Internationaal Management en Ondernemen (IMEO)

VRIJE MINOR Internationaal Management en Ondernemen (IMEO)

Verbredende variant en Verdiepende variant (voor Small Business and Retail Management)

Contactpersoon: Jan Bollen of

[email protected] [email protected]

Internationaal Management En Ondernemen

Inhoudsopgave VRIJE MINOR ............................................................................................................... 1 1. INLEIDING ................................................................................................................ 3 2. LEERDOELEN ............................................................................................................. 5 3. COMPETENTIES: NIVEAUS EN BEOORDELING ................................................................. 6 4. COMPETENTIEBESCHRIJVINGEN ................................................................................... 8 5. PROJECTORGANISATIE ............................................................................................. 11 6. DIGITALE COMMUNICATIE........................................................................................ 12 7. FORMULIEREN & OV JAARKAART ............................................................................... 13 8. DOCENTEN & STUDIEMATERIAAL .............................................................................. 15 9. OPDRACHTEN ......................................................................................................... 17 9.1

CURRICULUM VITAE EN MOTIVATION LETTER ................................................................................. 18

9.2

KENNISMAKING, VOORBEREIDING EN STARTCOLLEGES .................................................................... 19

9.3

IMAGO CURAÇAO VOORAF EN ACHTERAF ...................................................................................... 20

9.4

PAPIAMENTU ................................................................................................................................ 21

9.5

COMPETENTIEKAART .................................................................................................................... 22

9.6

WERK-LEER-BEDRIJF .................................................................................................................... 23

9.7

BEZOEK KURA HULANDA EN CULTUUROPDRACHT .......................................................................... 28

9.8

STRATEGIEONTWIKKELING............................................................................................................. 30

9.9

CURAÇAO ENQUÊTE ..................................................................................................................... 33

9.10

MARKETINGPLAN.......................................................................................................................... 34

9.11

CULTUURVERSCHILLEN (ESSAY) ..................................................................................................... 37

9.12

INTERCULTUREEL MANAGEMENT ................................................................................................... 38

9.14

PRESENTATIE................................................................................................................................ 42

10. BIJLAGEN .............................................................................................................. 44

2


1. INLEIDING De minor Internationaal Management En Ondernemen (IMEO) is een vrije minor en wordt uitgevoerd als integratief praktijkleren bij een werk-leer-bedrijf op Curaçao. De minoropdrachten worden voorbereid en uitgevoerd op een onderwijsinstelling op Curaçao. (Vier dagen per week op een werk-leer-plek en 1 dag per week op de onderwijsinstelling, gedurende één semester, 30 ECTS). Voor een vrije minor moet je dit blokboek ter goedkeuring voorleggen aan je examencommissie, zij geven je dan al of niet toestemming voor deelname. Verdere organisatie via Jan Bollen.

De vrije verbredende minor is bedoeld voor iedereen die verwacht in aanraking te komen met managementvraagstukken in een internationale omgeving. Vooral hbo studenten zijn beroeps- en inhoudsgericht opgeleid. In hun beroep (bijvoorbeeld als coördinator) lopen zij dan vaak tegen managementvraagstukken aan. Basiskennis van management en organisatie is daarbij onmisbaar. In het bedrijfsleven wordt de populatie werknemers steeds multicultureler en internationaler. Internationalisering speelt een steeds belangrijker rol in zakelijke en professionele contacten. De theoretische opdrachten betreft de basis van de marketing; strategieontwikkeling en marketingplan. Naast de theoretische opdrachten wordt de student op de werk-leer-plek vooral voor organisatorische werkzaamheden ingezet, om zodoende in contact te kunnen komen met de Curaçaose cultuur. Aangezien het gaat om het integratief praktijkleren zal de student vooral meewerken op de werk-leerplek, met name is het dus geen inhoudelijke stage van de eigen opleiding. De verdiepende variant heeft als extra doel om adoptie bedrijven te helpen bij hun business plan, om zodoende tot een beter bedrijfsresultaat te komen. De verdiepende variant wordt extra begeleid vanuit Saxion door de heer Marco Strijks.

3


Minornaam: Internationaal Management En Ondernemen. Instroomeis en doelgroep: Propedeuse gehaald. De doelgroep bestaat uit studenten die hun major willen verbreden met managementvaardigheden in een internationale culturele omgeving. Leerweg: Onderdeel van deze minor is het zelfstandig uitvoeren van diverse individuele- en groepsopdrachten. Om deze opdrachten uit te voeren zorgt Saxion hogescholen voor een digitaal communicatiekanaal via Dropbox (DB). Afronding en beoordeling van de minor middels portfolio en presentatie (bij Saxion). 30 ECTS worden als één blok toegekend, alle opdrachten zullen met een voldoende resultaat moeten worden afgesloten. Indien één opdracht ontbreekt, dan krijg je géén studiepunten. Bijzonderheden: Om de minor volledig tot zijn recht te laten komen werken de lokale bedrijven samen met “The University of the Dutch Caribbean (UDC)”. UDC ondersteunt de minor en zal optreden als intermediair tussen student en werk-leer-bedrijf. Tevens zijn de studiedagen op UDC. Extra Fee: Voor het verwezenlijken van deze minor moet de student een extra fee van 950 euro voldoen aan UDC, voorafgaand aan het begin van de minor. UDC zorgt voor opvang, introductie, verwerving van werk-leer-plek, werkvergunning, en voor groeps-studieruimte. Bovendien adviseert UDC in de huisvesting. Competenties: Op het persoonlijk vlak kan de student zich ontwikkelen in het zich aanpassen en staande houden in een geheel andere cultuur met andere waarden en normen. Daarnaast bieden de opdrachten de mogelijkheid om onderstaande competenties te ontwikkelen: Initiatief / Zelfstandigheid  Plannen / Organiseren  Zelfreflectie  Communiceren / Presenteren  Kwaliteitsgerichtheid  Beleidsadvisering  Strategisch bewustzijn  Analytisch inzicht  Sensitiviteit Kennisonderwerpen: Strategieontwikkeling / Marketingplan / Intercultureel Management Actuele info op internet URL: www.janbollen.nl

4


2. LEERDOELEN De leerdoelen van deze minor zijn 

Aan kunnen passen aan een andere cultuur, ook als deze cultuur hele andere gedragsgewoontes heeft dan de eigen cultuur.



Kunnen functioneren in een andere cultuur.



Theorie kunnen







o

verwerken

o

analyseren

o

toepassen in de praktijk

o

adviseren

Kennisverwerving over de onderwerpen o

Strategieontwikkeling

o

Marketingplan

o

Intercultureel management

Verdiepende variant: Aanvulling voor adoptiebedrijf studenten o

Bevorderen ondernemerschap

o

Adviesvaardigheden

Persoonlijke competentieontwikkeling o

Er zijn geen grenzen

o

Niets is zeker, maar voor alles is een oplossing

o

Omgaan met onzekerheid

5


3. COMPETENTIES: NIVEAUS EN BEOORDELING De kwaliteit van je werk in de minor wordt gemeten aan de hand van de diverse opdrachten en de daarbij behorende competenties. Er zijn opdrachten die je (op tijd en volledig) moet uitvoeren, zonder beoordeling (de zgn. uitvoeringsopdrachten) en er zijn opdrachten waar een beoordeling aan wordt toegekend (de zgn. beoordelingsopdrachten). Bij het beoordelen wordt een niveau-indeling gehanteerd die geldt voor alle competenties. Deze competenties zijn afgeleid van de Hay-systematiek, die door Saxion onder meer wordt gebruikt voor het beoordelen van het functioneren van werknemers. Hieronder geven we een omschrijving van de competenties en de indicatoren voor het niveau van het functioneren van de student. Betekenis van de afkortingen: K = kennis, V = vaardigheden, G = gedrag. Het minimaal te behalen niveau is voor alle onderdelen niveau 2, gevorderde student. De resultaten van alle opdrachten worden verzameld in je portfolio. Het portfolio dient als het bewijsstuk voor je hele minor.

6


Niveau 4

Beginnend beroepsbeoefenaar (uitstekend) Verricht zelfstandig taken op HBO niveau. Draagt actief bij aan de beleidsvorming van de organisatie op intercultureel, commercieel en/of bedrijfsvoeringgebied. Weet mensen te beïnvloeden met respect voor hun culturele achtergronden.

K

heeft diepgaande kennis van theorieën over intercultureel management, dienstenmarketing en financiële bedrijfsvoering en legt uit zichzelf nieuwe verbanden.

V

onderzoekt en beoordeelt op deskundige wijze praktijksituaties en communiceert professioneel met opdrachtgever en derden.

G

neemt eigen verantwoordelijkheid, vertoont zelfstandig en effectief gedrag.

Niveau 3

Vakbekwaam (minor-)student (goed) Zoekt zelfstandig naar theoretische verklaringen van verschijnselen. Toetst zijn verklaringen aan theorie (literatuur, andere bronnen) en aan feiten in de praktijk. Kan opgedragen vraagstukken kritisch analyseren en oplossen.

K

kent de theoretische begrippen en begrijpt de relaties tussen begrippen, theorieën en vakgebieden. Breidt kennis uit met nieuwe bronnen.

V

kan waargenomen praktijksituaties en -verschijnselen in theoretische kaders plaatsen en hierover zinvol discussiëren.

G

vraagt om feedback, staat open voor andere meningen, zoekt diepgang.

Niveau 2

Gevorderd (minor-)student (voldoende) Bestudeert zelfstandig opgedragen theorie en past de opgedane kennis toe op eenvoudige managementvraagstukken in een bekende situatie. Heeft hierbij nog vrij veel sturing en feedback nodig.

K

kent de basisbegrippen uit de verschillende vakgebieden.

V

kan de betekenis en het gebruik in de praktijk van de opgedragen theorieën en modellen aan leken uitleggen.

G

is actief bezig met zelfstudie en opdrachten heeft daarbij nog enige sturing nodig om voldoende diepgang te bereiken.

Niveau 1

Beginnend (minor-)student (onvoldoende) Een beginnend student is iemand die niet zelfstandig de aangeboden kennis kan toepassen, de student heeft veel begeleiding, uitleg en sturing nodig.

K

enige kennis van de basisbegrippen van de opgegeven vakgebieden.

V

basale sociaal-communicatieve en studievaardigheden.

G

nog veel afwachtend gedrag, sterk wisselende motivatie.

7


4. COMPETENTIEBESCHRIJVINGEN Initiatief / Zelfstandigheid Definitie

Wacht niet onnodig af maar treedt op. “Geen woorden maar daden”. Is alert op kansen, nieuwe situaties of problemen en neemt daarop in een vroeg stadium actie.

Beheersing

Problemen kunnen signaleren. Vooruit kunnen zien / denken. Creatief handelen in oplossingen.

Resultaat

Oplossingen hebben (en eventueel alternatieven) voor een ontstane situatie.

Plannen / Organiseren Definitie

Heeft een goed overzicht wat nodig is aan mensen en middelen om een doel te bereiken. Weet mensen en middelen te mobiliseren en deze zodanig in te zetten dat de beoogde resultaten effectief worden bereikt. Geeft een realistisch tijdspad en onderbouwde prioriteitstellingen weer voor eigen werk en/of dat voor een ander.

Beheersing

Doelmatige planning kunnen maken. Kunnen communiceren over de planning d.m.v. visualisatie. Gebruikt principes van timemanagement.

Resultaat

Geslaagde activiteit uitgevoerd op effectieve en doelmatige wijze.

Zelfreflectie Definitie

Inzicht in eigen identiteit, waarden overtuigingen, sterke en zwakke kanten, kwaliteiten, competenties, interesses, ambities en gedragingen en op basis hiervan acties ondernemen om zonodig competenties te ontwikkelen.

Beheersing

Persoonlijke SWOT analyse maken via competentie tabel. Zelfreflectie kunnen opstellen. Verbeteracties kunnen definiëren.

Resultaat

Goed gemotiveerde zelfanalyse, met gemotiveerde verbeteracties.

8


Communiceren / Presenteren Definitie

De eigen visie, ideeën of mening helder duidelijk en boeiend of enthousiasmerend overbrengen op anderen, schriftelijk, mondeling of digitaal.

Beheersing

Presentatie van eigen visie. Kennis van de boodschap en doelgroep stemt boodschap en media af op de doelgroep. Overtuigende voordracht kunnen maken (en onderbouwen).

