Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Gebruikershandleiding Inleiding

Hoe deze gids gebruiken

Door uw keuze van een telefoon uit het IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone gamma schenkt u uw vertrouwen aan Alcatel-Lucent : wij danken u hiervoor. Uw toestel biedt u alle voordelen van zijn nieuwe ergonomie, met het oog op een betere communicatie.

2ab

5

c

jkl

ef

3d

mno

6

Afhaken.

Oproeptoets.

Inhaken.

Specifieke toets van het numeriek klavier.

2

Numeriek klavier.

Gedeeltelijk aanzicht van het tekstscherm.

betekent dat de functie afhankelijk is van de programmering. Indien nodig uw installateur raadplegen.

Instelling “minder”.

Vaste toets.

Instelling “meer”.

MENU toets.

Geluidsversterking., handenvrij.

Toets voor toegang tot de berichtendienst.

Navigeer naar boven of naar beneden. Om een niveau terug te gaan (kort indrukken) of terug te keren naar de startpagina (lang indrukken) ; maakt het tijdens het gesprek mogelijk toegang te krijgen tot de verschillende pagina's (Menu, Perso,…) en terug te keren naar de telefoonschermen. De symbolen kunnen aangevuld worden door kleine iconen of tekst.

3

How

Inhoudstafel Toc

Ontdek uw telefoontoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1.

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12

2.

p.7 p.7 p.7 p.7 p.8 p.8 p.8 p.8 p.8 p.9 p.9 p.9

5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16

Tijdens een gesprek een tweede correspondent oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tussen twee correspondenten schakelen (ruggespraak). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Doorschakelen van een oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een oproep doorschakelen naar de voicemail van een afwezige correspondent . . . . . . . Met twee andere correspondenten spreken (conferentie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een externe correspondent parkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inluisteren in een intern gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een nummer opslaan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geluidsniveau instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.10 p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.12 p.12

6.

7.

Oproepen aannemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14

Het belsignaal van de gesuperviseerde oproepen opvragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beantwoorden van een algemene oproep (algemene bel). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtering directeur/secretaresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opvang van een oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tijdelijk oproepen beantwoorden in de plaats van de operator. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toestelgroep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een interne correspondent op zijn draagbare ontvanger oproepen (bip) . . . . . . . . . . . . Een “biep” van uw personenzoeker ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een correspondent op zijn luidspreker oproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een geschreven boodschap naar een interne correspondent versturen. . . . . . . . . . . . . . Versturen van een kopie van een gesproken bericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming/bellijst. . . . . . . . . . . . . . . . . Een bericht via de luidsprekers van een toestelgroep verspreiden. . . . . . . . . . . . . . . . . . Het welkomstbericht van de automatische standaard wijzigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.14 p.14 p.14 p.14 p.14 p.15 p.15 p.15 p.15 p.15 p.16 p.17 p.17 p.17

8.

p.18 p.18 p.18 p.18 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.20 p.20 p.20 p.20 p.20 p.21 p.22

Uw oproepen rechtstreeks ten laste van klantenrekeningen brengen . . . . . . . . . . . . . . . p.23 Weten hoeveel de kosten bedragen van een extern gesprek uitgevoerd vanop uw toestel voor een interne gebruiker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23

Uw toestel personaliseren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13

Een 'Meet me' conferentie opstarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13 Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13

Keuze van de af te leiden oproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afleiding van oproepen naar een ander nummer (onmiddellijke afleiding van individuele oproepen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afleiden van uw oproepen naar uw gesproken berichtendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw berichten beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Persoonlijke assistent activeren/deactiveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Persoonlijke assistent, één enkel nummer om u te bereiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afleiding van oproepen naar uw personenzoeker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw oproepen laten doorsturen vanop een ander toestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een selectieve afleiding uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afleiding van de oproepen van uw toestelgroep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wissen van alle afleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afleiding van de oproepen zodra u in gesprek bent (Afleiding bij bezet) . . . . . . . . . . . . . Niet gestoord worden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een bericht van afwezigheid achterlaten voor uw interne correspondenten . . . . . . . . . . Beluisteren van de ingesproken berichten tijdens uw afwezigheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . Melding van berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Uw kosten beheren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 6.1 6.2

'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13 3.1 3.2

4.

Een oproep tot stand brengen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een oproep beantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telefoneren in "handenvrij” mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De luidspreker tijdens het gesprek activeren (hoorn van de haak) . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw correspondent via zijn naam oproepen (algemene telefoonlijst) . . . . . . . . . . . . . . . . Bellen via de persoonlijke telefoonlijst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een oproep filteren via de voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Heroproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Heroproep naar een bezet toestel vragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een interne oproep via de intercom ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . In DTMF uitzenden (toonkiezen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De luidspreker tijdens een gesprek uitschakelen (geheim) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bereikbaar blijven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18 5.1 5.2

Tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11

3.

5.

Opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7

Initialiseren van uw gesproken berichtendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instellen van uw onthaalboodschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wijzigen van uw individuele code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw belsignaal configureren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instellen van het schermcontrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taalkeuze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bellen via de persoonlijke telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmeren van de directe oproeptoetsen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmering van een afspraak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw toestelnummer kennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Over uw luidspreker stemmingsmuziek laten horen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De mode "verplichte koptelefoon" activeren/desactiveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.24 p.24 p.24 p.24 p.25 p.25 p.25 p.25 p.26 p.26 p.26 p.26 p.26

ACD : Agent-toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27 8.1 8.2 8.3 8.4

Agent-toestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een agent-sessie openen (login) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De vier standen van het agent-toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De stand van het toestel wijzigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p.27 p.27 p.27 p.27

Garantie en voorwaarden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28

5

Ontdek uw telefoontoestel

Navigatie

Mobiel toestel

Toest?

Vergrd

Alfanumeriek toetsenbord

Navigator hoog-laag: maakt het mogelijk tijdens de invoer van tekens te navigeren op de startpagina, in de menu's of in een tekstzone. De startpagina bestaat uit : • Informatie over de stand van het toestel (toestel vergrendeld, afleiding, ...) • Datum en tijdstip • Programmerings- en configuratiefuncties van het toestel

Perso.

Alcatel-Lucent IP Touch 4018

Toegankelijke functies (toestel in rust) :

Toegankelijke functies tijdens gesprek :

Toest?

Uw toestelnummer kennen,

Wacht

Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand),

HerhNr

Een van de laatste 10 nummers terugbellen,

¤DTMF

In DTMF uitzenden (toonkiezen),

Vergrd

Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen,

»Rep

Het nummer in uw persoonlijke telefoonlijst registreren,

Afspraak

Programmering van een afspraak,

OvrdrchtVMU

Een oproep doorschakelen naar de voicemail van een afwezige correspondent.

