Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Návod k obsluze Úvod

Jak pou½ívat tuto u½ivatelskou pøíruèku

Volbou telefonního pøístroje ze sortimentu terminálù IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone jste projevili dùvìru znaèce Alcatel-Lucent. Dìkujeme Vám¡ Váš terminál nese všechny pøednosti nového ergonomického øešení ještì úèinnìjší komunikace.

Zvednìte sluchátko. Zavìste sluchátko.

2ab

5

c

jkl

ef

3d

mno

6

Linkové tlaèítko. 2

Èíselná klávesnice.

Specifické tlaèítko èíselné klávesnice. Èásteèné zobrazení displeje.

Oznaèuje, ½e daná funkce závisí naprogramování. Dle potøeby se poraïte s technickým správcem.

Nastavení na 'ménì'.

Pevné tlaèítko.

Nastavení na 'více'.

Tlaèítko MENU.

Zesílený poslech, volné ruce (hands free).

Tlaèítko pøístupu do schránky.

Posuòte navigaèní tlaèítko smìrem nahoru nebo dolù. Návrat o úroveò zpìt (krátké stisknutí) nebo návrat na hlavní stránku (dlouhé stisknutí) ; bìhem komunikace lze otevøít rùzné stránky (Nabídka, Osobní,...) a vrátit se na displeje volání. Symboly mohou být doplnìny malými ikonami nebo krátkými texty.

3

How

Obsah Toc

Poznejte svùj telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.6 1.

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12

2.

str.7 str.7 str.7 str.7 str.8 str.8 str.8 str.8 str.8 str.9 str.9 str.9

Volání druhého úèastníka bìhem hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøijímání druhého telefonátu bìhem komunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Støídavé volání (pøepínání mezi dvìma hovory) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøepojení hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrovat volání do hlasové schránky nepøítomného volaného . . . . . . . . . . . . . . . . . . Simultánní rozhovor s 2 volajícími z uvnitø a/nebo z vnì (konference) . . . . . . . . . . . . . . Odlo½ení hovoru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zaparkování externího hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vstoupení do interního hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ulo½ení èísla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nastavení hladiny zvuku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

str.10 str.10 str.10 str.11 str.11 str.11 str.11 str.12 str.12 str.12 str.12

6.

7.

Duch podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.14 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14

Supervize hovorù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovìï na volání pøi bì½ném vyzvánìní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrace pøes nadøízeného pracovníka/sekretáøku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vyzvednutí cizího hovoru z vlastního telefonu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovìdìt doèasnì namísto operátora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seskupení stanoviš². . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volat vnitøního úèastníka na jeho pageru (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovìï na volání na pager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volat úèastníka na jeho amplión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poslání textové zprávy internímu úèastníkovi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odeslání kopie hlasové zprávy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odeslání hlasové zprávy jednomu úèastníkovi / na seznam vysílací skupiny . . . . . . . . . . . Odvysílat vzkaz na ampliónech skupiny stanoviš² . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Upravte na dálku uvítací zprávu automatické ústøedny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

str.14 str.14 str.14 str.14 str.14 str.15 str.15 str.15 str.15 str.15 str.16 str.17 str.17 str.17

8.

str.18 str.18 str.18 str.18 str.18 str.19 str.19 str.19 str.19 str.19 str.20 str.20 str.20 str.20 str.21 str.21

Pøièíst pøímo ceny za hovory na úèty klientùm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.22 Ètení ceny za externí hovor uskuteènìný z vašeho telefonu pro jinou interní linku . . . . str.22 Omezení délky hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.22

Telefon podle vašich pøedstav . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.23 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13

Zahájit konferenci 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.13 Pøipojit se ke konferenci 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.13

Výbìr hovorù, které mají být pøesmìrovány . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrování hovorù — okam½ité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrování hovorù do hlasové pošty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøi návratu vyberte zprávy z vaší hlasové pošty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zapnout/vypnout osobního asistenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Osobní asistent: jediné èíslo pro zavolání vašeho telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrování hovorù na pager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrování hovorù z cílové stanice (“Následuj mne”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zapnutí selektivního pøesmìrování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupinové pøesmìrování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zrušení všech pøesmìrování. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrování pøi obsazeném telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nerušit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøesmìrování na textovou zprávu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konzultace textových zpráv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Upozornìní na zprávy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Øízení úètování hovorù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.22 6.1 6.2 6.3

Konferenèní hovor 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.13 3.1 3.2

4.

Telefonujte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pøijetí hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telefonování v re½imu "Volné ruce (hands free)" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zapnutí pøíposlechu bìhem hovoru (pøi zvednutém sluchátku) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volání interního úèastníka jménem (firemní seznam) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volání prostøednictvím osobního seznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrování telefonátù hlasovými vzkazy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opakovaná volba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Po½adavek zpìtného volání na obsazené lince . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odpovìï na interní volání v re½imu intercom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vysílání v DTMF volbì . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Omezení spojení s úèastníkem (utajení). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Zùstaòte v kontaktu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.18 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16

V prùbìhu hovoru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.10 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11

3.

5.

Zaparkování externího hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.7

Pøístup k hlasové poštì . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Upravte si vaši uvítací zprávu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Úprava vašeho osobního kódu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konfigurace zvonìní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nastavení kontrastu obrazovky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volba jazyka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volání prostøednictvím osobního seznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programování tlaèítka se zkrácenou pøímou volbou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programování buzení telefonem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zobrazení vašeho telefonního èísla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poslech hudby pomocí pøíposlechu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uzamknutí/odemknutí telefonního pøístroje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aktivace/deaktivace re½imu "Sluchátka" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

str.23 str.23 str.23 str.23 str.24 str.24 str.24 str.24 str.25 str.25 str.25 str.25 str.25

ACD : Terminál agenta; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.26 8.1 8.2 8.3 8.4

Terminál agenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zahájit relaci agenta (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ètyøi stavy èinnosti terminálu agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zmìna stavu èinnosti terminálu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

str.26 str.26 str.26 str.26

Záruka a ustanovení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . str.27

5

Poznejte svùj telefon

Navigaèní tlaèítko

Telefonní sluchátko

KdoJsi

Zamek

Alfanumerická klávesnice

Navigátor Nahoru - dolù: pøi zadávání znakù lze prohlí½et úvodní stránku, jednotlivé nabídky nebo oblast pro text. Úvodní stránku tvoøí: • Informace o stavu stanice (uzamknutá stanice, vrácené volání, …) • Datum a èas • Funkce programování a konfigurace stanice

Nastaveni

Alcatel-Lucent IP Touch 4018

Dostupné funkce (terminál neèinný):

Funkce dostupné pøi komunikaci :

KdoJsi

Zobrazení vašeho telefonního èísla,

Drzeni

Odlo½ení hovoru,

Opak.volba

Opakovaná volba 1 z 10 posledních èísel,

¤DTMF

Vysílání v DTMF volbì,

Zamek

Uzamknutí/odemknutí telefonního pøístroje,

Ulozdopam.

