aandeel in elkaaR
Magazine Rabobank TilbuRg en oMsTReken - apRil 2015
in dit magazine onder andere
(6) de invloed van leden (16) een goede sTaRT: opvallende ondernemers (28) duurzaam ondernemen in india (30)
kantoren vRoegeR en nu
4-5
12-13
28-29
InHOUdSOPGaVe
2
Voorwoord door Directievoorzitter
3
Het nieuwe Ontmoetingscentrum
4-5
Kantoren in beeld, vroeger en nu
6-7
Directieleden Jan Willem de Jongh en Bart van der Pant
8
110 jaar Rabobank Tilburg en omstreken
9
Tilburgse bedrijven met een geschiedenis
10-11
Rabobank & Tilburg
12-13
De ledenraad: wat en wie?
14-15
Welke invloed hebben leden?
16
Directielid Wim Bens
17
Sportsponsoring in beeld
18-19
Rabobank & Goirle
20-21
Bankieren door de tijd heen
22-23
De veranderende klantbehoefte
22-23
Wereldwijde inanciële partner
24-25
Virtueel contact
26
Directielid Jan Leijten
27
Opvallende startende ondernemers
28-29
Duurzaam ondernemen in India
30-31
Rabobank & Dongen
32-33
Pionieren, column door Karin Bruers
34
Directielid Chantal Rademakers
35
Coöperatieve teambuilding
36-37
Jong talent
38-39
De raad van commissarissen, wat en wie?
40-41
Rabobank & Rijen
42-43
De Rabobank door de ogen van de stadsdichter
44
Wist u dat?
45
Het team van Rabobank Tilburg en omstreken
30-31
46-47
COlOFOn ‘Aandeel in elkaar’ is een uitgave ter gelegenheid van de opening van het nieuwe Ontmoetingscentrum van Rabobank Tilburg en omstreken Fotograie cover: Michel Klop. Fotograie binnenwerk: Michel Klop en Rob Kersten, aangevuld met eigen beelden van geïnterviewden en beelden uit het archief van Rabobank Tilburg en omstreken. Interviews en teksten: Ingrid ten Dam en Commpanion reclameadviesbureau b.v. redactie: Ingrid ten Dam, Puck Aerns en Commpanion reclame-adviesbureau b.v. eindredactie: Ingrid ten Dam. Realisatie: Commpanion reclame-adviesbureau b.v. Oplage: 4.000 ex.
2
vooRwooRd
“eR gaaT nieTs boven een Persoonlijke onTMoeTing”
samen met u werken aan een versterking van de vitaliteit van onze samenleving. dat is waar de rabobank zich sterk voor maakt. We participeren daarom in verschillende projecten. Projecten die bijdragen aan een betere leefomgeving voor iedereen. Soms is ons aandeel klein, een andere keer juist weer groot. Maar voor ieder project geldt: we doen het niet alleen. Samen met de initiatiefnemers, met andere ondernemingen en met de gemeenten. Partijen die ook geloven dat we, door een aandeel in elkaar te hebben, samen veel kunnen bereiken. Ook voor u als klant hebben we een aandeel in het realiseren van dromen, wensen en ambities. We adviseren u over de inanciële keuzes die u maakt en creëren daarnaast mogelijkheden zodat u uw dagelijkse bankzaken gemakkelijk zelf kunt regelen. In dit magazine laten we u kennismaken met Rabobank Tilburg en omstreken. Wie zijn wij en
wie is nou die ledenraad die u als lid vertegenwoordigt? In welke projecten hebben we bijvoorbeeld een aandeel en welke sportverenigingen ondersteunen wij? Wie zijn de medewerkers van onze bank en wat vinden onze ambassadeurs van hun ambassadeursrol? Hoe is de Rabobank in Tilburg en omstreken ontstaan en hoe ontwikkelde het bankwezen zich in de vorige eeuw tot nu? Dit en veel meer leest u in dit magazine. Sinds 2 maart is ons compleet vernieuwde Ontmoetingscentrum heropend. Een pand waarin wij u graag verwelkomen voor een persoonlijk adviesgesprek of voor een bijeenkomst over een actueel maatschappelijk thema. Een magazine geeft u een goed beeld van wie we zijn, maar er gaat niets boven een persoonlijke ontmoeting. Daar kijk ik naar uit.
Wim Bens Directievoorzitter
3
elkaar ontmoeten rabobank tilburg en omstreken heeft al geruime tijd haar hoofdkantoor rondom de interpolistuin in tilburg. eerst in de tivolistraat, later in het gebouw van interpolis aan de spoorlaan 296. in 2000 verhuisden we naar het naastgelegen pand, huisnummer 300. dit pand, dat inmiddels al ruim 25 jaar bestaat, is recent volledig verbouwd en toekomst-proof gemaakt. We noemen het voortaan het ontmoetingscentrum. Het Ontmoetingscentrum ligt centraal. Midden in de stad, op loopafstand van het centraal station en goed bereikbaar per bus, auto en te voet. Het pand is duurzaam verbouwd. Dat ziet u bijvoorbeeld terug in de keuzes voor duurzame materialen, de zonnepanelen, een groen dak voor de lora en fauna en energiezuinige verlichting. We kozen ervoor om de duurzaamheid van het pand te meten volgens de Breeám methode. Door certiicering met Breeám geven we inzicht in de duurzaamheidsprestatie. Breeám is een internationaal erkend keurmerk. We krijgen twee certiicaten: één voor de ontwerpfase en één voor de opleverfase. Er zijn vijf scores te behalen: Pass, Good, Very Good, Excellent en Outstanding. Wij zijn trots dat we in de ontwerpfase de score van Excellent hebben behaald. Op het moment van het drukken van dit magazine was de beoordeling voor de opleverfase nog niet bekend. Kijkt u voor deze beoordeling op onze website www.rabobank.nl/ontmoetingscentrumtilburg
Wat maakt het pand duurzaam?
• Nieuwe gevelbekleding met hoogwaardige isolatie • Sanitair met spoelkeuzeknoppen voor een laag waterverbruik • Energiezuinige verlichting met bewegingssensoren • Bouwmaterialen met een duurzaam keurmerk • Groen dak ten behoeve van lora en fauna • Zonnepanelen • Afvalscheiding
Het Ontmoetingscentrum is ingericht met lexibele werkplekken. Dat betekent dat medewerkers geen vaste werkplek hebben. Dagelijks bekijkt de medewerker de aard van zijn werkzaamheden en zoekt daar een passende plek bij. Dat kan een concentratieplek, een samenwerkplek, een overlegplek of een open ruimte zijn. Op deze manier maken we optimaal gebruik
van de ruimte en hebben we minder vierkante meters nodig. Eiciënt, efectief en duurzaam. We noemen het niet voor niets een Ontmoetingscentrum. We ontmoeten er graag onze klanten, leden en relaties. Dat kan zijn voor individuele adviesgesprekken, maar het pand is ook bijzonder geschikt voor bijeenkomsten met grotere groepen. Er is een seminarruimte die ruimte biedt aan 150 tot 200 personen. Hier organiseren we voor onze klanten en leden kennisbijeenkomsten over actuele maatschappelijke thema’s. We kijken ernaar uit u in het Ontmoetingscentrum, of in een van onze andere vestigingen, te ontmoeten.
“nieuwe ontmoetingen staan centraal”
• Informatievoorziening in het pand over openbaar vervoer • Cateraar die gezonde en verantwoorde gerechten serveert én
Het Ontmoetingscentrum
arbeidsplaatsen biedt aan mensen met een verstandelijke beperking
4
5
Wilt u zien hoe onze kantoren er vroeger uitzagen? Dat ziet u op pagina 6.
kanToRen dooR de tijd heen...
de kantORen van nu...
1
1 | rijen Raadhuisplein, 1967 - 1982 2 | tilBurg veldhovenRing, 1981 - 1999 3 | klein-dongen MR. Janssenweg, 1965 - 1985 4 | tilBurg TivolisTRaaT, 1972 - 1997 5 | tilBurg koningsplein, 1972 - 1984 6 | tilBurg wilhelMinapaRk, 1961 - 1981 7 | goirle doRpssTRaaT, 1957 - 1967 8 | goirle TilbuRgseweg, 1983 - 1992 9 | tilBurg buRg. v/d MoRTelplein, 1984 - 1997
2
GOIRle - TilbuRg rijen - hoofdsTR
seweg
aaT
3
4
Rlaan tilBurg - spoo
5
tilBurg - heyhoe
6 dongen - hoge
tilBurg - spooRl
haM
aan
8 7
9 RMaRkT tilBurg - wesTe
6
7
fpRoMenade
Bart van der Pant (l) en Jan Willem de Jongh (r)
rabobank tilburg en omstreken heeft een groot aandeel in ondernemend tilburg. dat geldt voor nu, maar ook in het verleden was dit het geval. jan Willem de jongh en Bart van der Pant, directeuren Bedrijven, vertellen er meer over.
Rabobank stevig geworteld in het bedrijfsleven Jan Willem is aangesteld als Directeur Bedrijven, omdat Bart binnenkort met pensioen gaat. “Primair willen we simpelweg een solide bank zijn”, vertelt Jan Willem. “Een bank waar klanten met vertrouwen hun geld kunnen onderbrengen en waar men verzekerd is van continuïteit van de dienstverlening. Winst is voor de Rabobank geen doel, maar een middel om die continuïteit te waarborgen en die solide bank te kunnen zijn.” “We vinden het vanuit onze maatschappelijke taak ook belangrijk onze sociaal-economische omgeving te versterken. Dit doen we bijvoorbeeld door ondernemers bij elkaar te brengen. Zo wordt ieder half jaar het Ondernemerscafé georganiseerd voor het midden- en kleinbedrijf.” Een ander voorbeeld dat Jan Willem noemt, is de Rabo Starter van het Kwartaal. “Ieder kwartaal wordt een opvallende startende ondernemer geselecteerd die een mediaboost van de Rabobank krijgt. Zo ondersteunen en stimuleren we het ondernemerschap in Tilburg en omstreken.” Als laatste noemt Jan Willem de MiniMasters, een opleidingsprogramma dat de Rabobank heeft ontwikkeld voor directeuren van (middel)grote ondernemingen. “We bieden bijvoorbeeld een vijfweekse online MiniMaster Internationaal Zakendoen aan.”
geworteld in het bedrijfsleven. “We hebben de stad Tilburg zien uitbreiden, met bijvoorbeeld verschillende industrieterreinen. Grote én kleine bedrijven hebben kansen gekregen en daardoor is het aanbod nu zeer divers. Zo staat Tilburg bekend vanwege transport en distributie, maar ook de metaalindustrie is niet meer uit de stad weg te denken.” “De Rabobank heeft altijd een prominente rol gehad in verschillende netwerken om dit mede mogelijk te maken. Daardoor hebben we samen met andere partijen de stad naar een hoger niveau gebracht. We helpen ondernemers met middelen of de kennis van onze medewerkers.” Bart vertelt dat dit onder andere komt door de Tilburgse netwerken, zoals BORT (Bedrijven Overleg Regio Tilburg). “Het is een kracht om met lokale mensen te blijven werken. Hierdoor ben je minder kwetsbaar op economisch gebied. Daarbij is het een groot voordeel dat iedereen elkaar zo goed kent.” Bart hoopt dat er ook in de toekomst ferme bedrijven blijven die samen met de gemeente middenen kleinbedrijven kunnen aantrekken. “Een stad die zichzelf onderhoudt. Dat zorgt voor een stad die aantrekkelijk blijft.”
