisatiedossiers, aanvaardingsdossier, testdossier, gebruikershandleidingen, handleidingen voor maintenance, enz.; de relatieve kwaliteitscontroles, onder meer controle van overeenstemming van documentatie met realisatie, van respect voor normen inzake documentatie en programmering, enz.; indien van toepassing: de verplichte deelname aan testen voor technische en functionele oplevering, of het nu gaat om functioneringstesten, om integratietesten of om testen inzake de algemene werking; de logistieke ondersteuning van de realisatieteams, voor wat betreft het ter beschikking stellen van de noodzakelijke technische middelen met het oog op de realisatie, al naargelang wat er in gezamenlijk overleg werd bepaald.

De realisatie zal stap na stap van zeer nabij worden opgevolgd door medewerkers van de FOD Financiën, die, met de nodige hulp van de opdrachtnemer, zullen worden belast met het het bewaken (en indien nodig definiëren) van de normen en standaarden op het vlak van (waar van toepassing) architectuur, implementeringsregels, werkprocedures, documentatie, programmering, enz. Ze dienen er ook op toe te zien dat de normen strikt worden nageleefd, zodat kan worden gegarandeerd dat de geïmplementeerde oplossingen nadien integraal en zonder specifieke problemen kunnen worden overgenomen door de FOD Financiën.

Blz. 23


Ref.: ICTOPS-AIX

II.6.6 Te respecteren normen en standaarden De realisatieteams die door de opdrachtnemer aan de FOD Financiën ter beschikking worden gesteld, zullen de methodes en de standaarden toepassen die door de FOD Financiën worden gespecificeerd of die met zijn akkoord worden gekozen. Deze standaarden hebben minimaal betrekking op: • • • • • •

technische standaarden voor software; de methode van projectbeheer (PMFin, unieke projectmethodologie van de FOD Financiën gebaseerd op de internationaal erkende methodologie Prince2); het verzorgen van de documentatie; de regels voor de programmering (opmaak, codestructuren, commentaren, afspraken inzake naamgeving, ontwikkelingsstandaarden conform ICT-fundamenten, inbegrepen Open Standaarden, enz.); de beheersregels, ingesteld door de beheersdiensten van de besturingsomgevingen; de procedures voor de kwaliteitsgarantie.

Alle door de FOD Financiën gehanteerde standaarden zijn terug te vinden in een verklarend document, beschikbaar op http://minfin.fgov.be/portail1/nl/cadrenl.htm (onder ”ICT en informaticaplan”) en http://minfin.fgov.be/portail1/fr/cadrefr.htm (onder “ICT et plans informatiques”). Elke verwijzing die wordt gemaakt naar om het even welke standaard of methodologie in dit bestek, is afhankelijk van de exacte beschrijving in het officiële document op deze site. Alleen het tactisch comité is binnen de FOD Financiën bevoegd om standaarden en methodologieën te wijzigen of toe te voegen. Als de opdrachtnemer nood heeft aan goedkeuring van een nieuwe standaard, zal hij een verzoek moeten indienen bij het tactisch comité en zich geheel moeten onderwerpen aan diens beslissing.

II.6.7 Veranderingsbeheer ( “change management” ) Algemeen Op elk ogenblik, tijdens de uitvoering van de overeenkomst, kan de FOD Financiën aan de opdrachtnemer voorstellen om het even welk aspect van de uitvoering van de opdracht, onder andere de inhoud van de diensten, te wijzigen, uit te breiden of te beperken (“wijzigingsvoorstel”, in PMFin request for change). Activiteiten of aspecten die de opdrachtnemer bij het indienen van zijn offerte geanticipeerd of voorzien kon hebben of die er redelijkerwijze deel van uitmaken, zijn in de uitvoering van de overeenkomst inbegrepen en zullen dan ook niet het voorwerp kunnen zijn van een wijzigingsvoorstel. De opdrachtnemer zal zijn goedkeuring van een wijzigingsvoorstel van de FOD Financiën niet weigeren indien de beoogde wijziging een vermindering van de kosten of volumes met zich meebrengt. Totdat een wijzigingsvoorstel door de partijen formeel goedgekeurd (ook in de stuurgroep) is en tenzij de partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn, zal de opdrachtnemer de opdracht blijven uitvoeren alsof er geen wijzigingsvoorstel voorligt. De opdrachtnemer zal als enige aansprakelijk zijn voor om het even welke schade of verlies die voortvloeien uit de uitvoering van een wijziging waartoe de FOD Financiën niet zijn voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven.

Modaliteiten De opdrachtnemer verzekert dat hij steeds over de nodige mensen en middelen zal beschikken om wijzigingen uit te voeren. Blz. 24


Ref.: ICTOPS-AIX

Een wijziging kan enkel aanleiding geven tot een prijsaanpassing indien deze een materiële en bewezen meerkost voor de opdrachtnemer inhoudt. De opdrachtnemer zal geen bijkomende kosten aanrekenen voor zijn studie of voorbereiding van rapportering over een wijzigingsvoorstel.

Procedure Onverminderd de artikelen 7 en 8 van het Koninklijk besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten, zal een wijziging van de overeenkomst slechts bindend zijn indien zij voorgesteld, behandeld en goedgekeurd wordt in overeenstemming met deze bepaling. Indien een partij wijzigingen wenst aan te brengen aan de overeenkomst, zal het de andere partij schriftelijk de details van deze wijziging overmaken. Indien FOD Financiën een wijziging voorstelt, zal de opdrachtnemer binnen een redelijke termijn, maar zonder bijkomende kosten, een schatting overmaken aan FOD Financiën van de verwachte tijd die nodig is voor de implementatie van de wijziging en het verwachte effect van deze wijziging op de opdracht. Indien FOD Financiën beslist om deze wijziging niet door te voeren, zal er geen wijziging aangebracht worden aan de overeenkomst. Indien FOD Financiën deze wijziging wenst door te voeren, en indien beide partijen het wijzigingsvoorstel aanvaarden, zullen zij gezamenlijk de wijziging en de gevolgen en aanvaardingsmodaliteiten van deze wijziging omschrijven in een door hen ondertekende “bijlage aan het contract”. De opdrachtnemer zal de overeengekomen wijziging onmiddellijk uitvoeren in overeenstemming met de wat in deze bijlage overeengekomen is. Indien de opdrachtnemer een wijziging aanvraagt, zal FOD Financiën haar toestemming niet onredelijk weigeren of uitstellen. Indien de twee partijen het wijzigingsvoorstel goedkeuren, zullen zij gezamenlijk de wijziging en de gevolgen en aanvaardingsmodaliteiten van deze wijziging omschrijven in een door hen ondertekende “aanhangsel aan het contract”. De opdrachtnemer zal de overeengekomen wijziging onmiddellijk uitvoeren in overeenstemming met de wat in deze bijlage overeengekomen is.

II.6.8 Bijzondere verbintenissen betreffende verkregen informatie Alle resultaten en verslagen die door de opdrachtnemer worden geproduceerd tijdens de uitvoering van deze opdracht, vormen de eigendom van de aanbestedende overheid en mogen niet worden gepubliceerd of gecommuniceerd aan derden, tenzij na de schriftelijke toelating vanwege de aanbestedende overheid. De uitvoerder van de diensten en zijn medewerkers zijn gebonden aan een zwijgplicht betreffende de informatie waarvan ze bij de uitvoering van deze opdracht kennis zullen nemen. Deze informatie kan in geen geval worden gecommuniceerd aan derden zonder de schriftelijke toelating van de aanbestedende overheid. De opdrachtnemer mag deze opdracht evenwel als referentie vermelden. Alle inlichtingen waarvan de personeelsleden van de opdrachtnemer kennis zullen nemen in het kader van de opdracht, alle documenten die hen worden toevertrouwd, alle vergaderingen waaraan ze deelnemen, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. De informatie in kwestie: • •

kan worden vastgelegd op eender welke informatiedrager, zoals papier, film, magneetband, schijf, diskette, geïntegreerde montage, enz.; kan mondeling aan de opdrachtnemer worden verstrekt, via een demonstratie en/of via overdracht van een informatiedrager met de gewenste informatie; de informatie kan ook aan de opdrachtnemer ter kennis worden gebracht ter gelegenheid van de uitvoering van onderhavige opdracht of van een taak die hem in het kader van onderhavige opdracht door de FOD Financiën wordt toevertrouwd;

Blz. 25


•

Ref.: ICTOPS-AIX

kan bijvoorbeeld geheel of gedeeltelijk bestaan uit studies, handleidingen, ontwerpplannen, fabricageplannen, technische beschrijvingen, detailplannen, functionele specificaties, procedures, computerprogramma’s, uitvoerbare codes, berekeningen, enz.

De opdrachtnemer verbindt zich tot geheimhouding, zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht, van alle vertrouwelijke gegevens, van welke aard ook, die hem zullen worden meegedeeld of waarvan hij in de loop van zijn opdracht kennis zal nemen. De opdrachtnemer garandeert dat zijn personeel en zijn onderaannemers de vertrouwelijkheid van de gegevens zullen respecteren. Hij verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke gegevens te verstrekken aan derden, inbegrepen eventuele filialen en andere ondernemingen die met de opdrachtnemer zijn geassocieerd. Hij zal aan zijn personeelsleden en aan die van zijn onderaannemers die rechtstreeks bij de opdracht zijn betrokken, enkel de gegevens bekendmaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken in het kader van onderhavige opdracht. De hierboven genoemde verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie van de FOD Financiën: • • • •

waarvan de opdrachtnemer op een voor de FOD Financiën aanvaardbare wijze kan aantonen dat ze reeds in zijn bezit was op het moment dat ze hem voor het eerst door de FOD Financiën werd meegedeeld; die, op het moment dat ze bekend was bij de FOD Financiën, reeds openbaar was; die, nadat ze bekend was bij de FOD Financiën, openbaar werd gemaakt op een andere wijze dan door toedoen van de opdrachtnemer; of die de opdrachtnemer van een derde heeft verkregen die te goeder trouw beschikte over de informatie van de FOD Financiën en die was gemachtigd om deze mee te delen aan de opdrachtnemer.

De opdrachtnemer verbindt zich ertoe: • •

om het geheel of een gedeelte van de informatie van de FOD Financiën niet te kopiëren, indien deze zich bevindt op een drager die hem door de FOD Financiën ter beschikking werd gesteld; om anderzijds het geheel of een gedeelte van de informatie van de FOD Financiën niet vast te leggen op een informatiedrager, behalve voor de uitvoering van taken die hem door de FOD Financiën werden opgelegd en voor zover dit noodzakelijk is.

Alle informatie die door de FOD Financiën aan de opdrachtnemer ter beschikking wordt gesteld, en elke informatiedrager met informatie van de FOD Financiën, die aan de opdrachtnemer door de FOD Financiën wordt toevertrouwd, blijven de integrale eigendom van de FOD Financiën. Ook indien de opdrachtnemer deze informatie, of een deel ervan, heeft gekopieerd of vastgelegd, blijft deze informatie de integrale eigendom is van de FOD Financiën. De FOD Financiën behoudt op elk moment het recht om de opdrachtnemer te verzoeken om het geheel of een gedeelte van de informatiedragers waarop de opdrachtnemer de informatie van de FOD Financiën heeft opgeslagen, terug te bezorgen. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe de gevraagde dragers onmiddellijk terug te bezorgen zonder ze te kopiëren. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om na afloop van de uitvoering van de opdracht zonder verwijl aan de FOD Financiën alle informatiedragers terug te bezorgen die informatie van de FOD Financiën bevatten en die aan de opdrachtnemer ter beschikking werden gesteld met het oog op de uitvoering van de opdracht, voor zover deze informatiedragers nog niet eerder werden terugbezorgd aan de FOD Financiën. Alle informatie van de FOD Financiën blijft de eigendom van de FOD Financiën. Door informatie ter beschikking te stellen verleent de FOD Financiën aan de opdrachtnemer geen enkel licentierecht, expliciet noch impliciet, op patenten, auteursrechten of andere intellectuele rechten.

Blz. 26


Ref.: ICTOPS-AIX

De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om zich te onthouden van alle industriële toepassingen van de informatie van de FOD Financiën en om die informatie voor geen andere doeleinden te gebruiken dan voor de uitvoering van onderhavige opdracht of van een taak die hem door de FOD Financiën werd toevertrouwd in het kader van onderhavige opdracht. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor alle schade waarvan de FOD Financiën het slachtoffer zou zijn ten gevolge van het niet respecteren door de opdrachtnemer zelf of door leden van zijn personeel van de verplichtingen die hem worden opgelegd krachtens onderhavig artikel.

II.6.9 Aansprakelijkheden Aansprakelijkheid Leveringen De leverancier is aansprakelijk voor zijn leveringen tot op het ogenblik dat de levering gecontroleerd is, behalve wanneer het verlies of de beschadiging in de magazijnen van de bestemmeling te wijten zijn aan feiten of omstandigheden die zijn bedoeld in artikel 16 van het Algemeen Bestek.

Aansprakelijkheid Diensten De opdrachtnemer draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende diensten voorkomen, inzonderheid in de studies, de berekeningen, de plannen of in alle andere ter uitvoering van de opdracht door hem voorgelegde stukken. De opdrachtnemer vrijwaart de aanbestedende overheid bovendien tegen elke schadevergoeding die deze aan derden verschuldigd is op grond van zijn vertraging of in gebreke blijven. De opdrachtnemer verzekert dat alle diensten die dienen te worden uitgevoerd in het kader van de overeenkomst, worden uitgevoerd conform de beste professionele normen, met inachtneming van de voorziene termijnen, en door voldoende onderlegde en kundig personeel. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het kwaliteitsniveau van de uitgevoerde prestaties en verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de doelstellingen van zijn taak in het kader van de uitvoering van de opdracht te verwezenlijken. De opdrachtnemer is in alle gevallen verantwoordelijk, op basis van artikel 1384 van het Burgerlijk Wetboek, voor feiten, gepleegd door leden van zijn personeel die een band hebben met de activiteiten die worden uitgeoefend voor de FOD Financiën.

II.7 Leveringstermijn De aanbestedende overheid specifieert geen leveringstermijn. Bijgevolg moet de leverancier zelf een leveringstermijn voorstellen in zijn offerte (in kalenderdagen).

Blz. 27


Ref.: ICTOPS-AIX

II.8 Opvolging van de uitgevoerde diensten en controle door derden II.8.1 Opvolging van de goede uitvoering van de opdracht De FOD Financiën heeft het recht om permanent toezicht te houden op de leveringen en de diensten die worden uitgevoerd door het team dat bij de uitvoering van de opdracht betrokken is. Het uitvoerende team moet aan de vertegenwoordigers van de FOD Financiën alle nodige inlichtingen en faciliteiten verstrekken met het oog op de vervulling van deze taak. De plannen, specificaties, dossiers, enz. worden in het kader van deze opdracht opgesteld door het personeel van de opdrachtnemer. Ze moeten door de FOD Financiën worden goedgekeurd vóór de uitvoering. De FOD Financiën beschikt over een termijn van 30 kalenderdagen om deze documenten goed te keuren of om opmerkingen te formuleren. Indien er opmerkingen zijn, moeten de betrokken documenten voldoende worden gecorrigeerd vóór de uitvoering, zonder dat deze verbeteringen een herziening van de geplande uitvoeringstermijn tot gevolg hebben, tenzij de opmerkingen het gevolg zouden zijn van nieuwe eisen vanwege de FOD Financiën. Elke overschrijding van de geplande termijn voor de aanvaarding van een document leidt, op verzoek van de betrokken opdrachtnemer, tot een verlenging van de uitvoeringstermijn. Het feit dat een vertraging kan worden toegeschreven aan de FOD Financiën ontslaat de opdrachtnemer niet van de verplichting om toe te zien op de beperking van de gevolgen. De opdrachtnemer kan zich niet beroepen op het feit dat deze controle wordt uitgevoerd, met de bedoeling zich te onttrekken van zijn verantwoordelijkheid wanneer de leveringen of prestaties worden geweigerd omwille van gebreken van welke aard ook en wanneer daaruit een verlenging van de uitvoeringstermijn voortvloeit.

II.8.2 Controle door derden Met het oog op de evaluatie van de uitgevoerde diensten en de opvolging van het project kan de aanbestedende overheid een beroep doen op een derde partij. De opdrachtnemer is verplicht samen te werken met de derde partij en haar alle nodige informatie te verstrekken met het oog op een goed verloop van deze controleactiviteiten. In dit kader wenst de FOD Financiën de offerte van de opdrachtnemer ter beschikking te stellen van interne en externe medewerkers van de FOD Financiën die belast zijn met de evaluatie en de controle. De inschrijvers moeten duidelijk aangeven welke gedeelten van hun offerte niet ter beschikking gesteld kunnen worden van personen buiten de FOD Financiën die belast zijn met de evaluatie en de controle. Als de inschrijver geen enkele beslissing dienaangaande neemt in zijn offerte zal dit worden geïnterpreteerd als een afwezigheid van beperkingen van zijnentwege in het kader van de “controle door derden”, waarbij zijn offerte integraal ter beschikking kan worden gesteld van personen van buitenaf die belast zijn met de evaluatie en de controle.

II.9 Beoordeling van controlewerkzaamheden

de

uitgevoerde

diensten

en

De FOD Financiën zal overgaan tot een volledige controle van de constitutieve voorzieningen binnen elk van de realisatiefases zoals die werden bepaald in de kalender voor de realisatie van het project, en dit binnen 30 kalenderdagen volgend op de bekendmaking door de opdrachtnemer van hun

Blz. 28


Ref.: ICTOPS-AIX

voltooiing. De controles hebben betrekking op de geschiktheid en de goede werking van de uitrustingen. De controle van de geschiktheid heeft tot doel vast te stellen of de uitrustingen beantwoorden aan de hoeveelheden en de specificaties die door de FOD Financiën werden opgelegd. De controle van de goede werking heeft tot doel vast te stellen of de installaties een goede werking kunnen garanderen onder normale bedrijfsomstandigheden (met andere woorden, of de installaties voldoen op het vlak van de vooraf bepaalde diensten). De controlewerkzaamheden omvatten (waar van toepassing) met name: • • • • •

het vaststellen dat de leveringen en de bijbehorende diensten wel degelijk werden uitgevoerd; het nagaan of alle functievoorzieningen operationeel zijn en alle parameters daarbij werden ingesteld; het controleren van de capaciteiten op het vlak van prestatievermogen, veiligheid, stevigheid, belasting, …; het eventueel installeren van “testtools” om de eerder vermelde controlewerkzaamheden te kunnen uitvoeren; het controleren van de levering van de documentatie.