Zápis èísla do osobního adresáøe,

Pripomenuti

Programování buzení telefonem,

PrenosVMU

Pøesmìrovat volání do hlasové schránky nepøítomného volaného.

Presmerovani

Pøesmìrovat volání. (okam½ité pøesmìrování, pøesmìrování do hlasové pošty, pøesmìrování na pager),

Nastaveni

Konfigurace terminálu (osobní asistent, zobrazení, zvonìní, hlasová pošta,…),

Volatdlejm

Volání úèastníka pomocí jeho jména.

. Další funkce jsou dostupné podle konfigurace systému.

OK

Zvuková tlaèítka

Tlaèítko OK: umo½òuje potvrdit jednotlivé volby a mo½nosti bìhem programování nebo konfigurace.

Tlaèítko Zpìt/Ukonèit: slou½í k návratu do pøedchozí nabídky (krátké stisknutí) nebo k návratu na hlavní stránku (dlouhé stisknutí). Toto tlaèítko rovnì½ umo½òuje opravit vlo½ené písmeno.

Tlaèítko zavìsit: k ukonèení hovoru. Tlaèítko volné ruce (hands free)/Reproduktor: pro uskuteènìní hovoru nebo odpovìï na volání bez zvednutí sluchátka. (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). • svítí nepøerušovanì v re½imu volné ruce (hands free) nebo v re½imu sluchátek (krátké stisknutí). • bliká v re½imu reproduktoru (dlouhé stisknutí). Tlaèítko Interkom/Tajné: • V prùbìhu hovoru: stisknìte toto tlaèítko, aby vás volaný úèastník ji½ neslyšel. • Stanice neèinná: po stisknutí tohoto tlaèítka bude hovor automaticky pøijat bez zvednutí sluchátka (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

Funkèní tlaèítka a programovatelná tlaèítka Tlaèítko Informace: umo½òuje získat údaje o pøeprogramovaných tlaèítkách a pøístup k programování nebo konfiguraci stanice. Tlaèítko Seznam : Tlaèítko adresáøù k pøístupu do osobního adresáøe (krátké stisknutí) nebo k volání podle jména (dlouhé nebo dvojité stisknutí). Tlaèítka pøeprogramovaných funkcí a programovatelné tlaèítko Dioda svítí, kdy½ je funkce pøipojená k tlaèítku aktivní. Blok 6 tlaèítek tvoøí: dvì tlaèítka linek, tlaèítko “okam½ité vrácení nebo zrušení vrácení”, tlaèítko “konference”, tlaèítko “pøesun', tlaèítko pro naprogramování pøímého volání.

Zvýšení nebo sní½ení hlasitosti reproduktoru, telefonního sluchátka nebo zvonìní

Funkèní tlaèítka Tlaèítko Zprávy pro pøístup k rùzným druhùm pošty Blikání tohoto tlaèítka signalizuje novou hlasovou zprávu nebo novou textovou zprávu. Tlaèítko « Opakování » : • pro volání posledního odchozího èísla (krátké stisknutí). • Opakovaná volba 1 z 10 posledních èísel (dlouhé stisknutí).

6

Zaparkování externího hovoru

1

Other

Telefonujte

1.1

Telefonování v re½imu 'Volné ruce (hands free)' (pouze Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

1.3

Stanice neèinná: c ab

2

5

jkl

3

de

f

c ab

2

neb o

o mn

6

5

zvednìte sluchátko

volte po½adované èíslo

jkl

3

de

f

c ab

2

neb o

o mn

6

5

èíslo volaného

volné ruce (hands free) (pouze Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

jkl

3

f

de

o

mn

6

Pøechod do re½imu volné ruce (hands free)

èíslo volaného krátké stisknutí Bìhem komunikace:

Hovor

neb o

naprogramované linkové tlaèítko

máte spojení Hovor

máte spojení

Pro externí hovory je tøeba pøed èíslem volaného úèastníka zadat pøedvolbu pro obdr½ení vnìjší sítì 0 je základní kód pro pøístup k veøejné telefonní síti.

krátké stisknutí

Bìhem rozhovoru mù½ete zvednout sluchátko bez pøerušení hovoru. Pro volání operátorky vytoète '9' (defaultní).

Zapnutí pøíposlechu bìhem hovoru (pøi zvednutém sluchátku) - Zesílený poslech

1.4 Délka externích hovorù mù½e být omezena správcem. V tomto pøípadì se však 20 sekund pøed ukonèením hovoru ozve pípnutí a na displeji se zobrazí upozornìní.

tlaèítko Reproduktor bliká

Hovor

máte spojení 1.2

Pøijetí hovoru

zapnutí pøíposlechu (dlouhé stisknutí)

Tlaèítko zhasne

neb o neb o

zvednìte sluchátko

neb o

volné ruce (hands free) (pouze Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

nastavení hlasitost (9 stupòù)

stisknìte tlaèítko propojené s linkou, její½ indikátor svítí

vypnutí pøíposlechu (dlouhé stisknutí)

krátkým stisknutím tlaèítka reproduktoru lze pøejít do re½imu volných rukou (hands free; indikátor svítí nepøerušovanì) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

7


1 1.5

Volání interního úèastníka jménem (firemní seznam)

neb o

neb o

pro pøijetí hovoru

pouze pro vypnutí poslechu

OK

1.8

zvolte jméno v nabízeném seznamu

první písmena ze jména po½adovaného úèastníka

dlouhé nebo dvojité stisknutí

Opakovaná volba

Zavolat poslední vytoèené èíslo (opakovaná volba)

Ulo½ení jména volaného se provádí v prediktivním re½imu. V tomto re½imu lze ka½dé písmeno jména ulo½it jediným stisknutím tlaèítka s tímto písmenem.

1.6

Volání prostøednictvím osobního seznamu

bc

3d

jkl

6

2a

5

krátké stisknutí

1.7

opakované volání posledního èísla

ef

Opakovaná volba 1 z 10 posledních èísel

OK

neb o

o mn

tlaèítko « Opakování » (krátké stisknutí).

zvolte volajícího

stisknìte pøímo naprogramované tlaèítko (0 a½ 9)

volejte

Tato slu½ba umo½òuje filtrovat hovory, pøícházející do vaší hlasové pošty. Ve chvíli, kdy úèastník svùj vzkaz ulo½í, s ním mù½ete navázat komunikaci.

OK

• Zapnutí filtrace: bc

5

naprogramované tlaèítko 'Filtrování hlasové schránky' • Pøi pøijetí hovoru :

Hovor

jkl

3d

vyberte èíslo ze seznamu posledních 10 odchozích hovorù

ef

o mn

6

zadání osobního kódu

OK

tlaèítko « Opakování » (dlouhé stisknutí)

Filtrování telefonátù hlasovými vzkazy (pouze Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

2a

Opak.volba

neb o

stejné tlaèítko pro vypnutí poslechu a filtrace

1.9

Po½adavek zpìtného volání na obsazené lince

volaný úèastník má obsazeno

slyšíte úèastníka nahrávat zprávu

jméno nebo èíslo volajícího

8

volejte

¤Zpetnevol.