Afleid

Uw gesprekken naar een ander nummer doorschakelen. (onmiddellijke afleiding, afleiding naar spraakberichten, afleiding naar biep),

Perso.

Het toestel configureren (persoonlijke assistent, weergave, bel, berichtendienst, ...),

Belopnaam

Uw correspondent via zijn naam oproepen.

. Andere functies zijn toegankelijk naargelang van configuratie van systeem.

OK

Audio toetsen

Toets OK: maakt het mogelijk de verschillende keuzes en opties te valideren die tijdens de programmering of configuratie zijn gemaakt. Toets terug/uit: om een niveau terug te gaan (kort indrukken) of terug te keren naar de startpagina (lang indrukken). Met deze toets kan tevens een ingevoerd letterteken worden gecorrigeerd.

Toets Inhaken: om een oproep te beëindigen. Toets handenvrij/Luidspreker: om een lijn te nemen of een oproep te beantwoorden zonder de hoorn te hoeven opnemen (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). • lampje brandt in handenvrije mode of in koptelefoonmode (kort indrukken). • knipperlicht in luidsprekermode (lang indrukken). Toets interfonie/geheim: • In gesprek: op deze toets drukken om uw correspondent u niet meer te laten horen. • Terugkeren naar rust op deze toets drukken om de oproepen automatisch te beantwoorden zonder te hoeven inhaken (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

Functietoetsen en programmeerbare toetsen Informatietoets : maakt het mogelijk informatie te bekomen over voorgeprogrammeerde toetsen of toegang te verkrijgen tot de programmering of de configuratie van het toestel. Toets telefoonlijst: Toets om toegang te krijgen tot uw persoonlijke telefoonlijst (kort indrukken) of tot oproepen op naam (lang of dubbel indrukken). Voorgeprogrammeerde functietoetsen en programmeerbare toets Het lampje gaat aan wanneer de bij de toets horende functie wordt geactiveerd. Het blok met 6 toetsen bestaat uit : twee lijntoetsen, een toets 'onmiddellijke afleiding of annulering van de afleiding', een 'conferentie' toets, een 'doorschakeling' toets, een te programmeren toets voor directe oproepen.

Om het volume van de luidspreker, het mobiele toestel of het belsignaal te verhogen of te verlagen

Functietoetsen Berichtentoets voor toegang tot de verschillende berichtendiensten Als deze toets knippert is er een nieuw spraakbericht of tekstbericht. Toets “Bis”: • om het laatst gevormde nummer te herhalen (kort indrukken). • Een van de laatste 10 nummers terugbellen (lang indrukken).

6

Opbellen

1

Other

Een oproep tot stand brengen

1.1

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

5

toets rechtstreeks in

afhaken

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

1.3

5

nr. van uw correspondent

handenvrij (uitsluitend alcatel-lucent ip touch 4008/4018 phone)

Terugkeren naar rust

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o

mn

o mn

nr. van uw correspondent

u bent in de handenvrij toestand

kort indrukken

gespr.

geprogrammeerd e oproeptoets

Telefoneren in 'handenvrij” mode (Uitsluitend Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

Tijdens gesprek :

u bent in gesprek gespr.

Voor een extern gesprek vormt u eerst het nummer van de buitenlijn voor u het abonneenummer kiest 0 is de standaardcode om toegang te verkrijgen tot het publieke telefoonnetwerk.

u bent in gesprek

kort indrukken

U kunt tijdens het gesprek de hoorn opnemen zonder de oproep te onderbreken. Toets “11” in om de centrale op te roepen (standaardwaarde).

1.4 1.2

De luidspreker tijdens het gesprek activeren (hoorn van de haak) Geluidsversterking

Een oproep beantwoorden de luidspreker toets knippert

gespr.

u bent in gesprek afhaken

handenvrij (uitsluitend Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

drukken op de lijntoets waarvan de bijbehorende diode aanstaat

de luidspreker activeren (lang indrukken)

de toets gaat uit

instellen van het volume (9 niveaus)

deactiveren van de luidspreker (lang indrukken)

met een korte druk op de luidsprekertoets gaat u over op de handenvrije mode (vast brandend lampje) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

7

Opbellen

1 1.5

Uw correspondent via zijn naam oproepen (algemene telefoonlijst) om de oproep aan te nemen OK

lang of dubbel indrukken

de naam in de voorgestelde lijst selecteren

eerste letters van de naam van uw correspondent

1.8

uitsluitend voor het beëindigen van het afluisteren

Heroproepen

Het laatst gevormde nummer herhalen (herhaal nr.)

De invoer van de naam van uw correspondent geschiedt in voorspellende mode. In deze mode voert u elke letter van de naam in met een simpele druk op de toets die deze letter bevat. herhaling van het laatste nummer

1.6

Bellen via de persoonlijke telefoonlijst toets “bis” (kort indrukken). bc

3d

jkl

6

2a

5

kort indrukken

1.7

ef

OK

o mn

de te bellen correspondent selecteren

rechtstreeks op de geprogrammeerde toets drukken (0 tot 9)

Een van de laatste 10 nummers terugbellen

de oproep lanceren

toets “bis” (lang indrukken)

Een oproep filteren via de voicemail (Uitsluitend Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

OK

Deze functie maakt het mogelijk de op uw gesproken berichtendienst inkomende oproepen te filteren. Op het moment dat de persoon een bericht achterlaat, kunt u met hem/haar in contact treden.

selecteer het nr. onder de 10 laatste

• Filtering activeren: bc

3d

jkl

6

2a

5

de oproep lanceren

ef

o mn

voer uw individuele geprogrammeerde code in toets 'filtering spraakberichten' • Bij ontvangst van een oproep :

oproep

OK

HerhNr

1.9 beëindigen van het luisteren en deactiveren van de filtering met dezelfde toets

Heroproep naar een bezet toestel vragen

uw correspondent is bezet

u hoort de persoon zijn/haar bericht achterlaten

naam of nr. van de correspondent

8

¤Hero

OK

Opbellen

1 1.10

Een interne oproep via de intercom ontvangen (Uitsluitend AlcatelLucent IP Touch 4008/4018 Phone)

1.12

De luidspreker tijdens een gesprek uitschakelen (geheim)

U hoort uw correspondent maar hij zal u niet meer horen.

