ahead Hessenatie Logistics zet logistiek beheer op zijn kop magazine voor beslissingen met impact

ahead magazine voor beslissingen met impact

Hessenatie Logistics zet logistiek beheer op zijn kop Alain Hubert over avontuurlijk en ethisch ondernemen UZ Leuven reanimeert slapende kennis Wolters Kluwer beheert pc’s van op afstand

Fujitsu Siemens Computers raadt Microsoft® Windows® XP Professional aan voor veelzijdig mobiel computergebruik.

edito “Toen ik eind 2001 voor 40 miljoen dollar Lernout en Hauspie kocht, heb ik de deal van mijn leven gedaan”, bekende Paul Ricci van

mobiliteit

intuïtie of

verantwoordelijkheid? De nieuwe AMILO PRO V2000 van Fujitsu Siemens Computers is uitgerust met Mobile Intel® Centrino™-technologie voor een maximale vrijheid. Nieuwe technologie geconcentreerd in een verleidelijk omhulsel.

www.fujitsu-siemens.be/verkooppunten

Pentium®, Celeron®, Centrino en het Intel Inside® logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Intel Corporation of haar filialen in de Verenigde Staten of andere landen. Microsoft® en Windows® zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft® Corporation. Alle andere namen dienen slechts ter informatie en kunnen handelsmerken zijn van de betreffende eigenaren. De informatie in deze advertentie kan zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. Fujitsu Siemens Computers nv/sa is niet aansprakelijk voor technische fouten, publicatiefouten of weglatingen noch voor eventuele schade die voorkomt uit het gebruik van het materiaal. TM

Aanbiedingen zijn geldig tot 30 september 2004 of zolang de voorraad strekt. De prijzen hebben alleen betrekking op de betreffende specificaties. De vermelde prijzen zijn adviesprijzen. Deze prijzen gelden bij het ter perse gaan van deze documentatie. Prijzen zijn regelmatig aan veranderingen onderhevig en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

AMILO PRO V2000 Intel® Centrino™ Mobile Technologie met - Intel® Pentium® M Processor, 1.50 GHz � Microsoft® Windows® XP Professional � 512 MB DDR SDRAM (2x256) � Harde schijf van 40 GB � DVD+RW � 15.1" XGA TFT beeldscherm met 1024 x 768 resolutie � WLAN Intel® Pro 2200 (802.11.g) � Gewicht vanaf 2,9 kg � Waarborg : 1 jaar Bring-in

Scansoft onlangs in Knack. De Belgische knowhow was er dus. Dat de West-Vlaamse koningen van de spraaktechnologie te weinig oog hadden voor deugdelijk bestuur en de gevoeligheden van NASDAQ, is dan ook doodjammer. Anders was hun droom van een Ieperse Language Valley geen utopie geworden. Recente studies van de Solvay Business School en van IDC over de

Langetermijnvisie

Alain Hubert: “Alles in onze maatschappij is een kwestie van communicatie, imago en durf. Bedrijven moeten inzien dat ze moeten evolueren en investeren op langere termijn. Dat is niet alleen in het belang van de ondernemingen zelf, maar ook van onze industriële economie en van de hele samenleving. Daarom moet elk bedrijf duidelijk positie innemen in verband met duurzame ontwikkeling, want steeds meer mensen zullen belang hechten aan hun inspanningen op dat vlak.” >> meer op pag. 18

door het succes van één informaticabedrijf een ecosysteem van partners en ontwikkelaars laten opbloeien. Er zijn wel voorwaarden aan verbonden. De strategie moet afgestemd zijn op de rol van de partners. En de intellectuele eigendom van wie zijn knowhow omzet in vernieuwende producten en diensten, verdient bescherming. De vooruitgang van onze economie vergt innovatie - of beter: vreet innovatie. Maar wie wil daarin investeren als morgen een ander met zijn ideeën aan de haal kan gaan? Alleen het vooruitzicht op een gezonde economische exploitatie is een echte stimulans. Ook voor onze universiteiten en hogescholen. Van hun schat aan kennis vindt een te klein deel zijn weg naar de bedrijfswereld, lezen we in de kranten. Daar liggen de kansen op nieuwe jobs en tevreden consumenten.

�

1378,19 3

economische impact van Microsoft bewijzen nochtans dat het kan:

Professor Frank Gielen: “Pas als we veel meer van onze kennis omzetten in economische baten, kunnen we echt van een kenniseconomie spreken. Men schat dat we momenteel nog geen tien procent ervan commercieel uitbaten. En dan nog meestal bij toeval. Ik pleit voor meer durf en samenwerking. Ons wettelijk kader is alvast een stimulans.” >> meer op pag. 12

We hebben nood aan nieuwe voortrekkers, mensen die - zoals Alain Hubert, die in dit nummer zijn verfrissende kijk op zakendoen uiteenzet - niet bang zijn van het onbekende. Ondernemers die een gezond evenwicht bewaren tussen hun zin voor avontuur en hun commerciële ambities. In Microsoft zullen ze zeker een betrouwbare partner vinden.

Bruno Segers, algemeen directeur Microsoft België en Luxemburg

Incl. BTW & Recupel (Recupel BTW incl. 2,00 3)

1139,00 3

Excl. BTW. Incl. Recupel (1,65 3 BTW excl.)

ahead 3

inhoud

18 “Alle managers zouden eens op expeditie moeten: je leert er kalm te blijven in onvoorziene situaties, je krijgt meer zelfvertrouwen en doorzettingsvermogen, een langetermijnvisie en teamspirit.”

28

alain hubert, avonturier en ondernemer

raedschelders, snelle service maakt het verschil in groothandel

24

27

abx logistics consolideert financiën online

stijn nauwelaerts, microsoft

“Het bedrijfsleven beperkt zich niet langer van negen tot vijf en het privé-leven ligt dan evenmin stil. Daarom zorgen we ervoor dat al onze mensen kunnen telewerken. Een bedrijf moet zijn werknemers voldoende autonomie durven geven bij de praktische invulling van hun functie.”

colofon Met Executive Circle biedt Microsoft u een forum waarop u samen met andere klanten en partners ideeën kan uitwisselen via verschillende kanalen, zoals evenementen, seminars, een website, newsletters en een magazine. Executive Circle geeft u op een persoonlijk aangepaste manier inzichten en inspiratie om beter, sneller en goedkoper te werken dankzij technologische innovaties. Zo bouwt Microsoft als strategisch adviseur aan een langetermijnrelatie met zakelijke beslissers. www.microsoft.com/belux/executivecircle Programmacoördinator: Patrick Dalle; [email protected] / Marketingdirecteur: Tom Vandendooren / Hoofdredacteur: Frank De Graeve; [email protected] /

6

14

hessenatie logistics: logistieke ketting zonder overbodige schakels

Met een nieuw logistiek model en bijhorend IT-systeem positioneert Hessenatie Logistics zich als een van de meest innovatieve Europese logistieke dienstverleners

10

wolters kluwer belgië: pc’s met afstandsbediening

12

kenniseconomie nog niet voor morgen

14

portion pack europe: koekjes voor heel europa

16

haelvoet: aan de lopende band

17

investeren met zekerheid

18

een man van uitersten

21

adecco: de rust teruggekeerd

22

uz leuven: laptop vervangt kladpapier

Wolters Kluwer België standaardiseert en stroomlijnt zijn computerpark voor een sterk geautomatiseerd beheer

Volgens professor Frank Gielen moeten de academische wereld en de bedrijven dringend meer samenwerken

Portion Pack optimaliseert aankoop en traceerbaarheid met een internationaal werkend ERP-systeem

“Voor onze dochter Portion Pack Europe was de visie achter automatiseringssoftware belangrijker dan technologische toeters en bellen.” geert ruysschaert, tiense suikerraffinaderij

17

Haelvoet schakelt naar hogere versnelling door bestellingen en voorraadbeheer te automatiseren

De formule Total Solution Financing helpt u nu technologie financieren voor de toekomst

De verfrissende visie op ondernemen van poolreiziger Alain Hubert

Geen tijd te verliezen: Adecco België kiest opnieuw voor vertrouwde kantoortoepassingen

UZ Leuven wil meer halen uit losse notities en persoonlijke informatie

financier nu uw informaticasysteem van morgen

21

24 hr-beleid: het moet klikken

Stijn Nauwelaerts over vier ingrediënten voor een succesvol personeelsbeleid

27

abx logistics: online cijferen loopt als een trein

ABX Logistics centraliseert het beheer van zijn wereldwijde financiële prestaties

28 raedschelders: snelle levering standaard

adecco, geen besparingen ten koste van efficiëntie

De klanten van groothandel Raedschelders bestellen sneller online

31

sociaal verbonden

32

ahead of things

32

‘Link in de Kabel’ helpt kansarme jongeren hun weg vinden op het internet

Een verzameling handige tips om uw persoonlijk informaticagebruik te verbeteren

34 roadmap

Mobiel werken is de standaard, niet de toekomst

crystal xbox, ijzingwekkend mooi

Redactie en medewerkers: Veerle De Grauwe, Brigitte Doucet, Philippe Gosseye, Michel Van Velthoven / Opmaak, design: sittingonacornflake / Fotografie: Jerry De Brie,

4

Lies Willaert, e.a. / Productie: Quadrant Communications / Advertenties: Patrick Dalle / Verantwoordelijke uitgever: Bruno Segers, Culliganlaan 1, 1831 Diegem / ahead Abonnementen: www.microsoft.com/belux/executivecircle / Adreswijzigingen: [email protected]

Niets uit deze uitgave mag worden gekopiëerd of overgenomen zonder een voorafgaande en schriftelijke toestemming van de uitgever. c 2003 Microsoft bvba. Alle rechten voorbehouden. Dit magazine werd met milieuvriendelijke inkten gedrukt op chloorvrij gebleekt papier.

ahead 5

Hessenatie Logistics biedt bijzonder rendabel alternatief voor klassieke logistiek

Logistieke ketting zonder overbodige schakels Hessenatie Logistics heeft een nieuw logistiek model en bijhorend IT-systeem ontwikkeld waarmee zijn opdrachtgevers hun volledige logistiek kunnen beheren. De klant kan transparant samenwerken met zijn logistieke dienstverlener en voor elke goederenbeweging de meest efficiënte weg uitstippelen, geheel of deels uitgevoerd door Hessenatie Logistics. Hij kan zelfs zijn volledige voorraad, opgeslagen in verschillende locaties, bewerken als een virtueel centraal voorraadmagazijn. Daardoor kunnen bedrijven hun logistieke ketting veel krachtdadiger en goedkoper maken. Hessenatie Logistics positioneert zich hiermee als een van de meest innovatieve Europese logistieke dienstverleners. Een vernieuwende aanpak en aangepaste software waren cruciaal om dit bedrijfsbrede project te doen slagen.

CMB-dochter Hessenatie Logistics ondervond dat zijn opdrachtgevers steeds meer inspanningen deden om kosten te besparen in hun magazijnen en voor hun transport, terwijl ze veel meer kunnen besparen door hun klassieke goederenbewegingen te herbekijken. Meer nog: ze kunnen enorme schaalvoordelen bereiken door hun goederenstromen te bundelen met die van andere bedrijven.

onnodige transporten vermijden Ben Devis (links) en Patrick De Keersmaecker: “Stel je voor hoeveel kan worden bespaard als een aantal producenten hun logistieke kettingen laten samenwerken, zelfs al zijn het concurrenten.”