OK


1 1.10

Odpovìï na interní volání v re½imu intercom (pouze Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

1.12

Omezení spojení s úèastníkem (utajení)

Slyšíte úèastníka, ale on vás neslyší:

Na volání mù½ete odpovìdìt bez zvednutí sluchátka. Jestl½e pøichází interní hovor, váš telefon zazvoní a pak jste pøímo spojeni s volajícím v re½imu volné ruce (hands free). Displej pøitom zobrazí toto½nost volajícího.

• Spuštìní - Stanice neèinná: tlaèítko se rozsvítí

Hovor

rozsvítí se pøíslušná svítící dioda

máte spojení

vypnout mikrofon

tlaèítko zhasne I Jestli½e volající zavìsí, intercom je stále spuštìn.

znovu navázat hovor

• Vypnutí - Stanice neèinná:

Indikátor zhasne

1.11

Vysílání v DTMF volbì

V nìkterých pøípadech hovorù je nutné, abyste zapnuli kódy DTMF volby, napøíklad v rámci hlasového serveru, automatického standardního re½imu nebo v pøípadì hovoru na dálku pøes záznamník.

Hovor

¤DTMF

máte spojení

OK

zapnout

Funkce je automaticky zrušena pøi ukonèení hovoru.

9

V prùbìhu hovoru

2

Other

Volání druhého úèastníka bìhem hovoru

2.1

2.2

Pøijímání druhého telefonátu bìhem komunikace

• Druhý volající se sna½í s vámi navázat spojení : ab

2

Hovor

5

máte spojení

c

jkl

3

f

de

o mn

6

první hovor je odlo½en

neb o

Hovor

èíslo druhého úèastníka

volání posledního vytoèeného èísla. (krátké stisknutí).

Hovor

máte spojení

jméno nebo èíslo volajícího bìhem 3 sekund

svítící dioda bliká

vyzvednutí zobrazeného hovoru

• Další zpùsoby volání druhého úèastníka Opakovaná volba 1 z 10 posledních èísel (dlouhé stisknutí).

první hovor je odlo½en Volání z osobního seznamu (Os.zkr.volba) (dlouhé nebo dvojité stisknutí tlaèítka adresáøe)

neb o

Volatdlejm

OK

linkové tlaèítko, jeho½ ikona bliká • Opìtovné vyhledání prvního úèastníka a ukonèení probíhající konverzace

.Volání úèastníka pomocí jeho jména.

dlouhé nebo dvojité stisknutí Hovor

neb o

Naprogramované linkové tlaèítko.

máte spojení

• Ukonèení druhého hovoru a návrat k prvnímu:

tlaèítko spojené s ikonou 'Volání ve frontì'

Hovor

2.3 máte spojení

tlaèítko linky, její½ kontrolka bliká

Støídavé volání (pøepínání mezi dvìma hovory)

Bìhem jednoho hovoru mù½ete mít druhý hovor odlo½ený. Pro pøíjem druhého hovoru:

V pøípadì chybného kroku zavìste. Váš aparát zazvoní a budete spojeni s prvním úèastníkem.

první úèastník èeká


10

V prùbìhu hovoru

2

Zrušte konferenèní hovor a zachovejte hovor s druhým úèastníkem (první úèastník èeká) 2.4

Pøepojení hovoru

• Pøepojení úèastníka na jiný telefon:

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

Hovor

naprogramované tlaèítko 'konference' zavìšení obou úèastníkù

první hovor je odlo½en

o mn

máte spojení

èíslo druhého pøístroje • Pokud pøíjemce pøijme pøepojený hovor: Jestli½e, po vašem opuštìní konference, chcete nechat dva volající ve spojení :

naprogramované tlaèítko “pøenos”

zrušit konferenci

Mù½ete své volání také ihned pøesmìrovat, ani½ byste èekali na odpovìï vašeho pøíjemce.

Obvykle není dovoleno pøepojení hovoru mezi dvìma externími úèastníky ( zále½í na zemi a naprogramování systému).

2.7

naprogramované tlaèítko “pøenos”

Odlo½ení hovoru

• Exkluzivní odlo½ení: Bìhem rozhovoru, odlo½ení hovoru a jeho pozdìjší aktivování ze stejného telefonu.

2.5

Pøesmìrovat volání do hlasové schránky nepøítomného volaného Hovor

Pøi hovoru chcete pøesmìrovat svého volaného do hlasové schránky jiného volaného.

Hovor

PrenosVMU

máte spojení

2.6

bc

3d

jkl

6

2a

5

máte spojení • Aktivování odlo½eného hovoru:

ef

o mn

èíslo druhého úèastníka

Hovor

tlaèítko linky, její½ kontrolka bliká

Simultánní rozhovor s 2 volajícími z uvnitø a/nebo z vnì (konference)

Pøi hovoru s jedním z úèastníkù je hovor s druhým úèastníkem odlo½en

Hovor

máte spojení

Drzeni

naprogramované tlaèítko 'konference'

11

OK

hovor je odlo½en

V prùbìhu hovoru

2 2.8


2.10

Pro odlo½ení (zaparkování) externího hovoru a návrat k nìmu z kteréhokoliv telefonu:

Hovor

Park.hovor

Bìhem komunikace lze zaznamenat èíslo na tlaèítko volání:

OK

Hovor

máte spojení • Návrat k odstavenému hovoru:

Vyzvednuti

OK

Ulo½ení èísla

OK

Ulozdopam.

máte spojení

Navratpark.

OK

5

zvolte tlaèítko, které chcete naprogramovat (0 a½ 9)

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

o mn

zadejte jméno úèastníka*

èíslo telefonu, na kterém byl hovor odstaven

zobrazení èísla

potvrdit

potvrdit

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

vlo½te text: tlaèítka numerické klávesnice obsahují písmena, která lze postupným stisknutím zobrazit

o

mn

umístìte kurzor do zadávacího pole

Vstoupení do interního hovoru uma½e poslední znak

Úèastník, kterého voláte, má obsazeno. Jesti½e úèastník není chránìn proti vstoupení do hovoru a vy máte oprávnìní k vstoupení do hovoru, pak mù½ete tuto funkci pou½ít:

#

naprogramované tlaèítko ”Vstoupení do hovoru” • Ochrana proti vstoupení do hovoru:

5

naprogramované tlaèítko 'Ochrana komunikace'

2.11

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef o

mn

zadejte èíslo (tlaèítka 0 – 9)

Nastavení hladiny zvuku

Bìhem komunikace lze nastavit hlasitost reproduktoru nebo telefonního sluchátka:

bc

3d

jkl

6

2a

OK

* zadejte jméno úèastníka :

Pokud odstavený hovor není v urèitém èase obnoven (obvykle 1min 30), je pøesmìrován na spojovatelku.

