administratie CSPE BB 2015

administratie CSPE BB

2015

instructie voor de examinator In deze instructie vindt u richtlijnen en aandachtspunten bij de geheimhouding, de voorbereiding, de afname en de herkansing van het cspe. De paragrafen 1 tot en met 5 bevatten algemene informatie, die ook van toepassing is op cspe’s van andere vakken. Vakspecifieke informatie treft u aan in de overige paragrafen. De mededelingen over de cspe’s van 2015 (Septembermededeling op www.examenblad.nl) bevatten nadere informatie over dit cspe.

1 Geheimhouding cspe 1

2

3

4 5

6

Veel scholen hebben een protocol voor de afname van het cspe. In dit protocol staat dat de examinatoren tekenen voor de ontvangst van de examendocumenten van het cspe en verklaren alle zorgvuldigheid in acht te zullen nemen om te voorkomen dat de geheimhouding van de examendocumenten wordt geschonden. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score voor het centraal examen vast. In het protocol staat dat de eerste en tweede examinator verklaren dat zij de beoordeling in overeenstemming met het correctievoorschrift hebben verricht. Op www.vo-raad.nl en www.aocraad.nl staat een goed voorbeeld van een protocol. Alle examendocumenten (papier en digitaal) zijn geheim. Bewaar ze in een kluis op school. Neem ze niet mee naar huis. Voer de voorbereidingen van het examen uit in een ruimte waar geen leerlingen aanwezig zijn. Reik examendocumenten aan het begin van iedere zitting uit aan de kandidaten en neem ze na iedere zitting in. Tenzij anders vermeld in de instructie voor de examinator hebben kandidaten buiten de zittingen om geen inzage in de examendocumenten. Houd het correctievoorschrift en de instructie voor de examinator voor de kandidaten geheim. Examendocumenten zijn na afloop van de examenperiode pas openbaar. Hetzelfde geldt voor de producten die door de kandidaten in het kader van het cspe gemaakt worden. Deze kunnen pas na afloop van de examenperiode tentoongesteld of meegegeven worden. Pas eind juni is de examenperiode afgelopen (zie het examenrooster voor het tweede tijdvak op www.examenblad.nl). Tot die tijd kunnen er nog kandidaten geëxamineerd worden en is geheimhouding noodzakelijk. Eventuele foto- of filmopnamen van de afname mogen alleen gemaakt worden door bij de afname betrokken examenfunctionarissen die door de directeur zijn aangewezen. Tenzij een opname een onderdeel is van een praktische opdracht mogen ook kandidaten dus geen opnamen maken. Eventuele gemaakte opnamen mogen niet toegankelijk gemaakt worden zolang er (op andere scholen) nog kandidaten geëxamineerd kunnen worden. Tot eind juni is publicatie van cspemateriaal via bijvoorbeeld de website van de school of YouTube dus niet toegestaan.

PB-0801-b-15-1-i

1

lees verder ►►►

7

8

9

Minitoetsen in MiniTester Als u met MiniTester werkt geldt: Van de minitoetsen zijn varianten aanwezig. Alle kandidaten die gelijktijdig aan onderdeel X werken, kunt u dezelfde variant laten maken, mits de kandidaten niet bij elkaar kunnen kijken. Kandidaten die later zijn ingeroosterd, geeft u een andere variant van de minitoets. Zo waarborgt u de geheimhouding. Minitoetsen in Facet De varianten van de minitoetsen worden door Facet zelf toegewezen. Kandidaten die gelijktijdig aan onderdeel X werken, kunt u in dezelfde afnameplanning zetten. Als de kandidaten niet bij elkaar op het scherm kunnen kijken, kunt u ervoor kiezen om elke kandidaat dezelfde variant te laten maken. In de overige gevallen kiest u ervoor om twee varianten in de afnameplanning op te nemen. Voor kandidaten die later zijn ingeroosterd, maakt u een nieuwe afnameplanning. Zo waarborgt u de geheimhouding. Op de laatste bladzijde van deze instructie voor de examinator staat vermeld welke informatie over de inhoud van het examen vooraf verstrekt mag worden aan de kandidaten. Meer inhoudelijke informatie geven is niet toegestaan. Deze bladzijde behandelt u als een examendocument (zie punt 2). U reikt een kopie van deze bladzijde uit in de laatste lesweek die aan de afname van het cspe voorafgaat. Dit examendocument is dus alleen ter inzage voor de kandidaten. Na inzage neemt u deze bladzijde weer in. Het is niet geoorloofd om de opdrachten van tevoren met de kandidaten te oefenen.

