ATP Event Experts
Rapportage Bedrijfssport Hogeschool Van Amsterdam Sport Management & Ondernemen Erwin Schmitz 500543783
[email protected]
‘12
Afstudeergegevens: Studie: Fase: Afstudeerbedrijf: Afstudeerdocent: Meelezer (coach): Afstudeerbegeleider: Student:
Sport Management & Ondernemen Afstuderen ATP Event Experts Nadine Vrolijk Anjo Veenstra Jurrie van den Berg Erwin Schmitz
Studentgegevens: Erwin Schmitz 500543783
[email protected] SBU 4 Bedrijfsgegevens: ATP Event Experts Jurrie van den Berg Beechavenue 101 1119 RB Schiphol-Rijk Schoolgegevens: Hogeschool van Amsterdam Nadine Vrolijk Anjo Veenstra Dr. Meurerlaan 8 1067 SM Amsterdam
2
Voorwoord Voor u ligt de bedrijfssport rapportage voor ATP Event Experts, van Erwin Schmitz, vierdejaars student aan de opleiding Sport Management & Ondernemen. Na het doorlopen van de minor “Sports & Business” vond ik mijn aansluiting bij ATP Event Experts om de commerciële kant van het bedrijfsleven in te stappen. Tijdens een periode van vijf maanden heb ik mijn afstudeerstage gelopen bij ATP Event Experts.
In mijn majorstage had ik voor het eerst kennis gemaakt met de sales/marketing kant van het bedrijfsleven in een kleine entrepreneurorganisatie. Dit beviel mij erg goed, waardoor ik geprikkeld ben geraakt om de commerciële kant te bekijken in een grote interessante en uitdagende organisatie. Bij ATP Event Experts heb ik deze commerciële kant, tijdens mijn afstudeerstage van vijf maanden, in de praktijk kunnen ervaren.
Mijn afstudeeropdracht is gerelateerd aan mijn minor Sports & Business. ATP Event Experts ziet kansen in de markt van bedrijfssport. Zij hebben voorgesteld om een onderzoek en analyse te maken van het aanbieden van bedrijfssport, om uiteindelijk een plan af te leveren om dit gestructureerd in de markt te zetten. Hierbij wordt vooral gekeken naar de rol die ATP Event Experts in de toekomst moet aannemen om dit aan te bieden. Een interessante opgave waar ik begin februari aan ben begonnen en dit eind juli heb afgerond.
Langs deze weg wil ik een aantal mensen bedanken die mij hebben geadviseerd over de afgelopen periode. Jurrie van den Berg als overall stagebegeleider, voor de steun en kennis tijdens deze vijf maanden. Ernst Kalbfleisch voor de kennis over bedrijfssport en de interessante uitdagingen. Claudia Vrijs voor algemene taken binnen ATP Event Experts Nadine Vrolijk voor het begeleiden en adviseren van het schrijven van mijn scriptie. Uiteraard ook de rest van mijn collega’s: Marco Tensen, Philip Mulié, Quirine Bordes, Rianne Bouwman en Fleur Goote, bedankt voor de leuke en leerzame periode.
Tot slot wil ik u veel leesplezier toewensen.
Met vriendelijke groet,
Erwin Schmitz SM&O 4SBU
3
Samenvatting ATP Event Experts is begonnen met het verzorgen van sportreizen in 2000. Als eerste is ATP Event Experts gestart met de reizen en de startbewijzen naar de New York marathon. Dit bleek al snel een succes, waarna zij meerdere reizen zijn gaan verzorgen naar diverse sportevenementen. Inmiddels is er een ware sportafdeling ontstaan bij ATP Event Experts. Niet alleen de passieve sportbeleving komt onder de aandacht (zoals bijvoorbeeld het bezoeken van het EK voetbal en de Olympische spelen), maar ook de actieve sportbeleving begint steeds meer vormen aan te nemen. In 2006 kwam een aanvraag bij ATP Event Experts binnen van een energiebedrijf om een vitaliteitprogramma te organiseren voor het gehele bedrijf. De aanvraag kwam met de doelstelling om het bedrijf gezonder te maken. De klant kreeg de mogelijkheid om een trainingstraject te doorlopen en deze met een mooi eindevenement af te sluiten in het buitenland. Deze aanvraag is samen met de toenemende aandacht voor vitaliteit binnen het bedrijfsleven en de samenleving de aanleiding geweest om meer onderzoek te doen naar de mogelijkheden in de markt van bedrijfssport.
Als we kijken naar de huidige markt voor bedrijfssport kunnen we rekening houden met een vijftal soorten concurrenten: Bedrijven die bedrijfssport op maat aanbieden, Fitnessbedrijven, Eenmanszaken, Bonden en Klanten. Dit zijn categorieën spelers die gedefinieerd worden als concurrenten. De meest opvallende concurrent is de klant zelf. Uit het verleden is gebleken dat een klant, die bedrijfssport had afgenomen, intern is gaan werken aan het binnenhalen van gekwalificeerd personeel. Hierdoor kreeg ATP minder ruimte om dezelfde diensten in de jaren daarop aan te bieden. Dit is een belangrijke dreiging voor ATP Event Experts om rekening mee te houden. Dit sluit aan bij de macht van de afnemers en de macht van de leveranciers. ATP Event Experts haar ideale rol in dit traject blijkt de coördinerende rol te zijn. Het coördineren van verschillende partijen met als doel het leveren van bedrijfssport aan één klant. Door deze rol bestaat de kans dat klanten of externe experts (specialisten) direct met elkaar contact op kunnen nemen, zonder ATP Event Experts hiervoor te gebruiken. Een belangrijk advies hierin is, om afspraken te maken over de naamsbekendheid en de te hanteren prijzen van de externe experts naar ATP Event Experts en naar de klant toe. Zodat deze situatie voorkomen kan worden.
Één van de belangrijkste redenen waarom ATP Event Experts kansen ziet in de markt van bedrijfssport, is de opkomende trend van Vitaliteit. Dit is een opkomende trend waar op in gespeeld kan worden om bedrijfssport structureel aan te bieden. In 2005, toen 40% van de Nederlanders te zwaar was en 10% veel te zwaar (obesitas), is de overheid gestart met het project Convenant om het gewicht van de Nederlander naar beneden te krijgen. Dit heeft echter weinig resultaat opgeleverd, 4
waardoor de groei van te “zware” mensen bleef toenemen. Vijf jaar later, in 2010, was 46% van de Nederlandse bevolking te zwaar (een Boddy Mass Index van 25-30) en zelfs 11% leed aan obesitas (BMI van 30 of hoger). Hierdoor is de interesse vanuit de overheid naar vitaliteit gebleven. Uit onderzoek is gebleken dat sporten een positief effect heeft op je lichamelijke en mentale gesteldheid. Vooral het verlagen van je gewicht zorgt ervoor dat mensen zich lekkerder voelen. Mensen worden minder snel moe, zijn enthousiaster, helderder van geest en het verlaagd de bloeddruk. Het is dan ook gebleken dat niet-sporters meer verzuimen op het werk dan sporters. Nietsporter verzuimen daardoor meer en vooral langer. Over het algemeen kan worden gesteld dat sportende mensen sneller herstellen en daardoor minder lang verzuimen. Bedrijven zijn hierin geïnteresseerd. ATP Event Experts moet inspelen op deze behoefte van de klanten.
Werknemers zijn de belangrijkste ingrediënten voor bedrijven. Vaak wordt het personeel bestempeld als de grootste kostenpost van bedrijven. Dat klopt in feite ook, maar er wordt weinig stil gestaan bij het rendement dat medewerkers opleveren. Hoewel het personeel de grootste kostenpost is, kan het personeel ook de grootste bijdrage leveren aan het resultaat van het bedrijf. Daarom moet er veel geïnvesteerd worden in het personeel, niet alleen via de primaire arbeidsvoorwaarden, zoals salaris en vakantiedagen, maar ook via de secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bedrijfssport. Met het oog op investeren in personeel en de aankomende vergrijzing (hierdoor moeten werknemers langer gaan werken) zijn langdurige sportprogramma’s dan ook een geschikte investering van bedrijven in hun personeel.
Door de juiste USP’s op een goede manier in te zetten kan ATP Event Experts een grote bijdrage leveren in het aanbieden van bedrijfssport op o.a. de gebieden: acquisitie, inschakeling van experts, het verzorgen van het communicatietraject, de coördinatie van het geheel, het verzorgen van het eindevenement en de evaluatie. Dit kan en moet de kracht zijn van ATP Event Experts als zij de markt willen betreden van bedrijfssport.
Kernwoorden: ATP Event Experts, Bedrijfssport, Vitaliteit, Coördinatie (coördinerende rol van ATP)
5
Summary ATP Event Experts started arranging sports tours in the year 2000. The first trip they started with, was the New York marathon of 2000. Besides organizing the trip it selves, ATP also arranged the starting permits. This proved to be a success, which resulted in organizing many more sporting events. ATP Event Experts decided to set up a dedicated sports department. Not only the passive sporting experience came to the attention (visiting European Football championships, the Olympics etc.) but nowadays also the side of active practice of sports is increasing rapidly. In 2006 ATP received an application from an energy company to launch a vitality program for the entire staff. The goal of this program was to make the company more healthier. The customer was given the opportunity to walk through a training program for several months including the possibility to finish the campaign with an external event in a foreign country. This application, together with the increasing focus on vitality within the industry and the public market, is the reason for more research into the possibilities in the market of corporate sports.
If we look at the current market of sports business, we can see five types of competitors: Companies that offer customized business sport, fitness companies, sole proprietorship, associations and customers. The most notable competitors are the customers. A client from an earlier past, who had taken business sports from ATP, had been working on hiring qualified staff. This fact has given ATP less space to offer her services to the client; because this client´s qualified staff has the skills to run business sports by their own. This is a major threat to ATP Event Experts to be reckoned with. This is consistent with the power of customers and suppliers. ATP’s ideal part of play in this process has to be the coordinating role. The coordination of various companies with the aim of delivering sports to a business customer. The chance for suppliers or customers to communicate with each other without ATP Event Experts is present. An important advice here is to agree on the recognising of the companies name and the handling prices of the supplier to ATP Event Experts and to the customer.
In 2005, when 40% of the population in Holland were suffering from overweight and 10% of de Dutch people were suffering from obesitas, the government started the “Convenant”-project, in order to reduce the weight of the Dutch people. After five years of following this program, the result turned out into a very interesting one. The outcome showed us that the percentage of the Dutch people with overweight didn’t decrease, but in fact, this percentage increased. In 2010, 45% of the Dutch people were suffering from overweight 11% of the people where suffering from obesitas. Research shows us that sports has a positive effect on the mental and physical wellness of people. They get less tired, are enthusiastic, they keep their mind more clear and it lowers the blood 6
pressure. It is also known that non-sporting people stay ill for a longer period compared to sporting people. Being sportive is a very important reason why people recover faster from their injuries or illnesses.
Employees are the most important ingredients for companies; the staff is often identified as the largest expense. In fact that is correct, but on the other hand, the employees are also creating the greatest return of investment for companies they work for. So it’s very important that companies have to invest in their staff. To keep them involved in the company in order to let them staying as long as possible and to make sure that the company can rely on them when they are needed the most. The investment is not supposed to be always money related. As the studies show that sports makes people happy, healthy and sharp, it creates a reason to invest in company sports. The ageing is coming and staff has to work longer before reaching their retirement. Healthy employees can keep up the good work longer than usual!
By choosing the correct USP’s and by using them wisely, ATP Event Experts is able to bring a major contribution in providing corporate sports. In the following divisions ATP Event Experts can play a big part in the delivery of corporate sports: -
acquisition
-
engagement of experts
-
providing the communication process
-
coordination of the whole project
-
providing the final event and evaluation.
This can and must be the power of ATP Event Experts if the wish is to enter the market of corporate sports!
7
Inhoudsopgave Voorwoord .............................................................................................................................................. 3 Samenvatting........................................................................................................................................... 4 Summary ................................................................................................................................................. 6 1.
Inleiding ......................................................................................................................................... 10
2.
Interne Analyse.............................................................................................................................. 11
3
2.1
Bedrijfssport .......................................................................................................................... 18
2.2
Sterkten en Zwakten ATP Event Experts ............................................................................... 19
2.2.1
Sterkten ......................................................................................................................... 19
2.2.2
Zwakten ......................................................................................................................... 19
Externe Analyse ............................................................................................................................. 20 3.1
3.1.1
Interne concurrentie ..................................................................................................... 21
3.1.2
Dreiging nieuwe toetreders........................................................................................... 22
3.1.3
Dreiging van substituten ............................................................................................... 23
3.1.4
Macht van leveranciers ................................................................................................. 24
3.1.5
Macht van afnemers...................................................................................................... 25
3.2
Bedrijfsfitness fiscaal aantrekkelijk ....................................................................................... 25
3.3
Ondersteuning bedrijfssport door verzekeringen ................................................................. 26
3.4
Concurrentieanalyse.............................................................................................................. 28
3.4.1
Bedrijven die bedrijfssport op maat aanbieden ............................................................ 29
3.4.2
Fitnessbedrijven ............................................................................................................ 30
3.4.3
Eenmanszaken ............................................................................................................... 31
3.4.4
Sportbonden .................................................................................................................. 32
3.4.5
Klanten........................................................................................................................... 33
3.5
4.