2.9

OK

ef

o mn

Hovor

neb o

zadejte èíslo máte spojení

Jakmile zavìsíte, je ochrana zrušena.

12

nastavení hladiny zvuku

Konferenèní hovor 'Meet me'

3

Other

Funkce 'Meet me' umo½òuje vytvoøit konferenèní hovor maximálnì se 6 osobami: 'moderátor' konference (který má právo konferenci zahájit) a úèastníci (maximálnì 5) se spojí v konferenèním hovoru.

Pøipojit se ke konferenci 'Meet me'

3.2

Zahájit konferenci 'Meet me'

3.1

Jakmile je moderátorem zahájena konference, úèastníci se mohou pøipojit ke konferenci 'Meet me' (maximálnì 5 úèastníkù).

Ne½ se úèastníci spojí v konferenci, je nutné dopøedu dohodnout èas spojení v konferenci a pøedat jim pøístupový kód.

5

Jakmile vás systém vyzve, máte tøi pokusy k zadání kódu nebo hesla, potom systém vaši ½ádost odmítne.

5

zvednìte sluchátko (viz Telefonujte) bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

o mn


ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

zadejte aktivaèní kód konference 'Meet me'

bc

3d

jkl

6

2a

5

neb o

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

pøi pøipojení zvenèí zvolte èíslo aktivaèního volání konference 'Meet me'

5

3d

6

6

o mn

zadejte pøipojovací kód ke konferenci 'Meet me'

bc

3d

jkl

6

2a

neb o

5

ef

o mn

pøi pøipojení zvenèí zvolte èíslo pøipojovacího volání ke konferenci 'Meet me'

o

mn

5

zadejte svoje telefonní èíslo (internì)

ef

bc

3d

jkl

6

2a

konferenèní hovor je sestaven

o mn

zadejte pøístupový kód ke konferenci kód pøipojení : tento kód definuje administrátor pøi konfiguraci systému

ef

o mn

3d

ef

bc

jkl

2a

zvednìte sluchátko (viz Telefonujte)

ef

bc

jkl

2a

konference je zahájena

èíslo pøipojovacího volání ke konferenci 'Meet me': toto èíslo umo½ní úèastníkùm pøipojit se ke konferenci z externí linky. Toto èíslo musí být pøedem definováno administrátorem systému

zadejte pøístupový kód ke konferenci

Jakmile se úèastník pøipojí ke konferenci, zazní 1 pípnutí. Jakmile úèastník opustí konferenci, zazní 2 pípnutí.

aktivaèní kód : tento kód definuje administrátor pøi konfiguraci systému èíslo aktivaèního volání konference 'Meet me': toto èíslo volání pou½ije moderátor konference, kdy½ chce zahájit konferenci z externí linky. Toto èíslo musí být pøedem definováno administrátorem systému

Ke konferenci se nemù½ete pøidat, je-li ji½ naplnìn maximální poèet úèas.

heslo: heslo výchozího nastavení nelze pou½ít. V pøípadì potøeby se podívejte do odstavce: "Úprava vašeho osobního kódu".

Nebyla-li konference ještì nastavena vedoucím konference, bude vaše volání pøidr½eno do spuštìní konference (maximálnì 5 minut).

Pokud moderátor konference zavìsí, všechny komunikace se pøeruší.

Nemù½ete-li se pøipojit ke konferenci pøímo, je tøeba nejprve zavolat internímu u½ivateli nebo automatickému operátorovi. Ten vytoèí èíslo pro pøipojení ke

konferenci „Meet-me“ a pøepojí váš hovor (10 sekund).

13

Duch podniku

4

Other

4.1

Supervize hovorù

4.4

Uslyšíte pípnutí, které vás bude informovat o hovorech pøicházejících na jiný aparát:

Vyzvednutí cizího hovoru z vlastního telefonu

Slyšíte telefon zvonit ve vedlejší místnosti, kde nikdo není.Pokud jste k tomu oprávnìni, mù½ete odpovìdìt od vašeho aparátu.

• Pokud telefon, který zvoní patøí k té samé skupinì pøerušení :

naprogramované tlaèítko 'Supervize”

4.2

stejné tlaèítko pro zrušení

naprogramované tlaèítko 'Pøijetí skupinového volání' • Pokud telefon nepatøí k tomu samému seskupení jako váš :

Odpovìï na volání pøi bì½ném vyzvánìní

Vyzvednuti

Za nepøítomnosti Operátora, vnìjší telefonáty, které jsou na nìj nasmìrovány skonèí na všeobecném zvonìní.Odpovìdìt:

Hovor

Vyzvednuti

OK

Zvonek

OK

5

3d

6

ef

o mn

èíslo zvonícího telefonu

OK

máte spojení

5

Filtrace pøes nadøízeného pracovníka/sekretáøku

naprogramované tlaèítko 'Pøijetí volání na telefon'

Naprogramování systému umo½òuje vytvoøit skupiny ”nadøízený/sekretáøky” a nasmìrovat hovory nadøízeného na jednu nebo více sekretáøek.

ef

bc

3d

jkl

6

2a

neb o

4.3

bc

jkl

2a

OK

Nastavit

o mn

èíslo zvonícího telefonu

• Z aparátu nadøízeného nebo sekretáøky: Programováním systému nìkterá stanovištì mohou být chránìna pøed pøerušením. pøíchozí hovory jsou filtrovány vybranou osobou (sekretáøkou, atd.)

naprogramované tlaèítko 'Filtrování'

4.5

Odpovìdìt doèasnì namísto operátora

Ka½dému vnìjšímu hovoru smìrovanému na centrálu, vaše stanovištì bude zvonit a vy mù½ete odpovìdìt :

vaše stanovištì bude zvonit ve stejný okam½ik jako centrála


programovaná klávesa “Pomoc operátora”

Filtrování se zobrazí na displeji aparátu nadøízeného a pøipojenou ikonou naprogramovaného tlaèítka ”filtrace”.

14


Duch podniku

4 • Pøi ka½dém hovoru na centrálu :

Odpovìï na volání na pager

4.8

hovor na centrálu zvoní na vašem stanovišti

Volání na váš pager mù½ete zodpovìdìt z kteréhokoliv telefonu v rámci systému.

programovaná klávesa “Pomoc operátora” 5

4.6

Seskupení stanoviš²

Nìkteré telefony mohou být souèástí seskupení, mù½ete s nimi komunikovat vytoèením èísla seskupení.