2 Voorbereiding cspe 1

2

3

4 5 6

Om het cspe voor te kunnen bereiden, ontvangt de school in februari zending A van de cspe’s. Zending A bevat in tweevoud alle papieren examendocumenten inclusief de instructie voor de examinator. Het correctievoorschrift behoort niet tot deze zending. In deze examendocumenten is de informatie die niet nodig is voor de voorbereiding van het cspe met grijze vlekken bedekt. Zending B van maart bevat de papieren examendocumenten in kandidaataantallen. Met inachtneming van de geheimhouding mag u vijf werkdagen voorafgaand aan de start van de afname op uw school, de examendocumenten van zending B gebruiken om voorbereid te zijn op de afname van het cspe (bijvoorbeeld door zelf voorafgaand aan de afname, het cspe te maken). Het cspe kent de onderdelen A, B, C, …. Uw school bepaalt per onderdeel, hoeveel kandidaten gelijktijdig geëxamineerd worden. Paragraaf 6 bevat aanbevelingen hiervoor. Laat de opdrachten uitvoeren zoals ze in de examenopdrachten zijn gesteld. Het is niet toegestaan opdrachten aan te passen, te vervangen of over te slaan. Zorg ervoor dat de school voldoet aan de eisen met betrekking tot veiligheid, hygiëne en milieu. Controleer voor aanvang van het examen of per kandidaat alle benodigde materialen, grondstoffen, gereedschappen en/of hulpmiddelen aanwezig zijn.

PB-0801-b-15-1-i

2


7

8

9

Van elk onderdeel van het cspe is de richttijd aangegeven. Zie paragraaf 6 overzicht opdrachten. In de Septembermededeling staat in ‘de richtlijnen examentijd cspe’ nadere informatie hierover (zie de Septembermededeling op www.examenblad.nl). In een cspe kunnen opdrachten voorkomen waarbij het werktempo beoordeeld wordt. Let erop dat u tijdens deze opdrachten per kandidaat de tijd exact bijhoudt. Cito heeft een helpdesk ingericht voor technische vragen over computergebruik in het cspe. Informatie over de bereikbaarheid van deze helpdesk kunt u vinden op http://ictexamenhelpdesk.cito.nl Met (vakinhoudelijke) vragen of opmerkingen over het cspe kunt u terecht bij het Examenloket (www.examenloket.nl - zie de Septembermededeling op www.examenblad.nl).

3 Afname cspe 1

2

3

4

5 6

Iedere kandidaat werkt individueel aan de opdrachten van het examen. Tenzij anders vermeld in de examendocumenten is overleg en samenwerking met anderen niet toegestaan. De opdrachten moeten in de aangegeven volgorde gemaakt worden. Om organisatorische redenen kan eventueel van de aangegeven volgorde worden afgeweken. Per onderdeel van het cspe zijn richttijden aangegeven. De richttijden gaan uit van een werktempo dat de kandidaat aan moet kunnen. Overschrijding van de richttijd en de reden hiervoor kunnen in het protocol vermeld worden (zie de Septembermededeling op www.examenblad.nl). Hulp aan kandidaten door de examinator of anderen tijdens het cspe is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in het vakspecifieke deel van deze instructie of in het correctievoorschrift. Deel de kandidaten vooraf mee dat u hen tijdens het examen niet kunt helpen. Het is niet toegestaan om bij de beoordeling af te wijken van het correctievoorschrift. Stuur de WOLF-scores in van de eerste afname van de kandidaten, dus vóór een eventuele herkansing.