6

ahead

“Klassieke ERP-systemen en software voor magazijnbeheer veronderstellen meestal een fysieke goederenbeweging bij elke financiële transactie”, zegt Ben Devis, project development manager bij Hessenatie Logistics. “Een eenvoudig voorbeeld is een overschot aan voorraad bij een groothandel van een drankenproducent. ERP-systemen geven in zo’n situatie aan dat het overschot moet worden teruggekocht en terug getransporteerd door de producent, terwijl het best kan dat een dichtergelegen groothandel of submagazijn net daarvan een voorraadtekort heeft. Als de producent zijn goederen meteen daarheen stuurt in plaats van ze eerst terug te nemen, bespaart hij handenvol geld aan transport. Hij kan zelfs samenwerken met andere bedrijven die ook zo’n logistieke ketting met centrale en regionale distributiecentra hebben. Zeer vaak leveren die centra immers aan dezelfde retailers of tussenhandelaars. Stel u voor hoeveel kan worden bespaard

als een aantal producenten hun logistieke kettingen laten samenwerken, zelfs al zijn het concurrenten”, legt Ben Devis uit. Hessenatie Logistics bedacht deze revolutionaire aanpak omdat het wilde evolueren van een standaardleverancier van opslagen transportdiensten naar een logistieke dienstverlener die de volledige bevoorradingsketen van zijn klanten kan optimaliseren. Om dat te bereiken, ontwikkelde het bedrijf een informaticasysteem waarop de klanten hun volledige logistiek kunnen beheren, geheel of deels uitgevoerd door Hessenatie Logistics. Het nieuwe platform is in staat om meerdere klanten in realtime op de hoogte te houden van elke gemaakte transactie, terwijl onafhankelijk daarvan de meest efficiënte goederenbeweging kan worden bepaald. Traditionele ERP-software laat gewoonlijk niet toe om bewerkingen te maken op basis van de goederen in plaats van op basis van de eigenaar van de waren of het magazijn waar de producten zijn opgeslagen. Hessenatie Logistics kon echter die logistieke sleur doorbreken en kan nu een eigenaar toekennen aan een bepaalde groep goederen. Die eigenaar kan worden gewijzigd zonder dat de goederen zelf moeten worden verplaatst. “We beschikken nu over een uit de kluiten gewassen informaticasysteem waarmee onze klanten onmiddellijk beveiligde toegang krijgen tot de informatie die ze nodig hebben. Ze kunnen >>

ahead 7

ook perfect onze graad van betrokkenheid kiezen, aangeboden via ons 5-S-model. Dat model omvat vijf mogelijke niveaus van dienstverlening: Store, Serve, Source, Sell en Supply, telkens met een hoge of lage betrokkenheid op het vlak van in- of outbound logistics en distributie”, zegt Ben Devis.

Hessenaties software stuurt informatie over de uitgevoerde voorraadverschuivingen naar de boekhoudsystemen van de klant en maakt ook de factuur in naam van de klant. De klanten van Hessenatie kunnen daarbij zelf de graad van integratie bepalen, tot en met integratie met de financiële systemen van de klant. Ook mogelijkheden voor een beveiligde toegang op afstand werden voorzien. Opnieuw krijgt de klant de keuze: ofwel bekijkt hij zijn gegevens via een webbrowser, ofwel logt hij direct aan op de server van Hessenatie Logistics.

evangelisering ingezet “Met ons informaticasysteem willen we nieuwe of bestaande klanten bereiken waarvoor we een belangrijke meerwaarde kunnen genereren”, aldus Patrick De Keersmaecker, managing director van Hessenatie Logistics. “Opdrachtgevers die door een overstap maar weinig extra resultaat kunnen boeken, blijven we ondersteunen via ons klassieke systeem. Voor de meesten is echter een grote sprong voorwaarts mogelijk. Zo berekenden we al het concrete rendement voor een groot bedrijf uit de voedingsindustrie. Die onderneming kon met ons systeem een kostenreductie van vijftien procent bereiken, goed voor een terugverdientermijn van zes maanden.” Hessenatie Logistics liet Microsoft Business Solutions Axapta installeren door de Gentse implementatiespecialist Quadreon. Die zorgde ook voor de aanpassing en uitbreiding van de standaardversie van Axapta aan de specifieke noden van het Hessenatie Logistics. Zo werd Axapta gekoppeld met Microsoft BizTalk Server 2004 voor het versturen van informatie naar de boekhoudsystemen van de klanten.

Meer informatie over oplossingen voor productiebedrijven en installaties bij

klanten vindt u via www.microsoft.be/nl/executivecircle/industries/manufacturing Productinformatie over Microsoft Business Solutions - Axapta staat op

www.microsoft.com/belux/nl/businesssolutions/Axapta/default.mspx

8

ahead

ahead 9

Wolters Kluwer installeerde dus niet alleen technologische

Miguel Lahousse. “Een goede communicatie met de eindgebruiker

automatiseren. Miguel Lahousse: “We hebben ook de basissoft-

rechten inperkt, krijg je gemor. Tenzij je dat motiveert. Het is een

componenten om het onderhoud en de installatie van zijn pc’s te ware voor alle medewerkers zoveel mogelijk gestandaardiseerd. Zoiets lukt pas goed via automatische installatie: je bent dan

zeker dat alles echt exact hetzelfde werd ingesteld. Duikt er in

zo’n context toch een probleem op, dan heeft iedereen hetzelfde probleem. En iedereen is ervan verlost zodra je het oplost. Waar

is trouwens altijd onmisbaar bij veranderingen. Als je gebruikersmanier om veiligheidsrisico’s en foute manipulaties te vermijden en dat speelt uiteindelijk weer in het voordeel de eindgebruiker. Hoe minder brandjes wij moeten blussen, hoe vlotter hij kan doorwerken. En uiteindelijk vindt hij dat het belangrijkste.”

we vroeger vijf dagen nodig hadden om een pc gebruiksklaar af te leveren, voorzien we er nu drie, maar meestal kan het zelfs in één dag. Erg praktisch als je weet dat we regelmatig tijdelijk perso-

neel in dienst nemen. Iedere nieuweling krijgt nu een frisse pc die

van nul geïnstalleerd is. Vroeger erfde hij of zij een toestel van een voorganger, en soms de probleempjes van dat toestel.”

Ook migraties zijn veel minder arbeidsintensief. Het meeste werk gaat nog naar de voorbereiding. De omschakeling zelf verloopt

automatisch en kan in een mum van tijd. “Zo krijg je ruimte om

je te concentreren op kwaliteit en vooraf goed na te gaan of alle

mogelijke probleempjes vermeden zijn. Snel migreren is cruciaal bij een groot aantal gebruikers om de samenwerking tussen

collega’s niet te verstoren. Momenteel bereiden we een migratie

naar MS Office 2003 voor. We zullen die over twee weken spreiden

Wolters Kluwer beheert computerpark voor 700 mensen met klein team

PC’s met afstandsbediening Om zijn computerpark voor 700 gebruikers met een team van vier in vorm te houden, wou Piet Ketele, informaticadirecteur bij Wolters Kluwer België, sneller nieuwe pc’s en software installeren. Samen met recente kantoorsoftware en beheersystemen koos het bedrijf voor een toekomstgerichte aanpak van het computerbeheer.

om intussen de gebruikers op te leiden, maar in principe kan het in een dag”, weet Geert Antheunis, hoofd van de service desk bij Wolters Kluwer België.

mijn pc of de jouwe? Een aanpak op basis van gebruikersprofielen geeft het personeel meer mobiliteit binnen de onderneming. Op welk toestel ze

ook aanloggen, ze zien hun eigen werkblad en vinden er al hun vertrouwde toepassingen en documenten terug. Gaat een pc

stuk, dan kan de gebruiker verder werken op een ander, onbe-

mand exemplaar. En medewerkers die af en toe een paar dagen

op verplaatsing gaan naar een andere vestiging, hebben ook geen laptop meer nodig.

10

ahead

Bij Wolters Kluwer is continuïteit de kern van de

“Precies omdat je meer krijgt dan technische middelen, baseer-

een pc beschikken met alle software en gegevens

van Atos Origin. Dat berust volledig op de mogelijkheden van

willen we de pc qua gebruiksgemak op het niveau

mee te ontwikkelen op maat van je infrastructuur. Zo maak je

hij werkt. Zo ver zijn we nog niet, maar met onze

Ook kennisoverdracht speelde mee bij onze keuze, want we wil-

de slag”, vertelt Miguel Lahousse, hoofd gebrui-

variatie aan gebruikersprofielen vraagt te veel kennis van onze

zaak: alle personeelsleden moeten steeds over

den we onze aanpak op het Next Generation Desktop-concept

die ze nodig hebben voor hun functie. “Eigenlijk

de Microsoft-producten. Atos Origin helpt je er een methode

van een telefoon brengen: je stopt de stekker in en

een flexibel en toekomstgericht geheel van je kantooruitrusting.

nieuwe aanpak houden we ons personeel vlot aan

den de gebruikersondersteuning binnenshuis houden. De sterke

kersondersteuning bij Wolters Kluwer België.

activiteiten en onze eigen software”, aldus Miguel Lahousse.

Om dat mogelijk te maken moest Wolters Kluwer wel alle

bedrijfsinformatie centraliseren. Maar dat is ook veiliger en laat toe om je opslagcapaciteit beter te gaan gebruiken. “We willen

Miguel Lahousse: “Op welk toestel ze ook aanloggen, alle medewerkers zien meteen hun eigen werkblad en vinden er al hun vertrouwde toepassingen en documenten terug. Gaat een pc stuk, dan kan de gebruiker meteen verder werken op een ander, onbemand exemplaar.”

de opslagruimte per personeelslid beperken tot 500 megabyte. Het mooie van onze nieuwe aanpak is dat we echt tijd krijgen om zulke zaken te realiseren. Omdat we minder bezig zijn de

Hoe betrouwbare infrastructuur u helpt focussen op nieuwe projecten leest u op

Uiteraard vragen mensen zich af waar ze met hun gegevens heen

Meer informatie over geautomatiseerd beheer met Microsoft System Management

adviseren we hen omtrent efficiënt informatiegebruik”, aldus

Ontdek hoe de kantoortoepassingen van Microsoft Office 2003 samenwerking

boel draaiende te houden, kunnen we onze processen verfijnen.

moeten als hun opslagcapaciteit beperkt wordt. Via servicedesk

www.microsoft.be/nl/executivecircle/TDM/default.aspx

Server 2003 vindt u via www.microsoft.be/nl/windowsserversystem/sms

en efficiënt informatiegebruik bevorderen via www.microsoft.be/nl/office

ahead 11

durven in te roeien en initiatieven nemen. Maar als men te snel met goede ideeën

15 miljoen euro subsidie voor breedbandonderzoek

slachtoffer van het eigen succes. Jonge

Dat er wel degelijk initiatieven worden genomen om de kenniseconomie te

naar de markt stapt, wordt men vaak het

Economische valorisatie van onze kennis kreunt onder langdurig veranderingsproces

Kenniseconomie nog niet voor morgen “Pas wanneer we veel meer van onze kennis omzetten in economische baten,

kunnen we echt van een kenniseconomie spreken. Daarom pleit ik voor meer durf en samenwerking tussen bedrijven, overheden en onderwijsinstellingen”, aldus

Frank Gielen, technology transfer officer van de VUB en professor software engineering aan de Universiteit Gent.

