A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből
Hankó Zoltán – Sohajda Attila (Magyar Gyógyszerészi Kamara)
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
1
A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből •
1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész szemszögéből – A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban – A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, mikroökonómiai megfontolások – A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei – Tulajdonosi és menedzser kompetenciák – Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai – Üzleti terv – Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése – Esettanulmányok
•
2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai
•
3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
2
A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből •
1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész szemszögéből – A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban – A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, mikroökonómiai megfontolások – A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei – A vezető felelőssége (tulajdonosi és menedzser kompetenciák) – Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai – Üzleti terv – Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése – Esettanulmányok
•
2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai
•
3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
3
A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből •
1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész szemszögéből – A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban – A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás, – A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei – A vezető felelőssége (tulajdonosi és menedzser kompetenciák) – Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai – Üzleti terv – Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése – Esettanulmányok
•
2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai
•
3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
4
A gyógyszerellátás célja, feladata és eszközei - dióhéjban
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
5
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás és gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása • megfelelő gyógyszer • megfelelő minőségben • megfelelő állapotban • megfelelő helyre • megfelelő időben • megfelelő felhasználónak • megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
6
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás és gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása • megfelelő gyógyszer • megfelelő minőségben • megfelelő állapotban • megfelelő helyre • megfelelő időben • megfelelő felhasználónak • megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
7
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás - gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása (7M) • megfelelő gyógyszer • megfelelő minőségben • megfelelő állapotban • megfelelő helyre • megfelelő időben • megfelelő felhasználónak • megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
8
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban Gyógyszerellátás - gyógyszer-kereskedelem viszonya A gyógyszer mint termék biztosítása (7M) • megfelelő gyógyszer • megfelelő minőségben • megfelelő állapotban • megfelelő helyre • megfelelő időben • megfelelő felhasználónak • megfelelő költséggel Egyéb termékek Információ, compliance, adherencia, perzisztencia
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
9
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban •
A közvetlen lakossági gyógyszerellátással kapcsolatos elvárások – Logisztikai (ellátási) elvárások • Legyen gyógyszertár • Legyen nyitva • Legyen benne gyógyszer (és egyéb termék) • Legyen benne szakember • A szakember legyen felkészült és tájékoztasson • A gyógyszer legyen megfizethető – Gyógyszerpolitikai elvárások • Gyógyszerbiztonság • Ellátásbiztonság • Szolgáltatásminőség • Költséghatékonyság
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
10
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban •
A közvetlen lakossági gyógyszerellátással kapcsolatos elvárások – Logisztikai (ellátási) elvárások • Legyen gyógyszertár • Legyen nyitva • Legyen benne gyógyszer (és egyéb termék) • Legyen benne szakember • A szakember legyen felkészült és tájékoztasson • A gyógyszer legyen megfizethető – Gyógyszerpolitikai elvárások • Gyógyszerbiztonság • Ellátásbiztonság • Szolgáltatásminőség • Költséghatékonyság
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
11
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban A célokhoz és feladatokhoz rendelt eszközök Piacszabályozás
Gyógyszer
Gyógyszertár engedélykötelezettség, szükségleti elv működtetés szabályozása, személyi jog, tulajdonosi előírások, gyógyszerpiaci szereplők a gyógyszerellátásban, fúziótilalom
a gyártás engedélyköteles, a forgalomba-hozatal engedélyköteles zártutas forgalmazási rend kötelező, szabályozott árképzés szabályozott reklámozás, kötelező gyógyszertári értékesítés
Gyógyszerész diploma, szakmai gyakorlat, gyógyszerkészítési monopólium, expediálási „monopólium”, személyi jog, felelős vezetői poszt, kötelező kamarai tagság 2015.02.28.