4 Herkansing cspe 1 2

3

Herkansing kan pas plaatsvinden nadat het gehele cspe is afgelegd. Herkansen van het cspe betekent dat de kandidaat het cspe geheel, of onderdelen daarvan, opnieuw aflegt. Tijdens een eventuele herkansing demonstreert een kandidaat zijn kennis en vaardigheden door dezelfde praktische opdrachten van het cspe nogmaals uit te voeren. BB- en KB-kandidaten kunnen het cspe herkansen en daarnaast mogen zij het centraal examen van één algemeen vak herkansen. GL-kandidaten mogen slechts één centraal examen herkansen, dat wil zeggen óf het cspe GL óf het centraal examen van één algemeen vak. Met de herkansing van het cspe GL kan derhalve pas gestart worden als de uitslag van het eerste tijdvak is vastgesteld.

PB-0801-b-15-1-i

3


4

5

6

De kandidaat maakt in de herkansing een andere variant van dezelfde minitoets dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen van het cspe, waarvan meer varianten voorhanden zijn, maakt de kandidaat eveneens een andere variant dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen, die in de herkansing worden afgelegd, komen alle scores in de plaats van de scores die de kandidaat tijdens de eerste afname heeft behaald. Wat niet mag, is dat per onderdeel de hoogste score wordt genomen. Van de onderdelen die niet worden herkanst, blijft de score staan. Het kan voorkomen dat een kandidaat, na een weinig succesvolle herkansing, achteraf meedeelt dat hij liever andere onderdelen had willen herkansen. Het verdient daarom aanbeveling dat de school voorafgaand aan de herkansing de keuze van de te herkansen onderdelen in overleg met de kandidaat en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers vastlegt in een overeenkomst. Voor aanvullende informatie zie de Septembermededeling op Examenblad.nl.

5 ICT-gebruik en dvd met bestanden 1

2 3

4

5

6

De digitale bestanden die nodig zijn voor het cspe, worden in maart op dvd aan de secretaris van het eindexamen van uw school gezonden. Een handleiding voor het ICT-gebruik bij het cspe wordt tegelijkertijd met de digitale bestanden aan uw examensecretaris gestuurd. In de handleiding staan onderstaande aandachtspunten voor ICT-gebruik. Overleg vooraf met de ICT-coördinator / systeembeheerder van uw school over de afname van de cspe-onderdelen waarbij de computer wordt gebruikt. Houd per groep één reservecomputer beschikbaar, en bij grotere groepen één reservecomputer per tien kandidaten. In de examenzaal dienen één of meer printers aanwezig te zijn. Het is in het belang van de kandidaat dat de systeembeheerder de back-upfunctionaliteiten zo instelt dat bij uitval van de computer zo weinig mogelijk examenwerk verloren gaat. Daarnaast wordt aanbevolen dat de examinator / surveillant tijdens de afname op de hoogte is van de locatie van de back-upbestanden. De digitale bestanden voor de praktische opdrachten dienen voor de kandidaten beschikbaar gemaakt te worden op, dvd’s, USB-sticks of op een veilige plaats op de centrale server. De kandidaten moeten een duidelijke instructie krijgen waar de bestanden te vinden zijn en waar de eigen bestanden opgeslagen moeten worden. Op de USB-stick wordt de naam van de kandidaat en het kandidaatnummer vermeld. De opdracht is veelal zo geformuleerd dat de kandidaat het door hem bewerkte bestand opslaat onder een andere, eigen bestandsnaam. Dit maakt het mogelijk dat de kandidaat terugkeert naar het originele bestand, als er iets verkeerd mocht gaan. Wanneer er meer zittingen zijn waarbij de computer gebruikt wordt, gebruikt de kandidaat bij elke zitting in principe dezelfde USB-stick. Wanneer een volgende zitting op een andere dag of dagdeel plaatsvindt, wordt de USB-stick ingenomen. Laat de school de bestanden in een netwerkomgeving opslaan, dan zorgt men ervoor dat de toegang tot die bestanden buiten de examentijd geblokkeerd is.

PB-0801-b-15-1-i

4


7

8

In een volgende zitting mag de kandidaat geen veranderingen aanbrengen in examenbestanden die in een eerdere zitting zijn gemaakt. Na elke opdracht of examenonderdeel maakt de kandidaat tijdens het examen een afdruk op papier die wordt ingeleverd, tenzij anders wordt aangegeven. Deze afdruk is een “beveiliging” tegen het later aanpassen van bestanden. Na afsluiting van het examenonderdeel worden afdrukken op papier niet meer in ontvangst genomen. Het toetsprogramma voor de digitale minitoetsen moet vooraf in overleg met de ICT-coördinator / systeembeheerder zijn geïnstalleerd en gecontroleerd.