Frank Gielen kwam in 2002 enthousiast

“We creëren heel veel kennis, maar naar

zowat alle fases meemaakte bij de spin-off

cent van die kennis omgezet in producten

een onderdeel van Zhone Technologies

bijna enkel bij toeval”, zegt Frank Gielen.

besliste hij in België startende vakspecia-

kan. “Ik laat me sterk inspireren door wat

terug uit de Verenigde Staten, waar hij

schatting wordt niet meer dan tien pro-

van netwerkspecialist Tellium - intussen

en diensten. Dat gebeurt hier momenteel

- uit Telcordia. Verrijkt met die ervaring,

Uit ervaring weet hij dat het ook anders

listen te gaan begeleiden. Dat doet hij via

in de Verenigde Staten gebeurt. Het Mas-

zijn onderneming Spinnovation, waardoor hij meteen zijn eigen credo waarmaakt:

“Het is zonde dat er zo weinig kennis zijn weg vindt naar de markt. Dat was mijn

uitgangspunt om zelf een onderneming te starten en die te combineren met een academische opdracht”, aldus Frank Gielen.

“Succesvolle spin-offs spreken natuurlijk

tot de verbeelding. En binnen de vijf jaar op NASDAQ kunnen noteren, nog veel

meer. Door de uitzonderlijke succesver-

halen is er een echte hype ontstaan rond

beschouwt zichzelf pas echt succesvol

wanneer het academisch onderzoek leidt

tot maatschappelijk relevante activiteiten en economische groei; zo staat het in hun

missie. Om ook onze universiteiten en on-

derzoeksinstituten zo ver te krijgen, is een

heel veranderingsproces en veel tijd nodig. De vraag is of we die tijd wel hebben. We

kunnen toch geen generatie wetenschappers overslaan?”

Toch moeten ambitieuze wetenschap-

kijken is er in België wat dat betreft nog

te werk gaan: “Eerst en vooral moeten er

heel wat werk aan de winkel”, stelt hij.

ahead

zijn 47 Nobelprijswinnaars, bijvoorbeeld,

innovatie en de zogenaamde kenniseconomie, maar als we onder de motorkap

12

sachusetts Institute of Technology met

pers volgens hem zeker niet overhaast

genoeg mensen zijn die tegen de stroom

ondernemingen hebben nu eenmaal

een incubatieperiode nodig alvorens ze voldoende cashflow genereren.” Hierin

kan de overheid volgens Frank Gielen een grotere rol spelen: “Het wettelijke kader krijgt gelukkig wel stilaan vorm en dat

is een niet te onderschatten stimulans.

Samen met de Vlaamse overheid trachten we nu een langetermijnbeleid vast te

stimuleren, blijkt uit de oprichting van het Interdisciplinair instituut voor Breed-

BandTechnologie (IBBT), een initiatief van de Vlaamse overheid, die het IBBT een jaarlijkse subsidie van 15 miljoen euro toekent. Het IBBT richt zich op de ontwikkeling van breedbandtoepassingen en moet fungeren als een multidisciplinair

onderzoekscentrum ten dienste van zowel het Vlaamse bedrijfsleven als van de Vlaamse overheid. Volgens Wim De Waele, algemeen directeur van het IBBT, is

de uitdaging van groot belang voor onze samenleving: “Breedbandtechnologie speelt een cruciale rol in de succesvolle omschakeling naar een kennismaat-

leggen. Zo kunnen onderzoekers en profes-

schappij en kenniseconomie. Die is nodig om onze welvaart en tewerkstelling te

loopbaanonderbreking nemen om mee te

renzorg, transport en mobiliteit, veiligheid, permanente vorming en efficiënte

soren bijvoorbeeld tot acht jaar lang een

behouden en gepaste antwoorden te bedenken voor gezondheids- en oude-

werken aan een spin-off.” Jammer genoeg

interactie tussen de burger en de overheid.”

wordt er te weinig gebruik van gemaakt: een kwestie van cultuurverandering.

spin-offs zijn topje van de ijsberg

Microsoft verlaagt drempels

De samenwerking moet echter ook in

“We merken dat mensen die tijdelijk samen met ons aan research-

de andere richting gaan en hoeft niet

noodzakelijk tot spin-offs te leiden. “Veel

bedrijven werken samen met universiteiten in gemeenschappelijke onderzoeks-

programma’s. Dat leidt in de minderheid van de gevallen tot spin-offs, maar zorgt wel voor kennisvalorisatie. Die vorm van

samenwerking is misschien minder spectaculair voor de belegger, maar eigenlijk

veel belangrijker.” Gielen betreurt daarbij wel dat vooral grote ondernemingen

samenwerken met de universiteiten,

terwijl vooral KMO’s de kenniseconomie

sterk kunnen stimuleren. “Grote bedrijven kiezen minder en minder voor fundamen-

teel onderzoek, en leggen zich meer toe op engineering. Een mooi voorbeeld daarvan is de samenwerking tussen Alcatel en de

VUB bij de ontwikkeling van de DSL-technologie. Kleinere bedrijven daarentegen hebben de noodzakelijke dynamiek om

innovatieve proefprojecten op te starten,

maar vinden nog te weinig hun weg naar

de onderzoekslabo’s”, besluit Frank Gielen.

projecten werkten, anders kijken naar kennisvalorisatie”, zegt Dirk Tombeur, CTO van Microsoft in België en Luxemburg. In Microsofts onderzoekscentrum MSR in Cambridge en het technologiecentrum EMIC in Aachen komen academische onderzoekers met Microsoft aan allerlei projecten werken. Die osmose zorgt voor meer dan kennisoverdracht tussen Microsoft en externe partners.

“MSR en EMIC bieden niet alleen toegang tot een zeer grote kennisgemeenschap, maar ook tot een commercieel onder-

zoeksmodel. Wanneer onderzoekers met een groot bedrijf als

Microsoft samenwerkten, herkennen ze beter de levenskansen van producten. Tegelijk leert men omgaan met de overgang

van een labo- naar een productie-omgeving. Die inzichten in de

levencyclus van commercieel interessante producten, bevorderen valorisatie”, aldus Tombeur.

MSR sponsort ook wetenschappelijk onderzoek binnen de universiteiten en hogescholen zelf. Onlangs schreef Microsoft alle dergelijke Belgische instellingen aan om mee te dingen naar twintig onderzoekssubsidies in allerlei domeinen van technologische vernieuwing. De helft van de totale subsidiepot van twee miljoen euro gaat daarbij naar projecten die rendabele technologie aanwenden in de non-profitsector.

ahead 13

VLM Airlines verbetert planning en opvolging vliegtuigonderhoud

Portion Pack Europe (PPE), een onderdeel van de Tiense Suikerraffinaderij, werd Europees marktleider in in-

dividuele verpakkingen van koekjes en suiker via een reeks overnames. Dat maakte de bedrijfsprocedures

en -informatie versnipperd. PPE stemde de violen gelijk via de introductie van automatiseringssoftware,

die volledig overeenstemt met de eigen beleidsvisie. Moederbedrijf Tiense Suiker verplichtte PPE daarbij

niet om te kiezen voor de ERP-software die de meeste andere afdelingen gebruiken.

Portion Pack optimaliseert aankoop en traceerbaarheid

Koekjes voor heel Europa

Geert Ruysschaert: “De visie achter automatiseringssoftware is veel belangrijker dan technologische toeters en bellen.”

PPE ontstond in 1998 na de samenvoeging van vier bedrijven uit de verpakkingssector. In de jaren daarna werden nog eens een reeks bedrijven overgenomen. Hoewel al die groepsonderdelen prima functioneerden, miste de groep een Europese identiteit. PPE moest daarom een centraal automatiseringssysteem krijgen dat alle groepsprocedures bevatte en informatie-eilandjes uitschakelde. Daarmee kan PPE vandaag krachtiger uithalen bij grote Europese klanten en profiteren van schaalvoordelen. “Elke investering in informatica moet onze werking aanzienlijk verbeteren. De visie achter ERP-software is dus veel belangrijker dan de technologische toeters en bellen ervan”, aldus Geert Ruysschaert, ERP-verantwoordelijke bij de Tiense Suikerraffinaderij. “Daarom heeft Tiense Suiker, waarvan de meeste

14

ahead

afdelingen met software van SAP werken, aan PPE de vrijheid gegeven om zelf software en een implementatiepartner te selecteren die het best overeenstemt met de bedrijfsprocedures die het wil invoeren.” Doordat PPE de toepassing Microsoft Business Solutions Axapta koos - geïmplementeerd door Edan Integrator uit Gent - gebruikt de groep Tiense Suiker nu twee verschillende ERPpakketten. Beide toepassingen kunnen onderling gegevens uitwisselen, mocht dat in de toekomst noodzakelijk worden.

PPE en Edan vonden elkaar in een gelijkaardige visie op het belang van centralisatie en gelijklopende bedrijfsprocessen. “De centrale implementatie van een ERP-pakket bij PPE harmoniseert informatie die voorheen verspreid werd bijgehouden. Dat biedt ons belangrijke voordelen”, zegt Geert Ruysschaert. “Een concreet voorbeeld daarvan is de aankoop van grondstoffen. Dankzij het centrale informaticasysteem kunnen we gezamenlijke aankopen doen. Het grotere volume zorgt uiteraard voor scherpere prijzen. Een ander voorbeeld is de traceerbaarheid van onze grondstoffen en verkochte producten. We halen nu in alle afdelingen hetzelfde niveau, dat trouwens tegemoet komt aan de nieuwste wetgeving die Europa ons oplegt. Ten slotte kunnen we onze interne werking beter bijsturen via centrale bedrijfsinformatie en -rapporten.”

en de mogelijkheid om vlot gegevens op te zoeken en rapporten samen te stellen”, vertelt Ton Ledegang, directeur van de technische dienst bij VLM Airlines. “Door AirMAD te koppelen aan onze andere toepassingen, raken we verlost van losse bestanden en kunnen we beter zorgen dat voor iedere onderhoudsbeurt in de planning de benodigde onderdelen tijdig klaar staan. Een aantal personeelsleden kenden het systeem trouwens al uit een vroegere werkomgeving.” Die bekendheid

VLM Airlines gaat alle onderhoudsactiviteiten aan zijn vliegtuigen plannen en registreren via AirMAD, een gecertificeerde, speciaal daartoe bestemde software van Microsoft Business Solutions-partner IP NV, op basis van Navision. “We zochten vooral meer gebruiksvriendelijkheid Meer informatie over oplossingen voor productiebedrijven en installaties bij klanten vindt u via www.microsoft.be/nl/executivecircle/industries/manufacturing

Productinformatie over Microsoft Business Solutions - Axapta staat op

www.microsoft.com/belux/nl/businesssolutions/Axapta/default.mspx

hoeft geen verwondering te wekken, want ook de andere Belgische luchtvaartmaatschappijen werken reeds meerdere jaren met AirMAD. “Voor het Bestuur der Luchtvaart is het ook een voordeel als alle maatschappijen op het grondgebied dezelfde software gebruiken. Zij controleren immers periodiek onze onderhoudsgegevens. Dat wordt nu weer een stuk makkelijker”, besluit Ton Ledegang.

ahead 15

“Wie niet over moderne informatica beschikt, wordt op termijn weggeconcurreerd.”

