ahead De eid: kaart van 1001 toepassingen Special eid magazine voor beslissingen met impact SPECIMEN

ahead magazine voor beslissingen met impact

SPECIMEN

Special eID

De eID: kaart van 1001 toepassingen Van de Velde legt essentiële cijfers bloot Hamburg-Mannheimer-polis klaar in drie dagen Wanneer heeft elektronisch factureren zin?

ahead

Adverteer met impact ahead gaat elk kwartaal naar duizenden zakelijke beslissingsnemers van middelgrote en grote ondernemingen in belgië en luxemburg >> Meer info bij Patrick Dalle via [email protected]

SPECIMEN

Sla een gat tussen u en uw achtervolgers

edito

De Hollanders hebben gelijk: wij Belgen zijn een dom volkje. Neem nu die elektronische identiteitskaart. Heel de volwassen bevolking uitrusten met een goed beschermde en toch erg functionele smartcard, gekoppeld aan informatie in verschillende databanken - wie haalt het in zijn hoofd? En nergens hulpmiddelen te vinden om dit huzarenstukje tot een goed einde te brengen. Ontwikkelen, testen, commercialiseren - alles moeten we zelf doen. Gekkenwerk, dat is het. Of niet? Is het misschien toch niet zo dom om ons - als rasechte flandriens - eens aan de kop van het peloton te zetten? België is namelijk een ideaal testlabo: de identiteitskaart zelf is een vertrouwd gegeven, en door de complexiteit van dit land en onze instellingen mogen we gerust met Frank Sinatra meezingen: if you can make it there, you can make it anywhere. We zouden pas dom zijn als we deze kans niet grijpen. Want nu al groeit in het buitenland het besef dat we een interes-

ahead-advertentiepaspoort elk kwartaal

 5.000 exemplaren op naam verstuurd  2.500 exemplaren uitgedeeld tijdens evenementen  voortdurend te consulteren op www.executivecircle.be

advertentieformules die op uw zakelijke behoeften aansluiten

 Klassiek adverteren: een pagina, een binnencover of een dubbele pagina  Een jaarpakket met talrijke voordelen: advertenties en/of publireportages met voorkeurplaatsing, gratis aankondiging van uw evenementen, studiedagen of workshops in de meegeniete kalender, logovermelding, bannering, referentieverhaal bij verschijning in 4 nummers

Korting wanneer u voor 1 juli beslist Zie ook: http: //www.microsoft.com/belux/nl/executivecircle/ahead/advertising

sante voorsprong aan het opbouwen zijn. Nog voor het bezoek van Bill Gates in februari kreeg FedICT al delegaties van over heel de wereld over de vloer en achteraf is die belangstelling alleen maar toegenomen. In sommige landen overweegt men misschien nu al om een beroep te doen op de technologie die hier ontwikkeld is. Niet alleen de eID-technologie zelf, maar zeker ook de toepassingen die ervoor gebouwd worden, maken een kans op een internationale carrière. Binnen enkele jaren zijn ze namelijk netjes ingeburgerd, getest en verfijnd. Voor Belgische softwarebedrijven ligt hier een unieke kans. Nu komt het erop aan om ervoor te zorgen dat de wereld weet hoever we al staan. In ons hoofdkwartier in Redmond hebben ze het al gesnopen, maar we moeten nog veel meer lawaai maken, want anders gaat deze kans verloren. En dát zou pas echt dom zijn. Bruno Segers, algemeen directeur Microsoft België en Luxemburg

ahead 3

inhoud

16

27

“Digitaliseren is een state of mind, waar je moet voor openstaan. Het zorgt voor een bewezen groeiverhoging van 2,5%.”

6 hamburg-mannheimer: verzekerd in drie dagen

In plaats van tien dagen, heeft Hamburg-Mannheimer nog maar 72 uur nodig om klanten een levensverzekeringpolis te bezorgen. De versnelling is te danken aan een internettoepassing die mobiel bruikbaar is via GPRS.

luc van de vondel, val-i-pac

9 van de velde: de cijfers achter de franjes

15

Van de Velde maakt gerichte en gedetailleerde managementrapporten met een vernuftige analysekubus. Die kan kerninformatie uit zo’n 25 miljoen gegevens begrijpelijk presenteren.

philippe muyters, gedelegeerd-bestuurder voka

“Een integrale dienstverlening aan de burger vraagt om een globale planning en architectuur. Zolang we enkel op lokaal niveau werken, gebruiken we maar een fractie van het potentieel van de eID.”

“De administratieve vereenvoudiging dankzij online inschrijven bewijst dat we de papierberg verder kunnen bedwingen met extra internettoepassingen.”

11 btw oké?

23

20

Elektronisch factureren en archiveren kan aanzienlijke kostenbesparingen en een betere cashflow opleveren. Tips en een update over het wettelijk kader van ervaren specialisten van PricewaterhouseCoopers.

15 lecot: gespierde automatisering

Via gespierde automatisering ving Lecot een razendsnelle omzetverdubbeling op. Flexibele informatica, aangestuurd door zakelijke doelstellingen, is nu een echte stimulans voor het bedrijf.

16 innovatie is meer dan technologische evolutie Gedelegeerd bestuurder Philippe Muyters van Voka over innovatie en competitiviteit in de breedste zin van het woord.

20 voortrekkers met eID

lecot integreert ERP-systeem met digitaal documentbeheer (foto certipost)

29

Microsoft schuift ons land naar voren als gangmaker van zijn Europees eID-initiatief voor de ontwikkeling van toepassingen. De eerste praktische resultaten van dit Early Adopter Program.

jef verschoore, stad ieper

23 eID: er zit meer in “De eID-toepassing om elektronisch stukken neer te leggen bij de griffie voor de juridische wereld kan even revolutionair worden als de introductie van de pc op kantoor”. mr. dirk vanbiervliet, orde van de vlaamse balies

colofon Met Executive Circle biedt Microsoft u een forum waarop u samen met andere klanten en partners ideeën kan uitwisselen via verschillende kanalen, zoals evenementen, seminars, een website, newsletters en een magazine. Executive Circle geeft u op een persoonlijk aangepaste manier inzichten en inspiratie om beter, sneller en goedkoper te werken dankzij technologische innovaties. Zo bouwt Microsoft als strategisch adviseur aan een langetermijnrelatie met zakelijke beslissers. www.executivecircle.be Programmacoördinator: Patrick Dalle; [email protected] / Marketingdirecteur: Tom Vandendooren / Hoofdredacteur: Frank De Graeve; [email protected] /

De Belgische steden en gemeenten zijn enthousiast over de mogelijkheden van de elektronische identiteitskaart om de interne werking van de overheid en de dienstverlening aan de burger verder te professionaliseren. Maar er zijn wel een paar voorwaarden…

27 val-i-pac: steeds dichter bij de essentie

VAL-I-PAC houdt een omvangrijke en complexe administratie in de hand met informatica. Internettoepassingen dringen de papierberg terug en creëren tijd voor service en controle.

hoe kan u uw eID gebruiken op uw thuis-pc?

32

29 aan de slag met de eID

Wie over de juiste software en een eID-kaartlezer beschikt, kan met zijn eID vandaag elektronische documenten ondertekenen en beveiligen.

32 ahead of things

Tips om uw persoonlijk informaticagebruik te verbeteren.

34 roadmap

Microsoft wil helpen de eID even gebruiksvriendelijk en vanzelfsprekend te maken als onze bankkaart.

supersnel aanmelden zonder geheugensteuntjes

Redactie en medewerkers: Veerle De Grauwe, Brigitte Doucet, Pieter Goetgebuer, Philippe Gosseye, Michel Van Velthoven / Opmaak, design: sittingonacornflake /

4

Fotografie: Jerry De Brie, Lies Willaert, e.a. / Productie: Quadrant Communications / Advertenties: Patrick Dalle / Verantwoordelijke uitgever: Bruno Segers, Culliganlaan 1, ahead 1831 Diegem / Abonnementen: www.executivecircle.be / Adreswijzigingen: [email protected]

Niets uit deze uitgave mag worden gekopieerd of overgenomen zonder een voorafgaande en schriftelijke toestemming van de uitgever. © 2005 Microsoft bvba. Alle rechten voorbehouden. Dit magazine werd met milieuvriendelijke inkten gedrukt op chloorvrij gebleekt papier.

ahead 5

installatie noch helpdesk vroeg, maar toch

bovendien minder repetitief. We sparen

Capgemini schrok er niet voor terug en

proces heel wat geld uit. Op termijn is het

alle nodige functies bood, ook mobiel.

Hamburg-Mannheimer zet verzekeringsagenten digitaal en mobiel aan het werk

Verzekerd in drie dagen Wie een levensverzekering neemt bij

budget, in samenwerking met Mobistar.

“In juni 2003 werd het contract getekend

en in september 2003 registreerden we al de eerste verzekeringscontracten via de

nieuwe toepassing”, vertelt Rudi Ryckaert.

productiviteit drukt prijs

Hamburg-Mannheimer, heeft zijn polis voortaan binnen 72 uur in handen.

De versnelling in het verkoopproces van

Verzekeringsagenten die online polisvoor-

dagen. Nu is Hamburg-Mannheimer

van de overstap van een papieren verkoop-

back. Ze kunnen via het internet ook de

zijn polissen zo snel kan leveren”, weet

uitgebaat door Capgemini. Via een GPRS-

“Vroeger duurde dat minstens 10 werk-

Hamburg-Mannhemeir is het resultaat

een van de weinigen op de markt die

procedure naar een online toepassing,

verbinding van Mobistar kunnen de ver-

bestuurder-directeur Rudi Ryckaert. De

zekeringsagenten die overal gebruiken op

versnelling is te danken aan een inter-

hun laptop of pocket-pc. Hebben ze tijdens

nettoepassing die mobiel bruikbaar

een klantenbezoek gegevens nodig voor

is via GPRS. De besparingen zijn van

hun voorstel, dan zoeken ze die meteen

die omvang dat ze op termijn zelfs de

op. Het digitale polisvoorstel, opgemaakt

polisprijs kunnen drukken.

op de (pocket-)pc, komt meteen in de

achterliggende bedrijfssystemen terecht, zodat de interne medewerkers het niet

meer moeten overtypen. Alle 25 Beneluxfilialen van Hamburg-Mannheimer zijn

ook uitgerust met draadloze computernetwerken, voor een snelle en gemakkelijke internetverbinding.

onderhoudsvrije toepassing De overschakeling naar de internettoe-

passing kwam er toen de levensverzeke-

ringenspecialist in 2002-2003 migreerde

naar Alice - een op SAP gebaseerde toepassing - om aan de standaarden van moedergroep ERGO te voldoen. De Benelux-vestiRudi Ryckaert, bestuurder-directeur bij Hamburg-Mannheimer: “Ons bedrijf is een van de weinigen in de markt die zijn levensverzekeringspolissen zo snel kan leveren. Het nieuwe systeem bespaart zowel ons als onze agenten geld en maakt het ons bovendien makkelijker om extra verkoopkanalen aan te spreken.”

gingen besloten om de papierstroom een halt toe te roepen met mobiele software

voor de verzekeringsagenten - in de Benelux werken samen ruim 3.500 zelfstandigen voor Hamburg-Mannheimer.

De eisen lagen hoog: men wilde een

onderhoudsvrije oplossing die geen lokale

6

voltooide het project op tijd en binnen het

ahead

stellen registreren, krijgen meteen feed-

stand van een bestaande polis raadplegen

en de klantengegevens, inclusief financiële details van contracten. Zo hebben ze ook zicht op een eventuele betalingsachter-

stand. Voor zelfstandige verzekeringsagenten is dat belangrijk, want zij krijgen hun commissie pas als de polis betaald werd. De online toepassing biedt hen dus ook

een duidelijk zicht op hun commissies. De groepsverantwoordelijken kunnen ook de

resultaten van hun team bekijken in de internettoepassing. Alle gebruikers hebben

een Vasco Digipass die hen identificeert en op die manier de toegang tot de toepassing beveiligt.

De eerste gebruikers waren de bedienden

door de digitalisering van het verkoop-

de bedoeling om zo de kosten voor onze

polissen te drukken. Indirect komen onze

financiële voordelen via de winstdeelname in de levensverzekering dus bij de klant terecht”, aldus Rudi Ryckaert.

zelfde inspanning verdient beter Voor de zelfstandige verzekeringsagenten betekent de nieuwe toepassing even-

eens een hele verbetering. Zij zien hun

telefoonkosten drastisch dalen. Vroeger

belden ze heel vaak naar het kantoor voor klanteninformatie en financiële gegevens die ze nu via het internet opzoeken. Ook op bezoek bij de klant kunnen ze online

doorwerken. Zelfs de opvolgafspraak kan meteen worden gepland, aangezien ze weten dat de polis 72 uur later klaar is.

werken we ook samen met makelaars en

Met dezelfde inspanningen kunnen ze dui-

aan te trekken”, aldus nog Rudi Ryckaert.