Vijfkrachtenmodel van Porter ............................................................................................... 20
Kansen en Bedreigingen ........................................................................................................ 35
3.5.1
Kansen voor ATP Event Experts ..................................................................................... 35
3.5.2
Bedreigingen voor ATP Event Experts ........................................................................... 35
SWOT analyse en Confrontatiematrix ........................................................................................... 36 4.1
SWOT ..................................................................................................................................... 36
4.2
Confrontatiematrix ................................................................................................................ 36
4.2.1
Aanvallen: ...................................................................................................................... 38
4.2.2
Verdedigen: ................................................................................................................... 38
4.2.3
Versterken: .................................................................................................................... 38 8
4.2.4
Terugtrekken: ................................................................................................................ 39
5.
Waarom willen bedrijven aan bedrijfssport doen? ....................................................................... 40
6.
Hoe kan ATP Event Experts bedrijfssport in de markt zetten? ...................................................... 41 6.1 Vitaliteit ....................................................................................................................................... 42 6.1.1
Positieve effecten sport op de vitaliteit ........................................................................ 44
6.1.2
Negatieve effecten sport op vitaliteit ........................................................................... 44
6.2
Bedrijfssport .......................................................................................................................... 45
6.3 Vitaliteit, Bedrijfssport en ATP Event Experts ............................................................................. 46 7. Conclusie ......................................................................................................................................... 49 8.
Literatuurlijst ................................................................................................................................. 51
9
1. Inleiding ATP Event Experts houdt zich dagelijks bezig met het bedenken en uitvoeren van incentives, groepsreizen
en
-accommodaties,
congressen,
zakelijke
evenementen
en
reizen
naar
sportevenementen. ATP Event Experts is de officiële ticketleverancier van de Olympische Spelen en verzorgt o.a. arrangementen naar het EK en WK voetbal.
Gezien de oorspronkelijke business van ATPI, corporate travel, is een sportief karakter niet het eerste waar aan wordt gedacht bij ATP Event Experts. Toch speelt sport een steeds grotere rol binnen ATP Event Experts. Sinds 2000 organiseert ATP Event Experts hardloopreizen naar o.a. de New York Marathon. Dit bleek destijds een succes te zijn waardoor ATP Event Experts meerdere actieve sportreizen is gaan verzorgen. In 2006 heeft ATP Event Experts een aanvraag binnen gekregen van een bedrijf om een vitaliteitprogramma op te zetten gedurende een aantal weken. Aan dit vitaliteitprogramma is een sportief evenement gekoppeld ter afsluiting van het traject. Dit vitaliteitprogramma bestond o.a. uit een hardlooptraject, een kledingadvies en een voedingsadvies die de medewerkers konden gebruiken naar aanloop van het evenement. Iedere activiteit werd verzorgd en gecoördineerd door ATP Event Experts.
Een citaat uit de beleidsnota van mei 2011 door het kabinet Rutte-Verhagen: “Het is van belang dat sport- en beweegmogelijkheden op en rond het werk worden geïntensiveerd.”1 Wat aangeeft dat het kabinet wil dat er geïnvesteerd wordt door bedrijven in bedrijfssport. Zoals wordt aangegeven vanuit het kabinet Rutte-Verhagen, is vitaliteit steeds belangrijker aan het worden in de Nederlandse cultuur. Met name door de vergrijzing, het overgewicht wat heerst en de bedrijven die het personeel moeten koesteren, liggen er kansen op de markt van bedrijfssport en is de aanvraag van 2006 een interessante om op in te haken
ATP Event Experts ziet mogelijkheden om de aanvraag van 2006 te continueren. Destijds is ATP Event Experts blind in dit project gestapt, zonder voorkennis over de markt en de mogelijkheden. In dit verslag moet naar voren komen op welke manier ATP Event Experts bedrijfsvitaliteit in de markt kan zetten. Er wordt gekeken naar de huidige markt, sterkten, zwakten van ATP Event Experts en de kansen en bedreigingen van de markt, om een degelijk advies naar voren te brengen of ATP Event Experts de markt van bedrijfssport moet gaan betreden en hoe zij dit het beste kunnen doen.
1
http://beheer.nisb.nl/cogito/modules/uploads/docs/98341319117379.pdf
10
2. Interne Analyse ATP Event Experts is een onderdeel van een groter geheel: ATPI. Om een degelijke interne analyse te maken is het goed om te weten te komen wat er intern bij ATP Event Experts gaande is, om zo tot de sterkten en zwakten van ATP Event Experts te komen.
ATP staat voor the Advanced Travel Partner. ATP is één van de grootste zakelijke travel partners van Nederland. In 1996 is ATP ontstaan uit een uniek partnership van zelfstandige Nederlandse zakenreisspecialisten. Vanaf de oprichting van ATP heeft ATP zich gericht op de zakelijke reismarkt. Zij verzorgden de reizen van A naar B voor allerlei bedrijven. Door het grote succes breidde ATP zich snel uit naar meerdere diensten. Naast het verzorgen van de vliegreizen en de accommodaties ging ATP Event Experts uitgebreide arrangementen verzorgen van vliegreis tot communicatie en uitvoering van het reisprogramma. In 2010 is ATP van huisstijl veranderd en is de groepsnaam ATP veranderd naar ATPI. De toevoeging “I” staat voor “International”. ATPI is al sinds de jaren ’90 een stabiele organisatie, die in de loop der jaren behoorlijk gegroeid is. Doordat ATPI een vaste speler is op de reismarkt, heeft zij een groot en goed netwerk opgebouwd met klanten en leveranciers. Daarbij telt de ervaring van dit bedrijf mee in de uitstraling naar klanten toe. Nog steeds hebben zij de passie om zich te verbeteren en groter te worden. Dat straalt ATPI ook uit in de visie en missie.
Visie De visie van ATPI luidt: “Het is onze Visie om de nr. 1 dienstverlener te zijn op de onderdelen waar we internationaal opereren.”
Missie De missie van ATPI luidt: “ATPI staat voor haar zakelijke klanten als een dienstverlenende partner, die zich kenmerkt door gedrevenheid, ondernemerschap, kwaliteit en vernieuwing. ATPI realiseert dit met een team van betrokken medewerkers, dat - gebruikmakend van kennis en communicatieve vaardigheden - de meest optimale klantgerichte houding aanneemt.”
Doelstellingen Uit hun visie herleiden zij de volgende algemene doelstellingen: -
Voor ATP Corporate Travel is het doel om de nr. 1 ‘travel management company’ te zijn voor het mid-market segment. 11
-
Voor ATP Instone Marine & Corporate Travel is het doel om de nr. 1 dienstverlener te zijn voor de marine industrie.
-
Voor ATP Event Experts is het doel om de nr. 1 ‘preferred partner’ te zijn voor event management.2
ATPI is als ‘travel management company’ een snel groeiend bedrijf in de sector. Zij zijn werkzaam in 44 kantoren verspreid over 27 landen. Tegenwoordig hebben zij hun diensten en specialisaties uitgebreid naar een compleet dienstenpakket gericht op diverse branches: -
ATP Corporate Travel
-
ATP Instone
-
ATP Event Experts
-
ATP Select
ATPI is georganiseerd als een internationale groep over diverse locale, landelijk gevestigde organisaties. De ATPI Group is de overkoepelende organisatie van alle afdelingen van ATPI. Daaronder zit de board of directors en het internationaal management team. Zij zijn verantwoordelijk voor de zakelijke strategie, het beleid, de internationale partners en de internationale sponsoren van ATPI. De ATPI Group heeft zijn eigen internationale netwerk van reis en event specialisten, een netwerk van leidende internationale partners die veel flexibiliteit, innovatie en kwaliteit met zich mee brengen3.
2 3
www.atpi.nl Interne gesprekken met leidinggevenden
12
Onder de ATPI Group vallen de diverse disciplines waarover ATPI zijn hoofdbusiness en de aanvullende business heeft verspreid. Iedere discipline heeft zijn eigen internationale management team, dat zijn verantwoording moet afleggen naar de ‘board of directors’.
ATP Corporate Travel ATP Corporate Travel richt zich op de zakelijke reismarkt. Bedrijven kunnen bij ATP Corporate Travel reizen boeken om naar een meeting toe te gaan of een luxe business trip maken die volledig wordt verzorgd door ATP Corporate Travel. Kortom alles wat een bedrijf wenst voor een zakenreis kunnen zij vinden bij ATP Corporate Travel.
Daarbij heeft ATP Corporate Travel een aparte dienstensector richting de overheid: de Government Services. De overheid is een ideale doelgroep om de reisdiensten op te richten. De overheid heeft te maken met een continue reisstroom van binnen naar buitenland en andersom, waarbij gemak en snelheid centraal moeten staan. De reizen moeten niet te lang duren en flexibel zijn. Dit kan ATP Corporate Travel bieden. De specialisten van ATP Corporate Travel zijn bekend met de strenge regels en restricties binnen de overheid. ATP Corporate Travel is daardoor goed in staat om een reisbeleid op te stellen en te onderhouden. Daarbij kan ATP Corporate Travel tegen goedkope tarieven de reizen aanbieden, waardoor ze een streepje voor hebben op de zakelijke reismarkt.
ATP Instone ATP Instone is de wereldwijde specialist in ‘marine travel’. ATP Instone is gespecialiseerd in het aandragen van oplossingen voor de complexiteit van het reizen van de marine en het wisselen van bemanningsleden. ATP Instone biedt door middel van haar internationale netwerk en perfect afgestemde vakkennis de ideale oplossingen voor marine travel.
13
ATP Event Experts ATP Event Experts is de afdeling van ATPI waar de speciale diensten worden aangeboden, zoals reizen en evenementen die worden georganiseerd voor bedrijven die onder de categorie “snoepreisjes” vallen. Dit zijn dan ook de diensten waar als eerste op wordt bezuinigd bij klanten. ATP Event Experts is opgedeeld in een aantal afdelingen. Ook de afdeling Sports Events valt hieronder. Binnen deze afdeling is sinds 2006 een aparte unit ontstaan gericht op één klant. Deze klant (Tennet) heeft bedrijfssport afgenomen bij ATP Event Experts. Dit is een belangrijke aanleiding geweest tot het schrijven van dit plan. Er wordt verder in dit hoofdstuk ingezoomd op de Sports Events afdeling. Allereerst de overige afdelingen van ATP Event Experts. Onderstaand een organogram welke de verhoudingen van de Event Experts weergeeft.
Binnen de organisatie valt op dat bedrijven, vooral klanten van ATP Corporate Travel en de Prospects, ATP Event Experts zien als reisorganisatie en dat de unit Event Experts geringe naamsbekendheid heeft. Er ontstaat een imago van een reisorganisatie. Dit komt vaak naar voren uit gesprekken met klanten die zakelijke reizen boeken. Dit is een belangrijk gegeven voor ATP Event Experts om op in te spelen in de toekomst. ATP Event Experts loopt hiermee het risico veel business mis te lopen. Bedrijven zullen niet weten dat opdrachten die zij uitbesteden op Events gebied, ook ondergebracht kunnen worden bij ATP Event Experts.
ATP Event Experts is dus meer dan een reisorganisatie en heeft deze specialismen samengebracht onder diverse domeinen binnen de Event Experts: -
Sports Events
-
Conferences & Meetings
-
Incentives & Events 14
Sports Events Gezien de hoofdactiviteiten van ATPI, zou je kunnen zeggen dat de link naar een sportief karakter ver weg ligt. Dit is echter niet het geval. Sinds 2000 verzorgt ATP Event Experts reizen naar o.a. de New York Marathon inclusief de startbewijzen. Sindsdien worden er ieder jaar steeds meer marathonreizen georganiseerd en is er een ware sportafdeling ontstaan bij ATP Event Experts. Bedrijven kunnen Sports Events inschakelen als het gaat om totale reisconcepten rondom sportevenementen. Dit houdt in dat bedrijven met klanten of personeel diverse evenementen kunnen bezoeken. Naast de Olympische Spelen, het EK voetbal, zijn dit evenementen rondom voetbal, schaatsen, hockey, autosport, zwemmen, tennis, hardlopen, zeilen en golf. ATP Event Experts heeft sinds 1996 een partnership met het NOC*NSF en mag daarom sindsdien de Olympische Spelen organiseren voor de Nederlandse markt. Zij zijn officieel ticketleverancier van de Olympische Spelen. De Olympische Spelen is het belangrijkste sportevenement ter wereld m.b.t. de publiciteit vanuit alle landen.4 Dit geeft een positieve uitstraling aan ATP Event Experts, gezien de status en de grootte van de Olympische Spelen en het NOC*NSF5. Sinds 2006 is er een lichte toename van de vraag naar het in de markt zetten van actieve sportbeleving. Ieder jaar stijgt de verkoop van startbewijzen bij o.a. de marathon van Londen en New York. Deze bedrijven geven aan ook op zoek te zijn naar gezamenlijke trainingsprogramma’s om met het personeel de juiste voorbereiding te treffen op de marathon. ATP Event Experts heeft alleen niet de expertise in huis om zelf trainingsprogramma’s op te stellen, hierin zijn zij afhankelijk van externe experts. Onder deze externe experts wordt verstaan de leveranciers van kennis, vaardigheden en ervaring van het beoefenen en het geven van trainingen van diverse sporten. Denk o.a. aan sportinstructeurs, ex-topsporters. Deze experts bieden zich aan als ZZP’er, eenmanszaak of middels sportbonden.
Conferences & Meetings Het organiseren van een congres, een conferentie of een productlancering vraagt veel tijd van medewerkers van bedrijven. De afdeling Conferences & Meetings bij ATP Event Experts neemt dit volledig uit handen of ondersteunt een gedeelte van de organisatie. ATP Event Experts geeft dan ondersteuning aan o.a. het zoeken van een geschikte locatie, het verzorgen van de aankleding van de bijeenkomst of het verzorgen van het communicatietraject.