Haelvoet produceert medisch meubilair voor

rust- en verzorgingsinstellingen en ziekenhuizen in binnen- en buitenland. De onderneming kon haar

efficiëntie en snelheid opdrijven door de installatie

Investeren met zekerheid

van software die elke bestelling automatisch naar

Veel bedrijven schuiven investeringen in hun technologie te vaak op de lange

in realtime aanpast.

in de toekomst van uw bedrijf te investeren en u blijvend te onderscheiden

de juiste productiecel stuurt en de voorraadcijfers

Haelvoet automatiseert bestellingen en voorraadbeheer

Aan de lopende band

baan vanwege economische onzekerheden. Toch zijn zulke periodes ideaal om van de concurrentie. Nu kan u trouwens investeringen financieren via Total Solution Financing van onze afdeling Microsoft Capital. Door uw technologie te financieren, verandert u de grote investering aan het begin van uw project in betaalbare

maandelijkse termijnen. Zo benut u meteen de voordelen van uw nieuwe technologie, maar betaalt u die over een termijn van drie tot vijf jaar. U kan uw beschikbare kapitaal op peil

‘Ontastbare’ software financieren

investeren in andere activiteiten.

De transportgroep Haas Logistics was de eerste in België

“De complexiteit van onze productie en logistiek is de laatste

een concrete materialenlijst, wat de productie versnelt en de voor-

bestuurder van het gelijknamige bedrijf. “Medische meubels zijn

paste productconfigurator en een vrachtwagenplanning per regio.

sofisticeerde onderdelen en moeten we werken met een groeiend

“Dankzij de grondige vernieuwing hebben onze projectmanagers

Total Solution Financing vereenvoudigt ook het financierings-

sector af van zijn ziekenimago en gaat er veel aandacht naar het

logistieke afdeling,” zegt Vincent Haelvoet. “Via de nieuwe product-

mers met mensen die uw business begrijpen. Uw Microsoft-

jaren enorm toegenomen”, vertelt Vincent Haelvoet, gedelegeerd nu hoogtechnologische producten. Daardoor bevatten ze veel ge-

aantal gespecialiseerde leveranciers. Bovendien wil de verzorgingsdesign en de moduleerbaarheid van de meubels. We spelen daarop in door ons aanbod te verruimen. Informatica wordt daardoor

steeds belangrijker voor een efficiënte afhandeling van bestellin-

gen. Wie op dat vlak niet beschikt over moderne middelen, wordt op termijn weggeconcurreerd.”

raden optimaal op peil houdt. Ad Ultima ontwikkelde ook een aange-

nu toegang tot alle beschikbare informatie uit de productie- en

configurator kunnen ze de klanten onmiddellijk elke mogelijke optie voorleggen, zelfs al gaat het om erg technische informatie. Ook het

maken en beheren van offertes gaat nu veel vlotter. We werken ook met de CRM-module van Axapta, zodat we meer kunnen halen uit onze klanteninformatie.”

De automatiseringssoftware die Haelvoet ooit zelf ontwikkelde,

Haelvoet kan dankzij de nieuwe software efficiënter en sneller

naar een nieuwe softwaretoepassing om het volledige bedrijf te

sterk afgenomen. Bestellingen komen nu automatisch bij de juiste

was daarom aan vernieuwing toe. De onderneming ging op zoek automatiseren. Ad Ultima uit Wevelgem implementeerde Micro-

soft Business Solutions-Axapta voor onder meer de boekhouding en de productieafdelingen.

werken. Het gebruik van papier en dubbele invoer van gegevens zijn productiecel terecht. De werkvloer beschikt direct over de juiste

materialenlijst, en de voorraadcijfers van de gebruikte materialen worden in realtime aangepast.

Het automatiseringsproject bij Haelvoet trok alle informatie-

“Het rendement van de software zal zeker nog groeien. Zo zal de in-

de eigenschappen die standaard in Axapta aanwezig zijn. Toch

uit de analyse van historische informatie. Daardoor winnen we nog

eilanden samen. De onderneming gebruikt daarbij in hoofdzaak werden er ook een paar extra mogelijkheden op maat ontwikkeld.

Zo kwam er een directe koppeling met de grafische toepassing. Via die koppeling wordt elke productbestelling direct omgezet naar

16

Total Solution Financing: verwerf nu alles wat u nodig heeft voor de toekomst

ahead

houden en voldoende financiële ademruimte behouden om te

proces van uw investering. U bespreekt de financiering im-

partner kent de details van uw implementatieproject en het

uitvoerde. “Het aanbod om de software voor dit project via Microsoft te financieren leek parallel te lopen met de voorstellen van de banken. Het leek ons dus logisch om

partij, die mogelijk de situatie niet geheel begrijpt.

exact weten waarover we spreken”, aldus Michel Nierinck,

wat tijd omdat u dit alles niet moet uitleggen aan een derde

Ook het aanvraagproces van TSF is eenvoudig en eenduidig.

Het financieringsprogramma is beschikbaar via onze erkende partners in België en Luxemburg. Wanneer u heeft besloten

via Young & Partners op het aanbod in te gaan, omdat zij gedelegeerd bestuurder bij Haas Logistics. Volgens Stefan Dedrie van Young & Partners is TSF is een van de zeldzame manieren om software te financieren. Banken zullen

om te investeren in een systeem van Microsoft Business

niet echt snel geld vrijgeven voor de aankoop van zoiets

te dienen. Wanneer u - zoals het merendeel van de bedrijven -

sector schuiven we TSF momenteel naar voren bij zowat

Solutions, vraagt u uw partner simpelweg om een aanvraag in

ontastbaars als software. “Als specialist voor de transport-

groen licht krijgt, dan zoeken we samen met u de financiering

al onze klanten. Transportondernemingen en bedrijven

die het best bij u past.

Met Total Solution Financing (TSF) kunt u bovendien een

meer tijd en kunnen we de noodzakelijke voorraden beter inschatten.

implementatie, hardware én onderhoud - geleverd door een

besluit Vincent Haelvoet.

een vernieuwingsproject dat Young & Partners bij hen

concept van de software en de diensten. U bespaart dus heel

put van gegevens op termijn minimaal zijn, en zullen we meer halen

Ik verwacht dat deze investering zichzelf heel snel zal terugbetalen”,

die gebruik maakte van de TSF-formule in het kader van

totaal implementatietraject financieren - inclusief software, gecertificeerde partner van Microsoft. TSF is niet minder dan

uit de logistieke sector voelen de stijgende olieprijzen nu extra sterk aan. Maar zelfs als hun budgetten daardoor onder druk komen, kunnen we hen toch haalbare voorstellen doen voor een up-to-date ondersteuning van hun activiteiten”, besluit Dedrie.

een extra manier om innovatie en groei te ondersteunen.

ahead 17

Avonturier, ondernemer en soms visionair Alain Hubert: “Elk bedrijf moet een duidelijke positie innemen in verband met duurzame ontwikkeling. Met mijn stichting International Polar Foundation wil ik ook het grote publiek daarvan bewust maken.”

sommigen werkelijk begaan zijn met de

heel duur. Maar de sponsor krijgt er wel een

“De projecten waarmee ik bezig ben zijn

En ik ben dan wel een idealist, maar ik

bedrijf zal op de ballon staan en daardoor

om mensen en bedrijven te overtuigen

toekomst van onze achterkleinkinderen. werk wel heel concreet en doordacht. Zo

ga ik binnenkort praten met Bill Gates en

ik ben vast van plan om hem te overtuigen

De International Polar Foundation telt

Door zijn ervaring met sponsors beseft Alain

aantal moet tegen volgend jaar verdub-

communicatiestrategie is. “Alles in onze

die jongeren bewustmaakt van de klimatologische dreigingen

Alain Hubert slaagt er alleszins in om de

Een man van uitersten “Ik heb in totaal ongeveer zeven jaar van mijn leven

door de communicatie tussen mensen die ideeën

en de zuidpool”, vertelt Alain Hubert. “Maar eigenlijk

sterk geëvolueerd als mens. Mijn studies betekenden

doorgebracht in het hooggebergte en aan de noordben ik bovenal een ondernemer - dat is mijn eerste

leven. Zo heb ik dertig jaar geleden een schrijnwerkerij opgericht waarin nu zo’n vijftien mensen werken.

Ikzelf ben er nu nog nauwelijks actief, omdat ik er geen tijd meer voor heb. Dat komt niet alleen door mijn

expedities, maar vooral door de International Polar

Foundation, een educatieve stichting die ik twee jaar

geleden heb opgericht en waaraan ik nu mijn leven wil

zijn de toekomst, alleen zij zijn flexibel genoeg om

nieuwe ideeën te ontwikkelen en uit te voeren”, zegt jongere allesbehalve vastgeroest. “De wereld evolueert

zijn peperdure expedities. In 1997 gebruikte hij als eerste ter wereld een laptop om een persconferentie te geven via het internet. De geschreven pers, die toen nog bang

was van de concurrentie van het internet,

van pas komen voor het overtuigen van sponsors om

te investeren in mijn expedities en in de International Polar Foundation.”

staan door zijn poolexpedities. Hij voerde tijdens die Daardoor heeft hij bijgedragen aan de wetenschap-

pelijke bewijzen van de klimatologische opwarming.

zuidpool overstak, wist ik dat ik niemand kon bellen om mij te komen halen en

naar huis terug te brengen als het mis zou gaan. Ingewikkelde doelstellingen

zorgen onvermijdelijk voor veel obstakels

onderweg, maar minstens evenveel goede momenten”, aldus Alain Hubert.

alleen in het belang van de ondernemingen

Volgens hem zijn expedities dan ook een

mie en van de hele samenleving. Daarom

nemerschap: “Alle managers zouden

zelf, maar ook van onze industriële econo-

moet elk bedrijf duidelijk positie innemen in verband met duurzame ontwikkeling, want

steeds meer mensen zullen belang hechten

aan hun inspanningen op dat vlak. De bedoeling van mijn stichting is ook precies om het grote publiek daarvan bewust te maken.”

erg goede leerschool voor het onder-

eens op een expeditie moeten worden gestuurd: je leert er kalm te blijven in onvoorziene situaties, en je krijgt er

meer zelfvertrouwen en doorzettingsvermogen, een langetermijnvisie en teamspirit.”

de wind nodig hadden als energiebron, terwijl voordien altijd gemotoriseerde

voertuigen gebruikt werden”, vertelt Hu-

bert. Het beeld van de twee poolreizigers

die zich over het ijs lieten trekken door een reuzenvlieger werd gretig opgepikt in de media.