“Hun productiviteit is enorm gestegen.

delijk meer verdienen dan vroeger”, weet

Domitien Dijon, informaticamanager voor de verkoopafdeling.

In 2004 verwerkte de online toepassing

11 minuten nodig om de informatie van

de Benelux. Ongeveer 40 procent van de

papieren polisaanvragen over te typen in

het SAP-systeem. Met de nieuwe internettoepassing zit een aanvraag in 4 minuten in het systeem, waar meteen een kwaliteitscontrole gebeurt. Als het medische

profiel van de klant wordt aanvaard, stel-

len de kantoormedewerkers de polis op en sturen hem, de dag na de registratie, naar

al 21.000 levensverzekeringscontracten in productie verloopt nu via het nieuwe sys-

verder uitbouwen met mogelijkheden

voor gegevensanalyse voor ons manage-

ment. En we zullen nagaan of de klant niet meteen kan betalen met een debet- of kredietkaart.”

De middleware, die de SAP-gegevens uit

zal kunnen worden, onder meer wegens

front-end brengt, ontwikkelde Capgemini

de polisaanvragen nooit geautomatiseerd medische vragen die we gescheiden en strikt privé moeten behandelen”, legt Domitien Dijon uit.

Hamburg-Mannheimer investeert volop in

“Ook in de hoofdzetel werkt men produc-

Op twee uur tijd kunnen die in de filialen

mensen. Het werk van het personeel is

“Bovendien willen we het in de toekomst

teem. “Dat is veel, omdat 30 procent van

de verzekeringsagent.

tiever en kan men meer doen met dezelfde

dit systeem maakt het makkelijker om hen

“Dankzij GPRS raadplegen de verzekeringsagenten overal klanteninformatie via laptop of pocket-pc.”

in de 25 verkoopfilialen van Hamburg-

Mannheimer. Vroeger hadden ze ongeveer

Domitien Dijon (l .), informaticamanager voor de verkoopafdeling bij Hamburg-Mannheimer: “Ongeveer 40 procent van de levensverzekeringsaanvragen in de Benelux behandelen we al via onze online toepassing. Dat is veel want 30 procent van de polisaanvragen zal - onder meer wegens medische vragen - nooit geautomatiseerd kunnen worden.”

de opleiding van de verzekeringsagenten. via het draadloze netwerk leren werken

met de mobiele toepassing. “Sinds 2004

het back-endsysteem naar de mobiele

in Microsoft Visual Studio .NET. “Microsoft is een van onze voorkeurspartners. Als

we de totale kostprijs van projecten, de implementatiesnelheid, het budget, de

openheid en de levensduur in aanmerking nemen, leidt dat wat ons betreft auto-

matisch tot het gebruik van .NET voor dit

soort mobiele toepassingen”, besluit Geert Verniers, directeur bij Capgemini.

ahead 7

������������������������������������� ������������������������ ������������������������

Door de nadruk op kwaliteit, ligt een nieuw ontwerp pas na acht maanden tot een jaar in de winkel. Om in te spelen op de juiste trends houdt Van de Velde alle marktbewegingen nauwkeurig in de gaten.

Hoe haalt uw bedrijf kerninformatie uit zo’n 25 miljoen gegevens? En hoe geeft het die

essentie begrijpelijk weer voor directieleden? Van de Velde liet partner Dolmen een ver-

nuftige analysekubus ontwerpen die zeer gerichte en gedetailleerde rapporten oplevert.

Van de Velde wapent management met kosten- en winstrapporten

De cijfers achter de franjes ������ ������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������

“Omdat we luxeartikelen produceren, besteden we veel aandacht aan creatie en ontwikkeling, materiaalonderzoek en kwaliteitscontrole”, vertelt Hedwig Schockaert, operationeel en informaticamanager bij Van de Velde. “Ons zakenmodel steunt enerzijds op een stabiel deel in de collectie, anderzijds op permanente vernieuwing. Iedere zes maanden wordt een vierde van alle productreferenties vernieuwd. De ontwikkeling vraagt echter vrij veel tijd: de nieuwste lingerie uit onze zomerof wintercollectie werd zo’n acht maanden tot een jaar eerder ontworpen. Om in te spelen op de juiste trends moeten we dus constant alle marktbewegingen in de gaten houden.”

land en per merk - gedetailleerde kosten- en winstrapporten genereert. Die presenteren de marges voor het huidige boekjaar, vergeleken met die van het jaar ervoor en met het oorspronkelijke budget. Ook andere analyses, zoals de kostenstructuur per land en merk, zijn nu snel te maken.

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������

���������� ����

En Van de Velde doet dat met succes: wat in 1919 startte als een bescheiden familiebedrijf voor dameskorsetten, is vandaag een van de belangrijkste producenten van luxelingerie. Het beursgenoteerde bedrijf realiseert een omzet van 104 miljoen euro en verkoopt drie topmerken in West-Europa: Marie Jo, Marie Jo l’Aventure en PrimaDonna. “Onze raad van bestuur wil zeer gedetailleerde overzichten over de winstmarges: per tijdstip, per merk en per land. Het manage-

������������������������������������� � ���������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������

Een specialist van Dolmen bouwde in twee weken tijd een analysekubus die uit lijsten met gegevens - zoals de verkoop per

“Tweemaal per jaar vernieuwen we een kwart van onze collectie. Een ondoorzichtig kostenoverzicht kunnen we ons niet veroorloven.”

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������

ment baseert zich op die informatie voor belangrijke beslissingen. Alle nodige gegevens zitten netjes in ons ERP-pakket. Dat automatiseert de volledige bedrijfsadministratie, van aankoop van grondstoffen, over magazijnbewerkingen tot orderverwerking. Tot begin vorig jaar konden we daar niet snel genoeg de gevraagde managementrapporten uitfilteren. Omdat Dolmen gespecialiseerd is in gegevensanalyse, schakelden we hen in. Zij leverden ons een vrij eenvoudige oplossing om de aanmaak van de rapporten te automatiseren”, aldus Hedwig Schockaert.

Het analysesysteem berust op de databanktoepassing Microsoft SQL Server 2000 en Microsoft Analysis Services 2000. De informatie is allemaal afkomstig van de ERP-toepassing maar wordt gepresenteerd in Microsoft Excel. “Vergeleken met technologie die we voorheen gebruikten, is deze oplossing perfect afgestemd op onze omvang. Ze biedt doorgedreven gegevensanalyse tegen een aanvaardbare inspanning. Het systeem werkt vlot en flexibel, en kan ook prima samenwerken met andere toepassingen. Het is niet uitgesloten dat we dezelfde technologie in de toekomst zullen inzetten voor andere analyses”, besluit Hedwig Schockaert.

Meer informatie over Microsoft SQL Server op: http://www.microsoft.be/nl/windowsserversystem/sql/2000

ahead 9

Waar u moet aan denken als u elektronisch gaat factureren

Echte kracht vergt

uithoudingsvermogen. Bij uw IT is dat niet anders.

BTW oké? Elektronisch factureren en archiveren kan aanzienlijke kostenbesparingen en een betere cashflow opleveren. Nu alle

25 lidstaten van de Europese Unie in een gemeenschappelijk wettelijk kader opereren, zijn de zaken vereenvoudigd. Dat

Ine Lejeune, partner verantwoordelijk voor het wereldwijd BTW/GST Network van PricewaterhouseCoopers: “Elektronische facturatie is geen louter financieel project, noch een exclusieve informatica-aangelegenheid. Beide afdelingen, inclusief fiscalisten en juristen, moeten van het begin tot het einde betrokken zijn en zich informeren, wil het project de vooraf bepaalde ROI opleveren.”

neemt niet weg dat u oog moet blijven hebben voor lokale

vereisten en BTW-regels. Tax consultants Ine Lejeune en Marc Joostens en adviseur Pieter Breyne van PricewaterhouseCoo-

pers gaven tijdens een Roularta Seminar een stand van zaken en tips voor bedrijven die de overstap overwegen.

De twee basiselementen die uw aanpak bepalen, zijn uw klan-

tenbestand en uw geografische markt. Of u in een business-to-

business-omgeving (B2B) werkt, of juist in een business-to-consumer-context (B2C), is belangrijk bij de keuze van een oplossing.

Dit verschil heeft ook impact op de bereidheid van uw klanten om e-invoicing te aanvaarden, een cruciaal aspect voor het rendement van uw investering.

Of u nationaal, Europees of wereldwijd actief bent, bepaalt sterk de complexiteit van uw oplossing. Werkt u enkel nationaal, dan hoeft u slechts met één wetgeving rekening te houden. Wie actief is in de EU definieert best een standaard op basis van

PRIMERGY TX150 S3 Lage verwerkingscomplexiteit met een fantastische databeveiliging. De towerserver die een lage verwerkingscomplexiteit combineert met een fantastische databeveiliging. De eenvoud van ‘hot plug’-schrijven maakt het vervangen ervan makkelijk zonder dat de server uitgeschakeld moet worden. De keuze tussen SATA- en SCSI-technologie betekent een compromisloze databeveiliging. De databeveiliging wordt voor beide verzekerd door het dupliceren van de vaste schijf (RAID 1), en het dupliceren van de gegevens betekent een beveiliging tegen fysiek gegevensverlies. Wanneer lage kosten van doorslaggevend belang zijn maar de databeveiliging toch zeer belangrijk is, zal de seriële ATA-versie van de TX150 S3 uw eerste keuze zijn.

het gemeenschappelijk Europees wettelijk kader. En toetst die vervolgens aan de lokale BTW-regels van de lidstaten. Globale

alleen of samen? Analyseer de economische haalbaarheid van elektronisch factureren voor uw bedrijf en maak een business case. Is uw organisatie

te klein voor een rendabele oplossing, dan kan u de krachten misschien bundelen met zusterbedrijven of ondernemingen uit uw

sector. Of denk aan outsourcing en probeer samen te werken met klanten en leveranciers.

spelers evalueren best de Europese oplossing aan de hand van de

klanten en leveranciers moeten mee

en Ontwikkeling (OESO) en lokale BTW- of soortgelijke wetgevin-

Voor een goede return on investment (ROI) is het cruciaal dat

richtlijnen van de Organisatie voor Economische Samenwerking gen van landen buiten de EU.

Vergeet ook niet dat u op het vlak van archivering, naast de

BTW-regels, ook wettelijke bepalingen uit andere domeinen moet respecteren!

uw oplossing snel aanslaat. Werken via een extern platform

biedt voordelen. Ga wel na of uw klant of leverancier daarvoor

een bijdrage moet betalen, want dan zal die misschien minder snel meedoen. >>

het wettelijk kader De wetgeving omtrent elektronische facturatie wordt grotendeels gedreven door de BTW-regels. Op de website www.globalvatonline.com volgt PricewaterhouseCoopers de wettelijke stand van zaken op de voet. De Belgische wetten over elektronische facturatie zijn eerder soepel. Een werkgroep van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) heeft de mogelijkheid om de EU-regels uit te breiden naar alle OESO-lidstaten reeds onderzocht. Ook bij de VN loopt een project om de elektronische factuur op wereldniveau te standaardiseren.

Pentium, Celeron, Centrino en het Intel Inside logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Intel Corporation of haar filialen in de Verenigde Staten of andere landen. Microsoft en Windows zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Alle andere namen dienen slechts ter informatie en kunnen handelsmerken zijn van de betreffende eigenaren. De informatie in deze advertentie kan zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. Fujitsu Siemens Computers nv/sa is niet aansprakelijk voor technische fouten, publicatiefouten of weglatingen noch voor eventuele schade die voorkomt uit het gebruik van het materiaal.

ahead 11

Een lage of trage ingebruikname heeft een

controle, controle, controle

leen duidelijke afspraken over technische

een programma opstellen om de intro-

Ga zeker na welke impact de overschake-

wat er moet gebeuren om aan BTW of

banen te leiden.

moeten uiteraard actief en correct blijven.

negatieve impact op de ROI. U kan best

ductie bij klanten of leveranciers in goede

Informeer bij uw grootste klanten en

leveranciers of zij plannen hebben of al

een e-invoicing oplossing gebruiken. Zorg ervoor dat uw oplossing aan hun behoef-

ten beantwoordt. Wie al een gestandaardiseerd communicatiesysteem gebruikt dat

aan de soepele EDI-criteria (Electronic Data Interchange) van de Europese wetgeving voldoet, heeft een ideaal uitgangspunt.

ling heeft op uw controleprocedures. Die

Daarnaast kan u ook niet om de wetgeving

al niet dat elektronische handtekeningen

Bekijk ook alternatieven voor elektronische

Wie EDI gebruikt, heeft vaak al een groot

facturen scannen. Soms bieden ze een

de landen waarin u actief bent. Denk voorde enige optie zijn om legaal te werken.

stuk van de oplossing in huis. Overweeg

zorgvuldig welke facturen u omschakelt

en zoek naar de gemeenschappelijke standaard die u het minst kost.

stimulansen om de digitale versie aantrek-

(Service Level Agreements). Maak niet al-

neem een technologiebad Maak u vertrouwd met de technologie.