4 5
http://nl.wikipedia.org/wiki/Lijst_van_internationale_voetbaltoernooien http://www.nocnsf.nl/2012
15
Incentives & Events Bedrijven die medewerkers of relaties willen belonen, voor het harde werken, of voor de trouwe diensten in de afgelopen jaren kunnen ook diverse incentives laten verzorgen door ATP. Ook dit kan van A tot Z worden geregeld, of bepaalde deelfacetten kunnen uit handen genomen worden. ATP Event Experts heeft een eigen afdeling Concept en Creatie, waar alle creatieve invullingen van evenementen en programma’s tot stand komen. Zij zijn een belangrijk onderdeel in de innovatieve werkwijze van ATP.
Management Team De Event Experts afdeling wordt geleid door drie managers die in een driehoek met elkaar verbonden staan: General manager Client Services
Manager Operations -
Financieel manager
Jurrie van den Berg (General Manager Client Services) o
Jurrie is verantwoordelijk voor alle klanten van alle projecten van Event Experts. Alle client service managers moeten verantwoording aan hem afleggen. Zij zorgen er voornamelijk voor dat er meer business uit de huidige klanten wordt gehaald. Vanwege de grote vraag hoeft ATP Event Experts weinig koude acquisitie te plegen, waardoor veel aandacht besteed kan worden aan relatiebeheer bij huidige klanten en het vergroten van de huidige contracten bij deze klanten.
-
Helen van Berkel (Manager Operations) o
Helen is eindverantwoordelijk voor de uitvoering van alle huidige projecten. Zij stuurt de teams aan en houdt de deadlines in de gaten, zodat er per project niks mis kan gaan. De specialisten van de projecten zijn leidinggevend op hun projectteams, maar voor de eindfase en de belangrijkste beslissingen wordt er altijd een terugkoppeling gegeven aan Helen.
16
-
Frits van Leeuwen (Financieel manager) o
Frits is eindverantwoordelijk voor alle financiën van de afdeling Event Experts. Zodra er uitgaven gedaan moeten worden of kosten worden gemaakt, offertes worden opgesteld of marges worden bepaald, heeft Frits de laatste stem. Hij is verantwoordelijk
voor
de
boekhouding,
de
financiële
begroting
en
de
budgetplanning.
Het MT speelt een belangrijke rol bij het behalen van ruimere marges op de verkoop. De marges kunnen behaald worden door bij de leveranciers scherper in te kopen. ATP Event Experts heeft een groot netwerk op het gebied van de inkoop van vluchten en hotels waardoor scherpe inkoopprijzen gerealiseerd kunnen worden voor de verschillende reizen. Echter op het gebied van bedrijfssport is ATP Event Experts afhankelijk van externe experts uit de sportbranche die ingeschakeld worden bij het aanbieden van bedrijfssport. De prijzen hiervan kunnen door de klanten als “hoog” worden ervaren omdat bedrijven ook rechtstreeks bij deze externe experts kunnen boeken.
Organisatiecultuur6 Om de organisatiecultuur te meten zijn er gesprekken met medewerkers gevoerd, gericht op de organisatie en het beleid van ATP Event Experts. Hieruit zijn de onderstaande punten naar voren gekomen.
ATP Event Experts is een sterke mix van jonge innovatieve medewerkers en ervaren krachten die structuur en verantwoordelijkheid kunnen dragen. De basis straalt sportiviteit uit, wat veel spontaniteit met zich meebrengt. De openheid van huidige werknemers zorgt er voor dat de nieuwe werknemers snel worden opgenomen in de organisatie. Wat ook kenmerkend is voor de cultuur is de betrokkenheid bij de projecten die worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld het Olympisch team (OS team). Het OS team maakt veel overuren omdat dit jaar de Olympische Spelen plaats vindt in Londen en er met de dag meer werk bij komt. Vanwege de betrokkenheid bij het realiseren van een groot en mooi project werken de werknemers er dan ook met plezier aan. Het resultaat is de drive waarmee de werknemers werken.
6
Dit zijn aannames die gebaseerd zijn op ervaring met divers personeel uit de organisatie
17
Zoals hierboven is beschreven zijn dit veel afdelingen binnen ATP Event Experts. Een divers aanbod kan goed zijn, maar dit kan ook de valkuil zijn voor bedrijven. Doordat er erg veel verschillende diensten worden aangeboden kan een bedrijf zich niet meer specialiseren op hun kracht. Daarbij zien de klanten door de bomen ook het bos niet meer. Het is cruciaal om je aanbod kort en krachtig te formuleren7. Als dit niet gebeurt weten de klanten niet meer waarvoor zij terecht kunnen bij ATP Event Experts. Dit kan voor ATP Event Experts ook het geval worden als zij in de toekomst meer diverse diensten gestructureerd willen aanbieden.
2.1 Bedrijfssport In 2006 kwam een aanvraag bij ATP Event Experts binnen van een energiebedrijf om een vitaliteitprogramma te organiseren voor het gehele bedrijf. De aanvraag kwam met de doelstelling om het bedrijf gezonder te maken. ATP Event Experts heeft destijds een programma samengesteld met externe experts, professionele hardlopers en sportbonden, om iedere week een aantal sporttrainingen te verzorgen. Deze trainingen werden aangeboden na werktijd voor alle werknemers. Totaal konden zij uit een viertal sporten kiezen, die samen uitmondden in een eindevenement waar alle werknemers aan mee konden doen. Voor werknemers was dit een uitdaging waarbij de betrokkenheid binnen het bedrijf is gestegen. Het gaf de werknemers een boost om samen voor een doel te willen strijden. Dit resulteerde tegelijkertijd in een groei van de inzet op de werkvloer.8 Hierna is de interesse ontstaan om bedrijfssport structureel aan te bieden. ATP Event Experts wil deze markt graag betreden. De eerste aanvraag van bedrijfssport kwam al dicht bij de perfecte aanvraag voor ATP Event Experts. ATP Event Experts wil bij voorkeur een langdurig trainingstraject verzorgen met daarbij voedings- en kledingsadviezen om uiteindelijk in het buitenland een sportactiviteit te beoefenen. Dit kan variëren van het lopen van een marathon tot een mountainbikeparcours in de bergen.
ATP Event Experts beleeft de drukste jaren in de zogenaamde “even” jaren. De OS en de EK’s en WK’s voetballen vallen allemaal in de “even” jaren. Door het aanbieden van bedrijfssport wil ATP Event Experts ook in de “oneven” jaren meer omzet genereren, zodat de verschillen tussen de “even” en “oneven” jaren kleiner worden. De pieken in de even jaren zullen altijd blijven. Echter is er een groot gat in vergelijking met de oneven jaren. Dit gat moet in de toekomst structureel worden opgevuld. Uiteindelijk is de wens van ATP Event Experts om een structureel aanbod te leveren van bedrijfssport zodat er eind 2013 minimaal drie bedrijfssportprojecten lopen. 7 8
http://www.lancelots.nl/starten/aanbod-bepalen Reacties van werknemers uit de eerder besproken casus (2006)
18
2.2 Sterkten en Zwakten ATP Event Experts ATP Event Experts heeft in het verleden al veel grote opdrachten goed weten te volbrengen. Deze resultaten zorgen voor kennis van en ervaring met het vakgebied. Echter zorgen deze opdrachten ook voor de blootlegging van de plus en min punten van ATP Event Experts. Waar grijpt ATP vaak mis en waar doen zij het nu juist goed? De interne analyse heeft een beeld gegeven over de sterkte en zwakten van ATP Event Experts. De sterkten en zwakten zullen eerst worden samengevat, waarna deze tegenover de kansen en bedreigingen van de externe analyse worden gezet. 2.2.1 Sterkten Het valt op dat ATPI al een lange geschiedenis aan succesvolle jaren heeft. Al sinds de jaren ’90 is ATPI een stabiele organisatie. Nog steeds met enthousiast en vooral relatief jong personeel. Dit zijn slechts twee van de sterkten van ATPI en daarmee ATP Event Experts. De belangrijkste sterkten van ATP Event Experts: -
Grote stabiele organisatie
-
Jong, enthousiast, flexibel en vakbekwaam personeel
-
Veel expertise en ervaring met het organiseren en coördineren van evenementen (klein en groot)
-
Groot en goed netwerk met sportbonden en sporters
-
Unieke positie als partner van NOC*NSF
Deze punten vormen de belangrijkste sterkten voor ATP Event Experts. Later in het stuk zal er ingezoomd worden op de markt waar de kansen en bedreigingen naar voren zullen komen, om deze uiteindelijk tegen over elkaar te zetten in de confrontatiematrix voor een duidelijk overzicht voor ATP Event Experts. 2.2.2
Zwakten
ATPI heeft als huidige en hoofdbusiness, de zakelijke reismarkt. Het is dan ook niet gek dat een bedrijf als ATP Event Experts gezien wordt als “reisorganisatie”. Vooral omdat een groot gedeelte van de opdrachten die ATP Event Experts uitvoert, gaat over het reizen. Dit is één van de zwakten van ATP Event Experts, onderstaand alle zwakten van ATP Event Experts: -
Heeft het Imago van een reisorganisatie
-
Leveren veel verschillende diensten
-
Prijsstelling soms te hoog en niet onder controle (afhankelijk van leveranciers)
-
Luxe producten/diensten
-
Is afhankelijk van externe experts op sport gebied
19
3
Externe Analyse
De interne analyse is belangrijk voor het bepalen van de sterkten en de zwakte van het bedrijf. Om goed gebruik te maken van deze kennis moeten de kansen en bedreigingen van de organisatie tegen over de sterkten en zwakten worden neer gezet. Voor dat dit gedaan kan worden moeten eerst de kansen en bedreigingen geformuleerd worden. Deze kansen en bedreigingen komen voort uit de externe analyse.
ATP Event Experts wil de aantrekkelijkheid van de markt meten van bedrijfssport. Door dit te meten kunnen zij een goede keuze maken op wat voor manier en of ze überhaupt de markt moeten betreden met een nieuwe dienst omtrent bedrijfssport. Om de aantrekkelijkheid van de markt te analyseren is er in dit geval gekozen om dit te analyseren aan de hand van het Vijfkrachtenmodel van Porter9.
3.1
Vijfkrachtenmodel van Porter
Het Vijfkrachtenmodel van Porter is een strategisch model dat uitgaat van vijf krachten die de aantrekkelijkheid van een markt bepalen. ATP Event Experts ziet de vijf krachten van Porter als een ideale meetlat om de markt te analyseren. Alle vijf krachten bevatten de belangrijkste elementen van de markt. Of er überhaupt wel een mogelijkheid is de markt te betreden, waar men rekening mee moet houden als het bedrijf zich op de markt bevindt, op welke manier het bedrijf zich in de markt moet zetten en hoe de machtsverhoudingen liggen tussen schakels als leveranciers en afnemers. Van alle aspecten wordt een duidelijk beeld geschetst. Binnen het Vijfkrachtenmodel wordt er gekeken naar de volgende vijf krachten:
9
http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/porter-vijfkrachtenmodel
20
-
Interne concurrentie o
-
Dreiging nieuwe toetreders o
-
Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief?
Macht van afnemers o
3.1.1
Zijn er veel of weinig vervangende producten beschikbaar?
Macht van leveranciers o
-
In hoeverre is het mogelijk voor nieuwe toetreders om de markt te betreden?
Dreiging van substituten o
-
Welke invloed heeft de concurrentie op de markt?
Wat is de positie van de afnemer?
Interne concurrentie
In Nederland wordt zoals eerder aangegeven vitaliteit steeds belangrijker. Met het oog op de aankomende vergrijzing is het van belang dat de bevolking langer blijft werken en dus langer fit blijft. Vitaliteit is dus een belangrijk onderwerp geworden in de samenleving. Een logisch gevolg zou kunnen zijn dat de markt van bedrijfssport al vele aanbieders heeft en dat dus ook veel bedrijven een vitaliteitbeleid voeren omtrent sporten en bewegen. Dit is echter niet het geval, slechts 4% van de bedrijven in Nederland voert een serieus vitaliteitbeleid10. Met name gekeken naar de vergrijzing en het aantal bedrijven in Nederland ligt in de markt voor bedrijfssport interessante mogelijkheden. ATP Event Experts merkt dat steeds meer bedrijven de andere kant op wil van sportbeleving. In plaats van de passieve kant, het bekijken van sportevenementen, willen bedrijven de sporten zelf ervaren, de actieve kant van sportbeleving. Waar vraag is, is aanbod en zo ook in de markt van bedrijfssport. De huidige markt van bedrijfssport is niet op één manier te definiëren omdat er veel losse partijen deelnemen die niet direct een dreiging zijn voor ATP maar wel belangrijk genoeg zijn om rekening mee te houden. Vandaar dat de concurrenten worden verdeeld in categorieën . De categorieën zijn het soort bedrijven waar ATP Event Experts rekening mee moet houden.
De concurrenten worden ingedeeld in de volgende categorieën:
10
-
Bedrijven die bedrijfssport op maat aanbieden
-
Fitnessbedrijven
-
Eenmanszaken (vaak ex-topsporters die clinics of sporttrajecten aanbieden)
-
Bonden
-
Klanten
http://beheer.nisb.nl/cogito/modules/uploads/docs/17301300710944.pdf
21
ATP Event Experts zal deze concurentie veel tegen gaan komen bij het betreden van de markt voor bedrijfssport. Later in het verslag zal in de concurrentieanalyse uitgebreider worden ingegaan op het soort concurrentie en wat daar de dreiging of de mogelijkheden van zijn.