Wanneer de uitrustingen binnen de gestelde termijnen blijken te voldoen aan de hiertoe voorziene controles worden ze aanzien als geschikt en goed werkend. Het tijdsschema van de controlewerkzaamheden worden in gezamenlijk overleg bepaald. Indien tijdens de controlewerkzaamheden niet of slechts gedeeltelijk wordt tegemoetgekomen aan het prestatievermogen en/of de functiemogelijkheden die in het bestek worden gevraagd en/of die in de offerte en in eventuele aanvullende documenten worden aangekondigd, verbindt de opdrachtnemer zich ertoe om voor eigen rekening de nodige verbeteringen of wijzigingen aan te brengen, of om het geheel of een gedeelte van de softwarevoorzieningen te vervangen door de levering van een conforme voorziening, en dit binnen 30 kalenderdagen volgend op de datum van het proces-verbaal dat de vaststelling doet van de onmogelijkheid om de voorlopige oplevering af te kondigen. Na die termijn behoudt de FOD Financiën zich het recht voor om de boetes voor vertraging toe te passen. In deze veronderstelling moeten alle opleveringstesten opnieuw worden uitgevoerd, nadat de opdrachtnemer de nodige wijzigingen, aanvullingen of vervangingen heeft doorgevoerd. Indien de uitrustingen niet geschikt en goed werkend worden bevonden zijn binnen de vooropgestelde termijnen, kan de FOD Financiën: •

•

ofwel de ambtshalve opgelegde maatregelen toepassen die voorzien worden in artikel 66 van het algemeen bestek, als bijlage voorzien bij het K.B. van 26 september 1996, dat de algemene regels bepaalt voor de uitvoering van overheidsopdrachten en voor concessies van openbare werken; ofwel bijzondere schikkingen treffen met de opdrachtnemer.

II.10 Voorlopige oplevering Na afloop van de met succes verrichte controlewerkzaamheden zal de FOD Financiën een proces verbaal opstellen van voorlopige oplevering. Het proces-verbaal van voorlopige oplevering zal door beide partijen worden ondertekend. In het geval dat de diensten die het voorwerp van de opdracht uitmaken, bestaan uit louter intellectuele prestaties, zoals studies, analyses, consultancy-verslagen, enz., wordt de voorlopige oplevering beschouwd als de definitieve oplevering.

Blz. 29


Ref.: ICTOPS-AIX

II.11 Garantie In dit gedeelte verwijst het begrip ‘element’ naar elke methodologie, uitrusting of software, en in uitbreiding alles waar garantie en/of onderhoud op toepasbaar is, en, die ontwikkeld/geleverd werd door de opdrachtnemer en deel uitmaakt van deze opdracht. De garantietermijn van elk element is bepaald op minstens één jaar, te rekenen vanaf de datum van de voorlopige oplevering. Als elementen defect zijn, als functies en/of prestaties en/of het respect voor de SLA (Service Level Agreement – afspraak over het niveau van de services), voorgeschreven in het bestek of aangekondigd in de offerte van de opdrachtnemer, niet of slechts gedeeltelijk bevredigend zijn, in de mate dat de gebreken niet het gevolg zijn van een abnormaal gebruik van de elementen, verbindt de opdrachtnemer zich ertoe voor eigen rekening de noodzakelijke herstellingen of correcties uit te voeren of om zo nodig de defecte elementen te vervangen binnen de termijnen, vermeld in de specificaties van de SLA. De volledige garantietermijn is van toepassing op de te vervangen elementen. Tijdens de garantieperiodes zijn de sancties met betrekking tot de SLA van toepassing. Bij een niet-beschikbaarheid van de oplossing tijdens de garantieperiode, zal deze laatste worden verlengd met een termijn die gelijk is aan die van de onbeschikbaarheid. De garantie dekt met name : • de herstelling of de vervanging ter plaatse van defecte elementen • de correctie van parameters • de versterking van het systeem als dit niet voldoet aan de vooraf gerealiseerde SLA • de duur van de gepresteerde werkzaamheden • de verplaatsingen van het personeel van de opdrachtnemer. De inschrijver moet erop toezien de elementen te actualiseren tijdens de garantieperiode. Deze actualisering heeft zowel betrekking op eventuele ‘correcties’ als op de evoluties van het geïnstalleerde element.

II.12 Definitieve oplevering De definitieve oplevering zal worden afgekondigd op verzoek van de opdrachtnemer na het verstrijken van de garantieperiode en minstens één jaar na de voorlopige oplevering van het laatste onderdeel, voor zover de FOD Financiën tijdens deze periode geen klachten heeft geformuleerd aangaande de goede werking. In dit laatste geval zal de definitieve oplevering worden uitgesteld tot het moment waarop het systeem op correcte wijze zal hebben gefunctioneerd gedurende een ononderbroken periode van één jaar. De definitieve oplevering zal worden vastgelegd in een proces-verbaal dat wordt ondertekend door de opdrachtnemer en door de FOD Financiën. De FOD Financiën beschikt over een termijn van 15 kalenderdagen, te rekenen vanaf het verzoek van de opdrachtnemer, om het proces-verbaal van aanvaarding op te stellen dat de toestemming voor de oplevering verleent. Geen enkele betaling is voorzien bij definitieve oplevering.

Blz. 30


Ref.: ICTOPS-AIX

II.13 Opleveringsmodaliteiten en -kosten Opleveringsmodaliteiten De diensten zullen nauwlettend worden opgevolgd in de loop van hun uitvoering en dit door één of meer vertegenwoordigers van de aanbestedende overheid. Opleveringskosten Alle kosten die te maken hebben met de levering en met de voorlopige en/of definitieve oplevering(en), zijn ten laste van de opdrachtnemer.

II.14 Facturatie, betaling en prijsherziening II.14.1 Facturatie en betaling Voor zover de aanbestedende overheid in het bezit is van een geldig en correct opgestelde factuur (met vermelding van de BTW en van het nummer van de overeenkomstige bestelbon), samen met de notulen van voorlopige oplevering, verloopt de procedure als volgt: • • •

voor leveringen en diensten wordt elk verschuldigd bedrag gefactureerd bij de voorlopige oplevering. Voorschotten zijn niet mogelijk; betalingen voor reeds geleverde en aanvaarde leveringen en diensten mogen slechts achteraf worden uitgevoerd; periodieke betalingen met betrekking tot het onderhoud worden gefactureerd op jaarbasis. Licentierechten worden jaarlijks gefactureerd in het begin van de termijn; kosten met betrekking tot (aanvullende/ondersteunende) diensten gepresteerd na de voorlopige oplevering kunnen worden gefactureerd zodra ze zijn voltooid en aanvaard (met getekend time-sheet)

De factuur dient te worden opgesteld in euro. De opdrachtnemer stuurt zijn facturen (in twee exemplaren) naar het volgende adres: FOD Financiën Centrale facturatiedienst Koning Albert II-laan 33 – Bus 788 1030 Brussel De betaling vindt plaats binnen 50 kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst van de factuur. De verwijlinteresten zullen worden berekend in overeenstemming met artikel 15, §4 van de algemene aannemingsvoorwaarden.

II.14.2 Prijsherziening Voor leveringen wordt geen prijsherziening toegestaan. Voor diensten is een prijsherziening mogelijk. De regels voor herziening zijn als volgt:

De prijzen kunnen jaarlijks worden herzien.

De opdrachtnemer vraagt elk jaar de prijsherziening aan door middel van een aangetekend schrijven gericht aan de Aanbestedende Overheid, Stafdienst B&CG, Afdeling Vastleggingen van de Stafdiensten, , Koning Albert II-laan bus 785, 1030 Brussel. Blz. 31


De prijsherziening gaat in op: o

o

Ref.: ICTOPS-AIX

de jaardag van de kennisgeving van de gunning van de opdracht als de opdrachtnemer de aanvraag tot herziening vóór deze datum heeft verzonden. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten die effectief na de jaardag van de gunning van de opdracht gepresteerd zijn; de eerste dag van de maand volgend op de verzending van het aangetekend schrijven als de opdrachtnemer een of meer jaardagen heeft laten voorbijgaan. De prijsherziening heeft enkel betrekking op de diensten die effectief na voormelde eerste dag van de maand gepresteerd zijn (opgelet: de opdrachtnemer moet een nieuwe aanvraag indienen voor de herziening van de prijzen van de diensten die na de eerstvolgende jaardag zullen worden gepresteerd).

De prijsherziening wordt berekend aan de hand van de volgende formule:

  S P = P0 *  0,8 * + 0.2  S0   waarbij: P = herziene prijs P0 = initiële prijs S0 = loonindex AGORIA (alleen voor Belgische opdrachtnemers; buitenlandse opdrachtnemers moeten een analoge index voorstellen) – nationaal gemiddelde, sociale lasten inbegrepen, voor contracten vanaf 11/07/1981, van toepassing in de maand die aan de opening van de offertes voorafgaat. S= zoals S0 hiervoor, maar van toepassing in de maand die de jaardag van de notificatie van de gunning van de opdracht voorafgaat

Voor de indexen, zie: http://www.agoria.be

De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om de prijzen te herzien bij dalende index. In dat geval volgt de herziening de bovenstaande regels, behalve dat het aangetekend schrijven uitgaat van de aanbestedende overheid.

II.14.3 Clausule van meest begunstigde klant De opdrachtnemer zal de FOD Financiën beschouwen als zijn meest begunstigde klant. Indien de opdracht loopt over meerdere jaren, zal de opdrachtnemer vanaf het tweede jaar van de uitvoering van de overeenkomst, jaarlijks de prijzen aanpassen voor deze opdracht, door de laagste prijzen toe te passen die hij voor soortgelijke prestaties aanbiedt aan andere klanten in België, voor zover deze laagste prijzen lager zijn dan de eenheidsprijzen geldend bij het begin van de opdracht. De verklaringen hierover door de opdrachtnemer die bepalend zijn voor het nakomen van deze verplichting, zullen kunnen geverifieerd worden in de boeken van de opdrachtnemer door een auditor, betaald door de FOD Financiën, tijdens de kantooruren en zonder verplaatsing van de relevante documenten. De auditor zal zich beperken tot het certifiëren of niet certifiëren van de relevante gegevens. Indien de auditor besluit tot niet certificatie zal de opdrachtnemer over 30 kalenderdagen beschikken om de prijzen aan te passen. Deze aanpassing van de prijzen kan één keer per jaar gebeuren.

II.15 Publiciteit - referenties

Blz. 32


Ref.: ICTOPS-AIX

Door de opdrachtnemer noch door zijn onderaannemers mag geen enkele mededeling, persbericht, informatief onderzoeksrapport en/of gelijkaardige publieke mededeling betreffende het project worden gepubliceerd zonder de voorafgaandelijke schriftelijke toelating van een bevoegde vertegenwoordiger van de FOD Financiën.

II.16 Laattijdige leveringen De opdrachtnemer kan zich beroepen op nalatigheden, vertragingen of welke feiten dan ook die hij aan de aanbestedende overheid of haar personeel ten laste legt en die voor hem oorzaak zouden zijn van een vertraging en/of een nadeel, met het oog op het verkrijgen van een verlenging van de uitvoeringstermijnen, herziening of verbreking van de opdracht en/of schadevergoeding. De aanbestedende overheid kan zich beroepen op nalatigheden, vertragingen of welke feiten dan ook die hij aan de opdrachtnemer of zijn personeel ten laste legt en die voor hem oorzaak zouden zijn van een vertraging en/of een nadeel, met het oog op het verkrijgen van een herziening of verbreking van de opdracht en/of schadevergoeding. Onder voorbehoud van de bepalingen betreffende de ambtshalve voorziene maatregelen in de artikelen 20, 66 en 75 van de Algemene Aannemingsvoorwaarden, en indien de levering van een bepaalde fase drie maanden na de overeengekomen datum van uitvoering niet heeft plaatsgevonden, en indien de opdrachtnemer in de tussentijd geen verlenging van de leveringstermijn heeft verkregen, behoudt de administratie zich het recht voor om te verzaken aan de opdracht (zie art. 9, KB van 26 september 1996). In deze context moet de levering worden beschouwd als een levering van goederen .

II.17 Verweermiddelen van de administratie - Geschillen De verweermiddelen van de FOD Financiën zijn die welke zijn voorzien in de artikelen 20 en 75 van het Algemene Bestek (in bijlage van het koninklijk besluit van 26 september 1996). De opdracht moet worden uitgewerkt, opgevat en uitgevoerd in overeenstemming met het Belgisch recht. De partijen verbinden zich ertoe om hun verplichtingen te goeder trouw na te komen en om samen te werken met het oog op het welslagen van de operatie. De geschillen inzake de verplichtingen die resulteren uit de beschikkingen die de opdracht bepalen, moeten in overleg worden geregeld. •

De partijen moeten proberen, vooraleer hun toevlucht te nemen tot andere middelen, de zaak in der minne te regelen. Daartoe zal de meest gerede partij de andere partij per eenvoudig aangetekend schrijven de slechte uitvoering van het contract betekenen. Indien mogelijk zal er een oplossing bij deze kennisgeving worden gevoegd. De andere partij beschikt dan over een termijn van 15 dagen, te rekenen vanaf de verzending van de aangetekende brief, om de ontvangst ervan te bevestigen en akkoord te gaan met de voorgestelde oplossing.

•

Bij gebrek aan een akkoord en alvorens een rechtszaak aan te spannen, zullen de partijen proberen om een compromis te vinden middels onderhandelingen die worden aangevat zodra is gebleken dat de zaak niet in der minne kan worden geregeld. De onderhandelingen zullen plaatsvinden op het adres vermeld in het punt « leidend ambtenaar » van deel II in aanwezigheid van de personen die daartoe door beide partijen zijn aangeduid. Behoudens andere afspraken zullen de onderhandelingen de duur van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste aangetekende brief, niet mogen overschrijden.

Alle geschillen aangaande de uitvoering van deze opdracht zullen exclusief worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van Brussel. De voertaal is het Nederlands of het Frans. Blz. 33


Ref.: ICTOPS-AIX

De aanbestedende overheid is in geen geval verantwoordelijk voor schade, toegebracht aan personen of goederen, die het rechtstreekse of onrechtstreekse gevolg is van de activiteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De uitvoerder van de diensten stelt zich garant tegenover de aanbestedende overheid voor alle claims van schadevergoedingen en interesten die door derden tegenover haar in dit kader worden geuit.

Blz. 34


Ref.: ICTOPS-AIX

III. Beschrijving van de technische vereisten III.1 Inleiding III.1.1 Algemene kenmerken

De hieronder beschreven technische eigenschappen moeten worden beschouwd als minimale eigenschappen; de offertes mogen dus apparatuur met hogere functionaliteiten voorstellen;

De inschrijver levert alle elementen (kabels, aansluitingselementen, connectoren, specifieke software, ….) om een operationeel geheel in werkende staat voor te stellen dat beantwoordt aan de gevraagde functionaliteiten, zelfs als deze niet uitdrukkelijk gestipuleerd zijn;

Het voorgestelde materiaal voldoet aan de geldende normen op het vlak van productveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit. De inschrijver toont deze overeenstemming aan in zijn offerte;

De offerte moet de voorwaarden vermelden waaraan de inrichting van de lokalen en de klimaatregeling moeten voldoen, evenals alle vereiste toebehoren voor het gebruik en de goede werking van de voorgestelde apparatuur. Er moet rekening worden gehouden met de technische inrichting van de computerzalen van de FOD Financiën (zie Bijlage E);

De offerte vermeldt de technische richtlijnen voor een adequate aansluiting van het betreffende materiaal op het elektriciteitsnet (230 VAC-50 Hz), in overeenstemming met de geldende normen. Er moet rekening worden gehouden met de technische inrichting van de computerzalen van de FOD Financiën. (zie Bijlage E)

III.1.2 Verbindingen en integratie met de bestaande infrastructuur, standaarden De inschrijver moet rekening houden met de bestaande architectuur van de FOD Financiën en de compatibiliteit met de verschillende andere projecten garanderen, namelijk de integratie met de SAN, met het back-upsysteem, de DRP site en de monitoring. We vragen de inschrijver om zich te baseren op Bijlage C – Verbindingen en integratie met de bestaande infrastructuur bij dit bijzonder bestek.

III.1.3 Performantie Aangezien de technische specificaties van de huidige servers voldoende gedetailleerd zijn, levert de inschrijver alle elementen in zijn bezit die toelaten om de performantie van de voorgestelde servers te beoordelen.

Blz. 35


Ref.: ICTOPS-AIX

III.1.4 Duurzaamheid van de technische oplossing De FOD Financiën wenst dat de leveranciers de noodzakelijke verbintenissen aangaan betreffende de duurzaamheid van de componenten die het platform vormen en die door hen worden geleverd. Het onderhoud wordt dus verzekerd voor de volledige duur van het contract.

III.1.5 Uitbreidingscapaciteit, aanpasbaarheid in de toekomst en monitoring Behoudens tegenbericht moet het voorgestelde platform aan de volgende kenmerken voldoen: Uitbreidingscapaciteit: mogelijkheid om schijven of schijfeenheden toe te voegen, meer apparatuur in het SAN-netwerk te ondersteunen, processors en geheugen aan een server toe te voegen. Aanpasbaarheid in de toekomst: mogelijkheid om apparatuur te upgraden om de evolutie van de technologieën te volgen, bijvoorbeeld de snelheid in de SAN- en LAN-netwerken verhogen, update van software (inclusief op het niveau firmware), enz. Mogelijkheid van toezicht en monitoring: mogelijkheid om de apparatuur te monitoren, te beheren en te configureren via aangepaste beheerssoftware. Mogelijkheid om de informatie visueel voor te stellen, maar ook om monitoring- en/of evolutierapporten op te stellen, meer bepaald om de infrastructuren toekomstgericht te beheren.

III.1.6 Diensten De FOD Financiën vraagt een aantal diensten met betrekking tot de uitvoering van de opdracht:

Voorafgaand aan de installatie (om tot in de details te bepalen hoe de door de FOD Financiën aangekochte systemen zullen worden geïnstalleerd en op optimale wijze geconfigureerd); Tijdens de installatie (installatie en configuratie van de software die nodig is voor de applicaties, om mee te werken aan de opstelling van exploitatie- en probleembeheerhandleidingen voor de serverconfiguraties…) ; Uitrolling van de gegevens en de applicaties, aanpassing van bepaalde exploitatiescripts indien nodig; Installatie en configuratie van de clusteringoplossing van het type HACMP of gelijkwaardig; Noodzakelijke testen voor de inproductiestelling (clustering, backup-/ restoreprocedure …) ; Opleidingen; Technische ondersteuning (meestal systeemingenieurprestaties om de evolutie van de configuratie te verzekeren); Documentatie.

De inschrijver voegt ook de cv’s bij van de personen die deze diensten kunnen verlenen (zie Bijlage B – Model van cv van de medewerkers die aan het project zijn toegewezen).

III.1.7 Onderhoud Na de garantieperiode moet de voorziene apparatuur worden gedekt door een onderhoudscontract. De inschrijver moet de prijsinformatie voor dit onderhoud verschaffen.

