2012 JAARVERSLAG SOCIALE DIENST

2012 JAARVERSLAG

SOCIALE DIENST

Inge Mampaey Diensthoofd Loket Sociale Dienst Bouwelse Steenweg 14, 2270 Herenthout e-mail: [email protected] Tel.: 014 50 21 81

Jaarverslag 2012 Sociale Dienst

Juni 2013

Pagina 2 van 33


INHOUDSOVERZICHT INHOUDSOVERZICHT .......................................................................................... 3 SAMENVATTING .................................................................................................. 4 INLEIDING ......................................................................................................... 5 GEBRUIKTE AFKORTINGEN ................................................................................. 6 Deel 1. CIJFERS EN LETTERS ............................................................................ 7 1.1 Vorming Personeel .................................................................................. 7 1.2 Niet-financiële hulpverlening .................................................................. 8 1.2.1 Lokaal Opvang Initiatief .................................................................... 8 1.2.2 Budgethulpverlening ......................................................................... 8 1.2.3 Intake ............................................................................................. 13 1.2.4 Lokaal Advies Commissie ................................................................ 15 1.2.5 Huisvesting ..................................................................................... 17 1.2.5.1 Verhuringen .................................................................................. 17 1.2.5.2 Uithuiszettingen ............................................................................ 18 1.2.5.3 Opvang Kina ................................................................................. 18 1.2.6 Hulpverlening op maat .................................................................... 18 1.3 Financiële hulpverlening ....................................................................... 20 1.3.1 Leefloon .......................................................................................... 20 1.3.2 Asielzoekers/Equivalent Leefloon ................................................... 21 1.3.3 Opnamekosten bejaarden................................................................ 22 1.3.4 Dringende steun .............................................................................. 22 1.3.5 Huurwaarborg ................................................................................. 22 1.3.6 Huurtoelage .................................................................................... 23 1.3.7 Installatiepremie ............................................................................. 23 1.3.8 Medische kosten .............................................................................. 23 1.3.9 Verwarmingstoelage ....................................................................... 24 1.3.10 Gemeentelijke mantelzorgtoelage ................................................. 24 1.4 Tewerkstelling ...................................................................................... 24 1.4.1 Artikel 60§7 .................................................................................... 24 Deel 2. REALISATIES ..................................................................................... 25 2.1 Prioritaire doelstelling 1 ....................................................................... 25 2.2 Prioritaire doelstelling 2 ....................................................................... 30 2.3 Prioritaire doelstelling 3 ....................................................................... 31 Deel 3. FINANCIËLE VERTALING .................................................................... 32 Deel 4. BESLUIT ............................................................................................. 33

Juni 2013

Pagina 3 van 33


SAMENVATTING In het eerste gedeelte van het jaarverslag geven we de objectieve cijfers weer voor het werkjaar 2012. We maken een onderscheid tussen niet-financiële hulpverlening en financiële hulpverlening. Meest opvallend ten opzichte van 2011 is: Niet-financiële hulpverlening: 

Budgethulpverlening optimaal: langdurige budgetdossiers dalen, budgetbegeleiding stijgen



Intake: voornamelijk ouderen doen beroep op intake SD



Nood aan betaalbare huisvesting blijft: bezetting noodwoningen 95,5%, bezetting doorstroomwoningen 92%



Functie sociaal werker zorgt voor resultaat

Financiële hulpverlening: 

Stijging aanvragen leefloon



Stijging dossiers met nood aan dringende steun



Stijging huurwaarborgen



Stijging verwarmingstoelage



Daling tussenkomst medische kosten

In het tweede gedeelte van het jaarverslag worden de doelstelling op een rijtje gezet. De meeste van onze vooropgestelde doelstellingen zijn behaald. Doelstellingen of acties die we het afgelopen jaar niet konden realiseren waren vaak te wijten aan externe factoren. In het derde gedeelte vind je de financiële situatie.

Juni 2013

Pagina 4 van 33


INLEIDING Het aantal leefloners neemt in België toe en loopt momenteel op tot gemiddeld 94.947 begunstigden per maand. Verontrustend is dat één derde van de leefloners jonger is dan 25 jaar. Vorige maand probeerde komiek Bert Gabriëls op vraag van Groen om het een maand met een leefloon van minder dan 1.000 euro uit te houden. Al snel besefte hij dat dit voor hem niet haalbaar was… Nochtans stijgt het aantal mensen dat moet rondkomen met een leefloon van het OCMW in ons land. Voor de financiële crisis in 2008 ging het om 83.038 Belgen, vandaag zijn dat er al 94.947. Vooral het aantal leefloongerechtigden jonger dan 25 jaar is sterk gestegen, blijkt uit cijfers van de federale Programmatorische Overheidsdienst (POD) Maatschappelijke Integratie. Per gemeente zijn er in België gemiddeld 8,7 inwoners op 1.000 die moeten rondkomen met een leefloon. Kloof tussen gemeenten groeit De POD Maatschappelijke Integratie maakt nog een onderscheid tussen gemeenten met een laag inkomen ('arme' gemeenten) en een hoog inkomen ('rijke' gemeenten). In de armere gemeenten steeg het aantal leefloners van gemiddeld 13 per 1.000 inwoners in 2003 tot 17,8 per 1.000 in 2012. In de rijkere gemeenten gaat het om een lichte stijging van 3 per 1.000 inwoners in 2003 tot 3,5 in 2012. Het aantal OCMW-gerechtigden (dit is dus ruimer dan enkel het leefloon) is ook sneller gestegen in arme gemeenten dan in rijke gemeenten. In 2012 was het aantal steuntrekkers van het OCMW per 1.000 inwoners vijf keer hoger in arme gemeenten dan in rijke gemeenten. In 2003 was die verhouding nog 1 op 3. Herenthout was vroeger één van de gemeenten met een zeer beperkt aantal leefloners. De laatste jaren is ook bij ons het aantal in stijgende lijn. In 2012 deed in Herenthout 3 op 1000 inwoners een aanvraag leefloon. Bron: Nieuwsblad 13/5/2013

Juni 2013

Pagina 5 van 33


GEBRUIKTE AFKORTINGEN ACV:

Algemeen Christelijk Vakverbond

BB:

Budgetbeheer

BBC:

Beleids- en Beheerscyclus

Bbeg:

Budgetbegeleiding

CSR:

Collectieve Schuldenregeling

HD:

Huis Driane

HV:

Hulpverlener

ISOM:

Intergemeentelijke Samenwerking OCMW’s Middenkempen

IT:

Integratie tegemoetkoming

IVT:

Inkomstenvervangende tegemoetkoming

K:

kinderen

LOI:

Lokaal Opvanginitiatief

LAC:

Lokaal Advies Commissie

LL:

Leefloon

MW:

Maatschappelijk Werker

NTV:

Niet terugvorderbaar

PK:

Parkeerkaart

RVMW:

Raad van Maatschappelijk Welzijn

SD:

Sociale Dienst

SHM:

Sociale Huisvestingsmaatschappij

TV:

Terugvorderbaar

VDAB:

Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding

VVSG:

Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten

WZC:

Woon- en zorgcentra (vroegere rust- en verzorgingstehuis)

WZK:

Welzijnszorg Kempen

Juni 2013

Pagina 6 van 33


Deel 1. CIJFERS EN LETTERS 1.1 Vorming Personeel NAAM

NAAM OPLEIDING

GEERAERTS Jill

EHBO

18/01/2012

3

GEERAERTS Jill

Informatievergadering Netwerk GGZ Kempen

15/05/2012

2

GEERAERTS Jill

De betaling van de medische kosten van vreemdelingen

5/06/2012

6

GEERAERTS Jill

Jaarvergadering

7/06/2012

2

HEREMANS Lutgarde


15/05/2012

2

HEREMANS Lutgarde

Jaarvergadering

7/06/2012

2

HEREMANS Lutgarde

Algemene Vergadering ISOM

14/06/2012

2

HEREMANS Lutgarde

18/10/2012

6

HEREMANS Lutgarde

Kunst werkt in welzijn Psychose, borderline en depressie: wat is het en hoe ermee omgaan?

29/11/2012

3

LOOS An

Basisvorming psychosociale hulpverlening

10/05/2012

6

LOOS An


14/06/2012

2

LOOS An

Financiële hulp aan vreemdelingen

13/09/2012

3

LOOS An

17/10/2012

2,5

LOOS An

Voorstelling budgetmap Psychose, borderline en depressie: wat is het en hoe ermee omgaan?

29/11/2012

3

MAMPAEY Inge

Inforum: gebruik

15/03/2012

1,5

MAMPAEY Inge

15/05/2012

2

MAMPAEY Inge

Informatievergadering Netwerk GGZ Kempen Basisvorming vreemdelingenwetgeving voor OCMWmedewerkers

22/05/2012

20

MAMPAEY Inge


14/06/2012

2

MAMPAEY Inge

Intervisie diensthoofden sociale diensten OCMW

1/09/2012

30

MAMPAEY Inge

22/10/2012

3

MICHIELS Tina

BBC - algemene introductiesessies Basisvorming voor hulpverleners in de alcohol- en drughulpverlening

9/05/2012

18

MICHIELS Tina


15/05/2012

2

MICHIELS Tina


14/06/2012

2

MICHIELS Tina

13/09/2012

3

10/10/2012

5

MICHIELS Tina

Financiële hulp aan vreemdelingen Gokken: informatie over begeleiding, preventie en de nieuwe wetgeving Psychose, borderline en depressie: wat is het en hoe ermee omgaan?

29/11/2012

3

PEETERS Lisa


15/05/2012

2

PEETERS Lisa

Jaarvergadering

7/06/2012

2

PEETERS Lisa


14/06/2012

2

PEETERS Lisa

Hulpvragers met schulden, wat te doen?

19/06/2012

6

PEETERS Lisa

Financiële hulp aan vreemdelingen

13/09/2012

3

VANRUTTEN Christel

Jaarvergadering

7/06/2012

2

VANRUTTEN Christel


14/06/2012

2

VANRUTTEN Christel

Financiële hulp aan vreemdelingen Psychose, borderline en depressie: wat is het en hoe ermee omgaan?

13/09/2012

3

29/11/2012

3

MICHIELS Tina

VANRUTTEN Christel

Juni 2013

DATUM

UREN

Pagina 7 van 33


1.2 Niet-financiële hulpverlening 1.2.1 Lokaal Opvang Initiatief Totaal aantal plaatsen: 2010

2011

2012

17

27

27

Het aantal opvangplaatsen is in 2012 hetzelfde gebleven als in 2011. In 2011 hebben we extra wooneenheden ingehuurd. De renovatiewerken van Kloosterstraat 3-5 zijn in 2012 opgestart. Bezetting per woning LOI: Woning

Nationaliteit

Periode bezetting

Periode geschorst

Periode onbezet

Astridlaan 7

Guinea

070711-040812

040812-311212

Doornbpd 5a

Tsjetsjenië Irak

131210-150812 051012-…

150812-051012

Itegemse Stwg 67

Servië Iran Syrië

230511-110412 270412-310812 191112-…

310812-091012 091012-191112

Kloosterstraat 5

Rwanda

041111-…

Kloosterstraat 5a

Kameroen

160211-…

Molenstraat 32a

Kazachstan Armenië

030311-130312 130312-…

Nijlense Stwg 137

Armenië Afghanistan

101209-130312 210312-…

Nijlense Stwg 53

Burkina Faso

271010-…

130312-210312

Bijna iedereen die het LOI diende te verlaten, kende een positieve afloop in hun procedure. Eén gezin koos voor een vrijwillige terugkeer. 1.2.2 Budgethulpverlening Soort begeleiding Soort begeleiding

2011

2012

Budgetbegeleiding zonder schulden

5

6

Budgetbegeleiding met schulden

3

5

Indien budgetbegeleiding, voordien budgetbeheer?

7

8

41

45

7

1

Budgetbeheer met schulden Budgetbeheer zonder schulden

In het totaal hadden we in 2012 67 budgetdossiers, in 2011 waren dit er 66. De samenstelling van de budgetdossiers is wel veranderd. Het aantal begeleidingen is gestegen. Ten opzichte van 2011 hebben we in 2012 aanzienlijk minder dossiers in budgetbeheer zonder schulden. Deze cijfers weerspiegelen dan ook onze actieve manier van werken. Zodra schulden onder controle zijn worden de eerste stappen naar budgetbegeleiding gezet. Juni 2013

Pagina 8 van 33


Gezinssamenstelling

Alleenst+kind: o.a. 3 co-ouderschap, 3 bezoekrecht, 1 kleinkind ipv kind, 1 kind in CKG Met partner+kind: o.a. 2 met co-ouderschap, 1 met bezoekrecht Anderen: 1 gevangenis, 2 inwonend bij ouder(s), 1 met moeder + kind Alleenstaanden vormen de grootste groep binnen onze dossiers schuldhulpverlening. Dit bewijst dat het leven met 1 inkomen in de huidige maatschappij zeer moeilijk is. Als men geen kosten kan delen komt men al vlug in een benarde financiële situatie. Leeftijdscategorie (van gezinshoofd)

De hoofdbegunstigde van het dossier zit voornamelijk in de leeftijdscategorie 26-40 jarigen. Opvallend is dat de groep 55 + ook wel sterk aanwezig is. Binnen de leeftijdsgroep van 26-40 jaar kunnen we niet echt spreken van een concentratie. We zien eerder een spreiding met een verwaarloosbare meerderheid bij oude twintigers en jonge dertigers.

Juni 2013

Pagina 9 van 33


Doorverwijzing

Andere hulpverlener = CKG Andere = Eigen OCMW (intake)

De hulpvrager neemt in de meeste gevallen zelf met onze dienst contact op met de gerichte vraag om budgethulpverlening. Type inkomen

89% van ons cliënteel in budgethulpverlening heeft een eigen inkomen.

