Analisis Isi Opini Followers Akun Twitter @Interclubindo Army Sandi Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui dan menganalisis isi opini followers akun twitter @Interclubindo. Metodologi: Menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai metode penelitian, penelitian ini menggunakan metode analisis isi. Sifat penelitian ini adalah deskriptif. Hasil Penelitian: Total opini positif yang masuk sebanyak 49%, total opini netral yang masuk sebanyak 25%, dan total opini negatif yang masuk sebanyak 26%. Kesimpulan: Opini yang banyak ditemukan adalah opini positif dengan jumlah 40 opini, yang artinya akun twitter @Interclubindo memberikan pengaruh positif terhadap followers. Saran: Penelitian ini diharapkan bisa menjadi referensi bagi penelitian sejenis yang menggunakan metode analisis isi lainnya. A. Kata Kunci
: Analisis Isi, Opini, Twitter, Interclubindo.
B. Jumlah Literatur
: 4 buku (2003-2011), 3 website, 1 gambar
Pendahuluan Sosial media adalah sebuah media terjadinya berbagai akitifitas dua arah dalam berbagai bentuk pertukaran, kolaborasi dan saling berkenalan dalam bentuk tulisan, visual, maupun audiovisual.Menurut peneliti sosial media saat ini sudah menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat Indonesia bahkan masyarakat seluruh dunia. Perkembangan media sosial sungguh pesat, ini bisa di lihat dari banyaknya anggota yang di miliki masing-masing situs jejaring sosial .Data www.tribunnews.com yang diakses pada tanggal 20 Januari 2012 pada pukul 20:00 WIB, jumlah pengguna twiter mencapai 250.000.000 pengguna, facebook 122.000.000, dan mysapce berjumlah 80.500.000. Melihat data di atas bisa disimpulkan bahwa masyarakat seluruh dunia saat ini sangat bergantung pada sosial media.Selain kecepatan informasi yang bisa diakses dalam hitungan detik, bisa menjadi diri sendiri dalam sosial media adalah alasan mengapa sosial media berkembang pesat. Menurut Tim O’Realy dalam The Twitter Book (2011:23) pengguna twitter akan menjadi lebih aktif ketika ada kejadian menonjol. Sebagai contoh, rekor diciptakan pada Piala Dunia 2010, ketika penggemar menulis 2940 kicauan per detik di kedua periode 30 setelah Jepang mencetak gol melawan Kamerun pada tanggal 14 Juni 2010. Rekor dipatahkan lagi ketika 3085 kicauan per detik yang dikirim-tampil setelah kemenangan Los Angeles Lakers di Final NBA 2010 pada tanggal 17 Juni 2010. Hal ini pun terjadi ketika penyanyi Michael Jackson meninggal dunia pada tanggal 25 Juni 2009, server twitter turun karena pengguna memperbarui status
mereka untuk memasukkan kata-kata "Michael Jackson" pada tingkat 100.000 kicauan per jam. Pengguna twitter dapat menulis pesan berdasarkan topik yang sedang diperbincangkan dengan menggunakan tanda pagar (#) (hashtag). Sedangkan untuk menyebutkan atau membalas pesan dari pengguna lain dapat menggunakan tanda @. Topik yang sedang banyak dibicarakan oleh pengguna twitter dalam suatu waktu yang bersamaaan biasa disebut topik hangat (Trending Topic) dan menjadi populer baik yang melalui upaya yang dilakukan sendiri oleh pengguna untuk mencari sebuah popularitas atau karena suatu peristiwa penting yang mendorong orang untuk berbicara tentang satu hal tertentu tersebut. Beberapa situs jejaring sosial yang sedang banyak digemari saat ini diantaranya adalah Twitter,Facebook, MySpace dan masih banyak lagi yang lainnya.Semua situs tersebut hampir memiliki konten yang mirip tetapi mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing. Fitur yang paling digemari dari situs jejaring sosial adalah fitur update status yaitu seorang pengguna bisa menulisapa saja yang ada di dalam pikirannya dan mempublikasikannya melalui situs-situs jejaring sosial tersebut. Pengguna juga bisa menambah koneksi pertemanan dengan seseorang yang sebelumnya tidak ia kenal sekalipun. Ketika pengguna internet bisnis dan pengamat teknologi dapat dengan mudah membuat situs web, teknologi baru saat ini memungkinkan orang yang tidak berpengalaman untuk membuat situs web pribadi, menggunakan program prepackaged, dalam waktu kurang dari lima menit ,MySpace dan Facebook, situs web ruang pribadi yang paling sukses saat ini, ditunjukan terutama bagi remaja dan dewasa muda yang ingin bergabung dengan jejaring sosial (Biagi,2010:247). Menurut peneliti saat ini dengan adanya situs jejaring sosial para kaum muda bisa lebih bebas berekpresi dan menuangkan apa yang ada dipikirannya melalui media jejaring sosial. Bahkan situs jejaring sosial pun bisa berguna untuk menambah pengetahuan baru yang tidak ada di buku seperti akun @terselubung di Twitter yang memposting tweet tentang halhal yang jarang diketahui oleh masyarakat. Sepakbola telah mengikat batin antara suporter dan pemain atau klub. Para suporter datang untuk menyaksikan dan membela tim mereka dalam sebuah pertandingan sepakbola. Suporter adalah seseorang yang mendukung sebuah kelompok atau pemikiran.Dan secara sukarela ikut ambil bagian dalam mendukung sebuah teori, konsep, kegiatan.Dengan demikian peneliti menyimpulkan bahwa Suporter adalah seseorang yang memberikan dukungan kepada sebuah kelompok dalam sebuah pertandingan.suporter suatu klub sepak bola biasanya memilik berbagai pernak–pernik yang
berhubungan dengan tim kebanggaan mereka. Seperti jerseysepak bola, syal, topi dll. Pernak–pernik tersebut biasa digunakan pada saat menyaksikan pertandingan.