Hebt u een ERP-systeem in huis, onderzoek dan zijn mogelijkheden voor elektronische

facturering en archivering. Vaak kan u daar meer mee doen dan u denkt. Praat ook

met de systeemleverancier over wat hij doet en aanbiedt op dit vlak.

in geval van fiscale controles.

anders en beter?

Kiest u voor outsourcing, bestudeer dan

kelijk te maken.

andere wettelijke vereisten te voldoen en

heen. Bekijk de lokale reglementering van

Start bij nieuwe klanten of leveranciers

meteen met elektronische facturatie. Zoek

en beveiligingsaspecten, maar ook over

het dienstverleningscontract en de SLA’s

facturatie, zoals self billing of papieren

lere oplossing. En vergeet de houding van de Belgische overheid niet: voor bepaalde regels kan u afwijkingen aanvragen. Zo-

lang authenticiteit en integriteit gegaran-

deerd zijn, kan u ook toelating vragen voor andere oplossingen dan EDI en elektronische handtekeningen.

op zoek naar een haalbaar project In welke context u ook werkt, een elektronische factuur kost minder dan een papieren exemplaar. Bovendien circuleren facturen niet alleen tussen klanten en leveranciers, maar ook tussen groepsvennootschappen. De digitale aanpak is goedkoper voor het maken en bezorgen van de factuur en kan ook betwistingen voorkomen of de afhandeling ervan bespoedigen. In een B2B-omgeving is de besparing vaak het grootst, vanwege de mogelijkheid tot integratie met achterliggende bedrijfssystemen bij leverancier en klant. Dat versnelt

Elektronisch factureren en archiveren

De economische haalbaarheid van elektronische facturen voor uw bedrijf kan u

processen, maar moet deel uitmaken van de hele bedrijfsorganisatie, inclusief de

financiële werking. Anticipeer op flessen-

de administratieve afhandeling, maar kan ook leiden tot snellere betaling. onderzoeken via een klassieke break even-analyse die het minimum aantal elektronische facturen voor een rendabel project bepaalt. Meestal is een positieve return on investment al mogelijk als 12 tot 15 procent van de klanten of leveranciers de oplos-

halzen die het nieuwe facturatieproces

sing aanvaardt. Om de investering te laten renderen moet de oplossing in elk geval

van facturen bij klanten. Beschouw en

aandeel van de investering op, in de B2B-sector gaat dat naar de implementatie van

kan veroorzaken, zoals trage goedkeuring

snel ingang vinden. In de B2C-sector slorpt het overtuigen van klanten het grootste

beheer elektronische facturatie als een

de juiste software en de integratie met de bestaande systemen.

project, met bijhorend een business case en projectplan.

uw laptop. Tegelijk het risico vermijden dat er een virus binnendringt, is nog handiger. Hoe ver kan een netwerk gaan om uw onderneming en uw werknemers te beschermen? Met Cisco zijn de mogelijkheden onbegrensd. De Cisco Security Agent (CSA) speurt preventief naar bedreigingen om ze tegen te houden, in plaats van passief hun komst af te wachten. U kunt dus op uw twee oren slapen: uw informatie wordt beschermd, in alle omstandigheden. Bezoek voor meer informatie www.cisco.be NETWERKEN DIE ZICHZELF VERDEDIGEN.

eenvoudige, even rendabele en zelfs snel-

het complete plaatje staat niet los van de aan- en verkoop-

22:01 — AANKOMST IN UW HOTEL, KAMER 37 22:11 — AANMELDING OP HET NETWERK 22:26— AANKOMST VAN EEN COMPUTERVIRUS, KAMER 37 22:26—NETWERK ZET HET VIRUS AAN DE DEUR 22:35— AANKOMST VAN HET ZANDMANNETJE Het is zeer handig als u vanuit elke locatie een verbinding kunt maken met het internet of met uw onderneming via

Meer informatie over elektronisch factureren op http://www.microsoft.be/nl/executivecircle/BDM/financ_man/elecfac.aspx

12

ahead

Benut de kracht van het netwerk. Nu. © Copyright 2004 Cisco Systems Inc. Alle rechten voorbehouden. Cisco, Cisco Systems, het Cisco logo zijn geregistreerde handelsmerken van Cisco Systems Inc. in de Verenigde Staten, in andere landen of beiden. CSA: Cisco Security Agent.

Mark Rose, informaticaverantwoordelijke bij Lecot: “Als we morgen een bedrijf overnemen, is dat binnen drie weken aangesloten op het centrale systeem, zonder integratievraagstukken of volumeproblemen. We kunnen dus ongestoord verder groeien.”

Het West-Vlaamse Lecot zag zijn omzet en personeelsbestand de

voorbije vijf jaar meer dan verdubbelen. De metaalwarendistributeur en specialist in mechanische beveiliging koos resoluut voor gespierde automatisering om die groei op te vangen. Flexibele

informatica, aangestuurd door zakelijke doelstellingen, is nu een belangrijke stimulans voor het bedrijf.

Lecot integreert nieuw ERP-systeem met digitaal documentbeheer

Gespierde automatisering Razendsnel groeien op korte tijd heeft grote gevolgen voor de

stratieve verwerking over van de bestaande toepassing en bood

100.000 producten aan - waarvan ongeveer 40.000 direct lever-

Het systeem is opgesteld in de hoofdvestiging in het West-

efficiëntie van een bedrijf. Zo ook bij Lecot. Het bedrijf biedt zo’n

baar uit voorraad - en blinkt uit door gespecialiseerd klantenadvies. Toen de omzet op vijf jaar tijd steeg van 22 tot meer dan 50 miljoen euro, raakte die stevige reputatie bijna ondergesneeuwd door de

papieren administratie. Ook het personeelsbestand groeide van 115 naar 260 werknemers, verdeeld over elf vestigingen, maar met de verouderde informatica zette dat geen zoden aan de dijk.

“Door onze snelle vooruitgang nam ook de hoeveelheid infor-

Lecot een antwoord op al zijn huidige en toekomstige plannen.

Vlaamse Heule en stuurt alle andere vestigingen aan. Voorts zijn

de server- en e-mailsoftware vervangen. De papierberg bedwong Lecot met Archive Ware, een archiveringspakket van Nashuatec

dat geïntegreerd is met Axapta. Dankzij dat heldere systeem van barcordes en scanning bewaart Lecot vandaag alle documen-

ten elektronisch. Elke werknemer kan ze raadplegen vanuit het centrale ERP-systeem.

matie die we moesten verwerken, exponentieel toe. De facturen,

“We merkten het effect van die grote ommezwaai meteen”, ge-

Mark Rose, informaticaverantwoordelijke bij Lecot. “Liefst drie

sites gemiddeld drie weken per vestiging. De 150 systeemgebrui-

bestelbonnen en zendnota’s stapelden zich razendsnel op”, aldus voltijdse werknemers waren in de weer om documenten manueel te klasseren. Ons klassement had steeds zowat een maand achterstand op de praktijk. De voorbije tien jaar nam Lecot ook vijf

bedrijven over. Dat veroorzaakte telkens integratievraagstukken

en een stroomversnelling in het informatievolume. Ons informaticasysteem dreigde onze groei af te remmen.”

technologie voor zakelijke doelstellingen Lecot maakte komaf met die groeipijnen door een gespierde au-

tomatisering. Het bedrijf implementeerde samen met Microsoft Gold Certified Partner Edan Integrator het ERP-pakket Microsoft Business Solutions-Axapta. Dat nam stapsgewijs alle admini-

tuigt Mark Rose. “Zo kostte de automatisering van onze externe kers beschikken onmiddellijk over de informatie die ze dagelijks nodig hebben, zonder lange procedures op papier. Het voorbije jaar archiveerden we 270.000 documenten elektronisch. De

manuele verwerking op papier zou gigantisch veel tijd en geld hebben gekost.”

Lecot wil de positieve gevolgen van zijn investeringen op korte termijn versterken met nieuwe initiatieven. Zo implementeert

het nog dit jaar software voor het beheer van het nieuwe magazijn in Heule en start het ook met directe gegevenskoppelingen

met een aantal leveranciers. Daarnaast heeft Lecot plannen rond cijferrapportering, elektronische handel en de automatisering van zijn dertigkoppige mobiele verkoopploeg.

ahead 15

Philippe Muyters over het computergebruik bij VOKA: “Toevallig ben ik in 1985 met mijn fiets op zoek gegaan naar de eerste computer voor het VEV. Toenmalig afgevaardigd beheerder René de Feyter had gehoord dat ik op de universiteit wel iets van informatica had gezien en stuurde me op pad. Het is intussen onmisbaar geworden. Inloggen van thuis uit, e-mails onderweg kunnen lezen, onderzoeksmateriaal volledig digitaal verwerken; we kunnen niet meer zonder.”

Innovatie gaat over meer dan technologie VOKA-bestuurder Philippe Muyters gebruikt de term innovatie eigenlijk niet zo graag. Voor veel leden van zijn

ondernemingsorganisatie staat innovatie alleen gelijk aan technologische evoluties. Hij ziet het ruimer. “Ik spreek liever over vernieuwing en verandering”, zegt hij. “Want innoveren kan overal: de bedrijfsprocessen, de productmix, de marktbenadering, de managementstructuur of de personeelspolitiek bieden net als technologische ver-

nieuwingen mogelijkheden om ondernemingen vooruit te helpen.” Een interview met de gedelegeerd bestuurder van VOKA over innovatie en competitiviteit in de breedste zin van het woord. Waar staan we met onze drang naar vernieuwing?

Philippe Muyters: “De Vlaamse Raad voor Wetenschapbeleid (VRWB) heeft daar

vorig jaar onderzoek naar gedaan. Zij concludeerden dat we een gemiddeld inno-

vatieprofiel hebben. We hebben een goed opleidingsniveau, veel brains, een aantal heel goede innovatie-instellingen. Maar

we moeten beter scoren om goede ideeën om te zetten in producten en diensten die

voor klanten interessant zijn. Daar hebben we nog werk.”

De meeste innovaties zorgen toch voor

hogere productiviteit en dus minder jobs?

“Verandering maakt dat je voor een

Sorting Technology uit Leuven heeft vorig

producten en diensten kan blijven leveren

innovatie al bewezen. Belgian Electronic jaar de Leeuw van de Export gewon-

nen en illustreert goed de schijnbare

paradox tussen vernieuwing en behoud

van werkgelegenheid. Met hun techniek kunnen ze bijvoorbeeld automatisch

steentjes en andere onzuiverheden uit

een lading rozijnen halen. Zoiets zorgt in eerste instantie voor minder werkgele-

genheid, en dan nog vooral van het soort

en daardoor je concurrentiepositie veilig blijft stellen. Er is geen land in de wereld dat zijn economie op peil kan houden

zonder zoektocht naar vernieuwing. Wij

proberen die zoektocht te vereenvoudigen door concurrenten met elkaar in contact

te brengen en ook over sectoren heen met elkaar te spreken. “

Wijlen John Cordier was een groot voor-

tionaal wel een stuk monopoliepositie

Wat heeft dat met innovatie of competiti-

nodig is. Maar het bedrijf heeft interna-

gecreëerd waarop het groeit en dus meer banen schept.”

Waarom is innoveren eigenlijk een must,

dat is niet het geval. Op lange termijn is

zoals het is?

ahead

aanvaardbare kostprijs interessante

jobs waarbij hoofdzakelijk handenarbeid

“Het kan de indruk geven dat veranderin-

gen de werkgelegenheid aantasten, maar

16

het verband tussen werkgelegenheid en

is het niet eenvoudiger als alles blijft

stander van het happy hour op kantoor. viteit te maken?

“Samen iets doen, creatief zijn, is zeer

valabel voor de vooruitgang van de on-

derneming. Een happy hour is maar een

voorbeeld om mensen te motiveren of tot

een teamgeest te komen. Een reorgani-

Met een bedrijf als LMS komen we auto-

sterke stimulans bieden. De piramidale

matisch bij het verband tussen digitalisering en groei. Of is er geen verband?

onderzoek en congres rond innovatie

vlakke structuur zorgt trouwens haast

“Naar aanleiding van de voorbije Vlaamse

In het najaar congresseert het VOKA over

ik heel weinig in één persoon die alles

drijven gebrainstormd over de toekomst.

kijken bij zijn leden, maar ook in Wallonië,

satie van een bedrijf op HR-vlak kan een structuur gaat er bijna overal uit. Een

automatisch voor vernieuwing. Zelf geloof weet en alles kan, daarom ben ik ook een

voetbalfan, je kan veel meer bereiken als je

verkiezingen hebben we met heel veel beEen van de conclusies was heel duidelijk. Bestaande bedrijven hebben maar een

Alle bedrijven hebben maar een mogelijkheid: verregaand digitaliseren.

innovatie. Als voorbereiding gaat het VOKA zeven Europese landen en Canada waarom zij beter zouden scoren op het vlak van vernieuwing. Het VOKA wil de sfeer vinden die maakt dat het in sommige landen lukt of mislukt. Daartoe gaat men ter plaatse leidende figuren ondervragen uit de politiek,

op elkaar ingespeeld bent. In het alge-

mogelijkheid: verregaand digitaliseren.

potentieel. Niet alleen binnen een bedrijf

maar we moeten die beter inzetten met

wereld en de pers. Doel van het onderzoek:

bewezen groeiverhoging van 2,5% bij ver-

aankomt. Een document maken dat in elke

meen biedt samenwerking nog een enorm of tussen ondernemingen, maar ook tus-

sen de academische wereld, de overheden en de bedrijven.”