5

bc

3d

jkl

6

4.9

ef

6

ef

o mn

Volat úèastníka na jeho amplión

o mn

Vnitøní volaný neodpovídá.Mù½ete, pokud k tomu jste oprávnìni, 'zvednout sluchátko' jeho telefonu na dálku :

èíslo po½adované volané skupiny • Vyjít doèasnì z vašeho seskupení stanoviš² :/Vrátit se do vašeho seskupení : bc

3d

jkl

6

2a

5

naprogramované tlaèítko 'Ukonèit skupinu'

3d

èíslo vašeho seskupení

naprogramované tlaèítko 'Odpovìï pro funkci paging'

• Volání stanoviš² seskupení :

2a

bc

jkl

2a

váš pager píská

Zvoni

ef

OK

Intercom

úèastník, kterého voláte, neodpovídá

o mn

èíslo vašeho seskupení

jste spojeni s ampliónem telefonu volaného (pokud má funkci 'hands free')

Pøíslušnost stanovištì k seskupení nemá ½ádný vliv na øízení jeho pøímých hovorù.Mù½ete kdykoliv komunikovat s jednotlivým stanovištìm seskupení zadáním jeho vlastního èísla.

4.10

4.7

Poslání textové zprávy internímu úèastníkovi

Volat vnitøního úèastníka na jeho pageru (bip) Odesl.text

OK

Stanovištì volaného neodpovídá a vy víte, ½e má pager :

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

o mn

po½adované èíslo displej probíhajícího hledání

Zvoni

úèastník, kterého voláte, neodpovídá

• Pøeddefinovaná zpráva

naprogramované tlaèítko 'Paging'

OK

zvolit po½adovanou zprávu

Volaný mù½e odpovìdìt od jakéhokoliv stanovištì podniku.

15

neb o

Vzkazcislo

OK

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

zadejte èíslo po½adované zprávy k odeslání (1-27)

OK

potvrdit výbìr

Duch podniku

4 OK

Jazyk

a

OK

zmìna jazyka zprávy

Odeslání kopie hlasové zprávy

4.11

poslat zprávu

• Personalizovaná zpráva

5

3d

6

ef

zobrazení poètu nových a starých zpráv

o mn

osobní kód

OK

Vytvorit

bc

jkl

2a

OK

Hlas

zapsání vlastní zprávy*

poslat zprávu

OK

Cistvzkaz

OK

Poslatkopii

* zapsání vlastní zprávy : bc

2a

5

jkl

3d

ef

6

vyberte zprávu ke kopírování postupným maèkáním tlaèítka


o

mn

umístìte kurzor do zadávacího pole

5

uma½e poslední znak

#

bc

3d

jkl

6

2a

5

3d

6

o

Prosim zavolejte Zavolejte zítra Zavolejte v xx : xx (*) Zavolejte èíslo xx xx xx (*) Volejte spojovatelku Volejte sekretáøku Zavolam v xx : xx (*) Volejte na paging Prosim vyzvednete si fax Prosim vyzvednete si postu Prosim zruste presmerovani Navsteva ceka Jste oèekáván Jednání v xx : xx (*)

OK

Nahrat

a

poslat zprávu

nahrát komentáø*


15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*)

Jednání dne xx xx xx (*) Jednání dne xx xx xx v xx : xx (*) Právì zde nejsem Celý den nepøítomen Vratim se v xx : xx (*) Nepritomen, zpet xx xx xx v xx :xx (*) Dovolena, zpet dne xx xx xx (*) Jednání mimo Jednani mimo, navrat dne xx xx xx (*) Jsem v mist. c. xxxx (*) Jednani – prosim nerušit Obìd Nemoc Zprávu je nutno doplnit pomocí èíselnice

OK

Pridat

a

• Seznam 27 standardních zpráv: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

#

o mn

po½adované èíslo

ef

mn

ef

bc

jkl

2a

OK

Poslatkopii

pøidat úèastníka

poslat zprávu

• * Pro nahrávání komentáøe :

OK

Nahrat

Nahravani

spustit zaznamenání poznámky

nahrávání v prùbìhu hovoru

#

Poslech

konec nahrávky

neb o

opìtovnì vyslechnout poznámku

Nahrat

OK

nová nahrávka komentáøe 16

OK

OK

poslat zprávu

OK

Duch podniku

4

Odeslání hlasové zprávy jednomu úèastníkovi / na seznam vysílací skupiny

4.12

4.14

Upravte na dálku uvítací zprávu automatické ústøedny

Tato funkce umo½òuje u½ivateli, který má k tomu oprávnìní, upravovat noèní èi denní uvítací zprávu automatické ústøedny. c ab

2

OK

Hlas

5

3

jkl

f

de

Poslat

o mn

6

OK 5

osobní kód c ab

2

5

jkl

3

de

2a

6

5

o mn

9

další pøíjemci dle potøeby

OK

Nahrat

OK

Stop

nahrávání v prùbìhu hovoru

Poslech

neb o

konec nahrávky;

OK

Nahrat

nové nahrávání zprávy

pøístup do menu “osobní nastavení”

Nahravani

spuštìní nahrávání zprávy

neb o

OK

pøeposlech zprávy

OK

potvrdit

Odvysílat vzkaz na ampliónech skupiny stanoviš²

Zpráva, na kterou neèekáte odpovìï, mù½e být odvysílána v rámci vaší vysílací skupiny:

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

ef

bc

3d

jkl

6

bc

3d

2a

jkl

6

5

o mn

èíslo vaší hlasové schránky

ef

o mn

osobní kód

OK

Pridat

a

o mn

po½adované èíslo

4.13

3d

èíslo volání do hlasové schránky

f

6

neb o

ef

bc

jkl

2a

hovoøte, máte na to 20 sekund

neb o

èíslo vysílací skupiny Zpráva bude slyšet pouze na telefonech, které nejsou obsazené nebo které mají pøíposlech.

17

5 pøístup do menu “osobní nastavení uvítacích hlášení”

postup podle instrukcí hlasového prùvodce

Zùstaòte v kontaktu

5

Other

5.1

Výbìr hovorù, které mají být pøesmìrovány

5.3

Pøesmìrování hovorù do hlasové pošty

Jestli½e chcete pou½ívat slu½bu pøesmìrování, mù½ete si vybrat, které hovory mají být pøesmìrovány: externí, interní, všechny. OK

Presmerovani

OK

Presmerovani

vybrat funkci 'Pøesmìrování'


zvolte typ volání Ext/Int

5.4 pokud nevyhovuje typ pøesmìrovaného hovoru

Presm

pøesmìrování je potvrzeno

OK

Okamz»hlas.s

zobrazí se, které hovory se nyní pøesmìrovávají

OK

Ext/Int

Pøi návratu vyberte zprávy z vaší hlasové pošty

neb o

Svítící dioda upozoròuje na zprávu.

všechna volání

Presm

zobrazí se nový typ pøesmìrovaného hovoru

OK

Presm

neb o

OK

Hlas

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

zobrazení poètu nových a starých zpráv

o mn

osobní kód volání interní nebo externí

potvrdit

5.2

Pøesmìrování hovorù — okam½ité volba zprávy podle vašeho výbìru

Cílovou stanicí mù½e být domácí telefon, mobilní telefon, hlasová pošta nebo interní linka (spojovatelka,atd).