Bart heeft de bank mee zien opbloeien en vertelt dat de Rabobank in de laatste 20 jaar stevig is
8
Lees meer van de directie op pagina’s 17, 27 en 35.
een sTukJe
110 jaar Rabobank TilbuRg en oMsTReken
geschiedenis Pater Gerlacus van den elsen trok vanuit oost-Brabant als boerenapostel rond. zijn evangelie luidde; ‘Boeren, verbind je met elkaar, dat is de enige manier om het hoofd boven water te houden.’ Hij was zelf lid van de ‘noordbrabantschen Christelijken Boerenbond’ (nCB) en werd dagelijks geconfronteerd met de schrijnende situatie waarin de armlastige boeren zich bevonden. zij werden op grote schaal uitgebuit door de landheren. deze leenden geld uit tegen rente die door de boeren nauwelijks was op te brengen. Van den elsen stelde dit onrecht aan de kaak. Met het oprichten van diverse coöperatieve Boerenleenbanken kwam langzaam maar zeker een einde aan het tijdperk van de ‘woekerrente’ en geraakte het leven van de boeren in rustiger vaarwater. Boerenleenbank Tilburg werd in 1905 opgericht, enkele jaren later gevolgd door de Boerenleenbanken Rijen (1909), Goirle (1910) en Dongen (1911).
De boeren en tevens leden van de bank formeerden een bestuur en stelden een kassier aan die een paar uur per week zitting hield in zijn eigen woning. Dat was het begin van wat nu Rabobank Tilburg en omstreken is. De geschiedenis is volledig beschreven en geïllustreerd met oud fotomateriaal. U kunt deze bekijken op www.rabobank.nl/tilburg.
in Goed gezelschap de Rabobank is in TilbuRg in goed gezelschap van 27 andeRe bedRiJven die ook al MeeR dan 100 JaaR besTaan. ziJ hebben zich veRenigd in heT lindebooM genooTschap. biJvooRbeeld claassen TRanspoRT, bakkeRiJ goveRT van nunen en vollenhoven olie. wilT u MeeR Te weTen koMen oveR heT genooTschap, lees dan pagina 10 en 11 of kiJk op: www.lindebooMgenooTschap.nl.
9
heT lindeBoom genooTschap Het lindeboom Genootschap bestaat uit 28 tilburgse bedrijven en instellingen die ieder meer dan 100 jaar bestaan. de naam van het genootschap is ontleend aan de beroemde lindeboom die op de Heuvel in het centrum van tilburg stond. zoals de lindeboom stevig geworteld was in tilburg, zijn de leden van het lindeboom Genootschap dat nog steeds en vormen ze samen een belangrijk tilburgs erfgoed. rabobank tilburg en omstreken maakt deel uit van de vereniging en ondersteunt, net zoals alle andere leden, door een contributie de sociale en culturele activiteiten in tilburg. We stellen graag drie leden van het genootschap aan u voor.
al MeeR dan 100 jaar een gezaMenliJke band MeT de ‘schôônsTe sTad van ‘T laand’
10
Vollenhoven olie dit familiebedrijf is al 120 jaar actief in de smeerolie- en brandstofenbranche. in 1895 kwam de heer Van Vollenhoven naar tilburg om de machines van de textielfabrieken te smeren. ongeveer 25 jaar later werd het bedrijf overgenomen door familie Bogaers. “In de afgelopen jaren hebben we verschillende product-markt-combinaties gecreëerd”, vertelt algemeen directeur Thomas Bogaers. “Tot 1960 hebben we bijvoorbeeld naast smeermiddelen ook huisbrandolie verkocht. Toen er aardgas werd gevonden in Slochteren en Nederland daarvan massaal gebruik ging maken, verloren we een groot volume in huisbrandolie.” Dit was het moment dat de derde generatie de beslissing nam om zich bezig te gaan houden met de exploitatie van tankstations. “Terugkijkende is dat de redding van het bedrijf geweest.” “We werken in een dynamische markt en daarom is lexibiliteit belangrijk. We bewegen mee met de veranderingen in de markt en grijpen de kansen die we krijgen. Zo hebben we eind jaren ‘80 als eerste een onbemand tankstation geopend op industrieterrein Loven. We hebben de ambitie om verder te groeien en zien alternatieve brandstofen als grootste uitdaging. Denk daarbij aan laadpalen voor elektrische auto’s op een gedeelte van onze tankstations, maar ook biogas en (vloeibaar) aardgas.“
Claassen logistics in 1850 begon ‘een’ claassen met paard en kar vervoer te ‘organiseren’ vanuit zijn herberg aan de Veldhovenring in tilburg. dan stond er een doosje onder het biljart dat naar Breda of den Bosch gebracht moest worden. niet veel later werd door deze man een lijndienst geopend tussen tilburg en den Bosch en rond 1910 reed het eerste vrachtwagentje rond. Dit vertelt Florent Claasen, de vijfde generatie die het bedrijf in 1988 heeft overgenomen. “Onze roots liggen in Tilburg, maar sinds 2012 hebben we ook een bedrijf in Meppel. We rijden inmiddels met meer dan honderd vrachtwagens. Voornamelijk in Nederland en België, maar we maken ook deel uit van een netwerk van transporteurs in Europa. Hierdoor kunnen we aan ‘alle’ transportvragen voldoen. En we zijn ook thuis ‘in de lucht en op zee’, wereldwijd.” Op de vraag wat de ambities zijn, klinkt vrijwel meteen ‘groei’. En dat zal bij zijn voorouders niet anders zijn geweest. Al droomde de oudere generatie wellicht over meer karren en paarden.
11
Bakkerij Govert van nunen de eerste banketbakkerij opende haar deuren in 1905 in de heuvelstraat in hartje tilburg. Zonen jan en govert namen vervolgens de zaak over. de stad tilburg groeide enorm en in 1961 startte govert van nunen een banketbakkerij in winkelcentrum Westermarkt. de vestiging in de heuvelstraat had geen opvolger en stopte in 1978. “Mijn man, Robert van Nunen, nam in 1995 de zaak over van zijn vader Govert en vijf jaar later stapte ik er zelf in”, vertelt Jolanda van Nunen. “Veranderingen dienen zich in een steeds hoger tempo aan, maar de klant verandert niet wezenlijk. Die wil nog steeds op een plezierige, natuurlijke manier worden geholpen. Zonder iedere keer uit te hoeven leggen wat zijn wensen zijn.” “Toch broeden we altijd op nieuwe ideeën, nieuwe uitdagingen”, gaat Jolanda verder. “Eén van die ideeën was de opening van een chocolaterie in Goirle in 2009. Net zoals bij banket komt hier het echte ambachtelijke om de hoek kijken.”
ve
dkr ac a a d • g n rbindi e v • g n i rnieuw
ht
de Reeshof, meer dan een sTukJe van TilbuRg dichtbij de mensen zijn. dat is één van de uitgangspunten van rabobank tilburg en omstreken. en dat is precies de reden waarom mirjam smulders werd gevraagd om hét gezicht van de rabobank te zijn in de reeshof. zij vervult haar rol als ambassadeur met veel plezier en doet dit samen met drie collega’s. in het dagelijkse leven werkt ze als Bedrijvenadviseur en is zij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. “Ik zag een oproep van de bank, dat ze op zoek waren naar ambassadeurs”, vertelt Mirjam. “Ik was meteen enthousiast. Het is belangrijk om ons te onderscheiden in de regio. Zeker in de huidige markt. En dat is mogelijk door dichtbij de samenleving te staan en te weten wat er speelt.” “Als ambassadeur probeer ik de afstand voor klanten naar de bank zo kort mogelijk te houden. Dat doe ik door zichtbaar te zijn en met mensen in gesprek te gaan. Bijvoorbeeld bij evenementen, zoals Reeshof Royaal. Dit is een festival dat ter gelegenheid van Koningsdag georganiseerd wordt met ieder jaar een nieuw thema. De basis van alles zijn de kermis en de kindermarkt op de Heyhoef die al jaren bestaan. Het doel
1
van het evenement is mensen op een gemoedelijke en voordelige manier in de wijk Koningsdag te laten vieren. Daarnaast vinden we het belangrijk dat mensen elkaar ontmoeten en dat stimuleren we.” Mirjam legt vooral de nadruk op ‘in de wijk’. Ze vindt het belangrijk dat er niet alleen activiteiten worden georganiseerd in het centrum van Tilburg, maar ook in andere wijken waar veel mensen wonen. “De Reeshof is een jonge wijk en bijna ‘een dorp op zich’. Er zijn veel voorzieningen, maar het mag best wat meer gaan leven.” Mirjam merkt dat haar rol als ambassadeur zijn vruchten afwerpt. “In verschillende media zijn artikelen verschenen over het werk van de ambassadeurs en ook de aanwezigheid bij evenementen
zorgt ervoor dat mensen mij weten te vinden. Ik word bijvoorbeeld op het schoolplein al herkend en aangesproken door mensen die een vraag hebben over hun bankzaken of willen weten bij wie ze terecht kunnen voor een bepaalde vraag.”
“het is leuk om te zien dat nieuwe initiatieven ontstaan.” Mirjam vindt het vooral bijzonder om ambassadeur te zijn in haar eigen woonomgeving. “Het is leuk om te zien dat er op basis van initiatieven uit de wijk activiteiten ontstaan waardoor je als samenleving beter gaat functioneren.”
1 - Altijd feest, lekker een ijsje eten tijdens Reeshof Royaal 2 - Ambassadeurs Reeshof: Yovanka Bruinhard, Klaartje van Mierlo, Caroline Velsink en Mirjam Smulders (v.l.n.r.)
raBoBank
TilbuRg &
2
“Als ik Tilburg in drie kernwoorden zou moeten omschrijven dan zijn dat vernieuwing, verbinding en daadkracht. Tilburg is experimenteel, tegendraads, daadkrachtig en sociaal. De Loc-hal is mijn favoriete plek. De Loc-hal staat voor het verbinden van het industrieel erfgoed van Tilburg met de nieuwe kennisstad. Straks is het een broedplaats voor kennis en innovatie en een spannende mix tussen oud en nieuw.”
Peter Noordanus, burgemeester Tilburg
12
13
de ledenraad 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
T
afdeling tilburg
de ledenRaad: een Goed Geoliede machine Joyce Heuts, voorzitter ledenraad in Rijen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Rolph Adriaansen Miriam Aerts Agnes van der Avoird-van der Linden Elham Aïtelberd Pieter Ballings Maarten van den Broek Ton Gimbrère Tanja Jansen Karin de Jong Marcel Kattestaart Theo de Kort Dick van Lisdonk Martin van Rossum Leon Schellekens Martien Smit Ingrid van Stiphout
afdeling dongen
de rabobank is anders dan andere banken. de bank heeft geen aandeelhouders, maar leden. klanten die meer betrokken willen zijn, kunnen gratis lid worden. rabobank tilburg en omstreken heeft ruim 32.000 leden. de ledenraad vormt de verbindende schakel tussen de leden en de bank en bestaat uit veertig betrokken en actieve leden: mannen en vrouwen, ondernemers en particulieren, jongeren en senioren uit tilburg, Goirle, dongen en rijen. samen vormen ze een goede weergave van de samenleving.