3.1.2
Dreiging nieuwe toetreders
Als een markt interessant is om te betreden voor bedrijven zijn er vaak trends gesignaleerd die de aanleiding zijn voor een grotere vraag dan het huidige aanbod. Immers starten bedrijven nieuwe diensten en of producten als er meer vraag is dan aanbod. In het verhaal van bedrijfssport valt op dat vitaliteit en de vergrijzing een belangrijke rol speelt bij de vraag naar bedrijfssport. De overheid zegt: “Het is van belang dat sport- en beweegmogelijkheden op en rond het werk worden geïntensiveerd.”11 De overheid geeft in het stuk onder het citaat aan dat de bezuinigingen zorgen voor een pensioensverhoging en met de aankomende vergrijzing werknemers langer fit moeten blijven. Zij constateren dat de gezondheid van de Nederlandse bevolking achteruit gaat (met name het overgewicht wat stijgt). De overheid wil daarmee wijzen op bedrijven die nog geen vitaliteitbeleid voeren, dat deze bedrijven dit in de toekomst wel gaan doen. Door deze positieve positie van de overheid m.b.t. het sportiever maken van de Nederlandse bedrijfswereld, kunnen nieuwe aanbieders op een gunstige manier de markt betreden. Bij het bekijken van de dreiging van nieuwe toetreders, wordt gekeken naar een antwoord of de markt gemakkelijk toetreders toe laat. De overheid kan de markt controleren door nieuwe toetreders tegen te werken. Op dit moment is de markt gering en de vraag groot, hierdoor kunnen nieuwe aanbieders profiteren. Dit blijkt uit een kort onderzoek wat gedaan is onder de directe aanbieders van bedrijfssport. Wanneer blijkt dat de vraag hoger is dan het aanbod, kan een nieuwe aanbieder gemakkelijk de markt betreden. In 201012 waren er in Nederland 7.8 miljoen werknemers (Bron CBS) waarvan gemiddeld 33% niet voldeed aan de Nederlandse Norm Gezond Bewegen (TNO). Volgens de Volksgezondheid Toekomst Verkenning 2010, zal het aantal mensen met een chronische aandoening stijgen. Een ongezonde leefstijl is hier de grootste oorzaak van. Dit is nog een reden waarom de vraag naar bedrijfssport groter en belangrijker wordt voor bedrijven. De overheid wil sport op de werkvloer stimuleren zoals hierboven wordt geciteerd. ATP Event Experts moet rekening gaan houden met een groei voor de markt van bedrijfssport in de aankomende jaren.
11 12
http://beheer.nisb.nl/cogito/modules/uploads/docs/98341319117379.pdf http://beheer.nisb.nl/cogito/modules/uploads/docs/98341319117379.pdf
22
3.1.3
Dreiging van substituten
De economische recessie is al een aantal jaar aan de gang en de vooruitzichten zijn vooralsnog niet positief.13 De personeelskosten zijn de grootste kostenposten van bedrijven. Los van de salarissen zijn de overige investeringen in het personeel erg kostbaar. Denk aan cursussen, secundaire arbeidsvoorwaarden en ook de overige personeelsinvesteringen als evenementen, jubilea, personeelsreizen of activiteiten waaronder bedrijfssport. Juist op deze posten moeten bedrijven de marge proberen te behalen. Dat houdt in dat bedrijven in de aankomende jaren naar verwachting minder bestedingen zullen doen omtrent de personeelsbeloningen en activiteiten14 . Omdat het personeel tevens de inkomsten zijn van bedrijven, moeten bedrijven ook zuinig zijn met het personeel. Er mogen dus niet “te grote” bezuinigingen gedaan worden op het personeel. Als er veel wordt bezuinigt op de personeelskosten kan de verwachting zijn dat dit gunstig is voor het bedrijfsresultaat. Echter het personeel zal hier minder blij van worden en dus minder gemotiveerd. Motivatie is inherent aan het resultaat15.
Het kan zijn dat het budget van bedrijven om activiteiten te organiseren onder hetzelfde budget valt als de bedrijfssporten. In dat geval zou een bedrijf ervoor kunnen kiezen om dit budget aan eenmalige activiteiten te besteden. Bij het bepalen wat wel en wat geen substituten zijn voor bedrijfssport, is gekeken naar wat overeenkomstige activiteiten zijn. Er is gekeken naar antwoorden op de volgende vragen: Welke activiteiten kunnen een investering zijn in het personeel? Welke activiteiten zijn een beloning voor het personeel? Welke activiteiten kunnen teamwork realiseren? De volgende diensten vallen onder deze vragen en kunnen onder de substituten vallen: -
Eenmalige bedrijfsuitjes o
-
Bijvoorbeeld een dagje weg, een feest of een weekend weg met het personeel.
Cursussen o
Investeringen in het personeel d.m.v. leertrajecten waarbij het personeel de mogelijkheid krijgt zich verder te ontwikkelen.
-
Beloningen o
Er kunnen diverse beloningen beschikbaar worden gesteld voor het personeel in plaats
van
activiteiten.
Salarissen
kunnen
verhoogd
worden,
secundaire
arbeidsvoorwaarden kunnen aantrekkelijker gemaakt worden. Zoals een nieuwe werktelefoon, meerdere vakantiedagen etc. 13
http://www.economischecrisis.org/index.php?option=com_content&view=article&id=15:is-de-kredietcrisisnu-bijna-voorbij-of-niet-&catid=15:achtergrond&Itemid=10 14 http://www.managersonline.nl/nieuws/12237/bedrijven-besparen-het-eerst-op-personeel.html 15 http://www.alledagenpauze.nl/pdf/motivatietips_van_bandura.pdf
23
Concluderend vanuit de substituten moet ATP Event Experts rekening houden met het feit dat bedrijven mogelijk voor een “simpele” oplossing kunnen kiezen door een eenmalige investering te doen in het personeel (bijvoorbeeld jaarlijks één activiteit) in plaats van een langdurige investering in bewegingstrajecten. Dit gegeven kan ATP Event Experts meenemen als aanbeveling voor het op de markt zetten van bedrijfssport.
3.1.4
Macht van leveranciers
Om de macht van de leveranciers te kunnen bepalen, kijken we naar het aantal aanbieders van sportprogramma’s. Kijkend naar het aantal aanbieders van sport in Nederland is de concurrentie groot. Dit betekent dat ATP Event Experts een prima positie heeft om sportexperts in te huren om programma’s af te nemen. Er is voldoende keus en hierdoor kan ATP Event Experts selectief zijn en een prima onderhandelingspositie innemen. In 2011 zijn er 133.500 fitnesscentra gemeten in Nederland. In 2008 waren dit er nog 1670. Dit geeft aan dat er hevig geconcurreerd wordt op deze markt. Hier vallen alle eenmanszaken en ZZP’ers die ingehuurd kunnen worden buiten.16
Waar rekening mee gehouden moet worden is dat de externe experts niet direct contact opnemen met de klant. Daar wordt mee bedoeld dat ATP Event Experts als coördinerende schakel uit het traject wordt gehaald, doordat de leverancier direct naar de klant gaat om bijvoorbeeld meer marge te halen. ATP Event Experts kan als rol van coördinator de partijen bijeen brengen en sturen, echter er is een gevaar dat de externe expert direct met de klant gaat schakelen. Hierdoor wordt het voor beide partijen aantrekkelijker, omdat de marge van ATP Event Experts er niet extra bijkomt. ATP Event Experts moet bij de klant duidelijk maken wat de toevoeging van ATP Event Experts is. De toevoeging kan bijvoorbeeld de ervaring met grote groepen of de logistieke expertise zijn.
Een mooie mogelijkheid voor ATP zou kunnen zijn dat de klant een heel traject doorloopt met als einddoel een evenement in het buitenland (marathon of actieve excursie). Dan kan ATP Event Experts zijn specialiteit inzetten: het verzorgen van logistieke uitdagingen. Hier heeft ATP Event Experts een groot en goed netwerk voor, waarbij de beste prijs-kwaliteit verhouding ingezet kan worden.
16
http://fwtop.nl/2011/06/ihrsa-update-fitnessbranche-groeit-weer/
24
3.1.5
Macht van afnemers
Wat is de onderhandelingspositie van de afnemer? Kan de afnemer de kosten verlagen omdat zijn positie dit toelaat? Kan de klant de diensten zelf overnemen? Dit zijn vragen waar je als bedrijf rekening mee moet houden om de macht van de afnemers te bepalen. ATP Event Experts richt zich op de business tot business markt. Hierdoor vallen alle bedrijven in Nederland in de doelgroep van afnemers.
De macht van afnemers wordt ook bepaald door de grootte van afname. Hierdoor kunnen er voordeelpakketten ontstaan voor de klant. ATP Event Experts levert vaak grote totaalpakketten waardoor de klant bewust is van de positie van een hoog volume. Dit zorgt ervoor dat zij zich stug zullen opstellen om de prijs naar beneden te krijgen.
Wat geldt voor de macht van leveranciers kan ook gelden voor de macht van afnemers. Hierboven is besproken dat externe experts direct contact kunnen opnemen met de klant om goedkopere pakketten, zonder marge van ATP Event Experts, aan te bieden. Klanten kunnen hetzelfde doen. Als in de uitvoering van een project blijkt dat de klant direct contact zoekt met de externe expert, om de dienst niet via ATP Event Experts, maar via de externe expert te verzorgen, heeft ATP Event Experts een probleem.
Klanten kunnen ook zelf mensen intern inschakelen om delen van het project zelf te verzorgen. Zodat ATP Event Experts alleen voor de noodzakelijke diensten wordt ingeschakeld als de vluchten en het logistieke gedeelte. Net zoals bij de macht van afnemers moet ATP Event Experts de meerwaarde creëren naar de klant toe en dit duidelijk communiceren.
3.2
Bedrijfsfitness fiscaal aantrekkelijk
Voor veel bedrijven zullen kosten een rol spelen om een beleid voor bedrijfssport te gaan voeren. Op de site van de belastingdienst staat aangegeven dat bedrijven die kunnen voldoen aan onderstaande drie voorwaarden, bedrijfssport voor die bedrijven fiscaal aantrekkelijk is. Vanuit de belastingdienst zijn de volgende drie normen gevonden omtrent het fiscaal aftrekbaar maken van bedrijfssporten.17
17
www.belastingdienst.nl
25
1. Bedrijfssport in een vestiging van de werkgever. Daarbij maakt het niet uit of de werknemer al dan niet in die vestiging werkt. De omstandigheid dat de fitness binnen de bedrijfsmuren plaatsvindt, is voldoende om van bedrijfsfitness te kunnen spreken. 2. Bedrijfssport in een door de werkgever voor al zijn werknemers aangewezen fitnesscentrum. Het karakter van bedrijfsfitness komt dan tot uitdrukking in het vereiste van een vaste locatie. 3. Bedrijfssport In elke vestiging van één fitnessbedrijf waarmee de werkgever een overeenkomst heeft gesloten.
Het karakter van bedrijfsfitness komt dan tot uitdrukking in de overeenkomst voor bedrijfsfitness tussen de werkgever en het fitnessbedrijf waarvan (nagenoeg) alle werknemers gebruik kunnen maken. De voorwaarde dat de fitness geheel of nagenoeg geheel binnen werktijd moet plaatsvinden is vervallen. Dit is een gevaar voor ATP Event Experts die zich op diverse manieren gaat richten op het aanbieden van bedrijfssporten. Bedrijfsfitness zal hier niet bijhoren. Er dient dus rekening te worden gehouden met het feit dat bedrijven sneller kiezen voor bedrijfsfitness omdat dan de fiscale kosten aftrekbaar zijn.
3.3
Ondersteuning bedrijfssport door verzekeringen
Doordat de overheid, de bedrijven en de consument het steeds belangrijk vinden dat zij vitaler worden, zie je steeds meer trends opkomen om het gebruik van bedrijfssport te bevorderen. Zoals hierboven is beschreven is bedrijfsfitness fiscaal nu al aantrekkelijker dan een aantal jaar geleden. Ook bij verzekeringen is er een nieuwe trend ontstaan om bedrijfssport toegankelijker te maken voor de bedrijven.
Een voorbeeld hiervan is de present polis van het Zilveren Kruis. Één van de mogelijkheden van de present polis is dat bedrijven een vergoeding krijgen om hun bedrijfssportprogramma te besteden. Dat houdt in dat bedrijven een deel van de besteding zelf betalen en een deel wordt vergoed door het Zilveren Kruis. Hier zijn wel een paar voorwaarden aan gekoppeld die hieronder kort worden beschreven.
Het Zilveren Kruis heeft voor de cyclische processen zorgpartners beschikbaar die de verschillende fasen kunnen uitvoeren voor de bedrijven. Indien de bedrijven met de present polis de fasen laten afnemen door de zorgpartners van het Zilveren Kruis, kunnen de bedrijven vaak tot wel 50% vergoeding krijgen van de totale kosten. 26
Wanneer een bedrijf geen zorgpartner inschakelt voor de diverse fasen dan komt het bedrijf alleen in aanmerking voor de vergoeding van het Zilveren Kruis als dit bedrijf een expert inhuurt die voldoet aan de Achmea Beoordelingsrichtlijn (ABR) van Achmea. Om als organisatie (welke wordt ingehuurd door een bedrijf die bedrijfsportprogramma’s wil afnemen) aan de ABR te voldoen, wordt er gekeken naar 3 richtlijnen: -
Hoe betrouwbaar en stabiel is de organisatie? Komt de organisatie zijn verplichtingen na?