Welke concrete bedrijven of sectoren

brengt u in verband met vernieuwing?

We hebben onze breedbandtechnologie, concrete toepassingen. Want er is een

regaande digitalisering, maar dan moet je er helemaal voor openstaan. Digitaliseren is een state of mind en ik weet niet zeker

de vakbonden, de bedrijfs-, academische aan bedrijven kunnen zeggen waar het op directiekamer en door onze beleidsmakers besproken moet worden.

of die er overal is.”

“In elke sector zijn er bedrijven die aan de

top staan, zoals Agfa, het bedrijf van onze voorzitter, in medische beeldvorming.

Maar daarmee kan ik niet zeggen dat alle

bedrijven uit die sector topspelers zijn. Een aantal branches lenen zich makkelijker tot vernieuwing. Uit een wereldwijde studie van Arthur D. Little, waaraan wij lokaal

meewerkten, blijkt dat telecommunicatie, engineering, lucht- en ruimtevaart

sneller innoveren dan anderen. En kijken

we bijvoorbeeld naar de automotive, een sector die het momenteel moeilijk heeft

Philippe Muyters over z’n persoonlijk computergebruik: “Ik ben al elf jaar trainer van een voetbalploeg. Als we vroeger een training of match moesten afzeggen, dan kon ik een hele avond spelers bellen. Met e-mail is dat nu een kwestie van minuten.”

om in hogeloonlanden overeind te blijven. LMS uit Leuven is een voorbeeld van een

wereldspeler. Begonnen met tien man of zo als een spin-off van de universiteit en

nu, vijfentwintig jaar later, wereldwijd met meer dan 600 mensen in dienst.”

De VRWB formuleerde ruim twintig aandachtspunten voor een innovatief klimaat in Vlaanderen. Lees het rapport uit september 2004 via http://www.vrwb.be/MFiles/Studiereeks13.pdf Ook Microsoft heeft een heel programma opgezet om innovatie rond computergebruik te stroomlijnen en te stimuleren. Meer hierover op http://research.microsoft.com

ahead 17

A D V E R T E N T I E Naar Windows XP tijdens de koffiepauze? Heeft u PCs met Windows NT of Windows 2000, dan kan u met Getronics desktop deployment programma besparen. Getronics RDX biedt U een migratie naar Windows XP zonder on-site technische interventie én zonder enige werkonderbreking voor de pc-gebruiker. Getronics installeert de migratie-infrastructuur in uw bedrijf en sluit ze aan op uw netwerk. Het systeem maakt eerst een inventaris van de Microsoft-pakketten op uw toestellen en een projectplan voor de migratie. Getronics bouwt en test een geïntegreerd softwarepakket of image welke vervolgens automatisch op alle pc’s wordt geïnstalleerd. Een projectmanager bewaakt de kwaliteit van het hele proces. Bedrijven met een Microsoft Software Assurance-contract hebben automatisch recht op de nieuwste software: zij hebben al voor hun licenties

Getronics RDX minimaliseert risico’s bij Desktop Deployment

betaald. Voor wie geen dergelijke overeenkomst heeft, berekent Getronics de voordeligste licentieformule. We kunnen ook zorgen voor nieuwe

Snel en zorgeloos in topvorm

hardware, gebruikerstraining of de installatie van andere toepassingen op het Microsoft-platform.

Een verhoogde veiligheid, betere samenwerking, rendabiliteit en efficiëntie zijn maar een paar redenen om uw computerpark op tijd en stond van recente software te voorzien. De kosten en risico’s van een migratie naar een nieuw besturingssysteem of nieuwe kantoortoepassingen doen de winst teniet, zegt u? Niet met de Rapid Deployment eXperience van Getronics. RDX brengt uw computerpark snel en betaalbaar in topvorm, zonder uw dagelijkse activiteiten te onderbreken. En maakt het een stuk eenvoudiger om die conditie op peil te houden.

Hoe heterogener uw computerpark, hoe lastiger en duurder het beheer. Door iedereen te laten werken op Microsoft Windows XP en met dezelfde kantoortoepassingen, creëert u een overzichtelijke en stabiele omgeving met een rendabele total cost of ownership. Zo’n homogeen en actueel Microsoft-platform is ook een stuk veiliger en veel makkelijker veilig te houden. Bovendien biedt het extra mogelijkheden om de productiviteit en mobiliteit van uw personeel te bevorderen.

De productiviteitsparadox Redenen genoeg dus om oude besturingsystemen en kantoortoepassingen te vervangen. Toch stellen heel wat bedrijven dit uit. Zelfs als ze zonder extra kosten recht hebben op de recentste software via Microsoft Software Assurance. Of zelfs als ze nog met software werken waarvoor vandaag elke ondersteuning ontbreekt. De overtuiging leeft dat het sop vaak de kool niet waard is omdat migraties arbeidsintensief zijn en de dagelijkse bezigheden sterk kunnen belemmeren. En zo een tijdrovende, risicovolle en dure onderneming worden. Vaak klopt dat beeld: als de nodige expertise of resources ontbreken, zijn downtimes een onvermijdelijk gevolg. Rapid Deployment eXperience of RDX werd speciaal door Microsoft en Getronics ontwikkeld om deze risico’s te minimaliseren. Dit framework, gebaseerd op het Business Desktop Deployment tool van Microsoft en de jarenlange ervaring in deployment-projecten van Getronics, biedt een unieke mix van methodes en de middelen die het hele proces sterk vereenvoudigen en automatiseren. Zo kan u snel en goedkoop naar een vernieuwde, rendabeler infrastructuur omschakelen, zonder dat uw personeel hinder ervaart.

“Zero Touch”-installatie RDX is een gestandaardiseerde, wereldwijd bruikbare werkwijze voor voorspelbare Desktop Deployment-oplossingen. Getronics boogt daarbij op een unieke kennis die voortvloeit uit forse investeringen in managementcenters en implementatietechnologieën en een uitgebreide verzameling consulting-, implementatie- en supportservices. De terreinervaring en eigen software worden gecombineerd met de recentste Microsoft-technologie. Zo kan de klant maximaal profiteren van de sterke kanten van beide leveranciers. Het RDX-systeem maakt automatisch een inventaris van wat er op de pc’s staat. Met die informatie stelt de eDeploy-tool het meest efficiënte proJean-Claude Vandenbosch, algemeen directeur van Getronics: “Geautomatiseerd desktopbeheer verloopt tot twintigmaal sneller dan met traditionele methodes.”

jectplan op om grote aantallen computers tegelijk te vernieuwen, zonder de vertrouwde werkomgeving van de individuele gebruikers aan te tasten.

Zolang de hardware krachtig genoeg is, vraagt RDX geen informatici ter plekke. Alles gebeurt van op afstand, zonder een vinger uit te steken naar de toestellen, hoeveel het er ook zijn. Migreren kan ook als het personeel naar huis is. Na zo’n nachtelijke migratie vinden de medewerkers ‘s morgens een vernieuwde pc op hun bureau, mét al hun gegevens en vertrouwde instellingen. Zo hoeft het werk geen minuut stil te liggen. Het is zelfs mogelijk om de eindgebruikers zelf te laten bepalen wanneer hun pc mag worden gemigreerd. Het hoeft geen betoog dat deze verregaande automatisering een enorme tijdswinst oplevert en tegelijk de soms buitensporige arbeidskosten van een migratieproject minimaliseren. Ook andere verliesposten, zoals personeel dat non-actief is terwijl het op zijn pc wacht, vervallen.

Eens op peil, altijd op peil

Het begrip en de expertise voor concrete kwaliteitsoplossingen Bruno Segers, algemeen directeur van Microsoft Belux: “Getronics en Microsoft geloven in de impact van diepgaande relaties met een beperkt aantal partijen. Onze beide bedrijven zijn intussen op verschillende niveaus zo goed op elkaar afgestemd, dat de dienstenwaaier van Getronics optimale ondersteuning biedt voor onze producten. De kracht van Getronics is dat ze een verregaand begrip van de

Als u de RDX-infrastructuur na de migratie in huis houdt, beschikt u bovendien over een uitgelezen systeem om uw computerpark vlot up-to-date te houden via automatische softwaredistributie en beheer van op afstand. Herstelsoftware of patches, nieuwe functies en extra toepassingen installeren op een groot aantal pc’s wordt een peulschil. Zo kan u voortaan de voordelen van uw licentieovereenkomsten snel en maximaal uitbuiten. En bent u in een wip klaar voor toekomstige migraties of grootschalige installaties van nieuwe desktops. De eHelp-functie beperkt ook het aantal oproepen naar de helpdesk. Het personeel kan er zelfstandig courante computerproblemen mee oplossen. Zelfs een zelfbedieningssysteem voor de installatie van extra toepassingen, met een geïntegreerde goedkeuringsprocedure, behoort tot de mogelijkheden: personeel kan dan makkelijk software toevoegen en verwijderen zonder uw informatici lastig te vallen. Verschillende klanten reageerden enthousiast op de drastische verbeteringen in snelheid en kosteneffectiviteit van een implementatie met RDX. Bij een grote bank bijvoorbeeld heeft Getronics in één nacht 2.200 desktops opgewaardeerd. Het proces nam slechts 30 minuten per pc in beslag. Een traditionele upgrade zou viermaal zolang hebben geduurd, met een evenredige stijging van de kosten en vergroting van de overlast tot gevolg.

klantenbehoeften combineren met een breed technologisch inzicht, wat leidt tot zeer concrete, kwalitatief hoogstaande oplossingen. Deze nieuwe aanpak voor desktop deployment is daarvan een perfecte illustratie. Net zoals ikzelf, is Jean-Claude Vandenbosch gepassioneerd door de lokale markten en de klanten die daar werken. Wij willen dat zij het brandpunt van onze bezigheden zijn. De expertise van de lokale medewerkers van Getronics in België en Luxemburg vertaalt zich daarbij in een uitzonderlijk hoge klantentevredenheid en een aantal unieke referenties, en dat zowel bij lokale als internationale organisaties.” Meer informatie over: licenties: [email protected] het RDX-programma: [email protected]

Praktische toepassingen en proefprojecten voor de eID

Voortrekkers met eID België is het land bij uitstek om voortrekker te worden in het gebruik van de eID. Microsoft schuift ons land naar voren als gangmaker en competentiecentrum van zijn Europees eID-initiatief voor de ontwikkeling van toepassingen. Samen met

IT-partners en in overleg met de overheid willen we van de eID een nuttig instrument voor dagelijks gebruik maken. Hierna vindt u de eerste praktische resultaten van het Early Adopter Program. Op bladzijde 23 leest u over het project van de gemeente Diepenbeek dat er ook deel van uitmaakte.

Recent presenteerden we een tweede serie projecten uit de financiële en verzekeringswereld. KBC Bank, Mercator Verzeke-

ringen en Portima kwamen met volwaardige toepassingen die de man in de straat ongetwijfeld zullen aanspreken. En straks

pakketten en allerlei digitale documenten. “De software voor de advocaten is klaar. Aan overheidskant moet de oplossing

nog worden geïntegreerd. En alle partijen hebben natuurlijk hun eID nodig om met het systeem te werken. Maar het is een toepassing met internationale allure:

D Soft implementeerde al gelijkaardige oplossingen in Nederland en Frankrijk”, besluit Mr. Van Biervliet.

Revisoren, fiscalisten en adviseurs vertrouwen op de elektronische identiteitskaart Sinds eind 2004 gebruiken een zestigtal vennoten bij KPMG hun elektronische identiteits-

kaart om confidentiële e-mails en documenten te ondertekenen. In het kader van het project legde men meteen de basis voor uitgebreid eID-gebruik. Met de volle steun van de directie rolt KPMG nu meer toepassingen uit.

In de dagelijkse werking van het advieskantoor KPMG is internet-

de toepassing voor de

en externe communicatie gaat veel vertrouwelijke informatie

en maakt men werk

integriteit en confidentialiteit. Ook de wet verplicht KPMG daarop

singen. Zo wil KPMG

daarom meestal gehandtekend op papier afgeleverd. Dankzij de

toepassingen - zoals

van moderne communicatietechnologie.

klanten hun belasting-

Samen met ZETES integreerde KPMG een toepassing die de ven-

- beter beschermen

leveren in elektronische vorm en zowel de documenten als de

management (IRM) en

technologie stond daarbij centraal. Maar ook integratie met de

lijkheden die KPMG

taties van de computerinfrastructuur en de juridische plichtple-

toekomst: het verder

zetten we mee onze schouders onder een derde reeks applicaties, voornamelijk voor overheids- en onderwijsinstellingen.

technologie en vooral e-mail volledig ingeburgerd. Bij de interne

vennoten in gebruik

De ontwikkeling van toepassingen zit duidelijk op kruissnelheid. Aan kandidaten met projecten is er geen gebrek. En het is

over en weer volgens strikte interne richtlijnen over privacy,

van nieuwe eID-oplos-

nauw toe te zien. Voorstellen, rapporten en dossiers werden

intern ontwikkelde

eID kon KPMG hoge veiligheidseisen verzoenen met de efficiëntie

software waarmee

moeilijk kiezen welke we zullen ondersteunen, want op de kwaliteit en praktijkgerichtheid valt vaak nog weinig aan te merken. We wilden de derde serie projecten beperken tot overheidstoepassingen, maar krijgen nu ook voorstellen uit andere hoeken die we niet kunnen negeren. U hoort hier ongetwijfeld meer van.

