A Direkt Marketing Szövetség DM Szenzor kutatásának célja: • •
a hazai direkt marketing szektor méretének felmérése a direkt marketingben használt eszközök jelentőségének feltérképezése
A kutatás során az alábbi direkt marketing eszközöket vizsgáltuk: (A módszertant az iparág változásához igazítottuk) • címzett küldemény • címezetlen küldemény (szórólapterjesztés) • call center (bejövő-kimenő hívások; inhouse-outsource kampányok) • mobilmarketing (SMS, MMS, QR kód, applikáció, bluetooth) • e-mail marketing (elektronikus hírlevél, elektronikus direkt marketing) • adatbázis menedzsment (adatbázis építés, vásárlás, bérlés, frissítés, bővítés, fenntartás) Résztvevők: • hirdetők • ügynökségek
39,5 40
30
35,1
36,9 33,5
28,7
30,9
20
10
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
A DM piac mérete 2010-ben és 2011-ben is 8 százalékkal lett kisebb.
Új szabályozás 2008 → módosítás a gazdasági reklámtörvényen belül 32 30
27
→ eredeti javaslat: teljes opt-in 26
24 után: → lobbizás
opt-out de 2009kivételek maradnak, 2011 20
szigorítások
20
14
10
15
14
• minden hozzájáruló nyilatkozatban lakcím 10
10
• saját ügyfelek esetén újabb pozitív hozzájárulás 5 3 • minden postai DM-ben lemondást lehetővé tevő
0
térítésmentes válaszlevél call center mobilmarketing
címzett küldemény címezetlen feladása küldemény (szórólap) terjesztés
e-mail marketing
adatbázis menedzsment
Sok módosítás → sok zavar
A címzett és címezetlen küldemények piaca valamelyest csökkent, míg a mobilmarketing és az adatbázis menedzsment területén növekedést látunk. A call centerek és az e-mail marketing LOBBY csatornák forgalmi adatainak stagnálása mögött feltehetően az erős árverseny áll.
Új szabályozás 10 000 9 000
2008 → módosítás a gazdasági reklámtörvényen belül 8 407
→ eredeti javaslat: teljes opt-in 7 420
8 000
→ lobbizás után:
7 000
opt-out kivételek maradnak, de
6 220
szigorítások
6 000
• minden hozzájáruló nyilatkozatban lakcím 4 333 • saját ügyfelek esetén újabb pozitív hozzájárulás 3 005 • minden postai DM-ben lemondást lehetővé tevő
5 000 4 000 3 000
térítésmentes válaszlevél 1 512
2 000 1 000
Sok módosítás → sok zavar
0
Címzett
Címezetlen
Call center
Mobil
LOBBY
Email
Adatbázis
Az egyes DM tevékenységegekből származó bevétel mekkora arányban jött közvetlenül hirdetőktől, illetve más, klasszikus ügynökségektől? (%)
24 közvetlenül hirdetőtől
klasszikus ügynökségtől
76
Az adatot szolgáltató cégek bevételeinek háromnegyede közvetlenül hirdetőtől származik, míg egynegyedük jön klasszikus ügynökségeken keresztül.
Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
Az egyes DM tevékenységekből származó bevétel mekkora arányban jött közvetlenül hirdetőktől, illetve más, klasszikus ügynökségektől? (%)
2
98
címzett küldemény feladása call center
83
17
címzetlen küldemény terjesztése
83
17
52
48
e-mail marketing mobilmarketing
24
76
adatbázis menedzsment
37 közvetlenül hirdetőtől
63 klasszikus ügynökségtől
A klasszikus ügynökségektől elsősorban a mobil- és e-mailmarketing szolgáltatást nyújtó cégek számíthatnak megbízásokra, míg a címzett / címezetlen küldemények, call-center megbízások és adatbázis menedzsment felkérések nagyobb részben közvetlenül a hirdetőktől érkezik. Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
7
Mekkora részét képezik a teljes, 2011. évi árbevételnek az alábbi ágazatokból érkező megbízások? (%)
4 2
37
22
13
8
biztosítás, pénzügy
16
szolgáltatás
28
11
kultúra, utazás, vendéglátás
3
1
3
oktatás, képzés
egészségügy
egyéb szolgáltatás
8 5
gyártás
1
kis-és nagykereskedelem
FMCG (napi fogyasztási cikkek)
média, telekommunikáció
tartós fogyasztási cikkek
autóipar
közmű (villamosenergia-, gáz-, gőz-, hő-, vízellátás, postai távközlés) Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
3
gyógyszeripar egyéb gyártás
Ön szerint hogyan fog változni a DM piac mérete a 2012-es évben? (%)
20
7
a piac forgalma növekedni fog a piac forgalma változatlan marad
20
53
a piac forgalma csökkenni fog nem tudom megítélni
Az adatot szolgáltató ügynökségek bizakodóak a DM piac idei évét illetően, 53 százalékuk azt reméli, hogy a 2012-es évben a direkt marketing piac forgalma növekedni fog.
Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
9
Ön szerint hogyan fog változni az Ön cégének DM tevékenységből származó bevétele a 2012-es évben? (%) 6 12
nőni fog
65
nem változik csökkenni fog
18
nem tudom megítélni
Az ügynökségek cégük DM tevékenységből származó bevételének alakulásával kapcsolatban szintén derülátók, 65 százalékuk növekedésre számít.
Bázis: az adatszolgáltatásban részt vevő ügynökségek
10
Köszönöm a figyelmet! 1138 Budapest, Madarász Viktor u. 47-49. • Tel.: 416 6397 • Fax: 342 0536 • www.dmsz.hu