Juni 2013

Pagina 10 van 33


Gemiddeld maandinkomen Gemiddeld maandinkomen < € 800,00

2011

2012 5

2*

4

8

€ 1.000,00 - € 1.199,00

20

20

€ 1.200,00 - € 1.399,00

14

15

> € 1.400,00

13

19

€ 800,00 - € 999,00

* 1 omwille van hechtenis, 1 inkomen niet gekend, nooit op budgetrekening gestort.

De grootste groep heeft een gemiddeld inkomen van € 1000 - € 1199. Dit zijn dan ook voornamelijk alleenstaanden. De groep die hier kort op volgt is die met een inkomen van > € 1400. In vergelijking met 2011 is deze laatste groep het meest gestegen. Dit sluit aan bij de nationale tendens dat ook steeds meer mensen uit de middenklasse worden getroffen door de crisis. Bijkomende steunen Bijkomende steunen

2011

2012

Medische kosten

7

7

Huurtoelage

5

3

Eenmalige financiële steun

6

4

Prothese

0

0

Socio-culturele participatie

10

13

Andere (oa. inzake huisvesting)

10

/

Huisvesting (noodwoning/doorstroomwoning)

/

9

Bankwaarborg

/

3

Voorschotten

/

3

Andere

/

3*

*2 sociaal of gratis tarief opvang IBO

De tussenkomt in de medische kosten is gelijk gebleven. Huurtoelage en eenmalige steun is gedaald. In 9 dossiers hebben we een aanbod noodwoning/doorstroomwoning gedaan. Voor 2012 hebben we de uitsplitsing van de bijkomende steunen verruimd.

Juni 2013

Pagina 11 van 33


Bijkomende hulpverlening Bijkomende hulpverlening

2011

Maatzorg

2012

10

10

Dienst Opvoedingsondersteuning

8

4

Tewerkstellingsdienst OCMW

5

12

Tewerkstelling buiten OCMW

4

4

Psychosociale begeleiding

8

10

Andere

4

3*

*Comité Bijzonder Jeugdzorg

In 10 dossiers was onze sociaal werker actief (maatzorg). Er is een daling van tussenkomst DOO. Dit heeft te maken met de langdurige afwezigheid van de maatschappelijk werker. We stellen een opmerkelijke stijging van de begeleiding door de tewerkstellingsdienst vast. Cliënten in budgethulpverlening die een werkloosheidsvergoeding of LL genieten worden systematisch doorverwezen naar onze arbeidsbegeleidster. Een tewerkstelling is de belangrijkste oplossing om het inkomen te verhogen en zo de schulden te kunnen wegwerken. Er is ook een stijging wat betreft psychosociale begeleiding. Duur begeleiding (op 31 december) Duur begeleiding

2011

2012

< 3 maanden

2

7

3 maanden - 6 maanden

6

10

13

13

1 jaar - 2 jaar

9

7

2 jaar - 5 jaar

13

18

> 5 jaar

13

10

6 maanden - 1 jaar

Langdurige begeleidingen zijn gedaald. Eind 2012 zijn er heel wat nieuwe dossiers opgestart. De dossiers van 2-5 jaar zijn gestegen. In deze periode is er vaak de overstap van budgetbeheer naar budgetbegeleiding. Soort schulden (gedurende het voorbije jaar) Soort schulden

2011

2012

Consumentenkrediet

16

20

Huurschulden

11

16

Energieschulden

21

31

Belastingschuld

8

16

Budgetmeter

7

6

Het aantal schulden is ten opzichte van 2011 sterk gestegen van 63 naar 89! Energieschulden is met 1/3e gestegen, belastingschuld is zelfs verdubbeld.

Juni 2013

Pagina 12 van 33


Reden stopzetting Reden stopzetting

2011

2012

Onderling akkoord

1

4

Door OCMW

1

5

Door cliënt

4

2

Opstart CSR

4

3

Verhuis

5

2

Andere

1

3

Andere: dossiers van budgetbeheer naar budgetbegeleiding. Dossiers werden dubbel geturfd.

Een enorme stijging van de stopzetting door het OCMW is het resultaat van het strikter opvolgen van de dossiers. Maatschappelijk werkers leveren samen met cliënt nog meer inspanningen naar verzelfstandiging. De afbouw van deze vorm van hulpverlening wordt al besproken van bij het eerste intake gesprek. Tot 31 maart 2012 hadden we nog een samenwerkingsakkoord met WZK-CSR, maar hier werden nooit inwoners van Herenthout aan toegewezen. Om deze reden werd de samenwerking stopgezet. 1.2.3 Intake

Het aantal intakecontacten daalt zachtjes. Door de moderne communicatiemiddelen vinden ook veel mensen de weg naar onze dienst via e-mail. Eenvoudige eenmalige vragen kunnen vaak via deze weg al beantwoord worden. Ook de uitgebreide informatie op de website draagt er mee toe bij dat de burger sneller een antwoord vindt op zijn vraag en de verplaatsing niet meer maakt naar onze dienst. Telefonische contacten of contacten via andere moderne kanalen zijn hier niet mee in opgenomen.

Juni 2013

Pagina 13 van 33


Meest voorkomende onderwerpen op intake voor 2012 a) Dagelijks: 

Tegemoetkoming Hulp aan Bejaarden, Parkeerkaart, Inkomensvervangende Tegemoetkoming/integratietegemoetkoming

Aanvraag, invullen documenten, uitleg over verloop procedure van aanvraag tot tegemoetkoming, vertalen van beslissingen FOD, optreden als tussenpersoon voor cliënt bij FOD, … 

Pensioen en IGO (gewaarborgd inkomen voor ouderen)

Aanvraag, uitleg over pensioenwetgeving (vooral voor werknemer en zelfstandigen, in mindere mate voor ambtenaren), invullen van formulieren, vertalen van briefwisseling van de pensioenkassen (ook van Nederlands en Duits pensioen), optreden als tussenpersoon voor de cliënt bij de pensioenkassen, … b) 1 tot 2 maal per week: 

Sociale/fiscale voordelen

Sociaal tarief gas en elektriciteit, sociaal telefoontarief, vermindering kabel-TV, vermindering en vrijstellingen belastingen, toelagen provincie, kankerfonds, zorgverzekering, omnipas De Lijn: aanvragen, invullen/vertalen documenten, optreden als tussenpersoon, doorverwijzing 

Budgethulpverlening

Informatie en afbetalingsplan aanvragen bij schuldeisers, informatie over schuldhulpverlening bij onze dienst, aanvraag van budgetbegeleiding/budgetbeheer, informatie over collectieve schuldenregeling, doorverwijzing naar jurist 

Gemeentelijke mantelzorgtoelage

Informatie, aanvraag en opvolging 

Verwarmingstoelage

Informatie, aanvraag en opvolging 

Huisvesting

Aanvraag/informatie/documenten invullen en optreden als tussenpersoon bij sociale huisvestingsmaatschappij, Sociaal Verhuur Kantoor en in mindere mate particuliere verhuurders. (Aan-)vragen met betrekking tot noodwoningen(beleid) van het OCMW 