Resultaat

Boeiende heldere presentatie, afgestemd op de doelgroep op de juiste manier.

Kwaliteitsgerichtheid Definitie

Hanteert hoge kwaliteitsnormen voor doelstellingen, processen en resultaten en streeft naar voortdurende verbetering.

Beheersing

Kent de kwaliteitseisen die aan producten, diensten, processen en resultaten worden gesteld en handelt er naar. Meldt problemen in een vroeg stadium. Identificeert ineffectiviteit en fouten en meldt dit.

Resultaat

Levert hoge kwaliteit producten en/of diensten.

Beleidsadvisering Definitie

Is in staat om relevante gegevens te verzamelen en te interpreteren met het doel een oordeel te vormen of een advies te geven, dat gebaseerd is op feiten, kenniselementen en afwegingen van relevante aspecten. Weegt gegevens en mogelijke alternatieve handelwijzen in het licht van relevante criteria tegen elkaar af en komt tot realistische beoordelingen

Beheersing

Verzamelt en onderzoekt relevante gegevens (over bedrijf en/of omgeving), en kan hoofd en bijzaken onderscheiden. Kan op de juiste manier kennis tot zich nemen, in relatie tot het onderwerp. Kan het oordeel helder analyseren en motiveren.

Resultaat

Kan een adequaat en gemotiveerd oordeel of advies geven in specifieke situaties (binnen de IMEO vakgebieden).

9


Strategisch bewustzijn Definitie

Is in staat om de wijdere organisatieomgeving te analyseren en de kritische, strategische zaken te herkennen die de organisatie, de markt of de klant kunnen beïnvloeden. Toont alert te zijn op maatschappelijke, politieke, vakinhoudelijke en technologische ontwikkelingen.

Beheersing

Verwerken omgevingsinformatie naar eigen (beroeps) context. Relativerend vermogen t.o.v. de eigen woon en leefwereld. Toegang tot lokale informatiebronnen.

Resultaat

Afgewogen omgevingsbeeld in de juiste omgevingscontext.

Analytisch inzicht Definitie

Het uiteen kunnen rafelen van problemen of vraagstukken, de verschillende aspecten ervan kunnen benoemen en die in een theoretisch of abstract kader kunnen plaatsen.

Beheersing

Kan bij het verzamelen van informatie de grote lijnen in kaart brengen alvorens in details te duiken. Is in staat onderlinge samenhang en verbanden van verschillende factoren beschrijven die van invloed zijn op een situatie. Kan analogieën en metaforen gebruiken om complexe zaken op een eenvoudige en duidelijke manier aan anderen over te brengen.

Resultaat

Hoofd- en bijzaken scheiden wanneer er een veelheid aan informatie op tafel komt. Van de hoofdzaken op grote lijnen samenhang kunnen herkennen en benoemen.

Sensitiviteit Definitie

Staat open voor verbale en non-verbale signalen van de gesprekspartner. Geeft uiting aan persoonlijke betrokkenheid. Biedt hulp.

Beheersing

Toont respect voor verschillende zienswijzen en culturen. Valt de ander niet aan en beledigt niet. Begrijpt wat voor een ander belangrijk is. Luistert, geeft anderen de gelegenheid om gehoord te worden.

Resultaat

Verplaatst zich in groepen of personen met een geheel andere belevingswereld, door mee te denken vanuit hun gezichtspunt.

10


5. PROJECTORGANISATIE De minor is een co-productie tussen 1. SAXION / Academie Life Science Engineering & Design (LED) / Projectleider J.W. Bollen En 2. De locale bedrijven ondersteund door The University of the Dutch Caribbean (UDC) (als intermediair). Saxion zorgt voor de programmastructuur. Saxion werft studenten. Saxion bereidt studenten voor. Saxion zorgt voor een digitaal communicatiekanaal (Dropbox DB). Saxion bewaakt het niveau van het portfolio. Saxion beoordeelt portfolio en presentatie. UDC fungeert als intermediair tussen lokale bedrijven en student. UDC bemiddelt in werk-leer-plek, de werkgever kiest de student. UDC regelt werkvergunning en verdere formaliteiten. UDC adviseert in woonruimte. UDC stelt zelfstudieruimte ter beschikking. UDC stelt computerfaciliteiten ter beschikking. UDC fungeert als 1e aanspreekpunt voor vragen.

Studenten communiceren met elkaar en de Saxion docent digitaal via Dropbox. Studenten hebben 1* per week een groepsbijeenkomst op UDC voor het voorbereiden en uitvoeren van de minor opdrachten. Saxion docenten:

UDC ondersteuning

Martin Oyevaar

[email protected]

Ben Platier

[email protected]

Gosse Klaas Miedema

[email protected]

Peter Biesmans

[email protected]

Marco Strijks

[email protected]

Jan Bollen

[email protected]

Ruud Thuis

[email protected]

Maaike van Rossum

[email protected] of [email protected]

Yarmila Alvarez

[email protected]

Corinne Simon

[email protected]

11


6. DIGITALE COMMUNICATIE Dropbox (DB) Dropbox (DB) is onze digitale werkomgeving waar al het werk op gepubliceerd wordt. Studenten, organisatie en docenten hebben toegang tot DB. Jan Bollen is beheerder van de master Dropbox, als er problemen zijn mail dat dan direct naar Jan: [email protected]. Hij zal dan de oorzaak van het probleem achterhalen en mogelijk oplossen of met alternatieven komen. Dropbox kun je downloaden via www.dropbox.com 1 installeer dropbox 2 maak een account met een veel gebruikt e mail adres van je 3 mail je email adres naar jan bollen [email protected] 4 jan bollen nodigt je uit om de juiste folder te delen (sharen) 5 nu kun je opdrachten inleveren (alles in PDF)

Mailen Saxion mailt jullie altijd op je inotes adres, zoals dat ook gewoonlijk is bij een bedrijf. Sommige studenten kijken daar niet iedere dag op, maar wel op hun privé mail. Wij verwachten wel dat de studenten iedere dag de Inotes-mail lezen. Voor externe studenten geldt hun opgegeven e-mail adres.

12


7. FORMULIEREN & OV JAARKAART Omdat je gaat werken / leren bij een bedrijf heb je een werk-/ verblijfsvergunning nodig op Curaçao. Voor het aanvragen van je werk-/ verblijfsvergunning moet je de volgende zaken meebrengen. Deze documenten moet je bij de stagebegeleider op Curaçao inleveren direct bij aankomst. (Voor vragen direct aan Curaçao, mail direct met [email protected]) 1. Paspoort, 2 kopieën. 2. Pasfoto’s, 2 recente. 3. Kopie Originele Geboorteakte. Dit is de akte waarop staat dat je vader aangifte heeft gedaan, op te halen in de gemeente waar je geboren bent. Deze mag niet ouder zijn dan 2 maanden voor aanvang stage.

Let op! Een uittreksel uit het bevolkings- / geboorteregister volstaat niet. (Ben je geboren in een land buiten de EU dan moet je de geboorteacte laten legaliseren bij de Nederlandse Ambassade van je geboorteland.) 4. Verklaring Omtrent Gedrag (V.O.G.) Deze mag niet ouder zijn dan 2 maanden en is op te vragen bij de gemeente waar je ingeschreven staat. Hiervoor heb je een speciaal aanvraagformulier nodig. Dit is via internet te verkrijgen: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/verklaring-omtrent-hetgedrag/documenten-en-publicaties/publicaties-pb51/aanvraagformulierverklaring-omtrent-het-gedrag-natuurlijke-personen-en-ivb-np.html Of even googelen op VOG, dan aanvraagformulier VOG rechtspersonen. Je moet deze ook even laten tekenen door Jan Bollen van Saxion, stuur je ingevulde formulier op naar hem: Saxion / LED, Jan Bollen, Postbus 70.000, 7500 KB Enschede. Dan stuurt hij het weer terug naar je. Let op! De aanvraag van de VOG kan ca. 4 weken in beslag nemen en hij mag niet ouder zijn dan 2 maanden (op het moment dat je je minor begint). 5. Verzekering, kopie van je ziektekostenpolis en je ziektekosten-verzekeringspasje. Let op! Overtuig jezelf ervan dat je ziektekosten voor de hele periode in Curaçao gedekt zijn, check dit bij je ziektekostenverzekering. Indien dit niet het geval is, is er een goedkope aanvullende vezekering te krijgen bij JOHO. Deze bieden een goed pakket aan speciaal voor de student die gaat werken / leren in het buitenland.

13


www.joho.nl (N.B. denk ook aan een goede reisverzekering, laptop digitale camera etc.) 6. Bedrijscontract, één kopie. Je krijgt van Jan Bollen een tijdelijk bedrijfscontract (als student met UDC), om hiermee langs de douane te komen. Aangezien het werk-leer-bedrijf pas bekend is als je op Curaçao bent aangekomen kan dit dus niet met het werk-leer-bedrijf van te voren. Dus voor de douane ga je “stagelopen bij UDC”. De Duitse studenten moeten “als toerist” binnenkomen en niet het contract laten zien. 7. Bewijs van inschrijving bij je HBO-instelling, één kopie. Neem een bewijs van inschrijving van je HBO-instelling mee. Vaak kun je dit krijgen bij de zogenaamde studenten balie. Hierin staat dan dat je voor het betreffende schooljaar staat ingeschreven en ook betaald hebt. Voor de Duitse studenten geldt het volgende: Als toerist mag je maximaal 3 maanden op het eiland zijn. Boek daarom een retourticket met een retourdatum binnen deze 3 maanden, maar met de mogelijkheid om de datum te veranderen. Later schuif je de retour datum dan op. ONTBREEKT ER 1 DOCUMENT DAN KAN JE WERK-/ VERBLIJFSVERGUNNING NIET WORDEN AANGEVRAAGD!

OV jaarkaart vergoeding Als minorstudent kun je je ov jaarkaart tijdelijk intrekken. Je krijgt dan een maandelijkse vergoeding van € 83,97 (norm 2010). Je kunt de vergoeding aanvragen met het formulier OV-vergoeding buitenland. Ook dit formulier weer laten tekenen door Jan Bollen.

HUISVESTING UDC adviseert bij het zoeken naar huisvesting op Curaçao. Zij hebben ervaring met het zoeken van geschikte en betaalbare huisvesting voor studenten. Veiligheid is heel belangrijk op Curaçao. UDC adviseert je ten zeerste om niet zelf, bijvoorbeeld via websites, op zoek te gaan naar huisvesting. Het is voor de student vanuit Nederland onmogelijk om aspecten als veilige wijken, betrouwbare huisbazen, (centrale) ligging, hygiëne, prijskwaliteitverhouding, e.d. te beoordelen. UDC wil de minorgroep zoveel mogelijk bij elkaar plaatsen. Dit is voor de studieactiviteiten, gezelligheid, gezamenlijke vervoersmiddelen, bereikbaarheid en wellicht steun en hulp zeer wenselijk. Voor alle vragen over huisvesting mail naar: [email protected]

14


8. DOCENTEN & STUDIEMATERIAAL Ieder onderwerp heeft een eigen begeleidende docent. Je opdrachten worden dan ook door betreffende persoon beoordeeld. Hier worden de docenten aan je voorgesteld. Als je vragen hebt over de opdracht dan kun je die direct via het saxion mailadres aan hun stellen. Voor het onderwerp strategieontwikkeling is de docent de heer Martin Oyevaar: [email protected] Voor het onderwerp marketingplan is de eindverantwoordelijke docent de heer Ben Platier: [email protected] en voor de begeleiding en beoordeling van de opdrachten de heer Gosse Klaas Miedema [email protected]

Voor het onderwerp intercultureel management is de docent de heer Peter Biesmans:

[email protected]

Begeleider voor de verdiepende variant Voor adoptiebedrijf en adoptiestudent Marco Strijks: [email protected]

De algemene coördinatie van deze minor is in handen van de heer Jan Bollen: [email protected]

15


Het studiemateriaal is ingedeeld naar onderwerp, strategieontwikkeling, marketingplan en intercultureel management. Voor het onderwerp strategieontwikkeling en marketingplan wordt gebruik gemaakt van een syllabus. De syllabus wordt uitgeleend en bevat een aantal hoofdstukken van het boek: Inleiding tot de marketing