met een luchtballon. “Het is een gevaarlijk

bedrijfsleiders alleen aan hun imago denken, maar dat

investeren op langere termijn. Dat is niet

er zijn altijd ups en downs. Toen ik de

soort zeil uitgevonden waardoor we alleen

ook waarom. Als mens kunnen we ook ingrijpen; dat planeet. Ik ben er dan ook van overtuigd dat niet alle

moeten inzien dat ze moeten evolueren en

tijdens mijn bergtochten en poolreizen:

over te steken. “Ik heb toen een nieuw

En ook voor de toekomst staat er een

onderscheidt ons van de andere bewoners van deze

nicatie, imago en durf”, zegt hij. “Bedrijven

snel ontmoedigen. Dat heb ik wel geleerd

een revolutionair transportmiddel om

“Dankzij de wetenschap weten we nu zwart op wit

dat er wel degelijk een probleem is, en we begrijpen

maatschappij is een kwestie van commu-

erin te investeren, maar ik laat mij niet

originele initiatief.

samen met Dixie Dansercoer de zuidpool

tingsvermogen ontwikkeld, eigenschappen die ook

Hubert als geen ander hoe belangrijk een

erg ingewikkeld. Het is niet gemakkelijk

besteedde massaal aandacht aan het

Door al die activiteiten heb ik meer geduld en doorzet-

tochten metingen uit op vraag van wetenschappers.

ming en de kwalijke gevolgen daarvan. “De jongeren

helpt hem ook om sponsors te vinden voor

In 1998 gebruikte Alain Hubert dan weer

bedrijfsleider en de expedities die heb ondernomen.

lezingen te geven. “

jongeren bewustmaken van de klimatologische opwar-

aandacht van de media te krijgen. Dat

een belangrijke vorming, maar ook mijn ervaring als

Het sociale engagement van Alain Hubert is ont-

Zijn stichting, de International Polar Foundation, moet

ahead

en ervaringen uitwisselen”, zegt hij. “Ikzelf ben ook

wijden. Geld verdienen doe ik momenteel alleen met

mijn werk als gids in het hooggebergte, en soms door

18

ook kantoren in Londen, Parijs en Toronto.

mediagenieke stunts

die ons boven het hoofd hangen.

Alain Hubert. Maar zelf is hij als 51-jarige oudere

Brussel en Genève komen er binnenkort

een bedrijf op, elk van zijn expedities zijn ondernemingen op

zich en nu wijdt hij zijn leven aan een internationale stichting

vriendelijke energie en met Antarctica.”

de stichting te steunen.”

belen. Naast de huidige vestigingen in

noodzakelijk wereldvreemd hoeft te zijn. Ooit richtte hij zelf

wordt de sponsor geassocieerd met milieu-

duurzame ontwikkeling

nu een vijftiental medewerkers, maar dat

Alain Hubert bewijst dat een avontuurlijke poolreiziger niet

heel sterk beeld voor terug. De naam van het

mediagenieke expeditie op stapel, dit keer en ingewikkeld project, dat zo’n 1,2 miljoen euro zal kosten. Vooral de constructie en

“Alles in onze maatschappij is een kwestie van communicatie, imago en durf”, vindt Alain Hubert.

het transport van de speciale ballon zijn

ahead 19

De initiële besparing op licentiekosten woog niet op tegen het tijdverlies.

TOTAL DOCUMENT SOLUTIONS

Medewerkers Adecco niet gelukkig met Star Office

De rust teruggekeerd “Na twee jaar hadden onze gebruikers de Star Office-kantoortoepassingen nog steeds niet geaccepteerd. Ze tolereerden ze veeleer. Ik begrijp dat wel. We verloren tijd door extra werk en allerlei problemen. Nu we weer MS Office gebruiken, kan ik ongegeneerd onze kantoren binnenstappen”, aldus Franck Lamouller, informaticadirecteur bij Adecco Benelux.

PAY PER PAGE

Gegarandeerd besparen op uw afdrukken

“We installeerden Star Office bij Adecco België uit besparingsover-

“Onze helpdesk werd overspoeld met vragen”, aldus Joeri Ballekens.

dat we veel meer documenten ontvangen en lezen, dan dat we er

waar je de courante functies uit MS Office terugvond in Star Office. Een

wegingen. Dat pakket was toen, in 2002, nog gratis. Het idee leefde zelf creëren. En documenten bekijken kan via het leesprogramma

van onze e-mailsoftware. Waarom dan nog investeren in MS Officelicenties, dachten we”, vertelt Franck Lamouller.

mailing samenstellen was echter zo ingewikkeld, dat onze informatici dat uiteindelijk van het personeel overnamen. En dan gebruikten we vaak Word en Excel.”

In de praktijk viel dat tegen. Niet alleen maakt het personeel

geen ondersteuning

van klanten die MS Office gebruiken. De zowat 600 medewer-

“Behalve bij de leverancier, vond je nauwelijks kennis van Star Office.

trager dan MS Office en werkte maar moeizaam samen met het

informatici aangewezen. En ook printerdrivers lagen niet voor het rapen.

behoorlijk wat documenten aan, ze bewerken vaak bestanden

kers van Adecco waren niet gelukkig met Star Office. Het werkte e-mailsysteem en andere software. “Informatie uitwisselen ging erg stroef, zowel met klanten, als intern. De financiële afdeling

Met 1=1 Pay Per Page® van Nashuatec gaat u minimaal 10 tot 30 % op uw totale afdrukkosten besparen. Hoe Nashuatec dat realiseert ? We brengen onzichtbare kosten voor u in kaart, analyseren kosten/opbrengstverhoudingen en organiseren uw afdrukproces zó, dat u niet alleen bespaart, maar dat uw medewerkers ook gemakkelijker en efficiënter werken. Zo wint u dus meteen aan productiviteit. 1=1 is een concept waarin u alleen betaalt voor de afdruk. Ongeacht of die gemaakt wordt op een printer, copier, multifunctional of fax. Wilt u gegarandeerd besparen op uw totale afdrukkosten, kijk dan op www.nashuatec.be of neem contact op met Nashuatec op het nummer 02/558 22 11.

“Ik heb zelf een gebruikershandleiding samengesteld om uit te leggen

gebruikte bijvoorbeeld nog MS Excel, omdat het gebruik van de

Voor andere dan technische ondersteuning, ben je dus snel op je eigen

Dat maakte het niet makkelijker om een paar honderd gedesoriënteerde gebruikers op te vangen”, bevestigt Franck Lamouller.

formules in Star Office om een te grote omscholing vroeg. Daar-

Informatie uitwisselen is nu eenmaal cruciaal om als uitzendkantoor

zaken overnemen, tenzij ze de gegevens opnieuw invoerden in Star

tastte onze efficiëntie aan, zodat we de besparing niet langer konden

door kon het andere personeel niet met die bestanden werken of Office”, beseft Franck Lamouller.

Gelijkaardige problemen deden zich voor met de MS Office-be-

standen van klanten. “Soms waren delen in het leesprogramma

onzichtbaar, of werd de pagina-indeling door elkaar gegooid. En de belangrijkste struikelsteen: je kon niks veranderen. Documenten

voor klanten uit Star Office, moesten we speciaal als een MS Worddocument bewaren, wat toch een paar bewerkingen vraagt. Niet

echt handig op drukke dagen”, vult Joeri Ballekens aan, verantwoordelijke voor de helpdesk en informaticaopleidingen.

snel een opdracht binnen te halen. “Het extra werk door Star Office

verantwoorden. We grepen een forse upgrade van de infrastructuur

in onze 150 kantoren aan om MS Office 2003 te installeren. De sterke

integratie van dat pakket met andere Microsoft-toepassingen, kan ons in de toekomst nog voordelen opleveren. We zullen bekijken welke mogelijkheden Windows SharePoint biedt voor een betere interne

informatiedeling. Het belangrijkste is echter dat de rust en efficiëntie op kantoor zijn teruggekeerd”, besluit Franck Lamouller.

Ontdek hoe de kantoortoepassingen van Microsoft Office 2003 samenwerking en efficiënt informatiegebruik bevorderen via www.microsoft.be/nl/office

ahead 21

UZ Leuven haalt meer uit losse notities door digitalisering

Laptop vervangt kladpapier De werkgroep ‘Elektronisch Werken’ van UZ Leuven vroeg zich af of persoonlijke notities, die

vaak nog op papier terechtkomen, niet beter bruikbaar zijn in elektronische vorm. Het project

werd enthousiast onthaald. Steeds meer medewerkers gebruiken nu hun laptop als notitieblok.

“Binnen ‘Elektronisch Werken’ onderzoe-

22:01 — AANKOMST IN UW HOTEL, KAMER 37 22:11 — AANMELDING OP HET NETWERK 22:26— AANKOMST VAN EEN COMPUTERVIRUS, KAMER 37 22:26—NETWERK ZET HET VIRUS AAN DE DEUR 22:35— AANKOMST VAN HET ZANDMANNETJE Het is zeer handig als u vanuit elke locatie een verbinding kunt maken met het internet of met uw onderneming via uw laptop. Tegelijk het risico vermijden dat er een virus binnendringt, is nog handiger. Hoe ver kan een netwerk gaan om uw onderneming en uw werknemers te beschermen? Met Cisco zijn de mogelijkheden onbegrensd. De Cisco Security Agent (CSA) speurt preventief naar bedreigingen om ze tegen te houden, in plaats van passief hun komst af te wachten. U kunt dus op uw twee oren slapen: uw informatie wordt beschermd, in alle omstandigheden. Bezoek voor meer informatie www.cisco.be NETWERKEN DIE ZICHZELF VERDEDIGEN.

ken we hoe informatica bijdraagt aan het comfort van ons personeel en aan een

goede omgang met informatie”, vertelt Reynoud Reynders, stafmedewerker

informatica bij UZ Leuven. “Veel proces-

sen verlopen al gestructureerd in elektronische vorm, maar dat geldt bijvoorbeeld niet voor persoonlijke notities en infor-

matie. De meeste mensen hebben ergens wel een schriftje om aantekeningen te

maken tijdens vergaderingen of omtrent projecten. Interessante presentaties of

gegevens van op het internet drukken ze

vaak af om ze te bewaren. Alleen wordt al dat papier achteraf nog zelden gebruikt,

“ MS OneNote slaat aan, zeker bij kaderpersoneel en projectleiders.”

want het is moeilijk om er juist die zaken

sief mee en concentreren hun complete

MS Excel of een stuk uit een e-mail in MS

Daarom wilden we bekijken of we ook die

zijn nog wat onwennig. Maar gezien de

velden en regels markeren, bijvoorbeeld

in terug te vinden die je echt nodig hebt.

informatie niet beter konden gebruiken in elektronische vorm.”

dossieropvolging in MS OneNote. Anderen omvang van de groep, kan je bezwaarlijk nog van een pilootproject spreken.”

OneNote te plakken. Bovendien kan je ook als taak, dringend of belangrijk. Zo kan je snel overzichtjes maken.”

De werkgroep rustte daarom in een eerste

Volgens Reynoud Reynders laat de soft-

Notities op papier gaan vaak verloren of

met een laptop voorzien van MS OneNote

nen op een gestructureerde manier bij te

kan je eenvoudig knippen, plakken,

fase een beperkt aantal proefpersonen uit 2003, een vrij recente toepassing uit

het Microsoft Office System om notities

elektronisch vast te leggen, te organiseren en te hergebruiken. Na een paar maand

telde UZ Leuven al honderd MS OneNotegebruikers. “Die uitbreiding is spontaan

gegroeid, op vraag van personeelsleden die anderen de software hadden zien

gebruiken”, zegt informaticadirecteur Bart Van den Bosch. “MS OneNote slaat aan,

zeker bij kaderpersoneel en projectleiders.