Psycho-sociale vragen/multiproblemsituaties

Praktische vragen, vraag naar een luisterend oor, verduidelijking, aanbod van sociale dienst en doorverwijzing van cliënten zelf, familie of derden inzake echtscheiding, partnergeweld, ‘ontspoorde jongeren’, mantelzorgers, … c) Maandelijks: 

(Aan)vraag bankwaarborg/huurwaarborg



(Aan)vraag leefloon of andere financiële steun van het OCMW

Bv. voorschieten van openstaande rekeningen, voorschotten werkloosheidsvergoeding/ ziektevergoeding 

Informatievragen inzake overlijden

Juni 2013

Pagina 14 van 33


d) Sporadisch: 

Crisisopvang:

Informatie/aanvraag/doorverwijzing 

Socio-culturele participatie, vakantieparticipatie, thuiszorgdiensten, voedselbank, studietoelage, tewerkstelling, tussenkomst plaatsing rusthuis, allerhande juridische vragen vooral rond echtscheiding, huurproblemen en betaalproblemen

Informatie en interne doorverwijzing of aanvraag 

Vakbond, mutualiteit, sociale zekerheidskas, De Lijn, notaris, kinderbijslagkas, beschermd afnemer, voorlopig bewindvoerder, federaal voedselagentschap, energiesnoeiers, faillissement, referentieadres, rechtenonderzoek, Pidpa, V-test

Informatie over/doorverwijzing naar andere dienst 1.2.4 Lokaal Advies Commissie Aantal dossiers op LAC

Het aantal dossiers op de LAC Pidpa is in 2012 voor het eerst gedaald. De LAC Eandis kende in 2012 een grote daling van het aantal dossiers. Hier is het aantal dossiers grilliger. We zien een daling en een stijging bij de LAC Eandis om het jaar.

Juni 2013

Pagina 15 van 33


Aantal budgetmeters op 31 december - Elektriciteit:

* niet-actief = meters die opnieuw zijn omgeschakeld naar gewone verbruikmeters. De bewoner verhuisde of heeft zijn achterstallige betalingen aan Eandis aangezuiverd en is terug naar een commerciële leverancier overgestapt.

De daling van het aantal dossiers bij de LAC Eandis reflecteert zich ook in het aantal actieve budgemeters Elektriciteit. Aantal budgetmeters op 31 december - Gas:

* niet-actief = meters die opnieuw zijn omgeschakeld naar gewone verbruikmeters. De bewoner verhuisde of heeft zijn achterstallige betalingen aan Eandis aangezuiverd en is terug naar een commerciële leverancier overgestapt.

Het aantal actieve budgetmeters gas kende de grootste daling. Een budgetmeter aardgas brengt heel wat meer zorgen met zich mee dan budgetmeters elektriciteit. Indien de eigenaar tijdens de warme maanden zijn budgetmeter aardgas niet oplaadt komt hij in de problemen tijdens de winterperiode. Elektriciteit kan op noodkrediet vallen, met gas is dit niet mogelijk. Bijgevolg zullen gebruikers zich sneller gedwongen voelen om zo snel mogelijk deze situatie te veranderen. Door alle facturen aan Eandis te betalen en terug over te schakelen naar een commerciële leverancier wordt dit probleem snel vermeden.

Juni 2013

Pagina 16 van 33


Minimale levering aardgas: Opladingen januari februari

december winter 2010-2011 gezin 1 gezin 2 gezin 3 winter 2011-2012 gezin 1 gezin 2 gezin 3

maart

2x 2x 2x

2x 2x 2x

2x 2x 2x

1x 1x 1x

2x

2x

2x 2x 2x

1x 1x

Sinds de winterperiode 2010-2011 voorziet de Vlaamse Regering de regeling ‘minimale levering aardgas’. Hiermee willen ze vermijden dat mensen, die de middelen niet hebben om hun budgetmeter aardgas tijdens de winter voldoende op te laden, zonder verwarming vallen. 70% van de kost wordt gerecupereerd bij de netwerkbeheerder. 30% wordt al dan niet terugvorderbaar gesteld, afhankelijk van het sociaal onderzoek. In de winter van 2011-2012 werd er minder gebruik gemaakt van de minimale levering aardgas. 1.2.5 Huisvesting 1.2.5.1 Verhuringen Noodwoningen: Aantal woningen op 31/12 Aantal gebruikers

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

6 10

5 8

5 9

2 6

2 4

2 5

3 6

3 7

Sinds 2009 zien we jaarlijks een lichte stijging van het aantal gebruikers. In de loop van een jaar kan het aantal noodwoningen wijzigen. Soms wordt beslist om een woning tijdelijk een andere bestemming te geven afhankelijk van de behoefte. Zo werd in 2012 een leegstaande doorstroomwoning tijdelijk een noodwoning. Ook een LOI-woning werd tijdelijk een noodwoning. De bewoonster met 4 kinderen kreeg een positieve beslissing en diende het LOI te verlaten. Gezien het feit dat zij alleenstaande was met 4 kinderen + van een andere origine, werd het zoeken naar een woning niet makkelijk. Op de uiterste vertrekdatum had betrokkene nog geen woning waardoor de LOI-woning tijdelijk werd geschorst en een contract noodwoning werd opgemaakt. Bezetting: 95,5% Doorstroomwoningen: Aantal woningen op 31/12 Aantal gebruikers

2007

2008

2009

2010

2011

2012

5 5

8 10

8 8

6 6

5 6

4 6

Het aantal doorstroomwoningen is slechts voor korte periode met 1 woning verminderd omdat deze tijdelijk de bestemming van een noodwoning kreeg. Bezetting: 92%

Juni 2013

Pagina 17 van 33


OCMW-woningen: 2008 Aantal woningen op 31/12 Aantal gebruikers

2009 4 7

2010 3 4

2011 3 3

2012 3 3

2 2

Ten opzichte van 2011 hebben we 1 woning minder en 1 gebruiker minder. Het gaat om een wooneenheid in Kloosterstraat 3-5. Het huurcontract werd opgezegd omwille van de renovatiewerken. Bezetting: 100% 1.2.5.2 Uithuiszettingen 2011 Zonnige Kempen Privé verhuurders

2012 7 11

4 3

Er is een opmerkelijke daling van het aantal uithuiszettingen. Enerzijds kan dit te verklaren zijn door de tussenkomst van onze dienst zodat een uithuiszetting alsnog vermeden kan worden door middel van het opstellen van een afbetaalplan voor de openstaande huur. Anderzijds merken we dat aanvragen tot uithuiszetting niet snel door de rechtbank kunnen behandeld worden. Dit kan ervoor zorgen dat de huurder alsnog de huur betaalt of zelf vrijwillig de woning verlaat. 1.2.5.3 Opvang Kina Er werd in 2012 1 persoon van Herenthout opgevangen in Kina. 1.2.6 Hulpverlening op maat Overzicht interventies van de sociaal werker, enkel in dossiers met een vaste maatschappelijk werker: DOSSIERS 1 2 3 4