De ledenraad heeft een aantal formele taken, zoals het vaststellen of wijzigen van de statuten, het benoemen van de raad van commissarissen en het vaststellen van de jaarrekening. “Daarnaast geeft de raad ook ongevraagd advies. Wanneer we op basis van geluiden uit onze omgeving kansen zien om de dienstverlening van de bank te verbeteren, zullen we die zeker doorspelen”, vertelt Joyce Heuts, voorzitter van de ledenraad in Rijen.
“het is waardevol om daadwerkelijk een bijdrage te kunnen leveren.” Joyce is al zeven jaar lid van de ledenraad. “Het is leuk om op deze manier een kijkje in de keuken
te kunnen nemen bij de bank, maar ik vind het vooral waardevol om een bijdrage te kunnen leveren aan dát waar de bank voor staat: betrokken zijn bij de maatschappij.” Joyce omschrijft de ledenraad als een ‘goed geoliede machine’. “Vooral de indeling in themagroepen is waardevol. We denken mee over thema’s als economische vitaliteit, duurzaamheid, leefbaarheid en jongeren. Hiervoor dragen we interessante projecten aan die ervoor zorgen dat bepaalde doelgroepen meer betrokken worden. Of die het de bank mogelijk maken kennis te delen en verbindingen te leggen om dichter bij de samenleving te staan en mensen op een breder vlak te kunnen helpen dan alleen bij hun geldzaken.”
14
17 Corné Brok 18 Henriëtte van den Hoek-Beerens 19 Ad Jansen 20 Nancy Peeters-Feskens 21 Harrie Pijnenburg 22 John Trommelen 23 Lisette Veenstra-Goos 24 Peter Verharen
D
afdeling rijen 25 26 27 28 29 30 31 32
Dirk Bertens Michel van Dijk Rolph Dols Frans van Emstede Joyce Heuts Bart-Jan van Loon Esther Schoustra-Hofstede Els Wouters-van Kaam
R
afdeling goirle 33 34 35 36 37 38 39 40
Sandra van Amelsfoort Paul Bemelen Mark Boeren Marie-José Frederiks Thijs Kemmeren Marthe Renders Peter Simons Michaël Wilmsen
G
15
de rabobank heeft de ambitie om betrokken te zijn bij klanten en hun omgeving om op deze wijze de ambities van klanten mede mogelijk te maken. “Primair bieden we als bank dienstverlening op inancieel vlak. We willen een levenslange inanciële partner zijn door het aanbieden van goede producten en het geven van gedegen en passende adviezen. We geloven erin dat we die rol van partner beter kunnen vervullen als we betrokken zijn”, licht directievoorzitter Wim Bens toe.
de inVloed van leden:
lokale beTRokkenheid met weReldwiJde reikWijdte
1 leden Via de ledenraad of door deel te nemen aan onze ledenbijeenkomsten kunnen leden invloed uitoefenen op de wijze waarop Rabobank Tilburg en omstreken het klantenbelang dient. Dit jaar willen we lokaal aansluiten op de online community ‘Denk mee met je bank’, waar leden hun mening geven, ervaringen delen en verbeterpunten aandragen.
2 ledenraad
de maatschappelijke rol versterkt de basis
Veertig leden vormen samen de ledenraad. De ledenraad is een belangrijk klankbord voor de bank. Elk lid kan zich aanmelden voor de ledenraad. Het is belangrijk dat de ledenraad een goede afspiegeling is van het ledenbestand. Meer informatie over de ledenraad leest u op pagina 14.
1 2
Als Directievoorzitter geeft Wim leiding aan het directieteam van Rabobank Tilburg en omstreken. Daarnaast is hij verantwoordelijk voor coöperatievraagstukken, in- en externe communicatie en het personeelsbeleid. Wim is ook het aanspreekpunt voor de ondernemingsraad en als voorzitter van het vierkoppige directieteam is hij het boegbeeld van de lokale bank. Hij beweegt zich actief in verschillende netwerken. De maatschappelijke rol van de Rabobank vindt Wim heel belangrijk. “Als ledenorganisatie is de bank een maatschappelijke organisatie. Een bank voor en door leden. En als je dat bent, moet je die rol ook goed vervullen.”
3 ledeninvloed
“De Rabobank is ooit ontstaan uit de Boerenleenbank en de Raifeisenbank. Een van de grondbeginselen was dat mensen die het beter hebben, anderen helpen. Destijds kregen boeren die hun zaden niet konden betalen een lening. Met dit principe is het begonnen en dat is uitgegroeid tot wat de Rabobank vandaag de dag is”, vertelt Wim. “De ambitie is nog altijd zo. Met elkaar kunnen we meer bereiken. We vervullen onze maatschappelijke rol daarom nog steeds door mensen te verbinden die iets voor elkaar kunnen betekenen. En ook door aanwezig te zijn en te weten wat er speelt in de samenleving.”
Leden hebben invloed op de thema’s en projecten die wij ondersteunen. Deze projecten zijn vaak lokaal. Leden kunnen ook een actieve bijdrage leveren, bijvoorbeeld door hun kennis en kunde beschikbaar te stellen.
3
“MeT elkaaR kunnen we meer beReiken”
4
5
De Rabobank is op talloze fronten actief om die maatschappelijke rol te vervullen en ondersteunt uiteenlopende projecten die de samenleving verder helpen. Het project ‘Mijn toekomst werkt’ vindt Wim een mooi voorbeeld van een dergelijk initiatief. “Dit wordt een inspiratiepark in de Spoorzone waar bezoekers op een stimulerende en interactieve manier kunnen ervaren hoe werk verandert en hoe je aan je eigen toekomst kunt werken. Het is een project dat mensen verder helpt en dat Tilburg op de kaart zet.” Een ander voorbeeld dat Wim noemt is ‘Beursvloer Tilburg’, waarbij de bank aan de basis stond. “Dit is een evenement waar bedrijven en maatschappelijke organisaties elkaar vinden en waarbij zij onderling mankracht, materialen en kennis uitwisselen om elkaar te helpen.”
4 landelijke invloed Rabobank Tilburg en omstreken is met alle andere lokale Rabobanken verenigd in een coöperatie: Rabobank Nederland. Sommige zaken organiseren ze samen, zoals ICT en beveiliging. De directie en de raad van commissarissen zijn vertegenwoordigd in diverse organen van Rabobank Nederland. Zo vindt lokale invloed ook op landelijk niveau zijn weg.
5 Wereldwijd betrokken De Rabobank is een bank die betrokken is bij de samenleving. Deze betrokkenheid reikt verder dan de landsgrenzen. Met Rabobank Foundation bieden lokale banken samen veel kansarme mensen over de hele wereld perspectief op een beter bestaan. Jaarlijks steunt de Rabobank op deze manier zo’n 200 projecten in 25 landen. Lees meer over onze wereldwijde betrokkenheid op pagina’s 24-25 en 30-31.
16
Wim besluit zijn betoog over de maatschappelijke rol van Rabobank Tilburg en omstreken met de kern waarmee hij begon: “Het belangrijkste aandeel dat we kunnen hebben in de maatschappij is meer te zijn dan alleen een stabiele bank.”
Wim Bens
17
Lees meer van de directie op pagina’s 8, 27 en 35.
Op deze pagina ziet u enkele voorbeelden van sportverenigingen en/of stichtingen waarin wij een aandeel hebben.
Willem ii de betaalde voetbalvereniging willem ii kent een uitgebreide en turbulente historie. degradatie en promotie van en naar de eredivisie volgen elkaar soms snel op. drie keer is willem ii kampioen geweest van nederland. verder hebben zij twee keer de knvb-beker gewonnen, één keer deelgenomen aan de champions league, één keer deelgenomen aan de europacup
sPortsPonsorinG in beeld... de rabobank is een van de grootste sportsponsors in nederland. We vinden het belangrijk om sport toegankelijk te maken voor jong en oud, amateurs en professionals. daarom ondersteunen we zowel de top- als de breedtesport. We focussen ons landelijk en lokaal op drie sporten: hockey, paardensport en wielersport. naast deze sporten maken we lokaal ook keuzes om verenigingen uit een andere sportcategorie te ondersteunen. Verenigingen met een grote impact in de gemeenschap, zoals bijvoorbeeld Willem ii. of een sportevenement met een groot bereik voor een groot publiek, zoals de tilburg ten miles. in tilburg, Goirle, dongen en rijen ondersteunen we zo’n 50 sportverenigingen. ons aandeel kan zijn in de vorm van geld, materialen, kennis of ondersteuning in bijvoorbeeld communicatie.
tilburg ten miles het is het grootste sportspektakel van Tilburg: de Tilburg Ten Miles. ieder jaar op de eerste zondag van september klinkt het startschot. naast een aansprekend professioneel deelnemersveld, gaan er duizenden amateur-lopers van start. de een loopt een afstand van 5 kilometer, de ander gaat voor de 10 engelse Miles. de stad verandert in één groot feestelijk parcours. langs de weg staan nog eens duizenden mensen om
de lopers mentale steun te geven. het is een fantastisch evenement waar wij graag ons steentje aan bijdragen. naast inanciële steun aan de organisatie, lopen er jaarlijks ook 1.500 klanten, leden en medewerkers mee voor een door ons gekozen lokaal goed doel, bijvoorbeeld het inloophuis in 2013 en stichting leergeld in 2014. in 2015 sluiten we aan op het goede doel van de Tilburg Ten Miles: instituut verbeeten.
tWC Pijnenburg deze wielerclub maakt zich hard om jong iets- talent een kans te geven. nadat pijnenburg eind 1996 werd geconfronteerd met een enorme terugloop van het aantal jeugdleden, heeft het bestuur met steun van de Rabobank een uniek jeugdstimuleringsproject ontwikkeld. hierdoor kunnen nieuwe leden tegen een kleine vergoeding een raceiets, kleding en een valhelm gebruiken. de ouders hoeven dus niet direct te investeren in de aanschaf van een dure raceiets. voor jongens en meisjes maar vooral
de ouders wordt de drempel voor de wielersport hierdoor verlaagd. het aantal jeugdleden is sindsdien toegenomen tot circa 60 leden. Twc pijnenburg investeert ook veel in opleiding. dat blijkt uit het aantal professionele namen in de wielersport, dat bij pijnenburg is opgeleid. denk aan boy en danny van poppel, gerben de knegt en sam oomen. wij zijn trots dat we een aandeel hebben in het succes van deze bijzonder actieve en professionele club.
