Adviesrapport. Hogeschool van Amsterdam, ITopia. Project Outfit 4 You

Hogeschool van Amsterdam, ITopia

Adviesrapport Project Outfit 4 You

Auteurs: Weihao Noian, Joey Fiege, Joshua William, Pascal Ramkhelawan en Kevin Mans. Datum: Versie:

10 januari 2013 2.0

Versiebeheer Versie 1.0 2.0

Status Concept Definitief

Datum 17-12-12 10-1-13

Auteur(s) Team 6 Team 6

Wijzigingen Management samenvatting, kosten en baten analyse, klasse diagram, conclusie en layout

Goedkeuring

Versie

Uitvoering Naam Datum

Controle Naam

Datum

1.0

Team 6

17-12-12

Concept versie

17-12-12

2.0

Team 6

10-1-13

Definitieve versie

10-1-13

Goedkeuring Naam Merijn van der Laag

Handtekening

Merijn van der Laag

1 Adviesrapport 1.0

Management samenvatting Dit adviesrapport is een deel van het project Outfit4You. Outfit4You is een winkelconcept ontworpen door Creativity and Business. Het winkelconcept richt zich op jongeren tussen de 18 en 25 jaar en levert alleen op maat gemaakte kleding, dit maakt Outfit4You uniek tegenover concurrenten. Om van een winkelconcept een echt winkelmerk te maken heeft Creativity and Business de hulp van ITopia ingeschakeld. ITopia bestaat uit verschillende business units, en wij als team ITM hebben de opdracht gekregen om een adviesrapport te maken voor Creativity and Business. Zodat zij een wel overwogen keuze kunnen maken bij het realiseren van het project. Zoals eerder aangegeven is Outfit4You erg uniek omdat de kleren allemaal op maat worden gemaakt. Met een project als dit zou alleen de markt tegen kunnen werken, maar in deze tijd slaan zulke nieuwe ontwikkelingen erg goed aan. Er wordt een totaal nieuwe manier van winkelen ontworpen die nog geen concurrenten kent. Of dit te realiseren is, is aan ITopia. Omdat de maat wordt opgemeten in één van de winkels van Outfit4You door middel van een 3D-Scan, zal het voor veel mensen ook heel leuk zijn om online te winkelen, omdat je meteen op een avatar kunt zien hoe de kleding staat. Er is dus sprake van een hele nieuwe technologie. Door het gebruik van sociale media zoals Twitter en Facebook, kan op een hele goedkope manier reclame worden gemaakt op de doelgroep waar Outfit4You zich op richt, dit scheelt enorm veel kosten en bereikt de doelgroep direct. Er wordt via de sociale media maar op iets geklikt en de klant belandt al op de website van Outfit4You. Tijdens het onderzoek naar het juiste software pakket, het juiste hosting pakket en de gewenste verkoop proces is er veel gedocumenteerd. Al deze informatie is te vinden in het adviesrapport. Het advies is gebaseerd op de eisen en wensen van Creativity and Business. Het advies wat Team 6 aan Creativity and Business zal geven is het volgende. Gezien de eisen en wensen van de opdrachtgever hebben we een longlist gemaakt voor zowel software pakketten en hosting pakketten. Na veel vergelijkingen zijn we bij beide onderwerpen op een shortlist uitgekomen, dit betekent dat er nog 3 kandidaten over zijn. Software Criteria Klantbeoordeling Beveiliging Implementatiegemak Gebruikersgemak

Magento Slecht Goed Goed Goed

Seoshop Zeer goed Goed Goed Zeer goed

Drupal Zeer goed Goed Zeer goed Zeer goed

Hosting Criteria Snelheid Klant beoordeling Uitbreidingsgemak Up-time

Hostgator Zeer goed Zeer goed Zeer goed Zeer goed

Whitesystem Zeer goed Zeer goed Zeer goed Goed

GoDaddy Zeer goed Zeer goed Zeer goed Zeer goed

Als software pakket raden wij aan om Drupal te gebruiken. Dit is een zeer bekend en zeer goed pakket wat door vele webwinkels wordt gebruikt. De beoordelingen van klanten zijn zeer goed en met name over hun service en gebruikersgemak. 2 Adviesrapport 1.0

Als hosting pakket raden wij Hostgator aan. Ook dit is een zeer bekend internationaal hosting bedrijf. Scherpe prijzen maar zeer goede service, beoordelingen en wat vooral belangrijk is de 99,9% garantie dat de website online is. Dit betekent dat de webshop 14 minuten per dag niet online kan zijn. Maar dit wordt gecompenseerd omdat het bedrijf meerdere IP-adressen geeft voor de website, zodat de ene het van de ander kan overnemen als er een offline gaat. Dus kort samengevat: Drupal als software pakket en Hostgator als hosting pakket. Maar het belangrijkste bij dit project is de vraag wat het gaat opleveren, is het de investering wel waard? Dat is het zeker, onze kosten en baten analyse hebben er voor gezorgd dat we een mooi overzicht hebben over de terugverdientijd. Het team heeft een schatting gemaakt dat in het vierde jaar van bestaan het hele project is terug verdiend en vanaf die tijd wordt de winst alleen nog maar groter. Dit omdat Outfit4You zo uniek is met de op maat gemaakte kleding. Terugverdientijd in een tabel:

Jaar Initiële kosten Operationele kosten Materiële baten Netto cashflow Cumulatieve cashflow

0

1

2

3

€ 4.735

€ 4.735

4

5

€ 4.735

€ 4.735

€ 11.750

€ -5.000.000

€ 4.735

€ 0 € 5.000.000 € 10.000.000 € 20.000.000

€ -11.750 € -5.004.735 € -4.735 € 4.995.265 € -5.016.485 € -5.021.220 € -25.955

€ 9.995.265 € 19.995.265 € 9.969.310 € 29.964.575

In het adviesrapport vind u alle stukken op een dieper niveau qua details. Ook staan er bedrijfsprocessen gemodelleerd in UML (Unified Moddeling Language) in het rapport. Voor eventuele vragen of opmerkingen kan er contact worden opgenomen met de project leider.

3 Adviesrapport 1.0

Inhoud 1.

Inleiding.......................................................................................................................................... 5

2.

Vooronderzoek ............................................................................................................................... 6

3.

4.