U kunt antwoorden zonder dat u de hoorn hoeft op te nemen. Wanneer een interne correspondent oproept, hoort u uw toestel bellen en bent u onmiddellijk verbonden in de handenvrij mode. Het tekstscherm geeft dan de identiteit van de correspondent weer

• Om te activeren - Terugkeren naar rust

u bent in gesprek

de bijbehorende led licht op

het gesprek hervatten

• Om te deactiveren - Terugkeren naar rust

de bijbehorende diode gaat uit

In DTMF uitzenden (toonkiezen)

Tijdens het gesprek dient u soms DTMF codes uit te zenden, bijvoorbeeld voor het gebruik van een berichtenserver, een automatisch doorschakelsysteem of voor het raadplegen van een antwoordapparaat.

gespr.

¤DTMF

u bent in gesprek

de microfoon uitschakelen

de toets gaat uit

Wanneer uw correspondent de hoorn neerlegt, is de intercom mode nog steeds geactiveerd.

1.11

de toets gaat aan

gespr.

OK

om te activeren

De functie wordt automatisch gewist bij het beëindigen van de oproep.

9

Tijdens het gesprek

2

de weergegeven oproep beantwoorden

Other

2.1

Tijdens een gesprek een tweede correspondent oproepen de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

gespr.

oproeptoets waarvan de icoon knippert • Om uw eerste correspondent terug te vinden en het in gang zijnde gesprek te beëindigen

de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst

o mn

laatstgekozen nr. van de nummer herhalen. tweede (kort indrukken). correspondent • Andere methodes om een tweede correspondent te bellen u bent in gesprek

gespr.

Een van de laatste 10 nummers terugbellen (lang indrukken).

u bent in gesprek

bij de icoon 'oproep in wacht' horende toets

Oproepen via uw persoonlijk repertorium (Persoonlijk nr.) (lang of dubbel indrukken op toets telefoonlijst)

Belopnaam

OK

.Uw correspondent via zijn naam oproepen.

lang of dubbel indrukken

2.3 geprogrammeerde oproeptoets.

Tussen twee correspondenten schakelen (ruggespraak)

Tijdens een gesprek is een tweede correspondent in wacht. Om naar hem terug te schakelen:

• Om uw tweede gesprek te beëindigen en naar uw eerste correspondent terug te schakelen: de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst

gespr.

u bent in gesprek

het lampje knippert

lijntoets waarvan het lampje brandt

2.4 Leg bij een verkeerde handeling de hoorn neer: u hoort uw toestel bellen en u vindt uw eerste correspondent terug.

Doorschakelen van een oproep

• Wenst u uw correspondent door te schakelen naar een ander toestel:

gespr.

2.2

5

Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen u bent in gesprek

• Een tweede correspondent probeert u te bereiken :

gespr.

u bent in gesprek

oproep

naam of nr. van de oproeper gedurende 3 seconden

het lampje knippert 10

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

nr. van het 2de toestel

de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst

Tijdens het gesprek

2

Als u na het gesprek uw twee correspondenten wil doorschakelen:

• Wanneer de bestemmeling van de doorschakeling antwoordt:

geprogrammeerde toets 'doorschakeling'

de conferentie annuleren

geprogrammeerde toets 'doorschakeling'

U kunt uw oproep ook onmiddellijk doorschakelen, zonder het antwoord van uw correspondent af te wachten.

2.7 Een doorschakeling tussen twee externe correspondenten is in het algemeen niet toegestaan (hangt af van het betreffende land en van de programmering van het systeem).

2.5

• Exclusieve wachtstand: U bent in gesprek met één correspondent. U wenst hem in wacht te plaatsen en het gesprek later op hetzelfde toestel verder te zetten.

Een oproep doorschakelen naar de voicemail van een afwezige correspondent

gespr.

5

u bent in gesprek

2.6

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OvrdrchtVMU

o mn

gespr.

nr. van de tweede correspondent

lijntoets waarvan het lampje brandt

Met twee andere correspondenten spreken (conferentie)

2.8

Tijdens een gesprek met een correspondent staat een tweede in wacht

Een externe correspondent parkeren

U kan een externe correspondent in wacht plaatsen, om het gesprek vanop een ander toestel verder te zetten:

gespr.

gespr.

u bent in gesprek

uw correspondent wordt in wacht geplaatst

OK

Wacht

u bent in gesprek • Weer met de correspondent in wacht spreken:

Tijdens een gesprek wilt u uw correspondent doorschakelen naar de voicemail van een andere correspondent.

gespr.

Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand)

Parkoproep

OK

u bent in gesprek • Om uw correspondent in wacht terug te vinden:

geprogrammeerde toets “conferentie”

De conferentie annuleren en doorgaan met uw tweede correspondent (de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst) Opvang

OK

UitPrk

OK

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

nr. van het toestel waarop de lijn werd geparkeerd

geprogrammeerde toets “conferentie” Haak in om het gesprek met alle correspondenten te beëindigen

Indien de in wacht geplaatste lijn niet binnen een bepaalde tijd (1min.30s standaardinstelling) wordt hervat, wordt ze naar de telefoniste afgeleid.

11

Tijdens het gesprek

2

* toets de naam van uw correspondent in :

2.9

Inluisteren in een intern gesprek

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

tekst invoeren : de toetsen van het digitale toetsenbord vormen letters die u kunt weergeven door ze achtereenvolgens in te drukken

o

mn

Het toestel van uw correspondent is bezet. Als dit toestel niet “beschermd” is, kunt u, als u ertoe gemachtigd bent, inluisteren in het gesprek:

de cursor in het invoerveld positioneren

de laatst ingetoetste letter wissen

geprogrammeerde toets 'inluisteren' • Zich beschermen tegen inluisteren: bc

3d

jkl

6

2a

5

#

2.11

5

ef

mn

o

een cijfer invoeren (toetsen 0 tot 9)

Geluidsniveau instellen

Tijdens een gesprek, om het geluidsniveau van uw luidspreker of hoorn te regelen:

gespr.

u bent in gesprek

Een nummer opslaan

Tijdens een gesprek, om het nummer op een oproeptoets te registreren :

gespr.

»Rep

OK

OK

u bent in gesprek

de te programmeren toets selecteren (0 tot 9)

OK

toets de naam van uw correspondent in*

6

ef

De bescherming verdwijnt wanneer u de hoorn neerlegt.

2.10

3d

o mn

kies het nummer

geprogrammeerde toets 'bescherming van een gesprek'

bc

jkl

2a

bevestigen

weergave van het nummer

OK

bevestigen

12

geluidsniveau instellen

'Meet me' conferentie

3

Other

Met de functie 'Meet me' kan een conferentie met maximum 6 personen worden opgezet : de 'leider' van de conferentie (die de rechten geniet om de conferentie op te starten) en de deelnemers (5 maximum) die zich bij de conferentie aansluiten.

Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie

3.2

Een 'Meet me' conferentie opstarten

3.1

Zodra de 'Meet me' conferentie door de conferentieleider is opgezet, kunnen de deelnemers zich erbij aansluiten (maximum 5 deelnemers).

Voordat de deelnemers zich bij de conferentie kunnen aansluiten, moet u met hen een uur voor de conferentie afspreken en hen de toegangscode bezorgen.

5

Wanneer u door het systeem wordt gevraagd een code of een wachtwoord in te voeren, krijgt u 3 pogingen voordat het systeem uw aanvraag weigert.

bc

3d

jkl

6

2a

5

afhaken (zie een oproep tot stand brengen)

ef

o mn

de activeringscode van de 'meet me' conferentie invoeren

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

het oproepnummer voor de activering van de 'meet me' conferentie van buitenaf vormen

5

3d

6

de aanmeldingscode tot de 'meet me' conferentie invoeren

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

5

ef

o mn

het oproepnummer voor aanmelding tot de 'meet me' conferentie van buitenaf vormen

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

afhaken (zie een oproep tot stand brengen)

ef

bc

jkl

2a

o mn

5

uw (intern) telefoonnummer invoeren

ef

bc

3d

jkl

6

2a

u voert een conferentiegesprek

o mn

de toegangscode tot de conferentie invoeren aanmeldingscode : deze code wordt bepaald door de beheerder bij het configureren van het systeem

c ab

3d

jkl

6

2

5

ef

ab

2

o mn

5

c

jkl

3d

ef

o mn

6

oproepnummer voor aanmelding tot de 'Meet me' conferentie : via dit oproepnummer kunnen de deelnemers zich vanaf een

de conferentie is opgezet

extern toestel bij de conferentie aansluiten. Dit nummer moet vooraf door de systeembeheerder worden bepaald

de toegangscode tot de conferentie invoeren

voer uw individuele code in

Een pieptoon weerklinkt wanneer een deelnemer zich bij de conferentie aansluit. 2 pieptonen weerklinken wanneer een deelnemer de conferentie verlaat.

activeringscode : deze code wordt bepaald door de beheerder bij het configureren van het systeem oproepnummer voor het activeren van de 'Meet me' conferentie : dit oproepnummer wordt gebruikt door de conferentieleider

U kunt niet deelnemen aan een conferentie als het maximum aantal deelnemers reeds is bereikt.

wanneer hij een conferentie vanaf een extern toestel wil opstarten. Dit nummer moet vooraf door de systeembeheerder worden bepaald

wachtwoord : het standaardwachtwoord kan niet worden gebruikt. Raadpleeg indien nodig hoofdstuk "Wijzigen van uw individuele code". Als de conferentie nog niet is ingesteld door de conferentiebeheerder, wordt u in wachtstand geplaatst tot de conferentie wordt gestart (maximum 5 minuten). Als de conferentieleider inhaakt, worden alle verbindingen verbroken. interne gebruiker of een automatische operator bellen, die op zijn/haar beurt het nummer belt voor deelname aan de 'Ontmoet mij'-conferentie en daarna uw gesprek doorverbindt (10 seconden).

13

Oproepen aannemen

4

Other

4.1

Het belsignaal van de gesuperviseerde oproepen opvragen

4.4

Om de beltoon van de oproepen bestemd voor een ander toestel te horen:

Opvang van een oproep

U hoort een toestel bellen in een ander bureau waar niemand de oproep kan beantwoorden. Indien toegelaten kan u de oproep via uw toestel beantwoorden.

• Indien het toestel dat belt tot dezelfde opvanggroep behoort als u:

geprogrammeerde toets “beltoon van de gecontroleerde oproepen”

4.2

annuleren met dezelfde toets geprogrammeerde toets 'onderschepping van een groepsoproep' • Indien het toestel niet tot dezelfde groep als u behoort:

Beantwoorden van een algemene oproep (algemene bel)

Bij afwezigheid van de operator worden de externe oproepen die voor hem/haar bestemd zijn naar de algemene bel doorgeschakeld. Om de oproep te beantwoorden:

Opvang

OK

OK

IndOpv

5

gespr.

Opvang

OK

CenBel

bc

3d

jkl

6

2a

ef

o mn

nummer van het toestel dat u hoort

OK

u bent in gesprek

4.3

Filtering directeur/secretaresse

5

geprogrammeerde toets 'onderschepping van een toesteloproep'

Het systeem kan zodanig worden geprogrammeerd dat er 'directeur/secretaresse' groepen kunnen worden gecreëerd, zodat de oproepen van de directeur naar één of meerdere secretaressen kunnen worden doorgestuurd.

• Vanaf het toestel van de directeur of secretaresse: uw oproepen worden gefilterd door de gekozen persoon (secretaresse...)

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

nummer van het toestel dat u hoort

U kan het systeem zodanig programmeren dat bepaalde toestellen tegen interceptie beveiligd zijn.

geprogrammeerd e toets “filtering” 4.5

Tijdelijk oproepen beantwoorden in de plaats van de operator

Bij iedere externe oproep bestemd voor de centrale, belt uw toestel en kan u de oproep beantwoorden:

annuleren met dezelfde toets

uw toestel belt tegelijk met de centrale

De filtering wordt aangegeven op het tekstscherm van het directeur-toestel en de icoon bij de geprogrammeerde toets “Filtering”.

geprogrammeerde toets “help operator” 14

annuleren met dezelfde toets

Oproepen aannemen

4 • Bij iedere oproep voor de telefooncentrale:

4.8

hoort u een oproep voor de operator op uw toestel

Een “biep” van uw personenzoeker ontvangen

Uw correspondent kan antwoorden vanop eender welk toestel van het bedrijf.

geprogrammeerde toets “help operator” u hoort uw personenzoeker

4.6

Toestelgroep

Bepaalde toestellen kunnen deel uitmaken van een groep. U kan deze toestellen bereiken door het nummer van de groep te vormen.

4.9 bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

o mn

nummer van uw groep

Een correspondent op zijn luidspreker oproepen

Uw interne correspondent antwoordt niet. Indien u hiertoe gemachtigd bent kan u vanop afstand 'opnemen':

bc

5

jkl

3d

vrij

OK

GedwgnAntw

uw correspondent antwoordt niet

ef

o mn

6

nummer van uw groep

u bent verbonden met de luidspreker van het toestel van uw correspondent (indien hij de functie handenvrij bezit)

Het feit dat een toestel tot een groep behoort heeft geen enkel gevolg voor het beheer van de rechtstreekse oproepen ervan. U kunt altijd een bepaald toestel van een groep bereiken via zijn eigen nummer.