HC tilburg
kennisbijeenkomsten verenigingen kampen vaak met dezelfde problematiek: ze worden voornamelijk gerund door vrijwilligers die beperkte tijd en kennis beschikbaar hebben. er is behoefte aan een professionaliseringsslag. de Rabobank wil hier graag bij helpen. door het bij elkaar brengen van partijen en het
én twee keer aan de uefa-cup. een club met een trouwe achterban van supporters en sponsoren. de Rabobank is sinds mensenheugenis partner van willem ii. in goede én slechte tijden staan wij achter hen, net als de rest van de achterban. willem ii en Tilburg zijn sterk met elkaar verbonden, daar hebben wij ook graag ons aandeel in.
delen van beschikbare kennis. daarom ontwikkelen wij een kennissessie over het besturen en runnen van een vereniging. alle verenigingen, zowel sport- als overige verenigingen, die klant zijn bij Rabobank Tilburg en omstreken, ontvangen te zijner tijd hiervoor een uitnodiging.
18
hc Tilburg is ontstaan door een fusie tussen TMhc forward en TMhc Tilburg. onze ondersteuning van deze twee clubs gaat vele jaren terug, later werden we zelfs hoofdsponsor. ook na de fusie bleven we aan als hoofdsponsor.
19
hc Tilburg is een professionele hockeyclub met circa 2.500 leden. iedere drie jaar bepalen we opnieuw hoe onze rol in de vereniging eruit ziet. de vraag is niet óf we sponsoren, maar hóe we sponsoren.
goiRle &
raBoBank
“Goirle kun je beschrijven met de kreten groen, sociaal en ondernemend. Mijn favoriete plek in Goirle is het Kloosterplein, ook wel de huiskamer van Goirle genoemd. Het is dé plaats waar inwoners en veel bezoekers samen komen voor evenementen, zoals het Midzomerfestival en de Streetrace. Maar ook om te winkelen en te genieten op één van de terrassen. Met de naastgelegen winkels op De Hovel/Tilburgseweg en het Cultureel Centrum Jan van Besouw is dit het hart van ons dorp.”
Machteld Rijsdorp, burgemeester Goirle 2 1 - Mountainbiken door de straten van Goirle 2 - Ambassadeurs Goirle: Marit Brouwer, Eduard Jamin en Sietske Beurskens (v.l.n.r.)
1
dwaRs dooR Goirle een van de vier kernen van rabobank tilburg en omstreken is Goirle. rabobankmedewerker eduard jamin geeft de bank in Goirle een gezicht door zijn rol als ambassadeur. daarnaast ondersteunt en adviseert hij vermogende particulieren en ondernemers als accountmanager Private Banking. Eduard is nauw verbonden met Goirle. Niet alleen veel van zijn klanten zijn woon- en werkzaam in het dorp, zelf woont hij hier ook met zijn gezin. Op de vraag wat er zo bijzonder is aan Goirle, antwoordt Eduard: “Goirle is een prettige woonomgeving met veel groen. Het heeft het beschermende karakter van een dorp, zonder dat iedereen elkaar kent. Het is een gemeenschap waar veel wordt georganiseerd. Ook in het Cultureel Centrum Jan van Besouw borrelt het van creativiteit.”
rnem e d n o • l ociaa groen • s 20
end
Eduards werkzaamheden als accountmanager en zijn taken als ambassadeur lopen vloeiend in elkaar over. In beide functies is hij actief in netwerken en betrokken bij de lokale samenleving. Het ambassadeurschap pakt hij samen op met enkele collega’s. Bijzonder is de manier waarop ze de band met de lokale ledenraad hebben versterkt.
“Door samen te werken, leer je elkaar goed kennen. Daarom hebben we samen geholpen bij een spelmiddag van de scouting”, vertelt Eduard. “Een initiatief dat voor herhaling vatbaar is.”
“het blijft leuk om te bouwen aan je omgeving.” Eduard gelooft niet in sponsoring in de vorm van het simpel geven van een zak geld. “Betrokkenheid is meer waard en ook op andere manieren kun je veel betekenen voor lokale initiatieven. Denk bijvoorbeeld aan de inzet van onze socialmediakanalen om een initiatief meer bekendheid te geven.” Met een echt Rabobankhart vindt de ambassadeur het bovendien belangrijk dat een initiatief verbindingen legt in de samenleving.
21
“Dat gebeurt ook bij de Streetrace in Goirle, een mountainbikerace die dwars door het dorp gaat”, vertelt Eduard. “De race trekt veel toeschouwers, zet Goirle op de kaart en het is een evenement voor jong en oud. De organisatie is erg professioneel. De komende lustrumeditie is zelfs een oicieel Nederlands Kampioenschap.” De Rabobank is vaak op verschillende manieren betrokken bij projecten. Bij de Streetrace is de bank niet alleen één van de geldsponsoren die het evenement mede mogelijk maakt, maar ondersteunt de Rabobank het evenement ook door berichten te plaatsen in hun lokale uitingen. De organisator van het evenement, ietsspeciaalzaak Rings, is tevens een klant van de Rabobank. “Dit jaar hebben we een bijzonder aandeel in de Streetrace. Het parcours loopt namelijk dwars door ons kantoor in Goirle.” Samen met andere Goirlenaren kijkt Eduard uit naar de komende Streetrace. Maar Eduard focust zich niet alleen daarop. “Het blijft leuk om te bouwen aan je omgeving. Waar mogelijk blijf ik dan ook mijn steentje bijdragen.”
Lees over Tilburg, Dongen en Rijen op pagina’s 12, 32 en 42.
De manieren waarop we onze bankzaken regelen, is door de jaren heen veel veranderd. Nog niet zo lang geleden stonden we bij de bank in de rij om geld op te nemen, tegenwoordig regelen we veel zaken online. Technische ontwikkelingen volgen elkaar snel op en daarmee ontwikkelt de manier waarop we bankieren zich ook. Een tijdlijn van enkele mijlpalen geeft u een impressie van de wijze waarop het bankieren steeds makkelijker wordt voor particulieren en ondernemers.
de klantbehoefte verandert, de Rabobank verandert mee alle ontwikkelingen om ons heen zorgen ervoor dat klanten andere vragen, wensen en behoeften hebben. door technische ontwikkelingen kunnen klanten bijvoorbeeld steeds makkelijker zelf antwoorden vinden op vragen en zaken regelen. natasja eijsermans en esmeralda ebbers vertellen hier meer over.
bankzaken te regelen, zoals internetbankieren en de Rabo Mobiel Bankieren App. Daarnaast hebben ze een doorverwijsfunctie. Wanneer mensen bijvoorbeeld een huis willen kopen, staan de collega’s van Financieel Advies voor hen klaar. En zo zijn er ook collega’s gespecialiseerd in bedrijfsadvies en Private Banking.
Natasja en Esmeralda werken allebei al jaren bij Rabobank Tilburg en omstreken en hebben alle ontwikkelingen op de voet gevolgd. Als Adviseurs Particulieren adviseren zij klanten die het kantoor bezoeken met vragen over betalen, sparen, verzekeren en lenen. Het is daarbij belangrijk om klanten bewust te maken van alle mogelijkheden om
“het is prettig om net iets meer voor de klant te kunnen doen.”
bespreken en klanten op bepaalde diensten te wijzen, kun je vaak meer voor de klant betekenen. Esmeralda vult haar aan: “Een één-op-één gesprek is ook hetgeen wat mij drijft en ik merk dat klanten het ijn vinden een direct aanspreekpunt te hebben. Het fysieke contact met klanten wordt wel minder, omdat klanten steeds meer zelf kunnen regelen via internet.”
1 - Natasja
Op de vraag wat het leukste is aan dit werk reageren ze allebei resoluut: “het klantcontact.” Natasja: “Het is prettig om net iets meer voor de klant te doen dan waar hij of zij voor komt. Door alle bankzaken te
22
Eijsermans 2 - Esmeralda Ebbers
1
Toch merken ze allebei dat klanten het ook ijn vinden dat steeds meer online geregeld kan worden. Natasja: “Klanten hoeven geen rekening te houden met openingstijden en zaken kunnen vaak sneller geregeld worden. Denk bijvoorbeeld aan het blokkeren van een pasje of
het storneren van een bedrag dat afgeschreven is zonder dat de klant daarvoor een opdracht heeft gegeven. Hierdoor wordt het natuurlijk wel minder druk op het kantoor en daarom zijn de openingstijden ook aangepast.” Esmeralda: “Als klanten bij ons komen, proberen we zo goed mogelijk te helpen bij de beweging naar een meer virtuele dienstverlening. We informeren klanten over internetbankieren en wanneer klanten hier vragen over hebben of tegen problemen aanlopen, kijken we met ze mee. We loggen samen met de klant in en zorgen ervoor dat de klant weer met een tevreden gevoel naar huis gaat.”
23
2
Rabobank International Desk kantoor Bediening door een Rabobank International Desk
t h u i s h i t n d uis e
land. r e d e . n in ereld w
Bediening door een Rabobank International kantoor en/of Rabobank dochter Bediening door Rabobank vanuit Nederland Ondersteund door Rabobank Foundation Bediening via partnerbank Flying Africa Desk bezoekt 2x per jaar ter plaatse Nederlandse ondernemers
thuis in nederland. thuis in de wereld. De Rabobank is meer dan 40 jaar internationaal actief. We hebben ruim 600 kantoren in meer dan 120 landen. De medewerkers van de International Desks in het buitenland spreken de taal en kennen de lokale marktontwikkeling. Zij hebben een netwerk waar u écht iets aan heeft. Terwijl bij u om de hoek, in Tilburg en omgeving, uw accountmanager van Rabobank Tilburg en omstreken voor u klaar staat en u adviseert en ondersteunt in de inanciële zaken van uw onderneming. Samen met uw accountmanager helpen wij u uw grenzen te verleggen.
Kijk voor informatie op: www.rabobank.nl/wereldwijd
SYDNEY - ANTWERPEN - SÁO PAOLO - SANTIAGO DE CHILE - SHANGHAI - HONG KONG - SINGAPORE - JAKARTA - FRANKFURT - PARIS - MILANO - WARSZAWA - MADRID - INSTANBUL - LONDON - CALIFORNIA - NEW YORK - MUMBAI
klanten hebben steeds meer de behoefte om bankzaken zelf te regelen. Gewoon thuis of onderweg. rabobank tilburg en omstreken speelt in op deze behoefte en optimaliseert de online mogelijkheden voor bankieren. toch blijft de vraag naar persoonlijk advies ook bestaan. Het ontmoetingscentrum sluit hier uitermate goed op aan. jan leijten, directeur Bedrijfsmanagement, legt uit waarom.
Met aandacht voor de klant anticiperen op ontwikkelingen Jan Leijten werkt sinds enkele maanden bij Rabobank Tilburg en omstreken en bewaakt met zijn team dat de bank op het gebied van commercie, eiciency en risicobeheersing in passend evenwicht blijft. Het gaat hierbij om onder meer alle facilitaire taken, waaronder het beheer van de kantoorpanden, de advisering, ondersteuning en monitoring op het gebied van proces- en (krediet)risicomanagement en inancieel beheer. Met een betrouwbare uitvoering van genoemde taken kan hij de collega’s in de commerciële segmenten ondersteunen, zodat zij zich optimaal kunnen richten op de klant.