PB-0801-b-15-1-i

5


6 Overzicht opdrachten

ALGEMEEN en INLEIDING 1

richttijd: 5 minuten

praktijkopdracht

ONDERDEEL A

akg* 7


2-3

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Telraam

7

4

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Telraam en Word met bestand

7

5

minitoets

variant a, b, c, d

praktijkopdracht


6, 7

ONDERDEEL B

7


8

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Word met bestand

7

9

praktijkopdracht


7

10

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Telraam en Excel met bestand

7

11

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Excel met bestand

7

ONDERDEEL C 12

minitoets

richttijd: 50 minuten variant a, b, c, d

13-16 praktijkopdracht


ONDERDEEL D


7

17

praktijkopdracht


7

18

praktijkopdracht


7

19

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Telraam en uitwerkbijlage 1

7

20

praktijkopdracht


7

21

praktijkopdracht

uitwerkbijlage 2

1

22

praktijkopdracht


7

* akg = aantal kandidaten gelijktijdig: toetstechnisch advies over het aantal kandidaten dat bij deze praktijkopdracht gelijktijdig beoordeeld kan worden

PB-0801-b-15-1-i

6


7 Vakspecifieke aanbevelingen met betrekking tot de organisatie Algemene aanbevelingen Offline gebruik WOLF tijdens praktijkafname Het is mogelijk om tijdens de afname van het cspe de beoordelingen van de kandidaten direct te verwerken in het programma WOLF. U kunt WOLF installeren op bijvoorbeeld een laptop en deze meenemen naar de praktijkruimte of buitenlocatie. Voor het invoeren van de scores in WOLF is het namelijk niet noodzakelijk om over een internetverbinding te beschikken. Voor een bijbehorende handleiding zie http://wolf.cito.nl. Ten behoeve van de eenvoud van het cspe zijn in de administratie van het casusbedrijf diensten (verhuur van buitensportartikelen) in de artikellijst opgenomen. Voor dit examen verstrekt u aan elke kandidaat een insteekhoesje met daarop:  de naam van de kandidaat en  de tekst Documenten voor de leidinggevende (examinator) De kandidaten krijgen de opdracht alle afdrukken in dit insteekhoesje te verzamelen. Voor uw gemak kunt u een checklist gebruiken om te controleren of alle afdrukken op het moment van inleveren aanwezig zijn. In verband met de puntentoekenning tekent u hierop aan welke afdrukken de kandidaat niet in eerste instantie, uit zichzelf, heeft aangeleverd. Het zorgen voor afdrukken maakt deel uit van de examenopdrachten. Daarom is het niet toegestaan de kandidaten van zo’n checklist te voorzien. ICT Bij dit examen horen de volgende bestanden: bestand

opdracht

bboutdoorexpert.tr3

2 t/m 4, 6, 7, 9, 10, 13 t/m 16, 18 t/m 20

bbartikelentabel.docm

4

e-mailTentharing.docm

8

Caumer.xlsm

10

1ekwartaal2015.xlsm

11

2wielgroep.xlsm

17

bbreflectie.xlsm

22

bestanden voor de examinator

opdracht

Pdf: uitwerkbijlage 2 (varianten a, b, c, d)

PB-0801-b-15-1-i

7

21




 

Elke kandidaat moet beschikken over een computer met het simulatie-administratieprogramma Telraam 3.0. Dit is dezelfde versie als in 2014 bij het cspe BB en het cspe KB is gebruikt. Zie de handleiding voor de systeembeheerder voor de minimumsysteemvereisten. Hiernaast bevat het cspe BB Excel-opdrachten en Word-opdrachten. Tijdens het examen moeten de kandidaten bestanden kunnen printen.