4.10

Een interne correspondent op zijn draagbare ontvanger oproepen (bip)

Een geschreven boodschap naar een interne correspondent versturen

Tekststuren

OK

Het toestel van uw correspondent antwoordt niet en u weet dat hij een draagbare ontvanger heeft:

3d

6

ef

o mn

nr. van het toestel van de bestemming

weergave van de huidige zoekaktie

vrij

bc

jkl

2a

5

uw correspondent antwoordt niet

6

o mn

2a

4.7

3d

ef

nr. van de op te roepen groep • Uw toestelgroep tijdelijk verlaten:/Weer toetreden tot de groep:

geprogrammeerde toets 'uit groep'

5

geprogrammeerde toets 'reactie op zoeken van persoon'

• Oproep van toestellen van een groep:

bc

jkl

2a

geprogrammeerde toets 'zoeken van persoon'

Uw correspondent kan antwoorden vanop eender welk toestel van het bedrijf.

15

Oproepen aannemen

4 • Vooraf gedefinieerd bericht

OK

bc

3d

jkl

6

2a

OK

NrBeri

5

ef

het nr. van het te verzenden bericht (01 tot 27) intikken

selecteer het te versturen bericht

OK

Taal

Versturen van een kopie van een gesproken bericht

4.11

OK

o mn

uw keuze bevestigen

5

het bericht versturen

OK

5

2a

5

jkl

3

3d

6

weergave van het aantal nieuwe en oude berichten

Kopiesturen

#

o mn

Opnemen




o

mn

6

ef

bc

jkl

2a


* een tijdelijk persoonlijk bericht schrijven : f de

ef

o mn

meermaals drukken om het te kopiëren bericht te selecteren

een tijdelijk persoonlijk bericht schrijven*

bc

6

OK

Lezen

• Persoonlijk bericht

Vrij

3d

individuele code

OK

de taal van het bericht veranderen

bc

jkl

2a

OK

Spraak

OK

opnemen van commentaar*

OK

Toevoegen

OK

Kopiesturen


een ontvanger toevoegen de laatst ingetoetste letter wissen

#

bc

3d

jkl

6

2a

5

• * Om commentaar op te nemen :

ef o

mn

Opnemen


• Het betreft de volgende 27 berichten: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

TERUGBELLEN MORGEN TERUGBELLEN BEL ME TERUG OM xx : xx (*) BEL TERUG NAAR xx xx xx (*) TERUGBELLEN OP TELEFOONCENTRALE SECRETARESSE BELLEN IK BEL U TERUG OM xx : xx (*) CONTACTEER VIA SEMAFOON KOM FAXEN OPHALEN KOM UW POST OPHALEN DOORSCHAKELING ANNULEREN AUB BEZOEKERS WACHTEN U WORDT AAN DE RECEPTIE VERWACHT

14

VERGADERING OM xx : xx (*)

VERGADERING OP xx xx xx (*) VERGADRNG OP xx xx xx OM xx : xx (*) EVEN AFWEZIG DE HELE DAG AFWEZIG AFWEZIG, IK BEN TERUG OM xx : xx (*) AFWEZIG, TERUG xx xx xx OM xx : xx (*) MET VAKANTIE, TERUG OP xx xx xx (*) AFSPRAAK BUITENSHUIS VERGADERING EXT. TERUG xx xx xx (*) IK BEVIND ME IN ZAAL Nr. xxxx (*) IN VERGADERING - NIET STOREN MIDDAGPAUZE ZIEK Berichten aan te vullen via het numeriek (*) toetsenbord


OK

Opname bezig

de opname van het commentaar starten

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

opname in gang

#

Luist

opname voltooid

Opnemen

commentaar opnieuw beluisteren

OK

commentaar opnieuw vast leggen 16

OK

OK


OK

OK

Oproepen aannemen

4

Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming/bellijst

4.12

4.13

Een bericht via de luidsprekers van een toestelgroep verspreiden

Omdat dit bericht geen antwoord nodig heeft, wordt het uitgezonden over de luidsprekers van de toestellen van uw uitzendgroep: c ab

2

OK

Spraak

5

3

jkl

f

de

RoepOp

o mn

6

OK 5

individuele code bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

3d

6

spreek, u beschikt over 20 seconden

o mn

nr. van de uitzendgroep OK

Toevoegen

o mn

ef

bc

jkl

2a

Alleen de toestellen in rust en voorzien van luidsprekers horen het bericht.

andere bestemmingen indien nodig


4.14 OK

Opnemen

Het welkomstbericht van de automatische standaard wijzigen

Opname bezig

aanvang van de opname van het bericht

Met deze functionaliteit kan een gebruiker met de vereiste rechten het welkomstbericht wijzigen dat 's nachts of overdag op de automatische standaard is te horen.

opname in gang

bc

3d

jkl

6

2a

5

OK

Stop

Luist

opname voltooid;

OK

OK

een bericht opnieuw opnemen

5

het bericht opnieuw beluisteren

OK

toegang tot het menu 'persoonlijke opties'

bevestigen

17

ef

bc

3d

jkl

6

2a

oproepnummer van de berichtendienst

9 Opnemen

ef

o mn

o mn

nummer van uw voicemail

5 toegang tot het menu 'personalisering van de welkomstberichten'

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

o mn

individuele code

de instructies van de lokale gids volgen

Bereikbaar blijven

5

Other

5.1

Keuze van de af te leiden oproepen

5.3

Afleiden van uw oproepen naar uw gesproken berichtendienst

Bij de instelling van een afleiding kunt u het type oproepen kiezen dat u wenst af te leiden: extern, intern, alle... OK

Afleid

OK

Afleid

selecteer de functie 'doorschakelen'

OK

ExtInt


het type oproep ext/int selecteren 5.4

indien het type afgeleide oproep niet van pas komt

de aanvaarding van de afleiding wordt zichtbaar

OK

Onmid»VM

het type afgeleide oproep wordt weergegeven

Uw berichten beluisteren

Afl

Het lampje van uw toestel geeft aan dat er berichten zijn.

alle oproepen

Afl

OK

Afl

interne of externe oproepen

5.2

OK

Spraak

het nieuwe type afgeleide oproep wordt weergegeven

5

Onmid»

OK

5


OK

bc

3d

jkl

6

2a

6

weergave van het aantal nieuwe en oude berichten

o mn

weergave van de naam van de afzender, van de datum, het tijdstip en het volgnummer van het bericht

OK

Lezen

selecteren van het door u gekozen bericht

Dit nummer kan dat van een verblijfplaats, een mobiele telefoon, een autotelefoon, van uw gesproken berichtendienst of van een binnenpost (operator enzovoort...) zijn.