Blz. 36


Ref.: ICTOPS-AIX

III.2 Voor te stellen nieuwe AIX platformen III.2.1 Beknopte beschrijving van de projecten die bij de vernieuwing van de AIX servers betrokken zijn Deze opdracht heeft tot doel de AIX servers te vernieuwen in het raam van de projecten NCTS, Tarbel, Tarweb, PVCS, Oracle en Basis databases. Het NCTS platform (New Computerized Transit System) maakt de elektronische transmissie mogelijk van de informatie over de transitoperatie tussen de afzender, de bestemmeling, het douanekantoor van vertrek en het douanekantoor in het land van bestemming van de goederen binnen de Europese gemeenschap en de EVA-landen (Zwitserland, IJsland, Noorwegen). Het PVCS platform stelt de programmeurs in staat om de versies van de applicaties te beheren, meer bepaald het beheer van de COBOL-bronnen van de productieomgeving van de GCOS8. Het TARBEL en TARWEB platform is een WEB applicatie van de Administratie van Douane en Accijnzen betreffende het douane gebruikstarief. Het project BASIS is een beheerssysteem voor documentdatabases. Op de server is een Apache web server geïnstalleerd voor de clientconsultatie. Deze applicatie werkt in thin client (webconsultatie) en client/server (consultatie en update). In het raam van dit bestek wil de FOD Financiën deze bestaande AIX platformen en de bijhorende software en diensten vernieuwen. De uitrolling van de databases en de applicaties, evenals de aanpassing van de in Korn Shell geschreven exploitatiescripts maken eveneens deel uit van dit bestek.

III.2.2 Redundantie De huidige AIX platformen zijn gebaseerd op een architectuur met hoge beschikbaarheid die wordt gegarandeerd door de fysische ontdubbeling van de servers en koppeling met de HACMP softwareoplossing. De installatie van een Disaster Recovery Site in Anderlecht (op +/7 km van de productiesite) vervolledigt deze veiligheid en hoge beschikbaarheid van de aangeboden diensten. . Het doel van de DRS (Disaster Recovery Site) is de kritische systemen te kunnen blijven gebruiken in geval er zich op een van de sites een ramp voordoet (brand, vandalisme, enz.). Het gaat enkel om de productieomgeving en niet om de test-, ontwikkelingsen acceptatieomgevingen. De inschrijver dient er rekening mee te houden dat de voorgestelde configuraties ‘splitsbaar’ moeten zijn over 2 sites, op basis van ‘racks’ en dat een deel van de configuraties geïnstalleerd moet worden in Anderlecht. De inschrijver dient het vereiste niveau van redundantie te bepalen voor de verschillende apparaten, rekening houdend met de bestaande architectuur. De inschrijver geeft een gedetailleerde beschrijving van de maatregelen die hij in deze context zal nemen en een analyse van de gevolgen van de slechte werking of het defect van een of meer componenten. De technische robuustheid van de oplossing zal worden beoordeeld. De volgende elementen zijn een niet-beperkende lijst van de aspecten die zullen worden onderzocht:

De beschikbaarheid van bepaalde gegevens op de twee sites is primordiaal: in geval er zich een ramp voordoet op een site, moeten de gegevens op de andere site beveiligd blijven;

Blz. 37


Ref.: ICTOPS-AIX

De ‘centrale’ elementen moeten een bijzonder hoog niveau van beschikbaarheid hebben: bijvoorbeeld het verlies van een lijn tussen de twee sites mag niet leiden tot het isolement van de twee sites;

Bepaalde apparaten zijn gevoeliger voor pannes dan andere (ventilatoren, voedingen, schijven…). Vooral deze elementen moeten redundant zijn; in de mate van het mogelijke moeten er reserve- en wachtelementen beschikbaar zijn (‘hot spares’) en de defecte elementen moeten kunnen worden vervangen zonder de dienst te onderbreken.

III.2.3 In de prijs inbegrepen elementen Alle kosten moeten in de prijs inbegrepen zijn, meer bepaald:

De levering van de hardware;

Software- en supportlicenties: de meest recente gevalideerde versie van het OS en de HA-oplossing, de meest recente gevalideerde versie van Oracle, aparte prijs voor de Oracle en Tuxedo software en support per jaar, Redix in optie en Basis in optie;

Levering van het materiaal, uitpakken, installatie, verwijdering van de verpakking;

Communicatie, elektronisch en op papier, van de documentatie van de systemen;

Uitrolling van de databases, de applicaties en inproductiestelling (met resultaatsverplichting in de operationele omstandigheden die door de FOD Financiën worden bepaald). Inclusief de integratie van de monitoringcomponent met de centrale omgeving HP Openview en de filtering en transmissie van alarmen naar deze centrale omgeving. De aanpassing, indien nodig, van de exploitatiescripts in ksh maken eveneens deel uit van dit bestek.

De hoge beschikbaarheid dankzij de fysische ontdubbeling van de servers en de koppeling met een softwareoplossing voor recuperatie van de gegevens voor de productieomgevingen. Een implementatiefase gevolgd door een testfase moet verplicht voorafgaan aan de fase van inproductiestelling van alle voorgestelde oplossingen voor de hoge beschikbaarheid van de productieomgevingen. Deze bijkomende tests worden gepresteerd in het raam van de bijkomende technische support voorzien in Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten.

Overdracht van kennis tussen de exploitatieteams van de inschrijver en de teams van de FOD Financiën (of door de FOD Financiën aangestelde personen);

De volledige garantie tot de definitieve oplevering. (De terminologie van de standaardcontracten van de inschrijver kan een andere definitie hanteren van het begrip garantie; voor de FOD Financiën begint de garantieperiode vanaf het ogenblik waarop alle hardware en software is geleverd en hiervoor een protocol van voorlopige oplevering werd opgesteld).

III.2.4 Aan te kopen hoeveelheid De FOD Financiën wil alle AIX servers vervangen door TWEE AIX SERVERS met een redundante configuratie die het mogelijk maken om de Failover/Failback uit te voeren in geval van defect van een knooppunt van een cluster.

Blz. 38


Ref.: ICTOPS-AIX

III.2.5 Interactie met andere projecten In alle gevallen waarin er een interactie is met andere projecten, verbinden de inschrijvers zich ertoe de benodigde middelen in te zetten om de problemen die zich zouden kunnen voordoen op te lossen. Deze verbintenis geldt zowel voor de initiële installatie en configuratie van de systemen (de fase die de voorlopige oplevering voorafgaat), als voor de garantie, het onderhoud en het gebruik (de fase die volgt op de voorlopige oplevering en die loopt tot de vervaldag van het onderhouds- of exploitatiecontract).

III.3 Beschrijving van de te leveren posten III.3.1 Post 1: AIX servers op basis van Power7 technologieën De FOD Financiën wil zijn bestaande AIX platformen vervangen door AIX servers op basis van de POWER7 technologie.

III.3.1.1 Huidige AIX platformen

III.3.1.1.1 Algemene beschrijving van de architectuur

De huidige architectuur voorziet de installatie van 5 (vijf) clusters met twee knooppunten voor de omgevingen NCTS, PVCS, TARBEL, TARWEB en ORACLE. De vernieuwing van de testserver voor NCTS maakt eveneens deel uit van dit bestek, evenals de vernieuwing van de Basis server. Elk knooppunt van een cluster wordt gehost op een PL1650R server met gepartitioneerde architectuur, elk ondergebracht in een 36U rack, met identiek vermogen, die zich in aparte kasten, in aparte gebouwen bevinden. De databasegegevens en de applicaties bevinden zich op de SANschijven. Om veiligheidsredenen bevindt het Operating System van de partities zich op twee lokale hot-plug schijven, mirrored op verschillende bussen. Elk knooppunt voor een productieomgeving is redundant verbonden met EMC Symmetrix arrays. Dit knooppunt ondersteunt de databases die hoge beschikbaarheid vereisen en de productieapplicaties. Het tweede knooppunt is bestemd voor de preproductieomgeving. Voor de partitionering gebruiken we dedicated partities van het type DLPAR. Voor elke PL1650R server is er een console voor het beheer van de partities van het type HMC (Hardware Management Console).

Via interfaces van het type Ethernet en Fibre Channel kunnen de partities met het netwerk en de SAN worden verbonden. Alle interfaces zijn redundant, de redundantie van de interfaces van het type Ethernet wordt verzekerd door etherchannel in modus ‘network interface back up ou netif_backup’: als er een link defect is, wordt de trafiek naar de noodadaptor overgebracht. De redundantie van de interfaces van het type Fibre Channel wordt verzekerd door PowerPath. De resource IDE DVD-RAM is een hardwarecomponent die dynamisch van de ene naar

Blz. 39


Ref.: ICTOPS-AIX

de andere partitie kan worden verplaatst.

III.3.1.1.2 Het NCTS project De huidige fysische kenmerken van de NCTS Productie- en acceptatieservers, cluster met twee knooppunten van het type ‘One side takeover with cascading resources’, zijn:

Prod server

ACC server

Model Aantal CPU’s Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Fiber Channel Fiber Channel SCSI TAPE IDE DVD-RAM Lokale schijf

PL1650R 4 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 9GB ent0-ent1 ent2 ent3 fcs0 fcs1 rmt0 cd0 hdisk0 - 70 Gb

PL1650R 4 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 9GB ent0-ent1 ent2 ent3 fcs0 fcs1 rmt0 cd0 hdisk0 - 70 Gb

Lokale schijf

hdisk1 - 70 Gb

hdisk1 - 70 Gb

De huidige fysische kenmerken van de NCTS Test en ontwikkelingsserver zijn: Test & Dev server Model Aantal CPU’s

PL250R

Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Fiber Channel Fiber Channel SCSI TAPE IDE DVD-RAM Lokale schijf

2 PowerPC_POWER5 1499 MHz 64-bit 64-bit 6 GB Ent0 Ent1 fcs0 fcs1 rmt0 cd0 hdisk0 - 34 Gb

Lokale schijf

hdisk1 - 34 Gb

Blz. 40


Ref.: ICTOPS-AIX

III.3.1.1.3 Het project TARBEL:

De huidige fysische kenmerken van de TARBEL testen ontwikkelingsservers, cluster met twee knooppunten van het type ‘One side takeover with cascading resources’, zijn:

Model Aantal CPU’s Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Fiber Channel Fiber Channel SCSI TAPE IDE DVD-RAM Lokale schijf Lokale schijf

Productieserver PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3

Test et Dev server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3

fcs0 fcs1

fcs0 fcs1

cd0 hdisk0 - 70 Gb hdisk1 - 70 Gb

cd0 hdisk0 - 70 Gb hdisk1 - 70 Gb

III.3.1.1.4 Het project TARWEB:

De huidige fysische kenmerken van de TARWEB productieservers, die zich in een DMZ bevinden en gebruikmaken van de loadbalancingtechnologie beheerd door de Cisco ACE Blades, zijn:

Model Aantal CPU’s Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Fiber Channel Fiber Channel IDE DVD-RAM Lokale schijf

PROD TARWEB server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3 fcs0 fcs1 cd0 hdisk0 - 70 Gb Blz. 41

PROD TARWEB server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3 fcs0 fcs1 cd0 hdisk0 - 70 Gb


Lokale schijf

Ref.: ICTOPS-AIX

hdisk1 - 70 Gb

hdisk1 - 70 Gb

III.3.1.1.5 De Oracle databaseservers: een DB voor de exploitatie van het team Datawarehouse en rman

De huidige fysische kenmerken van de servers, cluster met twee knooppunten van het type ‘One side takeover with cascading resources’, zijn:

Model Aantal CPU’s Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Fiber Channel Fiber Channel IDE DVD-RAM Lokale schijf Lokale schijf

Primary server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3 fcs0 fcs1 cd0 hdisk0 - 70 Gb hdisk1 - 70 Gb

Secondary server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3 fcs0 fcs1 cd0 hdisk0 - 70 Gb hdisk1 - 70 Gb

III.3.1.1.6 Het project PVCS

De huidige fysische kenmerken van de PVCS servers, cluster met twee knooppunten van het type ‘One side takeover with cascading resources’, zijn:

Model Aantal CPU’s Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Fiber Channel Fiber Channel IDE DVD-RAM

Primary server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3 fcs0 fcs1 cd0

Blz. 42

Secondary server PL1650R 1 PowerPC_POWER5 1.65 GHz 64-bit 64-bit 2GB ent0-ent1 ent2-ent3 fcs0 fcs1 cd0


Lokale schijf Lokale schijf

Ref.: ICTOPS-AIX

hdisk0 - 70 GB hdisk1 - 70 Gb

hdisk0 - 70 GB hdisk1 - 70 Gb

III.3.1.1.7 Het project Basis

De huidige fysische kenmerken van de Productieserver Basis zijn: Prod server Model Aantal CPU’s Type Clock Type CPU Type kernel Geheugen 10/100 Mbps Ethernet 10/100 Mbps Ethernet 10/100 Mbps Ethernet Fiber Channel Fiber Channel IDE DVD-RAM Lokale schijf Lokale schijf Lokale schijf Lokale schijf

IBM,7026-H70 2 PowerPC_RS64-II 262 MHz 32-bit 32-bit 1GB ent0 ent1 ent2 fcs0 fcs1 cd0 hdisk0 - 9100 MB hdisk1 - 9100 MB hdisk2 - 18200 MB hdisk3 - 18200 MB

Hoewel de hoge beschikbaarheid momenteel niet beschikbaar is, vragen we om bij de vernieuwing van deze server hoge beschikbaarheid voor de productieomgeving en een testomgeving te voorzien. Voor deze testomgeving is hoge beschikbaarheid niet noodzakelijk en ze kan worden stilgelegd als er zich een probleem voordoet met de productieomgeving, zodat deze laatste de resources van de testeomgeving kan overnemen in geval van failover (configuratie van een cluster met twee knooppunten van het type ‘One side takeover with cascading resources’).

III.3.1.2 Voor te stellen nieuwe technologieplatformen

III.3.1.2.1 Algemene kenmerken

III.3.1.2.1.1 Schaalbaarheid Voor elke voorgestelde configuratie vermeldt de inschrijver: Het maximum aantal processors per server; Vermogen en technologie van de processors; Maximum aantal partities; Granulariteit van de partitioneringen; Capaciteit voor het delen van resources tussen partities; Blz. 43


Ref.: ICTOPS-AIX

Maximale geheugencapaciteit; Mogelijkheid van dynamische evolutie van de elementen waaruit de server bestaat (transparante operaties voor de exploitatie). De inschrijver geeft op aan welke oplossing hij de voorkeur geeft om het CPU-vermogen/geheugen te verhogen (toevoegen van processors in een knooppunt en/of toevoegen van knooppunten).

III.3.1.2.1.2 Beschikbaarheid De inschrijver beschrijft de verschillende kenmerken van de servers die toelaten om een maximale beschikbaarheid te bereiken, meer bepaald:

Redundantieniveau; Het verlies van een of meer processors of een knooppunt van een cluster kunnen opvangen zonder de applicatieservice te onderbreken; Dynamische vervanging van defecte elementen; Gemiddelde werkingsduur zonder panne; Online monitoring- en diagnosesystemen.

III.3.1.2.1.3 Performantie De inschrijver vermeldt alle elementen in zijn bezit die toelaten om de performantie van de voorgestelde servers te beoordelen (aantal transacties per minuut, …).

III.3.1.2.1.4 Consolidatie Om de concentratie en mutualisering van de informaticamiddelen mogelijk te maken, moet het gevraagde materiaal schaalbaar zijn.

III.3.1.2.1.5 Virtualisatie De voorgestelde servers moeten over een microsysteem voor logische partitionering van het type SLPAR (Shared Processor Logical Partitioning) beschikken. Ook het VIO-systeem (Virtual I/O Server) dat toelaat om de SAN- en LAN-kaarten te delen wordt gevraagd, evenals de mogelijkheid om de Live Partition Mobility (LPM) technologie te gebruiken.

III.3.1.2.1.6 Andere opmerkingen Met het oog op de standaardisering, de compatibiliteit en het onderhoud moeten de voorgestelde systemen tot hetzelfde gamma behoren. We vragen ook de meest recente versie van het Operating System voor de nieuwe platformen, compatibel met onze nieuwste applicatiedeliverables.

Blz. 44


Ref.: ICTOPS-AIX

III.3.1.2.2 Voor te stellen servermodel

III.3.1.2.2.1 Definitie van het voor te stellen model

De FOD Financiën wil dat de inschrijver één servermodel voorstelt; De inschrijver stelt servers voor met minimum 4 geoptimaliseerde cores in rack, met minimum 4 interne schijven; We vragen de inschrijver om één rack per server te voorzien; De servers moeten uitgerust zijn met de klassieke systemen voor het verhogen van de beschikbaarheid: redundante voedingen, redundante ventilatie, enz.…. ; De mogelijkheid om bepaalde componenten te vervangen zonder de machines stil te leggen is absoluut noodzakelijk; De inschrijver beschrijft de mechanismen die voorzien zijn om de beschikbaarheid te verhogen.

In de onderstaande alinea’s worden de kenmerken van de servers beschreven en bespreken we de minimale kenmerken.

III.3.1.2.2.2 Prefailure warranty De Inschrijver geeft aan welke componenten van de voorgestelde servers gedekt zijn door een prefailure warranty.

III.3.1.2.2.3 Processors De inschrijver geeft een gedetailleerde en gemotiveerde beschrijving van de voorgestelde processors in zijn offerte (minimum en maximum aantal processors per server, vermogen en processortechnologie…). De voorgestelde CPU’s moeten verplicht:

Multiprocessor 64 bits van het type Power zijn; Minimaal voldoende performant zijn om de gedefinieerde doelstellingen te bereiken (zie onderstaande benchmarktabel van de huidige architectuur);

Current Architecture CPU (Ghz)

CPU POWER5

PL1650R PL1650R PL250R

8 8 2

speed rPerf 1,65 1,65 1,5

37,2 37,2 9,13 Total 83,53

Uitgerust zijn met minimum vier cores; Blz. 45


Ref.: ICTOPS-AIX

Kunnen evolueren in capaciteit; Tot de nieuwste generatie van de constructeur behoren.

III.3.1.2.2.4 Geheugen Elke server moet over een geheugencapaciteit van minimum 32 GB beschikken. Het type en de kloksnelheid moeten in de offerte worden vermeld. Er wordt expliciet vermeld of er eventuele bijkomende installaties noodzakelijk zijn om het geheugen in de toekomst uit te breiden.

