Het motto 2012 is: samen in beweging

Het motto 2012 is: samen in beweging

Voorwoord Het Jaarverslag 2012 geeft een beeld van een bewogen jaar bij Het Steigertje. Het verdwijnen van de wachtlijsten en zelfs onderbezetting op de groepen is een nieuw fenomeen geworden. We hebben alle zeilen bij moeten zetten om de bedrijfsvoering aan te passen aan de nieuwe werkelijkheid. Daarbij is de belangrijke keuze gemaakt om te blijven gaan voor de hoogste kwaliteit van kinderopvang: hier boeten wij niet op in, want dat is juist de reden dat ouders en kinderen voor Het Steigertje kiezen. Samen in beweging was het motto voor 2012. Dit impliceert twee zaken: we moeten bewegen (veranderen) om in te kunnen spelen op alle nieuwe ontwikkelingen. Het tweede is dat het met z’n allen moet gebeuren. Het is belangrijk dat iedereen meedoet en zich voor de volle 100% inzet. In het Jaarverslag wordt zoals gebruikelijk uitgebreid verslag gedaan van ons kwaliteitsbeleid en ons kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) zoals het in 2012 gefunctioneerd heeft. Het systeem wordt beoordeeld of het voldoende resultaat heeft en zo nodig worden er aanpassingen aan gedaan. Uitgangspunt is om een compleet en transparant beeld te schetsen van de organisatie. Het beleid kent vele invalshoeken en zodoende is er vanuit de verschillende geledingen een bijdrage geleverd, waaronder de OR, de afdeling P&O en de RvT. Wij werken structureel met een KMS, dat alle processen volgt en continu wordt de vraag gesteld of er zaken verbeterd dienen te worden en of het systeem ook voor de toekomst voldoet aan de eisen van de sector, wetgeving en voor de gebruikers. Met dit systeem wil Het Steigertje een vastgesteld kwaliteitsniveau bereiken, zodat kinderen, hun ouders en de medewerkers duidelijk weten wat wij bieden en waar wij voor staan: hoge kwaliteit met een grote toegankelijkheid. Bij het signaleren van potentiële knelpunten worden deze vertaald in meetbare doelstellingen en worden deze behandeld als een preventieve maatregel, waarmee wij de verbetercyclus rondmaken. In 2012 is de HKZ kwaliteitscertificaat op negen onderdelen afgesloten met een 10! En de GGD inspectie was op alle onderdelen in orde. We kijken met grote tevredenheid hierop terug. Voor 2013 is gekozen voor het motto:

Het Steigertje houdt vast aan kwaliteit.

Yvonne van de Panne, directeur bestuurder

Inhoudsopgave

Organogram ............................................................................................................................ 2 Ontwikkelingen 2012 ............................................................................................................... 2 Kwaliteit ..................................................................................................................................... 2 Personeel .................................................................................................................................. 2 Personeels- en klantenvertegenwoordiging ........................................................................ 2 Doelen ....................................................................................................................................... 2 Adresgegevens locaties ......................................................................................................... 2 Namen ....................................................................................................................................... 2