Installatie van Telraam Voor de examenafname moet het gegevensbestand (bboutdoorexpert.tr3) klaargezet worden in Telraam. Let op: Dit is een andere versie van het Telraam-gegevensbestand dan voor KB. Het gegevensbestand van het examenbedrijf Outdoor Expert staat op de dvd met examenbestanden. De school heeft het bijbehorende programma Telraam 3.0 al kunnen downloaden. Overleg met de systeembeheerder op uw school over de installatie van het programma Telraam 3.0 en het klaarzetten van het gegevensbestand. De juiste werkwijze staat beschreven in de handleiding voor de systeembeheerder, die te vinden is op de portal van Cito. Over de toegang tot deze portal heeft de examensecretaris al informatie ontvangen. Macrobeveiliging Veel Word- en Excel-bestanden voor de praktische opdrachten bevatten macro’s. In zowel Word als Excel moeten daarom alle macro’s worden ingeschakeld. In de Handleiding Applicaties die op de dvd met digitale bestanden te vinden is, staat beschreven hoe u dit kunt (laten) doen. Rechten van leerling-accounts controleren Omdat de kandidaten bij sommige opdrachten naast Telraam met Word of Excel moeten werken, is het belangrijk dat ze gebruik kunnen maken van de toetscombinatie alt-tab om tussen de geopende programma’s te schakelen. Voorafgaand aan het examen dient gecontroleerd te worden of de rechten van de leerling-accounts hiervoor toereikend zijn. Oefenen met Telraam Het is belangrijk dat de kandidaten voorafgaand aan het examen oefenen met Telraam. Hiervoor gebruikt u Telraam 3.0, de oefenopgaven en de examens van de twee voorgaande jaren. Het is raadzaam dat u eerst zelf met Telraam en met het voorbeeldmateriaal oefent voordat u met de kandidaten gaat oefenen. Bij Telraam hoort een handleiding voor docenten, die ook te vinden is op de portal van Cito. Neem deze handleiding zorgvuldig door. Inloggen controleren Het is belangrijk dat u voorafgaand aan het examen controleert of het inloggen zoals de kandidaten tijdens het examen moeten doen, werkt zoals gewenst.

PB-0801-b-15-1-i

8


Afname Wijs de kandidaten erop dat het Telraamwerk regelmatig opgeslagen moet worden via Bestand, Opslaan. Bij een computerstoring kunt u dan het laatst opgeslagen werk van de kandidaten weer importeren. Het verloren werk moet overgedaan worden. Instrueer de kandidaten dat ze na het opslaan van het werk in Telraam, wachten op de OK-melding voordat ze verder werken in Telraam. Neem mondeling met de kandidaten door wat ze kunnen doen als ze iets verkeerd hebben ingevoerd in Telraam. Niet alle fouten kunnen ze zelf corrigeren! Als de kandidaat door een eerder gemaakte fout een vervolgopdracht niet goed kan uitvoeren, dient u de kandidaat op weg te helpen. Dat kan bijvoorbeeld door de foutieve opdracht opnieuw te laten uitvoeren. Soms kan dat niet, en kunt u de kandidaat beter op weg helpen door de fout eerst te herstellen. Als bijvoorbeeld een voorraadtekort ontstaan is door een eerder gemaakte fout, is dit te corrigeren door een extra inkoop uit te (laten) voeren. Hierdoor kan de kandidaat de vervolgopdrachten volgens de instructie uitvoeren. Zo’n extra inkoop leidt wel tot andere uitkomsten, bijvoorbeeld op de balans. Bij de correctie van het examenwerk dient u hiermee rekening te houden.