Advocaten leggen conclusies elektronisch neer bij de griffie De Orde van de Vlaamse Balies ontwikkelde samen met D Soft een eenvoudige oplossing

die advocaten toelaat hun conclusies in elektronische vorm te tekenen met hun eID en ze samen met andere stukken te versturen naar de griffie.

Mr. Dirk Vanbiervliet van de Orde van de Vlaamse Balies: “Deze eID-toepassing kan voor de juridische wereld even revolutionair worden als de introductie van de pc op kantoor”.

aangifte optimaliseren

noten toelaat om voorstellen, rapporten en dossiers veilig af te

via information rights

e-mail zelf te ondertekenen met hun eID. Gebruiksvriendelijke

Trust2. Andere moge-

veiligheidsvoorzieningen van het bedrijf, het behoud van de pres-

overweegt voor de

gingen ten aanzien van de overheid en de wet.

uitrollen van IRM om stellen met beperkte

Marc Vael van KPMG: “Dit project onderbouwt onze geloofwaardigheid bij klanten en partners. We verwachten dat de vraag naar een volledig elektronische aanpak tussen 2005 en 2007 sterk zal toenemen. Dan zijn wij er helemaal klaar voor.”

Advocaten moeten hun conclusies in het

De toepassing om conclusies en stukken

gen bij de griffie van de rechtbank, even-

elektronische, ondertekende enveloppe.

solide basis voor uitgebreid gebruik van de eID

Path-formulier waarin men alle gegevens

In het kader van het project legde KPMG meteen de basis voor

e-mail te versturen; correcte identificatie van medewerkers om

keuzemenu’s en webservices die details

gedefinieerd werkstation, gebaseerd op MS Windows XP, MS

werk; snelle gegevensinvoer in het kader van rekrutering; online

kader van een zaak gehandtekend neerlegtueel samen met niet getekende stukken. Dat is een tijdrovend proces. Alles staat

op papier en de documenten moeten voor een bepaalde deadline de griffie bereiken. Essentieel is dat de advocaat een bewijs

van tijdige ontvangst krijgt van de griffie. Zoniet kan een stuk worden geweerd uit de debatten, waardoor een zaak vaak bij

voorbaat verloren is. Soms verstuurt men de documenten per post, maar dat biedt geen garanties. Als er geen bewijs van

ontvangst van de griffie arriveert binnen

het voorziene tijdbestek, moet men op de valreep alsnog naar de rechtbank om de stukken te overhandigen.

20

voor maximale integratie met andere

ahead

elektronisch neer te leggen werkt met een Die bestaat uit een Microsoft Office Info-

over de zaak invult, vaak aan de hand van

automatisch aanleveren. Aan het Microsoft InfoPath-formulier kan men uiteenlopende digitale documenten toevoegen, ook foto’s en scans. De ondertekende enveloppe

gaat naar het Ministerie van Justitie voor

geautomatiseerd.

internationale allure

databank van de betrokken rechtbank(en),

De toepassing steunt op de praktijk,

ondertekent en terugstuurt naar de advo-

van de advocaten gebruikt MS Word - en

waar de griffie de enveloppe elektronisch

caat bij wijze van ontvangstbewijs. Dankzij

geldigheidsduur via

extra eID-toepassingen: alle pc’s zijn uitgerust met KPMG’s eigen

toegang te krijgen tot vertrouwelijke delen van het bedrijfsnet-

Office 2003 en met ondersteuning voor eID. Sinds eind 2004 is

stemmen bij interne enquêtes.

webservices verloopt het proces compleet

validatie en controle. Het Ministerie stuurt het geheel door naar de elektronische

vertrouwelijke voor-

gangbare technologie - ruim 95 procent

op open internetstandaarden zoals XML

IRM: digitaal rechtenbeheer Een voorbeeld van Belgiës vooruitstrevende positie is Trust2 van Certipost en Microsoft, dat de eID met digitaal rechtenbeheer of information rights management (IRM) integreert. Dankzij IRM kunnen gebruikers van Microsoft Office 2003 vertrouwelijke informatie beveiligen door het gebruik van documenten vast te leggen alvorens ze te versturen. Zo kan men bepalen of de bestemmeling de informatie al dan niet mag bekijken, opslaan, afdrukken, doorsturen of bewerken en eventueel ook hoeveel keer of voor hoelang. Waar men met Microsoft Office 2003 zulke rechten kan toekennen aan bestemmelingen binnen één bedrijf, breidt Trust2 die rechtenpolitiek uit naar documenten, toepassingen en portalen waarbij verschillende organisaties betrokken zijn.

Guy Poulaert, directeur van de opleidingen voor sociale promotie aan de EPHEC, en studente Sylvie Berten: “Ons proefproject toont aan dat de integratie van de eID in draagbare toestellen geen probleem vormt.”

Steden en gemeenten van start met elektronische identiteitskaart Naast dagopleidingen organiseert de EPHEC ook heel wat avondopleidingen in het kader van sociale promotie. Studente Sylvie

Berten onderzocht in een eindwerk hoe de instelling via de eID haar administratie kan verbeteren en ontwikkelde samen met EZOS drie proeftoepassingen.

Efficiëntere studentenadministratie met mobiele registratie De administratie van EPHEC (Ecole Pratique de Hautes Etudes

identiteit aangemaakt in Microsoft Active Directory, dat de in-

en herinvoer van studentengegevens en de registratie van

interessante perspectieven voor het hergebruik van gegevens

Commerciales) worstelt met twee flessenhalzen: de invoer

aanwezigheden. Dat laatste is belangrijk voor de studenten van het avondonderwijs: zij hebben een bewijs van aanwezigheid

eID: er zit meer in De Belgische steden en gemeenten zijn enthousiast over de mogelijkheden van de elektronische identiteitskaart. Ze vormt de brug tussen de burger en de lokale administraties, die de informatisering aan beide kanten echt kan laten renderen. Veel ste-

den en gemeenten zijn al in de weer met concrete toepassingen. Men hoopt dat de eID het middel bij uitstek wordt om de in-

terne werking van de overheid en de dienstverlening aan de burger verder te professionaliseren. Maar dan moeten we wel een paar extra voorwaarden vervullen. Vele lokale besturen dringen aan op planning en coördinatie van hogerhand, want de nood

stellingen van het computernetwerk beheert. Zo creëert men

aan praktijktoepassingen die lokale, regionale en nationale niveaus overstijgen, laat zich nu al voelen. En ook voor de burger is

en het toekennen van rechten op het computernetwerk.

onderdeel van ons dagelijks leven te maken.

er duidelijke informatie uit betrouwbare bron nodig om de koudwatervrees te overwinnen en van de eID een vanzelfsprekend

nodig voor hun werkgever of andere instanties.

nog sneller aangemeld

snel ingeschreven

Met de tweede toepassing kunnen studenten via hun eID

In samenwerking met EZOS ontwikkelde de school drie eID-

school. Door hun eID in te brengen in een mobiele kaartle-

Sinds januari 2005 kunnen de Diepenbekenaren met hun eID officiële documenten die elek-

ken. De derde toepassing registreert via een kaartlezer de

e-mailen aan de instantie die erom vroeg. Die dienstverlening is helemaal gratis.

proeftoepassingen die die knelpunten aanpakken. De eerste betreft een mobiele toepassing die administratieve medewerkers

toelaat om bij de inschrijvingen de gegevens van studenten van hun eID te kopiëren via een pda of andere draadloze kaartlezer.

De informatie wordt automatisch opgenomen in een Microsoft SQL Server-databank. Via webservices wordt ook een nieuwe

en pincode automatisch aanloggen op het netwerk van de

Diepenbeek: gratis officiële documenten via het i-loket tronisch ondertekend zijn door de gemeente, downloaden van de gemeentelijke website en

zer, kunnen ze snel pc’s en relevante toepassingen gebruiaanwezigheid van studenten bij lessen of examens. Als

een student zijn eID bij aankomst in de lezer stopt en zijn

Diepenbeek was daarmee

heid en de media, vooral over de veiligheid van het systeem, zou

men in een databank.

concrete eID-toepassing.

En ook senioren moeten we voorbereiden: ze kunnen leren surfen

pincode invoert, worden zijn gegevens automatisch opgeno-

een van de eersten met een Microsoft riep het online

loket dat de gemeente sa-

Informatie voor arbeiders via slimme mobiele telefoons Ward Reekmans, schepen van Diepenbeek: “Heldere en correcte informatie van de overheid en de media, vooral over de veiligheid van het systeem, zou helpen om de aarzeling bij de mensen weg te nemen.”

De vakantiefondsen die verbonden zijn aan de Rijksdienst

voor Jaarlijkse Vakantie willen werkgevers en arbeiders op een veilige, eenvoudige en persoonlijke manier informeren over hun vakantiegeld. i-City en Siemens Business Services (SBS)

ontwikkelden de concepttoepassing i-Holiday, voor pda’s of smartphones die de eID ondersteunen.

en het systeem dat ze daarvoor gebruiken, zijn niet toeganke-

lijk voor werkgevers of werknemers. De organisatie wordt dan

ook elk jaar rond de uitbetalingsperiode overspoeld met vragen en zoekt een geschikte manier om werkgevers en werknemers actief te informeren.

22

ahead

Koen Delvaux van i-City: “Ook voor mobiele toestellen kan men op korte termijn eID-toepassingen ontwikkelen voor een breed publiek. i-City is ervan overtuigd dat die de pda even populair kunnen maken als de mobiele telefoon.”

>> lees verder pagina 28

de eID uit de doeken doen?”

Diepenbeek beschikt al sinds juli 2004 over een interactief i-loket

immers treffend de impact

de behandeling van hun vraag of melding online kunnen opvol-

jaar 2004. Het illustreert van de eID voor de door-

snee burger: die hoeft zijn huis niet meer uit voor officiële stukken.

en gebruiksvriendelijk.

lijkse Vakantie zijn betalingsinstellingen die het vakantiegeld

en GSM’en, dus waarom hen dan ook niet de mogelijkheden van

uit tot eID Project van het

“Het systeem is zeer helder

De vakantiefondsen verbonden aan de Rijksdienst voor Jaar-

van arbeiders berekenen en uitbetalen. De verwante informatie

men met CIPAL uitbouwde,

ook helpen om de koudwatervrees bij de mensen weg te nemen.

waar burgers documenten aanvragen en zaken melden en ook gen. Aanvankelijk gebeurde de identificatie via een token van

FEDICT, een validerings- en identificatiewijze uitgewerkt door

de overheid. Wie documenten aanvroeg, moest de stukken ook

afhalen bij de gemeentediensten en ervoor betalen. Door de eID

in het i-loket te integreren, verloopt dat proces voortaan volledig elektronisch én gratis.

Vergelijk het met online bankieren. Wie dat onder de knie heeft,

extra controle-instrument voor derden

tronische identiteitskaart. Bovendien moeten we de burgers geen

De oplossing van de gemeente Diepenbeek en CIPAL gebruikt de

de eID”, aldus Ward Reekmans, schepen bij de gemeente Diepen-

de site komt zich meteen kan identificeren), gegevensinvoer (zo-

kan moeiteloos de diensten van ons i-loket gebruiken via zijn elekkosten meer aanrekenen en dat is zeker een extra stimulans voor

beek. “We willen het gebruik maximaal stimuleren, maar voor een echte doorbraak is het wachten op de algemene verspreiding van kaart en kaartlezers. Heldere en correcte informatie van de over-

drie functies van de eID: authenticatie (zodat de burger die naar dat de gemeente meteen beschikt over de nodige gegevens van

de burger) en de elektronische handtekening (zodat de ambtena-

ren de stukken digitaal kunnen ondertekenen). Om te garanderen >>

ahead 23

>> dat er niet met de elektronische stukken geknoeid is, is een tweede luik aan de toepassing toegevoegd. Dat laat de ontvangers toe om via de website te controleren of de inhoud en de handtekening van het ontvangen stuk integer zijn.

nog veel ingescande papieren. Omgekeerd drukt men elektro-

tronische documenten in bulk te ondertekenen. We willen een soort

“We zien zeker nog mogelijkheden voor de eID in onze gemeente. Zo zou ze de toegangskaart voor het containerpark en de

De eID kan helpen om de processen van begin tot einde te

erin zitten, kan ondertekenen door één elektronische handtekening te

lenerskaarten voor de bibliotheek kunnen vervangen. Praktisch toch als je voor al die zaken maar één kaart nodig hebt? En

intern bevordert het automatisch inlezen van persoonsgegevens een vlotte en accurate administratie. Zo kan de eID kan veel procedures versnellen, al zijn er nog remmende factoren. Documenten waarop je zegels moet plakken bijvoorbeeld, vragen

om een oplossing van hogerhand”, aldus Ward Reekmans. “Als universiteitsgemeente zouden we onze voorsprong op het vlak van eID-toepassingen natuurlijk graag bestendigen. Een samenwerking tussen het Limburgs Universitair Centrum, CIPAL en Microsoft voor de ontwikkeling van nieuwe toepassingen is zeker het overwegen waard.”