Organogram (per 31 december 2012

Ontwikkelingen 2012 Het afgelopen jaar bracht veel dynamiek in de kinderopvang en zo ook bij Het Steigertje. Door overheidsbezuinigingen op de kinderopvangtoeslag en door de economische crisis is de bezetting sterk teruggelopen en dit vroeg om directe maatregelen en een nieuwe oriëntatie op de toekomst*. Er is in 2012 gereorganiseerd en voor omstreeks 1 miljoen bezuinigd op personele kosten. Daarnaast is de pakkettenstructuur die ouders afnemen flexibeler gemaakt, om beter aan de vraag van ouders te kunnen voldoen. Binnen de organisatie is ook gewerkt aan het aantrekkelijker maken van de opvang en de ruimtes en om nieuwe activiteiten te ontwikkelen met als doel de omzet te verhogen. In die lijn is er ook sterk ingezet op marketing, iets waarmee Het Steigertje weinig ervaring heeft vanwege de lange wachtlijsten in het verleden. We hebben er alles aan gedaan om de (financiële) positie te versterken en de organisatie voor de toekomst veilig te stellen. Op dit moment heeft Het Steigertje een financieel gezonde positie, maar de sterk veranderende externe omgeving trekt een zware wissel op de organisatie. Het dwingt tot korte en lange termijn ingrepen en aanpassing van de bedrijfsvoering. Daarnaast zijn er intensieve strategische verkenningen om verder in te spelen op de huidige en de toekomstige ontwikkelingen. Alle analyses van de afgelopen periode hebben duidelijke conclusies gebracht: Het Steigertje is een zeer krachtig merk en biedt prima opvang. Dat moeten we in essentie niet veranderen. Zodoende kunnen we concluderen dat Het Steigertje alle mogelijkheden in zich heeft om te ontwikkelen, te innoveren, te herstellen en opnieuw rendabel te worden. De strategie voor de toekomst wordt inzetten op de ingeslagen weg, met accentverschillen, focus op marketing, verdere flexibilisering van de pakketten en met kinderopvang en locaties van hoge kwaliteit. Het Steigertje vindt kwaliteit en een hoog serviceniveau enorm belangrijk en blijft zich op dit vlak ontwikkelen en innoveren. Een belangrijk strategisch uitgangspunt blijft de focus op de kinderen, hun ouders en medewerkers van Het Steigertje. Ondanks tegenvallende (financiële) resultaten, blijft het kwaliteitsniveau gehandhaafd en blijven wij uitgaan van het klantperspectief. Dit is onze kracht en we verwachten dat de kans op herstel het grootst is als we blijven vasthouden aan deze uitgangspunten. Dit is de enige manier waarop wij ons kunnen onderscheiden. In het kader van professionalisering heeft Het Steigertje in 2012 een structuurwijziging ondergaan. De Stichting heeft nu niet alleen een buitenschoolse opvang BV onder zich, maar ook een kinderdagverblijf BV. Daarnaast is gekozen voor een constructie met een Holding BV. Sinds 2012 is er sprake van een Raad van Toezicht model. De directeur bestuurder bestuurt de organisatie dagelijks en het toezicht wordt uitgevoerd door de RvT. Op deze manier wordt er correct uitvoering gegeven aan de Governance Code Kinderopvang.

Kwaliteit Kwaliteit staat bij Het Steigertje hoog in het vaandel. De organisatie heeft al 12 jaar een HKZ certificaat met hoge cijfers. Het Steigertje komt al jarenlang glansrijk door de externe audits heen. Ook de inspecties van de GGD geven een maximale score.

Externe audit De externe audit is op 21 en 22 mei 2012 door het KIWA gehouden. Dit jaar ging Het Steigertje voor verlenging van het certificaat en de nieuwe normering HKZ 2009. Tijdens de audit wordt bevestigd dat Het Steigertje een goede stevige basis heeft en dat wij nu geheel werken via de verbetercyclus, de PLAN-DO-CHECKACT . Er zijn geen verbeterpunten uit de externe audit naar voren gekomen, waardoor Het Steigertje het certificaat voor 3 jaar mag verlengen en geslaagd is a.d.h.v. de nieuwe normering. Het Steigertje heeft op alle 9 onderdelen een 10 behaald.

GGD De GGD voert jaarlijks inspecties uit in opdracht van de gemeente om te beoordelen of wij ons houden aan de voorschriften uit de Wet Kinderopvang. De GGD rapporteert het inspectierapport schriftelijk aan ons en geeft hierover advies aan de gemeente. De GGD heeft aan ons een positief advies afgegeven. De GGD noemt ons een organisatie die continu in ontwikkeling is en organisatiebreed alle zaken goed op orde heeft.