Aanbevelingen per opdracht Opdracht 21 leverancier bellen In deze individuele opdracht moet de kandidaat iemand bellen die de rol van leverancier speelt, om te vragen naar de levertijd van mountainbikes. De kandidaat moet uit zichzelf vragen naar de verschillende modellen mountainbikes die de leverancier verkoopt en naar de levertijden daarvan. De kandidaat moet het gesprek beleefd en correct voeren. extra persoon Voor dit onderdeel is - naast u als examinator die de kandidaat beoordeelt - een tweede volwassen persoon nodig die de rol van een medewerker van een leverancier speelt die gebeld wordt. In de bijlage van dit document zijn specifieke instructies voor deze tweede persoon opgenomen. Om voor alle kandidaten een zo gelijkwaardig mogelijke uitvoering van deze opdracht te waarborgen, is het wenselijk dat dezelfde persoon bij alle kandidaten de rol van medewerker van een leverancier speelt. voorbereidingen Stelt u zich van tevoren op de hoogte van de instructies aan de kandidaat in de digitaal aan de school aangeleverde uitwerkbijlage 2, waarvan vier varianten aanwezig zijn. Ten behoeve van de voorbereiding door de kandidaten print u het benodigde aantal van de verschillende varianten van deze uitwerkbijlage uit en vult u op elk het telefoonnummer in dat de kandidaat moet bellen. Vijf minuten voordat het gesprek met de kandidaat gepland is, verstrekt u hem/haar een van de varianten van deze uitwerkbijlage, zodat de kandidaat zich hiermee op het gesprek kan voorbereiden. Tijdens deze voorbereiding mag de kandidaat aantekeningen maken op deze uitwerkbijlage.

PB-0801-b-15-1-i

9


U geeft aan de rolspeler door welke variant u aan de kandidaat heeft gegeven, zodat de rolspeler weet als wie hij zich aan het begin van het telefoongesprek aan die kandidaat moet voorstellen. uitvoering Het telefoongesprek wordt zo realistisch mogelijk uitgevoerd, dus met telefoons en zonder dat de kandidaat de tegenspeler kan zien of horen anders dan via de telefoon. Voor een rustige beoordeling achteraf verdient het aanbeveling een geluidsopname te maken van het hele gesprek. Voor een directe beoordeling door de examinator is een telefoon met meeluisterfunctie of een derde telefoon nodig. De kandidaat gebruikt tijdens het gesprek uitwerkbijlage 2 om daarop de modellen en levertijden van de mountainbikes te noteren. Deze uitwerkbijlage moet direct ingenomen of ingeleverd worden als opdracht 21 is afgerond. beoordeling Als u de telefoongesprekken niet opneemt (zie hierna paragraaf 8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen) dan beoordeelt u de kandidaat tijdens het telefoongesprek op de procesaspecten 21a t/m 21d die in het beoordelingsvoorschrift staan. Het productaspect 21e kunt u achteraf beoordelen. Opdracht 22 reflectie Direct na opdracht 21 laat u de kandidaat opdracht 22 uitvoeren (invullen van een digitaal bestand) waarbij de kandidaat moet reflecteren op het gevoerde telefoongesprek. beoordeling U kent pas punten voor de reflectie-opdracht toe nadat u uw punten heeft toegekend voor de uitvoering van het telefoongesprek van opdracht 21. De vergelijking tussen het onafhankelijk van elkaar door u toegekende en door de kandidaat ingeschatte verkregen aantal punten voor opdracht 21, is namelijk voor een deel van de kandidaten de basis voor de toekenning van uw punten voor deze reflectie-opdracht. Dit betreft alleen de kandidaten die in opdracht 22 bij onderdeel F aangegeven hebben dat ze opdracht 21 helemaal volgens de opdracht uitgevoerd hebben.

PB-0801-b-15-1-i

10


8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen Algemeen Voor de ICT-benodigdheden: zie paragraaf 7.

Overzicht per opdracht De volgende materialen, gereedschappen en hulpmiddelen zijn per kandidaat nodig: Opdracht 21 twee werkende telefoons en voorzieningen om het gesprek op te nemen of twee werkende telefoons met meeluisterfunctie of drie telefoons die onderling verbonden zijn