2.1

Achtergrond informatie .......................................................................................................... 6

2.2

Doel & analyse ........................................................................................................................ 7

2.3

Huidige situatie....................................................................................................................... 7

2.4

Gewenste situatie ................................................................................................................... 7

Bedrijfsprocessen ........................................................................................................................... 8 3.1

Activiteiten diagram: Online verkoopproces .......................................................................... 8

3.2

Beschrijving activiteiten diagram ............................................................................................ 8

3.3

Use case diagram: De webwinkel ........................................................................................... 9

3.4

Beschrijving use case diagram ................................................................................................ 9

3.5

Klassendiagram: De webwinkel .............................................................................................. 9

3.6

Klassendiagram beschrijving................................................................................................. 10

Pakketselectie .............................................................................................................................. 10 4.1

4.1.1

Beschrijving criteria ...................................................................................................... 10

4.1.2

Longlist software .......................................................................................................... 12

4.1.3

Shortlist software ......................................................................................................... 13

4.1.4

Resultaat Software Pakket ............................................................................................ 14

4.2

5.

Pakketselectie software ........................................................................................................ 10

Pakketselectie hosting .......................................................................................................... 14

4.2.1

Beschrijving criteria ...................................................................................................... 14

4.2.2

Longlist hosting............................................................................................................. 16

4.2.3

Shortlist hosting ............................................................................................................ 18

4.2.4

Resultaat hosting bedrijf ............................................................................................... 19

Kosten en baten analyse .............................................................................................................. 19 5.1

Kosten................................................................................................................................... 19

5.2

Baten .................................................................................................................................... 20

5.3

Analyse terugverdientijd ...................................................................................................... 20

6.

Conclusie ...................................................................................................................................... 21

7.

Bijlage ........................................................................................................................................... 22 7.1

Bijlage 1 – Activiteiten diagram ............................................................................................ 22

7.2

Bijlage 2 – Use-Case diagram ................................................................................................ 23

7.3

Bijlage 3 – Klasse diagram..................................................................................................... 24

7.4 Bijlage 4 – Use case beschrijvingen ............................................................................................ 25 8.

Bronnenlijst .................................................................................................................................. 29

4 Adviesrapport 1.0

1. Inleiding Dit is het adviesrapport voor Creativity and Business, gemaakt door team 6 van ITopia. Dit adviesrapport bevat alle resultaten, conclusies en adviezen wat betreft het laten maken en onderhouden van de webshop. Creativity and Business heeft ITopia gekozen, een bedrijf welke gespecialiseerd is in alle gebieden van informatica. Om het advies rapport op te stellen is het ITM team gekozen. Het team, team6, bestaat uit Weihao Noian, Joey Fiege, Pascal Ramkhelawan, Joshua William en Kevin Mans. Het project Outfit4You gaat om het opzetten van een online winkel, waar ons team een adviesrapport voor moet gaan schrijven. We kregen hier de tijd voor tot 17 januari 2012. Ons doel met dit rapport is om te zorgen dat Creativity and Business een goed overwogen keuze kan maken aan de hand van ons advies. Het rapport bestaat 4 verschillende delen. Bedrijfsprocessen, Softwarepakketselectie, Hostingpakketselectie en Kosten/Baten. Bedrijfsprocessen zal gaan over het verkoopproces en de webwinkel, dit laten we duidelijk zien door verschillende diagrammen. Softwarepakketselectie gaan over het selecteren van de software voor de webshop, long list, short list en toelichtingen. Hostingpakketselectie gaat oer het selecteren van een host voor de webshop, ook hier maken we gebruik van een long list, short list en toelichtingen. Het laatste deel gaat over de kosten en baten van de webshop, hier bekijken we de initiële kosten, operationele kosten, materiele baten en de immateriële baten. Ook berekenen we hier de terugverdientijd. He is onze bedoeling om rekening te houden met alle eisen en wensen van Creativity and Business tijdens het maken van dit adviesrapport. Aan het eind van dit rapport staat een goed onderbouwde conclusie met ons advies.

5 Adviesrapport 1.0

2. Vooronderzoek In het hoofdstuk Creativity and Business is te lezen over de eisen en wensen van Creativity and Business . Het hoofdstuk bestaat onder andere uit een vooronderzoek die beschrijft wie en wat Creativity and Business eigenlijk is. Ook bespreken we de huidige- en gewenste situatie zodat we de werkzaamheden en eisen en wensen duidelijk op de kaart kunnen zetten. Het use-case diagram en klasse diagram spelen hier een rol in.

2.1 Achtergrond informatie Het bureau Creativity and Business ontwikkelt een nieuw winkelconcept tot een echt erkend winkel merk. Ze willen een webshop laten maken en onderhouden om producten aan klanten te verkopen via het internet. De doelgroep waar Creativity and Business zich op richt, bestaat uit jongeren van 18 tot en met 25 jaar die geïnteresseerd zijn in op maat gemaakte kleding. Creativity and Business heeft ITopia-ITM ingezet om het bureau een advies te geven over hun nieuwe winkelconcept. Creativity and Business onderscheidt zich van haar concurrenten door kleding op maat te verkopen. Dit is de sterke hoofdstrategie van Creativity and Business omdat er weinig tot geen andere kledingmerken zijn die dit doen. Creativity and Business laat de webshop in 48 landen lanceren en richt zich daarmee op een internationale verkoop. Ons team heeft klantgesprekken gehad met Creativity and Business om de eisen en wensen te kunnen bespreken en te onderzoeken. In het eerste gesprek wat zich plaats vond op 23 november 2012 hebben ITopia team 6 en Creativity and Business onder andere afgesproken dat de webwinkel internationaal zal gaan verkopen, in meerdere talen beschikbaar moet zijn, dat de prijs niet al te belangrijk is en dat het adviesrapport klaar moet zijn op 17 januari. Omdat Creativity and Business in zoveel landen gaat verkopen verwachten ze veel mensen op hun webwinkel(s), dit betekent dat er ook nagedacht moet worden over een goede host. Het implementeren van bekende ‘Social Media’ zoals Twitter en Facebook is een vereiste. Verschillende betaal opties moeten aanwezig zijn omdat er klanten uit veel verschillende landen moeten betalen, hierbij denken we onder andere aan iDeal, PayPal en Creditcard. Het tweede gesprek vond zich plaats op 7 december, hier zijn we wat dieper ingegaan op de webshop zelf. We hebben zoveel mogelijk informatie verzameld om een juiste pakket selectie te kunnen maken voor software zowel hosting. Ook hebben we informatie gekregen om verder te gaan met het verkoopproces, na dit gesprek had ons team een goed beeld hoe we dit op papier moesten zetten.