5

1

1

6

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Totaal

Huisvesting huishouden

13

energiebegeleiding

1 1 1

4

1

1

zoeken nieuwe woonst

1

budgetvriendelijk winkelen/koken

1

1

1

4

1

1

Netwerk

12

familiebanden/vrienden

1

1 1

1

1

contacten derden (advocaat, vdab,…)

1

1

1

1 1

1

1 1

1

1 1

5 1

1

7

Dagbesteding zinvolle dagbesteding

19

zoektocht naar werk

1

schakel tussen eigen diensten

1

1

1

1

1

1

1 1

1

7 3

1

1

1

9

Andere psychosociale ondersteuning

26 1 1 1 1

1

1

1

1

1

e

2 -lijnsdienst

1

1 1 1

1

1

1

persoonlijke administratie

1

TOTAAL

6 3 4 9 10 1 2 7 5

Juni 2013

4

1

1 1

1

1

1

1

1

1

4

1 6

16 6

4

4

2

3

2

2

Pagina 18 van 33

70


In alle dossiers wordt er psychosociale ondersteuning verleend. De sociaal werker is tevens een belangrijke schakel tussen cliënt en andere diensten. Positieve resultaten werden geboekt:     

uitbreiding eigen netwerk/aanhalen familiebanden ondersteuning CAW opname ontwenningscentrum teruggave energiemaatschappij -…

Destijds dienden we het personeelsbestand binnen de Sociale Dienst aan te passen aan de opkomende werkdruk. Er werd bewust gekozen om niet te gaan voor de aanwerving van een maatschappelijk werker voor de klassieke taakinvulling zoals we deze tot op de dag van vandaag kennen binnen de sociale diensten van de OCMW’s. We kozen ervoor om een antwoord te bieden op de behoefte van het cliënteel en de maatschappelijk werkers. Dit was zeker geen gemakkelijkheidoplossing, maar eerder een gedurfde uitdaging. Een bijkomende maatschappelijk werker had wellicht de werkdruk verlaagd, maar al snel zou ook deze opgeslorpt worden in de dagdagelijkse werking waardoor de extra ondersteuning maar van tijdelijke aard zou zijn. We kozen daarom voor een medewerker die samen met de cliënt een weg kon afleggen, ondersteunen, een brug kon vormen met bestaande hulpverlening, …. Het zou een win-win situatie opleveren. Zowel cliënt als maatschappelijk werker ondervindt extra ondersteuning. Cliënten worden sneller terug zelfstandig en de maatschappelijk werker kan met een gerust hart het dossier loslaten. De functie ‘sociaal werker’ binnen het OCMW werd geboren. Hier enkele succesverhalen als voorbeeld van de efficiëntie van de functie ‘sociaal werker’ (SW): 

D1: Alleenstaande man met licht mentale en lichamelijke handicap met beperkt netwerk

Volgens beurtsysteem komt cliënt ene week bij MW en andere week komt SW aan huis. SW helpt hem bij praktische vragen en administratie o.a. klassement van papierwerk en zorgt voor contacten met derden o.a. dokter, tandarts, … en volgt deze op. Sinds begeleiding worden er minder afspraken vergeten. Cliënt was op zoek naar zinvolle vrijetijdsbesteding en een organisatie om mee op reis te gaan. Cliënt heeft goede reiservaring gehad met De Kei, een organisatie voor mensen met een lichte mentale handicap. Cliënt is ook ingeschreven bij Toegankelijke Cultuur waardoor hij bijna maandelijks wordt opgehaald door een vrijwilliger om samen naar een cultureel evenement te gaan. Cliënt geeft zelf aan heel erg gesteund te zijn door hulp van SW en is hier heel dankbaar voor. 

D4: Alleenstaande man met verslavingsproblematiek

Cliënt is verschillende keren opgenomen in verschillende instellingen. Is hiervoor meermaals bij Sociale Dienst komen aankloppen. SW heeft hem o.a. begeleid bij ziekenhuisopname. Cliënt heeft dit als enorme steun ervaren, want was heel zenuwachtig. 

D5: Alleenstaande vrouw met beperkt netwerk

Er werd een MDO opgestart waarbij SW als zorgcoördinator werd aangeduid. Dit betekent dat alle hulpvragen via SW worden gesteld. Sinds MDO is er enorme verbetering gekomen in de leefsituatie van de cliënt. De hulp wordt grotendeels op mekaar afgestemd en biedt een enorme steun. Toen SW voor het eerst bij haar werd toegelaten wou zij van geen hulp weten omwille van slechte ervaringen in het verleden. Haar woning was volledig verwaarloosd. De woning is weer in orde en er komt wekelijks poetshulp. Er worden kleine stappen ondernomen om netwerk uit te breiden. Ze komt af en toe naar activiteiten in Huis Driane, in bib, … Cliënt blijft zich wel heel afhankelijk opstellen. SW probeert haar te motiveren naar tweedelijnshulp. Juni 2013

Pagina 19 van 33




D8: Alleenstaande vrouw met verslavingsproblematiek

Veelvuldig gesproken over verslavingsproblematiek. Door voorval bij buurvrouw waarbij SW ook aanwezig was, kon deze problematiek opnieuw besproken worden. De cliënt is tot inzicht gekomen om naar huisarts te stappen en hulp te vragen en met succes. 

D9: Alleenstaande man met beperkt netwerk

Cliënt met koopverslaving gemotiveerd contact op te nemen met CAW. Heeft dit ook gedaan. 1.3 Financiële hulpverlening 1.3.1 Leefloon

Sinds 2008 kennen we een stijging van het aantal leefloondossiers. Ook in 2012 zijn het aantal dossiers opnieuw gestegen. Gezinssamenstelling

Samenwonende familieleden: 2 zussen samenwonend, 1 meerderjarige zoon inwonend bij vader. 80% van het aantal cliënten die een aanvraag leefloon doet, is alleenstaande al dan niet met kinderen.