III.3.1.2.2.5 Server rack

III.3.1.2.2.5.1 Minimale specificaties van de racks

De voorgestelde servers moeten geleverd worden in een of meer racks van 19 inch; De inschrijver vermeldt de afmetingen van de racks - in U en in cm – in zijn offerte; We wijzen erop dat de racks symmetrisch moeten verdeeld worden tussen de site North Galaxy en het Disaster Recovery center in Anderlecht; De inschrijver geeft een gemotiveerd voorstel voor het aantal racks en de verdeling van de apparatuur over de racks, rekening houdend met de minimum- en maximumhoeveelheden. In de offerte wordt een schematische voorstelling gegeven voor de verdeling van de apparatuur over de racks; In zijn offerte voorziet de inschrijver de vereiste montagekits voor de specifieke elementen van het rack en de te integreren apparatuur; Hij houdt rekening met de kenmerken van de respectieve computerzalen voor de verdeling van het materiaal over de racks op het vlak van: De elektrische installaties Het gewicht De koeling De aansluitingen (onder de vloer en in het plafond) Zie Bijlage E – Beschrijving van de informaticasites van de FODFIN De constructie van de individuele racks moet zodanig zijn dat ze geen steun opzij of achteraan vereisen (bv. een muur); Indien mogelijk moeten de racks aan elkaar bevestigd kunnen worden. De inschrijver moet de noodzakelijke aansluitingselementen voorzien; De zijwanden moeten bij voorkeur met snelle sluitingen worden aangebracht en niet afneembaar zijn; De voor- en achterkant moeten gesloten kunnen worden; Elk rack moet over voldoende passieve verluchting beschikken. De voorzijde moet bij voorkeur geperforeerd zijn. De inschrijver toont aan dat een rack over voldoende passieve verluchting beschikt voor alle apparatuur die het bevat. Indien nodig dient hij bijkomende koeling te voorzien (bv. ‘ventilatoren’); Er moet een systeem worden voorzien om het rack op het juiste niveau te plaatsen (horizontaal); Het rack dient voldoende stabiel te zijn om de geïntegreerde apparatuur veilig te kunnen manipuleren. Indien nodig voorziet de inschrijver een stabiliseringssysteem; De racks moeten op de aarding worden aangesloten; In het onderste en bovenste gedeelte van de racks is een doorgang voorzien voor de aansluitingskabels voor het netwerk, de SAN en de elektriciteit; De racks beschikken over kabelgoten. Al het noodzakelijke materiaal voor de geleiding en de bevestiging van de kabels moet voorzien zijn.

Blz. 46


Ref.: ICTOPS-AIX

III.3.1.2.2.5.2 Power distribution units (PDU)

De racks beschikken over de noodzakelijke power distribution units. De inschrijver geeft een voorstel voor het aantal; De maximale elektrische aansluiting per stroomkring in de computerzaal is 32 A 3-fase 400V/230V of monofase (zie ook kenmerken van de computerzalen); Voor elk rack moeten de PDU’s een aansluiting op 2 volledig gescheiden elektrische stroomkringen mogelijk maken; De aansluitingen zijn gebaseerd op standaardconnectoren.

III.3.1.2.2.5.3 Console - functionaliteit

Voor elke site stelt de inschrijver minstens 1 console, bijvoorbeeld van het type HMC voor; Indien van toepassing moet de vereiste softwarelicentie voor het remote management en de integratie in het centrale beheerssysteem in de prijs van de servermodule inbegrepen zijn; Het remote management moet onafhankelijk zijn van de status van het besturingssysteem en de server; Hiervoor moet een ‘dedicated’ netwerkpoort worden voorzien; Deze functionaliteit kan over het chassis worden gespreid; Deze functionaliteit is indien mogelijk redundant in het gamma.

III.3.1.2.2.6 Voeding

Minimaal twee redundante voedingen per server; De noodzakelijke componenten worden voorzien om de server (rack) op de gevraagde “power distribution unit (s)” in de 19 inch racks aan te sluiten.

III.3.1.2.2.7 Netwerkpoorten

Elke voorgestelde server moet over 8 netwerkpoorten van het type Ethernet 10/100/1000 Mbps full duplex beschikken, 4 per VIOs server. Als de busconnector niet in het moederbord is geïntegreerd, moet hij van het type PCI-E of een performanter type zijn;

Ze worden aangesloten op de LAN switches die in de architectuur zijn voorzien;

De voorgestelde netwerkpoorten moeten de aggregatie van bandbreedte en fouttolerantie ondersteunen. De schrijver zal de verschillende mogelijkheden in zijn offerte beschrijven.

III.3.1.2.2.8 SAN-poorten

Elke voorgestelde server moet over minstens vier FC HBA poorten van 8 GBit/s of meer beschikken. Ze worden aangesloten op de SAN switches die in de architectuur zijn voorzien en die 100 % compatibel zijn met de brocade EMC SAN architectuur van de FOD Financiën.

III.3.1.2.2.9 Ventilatoren De server of het chassis is uitgerust met het maximale aantal redundante ventilatoren.

Blz. 47


Ref.: ICTOPS-AIX

III.3.1.2.2.10 Schrijfcontroller en schijven

De server beschikt standaard over minstens een SAS DASD controller met 2 kanalen; De ondersteunde schijfcapaciteit en hun snelheid moet worden vermeld; Het type schijven moet worden vermeld en de inschrijver moet ook vermelden of de verschillende modellen van schijven onderling verwisselbaar zijn; De interne schijven moeten gedeeld kunnen worden over de twee kanalen van de controller; De schijven zijn ‘hot swappable’; De inschrijver beschrijft de bijkomende mogelijkheden van de schijfcontroller en deze van de schijven (bv.: visuele identificatie,…); Elke server moet over minimum 2 * 2 interne schijven beschikken.

III.3.1.2.2.11 I/0, Interfaces, grafische controller, cd-rom, …

De inschrijver beschrijft het type en het aantal in- en uitgangsinterfaces (I/O);

III.3.1.3 In de offerte te vermelden hoeveelheid en prijselementen De inschrijver vermeldt de volgende prijzen in zijn offerte:

Globale prijs voor de twee servers. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met Globale prijs, Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7-technologie en onderhoud, tabel ‘AIX servers op basis van Power7-technologie, globale prijs voor de twee servers’, kolom e Globale prijs voor de twee servers (1 jaar garantie); Eenheidsprijs en totale prijs, voor de twee servers betreffende hun bestanddelen. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7-technologie en onderhoud, tabel ‘Volledige lijst van de bestanddelen van de servers’, kolom Eenheidsprijs (inclusief het jaar garantie) en Totale prijs (inclusief het jaar garantie);

III.3.2 Post 2: Server software III.3.2.1 Software van de huidige AIX platformen

III.3.2.1.1 NCTS servers NCTS Primary

NCTS Secondary (ACC)

NCTS TEST & DEV

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.2.0 Tuxedo 8.1 HACMP 5.4 VISUALAGE 8.0.0.19 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 7.2.0.0 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh 4.5.0.5302

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.2.0 Tuxedo 8.1 HACMP 5.4 VISUALAGE 8.0.0.19 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 7.2.0.0 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh 4.5.0.5302

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.2.0 Tuxedo 8.1

Blz. 48

VISUALAGE 8.0.0.19 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 7.2.0.0 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh 4.5.0.5302


sudo 1.6.7p5 Client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO 08.60.005 Redix 6_1.4

Ref.: ICTOPS-AIX

sudo 1.6.7p5 Client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO 08.60.005 Redix 6_1.4

sudo 1.6.7p5 client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO 08.60.005 Redix 6_1.4

Totaal aantal DB PROD voor het project NCTS: drie. Totaal aantal DB TEST-DEV/ACC voor het project NCTS: zes. Totaal aantal DB voor het project NCTS: negen.

III.3.2.1.2 Tarbel servers Tarbel Primary

Tarbel Secondary (Test & Dev))

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.3.0 Oracle Application Server 10.1.3 Oracle Forms 6i Samba 3.0.20.0 HACMP 5.4 VISUALAGE 9.0.0.0 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 7.2.0.0 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh 4.5.0.5302 sudo 1.6.7p5 client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO 08.60.005

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.3.0 Oracle Application Server 10.1.3 Oracle Forms 6i Samba 3.0.20.0 HACMP 5.4 VISUALAGE 9.0.0.0 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 7.2.0.0 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh 4.5.0.5302 sudo 1.6.7p5 client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO 08.60.005

Totaal aantal DB PROD voor Tarbel: een. Totaal aantal DB TEST-DEV/ACC voor Tarbel: vier. Totaal aantal DB voor Tarbel: vijf.

III.3.2.1.3 Tarweb servers Tarweb

Tarweb

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.3.0 Oracle Application Server 10.1.3 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 6.4.2.3 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh version 4.5.0.5302 Agent OVO version 08.60.005 sudo version 1.6.7p5

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.3.0 Oracle Application Server 10.1.3 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 6.4.2.3 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh version 4.5.0.5302 Agent OVO version 08.60.005 sudo version 1.6.7p5

Blz. 49


Ref.: ICTOPS-AIX

Totaal aantal DB PROD voor Tarweb: twee, een per productieserver.

De Tarbel-applicatie en de TARBEL productiedatabase in alleen-lezen zijn toegankelijk via het internet voor de externe partners: het gaat om het project TARWEB. De hoge beschikbaarheid van de TARWEB omgevingen is gebaseerd op de fysische ontdubbeling van de servers, waarbij een knooppunt zich in het North Galaxy-complex bevindt en het andere in de Disaster Recovery Site in Anderlecht. Om veiligheidsredenen bevinden deze twee servers die van buitenaf toegankelijk zijn zich in een DMZ. Deze twee servers, die elk een kopie van de TARBEL productiedatabase in alleen-lezen bevatten, gebruiken de loadbalancingtechnologie beheerd door de Cisco ACE Blades. De externe toegang tot de TARWEB-applicatie gebeurt via de poorten 80 en 8008 (HTTP) via een gemeenschappelijk extern virtueel adres (NAT) voor de twee servers. Deze applicatie is ook toegankelijk vanuit het interne netwerk zodat de TARBEL servers toegang krijgen via de poort 22 (SSH). De replicatie van de DB van de TARBEL servers naar de TARWEB servers is gebaseerd op de ‘TimeFinder’ functionaliteiten van EMC2. TimeFinder maakt het mogelijk om Business Continuous Volumes (BCV) te repliceren. Deze kopie wordt dus direct uitgevoerd via de SAN op de achtergrond, op een transparante manier voor alle gebruikers. Deze commando’s worden elke nacht om 4.00 uur gestart vanuit ksh scripts.

III.3.2.1.4 PVCS servers

PVCS primary

PVCS Secondary

AIX 5300-11-03-1013 HACMP version 5.4 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 6.4.2.3 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh version 4.5.0.5302 sudo version 1.6.7p5 Samba 3.5.8.1 Client LDAP version 5.2.0.0 NIS

AIX 5300-11-03-1013 HACMP version 5.4 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 6.4.2.3 EMC NetWorker Module 7.5.3.2 Openssh version 4.5.0.5302 sudo version 1.6.7p5 Samba 3.5.8.1 Client LDAP version 5.2.0.0 NIS

III.3.2.1.5 DB + rman servers

Server primary

Server Secondary

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.3.0 HACMP 5.4 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 6.4.2.3 EMC NetWorker Module 7.5.3.2

AIX 5300-11-03-1013 Oracle Database Server 10.2.0.3.0 HACMP 5.4 EMC.AIX.5.3.0.3 EMC POWERPATH 5.3.1.0 EMC SYMCLI/SYMAPI 6.4.2.3 EMC NetWorker Module 7.5.3.2

Blz. 50


Ref.: ICTOPS-AIX

Openssh 4.5.0.5302 sudo 1.6.7p5 Samba 3.2.0.1 Client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO 08.60.005

Openssh 4.5.0.5302 sudo 1.6.7p5 Samba 3.2.0.1 Client LDAP 5.2.0.0 Agent OVO08.60.005

Totaal aantal DB: twee, een Test en een Prod.

III.3.2.1.6 De Basis server Server Basis

AIX 4.3.3.0 Basis v9.10 Apache v1.3.31 NIS

Deze server is momenteel niet ontdubbeld, maar er wordt een redundante configuratie met een oplossing van het type HACMP of gelijkwaardig gevraagd. De FOD Financiën behoudt zich het recht voor om de vernieuwing van de BASIS server al of niet te bestellen naargelang van de evolutie van de projecten in het departement ICT in de komende maanden.

Algemene opmerking: de applicaties en databases voor alle servers bevinden zich op de SANschijven, behalve voor Basis. Bij de vernieuwing van de servers moeten alle applicaties en DB zich in de SAN bevinden.

III.3.2.2 Software voor de nieuwe AIX platformen De FOD Financiën wil de licenties en de support vernieuwen voor de software die hieronder wordt beschreven, uitgesplitst volgens de projecten die in dit bestek worden voorgesteld. Voor de support Oracle, Tuxedo, in optie Redix en Basis, wordt een aparte prijs per jaar gevraagd voor zover de FOD Financiën niet verplicht is deze support voor de volledige vijf jaar +1 +1 vermeld in dit bestek te garanderen. De Oracle support moet een eventuele Oracle upgrade omvatten als dit nodig zou zijn, evenals de uitrolling naar de nieuwe versie.

III.3.2.2.1 Licenties + support AIX

Meest recente versie van AIX compatibel met de nieuwste applicatiedeliverables; Meest recente versie van PowerVM Enterprise Edition ; Meest recente versie van Power HA Standard Edition of een gelijkwaardige oplossing ; VISUALAGE C++

Blz. 51


Ref.: ICTOPS-AIX

III.3.2.2.2 Licenties + support Oracle + support Tuxedo

Meest recente versie van Oracle Database Server (Oracle Enterprise Edition) compatibel met de nieuwste applicatiedelivrables; Meest recente versie van Oracle Application Server (optie Forms voor de upgrade Forms 6i van Tarbel) compatibel met de nieuwste applicatiedelivrables; Laatste gevalideerde versie van Tuxedo compatibel met de versie AIX en Oracle.

III.3.2.2.3 Overzichtstabel van de vereiste Oracle licenties, per partitie:

Oracle licenties per AIX partitie

NCTS Prod

NCTS Acc

NCTS Test & Dev

TARWEB TARBEL Prod TARBEL Test & (Server Prod Dev 1)

TARWEB Server Prod DB (Server Prod 2)

Server DB Test

Oracle Database Enterprise Edition

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Oracle Diagnostic Pack

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Oracle Tuning Pack

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Oracle Configuratie Management Pack for Oracle Database

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Oracle Tuxedo

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Oracle Weblogic Suite (indien upgrade naar 11g) of Oracle Internet Application Server Enterprise Edition (als we in 10g moeten blijven) Oracle Weblogic Server Management Pack Enterprise Edition Oracle Internet Developer Suite voor een persoon Oracle Programmer (inclusief de precompiler C) voor een persoon

X

X

III.3.2.2.4 Licenties + support Basis

Laatste gevalideerde versie van Basis compatibel met de zo recent mogelijke versie van AIX: in optie

III.3.2.2.5 Licenties + support Redix

Redix: in optie

Blz. 52


Ref.: ICTOPS-AIX

III.3.2.2.6 Backup/restore tools voor de systemen en de DB

De inschrijver voorziet de vereiste tools, verplicht inbegrepen in de licentie voor het AIX-besturingssysteem, voor het automatisch uitvoeren van systeemback-ups voor elke servermodule. Hiervoor gebruiken we momenteel NIM;

De inschrijver voorziet de vereiste tools voor het maken van automatische back-ups van de Oracle databases. Hiervoor gebruiken we momenteel NIM;

De backup/restore procedures worden in samenwerking met de FOD Financiën opgesteld en worden gedocumenteerd;

Er worden minstens een keer per jaar restore-testen uitgevoerd indien nodig. Deze testen worden gepresteerd in het raam van de bijkomende technische support voorzien in Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten.

III.3.2.2.7 LDAP Er moet op elke partitie een LDAP client worden geïnstalleerd opdat elke server naar onze interne LDAP zou kunnen gaan (Oracle Directory Server Enterprise Edition 11g Release 1 geïnstalleerd in een Solaris zone). Er worden gepersonaliseerde schema’s gebruikt voor het gebruikersbeheer (posixextenties, definities voor AIX, definities voor Sudo, ...). De directory antwoordt op Solaris, AIX en Linux clients.

III.3.2.2.8 Bijkomende informatie De licenties voor EMC POWERPATH, EMC SYMCLI, EMC NetWorker en OVO agents maken geen deel uit van dit bestek. Dit bestek omvat dus de installatie van de nieuwe servers, de vernieuwing van de licenties en de support voor de hoger beschreven software, maar ook de uitrolling van de databases en de applicaties, de inproductiestelling en de eventuele aanpassing van de exploitatiescripts in ksh (zoals bijvoorbeeld vermeld in de alinea’s III;3.2.1.3 en III.3.4.4). De laatste versies van de ORACLE, AIX, TUXEDO software worden gevraagd voor zover ze uiteraard compatibel zijn met de nieuwste deliverables van de applicaties die door de betrokken externe bedrijven worden geleverd. Als dit niet mogelijk is, opteren we voor de recentste versies van de ORACLE, AIX, TUXEDO software die compatibel zijn met de nieuwste applicatiedeliverables (NCTS, TARBEL, BASIS bijvoorbeeld).

III.3.2.3 Algemene opmerkingen De inschrijver moet in zijn offerte de supportkosten vermelden voor defecten of problemen met de software en de upgrades en updates naar nieuwe versies inclusief de patches, rekening houdend met de evolutie van de marktstandaarden.


Blz. 53


Ref.: ICTOPS-AIX

Globale prijs voor de twee servers. Zie bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met globale prijs, Posten 2, 3 en 5 Software en onderhoud, tabel ‘Globale prijs van de AIX licenties en support’, e kolom Globale prijs voor de twee servers (1 jaar garantie); Eenheidsprijs en totale prijs van de AIX licenties en andere licenties voor de verschillende omgevingen voor de twee servers. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, post 2, 3 en 5 Software, support en onderhoud. Het gaat om de 5 volgende tabellen: de tabel ‘Lijst van de AIX licenties en support voor de servers’ – kolommen Eenheidsprijs en Totale prijs, de twee tabellen ‘Lijst van de andere licenties en support voor de productieomgevingen’ – kolommen Eenheidsprijs 1e jaar licentie e en Totale prijs 1 jaar licentie, de twee tabellen ‘Lijst van de andere licenties en support e voor de omgevingen Test/Dev/Acc’, kolommen Eenheidsprijs 1 jaar licentie en totale e prijs 1 jaar licentie.

III.3.3 Post 3: Hoge beschikbaarheidsoplossing III.3.3.1 Huidige oplossingen De FOD Financiën wil zijn AIX-platformen vernieuwen, rekening houdend met de noodzaak om hoge beschikbaarheidsoplossingen aan te bieden. De huidige architectuur beschikt over twee HBA-kaarten per knooppunt waarmee de partities kunnen aangesloten worden op twee Symmetrix DMX-3, waarvan de eerste zich in het North Galaxy Complex bevindt, en de tweede in de Disaster Recovery Site in Anderlecht. Met deze twee HBA-kaarten kunnen we een PowerPath paar vormen, verbonden met de DMX die zich in dezelfde site bevindt, om load balancing en failover uit te voeren tussen de twee FiberChannel kanalen die naar een metavolume van de DMX leiden. Via een update van de ODM kunnen we deze schijven bekijken als EMC Symmetrix schijven. De hoge beschikbaarheid van de productieomgevingen wordt verzekerd door de fysische ontdubbeling van de servers en de installatie van de HACMP software. Deze infrastructuur bevindt zich in het North Galaxy-complex en op de Disaster Recovery Site in Anderlecht. De duplicatie van de gegevens in real time wordt uitgevoerd door twee EMC Symmetrix arrays (een op elke site) en de synchronisatie gebeurt via twee SRDF-koppelingen.