Verhage

ISBN-13; 978-90-207-3308-2 Strategieontwikkeling; Hs 1; Wat is marketing? Hs 2; Ontwikkelen van een marketingstrategie Hs 3; Het koopgedrag van een klant Hs 4; Marktsegmentatie en doelgroepkeuze Marketingplan; Hs 6; Productmanagement en dienstenmarketing Hs 8; Marketingcommunicatiebeleid Hs 10; Prijsbeleid Hs 11; Prijsbepaling Hs 12.5; E-commerce Hs 13; Marketingplanning

Voor het onderwerp Intercultureel Management is het volgende boek ter beschikking: Intercultureel management Suzan C. Schneider En Jean-louis Barsoux ISBN-10; 90-430-0706-4

Hs 1; De culturele onderstroom Hs 2; Cultuur verkennen Hs 3; Culturele sferen in wisselwerking

16


9. OPDRACHTEN Welke opdrachten worden waar en wanneer uitgevoerd: Vooraf in

Op

Achteraf in

Nederland

Curaçao

Nederland

1) Cv en Motivation Letter (DB+PF) 2) Kennismakings- en voorlichtingsbijeenkomst en startcolleges PPT (PF) 3) Imago Curaçao vooraf (DB+PF) 4) Papiamentu leren en introductie brief (DB+PF) 5) 0-meting competenties (DB+PF) 6) Quick scan werk-leer-bedrijf (DB+PF) 7) Bezoek Kura Hulanda + opdracht (DB+PF) 8) Opdracht strategieontwikkeling (DB+PF) 9) Curaçao enquête (DB+PF) 10) Opdracht marketingplan (DB+PF) 11) Cultuurverschillen essay (DB+PF) 12) Opdracht intercultureel management (DB+PF) 5) Eind-meting competenties (PF) 3) Imago Curaçao achteraf (PF) 13) Portfolio inleveren hardcopy en PDF 14) Eindpresentatie in Enschede

17


9.1

Curriculum Vitae en motivation letter

Maak je Curriculum Vitae (CV) in het Engels en schrijf een motivation letter (ML) in het Engels voor deelname aan de minor IMEO. Schrijf in de ML ook je leerdoelen en je karaktereigenschappen. Je CV en motivation letter worden gebruikt bij het zoeken naar een werk-leer-bedrijf. De werkgever kiest/beslist welke student hij als minorstudent wil hebben. Je werk-leer-bedrijf krijg je te horen via UDC. Het kan zijn dat je vooraf wordt gebeld door een bedrijf voor een telefonisch interview. Activiteiten Verzamel alle relevante gegevens. Zoek naar een geschikte lay-out en structuur voor je CV (rustig en overzichtelijk). Zorg voor perfect Engels. Bedenk en verwoord je leer/ontwikkeldoelen voor deelname aan de minor. Geef kort en bondig een beschrijving van je leerdoelen en je eigen karaktereigenschappen. Geef in je “motivation letter” ook een mogelijke voorkeurbranche aan. Plaats je CV en motivation letter in Dropbox (DB) en in je Portfolio (PF) (HS1). Resultaat Helder en overzichtelijke CV. Aansprekende motivation letter. Let op: de werkgever bepaalt welke student hij/zij kiest als minorstudent. Competenties Initiatief / Zelfstandigheid Uitvoeringscriteria Curriculum Vitae (CV) □

Is de lay-out overzichtelijk.

□

Is er een (pas)foto geplaatst.

□

Is het Engels goed.

□

Vermeld de CV de gevolgde opleidingen trajecten (diploma).

□

Vermeld de CV de taalvaardigheid (soort, en vorm).

□

Vermeld de CV de werkervaring.

Motivation letter (ML) □

Voldoet de ML aan de briefconventies.

□

Is het Engels goed.

□

Is de brief ondertekend.

□

Is de indeling goed (inleiding kern afsluiting).

□

Komen de leerdoelen aan bod.

□

Komen de karaktereigenschappen aan bod.

□

Zegt de ML iets over branche / bedrijfsvoorkeur.

18


9.2

Kennismaking, voorbereiding en startcolleges

Organiseer een kennismaking/voorlichting/voorbereidingsbijeenkomst en de noodzakelijke startcolleges op Saxion Enschede, ruim voor de aanvang van de minor op Curaçao. Inhoud; studenten stellen zichzelf voor en Jan Bollen checkt alle formaliteiten en geeft detailinformatie betreffende de uitvoering van de minor. Er is ook gelegenheid tot het stellen van vragen. Vervolgens worden er een aantal startcolleges gegeven. De startcolleges worden ingeleid door de vakinhoudelijke docenten: Martin Qyevaar, Ben Platier, Peter Biesmans. Activiteiten Presenteer jezelf als lid van een nieuwe groep middels een ppt presentatie (ook op quickplace plaatsen). De presentatie moet in ieder geval bevatten; personalia inclusief opleiding, motivatie voor deelname, leerdoelen voor jezelf, verwachtingen van Curaçao. Probeer op een zo origineel mogelijke manier te presenteren. Plaats je PPT in je PF (HS2). Resultaat Startmoment van de minor, groepsvorming, helder beeld over de invulling en resultaat van de minor. Zorg ervoor dat op dit moment alle formaliteiten geregeld zijn. Competenties Plannen en Organiseren Uitvoeringscriteria □

Is iedereen aanwezig.

□

Voldoet de presentatie aan alle eisen.

□

Zijn alle formulieren voor de werkvergunning geregeld.

□

Zijn vertrek en terugkomst geregeld / tickets.

□

Is ziektekosten verzekering geregeld.

□

Is reisverzekering geregeld.

19


9.3

Imago Curaçao vooraf en achteraf

Beschrijf op minimaal 4 A4 tjes het beeld dat je nu hebt van Curaçao, de leefomgeving, de mensen en het werkklimaat. Reflecteer (ook op minimaal 4A4 tjes) dit initiële beeld aan het eind van je minorperiode Activiteiten Verzamel informatie over de Curaçaose maatschappij. Beschrijf je eigen beeld van Curaçao. Interview minimaal 2 mensen in je omgeving over hun beeld over Curaçao. Vergelijk jouw beeld met die van de 2 geïnterviewde personen. Beschrijf aan het eind van de minor periode overnieuw je eigen beeld, en kijk vooral naar de verschillen. Zoek naar verklaringen voor de verschillen en het geconstateerde gedrag. Plaats je imagobeschrijving voordat je in Curaçao arriveert in DB en in je PF (HS3). Plaats je imagobeschrijving achteraf direct in je PF (HS3). Resultaat Heldere informatie van de Curaçaose maatschappij in minimaal 4A4 tjes, vooraf en reflecteer in minimaal 4A4 tjes, achteraf. Competenties Zelfreflectie Uitvoeringscriteria □

Is het eigen beeld beschreven.

□

Zijn 2 andere mensen geïnterviewd.

□

Is er een vergelijking gemaakt tussen eigen beeld en dat van derden.

□

Is er en goede inhoudelijke reflectie beschreven.

□

Is de reflectie onderbouwd met ervarings voorbeelden.

□

Is er gezocht naar verklaringen.

20


9.4

Papiamentu

Leer 50 woorden Papiamentu, voor het eerste contact “Hoe en wat / Wie wat waar” en maak een brief (in papiamentu) om jezelf voor te stellen op je toekomstige werkplek. Activiteiten Onderzoek naar zelfstudiemethoden Papiamentu. Voer de zelfstudie uit. Check je uitspraak bij een “native speaker”. Schrijf een brief (in het papiamentu) waarin je jezelf voorstelt aan je nieuwe werkgever en/of je lokale contactpersoon bij UDC. (Tip; zoek hulp bij een Antilliaan uit je eigen omgeving) Zorg ervoor dat je de brief af hebt voordat je in Curaçao arriveert. Plaats de woordenlijst direct in je PF (HS4). Plaats je introductiebrief voordat je in Curaçao arriveert in DB en in je PF (HS4). Resultaat De student kan het eerste contact in het Papiamentu leggen. De student heeft een basis om het Papiamentu verder uit te bouwen. De student heeft de woordenlijst en brief in het portfolio opgenomen. Competenties Communiceren / Presenteren Uitvoeringscriteria □

Is de brief op tijd af.

□

Voldoet de brief aan de briefconventies.

□

Is de woordenlijst (papiamentu) in het portfolio opgenomen.

21


9.5

Competentiekaart

Vul de competentiekaart op 2 momenten in; aan het begin en aan het eind van de minor. Motiveer je keuze en geef dan ook voorbeelden in welke situaties je deze competentie hebt laten zien. Voor de eind-meting doe je hetzelfde, maar geef dan situaties aan welke je gedurende de minor periode hebt meegemaakt. (Het gaat er niet om, om een zo hoog mogelijk niveau te halen, het gaat er om dat je een eerlijk oordeel over jezelf geeft,

Niveau 3

Vakbekwaam (minor-)student

Niveau 2

Gevorderd (minor-)student

Niveau 1

Beginnend (minor-)student

Niveau 1

Competentie

Initiatief / Zelfstandigheid Plannen / Organiseren Zelfreflectie Communiceren / Presenteren Kwaliteitsgerichtheid Beleidsadvisering Strategisch bewustzijn Analytisch inzicht Sensitiviteit Activiteiten 0-meting, plaats je 0-meting voordat je in Curaçao arriveert in DB en in je PF (HS5). Eind-meting, plaats je eind-meting direct in je PF (HS5). Resultaat Zorgvuldig en juist ingevulde competentiekaart met gemotiveerde keuzes. Competenties Zelfreflectie Beoordelingscriteria □

Is de competentie goed begrepen.

□

Is de competentiewaardering onderbouwd met een goede uitleg.

□

Is de competentiegroei goed verwoord.

22

Niveau 4

Beginnend beroepsbeoefenaar

Niveau 3

Niveau 4

Niveau 2

onderbouwd met voorbeelden uit de praktijk).


9.6.1.

Werk-leer-bedrijf (verbredende minor)

Op je werk-leer-bedrijf werk je 4 dagen in de week. Als mensen in de toeristische branche werken, kan dit ook in het weekend zijn. Je wordt ingezet bij de organisatie en uitvoering van dagelijkse werkzaamheden. Activiteiten 

Maak in de eerste 2 weken van je werk-leer-periode een Quick-scan van de organisatie. Geef een beschrijving van je eigen afdeling en functie. Geef een beschrijving van de werk-leer-doelen en het te bereiken resultaat. Plaats de Quick-scan in DB en in je PF (HS6).



Maak een werk-leerplan; een overzicht van je kennis- en persoonlijke ontwikkelingsdoelen. (gebruik het formulier van de bijlage) Plaats je werk-leerplan in DB en in je PF (HS6).



Laat je halverwege beoordelen door je bedrijfsbegeleider aan de hand van het bijgevoegde tussentijds evaluatieformulier en bespreek dit met je begeleider van UDC. (gebruik het formulier van de bijlage) Plaats het tussentijdsevaluatieformulier direct in je PF (HS6).



Eindbeoordeling door je bedrijfsbegeleider aan de hand van het bijgevoegde eind evaluatieformulier. Reflecteer aan het eind van je werk-leer-periode op het behaalde resultaat. Plaats de eindbeoordeling direct in je PF (HS6).



Schrijf in 2 A4 een samenvatting van je werkzaamheden en ook je leerpunten van je werk-leer-bedrijf. Je kunt ook denken aan wat jij zou veranderen als jij de baas van je bedrijf was. Plaats de samenvatting van je werkzaamheden direct in je PF (HS6).