PB-0801-b-15-1-i

11


instructie rolspeler opdracht 21 telefoongesprek U speelt de rol van een medewerker van een leverancier van het casusbedrijf Outdoor Expert. Voorinformatie U werkt bij één van de vier verderop vermelde leveranciers. Uw bedrijf heeft een aantal modellen mountainbikes in het assortiment. De kandidaat (stagiair/medewerker bij het casusbedrijf) belt u om te informeren naar de modellen van de mountainbikes die uw bedrijf verkoopt en de levertijden daarvan. ► Lees uitwerkbijlage 2a t/m 2d met de instructies voor de kandidaat. Algemene aanwijzingen rol medewerker leverancier  U speelt afwisselend de rol van medewerker van één van de vier leveranciers, zodat achtereenvolgende kandidaten elkaar niet aan relevante informatie kunnen helpen. De examinator laat u vooraf weten als wie u zich bij een kandidaat moet voorstellen.  Zorg ervoor dat u met alle kandidaten zoveel mogelijk op dezelfde manier omgaat, zodat uw inbreng niet tot verschillen in moeilijkheid leidt.  Laat de kandidaat zoveel mogelijk aan het woord en houd uw eigen bijdragen aan het gesprek kort.  Reageer op een natuurlijke en logische manier op het gedrag en de informatie van de kandidaat in de rol van medewerker van een leverancier.  Blijf ook in onverwachte situaties in uw rol als medewerker van de leverancier (bijvoorbeeld als de kandidaat onjuiste informatie verstrekt of onjuiste informatie vraagt), maar houd de situatie eenvoudig.  In principe stelt u in dit gesprek geen vragen, maar reageert u vooral op (de informatie van) de kandidaat. Zie ook de specifieke aanwijzingen verderop. Start en beëindiging gesprek De kandidaat belt u en u meldt dan uw naam en die van het bedrijf: a Jan Saller van De Kampeerder, of b Gé Lommes van De Zwerftas, of c Rein Kraggenberg van Westpack outdoor, of d Piet de Vorst van De Tentharing De kandidaat of u beëindigt het gesprek op een gebruikelijke, zakelijke wijze. Informatie over opdracht kandidaat De kandidaat moet tijdens het gesprek:  de vragen zakelijk (kort en duidelijk) inleiden, dus niet plompverloren met de vragen beginnen  uit zichzelf vragen naar de modellen mountainbikes  uit zichzelf vragen naar de levertijden van deze modellen. De volgende gegevens geeft u op verzoek aan de kandidaat door:

PB-0801-b-15-1-i

12


a De Kampeerder model

levertijd

Treck

9 werkdagen

Pro Rider

7 werkdagen

Sensa

3 werkdagen

b De Zwerftas model

levertijd

Sensor

2 werkdagen

Trick Joy Rider

10 werkdagen 6 werkdagen

c Westpack outdoor model

levertijd

Fast Rider

4 werkdagen

Sense

12 werkdagen 8 werkdagen

Truck

d De Tentharing model Cool Rider

levertijd 1 werkdag

Trock

11 werkdagen

Sent

5 werkdagen

Specifieke aanwijzingen leveranciersrol Pas als het ernaar uitziet dat de kandidaat één of beide vragen (naar modellen mountainbikes en naar de levertijden daarvan) niet uit zichzelf stelt, stelt u voor deze informatie te verstrekken. Het is toegestaan de modelnamen te spellen als de kandidaat daar om vraagt. De correcte spelling wordt echter niet beoordeeld.

PB-0801-b-15-1-i

13


administratie CSPE BB

2015

algemene informatie voor de kandidaat Inleiding In het examen administratie ga je ervan uit dat je stage loopt bij een groothandel in buitensportartikelen. Deze groothandel verkoopt onder andere gps-apparaten, fietshelmen, rugzakken, tennisrackets en allerlei kampeerartikelen. Daarnaast verhuurt de groothandel materialen voor buitensportactiviteiten die ze organiseren. Wat ga je doen? Je voert administratie-praktijkopdrachten uit voor de inkoop, het magazijn, de verkoop, de subadministraties en het boekhouden. In twee minitoetsen beantwoord je theorievragen over administratie-onderwerpen. Overzicht van de opdrachten Algemeen en inleiding

 

informatie voor het hele examen informatie voor medewerkers groothandel

Onderdeel A

              

offerte inventarisatie artikelentabel (tijdopdracht) theorie (minitoets) factuur bestelling e-mail niet te innen factuur financiële gevolgen financiële vragen theorie (minitoets) verkooporder kredietlimieten brief offerte-aanvraag

     

mountainbike kostenfactuur pakbon contante verkoop en dagstaat leverancier reflectie

Onderdeel B

Onderdeel C

Onderdeel D

Wanneer je deze informatie hebt gelezen, lever je het blad weer in bij je docent.

PB-0801-b-15-1-i

14

lees verder ►►► einde 

administratie CSPE BB 2015

Recommend Documents