Juni 2013

Pagina 20 van 33


Leeftijdscategorie (gezinshoofd)

De grootste groep leefloongerechtigden bevindt zich in de leeftijdscategorie van 26 – 40 jarigen. Het gaat hier voornamelijk over oude twintigers en jonge dertigers. Slechts 4 van de 11 zijn 35+. Reden van recht op leefloon

54% van de leefloongerechtigden in 2012 hadden onvoldoende dagen gewerkt om het recht op werkloosheidsvergoeding of ziektevergoeding te openen. 1.3.2 Asielzoekers/Equivalent Leefloon

In 2012 kennen we een daling van het aantal asielzoekers met recht op equivalent leefloon. De afschaffing van de toewijzing van asielzoekers aan een gemeente reflecteert in deze cijfers. Juni 2013

Pagina 21 van 33


1.3.3 Opnamekosten bejaarden WZC

2010

2012

2011

Boeyendaalhof, Herenthout

6 dossiers (1 persoon overleden) Bremdael, Herentals 2 dossiers OLV van Lourdes, Zoutleeuw 1 dossier Home Damiaan, Tremelo 1 dossier

5 dossiers 2 dossiers 1 dossier 1 dossier

6 dossiers (2 personen overleden) 1 dossier 1 dossier 1 dossier

In 1 dossier lag reeds een hypotheek op de woning, in 2 nieuwe dossiers werd een hypotheek gelegd op de woning. In 1 dossier waren er onderhoudsplichtigen. Het OCMW nam in 2012 € 6.728,17 ten laste van de opnamekosten (afschrijvingen hypotheek ingecalculeerd). 1.3.4 Dringende steun 2008 Aantal dossiers

2009

13

2010

13

2011

13

2012 8

10

Het aantal dossiers waarin dringende steun werd verleend is licht gestegen. In 3 dossiers hiervan keerden we voorschotten op leefloon uit omdat de verwerking binnen de boekhouding niet tijdig kon gebeuren. Overzicht verrichtingen: Aantal verrichtingen Voorschotten werkloosheidsvergoeding

Aantal dossiers

Uitgaven in €

TV/NTV

2

1

€ 1.047,78

TV

13

5

€ 1.356,00

NTV

Voorschotten Leefloon

5

3

€ 2.260,66

TV

Steun

1

1

€ 250,00

TV

Leefgeld

Totaal

4.914,44

2012: Totaal uitgekeerd bedrag € 4.914,44 waarvan € 3.558,44 terugvorderbaar werd gesteld. 2011: Totaal uitgekeerd bedrag € 1.116,16 waarvan € 866,16 terugvorderbaar werd gesteld. 2010: Totaal uitgekeerd bedrag € 4.369,66 waarvan € 3.611,66 terugvorderbaar werd gesteld. 1.3.5 Huurwaarborg 2008 6

2009 1

2010 10

2011 10

2012 12

Er is een stijging van het aantal verleende huurwaarborgen. Huurlasten zijn vaak te hoog waardoor cliënten worden aangespoord een betaalbare woning te zoeken. Meestal gaat het hier om een verhuis naar een sociale huisvesting. Juni 2013

Pagina 22 van 33


1.3.6 Huurtoelage

1

Koppel+2K

01/01/2012-01/11/2012

Bedrag huurtoelage/m € 16,51

2

All + 3K

01/01/2012-01/10/2012

€ 10,01

€ 475

3

All + 1K

01/01/2012-01/01/2013

€ 95,99

€ 579,74

4

All

03/02/2012-03/10/2012

€ 87,62

€ 435

5

All

01/01/2012-01/07/2012

€ 138,12

€ 395

6

All

01/01/2012-01/07/2012

€ 60,95

€ 451,92

7

All

15/02/2012-01/05/2012

€ 188,13

€ 505

8

All

12/05/2012-01/10/2012

€ 18,31

€ 270

Periode

Effectieve huurkost/m € 550

1.3.7 Installatiepremie 2010

2011

2012

2

6

2

In 2012 werden 2 installatiepremies toegekend. In beide gevallen ging het over mensen die het LOI verlieten. De installatiepremie is gelijk aan het bedrag leefloon gezinshoofd en wordt voor 100% ten laste genomen door de Federale Overheid. Elke burger kan slechts 1x in zijn leven een installatiepremie worden toegekend indien hij aan de voorwaarden voldoet. Eén van deze voorwaarden is dakloos zijn op moment van de aanvraag of een LOI verlaten. 1.3.8 Medische kosten 2010 Terugbetaald door mutualiteit Terugbetaald door cliënt of derde Niet terug betaald Totale uitgaven

2011

2012

€ 15.162,05

€ 16.515,61

€ 9.076,00

€ 1.538,08

€ 4.237,36

€ 1.439,03

€ 25.430,25

€ 28.040,79

€ 18.721,69

€ 42.130,38

€ 48.793,76

€ 29.236,72

Een aanzienlijke daling van de medische kosten. Eind 2011 zijn we gestart om cliënten bewust te maken van hun medicatiegebruik. In overleg met cliënt en huisdokter werd de behandeling indien mogelijk aangepast. Resultaat van deze werking is te zien in de cijfers van 2012. 1e leeftijdsmelk: 2006 2

2007 5

2008 4

2009 4

2010 3

2011 2

2012 0

Er werd geen tussenkomst in de 1e leeftijdsmelk verleend.

Juni 2013

Pagina 23 van 33


1.3.9 Verwarmingstoelage 2010

2011 71

2012 75

77

Een lichte stijging van de aanvragen verwarmingstoelage. 1.3.10 Gemeentelijke mantelzorgtoelage 2010

2011 94

2012 100

101

De aanvragen gemeentelijke mantelzorgtoelage zijn vrijwel gelijk gebleven. 1.4 Tewerkstelling 1.4.1 Artikel 60§7 In 2012 hadden we 3 contracten art. 60§7: 

1 alleenstaande werd tewerkgesteld in het WZC te Herentals. Haar contract liep van 10 oktober 2011 tot 12 oktober 2012.



1 alleenstaande werd tewerkgesteld als technisch medewerker. Zijn contract startte op 03/12/2012.



1 gezinshoofd werd tewerkgesteld als onderhoudsman in WZC te Herenthout. Zijn contract liep van 5 april 2011 tot 19 oktober 2012.

Juni 2013

Pagina 24 van 33


Deel 2. REALISATIES 2.1 Prioritaire doelstelling 1 Het blijft ons streefdoel om ook de volgende jaren elke persoon het recht op maatschappelijke dienstverlening te garanderen. We willen ons tot doel stellen eenieder in de mogelijkheid te stellen een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid door op verschillende levensdomeinen in te spelen en een toegankelijke hulpverlening te realiseren.

Actieplan 1.1: We hebben aandacht voor alle levensdomeinen binnen het aanbod van de sociale dienst. De hulpverlening wordt afgestemd op de noden en behoeften van de cliënt, met inspraak van de cliënt. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Registreren waar de probleemvelden zich bevinden

2011

Regulier

2. Samenwerking tussen de sociale dienst, Kids & co (via o.a. opvoedingsondersteuning), Huis Driane (o.a. lokaal dienstencentrum)

Doorlopend

Regulier/ Subsidies

3. Voorzien van een fietsenverhuur om de tewerkstellingskansen van onze cliënten te verhogen

2011

€ 1.000

4. Bij elke reguliere vraag en in elk dossier wordt overgegaan tot rechtenonderzoek

Doorlopend

Regulier

5. Bij alle langdurige dossiers worden handelingsplannen voorzien en besproken op teamvergaderingen

Doorlopend

Regulier

6. Aanbod van schuldbemiddeling met mogelijkheid tot budgetbeheer, budgetbegeleiding, voorbereiding collectieve schuldenregeling, …