Als er een productieknooppunt defect is, legt het pre-productieknooppunt zijn services stil en neemt de service van het defecte knooppunt over. De overname van de databases van het preproductieknooppunt door het productieknooppunt in geval van defect is niet voorzien. Deze werking is kenmerkend voor een clusterconfiguratie van het type ‘One side takeover with cascading resources’. Dankzij de installatie van EMC Solution Enabler op de servers kunnen we de failover/failback tussen de metavolumes RDF1 en RDF2 van de Symmetrix DMX in onze HACMP scripts integreren.

III.3.3.2 Voor te stellen softwareoplossingen De inschrijver stelt een softwareoplossing voor de hoge beschikbaarheid van de applicaties en het systeem van het type HACMP of gelijkwaardig voor, die de volgende functionaliteiten ondersteunt:

De hoge beschikbaarheid van de services die zich op verschillende servers of logische partities bevinden garanderen;

Blz. 54


Ref.: ICTOPS-AIX

De automatische of manuele failover/failback van een service van een server of logische partitie naar een andere server of een andere logische partitie mogelijk maken;

De dynamische toevoeging en verwijdering van servers of logische partities binnen een clusterconfiguratie mogelijk maken;

Het beheer van clusterconfiguraties binnen de LAN of tussen (lokale of remote) LAN’s mogelijk maken;

Failover/failback mogelijk maken rekening houdend met het feit dat de productiemachine zich op de primaire, zogenoemde productiesite bevindt en de back-upmachine op de mirror of disaster recovery site.

De inschrijver beschrijft in zijn offerte de een of meer mogelijke scenario’s voor de optimale exploitatie van de voorgestelde systemen. De inschrijver geeft in zijn offerte ook een schematische voorstelling van de voorgestelde hogebeschikbaarheidsoplossing. We herinneren eraan dat de fase van inproductiestelling van alle voorgestelde oplossingen voor de hoge beschikbaarheid van de productieomgevingen (zie paragraaf III.2.3 In de prijs inbegrepen elementen) verplicht moet worden voorafgegaan door een implementatiefase gevolgd door een testfase. Er moeten bijkomende testen – minstens twee per jaar, mogelijk in het raam van een jaarlijkse DRP-oefening – worden voorzien om de duurzaamheid van de voorgestelde oplossingen te controleren. De update van de specifieke documentatie van de FOD Financiën over de DRP moet eveneens worden voorzien. Deze bijkomende testen worden uitgevoerd in het raam van de bijkomende technische support voorzien in Bijlage I: Inventaris, punt 2, Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten.


Globale prijs voor de twee servers, inclusief de AIX licenties waaronder de licenties voor Power HA of een gelijkwaardige oplossing. Zie bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met globale prijs, Posten 2, 3 en 5 Software en onderhoud, tabel ‘Globale prijs van de AIX licenties en support’, kolom Globale prijs voor de twee servers (1e jaar garantie); Eenheidsprijs en totale prijs voor de HA-licentie voor de twee servers. Zie bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Posten 2, 3 en 5 Software, support en onderhoud, tabel ‘Lijst van de licenties en AIX support van de servers, kolom Eenheidsprijs en Totale prijs van de regel Power HA Standard Edition of gelijkwaardige HA-oplossing.

III.3.4 Post 4: Diensten III.3.4.1 Diensten De FOD Financiën wil dat de inschrijver consultants ter beschikking stelt voor bepaalde, hierna beschreven activiteiten. De inschrijver voegt ook de cv’s toe van de personen die in aanmerking komen om deze taken uit te voeren. (zie Bijlage B – Model van cv). Een standaard mandag wordt gerekend aan 07u36 per dag, exclusief pauzes (lunch…).

III.3.4.2 Voorafgaand aan de installatie

Blz. 55


Ref.: ICTOPS-AIX

Het doel van deze diensten is gedetailleerd te bepalen hoe de door de FOD Financiën aangekochte architectuur optimaal kan worden geconfigureerd. Dit dekt alle aspecten van de architectuur, wetende dat de kostprijs van de effectieve configuratie van de apparatuur inbegrepen moet zijn in de prijs van deze apparatuur. We noemen (de lijst is niet volledig): Opstellen van het projectplan (planning);

Bepalen van de te implementeren architectuur;

Integratie en interconnectieaspecten met de bestaande infrastructuur;

Keuze van de configuratie/bepalen van de parameters voor de back-up/restore installatie in samenwerking met ICT Operations; Keuze van de configuratie/bepalen van de parameters voor de beheersen monitoring tools (inclusief de definitie van de te creëren rapporten);

Opstellen van een testplan

Enz.

III.3.4.3 Tijdens de installatie

De installatie van de verschillende fysische apparaten moet inbegrepen zijn in de prijs van deze apparaten. De installatie en de configuratie van de software die noodzakelijk is voor de applicatie zijn opgenomen in de prijstabel (zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten). De procedures voor het gebruik en het oplossen van problemen moeten worden opgesteld . We herinineren eraan dat de inschrijver met zijn offerte een eerste versie van deze procedures moet leveren.

III.3.4.4 Uitrolling van de gegevens en de applicaties, aanpassing van bepaalde exploitatiescripts indien nodig, inproductiestelling De inschrijver moet de applicaties en de gegevens op de nieuwe gevraagde servers uitrollen. Bij de uitrolling moeten eventueel een zestigtal ksh scripts worden aangepast die noodzakelijk zijn voor de exploitatie van de omgevingen. Deze eventuele aanpassing van de exploitatiescripts tijdens de uitrolling maakt eveneens deel uit van dit bestek. Enkele voorbeelden van de functionaliteiten van de scripts: starten en herstarten van de applicaties en de DB, back-up van de DB en de bestanden; importeren van bestanden in de DB, extractie van gegevens uit de DB en transfer van gegevens naar andere servers enz… Nog steeds betreffende het Tarbel-project gebruikt een kleine applicatie nog steeds Oracle Forms 6i voor de update van de DB vanop enkele clientposten. Dit bestek omvat ook de migratie van deze client/server applicatie naar een webapplicatie als Oracle Forms 6i niet meer wordt ondersteund. Bepaalde aanpassingen en de recompilatie van forms en de aanpassing van de clientposten moeten dus worden voorzien. De ‘refresh’ van de DB van de TARWEB-omgeving op basis van de DB van de TARBELproductieomgeving wordt elke dag (‘s nachts) uitgevoerd via ksh scripts. Dankzij de installatie van de software Solution Enabler van EMC2 kunnen we namelijk operaties uitvoeren op de BCVs via een reeks ‘command lines’. De eventuele aanpassing van deze scripts tijdens de uitrolling maakt eveneens deel uit van dit bestek. Voor het project PVCS maakt de installatie en configuratie van de software SAMBA het mogelijk om mappen op de AIX server via het lokale netwerk te delen, zodat ze toegankelijk zijn voor de Windows clients. Deze gedeelde mappen worden automatisch op Windows clients geplaatst met persoonlijke loginscripts van de gebruiker. Als gevolg van de huidige

Blz. 56


Ref.: ICTOPS-AIX

incompatibiliteit met de active directory van Windows gebruiken we een NIS server voor de gebruikerstoegang tot de gedeelde mappen. We hopen dat we active directory zullen kunnen gebruiken na de hernieuwing van de platformen, is dat niet het geval, dan gebruiken we de LDAP die is beschreven in alinea III.3.2.2.7. Op een van de knooppunten is ook een NIM server geïnstalleerd voor de wekelijkse initialisatie en opslag van de systeemback-ups van alle AIX servers. Deze automatisering gebeurt via ksh scripts.

III.3.4.5 Installatie en configuratie van de clusteringoplossing Deze fase is vrij belangrijk omdat ze de voorafgaande installatie van de Powerpath software vereist voor de failover en de load balancing en de installatie van de HACMP software. De prijs van de licenties moet in de prijstabel worden vermeld, zie Bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met globale prijs, Posten 2, 3 en 5, Software en onderhoud, en in punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 2, 3 en 5 Support en onderhoud.

De toegang van de servers tot de gegevens op de storage array DMX-3 gebeurt via redundante toegangskanalen op basis van ‘fiber channel’ technologie. De Powerpath software is de beheerssoftware voor de dubbele toegangskanalen. Na deze fase moet de inschrijver het bestandssysteem creëren en vervolgens de clusteringoplossing configureren en parametreren. Er moeten ook omschakelingstesten worden uitgevoerd. De inschrijver beschrijft in zijn offerte op welke manier hij de hoge beschikbaarheidsoplossing zal implementeren, rekening houdend met de twee aparte sites (de productiesite en de disaster recovery site).

III.3.4.6 Na de installaties en voor de inproductiestelling Om een oplossing met een zeer beperkt risico te verkrijgen, wil de FOD Financiën een volledig beveiligde omgeving aankopen. Met het oog hierop zal de inschrijver back-up- en restore-testen uitvoeren, evenals overschakelingstesten van de productiekast naar de back-upkast in geval van pannes of incidenten.

III.3.4.7 Opleidingen De inschrijver organiseert aangepaste opleidingen om de personeelsleden van de FOD Financiën in staat te stellen om het voorgestelde platform te beheren en te gebruiken. De opleidingen behandelen minstens de volgende aspecten: Beheer en nieuwigheden AIX 7 en Power 7 ten opzichte van AIX 5 (minimum 3 dagen) Configuratie en beheer van de LPAR logische partities (minimum 2 dagen); Implementatie en beheer van de virtualisatietechnologieën op de Power Systems servers: (Virtual I/O Server) (minimum 3 dagen); Geavanceerde functionaliteiten en performantie: implementatie van de geavanceerde virtualisatiefunctionaliteiten op IBM Power Systems zoals Active Memory Sharing (AMS), de meervoudige pools van gedeelde processors, N Port ID Virtualisation (NPIV) en Live Partition Mobility (LPM), analyse en optimalisering van de performantie van gevirtualiseerde AIX partities, troubleshooting (minimum 3 dagen); Nieuwigheden indien nieuwe versie HACMP (minimum 2 dagen);

Blz. 57


Ref.: ICTOPS-AIX

Beheer Oracle 11g (minimum 4 dagen).

De inschrijver geeft in zijn offerte een gedetailleerd voorstel voor deze opleidingen, maar de FOD Financiën behoudt zich het recht voor om niet alle beschikbare opleidingen te gebruiken. De inhoud van de opleidingen en het organisatorische aspect ervan moeten ook door de FOD Financiën worden goedgekeurd. Zie Bijlage D – Opleidingen, voor meer informatie.

III.3.4.8 Bijkomende technische support De technische support vormt een consultancy, op verzoek van de FOD Financiën, om de FOD te helpen bij aspecten van het systeembeheer die buiten het kader van het operationele en dagelijkse beheer van deze systemen vallen. Dit omvat, onder meer, de volgende aspecten (niet-beperkende lijst):

Bepalen van de technische details en implementatie van configuratiewijzigingen aan de servers; Regelmatige update van de verschillende softwareprogramma’s; Analyse van de performantie van de systemen, aanbevelen van verbeteringen en implementatie van deze aanbevelingen; Verbetering van de exploitatieprocedures; Enz.

De FOD Financiën raamt deze technische support vanaf de voorlopige oplevering op 50 mandagen per jaar.

De inschrijver levert een profiel van systeemingenieur met de volgende competenties:

Zeer goede kennis van de Unix-systemen onder OS AIX; Zeer goede kennis van RDBMS Oracle en zijn tools; Goede kennis van Tuxedo; Hij kan interventies uitvoeren op het niveau van de hardware en de software en de installatie van procedures; Hij heeft ervaring met troubleshooting, performantieanalyses van de systemen; …

De inschrijver geeft een dagprijs op voor dit profiel.

III.3.4.9 Configuratiedossier en documentatie Tijdens de volledige duur van het project stelt de inschrijver een omstandig configuratiedossier samen over de hard- en softwareconfiguraties van het geheel van de systemen. Bij de offerte wordt een voorbeeld van de procedure en vorm ervan gevoegd.

III.3.4.10 In de offerte te vermelden hoeveelheid en prijselementen

Totale prijs van de lijst van de Diensten. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten, tabel ‘Lijst van de diensten’; Eenheidsprijs per mandag en Totale prijs per jaar bijkomende technische support. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten, tabel ‘Bijkomende technische support’;

Blz. 58


Ref.: ICTOPS-AIX

Prijs per opleiding en per groep. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Post 4: Diensten, tabel ‘Opleidingen’;

III.3.5 Post 5: Onderhoud III.3.5.1 Inleiding Dit hoofdstuk is bedoeld om het onderhoud te verzekeren van de producten die in deze opdracht zijn opgenomen. Het vormt een aanvulling op de garantie die alle hardware en software vergezelt. Het gaat dus om een uitbreiding van de diensten die door de fabrikanten en/of leveranciers worden aangeboden. Het moet de FOD Financiën een onderhoudsformule aanreiken die is aangepast aan haar specifieke behoeften met het oog op het garanderen van de beschikbaarheid van de integrale goede werking.

III.3.5.2 Beschrijving van het onderhoud.

III.3.5.2.1 Hardwareonderhoud Het onderhoud, dat wordt toegepast op de hardware die wordt verondersteld zonder onderbrekingen te functioneren (24 uur op 24), omvat de volgende prestaties: • preventief onderhoud; • correctief onderhoud;

III.3.5.2.1.1 Preventief onderhoud Dit dekt: De periodieke afstellingen en instellingen van de hardware, de vervanging van versleten, beschadigde of defecte onderdelen van een machine, de tijdige vervanging van twijfelachtige onderdelen en het uitvoeren van de noodzakelijke aanpassingen; De preventieve vervanging onder de dekking van het onderhoudscontract van elke onderdeel, dat als zijnde defect wordt gesignaleerd door de ‘self-test’ instrumenten die door de fabrikant worden geleverd, waarvan de inventaris zal worden bezorgd aan de inschrijver. Het preventief onderhoud zal geschieden binnen de afgesproken uren, dit om storingen zoveel mogelijk te voorkomen en om de optimale werking van de uitrustingen te verzekeren; De updates, voor de contractueel gedekte hardware, van de gebruikte systeemsoftware en/of drivers, wanneer deze updates worden vereist door de fabrikant of door de inschrijver en wanneer ze worden goedgekeurd door de FOD Financiën. De inschrijver is, zonder enige bijkomende vergoeding, gehouden tot het verzekeren van noodherstellingen, alle verplaatsingskosten inbegrepen. Dit omvat alle activiteiten inzake diagnose en herstelling van fouten of defecten van materialen, systeemsoftware en verbindingen tussen machines. De modaliteiten en de procedures voor een interventie van preventief onderhoud worden gepreciseerd in het onderhoudscontract. Het preventief onderhoud, waarvan de maximale duur van elke interventie en de frequentie ervan in de offerte moeten worden vermeld, zal plaatsvinden tijdens de normale werkuren van de FOD Justitie Blz. 59


Ref.: ICTOPS-AIX

(7u30 – 18u00) op alle dagen, behalve in de weekends en op feestdagen, volgens een overeen te komen planning die het normale gebruik van de systemen zo min mogelijk verstoort. Voor elk van de onderdelen dient de inschrijver de voorwaarden voor preventief onderhoud buiten de normale werkuren van de FOD Financiën te vermelden (inbegrepen de weekends).

III.3.5.2.1.2 Correctief onderhoud Dit dekt: De curatieve vervanging, onder dekking van het contract, van elk defect onderdeel dat deel uitmaakt van de hardware, en waarvan een geactualiseerde inventaris zal worden bijgehouden ten behoeve van de aannemer; De updates van de systeemsoftware en de gebruikte configuratie- en exploitatieprogramma’s en/of u drivers in het geval de vervanging van het defecte onderdeel dit nodig zou maken; Het herstel van de gegevens en/of de applicaties die de server bevat of die op de server werden geïnstalleerd in geval van verlies als gevolg van een hardwarepanne. De inschrijver herstelt de laatste tape(s) die de FOD Financiën hem levert en waarvoor hij verantwoordelijk is. De aannemer stelt een back-upprocedure voor die hij op punt stelt in samenwerking met de FOD Financiën volgens het backupbeleid dat in deze opdracht wordt beschreven. Deze procedure wordt in samenwerking met de FOD Financiën getest voor ze wordt verspreid; De heringebruikstelling van de software in dezelfde staat van werking als vóór de panne (configuratie en opstarten) volgens een vooraf bepaalde procedure die door de FOD Financiën wordt voorzien. De inschrijver is, zonder enige bijkomende vergoeding, gehouden tot het verzekeren van noodherstellingen, alle verplaatsingskosten inbegrepen. Dit omvat alle activiteiten inzake diagnose en herstelling van fouten of defecten van materialen, systeemsoftware en verbindingen tussen machines. Het correctief onderhoud wordt uitgevoerd onder de voorwaarden in de onderstaande tabel:

Interventieperiode

24u/24, alle kalenderdagen

Interventietijd na oproep

4 uur

Maximale herstellingstijd na de oproep

6 uur

Elke aangevatte interventie moet zonder onderbreking worden verdergezet tot het systeem weer in orde is gebracht. De definitie van het T0 dat als aanvangsmoment van de interventietermijn fungeert zal worden overeenkomen tussen de inschrijver en de FOD Financiën. Wanneer bepaalde hardware onbeschikbaar is of niet langer de voorziene taken en functies kan uitvoeren zal de FOD Financiën de hersteldienst van de inschrijver telefonisch verwittigen. De volgende gegevens worden tijdens die oproep verstrekt:

Referentienummer van Financiën voor de oproep; Blz. 60


Ref.: ICTOPS-AIX

Referentie van de hardware in de inventaris; Naam van de contactpersoon en telefoon- en faxnummers; Naam van plaatsvervangend contactpersoon; Beknopte beschrijving van het incident; Beknopte beschrijving van de voorafgaande diagnose en door de FOD Financiën getroffen maatregelen.

Deze gegevens worden door beide partijen geregistreerd volgens een procedure die zal worden uitgewerkt zodra het systeem is geïmplementeerd en dit voor de voorlopige oplevering. Indien de inschrijver het noodzakelijk acht dat nog andere inlichtingen worden verstrekt tijdens deze telefonische oproep, dient hij dit duidelijk te vermelden in zijn offerte. Voor elke interventie zal de hersteldienst een interventierapport opstellen, ondertekenen en versturen naar de FOD Financiën. Dit rapport zal alle gegevens bevatten betreffende het verloop van de interventie (referentienummer, datum en uur van melding door de FOD Financiën, datum en uur van aankomst ter plaatse, datum en uur van einde van interventie na goedkeuring door de FOD Financiën, reden van storing, uitgevoerde acties in detail…). De inschrijver zal bij zijn offerte een voorbeeld van een interventierapport voegen. Het interventierapport zal worden ondertekend door een persoon die deel uitmaakt van het personeel van de FOD Financiën, dit om het einde van de interventie te aanvaarden en de sluiting van het incident mogelijk te maken.