6 Adviesrapport 1.0

2.2 Doel & analyse Het doel van Project Outfit4You is om een zo goed mogelijk advies te geven aan Creativity and Business, waarmee ze vervolgens een succesvolle webshop kunnen opzetten. Er is een winkelconcept ontworpen, waar een goed advies bij nodig is om het allemaal op te zetten. Wij gaan dit doen in een korte tijd, waarbij geld geen rolt speelt. Maar er moet wel een logische afweging zijn tussen prijs en kwaliteit. Wij gaan het advies baseren op een aantal verschillende onderdelen. De verschillende onderdelen zullen bestaan uit een software pakketselectie, een hosting selectie, onderzoek van de bedrijfsprocessen en een deel kosten/baten, waarin onder andere de terug verdien tijd in wordt besproken.

2.3 Huidige situatie De meeste kledingwinkels en merken hebben een workshop, waarbij ze allemaal de zelfde standaard verkoopprocessen gebruiken. Hun grootste winst zit voornamelijk nog in het verkopen in de winkel. Dit is normaal binnen de kledingbranche, daarom verwachten we dat Outfit4You succesvol gaat worden. Omdat het al zolang het zelfde is en er geen gewaagde stappen worden gezet zullen concurrenten niet voorbereid zijn op dit project en hun klanten verliezen aan het ‘nieuwe’ winkelen.

2.4 Gewenste situatie Creativity and Business heeft een nieuw winkelconcept ontworpen en wil hier een erkend winkelmerk van maken. Dit doen ze doormiddel van winkels waar de maten van mensen worden gescand, met die gegevens kunnen ze online in de webshop op maat gemaakte kleren bestellen. Hiermee onderscheidt Outfit4You zich van concurrenten, wat erg goed werkt op de mark. Als de klant naar de winkel gaat en zijn lichaam laat scannen wordt de informatie van de klant opgeslagen in zijn online account en kan de klant thuis alles online bestellen. Op deze manier hoeft de klant niet elke keer naar een winkel toe om kleren te passen. Het is dus erg makkelijk en snel voor de klant die thuis zit en de leukste producten kan bestellen. Tijdens het afronden van de bestelling kan er gekozen worden om online te betalen als de klant de producten laat versturen of zelf op wilt halen bij de dichtstbijzijnde winkel. Er kan ook gekozen worden om te betalen in de winkel als het daar ook wordt opgehaald. Naast dit is er ook een mogelijkheid om de producten te traceren na aankoop. Het is erg makkelijk voor de klant om te weten wanneer de producten aankomen en hoe laat. Dit is een totaal ander verhaal vergeleken met de kledingwinkels nu, vooral voor de doelgroep waar Outfit4You zich op richt, zal dit een geweldig plan zijn.

7 Adviesrapport 1.0

3. Bedrijfsprocessen In het hoofdstuk bedrijfsprocessen zullen we duidelijk maken hoe het verkoopproces in elkaar zit, ook maken we een grafisch overzicht van de webwinkel. Dit zullen we doen met verschillende soorten UML-Diagrammen. Het activiteitendiagram, use case diagram en het klassendiagram.

3.1 Activiteiten diagram: Online verkoopproces Om het verkoopproces te laten zien is er een activiteitendiagram geproduceerd. Een activiteitendiagram is een diagram dat het verband weergeeft tussen verschillende activiteiten van een proces binnen een bedrijf. Het activiteitendiagram is een van de methoden en technieken in de informatica om op een stapsgewijze manier alle bedrijfsprocessen in een diagram te geven. De activiteiten kunnen worden opgedeeld in 3 delen:  Producten: De goederen en diensten van een bedrijf  Bewerkingen: De activiteiten verricht aan de goederen en diensten  Beslissingen: Beoordelingen over het verdere verloop van activiteiten Het diagram van het verkoopproces kunt u vinden in Bijlage 1 – Activiteitendiagram, Deze pagina is te vinden op pagina 22. Een nadere toelichting van dit diagram kunt u vinden in Hoofdstuk 3.2 op bladzijde 8, waar deze beschrijving is uitgewerkt.

3.2 Beschrijving activiteiten diagram Het Activiteiten diagram begint bij het paarse punt, dit is het startpunt. De klant bezoekt de webshop en logt in met zijn account. Zijn profiel wordt geladen omdat hij in één van de winkels een 3D-Scan heeft laten maken, dit is overigens verplicht om iets te kunnen kopen. Vervolgens krijgt de klant de mogelijkheid een product te kiezen. Als de klant op het product klikt kan het worden toegevoegd aan de winkelwagen of de klant kan terug gaan naar de catalogus. Indien het product in de winkelwagen is geplaatst kan de klant kiezen om de order te plaatsen of om verder te gaan met winkelen. In de winkelwagen kan de klant zijn keuzes altijd aanpassen en verwijderen als dit nodig is. Als de klant klaar is met winkelen kan er gekozen worden om de order te plaatsen. Nu moet de klant een keuze maken tussen direct betalen (online), of op een andere manier (in de winkel). Na betaling wordt de order verwerkt, het systeem controleert of de betaling is ontvangen, zo niet wordt de klant gewaarschuwd. Na betaling wordt de order verstuurd naar de leveranciers waar wordt gekeken of het product op voorraad is. Zo niet, word het product gemaakt. Vervolgens sturen zij het op naar het distributiecentrum. Hier wordt gekeken naar de keuze die de klant heeft gemaakt, ophalen of thuis bezorgen. Als er is gekozen om het product op te halen wordt het naar de, voor de klant, dichtstbijzijnde fysieke winkel gestuurd. Deze zullen de klant informeren dat het product gearriveerd is. De klant kan het komen ophalen met het bestelformulier als de klant online had betaald. Anders moet er alsnog in de winkel worden afgerekend. Als er gekozen is om het product thuis te laten bezorgen, wordt dit via een extern bedrijf gedaan. Nu komen beide wegen op een stip uit, dit is het einde van de diagram.

8 Adviesrapport 1.0

3.3 Use case diagram: De webwinkel Een Use-Case diagram is een diagram dat wordt gedefinieerd en verder ontwikkeld door de Use-Case beschrijvingen. Dit soort diagrammen worden voornamelijk gebruikt in software engineering om de vereisten van een systeem duidelijk te laten zien. Wij maken het dus om de vereisten van de webshop duidelijk te maken. Ons doel hierbij is om een grafisch overzicht te geven van de functionaliteiten van de webshop door middel van actoren. Een actor is een entiteit die buiten het systeem staat en die direct communiceert met het systeem, kan zowel een mens als een systeem zijn. Het Use-Case diagram kunt u vinden in Bijlage 2 – Use-Case Diagram op pagina 23. De beschrijving van deze bijlage is te vinden in Hoofdstuk 3.4 op pagina 9.