-
In welke mate beheerst de organisatie haar primaire processen, zoals intake, uitvoering, evaluatie, facturatie?
-
Hoe effectief is het product/dienst? En welke prijs en bereikbaarheid hoort hier bij?
Voor een bedrijf als ATP Event Experts is dit een interessante mogelijkheid om aan de voorwaarden van de ABR te voldoen. ATP kan dan met een interessante aanbieding de bedrijven benaderen. Tegelijkertijd is ATP Event Experts partner van Sport en Zaken en is Sport en Zaken zorgpartner van het Zilveren Kruis. Dit betekent dat er wellicht mogelijkheden liggen voor ATP om vanuit de partnerschappen een nieuw partnerschap te ontwikkelen met het Zilveren Kruis. Zij hebben beide hetzelfde doel: Bedrijvend Nederland gezonder maken.18
18
http://www.sportenzaken.nl/wist_u_dat%85.html
27
3.4
Concurrentieanalyse
De concurrentie analyse laat zien hoe de huidige markt van bedrijfssport eruit ziet. Zoals beschreven is in de interne concurrentie van de marktanalyse, is de markt van bedrijfssport een markt die lastig in kaart te brengen is. De huidige markt van bedrijfssport is niet op één manier te definiëren omdat er veel losse partijen deelnemen, die niet direct een dreiging zijn voor ATP maar wel belangrijk genoeg zijn om rekening mee te houden. Vandaar dat de concurrenten worden verdeeld in categorieën .
De concurrenten worden ingedeeld in de volgende categorieën: -
Bedrijven die bedrijfssport op maat aanbieden o
Deze bedrijven bieden soortgelijke diensten aan als ATP voor ogen heeft. Hier zijn er slechts een paar van gevonden.
-
Fitnessbedrijven o
De fitnessbedrijven zorgen voor een dreiging vanwege het grote aantal bedrijven die zich door heel Nederland hebben verspreid. Hierdoor kan de klant zelf een fitnessbedrijf in de buurt uitzoeken.
-
Eenmanszaken (vaak ex-topsporters die clinics of sporttrajecten aanbieden) o
Dit is een moeilijk te definiëren concurrent, omdat dit voornamelijk ZZP’ers zijn. Deze ZZP’ers zijn niet of lastig te achterhalen.
-
Bonden o
De bonden proberen leden te werven, dit doen zij o.a. door bedrijven sportprogramma’s aan te bieden.
-
Klanten o
De klanten kunnen ook zelf investeren om expertise in huis te halen. Dit kan een dreiging vormen.
De concurrenten hebben allemaal één bedoeling gemeen, het faciliteren van sport, in wat voor vorm dan ook, aan de bedrijven in Nederland. Kort wordt er beschreven wat de manier van werken is per categorie, hoe groot deze groep is en hoe dreigend de situatie voor ATP Event Experts is.
28
3.4.1 Bedrijven die bedrijfssport op maat aanbieden De bedrijven die bedrijfssport op maat aanbieden proberen d.m.v. een behoefte inventarisatie een programma samen te stellen waarbij sporten worden beoefend voor een periode waar een doelstelling aan is gekoppeld. Dit kan variëren van een groots jaarplan tot een maandtraject wat doorlopen wordt. Wat kenmerkend is aan bedrijfsport op maat, zoals deze bedrijven dit aanbieden, is dat de sporten in groepsverband worden uitgevoerd. Hierdoor wordt een “verplichting” gecreëerd bij de werknemers. Uit het onderzoek van TNO naar de behoefte van werknemers
voelen
werknemers zich meer op hun gemak in groepsverband dan individueel. Werknemers zien namelijk de planning van sport in werk en privé tijd als drempel om te gaan sporten19. Door in groepsverband georganiseerd te sporten zijn er vaste momenten waarop de werknemer ontspant en zich hier gemakkelijker aan over geeft, dan wanneer hij/zij dit zelf moet inplannen.
Er zijn een viertal opvallende concurrenten gevonden. Hierbij werd gekeken naar de bedrijven die deels dezelfde of gelijksoortige diensten aanbieden als ATP gaat aanbieden. -
Holland Fit20 o
Heeft een team van (Ex)(Top)sporters in dienst die hun expertises kunnen inzetten om de programma’s te maken en uit te voeren. Daarbij is Holland Fit diverse samenwerkingen aangegaan met 1250 sportlocaties door heel Nederland die verzameld zijn op een online platform. Holland Fit biedt dit netwerk als een online platform aan voor klanten. Zij kunnen tegen een vast jaartarief gebruik maken van dit netwerk en de juiste programma’s. Holland Fit krijgt de jaarlijkse bijdragen van de locaties en de klanten die hier gebruik van maken.
-
De Kade Bedrijfssport21 o
Is een klein bedrijf dat wordt geleid door een fysiotherapeut en ex-top hardloper. Zij leveren kleinschalige programma’s op maat, die gericht zijn op het begeleiden van kleine groepen. Om grotere groepen op een goede manier te coördineren maken zij gebruik
van
een
netwerk
van
fysiotherapeuten,
KNAU
gecertificeerde
hardlooptrainers en CIOS afgestudeerde trainers. De Kade richt zich op het terugdringen van verzuim bij bedrijven.
19
http://www.tno.nl/downloads/TNO-KvL_Rapport_%20participatie%20bedrijfsbewegingsprogramma's.pdf http://www.hollandfit.nl/home.html 21 http://www.bedrijfssport-gezondheid.nl/ 20
29
-
B-sportive22 Laat de bedrijven eerst kennis maken met de mogelijkheden alvorens zij een
o
programma op maat maken. Zij voeren een onderzoek uit bij werknemers naar al hun voorkeuren om op deze manier een sportprogramma op maat aan te bieden. B-sportive is een kleine organisatie die beschikt over gecertificeerde trainers om de sportprogramma’s uit te voeren. Naast hardlopen, fietsen, wandelen en zwemmen biedt B-sportive diverse sporten aan zoals tennis, voetbal, skaten en squashen. -
Twinfit23 o
Is een organisatie die sportieve activiteiten organiseert voor bedrijven gericht op het verbeteren van de vitaliteit. Middels korte projecten proberen zij sport te stimuleren d.m.v. weekend activiteiten, evenementen en sportdagen. In eerste instantie richten zij zich niet op langdurige projecten, maar meer op de korte termijn projecten. Twinfit Is een dochter van Twinevents en zij hebben al jaren ervaring met het organiseren van o.a. de Eneco tour.
3.4.2 Fitnessbedrijven Kijkend naar de concurrentie in de categorie fitnessbedrijven, kunnen we concluderen dat dit er erg veel zijn in Nederland. Volgens gegevens van de Kamer van Koophandel zijn eind 2011 133.500 fitnesscentra in ons land gemeten. Dit aantal blijft stijgen. De fitnessbedrijven zetten goedkope arrangementen in onder de naam bedrijfssport.24 Sento is één van de voorbeelden , die tegen een gereduceerd tarief abonnementen verstrekt aan bedrijven.
Voordelen bedrijfsfitness Als we kijken naar mogelijke voordelen van bedrijfsfitness voor bedrijven, kunnen we concluderen dat het gemakkelijk is voor de werkgever. Iedereen kan namelijk zijn of haar eigen tijd indelen wanneer ze gaan sporten. Het is gemakkelijk aan te schaffen, er hoeft geen planning gemaakt te worden om tijdens het werken te sporten. Bij de fitnesscentra zorgt het fitnessbedrijf voor de begeleiding, veiligheid en de juiste trainingsschema’s. Daarbij biedt je alle werknemers in één keer de gelegenheid om te sporten. Door dat bij de fitnessbedrijven professionele instructeurs werken worden zij ook goed begeleid.
22
http://www.b-sportive.nl/ http://www.twinfit.nl/ 24 http://www.sento.nl/bedrijfsfitness-amsterdam 23
30
Misschien wel één van de belangrijkste voordelen van bedrijfsfitness is de fiscale aftrekbaarheid zoals eerder is beschreven in de marktanalyse. Bedrijven mogende fiscale bijtellingen terugvragen van de belastingdienst. Hierdoor wordt het voor bedrijven prijstechnisch interessanter.
Nadelen bedrijfsfitness Er zijn ook een aantal mogelijke nadelen van bedrijfsfitness. De kans bestaat dat je maar een klein deel van de werknemers aanspreekt om aan bedrijfsfitness te doen. De grote groep werknemers houdt vaak van het sociale aspect tijdens het sporten waardoor er veel werknemers afhaken bij het bedrijfssporten. Zoals in hoofdstuk 6.2 “bedrijfssport” naar voren zal komen, is gebleken dat werknemers sporten in een groep als lagere drempel ervaren als individueel25. Daar komt bij dat veel mensen zich bekeken voelen in een fitnessbedrijf waardoor angst en onzekerheid ontstaat voor het sporten in een open fitnessruimte.
Bij bedrijfsport sluiten de werkgevers abonnementen af voor werknemers. Er zijn altijd werknemers die regelmatig gebruik maken van het abonnement, er zijn echter ook werknemers die er totaal geen gebruik van maken. Dit zorgt voor onnodige kosten die niet gemaakt worden als er programma’s op maat worden aangeboden. De prijs is dus interessant vanwege de belastingvrije dienst, echter maakt het bedrijf ook onnodig kosten voor de werknemers die er geen gebruik van maken.
3.4.3
Eenmanszaken
De concurrentie in de categorie eenmanszaken is een categorie die sportactiviteiten aanbiedt gericht op hun eigen specialiteit. Hier zijn geen team specialisten aan gekoppeld die diverse activiteiten begeleiden waardoor het één groot geheel wordt. Dit zijn de bedrijven die hun eigen sport proberen te verkopen op een aantrekkelijke manier. Vaak hebben zij een sterke positie omdat dit sporters zijn die resultaten hebben geboekt in het verleden, wat respect afdwingt.
Ex(top)sporters kunnen na hun carrière moeilijk aansluiting vinden naar de arbeidsmarkt.26 Er zijn natuurlijk voorbeelden te noemen van ex-topsporters die hun mooie sportcarrière een vervolg hebben gegeven om als trainer aan de slag te gaan, maar het blijft lastig voor deze categorie arbeiders om aan de slag te kunnen. Vaak starten ex topsporters een kleine onderneming om hun expertises, opgedaan in hun carrière, over te dragen op andere sporters. 25
http://www.tno.nl/downloads/TNO-KvL_Rapport_%20participatie%20bedrijfsbewegingsprogramma's.pdf
26
http://ewoutboogaard.blogspot.com/2010/09/ex-topsporters-komen-lastig-aan-een.html
31
Marco Koers ex-sprinter (Atletiek) haalde op de 800 en 1500 meter drie keer de Olympische spelen. Inmiddels heeft hij een eigen bedrijf: www.markokoerssports.nl, hij verzorgt sporttrajecten voor bedrijven, geeft clinics en workshops en is daardoor nog steeds actief in zijn eigen specialiteit. Dit is slechts één voorbeeld. ATP kan rekening houden met tal van dit soort bedrijven.
3.4.4
Sportbonden
De categorie sportbonden kan een dubbele rol spelen naar ATP Event Experts toe. Allereerst als concurrent. De sportbonden dragen de missie om de sport die zij vertegenwoordigen groter te maken d.m.v. de capaciteit van ledenaantallen te vergroten.27
28
Dit doen zij o.a. door actief het
bedrijfsleven te benaderen voor sportprogramma’s. Door bedrijven op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met hun sport, kunnen zij de ledenaantallen snel vergroten.
De sportbonden hebben ook een samenwerking met Sport en Zaken. Sport en Zaken treedt als bemiddelaar op tussen bedrijven en sportbonden. Aan beide kanten, zowel de sportbonden als de bedrijven, heeft Sport en Zaken een groot netwerk dat naar elkaar toe wordt gebruikt. ATP Event Experts is partner van Sport en Zaken. Zij zijn partner geworden vanwege het netwerk van bedrijven dat Sport en Zaken heeft. Bedrijven die een sportieve uitstraling willen zijn aangesloten bij Sport en Zaken. Tegelijkertijd is Sport en Zaken een concurrent van ATP Event Experts. Sport en Zaken is zoals net gezegd een bemiddelaar tussen bedrijven en sportbonden. Zij bemiddelen tussen bedrijven die het sportprogramma voor werknemers willen verzorgen en sportbonden die dit willen regelen voor meer inkomsten en die leden zoeken. Sportbonden willen niets liever dan meer leden kweken en de sport onder een breder publiek bekend maken. Hierdoor ontstaat er meer interesse in de sport, wat weer zorgt voor meer commerciële activiteiten rond de sport waar de sport alleen maar groter van wordt.
De sportbonden kunnen als rol van partner fungeren voor ATP Event Experts om bedrijven gezamenlijk te benaderen. ATP Event Experts zorgt voor het commerciële en coördinerende traject, terwijl de sportbonden instappen om de trainingen en de sportprogramma’s te verzorgen. Zo kunnen de sportbonden uiteindelijk alsnog meer leden werven en dus hun sport groter maken en heeft ATP ook een commercieel voordeel behaald door de expertise van de sportbonden te gebruiken om de programma’s te verzorgen.