Salah satu fanbase Inter yang ada di Indonesia adalah ICI(Inter Club Indonesia).ICI sendiri merupakan satu-satunya fanbase Inter di Indonesia yang mendapatkan lisensi resmi langsung dari Italia. ICI memiliki misi untuk menjadi wadah bagi seluruh penggemar inter yang ada di seluruh Indonesia.Sejarah organisasi ICI bermula dari mailing
[email protected] yang dibentuk pada 30 Juli 2011.Tujuan awal dibuatnya mailing list ini adalah sebagai wadah untuk saling berbagi dan sarana untuk bertukar informasi seputar klub Inter. Pada akhir Juni 2003, teman-teman di mailing list ini ditawariuntuk melakukan interview oleh SCTV yang sedang membuat format acara baru yaitu Centro Campo. Salah satu bentuk program acaranya adalah dengan mengadakan wawancara dengan fans-fans klub Serie A yang ada di Indonesia.www.interclubindo.com 12:52 WIB Menurut peneliti dengan adanya organisasi ini para penggemar Inter bisa saling memepererat hubungan persaudaraan. Lalu dengan adanya akun @Interclubindo bisa mengeluarkan opini mereka kepada teman-teman penggemar melalui media twitter. Opini adalah suatu pernyataan mengenai sesuatu yang sifatnya bertentangan atau setidaknya terdapat pandangan yang berlainan mengenai suatu hal atau peristiwa. Opini tidak memiliki tingkatan namun memiliki arah (Effendi 2003:35) yaitu seperti di bawah ini: 1.Opini positif, menyebabkan seseorang bereaksi secara menyenangkan terhadap orang lain atau suatu persoalan. 2.Opini netral, jika seseorang tidak memiliki opini mengenai persoalan yang mempengaruhi keadaan. 3.Opini negatif, menyebabkan seseorang memberikan opini yang tidak menyenangkan atau beranggapan buruk terhadap orang lain atau suatu persolan. Menurut peneliti jika dikaitkan dengan penelitian ini bisa disimpulkan setiap opini yang dikeluarkan seseorang bisa berbeda satu sama lain yaitu ada yang positif, negatif, maupun netral. Permasalahan Berdasarkan uraian dalam pendahuluan, dapat diidentifikasikan bahwa permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut : 1.Sejauh mana opini followers terhadap isi tweet akun twitter @interclubindo?
Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui opini positif follower terhadap isi tweet akun twitter @interclubindo. 2. Untuk mengetahui opini negatif follower terhadap isi tweet akun twitter @interclubindo. 3. Untuk mengetahui opini netral follower terhadap isi tweet akun twitter @interclubindo. Metodologi Penelitian Dalam
penelitian
ini,
peneliti
menggunakan
metodologi
penelitian
kuantitatif.Metodologi penelitian kuantitatif merupakan metodologi yang sederhana dan sistematik. Dalam pendekatan kuantitatif, penelitian akan dilakukan dengan menggunakan cara-cara tertentu dalam mengumpulkan data, mengolah dan manganalisis data dengan teknik statistik serta mengambil kesimpulan secara generalisasi. Peneliti lebih memilih pendekatan secara kuantitatif, karena penelitian ini lebih berdasarkan pada data yang dapat dihitung untuk menghasilkan penaksiran kuantitatif yang valid. Peneliti dalam penelitian ini menggunakan tehnik analisis isi. Dengan menggunakan tehnik analisis isi peneliti dapat menganalisis opini para followers akun @interclubindo berdasarkan kategorinya. Hasil Penelitian& Pembahasan Tweet-tweet yabg peneliti amati adalah tweet-tweet adalah tweet yang masuk pada tanggal 20-21 Januari 2012 yang berjumlah sebanyak 82 opini. Peneliti mendapatkan data tersebut berdasarkan pengamatan yang peneliti lakukan.Opini yang masuk kemudian dikategorikan menjadi opini positif, opini negatif, dan opini netral. Hal tersebut juga sudah peneliti lakukan di bab sebelumnya melalui tabel kategorisasi. Dalam penelitian ini, jumlah opini followers akun twitter @Interclubindo, sebagai berikut: Opini Positif=40
Opini Negatif =22 Opini Netral=20 Total
=82
Jika dilihat dalam bentuk persen, maka hasilnya sebagai berikut jumlah opini positif yang masuk ke akun twitter @interclubindo pada periode 20-21 Januari 2012 sebanyak 49%, opini netral sebanyak 26%, dan 25% opini negatif. Menurut Cutlip dan Center “Public Relations adalah fungsi manejemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut (Kriyantono,2008:5). Jika dikaitkan dengan PR maka akun twitter @Interclubindo telah membantu PR menjalankan perannya. Akun @Interclubindo dapat membantu PR menginformasikan berita kepada publik. Hal tersebut dapat dilihat dari beberapa opini yang dituliskan oleh para followers aktif @Interclubindo. Melalui akun twitter @Interclubindo PR bisa menginformasikan mengenai kegiatan yang diadakan oleh ICI, sesuai dengan peran PR to inform.
Peran PR to invite juga ditemukan dengan adanya informasi yang dituliskan seputar event yang diadakan oleh pihak ICI. Pihak ICI dalam event tersebut menuliskan informasi yang bertujuan agar para followers dapat berpartisipasi dalam event yang diadakan oleh ICI. Peran to invite juga dapat dilihat dengan dibuatnya akun twitter @Interclubindo yang bertujuan sebagai wadah buat para seluruh Interisti yang ada di Indonesia.
Gambar1.1 Contoh Tweet Yang Menginformasikan
Selain itu, ada juga peran PR to explain dimana PR melalui akun @Interclubindo bisa menjelaskan tentang apa itu ICI dan program apa saja yang mereka buat. Contohnya seperti penjelasan tentang cara agar bisa menjadi aggota ICI dan juga mendapatkan karttu anggota agar di setiap event yang diadakan ICI anggota bisa mendapatkan diskon. Admin ICI juga bisa menjelaskan tentang sejarah klub Inter itu sendiri kepada para followers. Lalu ada lagi peran PR to suggest dimana PR bisa memposting nama-nama akun twitter para petinggi ICI dan menyarankan agar followers untuk memfollow nama-nama tersebut untuk semakin
mengakrabkan diri. Bisa juga suggesttentang pembelian pemain, pemain apa dan posisi apa saja yang layak untuk dibeli
Kesimpulan dan Saran Sebagai penutup peneliti ingin menjabarkan kesimpulan dalam penelitian ini.Penelitian ini membahas mengenai opini para followers aktif terhadap isi dari akun twitter @Interclubindo. Seiring dengan semakin majunya perkembangan teknologi saat ini, peneliti berpendapat bahwa internet memiliki peranan yang cukup besar buat seorang PR pada saat masa sekarang. Peneliti dalam penelitian ini telah meneliti opini-opini para followers aktif akun twitter @Interclubindo. Dalam identifikasi masalah peneliti ingin mengetahui seberapa banyak jumlah opini positif, negatif, dan netral para followers aktif akun @Interclubindo. Peneliti juga menjabarkan apa saja bentuk dari opini positif, negatif, dan netral tersebut. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metodologi kuantitatif.Sifat penelitian yang digunakan peneliti bersifat deskriptif. Peneliti telah mendeskripsikan dan menjabarkan tentang gambaran akun twitter @Interclubindo. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah metode analisis isi. Peneliti dalam penelitian ini telah memberi tanda (mengoding) opini-opini para followers yang masuk ke dalam kategori yang sudah ditetapkan. Populasi penelitian ini adalah opini dari para followers aktif akun twitter @Interclubindo.Saran untuk penelitian ini yaitu, Penelitian ini diharapkan bisa menjadi referensi bagi penelitian sejenis yang menggunakan metode analisis isi lainnya, terutama untuk penelitian kuantitatif.Penelitian ini juga diharapkan bisa menjadi referensi yang baik untuk adik-adik Komunikasi Universitas Paramadina terutama jurusan PR dalam membuat tugas akhirnya. Diharapkan dengan adanya penelitian ini akan banyak lahir skripsi yang mengangkat sepakbola sebagai tema skripsinya.