3.4 Beschrijving use case diagram In een use case diagram wordt gebruik gemaakt van actoren, deze actoren zijn externe entiteiten die gebruik maken van het systeem. Zoals te zien in het use case diagram op pagina 23 zijn ver verschillende use cases te zien. Elke use case is een systeemeis, te verdelen in functionele en niet-functionele systeemeisen. In de functionele systeemeisen stat de functionaliteit van het systeem beschreven, dit gaat over de functies die de toekomstige gebruiker met het systeem kan uitvoeren. De niet-functionele systeemeisen stellen voorwaarden aan de manier waarop het systeem betreffende functionaliteit dient te leveren. Hierbij valt de denken aan, snelheid van de webshop, de hard en softwareomgeving waarin de webshop moet werken enzovoorts. In het use case diagram van de webshop kunt u zien welke functies elke partij heeft. We laten zien wat de klant, de medewerker en de systeembeheerder kunnen doen in de webshop. Bij het diagram zit ook een legenda voor eventuele onduidelijkheden.

3.5 Klassendiagram: De webwinkel Het klassendiagram is een diagram dat wordt gebruikt om de statische structuur van het systeem te beschrijven. Het klassendiagram beschrijft de relaties die de klassen in het systeem met elkaar hebben. Het systeem bevat de volgende klassen: - Klant - Bestelling - Betaling - Medewerker - Levering Het Klassendiagram kunt u vinden in Bijlage 3 – Klassendiagram op pagina 24. De beschrijving van deze bijlage is te vinden in Hoofdstuk 3.6 op pagina 10.

9 Adviesrapport 1.0

3.6 Klassendiagram beschrijving Het klassendiagram beschrijft de klassen die een systeem vormen en het gelijkblijvend verband tussen hen. De klassen worden omschreven in termen van hun naam, attributen (of gegevens), en gedrag (of methodes). De statische relaties bestaan uit ; associaties en overerving(generalisatie/specialisatie). Het klassendiagram bestaat uit drie delen.  Het bovenste deel van het klassendiagram bestaat uit de naam van de klasse.  Het middelste deel bestaat uit de attributen. Attributen beschrijven een eigenschap van de klasse. Bijvoorbeeld naam, haarkleur en lengte.  Het onderste deel bevat de operaties. Een operatie is de implementatie van gedrag in een object oriënted programmeertaal. Kortom methoden zijn de processen die een klasse uitvoert (meestal) op zijn attributen. Bij de klasse wordt de multipliciteit vermeld d.m.v. een cijfer of indien mogelijk, een asterisk (*). Dit geeft het aantal instanties aan dat de klasse mag bevatten. Als er bijvoorbeeld 1..* betekent dit dat de klasse 1 of meer instanties mag bevatten. Als extra kunnen in een vak uitzonderingen worden weergegeven deze uitzonderingen worden exceptions genoemd. Een uitzondering zorgt ervoor dat er om de een of ander reden van het te volgen pad(in het diagram) wordt afgeweken.

4. Pakketselectie In dit hoofdstuk staan twee onderzoeken, de eerste zal gaan over het softwarepakket. Het tweed deel gaat over het hostingpakket. Hoe we dit hebben gedaan wordt nader toegelicht .

4.1 Pakketselectie software In dit hoofdstuk staat het onderzoek dat wij hebben uitgevoerd om tot het juiste softwarepakket te komen. We hebben dit gedaan door middel van een lijst op te stellen met alle belangrijke criterium, samen met de opdrachtgever. Vervolgens hebben we samen met de opdrachtgever gewichten aan deze criterium gehangen. Deze lijst wordt daarna toegepast op een aantal bedrijven. We hebben dan een X aantal bedrijven en een X aantal criterium, dit heet een long list. Uit de long list halen we de drie meest geschikte bedrijven en onderzoeken deze nog een keer, dit is een shortlist. In deze shortlist, wordt er kritisch onderzocht welk bedrijf het beste past bij de eisen en wensen van de opdrachtgever. Na dit onderzoek komen we op een definitieve keuze voor een software pakket.

4.1.1 Beschrijving criteria Hier onder bevindt zich een beschrijving van elke criteria die wij hebben gebruikt in ons onderzoek. Multilingual - 9 Het is belangrijk dat de webshop in meerdere talen kan worden weergegeven. De opdrachtgever vindt het namelijk belangrijk dat gebruikers in het buitenland ook in hun eigen taal de website kunnen bezichtigen. Gebruiksvriendelijkheid – 9 Gebruiksvriendelijkheid is uiterst belangrijk. Elke gebruiker moet gemakkelijk om kunnen gaan met het systeem. Ook de gebruikers die zich minder thuis voelen in de IT-wereld.

10 Adviesrapport 1.0

Beveiligd – 9 Wanneer de gebruiker online aankopen doet, worden er persoonlijke gegevens ingevoerd. Deze persoonlijke gegevens mogen absoluut niet gelekt worden aan de buitenwereld. Zoekfunctie – 8 Een zoekfunctie is handig en gewenst door de opdrachtgever. Gebruikers moeten makkelijk en snel zoeken door de website door middel van een trefwoord in te voeren of de filter optie gebruiken. Betaalmogelijkheid – 8 Als klanten aankopen doen, moeten deze natuurlijk ook betalen. Dit kan op verschillende manieren. Paypal, CreditCard en iDeal zijn het meest belangrijk. Authenticatie – 9 Gebruikers moeten inloggen voordat ze aankopen kunnen doen. Zelfbeheerbaar – 9 De klant heeft een eigen profiel. Deze moet de klant zelf kunnen wijzigen. Kleur op de website (lay-out) kunnen wijzigen en de avatar. Ontwikkelmogelijkheid – 8 Omdat de technologie snel vooruit gaat, moet de software makkelijk ontwikkelbaar zijn. Als dit het geval is, kan de website ook steeds met de nieuwe technologie mee gaan. Social Media -6 De doelgroep zijn jongeren tussen de 18 en 25 jaar. Social media is in deze doelgroep een deel van hun leven. Vandaar dat het ook handig is voor reclame en publiciteit. Echter is het niet direct van cruciaal belang voor het product. Prijs – 1 De prijst is totaal niet belangrijk. Echter moet er wel een logische afweging zijn tussen de prijs en het product. Er wordt dan ook verwacht dat de kwaliteit zeer hoog is. Support – 9 De kans dat iets misgaat is niet groot. Echter mochten er toch onduidelijkheden of problemen zijn, moet er support aanwezig zijn die deze problemen of vragen kunnen oplossen en beantwoorden. Mobiele versie – 9 Er is aangegeven dat het uitermate belangrijk is dat er een mobiele versie wordt gelanceerd. Iphones, Ipads, Android toestellen worden steeds meer gebruikt om websites te bezoeken. Winkelmandje – 7 Om voor de klanten een mogelijkheid te geven om hun producten te bestellen moet er een winkelmandje aanwezig zijn. Echter is dit bij de meeste softwarepakketten wel aanwezig, vandaar dat wij een zeven geven. Link met Enterprise Resource Planning Pakket – 10 Bedrijfsprocessen, waaronder voorraadsystemen en bedrijfsadministratie is zeer belangrijk. Deze moeten met elkaar verbonden zijn, zodat alle informatie door het hele bedrijf bruikbaar is.


