Onthaalbureau Inburgering Limburg vzw Presentatie voor ERSV (18/12/2012) AI in het Onthaalbureau
Inhoud • 1. Wat doet Onthaalbureau Inburgering Limburg? • 2. VuurWerkt als methode voor perspectiefbepaling • 3. Naar AI als basishouding binnen MO en TB • 4. Wat werkt voor onze cliënten werkt ook voor onze medewerkers: ons HR-traject
-2-
1. Wat? • Onthaalbureau Inburgering Limburg vzw is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het Vlaamse inburgeringsdecreet Werkingsgebied: • Provincie Limburg met 44 gemeenten • 4 regio’s • 11 vestigingen en 1 hoofdvestiging
• 50-tal medewerkers + +/- 15 freelancers (+/- 40% allochtoon) • Opdracht - Inburgeringstrajecten voor meerderjarigen - Toeleidingstrajecten voor minderjarigen .- 3 -
-4-
-5-
Doelgroep Mensen van vreemde origine met zicht op een langdurig verblijf in België •Nieuwkomers •Oudkomers •Bedienaars van erkende erediensten •Belgen geboren in het buitenland en van wie minstens één van de ouders in het buitenland geboren is •Minderjarige anderstalige nieuwkomers •Verplicht of rechthebbend, afhankelijk van statuut
-6-
Inburgeringstraject Doel: zelfredzaam maken van de inburgeraar • Individuele begeleiding - door trajectbegeleider - ondersteunen, doorverwijzen, motiveren - inhoudelijke ondersteuning: perspectiefbepaling en maatschappelijke participatie - randvoorwaarden • Maatschappelijke Oriëntatie - 60 lesuren - in groep - in eigen taal of contacttaal - info over leven in België, waarden en normen, vaardigheden -7-
Inburgeringstraject • Nederlands als tweede taal (NT2) • Loopbaanoriëntatie: professioneel, educatief en/of sociocultureel Vertrekken vanuit ervaring en kwalificaties van cliënt
Inburgeringsfilmpje
-8-
2. VuurWerkt als methode voor perspectiefbepaling • Principes van AI, vertaald door Evenwicht en Stebo (toepassing bij doelgroep van Stebo) • 4 stappen: discovery, dream, design & destiny • Binnen TB: ‘VuurWerkt-gesprekken’ • Binnen MO: 3de en laatste les • Duidelijke meerwaarde van richten op sterktes, positief toekomstbeeld, ‘vertellen’
-9-
- 10 -
2. VuurWerkt als methode voor perspectiefbepaling • Uitdagingen: - Hoe aansluiting vinden bij ieders eigenheid? (trajectbegeleider, docent en inburgeraar) - Hoe voorkomen dat het louter een methodiek wordt? - Hoe voldoende ruimte creëren voor inhoudelijke gesprekken bij een hoge caseload? ->
- 11 -
Zorgen dat AI verankerd is in de basishouding van de medewerkers en verweven zit doorheen heel het traject.
3. Naar AI als basishouding binnen MO en TB • Externe consultant (Filip Beliën) • Binnen TB - ruimte creëren door opsplitsing kerntaken/nietkerntaken - niet-kerntaken: afbouwen en specialiseren - trajectbegeleiders als procesbegeleiders - intervisie (gesprekstechnieken) - oprechte interesse vanaf het eerste contactmoment ‘slimme’ vragen stellen (waarderend/versterkend onderzoeken)
- 12 -
en
3. Naar AI als basishouding binnen MO en TB • Binnen MO - Basishouding docent: oprechte interesse en ‘slimme’ vragen stellen - Creëren van gevoel van veiligheid in de klas - AI doorheen hele cursus, verschillende stappen in verschillende lessen - Aandacht voor sterktes van cursisten in organisatie van de lessen • Afstemming MO- TB - Goede informatie-uitwisseling met belang en perspectief van de cliënt centraal - Focus op motiveren en eigen verantwoordelijkheid
- 13 -
4. Ons HR-traject Wat werkt voor onze cliënten werkt ook voor onze medewerkers + AI ervaren als medewerker, versterkt je in het begeleiden van mensen op een AI-manier.
Doel HR-traject: ‘Sterker maken van de organisatie en haar medewerkers om de inburgeraars zo optimaal mogelijk te begeleiden.’
- 14 -
AI-traject
Terugkoppeling ProTeams
4. Ons HR-traject • Prioriteiten in personeelsbeleid - Werving & onthaal - Opleiding en ontwikkeling - Leidinggeven & coachen - Functioneren & evalueren • Samenstelling van ‘pro-teams’ volgens interesse (medewerkers en leidinggevenden) -> doordachte voorstellen -> door leidinggevenden omgezet in actieplan
- 16 -
Werving & Onthaal • -
Werving: Kort en efficiënt Procedure aangepast aan functie Geen schriftelijke proeven en geen confrontatie met jury indien niet nodig voor de functie - Sollicitanten gedragen zich het meest zoals ze werkelijk zijn, als ze zich op hun gemak voelen - Objectiviteit niet mogelijk, wel streven naar intersubjectiviteit door betrekken van meerdere personen - Buikgevoel mag meespelen
- 17 -
Werving &Onthaal • -
Onthaal: Begint bij aanwervingsprocedure Nieuwe collega moet zich verwacht en welkom voelen Contact met leidinggevenden en collega’s, relaties zijn belangrijk - Nieuwe collega zelf verantwoordelijk voor inwerkingsprogramma, leidinggevende als coach
- 18 -
Opleiding & ontwikkeling • Zowel professionele als persoonlijke groei • Verschillende vormen van opleiding (ook leren op werkvloer en intervisie) • Vooral inspelen op talenten van medewerkers (meer dan aanpakken van tekortkomingen)
- 19 -
Funtioneren & evalueren • • • •
Sterktes van medewerkers benutten voor organisatie Bepalen van organisatiedoelen Functioneringscyclus met formele en informele stappen Objectiviteit niet mogelijk, wel streven naar intersubjectiviteit (‘jury’ na evaluatiegesprekken) • Vertrekken vanuit talent en bezieling • Dialoog tussen medewerker en leidinggevende
- 20 -
Funtioneren & evalueren
- 21 -
Leidinggeven & coachen • Medewerkers willen in de 1ste plaats een coach, in de 2de plaats een leider • Leidinggevenden willen in de 1ste plaats een coach zijn, willen werken aan aansturing en uitdragen van visie
- 22 -
Leidinggeven & coachen • Waarderend leidinggeven binnen OB Limburg betekent voor ons: • Aandacht voor sterktes doet mensen groeien. • Respect en vertrouwen vormen de basis voor een open relatie. • Samen leggen we de focus op kwaliteit en in houd. • We zeggen waar het op staat. • Samen bereiken we meer • Onze aanpak is spontaan en natuurlijk en we volgen ons buikgevoel! • We weten wat we als ob willen betekenen in de samenleving.
- 23 -
4. Ons HR-traject • -
Vervolg: Verdere uitwerking pro-teams Evaluatie uitgewerkte punten Teamcoaching leidinggevenden Cultuur van krijgen en geven van feedback ontwikkelen
Resultaat: Medewerkers voelen zich gewaardeerd, zien uitdagingen in hun werk (op maat), hebben vertrouwen in de directie en de leidinggevenden, zijn gemotiveerd en dat straalt af op de inburgeraars!
- 24 -
Bedankt voor uw aandacht
- 25 -