Toelichting Quick-scan van het bedrijf: Typeer de organisatie kort met behulp van de volgende punten: Product Beschrijf de belangrijkste goederen of diensten die het bedrijf “produceert” en levert in het kort. Geef voorbeelden of voeg een illustratie toe als dat voor de duidelijkheid nodig is. Typeer het bedrijf Profit of non-profit? ABC type (A (Administration = Overheid), B (Business = Commercieel bedrijf), C (Consumer = individuele Klant, Gebruiker, Burger) Is het een B2C bedrijf, of B2B, of A2B, of A2C etc. Privaat of publiek (overheid)? Rechtsvorm (stichting, bv, nv, vof, overheidsdienst) Sector: dienstverlenend, producerend, overheid

23


Werk-leerplan (bijlage) je kiest voor deze internationale minor omdat je er iets mee wilt bereiken, maak dat duidelijk in je werk-leerplan. Kies drie doelen binnen elk van de categorieën: kennisdoelen (wat wil je leren op je werk-leer-bedrijf?); persoonlijke ontwikkelingsdoelen (welke competenties wil je oefenen en verbeteren?). Tussentijds evaluatieformulier (bijlage) Gebruik het tussentijds evaluatieformulier. Vraag je bedrijfsbegeleider om een beoordeling te geven en bespreek de uitkomsten met hem en met je begeleider van UDC. Eindbeoordeling (bijlage) Gebruik het eind evaluatieformulier. Vraag je bedrijfsbegeleider dit in te vullen en met jou en met je begeleider van UDC te bespreken. Reflectie op werk-leerdoelen Beschrijf of je je leerdoelen hebt gerealiseerd. Zo ja, hoe goed en wat waren de redenen? Wat was je eigen bijdrage en wat die van de omgeving? Zo nee, waarom niet en wat had je zelf anders kunnen doen? Illustreer één en ander met voorbeelden. Op welke manier heeft IMEO bijgedragen aan je eigen ontwikkeling? Resultaat Werk-leer-bedrijf als leeromgeving, groei in 3 kennisdoelen en 3 persoonlijke ontwikkelingsdoelen. Competenties Initiatief / Zelfstandigheid Zelfreflectie Beoordelingscriteria Inhoudelijk 1234

Inzicht in het opgedragen werk.

1234

Kwaliteit van het werk.

1234

Geschiktheid.

1234

Kennisinbreng.

Attitude 1234

Tempo bij uitvoering.

1234

Tonen van initiatief.

1234

Omgang met medewerkers.

1234

Contact met de leiding.

1234

Inzet bij de uitvoering.

24


9.6.2.

Adoptiebedrijf (verdiepende minor) Marco Strijks; [email protected]

Op je adoptiebedrijf onderneem je 4 dagen in de week samen met de ondernemer. Als de startende of doorstartende onderneming in de toeristische branche werkt, kan dit ook in het weekend zijn. Je wordt ingezet bij de organisatie en uitvoering van dagelijkse werkzaamheden en je bent sparringpartner van de ondernemer. Jij helpt de ondernemer met het vertalen van zijn visie naar een levensvatbare onderneming. Naast de eerder genoemde begeleiding krijg je bij dit onderdeel ook een coach uit Nederland toegewezen waarmee je online kunt sparren. Activiteiten 

Maak in de eerste 2 weken kennis met de ondernemer en zijn ondernemingsvisie. Vertaal zijn of haar visie naar een ondernemingsconcept en geef daarbij een beschrijving van je eigen werkzaamheden voor de komende maanden. Plaats het concept en een beschrijving van de te verwachten werkzaamheden in DB en in je PF (HS6).



Maak een projectplan; een overzicht van je kennis- en persoonlijke ontwikkelingsdoelen. Plaats je projectplan in DB en in je PF (HS6).



Laat je halverwege beoordelen door je bedrijfsbegeleider aan de hand van het bijgevoegde tussentijds evaluatieformulier en bespreek dit met je begeleider van UDC. (gebruik het formulier van de bijlage) Plaats het tussentijdsevaluatieformulier direct in je PF (HS6).



Eindbeoordeling door je bedrijfsbegeleider aan de hand van het bijgevoegde eind evaluatieformulier. Reflecteer aan het eind van je werk-leer-periode op het behaalde resultaat. Plaats de eindbeoordeling direct in je PF (HS6).



Formuleer een ondernemingsplan waar de basis van de onderneming in vast gelegd is en leg een advies vast waarmee de ondernemer de komende jaren mee verder kan ondernemen. Plaats het ondernemingsplan en het strategisch advies in DB (HS6).



Schrijf in 2 A4 een samenvatting van je werkzaamheden en ook je leerpunten van je adoptiebedrijf Plaats de samenvatting van je werkzaamheden direct in je PF (HS6).

Toelichting Ondernemingsvisie van de ondernemer: Typeer de organisatie kort met behulp van de volgende punten: Product Beschrijf de belangrijkste goederen of diensten die het bedrijf (gaat) “produceren” en leveren in het kort. Geef voorbeelden of voeg een illustratie toe als dat voor de duidelijkheid nodig is.

25


Typeer de onderneming Profit of non-profit? BC type B (Business = Commercieel bedrijf), C (Consumer = individuele Klant, Gebruiker, Burger) Is het een B2C bedrijf of B2B? Rechtsvorm (stichting, bv, nv, vof) Sector: dienstverlenend, producerend, metaal, toerisme, etc… Projectplan: Hoe ga je te werk om tot een levensvatbaar ondernemingsplan te komen. Daarnaast kies je voor deze internationale minor omdat je er iets mee wilt bereiken, maak dat duidelijk in je werk-leerplan (zie bijlage). Kies drie doelen binnen elk van de categorieën: kennisdoelen (wat wil je leren op je werk-leer-bedrijf?); persoonlijke ontwikkelingsdoelen (welke competenties wil je oefenen en verbeteren?). Tussentijds evaluatieformulier (bijlage) Gebruik het tussentijds evaluatieformulier. Vraag je bedrijfsbegeleider om een beoordeling te geven en bespreek de uitkomsten met hem en met je begeleider van UDC. Eindbeoordeling (bijlage) Gebruik het eind evaluatieformulier. Vraag je bedrijfsbegeleider dit in te vullen en met jou en met je begeleider van UDC te bespreken. Reflectie op werk-leerdoelen Beschrijf of je je leerdoelen hebt gerealiseerd. Zo ja, hoe goed en wat waren de redenen? Wat was je eigen bijdrage en wat die van de omgeving? Zo nee, waarom niet en wat had je zelf anders kunnen doen? Illustreer één en ander met voorbeelden. Op welke manier heeft IMEO bijgedragen aan je eigen ontwikkeling? Resultaat Een ondernemingsplan waar de basis van de onderneming in vast gelegd is. Dit ondernemingsplan is verder voorzien van een strategisch advies. Competenties Initiatief / Zelfstandigheid Zelfreflectie Beoordelingscriteria Inhoudelijk 1234

Inzicht in het opgedragen werk.

1234

Kwaliteit van het werk.

1234

Ondernemersvaardigheid.

1234

Kennisinbreng.

Attitude 1235 Creativiteit in gevonden werkwijze/oplossingen voor de ondernemer. 1235

Tonen van initiatief.

1235

Omgang met medewerkers (derde betrokkenen als toeleveranciers en klanten).

1235

Contact met de ondernemer.

26


1235

Inzet bij de uitvoering.

27


9.7

Bezoek Kura Hulanda en cultuuropdracht Peter Biesmans; [email protected]

Breng een bezoek aan het slavenmuseum Kura Hulanda. Kura Hulanda is een antropologisch museum dat een overzicht geeft van de dominante culturen op Curaçao. Het geeft een overzicht van de eerste bewoners, slavenhandel, en de Antilliaanse kunst. Het Museum Kura Hulanda herbergt indrukwekkende collectiestukken van Afrikaanse kunst en religie. De slavenhandel, met al z’n gruweldaden en de Nederlandse betrokkenheid daarin, komen hier aan bod.

Activiteiten Maak een verslag van het bezoek aan Kura Hulanda en het gaat vooral om de persoonlijke ervaring die je hebt opgedaan. Dus geef in het kort jouw indruk. Een paar vragen: Wat betekent Kura Hulanda? Wat sprak je aan? Wat maakte indruk? Wat was er nieuw voor je? Dat mag maximaal 1 * A4 beslaan. Om ‘dieper de cultuur in te duiken’ kies je daarna 1 onderwerp uit de hier onderstaande lijst. Er staan een aantal vragen bij om je op weg te helpen, maar je moet zelf meer informatie opzoeken. Dat kan literatuur zijn, maar mag natuurlijk ook van internet worden gehaald. En het belangrijkste: Wat is JOUW mening? Dat moet lukken op maximaal 4 * A4. 1. muziek  Welke muziek is typisch voor Curaçao?  Wat is de oorsprong van die muziek?  Welke festiviteiten zijn er door het jaar heen en wat vind jij het mooist? 2. literatuur  Welke stromingen zijn er (geweest)?  Welke auteurs zijn er (geweest)?  Wat heeft jouw belangstelling en waarom? 3. papiamentu  Waardoor is papiamentu ontstaan?  Uit welke basistalen bestaat papiamentu?  Wat vind je van de rol van het Papiamentu in het onderwijs? 4. 30 mei 1969  Wat was de aanleiding van de staking op 30 mei 1969?  Wat waren toen de consequenties?  Wat is er tegenwoordig nog van te merken en wat vind je daarvan? 5. werelderfgoed  Welke delen van Curaçao staan er op de wereld erfgoedlijst?  Wat wordt er aan gedaan om dat deel te redden?  Wat vind je er van dat deze lijst bestaan en er gebouwen worden gerestaureerd? 6. landhuizen  Uit welke periode stammen deze landhuizen?

28


 Hoeveel staan er nog?  Wat was hun functie en wat is hun functie? 7. Kura Hulanda  Wat de oorsprong van Kura Hulanda?  Welke functie heeft Kura Hulanda nu?  Vind je dat ook belangrijk? 8. kolonialisme  Welke rol heeft Nederland daar in gespeeld?  Hoe is die rol veranderd in de loop van de jaren?  Wat vind je van de huidige rol van Nederland? 9. onderwijs  Door wie is het onderwijs van Curaçao opgezet?  Wat zijn de verschillen met het onderwijssysteem in Nederland?  Wat vind je van die verschillen? 10. staatsvorm  Welke staatsvorm heeft het eiland door de eeuwen heen gehad?  Hoe is dat nu geregeld?  Wat vind je van de rol van Nederland op het moment? 11. toerisme  Welke rol speelt het toerisme op het moment?  Waardoor is dit zo ontwikkeld?  Vind jij dat een goede ontwikkeling? 12. Slavernij op Curaçao  Wanneer speelde dit zich af en welke rol heeft Nederland daarin gespeeld?  Wat is er in het hedendaagse maatschappelijk leven nog van te merken?  Vind je dat logisch / terecht?

Resultaat Correct en eigen en volledig verslag van het bezoek aan Kura Hulanda en een eigen verslag van een van de onderwerpen met een persoonlijke mening over dat onderwerp in je PF. Plaats de opdracht in DB en in je PF (HS7). Stuur de docent een attentiemail, zodat hij direct feedback kan geven. Voor dit onderdeel krijg je een eindbeoordeling van de betreffende docent samen met opdracht 12. Competenties Initiatief / Zelfstandigheid Sensitiviteit Beoordelingscriteria 1234

Zit er voldoende persoonlijke analyse in het bezoekverslag?

1234

Is er een goed analyse gemaakt over het gekozen onderwerp?

1234

Zit er voldoende persoonlijke analyse in het verslag?

29


9.8

Strategieontwikkeling Martin Oyevaar; [email protected]

Het onderdeel strategieontwikkeling bestaat uit een theoretisch deel en een praktisch deel. Het theoretische deel bestaat uit 4 workshops waarin een aantal basisbegrippen van strategieontwikkeling besproken worden. De opgedane kennis wordt schriftelijk getoetst met, indien nodig, nog een herkansing op Curaçao. De te behandelen onderwerpen zijn: macro-omgeving, meso-omgeving, de interne analyse, de swot-analyse, strategische opties en de marketingstrategie. Voor deze opdracht wordt het boek “inleiding tot de marketing” van Verhage gebruikt. De opgedane kennis van de theorie wordt getoetst door middel van een meerkeuzevragentoets. De te toetsen stof is: Hs 1; Wat is marketing? Hs 2; Ontwikkelen van een marketingstrategie Hs 3; Het koopgedrag van een klant Hs 4; Marktsegmentatie en doelgroepkeuze Het praktische deel is een action learning opdracht. De action learning opdracht strategieontwikkeling betreft het verkrijgen van inzicht in de bedrijfsomgeving en het bedrijf waarna de strategie voor het bedrijf kan worden bepaald. De opdracht schijf je uit in een rapport en neemt dit tevens op in je portfolio. Werkwijze Je maakt een macro- / meso- / en interne-analyse van de onderneming waar je werkt. Vervolgens maak je een SWOT analyse en bepaal je de relevante kansen / bedreigingen (extern) en sterkten / zwakten (intern) voor het bedrijf. Na het inventariseren van de kansen, bedreigingen, sterkten en zwakten dien je voor het bedrijf te bepalen hoe zij haar strategie kan gaan verbeteren. Dit kan worden gedaan aan de hand van een zogenaamde confrontatiematrix. Ook is het mogelijk zelf te bepalen wat de hoofdaandachtspunten (HAP) zijn die voor de nieuwe strategie van het bedrijf van belang zijn. Tot slot geef je conclusies en aanbevelingen welke bedrijfsstrategie er dient te worden gekozen en welke doelen het bedrijf zou moeten nastreven. Activiteiten en beoordelingscriteria 1.