4.1.2 Longlist software De longlist is samengesteld uit een aantal bedrijven die software kunnen leveren om de webshop mee op te bouwen. Hieronder deze bedrijven die wij hebben gebruikt voor ons onderzoek.

MODX is een zeer flexibel pakket. Makkelijk te implementeren. MODX heeft een 24/7 support afdeling die het hele software pakket zal ondersteunen.

Een bedrijf gericht op klantenservice. Grote bedrijven, middel grote bedrijven maar ook kleine bedrijven kunnen terecht bij Magento om een webshop te laten oprichten.

Zoals de ondertitel al zegt: “The Easy Business Tools”. Makkelijk te gebruiken. Goed voor gebruik door beginnende ondernemers.

Een bedrijf dat zich bekend heeft gemaakt door meer dan 2500 webwinkels gestart te hebben. Marktleider in de Benelux en een stevige positie in Duitsland.

iVendi besteedt veel aandacht aan nieuwe ontwikkelingen op het gebied van software voor de thuisgebruikers. Gebruikersgemak vergroten en direct bijdragen aan de efficiency van de gebruiker is hun doel

Het bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd op het gebied van samenwerking. Er zijn veel bedrijven die contact hebben met Shopcommerce en hun een deel van de software laten beheren.

Alles draait om persoonlijke voorkeuren bij Drupal. Het is belangrijk dat klanten tevreden zijn en hun eigen voorkeuren kunnen implementeren. 12 Adviesrapport 1.0

Software longlist Hieronder bevindt zich de longlist met de criteria gecombineerd. Elk bedrijf heeft een cijfer gekregen op elke criteria. Deze cijfers worden vermenigvuldigd met het gewicht dat aan de criteria hangt en zo komen we tot een definitief cijfer. Alles wordt vervolgens opgeteld. De drie hoogst scorende worden onder in het groen aangegeven.

4.1.3 Shortlist software De shortlist is opgebouwd uit drie bedrijven. Deze drie zijn de hoogst scorende bedrijven uit de longlist. Hieronder bevindt zich het onderzoek dat wij hebben uitgevoerd op deze drie bedrijven. Deze drie bedrijven worden nogmaals onderzocht op: - Implementatie gemak o Hoeveel tijd gaat het kosten om dit hele plan te implementeren. o Hoeveel man uren zijn er nodig om het hele plan te implementeren. - Klant beoordeling o Wat vinden huidige- of ex gebruikers van het software pakket. - Kwaliteit Beveiliging o Wat is de kwaliteit van de beveiliging. o Bevat het de elementen van beveiliging die gewenst zijn. - Kwaliteit Gebruikersgemak o Hoe makkelijk is het software pakket te gebruiken Magento


Seoshop

Drupal

4.1.4 Resultaat Software Pakket Wij hebben nu een heel stappenplan doorlopen om van een lange lijst een kortere lijst te maken. De kortere lijst bestond uit drie software pakketten. Deze drie zijn grondig onderzocht op de vier belangrijkste eisen en / of wensen van de opdrachtgever. Vervolgens zijn we toch wel tot een keuze gekomen. Het software pakket dat op de longlist het hoogste heeft gescoord, heeft ook de hoogste score behaald in de shortlist. Dit software pakket dat het uiteindelijk is geworden heet: “Drupal”. Dit pakket heeft een goede beveiliging, alleen niet veel beter dan de anderen. Wat het verschil heeft gemaakt is het gemak in implementeren en de gebruikersgemak. Het is een zeer makkelijk te gebruiken programma.

4.2 Pakketselectie hosting Tijdens de pakketselectie voor hosting zijn we door dezelfde stappen gelopen als bij het software pakketselectie. Ook hier zijn we begonnen met een X aantal bedrijven en een X aantal criterium. Na dit onderzoek hebben we een juiste keuze kunnen maken voor een host van de webshop.

4.2.1 Beschrijving criteria Ram geheugen: 8 Het gaat hier om de snelheid van de website, hoe snel kunnen mensen binnen de website dingen laden. Dat is vrij belangrijk, omdat we natuurlijk niet een “vervelende” website willen voor de klanten. Data opslagcapaciteit: 8 Dit is ook belangrijk. De reden daarachter is dat als we de catalogus willen uitbreiden, we niet zonder opslag capaciteit willen zitten. Anders kunnen we namelijk niks uitbreiden.


Operating System: 3 Dit is niet zo belangrijk, omdat het op elk Operating System mag draaien, als het maar aan de overige eisen kan voldoen op het desbetreffende Operating System. Datatransport-Throughput: 8 Dit is hoeveel datapakketten hij kan versturen van de website naar de bezoeker toe. Dit is echter niet super belangrijk, omdat het ook af hangt van de internet verbinding die de klant heeft. Dataverkeer per maand: 9 We moeten wel genoeg dataverkeer per maand hebben. Als de limiet overschreden is, kunnen mensen ineens niet meer bestellen op de website of zelfs niet bezoeken. Firewall: 10 Dit is zeer belangrijk omdat dit zorgt voor een betere veiligheid van persoonsgegevens en gegevens van het bedrijf. IP-Adres (Uitbreid baar tot 4 stuks) Beveiliging: 10 Beveiliging is een van de belangrijkste dingen. Firewall is daar een deel van. Maar over het algemeen is beveiliging zeer belangrijk. Up-time: 10 Een tweede punt wat zeer belangrijk is. Hoe vaak is de website in de lucht draaiend. Dit moet 100% zijn. Anders loopt het bedrijf risico veel verlies te draaien. FTP: 2 Ftp is voor deze website niet zo belangrijk. Het is niet van toepassing dat mensen via een ftp server verbinding maken. Technische support: 8 Het is belangrijk dat de server onderhoud krijgt. Alles moet up-to-date zijn. Met de updates die zij leveren verbeteren zij constant het product. Echter is dit niet het meest belangrijkste. SSL: 10 Dit valt ook weer onder beveiliging. Zoals eerder werd vermeldt, is beveiliging een van de belangrijkste dingen. Daarom ook voor SSL een 10. E-mail: 8 Dit krijgt een 8 omdat het bedrijf natuurlijk ook een e-mail adres moet hebben met een eigen domeinnaam. Dit is niet anders dan professioneel. Control panel: 7 Dit kan ook belangrijk zijn wanneer het bedrijf zelf aanpassingen wilt maken. Verder verwachten we niet dat het nodig zal zijn, daarom een 7. Meerdere domein namen: 7 Dit kan handig zijn voor wanneer je wilt dat klanten via meerdere links op dezelfde website terecht komen. Echter wij zijn van mening dat een ook genoeg is.