III.3.5.2.2 Softwareonderhoud In het kader van het correctieve software-onderhoud zal de inschrijver een lijst met foutcodes bezorgen die een correcte identificatie mogelijk maken van de oorsprong van de fout. Het onderhoud, dat wordt toegepast op de software die verondersteld wordt zonder onderbreking te functioneren (24 uur op 24), omvat de volgende prestaties.

Het correctieve onderhoud; De updates van software, gedekt door het contract; De technische support; Andere bepalingen.

III.3.5.2.2.1 Correctief onderhoud Dit omvat de terbeschikkingstelling aan de FOD Financiën van correctieve ‘patches’ en van de nodige assistentie voor de toepassing van deze patches. De inschrijver legt in de offerte uit welke oplossing hij aan de FOD Financiën wil voorstellen in het geval van softwareproblemen die de werking blokkeren, meer bepaald inzake de diagnose van het probleem en de interventietermijn.

III.3.5.2.2.2 Updates van de software gedekt door deze opdracht Dit omvat de terbeschikkingstelling aan de FOD Financiën van: updates van het besturingssysteem en de systeemsoftware; updates van de eventuele configuratie- en exploitatiesoftware.

Blz. 61


Ref.: ICTOPS-AIX

De installatie van deze elementen kan worden verricht door de FOD Financiën, eventueel met technische assistentie van de inschrijver. De inschrijver zal in dat geval een programma leveren met het oog op de correcte uitvoering van de operaties die door de FOD Financiën worden verricht. De inschrijver zal evenwel in de nodige assistentie moeten voorzien, indien de FOD Financiën de uitvoering niet zelf zou doen.

III.3.5.3 De technische support Deze omvat:

een toegang tijdens de kantooruren tot de telefonische support voor alle ambtenaren van de FOD Financiën op een lijst die wordt gepreciseerd tijdens de voorlopige oplevering; Een ononderbroken bijstand tot het probleem is opgelost. een toegang tot de technische referentiesite(s) van de leveranciers op het internet; 4 X / jaar een technische vergadering van één dag die minstens de volgende punten omvat: Performance analysis; Disk management review; Security review; Backup & Recovery procedure review; Network management review; Software installatie review; Upgrade review; Third party hardware integration review; Third party software integration review; Intervention Quality Level review; Patch management.

Het spreekt voor zich dat de FOD Financiën zelf de eerstelijnsinterventies zal verzekeren: de inschrijver zal slechts worden gecontacteerd in het geval dat het team van de FOD Financiën de gebruiker geen antwoord kan bieden.

III.3.5.4 Andere bepalingen In het raam van het onderhoud vermeldt de inschrijver of hij zich ertoe kan verbinden de FOD Financiën een team van specialisten ter beschikking te stellen die verantwoordelijk zijn voor het specifieke onderhoud en die over een grondige kennis beschikken van de architectuur van de systemen en alle gebruikte software.

III.3.5.5 Presentatie van het onderhoud De inschrijver zal een gedetailleerde beschrijving verstrekken van de organisatie die het onderhoud en de assistentie binnen zijn onderneming verzekert, alsook van de gehanteerde procedures om de door de FOD Financiën vooropgestelde termijnen te garanderen. Hij zal verplicht melding maken van het aantal beschikbare medewerkers voor het uitvoeren van deze diensten.

III.3.5.6 Toepassing en duur van het onderhoud

Blz. 62


Ref.: ICTOPS-AIX

Alle hardware en software vallen onder garantie vanaf de voorlopige oplevering. Tijdens deze periode wordt het hardware- en softwareonderhoud gratis verzekerd door de aannemer. Het onderhoud vangt aan met de afkondiging van de definitieve oplevering en loopt af met het einde van de opdracht; het heeft betrekking op alle hardware en software die in het kader van deze opdracht aan bod komen. De inschrijver garandeert de levering van wisselstukken voor de volledige duur van het contract.

III.3.5.7 Schadevergoeding voor niet-naleving van de interventietermijnen De FOD Financiën zal recht hebben op een vermindering van de onderhoudskosten volgens de boetes bepaald in de SLA die tussen de aannemer en het departement werd aangegaan, als de aannemer zijn verplichtingen niet nakomt of als de contractuele interventie- of hersteltermijnen worden overschreden. Er kan een schadevergoeding worden geëist indien een systeem, dat het voorwerp uitmaakt van een gerechtvaardigde oproep, nog steeds niet normaal functioneert na de maximale hersteltermijn, en dit om een reden die aan de machine zelf te wijten is of aan een handeling die is uitgevoerd door de leverancier of zijn vertegenwoordigers. De schadevergoeding slaat op alle hardware en software die onbruikbaar zijn geworden of die geheel of gedeeltelijk niet langer correct kunnen functioneren omwille van het defect, ook al bevindt de fout zich slechts in één enkele module. De toe te passen boetes en de te hanteren procedures in het kader van de SLA worden in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de aannemer beschreven op basis van de SLA voorstellen die door de hen worden voorzien voor de minimale eisen van de FOD Financiën, beschreven in Bijlage F – SLA van dit bestek.

III.3.5.8 In de offerte te vermelden hoeveelheid en prijselementen

Globale prijs voor het onderhoud per jaar voor de twee servers. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met Globale prijs, Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7-technologie en onderhoud, tabel ‘AIX servers op basis van Power7-technologie, globale prijs voor de twee servers’, kolom Globale prijs van het onderhoud per jaar voor de twee servers; Globale prijs voor het softwareonderhoud per jaar voor de twee servers. Zie bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met globale prijs, Posten 2, 3 en 5 Software en onderhoud, tabel ‘Globale prijs van de AIX licenties en support’, kolom Globale prijs voor het onderhoud per jaar voor de twee servers; Eenheidsprijs onderhoud per jaar en totale prijs onderhoud per jaar voor de bestanddelen van de server. Zie Bijlage I: Inventaris, punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post, Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7-technologie en onderhoud, tabel ‘Exhaustieve lijst van de bestanddelen van de servers’; Eenheidsprijs onderhoud per jaar en totale prijs onderhoud per jaar van de software. Zie bijlage I: Inventaris, punt 1 Posten met globale prijs, Posten 2, 3 en 5 Software, support en onderhoud.

Blz. 63


Ref.: ICTOPS-AIX

BIJLAGE A : OFFERTEFORMULIER Voorwerp van de inschrijving : Vernieuwing van de AIX-servers Bestek : Vernieuwing van de AIX-servers Identificatie van de inschrijver: Onderneming Firmanaam of benaming : Juridische vorm : Nationaliteit : Maatschappelijke zetel Straat : Plaats : Land : Telefoonnummer : Faxnummer : BTW-nummer : Ondernemingsnummer :

Nr : Postcode :

Bus :

en voor dewelke DeHeer/Mevrouw (*)

(naam) (functie)

gedomicilieerd op het adres : (straat) (postcode en gemeente) (land) Bij goedkeuring van deze offerte zal de borgstelling worden gevormd volgens de voorwaarden en termijnen, beschreven in dit bijzonder bestek. De betalingsinstelling van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde sommen voldoen via storting of overschrijving Op het rekeningnummer : IBAN-code BIC-code Voor de interpretatie van het contract wordt als taal

het Nederlands/Frans (*)

gekozen.

Alle briefwisseling betreffende de gunning en de uitvoering van de opdracht dient naar het volgende adres te worden verzonden: Contactpersoon : Telefoon : Fax : E-mail : Postadres :

Blz. 64


Ref.: ICTOPS-AIX

Bij deze aanvaard ik/aanvaard ik niet (schrappen wat niet past) het gebruik van elektronische communicatiemiddelen (e-mail) voor de correspondentie met de aanbestedende overheid in het kader van onderhavige opdracht.

Geldigheidsduur van de inschrijving Deze inschrijving blijft geldig gedurende een termijn van 240 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de opening van de offertes

Verbind ik mij om in overeenstemming met de bepalingen van onderhavig bestek, de prestaties/leveringen uit te voeren die gedetailleerd worden opgesomd in de prijstabellen die bij onderhavige inschrijving zijn gevoegd, en dit in overeenstemming met de tarieven die erin worden vermeld.

Gedaan:

op

te

De inschrijver of de gevolmachtigde: (naam) (functie)

Blz. 65


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage B : curriculum vitae NB : het gebruik van dit model is verplicht. De inschrijver moet bij het invullen van de CV’s erop toezien dat de namen van de personen voluit worden geschreven en ook de behaalde diploma’s en onderwijsinstellingen waar deze behaald werden, duidelijk moeten worden beschreven. De aanbestedende overheid verbindt zich ertoe deze gegevens met uiterste discretie te zullen behandelen en ze enkel te gebruiken voor het beoordelen van de offerte. De aanbestedende overheid houdt zich het recht voor om CV’s, die niet op deze manier werden ingevuld als onvoldoende te beschouwen, en bijgevolg niet in rekening te nemen bij de evaluatie van de offerte. Indien de vermelde diploma’s niet in overeenstemming zijn met de behaalde diploma’s, houdt de aanbestedende overheid zich het recht voor om de offerte uit te sluiten.

Naam

……………………………………………………

Functie in onderhavig project

…………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………

Beschrijving van de relevantie van de voorgestelde persoon binnen deze opdracht: De inschrijver dient hierbij in zo gedetailleerd mogelijk aan te tonen dat het voorgestelde profiel zijn nut zal hebben bij deze opdracht. Opleidingen: Humaniora of gelijkwaardig: • diploma behaald op (datum)

……………………………………………………

Niet universitair hoger onderwijs (eventueel meerdere malen te herhalen): • Titel …………………………………………………… • Diploma behaald op (datum) …………………………………………………… • Aan de instelling …………………………………………………… Universitair hoger onderwijs (eventueel meerdere malen te herhalen): • Titel …………………………………………………… • Diploma behaald op (datum) …………………………………………………… • Aan de instelling …………………………………………………… Professionele ervaring: Bij de inschrijver: •

•

• •

Huidige functie o Titel …………………………………………………… o Functieomschrijving …………………………………………………… o Sinds …………………………………………………… Voorgaande functie (eventueel meerdere malen te herhalen) o Titel …………………………………………………… o Functieomschrijving …………………………………………………… Van ……….…..……… tot …………..………. Betrokken bij volgende projecten, opgenomen in addendum « referentiemodel » (project en functie) …………………………………………………… …………………………………………………… Betrokken bij andere grote projecten (naam, klant en vervulde functie) …………………………………………………… …………………………………………………… Blz. 66


Ref.: ICTOPS-AIX

Bij maximaal 3 andere bedrijven: • Functie (maximaal 2 keer herhalen voor de totaliteit van de andere bedrijven) …………………………………………………… Van ……….…..……… Technische vaardigheden: • Hardware • -

Software Besturingssystemen Databases Programmeertalen Kantoortoepassingen Andere (specifiëren)

tot …………..……….

…………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………

Andere vaardigheden: • Op het vlak van management …………………………………………………… • Op het vlak van consultancy …………………………………………………… • Andere (enkel indien relevant) …………………………………………………… Talenkennis: • Frans

begrijpend - actief - passief (schrappen wat niet past) …………………………………………………… Nederlands begrijpend - actief - passief (schrappen wat niet past) commentaar …………………………………………………… Engels begrijpend - actief - passief (schrappen wat niet past) commentaar …………………………………………………… Andere (enkel indien relevant) …………………………………………………… commentaar

• • •

Blz. 67


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage C: Koppelingen en integratie met de bestaande infrastructuur De inschrijver wordt geacht kennis te hebben genomen van de vereisten inzake de ‘ICT standaarden’ van de FOD Financiën met betrekking tot de nieuwe gecentraliseerde informaticastructuur (de documentatie aangaande deze nieuwe infrastructuur en de betreffende standaarden kunnen worden geraadpleegd op de portaalsite van de FOD Financiën op http://minfin.fgov.be/portail1/fr/ict/ict.htm, onder de rubriek 'IT Fundamenten'). De inschrijver verbindt zich er uitdrukkelijk toe deze huidige en toekomstige Fundamenten te respecteren bij de uitvoering van deze opdracht. Het niet naleven van dit noodzakelijk voorschrift van dit bijzonder bestek leidt tot nietigheid van de offerte. Deze paragraaf heeft tot doel een korte beschrijving te geven van de bestaande infrastructuur, de lopende projecten en de normen zodanig dat de inschrijver ze in aanmerking kan nemen bij de formulering van zijn offerte.

1. Koppeling met de departementale SAN (storage component) In het kader van het Atlas-project werd een Corporate SAN voorzien op basis van de volgende technologie: - Brocade 48000 “switch fabric” – Brocade 4100 -

EMC² Symmetrix DMX3-4500 / Clariion CX4-960 / Centera CAS storage

-

Celerra storage gateway NS-G8

-

Datadomain DD 880 en EDL 4106 deduplication

-

Storagetek L700e en een nieuw SUN STK SL 3000 back-upsysteem met Legato backupsoftware

-

SDRF replicatie tussen de sites

In het raam van dit project werden de nodige diensten gevraagd voor de koppeling met de Corporate SAN. De aannemer zal zich echter akkoord verklaren met het leveren van alle informatie die nodig is voor de koppeling met het Corporate SAN en dit zonder beperking. De aannemer zal zich tevens akkoord verklaren met de installatie van HBA’s in zijn systemen als hij die niet levert. Ter informatie zal de inschrijver de HBA’s vermelden die gecertificeerd zijn voor de aangeboden servers. 2. Koppeling met het TelLanNoga netwerk (interconnectiecomponent) De backbone van het netwerk in de North Galaxy is opgebouwd uit CISCO Catalyst 6509 coreswitches met mogelijkheid tot redundante 10/100/1000 Mbit Fiber of UTP connecties per server. Er zijn VLAN’s geïmplementeerd. 3. Enterprise System Management (ESM) omgeving (monitoringcomponent) Momenteel is een “ESM”-project lopende voor de opzet van een Enterprise System Management omgeving. Dit zal gebaseerd zijn op het HP OPENVIEW framework (OVOW 7.5 server, Agent package 7.31 client, NNM 7.5, OVSAM 3.2,OVPI 4.5) De in dit bestek gevraagde managementomgeving dient geïntegreerd te worden in een dergelijke omgeving zoals hieronder beschreven.

Blz. 68


Ref.: ICTOPS-AIX

4. DRS-aspecten De FOD Financiën is momenteel bezig met de creatie van een Disaster Recovery Site (DRS) in Anderlecht. Het doel van de DRS (Disaster Recovery Site) is de kritische systemen te kunnen blijven gebruiken in geval er zich op een van de sites een ramp voordoet (brand, vandalisme, enz.). De inrichting van een dergelijke DRS maakt uiteraard geen deel uit van dit bestek. De inschrijver zal er dus rekening mee houden dat de aangeboden configuraties “splitsbaar” moeten zijn over 2 sites, op “rackbasis” en dat bijgevolg een deel van de configuratie geïnstalleerd moet worden in Anderlecht. Er wordt groot belang gehecht aan de remote management faciliteiten.

Blz. 69


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage D: Opleidingen De opleidingen maken integraal deel uit van de inschrijving. 1. Doelgroep Alle betrokken personeelsleden van de FOD Financiën moeten ze kunnen volgen. Met ‘betrokken personeelsleden’ bedoelen we het personeel van de FOD Financiën dat belast is met het systeembeheer. 2. Aantal deelnemers aan de sessies De opleidingen kunnen individueel besteld worden, afhankelijk van de behoeften of voor groepen van 2 tot hoogstens 10 personen. 3. Taal van de cursussen Afhankelijk van de deelnemers worden de cursussen in het Nederlands, het Frans of het Engels gegeven. Als er in de groep slechts een klein aantal deelnemers met een bepaalde moedertaal aanwezig is, de mogelijkheid om een tweetalige lesgever in te zetten, die in de taal van de deelnemer kan antwoorden op een vraag of gewenste verduidelijking. De beslissing over de taal die zal worden gebruikt, behoort tot de bevoegdheden van de FOD Financiën. 4. Plaats van de prestaties Deze opleidingssessies vinden plaats in de lokalen van de FOD Financiën of die van de inschrijver. Al naargelang de omstandigheden beslist alleen de FOD Financiën over de locatie van de opleidingen. Als de opleiding echter in de lokalen van de inschrijver gegeven moet worden, kan de inschrijver lokalen voorstellen buiten zijn gebouw, voor zover die lokalen zich in Brussel bevinden.

5. Planning van de opleidingen Er wordt een planning opgesteld die rekening houdt met de belangen van de diensten waar de gebruikers werkzaam zijn. De offerte moet uitdrukkelijk de praktische modaliteiten van de opleidingen preciseren (duur, type en specifieke kosten). Afhankelijk van de behoeften van de FOD Financiën worden deze opleidingen in afzonderlijke sessies georganiseerd. De cursussen moeten in een regelmatig ritme in de tijd gespreid worden. Als een of meer deelnemers de geplande sessie niet konden bijwonen, geeft de aannemer deze deelnemers de mogelijkheid binnen 4 maanden een gelijkwaardige sessie te volgen. 6. Pauze en lunch De koffie en de warme lunch zijn voor elke deelnemer en voor de volledige duur van de opleidingssessie in de totaalprijs inbegrepen. 7. Inhoud van de opleidingen De aannemer stelt het programma samen en legt het ter goedkeuring voor aan de aanbestedende overheid. 8. Cursusnotities Voor elke cursus moet een exemplaar van de cursusnotities in het Nederlands en het Frans worden bezorgd aan de leidende dienst van deze opdracht. Deze exemplaren moeten 15 dagen voor het begin van de cursus beschikbaar zijn. Als de cursusnota’s niet in het Nederlands en het Frans beschikbaar zijn, moet een exemplaar in het Engels afgeleverd worden bij de leidende dienst. De cursusnota’s moeten voor elke deelnemer beschikbaar zijn: Op het ogenblik van de opleiding: bij voorkeur in de taal van de gebruiker.

Blz. 70


Ref.: ICTOPS-AIX

9. Computermateriaal De lokalen beschikken over een pc per deelnemer en over de vereiste didactische middelen. 10. Lesgevers De lesgevers moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: de taal waarin de cursus wordt gegeven, PERFECT beheersen; over de essentiële pedagogische kwaliteiten beschikken om de kennis op gestructureerde en systematische wijze door te geven aan de cursusdeelnemers; met pedagogische middelen kunnen werken en ze op het juiste moment gebruiken; rekening houden met de opmerkingen van de aanbestedende overheid voor wat betreft de inhoud en de presentatie van de opleiding;

11. Onbeschikbare lesgevers De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor het contract zonder schadeloosstelling te verbreken indien de voorgestelde lesgevers de cursussen niet geven en dit zelfs in geval van overmacht. 12. Lesgevers die niet over de juiste kwalificaties beschikken De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om telefonisch, per fax of e-mail, gevolgd door een aangetekende bevestiging de onmiddellijke vervanging te eisen van een of meer lesgevers die niet aan de nodige kwalificaties zouden voldoen, door lesgevers die ten minste beschikken over bekwaamheden gelijk aan die welke in de offerte zijn vermeld.