Sommige mensen werken er al heel inten-

ware toe om informatie uit tal van bron-

houden, meteen een cruciale eigenschap. Reynders: “Je kan alle relevante gegevens omtrent een bepaald onderwerp in MS

OneNote samenbrengen, of het nu gaat

om notities, grafieken, screenshots of links

naar internetpagina’s en andere documenten. Dankzij de integratie met de andere onderdelen van MS Office is het heel

eenvoudig om bijvoorbeeld een tabel uit

worden nooit gebruikt. In MS OneNote

kopiëren en slepen. “Het pakket helpt dus om de kennis en informatie binnen de

organisatie maximaal te laten renderen

en op lange termijn sneller en efficiënter te reageren en te beslissen. Belangrijke

details uit het verleden die op papier een tijdrovende zoektocht vragen of zelfs

onvindbaar blijken, kan je er snel mee

opdiepen”, besluit Bart Van den Bosch.

Voor meer informatie over oplossingen voor de gezondheidszorg en praktijkverhalen uit die sector surft u naar www.microsoft.be/nl/executivecircle/industries/healthcare

Ontdek hoe de kantoortoepassingen van Microsoft Office 2003 samenwerking en efficiënt

22

ahead

informatiegebruik bevorderen via www.microsoft.be/nl/office

Benut de kracht van het netwerk. Nu. © Copyright 2004 Cisco Systems Inc. Alle rechten voorbehouden. Cisco, Cisco Systems, het Cisco logo zijn geregistreerde handelsmerken van Cisco Systems Inc. in de Verenigde Staten, in andere landen of beiden. CSA: Cisco Security Agent.

Vier ingrediënten voor een succesvol personeelsbeleid

Het moet klikken

Stijn Nauwelaerts: “Het bedrijfsleven beperkt zich niet langer van negen tot vijf. Maar ook het privé-leven ligt dan niet stil. Daarom zorgen we ervoor dat al onze mensen kunnen telewerken.”

Twee jaar op rij al werd Microsoft in België uitgeroepen tot Beste Werkgever.

En niet omdat het zijn personeel bedelft met geld en gratis technologische snufjes. “De tijd van de jobhoppers is voorbij. Goede krachten zoeken vandaag een werkomgeving die bij hen past en die perspectieven biedt”, aldus Stijn Nauwelaerts, HR-directeur voor het KMO-segment bij Microsoft EMEA en tot voor kort HR-manager bij Microsoft België.

Hoe trek je als bedrijf de juiste mensen aan?

ook thuis bij je bedrijf. Zoiets in de praktijk vaststellen, vraagt

Stijn Nauwelaerts: KMO of multinational, een duidelijke visie die

zijn en durf ook kritisch naar het bestaande personeelsbestand

drijf wil winst maken, maar daarmee maak je mensen niet warm.

bedrijf, anders dooft het enthousiasme snel. Eén of twee gede-

kunnen geloven in de toegevoegde waarde of de maatschap-

Dat trachten wij te vermijden door nauwgezet en regelmatig te

ook pas achter je bedrijf scharen, als het weet waar je naartoe

niet meer klikt, is niet noodzakelijk een slechte werknemer. In

een paar organisaties uit de verzorgingssector bijzonder goed. In

kan die best hoge toppen scheren. Het is dus zowel in het belang

waarvan het personeel weet dat ze zinvol bezig zijn. Ook Micro-

doorslaggevende factoren die dat bepalen, concreet en bespreek-

is echt een drijfveer voor onze medewerkers. Realising potential,

zich te blijven ontplooien veel gewicht in de schaal. Maar ook

ons uitgangspunt om nieuwe software te ontwikkelen, maar net

men koestert tegenover het bedrijf, zijn van even groot belang.

delijke moet die bedrijfsvisie ook naar de praktijk vertalen, want

Wat heeft een goede werkgever zijn personeel te bieden?

je activiteiten in een bredere context plaatst, is een must. Elk be-

kijken. Medewerkers moeten zich verbonden voelen met het

Wel met een job waaruit ze een zekere trots putten. Ze moeten

motiveerde medewerkers kunnen een heel team meeslepen.

pelijke relevantie van hun onderneming. Het personeel kan zich

evalueren wie komt, wie gaat en wie blijft. Iemand waarmee het

wil. In het Beste Werkgever-onderzoek bijvoorbeeld, scoorden

een andere context, met andere doelstellingen of vooruitzichten,

die sector vind je niet de vetst betaalde jobs, maar wel bedrijven

van de medewerker als van het bedrijf dat het klikt. Probeer de

softs visie op wat mensen allemaal kunnen dankzij technologie,

baar te maken. In het geval van Microsoft België legt de wil om

of middelen aanreiken om van wensen werkelijkheid te maken, is

zin voor verantwoordelijkheid, initiatief en de verwachtingen die

zo goed voor ons personeelsbeleid. De personeelsverantwooreen personeelsbeleid staat niet los van je bedrijfsactiviteiten. Hoe herken je een goede medewerker? Stijn Nauwelaerts: Een goede medewerker voldoet natuurlijk

aan de belangrijkste functievereisten, maar hij of zij voelt zich

24

een zorgvuldige selectie en rekrutering. Aarzel niet om streng te

ahead

Stijn Nauwelaerts: Een aangename, inspirerende werkomgeving, zowel letterlijk als figuurlijk. Een werknemer moet zich goed voelen in zijn job en zijn ei kwijt kunnen bij zijn manager. De vertrouwensband met je personeel vraagt om permanent onderhoud. Onze personeelsafdeling ondersteunt de lijnverant-

wat de mondige medewerker wil “Werknemers waren nog nooit zo mondig”, constateert Stijn Nauwelaerts. “Dat hangt samen met snelheid waarmee informatie zich vandaag verspreidt. In een groot bedrijf, waar iedereen toegang heeft tot een massa gegevens, valt dat des te meer op.

woordelijken en waakt erover dat ze voldoende tijd vrij maken voor hun mensen. Ze informeert bij hen geregeld naar teamleden en geeft desgewenst advies. Maar ze buigt zich ook over heel praktische zaken: een vlot bereikbaar kantoor, kleine attenties zoals een gratis abonnement op de krant of voor het fitnesscenter, en natuurlijk middelen om je job goed te doen. Microsoft hecht daarbij veel belang aan flexibiliteit: alle werknemers krijgen een gsm, een laptop en een internetaansluiting thuis, zodat ze kunnen telewerken. Die aanpak vind je nog niet overal, maar wordt onmisbaar om werk en privé-leven in balans te houden. Het bedrijfsleven beperkt zich niet langer van negen tot vijf, maar evenmin ligt het privéleven stil in die tijdsspanne. Later naar kantoor om de ochtendspits te vermijden, ‘s avonds vroeger vertrekken om de kinderen op te halen, een afspraak met de tandarts tijdens de kantooruren of thuis ongestoord een rapport uitschrijven, daar hebben je mensen wat aan. De kantoren blijven wel de centrale werkplek, want samenwerking is nodig om optimaal te functioneren is. Maar een bedrijf moet zijn werknemers voldoende

autonomie durven geven bij de praktische invulling van hun functie. Als de doelstellingen duidelijk omschreven zijn, kunnen ze zelf beslissen wanneer en hoe ze die realiseren.

Probeer dus niet om maar één kant van de

Hoe zorg je ervoor dat een goede band met het personeel niet verwatert?

Voorts verschuift de aandacht van het

Stijn Nauwelaerts: Door een open en gestructureerde interne communicatie. Dat betekent ook: expliciet feedback van je personeel vragen. Om ervaren en beloftevolle medewerkers gelukkig te houden, moet je naar hen luisteren. Zo’n opendeurpolitiek is niet altijd even makkelijk, maar het loont wel. Microsoft België voert jaarlijks een tevredenheidsonderzoek dat de ruggengraat vormt voor het personeelsbeleid. Aan de resultaten koppelen we actieplannen, vaak op zeer uiteenlopende gebieden. We polsen ook naar de samenwerking met managers en spelen de feedback van de teamleden door naar de verantwoordelijken. Zo’n gestructureerd onderzoek zorgt ervoor dat sommige kwesties niet in de wandelgangen blijven hangen, maar kunnen worden besproken of opgelost.

medaille te tonen, want er is altijd wel iemand die de keerzijde ontdekt en dan gaat de bal aan het rollen. Efficiënt communiceren met je personeel is geen luxe.” loonpakket naar immateriële compensatie. “Uiteraard is het loon geen bagatel, maar er zijn meer manieren om goede krachten te boeien. Mensen zijn steeds meer op zoek naar een logisch vervolg voor hun carrière, naar jobs die praktisch en inhoudelijk bij hun ambities passen. Goede werknemers denken weer meer op langere termijn: welke vooruitzichten biedt dit bedrijf mij? Flexibiliteit en autonomie worden bij ons bijvoorbeeld sterk geapprecieerd. Voor elk van onze medewerkers wordt ook een ontwikkelingsplan opgemaakt. Geen enkele werkgever kan levenslange tewerkstelling garanderen, maar je kan er wel voor zorgen dat je mensen zich goed kunnen handhaven op de arbeidsmarkt. Wie zich blijft ontplooien, is steeds klaar om nieuwe horizonten te verkennen en kansen te grijpen”, besluit Nauwelaerts.

ahead 25

ABX Logistics, dochterbedrijf van de Belgische spoorwegmaatschappij NMBS, profileert zich steeds meer als een zelfstandige onderneming. Daardoor moet de logistieke dienstverlener nu ook zelf duidelijke

financiële resultaten kunnen voorleggen. En dat terwijl de groep ABX bestaat uit 140 bedrijven in meer dan dertig verschillende landen. De rapportering was dan ook een uiterst tijdrovend karwei. Tot ABX Logistics overstapte naar een online beheersysteem.

BENIEUWD NAAR DE TCO VAN LINUX EN WINDOWS ? HIER VOLGT EEN GETUIGENIS.