Prijs: 2 De prijs is niet belangrijk. Dit hebben we zo besproken met de opdrachtgever. Betalingsplan: 2 Dit is ook niet zo belangrijk. Het geld is opzij gezet door het bedrijf en we verwachten veel geld te verdienen met het concept. Daarom ook hiervoor een 2. Back-up: 9 Omdat we een zeer goede beveiliging hebben en alles 100% zou moeten draaien, is er altijd een kleine kans dat het fout gaat. Als het fout gaat hebben we alles in een back-up. Dit zorgt er dan voor dat geen informatie verloren gaat. Dit is voor de betrouwbaarheid zeer belangrijk voor het bedrijf.

4.2.2 Longlist hosting De longlist is samengesteld uit een aantal bedrijven die de webshop kunnen hosten. Hieronder deze bedrijven die wij hebben gebruikt voor ons onderzoek voor hosting.

Een bekend bedrijf in Nederland. KPN regelt Televisie, telefoon en internet voor vele mensen in Nederland, maar heeft nu ook hosting.

Een bedrijf dat al jaren is gespecialiseerd in het hosten van websites. Heeft inmiddels een geweldige reputatie bij vele ervaren gebruikers.

Rackspace heeft vele contacten met vele bedrijven. Het verzorgt voor jaren al de hosting voor kleine bedrijven.

Gespecialiseerd in de virtualisatie van servers. Werken met de cloud is dan ook hun kenmerk. Zo wordt de website dan ook gehost op een virtuele server.


Wanneer er bij dit bedrijf een website wordt gehost, kunnen zij de klant 99.9% up-time garanderen. Zeer betrouwbaar hosting bedrijf.

Verschillende operating systems, verschillende soorten webhosting, maar overal kwaliteit en zekerheid. Hosting longlist Hieronder bevindt zich nog een longlist met de criteria gecombineerd. Elk bedrijf heeft opnieuw een cijfer gekregen op elke criteria. Deze cijfers worden vermenigvuldigd met het gewicht dat aan de criteria hangt en zo komen we tot een definitief cijfer. Alles wordt vervolgens opgeteld. De drie hoogst scorende worden onder in het groen aangegeven.


4.2.3 Shortlist hosting De shortlist is ook hier weer opgebouwd uit drie bedrijven. Deze drie zijn de hoogst scorende bedrijven uit de longlist. Hieronder bevindt zich het onderzoek dat wij hebben uitgevoerd op deze drie bedrijven. Deze drie bedrijven worden nogmaals onderzocht op: - Snelheid o Hoe hoog is de snelheid. o Kunnen er genoeg gebruikers in een keer op de website browsen. - Klant beoordeling o Wat vinden huidige- of ex gebruikers van het hosting bedrijf. - Kwaliteit Beveiliging o Wat is de kwaliteit van de beveiliging. o Bevat het de elementen van beveiliging die gewenst zijn. - Uitbreidings gemak o Hoe makkelijk is het om het hosting pakket uit te breiden naar meer geheugen, snelheid - Up-time o Hoeveel procent garandeert het bedrijf de up-time. Hostgator

Whitesystem

GoDaddy


4.2.4 Resultaat hosting bedrijf We hebben bij het onderzoeken van een goed hosting bedrijf weer de zelfde werkwijze gehanteerd. Van een lange lijst, een kortere lijst maken van drie bedrijven. Ook deze zijn weer grondig onderzocht. Deze keer op vijf criteria. Dit keer waren dit snelheid, klant beoordeling, kwaliteit beveiliging, uitbreidingsgemak en up-time. Het was een moeilijke keuze. Dit kwam doordat elk bedrijf heel goed scoorde. Echter viel Whitesystem af, omdat dit bedrijf geen up-time garandeerde. Hostgator en GoDaddy scoorde allebei perfect op de criteria die wij hebben gesteld voor de shortlist. Dus ook hier hebben wij weer gekeken naar de longlist. Het bedrijf dat wij adviseren is dan ook degene die het hoogste heeft gescoord op de long- en shortlist. Het bedrijf wat wij adviseren voor het aankomende project is: “Hostgator”.

5. Kosten en baten analyse In dit hoofdstuk laten we een kosten-baten analyse zien en een analyse van de terugverdientijd. Met behulp van de kosten en baten analyse kunnen we berekenen wat de totale initiële en de operationele kosten bedragen. Deze kosten zullen worden afgewogen tegen de baten. Investeringen zijn de moeite waard als de baten opwegen tegen de kosten. Door de kosten-baten analyse hebben we een duidelijk overzicht, hierdoor kunnen we Creativity and Business goed informeren zodat Creativity and Business precies weet hoeveel de webshop gaat kosten en hoeveel het gaat opbrengen.

5.1 Kosten De kosten en baten analyse onderscheiden we in initiële kosten en operationele kosten. Onder initiële kosten verstaan we extra kosten die ontstaan wanneer een systeem (opnieuw) wordt opgestart. Deze kosten worden onder andere veroorzaakt door tijdelijk hogere uitval, extra benodigde scholing, diepgaandere controle, enzovoort) Onder operationele kosten verstaan we kosten voor het in stand houden van het door het project opgeleverde product of de door het project opgeleverde dienst. De initiële kosten van de webshop bestaan uit: ITopia advies Implementeren van de webshop - Design - Domeinnaam - Software Handleidingen De operationele kosten van de webshop bestaan uit: Onderhoud Service Administratieve kosten Beheer Hosting