27 28
http://www.knltb.nl/cms/showpage.aspx?id=375 http://knhb.m17.mailplus.nl/archief/mailing-14790.html
32
3.4.5
Klanten
De laatste categorie is een belangrijke als het gaat om het continu aanbieden van de diensten bij dezelfde bedrijven. Zoals eerder aangegeven heeft ATP Event Experts in 2006 een bedrijfssportprogramma aangeboden op maat bij een bedrijf. Van trainingsprogramma’s tot voedingsadviezen met daaraan gekoppeld een mooi eindevenement. Na het succes van dit project zijn de onderhandelingen gestart over het sportbeleid in de toekomst van dit bedrijf. Al snel kwam naar voren dat veel van de afgenomen diensten door het bedrijf zelf intern konden worden uitgevoerd. Er is een sportinstructeur in dienst genomen die het sportbeleid zou gaan bepalen. Hierdoor viel een deel van de expertise van ATP Event Experts weg. De coördinatie van het traject, de communicatie van het traject en het logistieke gedeelte waren nog steeds zaken waar ATP Event Experts waardevol voor werd ingezet. Dit is slechts een voorbeeld van de situatie die zich voor zou kunnen doen. Bedrijven kunnen uiteindelijk door goed “af te kijken” diensten intern overnemen.
Klanten als klanten ATP Event Experts richt zich op de business to business branche. Hierbij is het belangrijk om bedrijven op de juiste manier aan te trekken. Een breed aanbod creëren waarbij verschillende soorten bedrijven op één manier geïnteresseerd worden in bedrijfssport. Zoals al eerder aangegeven, is een ideaal scenario, dat bedrijven een volledig programma afnemen met daarbij een trainingsprogramma, voedings- en kledingsadviezen en een leuk eindevenement wat in handen is van ATP. Echter zal niet ieder bedrijf meteen overstag gaan om het grootschalig aan te pakken zoals in het bovenstaande voorbeeld. Vandaar dat het een goede mogelijkheid kan zijn om kleinschalig de diensten aan te bieden, maar wel de grootschalige mogelijkheden kenbaar te maken. De klant moet niet afgeschrikt worden vanwege de eventuele grootte.
Door klein te beginnen kunnen de diensten in de toekomst uitgebreid worden naar een totaalpakket waarbij ATP Event Experts de belangrijke bindende factor kan zijn. Echter hoe gemotiveerder bedrijven worden en hoe meer bedrijven willen besteden, hoe groter de kans is dat bedrijven een groot gedeelte zelf gaan investeren in het inhuren van professioneel personeel.
33
Klanten als concurrenten Zoals in het verleden is gebleken29 kunnen klanten niet alleen klanten zijn. De klanten kunnen ook de belangrijkste concurrenten zijn. Diensten die overgenomen worden, personeel dat wordt binnengehaald op de functie “bedrijfssport” waardoor alleen de noodzakelijke opties, die alleen ATP Event Experts kan uitvoeren, worden uitbesteed aan ATP Event Experts.
Het is voor een organisatie goedkoper om zelf personeel aan te stellen om zich bezig te houden met het sportbeleid van de organisatie. Door intern iemand in dienst te nemen, worden er geen marges meer gerekend over de te leveren diensten, er kan snel geschakeld worden naar de wensen van de medewerkers, de fulltimer voelt de cultuur van het bedrijf goed aan en kan makkelijker advies op maat geven. Dit scheelt tijd en geld. Daarbij kunnen wijzigingen en toevoegingen sneller worden doorgevoerd doordat deze persoon intern aanwezig is.
29
Casus Tennet 2006
34
3.5 Kansen en Bedreigingen De externe analyse, verdeeld over de marktanalyse en de concurrentieanalyse laat de kansen en bedreigingen zien in de markt van bedrijfssport. Aspecten waar ATP Event Experts rekening mee kan houden en eventueel op kan inspringen. 3.5.1
Kansen voor ATP Event Experts
De externe analyse laat zien dat de aankomende vergrijzing een kans is voor ATP Event Experts om op in te spelen met bedrijfssport. De overheid wil namelijk de pensioensleeftijd verhogen om te bezuinigen. Fitte en gemotiveerde werknemers wil de overheid zien. Daarmee steunen verzekeringen de bedrijfssport ook op een aantrekkelijke manier. Dit, met nog een aantal redenen, zijn kansen in de markt van bedrijfssport. Dit zijn de belangrijkste kansen voor ATP Event Experts: -
Het gemiddelde gewicht van de Nederlander blijft stijgen
-
De aankomende vergrijzing in combinatie met de leeftijdsverhoging van het pensioen
-
Overheid en verzekeringen steunen bedrijfssport
-
Het partnerschap van ATP Event Experts met Sport en Zaken
-
Bedrijven willen een gezonde en positieve uitstraling hebben (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen)
3.5.2
Bedreigingen voor ATP Event Experts
Ook de bedreigingen zijn een belangrijk onderdeel van de externe analyse. Om niet voor verassingen te komen staan, moet ATP Event Experts rekening houden met de bedreigingen. Bijvoorbeeld dat de markt voor bedrijfssport aantrekkelijk is, wat natuurlijk gunstig is voor ATP Event Experts. Maar dit kan ook betekenen dat er meer aanbieders de markt op komen naast ATP Event Experts. Hierdoor ontstaat er hevige concurrentie en is het de vraag of ATP Event Experts zich hierin staande kan houden. Hieronder staan de overige belangrijke dreigingen vermeld. Dit zijn de belangrijkste bedreigingen voor ATP Event Experts: -
Dreiging nieuwe toetreders is groot
-
Bedrijven bezuinigen op personeelsactiviteiten
-
Externe experts kunnen direct schakelen met klanten
-
Dreiging van substituten is groot
-
Er is geen zichtbaar bewijs dat bedrijfssport de productiviteit verbetert
35
4. SWOT analyse en Confrontatiematrix Nu de sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen van ATP Event Experts intern en extern zijn benoemd, kunnen deze worden samengevat in de SWOT analyse. De SWOT analyse geeft een overzicht van de belangrijkste vijf in ieder zijn categorie.
Om een aantal aandachtspunten goed naar voren te brengen vanuit de SWOT, wordt er gebruikt gemaakt van een confrontatiematrix. Deze matrix zet de sterkten en zwakten tegen over de kansen en bedreigingen. Dan kan bekeken worden waar wel en waar niet op ingespeeld moet worden door ATP Event Experts.
4.1
SWOT
In de volgende tabel worden alle sterkten, zwakten, bedreigingen en kansen benoemd, zodat er een duidelijk overzicht ontstaat.
4.2
Confrontatiematrix
In de confrontatiematrix draait het om het leggen van verbanden en combinaties tussen de sterkten en zwakten enerzijds en kansen en bedreigingen anderzijds. Door deze combinaties te maken komen er een aantal zaken naar boven waar ATP Event Experts strategische beslissingen aan kan koppelen. In de onderstaande confrontatiematrix worden de volgende combinaties gemaakt: -
Sterkten vs. Kansen
-
Sterkten vs. Bedreigingen
-
Zwakten vs. Kansen
-
Zwakten vs. Bedreigingen
36
De combinaties zijn gewaardeerd met maximaal twee plussen of twee minnen, het = teken geeft aan dat het aantal plussen en minnen gelijk zijn. Hierdoor is af te lezen waar ATP Event Experts zich op moet richten om bedrijfssport in de markt te zetten. Uit de confrontatiematrix komen vier strategieën: -
Aanvallen: Hoe kan een sterkte gebruikt worden om op een kans in te spelen?
-
Verdedigen: Hoe kan een sterkte gebruikt worden om een bedreiging af te weren?
-
Versterken: Hoe kan een zwakte versterkt worden om op een kans in te spelen?
-
Terugtrekken: Of en zo ja, hoe kan een zwakte versterkt worden om een bedreiging het hoofd te bieden?
Uit bovenstaande confrontatiematrix kunnen we de volgende aandachtspunten halen:
37
4.2.1 Aanvallen: ATP Event Experts kan het netwerk van sportbonden en sporters gebruiken om in te spelen op de opkomende vergrijzing en de pensioenleeftijdverhoging. Door het partnerschap met het NOC*NSF meer naar voren te brengen in de publiciteit kan ATP Event Experts een positieve uitstraling afdwingen naar de overheid, verzekeringsmaatschappijen en de bedrijven die maatschappelijk willen ondernemen. Het jonge, sportieve en enthousiaste personeel kan voor een positieve uitstraling van ATP Event Experts zorgen om bedrijven langere perioden vast te houden. Dit is een sterkte van ATP die bewust ingezet moet worden op projecten. Hier kan ATP Event Experts, wanneer de opdracht binnen is, de opdracht mee behouden. 4.2.2 Verdedigen: De ervaring van het organiseren van grote evenementen, met name de coördinatie van verschillende partijen, moet ingezet worden om externe experts en klanten te overtuigen de zaken via ATP te laten verzorgen. Deze ervaring in, combinatie met het jonge en enthousiaste personeel, kan bedrijven overhalen de diensten te laten verzorgen door ATP. Immers, met prettige mensen werken maakt werken leuk. ATP kan door de ervaring van het leveren van maatwerk perfect een programma verzorgen voor de werknemer buiten zijn werktijd. Een advies voor het sporten naast de bedrijfssport. Door deze extra begeleiding gaan werkgevers het nut meer inzien van bedrijfssport en kan het gebrek aan bewijs terug gedrongen worden door het sporten te verplaatsen (en eigenlijk toe te voegen) naar de privé situatie. 4.2.3 Versterken: Het imago van ATP Event Experts moet verbeteren. Meer bedrijven moeten te weten komen dat ATP Event Experts meer is dan een organisatie die reizen verzorgt. Personeel van ATP ondervindt dit zowel bij klanten als bij prospects. Door meer publiciteit te genereren rondom sportactiviteiten kan ATP Event Experts positiever overkomen bij bedrijven die bedrijfssport willen toepassen om hun medewerkers vitaler te maken. Daarbij kan de prijsstelling positief benaderd worden door het partnerschap met Sport en Zaken goed te gebruiken. Door goede afspraken te maken met deze partij, kan er voor beide partijen een win-win situatie ontstaan. ATP krijgt meer klanten, Sport en Zaken kan meer bemiddelen en de prijsafhankelijkheid kan gedrukt worden. Tevens als de prijzen niet naar beneden kunnen waardoor het duur wordt voor de klant, kan ATP inspelen op de overheid en de verzekeringsmaatschappijen die bedrijfssport steunen. Door fiscale aftrekbaarheid van de kosten of het geven van een belastingvrije vergoeding kan bedrijfssport aantrekkelijker worden aangeboden door ATP Event Experts.
38
4.2.4 Terugtrekken: Zodra ATP Event Experts merkt dat er met de prijs lastig te onderhandelen valt vanuit de experts en het netwerk, wordt het moeilijk om de bedrijfssport vanuit ATP van de grond te krijgen. Bedrijven bezuinigen en zien dit als een luxe product. Daarbij kan er onduidelijkheid ontstaan bij de klant over de hoeveelheid verschillende soorten diensten. Met name in drukke tijden, bijv tijdens de Olympische Spelen, kunnen er bij ATP Event Experts capaciteitsproblemen ontstaan, waardoor het gevaar ontstaat dat de klant te weinig aandacht krijgt. Een klant moet het gevoel krijgen dat zij de enige is die bediend wordt. Als er veel projecten lopen op relatief weinig personeel, kan de aandacht die het project verdient niet geschonken worden. Ook in deze situatie is het moeilijk om een concurrentievoordeel te behouden en moet er realistisch gekeken worden naar de kosten en baten.
39
5. Waarom willen bedrijven aan bedrijfssport doen? Inmiddels zijn er al een aantal belangrijke zaken voorbij gekomen om o.a. te bepalen of de markt van bedrijfssport wel aantrekkelijk genoeg is om te betreden. Laten wij nu eens kijken wat nu de voordelen en de redenen kunnen zijn voor bedrijven om aan bedrijfssport te doen. Vanuit dat perspectief kan er een goede balans worden opgemaakt om te bepalen hoe ATP bedrijfssport in de markt wilt zetten.
Dit zijn 10 belangrijke redenen om aan bedrijfssport te doen: -
Bedrijfs bewegingsprogramma’s leiden tot een toename van lichamelijke activiteiten30
-
Werknemers die deelnemen aan een sportprogramma via de werkgever voldoen vaker aan de beweegnorm31
-
Beweging door bedrijfssport zorgt voor een stimulans voor bewegen in het privé leven32
-
Sporters verzuimen korter van hun werk dan niet-sporters, met name wanneer zij zittend werk verrichten33
-
Sporten helpt beter tegen RSI klachten dan pauzeren34
-
Personeelsleden zijn meer ontspannen, fitter en productiever wanneer ze sporten35
-
Er is minder verloop en de binding van werknemers met het bedrijf is groter36
-
Samen sporten met collega’s creëert binding en vertrouwen met het team, immers, sport verbroedert
-
Een leuke sportbeleving kan een beloning zijn voor het personeel
-
De organisatie wordt geassocieerd met sport (bedrijven willen een sportieve uitstraling hebben, MVO)
Het is voor ATP Event Experts goed om de bevestiging vanuit het theoretisch kader te krijgen dat bedrijfssport zinvol kan zijn voor bedrijven. Door bovenstaande redenen te koppelen aan de vier aandachtspunten uit de confrontatiematrix, kan een goede benadering bepaald worden naar bedrijven toe.