Centraal beheer van wereldwijde financiële prestaties bij ABX Logistics

Online cijferen loopt als een trein op één dag van start

“Wanneer een bedrijf zijn website als enige commerciële kanaal gebruikt, dan kan het zich geen vergissingen veroorloven. Toen we in een periode van sterke groei belandden, bleek onze Linux-oplossing ontoereikend. We moesten immers zwaar investeren om ze verder te ontwikkelen, te onderhouden en te integreren met de systemen van onze partners. Daarom hebben we voor het Windows Server System-platform gekozen : dat was gewoon de meest rendabele oplossing.” Jean-Noël Chamart, directeur DVDZone2.com / Mediadis

“Vroeger mailde iedereen zijn cijfers in een spreadsheet

naar ons hoofdkantoor. Die cijfers controleren en bundelen was telkens een enorme klus. We werkten met verschillende versies van MS Excel en in de loop van het proces

raakten er soms verschillende versies van de bestanden in

omloop. We wilden dus één toepassing om alles te centraliseren, zodat iedereen wereldwijd met dezelfde middelen kon werken en over dezelfde cijfers zou spreken”, vertelt

Bjorn Van Damme, verantwoordelijke voor het groepsrap-

DVDZone2.com, dat 5 jaar bestaat en 100.000 klanten telt, verkoopt 16.000 verschillende dvd’s, cd’s en games online. Om deze groei het hoofd te bieden, doet DVDZone2.com nu een beroep op het Windows Server System platform. Wanneer uw activiteiten uitbreiden, is het belangrijk dat u op uw IT-infrastructuur kunt rekenen zonder dat u nieuwe, grote investeringen moet doen. Ongeacht of uw bedrijf klein is of (binnenkort) heel groot zal worden, de Windows Server-familie van oplossingen maakt uw IT-infrastructuur betrouwbaar en makkelijk te integreren met uw leveranciers en partners. U vindt het volledige getuigenis van deze onderneming evenals andere casestudy’s en onafhankelijke verslagen op : www.microsoft.com/belux/getthefacts

porteringsysteem bij ABX Logistics.

ABX Logistics vergeleek het aanbod van een zestal leveranciers en koos voor Everest, de software voor business

performance management van Microsoft-partner Outlook-

Soft. Everest is volledig geïntegreerd met de Microsoft-producten, waaronder MS Excel, de MS SQL Server databases

en de zoek- en analysesoftware Analysis Services. “Omdat

Microsoft een van de standaarden is bij ABX Logistics, was

dat een pluspunt”, zegt Bjorn Van Damme. “Bovendien was OutlookSoft de enige leverancier die alle functies van MS Excel via het internet beschikbaar kon maken.”

De eindgebruikers kregen een online training om met Everest te leren werken. ABX organiseerde meteen drie sessies in één dag: ‘s morgens kreeg Azië de basisbeginselen uitgelegd, ‘s middags Europa en ‘s avonds Amerika. “Dat volstond om ermee aan de slag te gaan. Het werk gebeurt natuurlijk in MS Excel en daarmee is het personeel goed vertrouwd. Als ze Everest opstarten, ziet dat er ongeveer hetzelfde uit. Je hebt alleen vier extra menu’s waarmee je de nodige connecties maakt”, vertelt Bjorn Van Damme. ABX Logistics beschikt met Everest nu over een centraal online systeem om in zijn consolidatie en de afstemming tussen de verschillende bedrijven uit de groep te beheren. Bjorn Van Damme: “We beschikken hierdoor voor het eerst over eigen cijfers die transparant genoeg zijn om te worden gecontroleerd. Elke structurele aanpassing die wij hier maken, is meteen overal beschikbaar zonder dat de gebruiker daar hinder van ondervindt. Zo beschikt iedereen steeds over dezelfde middelen en sjablonen om cijfers te bewerken en te rapporteren. Iedereen spreekt ook over

“We beschikken voor het eerst over cijfers die transparant genoeg zijn om te worden gecontroleerd.” dezelfde inhoud, want alle ingevoerde gegevens zijn voortaan centraal opgeslagen. Dankzij die eenvormigheid en het online werken, winnen we enorm aan efficiëntie en tijd. De rapportering in het kader van de consolidatie neemt nu nog drie weken in beslag en ik ben ervan overtuigd dat we dat nog kunnen reduceren”, besluit Bjorn Van Damme.

ahead 27 © 2004 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Microsoft, Windows, het Windows-logo, Windows Server en Windows Server System zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Andere in dit document genoemde product- of bedrijfsnamen kunnen handelsmerken van hun respectieve eigenaren zijn.

Raedschelders is als industriële leverancier van bouwbeslag zoals sloten en scharnieren, al

bijna honderd jaar actief in Belgisch en Nederlands Limburg. De onderneming is sinds haar

ontstaan gestaag gegroeid en omvat nu drie vestigingen. Raedschelders gaat er prat op meer dan 25.000 artikelen in voorraad te hebben en die ook onmiddellijk te kunnen leveren.

Klanten van groothandel Raedschelders bestellen sneller online

Snelle levering standaard kelaars zijn dus in het early adopter-programma gestapt en legden mee de laatste hand aan de ontwikkeling van de nieuwe software. “In onze sector kan je je niet echt onderscheiden door de pro-

ducten. De uitdaging zit er hem vooral in je klanten iets meer te

bieden dan de concurrenten, zoals een ruime keuze, maar vooral

ook een goede service”, aldus Eddy Evens, algemeen directeur bij Raedschelders. “Een goede service betekent vandaag in eerste

instantie een snelle service. Alleen met ERP-paketten en andere

automatiseringsprogramma’s voor zowel klanten als leveranciers,

kan je voldoende snelheid en efficiëntie realiseren om het verschil te maken. Daarom zijn we flink in informatica beginnen investe-

ren en besloten we in 2000 een extranet uit te bouwen voor onze klanten. Daarmee wilden we hen snel informatie over onze pro-

ducten bieden, en online bestellingen laten plaatsen en opvolgen.” Alle informatie voor het extranet moest echter uit de IBM AS/400

van Raedschelders komen, en dat bemoeilijkte het project. Ordina Euregio uit Hasselt maakte zich sterk dat ze een vlotte interactie

tussen de centrale computer en de klanten van Raedschelders tot stand kon brengen.

“Als informatica-dienstverlener zijn we goed vertrouwd met zowel

de producten van Microsoft als met de IBM AS/400, maar een brug tussen beide bestond nog niet. Microsoft garandeerde ons echter

ons vertrouwde werelden met elkaar te combineren”, zegt Bart Holtappels van Ordina.

In vier maanden tijd stond de installatie op poten. De IBM AS/400 is klaargestoomd om dienst te doen als krachtige databank en dankzij MS Host Integration Server bouwde men een aantrek-

kelijke en overzichtelijke interface voor de gebruikers. Ze krijgen

hierdoor toegang tot Raedschelders’ IBM-computer via hun vertrouwde MS Windows-omgeving.

Algemeen directeur Eddy Evens is een tevreden man: “Zodra de belangrijkste klanten de online informatie en bestellingen ten volle gebruiken, zullen zowel onze commerciële binnendienst

als onze vertegenwoordigers veel minder tijd nodig hebben voor

administratie en opzoekwerk”, zegt hij. “We verwachten dat ze de helft meer tijd zullen hebben voor nuttiger taken en intensievere

klantencontacten. We krijgen dus meer ruimte om onze dienstverlening te verbeteren. Tegelijk legt dit project de basis om verder

te automatiseren. Onze centrale gegevens zijn vanaf nu immers gemakkelijk te hergebruiken.”

Meer informatie over oplossingen voor productiebedrijven en installaties

dat we met Host Integration Server 2004 - een product dat bij

bij klanten vindt u via

noden van Raedschelders konden beantwoorden. Onze ontwik-

Leer hoe u bestaande systemen beter kan laten renderen met Microsoft Host

de start van dit project nog in ontwikkeling was - perfect aan de

28

Het was een fantastische ervaring en uitdaging om die twee voor

ahead

www.microsoft.be/nl/executivecircle/industries/manufacturing

GOLD SPONSORS

Integration Server via www.microsoft.be/nl/windowsserversystem/his/2000 SILVER SPONSORS

ahead 29

‘Link in de Kabel’ helpt jongeren het internet op

Alle top tien Europese Banken gebruiken Citrix. Alle top tien Europese Chemie Concerns gebruiken Citrix.

Sociaal verbonden

We gaan prat op de kracht van computertechnologie, maar ze is niet voor iedereen bereikbaar. Daarom steunt Microsoft het

Alle top tien Europese Telecom Ondernemingen gebruiken Citrix.

project ‘Link in de Kabel’, een initiatief dat kansarme jongeren computervaardigheden bijbrengt. “Die steun is nodig, want voor

9 van de top tien Europese HighTech Ondernemingen gebruiken Citrix.

projecten als deze zijn sociale organisaties vrijwel volledig aangewezen op de goodwill van vrijwilligers en bedrijven”, aldus medewerker Eric Beke.

(Er is dus duidelijk nog ruimte voor verbetering.) ACCESS INFRASTRUCTURE VOOR DE ON-DEMAND ENTERPRISE Als het op klanten aankomt, leggen we de lat wel erg hoog. Toegegeven, 97% van de Fortune Global 100 gebruikt Citrix® software om applicaties gecentraliseerd te implementeren. Waardoor hun medewerkers een veilige, eenvoudige en directe toegang krijgen tot bedrijfskritische informatie — waar ze dit willen, wanneer ze dit willen, en vanaf ieder apparaat. Maar we zullen pas echt tevreden zijn als iedere CIO zijn organisatie als een on-demand enterprise aanstuurt — daarmee miljoenen euro’s besparend in IT-kosten, het verzekeren van een beveiligde toegang tot informatie, het verbeteren van de productiviteit en het vergroten van de flexibiliteit van de onderneming. Net zoals inmiddels meer dan 120.000 klanten van Citrix hier dagelijks van profiteren. Als u meer te weten wilt komen over wat wij voor uw onderneming kunnen betekenen, kijk dan op www.citrix.com.

Uit studies blijkt een duidelijk verband tus-

Momenteel ondersteunt Link in de Kabel

slagkracht binnen een gezin. Vele jongeren

Leuvense, van leefgroepen tot buurthuizen.

sen het gebruik van een pc en de financiële die een pc goed zouden kunnen gebruiken, blijven vaak verstoken van de kansen tot

maatschappelijke integratie die informa-

tica biedt. Daarom bundelden een tiental

Leuvense organisaties die maatschappelijk

kwetsbare jongeren begeleiden, de krachten via ‘Link in de Kabel’.

“De meeste kinderen kunnen thuis een pc

Vrijwilligers met een beurtrol ontfermen

zich over onderhoud en probleemoplossing. Ook de Provincie Vlaams-Brabant en de Ko-

ning Boudewijnstichting dragen hun steentje bij, naast de bedrijven die pc’s leveren.

“Structurele steun, hoe bescheiden ook, is steeds welkom, want sponsoring zoeken is enorm arbeidsintensief.”

gebruiken, meestal met internetaansluiting.

Slechts de helft van de locaties heeft echter

Niet alleen om spelletjes te spelen, maar

saties hebben gewoon het geld niet. Omdat

Onze jongeren hebben net zo goed dat recht. ook om de basisvaardigheden onder knie te

krijgen. Surfen, mailen, informatie opzoeken en kennis van toepassingen zoals Windows

en Word, vinden we immers steeds vanzelf-

sprekender, zeker op de arbeidsmarkt. Link in de Kabel probeert om niet alleen middelen te verzamelen, maar ook vrijwilligers voor

technische ondersteuning en computerinitiatie. Die vaardigheden hebben we zelf niet ©2003 Citrix Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden. Citrix is een geregistreerde merknaam van Citrix Systems, Inc. in de Verenigde Staten en in andere landen. Alle andere merknamen en geregistreerde merknamen zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

één of meer pc’s op zowat 35 locaties in het

in huis”, vertelt Eric Beke, orthopedagoog bij Medisch Pedagogisch Centrum Terbank en een van de bezielers van het project.

structurele steun en engageren zich voor een wat langere termijn. Vaak selecteren ze projecten in samenspraak met lokale adviesraden. Zo raken fondsen goed verdeeld en krijgen organisaties meer zekerheid dat ze de steun kunnen opnemen in hun planning. Hopelijk houdt die evolutie aan. We vragen ook geen gigantische bedragen. Weten dat je een paar jaar op een beperkte som mag rekenen, is absoluut waardevol.

een internetaansluiting. “Sommige organize verschillende vestigingen tellen, komen

ze ook niet in aanmerking voor een sociaal

tarief. Daarom zoeken we peterbedrijven die jaarlijks ongeveer 500 euro willen inves-

teren in een connectie. Jammer genoeg is sponsoring vinden enorm tijdrovend en

heeft het personeel al zijn tijd nodig voor de dagelijkse taken en om het project zelf te laten draaien”, aldus Eric Beke.