5.2 Baten Onder materiële baten verstaan we opbrengsten die leiden tot een toename van het eigen vermogen van een onderneming. Onder immateriële baten verstaan we opbrengsten die een positief gevolg hebben voor de onderneming zoals naamsbekendheid en tevreden klanten. Jongeren tussen de 18 – 25 jaar bestellen veel via het internet. Hier speelt Creativity and Business goed op in door een webshop te starten. De webshop wordt ook gekoppeld met sociale netwerken zoals Facebook en Twitter waar de meeste jongeren een account op hebben. Hierdoor zal de naamsbekendheid van Creativity and Business enorm gaan groeien. Een tweede immateriële baat is dat er meer tevreden klanten ontstaan. De klant hoeft niet meer naar de winkel te gaan. De klant kan gemakkelijk thuis, op school of zelfs op zijn werk kleding bestellen. De materiële baten van de webshop bestaan uit:  Omzetverhoging De immateriële baten van de webshop bestaan uit:  Meer naamsbekendheid  Tevreden klanten

5.3 Analyse terugverdientijd

Als we kijken naar de kosten en baten analyse zien we dat de kosten in het vierde jaar worden terugverdiend met een totale winst van € 9.969.310. Daarom adviseren wij als ITopia, Creativity and Business om te gaan investeren in de webshop zodat alle kosten zijn terugverdient in het vierde jaar. De winst zal in de verloop van tijd alleen maar gaan groeien zo hebben we berekent dat in het vijfde jaar een winst zal worden behaald van €19.995.265. 20 Adviesrapport 1.0

6. Conclusie We hebben als ITopia en Creativity and Business criteria opgesteld en nagelopen in tabellen en onderzoek, wat nou het beste softwarepakket was en wat nou het beste hosting bedrijf voor het aankomende project. We hebben samen overlegd wat een ieder van ons belangrijk vind aan een bedrijf wat wij zullen kiezen. Ook hebben we gekeken hoe we het beste alles kunnen aanpakken. Na veel overleg zijn we aan de slag gegaan en hebben we dus ook 2 bedrijven gekozen. We zijn na grondig onderzoek dus tot de conclusie gekomen dat Drupal het beste softwarepakket is en Hostgator het beste hosting bedrijf is voor dit project. We hopen met dit advies te hebben voldaan aan de wens van Creativity and Business.


7. Bijlage 7.1 Bijlage 1 – Activiteiten diagram Hieronder bevindt zich het Activiteiten Diagram van het online verkoopproces. De beschrijving hiervan kunt u vinden in Hoofdstuk 3 op bladzijde 8.

Legenda Activiteiten Diagram Icoon

[Parameter]

Naam Start

Beschrijving Het beginpunt van de diagram

Eind

Een eindpunt van de diagram

Actie

Een activiteit die wordt uitgevoerd

Beslispunt of samenkomst

Bij dit punt is er een beslissing te maken, of komt het bij elkaar Informatie bij een beslissing

Parameter


7.2 Bijlage 2 – Use-Case diagram Hieronder bevindt zich het Activiteiten Diagram van het online verkoopproces. De beschrijving hiervan kunt u vinden in Hoofdstuk 3 op bladzijde 9. Op de volgende pagina kunt u de legenda vinden.

Legenda Use Case Diagram Icoon

Naam

Beschrijving

Actor

Use-Case

<<extends>>

<>

Extend

Include

De externe entiteiten die gebruik maken van de use-case.

Dit is de actie die wordt uitgevoerd Dit is een verbinding tussen een use-case met een andere usecasae die optioneel is. Een include legt een verbinding tussen een use-case en een sub-case. De sub-case hoort bij de use-case en is niet optioneel 23

Adviesrapport 1.0

7.3 Bijlage 3 – Klasse diagram


7.4 Bijlage 4 – Use case beschrijvingen Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving

Uitzonderingen Resultaat

Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving

Uitzonderingen

Resultaat Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving


Account Wijzigen De accountgegevens van de klant kunnen worden gewijzigd Klant De klant is ingelogd. 1. De gebruiker gaat naar zijn profiel 2. De gebruiker wijzigt zijn gegevens. 3. De gebruiker bevestigt het wijzigen van zijn gegevens. 2. De gebruiker vult gegevens verkeerd in waardoor er een foutmelding op het scherm komt. De gebruiker krijgt de kans om opnieuw zijn gegevens te wijzigen. De gegevens van de gebruiker zijn gewijzigd.

Producten kiezen De gebruiker zoekt producten op die de site aanbied Klant, Medewerker De klant of medewerker is ingelogd op de site van Outfit4You. 1. De gebruiker typt zijn zoekterm in de searchbalk of bekijkt de catalogus. 2. Op het scherm worden de producten getoond die relevant zijn aan de zoekterm of de catalogus word getoond. 3. De gebruiker kiest zijn gewenste product. 4. De gebruiker voegt het product toe aan zijn winkelmandje. 2. De zoekterm levert geen resultaat op. De gebruiker wordt gevraagd om te kijken of hij de zoekterm correct heeft gespeld, anders wordt de gebruiker aangeraden om te zoeken met filters. 4. Het product is niet op voorraad. Het gekozen product zit in het winkelmandje. Producten bestellen De klant bevestigt zijn bestelling. Klant De klant is ingelogd, de klant heeft een product in zijn winkelmand 1. De gebruiker toont zijn producten die hij in zijn winkelmandje heeft geplaatst. 2. Op het scherm komt te staan wat de gebruiker heeft besteld en het bedrag dat hij moet betalen. 3. De gebruiker bevestigt zijn bestelling. 4. Op het scherm wordt gevraagd of de gebruiker zijn product wilt ophalen in de winkel of laten bezorgen op het adres dat wordt weergeven die bij zijn gegevens staan vermeldt. 4. Het adres van de gebruiker bestaat niet waardoor hij een foutmelding krijgt en het opnieuw kan invullen. De bestellingen van de klant zijn bevestigd



Uitzonderingen

Resultaat Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving

Uitzonderingen

Resultaat

Account Aanmaken Er wordt een nieuw account aangemaakt voor de klant. Medewerker De klant heeft nog geen account, , de klant heeft een 3D-scan gedaan in de winkel. 1. De gebruiker registreert om een nieuw account aan te maken. 2. De gebruiker vult zijn benodigde gegevens in in de tekstvelden. 3. De gebruiker bevestigd zijn gegevens. 4. Het systeem stuurt een bericht naar de gebruiker met een link in het bericht om zijn registratie te bevestigen. 5. De gebruiker bevestigt zijn registratie door op de link te klikken. 2. De gebruiker vult zijn gegevens verkeerd in. Er komt dan een foutmelding op het scherm te staan die de gebruiker meldt wat hij fout heeft gedaan en gebruiker krijgt de kans om dit nogmaals te doen. De klant heeft een account. Producten betalen De klant kiest hoe hij wilt betalen voor zijn bestellingen Klant De klant is ingelogd, de klant heeft zijn bestellingen bevestigd 1. De gebruiker toont zijn bestellingen. 2. Het systeem toont de bestellingen van de gebruiker en voor welke hij/zij nog moet betalen. 3. De gebruiker gaat verder. 4. Het systeem toont de methodes waarmee de gebruiker kan betalen. 5. De gebruiker selecteert zijn betaalmethode. 6. De gebruiker betaalt voor zijn bestellingen. 7. Het systeem toont aan de klant dat de betaling is geslaagd. 8. De klant krijgt een mail waarin staat dat zijn bestelling wordt verwerkt. 1. De gebruiker heeft geen bestellingen 2. De gebruiker heeft al zijn bestellingen al betaald. 6. De gebruiker heeft niet genoeg geld op zijn rekening waardoor de betaling niet kan worden verwerkt. De klant krijgt hier een melding over. De bestelling van de klant wordt verwerkt.