OK

3d

individuele code

bevestigen

Afleiding van oproepen naar een ander nummer (onmiddellijke afleiding van individuele oproepen)

Afleid

ef

bc

jkl

2a

ef

o mn

OK

Afspelen

nummer van de bestemming

beluisteren van het bericht


Heropr

het nr. van uw keuze selecteren

OK

de zender van het bericht oproepen

U kunt uw oproepen blijven doen. Alleen het toestel van de bestemming kan u bereiken.

18

OK

Wissen

het bericht wissen

Kopiesturen

OK

kopie van bericht verzenden

Bereikbaar blijven

5 5.5

Persoonlijke assistent activeren/deactiveren

5.7

Afleiding van oproepen naar uw personenzoeker

Uw correspondenten kunnen u bereiken wanneer u zich in het bedrijf verplaatst: Perso.

OK

weergave situatie persoonlijke assistent

OK

Assist

Afleid

OK

Prszk»

OK

selecteer de functie 'doorschakelen' ON/OFF

OK

OK

AAN

OK

UIT


5.6

geprogrammeerde toets 'afleiding bij zoeken van persoon'

Persoonlijke assistent, één enkel nummer om u te bereiken

Perso.

OK

OK

Assist

5.8

OK

Menu

kies het type afleiding

IntNr

OK

ExtNum

OK

GSM

Uw oproepen laten doorsturen vanop een ander toestel

U wilt uw oproepen afleiden vanop een ander toestel: U moet de functie activeren vanaf het toestel waarvoor de afleiding bestemd was. OK Afleid

OK

Vlgme»

OK

5

voer het nr. van een collega, van uw assistente of een ander nummer in

Tlfnst

voer een extern nummer in

voer het nr. van uw mobiel of dect toestel in


5

geprogrammeerde toets 'oproepen laten volgen'

activeren/deactiveren van de afleiding naar de centrale 5.9

3d

6

ef

bc

3d

jkl

6

o mn


nr. van uw toestel

Een selectieve afleiding uitvoeren

U kunt uw oproepen selectief afleiden afhankelijk van de identiteit van degene die belt:


geprogrammeerde toets 'selectieve afleiding' 19

o mn

nr. van uw toestel

2a

OK

ef

bc

jkl

2a

Bereikbaar blijven

5 5.10

Afleiding van de oproepen van uw toestelgroep

5.13

U kunt alle oproepen bestemd voor uw toestelgroep naar een interne bestemming afleiden:

5

geprogrammeerde toets 'afleiding van groepsoproepen'

5.11

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

5.14

OK

Wisafl.

Een bericht van afwezigheid achterlaten voor uw interne correspondenten

U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het tekstscherm wordt gestuurd van het toestel dat u belde.


OK

Afleid

Bezet»

OK

bc

2a

5


jkl

3d

Tekst

OK

NrBeri

OK

selecteer de functie 'doorschakelen' • Vooraf gedefinieerd bericht

Uw correspondenten kunnen zo een ander toestel bereiken wanneer u reeds bezet bent.

OK


OK

Het bericht 'Niet storen' verschijnt op het toestel van de correspondenten die u proberen te bereiken.

Afleiding van de oproepen zodra u in gesprek bent (Afleiding bij bezet)

Afleid

NtStor


Wissen van alle afleidingen

drukken op de functietoets 'afleiding oproep'

OK

Afleid

nr. van de bestemming van de afleiding

Afleid

5.12

U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor alle oproepen.


o mn

Niet gestoord worden

ef

OK

o mn

5

6


Taal

OK

de taal van het bericht veranderen

20

3d

6

ef

o mn

het nr. van het te verzenden bericht (01 tot 27) intikken

selecteer het te versturen bericht

nr. van de bestemming van de afleiding

bc

jkl

2a

OK


OK

uw keuze bevestigen

Bereikbaar blijven

5 • Persoonlijk bericht

OK

Vrij

5.15

OK

Beluisteren van de ingesproken berichten tijdens uw afwezigheid

Het lampje van uw toestel geeft aan dat er berichten zijn.

een tijdelijk persoonlijk bericht schrijven*

het bericht versturen aantal ontvangen berichten

*een tijdelijk persoonlijk bericht schrijven : bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

Tekst

OK


o

mn

weergave van de naam van de afzender, van de datum, het tijdstip en het volgnummer van het bericht


Tijdens de weergave van de informatie : de laatst ingetoetste letter wissen OK

#

bc

3d

jkl

6

2a

5

de afzender van het bericht terugbellen (het bericht wordt na de oproep automatisch gewist)

ef o

mn

een cijfer invoeren (toetsen 0 tot 9) volgend bericht

• Het betreft de volgende 27 berichten: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

TERUGBELLEN MORGEN TERUGBELLEN BEL ME TERUG OM xx : xx (*) BEL TERUG NAAR xx xx xx (*) TERUGBELLEN OP TELEFOONCENTRALE SECRETARESSE BELLEN IK BEL U TERUG OM xx : xx (*) CONTACTEER VIA SEMAFOON KOM FAXEN OPHALEN KOM UW POST OPHALEN DOORSCHAKELING ANNULEREN AUB BEZOEKERS WACHTEN U WORDT AAN DE RECEPTIE VERWACHT

14

VERGADERING OM xx : xx (*)

vorig bericht

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

VERGADERING OP xx xx xx (*) VERGADRNG OP xx xx xx OM xx : xx (*) EVEN AFWEZIG DE HELE DAG AFWEZIG AFWEZIG, IK BEN TERUG OM xx : xx (*) AFWEZIG, TERUG xx xx xx OM xx : xx (*) MET VAKANTIE, TERUG OP xx xx xx (*) AFSPRAAK BUITENSHUIS VERGADERING EXT. TERUG xx xx xx (*) IK BEVIND ME IN ZAAL Nr. xxxx (*) IN VERGADERING - NIET STOREN MIDDAGPAUZE; ZIEK Berichten aan te vullen via het numeriek (*) toetsenbord

Tijdens de raadpleging van een bericht, geeft een druk op toets 'i' toegang tot de volgende functionaliteiten : (

Wissen

het bericht wissen

Heropr

de zender van het bericht oproepen

RoepOp

een geschreven boodschap naar een interne correspondent versturen

»Rep

het nummer van de afzender in uw telefoonlijst registreren

het beluisteren verlaten

21

)

Bereikbaar blijven

5 5.16

Melding van berichten

In uw voicemail is een bericht opgeslagen maar u bent niet aan uw bureau. U kunt uw toestel zo configureren dat u op een ander toestel een melding van het bericht ontvangt.