Maikel van Rijthoven, Teamleider Klant Advies Team Particulieren
een kiJkJe aCHter de sCHermen van heT klanT advies TeaM paRTiculieRen
“Het is belangrijk om intern alles goed geregeld te hebben”, vindt Jan. “Dit werkt prettig voor alle medewerkers van de bank, maar zeker ook klanten merken het direct als de processen bijvoorbeeld verder verbeterd worden. Doordat klanten steeds meer bankzaken online willen regelen, gaat de automatisering van processen steeds verder. Wanneer een klant online gebruikmaakt van een bepaalde dienst, zijn er momenteel achter de schermen vaak nog medewerkers nodig bij de afhandeling. Dit zal in de toekomst steeds minder vaak het geval zijn.”
Klanten die een vraag hebben, kunnen op verschillende manieren contact opnemen met Rabobank Tilburg en omstreken. Door de technische ontwikkelingen wordt de diversiteit aan contactmogelijkheden steeds groter. Maar door wie worden klanten geholpen? Dagelijks zitten de medewerkers van het Klant Advies Team Particulieren klaar om klanten zo goed mogelijk te informeren, adviseren of door te verwijzen naar de juiste afdeling. samen met een team van ongeveer 17 medewerkers is Teamleider Maikel van Rijthoven verantwoordelijk voor de telefonische bereikbaarheid voor particuliere klanten. vanuit het ontmoetingscentrum in Tilburg inventariseren zij vragen van klanten uit Tilburg, dongen, goirle en Rijen en beantwoorden deze waar mogelijk. dit wordt de eerste lijn genoemd. als de vragen niet direct kunnen worden beantwoord, worden klanten doorverbonden met het team van de tweede lijn of met een speciieke afdeling. Mensen die vragen stellen via de chat of e-mail worden direct door medewerkers van de tweede lijn geholpen. Maikel vertelt dat geen dag hetzelfde is bij het klant advies Team. “iedere dag proberen we de dienstverlening te optimaliseren. door technische ontwikkelingen zijn er steeds meer contactmogelijkheden. enkele jaren geleden
konden mensen telefonisch contact opnemen of langskomen in een van de kantoren. Tegenwoordig zijn er mogelijkheden als internetbankieren via de website en e-mailcontact, maar ook de Rabo Mobiel bankieren app, social media en chat worden steeds vaker gebruikt. Toch blijft het telefonische contact het meest gebruikte kanaal.” “de afgelopen jaren is het aantal klantvragen via telefonie toegenomen”, gaat Maikel verder. “dit zou je niet verwachten, aangezien er voortaan veel meer contactmogelijkheden zijn waarover de klantvragen verdeeld worden. dit komt onder andere doordat de kanalen in elkaar overlopen. soms stelt de klant eerst een vraag via de chat en is er daarna ook nog telefonisch contact. ook het aantal bezoeken aan kantoren zijn hierop van invloed. klanten willen vaker snel een antwoord en komen liever niet langs voor ‘eenvoudige’ vragen. bezoeken aan kantoren
26
Jan is van mening dat medewerkers altijd nodig zijn voor persoonlijk advies of gewoon een goed gesprek. “Belangrijke zaken in het leven, zoals de aanschaf van een huis of het regelen van een pensioen, worden niet alleen via de digitale kanalen geregeld. Klanten willen een advies op maat, iemand die met hen meedenkt. Onze bank is met verschillende kantoren in Tilburg, Goirle, Dongen en Rijen sterk aanwezig in het werkgebied en dat is onze kracht.“
nemen daardoor af, het aantal telefoontjes juist toe.” als we naar de toekomst kijken, verwacht Maikel dat vooral de chatmogelijkheid steeds meer gebruikt wordt. “een gedeelte van onze klanten is hier echt aan toe.” daarnaast vertelt hij over de ontwikkeling van een online omgeving waar klanten met elkaar en met de bank in contact komen. “denk bijvoorbeeld aan het delen van ervaringen of een discussiepanel om verbeteringen tot stand te brengen.” alle contactmogelijkheden hebben het doel om klanten zo goed mogelijk te helpen. persoonlijk, dichtbij en betrokken. Mensen die behoefte hebben aan persoonlijk contact, zijn uiteraard meer dan welkom in de lokale kantoren. daar wordt nog veelvuldig gebruik van gemaakt en dat sluit aan bij de gedachte van de Rabobank.
“Persoonlijk conTacT en advies bliJven altijd besTaan”
“Dankzij het nieuwe Ontmoetingscentrum kunnen we deze kracht verder uitbouwen”, vult Jan aan. “Het Ontmoetingscentrum is een plaats waar klanten zich thuis voelen, met onze adviseurs hun persoonlijke afspraken hebben, gezellig binnenlopen en genieten van een kopje koie. Er worden seminars georganiseerd over onderwerpen die onze klanten bezighouden en overal zie je mensen die met elkaar in gesprek zijn. Een aandeel in elkaar hebben, daar gaat het om. Het Ontmoetingscentrum is levendig en hierdoor zijn we nóg dichterbij.”
Jan Leijten
27
Lees meer van de directie op pagina’s 8, 17 en 35.
elk jaar verkiest rabobank tilburg en omstreken vier ondernemers tot rabo starter van het kwartaal. zij vallen extra op door hun product, aanpak of visie en krijgen van de rabobank een mediaboost voor hun onderneming. dit waren de winnaars van het jaar 2014.
south Cord kings signcentral
de Havenmeester
Wednesday Whiskey
de havenmeester is een grand café aan de Piushaven. eigenaresse dominique van Berkel vindt het belangrijk dat mensen zich thuis voelen. het was een uitdaging om in het nieuwe gebouw sfeer te brengen, maar met de unieke inrichting is het dominique gelukt om een echt huiskamergevoel te creëren. dat hoort ze ook vaak terug van gasten.
Wednesday Whiskey is een nederlands merk voor herenschoenen zonder franje, gemaakt van hoogwaardige materialen in vernieuwende kleuren. de bijzondere merknaam is gebaseerd op een beleving. ondernemer marijn Verschure bezocht een vriend in dublin, proefde zijn eerste whiskey en had op een regenachtige woensdagavond de tijd van zijn leven. het genieten van eenvoud wilde hij vasthouden. ook deze wijze van het leven vieren, wilde hij niet meer vergeten. daarom heeft marijn deze ervaring als basis gebruikt voor de merknaam.
Dominique werd door haar contactpersoon bij de Rabobank voorgedragen voor de startersprijs. De pitch die ze moest houden voor de verkiezing vond ze erg spannend, maar haar enthousiasme heeft ze over weten te brengen op de jury. De mediaboost die het Grand Café kreeg, heeft ervoor gezorgd dat veel mensen nieuwsgierig langskwamen bij De Havenmeester. De sfeer, de unieke locatie en de verrassende kaart met uitsluitend verse producten zorgen ervoor dat mensen blijven terugkomen. Ook voor de toekomst heeft Dominique nog veel plannen. Muziek in het park naast De Havenmeester of op het podium in het café staan nog hoog op het verlanglijstje van de ondernemer.
Marijn heeft zijn onderneming vanuit het niets opgebouwd en waardeert het vertrouwen dat de Rabobank in hem heeft. Dankzij de publiciteit die de benoeming bracht, wisten mensen het schoenenmerk sneller te vinden, vooral in de regio. Marijn beseft zich dat je het daarna nog wel moet waarmaken. Ambities voor de toekomst staan voor de ondernemer niet vast, hij wil lexibel blijven om in te kunnen spelen op kansen en mogelijkheden. De koers die hij vaart, richt zich in eerste instantie op het veroveren van een vaste marktpositie in de Benelux. Daarna wil hij langzaam zijn blik vergroten naar het buitenland.
Bob smolders en mark Voets zijn jonge ondernemers die zijn geïnspireerd door paracord armbanden uit amerika. Ze wilden in eerste instantie een soortgelijk sieraad maken voor zichzelf, maar dan minder opzichtig dan de amerikaanse variant. Ze vonden de gebruikte materialen en leerden zichzelf de vlechttechnieken aan. Vrienden en kennissen waren enthousiast en van het een kwam het ander. al snel stonden ze ingeschreven bij de kamer van koophandel.
ondernemer nick van de Wiel vindt dat alles staat of valt met goede visuele communicatie. als leverancier van print- en drukwerk op uiteenlopende materialen is nick praktisch ingesteld en denkt hij op een creatieve manier mee met de klant. de startersprijs heeft hij gewonnen door het tonen van lef, het bieden van een totaalconcept en zijn enthousiasme. de ondernemer hoopt dat vooral het laatste doorslaggevend was. hij gelooft dat een gezonde dosis enthousiasme de brandstof is voor een goed bedrijf.
De startersprijs gaf een boost aan de naamsbekendheid en zorgde voor vertrouwen bij consumenten en winkeliers: het maakte duidelijk dat het maken van de armbanden meer dan een hobby was. De SCK-armbanden zijn verkrijgbaar via www.southcordkings.com, maar er wordt hard gewerkt aan een collectie voor winkeliers. De heren hopen dat in de toekomst hun product in heel Nederland in de etalages prijkt. Niet voor niets is ‘Kings’ onderdeel van de bedrijfsnaam; de twee ondernemers willen de beste zijn.
Na de benoeming kreeg Signcentral veel publiciteit en dat leidde al snel tot een toppositie in Google. Nick is ook meegegaan naar diverse bijeenkomsten van de Rabobank en heeft daar waardevolle contacten opgedaan. Onlangs kreeg Signcentral als lokale, jonge partij de mogelijkheid om deel te nemen aan de aanbesteding voor de verfraaiing van het nieuwe Ontmoetingscentrum. De benoeming tot Rabo Starter van het Kwartaal gaf hem geen voorsprong. Daarom is hij extra trots dat hij deze aanbesteding heeft gewonnen en Rabobank Tilburg en omstreken tot zijn klantenkring kan rekenen.
South Cord Kings armbanden worden met de hand gemaakt door de ondernemers Bob Smolders en Mark Voets zelf. In een wereld waarin alles digitaal lijkt te gaan, blijft visuele communicatie onmisbaar.
Een gezellig terras en een huiselijke sfeer vind je bij Grand Café De Havenmeester aan de Piushaven. De Wednesday Whiskey schoenen worden met veel zorg gemaakt in een klein fabriekje net buiten Porto.