Uitzonderingen

Resultaat

Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving Uitzonderingen Resultaat Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving


Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving Uitzonderingen Resultaat

Bestellingen inzien De klant kan gegevens over zijn bestelling bekijken. Klant, De klant heeft al een bestelling geplaatst. 1. De gebruiker gaat naar ‘Mijn Bestellingen’ 2. De gebruiker kiest de bestelling die hij wilt inzien. 3. Het systeem toont de status en beschrijving van de bestelling op het scherm van de gebruiker. 2 De gebruiker heeft geen bestellingen 3a De bestelling is al geleverd. 3b De bestelling is niet verwerkt doordat de gebruiker nog niet heeft betaald. De klant heeft een overzicht van zijn bestelling.

Bestellingen inzien De medewerker of systeembeheerder kan bestellingen inzien van klanten Medewerker, Systeembeheerder De gebruiker is ingelogd als beheerder. 1. De gebruiker zoekt de ordernummer van de klant. 2. Het systeem toont de bestelling van de klant. 1. Het ordernummer bestaat niet. De gebruiker heeft de bestelling voor zich. Bestellingen wijzigen De klant kan zijn bestelling wijzigen of de medewerker of systeembeheerder doet dit. Klant, Medewerker, Systeembeheerder. De gebruiker is op het scherm waar hij de bestellingen van de klant kan inzien, de bestelling is nog niet verwerkt. 1. De gebruiker kiest een bestelling. 2. De gebruiker kiest ervoor om zijn bestelling te annuleren of om een ander product te kiezen. 1. De klant heeft geen bestellingen. De bestelling van de klant is aangepast of geannuleerd.

Bestellingen verwerken De beheerder verwerkt de bestelling van de klant Medewerker, Systeembeheerder De gebruiker is ingelogd als beheerder, de beheerder heeft de bestelling doorgekregen van de klant. 1. De gebruiker kijkt na of de klant de bestelling heeft betaald. 2. De gebruiker verwerkt de bestelling in het systeem. 1. De klant heeft zijn bestellingen niet betaald. Het systeem stuurt de klant een bericht hierover. De bestelling van de klant wordt verwerkt.





Uitzonderingen Resultaat Naam Samenvatting Actoren Aannamen Beschrijving


Product Invoeren De gebruiker voert een nieuw product in in de webshop Systeembeheerder De gebruiker is ingelogd als beheerder 1. De gebruiker maakt een nieuw product aan en geeft het een naam 2. De gebruiker geeft de product een beschrijving 3. De gebruiker voegt het product toe aan de webshop 1. Het product bestaat al. De gebruiker wordt moet de naam wijzigen van het nieuwe product of wijzigt het oude product. Er is een nieuw product toegevoegd aan de webshop.

Product Wijzigen De gebruiker verandert een product van de webshop Systeembeheerder De gebruiker is ingelogd als beheerder, het product bestaat al. 1. De gebruiker opent het product dat hij wilt wijzigen. 2. De gebruiker voert de wijziging in. 3. De gebruiker bevestigt zijn wijziging. 3. Er is geen wijziging doorgevoerd. De gebruiker heeft een product in de webshop gewijzigd. Product verwijderen De gebruiker verwijdert een product uit de webshop. Systeembeheerder De gebruiker is ingelogd als beheerder 1. De gebruiker kiest het gewenste product uit 2. De gebruiker verwijdert het product 3. De gebruiker bevestigt zijn verwijdering 2. De klant heeft geen product geselecteerd. De gebruiker heeft een product uit de webshop verwijdert.


8. Bronnenlijst Short list hosting:  KPN - www.kpn.com/  Amazon - www.amazon.com/  Liquidweb - http://www.liquidweb.com/  Hostgator - http://www.hostgator.com/  Rackspace - http://www.rackspace.nl/  Elastichosts - http://www.elastichosts.com/  Meebox - http://meebox.net/  Whitesystem - http://www.whitesystem.net/  Webhostinghub - http://www.webhostinghub.com/  Masterdc - http://www.masterdc.com/  GoDaddy - http://www.godaddy.com/ Long list software:  Magento - http://www.magentocommerce.com/  Drupal - http://drupal.org/  MODX - http://modx.com/  SEOshop - http://www.seoshop.nl/  iVendi - http://www.invender.nl  Logivert - http://www.logivert.com/  Shopcommerce - http://www.shopcommerce.nl/ Boeken:  Project management – Roel Grit  Praktisch UML – Jos Warmer & Anneke Kleppe  De kleine Prince2 – Ana Koning & Ans Koning Algemenen websites:           

Prince 2 werk methoden - http://zakelijk.infonu.nl/zakelijk/20247-wat-is-prince-ii.html Prince 2 werk methoden - http://www.vanbommel.org/Van_Bommel_professionalisering/Basis_PRINCE2.html Kosten en baten analyse - http://management.about.com/cs/money/a/CostBenefit.htm Kosten en baten analyse - http://www.sjsu.edu/faculty/watkins/cba.htm Pakket selectie - http://zbc.nu/ict/kwaliteitsmanagement-ict/methode-en-checklistpakketselectie-en-implementatie-deel-2/ Terugverdientijd analyse - http://www.inzakengaan.nl/stap/fincanalyse.html Terugverdientijd analyse - http://accountingexplained.com/managerial/capitalbudgeting/payback-period Activiteiten diagram - http://www.agilemodeling.com/artifacts/activityDiagram.htm Klassen diagram – http://www.agilemodeling.com/artifacts/classDiagram.htm Use case diagram - http://www.agilemodeling.com/artifacts/useCaseDiagram.htm Bedrijfsprocessen - http://www.integrad.nl/kennis.php?id=4


Adviesrapport. Hogeschool van Amsterdam, ITopia. Project Outfit 4 You

Recommend Documents