30
Effectiviteit van interventies ter stimulering van bewegen, EMGO Instituut, 2006 Convenant gezond gewicht 2010-2014 32 Convenant gezond gewicht 2010-2014 33 Sporten, type werk, arbeidsverzuim en welbevinden, TNO 2003 34 Computer use exposed proefschrift Janneke Richter, Erasmus Universiteit 2009 35 Sporten, type werk, arbeidsverzuim en welbevinden, TNO 2003 36 Hildebrandt 2003 31
40
6.
Hoe kan ATP Event Experts bedrijfssport in de markt zetten?
De sterke en zwakke punten van ATP Event Experts zijn naar voren gekomen uit de interne analyse. Daarna zijn via de marktanalyse en de concurrentieanalyse de kansen en bedreigingen geconstateerd. Dan kan er gekeken worden naar aandachtspunten die van belang zijn voor ATP Event Experts bij het benaderen van bedrijfssport. Ook kunnen er aan de hand van trends en ontwikkelingen in de markt goede manieren gevonden worden om bedrijfssport structureel aan te bieden. De USP’s (Unique Selling Points) zijn belangrijk om in te zetten en de trends zijn belangrijk om met de USP’s op in te spelen.
De USP’s van ATP Event Experts moeten ingezet worden binnen de rol die ATP Event Experts gaat aannemen. De volgende USP’s komen o.a. voort uit eerder beschreven analyses van ATP Event Experts: -
De kracht en ervaring van het begeleiden en bijeenbrengen van diverse partijen gekoppeld aan één groot evenement voor een bedrijf.
-
ATP Event Experts is partner van het NOC*NSF (zorgt o.a. voor unieke uitstraling)
-
De veelzijdigheid van diensten. Hierdoor is er ervaring aanwezig op alle vlakken van evenementen, incentives, congressen en meetings.
-
Concept en creatie, dit is intern een unieke afdeling die ieder programma op unieke manieren kan stylen en het communicatietraject daarvan kan verzorgen. (dit kan gebruikt worden als een verkoopargument, vanwege het creëren van een uniek communicatietraject)
-
Het netwerk van specialisten om op ieder gebied de beste kennis en begeleiding te kunnen garanderen.
Deze USP’s kunnen van belang zijn bij het aanbieden van bedrijfssport. Dit zijn factoren die de organisatie stabiliteit mee geven om de klant te overtuigen.
Ook zijn er een aantal trends gesignaleerd in de eerder beschreven hoofdstukken waar op ingespeeld kan worden om bedrijfssport aan te bieden. Er wordt o.a. geconstateerd dat werkend Nederland vitaler moet worden. Één van de belangrijkste redenen van de vitaliteitverhoging zijn de bezuinigingen van de overheid. Hierdoor gaat de pensioensleeftijd omhoog en zijn medewerkers verplicht om tot een latere leeftijd te werken. Zij moeten fit en gemotiveerd zien te blijven. ATP Event Experts kan inspelen op deze belangrijke trend. Als ATP Event Experts kan laten zien dat de verhoging van vitaliteit tot een betere arbeidsproductiviteit kan leiden komt het verkoopverhaal beter aan.
41
De kracht van het verbeteren van vitaliteit moet dan ook goed onderbouwd worden. Wat is nu vitaliteit en hoe kan de vitaliteit worden verbeterd? Heeft dit ook effect op het verhogen van de arbeidsproductiviteit? Er wordt kort ingezoomd op een aantal feiten m.b.t. vitaliteit die ingezet kunnen worden om bedrijfssport aan te bieden.
6.1 Vitaliteit De gezondheidsbevordering van een werknemer is
van groot individueel maar ook sociaal-
economisch belang. Volgens het SER vergroot een goede vitaliteit de kans op een lang leven van goede kwaliteit en een duurzame arbeidsdeelname. Onder een goede vitaliteit wordt verstaan: het afwezig zijn van ziekte die vast te stellen zijn in het lichaam en daarbij het lichaamsgewicht onder controle hebben die het bewegen niet doen belemmeren. Daardoor is het zowel voor de werkgever als de werknemer van belang hier aandacht aan te besteden37.
Vitaliteit wordt vaak in verband gebracht met het gewicht van de mens. Is het gewicht van invloed op de gezondheid van de mens en kan de mens zich gelukkiger voelen en productiever opstellen als zij het gewicht terug dringen? In Nederland is er veel belangstelling om het overgewicht van de bevolking terug te dringen. In 2005 is er vanuit de overheid een project Convenant overgewicht gestart om binnen vijf jaar het percentage mensen met overgewicht in Nederland terug te dringen. Het project Convenant overgewicht heeft echter niet geleid tot een daling. Sterker nog het aantal mensen dat te zwaar is, is in de laatste vijf jaar toegenomen. Bij de start van het project in 2005 was gemiddeld 40% van de volwassen Nederlanders te zwaar en 10% veel te zwaar. Begin 2010 was 46% van de volwassen Nederlanders te zwaar en 11% heeft obesitas en is dus veel te zwaar.38 (Onder te zwaar wordt verstaan: volwassenen die een BMI (Body Mass Index) tussen de 25 kg/m2 en de 30 kg/m2 hebben, volwassenen met obesitas hebben een BMI van 30 kg/m2 of meer)39. Het CBS geeft aan dat mensen met overgewicht veel vaker en langer verzuimen dan mensen zonder overgewicht.40 Dit houdt in dat afvallen en zorgen voor een gezonder BMI de productiviteit van het werken kan bevorderen.
37
http://www.ser.nl/nl/actueel/persberichten/2000-2008/2009/20090317.aspx http://www.parool.nl/parool/nl/265/GEZONDHEID/article/detail/268972/2009/11/23/Aantal-mensen-metovergewicht-blijft-stijgen.dhtml 39 http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/methoden/toelichtingen/alfabet/e/ernstig-overgewicht-obesitas.htm 40 http://www.cbs.nl/nl-nl/menu/themas/gezondheid-welzijn/publicaties/artikelen/archief/2007/2007-080pb.htm 38
42
Bedrijven kampen met een hoog ziekteverzuim, een groot verloop van personeel en minder gemotiveerde werknemers. De druk bij bedrijven wordt steeds groter om te blijven presteren en deze druk komt vervolgens op de schouders van de werknemers te liggen.
41
In tabel 5 van het
verzuim onderzoek, uitgevoerd door het TNO, is aangegeven dat het totale verzuim onder werknemers met veel zittend werk, bijna 1% hoger ligt voor niet-sporters dan wel-sporters. Als er in hetzelfde onderzoek wordt gekeken naar de relatie tussen sporten en het welbevinden van de werknemers, kunnen we aantonen dat werknemers die vaak sporten of, af en toe sporten een beter welbevinden hebben als niet-sporters. We verstaan m.b.t. het welbevinden de volgende categorieën: -
Slechte ervaring met gezondheid
-
Emotionele uitputting
-
Depressie
-
Weinig plezier in het werk
We gaan uit van veel zittend werk waarbij het verschil tussen werknemers die wel en werknemers die niet gesport hebben positief uitvalt voor het welbevinden van de sportende werknemers. Er ontstaan 18% meer klachten over de vitaliteit (onderdeel van het welbevinden van de werknemer) van de werknemers die niet sporten in vergelijking met de werknemers die wel sporten42.
Voor iedereen is vitaliteit belangrijk, een goede vitaliteit is erg veel waard. Vaak wordt vitaliteit in kaart gebracht met diverse erge ziektes, als kanker, het hebben van een hartkwaal of het lijden aan obesitas. Hoewel dit één van de belangrijkste factoren zijn die bepalen of je vitaal bent of niet, moet vitaliteit breder worden verstaan. Het blikveld moet niet alleen beperkt worden tot het lichamelijke gedeelte. Vitaliteit is ook te danken als het op andere terreinen in het leven goed gaat. Als er evenwicht is in de situatie waarin men zich verkeert. Stress kan een factor zijn om dit evenwicht te verstoren. Hobby’s kunnen factoren zijn om het evenwicht weer in balans te brengen 43. Sport kan de belangrijkste factor zijn om de vitaliteit te verbeteren. Dit blijkt ook uit hetzelfde onderzoek van TNO, waarbij er is gekeken naar het ziek worden en de hersteltijd daarvan. Gemeten is hoe vaak de niet en de wel sportende werknemer ziek wordt en hoe lang het duurt voordat hij/zij hiervan is hersteld. 44 Het blijkt dat niet sporters een grotere kans hebben om ziek te worden en ook minder snel herstellen als zij ziek zijn. Dit geeft aan dat regelmatig sporten een langdurig positief effect veroorzaakt op de vitaliteit van de mens.
41
http://www.centrumwell.nl/docs/TNO_verzuim.pdf http://www.centrumwell.nl/docs/TNO_verzuim.pdf 43 http://www.centrumwell.nl/docs/TNO_verzuim.pdf 44 http://www.centrumwell.nl/docs/TNO_verzuim.pdf 42
43
6.1.1
Positieve effecten sport op de vitaliteit45
Niet alleen TNO heeft geconcludeerd dat sporten goed is voor de vitaliteit. Vanuit een onderzoek van de gezondheidsraad blijkt dat lichamelijke activiteiten bijdrage leveren aan een goede vitaliteit. Door actief te zijn creëer je positieve effecten op tal van gezondheidsparameters. Ook is er een verband aangetoond tussen lichamelijke activiteiten en de kans op diverse chronische ziekten, waaronder hartziekten. Daarnaast zijn er nog een aantal verassende redenen om te sporten:46 -
Uit onderzoek blijkt dat je minder moe bent als je meer sport
-
Je bent helderder bij geest waardoor je beter kunt presteren
-
Stress verlaat sneller het lichaam door dat je aan het sporten bent
-
Je bloeddruk gaat omlaag door het sporten
-
Je hebt minder kans op een depressie
6.1.2
Negatieve effecten sport op vitaliteit47
Een realistische blik is verantwoord als het gaat om advies op maat. Sporten heeft ook wel degelijk zijn negatieve kanten. Het onderzoek naar de negatieve effecten van sporten betreft het onderzoek naar de belasting/belastbaarheid in relatie tot de lichamelijke en vitaliteitsschade. Wanneer er geen rekening wordt gehouden met de belasting die het lichaam aan kan, kan dit grote gevolgen hebben m.b.t. lichamelijke schade. Door spierscheuring, overbelasting of onverwachte ongelukken kunnen er langdurige blessures ontstaan die van invloed zijn op het privé dan wel zakelijke leven. Vaak komen deze tot stand tijdens vermoeidheid. Als sporters vermoeid zijn, reageren ze minder scherp en alert waardoor de kans op een verstuiking of verkeerde plaatsing van bijvoorbeeld de voet groter is. Tegelijkertijd zijn blessures ook te voorkomen of althans de kans op een blessure is te reduceren. Door met professionele begeleiding te sporten kan de juiste belasting en rustverhouding bepaald worden. Dan kan overbelasting voorkomen worden.
45
http://www.gezondheidsraad.nl/sites/default/files/Advies%2027%20Sport%20met%20bijlagen.pdf http://www.elsevier.nl/web/Stijl/Medisch-A-Z/266090/Zes-verrassende-voordelen-van-sporten.htm 47 http://www.gezondheidsraad.nl/sites/default/files/Advies%2027%20Sport%20met%20bijlagen.pdf 46
44
6.2 Bedrijfssport Als we kijken naar de trend vitaliteit en daaraan gekoppeld het langer fit en gemotiveerd blijven van medewerkers, dan kunnen we concluderen dat het fit en gemotiveerd zijn samen gaat met sporten en bewegen. Bedrijfssport kan dan ook de behoefte van bedrijven naar een vitaliteitbeleid vervullen. ATP Event Experts kan medewerkers stimuleren op de werkvloer. Dit zal moeten gebeuren door bedrijfssportprogramma’s op maat aan te bieden. Individuele fitnessprogramma’s zorgen voor weinig motivatie bij werknemers om te gaan sporten en vooral te blijven sporten. Uit onderzoek is gebleken dat bij de gebruikelijke bedrijfssportprogramma’s (fitnessabonnementen) het verloop van medewerkers erg groot is en de deelname erg laag.48 Dit komt doordat veel werknemers te weinig steun van de werkgever voelen om te sporten en dat ze het lastig combineren vinden met het werk. Er wordt ook genoemd dat in een groep sporten gemakkelijker gaat, waarbij het facet samenwerken naar voren komt. Uit het TNO onderzoek van 2008 blijkt dat minder actieve medewerkers niet deelnemen aan dit soort programma’s of er geen gebruik van willen maken. Als er programma’s op maat worden geboden met groepen werknemers gecombineerd met bijvoorbeeld een einddoel, zullen de werknemers zich betrokkener voelen bij het bewegen. Daarbij is met een groep bewegen de drempel lager, waardoor het makkelijker te combineren is met het werk. 49
Naast de fitheid van medewerkers te verbeteren door het sporten, de motivatie te vergroten door vitaler te worden en te samenwerken, kunnen bedrijven ook geld besparen aan bedrijfssport. Volgens een onderzoek dat is uitgevoerd door het TNO en PwC over arbeidsproductiviteit en de kosten daarvan, kan Nederland volgens het econometrisch model 380 tot 930 miljoen euro besparen wanneer werknemers meer gaan bewegen.
50
Dit wordt gedaan door het terugdringen van grote
kostenposten. Door het verzuim terug te dringen zijn bedrijven minder belast met doorbetalingen tijdens ziekte en/of afwezigheid. Bedrijfssport is dus een ideale mogelijkheid om het overgewicht van de Nederlandse bevolking terug te dringen. Door werknemers op de juiste manier te begeleiden en te stimuleren om te gaan bewegen, creëer je de mogelijkheid om de fitheid van medewerkers te vergroten.