Algemeen Het document heeft een titel en je naam staat erop vermeld. Beweringen of gebruikte methoden zijn voorzien van een literatuurverwijzing. Tekst is in correct Nederlands zonder overdadig gebruik van aandachtsstreepjes. De gebruikte schrijfstijl is zakelijk, geen ik-vorm.

2.

Bedrijfsprofiel a. Algemene bedrijfsbeschrijving (Omvang van het bedrijf, welke producten en diensten brengt ze op de markt, de organisatie en organisatiestructuur en welke strategie heeft het bedrijf momenteel.

30


b. Geeft een vooruitblik van wat je gaat doen. 3.

Macro-omgeving Het bedrijf is gevestigd op het eiland Curaçao. Voor de macro-omgeving betekent dat je je gaat verdiepen in belangrijke aspecten van deze samenleving. Voor het onderdeel macro-omgeving dien je gebruik te maken van de DESTEP-factoren. Vanuit bedrijfsperspectief kijk je naar overheid, het sociaaleconomische beleid, de demografische ontwikkelingen, politieke ontwikkelingen, de techniek en de ecologie. Het is van belang dat je niet alleen de huidige situatie beschrijft. Voor inzicht in de macro-omgeving is het van belang dat je ingaat op zowel het heden, verleden en de toekomst. Zijn ontwikkelingen gunstig dan wel ongunstig en wat is er bekend over toekomstige ontwikkelingen. De conclusie van dit onderdeel betreft de meest belangrijke kansen en bedreigingen die er zijn voor het bedrijf.

4. Macro/Meso-omgeving Voor het in kaart brengen van de macro/meso-omgeving ga je in op de bedrijfstak en de stakeholders. Voor het in kaart brengen van de macro/meso-omgeving kan gebruik worden gemaakt van het 5 krachtenmodel van Porter. Daarnaast dient ook meer op detailniveau te worden ingegaan op de marktsegmenten waarmee het bedrijf heeft te maken en bepaal je in hoeverre het bedrijf zich onderscheidt van concurrenten. De conclusie van dit onderdeel betreft de meest belangrijke kansen en bedreigingen die er zijn voor het bedrijf. 5.

Meso-omgeving Voor het beschrijven dan de markt zijn de volgende vragen relevant; Welke marktsegmenten kan men onderscheiden? Welke zijn belangrijk en minder belangrijk.? Hoe ontwikkelen de marktsegmenten zich? Welke concurrenten zijn er en waarin onderscheiden zij zich?

6.

Interne-analyse De interne-analyse betreft een beschrijving van de sterke en zwakke punten van het bedrijf. Je gaat daarbij in de op de bedrijfsvoering. Welke competenties c.q. afdelingen binnen het bedrijf zijn sterk dan wel zwak? Voor de het opstellen van een bedrijfsanalyse biedt het 7-S-model een goede ingang. Daarnaast kan er worden ingegaan op de marketingmix. De conclusie van dit onderdeel betreft de meest belangrijke sterkten en zwakten die er zijn voor het bedrijf.

7.

SWOT-analyse Nadat er vorige onderdelen zijn beschreven, bepaal je bijvoorbeeld aan de hand van een confrontatiematrix welke onderdelen SK, SB, ZK, ZB voor het bedrijf het meest van belang zijn om op in te haken. De kwaliteit van de SWOT-analyse wordt beoordeeld aan de hand van analyse en argumentatie. Zijn de ontwikkelingen die interessant zijn voor het bedrijf ook goed uitvoerbaar. Mag je veronderstellen dat het bedrijf werkelijk ook in staat is om goed in te gaan op de nieuw ontwikkelingen?

31


8.

Strategie & Ambities Nadat is bepaalt welke ontwikkelingen een uitdaging zijn voor het bedrijf stel je de nieuwe strategie van het bedrijf vast en bepaal je welke ambities het bedrijf volgens jou zou moeten gaan nastreven. De ambities dienen betrekking te hebben op meerdere onderdelen van het bedrijf. Gebruik hiervoor de vier velden van de Balanced Score Card. Bepaal voor elk veld welke ambities het bedrijf zou moeten realiseren en betoog of ambities ook realistisch zijn. Ofwel de doelen dienen zo smart mogelijk te worden geformuleerd.

Plaats de opdracht in zijn geheel in in DB en in je PF (HS8). Stuur de docent een attentiemail, zodat hij direct feedback kan geven. Voor dit onderdeel krijg je een eindbeoordeling van de betreffende docent. Resultaat Een goed leesbaar rapport dat alle gevraagde aspecten belicht, en onderbouwd. Eindcijfer De rapportbeoordeling leidt tot een bepaling van het competentieniveau (1,2,3,4). Het toets cijfer moet minimaal voldoende zijn. Competenties Kwaliteitsgerichtheid Strategisch bewustzijn Analytisch inzicht Beoordelingscriteria: 1234

De beschrijving is logisch opgebouwd met goed verzorgd taalgebruik.

1234

De theorie is goed begrepen en waar nodig uitgelegd.

1234

De analyse van het bedrijf is goed uitgevoerd (volledig, met gebruik van theoretische concepten).

1234

Het portfolio bevat een duidelijk, aan de analyse gerelateerd advies.

1234

Theoretische begrippen worden in ruime mate gebruikt en correct geïnterpreteerd.

32


9.9

Curaçao enquête Peter Biesmans; [email protected]

Door middel van een enquête proberen wij er achter te komen, hoe de Curaçaoënaar over de Nederlander denkt.

Activiteiten Maak in groepjes van 3 personen een enquête van minimaal 15 vragen. De doelstelling is om er achter te komen hoe Curaçaoënaars tegen Nederland en de Nederlanders aankijken en vooral ook waarom. Verwerk in de enquête in ieder geval de onderwerpen historie, politiek en pers. Voer de enquête uit onder minimaal 6 Curaçaoënaars. Verwerk de resultaten en je eigen analyse in je portfolio (>2 * A4). Voeg de uitkomsten van de enquête als bijlage toe aan je portfolio. Probeer een verklaring te vinden hoe de Curaçaoënaars aan hun beeld van Nederland en de Nederlanders komen. Plaats de opdracht in DB en in je PF (HS9). Stuur de docent een attentiemail, zodat hij direct feedback kan geven. Voor dit onderdeel krijg je een eindbeoordeling van de betreffende docent samen met opdracht 12. Resultaat Goede verklarende analyse van de enquêteresultaten Competenties Plannen / organiseren Sensitiviteit Beoordelingscriteria 1234

Kwaliteit van de vragen.

1234

Kwaliteit van de verwerking van de resultaten.

1234

Kwaliteit van de argumenten.

33


9.10 Marketingplan Gosse Klaas Miedema;

[email protected]

Ben Platier;

[email protected]

De opdracht Marketingplan bestaat uit een theoretisch deel en een praktisch deel. Het theoretische deel bestaat uit 4 workshops waarin voornamelijk de marketingtools aan de orde komen. De opgedane kennis wordt schriftelijk getoetst met, indien nodig, nog een herkansing op Curaçao. Voor deze opdracht wordt het boek Inleiding tot de marketing van Verhage gebruikt. De opgedane kennis van de theorie wordt getoetst door middel van een meerkeuzevragentoets. De te toetsen stof is: Hs 6 Productmanagement en dienstenmarketing Hs 8 Marketingcommunicatiebeleid Hs 10 Prijsbeleid Hs 11 Prijsbepaling Hs 12.5 E-commerce Hs 13 Marketingplanning Het praktische deel is een action learningopdracht. De action learningopdracht ‘Marketing in de eigen organisatie’ is erop gericht dat je zelf vorm geeft aan een marketingplan voor het bedrijf waar je werkt. De opdracht schrijf je uit in een rapport en neemt dit tevens op in je portfolio. Werkwijze Je maakt gebruik van de resultaten van de opdracht strategieontwikkeling en je bepaalt welke mogelijkheden het bedrijf heeft om meer marketinggericht te gaan werken. In het marketingplan is beschreven hoe het bedrijf operationeel te werk dient te gaan en wordt een financiële verantwoording gegeven van het plan. Op basis van het strategische advies dat aan het bedrijf is gegeven, voer je nader onderzoek uit naar de markten waarop het bedrijf zich nader dient te profileren. Daarnaast wordt onderzoek gedaan naar de mogelijkheden die er zijn om een meer marketinggerichte organisatie te worden. Aan de hand van de theorie, interviews binnen en eventueel buiten het bedrijf en onderzoek op internet bepaal je hoe de organisatie de marketingmix zou kunnen verbeteren. Je doet dit aan de hand van de deelopdrachten. De kennis die je nodig hebt om de analyse te kunnen maken wordt in een viertal workshops behandeld.

34


Activiteiten Deelopdrachten Deel 1 1. Geef een korte beschrijving van de onderneming en haar activiteiten en geef aan welke strategie je adviseert aan het bedrijf. Daarbij kan gebruik worden van de beschrijving die je hebt opgesteld ten behoeve van de opdracht strategieontwikkeling. 2. Maak een afnemersanalyse. Welke potentiële en bestaande afnemersgroepen kan men onderscheiden en welk van de groepen zijn aantrekkelijk voor het bedrijf. 3. Geef aan hoe het bedrijf zich positioneert ten opzichte van de concurrenten.

4. Bepaal op welke wijze het bedrijf momenteel vorm geeft aan de marketinginstrumenten Producten (en/of diensten, inclusief service), Promotie, Plaats (distributie), Prijs en Personeel. Deel 2 1. Maak een operationeel plan. Hoe moeten de marketinginstrumenten globaal worden ingezet uitgaande van de gewenste positionering? 2. Beschrijf de communicatiedoelstellingen en geef aan hoe deze aansluiten aan op de gekozen marketingstrategie. 3. Beschrijf hoe het communicatiebudget vastgesteld wordt (via welke methode) en hoe groot dit budget is. Geef aan wie hiervoor verantwoordelijk binnen het bedrijf is en wat jouw advies is. 4. Bepaal de communicatiemix. Welke instrumenten worden ingezet en voor welk doel. Ga na of, hoe en waarom, er gebruik moet worden gemaakt van publiciteit, public relations, sponsoring, reclame, sales-promotions, direct marketing en/of persoonlijke verkoop. Maak hiervan een uitgebreide beschrijving en houd rekening met de eigenheid van het Eiland en de Culturele aspecten. 5. Specifiek: wat is de rol van de reclame binnen dit plan? Wat zijn de reclamedoelstellingen? Op wie is de reclame gericht? Welke positionering wordt gekozen en hoe wordt dat gecommuniceerd? Wat is de propositie? Als er geen sprake is van reclame, werk dan een ander communicatie-instrument uit. 6. Beschrijf hoe de reclamedoelstellingen dan wel communicatiedoelstelling gemeten moeten worden. 7. Geef aan welke kosten van toepassing zijn om het plan ten uitvoer te brengen en bepaal of het verantwoord is om deze kosten te maken.

Plaats de opdracht in zijn geheel in in DB en in je PF (HS10). Stuur de docent een attentiemail, zodat hij direct feedback kan geven. Voor dit onderdeel krijg je een eindbeoordeling van de betreffende docent.

35


Resultaat Een goed leesbaar rapport dat alle gevraagde aspecten belicht en onderbouwd. Eindcijfer De rapportbeoordeling leidt tot een bepaling van het competentieniveau (1,2,3,4). Het cijfer voor de toets moet minimaal een 5,5 zijn. Competenties Kwaliteitsgerichtheid Beleidsadvisering Analytisch inzicht

Beoordelingscriteria 1234

De beschrijving is logisch opgebouwd, goed verzorgd (taal!) en vormgegeven.

1234

Het is qua toonzetting geschikt voor het management van het bedrijf.

1234

Analyse van kenmerken en mogelijkheden, beoordeling huidig beleid, keuzes bij de P’s en eindadviezen vormt een helder en logisch betoog.

1234

Theoretische begrippen worden in ruime mate gebruikt en correct geïnterpreteerd.