13. Geldigheidsduur van de opleidingsofferte De opleidingsofferte moet geldig blijven voor een periode die overeenstemt met de duur van de opdracht.

14. Bijkomende informatie De informatie met betrekking tot diploma’s en getuigschriften voor het vakgebied dat in de opleiding behandeld wordt, voor elke lesgever die de cursussen geeft. De plaats waar de cursussen worden gegeven. De beschrijving van het didactisch materiaal dat gedurende de opleiding zal worden gebruikt. Een voorstel tot planning van de opleidingen en de lessenroosters.

Blz. 71


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage E: BESCHRIJVING VAN DE INFORMATICASITES FODFIN – BEPERKINGEN MET BETREKKING TOT DE INSTALLATIE VAN MACHINES “Hierna vindt de inschrijver alle essentiële technische gegevens over de computerlokalen in het gebouw North Galaxy en op de DRS-site te Anderlecht. De uitrustingen die niet voldoen aan de technische voorwaarden, worden niet in deze lokalen toegelaten. De inschrijver moet bij zijn offerte de gegevens voegen waaruit blijkt dat het voorgestelde materiaal voldoet aan die voorwaarden. Andere dan de inrichtingen waarvan sprake in de bijlage zijn niet toegestaan. De inschrijver heeft evenwel het recht om inrichtingen voor zijn uitrusting voor te stellen op voorwaarde dat zij de structuur en de organisatie van de computerlokalen niet aantasten. Die inrichtingen zijn ten laste en voor rekening van de aannemer.” Het is mogelijk van bepaalde voorwaarden af te wijken op voorwaarde dat die afwijking het voorwerp heeft uitgemaakt van een voorafgaande haalbaarheidsstudie, goedgekeurd door de verantwoordelijke van het computercentrum en dat zij uitdrukkelijk voorzien is in het bestek. Het is bovendien raadzaam een evaluatiecriterium te voorzien dat rekening houdt met de beperkingen die aan de administratie worden opgelegd door de inrichtingseisen van de inschrijver. Afwijkingen kunnen worden overwogen in de volgende domeinen: -

Indelingen in gangen van de computerzalen. Dit kan worden voorzien voor uitrustingen waarvan de afmetingen duidelijk onverenigbaar zijn met de standaardindeling van de zalen. - Bekabeling Er mogen in voorkomend geval bijkomende bekabelingswerken worden voorzien, hetzij binnenin een zaal, hetzij tussen twee zalen. Dergelijke bijkomende bekabelingen kunnen noodzakelijk zijn als: - het volume van de voor het project noodzakelijk standaardkabels groter is dan de kabels die beschikbaar zijn in de voorbekabelde structuur; - het project werkt met een kabeltype dat niet beschikbaar is in de aanwezige bekabeling. De bekabelingswerken worden al naargelang het geval uitgevoerd door de administratie of door de inschrijver. In beide gevallen worden de werkzaamheden uitgevoerd volgens de voorschriften van de verantwoordelijke van het computercentrum. De volgende voorwaarden moeten worden nageleefd: - de kabels moeten in de bestaande kabelgoten worden gelegd; - de kabels moeten correct aan de kabelbanen worden bevestigd; - er mogen geen bijkomende gaten worden geboord in de muren van de lokalen; - als een kabel door een muur moet, moeten de bestaande doorboringen worden gebruikt; - de doorboringen moeten op de juiste manier worden gedicht om de verspreiding van brand te voorkomen; - vloerbelasting Sommige plaatsen van het computercentrum bieden iets meer mogelijkheden dan beschreven in de bijlage (meer bepaald wat de vloerbelasting betreft). Die kunnen evenwel pas worden ingeschakeld als de locatie van de uitrustingen bekend is voordat het bijzonder bestek wordt gepubliceerd. In dat geval is het raadzaam in het bestek de specificaties te vermelden die veranderen ten opzichte van de bijlage. Er mogen geen doorboringen worden gemaakt zonder het akkoord van de verantwoordelijke van het computercentrum. De inschrijver mag evenmin in de muren en de vloeren gaten boren zonder het akkoord van de verantwoordelijke van het computercentrum. De inschrijver vindt hieronder alle essentiële technische gegevens en de beschrijving van de computerzalen in het gebouw North Galaxy en de DRS-site te Anderlecht. De uitrustingen die niet voldoen aan de technische voorwaarden, worden niet in deze lokalen toegelaten. De inschrijver moet bij zijn offerte de gegevens voegen waaruit blijkt dat het voorgestelde materiaal voldoet aan die voorwaarden.

Blz. 72


Ref.: ICTOPS-AIX

1. Technische kenmerken van de computerzaal North Galaxy 1.1. Inrichting van het complex Het informaticacomplex omvat verscheidene computerzalen (CZ) en speciale lokalen voor de centrale datatransmissieapparatuur (Data). Het omvat tevens een consolelokaal op een andere verdieping. De courante consoles voor het beheer van de toepassingen zijn in dit lokaal geïnstalleerd. 1.2. Inrichting van de zalen De machines worden opgesteld in rijen van 90 cm breed, met een tussenruimte van 1,5 m tussen de rijen. Die tussenruimte is beperkt tot 90 cm in de datalokalen (netwerkuitrustingen). Opmerkingen: Machines van meer dan 90 cm diep mogen in de CZ-zalen worden geïnstalleerd (met een absolute limiet van 1,20 m) voor zover hun installatie de vrije doorgang in de zaal niet belemmert. In de datazalen worden geen overschrijdingen toegestaan. Het Canalis-systeem voor de stroomvoorziening is aan het plafond bevestigd. De stroomtoevoer gebeurt langs boven. De datatransmissiekabels zitten in de blinde vloer. Langs de machinerijen is elke tegel voorzien van een opening met een deksel van 30 x 30 cm. Die opening is bestemd voor: - de aansluiting van de datatransmissiekabels; - de luchtkoelingsstroom.

1.3. Vloerbelasting Overal gewaarborgde minimale overbelasting: 4,7 kN/m² = 479 kg/m²

Gewaarborgde minimale overbelastingswaarden Centrum Computerzalen (CZ) 5,0 Telekomlokalen (Data) 4,7 Gangen 4,7

kN/m² Rand 4,7 4,7

kN/m² Centrum 510 479 479

kg/m² Rand 479 479

kg/m²

Puntbelasting: hoogstens 500 kg

1.4. Hoogte, breedte Computerzalen (CZ): Nominale hoogte van de zaal: 2,40 m (NB: aanwezigheid van leidingen onder 2,40 m op sommige plaatsen) Gewaarborgde hoogte zonder hindernissen: 2,30 m Toegangsdeur goederen: - hoogte: 2,40 m - breedte: 2 vleugels (1,66 m) Telecommunicatielokalen (Data): Nominale hoogte van de zaal: 2,40 m (NB: aanwezigheid van leidingen onder 2,40 m op sommige plaatsen) Gewaarborgde hoogte zonder hindernissen: 2,30 m Toegangsdeur goederen: - nuttige hoogte: 2 m - breedte: 1 vleugel (1,03 m) Doorgangen Blz. 73


Ref.: ICTOPS-AIX

Nominale hoogte: 2,40 m (NB: aanwezigheid van hindernissen onder 2,40 m op sommige plaatsen) Gewaarborgde hoogte zonder hindernissen: 2,30 m Gewaarborgde minimumbreedte: 1,40 m Bijzonderheid: Gang telecommunicatielokaal Data 1: Nominale hoogte: 2,40 m (NB: aanwezigheid van hindernissen onder 2,40 m op sommige plaatsen) Gewaarborgde hoogte zonder hindernissen: 2,30 m Hoogte toegangsdeur gang: 2,10 m Gewaarborgde minimumbreedte: 1,20 m Toegangsdeuren site Met de hoofdlift - hoogte: 2,30 m - breedte: 2 vleugels (1,66 m) Met de secundaire lift - hoogte: 2 m - breedte: 2 vleugels (1,66 m)

1.5. Toegang tot het gebouw De uitrustingen en goederen komen aan in het gebouw via de losplaats op het Solvayplein.

1.6. Lift Hoofdlift Nuttig draagvermogen: 1.875 kg Lengte: 2,85 m Deurbreedte: 1,30 m Deurhoogte: 2,40 m Secundaire lift Nuttig draagvermogen: 1.875 kg Lengte: 2,85 m Breedte: 1,30 m Hoogte: 2,09 m

1.7. Stroomvoorziening Stroomvoorziening via Canalis; standaardcapaciteit: 40A (driefasig) (de voeding van een machine mag dus de 40A een- of driefasig niet overschrijden). Het Canalissysteem is aan het plafond bevestigd. De elektrische kabels voor de stroomvoorziening komen dus van het plafond. Er zitten geen elektrische aansluitingen in de blinde vloer. Per machinerie zijn er twee Canalis-goten voorzien. De Canalis-goten worden gevoed via twee afzonderlijke elektriciteitsborden. Teneinde de ongecontroleerde aansluiting van onaangepaste apparatuur te vermijden zijn de 16A-aansluitingen uitgevoerd met Wieland-stopcontacten. De elektriciteitsborden worden gevoed via UPS-inrichtingen. De UPS-installaties worden op hun beurt gevoed door: het openbaar stroomnet, via een algemene voedingstransformator, voorbehouden voor het computercentrum; door een dieselstroomaggregaat.

Blz. 74


Ref.: ICTOPS-AIX

Als de hoofdvoeding uitvalt, worden de computers van stroom voorzien door de UPSsystemen. De UPS-systemen zijn onderverdeeld in twee autonome batterijen en elke batterij telt twee of drie UPS-modules. De twee batterijen zijn gesynchroniseerd.

1.8. Netwerkkabels De computerzalen zijn uitgerust met een gestructureerde bekabeling. Elke computerzaal is uitgerust met: - een netwerk van kabels van het type UTP categorie 6; - een netwerk van glasvezelkabels (multimode OM3/50 µm); - kabelverzamelkasten. Langs de machines zijn schakelpanelen geïnstalleerd à rato van een schakelpaneel per tegel. Elke tegel komt overeen met: - 6 RJ45-aansluitingen - 2 glasvezelaansluitingen SC duplex (= 4 draden) De computerzaal is verbonden met twee datalokalen door middel van een glasvezelnetwerk (multimode 50/125 µm OM3). Elke zaal is verbonden met elk van de twee datalokalen. De datalokalen zijn onderling met elkaar verbonden. Een netwerk van kabels UTP cat. 6 verbindt de computerzalen met de twee datalokalen. Elke zaal is verbonden met elk van de twee datalokalen. De datalokalen zijn onderling met elkaar verbonden. Opgelet: de kabels kunnen langer dan 100 m zijn. Alle kabels zitten in de kabelgoten. Alle bijkomende kabels moeten eveneens in de kabelgoten worden ondergebracht.

1.9. Klimaatregeling De airconditioning produceert een koude luchtstroom in de blinde vloer. De koude lucht wordt naar de machines geleid via openingen van 30 x 30 cm met deksel in de tegels onder de machines. Het gebruik van de geperforeerde tegels kan worden overwogen, maar is niet standaard. De warme lucht wordt aangezogen via openingen aan de bovenzijde van de omringende muren. Er zijn geen waterkoelingssystemen voorzien of gewenst in de computerzalen.

1.10. Varia De zalen zijn voorzien van een automatisch brandblussysteem op gas FM200. Deze installatie wordt aangevuld door CO2-brandblussers. Brandblusvoorzieningen op basis van water zijn voorzien in de gangen buiten de zalen. In de computerzalen zijn watersystemen voorzien noch gewenst. 1.11. Door de inschrijver te leveren informatie De inschrijver moet zijn offerte aanvullen met gegevens waaruit blijkt dat de voorgestelde uitrusting compatibel is met de omgeving van de computerzalen. Hij moet meer bepaald de volgende twee berekeningsnota’s voorzien: Berekening van het gewicht Voor de berekening van het gewicht komt een geïnstalleerde eenheid al naargelang het geval overeen met: - een machine die slechts één plaats inneemt; - een geheel van opeengestapelde machines; - een kast die meerdere uitrustingen bevat. Blz. 75


Ref.: ICTOPS-AIX

Voor elke geïnstalleerde eenheid moet de inschrijver de afmetingen (breedte, diepte, hoogte), het gewicht van de afzonderlijke elementen en het totaalgewicht van de eenheid opgeven. Berekening van de stroomsterkte Voor elke elektrische aansluiting op het Canalis-systeem moet de inschrijver het stroomverbruik per aangesloten apparaat en het totaal stroomverbruik opgeven. Het stroomverbruik wordt berekend in werking en tijdens de start. Noodzakelijke netwerkkabels De inschrijver moet in zijn offerte de aansluitingen vermelden waarvan zijn systeem gebruikmaakt. Aansluitingen op de bestaande netwerkkabels: aantal en aard van de aansluitingen op het netwerk van Financiën; aantal en aard van de directe aansluitingen tussen afgelegen machines in dezelfde zaal; aantal en aard van de directe aansluitingen tussen afgelegen machines in verschillende zalen; Speciale aansluitingen (alleen als ze voorzien zijn in het bestek) aantal en aard van de directe aansluitingen tussen afgelegen machines in dezelfde zaal; aantal en aard van de directe aansluitingen tussen afgelegen machines in verschillende zalen; Bijzondere inrichtingen De inschrijver moet in zijn offerte de speciale inrichtingen toelichten die hij noodzakelijk acht om zijn appratuur te doen werken. Die inrichtingen kunnen al naargelang het geval betrekking hebben op de locatie of op de apparatuur. Alleen de inrichtingen die voorzien zijn in deze bijlage of in het bijzonder bestek zijn toegelaten. De inrichtingen voor de apparatuur zijn volledig ten laste van de inschrijver.

1.12. Mogelijke inrichtingen De administratie zal zelf de volgende inrichtingen voorzien: Plaatsing van de elektriciteitskasten voor stroomvoorzieningssysteem; Dat omvat: - de aansluitingskast - de vermogensautomaten - de voedingskabel - de Wieland-eindcontactdoos

aansluiting

op

het

Canalis-

Vervanging van bepaalde tegels in de blinde vloer door geperforeerde tegels. Aansluitingen op de gestructureerde bekabeling. Aansluiting van de gebruikte kabelkringen op het netwerk van de administratie. De aansluiting van de machines op de schakelpanelen in de blinde vloer wordt uitgevoerd door de opdrachtnemer in samenwerking met de administratie. De opdrachtnemer zorgt voor de aansluitkabels van de juiste lengte. Meubilair De administratie levert de tafels en stoelen die noodzakelijk zijn voor de installatie van de apparatuur. De inschrijver moet in zijn offerte het specifieke meubilair voorzien dat hij nodig heeft voor de installatie van zijn apparatuur. De administratie behoudt zich evenwel het recht voor de apparatuur te laten installeren in een speciaal, door haar geleverd meubel. De opdrachtnemer moet deze inrichtingen voldoende op voorhand aankondigen. In normale omstandigheden bedraagt de kennisgeving twee maanden. Er wordt geen enkele andere inrichting van de site toegestaan als ze niet uitdrukkelijk in het bijzonder bestek is voorzien.

Blz. 76


Ref.: ICTOPS-AIX

2. Technische kenmerken van de computerzaal van de DRS site in Anderlecht 2.1. Organisatie van de site De DRS-site bestaat uit een grote computerzaal met de IT-systemen van meerdere klanten. Alle systemen van de FOD- Financiën bevinden zich in dezelfde zaal. 2.2. Organisatie van de zalen De machines worden opgesteld in rijen van 90 cm breedte, met een ruimte van 1,5 m tussen de rangen. Opmerking: Machines van meer dan 90 cm diepte kunnen in de zaal geïnstalleerd worden, met een absolute grens van 1,20 m, in zoverre hun installatie geen gevaar betekent voor de vrije doorgang in de zaal.

2.3. Limieten van de zaal Vloerbelasting: 1.000 kg/m² verdeelde last 350 kg puntlast Hoogte van de zaal: 3 m Hoogte toegangsroutes: 2,10 m

2.4. Netwerkbekabeling De computerzaal is uitgerust met een gestructureerde bekabeling die het volgende omvat: - een netwerk van kabels van het type UTP categorie 6 - een glasvezelnetwerk (multimode OM3/50 µm) met LC-connectors - kabelbundelkasten. Alle kabels worden in kabelbanen gelegd. Alle aanvullende bekabelingen moeten uitgevoerd worden rekening houdend met de kabelbanen.

Blz. 77


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage C : SLA 1. Beschikbaarheidsniveau – Definities De FOD Financiën wenst een hoge, algemene graad van beschikbaarheid te bekomen voor zijn informaticasystemen. Deze doelstelling is van toepassing op de in de in het bestek gevraagde architectuur die het voorwerp uitmaakt van onderhavig bijzonder bestek en op de platformen die gebruik maken van bestaande infrastructuren. De onbeschikbaarheid van de voorzieningen wordt op de volgende manier gekwalificeerd: De onbeschikbaarheid zonder zichtbare impact: de onbeschikbaarheid van de betreffende uitrusting leidt niet rechtstreeks tot een disfunctie of een zichtbaar prestatieverlies. Deze situatie brengt eventueel een grotere kwetsbaarheid met zich mee. Voorbeeld: mankement van een redundante voeding, panne van een schijf in een RAID-set. De onbeschikbaarheid zonder functionele impact maar met een impact op de prestaties: de onbeschikbaarheid van de betreffende uitrusting leidt niet tot het stopzetten van een functionele service maar heeft een reële impact op het bereikte prestatieniveau. De onbeschikbaarheid met een functionele impact: het niet beschikbaar zijn van de betreffende uitrusting leidt tot een verzwakking van de beschikbare mogelijkheden en tot het stopzetten van een service. De onbeschikbaarheid van de voorzieningen wordt ook gekwalificeerd in functie van de voorafgaande kennisgeving in kwestie: De geplande onbeschikbaarheid, namelijk gepland in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de inschrijver. De niet-geplande onbeschikbaarheid, namelijk niet gepland en het gevolg van toevallige gebeurtenissen. De niet geplande onbeschikbaarheid kan worden opgedeeld in verschillende categorieën: Onbeschikbaarheid te wijten aan oorzaken die buiten de informaticasystemen of het gebruik ervan te vinden zijn. Onbeschikbaarheid te wijten aan een mankement van de informaticasystemen (hardware en/of software) of aan het gebruik ervan. Voor een bepaalde uitrusting kan men de volgende maatstaven definiëren: Geplande onbeschikbaarheid: periode van onbeschikbaarheid in overleg met de FOD Financiën (gemeten in uren). Onbeschikbaarheid van secundair belang: periode van niet geplande onbeschikbaarheid die enkel een impact heeft op het prestatievermogen en die wordt toegeschreven aan de uitrusting. Onbeschikbaarheid van primair belang: periode van niet geplande onbeschikbaarheid die een functionele impact heeft en die wordt toegeschreven aan de uitrusting. Indien men stelt (binnen coherente eenheden): NDP = Geplande onbeschikbaarheid met betrekking tot de uitrusting. NonDispMineure = Niet geplande onbeschikbaarheid van secundair belang te wijten aan de uitrusting NonDispMajeure = Niet geplande onbeschikbaarheid van primair belang te wijten aan de uitrusting NBAutres = Niet geplande onbeschikbaarheid te wijten aan oorzaken die buiten de uitrusting zelf te vinden zijn AN = duur van een jaar Dan kan men de volgende verhoudingen bekomen: Onbeschikbaarheid van secundair belang: Onbeschikbaarheid:

NonDispMineure =

Evenredige beschikbaarheid:

NDNPMin AN − NDP − NDAutres

DispMineure = 1 − NonDispMineure

Onbeschikbaarheid van primair belang: Onbeschikbaarheid:

NonDispMajeure =

NDNPMaj AN − NDP − NDAutres Blz. 78


Evenredige beschikbaarheid:

Ref.: ICTOPS-AIX

DispMajeure = 1 − NonDispMajeure

In het kader van het beheer van de ICT-dienst kan de aanbestedende overheid de assistentie vragen van een onafhankelijke derde voor de realisatie van een audit van de voorgestelde systemen. Indien de inschrijver zelf een beroep heeft gedaan op een dergelijke instelling dient hij zulks te signaleren in zijn offerte om belangenconflicten te vermijden. De inschrijver moet in zijn offerte op gedetailleerde wijze uitleggen welke maatregelen worden genomen om de niveaus van beschikbaarheid te bekomen waartoe hij zich verbindt. De inschrijver moet ook de testprocedures beschrijven die periodiek zullen worden georganiseerd om de efficiëntie te meten van de genomen maatregelen om de aangekondigde niveaus van beschikbaarheid te bekomen. Beperkt tot de uitrustingen die door hem worden geleverd, verbindt de inschrijver zich ertoe om voor eigen rekening alle maatregelen te treffen met het oog op het wegwerken van gebreken of lacunes die tijdens de testprocedures zouden zijn geïdentificeerd. •

De kostprijs voor de uitvoering van deze testprocedures moet worden vervat in de garantie en in de onderhoudskosten.

