Document strictement confidentiel
Cahier spécial des charges - Bijzonder Bestek Smals-BB-001.013/2014 Trajets de formation comportementale Questions et réponses / Vragen en Antwoorden Vraag 1 In het kader van de openbare aanbesteding met betrekking tot de organisatie van leertrajecten op maat van Smals, wordt een aantal keer verwezen naar HR-tools zoals bijvoorbeeld een 360°-meting en een e-learing module. Als we het goed begrepen hebben, is de e-learning module reeds door middel van een licentie in het bezit van Smals. In hoeverre is dit ook het geval voor de 360°-meting? Dient deze nog te worden ontwikkeld op maat van Smals of staat deze ter beschikking voor de opleiders?
Antwoord 1 Smals heeft zelf een 360° ontwikkeld en stelt die ter beschikking van de opleiders. Naar gelang de opleiding kan die 360° ook aangepast worden indien dit nodig moest zijn.
Question 2 Selon l'article 26 du cahier des charges, le lot 4 serait destiné à tous les collaborateurs 'de globale populatie medewerkers', mais le titre du lot : resultaatgericht leidinggeven, coachend leidinggeven laisse entendre qu'il est destiné au leaders. Pourriez-vous clarifier cette apparente contradiction?
Réponse 2 Smals maakt een onderscheid voor cursussen voor medewerkers die al leidinggevenden zijn e en voor zij die dit wille worden. De hier aangehaalde percelen 1,2,4 en 5 zijn voor de 2 groep bedoeld.
Vraag 3 Er wordt verwezen naar een elektronische handtekening. Volstaat hierbij de handtekening via de identiteitskaart, eigen aan het indienen via e-tendering of verwijst u nog naar iets anders? Antwoord 3 Conformément à l’article 10.2 du cahier des charges, une signature électronique au moyen de la carte e-ID belge est valable.
Page 2
Vraag 4 Is het de bedoeling dat alle informatie omtrent de percelen (methodologie, gedetailleerde toelichting van het programma, evenwicht theorie en praktijk, …) wordt toegelicht in het de rechterkolom van het document ‘XXXX_3-Inschrijvingsmodel’ per perceel? Antwoord 4 Le soumissionnaire transmettra toutes les informations demandées dans le modèle de soumission. Si le soumissionnaire juge utile de transmettre des informations complémentaires, il les joindra en annexe du modèle.
Vraag 5 Heb ik het goed begrepen dat er voor elk perceel een Nl en een Fr syllabus dient aangeleverd te worden in de offertefase? Antwoord 5 Neen, één van de 2 talen is voldoende in deze fase, maar we gaan er van uit dat de vertaling van de syllabus in de andere taal van een zelfde kwaliteit is.
Vraag 6 In Artikel 23 van het bestek staat vermeld dat de offerte eentalig mag ingediend worden in het Nederlands of het Frans, maar dat handleidingen en documentatie bij voorkeur in beide landstalen worden opgeleverd. Kan u meer specifiëren welke onderdelen u tweetalig wenst en dus wat u in het kader van deze opdracht bedoeld met handleiding en documentatie?
Antwoord 6 Conformément à l’article 23, l'offre sera rédigée en néerlandais ou en français. Cependant le support des cours doit être disponible dans les 2 versions (français et néerlandais) selon le groupe cible. Voir aussi article 40. Point 1.2.
Cahier Spécial des Charges - Bijzonder bestek - Smals-BB-001.013/2014 Questions / Réponses - Vragen en Antwoorden
Page 3
Vraag 7 Wij zouden graag willen weten hoever de rol gaat van de aanbieder (wij dus) in dit geheel wat betreft e-learning. Leveren wij content aan? Maken wij de modules op? Dienen wij zelf opgeleid te worden in CrossKnowledge? Antwoord 7 Smals heeft licenties aangekocht voor het gebruik van de modules van CrossKnowledge. Dus als het mogelijk is hadden wij die graag gebruikt voor wat betreft e-learning. Maar het is ook toegelaten eigen modules aan te leveren, met CrossKnowledge of andere leveranciers, moest de leverancier dit wensen, zonder bijkomende kosten. Smals zal de administratie van het toewijzen en opvolgen van de e-learning op zich nemen. Het is dan ook niet nodig aanbieders hier voor op te leiden.