Corné Hannin
k Fotograie
oPVallende sTaRTeRs 28
29
katoen uit india schept een band
duurzaam
sinds 2009 is rabobank Foundation in het zuidwesten van india actief om de positie van kleinschalige katoenboeren te verbeteren. de komst van de kabini organics Farmers’ Producer Company ltd. draagt daar in belangrijke mate aan bij.
ondernemen 2
3
1 - Rijpe katoenbollen die later tot draden gesponnen worden om textiel van te maken 2 - Katoen is een waardevol gewas omdat slechts 10% van het ruwe gewicht bij de verwerking verloren gaat 3 en 4 - Lokale bevolking van het Kote-district 5 - Een van de katoenboeren in het Kote-district draagt zijn ‘oogst’
1
Het zou zomaar eens kunnen dat de komende jaren in Tilburg katoen uit India opduikt. Of dat ondernemers uit onze streek afreizen naar het Kote-district in de Indiase deelstaat Karnataka. En dan niet om de bekende stad Bangalore aan te doen die wereldwijd bekend staat om zijn high tech innovaties. De bestemming zou wel eens Kabini Organics Farmers’ Producer Company Ltd. kunnen zijn. Zo luidt de naam van een coöperatie van ongeveer 1.300 katoenboeren die mede dankzij de steun van Rabobank Foundation tot stand is gekomen. Sinds 2009 is de Foundation in het zuidwesten van India actief om de positie van kleinschalige katoenboeren te verbeteren. De komst van de coöperatie draagt daar in belangrijke mate aan bij. De boeren kopen onder meer gezamenlijk kunstmest in en slaan ook bij de verkoop van hun product de handen ineen. Hun gemiddelde jaarinkomen bedraagt 350 euro. Doordat zij zijn overgestapt van conventionele naar biologische productiemethodes hebben de katoenboeren hun marktpositie inmiddels
4
rabobank Foundation Sinds 1973 biedt Rabobank Foundation kansarme groepen mensen perspectief op een beter bestaan. Zo ondersteunt de Foundation in diverse landen in Azië, Afrika en Zuid-Amerika kleine coöperaties van boeren en spaar- en kredietcoöperaties. Rabobank Foundation doet niet
30
5
aan ‘liefdadigheid oude stijl’, maar investeert in zelfstandigheid en zelfredzaamheid zodat mensen hun levensomstandigheden duurzaam kunnen verbeteren. Lokale Rabobanken kunnen zich verbinden aan projecten van Rabobank Foundation. Daar voegt de lokale bank dan nog kennis, contacten en andere vormen van hulp aan toe die afkomstig zijn uit het eigen werkgebied.
31
versterkt en kunnen zij een hoger inkomen genereren. Rabobank Tilburg en omstreken heeft het Indiase katoenproject van Rabobank Foundation omarmd. Het gaat om een verbintenis van drie jaar. In die tijd worden uiteenlopende initiatieven genomen om de banden tussen ‘Tilburg en omstreken’ en de katoencoöperatie in Kote stevig aan te halen. We zijn in gesprek met een gevarieerd en betrokken gezelschap van ondernemers, mensen uit het onderwijs, het TextielMuseum en vertegenwoordigers van Rabobank Foundation. Samen bespreken we de mogelijkheden om Indiase katoen naar Tilburg te halen en daarmee een nieuwe afzetmarkt voor de coöperatie te creëren. Ook de optie van een handelsmissie is onderwerp van gesprek. Met twee eigen kantoren in India heeft de Rabobank goede ingangen. Kortom, de katoenboeren in India kunnen op warme belangstelling rekenen uit Tilburg en omstreken.
dongen &
raBoBank
“Dongen kenmerkt zich door een grote sociale cohesie, veel vrijwilligers en evenementen en de drie kernen die elk een geheel eigen identiteit hebben. Mijn foto is gemaakt in een klein natuurgebied (4,8 ha) met zandverstuiving in de oude kern van Dongen. Dit is de plek van de slotavond van de Dongense Zomerspelen, een uniek evenement, dat dit jaar voor de 55e keer wordt georganiseerd. Een week lang zetten 300 vrijwilligers zich in om 1.500 kinderen van de basisschool een fantastische vakantieweek te bezorgen.’’
Marina Starmans-Gelijns, burgemeester Dongen
1
1 - Ambassadeurs Dongen: Rianne Hendriks, Edwin Wirken, Ellen Huis in ‘t Veld en Edwin Proosten (v.l.n.r.) 2 - Tijdens Koningsdag kleurt heel Dongen oranje
2
BeleeF Het in dongen dongen behoort tot de kernen van rabobank tilburg en omstreken. in dongen, rijen en de plaatsen eromheen werkt edwin Wirken sinds 2003 als accountmanager Private Banking. door deze binding met de regio is edwin gevraagd om rabobankambassadeur te worden in dongen. als ambassadeur is hij nog meer betrokken bij de lokale samenleving en is hij nog actiever in de netwerken in dongen dan hij al was als accountmanager. ondanks het feit dat edwin zelf niet in dongen woont, is hij voor velen toch een bekend gezicht in de gemeenschap. Edwin vertelt over zijn rol als ambassadeur: “De Rabobank is een bank die dichtbij de klant wil staan. Het nieuwe Ontmoetingscentrum is het kloppende hart van Rabobank Tilburg en omstreken, maar lokale aanwezigheid blijft belangrijk. Die wordt uiteraard gevormd door de lokale kantoren en plaatselijke collega’s, maar ik ben blij dat ik hier ook op een andere manier aan kan bijdragen. In beide functies krijg ik de kans om veel mensen te ontmoeten. Zo versterk ik die lokale aanwezigheid en weet ik ook echt wat er speelt in Dongen.”
zicht e g n e g i e tief • c a • n e m sa 32
“Dongen is meer dan alleen de plaats met een ideale ligging tussen de twee grote steden Breda en Tilburg”, vertelt Edwin. “Het is een gemeente met een rijk verenigingsleven, zowel in de sport als bijvoorbeeld met carnaval. Daarnaast heeft Dongen mooie industrie.
Denk alleen maar aan Coca Cola. Er is op verschillende gebieden veel te beleven in Dongen.” Die uitspraak sluit aan bij het motto van het Oranjeparkfestival: ‘Koningsdag beleef je 100% in Dongen’. Het Oranjeparkfestival bestaat uit de Oranjenacht op 26 april en de viering van Koningsdag op 27 april. Vrijwilligers van het Oranje Comité Dongen, sponsoren, leveranciers en de gemeente werken samen om een gevarieerd festival te organiseren voor jong en oud. Ook de activiteiten rondom Dodenherdenking en Bevrijdingsdag zijn in handen van het Oranje Comité Dongen. Het Oranjeparkfestival heeft Edwin zelf nog niet meegemaakt, maar hij weet wel wat de kracht van het evenement is. “Het bij elkaar brengen van mensen en hen een leuke dag bezorgen in hun
33
eigen kern. Dat is ook wat de website aangeeft: het staat symbool voor de sterke sociale cohesie en lokale aantrekkingskracht.”
“ik versterk de lokale aanwezigheid en weet wat er speelt in dongen.” De Rabobank is hoofdsponsor en themasponsor van het evenement. Dat houdt in dat we nauw betrokken zijn. Niet alleen geven we een donatie voor de organisatie, ook de perspresentatie is bij de Rabobank in Dongen georganiseerd. Edwin gaat Koningsdag zeker naar Dongen om het Oranjeparkfestival te ervaren en natuurlijk om de Dongense burgers en ondernemers te ontmoeten.
Lees over Tilburg, Goirle en Rijen op pagina’s 12, 20 en 42.
laTen we Pionieren
kijk, door digitalisering en robotisering hebben we in de toekomst niet allemaal meer fulltime betaald werk. we moeten voorkomen dat de winst die hierdoor ontstaat niet een enkeling nóg rijker maakt en ons nóg werklozer. dit zouden we kunnen organiseren door iedereen vanaf de geboorte een goed basisinkomen te geven. al die wetenschappelijke theorieën die zeggen dat wij zonder inanciële prikkel alleen maar zouden bankhangen met een zak chips en nog geen hark willen vastpakken: onzin. ik ken mensen met een uitkering die juist heel hard werken. wat dacht je van tante bea, willem en zijn Max? hoewel, die waren deze winter alweer aan het skiën in lech, misschien geen goed voorbeeld. Maar er zijn experimenten waaruit is gebleken dat met een goed basisinkomen mensen net zo productief zijn als zonder en daarbij ook nog eens socialer, creatiever en interessanter werk doen.
karin Bruers
rabobank tilburg en omstreken levert producten en diensten in de inanciële wereld, maar probeert daarnaast méér te betekenen voor klanten. Hierbij is niet alleen het economisch karakter leidend. ook de maatschappelijke functie staat centraal. in gesprek gaan met klanten en meedenken. daar gaat het om volgens Chantal rademakers, directeur Particulieren en Private Banking.
ons aandeel in het realiseren van wensen en dromen De klanten van Particulieren en Private Banking zijn heel divers. Denk bijvoorbeeld aan klanten met een spaar- en betaalrekening, klanten die een hypotheek hebben afgesloten of vermogende klanten. “Deze klanten hebben allemaal verschillende wensen en behoeften en het is belangrijk om daar rekening mee te houden”, vertelt Chantal. Volgens haar kan op deze manier het verschil gemaakt worden. Chantal geeft een voorbeeld van een manier waarop contact gelegd wordt met verschillende doelgroepen. Zij vertelt over het opzetten van een jongeren community. “Door middel van deze community kunnen we écht in gesprek gaan met jongeren. We kunnen erachter komen wat de behoeften zijn en bepalen hoe we als bank kunnen helpen. Daarbij gaat het niet alleen over een spaar- en betaalrekening. We kunnen een sparringpartner zijn en met de klant nadenken over de toekomst. Wat wil iemand gaan doen op het moment dat een studie is afgerond? Een huis kopen of misschien wel reizen? Ik vind het mooi dat we een bijdrage leveren aan het realiseren van deze wensen en dromen.”
Met een basisinkomen zou ik net zoveel uren werken als nu, alleen zou ik bepaalde dingen niet meer doen. als kostwinner heb ik toch regelmatig mijn principes wat af moeten slanken om brood op de plank te krijgen. (even voor de duidelijkheid, ik heb altijd mijn kleren aangehouden!) stel je voor, als iedereen een basisinkomen heeft dan zijn er geen wao, aow, ww, of bijstandsuitkeringen meer. dan is er geen studiebeursgedoe, zijn er geen alimentaties en last but not least, dan is er geen armoede meer. het zou een stuk overzichtelijker worden.
column
enTRepReneuR, cabaReTièRe, pResenTaTRice en schRiJfsTeR.
mijn moeder heeft een wereldoorlog meegemaakt. dat gaat mij waarschijnlijk niet meer gebeuren, maar ik zou nog wel wat meer willen meemaken dan alleen een autoloze zondag en een inanciële crisis. Waar ik aan zit te denken is het hysterisch omgooien van de hele economie, waardoor alle machtsverhoudingen op zijn kop komen te staan.
Technische ontwikkelingen maken het mogelijk om online met klanten in gesprek te gaan. Daarnaast zorgt deze virtualisering ervoor dat klanten hun bankzaken steeds makkelijker en sneller zelf vanuit huis kunnen regelen. “Veel klanten hebben hier behoefte aan”, vertelt Chantal. Ze verwacht dat deze trend nog lange tijd zal doorzetten. “In de toekomst worden steeds meer producten en diensten digitaal en zonder hulp van medewerkers geregeld. De interactie tussen de bank en haar klanten blijft daarbij centraal staan. De systemen die dit mogelijk maken, worden daarom steeds verder geoptimaliseerd.”
hoe dit te betalen? als economische leek kan ik zo al twee dingen bedenken. Ten eerste hebben we bij een basisinkomen een fors deel van de overheid niet meer nodig, dus daar houden we een hoop geld aan over. Ten tweede, wat dacht u ervan om erfenissen uit het systeem te halen? dat zou niet alleen een gelijke verdeling geven, er komt meteen een hoop geld vrij. en de meesten van ons erven toch al bijna niks. we zijn een klein land. kom op, laten wij een groot experiment opzetten voor de hele wereld. dat kleine dappere kikkerlandje. het idee dat je je hele leven lang kunt onttrekken aan geld en toch een productief mooi leven hebt. ik schiet nu al kuit. kwaak.