Presmerovani

OK


Okamzite

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

neb o

poslech zpráv

cílová stanice

OK

OK

Prehrat

o mn

neb o neb o

zobrazí se jméno odesilatele, datum, èas a poøadí zprávy

OK

Cistvzkaz

Hovor

OK

OK

Smazat

smazat zprávu

neb o

OK

Poslatkopii


zavolat odesilateli vyberte si èíslo volby 5.5

Poslat kopii zprávy

Zapnout/vypnout osobního asistenta

Po pøesmìrování mù½ete ze svého telefonu volat, ale k vám se dovolá pouze ten, na koho jste se pøesmìroval.

18

Nastaveni

OK

Asistent

OK

Zap/Vyp

OK

Zapnut

OK

Zobrazení stavu osobního asistenta

neb o

Vypnut

OK


5 5.6

Osobní asistent: jediné èíslo pro zavolání vašeho telefonu

5.8

Pøesmìrování hovorù z cílové stanice (“Následuj mne”)

Pokud si pøejete pøijímat hovory tam, kde právì jste: Pou½ijte funkci 'Následuj mne'. Nastaveni

OK

OK

Asistent

OK

Menu

OK

Int.cisla

a

OK

zadání externího èísla

zadání èísla vašeho kolegy nebo asistenta nebo další osoby

a

Ext.cisla

a

Mobil

Nasledovat

OK


OK

zadání èísla vašeho mobilního telefonu nebo vašeho DECT

5

zapnutí / vypnutí smìrování na operátorku

5.9

ef

bc

3d

jkl

6

2a

naprogramované tlaèítko 'Pøedat volání'

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

o mn

èíslo vašeho telefonního aparátu

neb o

OK

Operator

OK

Presmerovani

zvolte typ pøesmìrování

o

mn


èíslo vašeho telefonního aparátu

Zapnutí selektivního pøesmìrování

Mù½ete pøesmìrovávat své hovory podle toho, kdo vám volá:

5.7

Pøesmìrování hovorù na pager pøesmìrování je potvrzeno

Volající vás budou moci zastihnout bìhem vašeho pohybu po firmì:

Presmerovani

OK

Paging

naprogramované tlaèítko 'Selektivní pøesmìrování'

OK


5.10 pøesmìrování je potvrzeno

neb o

Skupinové pøesmìrování

Mù½ete pøesmìrovat všechny hovory, které k vám chodí v rámci skupiny, na jinou interní linku:

naprogramované tlaèítko 'Pøesmìrování na zaøízení pro paging'

5

naprogramované tlaèítko 'Pøesmìrování volání skupiny'

19

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o

mn

èíslo cílové stanice



5 5.11

Zrušení všech pøesmìrování

5.14

Pøesmìrování na textovou zprávu

Na svém displeji mù½ete zanechat textovou zprávu, kterou si interní volající mohou pøeèíst na svém displeji : Presmerovani

neb o

OK

OK

Zrusitpres.

OK

Presmerovani


stisknìte tlaèítko funkce “vrácení hovoru”

5.12

OK

Text

vybrat funkci 'Pøesmìrování' • Pøeddefinovaná zpráva

Pøesmìrování pøi obsazeném telefonu OK

Vzkazcislo

neb o

5

Pokud jste ji½ na lince, úèastníci se mohou spojit s jiným telefonním pøístrojem.

Presmerovani

OK

Obsazeno

OK


c ab

2

5

jkl

3

o mn

6

3d

6

ef

o mn

zadejte èíslo po½adované zprávy k odeslání (1-27)

zvolit po½adovanou zprávu

f

de

bc

jkl

2a

OK

OK

potvrdit výbìr

èíslo cílové stanice OK

Jazyk

a

zobrazí se potvrzení o pøesmìrování

zmìna jazyka zprávy

OK

poslat zprávu

• Personalizovaná zpráva

5.13

Nerušit

OK

Vytvorit

OK

zapsání vlastní zprávy*

Váš telefon mù½e být doèasnì pro všechny volající nedostupný.

poslat zprávu

*zapsání vlastní zprávy : Presmerovani

OK

Nerusit

OK


bc

3d

jkl

6

2a

5

ef


o

mn

vybrat funkci 'Pøesmìrování' umístìte kurzor do zadávacího pole Zpráva 'Nerušit' ze zobrazí na telefonním pøístroji úèastníka, který se chce spojit s vaším telefonním pøístrojem. uma½e poslední znak

#

20

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef o

mn



5 • Seznam 27 standardních zpráv: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Prosim zavolejte Zavolejte zítra Zavolejte v xx : xx (*) Zavolejte èíslo xx xx xx (*) Volejte spojovatelku Volejte sekretáøku Zavolam v xx : xx (*) Volejte na paging Prosim vyzvednete si fax Prosim vyzvednete si postu Prosim zruste presmerovani Navsteva ceka Jste oèekáván Jednání v xx : xx (*)

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*)

Jednání dne xx xx xx (*) Jednání dne xx xx xx v xx : xx (*) Právì zde nejsem Celý den nepøítomen Vratim se v xx : xx (*) Nepritomen, zpet xx xx xx v xx :xx (*) Dovolena, zpet dne xx xx xx (*) Jednání mimo Jednani mimo, navrat dne xx xx xx (*) Jsem v mist. c. xxxx (*) Jednani – prosim nerušit Obìd; Nemoc Zprávu je nutno doplnit pomocí èíselnice

5.16

Upozornìní na zprávy

Zpráva byla zanechána v hlasové schránce, ale vy nejste v kanceláøi. Telefonní pøístroj lze nakonfigurovat tak, aby upozornìní na zprávy odesílal na jiný pøístroj.

Nastaveni

OK

Upozorneni

• aktivace/deaktivace upozornìní na zprávy

Zap/Vyp

5.15

OK

OK

Zapnut

neb o

OK

Vypnut

Konzultace textových zpráv • zadejte èíslo stanice, na kterou budete dostávat oznámení

Svítící dioda upozoròuje na zprávu.

poèet pøijatých zpráv

OK

Text

zobrazí se jméno odesilatele, datum, èas a poøadí zprávy

Cislo

OK

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o

mn

zadejte èíslo Pøi zobrazení informací:

OK

potvrdit

• úprava èasového rozmezí Èasové rozmezí, bìhem nìho½ je upozoròování na zprávy aktivní, lze upravit.