Perso.

OK

OK

Notif

• het melden van berichten activeren/desactiveren

ON/OFF

OK

AAN

OK

UIT

• het nummer invoeren van het toestel waarop u de melding wil ontvangen

Nummer

OK

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef o

mn

kies het nummer

OK

bevestigen

• het tijdblok wijzigen Het is mogelijk het tijdblok te wijzigen waarin de melding actief is.

Plannen

OK

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef o

mn

de tijden wijzigen

OK

bevestigen

22

6

Uw kosten beheren Other

• Wanneer de interne correspondent, die de oproep heeft beantwoord, inhaakt, wordt u teruggebeld en kunt u :

Uw oproepen rechtstreeks ten laste van klantenrekeningen brengen

6.1

1. de informatie met betrekking tot het gesprek lezen (kosten, tijdsduur, aantal eenheden...).

U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste brengen van klantenrekeningen van uw klanten. OK bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

5

3d

6

o mn

2. een tarifikatieticket drukken. paswoord van dit voer het nummer voer het nummer geprogrammeerde interne toestel van de van de toets correspondent in correspondent in “projectcode” • Om een projectcode tijdens een gesprek toe te voegen of te wijzigen:

Print

geprogrammeerde toets “projectcode tijdens gesprek”

Weten hoeveel de kosten bedragen van een extern gesprek uitgevoerd vanop uw toestel voor een interne gebruiker

6.2

uw correspondent wordt in wacht geplaatst

gespr.

geprogrammeerde toets 'kostprijs opnieuw weergeven'

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

het gevraagde externe nummer

Drsch

naam van de interne gebruiker en kosten van het gesprek

ef

bc

jkl

2a

o mn

OK

OK

afleiding van de oproep naar uw correspondent in wacht

23

3. het gesprek beëindigen. OK

OK

OK

Uw toestel personaliseren

7

Other

5

3d

6

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

5

oude code (4 cijfers)

toets uw wachtwoord in en sla uw naam op aan de hand van de aanwijzingen die u hoort

het lampje knippert

ef

bc

jkl

2a

Initialiseren van uw gesproken berichtendienst

7.1

ef

OK

o mn

nieuwe code (4 cijfers)

het display vraagt u de nieuwe code te bevestigen

Tot na het initialiseren van uw gesproken berichtendienst is uw individuele code 1515.

De individuele code wordt gebruikt om toegang te verkrijgen tot uw gesproken berichtendienst en voor het vergrendelen van uw toestel.

7.4

Uw belsignaal configureren

Instellen van uw onthaalboodschap

7.2

Perso.

OK

Instel

OK

OK

Bellen

U kunt de standaard onthaalboodschap vervangen door een persoonlijke onthaalboodschap

OK

Perso.

MlBox

OK

Perso.

T Kies de melodie

OK

Melod+

OK

OK

Opname bezig

selecteer de melodie van uw keuze (16 melodieën)

opname in gang Tijdens de raadpleging van een bericht, geeft een druk op toets 'i' toegang tot de volgende functionaliteiten : (

Stop

om de registratie te stoppen

Pauze

om de registratie tijdelijk te onderbreken

)

T Regel het belvolume

Volum+

Opnemen

uw keuze bevestigen

OK

OK

uw keuze bevestigen

selecteer het gewenste volume (12 niveaus)

om het bericht opnieuw te registreren

T Vergaderstand aan- of uitzetten (steeds hardere bel) 7.3

Wijzigen van uw individuele code Toenemend

De individuele code wordt gebruikt om toegang te verkrijgen tot uw gesproken berichtendienst en voor het vergrendelen van uw toestel.

Perso.

OK

Optie

OK

Paswrd

OK

AAN

om te deactiveren

OK

24

UIT

om te activeren

OK

uw keuze bevestigen


7 T De “zacht belsignaal” mode activeren/desactiveren

7.7 OK

Biepen

AAN

OK

UIT

om te deactiveren

Bellen via de persoonlijke telefoonlijst

om te activeren

uw keuze bevestigen

OK

5

T Het volume van het belsignaal tijdens de presentatie van een oproep instellen

kort indrukken

ef

bc

3d

jkl

6

2a

bc

3d

jkl

6

2a

OK

o mn

5

vul de naam in*

ef

o mn

OK

vul het nummer in

* vul de naam in : oproep

bc

3d

jkl

6

2a

5

u hoort uw toestel

7.5

ef


o

mn

regel het belvolume de cursor in het invoerveld positioneren

Instellen van het schermcontrast

de laatst ingetoetste letter wissen OK

Perso.

Instel

OK

Cntrst

OK

#

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef o

mn


OK

7.8 instellen van het schermcontrast

Programmeren van de directe oproeptoetsen

uw keuze bevestigen

bc

3d

jkl

6

2a

7.6

Taalkeuze

OK

Perso.

Taal

5

Optie

OK

een te programmeren toets voor directe oproepen

OK

OK

selecteer de gewenste taal

uw keuze bevestigen

25

ef

o mn

vul het nummer in


7 7.9

Programmering van een afspraak

7.11

U kunt het tijdstip van een tijdelijke afspraak (eenmaal in de volgende 24 uur) of een vaste afspraak (iedere dag op hetzelfde tijdstip) instellen.

Afspraak

OK

Tijdelijk

Permanent

OK

het type afspraak (tijdelijk of permanent) selecteren

Over uw luidspreker stemmingsmuziek laten horen

Over de luidspreker van uw toestel kunt u (afhankelijk van de configuratie) stemmingsmuziek laten horen:

OK

OK

toestel in rust, u hoort de muziek

(lang indrukken)

het tijdstip van de afspraak valideren

annuleren met dezelfde toets (lang indrukken)

• Op het geprogrammeerde tijdstip hoort u uw toestel bellen:

OK

De muziek stopt zodra u in gesprek bent en hervat zodra u de hoorn heeft neergelegd. Indien u aan de lijn bent, knippert het tekstscherm en is er een geluidstoon te horen. Wanneer er na de derde keer nog niet wordt opgenomen, wordt de tijdelijke afspraak gewist, maar blijft een permanent verzoek in het geheugen. Als uw toestel afgeleid is naar een ander toestel, wordt de afspraak niet meegezonden.