34
“Natuurlijk zijn er ook mensen die juist behoefte hebben aan persoonlijk contact. Het gaat hierbij vaak om kwetsbare groepen, zoals ouderen, zwakbegaafden of mensen die minder te besteden hebben. Voor hen is het soms moeilijk om bankzaken zelf en digitaal te regelen of ze hebben bijvoorbeeld geen computer tot hun beschikking. Deze mensen zijn van harte welkom in onze kantoren, waar onze adviseurs klaarstaan om te helpen. Op sommige locaties worden ook speciale activiteiten georganiseerd voor mensen die uitleg of tips willen krijgen over onderwerpen die voor hen belangrijk zijn, zoals bijvoorbeeld veilig bankieren.”
“de MaaTschappiJ Versterken dooR Mensen Te veRbinden”
“Door de dialoog aan te gaan met onze klanten kunnen we mensen met elkaar verbinden, oplossingen vinden die bij onze klanten passen en de maatschappij versterken. Het is onze taak om ervoor te zorgen dat mensen dit kunnen doen via een weg die bij hen past en op het moment dat het hen uitkomt”, besluit Chantal.
Chantal Rademakers
35
Lees meer van de directie op pagina’s 8, 17 en 27.
coöperatieve teambuilding de rabobank vindt het belangrijk een aandeel te hebben in het versterken van onze leefomgeving. dat kan op allerlei manieren. door het ondersteunen met inanciële middelen, het delen van kennis, het bij elkaar brengen van partijen. maar ook door zelf de handen uit de mouwen te steken. dat doen onze medewerkers dan ook graag. regelmatig gaan zij op pad om te helpen bij projecten, in bejaardenhuizen, bij mensen met een beperking en bij allerlei goede doelen. dat kan van alles zijn. Helpen met schilderen, met opruimen, bij de bingo of met het serveren van maaltijden. of wandelen met senioren, spelen met kinderen en het verzorgen van dieren. Het is voor iedereen een win-win situatie. onze medewerkers vinden het prettig om zo een positieve bijdrage te leveren. en, om een mooi spreekwoord te gebruiken: vele handen maken licht werk. Het levert de projecten en de mensen veel op. lees hier een aantal mooie voorbeelden.
klussen bij la Poubelle hulp aan stichting hulphond heerlijk wandelen De medewerkers van het team Personeel & Organisatie bezorgden de bewoners van verzorgingstehuis de Duynsberg een heerlijke middag door hen mee te nemen voor een wandeling door het Wandelbos. Onderweg hebben ze gezamenlijk koie gedronken bij Café Het Wandelbos.
Blije gezichten Wensen in vervulling Tijdens het kerstshoppen op 21 december in winkelcentrum Heyhoef plaatste de Rabobank een grote kerstboom samen met Stichting de Reeshof. Hierin konden mensen een wens hangen waarvan een aantal in vervulling ging, zoals een dagje Efteling en een verwendagje.
Ook het team van kantoor Goirle deed de bewoners van Verpleeghuis St Elisabeth in Goirle een groot plezier door hen mee te nemen voor een wandeling door de natuur.
36
De medewerkers van het Bestuurssecretariaat zorgden voor heel wat blije gezichten bij Kinderdagverblijf ’t Dijkje. In dit kinderdagverblijf, dat onderdeel is van Amarant, worden kinderen met een beperking opgevangen. 20 kinderen in de leeftijd van 3 tot 17 jaar maakten een bijzondere tijd mee. Zij genoten met de medewerkers van de bank van een middag vol ruiken en proeven, van een clown met papegaai, konijnen, vogels en ballonnen, van snoezelen en een massage en ze speelden buiten met twee lieve honden in de zon.
Het Klant Advies Team Particulieren stak de handen uit de mouwen bij Stichting Hulphond in Molenschot. Ze hebben een houten hekwerk gemaakt, een oud versleten huisje en een tuinprieeltje opgeknapt en geschilderd, gaaswerk vastgezet en een parkeerplaats voor gehandicapten voorzien van een schildering. Een productieve dag.
Alle leidinggevenden en het team Inrichtingen & Services hebben actief geholpen bij kringloopbedrijf La Poubelle door zich in te zetten voor klussen, schoonmaakwerk, hulp bij het diner van de Pollepel, reparaties in de ietsenwerkplaats, sorteerklussen en ondersteuning bij verkoop in de winkel. De bevlogen directeur/manager Theo gaf een uitgebreide rondleiding en toelichting. Jaarlijks biedt La Poubelle zo’n 300 mensen die (nog) niet voldoen aan de eisen van de arbeidsmarkt werkgelegenheid en stellen ze goederen ter beschikking aan mensen die daar behoefte aan hebben. Ook kunnen mensen die minder willen of kunnen uitgeven hier heel bruikbare spullen kopen.
37
klussen bij kompaan Terwijl een aantal medewerkers van het team Financieel Advies een groepje jongeren van Stichting Kompaan en De Bocht trakteerde op een dagje in De Voltage, staken de anderen van het team de handen uit de mouwen op het terrein van de stichting. Kasten werden in elkaar gezet, lantaarnpalen schoongemaakt en speeltoestellen winterklaar gemaakt. Tijdens de rondleiding over het terrein bleek een winkeltje te zijn waar tweedehands knufels, speelgoed en kinderkleding wordt ingezameld. De opbrengst van de verkoop wordt gebruikt om een keer per jaar met de bewoners naar de Efteling te gaan. Team Financieel Advies heeft na deze dag een inzameling gehouden en aangeboden aan Stichting Kompaan en De Bocht.
een kans geVen aan Jong TalenT de rabobank wil graag een relevante rol spelen in het leven en de talentontwikkeling van jongeren. maar wat is relevant? Wat zijn de wensen en de behoeften van jongeren? Hoe kan de rabobank een bijdrage leveren? door met hen in gesprek te zijn en te blijven geven we hier invulling aan.
jongeren community, in gesprek met jongeren In 2014 vond een bijzondere ontmoeting plaats. Wij nodigden een groep jongeren uit op het Stadsstrand in Tilburg om te onderzoeken wat jongeren, de ledenraad en de bank voor elkaar kunnen betekenen. Er volgde een inspirerend gesprek. Een gesprek over ambities en carrières. Ook vragen over alles wat jongeren aan de start van hun professionele leven bezighoudt, kwamen aan bod. We zagen een behoefte bij deze groep én ook een energie/kracht. Daarmee ontstond de gedachte om een jongeren community op te richten. “We merken dat studerende en pas werkende jongeren behoefte hebben aan kennisdeling. De Rabobank kan een belangrijke rol spelen door haar kennis en netwerk te delen. Studerende jongeren en werkende jongeren in hun eerste baan brengen we bij elkaar met als doel essentiële kennis te delen. Dan heb je echt een aandeel in elkaar”, vindt
Manager Multichannel Antoinette Bresson-de Jongh. Dick van Lisdonk, lid van de ledenraad van Tilburg vult aan: “Het getuigt van lef dat de bank samen met de ledenraad op zoek gaat naar een nieuwe manier om er voor jongeren te zijn. Door het verbinden van studenten, young professionals en startende ondernemers met mensen met ervaring in het werkveld streven we naar gesprekken die voor beide partijen inspirerend zijn. We leggen de lat hoog door de focus op diepgang en kwaliteit te leggen.”
jong talent een podium bieden We hebben al vaak mogen genieten van jong zang- en/of muziektalent van de Fontys Hogeschool en Factorium. Tijdens onze bijeenkomsten voor klanten en leden traden tientallen studenten op. Wat hebben we van ze genoten en wat waren we ontroerd door de mooie stemmen. Vorig jaar voegden we een nieuw ‘podium’ toe voor jong talent. Studenten van de Fontys Hogeschool voor de Kunsten kregen de kans een kunstwerk te maken van de bouw-
38
en het organiseren van bijeenkomsten in het Ontmoetingscentrum.
schutting die om het hoofdkantoor stond tijdens de verbouwing. Veertien studenten werkten hieraan mee.
hall of Fame Hall of Fame is een bijzonder initiatief. Het is een cultuurfabriek, opgericht door Tilburgse jongeren. Hall of Fame geeft jongeren en beginnende organisaties de kans om hun dromen te verwezenlijken door steun, ruimte en creatieve hulp te bieden. Diverse jaren hebben zij een inanciële bijdrage ontvangen van de Rabobank. De laatste donatie was een bijzondere, namelijk de bouwschutting die door studenten was omgetoverd tot een kunstwerk. Hall of Fame gebruikt deze bouwschutting om verschillende repetitieruimtes te maken.
stage lopen bij rabobank tilburg en omstreken De Rabobank biedt stageplekken aan studenten van verschillende opleidingsniveaus. Een meeloopstage voor een MBO-leerling tot een afstudeeronderzoek voor een universitair student. Puck Aerns, studente Digital Communication aan de Fontys Hogeschool, over haar stage: “De Rabobank ontvangt nieuwe werknemers met open armen. Ze zijn geïnteresseerd in jou als persoon en ze willen je alles leren. Je krijgt je eigen projecten en veel verantwoordelijkheid. Ik heb ontzettend veel werkervaring op gedaan en meer geleerd dan ik ooit op school had kunnen leren. Samen met mijn stagebegeleider heb ik fantastische projecten mogen doen; het ontwikkelen van dit magazine, twee ilms, online magazines
Inmiddels ben ik 7 maanden werkzaam bij Rabobank Tilburg en omstreken, waarvan 5 maanden als stagiaire en nu 2 maanden als werkstudent. De Rabobank is in deze maanden een onderdeel geworden van mij. Ik ga met veel plezier naar mijn werk, elke keer weer. Bij de afdeling Marketing, Communicatie en Coöperatie zou ik met liefde en plezier nog jaren werken.”
rabo BankBattle Al jaren nodigen we basisscholen uit om mee te doen aan de Rabo BankBattle. Daarin strijden groep 8 klassen tegen elkaar in een internetgestuurde kennisquiz. Iedere klas start stipt om 9.30 uur met de opdrachten die leiden tot een code. De klas die het snelst de juiste code in de digitale Rabo BankBattlekluis weet te stoppen, is de winnende klas. De BankBattle maakt ieder jaar weer veel energie en strijdlust los. In 2015 barst de strijd op 18 mei los met maar liefst 31 klassen verdeeld over 19 scholen.