OK

volání autora zprávy (zpráva se po zavolání automaticky sma½e) Plan

další zpráva

OK

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o

mn

úprava èasových rozvrhù pøedchozí zpráva

Pøi poslechu vzkazu mù½ete stisknutím klávesy “i” pøejít k tìmto funkcím: (

)

Smazat

smazat zprávu

Hovor

zavolat odesilateli

Poslat

Poslání textové zprávy internímu úèastníkovi

Ulozdopam.

ulo½ení èísla odesílatele do seznamu

ukonèení konzultace

21

OK

potvrdit

6

Øízení úètování hovorù Other

Pøièíst pøímo ceny za hovory na úèty klientùm

6.1

• Jakmile interní pøíjemce hovoru zavìsí, vaše èíslo je znovu zvoleno a mù½ete: 1. pøeèíst informace o tomto hovoru (cena, délka hovoru, poèet pulsù...).

Mù½ete uskuteènit soukromý externí hovor pomocí svého osobního kódu

bc

2a

5

jkl

3d

ef

bc

2a

o mn

6

5

zadejte èíslo heslo tohoto naprogramované pøíjemce interního telefonního tlaèítko “Osobní pøístroje kód” • Volba nebo zmìna osobního kódu bìhem hovoru:

jkl

OK

ef

3d

jméno interního úèastníka a cena hovoru

OK

o mn

6

zadejte èíslo úèastníka

2. vytisknout úètenku. Tisk

3. ukonèit konzultaci. OK

OK

OK

naprogramované tlaèítko “Osobní kód bìhem hovoru”

Ètení ceny za externí hovor uskuteènìný z vašeho telefonu pro jinou interní linku

6.2

6.3

Omezení délky hovoru

Délka externích hovorù mù½e být omezena správcem. V tomto pøípadì se však 20 sekund pøed ukonèením hovoru ozve pípnutí a na displeji se zobrazí upozornìní. úèastník byl umístìn do fronty

Hovor

Pøesmìrování hovoru: Bìhem pøesmìrování hovoru se maximální povolená doba hovoru nastaví na hodnotu stanovenou pro cílovou stanici, ke které je hovor pøesmìrován.

naprogramované tlaèítko ”Meter Total Recall”

Konference tøí úèastníkù: Bìhem konference tøí úèastníkù se hovor ukonèí po pøekroèení maximální povolené doby. Konference ´Meet me´: ƒádné omezení délky hovoru. Skupinové pøevzetí hovoru: maximální povolená délka hovoru zùstane pøi obnovení odlo½eného hovoru stejná.

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

volba externího èísla

Prepojeni

OK

neb o

pøepojení hovoru odlo½enému úèastníkovi

22

7

Telefon podle vašich pøedstav Other

7.1

Pøístup k hlasové poštì

Úprava vašeho osobního kódu

7.3

Osobní kód se pou½ívá pro pøístup k hlasové poštì a pro uzamèení vašeho telefonu. zadejte heslo a poté nahrajte své jméno podle pokynù, uvedených v návodu hlasového ovládání


Osobní kód se pou½ívá pro pøístup k hlasové poštì a pro uzamèení vašeho telefonu.

3d

2a

6

5

Schranka

OK

bc

3d

jkl

6

Moznosti

ef

OK

OK

Heslo

OK

o mn

nové heslo (4 èíslice)

displej vás ½ádá o potvrzení nového kódu

Pokud jste neupravovali vaši hlasovou poštu jinak, osobní kód je 1515.

Máte mo½nost zmìnit pùvodní nastavenou uvítací zprávu podle vlastní pøedstavy

OK

o mn

staré heslo (4 èíslice)

Upravte si vaši uvítací zprávu

Nastaveni

ef

bc

jkl

2a

5

7.2

OK

Nastaveni

Os.vzkaz

OK

7.4

Konfigurace zvonìní

Nahravani Nastaveni

OK

Telefon

OK

Zvoneni

nahrávání v prùbìhu hovoru Pøi poslechu vzkazu mù½ete stisknutím klávesy “i” pøejít k tìmto funkcím: (

Stop

T Vybrat melodii

)

zastavení nahrávání Melod+

Pauza

okam½ité pøerušení záznamu

Nahrat

nové nahrání vzkazu

OK

OK

vybrat po½adovanou melodii (16 melodií)

potvrdit výbìr

T Nastavení hlasitosti zvonìní:

Hlas.+

OK

OK

nastavit po½adovanou hlasitost (12 úrovní)

23

potvrdit výbìr

OK

Telefon podle vašich pøedstav

7 T Aktivace / deaktivace re½imu spojení (stoupající vyzvánìní)

7.7 OK

Postupne

Zapnut

neb o

vypnutí

Volání prostøednictvím osobního seznamu

OK

Vypnut

spuštìní

OK

potvrdit výbìr

T Aktivace/deaktivace re½imu diskrétního zvonìní

Krátké stisknutí

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o

mn

bc

3d

jkl

6

2a

OK

5

Zadat jméno*

ef

o mn

OK

Zadat èíslo

* Zadat jméno : OK

Pipnuti

Zapnut

neb o

OK

Vypnut

bc

3d

jkl

6

2a

vypnutí

spuštìní

5

potvrdit výbìr

ef


o

mn

T Nastavení hlasitosti zvonìní pøi pøijetí volání umístìte kurzor do zadávacího pole

Hovor

neb o

uma½e poslední znak

váš aparát zvoní

nastavení hlasitosti zvonìní:

# 7.5

Nastavení kontrastu obrazovky

OK

Nastaveni

Telefon

OK

Kontrast

7.8

OK

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef o

mn


Programování tlaèítka se zkrácenou pøímou volbou

bc

3d

jkl

6

2a

5

OK

neb o

nastavení kontrastu obrazovky

7.6

potvrdit výbìr

Volba jazyka

OK

Nastaveni

Jazyk

tlaèítko pro naprogramování pøímého volání

Moznosti

OK

OK

OK

Vybrat po½adovaný jazyk

potvrdit výbìr

24

Zadat èíslo

ef

o mn

Telefon podle vašich pøedstav

7 7.9

Programování buzení telefonem

7.11

Mù½ete nastavit hodinu èasovì pøesnì stanoveného hovoru (jedno volání za 24 hodin) nebo pravidelného volání (ka½dý den ve stejnou hodinu).

Pripomenuti

OK

Docasne

neb o

Trvale

OK

volba typu pøipomenutí schùzky (trvalé nebo doèasné) • V urèenou dobu váš telefon zazvoní:

Poslech hudby pomocí pøíposlechu

V závislosti na konfiguraci vašeho systému je mo½né, abyste poslouchali hudbu pøes pøíposlech vašeho telefonu:

pokud netelefonujete, pak je mo½no poslouchat

OK

OK

(dlouze stisknout)

potvrzení èasu schùzky

stejné tlaèítko pro zrušení (Dlouze stisknout)

OK

Hudba automaticky pøestane hrát v pøípadì pøíchozího nebo odchozího volání a po zavìšení zaène opìt hrát. Jestli½e právì hovoøíte, displej bliká a ve sluchátku uslyšíte pípnutí. Po tøech neúspìšných pokusech bude doèasné buzení zrušeno, ale trvalé buzení zùstane v pamìti. Jestli½e je váš telefon pøesmìrovaný, pak se toto buzení na pøesmìrování nevztahuje.