Liedekerke: naar een echte digitale administratie

nische documenten vaak af voor opname in papieren dossiers. digitaliseren. Dat zou veel besparen, niet alleen wat papier

en klasseerruimte betreft, maar ook omdat het opzoeken en

verwerken van digitale informatie gewoon sneller gaat”, aldus Marc Mertens.

Voor een vlotte interne keuken rekent Liedekerke vooral op

elektronisch ondertekende documenten. Marc Mertens: “Ze kunnen de briefwisseling met andere openbare instanties sterk vereenvoudigen. We bekijken het versturen en ont-

vangen van zulke documenten in de praktijk, want zender

en ontvanger moeten er beiden mee uit de voeten kunnen.

Overijse laat burger straks zelf informatie opzoeken Ook de gemeente Overijse werkt

samen met CIPAL aan een e-loket waar burgers binnen afzienbare tijd offici-

ele elektronische documenten zullen

kunnen krijgen met hun eID. “Vandaag moet men nog een aanvraagformulier

Vooruitkijken met beide voeten op de grond, dat

Dat is vandaag nog niet vanzelfsprekend. Toen ik mijn eID

uitreiking van de eID vraagt tijd en het soft-

in onze gemeente snel mee starten. Wie geen elektronische

niet dat we alleen maar afwachten”, verzekert

kunnen aanvragen. Onze aanpak staat bijna op punt en we

systemen moeten klaar zijn om samen te werken

de Provincie.”

de burger te bieden, zodra dat opportuun is.”

ondertekenen in bulk

van elektronische parafeermap creëren zodat je alle documenten die plaatsen”, legt Marc Mertens uit.

Met het oog op een betere dienstverlening aan de burger, ziet Liede-

kerke vooral potentieel in de identificatie met de eID. “We denken dan allereerst aan het aanvragen van documenten via ons e-loket, een

dienst die onze inwoners al gebruiken. De kaart zal eindelijk zekerheid bieden over identiteit van de aanvrager. Vandaag sturen we de docu-

menten met de post naar het officiële adres van de persoon op wie ze

betrekking hebben. Zo willen we vermijden dat persoonlijke gegevens in de verkeerde handen vallen. Als de aanvraag gebeurt met een eID, weten we zeker dat de aanvrager is wie hij beweert.”

is de aanpak van de gemeente Liedekerke. “De

kreeg, was ik dan ook wat teleurgesteld. Toch willen we er

Maar ook andere toepassingen hebben baat bij een vlotte gebruikers-

ware-aanbod is nog beperkt. Maar dat betekent

handtekeningen kan lezen, zal steeds papieren documenten

gen op onze website. Die up-to-date houden is een gigantisch werk,

gemeentesecretaris Marc Mertens. “Onze interne

maken onze computers klaar. Nu is het tijd voor overleg met

met andere overheden en nieuwe diensten aan

downloaden en terugfaxen of -mailen”,

Ambtenaren moeten ook erg veel documenten ondertekenen.

gemeente. Overijse kadert het project in

project indienen bij Microsoft voor een oplossing om elek-

Vaak is dat een routineklus die veel tijd vraagt. “We gaan een

weet Koen Denayer, informaticus bij de

een weloverwogen informatisering van

identificatie. “Ik denk aan de gids met lokale bedrijven en verenigintenzij we het overlaten aan de bedrijven en verenigingen zelf. Met

de eID kunnen we eenvoudig vermijden dat buitenstaanders met de

informatie knoeien. Een compleet systeem met gebruikersnamen en

wachtwoorden kan dat natuurlijk ook, maar dat vraagt dan weer veel

onderhoud. Voorts is de kaart bruikbaar voor online reservaties en om

de online diensten van de bibliotheek makkelijker toegankelijk te maken. Je ziet: potentieel genoeg om snel werk te maken van concrete toepassingen zodat we echt van start kunnen gaan. We gaan toch

niet wachten tot iedereen zijn kaart heeft?”, besluit Marc Mertens.

haar interne diensten. “We werken ook aan een systeem om de publicatie van

Ieper ziet het grote kader

collegebeslissingen en gemeenteraadsverslagen te automatiseren. Voorts willen we de inkomende briefwisseling digitaliseren. En op termijn zullen de inwoners

zelf bepaalde informatie uit het bevolkingsregister of uit de registers van de bur-

van een efficiënt geïnformatiseerde stadsadmi-

een koppeling tussen het e-loket en het programma waarmee het de registers

nistratie. Ze ziet de kaart als de sleutel voor de

inscant en in een digitale databank plaatst. “De registers van de burgerlijke stand

burger tot het kennissysteem van de stad. “De eID

sinds 1852 zijn ingescand. Die van de bevolking zijn al gedigitaliseerd voor de

jaren 1846 tot 1920. Informatie van meer dan 100 jaar oud wordt, mits gebruik van de eID, online raadpleegbaar, bijvoorbeeld in het kader van stamboomon-

derzoek. En in ons nieuw administratief centrum dat momenteel in opbouw is,

komt ook een speciale zelfbedienings-pc in de inkomhal. Die zal onze inwoners toelaten om bijvoorbeeld met hun eID zelf uittreksels uit de registers te halen

Marc Mertens, gemeentesecretaris van Liedekerke: “Elektronisch ondertekende documenten kunnen de communicatie tussen overheidsinstanties sterk vereenvoudigen. Het is tijd voor overleg met de Provincie.”

Liedekerke ziet praktische voordelen van de eID,

dat op een veilige manier: je kan exact bijhouden wat een gebruiker met de

de dienstverlening aan haar burgers. “Hopelijk

toepassing doet en hem of haar zonodig identificeren”, vult Wim Vranckx van de Dienst Burgerzaken aan.

24

pakt de gevaren aan die ons beletten optimaal te

of toegangskaarten voor activiteiten te kopen en af te drukken. Ze kunnen die

documenten dan onmiddellijk meenemen. Met de nieuwe identiteitskaart kan

ahead

Jef Verschoore, schepen van Ieper: “Zodra we afhankelijk zijn van hogere besturen of zegels moeten plakken, staan we virtueel nog nergens. Vandaar dat eID-diensten voor bedrijven ontbreken: dan zitten we zeker in een gecombineerd informatiecircuit met verschillende overheden.”

De stad Ieper voert de eID in tegen de achtergrond

gerlijke stand kunnen opzoeken”, aldus Koen Denayer. Daartoe creëert Overijse

zowel voor de werking van haar diensten als voor breekt met de eID de echte elektronische admi-

nistratie door. Vandaag bevatten digitale dossiers >>

profiteren van de openheid van het internet, ook voor overheid als geheel. Jammer genoeg ont-

breekt een globale visie en planning. Er is dringend overleg nodig”, pleit schepen Jef Verschoore.

“Hoog tijd voor globaal e-government-overleg” “Voor de bevolking is onze website een belangrijke informatiebron. In de herfst van 2005 komt er een nieuwe versie online

met de eerste eID-diensten. Het is veel meer dan een facelift. De

website wordt een gebruiksvriendelijk, interactief venster op het >>

ahead 25

>> kennissysteem van Ieper”, verzekert Jef Verschoore. “We zijn er

specifieke doelgroepen

en worden onze diensten minder belast. Voorts werken we ook aan een jongerensite waar de eID zou kunnen helpen om de chatruimte te beveiligen. Niet dat iedereen de identiteit van de chatters moet kennen. Maar als de stad de gegevens bijhoudt, heeft ze een houvast als er problemen rijzen. Een eID voor kinderen lijkt ons zeker nuttig. En ook acties om geïsoleerde bevolkingsgroepen, zoals gehandicapten en sociaal zwakkeren, vertrouwd te maken met het internet. Precies zij kunnen er bijzonder baat bij hebben, maar vaak blijven ze van toegang en opleiding verstoken.”

Tegen die achtergrond vormt de eID de sleutel tot online interactie, aldus nog Jef Verschoore: “Persoonsgegevens zijn belangrijk in onze omgang met de burger. We moeten voortdurend zijn identiteit vragen. Met de eID is dat eenvoudig. Concreet denken we aan toepassingen om officiële documenten op te vragen en voor reservaties van infrastructuur en voor activiteiten. Maar ook directe toegang tot onze informatie voor bepaalde doegroepen lijkt ons opportuun. We krijgen bijvoorbeeld zeer veel vragen van notarissen. Als die zelf zaken kunnen opzoeken, hoeven zij niet meer op antwoord te wachten

Concrete initiatieven blijven echter beperkt tot transacties waarbij de stad alles zelf in handen heeft. Jef Verschoore: “Een integrale dienstverlening aan de burger vraagt om een globale planning en architectuur. We bieden immers veel diensten aan waarvoor diverse overheidsinstanties samen verantwoordelijk zijn. Er is nood aan afspraken over wie welke onderdelen van architectuur realiseert en wanneer die klaar zullen zijn. Zolang we enkel op lokaal niveau werken, gebruiken we maar een fractie van het potentieel van de eID.”

dan ook al een hele tijd mee bezig. Een goede communicatie

met de burger, vraagt in de eerste plaats om een goede interne

communicatie. Dus zorgden we allereerst voor de nodige werkmiddelen voor onze ambtenaren, zoals informaticasystemen

voor het beheer van dossiers, documenten en workflows en een centrale contactendatabank. Als die op punt staan, is de stap naar internetdiensten voor de burger veel kleiner.”

Bart Rogiers (l.) en Luc Van de Vondel (r.) van VAL-I-PAC: “De administratieve vereenvoudiging dankzij online inschrijven toont aan dat we de papierstroom nog verder kunnen terugdringen met online aangiftes.”

VAL-I-PAC bedwingt papierberg met internettoepassingen

Steeds dichter bij de essentie “Tachtig procent van onze nieuwe leden schrijft zich online in. Hangende in-

schrijvingsdossiers zijn er nog nauwelijks en het personeel krijgt meer tijd voor

tachtig percent via website

kelen voor de jaarlijkse aangifte van onze 8.000 leden”, vindt Luc Van de Vondel

In 2003 lanceerde VAL-I-PAC de online inschrijvingsmodule voor nieuwe leden. Intussen sluit zowat tachtig procent zich aan via het internet. “We zijn zo tevreden over de resultaten dat we ook een module lanceren om de jaarlijkse aangifte online te doen”, vertelt Bart Rogiers. Want hoewel de internettoepassingen niet bij VAL-I-PAC draaien, werken ze naadloos samen met Leonardo 2000. Iedere nacht wisselen de interne en externe systemen informatie uit. Zo wordt manuele gegevensinvoer verder teruggedrongen en verkleint de kans op fouten. Bovendien kunnen de administratieve medewerkers zich meer toeleggen op controle van cijfers en ondersteuning van de leden.

service en controle. Redenen genoeg om ook een internettoepassing te ontwik-

van VAL-I-PAC. Of hoe een omvangrijke en complexe administratie in de hand te houden met informatica.

Erpe-Mere luistert naar de nuchtere burger Erpe-Mere was een van de eerste gemeenten die haar bevolking uitnodigde voor een informatiesessie. Die kon op ruime belangstelling rekenen. Sommige aanwezigen hadden zich opvallend goed voorbereid, wat resulteerde in een geanimeerd gesprek. De burger blijkt een zeer nuchtere en praktische kijk te hebben op nieuwe identiteitskaart. “Hij ziet zowel de voor- als de nadelen”, weet Etienne Beerens, schepen van Erpe-Mere. “Zo vindt men het positief dat het adres niet meer op de kaart staat, zodat men geen nieuwe moet aanvragen als men verhuist. Ook het kleine formaat - vergelijkbaar met een bankkaart - ervaart men als praktischer. En de veiligheid van de elektronische handtekening kan eveneens op bijval rekenen. Mensen hopen vooral tijd te winnen met de eID: elektronische diensten kennen geen openingsuren. Daar staat tegenover dat men dat het gebruik van de kaart in de praktijk niet echt simpel vindt. Wie er thuis mee aan de slag wil, moet goed uitgerust zijn: een pc, een kaartlezer, een internetverbinding en aangepaste software zoals Microsoft Office 2003, dat is geen kleine investering. De eID zelf moet men ook betalen en is bovendien slechts vijf jaar geldig. We horen dan ook dat de mensen vrezen dat de kaart al aan vervanging toe zal zijn tegen dat ze er echt iets mee zullen kunnen doen.”