Bp.Szakképzés
12
A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban
A célokhoz és feladatokhoz rendelt eszközök
Finanszírozás
Támogatáspolitika
Patika-finanszírozás
Copayment
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
13
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – 0
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
14
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
15
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
16
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
17
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
18
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
19
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
20
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
21
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
22
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás •
Néhány speciális szabályozási elem – Egészségügyi szolgáltatást nyújt – Magas közfinanszírozási hányad – Szükségleti elv – Tulajdonosi előírások • Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad • Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása – Fúzió-tilalom – Marketing és reklám-korlátozás – Személyi jog – Patikai profil – Létszám-szabályozás – Gazdaság- és hivatásetikai elvárások
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
23
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Gyógyszertár
(1994-2006)
(2006-2010)
2011-
szabályozott
szabad
szabályozott
Tulajdonlás
korlátozott (szakember önállóan és gt-ben)
korlátozás nélküli (gt)
korlátozott (szakember önállóan és gt-ben + állam)
Működtetés
szakember (személyi jog)
gazdasági társaság
szakember + gt
Szabályozás
megosztva állam és szakma között
szakma jogai megvonva állam jogai megkurtítva
állam jogai helyreállítva
Engedélyezés
megosztva állam és szakma között
szakma jogai megvonva állam jogai megkurtítva
állam jogai helyreállítva
Ellenőrzés
állami feladat
állami feladat megkurtítva
állami feladat
Szankcionálás
állami jogkör
állam jogai megkurtítva
állami jogkör
Létesítés
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
24
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Környezet-elemzések • A környezet fogalma
A környezet azon feltételek, hatások, tényezők összessége, amelyek befolyásolják, behatárolják és meghatározzák a szervezet és az azt alkotó egyének vagy csoportok viselkedését, tevékenységét.
• A vállalkozást körülvevő környezet szintjei • 1. szint: Tág környezet - PE(E)ST elemzés (gazdasági, társadalmi, politikai, technológiai, ökológiai, szabályozói környezet) • 2. szint: Iparági környezet – Porter-féle elemzés (versenytársak, beszállítók, vásárlók, piacra lépők, helyettesítő terméket gyártók) • 3. szint: Működési környezet - SWOT analízis (a stratégiai csoport tagjai, hitelezők, beszállítóiűk, vásárlók, a munkaerő stb.) • 4. szint: Belső környezet - Benchmarking (pénzügyi, technológiai, emberi erőforrások, telephelyek, kultúra, szervezeti struktúra stb.)
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
25
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Környezet-elemzések • A környezet fogalma
A környezet azon feltételek, hatások, tényezők összessége, amelyek befolyásolják, behatárolják és meghatározzák a szervezet és az azt alkotó egyének vagy csoportok viselkedését, tevékenységét.
• A vállalkozást körülvevő környezet szintjei • 1. szint: Tág környezet - PE(E)ST elemzés (gazdasági, társadalmi, politikai, technológiai, ökológiai, szabályozói környezet) • 2. szint: Iparági környezet – Porter-féle elemzés (versenytársak, beszállítók, vásárlók, piacra lépők, helyettesítő terméket gyártók) • 3. szint: Működési környezet - SWOT analízis (a stratégiai csoport tagjai, hitelezők, beszállítóiűk, vásárlók, a munkaerő stb.) • 4. szint: Belső környezet - Benchmarking (pénzügyi, technológiai, emberi erőforrások, telephelyek, kultúra, szervezeti struktúra stb.)
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
26
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Az iparág/ágazat szereplői
Beszállítók
Potenciális piacra lépők
Versenytársak
Fő vásárlók
Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
27
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás Az iparág/ágazat szereplői
Beszállítók
Potenciális piacra lépők
Versenytársak
Fő vásárlók
Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
28
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
A beszállítók alkuereje
Beszállítók
Versenytársak
Fő vásárlók
A vásárlók alkuereje
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
29
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
Potenciális piacra lépők Fenyegetés az új piacra lépők részéről
A beszállítók alkuereje
Beszállítók
Versenytársak
Fenyegetés a helyettesítő termék előállítók részéről
2015.02.28.
Fő vásárlók
A vásárlók alkuereje Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók
Bp.Szakképzés
30
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
Állam Potenciális piacra lépők Fenyegetés az új piacra lépők részéről
A beszállítók alkuereje
Beszállítók
Versenytársak
Fenyegetés a helyettesítő termék előállítók részéről
2015.02.28.
Fő vásárlók
A vásárlók alkuereje Helyettesítő termékeket gyártók, szolgáltatók
Bp.Szakképzés
31
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
Állam Újonnan létesítendő gyógyszertárak Fenyegetés az új piacra lépők részéről
A beszállítók alkuereje Verseny a gyógyszertárak között
Nagykereskedők
Fenyegetés a helyettesítő termék előállítók részéről
2015.02.28.
Betegek, orvosok, tb
A vásárlók alkuereje benzinkút, drogéria, internet, csomagküldés wellness
Bp.Szakképzés
32
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
Gyárak
Ú.B.
Ú.B.
Nagyker.
Patikák
H
2015.02.28.