7.12

Uzamknutí/odemknutí telefonního pøístroje

• Ke zrušení automatického pøipomenutí èasu:

Pripomenuti

OK

Docasne

neb o

Trvale

OK

volba typu pøipomenutí schùzky (trvalé nebo doèasné)

OK

Smazat

5

telefonní pøístroj je uzamknutý/ odemknutý

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

Zamek

o mn


7.13

OK

Aktivace/deaktivace re½imu 'Sluchátka'

Re½im 'Sluchátka' lze aktivovat, jakmile jsou sluchátka nainstalována namísto telefonního sluchátka;.

vyma½te hodinu buzení

7.10

neb o

KdoJsi

OK

Nastaveni

Zobrazení vašeho telefonního èísla

OK

Zapnut

dvojí stisknutí

OK

Telefon

neb o

Vypnut

aktivace/deaktivace re½imu 'Sluchátka'

25

NahSluchatka

OK

OK

ACD : Terminál agenta

8

Other

Terminál agenta

8.1

8.4

Øešení centra Call Center umo½òuje optimální distribuci volání agentùm vzhledem k jejich dostupnosti a kompetencím.

Zmìna stavu èinnosti terminálu

Kódy zmìny stavu èinnosti jsou definovány pøi konfiguraci systému; o tìchto kódech se poraïte se správcem systému. Stavy

Zahájit relaci agenta (login)

8.2

zadání kódu èinnosti k aktivaci bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

zadejte kód funkce 'Login“

5

zvolit agenta a potvrdit

ef

bc

3d

jkl

6

2a

OK

o mn

o mn

zazní melodie: aktivace byla pøijata, zmìna stavu byla provedena.

dle instrukcí zobrazených na displeji vlo½te heslo a potvrïte

• Uvítací obrazovka aplikace ACD

8.3

• • • •

[A2]

[01]

v provozu mimo provoz ve stavu doplòkové èinnosti doèasná nepøítomnost

OK

zobrazení uvítací obrazovky aplikace ACD

jméno terminálu agenta

Kódy

stav fronty

Ètyøi stavy èinnosti terminálu agenta

Dostupnost agenta je spojena s jeho stavem èinnosti (tyto stavy mohou být 4), který mù½e kdykoliv zmìnit. Mo½né stavy: V provozu, agent je pøipraven pøijímat volání. V pozadí, agent vystoupil z aplikace ACD. Ve stavu doplòkové èinnosti, agent ji½ nepøijímá volání, nebo² provádí úkol spojený s voláním. Doèasná nepøítomnost, agent má pøestávku a nepøijímá volání.

26

neb o

zazní alarm typu 'buzzer“: aktivace byla odmítnuta, terminál pravdìpodobnì není evidován v centru Call Center; obra²te se na svého správce systému.

Záruka a ustanovení howtoc

Vedle zákonné záruèní lhùty se na tento telefon, na náhradní díly a na servis vztahuje servisní záruka po dobu jednoho roku od data uvedeného na vaší faktuøe. Pøi uplatnìní záruky je tøeba pøedlo½it fakturu. Záruka se nevztahuje na: poškození zpùsobené nesprávným zacházením, které neodpovídá pokynùm v tomto návodu, poškození nebo vady zpùsobené bì½ným opotøebením nebo vnìjším vlivem, napø.: nárazem, pádem, nadmìrnou vlhkostí atd., nesprávnou instalací nebo neodborným zásahem nebo opravou provedenou subjektem, který není autorizován výrobcem nebo prodejcem.

Informace týkající se ½ivotního prostøedí Tento symbol signalizuje, ½e vyøazený výrobek musí být pøedán do tøídìného odpadu a zpracován separovanì, platí pro zemì Evropské Unie, Norsko a Švýcarsko. Správným zneškodnìním tohoto výrobku pøispíváte k uchování pøírodních zdrojù a k pøedcházení eventuálních negativních dopadù na ½ivotní prostøedí a na zdraví lidí, které by mohly vzniknout nevhodnou manipulací s odpadem z tohoto výrobku. Pro obdr½ení dalších informací o odbìru a recyklaci tohoto výrobku se prosím obra²te na vašeho prodejce.

Pozor: Telefonní pøístroj nikdy nesmí pøijít do styku s vodou¡ K èištìní telefonního pøístroje pou½ívejte pouze lehce navlhèený hadøík. Nikdy nepou½ívejte rozpouštìdla (trichloretylen, aceton atd.), hrozí nebezpeèí poškození plastového povrchu telefonního pøístroje. Nikdy nepou½ívejte sprejové èistící prostøedky. Chcete-li se vyhnout náhodnému poškození konektoru telefonní linky, ujistìte se, ½e je kabel správnì pøipojen k souèásti odpovídající tomuto úèelu (viz obrázek) Oblast sluchátka a mikrofonu mù½e pøitahovat kovové objekty, je½ mohou být nebezpeèné pro sluch. Symbolová tlaèítka nejsou smluvní a lze je zmìnit Nìkteré funkce telefonního pøístroje závisí na konfiguraci systému a aktivaci softwarového klíèe.

Podmínky funkènosti Rozsah provozních teplot: -5°C /45°C. Ochrana proti akustickým rázùm Úroveò akustického signálu vydáveného sluchátkem pøístroje je ni½ší ne½ 130 dBspl u pøerušovaného signálu (123 dBspl pro Austrálii) a ni½ší ne½ 118 dBspl (rms) u nepøetr½itého signálu (120 dBA pro Austrálii). Naøízení 2003/10/EC specifikující nebezpeèí spojené s hlukem pøi práci Zvonìní pøispívá k celkovému dennímu hluku; pøi maximálním nastavení, úroveò je 105 dBA na 60 cm od pøístroje. Pro sní½ení úrovnì je doporuèeno: -sní½it nastavení (9 úroveò 5 dB) - naprogramovat zesilující vyzvánìní.

Prohlášení o shodì Spoleènost Alcatel Business Systems prohlašuje, ½e výrobky uvedené v u½ivatelské pøíruèce vyhovují základním po½adavkùm smìrnice 1999/5/CE Evropského parlamentu a Rady EU. Kopii originálu souhlasu s podmínkami mù½ete obdr½et prostøednictvím technika provádìjícího instalaci.

Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent a logo Alcatel-Lucent jsou obchodní známky spoleènosti Alcatel-Lucent. Všechny ostatní známky jsou vlastnictvím oprávnìných vlastníkù. Uvedené informace mohou být bez pøedchozího upozornìní zmìnìny. Spoleènost Alcatel-Lucent nenese odpovìdnost za pøípadné nepøesnosti. Copyright © 2008 Alcatel-Lucent. Všechna práva vyhrazena.

Spotøeba v pohotovostním re½imu: 3,5V.

MU19008BZAD-O700ed01-0810 27

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Recommend Documents