2. Beschikbaarheid en engagement op het niveau van de dienst 2.1. Definitie van ‘dienstperiode’ De operationele dienst levert zijn diensten ononderbroken gedurende de volgende periode: alle dagen van het jaar, de klok rond. De dienstperiode neemt een aanvang bij het begin van elke kalendermaand. dienstperiode voor de beschikbaarheid = nominale dienstperiode – geprogrammeerd onderhoud. dienstperiode voor de prestatie = dienstperiode voor de beschikbaarheid – online onderhoud van de dienst – onbeschikbaarheid. Dienstperiode - beschikbaarheid en prestaties In uren In minuten Dienstperiode van 13 weken 2.184 131.040 (kwartaal) Ten opzichte van een jaar 8.742 524.520 2.2. Beschikbaarheidsbeheer De leverancier moet een beschrijving geven van zijn proces voor het beschikbaarheidsbeheer. De beschikbaarheids- en prestatiefactoren worden gemeten op de controlepunten op de grens van het gebied waarvoor de leverancier verantwoordelijk is (de interfaces van bron- en doelsystemen). Onderstaande tabel geeft de gevraagde beschikbaarheidsscenario’s gedurende de ‘dienstperiodes – beschikbaarheid’ weer. De nominale dienstperiode is bepaald op drie maanden, dertien weken, 2.184 uur of 131.040 minuten in totaal. Afhankelijk van het gevraagde beschikbaarheidsniveau moet de leverancier een architectuur en een ondersteuning leveren die het mogelijk maakt de dienstniveaus te bereiken. .

Blz. 79


Ref.: ICTOPS-AIX

Periode van 3 maanden 99,80% 262 min.

Beschikbaarheid Maximale onbeschikbaarheid: Nominaal (100%)

131.040

Het beginpunt van de onbeschikbaarheid van een dienst is het ogenblik waarop de vereiste functionaliteit van een dienst tijdens de dienstperiode niet meer beschikbaar is ten gevolge van een fout. De dienst wordt geacht onbeschikbaar te zijn zodra één van de elementen waaruit hij bestaat, niet meer geleverd wordt. Elke inschrijver verbindt er zich toe voor elk van de systemen die hij levert het niveau van beschikbaarheid te verzekeren zoals dat wordt gespecificeerd in dit bijzonder bestek. Dit engagement strekt zich niet uit tot de onbeschikbaarheid van systemen die te wijten is aan een oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van de bewuste inschrijver valt. De volgende tabel toont de gevraagde niveaus van beschikbaarheid: Servers Geplande onbeschikbaarheid:

Max. 2 dagen per jaar

Onbeschikbaarheid secundair belang:

van

< 0,2% (beschikbaarheid > 99,8%)

Onbeschikbaarheid primair belang:

van

< 0,2% (beschikbaarheid > 99,8%)

De hierboven vermelde cijfers zijn van toepassing op de individuele uitrustingen. Ze zijn niet van toepassing in het geval van catastrofes. De FOD Financiën wenst dat de voorgestelde systemen beantwoorden aan de vooropgestelde doelstellingen. Toch zal de FOD Financiën bepalen hoe bepaalde maatregelen ter verbetering van de beschikbaarheid kunnen worden genomen naarmate de centrale architectuur van het serverplatform zich verder ontwikkelt. Het is dus mogelijk dat er bepaalde maatregelen in werking treden na de periode die wordt gedekt door onderhavig bijzonder bestek. Vanuit technologisch standpunt moeten de voorgestelde systemen niettemin van bij de aanvang voldoen aan de behoeften op lange termijn. Opmerkingen betreffende de geplande onbeschikbaarheid: Elke geplande systeemonderbreking zal in gezamenlijk overleg tussen de FOD Financiën en de inschrijver worden voorzien en dit met een aanzeggingstermijn van 1 maand. Van deze termijn kan worden afgeweken voor dringende interventies met de bedoeling een probleem op te lossen en het risico op niet geplande onbeschikbaarheden te verkleinen. De interventies zullen plaatsvinden buiten de normale werkuren van de FOD Financiën en bij voorkeur op weekendnachten. 3. Procedures voor gebruik en voor het beheer van incidenten Elke inschrijver moet bij zijn offerte een eerste versie voegen van de te volgen procedures voor het dagelijks beheer van de door hem voorgestelde systemen, alsook van de te volgen procedures bij incidenten.

Gebruik Systemen

Blz. 80


Ref.: ICTOPS-AIX

Maken van Back-ups Incident/panne Serverhardware Incident Gebruik Systeem Tijdens de installatie van de systemen zal de inschrijver deelnemen aan de uitwerking van een gebruikshandleiding waarin alle aspecten op geïntegreerde wijze worden gedocumenteerd (server, opslag, back-ups).

Blz. 81


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage D : Referentiemodel 1. Naam van het project 2. Naam van de onderneming …………………………… 4. Naam van een contactpersoon …………………………… 6. Toepassingsgebied van de ontwikkeling of het project …………………………… 8. Aanvangsdatum (fase per fase) - …………………………… - …………………………… 10. Budget (EUR) …………………………… 11. Lijst en korte beschrijving van rol en aandeel van eventuele onderaannemers 12. Complexiteit

13. Lijst en korte beschrijving van de bronsystemen 14. Lijst en korte beschrijving van de systemen voor de realisatie van het project 15. Projectbeheer

16. Lijst van aan project toegewezen profielen; (TOTAAL) aantal personen en mandagen voor integrale project

……………………………………………………………………. 3. Bedrijfssector ……………………………………………………………………. 5. Contactgegevens ……………………………………………………………………. 7. Beoogde doelstellingen

……………………………………………………………………. 9. Einddatum …………………… A. Hardware …………………… A.Naam onderneming(en) ……………………

B. Software …………………… B. Aandeel in opdracht

C. Services …………………… C. Vakkennis

……………………

……………………

<< Aantal gebruikers, aantal IT-systemen zonder pc’s (aantal mainframes, mini’s en servers) / … >> ……………………………………………………………………. A. Hardware B. Software C.Ontwikkelingsomgeving …………………… A. Hardware

…………………… B. Software

…………………… C.Ontwikkelingsomgeving

……………………

……………………

……………………

Tool / methode ……………………………………………………………………. Profiel 1 Profiel 2 Profiel 3 ……………………

……………………

……………………

Profiel 4

Profiel 5

Profiel …

……………………

……………………

……………………

Blz. 82


Ref.: ICTOPS-AIX

Bijlage E : Vraag en antwoord formulier Opmerking: Indien de vraag niet aan een paragraaf kan gekoppeld worden, wordt in de eerste kolom “algemeen” vermeld. paragraaf paginanr taal .

Vraag

Blz. 83


Ref.: ICTOPS-AIX

BIJLAGE F : INVENTARIS “VERNIEUWING VAN DE AIX SERVERS”

De voorstelling van de in de offerte vermelde prijzen moet op straffe van nietigverklaring worden ingedeeld volgens de onderstaande tabellen. Met prijzen die op een andere plaats worden vermeld, wordt geen rekening gehouden. In geval van afwijkingen tussen onderhavige inventaris en een gedetailleerde inventaris van de inschrijver, zullen uitsluitend de prijzen van de inventaris, die in bijlage van dit bijzonder bestek worden voorzien, in aanmerking worden genomen.

1. POSTEN MET GLOBALE PRIJS De hieronder vermelde posten zijn allemaal posten met een globale prijs (resultaatsverplichting) waarvoor de inschrijver de prijs per post moet opgeven in overeenstemming met de eisen van dit bijzonder bestek. Het detail van de globale prijs voor de posten wordt opgegeven aan de hand van de tabellen in punt 2.

Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7 technologie en onderhoud (zie Deel III.3.1 Post 1: AIX server op basis van Power7 technologie en Deel III.3.5: Post 5: Onderhoud)

AIX servers op basis van Power 7 technologie, globale prijs per server

Model

Globale prijs voor de twee servers (1e jaar garantie)

Excl. BTW

Incl. BTW

Globale prijs voor het onderhoud per jaar voor de twee servers

Excl. BTW

Aantal jaren

Incl. BTW

5+1+1

Servers

Opmerking: op straffe van nietigheid van de offerte moeten de bedragen in de kolom Globale prijs voor de twee servers (1e jaar garantie), excl. BTW en incl. BTW in deze tabel identiek zijn aan de bedragen vermeld in het TOTAAL van de kolom Totale prijs (inclusief het jaar garantie), excl. BTW en incl. BTW van de tabel Exhaustieve lijst van de bestanddelen van de servers van de Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7 technologie en onderhoud van punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post.

Blz. 84


Ref.: ICTOPS-AIX

Idem voor de bedragen vermeld in de kolom Globale prijs voor het onderhoud per jaar voor de twee servers van deze tabel met de bedragen vermeld in het TOTAAL van de kolom Totaal onderhoud per jaar, excl. BTW een incl. BTW van de tabel Exhaustieve lijst van de bestanddelen van de servers, Posten 1 en 5: AIX servers op basis van Power7-technologie en onderhoud van punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post.

Post 2, 3 en 5: Software en onderhoud (zie Deel III.3.2 Post 2: Server software, Deel III.3.3: Post 3: Hoge beschikbaarheidsoplossing en Deel III.3.5: Post 5: Onderhoud)

Globale prijs voor de AIX licenties en support

Globale prijs voor de twee servers (1e jaar garantie)

Excl. BTW Servers

Incl. BTW

Globale prijs voor het onderhoud, na de garantieperiode, per jaar en voor de twee servers

Excl. BTW

Aantal jaren

Incl. BTW

5+1+1

Opmerking: op straffe van nietigheid van de offerte moeten de bedragen in de kolom Globale prijs voor de twee servers (1e jaar garantie), excl. BTW en incl. BTW van deze tabel identiek zijn aan de bedragen vermeld in het TOTAAL van de kolom Totale prijs (hoeveelheid * eenheidsprijs), excl. BTW en incl. BTW van de tabel Lijst van de licenties en AIX support van de servers van de posten 2, 3 en 5: Software, support en onderhoud van punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post. Idem voor de bedragen vermeld in de kolom Globale prijs voor het onderhoud, na de garantieperiode, per jaar en voor de twee servers van deze tabel met de bedragen vermeld in het TOTAAL van de kolom Totale prijs van het onderhoud per jaar, (Hoeveelheid * Eenheidsprijs van het onderhoud per jara) excl. BTW een incl. BTW van de tabel Lijst van de licenties en AIX support van de servers van de posten 2, 3 en 5: Software, support en onderhoud van punt 2 Details van de eenheidsprijzen per post.

Blz. 85


Ref.: ICTOPS-AIX

2. DETAILS VAN DE EENHEIDSPRIJZEN PER POST De inschrijver verbindt zich ertoe latere bestellingen van alle elementen te leveren op basis van de prijzen vermeld in de onderstaande gedetailleerde tabellen (middelenverplichting).

Post 1 en 5: AIX servers op basis van Power7-technologie en onderhoud (zie Deel III.3.1 Post 1: AIX server op basis van Power7 technologie en Deel III.3.5: Post 5: Onderhoud)

Exhaustieve lijst van de bestanddelen van de servers

Hoeveelheid

Eenheidsprijs (inclusief het jaar van de garantie)

Excl. BTW Bestanddeel 1

(h)

(epebtw)

Incl. BTW (epi btw)

Totale prijs (inclusief het jaar van de garantie)

Excl. BTW (=h*epebtw)

Incl. BTW (=h*epibtw)

Bestanddeel 2 Bestanddeel 3 … TOTAAL

(h) = hoeveelheid (epebtw) = eenheidsprijs excl. btw (epibtw) = eenheidsprijs incl. btw (=h*epebtw) = hoeveelheid * eenheidsprijs excl. btw (=h*epibtw) = hoeveelheid * eenheidsprijs incl. btw (oebtw) = onderhoud voor een jaar excl. btw (oibtw) = onderhoud voor een jaar incl. btw (=h*oebtw) = hoeveelheid * onderhoud voor een jaar excl. btw (=h*oibtw) = hoeveelheid * onderhoud voor een jaar incl. btw Blz. 86

Eenheidsprijs onderhoud per jaar

Excl. BTW (oebtw)

Incl. BTW (oibtw)

Totale prijs onderhoud per jaar

Excl. BTW (=h*oebtw)

Incl. BTW (=h*oibtw)


Ref.: ICTOPS-AIX

Post 2, 3 en 5: Software, support en onderhoud (zie Deel III.3.2 Post 2: Server software, Deel III.3.3: Hoge beschikbaarheidsoplossing en Deel III.3.5: Post 5: Onderhoud)

Lijst van de AIX licenties en support voor de servers

Hoeveelheid

Eenheidsprijs

Excl. BTW

Incl. BTW

Totale prijs (hoeveelheid * eenheidsprijs)

Excl. BTW

Incl. BTW

OS AIX

PowerVM™ Enterprise Edition

Visualage C++ Power HA Standard Edition of gelijkwaardige HA oplossing

TOTAAL

Blz. 87

Eenheidsprijs onderhoud per jaar

Excl. BTW

Incl. BTW

Totale prijs onderhoud per jaar (Hoeveelheid * Eenheidsprijs van het onderhoud per jaar)

Excl. BTW

Incl. BTW

Aantal jaren

5+1+1


Ref.: ICTOPS-AIX

Jaar onderhoud - Eenheidsprijs

Lijst van de andere licenties en support voor de productieomgevingen

(rekening houdend met de garantieperiode die in de offerte is vermeld)

Eenheidsprijs 1e jaar Licentie Excl. BTW

Incl. BTW

Eenheidsprijs 2 e jaar Support Excl. BTW

Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW

Oracle Database Server * Oracle Application Server ** Tuxedo Basis in optie Redix in optie

Jaar onderhoud - Totale prijs

Lijst van de andere licenties en support Hoeveelhei voor de d productieomgevingen


Totale prijs 1e jaar Licentie

Totale prijs 2 e jaar Support






Excl. BTW Incl. BTW Excl. BTW Incl. BTW Excl. BTW Incl. BTW Excl. BTW Incl. BTW Excl. BTW Incl. BTW Excl. BTW Incl. BTW Excl. BTW Incl. BTW Oracle Database Server * Oracle Application Server ** Tuxedo Basis in optie Redix in optie Blz. 88


Ref.: ICTOPS-AIX

Jaar onderhoud - Eenheidsprijs

Lijst van de andere licenties en support voor de Test/Dev/Acc omgevingen


Eenheidsprijs 1e jaar Licentie Excl. BTW

Eenheidsprijs 2e jaar Support

Incl. BTW

Excl. BTW

Incl. BTW

Eenheidsprijs 3e jaar Support Excl. BTW

Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW


Incl. BTW

Oracle Database Server * Oracle Application Server ** Oracle developer *** Tuxedo Basis in optie Redix in optie

Jaar onderhoud - Totale prijs

Lijst van de andere licenties en support voor de Test/Dev/Acc omgevingen

Hoeveelh eid


Totale prijs 1e jaar Licentie Excl. BTW

Incl. BTW

Totale prijs 2e jaar Support






Excl. BTW

Excl. BTW

Excl. BTW

Excl. BTW

Excl. BTW

Excl. BTW

Incl. BTW

Incl. BTW

Incl. BTW

Incl. BTW

Incl. BTW

Incl. BTW

Oracle Database Server * Oracle Application Server ** Oracle developer *** Tuxedo Basis in optie Redix in optie

* Oracle Database Server omvat de volgende licenties: Oracle Database Enterprise Edition + Oracle Diagnostic Pack + Oracle Tuning Pack + Oracle Configuration Management Pack for Oracle Database Blz. 89


Ref.: ICTOPS-AIX

* * Oracle Application Server omvat de volgende licenties: Oracle Weblogic Suite (indien upgrade naar 11g) of Oracle Internet Application Server Enterprise Edition (als we in 10g blijven) + Oracle Weblogic Server Management Pack Enterprise Edition *** Oracle developer omvat de volgende licenties: Oracle Internet Developer Suite voor een persoon + Oracle Programmer (omvat de C precompiler C) voor een persoon

Post 4: Diensten (zie Deel III.3.4 Post 4: Diensten) Lijst van de diensten

Totale prjis Excl. BTW

Incl. BTW

Voor de installatie Tijdens de installatie Uitrolling Installatie en configuratie van de DRP-oplossing Test voor inproductiestelling Configuratiedossier en documentatie

Bijkomende technische support

Aantal mandagen per jaar

Eenheidsprijs per mandag

Excl. BTW Profiel systeemingenieur

Incl. BTW

Totale prijs per jaar

Excl. BTW

Aantal jaren

Incl. BTW

50

5+1+1

Blz. 90


Opleidingen

Ref.: ICTOPS-AIX

Prijs per opleiding per groep Excl. BTW

Incl. BTW

Beheer en nieuwigheden AIX 7 en Power 7 Configuratie en beheer van de LPAR logische partities Implementatie van de virtualisering Geavanceerde functionaliteiten en performantie: HACMP Beheer Oracle 11g

Blz. 91

ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG

Recommend Documents