26

ahead

Elk bedrijf dat verpakkingen op de Belgische markt brengt, moet kunnen aantonen dat het minstens 80% daarvan recycleert of valoriseert. De vzw VAL-IPAC verzorgt voor zowat 8.000 bedrijven de complexe logistiek en administratie die daarbij komen kijken. “Zonder informatica zijn we bij VAL-I-PAC niks. Onze informatiestromen zijn door hun omvang en complexiteit onmogelijk op papier bij te houden”, vertelt financieel en administratief directeur Luc Van de Vondel. “Onze 8.000 leden doen elk jaar tegen eind februari aangifte van de hoeveelheid verpakkingen die ze het jaar voordien op de Belgische markt brachten, zodat wij hun bijdrage kunnen berekenen. Daarnaast krijgen we gegevens van 220 operatoren die het afval ophalen en verwerken. Daarmee bewijzen we aan de overheid dat onze leden in orde zijn.

Voorts arriveren hier zakken vol post van bedrijven die van ons subsidies krijgen om afval te sorteren.” “In het begin verwerkten we alles in Microsoft Excel en Microsoft Access”, aldus Bart Rogiers, informaticaverantwoordelijke bij VAL-I-PAC. “Maar we moesten onze informatie twee keer invoeren in de systemen voor aangifte en facturatie. Daarom ontwikkelden we met onze partner Guidance in 2002 de softwaretoepassing Leonardo 2000, die onze interne processen integreert en de dubbelinvoer elimineert.” Een grote stap vooruit, maar VAL-I-PAC bleef massaal gegevens invoeren. De informatie van buitenaf, zoals inschrijvingen en aangiftes, kwam nog steeds per fax en via de post toe, dus besloot de vzw die externe toevoer te automatiseren via de website.

De online aansluitingsmodule zorgt bijvoorbeeld voor veel minder hangende dossiers. “Vroeger moesten we nieuwe leden een ontmoedigend pak papier toesturen. Vaak bleef die stapel liggen of kregen we maar een deel van de formulieren ingevuld terug.”, legt Luc Van de Vondel uit. “Als we nu nieuwe leden aan >>

ahead 27

de lijn hebben, vragen we hen naar de website te gaan en vullen we samen alle formulieren in. Zijn we klaar, dan rollen er bij het nieuwe lid twee contracten en een voorlopige aangifte uit de printer. Die hoeven ze enkel te ondertekenen en ons toe te sturen. Bovendien hebben wij

van het jaar. Vandaag werken we met zijn

zullen hen aanmoedigen om dat via onze

de aangiftes van dubbel zoveel leden. Met

nagaan of alles naar behoren werkt en de

nog verkorten en ons meer concentreren

de drukte van de volgende aangifteperio-

vieren en zijn we in mei of juni klaar met

website in orde te maken. Zo kunnen we

de online aangifte willen we die periode

toepassing helemaal op punt zetten tegen

op service en correcte informatie. In de

de begin volgend jaar”, aldus Bart Rogiers.

internettoepassingen kan je bijvoorbeeld

“De internettoepassingen helpen onze administratieve verwerkingscyclus verkorten en creëren tegelijk ruimte voor gegevenscontrole en een betere ledenservice.” ‘s anderendaags alle gegevens in ons administratief systeem. Dat bespaart ons heel wat opvolgingswerk en papier.”

automatische controles inbouwen om

Guidance ontwikkelde Leonardo 2000 is

dien bieden ze perspectieven om infor-

toepassingen met Microsoft Visual Studio

uitkijken naar de eID

bijvoorbeeld over de evolutie van hun

te specifiek zijn, waren standaardsoft-

dialoog met onze leden, kijken we uit naar

lijk hebben we altijd hoofdzakelijk met

Betrouwbaar en veilig elektronische gegevens uitwisselen

Aan de slag met de eID De eID maakt het internet veiliger en beperkt administratieve rompslomp. Wie over de juiste software en een eID-kaartlezer beschikt, kan met zijn eID vandaag elektronische documenten ondertekenen en beveiligen. Samen met een aantal pilootge-

ingevulde gegevens te verifiëren. Boven-

in Microsoft Visual Basic en de internet-

meenten en plaatselijke computerwinkels stimuleert Microsoft zo’n betrouwbare uitwisseling van informatie via de computer.

matie terug te koppelen naar de leden,

.NET. Omdat de activiteiten van VAL-I-PAC

verpakkingsafval. Voor een veilige online

warepakketten nooit een optie. “Eigen-

de elektronische identiteitskaart.”

Microsoft-technologie gewerkt. Dat ligt

Met MS Office 2003, een kaartlezer en uw eID kan u vandaag al documenten en e-mails ondertekenen, zodat de ontvanger zekerheid heeft over de afzender en de inhoud ervan.

kingscyclus steeds korter wordt, vindt Luc

Eind mei 2005 is de pilootmodule voor de

drijven moet communiceren. De keuze aan

met zes mensen 4.000 aangiftes en kwa-

ken de aanmaningen naar bedrijven die

Zo beperkt VAL-I-PAC zelf zijn bedrijfsafval. Maar het voornaamste is toch dat via in-

formatisering de administratieve verwerVan de Vondel: “Vroeger behandelden we men we nauwelijks rond tegen het einde

aangifte klaar voor gebruik. “Dan vertrekhun aangifte nog niet indienden. We

vervolg van pagina 22 >> Omdat nogal wat aangeslotenen arbeiders zijn, lag de nadruk op maximale gebruiksvrien-

delijkheid. Een internettoepassing was uitgesloten, want

ook voor de hand als je met duizenden bepassende en betaalbare informaticaoplossingen is voor een vzw trouwens niet zo uitgebreid”, besluit Luc Van de Vondel.

software is tevens geïntegreerd met de toepassing van de vakantiefondsen.

een pc met internetaansluiting is geen gemeengoed bij

i-Holiday werkt op een speciale pocket-pc met MS Win-

men op de “zwarte lijst”: als je die maar één keer per jaar

door zijn eID en zijn pincode in te brengen en zo veilig per-

de doelgroep. Ook gebruikersnaam en wachtwoord kwa-

gebruikt, zijn ze zo vergeten. Wel ingeburgerd is de mobiele telefoon en die evolueert steeds meer in de richting van de combinatie telefoon-zakcomputer. Binnen afzienbare tijd zal iedereen zich ook kunnen identificeren met zijn

eID. Daarom bouwden SBS en i-City een toepassing voor een zakcomputer met draadloze internetverbinding en

ondersteuning voor de elektronische identiteitskaart. De

dows Mobile 2003: de gebruiker kan zich identificeren

soonlijke gegevens opvragen. Het gegevensverkeer wordt

immers versleuteld. De administratie van de vakantiefondsen kan ook zelf informatie verspreiden, bijvoorbeeld een bericht sturen naar werknemers van een bedrijf als hun vakantiegeld wordt uitbetaald. De bestemmeling krijgt

dan - na invoering van zijn eID en pincode - het bedrag en kan doorklikken voor meer details.

Voor een ondertekend contract met juridische waarde hoeft u dus niet noodzakelijk meer de deur uit. In combinatie met een Trust2-abonnement, helpt Microsoft Office 2003 u ook garanderen dat vertrouwelijke documenten en e-mails enkel in de juiste handen terechtkomen. Bovendien kan u precies bepalen wat de ontvanger met de informatie kan doen: alleen lezen of ook bewerken, kopiëren, afdrukken, doorsturen en opslaan? U zegt het maar. U kan zelfs het tijdbestek bepalen waarin al deze acties mogelijk zijn. Een aantal pioniersgemeenten zijn druk in de weer om de eID te integreren in hun elektronisch loket, zodat hun inwoners nog vlotter en veiliger documenten kunnen aanvragen. Sommige zien ook mogelijkheden om de kaart te gebruiken als toegangssleutel als alternatief voor de prikklok. Microsoft werkt aan ondersteuning van de eID in MSN Messenger, om chatters in de toekomst te tonen wie er aan de andere kant achter de pc zit. En er zijn nog heel wat toepassingen in de maak.

Nu beginnen oefenen is dus de boodschap om straks onbezorgd en extra comfortabel uw administratie af te handelen, online te bankieren, internetaankopen te doen, te chatten en meer. Ook het doorspelen van uw gegevens wordt eenvoudiger. Vergeet het gedoe met formulieren, (foto certipost) met eID-lezer zijn ze zo gekopieerd en zonder fouten. Tegen 2009 zal elke Belg een elektronische identiteitskaart op zak hebben. Kan u niet wachten tot uw huidige identiteitskaart vervangen wordt, dan kan u nu al een eID aanvragen. De eID ziet eruit als een bankkaart met een chip en bevat net als zijn “gewone” voorganger zichtbare informatie over de eigenaar: een pasfoto, de naam, het geslacht, de nationaliteit, het rijksregisternummer, de handtekening en zijn geboorteplaats en

-datum. Het adres staat enkel op de microchip, wat handig is als u verhuist: enkel de informatie op de chip moet dan aangepast.

gratis kaartlezer Er ligt een gratis kaartlezer klaar voor eID-houders die Microsoft Office 2003 Professional of Microsoft Office 2003 voor Leerlingen, Studenten en Docenten kopen. Met de laatste versie kan u documenten elektronisch handtekenen. Kiest u voor MS Office Professional, dan kan u ze ook elektronisch beveiligen, want u krijgt er drie maanden lang een gratis abonnement op Trust2 bovenop. Voor een gratis kaartlezer of Trust2-

28

ahead

proefabonnement legt u bij aankoop van het pakket gewoon uw elektronische identiteitskaart voor.

Meer informatie over waar de actie loopt vindt u op http://www.microsoft.be/office/eid

ahead 29

A D V E R T E N T I E

Michel De Bosschere (Nashuatec/NRG) en Bruno Segers (Microsoft):

“Je moet het lef hebben om nummer één te willen zijn. Wij hebben dat.” Tekst: Arjen van der Sar Foto’s: Friso Keuris Overgenomen uit: DOC’S van Nashuatec/NRG

voor document-management en workflow werken samen met de modernste kantoorautomatisering en met kernapplicaties, op krachtige platforms. Met als resultaat: synergie, slagkracht, productiviteit en efficiency.

Versmolten werelden

Links Michel De Bosschere, rechts Bruno Segers, de topman van Microsoft.

Tien jaar geleden leefden de copierleverancier en de softwaregigant nog in gescheiden werelden. Vijf jaar geleden leken ze elkaars concurrent te worden. En anno 2004 zoeken de document-management specialist Nashuatec/NRG en Microsoft bewust de samenwerking. De klant vaart er wel bij, beloven topmannen Michel De Bosschere en Bruno Segers. Het is alsof de Berlijnse muur is gevallen. Waar vroeger strikt gescheiden instrumenten ieder op eigen wijze bijdroegen aan efficiency en productiviteit in organisaties, zijn de scheidingswanden neergehaald. Slimme copiers, scanners en faxen werken samen met moderne softwareoplossingen. Koppelen en integreren is gemeengoed. Oplossingen

Het is in die omgeving dat twee marktleiders op hun eigen terrein elkaar treffen. Die van document handling en management van Nashuatec/NRG aan de ene kant en van de kantoorautomatisering én de ERP-applicaties van Microsoft aan de andere. “Onze werelden zijn in de afgelopen jaren als het ware met elkaar versmolten”, zegt Michel De Bosschere, voorzitter van de Raad van Bestuur van Nashuatec/NRG in de Benelux en tevens lid van de wereldwijde Board van Ricoh Group. Bruno Segers, general manager van Microsoft in België en Luxemburg, beaamt: “Wij werken vanuit verschillende invalshoeken aan hetzelfde doel. Bij Microsoft bieden we onze klanten efficiency door medewerkers beter te laten samenwerken, wat leidt tot grotere productiviteit.” De Bosschere vult aan: “Wij laten onze klanten productiever werken door de effectiviteit van de werkzaamheden te vergroten, wat de kosten verlaagt en de opbrengst verhoogt. Dat levert ook meer efficiency op. Onze doelen liggen in elkaars verlengde.”

Marktleider blijven “Marktleider worden is een hele klus, maar marktleider blijven is nog veel moeilijker”, zegt Bruno Segers. “Dat ik Michel De Bosschere tegenkwam, is niet verwonderlijk. Michel is een sterke netwerker, een relatie-

man. Hij weet met welke partijen Nashuatec/NRG vooruit kan komen en zorgt dat hij de juiste mensen kent. Zo bouw je aan succes.” Michel De Bosschere, een ‘lifetime’ verbonden aan Nashuatec/NRG, trad als eerste manager in de Benelux toe tot de board van een Japanse onderneming, de moederorganisatie Ricoh. “Bij onze start in 1975 hadden we het geld en de middelen niet om ons bedrijf voor het voetlicht te brengen. En we hadden één streven: marktleider worden. Dat deden we door slim te sponsoren, goed om te gaan met onze relaties en vooral goed naar ze te luisteren. Een uitgangspunt dat nog steeds geldt. We zorgen dat we de juiste mensen kennen en dat we hun behoeften peilen én perfect invullen. Daar hebben we in toenemende mate partijen als Microsoft bij nodig.”