V
H
Bp.Szakképzés
33
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
Gyárak
Ú.B.
Ú.B.
Nagyker.
Patikák
H
2015.02.28.
V
H
Bp.Szakképzés
34
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás • A versenytársak • • • •
azonos piaci szegmenst szolgálnak ki, azonos sikertényezők szabják meg tevékenységüket, hasonló versenystratégiát követnek, hasonló jellegzetességekkel és erőforrásokkal versengenek a fogyasztók kegyeiért.
• A versenytársak hatalma, ereje függ • • • • • •
a koncentráció mértékétől a szereplők számától a fix költségek nagysága az áttérési (másik cég termékére/szolgáltatására) költségektől mi a versenytársak stratégiája a méretnöveléssel járó előnyöktől
• Érdemes figyelni, ha • egy cég „kilép” saját „súlycsoportjából” és „átlép” egy másikba • az egész stratégiai csoport elmozdul valamilyen irányba • egy stratégiai csoporton belül részcsoportok jönnek létre 2015.02.28.
Bp.Szakképzés
35
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás • Az új belépők fenyegetésének mértéke függ – az ágazatot érintő kormányzati politikától: szabályozás – a belépés tőkeszükségletétől: forrásigény – a méret és költségek viszonyától, a gazdaságos üzemmérettől: nyereségtermelő képesség – a termék/szolgáltatás megkülönböztethetősége, a márkahűség mértékétől – a piacon lévők várható reakcióitól
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
36
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás • A beszállítók alkuereje függ – a szállítók és a gyártók számától, koncentráltságától – a szállítók termékeinek (szolgáltatásainak) fontosságától – az alapanyagok, eszközök helyettesíthetőségétől – a felvevőpiac fontosságától a szállító szempontjából – a szállítók integrálódási lehetőségeitől
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
37
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás • A vevők hatalma, alkuereje – a vásárlók száma (sok vagy kevés, esetleg monopolhelyzetű) – a minőség fontossága – könnyen tudnak-e váltani • beteg • tb • egészségpénztár
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
38
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás • A helyettesítő terméket/szolgáltatást gyártók/szolgáltatók fenyegetésének mértéke – milyen mértékben és hogyan befolyásolja a helyettesítő termék gyártója az adott iparágban a profitot – milyenek a helyettesítő termékek költség- és árviszonyai – milyen mértékű a helyettesíthetőség – milyen erős a verseny a helyettesítő terméket előállítók (szolgáltatást nyújtók) között
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
39
A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, néhány mikroökonómiai megfontolás
Gyógyszeripar a világ legglobalizáltabb iparágainak egyike
erősödő érdekérvényesítés (pl. árréshányad alakulása)
vertikális integráció
Nagykereskedelem: erőteljes tőkekoncentráció, multinacionális cégek
vertikális integráció
gyógyszertárak
Új gyógyszertárak
Új forgalmazási technikák 2015.02.28.
új tulajdonosok, új filozófia Bp.Szakképzés
Új versenytársak
40
A vezető felelőssége
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
41
Fogalmak tisztázása •
Általában – tulajdonos – alkalmazott – beosztott – vezető (alsó, közép, felsőszintű) – vállalkozó – menedzser • bonyolultabb tevékenység, vállalkozás megszervezője, irányítója • a szervezet kialakítását, céljai meghatározását, a célok megvalósítására irányuló tevékenységet valamint ellenőrzést végző
•
Gyógyszertárak – (felelős) vezető • mint alkalmazott • mint előírásokban rögzített funkció – személyi jogos – tulajdonos – vállalkozó (egyéni) – menedzser / ügyvezető
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
42
Tulajdonossal szembeni követelmények •
Tervezés – A vállalkozás „kitalálása” • Célok, vállalkozási terv meghatározása • Stratégia • A pénzügyek jóváhagyása
•
Vezetés – A vezetők kiválasztása és jogkörének meghatározása • Vezetési struktúrák jóváhagyása • Vezető (igazgató) kiválasztás, hatáskör meghatározása • Vezető segítése (tanácsok)
•
Felelősség – A vezetés „kontrollja” • Eszközök védelme, változásának jóváhagyása • Éves, évközi jelentések kérése, jóváhagyása • Törvényes működés biztosítása
•