36


9.11 Cultuurverschillen (essay) Peter Biesmans; [email protected] In deze opdracht gaat het over cultuur en cultuurverschillen. Je gaat op zoek naar culturele verschillen. Activiteiten Lees de eerste drie hoofdstukken uit “Intercultureel Management’ van Schneider en Barsoux. Schrijf vervolgens een essay van waarin je onderbouwt of jij culturele verschillen tussen Curaçao en Nederland als voordeel of nadeel hebt ervaren. Maak in het essay gebruik van minimaal 10 termen die in de eerste drie hoofdstukken worden besproken. De gebruikte termen moet je uiteraard ook uitleggen in jouw essay. Omvang minimaal 3 * A4. Plaats de opdracht in DB en in je PF (HS11). Stuur de docent een attentiemail, zodat hij direct feedback kan geven. Voor dit onderdeel krijg je een eindbeoordeling van de betreffende docent samen met opdracht 12. Resultaat Correct eigen en volledig essay. Competenties Communiceren / Presenteren Kwaliteitsgerichtheid Sensitiviteit Beoordelingscriteria 1234

Regels die geleden voor een essay correct toepassen.

1234

Termen uit het boek correct gebruiken.

1234


37


9.12 Intercultureel Management Peter Biesmans; [email protected] Het onderdeel intercultureel management bestaat uit een theoretisch deel en een praktisch deel. Het theoretische deel bestaat uit 9 workshops waarin een aantal basisbegrippen van het intercultureel management besproken wordt. De opgedane kennis wordt schriftelijk getoetst met, indien nodig een herkansing op Curaçao. Een toenemende wereldhandel maakt het steeds moeilijker om ondernemen als een lokale zaak te zien. “The global village” gedachte komt steeds weer naar voren in politieke en handels gedachten. Hoewel de meeste ondernemers misschien nooit voor zaken naar het buitenland zullen gaan, zijn ze toch vaak in gesprek door middel van telefoon, post of email met hun hoofdkwartier in het buitenland of hun buitenlandse producenten / consumenten. Juist dat [mondelinge] contact is zo belangrijk om verschillen te voorkomen over wat gezegd wordt en wat eigenlijk wordt bedoeld. In toenemende mate zijn wij in ons land van internationale handel veel in contact met andere culturen en gebruiken. Nu er zoveel internationale overnames en verbintenissen worden aangegaan moeten we rekening houden met andere gedachten en handelingen. Wat de een kan motiveren in een ander land kan de ander juist demotiveren. In veel gevallen gaat de buitenlandse opdracht of stationering verkeerd door onvoldoende voorbereiding en acclimatisering. Dit kan een kostbare zaak worden voor een bedrijf. We zullen hier zeker veel aandacht willen besteden aan de kostbare consequenties van het mislukken van medewerkers in andere landen of conflicten binnen de werkkring die kunnen ontstaan [met opzet of misschien] door onwetendheid. De afgestudeerde student moet hier problemen direct onderkennen en door zijn kennis van CCM doeltreffende maatregelen treffen om de werksfeer te verbeteren en om juridische problemen te voorkomen. Aangezien (internationaal) zakendoen impliceert dat er contact zal zijn met andere culturen c.q. wetgevingen, regels, gewoonten etc. is de relatie met veel management en economisch gerichte modulen eveneens aanwezig. De opgedane kennis wordt getoetst doormiddel van meerkeuzevragen. De te toetsen stof is: Boek / Intercultureel Management / Susan C. Schneider en Jean-Louis Barsoux Hs 1 De culturele onderstroom en

Workshop 1

Hs 2: Cultuur verkennen

Workshop 1

Hs 3: Culturele sferen in wisselwerking

Workshop 2

Hs 4: Cultuur en organisatie

Workshop 3

Hs 5: Cultuur en strategie

Workshop 4

Hs 6: Cultuur en HRM

Workshop 5

Hs 7: De “internationale” manager

Workshop 6

Hs 8: Het multicultureel team

Workshop 7

HS 9: De “mondiale” organisatie

Workshop 8

Hs 10: Wereldburgers: zakenethiek en sociale verantwoordelijkheid

Workshop 9

38


Het praktische deel is een action learning opdracht. Jouw beste vriend(in) heeft een baan aangeboden gekregen in Curaçao. Hij/zij werkt in Nederland als assistent manager bij Albert Heijn en kan deze functie nu gaan vervullen bij Centrum Supermarkt Mahaai op Curaçao. Beschrijf de verschillen tussen beide bedrijven in termen van bedrijfstakcultuur, beroepscultuur, functiecultuur en bedrijfscultuur. De gebruikte termen moet je uiteraard eerst uitleggen. Geef een advies waarom jij jouw vriend(in) deze kans zou aan- of afraden. Plaats de bedrijvenvergelijking in DB en in je PF (HS12). Stuur de docent een attentiemail, zodat hij direct feedback kan geven. Voor dit onderdeel krijg je een eindbeoordeling van de betreffende docent. Resultaat / theoretisch De student 

kent de regels met betrekking tot internationale sociale omgangsvormen en kan deze regels adequaat beschrijven, benoemen en toepassen.



is in staat te bepalen wanneer in een internationale organisatie medewerkers noodzakelijk training moeten krijgen in internationale culturele vaardigheden.



kan de culturele waarden, normen en moreel binnen zijn werk omgeving benoemen.



kent verschillende manieren om cultuur te beschrijven en te analyseren.



kent het belang van en is in staat om culturele verschillen die van belang zijn voor een verantwoorde bedrijfsvoering te signaleren, te herkennen en te analyseren.



kan bij culturele dilemma's in een organisatie de verantwoordelijken in het management adviseren m.b.t. de afweging en het maken van keuzes betreffende aanpassing of verandering van gedrag.



kan de praktische rol van culturele waarden waarborgen in onderhandelingen, reclame- en marketinguitingen en operationele productie-omgevingen.



is in staat om concrete voorstellen te doen aan het management om cultuurproblemen in internationale (zakelijke) contacten te verbeteren.

Resultaat / praktisch Degelijke bedrijfsanalyse en goed onderbouwd advies. Competenties Communiceren / Presenteren Kwaliteitsgerichtheid Sensitiviteit Uitvoeringscriteria Theoretisch deel □

30 meerkeuzevragen, het betreft kennisvragen en inzichtvragen n.a.v. casussen.

□

90 minuten

□

geen hulpmiddelen

Praktisch deel

39


1234

Termen uit het boek correct gebruiken.

1234


40


9.13 Portfolio (PF) Maak je portfolio (=verslag) volledig, zodanig dat het als een bewijsstuk kan dienen voor je verworven competenties. Activiteiten Verzamel alle bewijsstukken. / Check je portfolio op correct taalgebruik / Laat je portfolio beoordelen (op compleetheid) en lezen (op taal) door minimaal 2 mensen uit je omgeving. / Gebruik onderstaande structuur (= hoofdstukindeling) 0

Welkom

1

Curriculum Vitae en motivation letter

2

Kennismaking (ppt)

3

Imago Curaçao vooraf en achteraf

4

Woordenlijst en introductiebrief (papiamentu)

5

Competenties begin – eind

6

Quick scan werk-leer-bedrijf Werk-leerplan Tussentijdse evaluatie Eind beoordeling Samenvatting van de werkzaamheden (2A4)

7

Bezoekverslag Kura Hulanda en cultuuropdracht

8

Strategieontwikkeling

9

Curaçao enquête resultaten en analyse

10

Marketingplan

11

Essay

12

Bedrijvenvergelijking

13

Minor enquête

14

Eindpresentatie (ppt)

Resultaat Volledig en overzichtelijk portfolio betreffende je minor, dat als volledig bewijsmateriaal kan dienen voor de verworven competenties. Lever 1 hard-copy op tijd bij Jan Bollen in en plaats de portfolio als PDF in DB voordat je de presentatie doet. Competenties Plannen / organiseren Uitvoeringscriteria □

Is de het portfolio compleet.

□

Is het taalgebruik correct.

□

Is het portfolio op tijd af en ingeleverd.

□

Is de PDF geplaatst in dropbox.

41


9.14 Presentatie De presentatie is bedoeld als een toelichting op je leerervaringen van de gevolgde minor op Curaçao. Het format van de presentatie is als volgt: De presentatie mag minimaal 15 minuten en maximaal 20 minuten duren. Je bent er zelf verantwoordelijk voor om binnen de tijd te blijven. Het is verplicht om gebruik te maken van PowerPoint. Dat betekent dat we ook alle regels betreffende presentatietechnieken hanteren: zorg dat de tekst leesbaar is (zowel qua lettergrootte als kleurgebruik), maak gebruik van steekwoorden om jouw verhaal te ondersteunen (en dus geen zinnen) en zet niet te veel op 1 slide.

Opbouw presentatie Slide 1 / Titelpagina Hierop staat het onderwerp en jouw eigen naam Slide 2 / Agenda Hierop staat welke punten je gaat behandelen tijdens jouw presentatie Slide 3 & 4 / Het bedrijf Vertel duidelijk wat het bedrijf doet en hoe ze hun geld verdienen. Ondersteun dit met aansprekende, passende foto’s van bijvoorbeeld het gebouw, jouw werkplek. Ook kun je kiezen voor schema’s, tabellen, een tekening of kenmerkende getallen. Als je het bedrijf maar visualiseert voor de beoordelaars. Slide 5 & 6 / Strategieontwikkeling Licht de DSTEP factoren toe die voor je eigen bedrijf van toepassing zijn. Welke strategische verandering adviseer jij het bedrijf ten bate van groei? Slide 7 & 8 / Marketingplan Geef aan hoe het bedrijf zich zou moeten positioneren. Geef aan hoe het bedrijf de marketingtools zou moeten invullen. Licht met name de communicatiemix toe. Slide 9 / Cultuur Kura Hulanda Licht één aspect toe van de slavencultuur van Curaçao. Slide 10 / Cultuur Enquête Geef de voor jouw opvallendste resultaten weer uit je enquête Slide 11 / Cultuur Curaçao versus Nederland Welke verschillen tussen Nederland en Curaçao vielen je op? Behandel in ieder geval de volgende onderwerpen: werksituatie, woonsituatie en normen en waarden. Natuurlijk mogen andere onderwerpen die je opvielen ook aan de orde komen.

42


Slide 12 & 13 / Reflectie Selecteer de drie competenties van IMEO waarbij je het meeste met jezelf (jouw houding, gedrag, opvattingen over jezelf) werd geconfronteerd en geef aan wat je ervaren hebt, verwoord wat je hebt geleerd. Activiteiten Informatie verzamelen / Structuur opzetten / PPT maken / Presentatie oefenen (let op de tijd!!). Resultaat Aansprekende presentatie over de eigen ontwikkeling tijdens de minor. Competenties Zelfreflectie Communiceren / Presenteren Beoordelingscriteria Zelfreflectie 1234

Is er voldoende persoonlijke onderbouwing in de presentatie

Opbouw en inhoud 1234

Structuur (kop, romp, staart, logische opbouw)

1234

Inleiding (interesse wekken, doelzin, programma, noodzaak, tijd, vragen stellen)

1234

Afsluiting: samenvatting of conclusie, gelegenheid voor vragen, dank

1234

Taalgebruik / uitleg: o.a. goede overgangszinnen, voorbeelden, samenvatten, begrijpelijke taal

Non-verbale communicatie 1234

Gebarentaal / Houding / beweging / gezichtsmimiek

1234

Gebruik van de stem (tempo, denkpauzes, intonatie)

Audiovisuele hulpmiddelen 1234

Zijn audiovisuele media goed gekozen correct en creatief ingevuld?

1234

Verband met de gesproken tekst

Contact met de zaal 1234

Maakt de spreker oogcontact met alle aanwezigen?

1234

Gaat de spreker goed om met vragen uit de zaal?

Overtuigingskracht 1234

Was de presentatie overtuigend?