7.12

Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen

• Om uw aanvraag om afspraken te herinneren te annuleren:

Afspraak

OK

Tijdelijk

Permanent

5

OK

uw toestel is vergrendeld/ ontgrendeld

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

Vergrd

o mn

voer uw individuele code in het type afspraak (tijdelijk of permanent) selecteren

Wissen

OK

7.13

OK

De mode 'verplichte koptelefoon' activeren/desactiveren

De 'verplichte koptelefoon' mode moet worden geactiveerd wanneer in plaats van een hoorn een koptelefoon wordt geïnstalleerd;.

het tijdstip van de afspraak wissen OK

Perso.

7.10

OK

Instel

Hfdtel

Uw toestelnummer kennen

Toest?

AAN

OK

UIT

de mode 'verplichte koptelefoon' activeren/ desactiveren

dubbel indrukken

26

OK

OK

ACD : Agent-toestel

8

Other

Agent-toestel

8.1

8.4

Via de call center oplossing kunnen de telefonische oproepen naar de agenten optimaal worden gedistribueerd al naargelang hun beschikbaarheden en capaciteiten.

De stand van het toestel wijzigen

De codes voor het wijzigen van de standen worden bepaald op het moment dat het systeem wordt geconfigureerd ; gelieve deze codes bij de systeemadministrateur op te vragen. Standen

Een agent-sessie openen (login)

8.2

de te activeren code intikken bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

5

de code van de 'login' functie invoeren

de agent selecteren en valideren

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

o mn

o mn

OK

weergave van het startscherm van de acdtoepassing

• Startscherm van de ACD-toepassing

naam van het agenttoestel

8.3

• • • •

[A2]

[01]

in dienst vertrokken aanvullend werk tijdelijk afwezig

er klinkt een melodie : activering aanvaard : de stand is gewijzigd

overeenkomstig de instructies op het scherm uw wachtwoord invoeren of valideren

stand van de wachtrijen

De vier standen van het agent-toestel

De beschikbaarheid van een agent wordt gekoppeld aan een bepaalde stand (4 mogelijkheden), die hij op elk moment kan wijzigen. Deze standen zijn: In dienst: de agent kan oproepen ontvangen. Vertrokken, de agent bevindt zich niet meer op de ACD-toepassing. Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen meer totdat hij een aan een oproep verbonden taak heeft uitgevoerd. Tijdelijk afwezig: de agent houdt een pauze en ontvangt dus tijdelijk geen oproepen.

27

Codes

er klinkt een alarm van het type 'buzzer' : activering geweigerd, het toestel is waarschijnlijk niet aangesloten op het call center, gelieve uw administrateur te raadplegen

Garantie en voorwaarden howtoc

Conformiteitsverklaring EU-landen : wij, Alcatel-Lucent Enterprise, verklaren dat de producten Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone en 4019 Digital Phone voldoen aan de belangrijkste vereisten van de Richtlijn 1999/5/EG van het Europees Parlement en de Raad. Een kopie van het origineel van deze conformiteitsverklaring kunt u bij uw installateur aanvragen.

Onafhankelijk van de wettelijke garantieregeling waarop de koper van dit toestel recht heeft, geniet dit toestel garantie van één jaar voor onderdelen en arbeidsloon en wel vanaf de faktuurdatum. Voor garantieclaims dient u de aanschaffaktuur te kunnen voorleggen. Deze garantie is echter niet van toepassing: in geval het toestel niet overeenkomstig de instrukties van deze gebruikershandleiding wordt gebruikt, bij beschadiging als gevolg van externe oorzaken (bijvoorbeeld: stoten, schokken, blootstelling aan vocht, enz.), het toestel niet overeenkomstig de geldende regels geïnstalleerd wordt, noch in geval van wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door personen die door de fabrikant of de wederverkoper niet worden erkend.

Informatie over het milieu Dit symbool betekent dat dit product aan het einde van zijn leven moet worden ingezameld en afzonderlijk worden verwerkt in de lidstaten van de Europese Unie, Noorwegen of Zwitserland. Door dit product naar behoren te elimineren, draagt u bij tot de instandhouding van de natuurlijke hulpbronnen en de preventie van eventuele negatieve effecten op het milieu en de menselijke gezondheid, die het gevolg kunnen zijn van een ongepaste bewerking van het afval van dit product. Voor verdere informatie over de recuperatie en recyclage van dit product verwijzen wij naar de leverancier die het u heeft verkocht.

Pas op¡ Laat uw telefoontoestel nooit in contact komen met water. Om uw toestel te reinigen kunt u echter wel een licht bevochtigde, zachte doek gebruiken. Gebruik nooit oplosmiddelen (trichlorethyleen, aceton, enz.), die het risico lopen de plastic oppervlakken van uw toestel te beschadigen. Nooit schoonmaakmiddelen verstuiven. De hoorn en de microfoonzone van het mobiele toestel kunnen metalen voorwerpen aantrekken die gevaarlijk voor het oor kunnen zijn.

Werkingsomstandigheden Bedrijfstemperatuur tussen -5°C en 45°C.

Controleer of u de kabel correct inbrengt in het daarvoor bestemde gedeelte om te vermijden dat u de telefoonlijnaansluiting per ongeluk beschadigt..

Bescherming tegen geluidsschokken Het geluidsniveau van het door de hoorn van het toestel voorgebrachte signaal bedraagt minder dan 130 dBspl voor een overgangssignaal (123 dBspl voor Australi?) en 118 dBspl (rms) voor een continu signaal (120 dBA voor Australi?).

De beschrijvingen zijn niet contractueel bindend en zijn derhalve aan wijzigingen onderhevig Sommige functies van uw toestel hangen af van de configuratie van het systeem en de activering van een softwaresleutel.

Richtlijn 2003/10/EG die de lawaairisico's op het werk vastlegt Het belsignaal draagt bij tot het globale dagelijkse lawaai ; in de hoogste stand bedraagt het geluidsniveau 105 dBA op 60 cm van de terminal.Om het niveau te verlagen, verdient het aanbeveling om : - een lager volume in te stellen (9 niveaus van 5 dB) - een progressief belsignaal te programmeren. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent en het Alcatel-Lucent logo zijn handelsmerken van AlcatelLucent. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.Deze informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.Alcatel-Lucent kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten of weglatingen. Copyright © 2007 Alcatel-Lucent. Alle rechten voorbehouden.

28

MU19008ASAC-O600ed01-0729

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Recommend Documents