A jó CRM - amikor már nem Te vadászol az ügyfelekre
Képzeld el az ÁLOM ügyfeled! Pont az érdekli, ami Neked van
Pont olyan a cégmérete, ami Neked ideális Akár hosszú hónapokig kitartóan tárgyal Tájékozott a szakmád alapvető kérdéseiben és igényes
A termékedet megérti és kész kifizetni érte némi plusz költséget Előre átutalja az összeget - hiszen teljesen megbízik benned Ha bármilyen probléma van, akkor együttműködő és barátságos
Rendszeresen újra vásárol Ha mégsem rendelt, amint megbánta, azonnal átjön hozzád vásárolni Mindeközben lelkesen ajánlja a cégedet a barátainak
Csak várod, vagy Te “állítod elő”? Pontosan leírod a weboldalon, mivel foglalkozol, űrlapon regisztrálhat
Meghatároztad az ideális vevőd cégméretét? Te gyűjtöd hosszú hónapokig az információkat Tájékoztatod a szakmád alapvető kérdéseiben és igényessé teszed
Neked kell bemutatnod a terméked előnyeit! Előre átutalja az összeget - ha megkéred! Ha bármilyen probléma van, akkor legyen könnyű bejelenteni!
A megfelelő időben hívod újra vásárolni Kitartóan követed az elveszett árajánlatokat Kidolgozol egy egyszerűen működő ajánlói rendszert
Ez a CRM szoftver! Customer Relationship Management Ügyfél rendszerező program Az eszköz, amivel ÁLOM ügyfeleket állíthatsz elő.
Hogyan építjük fel? 1. Előre meghatározzuk a folyamatot, amin végig vezetjük az érdeklődőket 2. Ahol lehet, előre megírt sablonokkal kommunikálunk (rögzített info) 3. Minél több automatizmust használunk (dolgozzon a szoftver)
Hogyan segít a CRM? Koncentrálhatunk azokra az ügyfelekre, akik 1. a legjobb ügyfeleink lehetnek 2. és a legjobban akarnak vásárolni (idegen szóval: kvalifikáció)
Kivel foglalkozzunk először? Fontossági sorrend meghatározás értékesítőknek: erős érdek lődő
Nem célcsoport, de vásárolni akar
Célcsoport, és nagyon érdekli a termékünk
VIP jelölt, és nagyon érdekli a termékünk
bizony talan
Nem célcsoport, és bizonytalan érdeklődő
Célcsoport, de bizonytalan érdeklődő
VIP jelölt, de még bizonytalan
nem érdekli
Nem célcsoport, és nem is érdekli a termékünk
Célcsoport, de nem érdekli a termékünk
VIP célcsoport, de nem érdekli a termékünk
Nem célcsoport
Célcsoport
VIP jelölt
1. Értékesítő típus “Eladó” - aki venni akar, annak elad, a többieknek nem
+
Nem célcsoport, de erősen érdeklődik
Célcsoport, és nagyon érdekli a termékünk
VIP jelölt, és nagyon érdekli a termékünk
?
Nem célcsoport, és bizonytalan érdeklődő
Célcsoport, de bizonytalan érdeklődő
VIP jelölt, de bizonytalan érdeklődő
-
Nem célcsoport, és nem is érdekli a termékünk
Célcsoport, de nem érdekli a termékünk
VIP jelölt, de nem érdekli a termékünk
Nem célcsoport
Célcsoport
VIP jelölt
2. Értékesítő típus “Nagy vadász” - csak a nagy vevőkre ugrik, más nem érdekli
+
Nem célcsoport, de erősen érdeklődik
Célcsoport, és nagyon érdekli a termékünk
VIP jelölt, és nagyon érdekli a termékünk
?
Nem célcsoport, és bizonytalan érdeklődő
Célcsoport, de bizonytalan érdeklődő
VIP jelölt, de bizonytalan érdeklődő
-
Nem célcsoport, és nem is érdekli a termékünk
Célcsoport, de nem érdekli a termékünk
VIP jelölt, de nem érdekli a termékünk
Nem célcsoport
Célcsoport
VIP jelölt
3. Értékesítő típus “Szorgalmas eredménytelen” - senkire sincs elég ideje
+
Nem célcsoport, de erősen érdeklődik
Célcsoport, és nagyon érdekli a termékünk
VIP jelölt, és nagyon érdekli a termékünk
?
Nem célcsoport, és bizonytalan érdeklődő
Célcsoport, de bizonytalan érdeklődő
VIP jelölt, de bizonytalan érdeklődő
-
Nem célcsoport, és nem is érdekli a termékünk
Célcsoport, de nem érdekli a termékünk
VIP jelölt, de nem érdekli a termékünk
Nem célcsoport
Célcsoport
VIP jelölt
4. Ideális értékesítő típusa “Hatékony értékesítő” - fontossági sorrendet tart
+
Nem célcsoport, de erősen érdeklődik
Célcsoport, és nagyon érdekli a termékünk
VIP jelölt, és nagyon érdekli a termékünk
?
Nem célcsoport, és bizonytalan érdeklődő
Célcsoport, de bizonytalan érdeklődő
VIP jelölt, de bizonytalan érdeklődő
-
Nem célcsoport, és nem is érdekli a termékünk
Célcsoport, de nem érdekli a termékünk
VIP jelölt, de nem érdekli a termékünk
Nem célcsoport
Célcsoport
VIP jelölt
Egymillió forintos értékesítési terv Személyre szabott, mégis tömeges értékesítési rendszer
+
Legyen könnyű rendelni, lehetőleg interneten. Küldj előre díjbekérőt!
Legyen könnyű leadni a rendelést, ne legyen technikai akadály!
Egyedi kezelés, sok személyes figyelem, zárd le! (ne zavard hírlevelekkel!)
?
Max hírlevél, a legdrágább az értékesítő ideje
SOK-SOK figyelem, hírlevelek, itt a legnagyobb a növekedési potenciál!
NE ERŐLTESD, nagyon figyelj, találd meg mi a valódi problémája!
-
Max hírlevél, a legdrágább az értékesítő ideje
A SIKER TITKA, hogy a megfelelő időben majd keresd meg újra!
NE NYOMULJ, de a megfelelő időben majd keresd meg újra!
Nem célcsoport
Célcsoport
VIP jelölt
Hogyan lesz hatékony az értékesítőnk? Adjuk a kezébe a megfelelő eszközt! 1. 2. 3. 4.
Lássa és kezelje a teendőit, akár mobilon Kommunikáljon gyorsan sablonokkal Kapjon automatikus e-mail támogatást és emlékeztetőket Képes legyen átadni a feladatokat (minden info egy helyen)
Az egymillió forintos terv ne csak elmélet legyen!
Miért éppen a MiniCRM? Nem csak egy szoftver vagyunk! Tanácsadói támogatás CRM workshopok Nagy beruházás helyett barátságos éves díj
Kéred az egymillió forintos értékesítési tervet?
Juhász Attila
[email protected]