Doorlopend

Regulier

7. Aanbod van kosteloos advies, al dan niet juridisch

Doorlopend

Regulier

8. Schuldenlast wegwerken in overleg met cliënt en op maat

Doorlopend

Regulier

9. Ondersteunen van het gewenst gedrag in het werken naar verzelfstandiging

Doorlopend

Regulier

10. Oorzaak van het gestelde probleem wordt achterhaald en aangepakt

Doorlopend

Regulier

11. Aanbod van nazorg bij stopzetting schuldhulpverlening (bv. opvolging CSR)

Doorlopend

Regulier

12. Preventief optreden door voeren van campagne d.m.v. o.a. organiseren van infoavonden, vorming voor kansengroepen, …

Doorlopend

Regulier/ Subsidies

 Project dementievriendelijke gemeente  Project ongelijk gezond

Juni 2013

Pagina 25 van 33


13. Alle middelen inzetten om iedereen met budgetvragen te bereiken door organiseren van budgetbus (rondrijdende info, als mensen niet tot bij ons komen gaan wij naar hen)

Doorlopend

Regulier/ Subsidies

14. Efficiënt gebruik van communicatie KSZ en cliënten hierover vooraf inlichten en bevragen

Doorlopend

Regulier

15. Inzet van sociaal werker (buddy-project)

Doorlopend

Regulier/ Subsidies

Resultaten 1.

is ingebed in het informaticapakket van de Sociale Dienst, maar is omslachtig.

3.

Voorontwerp contract is in orde. Fietsen werden uiteindelijk door gemeente aangeleverd maar technisch nazicht nog niet voltooid.

5.

is ingebed: uitgebreide handelingsplannen worden enkel opgesteld indien de nood aanwezig is.

12. gedeeltelijk gerealiseerd: specifieke doelgroep is te complex om een gezamenlijke vorming voor te voorzien. Preventief optreden gebeurt via persoonlijke contacten, publicaties Gemeentenieuws, … maar nog te beperkt 13. niet gerealiseerd: geen budget. 14. zie deel I: Cijfers en letters, 1.2.6 ‘Hulpverlening op maat’

Actieplan 1.2: De hulp- en dienstverlening vanuit de sociale dienst gebeurt op een toegankelijke manier zodat steeds meer mensen met hulpvragen de weg naar het OCMW en andere instanties vinden. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. In kader van de grondrechten preventief optreden door informatiemomenten te organiseren

Doorlopend

Regulier/ Subsidies

2. Samenwerking met CAW om JAC naar hier te krijgen

2011-2013

Regulier/ Subsidies

3. Aanbieden van psycho-sociale ondersteuning via samenwerking met een psychiater, psycholoog of CAW/CGG

2012

Regulier/ Subsidies

4. Ontwikkeling van drughulpverlening door gespecialiseerde maatschappelijk werkster en door samenwerking met politie en gemeente

2011-2013

Regulier/ Subsidies

5. Ontwikkelen van drugbeleid binnen loket SD (cliëntniveau)

2011

Regulier

Resultaten 2. Het CAW vraagt hiervoor werkingsmiddelen aan het lokaal bestuur. Gezien de financiële situatie van het OCMW kan deze actie niet worden uitgevoerd. 4. voorbereidingen 2011-2012, daadwerkelijke opstart 2013.

Juni 2013

Pagina 26 van 33


Actieplan 1.3: Het OCMW zorgt tegen 2013 voor een aanbod van toegankelijke woongelegenheden waar ieder op een menswaardige manier kan leven. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Renovatie gebouw Kloosterstraat 3-5

2010-2013

LOI

2. Onderhoud naar mogelijkheid tot uitbreiding van eigen aanbod doorstroomwoningen

2012

Regulier

3. Uitbreiding LOI plaatsen

2010-2013

LOI

Resultaten 1. In 2012 werden de renovatiewerken gestart. 2. We ontvingen subsidies voor extra noodwoningen via de Nationale Loterij. In 2013 zullen de werken worden opgestart. 3. In 2011 is de uitbreiding reeds gerealiseerd. Momenteel is een verdere uitbreiding niet wenselijk. Actieplan 1.4: De Sociale Dienst spitst zich in het globale huisvestingsbeleid van het Lokaal Beleidsplan 2008-2013 toe op het sociale luik inzake huisvesting. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Organiseren van een lokaal behoeftenonderzoek rond huisvesting (i.s.m. de gemeente)

Opstart einde 2011

OCMW/ Gemeente

2. Organiseren van informatiemomenten voor huurder en verhuurder

Tweejaarlijks

Regulier

3. Een woonbegeleider die zich specifiek richt naar mensen binnen de sociale huisvesting (i.s.m. de gemeente en Zonnige Kempen)

Eind 2013

OCMW/ Gemeente/ ZK

4. Aansluiting Sociaal Verhuur Kantoor onderzoeken i.s.m. ISOM

Begin 2011

Regulier

5. Kansarmen trainen en opleiden om woonproblemen aan te pakken

Begin 2012

Regulier/ subsidies

6. Alle bewoners van eigen patrimonium krijgen aanbod woonbegeleiding via sociaal werker

Doorlopend

Regulier

7. Opstellen samenwerkingsprotocol tussen Zonnige Kempen en Sociaal Verhuur Kantoor

2012

Regulier

8. Gebruik maken van bestaande initiatieven zoals de energiesnoeiers om de doelgroep bewust met energie te leren omgaan

Doorlopend

Regulier

9. Preventief werken rond energieproblemen door bekend maken van bestaande initiatieven bij doelgroep

Doorlopend

Regulier/ subsidies

10. Onderzoek naar nood aan energiecel i.s.m. gemeente

Begin 2012

OCMW/ Gemeente

11. Actief meewerken aan het toewijzingsreglement

2010-2013

regulier

Juni 2013

Pagina 27 van 33


Resultaten 2.

Infomoment SVK Isom georganiseerd.

5.

Individueel via sociaal werker.

7.

Nog niet aan de orde.

10. Huidig aanbod voorlopig voldoende. Actieplan 1.5: De Sociale Dienst zorgt voor opvang en begeleiding van etnisch culturele minderheden Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Organiseren van inburgeringcursus (maatschappelijke vorming) in en over Herenthout

2012

LOI

2. Advies geven inzake het volgen van cursussen, toeleiden naar arbeidsbegeleidster indien werkvergunning, …

Doorlopend

LOI

3. Doelgroep leren kennismaken met waarom en hoe onderhouden van een woning d.m.v. opstart poetsproject ‘start to clean’ en info rond nutsvoorzieningen

Start begin 2011

LOI

4. Doelgroep laten kennismaken met ‘euro’ en gebruik van bankrekeningen

2012

LOI

5. In de vreemdelingendossiers op een eenvoudige duidelijke manier hun procedures uitleggen. Daar waarvoor advocaten geen tijd nemen, zal de mw extra aandacht aan besteden

Doorlopend

LOI

Resultaten 1. en 4. Nog niet gestart wegens uitbreiding LOI en zwangerschap van maatschappelijk werker. Actieplan 1.6: De Sociale Dienst gaat de volgende jaren verder in overleg met tewerkstellingspartners (ISOM, Werkwinkel/PWA, RVA, VDAB, vakbonden, …) om een totaal aanbod te kunnen bieden rond tewerkstelling. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Regelmatig overleg tussen Sociale Dienst, tewerkstellingsdienst ISOM en Werkwinkel/PWA

4x/jaar

Regulier

2. Vanuit ISOM mogelijkheden scheppen voor activering voor mensen met zeer beperkte mogelijkheden

Doorlopend

Regulier

3. Op regelmatige basis organiseren van infomomenten in samenwerking met tewerkstellingspartners (ook vakbonden, RVA, VDAB)

2x/jaar

regulier

Resultaten 3. Niet georganiseerd in 2012. Het plan om een infomoment rond pensioenen te organiseren, is verschoven naar 2013.