Források bevonása, szétosztása - A „pénz” folyamatos biztosítása
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
43
Tulajdonossal szembeni követelmények •
Tervezés – A vállalkozás „kitalálása” • Célok, vállalkozási terv meghatározása • Stratégia • A pénzügyek jóváhagyása
•
Vezetés – A vezetők kiválasztása és jogkörének meghatározása • Vezetési struktúrák jóváhagyása • Vezető (igazgató) kiválasztás, hatáskör meghatározása • Vezető segítése (tanácsok)
•
Felelősség – A vezetés „kontrollja” • Eszközök védelme, változásának jóváhagyása • Éves, évközi jelentések kérése, jóváhagyása • Törvényes működés biztosítása
•
Források bevonása, szétosztása - A „pénz” folyamatos biztosítása
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
44
Menedzserrel szembeni követelmények I. • Tervezés – A tulajdonos segítése • Segítség a célok megfogalmazásában • Részvétel a közép- és hosszú távú pénzügyi és fejlesztési stratégia és az üzletpolitika kidolgozásában
• Szervezés – Szervezeten belüli hatáskörök kialakítása – A szervezet operatív irányítása
• Motiváció – Humán erőforrás menedzsment (kiválasztás, képzés, motiválás, irányítás, allokálás)
• Ellenőrzés
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
45
Menedzserrel szembeni követelmények II. •
Fogalmi gondolkodás képessége – Legyen intelligens • Szervezet és környezet közötti összefüggések • Funkciók és tevékenységek közötti kölcsönhatások • Feszültség és versenyzés elviselése
•
Emberi kapcsolatokban jártasság – Legyen jó irányító • Együtt dolgozás • Vezetés • Befolyásolás (behódolás, azonosulás, internalizálás) • Motiválás
•
Technikai/szakmai készség – Legyen jó szakember • Szaktudás • Technikai készség
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
46
Menedzserrel szembeni követelmények II. •
Fogalmi gondolkodás képessége – Legyen intelligens • Szervezet és környezet közötti összefüggések • Funkciók és tevékenységek közötti kölcsönhatások • Feszültség és versenyzés elviselése
•
Emberi kapcsolatokban jártasság – Legyen jó irányító • Együtt dolgozás • Vezetés • Befolyásolás (behódolás, azonosulás, internalizálás) • Motiválás
•
Technikai/szakmai készség – Legyen jó szakember • Szaktudás • Technikai készség
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
47
Menedzserrel szembeni követelmények II.
Fogalmi gondolkodás
Emberi kapcsolatok
Technikai készség
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
48
Menedzserrel szembeni követelmények II.
Felsővezető
Középvezető
Fogalmi gondolkodás
Emberi kapcsolatok
Alsóvezető Technikai készség
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
49
És a gyógyszertárban?
- A patikában 1-6 gyógyszerész, 1-10 (szak)asszisztens dolgozik - A személyi jogos gyógyszerész részt vesz a betegellátó munkában - A személyi jogos egyben (rész)tulajdonos is - A beosztott gyógyszerésznek is vannak „beosztottjai”
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
50
Vezetői és tulajdonosi képességek Stratégiai szint
Végrehajtási szint 2015.02.28.
Bp.Szakképzés
51
Vezetői és tulajdonosi képességek Stratégiai szint
Alapvető képességek
Végrehajtási szint 2015.02.28.
Bp.Szakképzés
52
Vezetői és tulajdonosi képességek Stratégiai szint Vezetői képességek
Tulajdonosi képességek Alapvető képességek
Vezetői képességek
Végrehajtási szint 2015.02.28.
Bp.Szakképzés
53
Vezetői és tulajdonosi képességek
Alapvető képességek • Probléma-megoldás • Információ-feldolgozás • Konfliktus-menedzsment • Tárgyalás • Döntéshozás 2015.02.28.
Bp.Szakképzés
54
Vezetői (társadalmi) felelősség A társadalmi felelősség dimenziói A gyógyszertár érintettjei – stakeholderek •
Tulajdonosok – jogszabályok, haszon, jó hírnév
•
Alkalmazottak (munkavállalók) – jövedelem, munkakörülmények, fejlődés, regeneráció
•
Fogyasztók (betegek) – gyógyszerbiztonság, ellátásbiztonság, betegérdek védelme
•
Kormányzat / finanszírozó – közpénzek takarékos és költséghatékony felhasználása
•
Versenytársak – jogszabályok, etikai normák betartása
•
Beszállítók / hitelezők – megbízható szerződéses kapcsolatok
•
Civil társadalom (helyi közösség)
•
Természeti környezet Az érintettség foka és a hatalmi pozíció különböző!
2015.02.28.
Bp.Szakképzés
55