43


10. Bijlagen 

De opdrachten matrix



De studiepunten



Werk-leerplan



Tussentijds evaluatieformulier



Eindbeoordeling



Presentatievaardigheden



Verwachtingen



Aanpassing & social targets



Minor reglement



Verkeerstips Curaçao



Enquête



Algemeen



Papiamentu

44


De opdrachten matrix Hieronder zie je het verband grafisch weergegeven tussen de competenties en de opdrachten. De uitvoeringsopdrachten (U) dienen op tijd en volledig te zijn uitgevoerd. De

Initiatief / Zelfstandigheid Plannen / organiseren Zelfreflectie

U

B B B

Presentatie 14 NL

portfolio 13 NL

Kennisopdracht intercultureel 12 CUR

Essay

B

U

U B

B

U

Communiceren / Presenteren

11

B

U U

CUR

Kennisopdracht marketingplan 10 CUR

Curaçao enquête en opdracht 9 CUR

Kennisopdracht strategieontwikkeling 8 CUR

Bezoek Kura Hulanda en opdracht 7 CUR

Werk-leer-bedrijf 6 CUR

Competentiekaart 5 NL

Papiamentu spreken en schrijven 4 NL

Imago Curacao vooraf en achteraf 3 NL

Kennismaking voorlichting en voorbereiding 2 NL

CV en motivation letter (in het engels) 1

Competenties

NL

Opdrachten

Beoordelingsopdrachten (B) dienen minimaal op competentie-niveau 2 te zijn.

B B

Kwaliteitsgerichtheid

B

B

B

B

Beleidsadvisering Strategisch bewustzijn

B

Analytisch inzicht

B B

Sensitiviteit 12

45

B B

3

B 3

3

3


De studiepunten De studiepunten zijn opgedeeld in stage (wit), uitvoeringsopdrachten (blauw), kennisopdrachten (geel) en presentatie (rood). Samen zijn ze 30 studiepunten waard. Als aan alles voldaan is krijg je de studiepunten door Jan Bollen toegekend en is je minor afgesloten. Het kan zijn dat je voor een deel van de onderwerpen nog aanvullende opdrachten krijgt. Pas als alles is afgesloten krijg je de 30 studiepunten.

46


Werk-leerplan Dit formulier dient te worden ingevuld door de student en te worden geaccordeerd door de UDC begeleider. De student voegt dit formulier toe aan het portfolio.

Naam student………………………………………………………………………………………………… Naam bedrijf/instelling………………………………………………………………………………………… Afdeling……………………………………………………………………………………………………………

Kennisdoelen (wat wil je leren en kunnen op je werk-leer-bedrijf) 1

2

3

Persoonlijke ontwikkelingsdoelen (welke competenties wil je oefenen en verbeteren?) 1

2

3

Voor akkoord Datum

Handtekening begeleider

47


Tussentijds evaluatieformulier Dit formulier dient te worden ingevuld door de bedrijfsbegeleider halverwege de werk-leerperiode. De student voegt dit formulier toe aan het portfolio, en schrijft zelf een reflectie hierop. Naam student Naam bedrijf/instelling Afdeling Korte formulering van de uitgevoerde werkzaamheden

Beoordeling 1

2

3

4

niet van toepassing

Inzicht in het opgedragen werk

[]

[]

[]

[]

[]

Kwaliteit van het werk

[]

[]

[]

[]

[]

Geschiktheid

[]

[]

[]

[]

[]

Kennisinbreng

[]

[]

[]

[]

[]

Tempo bij uitvoering

[]

[]

[]

[]

[]

Tonen van initiatief

[]

[]

[]

[]

[]

Omgang met de medewerkers

[]

[]

[]

[]

[]

Contact met de leiding

[]

[]

[]

[]

[]

Inzet bij de uitvoering

[]

[]

[]

[]

[]

Inhoudelijk

Attitude

1 = behoeft extra aandacht / onvoldoende, 2 = voldoende, 3 = goed, 4 = uitstekend,

Verbeteracties:

Beoordeeld door


Functie

Handtekening student

Datum

48


Eindbeoordeling Deze bedrijfsbeoordeling dient te worden ingevuld door de bedrijfsbegeleider aan het einde van de werk-leer-plek. De student voegt deze bedrijfsbeoordeling als bijlage toe aan het portfolio. Naam student Naam bedrijf/instelling Afdeling Werkperiode van

tot en met

Korte formulering van de uitgevoerde werkzaamheden

Beoordeling 1

2

3

4

niet van toepassing

Inzicht in het opgedragen werk

[]

[]

[]

[]

[]

Kwaliteit van het werk

[]

[]

[]

[]

[]

Geschiktheid

[]

[]

[]

[]

[]

Kennisinbreng

[]

[]

[]

[]

[]

Tempo bij uitvoering

[]

[]

[]

[]

[]

Tonen van initiatief

[]

[]

[]

[]

[]

Omgang met de medewerkers

[]

[]

[]

[]

[]

Contact met de leiding

[]

[]

[]

[]

[]

Inzet bij de uitvoering

[]

[]

[]

[]

[]

Inhoudelijk

Attitude

1 = behoeft extra aandacht / onvoldoende, 2 = voldoende, 3 = goed, 4 = uitstekend,

Beoordeeld door


Functie

Handtekening student

Datum

49


Presentatievaardigheden Naam student Naam bedrijf/instelling Datum

Beoordelaars

Betekenis van de schaalverdeling:

0 = niet laten zien of van toepassing,

1 = behoeft extra aandacht / onvoldoende,

2 = voldoende, 3 = goed, 4 = uitstekend

I Opbouw en Inhoud Structuur

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

[1]

[2]

[3]

[4]

(kop, romp, staart, logische opbouw) Inleiding (interesse wekken, doelzin, programma, noodzaak, tijd) Afsluiting

(samenvatting of conclusie, gelegenheid voor vragen, dank) Taalgebruik

[0]

(uitleg: goede overgangszinnen, voorbeelden, samenvatten, begrijpelijke taal

II Non-verbale communicatie Gebarentaal / houding / beweging

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Gebruik van de stem (tempo, intonatie)

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Zijn audiovisuele media goed gebruikt?

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Verband met de gesproken tekst

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Maakt de spreker oogcontact met aanwezigen?

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Gaat de spreker goed om met vragen uit de zaal?

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Was de presentatie overtuigend?

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Gemiddeld resultaat presenteren

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

Zelfreflectie

[0]

[1]

[2]

[3]

[4]

III Audiovisuele hulpmiddelen

IV Contact met de zaal

V Overtuigingskracht

Handtekening beoordelaars:

50


Verwachtingen Curaçao is geen Nederland, in tegendeel zelfs. Veel studenten die naar Curaçao gaan zien het als een permanente vakantie. Logisch natuurlijk met 30 graden iedere dag, veel strand en een azuur blauwe zee, en ook nog een omgeving waar Nederlands gesproken wordt. Dit is het alom heersende beeld van Curaçao, en zal ook volledig correct zijn als je er voor 1 week naar toe gaat om vakantie te vieren. Echter de minor studenten gaan er naar toe om te werken, en zijn dus voor 5 maanden een onderdeel van de maatschappij. Dan ligt de situatie heel anders, dit moet goed doordringen. De verwachtingen en de werkelijkheid liggen dan ver uit elkaar. Niet alle studenten accepteren dit, zij leggen hun Nederlandse beeld over de maatschappij van Curaçao. Dit wordt ook nog eens versterkt omdat er dagelijks Nederlands gesproken wordt. Dit leidt vaak tot onbegrip over en weer. Het is natuurlijk de bedoeling dat de minorstudent zich aanpast aan de maatschappij van Curaçao en niet andersom (dit gaat toch niet lukken). Als de minor student zich staande kan houden in de Curaçaose maatschappij kan het met trots zeggen te beschikken over de competentie internationale aanpassing en integratie, iets waar je trots op kan zijn. Een aantal voorbeelden van verwachting en werkelijkheid; 

De werk-leer-bedrijven zijn over het algemeen klein, je zult dus alle voorkomende werkzaamheden moeten doen.



In Curaçao kun je binnen 1 uur een baan krijgen maar ook binnen 1 uur ontslagen worden.



De arbeidsverhoudingen in Curaçao zijn heel hiërarchisch, de baas is de baas.



Papiamentu is een jonge taal met weinig woorden, als er vanuit het papiamentu vertaald wordt naar het Nederlands dan kan dat heel directief klinken. (Lijkt onvriendelijk maar is het niet)



Gedurende de werktijden of schooltijden gaat iedereen normaal gekleed naar werk of school, geen teenslippers geen shorts geen badkleding geen bloot enzovoort.



Curaçao zit niet op jou te wachten, je bent er te gast, dus toon respect.



Curaçao heeft minder regels, hierdoor heb je ook minder rechten dan in Nederland.



Een hbo‘er kenmerkt zich door sensitiviteit en initiatief in zijn gedrag, ga niet passief achterover zitten leunen en zeggen dat het allemaal niets is, maar kom met ideeën en initiatief.

51


Aanpassing & social targets

Social targets Omgaan met het onbekende. Niets is zeker, alles komt goed.

52


Minor reglement Hier worden een aantal bindende afspraken gemaakt voor de uit te voeren minor. Bedoeld voor jullie en voor ons succes. Het deelnemen aan deze minor impliceert dat je je aan onderstaande afspraken houdt. Afspraken: 

Minor studenten houden zich aan de planning en deadlines voor het uitvoeren en inleveren van opdrachten, die door Saxion worden uitgegeven.



De schooldag (vrijdag) wordt als gewone werkdag van 8 uur beschouwd.



Minor studenten dienen zich aan het getekende werk-leer-contract te houden.



Alle werk-leer-bedrijven zijn goedgekeurd door UDC en Saxion.



Indien je ziek bent dien je dit onverwijld te melden bij je werk-leer-bedrijf en bij UDC ([email protected]) en binnen 2 dagen een doktersverklaring te overleggen bij het werkleer-bedrijf (origineel) en bij UDC (kopie).



Vakantiedagen en stagevergoeding zijn per bedrijf anders, het bedrijf bepaalt, er zijn geen rechten. Vakantiedagen op UDC zijn conform de schoolvakanties.



Werktijden variëren per bedrijf. Minor studenten in de toeristen branche dienen rekening te houden met werken in het weekend volgens rooster.



Veranderen van werk-leer-bedrijf kan als gevolg hebben stoppen van de minor.



De minor student dient, in geval van conflict, de uitspraak en beoordeling van stage bureau UDC en Saxion te respecteren.



Alle knelpunten op het werk-leer-bedrijf dienen direct aan stag bureau UDC te worden gemeld.



De minor student dient zich te houden aan werkuren van het werk-leer-bedrijf.



Minor studenten dienen zich aan kledingvoorschriften van UDC en werk-leer-bedrijf te houden.



Negatieve opmerkingen/uitlatingen aan anderen over UDC/Saxion die partijen in kwaad daglicht doen staan worden niet getolereerd.



Minor studenten zijn verplicht de workshops te volgen. Aanwezigheid wordt via presentielijst gecontroleerd. Bij ongeoorloofd afwezig krijgt de minor student, per verzuim een aanvullende opdracht welke binnen 1 week afgerond dient te zijn.

DRESSCODE voor op UDC - Kleding, persoonlijke verzorging en hygiëne Voor de heren: verboden is het dragen van oorbellen, neusbellen, wenkbrauwpiercings, lippiercings, korte broeken, driekwart broeken, slippers, en tank – tops. Het dragen van een petje in de klas is eveneens verboden; Voor de dames: verboden is bijv. het dragen van neusbellen, wenkbrauwpiercings, lippiercings, korte broeken, te korte rokjes, zweefblouses, flip – flops (slippers). Het dragen van een petje is in de klas verboden.

53


54


Verkeerstips Curaçao

1.

Op een T-kruising heeft het doorgaande verkeer altijd voorrang.

2.

Bijna nergens heeft rechts voorrang behalve op gelijkwaardige kruisigingen, (daar zijn er niet zoveel van). Meestal heeft de grootste weg voorrang.

3.

Meestal rijdt het verkeer harder dan 70 km/u, zelfs als dit niet is toegestaan. Als u zich aan deze gewoonte aanpast en ontspannen rijdt, zult u niet veel problemen ondervinden. Laat u zich vooral niet opjagen door het gewone verkeer. Zij passeren u toch wel.

4.

U wordt zowel van rechts als van links ingehaald (ook met hoge snelheden). Wij raden u dan ook aan niet steeds van baan te wisselen. Het normale verkeer houdt daar geen rekening mee, houd uw eigen baan aan.

5.

Wees bedacht op auto’s die zo maar ineens stoppen midden op de rijbaan. Het kan zijn dat iemand een bekende heeft gezien en deze even wil groeten. Het kan ook mogelijk zijn dan men zich heeft gerealiseerd dat een afslag is gemist of men helemaal verkeerd is gereden en wil op dat moment omdraaien. Ook wordt er vaak getoeterd. Niet te snel schrikken behalve als de toeter erg lang aanhoudt of zeer snel nadert.