39
studentenverenigingen Studentenverenigingen hebben een maatschappelijke rol, ze stellen studenten in staat zich breder te ontwikkelen op sociaal en persoonlijk vlak. De Rabobank ondersteunt verenigingen met inanciële middelen en door een klankbord voor ze te zijn. Andersom helpen de verenigingen ons door mee te denken over de bank. We hebben een meerjarige samenwerking met studentenverenigingen T.S.R. Vidar, T.S.V. Plato en St. Olof en studievereniging S.R.S. Diverse andere studieverenigingen ondersteunen we op incidentele basis. T.S.V. Plato over de samenwerking met de Rabobank: “De Rabobank denkt graag met ons mee en staat open voor nieuwe initiatieven. Samen met de bank zet T.S.V. Plato elk jaar het groots georganiseerde Rabobank Hockeytoernooi neer. Zo bestaat ons partnership uit meer dan alleen een zakelijke relatie. De Rabobank is meer dan slechts een bank, maar een bank die samenwerkt en meedenkt met studenten.”
de raad van commissarissen houdt toezicht op het functioneren van de bank. ze beoordeelt en accordeert het gemaakte beleid en volgt de uitvoering ervan. Passend bij deze taak geeft ze de directie advies en vormt ze een klankbord voor de directieleden. in oiciële termen is de raad van commissarissen de werkgever van de directie. dat wil zeggen dat zij de directieleden aanneemt, beoordeelt en helpt met hun carrièrepad.
de raad van coMMissaRissen
ondeR de loeP Doordat de Rabobank een coöperatie is, is de ledenraad een belangrijk orgaan. Zij vormt een afspiegeling van de leden en benoemt de raad van commissarissen. Eenmaal per jaar legt de raad van commissarissen verantwoording af aan de ledenraad. “We vormen op deze manier de schakel tussen de bank, de leden en hun achterban”, geeft Ton Horn, voorzitter van de raad van commissarissen, aan.
“De commissarissen binnen de raad hebben verschillende achtergronden”, licht Ton toe. “Uiteraard voldoen ze aan hetzelfde competentieproiel om de genoemde taken te vervullen. De één is echter wat meer thuis op inancieel gebied, terwijl de ander zaken goed kan bekijken vanuit het klantperspectief. Dit hangt vaak samen met de baan die zij naast hun taak in de raad hebben. Hierdoor kunnen we elkaar versterken
en dat heeft een positieve invloed op ons aandeel in de Rabobank.” “Het bestuurlijk model zorgt ervoor dat de ledenraad, de raad van commissarissen en de directie er met elkaar moeten uitkomen. Dat lijkt soms omslachtig, maar zorgt tegelijkertijd voor een waardevol draagvlak.”
de raad Van Commissarissen 1 Ton Horn 2 Florent Claassen 3 Jeanine van Hapert 4 Corien Prins 5 Gief van Schijndel
5 4 3 2 1
40
41
RiJen &
raBoBank
“Ondernemend, innovatief en kleinschalig. Dat is Rijen in drie kenwoorden. Ik sta hier bij de Vier Margrieten in Rijen: het bekendste kunstwerk van Gilze en Rijen. Het staat symbool voor wat deze gemeente zo sterk maakt: vier kernen die elk verschillend van aard zijn, maar door bundeling en samenwerking de grote kracht van de hele gemeente tot stand brengen.”
Jan Boelhouwer, burgemeester Gilze en Rijen 1
2
1 - Jongerencentrum A16 tijdens een opruimactie 2 - Ambassadeurs Rijen: Guus Gulickx en Miriam Luijten
aandaCHt vooR JongeRen in RiJen al jaren werkt Guus Gulickx bij rabobank tilburg en omstreken als Coöperatieadviseur. Hij adviseert de directie van de bank over alles wat te maken heeft met het lidmaatschap bij de bank, zoals de ledenactiviteiten, het ledenblad en de ledenraad. Hierdoor heeft hij een groot netwerk opgebouwd. Het bij elkaar brengen van partijen en instellingen is zijn kracht. Vandaar dat de rol als ambassadeur hem op het lijf is geschreven. Guus weet als geen ander wat het belang is van netwerken. “Vraag en aanbod bij elkaar brengen en verbindingen leggen, daar gaat het om”, vertelt Guus. “Ik heb veel contact met verenigingen en instellingen en heb zelf het idee voor het inzetten van ambassadeurs per regio geïntroduceerd.” Guus was degene die in het verleden namens de bank projecten bezocht die ondersteund werden door de Rabobank. Dankzij de ambassadeurs kan dit nu breder ingezet worden. “Het is belangrijk om je gezicht te laten zien. Zeker in deze tijd, waarin steeds meer bankzaken virtueel geregeld worden. De lokale bereikbaarheid wordt verbeterd dankzij de ambassadeurs. Zij worden rechtstreeks aangesproken en vangen allerlei signalen op.”
ondernem
end •
inscha e l k • f e i t i n n o va 42
lig
Zelf is Guus ambassadeur van Rijen. “Wie bij het horen van Gilze en Rijen slechts denkt aan de Luchtmachtdagen, heeft een verkeerd beeld.
De gemeente heeft zoveel meer in huis.” Guus noemt als voorbeeld het ‘A16 jongerencentrum’ in Rijen. “Het doel van het jongerencentrum is om jongeren van de straat te houden. Jongeren kunnen daar huiswerk maken, spelletjes spelen en er staat een muziekinstallatie. Ze krijgen ook de mogelijkheid om zelf activiteiten te organiseren.”
“de gemeente heeft veel in huis.” Guus vertelt daarnaast over het zakgeldproject dat binnen het jongerencentrum tot stand is gekomen. “Hierdoor kunnen jongeren van 12 t/m 16 jaar bijverdienen door, onder begeleiding, een aantal middagen vuil van de straat af te halen.” Het jongerencentrum is bijzonder voor Rijen, maar niet uniek in zijn soort vertelt Guus: “Soms kunnen geslaagde
43
projecten in een bepaalde gemeente ook elders succesvol zijn. Zo vindt het jongerencentrum zijn oorsprong in Dongen. Ik heb destijds contact gehad met Jeroen van Baardewijk, coördinator van jongerencentrum ‘De Poort’ in die gemeente. Hij heeft de uitdaging aangenomen om ook een jongerencentrum in Rijen gestalte te geven. Ook het zakgeldproject is gestart in Dongen en daarna opgezet in Rijen en Goirle.” De Rabobank ondersteunt dergelijke projecten op verschillende manieren. Guus initieerde bijvoorbeeld afspraken met de gemeente en Jeroen van Baardewijk en sloot zelf ook aan om de mogelijkheden voor een nieuw jongerencentrum te bespreken. Daarnaast doen bijvoorbeeld de oude computers van de Rabobank erg goed dienst in het centrum. “Uiteindelijk is het natuurlijk de bedoeling dat er steeds minder ondersteuning nodig is. De projecten moeten wel levensvatbaar zijn”, besluit Guus.
Lees meer over Tilburg, Goirle en Dongen op pagina’s 12, 20 en 32.
Jasper Mikkers Stadsdichter
vasTe relatie ze is geboren op het zand, vlakbij de peel als kind was ze niet moeders mooiste had last van puistjes, keek een beetje scheel maar ze was sterk van lijf en kerngezond bezat een open blik, vertrouwen in het leven ze stond algauw met beide benen op de grond ze is volgroeid tot een betoverende vrouw wie had dat ooit gedacht, een pracht is ze gekleed in wit met wat oranje en wat blauw ze woont als ik al heel lang in de stad heeft vele vrienden, een druk leven we gaan vrij om met iedereen en wonen lat waar viel ik op, op haar verschijning of geduld waarheen ik ga, waaraan mijn geld besteed maakt haar niet uit, al houdt ze niet van schuld ze loopt rood aan als ik teveel uitgeef en eist dat ik mijn koopdrift snel beteugel wil niet dat ik op grote voet steeds leef ik heb in haar een bijna blind vertrouwen ik weet dat ze me steunt en als het moet me helpt om weer een leven op te bouwen ze blijft haar afkomst trouw, een band die werkelijk niemand kan verbreken heb ik door haar met boer en akkerland het is niet dat ze minder van me houdt omdat ik geen miljoen heb, nee, ze zegt altijd schat, liever arm en warm dan rijk en koud ons samenzijn leidt zelden tot een foute klank deze relatie was altijd het meest constant die met mijn meisje uit de peel, de Rabobank
P.S. De Rabobank was altijd mijn (enige) bank. Mijn vader werkte bij de Rabobank in Best. Was daar huismeester. Ik werkte zeven jaar als redacteur voor Omroep Brabant, voor het tv-programma De Wandeling, met presentator René Bastiaanse. Ik maakte twee aleveringen van De Wandeling over Deurne, en besteedde daarin aandacht aan Gerlacus van den Elsen als motor achter de oprichting van de Boerenleenbank.
Fotograie: Daisy Karthaus
44
FaCts & figuRes weReldwiJd weRken biJ de Rabobank ca.
loos MeT Mobiel weRden 8,3 MilJoen
raBoBank tilBurg en omstreken Werken 322 mensen. • Dit zijn
omstreken heeFt 7 kantoren in tilBurg, dongen, goirle en rijen. • OP TWITTER
180,2 miljoen betalinGen GeDaan. • met
HEEFT RABOBANK TILBuRG EN OMSTREKEN
een accepTgiRo weRden landeliJk 5,5 Mil-
95 mannen en 227 vrouwen. • werelDwijD
ONGEVEER 2.000 VOLGERS. • lanDelijk worDt
joen beDraGen overGemaakt. • lanDelijk
telt De rabobank ca. 10.000.000 klanten •
de Rabobank op social Media in ongeveeR
TelT de Rabobank 2.352 geldauToMaTen.
hierVan Zijn ca. 100.000 klant Van raBoBank tilBurg en omstreken. • CA. 32.000 MENSEN ZIJN
40.000 beRichTen peR Maand genoeMd. •
• hier werDen 470 miljoen transac-
55.000 mensen. • Bij
transacties verricht. • via iDeal werDen
tief • in neDerlanD zijn 591 vestiGinGen. •
ties per jaar GeDaan. • Dit betreft een Per dag krijgt raBoBank beDraG van 55 miljarD euro. • raBotilBurg en omstreken ca. 550 teleFoontjes. • PER JAAR ZIJN Bank tilBurg en omstreken ondersteunt 50 sPortDAT ER CA. 115.000. • De meeste mensen cluBs. • met De tilburG ten miles beTalen peR pin. heT aanTal pinbeTalin-
raBoBank tilBurg en
Gen was in 2014: 2.913 miljarD. • contact-
LID VAN RABOBANK TILBuRG EN OMSTREKEN. • De rabo Groep is in 40 lanDen ac-
45
liepen MaaR liefsT 1.500 klanTen Mee.
46
RuiM 300 lokaal Betrokken MedeweRkeRs Bij rabobank tilburg en omstreken werken 322 medewerkers. stuk voor stuk betrokken bij u en uw omgeving. ze komen bij u uit de buurt en/of zijn actief in uw omgeving. u treft ze in uw netwerk, bij de sportvereniging, in de supermarkt om de hoek. dat maakt de rabobank bijzonder, die lokale betrokkenheid. Het lukte niet om iedereen tegelijk op de foto te krijgen, maar de meeste van onze collega’s ziet u hier bij elkaar!
47
in elkaaR
aandeel
adres ontmoetingscentrum: Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg Tel: (013) 537 99 11 E-mail:
[email protected] www.rabobank.nl/tilburg @rabotilburg www.linkedin.nl/company/rabobank-tilburg-en-omstreken www.facebook.com/rabobank