Maar er is ook een positieve evolutie. “Grotere bedrijven kiezen steeds meer voor

Bovendien informeren we onze sponsors over wat we met hun hulp bereiken. Zo won ons project vorig jaar een CST-award (Computers op School en Thuis) van de Vlaamse Overheid”, besluit hij. Microsoft vindt een actief sociaal engagement essentieel voor een vruchtbare wisselwerking met de maatschappij. Elke lokale vestiging bekijkt welke noden er leven en investeert in uiteenlopende initiatieven. In België lopen drie soorten programma’s. De steun aan Link in de Kabel kadert in het Unlimited Potential-programma dat de digitale kloof helpt bestrijden.

ahead 31

AHEAD OF THINGS IJzingwekkend mooi

Een monster genaamd “Verandering” Slechts weinig fusies of herstructureringen maken hun

doelstellingen helemaal waar. Te vaak wordt de menselijke

factor uit het oog verloren bij ingrijpende veranderingen in een bedrijf. Terwijl ongeconDeze winter spelen we met stijl. De fraaie, kristalheldere Xboxspelletjesconsole en bijpassende controller zijn terug van

weggeweest. De Crystal Xbox kwam dit voorjaar voor het

eerst in beperkte oplage in Europa op de markt en kende

meteen veel bijval. De combinatie van krachtige hardware en markant design ontketende een ware rage bij gamers

en trendsetters. Met de nieuwe lancering van de Crystal Xbox kunnen nog meer mensen dit unieke stukje tech-

troleerde emoties en angsten bij het personeel het juist

onmogelijk kunnen maken om een omwenteling compleet

door te drukken en maximaal

te laten renderen. Want geef toe: vrijwel niemand staat te

springen om de vertrouwde aanpak achter zich te laten en het roer helemaal om te gooien.

nologie in huis halen, dat garant staat voor onvergete-

lijke belevenissen. De controller is ook apart verkrijgbaar.

Monkey business Het zakenleven een jungle? Niet in het

computerspel Zoo Tycoon 2. Met de extra bouwmogelijkheden en het uitgebreide

pallet managementkeuzes zet u de dieren naar uw hand in uw eigen dierentuin. Be-

zoekers lokt u met attracties, tentoonstel-

lingen en levensechte landschappen die u zelf samenstelt. Maar let wel: een succesvolle zoo vraagt om evenwicht tussen de

behoeften van de bezoekers en die van de dieren. Toch een gelijkenis met kantoor?

32

ahead

Entertainment à volonté Een doos vol actie en avontuur voor lange winteravonden en een ideale manier om Xbox te ontdekken. In het Massive Entertainment Pack vindt u een Xbox-console, een controller en twee spellen van de bovenste plank. Met het racespel Project Gotham Racing 2 kan u bewijzen dat u meer in petto hebt dan een zware voet. Het test niet alleen uw snelheid maar ook uw rijstijl. En het nieuwe rollenspel Fable biedt u de kans om helemaal zelf het scenario van uw leven te schrijven. Het goed pad of het slechte? Alleen met Xbox krijgt u de kans om beide uitersten te verkennen.

Toch ligt bij veel reorganisaties nog steeds de nadruk op strategie en

strategie uitstippelt. Bevraag uw werknemers en informeer hen con-

loodst. Wie wel greep wil krijgen op de minst voorspelbare factor van

waarom verandering zich opdringt en waar u naartoe wil. Zoek ook naar

uitvoering, niet op hoe de mensen door het proces zullen worden geeen reorganisatie, vindt in “The Change Monster” een gedetailleerde voorbeelden. Jeanie Daniel Duck introduceert daarbij een praktische

“veranderingscurve” met vijf duidelijk afgebakende fases: stagnering,

voorbereiding, implementatie, vastberadenheid en realisatie. De curve helpt managers om de vooruitgang van het proces te beoordelen en potentiële knelpunten in iedere fase tijdig te identificeren.

Twee cruciale elementen die vaak terugkeren zijn de visie en overtui-

ging van de directie en het ongemeen grote belang van een duidelijke goed vertrouwd bent met de cultuur in het hele bedrijf voor u een

mensen die het proces op gang kunnen trekken en communiceer posi-

tieve voorbeelden en modellen naar andere afdelingen. Eens de bal aan

beschrijving van het complete veranderingsproces, geïllustreerd met

communicatie met het personeel. Zorg er bijvoorbeeld voor dat u

stant zodra u een visie en plan klaar hebt. Al uw mensen moeten weten

het rollen is, komt het erop aan door te zetten. Het kan even duren voor

de eerste tekenen van succes zich manifesteren. Vooral de directie moet dan haar vastberadenheid en overtuiging blijven tonen. En vergeet uiteindelijk ook niet een geslaagde verandering te belonen.

Klinkt allemaal vanzelfsprekend, zegt u? Inderdaad. Misschien is dat wel de reden waarom we het zo makkelijk over het hoofd zien.

The Change Monster : The Human Forces That Fuel or Foil Corporate Transformation and Change door Jeanie Daniel Duck. Crown Business, ISBN 0609607715

Mini-kantoor, maxi-mogelijkheden Veeleisende zakenmannen of -vrouwen die liever niet met een laptop zeulen, moeten zeker de multifunctionele en tegelijk ultralichte, handzame zakcomputers uit de serie Pocket LOOX 700 van Fujitsu Siemens Computers overwegen. Onderweg informatie zoeken op het internet, e-mailen, adresboeken actueel houden, veilig toegang krijgen tot bedrijftoepassingen, maar ook muziek beluisteren of foto’s en video’s bekijken, … het kan allemaal dankzij een krachtige processor en batterij (twaalf uur autonomie), een hogeresolutiescherm, een ingebouwde camera, drie soorten draadloze technologie en het Microsoft Windows Mobile besturingssysteem. De slimme aanpak van de batterijwissel en optionele opslagmedia zorgen ervoor dat u onderweg geen gegevens verliest. Als een van de eerste ondersteunt dit toestel voorts internettelefonie. Bij aankoop krijgt u er alvast 70 euro bovenop waarmee u extra software voor uw Pocket LOOX kan downloaden.

ahead 33

�������������������������������������� ��������������������������������������������������� Bij de oprichting van Microsoft hadden Paul Allen en Bill Gates een krachtige, eenvoudige visie over de toekomst van hun nieuwe bedrijf: een pc op elk bureau en in elke woning. Vijf jaar geleden stelde Microsoft zijn visie bij. Software zou gaan dienen om iedereen overal en altijd te laten doorgaan met zijn activiteiten. Mobiel werken als de norm, dus. Caitriona Ni Raghallaigh Business Group Manager

Mobiel werken is standaard Als u regelmatig uw bureau wat langer verlaat, bent u een mobiele

Voor uzelf kiest u in elk geval een tablet-pc met of zonder

ook iedereen die vaak vergadert, thuis werkt of geen vast kantoor

Dan kan u overal uw agenda, adresboek, takenlijst en e-mail

werker. Daarmee bedoelen we niet alleen mensen op de baan, maar meer heeft. De kans is dus groot dat we het ook over u hebben.

Want privé bent u vrijwel zeker mobiel. Een draadloze telefoon in

huis, een gsm uiteraard, u komt bijna nooit meer in uw bankkantoor (cheques en overschrijvingsformulieren zijn razendsnel aan het ver-

dwijnen) en u leest uw persoonlijke e-mail op gelijk welke computer

ter wereld. Misschien hoort u bij één van de tienduizenden gezinnen die de belastingsaangifte al niet meer op de post deden.

Maar we zouden het over uw werk hebben, dus over naar uw bedrijf en naar de voordelen van mobiel computergebruik. Gegevens worden nog één keer ingevoerd, meteen het sterkste voordeel.

De verkoper, de koerier, de meteropnemer, de hersteller, de mer-

chandiser of de verzekeringsexpert, zelfs de dokter aan het ziek-

raadplegen en aanpassen en belangrijke documenten meenemen en wijzigen, samen met informatie uit uw CRM- en ERPtoepassing. En doordacht gebruik van moderne technologie

betekent ook vaak leuker werken en een betere balans tussen werk en privé-leven.

Grote veranderingen aan de bestaande administratieve

computersystemen van uw organisatie zijn trouwens zelden noodzakelijk. Een mobiel luik toevoegen aan applicaties

verloopt relatief snel en voordelig. Voor vele computertoepas-

singen hoeft er zelfs helemaal niets toegevoegd of aangepast. Ook op een pocket-pc neemt u zowat alles uit uw Microsoft Office-toepassingen onmiddellijk mee.

bed: ze noteren informatie meteen ter plaatse. Dat zorgt voor een

De informatici van uw organisatie of van uw leverancier

formulieren, fax en telefoon. Alle informatie is bovendien meteen

computergebruik. In onze marktonderzoeken blijkt onzeker-

verhoogde productiviteit en voor minder fouten dan met papieren voor iedereen binnen de organisatie beschikbaar, wanneer men mobiel online is.

Nooit meer wachten dus op een rapport dat pas op het einde van de werkdag of -week wordt gefaxt. Dat alleen al moet voldoende zijn om uw mogelijk scepticisme te laten varen. Toch beweren we niet dat iedereen in uw onderneming mobiel moet kunnen werken.

Start verstandig met rendements- en haalbaarheidstudies, gevolgd door pilootprojecten. En laat u inspireren door Schweppes uit Genval, de VAB, het UZ Leuven, de Provinciale Hogeschool Limburg en vele anderen.

34

gprs-kaart, een pocket-pc met ingebouwde telefoon, of beide.

ahead

moeten u wel helpen bij de optimale beveiliging van mobiel heid rond veiligheid namelijk de grootste rem om mobiel te

gaan werken. Toch is het even veilig als werken op kantoor. Op onze website en bij onze partners vinden uw informatici alle technische informatie om zowel de centrale computersyste-

men, de draadloze verbindingen als de mobiele toestellen te

laten voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Gerust mobiel werken is dus de standaard.

Meer informatie over mobiel computergebruik vindt u via www.microsoft.be/nl/windowsmobile

�������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������

36

we zien

ahead

U heeft een visie voor zaken. Wat hebt u nodig om deze waar te maken? Zulke vragen inspireren ons om software te ontwikkelen die oude bedrijven omtovert tot toekomstgerichte ondernemingen, die staan waar alleen visionairs het hadden kunnen voorzien. www.microsoft.com/belux/potential

een nieuw begin.

© 2004 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden. Microsoft and “Your potential. Our passion. ” zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.