Juni 2013

Pagina 28 van 33


Actieplan 1.7: De Sociale Dienst zoekt samen met de cliënten naar het meest geschikte antwoord op hun budgetvragen. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Doelstellingen ISOM rond budgethulpverlening mee helpen realiseren (cursus budget voor cliënten)

2010-…

Regulier

2. Gerichte opleidingen voor mw’s

Doorlopend

Budget vorming

3. Samenwerking met WZK in kader van collectieve schuldenregeling

Doorlopend

Regulier

4. Juridische dienst opvolgen bij nazicht consumentenkrediet

Doorlopend

Regulier

5. 1 mw is sleutelfiguur (aanspreekpunt intern en in samenwerking met ISOM en WZK)

Doorlopend

Regulier

Resultaten 1. Voorlopig geen behoefte meer vanuit Herenthout gezien de individuele begeleidingen. 3. 13 maart 2012 samenwerking stopgezet.

Actieplan 1.8: De Sociale Dienst vergaart voldoende kennis rond psycho-sociale problemen en zoekt samen met de cliënt naar de meest gepaste oplossing. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Doelstellingen ISOM rond psychosociale problemen mee helpen realiseren (gezamenlijke opleiding voor mw’s, samenwerking CAW en CGG, intergemeentelijke aanwerving psycholoog)

2010-…

Regulier

2. Opvolging sociale kaart

Doorlopend

Regulier

3. Cliëntoverleg organiseren

2011-…

regulier

Resultaten Is ingebed.

Juni 2013

Pagina 29 van 33


Actieplan 1.9: We willen tegen 2013 de steunverlening zowel intern als extern op een transparante, uniforme en functionele wijze organiseren met de nadruk op klantvriendelijkheid en kwaliteit. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. De maatschappelijk werkers begeleiden het cliënteel volgens een methodiek (werkafspraken die gezamenlijk worden gedragen en die afgestemd zijn op de specifieke taken van de hulpverlener).

Doorlopend

Regulier

2. De maatschappelijk werker volgt vorming die afgestemd is op haar/zijn werkgebied.

Doorlopend

Regulier

3. Het cliënteel wordt ten allen tijde met respect behandeld in een cliëntvriendelijke omgeving. Het werken met een toegankelijk loket in het kader van het Sociaal Huis staat hier centraal.

Doorlopend

Regulier

4. Het diensthoofd van de Sociale Dienst biedt de nodige ondersteuning en begeleiding aan de hulpverleners met het oog op eenvormigheid van de diensten hulpverlening.

Doorlopend

Regulier

5. Door een realistische ‘caseload’ beschikt elke maatschappelijk werker over voldoende ruimte om kwaliteitsvolle hulpverlening aan te bieden daar waar nodig.

jaarlijks

regulier

6. De steunverlening gebeurt op een transparante, uniforme en functionele wijze.

2010-2013

Regulier

Resultaten Is ingebed. 2.2 Prioritaire doelstelling 2

We willen de volgende jaren ons OCMW als moderne organisatie verder uitbouwen door nog klantvriendelijker te werken, met onze dienstverlening nog dichter bij de burger te staan.

Actieplan 2.1: We willen tegen 2013 de communicatie en de informatie naar cliënten toe op een nog toegankelijkere wijze organiseren door het gebruik van moderne communicatietechnieken en communicatie-/informatiemiddelen die aansluiten bij de leefwereld van onze cliënten. Concrete acties

Timing

Realisatie

1. Onderzoek bij cliënten hoe op de beste manier kan geïnformeerd worden

2011

Regulier

2. Communicatie voor jonge cliënten gebeurt via mail, facebook, …

2012

ICT

Juni 2013

Pagina 30 van 33


3. Door het wekelijks doornemen van de toestroom van informatie, deze sorteren en uitdunnen en beschikbaar stellen voor het publiek

Doorlopend

Regulier

4. Door met regelmaat de website te updaten alsook de algemene folder van de Sociale Dienst

Doorlopend

Regulier

5. Door de verspreide informatie duidelijk en eenvoudig te houden

Doorlopend

Regulier

6. Het communicatieplan dat de administratief deskundige en beleidsmedewerker uittekenen zal voor het stuk OCMW/Sociale Dienst in overleg gebeuren met diensthoofd Sociale Dienst

Einde 2011

Regulier

Resultaten 1. Geen budget voor onderzoek 2. Vooronderzoek zelf gedeeltelijk verricht, nog niet gerealiseerd wegens workload van ICT. 6. Nog niet gerealiseerd 2.3 Prioritaire doelstelling 3 Als OCMW willen wij bewust omgaan met de middelen maar tevens ook aandacht hebben voor onze doelgroepen.

Actieplan 3.1: We bekijken waar we de kosten kunnen doen dalen zonder al te veel impact te hebben op onze doelgroep van kansarmen. Sociale correcties blijven bestaan. Concrete acties 1. Extra inzet voor zoeken naar financiële middelen van projectsubsidies

Timing

Budget

Doorlopend

Regulier

Resultaten 1. Opnieuw subsidies gekregen voor het creëren van een noodwoning.

Juni 2013

Pagina 31 van 33


Deel 3. FINANCIËLE VERTALING

Juni 2013

Pagina 32 van 33


Deel 4. BESLUIT De huidige maatschappelijke setting zorgt nog steeds voor heel wat sociale onrust. Dit blijkt ook uit onze werking. Financiële instabiliteit zorgt voor extra zorgen. Dit heeft weerslag op jezelf en je omgeving. We kunnen dit niet meer verbergen. Daarom is de behoefte naar psychosociale hulpverlening ook zo groot. Mensen moeten hun verhaal kwijt, zoeken steun. Vaak kunnen of durven ze niet rekenen op de steun van hun eigen netwerk om uiteenlopende redenen. Onze dienst kan daarin gedeeltelijk een antwoord bieden. We zetten dan ook optimaal in op het versterken van het netwerk en versterken van de eigen competenties. Financiële steun is slechts een hulpmiddel en van tijdelijke aard. Samen met de mensen zoeken we naar de beste oplossing voor hen en wijzen we hen de weg.

Juni 2013

Pagina 33 van 33

2012 JAARVERSLAG SOCIALE DIENST

Recommend Documents