Uit bovenstaande gegevens kunnen we concluderen dat Nederland gebaat is bij een sportiever beleid. Een beleid waarbij iedereen meer gaat bewegen en gezonder gaat eten.
48
http://www.tno.nl/downloads/TNO-KvL_Rapport_%20participatie%20bedrijfsbewegingsprogramma's.pdf http://www.tno.nl/downloads/TNO-KvL_Rapport_%20participatie%20bedrijfsbewegingsprogramma's.pdf 50 http://beheer.nisb.nl/cogito/modules/uploads/docs/98341319117379.pdf 49
45
Regelmatig bewegen en sporten zorgt voor een positief effect op o.a. het verlagen van het lichaamsgewicht en dus in veel gevallen overgewicht, het verlagen van de bloeddruk en het verlagen van het cholesterol. Zoals eerder is beschreven heeft overgewicht nadelige gevolgen m.b.t. het werken. Werknemers zijn sneller vermoeid, voelen minder motivatie, zijn eerder ziek en herstellen minder snel. Door met het bedrijf te gaan sporten zal niet direct het lichaamsgewicht op peil worden gebracht, maar zal er wel een eerste stimulans gegeven worden om dit op peil te brengen. Zoals eerder beschreven zijn programma’s in groepen toegankelijker dan individueel sporten. Dit is een belangrijke reden om groepsprogramma’s op maat aan te bieden. Op maat wil zeggen: er wordt rekening gehouden met het basisniveau van de werknemer, met de sport voorkeur van de werknemer, met het soort doelstelling van de werknemer (prestatief, recreatief etc.) en het tijdschema van de werknemers. Door de eerste stappen op de werkvloer te zetten naar een vitaler leven, kan er gemakkelijker een balans worden gevonden in werk en privé leven.
6.3 Vitaliteit, Bedrijfssport en ATP Event Experts De trends en ontwikkelingen, de theoretische onderbouwing van vitaliteit en de juiste benadering van de juiste soort bedrijfssport (op maat) zijn besproken. Dit kan samengevoegd worden tot één mooie dienst die ATP Event Experts structureel kan aanbieden.
ATP Event Experts heeft namelijk de kracht om iedere groep, onafhankelijk van de grootte, op een goede en professionele manier te coördineren. Door de schakel te zijn tussen de klanten en de experts kan er zorg worden gedragen voor de coördinatie van verschillende partijen met hetzelfde doel. APT Event Experts kan zichzelf het beste positioneren als bemiddelaar tussen de bedrijven en de experts. Hierbij verzorgt ATP Event Experts: -
De acquisitie
-
De behoefteanalyse van het bedrijf omtrent het programma
-
De inschakeling van experts
-
Het samenstellen van het programma door experts i.s.m. ATP Event Experts (vooral de afstemming en verfijning alvorens het programma naar de klant gaat)
-
Het volledig verzorgen van het communicatietraject (mogelijk op een unieke manier)
-
De coördinatie en begeleiding tijdens het uitvoeren van de programma’s
-
Het volledig verzorgen van het eventuele eindevenement
-
Evaluatie van alle partijen 46
De aandachtspunten, Aanvallen, Verdedigen, Versterken en Terugtrekken uit de confrontatiematrix geven aan hoe er het beste ingespeeld kan worden op het vasthouden en verbeteren van de marktpositie. Er kan niet alleen worden uitgegaan van een positieve situatie. Er kunnen zich altijd problemen voordoen waar rekening mee moet worden gehouden. ATP Event Experts moet zich bewust zijn van de mogelijke problemen die gaan voorkomen. Bijvoorbeeld de externe experts die er voor kunnen kiezen om reclame voor hun eigen bedrijf te maken, zodat de klanten direct met de externe experts kunnen schakelen. Dit kunnen ook de prijzen zijn die zonder ATP in te schakelen goedkoper aangeboden worden. Dit zijn twee belangrijke dreigingen die voorkomen kunnen worden. Onderstaand is beschreven hoe deze situaties op de beste manier benaderd kunnen worden of tegen gegaan kunnen worden.
De naamsbekendheid: Er kunnen afspraken gemaakt worden met de externe experts over de mate van publicatie van de naam van de externe expert op het moment dat zij in contact zijn met de klant. Bijvoorbeeld dat de externe expert geen eigen bedrijfskleding mag dragen om hun bedrijf te promoten, zodat ATP de leidende rol blijft houden van het project. Er kan afgesproken worden om geen folders uit te delen en er dus geen promotie gemaakt mag worden. Daarbij mag de externe expert niet zijn of haar gegevens doorspelen met commerciële doeleinden. Er bestaat anders een grote kans dat de klant de volgende keer zonder ATP de boeking plaatst.
Prijzen: Zoals eerder is besproken is ATP Event Experts afhankelijk van prijzen van de externe expert. Een zwakte die kostbaar kan zijn als er geen maatregelen voor worden genomen om de inkoopprijs te onderdrukken. Er kunnen afspraken gemaakt worden over de te hanteren prijzen. De inkoopprijzen worden voor ATP Event Experts verlaagd waardoor ATP Event Experts een marge kan leggen op de “iets” lagere verkoopprijs. Daardoor is de dienst voor de klant niet duurder, maar hetzelfde als de experts los worden ingehuurd. Dit kan een groot probleem veroorzaken wanneer de externe expert tegen een lager tarief zijn eigen diensten direct aan de klant aanbiedt.
Voordelen: Bovenstaande twee onderdelen lijken alleen maar voordelen voor ATP Event Experts. Door deze twee afspraken te maken creëer je een grote zekerheid dat de klant bij ATP Event Experts blijft boeken. Dit heeft echter ook een groot voordeel voor de externe expert die wordt ingehuurd.
47
De externe expert zal een mindere prijs hanteren, maar daardoor wel veel meer opdrachten ontvangen. ATP Event Experts levert namelijk de opdrachten, daardoor worden er veel meer programma’s/diensten afgenomen van de experts. Een lagere prijs voor een grotere afzet.
48
7. Conclusie Eerder zijn de interne analyse, de theoretische onderbouwing van vitaliteit, de marktanalyse, de concurrentieanalyse en de aanbevelingen a.d.h.v. de confrontatiematrix naar voren gekomen. Hieruit kunnen we concluderen dat ATP Event Experts de markt van bedrijfssport kan benaderen. Zij kunnen als coördinerende partij tussen de klant en de externe expert de belangrijkste speler vormen. Zoals in hoofdstuk 6.3 is beschreven zijn de factoren die daar benoemd zijn, de mogelijkheden om werk uit te halen voor ATP.
Een belangrijke valkuil van ATP is de interne kennis over sporttrajecten. Deze is nihil. Dat maakt ATP Event Experts, zolang zij geen toegevoegde waarde kunnen leveren, een zwakke speler. ATP Event Experts is dus afhankelijk van externe experts. Voor beide partijen, ATP Event Experts en de externe experts, kan de situatie aantrekkelijk zijn door zaken met elkaar te doen. ATP Event Experts zorgt voor een grotere afname, terwijl de externe expert zijn verkoopprijs laat zakken. Op deze manier kan ATP Event Experts er voor zorgen dat er een grotere marge wordt behaald op de contracten van de klant. ATP Event Experts zorgt dan voor een kleinere marge voor de externe expert, maar wel met een grotere afname. De externe experts zorgen voor de benodigde expertise waarmee zij de klant kunnen begeleiden in het sporttraject. Door een voordeelsituatie te creëren waarbij de externe expert zakt met zijn inkoopprijs en ATP voor een grotere afname kan zorgen, kan de dreiging “externe experts kunnen direct schakelen met klanten” worden tegengegaan.
De USP’s van ATP Event Experts moeten goed naar voren komen in de propositie naar bedrijven toe. Het is van belang dat bedrijven kunnen zien waarom ATP Event Experts onmisbaar is in het uitvoeren van bedrijfssportprogramma’s. Drie belangrijke USP’s voor het aanbieden van bedrijfssport zijn: -
ATP Event Experts heeft de kwaliteit wat weinig andere organisaties die sportprogramma’s aanbieden kunnen. ATP Event Experts heeft de mogelijkheid om reizen, groot of klein, te organiseren en daar een sportactiviteit of evenement aan te koppelen en dit volledig te organiseren. Hier ontstaat een unieke kans die een bedrijf heeft om het traject uniek af te sluiten of op te bouwen naar grotere doelen.
-
ATP Event Experts kan iedere groepsgrootte coördineren, door eerdere ervaringen met het organiseren van de Olympische Spelen voor de Nederlandse markt.
-
Het netwerk van specialisten om op ieder gebied de beste kennis en begeleiding te kunnen garanderen.
49
De afspraken over naamsbekendheid en prijzen, die in hoofdstuk 6.3 zijn beschreven, die gemaakt moeten worden met de externe experts, zijn cruciaal voor het vervullen van een goede rol als coördinerende partij. Hier kan de dienst bedrijfsport mee vallen of staan. Er moet nu bepaald worden hoe deze externe experts worden benaderd en welke afspraken er gemaakt kunnen worden, zodat er met een goede propositie naar prospects toe kan worden gestapt om de markt te betreden van bedrijfssport.
50
8. Literatuurlijst -
Ross C., Dekker S., NISB (2011) Artikel: investeren in bewegen op de werkvloer werkt http://beheer.nisb.nl/cogito/modules/uploads/docs/98341319117379.pdf (gepubliceerd, 19 september 2011) (Bezocht: april 2012)
-
Van den Wild A., OVM (2008) Nieuwsbrief: Werk en Bewegen http://www.ovm-moordrecht.nl/pdf/2008-werk-en-bewegen.pdf (gepubliceerd, 31 maart 2008) (bezocht: april 2012)
-
(geen auteur gevonden) SER (2009) persbericht: bevordering vitaliteit werknemers van groot individueel en sociaaleconomisch belang http://www.ser.nl/nl/actueel/persberichten/2000-2008/2009/20090317.aspx (gepubliceerd 17 maart 2009) (bezocht: mei 2012)
-
Schouten W., Het Parool (2009) Artikel Aantal mensen met overgewicht blijft stijgen http://www.parool.nl/parool/nl/265/GEZONDHEID/article/detail/268972/2009/11/23/Aantalmensen-met-overgewicht-blijft-stijgen.dhtml (gepubliceerd, 23 november 2009) (bezocht: mei 2012)
-
CBS, Begrippen: Ernstig overgewicht/obesitas http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/methoden/toelichtingen/alfabet/e/ernstig-overgewicht-obesitas.htm (gepubliceerd unknown) (bezocht: mei 2012)
-
CSB, (2007) Thema gezondheid en welzijn: Meer ziekteverzuim bij ernstig overgewicht http://www.cbs.nl/nl-nl/menu/themas/gezondheid-welzijn/publicaties/artikelen/archief/2007/2007080-pb.htm
(gepubliceerd, 21 november 2007) (bezocht: mei 2012) -
van den Heuvel S.G., Boshuizen H.C., Hildebrandt H.V., Blatter B.M, Ariëns G.A.M., Bongers P.M., TNO (2003) Follow-up studie: sporten, type werk, arbeidsverzuim en welbevinden; http://www.centrumwell.nl/docs/TNO_verzuim.pdf (gepubliceerd, 2003) (bezocht:mei 2012)
-
Gezondheidsraad (1999) Artikel: positieve/negatieve effecten sport http://www.gezondheidsraad.nl/sites/default/files/Advies%2027%20Sport%20met%20bijlagen.pdf
(gepubliceerd, 1999) 51
(bezocht: mei 2012) -
de Goede C., van de Pol R., Elsevier (2010) Artikel: zes verassende voordelen van sporten http://www.elsevier.nl/web/Stijl/Medisch-A-Z/266090/Zes-verrassende-voordelen-van-sporten.htm
(gepubliceerd, 19 mei 2010) (bezocht, april 2012) -
Bernaards
C.M.,
Engbers
I.H.,
Hildebrandt
V.H.,
TNO
(2008)
Rapport:
bedrijfsbeweginsprogramma’s http://www.tno.nl/downloads/TNOKvL_Rapport_%20participatie%20bedrijfsbewegingsprogr amma's.pdf (gepbuliceerd juni 2008) (bezocht: mei 2012) -
Muilwijk E., Intemarketing 2009) Porter Vijfkrachtenmodel http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/porter-vijfkrachtenmodel (gepubliceerd, 14 januari 2009) (bezocht: mei 2012)
-
Zilveren Kruis; Brochure Present Polis http://www.zilverenkruis.nl/bedrijven/Downloadlijst/Folders/Present/VergoedingenoverzichtPresent.pdf (gepubliceerd, 2011) (bezocht: mei 2012)
-
De kade bedrijfssport: http://www.bedrijfssport-gezondheid.nl/bedrijfssport.php
-
B-Sportive: http://www.b-sportive.nl/?gclid=CMvBqa_Xtq4CFQcRfAodXFUkqw
-
Twinfit: http://www.twinfit.nl/companiesport
-
Holland Fit: http://www.hollandfit.nl/home.html
Boeken buiten opleiding: - Hermans, J (2009). Voeding en Sport (druk 1). Nederland: Trion Uitgevers - Geelhoud, J & van der Loo, H (2007). Plezier en Prestatie (druk 1). Nederland: Sdu Uitgevers - Diehl, P.J. & Stoffelsen, J.M. (2008). Handboek Vitaliteit (druk 1). Nederland: Kluwer
52