Vraag 8 Het is ook niet duidelijk hoeveel reeds moet geleerd worden via de e-learning modules (hoeveel tijd moet iemand besteden aan e-learning?) en hoeveel nog in de klassikale opleidingen voorzien wordt. Antwoord 8 De beslissing hierover laten we vrij aan de aanbieders. Zoals Smals het ziet dient de elearning als voorbereiding op de classicale opleiding zodat deelnemers met de zelfde basiskennis aan de cursus beginnen en er een maximale hoeveelheid tijd kan besteed worden aan praktische oefeningen. Uw voorstel hierrond zal geëvalueerd worden volgens de gunningscriteria.
Vraag 9 Kunnen wij ook modules aanleveren met een andere e-learning tool of dient er absoluut met CrossKnowledge gewerkt te worden Antwoord 9 Er kunnen eigen modules aangeleverd worden, zonder bijkomende kost, maar wij verkiezen er toch voor om met de modules van CrossKnowledge te werken. (Zie ook antwoord op vraag 7)
Vraag 10 Hoeveel personeelsleden zijn exact betrokken bij de opleiding Antwoord 10 Het gaat hier over een raamovereenkomst, de opdrachten zijn nog niet bekend. Ter informatie: er nemen, per jaar, gemiddeld een 400 tal medewerkers van smals deel aan gedragscursussen.
Cahier Spécial des Charges - Bijzonder bestek - Smals-BB-001.013/2014 Questions / Réponses - Vragen en Antwoorden
Page 4
Vraag 11 Hoeveel groepen NL en groepen FR zijn er nodig per thema? Antwoord 11 Het gaat hier over een raamovereenkomst, de opdrachten zijn nog niet bekend. Ter informatie: we proberen per jaar 1 groep NL en 1 groep FR van elke cursus te organiseren.
Vraag 12 Hoeveel coachings in Gent/Brussel/Charleroi Antwoord 12 Het gaat hier over een raamovereenkomst, de opdrachten zijn nog niet bekend. Ter informatie: de grote meerderheid van de coaching gebeurd in Brussel. Zeer uitzonderlijk in Gent of Charleroi. Coaching gebeurd enkel voor cursussen waarbij dit vermeld wordt en is dus eerder beperkt.
Vraag 13 Wanneer zal de opleiding plaats vinden : periode? Antwoord 13 Het gaat hier over een raamovereenkomst, de opdrachten zijn nog niet bekend. Ter informatie: de verschillende cursussen zullen verspreid over het jaar georganiseerd worden.
Vraag 14 Moet elke opleiding gegeven worden in de 2 talen (gescheiden groepen)? Antwoord 14 Zie Artikel 40. Punt 1.1 Normaal worden de cursussen of in het Nederlands of in het Frans gegeven omdat we vinden dat de medewerkers best gedragscursussen in hun eigen taal volgen. Uitzonderlijk, als de groepen te klein blijken te zijn en de medewerkers er geen problemen mee hebben, willen we ook tweetalige sessies organiseren.
Cahier Spécial des Charges - Bijzonder bestek - Smals-BB-001.013/2014 Questions / Réponses - Vragen en Antwoorden
Page 5
Vraag 15 Hoe ziet u het gedeelte e-learning. Heeft u een afgewerkte intro in e-learning per module of moeten wij daarvoor extra materiaal toeleveren? Antwoord 15 De modules van CrossKnowledge mogen gebruikt worden door de aanbieders. Er moet geen extra materiaal aangeleverd worden. (Zie ook antwoord op vraag 7 en 9)
Cahier Spécial des Charges - Bijzonder bestek - Smals-BB-001.013/2014 Questions / Réponses - Vragen en Antwoorden