6.

Afstand houden is hier een gouden regel waar u zich zeker aan moet houden, veel van onze inwoners vinden het niet normaal dat zij hun remlichten laten maken mochten deze kapot zijn. Het kan ook zijn dat deze simpelweg niet worden gebruikt. Hier komt u pas achter als u in de kofferbak van uw voorganger zit. Als een knipperlicht al brandt hoeft dat niet direct te betekenen dat men daadwerkelijk afslaat.

7.

Als het op Curaçao begint te regenen, dan dient u niet harder te rijden dan 30 a 40 km/u. Ga er vanuit dat het geijzeld heeft: Het is hier dan spekglad. Grote afstand houden is zeer raadzaam. Pompend remmen en hopen dat de persoon achter u hetzelfde doet.

8.

Het kan zijn dat de weg geblokkeerd wordt door twee auto’s waarvan de chauffeurs een praatje aan het maken zijn, wees geduldig… na een tijdje zullen zij wel weer doorrijden.

9.

Als u van plan bent te stoppen is het verstandig een paar keer uw rem aan te raken en te kijken in uw achteruitspiegel of de persoon u wel heeft gezien. Men kijkt hier vaker naast dan op de weg.

10. Iedere rotonde heeft zijn eigen regels, deze staan ook niet altijd aangegeven. Op sommige rotondes heeft alles wat van rechts komt voorrang, sommige rotondes alles wat op de rotonde zit. Soms ook de helft wat van rechts komt en de andere helft wat al op de rotonde zit. Kijk dus goed uit wat uw voorganger doet en als een auto erg hard aan komt rijden, mag u er gerust van uitgaan dat deze voorrang heeft. 11. Rode lichtrijders hebben we hier ook, als het groen wordt checkt u eerst even of bij het vorige groene (dan rode) stoplicht iedereen daadwerkelijk is gestopt. 12. Ook Curaçao kent dronken automobilisten, vooral in de weekenden en zeker aan het einde van de maand. Feestdagen zoals oud en nieuw en carnaval zijn ook erg populair. De meeste dronken chauffeurs rijden vaak heel zachtjes en voorzichtig en blijven vaak in hun baan, of trachten dit te verwezenlijken. Als u zo iemand tegenkomt probeer hem dan niet te passeren maar blijf achter hem/haar op grote afstand. 13. Als de chauffeur een arm uit het raam heeft hangen, een beetje gestrekt, wil betekenen dat hij/zij wil stoppen, remmen, heeft ruimte nodig, wil achteruit, wil afslaan, wil draaien of alleen even wil parkeren. 14. Curaçao kent vele eenrichtingsverkeerwegen, vooral in Willemstad. Het is heel goed mogelijk dat deze verkeerd worden gebruikt en er dus tegen de richting in wordt gereden. 15. Ongeveer 5% van de weggebruikers is onverzekerd.

55


16. Als u een aanrijding heeft belt u altijd de politie en/of roadservice 144/199. Maak geen deals met de tegenpartij want die is vaak niet te vertrouwen. Zij gaan er vanuit dat u toch maar een toerist bent en na een paar dagen niet meer op het eiland bent. 17. Als er een auto kapot gaat, laten veel mensen deze exact staan waar deze kapot ging, met of zonder motorkap omhoog, met of zonder benen die er onderuit steken, met of zonder paniekverlichting. 18. Probeer geen hagedissen te ontwijken. 9 van de 10 keer calculeert het beestje de snelheid perfect in het en haalt het. Als u remt, dan is de kans vele malen groter dat de hagedis het niet zal redden. 19. Altijd vaart minderen als u geiten aan de kant van de weg ziet. Zij steken vaak de weg over en houden geen rekening met het verkeer. Vaak weten ze zelf niet waar ze naartoe gaan. Als zij halverwege zijn gaan ze bekijken of het gras aan de overkant echt wel groener is, zo niet dan besluiten ze weer terug te gaan.. of toch niet… Nee toch wee heen, nee toch weer…. 20. Piepende remmen is een vrij normaal verschijnsel, ander wegdek. 21. Gouden Regel: Nooit voorrang nemen, ook al heeft u die wel.

56


Enquête IMEO EQ1

Hoe zou je voorbereiding op de Minor willen beoordelen?

1 Volledigheid en duidelijkheid van het blokboek (site) 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht

Matig



Slecht



Slecht



Slecht

2 Introductie en voorlichting bij Saxion (Jan Bollen) 

Goed



Voldoende



3 Toelichting op opdrachten strategie (aftrapbijeenkomst) 

Goed



Voldoende



Matig

4 Toelichting op opdrachten marketing (aftrapbijeenkomst) 

Goed



Voldoende



Matig

5 Toelichting op opdrachten intercultureel (aftrapbijeenkomst) 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht



Voldoende



Matig



Slecht

6 Lesplan 

Goed

7 Hoe heb jij je op je verblijf in Curaçao voorbereid: 

Ervaringen van andere studenten



Internet



Boeken/verslagen

8 Wat was jouw belangrijkste overweging om voor Curaçao te kiezen: 

Zon/zee/strand



Cultuur



Buitenlandervaring

9 Overall waardering voorbereiding 1

2

3

4

5

6

7

57

8

9

10


IMEO EQ2

Hoe zou je uitvoering van de Minor op Curaçao willen beoordelen?

1 Wat vond je van de eerste opvang op UDC? 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht



Matig



Slecht

2 Wat vond je van je werk-leer-bedrijf? 

Goed



Voldoende

3 Wat vond je van het contact met lokale medewerkers op je werk-leer-bedrijf 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht



Slecht



Slecht



Slecht

4 Wat vond je van de bereikbaarheid van UDC organisatie? 

Goed



Voldoende



Matig

5 Wat vond je van de uitvoering van UDC organisatie? 

Goed



Voldoende



Matig

6 Wat vond je van de bereikbaarheid van UDC stage coördinatie? 

Goed



Voldoende



Matig

7 Wat vond je van de uitvoering van de stage coördinatie op Curaçao 

Goed



Voldoende



Matig



9 Overall waardering organisatie en uitvoering 1

2

3

4

5

6

7

58

8

9

10

Slecht


IMEO EQ3

Hoe zou je uitvoering van workshops van de minor op Curaçao willen beoordelen?

1 Inhoud workshops 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht



Voldoende



Matig



Slecht

Voldoende



Matig



Slecht



Matig



Slecht



Matig



Slecht

2 Kwaliteit workshops 

Goed

3 Kwaliteit workshopleiders 

Goed



4 Wat vond je van het studiemateriaal? 

Goed



Voldoende

5 Wat vond je van de toetsen? 

Goed



Voldoende

6 Wat vond je van de terugkoppeling van je opdracht strategie vanuit Nederland? 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht

7 Wat vond je van de terugkoppeling van je opdracht marketing vanuit Nederland? 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht

8 Wat vond je van de terugkoppeling van je opdracht intercultureel vanuit Nederland? 

Goed



Voldoende



Matig



9 Overall waardering workshops en opdrachten 1

2

3

4

5

6

7

59

8

9

10

Slecht


IMEO EQ4

Hoe zou je woon en leef omgeving op Curaçao en de minor willen beoordelen?

1 Hoe beoordeel je de huisvesting op prijs/kwaliteit? 

Goed



Voldoende



Matig



Slecht

Matig



Slecht

Matig



Slecht

Matig



Slecht

2 Hoe beoordeel je de huisvesting op bereikbaarheid? 

Goed



Voldoende



3 Hoe beoordeel je de huisvesting op veiligheid? 

Goed



Voldoende



4 Hoe beoordeel je de huisvesting op hygiëne? 

Goed



Voldoende



5 Wat heeft de buitenlandervaring voor jou betekend? 

verzelfstandiging



zelf wonen/werken/leven



zelf problemen oplossen



omgaan met andere normen en waarden



omgaan met andere studenten



ontdekken andere cultuur

6 Kun je de drie belangrijkste persoonlijke leerpunten omschrijven 1. 2. 3. 7 Welk advies zou je aan UDC willen geven? 1. 2. 3. 8 Welk advies zou je Saxion willen geven 1. 2. 3. 9 Overall waardering voor de gehele minor 1

2

3

4

5

6

7

60

8

9

10


Bijlage algemeen

61


62


Presentatietechnieken

63


64


65


66


Impressie van een student Een echte Yu di Korsou, oftewel een Curacao-enaar, spreekt Papiamentu en Nederlands. Nederlands kunnen ze lezen, schrijven en spreken, omdat ze dat op school krijgen, Papiamentu is voor de meeste echt een spreektaal die ze mee hebben gekregen vanuit hun ouders. Pas sinds ongeveer 10 jaar wordt Papiamentu als taal gegeven op school. Waarom deze intro, het heeft te maken met mijn bazin. Het is namelijk heel erg duidelijk te merken dat vanuit de spreektaal Papiamentu wordt vertaald naar het Nederlands. De meeste Yu di Korsou denken in het Papiamentu en vertalen het daaruit naar het Nederlands, wat heeft dit voor een gevolg? Papiamentu is een gebiedende taal, het is niet 'wil je dat even pakken?' maar 'Pak dat', niet 'kun je mij dat aangeven?' nee 'Geef me dat aan'. Ik snap dus nu waarom er van te voren tegen ons werd gezegd om ten alle tijden nederig te blijven. Dit wekt namelijk de drang in je op om telkens te zeggen 'mis je niet nog een woord? Alsjeblieft?' of het stemmetje in je hoofd tegen te werken wat zegt 'Hoezo? Waarom zou ik dat doen als je het zo zegt?'. Het zorgt af en toe, vooral als je hard aan het werk bent, voor een kleine frustratie, die in Nederland vrij makkelijk te delen is met je baas, maar hier niet. Mijn bazin is echt een topmens. Ze is attent, vriendelijk, geeft me vaak uit het niets een knuffel, maar de manier waarop er dan tegen je gepraat wordt spreekt tegen dat ze me wel aardig vind. Het is eerder verwarrend, dan vervelend. Ik wil er wel aan vast plakken dat ik het steeds meer naar mijn zin krijg op mijn werk. De mensen die aan boord komen of meer gaan op de kayaktrip zijn altijd vriendelijk en vrolijk, en dat zorgt voor een goede sfeer. Ook leer ik mijn collega's steeds beter kennen waardoor er steeds meer lol is tijdens het werken! School. Zoals ik in mijn vorige verhaal al aangaf vind ik school tot nu toe erg interessant. Ik dit heeft het UDC te danken aan de leraren die ze tegenover ons hebben gezet, de twee oprichters van het UDC. Voor het vak Intercultureel Management hebben we meneer Ruud Thuis en hij kan ongelooflijk goed verhalen vertellen. Hij vertelt het met een passie en met veel humor. Hij is een Yu di Korsou, maar zo blank als het maar kan, en hij kan hierdoor, doordat hij beide culturen goed kent(hij heeft ook jaren in Nederland gewoond), op een fantastische manier beschrijven wat de verschillen zijn en hoe daar over het algemeen mee om wordt gegaan. Echt erg leuk om naar te luisteren. De Marketing les wordt gegeven door Cyriel van der Vegt. Deze man heeft een schat aan ervaring in de Marketing. Heeft bij megabedrijven gewerkt, heeft al 10 succesvolle bedrijven opgezet (waarvan dus het UDC er 1 is) en weer verkocht, en hij kan ook heel erg gepassioneerd vertellen over zijn liefde, marketing. Deze twee heren zorgen ervoor dat ik met plezier naar school ga elke vrijdag, en er ook weer met stof tot nadenken weer weg loop. Uitstapjes. Wat ik nog helemaal niet verteld had was dat ik 2 weken terug naar het Kura Hulanda Slaven Museum ben geweest. We hebben daar een rondleiding gehad en het was echt heel erg indrukwekkend. Na de verhalen die de gids ons verteld heeft, besefte je pas wat voor een verschrikkelijke dingen de Nederlanders (maar ook de Spanjaarden) gedaan hebben op de zee en op Curaçao. Hoe slaven werden vervoerd, behandeld en de straffen die ze verzonnen om de slaven rustig te houden, weerzinwekkend, maar ook fascinerend om een keer te horen.

67


Papiamentu

68


69


70


71


72


73


74


75


76


77

Internationaal Management en Ondernemen (IMEO)

Recommend Documents