Ken je klant De onderlinge afhankelijkheid wordt ook door Segers zeer gevoeld. “Onze producten worden indirect aan de man gebracht. Ook het fulfil-

“Elke vorm van samenwerking is een krachtmeting. Het rendement wordt daardoor groter.” ment verloopt via partners. Een partij als Nashuatec/NRG kan als geen ander de vertaalslag maken van de klantbehoefte naar de oplossingen van Microsoft. Ze heeft het serviceapparaat in de markt en beschikt mede daardoor over veel gedetailleerdere klantinformatie dan wij.” De Bosschere: “Een groot deel van onze 450 medewerkers in België is in touw om per dag zo’n duizend klanten persoonlijk te bezoeken. Dat is arbeids- en kostenintensief, maar het levert ons wel een uniek inzicht op in wat organisaties echt willen.”

Het ideale koppel En wat wil de moderne Belgische organisatie? Segers vult in: “Documenten genereren, samenvoegen, gebruiken, delen, printen en beheren. En liefst in één geïntegreerde omgeving. Dus moeten verschillende leveranciers elkaar begrijpen.” Wat maakt Nashuatec/NRG en Microsoft tot het ideale koppel? “Veranderen is het magische woord”, zegt De Bosschere. “We zijn gegroeid van ‘kopieerboer’ naar leverancier van documentoplossingen. Van papier naar bytes: daar zijn we heel sterk in geworden en de race gaat door.” Ook Microsoft kijkt vooruit: “Ook wij ontwikkelen ons snel, van pc-boer naar een bedrijf dat in het bedrijfsleven ook serieus wordt genomen om ons breed inzetbare softwareplatform. We zijn een succesvol IT-bedrijf, maar nog geen A-speler bij de grote enterpriseklanten. Daar leeft nog de gedachte dat alleen IBM en Oracle de behoeften begrijpen. Maar wij mogen dan Microsoft heten, ik heb liever dat het bedrijfsleven in België ons ziet als ‘Macrosoft’. Vroeger beloofde Bill Gates ‘a pc on every desk’. Inmiddels is dat gerealiseerd en richt Microsoft zich op het leveren van betrouwbare oplossingen voor het hart van het bedrijf. Dat zijn oplossingen die de processen en de documentstromen

raken en die draaien op database servers, SharePoint servers, document servers. We hebben het over het hart van het documentverkeer, waarin wij de software bieden om verschillende bedrijfsprocessen en toepassingen modulair aan elkaar te koppelen.”

Lef hebben Nashuatec/NRG en Microsoft zijn dus bij hun kruistocht op de Belgische markt in zekere zin op elkaar aangewezen. Ze hebben weinig moeite zich met elkaar te associëren, zegt Michel De Bosschere. “Het is goed voor onze klanten als wij ze kunnen aangeven dat de Nashuatec/ NRG oplossingen naadloos aansluiten op die van Microsoft. Andersom kan Microsoft zich door samenwerking met ons profileren als extra veelzijdig in document-management. Hoe het ook zij: de klant wil graag één enkel aanspreekpunt. Die behoefte kunnen we invullen, als partners. Met gebundelde kennis. De technologie maakt integratie van oplossingen mogelijk. En de klant verwácht het. En wel nú. Om die klant in de komende jaren goed te bedienen, zullen slagkracht en moed nodig zijn. No guts, no glory.” Segers sluit zich daarbij aan. “Er was lef voor nodig om in 1978 te voorspellen dat de toekomst ‘a pc on every desk’ zou brengen. Tegenwoordig zeggen we bij Microsoft dat we mensen en organisaties in staat willen stellen hun volledige potentieel te benutten. Dus bouwen we zaken die een andere manier van leven mogelijk maken.” De Bosschere: “Je moet het lef hebben om nummer één te willen zijn. Om je kwetsbaar op te stellen en om de klant oplossingen te bieden die je mogelijk voor een deel bij een partner moet halen. Succes hangt af van de vaardigheid om alle lijnen samen te brengen, in het belang van de klant.”

AHEAD OF THINGS Weten met wie u chat Voor wie zelden thuis is Zit u voortdurend met een stapel opnames van films en tv-programma’s die u absoluut nog wil zien, maar bent u gewoon te weinig thuis? Dan moet u deze Samsung YH-999 portable media player aanschaffen. Met deze handige Samsung kan u vlot muziek, foto’s, films en tv-programma’s van uw MS Windows XP Media Center pc overnemen om ze elders te bekijken en te beluisteren. Het toestel is ongeveer 10 op 10 cm groot, weegt slechts 230 gram (zonder batterij) en bevat 20 gigabyte geheugen. Het kan dus probleemloos mee op zakenreis. Wedden dat u al gauw liever uw Samsung dan uw laptop bovenhaalt als u weer eens moet wachten op luchthaven?

Microsoft wil internetmisbruiken actief tegengaan. De elektronische identiteitskaart zal online transacties en communicatie veiliger maken, dus wordt eID-ondersteuning in de Microsoft-producten geïntegreerd. Bill Gates kondigde al aan dat men concreet werkt aan de integratie van de kaart in de berichtenservice MSN Messenger. Deze dienst is immers bijzonder populair bij jongeren en, net zoals heel wat ouders en overheidsinstanties, is Microsoft er zich van bewust dat ze daar onveilige contacten kunnen leggen. MSN Messenger biedt al mogelijkheden om de contactlijsten te controleren en om ongewenste contacten te blokkeren, maar biedt vooralsnog geen garantie over de identiteit van de persoon aan de ander kant van de lijn. Die zekerheid kan men wel bieden door de eID in te zetten als identificatiemiddel voor MSN-gebruikers. De technische vereisten zijn intussen bekend, het concept is uitgetest en momenteel bouwen Belgische en Amerikaanse ontwikkelaars aan de eigenlijke oplossing, in overleg met FEDICT en andere overheidsinstanties. Wanneer alles precies klaar zal zijn is nog niet bekend.

Weg wachtwoordenwaslijst!

Knappe karren voor snelle jongens

Was het nu de naam van uw hond gecombineerd met uw

U kan elke wagen krijgen die u hebben wilt. En ermee uitpakken op druk bevolkte, levensechte racecircuits,

huisnummer? Of de bijnaam van uw beste vriend afgewis-

dankzij het Xbox-spel Forza Motorsport. Hoe vakkundiger u over het asfalt raast, hoe meer snufjes u krijgt

seld met de verjaardag van uw vrouw? Als u af en toe in-

om uw bolide op te peppen. Aan techniek voor ultieme prestaties zal het in elk geval niet ontbreken. Ver-

ternetdiensten gebruikt, moet u wellicht ook wel eens diep

snellingen, brandstofvoorziening, bandendruk, brandstofinjectie: u kan het allemaal regelen. Maar opgelet:

nadenken over de gebruikersnaam en het wachtwoord die

net als de raceauto’s en de schitterende omgeving zijn ook de obstakels uiterst reëel. Weet uw wel raad met

u in bepaalde gevallen heeft ingesteld. Microsoft verlost u

olievlekken of een slecht wegdek, dan kan u zich nog altijd meten in een nek-aan-nekrace via Xbox Live!

van die hersenbrekers met de Microsoft Fingerprint Reader. Die vervangt gebruikersnamen en wachtwoorden door uw vingerafdruk. Zodra u uw vingerafdrukken in uw toepassing hebt geregistreerd, raakt u de eerstvolgende keer dat u zich ergens moet aanmelden uw Fingerprint Reader aan, u voert uw gegevens in, klikt OK en u bent binnen. Ook de volgende keren volstaat uw vingerafdruk om u te identificeren. De Microsoft Fingerprint Reader is verkrijgbaar als afzonderlijk toestel maar ook geïntegreerd in toetsenborden en muizen van Microsoft. De toegang tot erg gevoelige informatie en toepassingen, zoals financiële gegevens en bedrijfsnetwerken, blijft u voorlopig best beveiligen met sterke wachtwoorden - en binnenkort wellicht met uw eID.

32

ahead

Persoonlijke post van Bill en Steve Wat zegt Bill Gates over problemen zoals beveiliging en spam? En wat antwoordt Steve Ballmer als klanten hem vertellen dat hun informaticasystemen zo complex worden dat de zakelijke voordelen in het niet dreigen te verdwijnen? Wat denken de topmannen van Microsoft dat hun bedrijf kan doen aan de digitale kloof? U kan het antwoord vinden in uw eigen inbox als u zich inschrijft op Executive E-mail. Dan krijgt u een paar keer per jaar een mail van Bill Gates, Steve Ballmer of een ander lid van de Microsoft-top met hun visie over een actueel thema en verwante, praktische links op de Microsoft-website. Meer informatie of registreren? Surf naar http://www.microsoft.com/mscorp/execmail

ahead 33

“Microsoft gelooft honderd percent in de eID. Als hulpmiddel om comfortabeler te leven en te werken. Om veiliger van het internet te profiteren. Dat potentieel willen we, samen met de Belgische overheid en onze lokale partners, in praktijk brengen. Deze kaart moet even gebruiksvriendelijk en vanzelfsprekend worden als onze bankkaart.” Peter Vander Auwera Business Development Manager eID bij Microsoft Belux

De kaart van algemeen belang Bill Gates bevestigde ons engagement bij zijn bezoek aan ons

niveau toegewezen. Mike Nash, hoofd van de Security Business

voor de eID verwachten van Microsoft. De integratie van de eID in

Corporate Vice President Sales, Marketing & Services bij Micro-

land in februari: als koploper mag België sterke ondersteuning

MSN Messenger is maar één voorbeeld. Ook als we zelf op bezoek gaan naar onze hoofdzetel Redmond is het duidelijk: voor alle

belangrijke producten zijn ontwikkelingen aan de gang in het eID-kader.

Lokaal beweegt er minstens evenveel. België is vooralsnog het

enige land ter wereld waar de uitreiking van de eID bij wet ver-

soft EMEA, zien er op toe dat we concrete vooruitgang boeken.

Zij staan altijd klaar om obstakels uit de weg te ruimen. Al deze inspanningen helpen het pad te effenen en van België een in-

spirerend voorbeeld maken voor andere landen in Europa. Uit de

ervaringen die we hier opdoen, destilleren we nu al methodes die elders de stap naar de praktijk helpen verkleinen.

plicht is: tegen 2009 moet iedere Belg zijn kaart op zak hebben.

En we blijven lokaal initiatieven ontplooien, want met meer

loog tussen Microsoft België en de betrokken overheidsinstanties.

kritische massa. Elke werkdag vinden 7.000 kaarten de weg

In de aanloop naar de verspreiding groeide een vruchtbare diaIntussen hebben we ook onze partners bij deze samenwerking betrokken om ze verder uit te diepen richting praktijk.

Tegen 2010 verwacht men immers dat circa 100 miljoen Europeanen eigenaar zullen zijn van een elektronische identiteitskaart. Daarom schuift Microsoft ons land naar voren als gangmaker

dan 350.000 eID-gebruikers in België, bereiken we stilaan een naar hun eigenaar. Tegen eind 2005 zullen er zowat anderhalf à twee miljoen in omloop zijn. De ontwikkeling van volwaardige

toepassingen draait duidelijk op kruissnelheid. Over de resultaten en plannen van het Early Adopter Program kan u meer lezen op bladzijde 20 en volgende.

en competentiecentrum van zijn Europees eID-initiatief voor de

Intussen organiseren we samen met pioniersgemeenten infor-

Program voor de eID gaan we enerzijds na hoe Microsoft de on-

ringen helpen onze plannen en ideeën te enten op het dagelijkse

ontwikkeling van toepassingen. Via dat Microsoft Early Adopter

dersteuning van de eID in zijn producten kan verbeteren om het

gebruik van de kaart te stimuleren en de overheid bij de invoering bij te staan. Anderzijds bekijken we hoe we er voor de burger een nuttig instrument van kunnen maken. Hier spelen onze ontwikkelaars en partners de hoofdrol

Omdat het ons ernst is, heeft Microsoft aan het technische en

het praktische luik van dit initiatief elk een peter van het hoogste

34

& Technology Unit bij Microsoft Corporation, en Neil Holloway,

ahead

matiesessies voor ambtenaren en burgers. Deze verrijkende ervaleven. Ze tonen ook de nood aan dialoog op grote schaal. Want de man en vrouw in de straat lopen nog met veel vragen, vaak

heel eenvoudige. Het zou ons een genoegen zijn om die te helpen beantwoorden, want het is intussen duidelijk dat we de rijpste vruchten plukken als we de handen in elkaar slaan.

Meer informatie vindt u via http://www.microsoft.be/eID

������� �������������� ������������� ������������� �������������

������������������������������������������������� ������������������������������������ ��������������������������������������� �������������������������������� ����������� ���������������������������������

��������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������� ���������������������������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���