Brandweer Onze kinderopvanglocaties zijn ook in 2012 door de brandweer gecontroleerd op naleving van de brandveiligheidsvoorschriften en goedgekeurd.

Klanttevredenheid Jaarlijks wordt het klanttevredenheidsonderzoek uitgezet onder de ouders van de locaties. De onderzoeken worden verzonden via de site van tevreden.nl. Ouders krijgen per kind 1 onderzoek toegestuurd om in te vullen. Het onderzoek is opgedeeld in verschillende onderdelen te weten:  Algemene vragen  Ruimtes  Pedagogisch klimaat  Hygiëne gebouw  Hygiëne kind  Informeren en communiceren  In totaal zijn er 487 onderzoeken naar ouders verstuurd.

Verstuurd Retour Response Cijfer tevredenheid

2011 376 151 40.1% 8.2

KDV 2012 336 121 36% 8.2

2011 159 36 22.6% 7.8

BSO 2012 151 34 22.5% 7.7

Totaal 2011 2012 535 487 187 155 34.9% 31.8% 8.2 8

Dit heeft uiteindelijk een respons van 36% bij het KDV en 22.5% bij de BSO opgeleverd. Het gemiddelde is een respons van 31,8%. Dit in vergelijking met de landelijke benchmark van 25% is de respons hoger dan bij andere organisaties in Nederland.

Klachten Het Steigertje ziet klachten niet als iets negatiefs, maar als advies. Er wordt ook altijd geprobeerd vanuit deze adviezen iets positiefs terug te brengen naar de locaties en ouders. Wij hebben een klachtenregeling voor ouders. Iedere ouder krijgt voorafgaande aan de plaatsing een informatieblad mee over de werkwijze van de klachtenregeling. In deze regeling staat beschreven welke klachten hiermee bedoeld worden en bij welke medewerker zij terecht kunnen. Wanneer ouders een klacht intern niet kunnen oplossen met ons, kan wanneer de ouder dit wil, de klacht worden voorgelegd aan een externe klachtencommissie. Ouders kunnen ook direct hun klacht voorleggen aan de externe klachtencommissie, zonder ons hier eerst van op de hoogte te stellen.

Wij zijn aangesloten bij de Zuid Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK). Ouders kunnen hier ook het jaarverslag van klachten opvragen. 

In het jaar 2012 waren er in totaal 5 geregistreerde klachten van ouders die schriftelijk en/of telefonisch in behandeling zijn genomen.

 

Er zijn geen klachten terecht gekomen bij de ZcKK. Via de oudercommissie zijn er geen klachten binnengekomen.

0% KDV 3 maal

40,0%

BSO 2 maal 60,0%

Service Bureau 0 maal

Personeel Personeel is een belangrijke basis voor onze kwaliteit. Enthousiaste, goed opgeleide en vakkundige medewerkers staan hiervoor garant.

Algemeen We begonnen het jaar 2012 met ‘ingehouden adem’. De overheidsbezuinigingen waren bekend; de vraag was alleen nog in hoeverre deze Het Steigertje zouden raken. In de loop van het verslagjaar werd duidelijk, dat bedoelde bezuinigingen en de gevolgen ervan niet bepaald aan ons voorbij zouden gaan. Als gevolg ervan werden medio 2012 twee reorganisatieplannen geschreven. Er moest helaas afscheid worden genomen van tientallen Pedagogisch Medewerkers en er werd ‘gekort’ op managementuren op de locaties. Op het Servicebureau moest eveneens afscheid worden genomen van een aantal ondersteunende functies. Dit alles maakte, dat op verschillende plekken binnen de organisatie het werk moest worden herverdeeld. Het is verdrietig veel collega’s te zien vertrekken. Maar hoe tegenstrijdig het ook klinkt, zulke ingrijpende maatregelen hebben ook een andere kant. Zo werd op alle niveaus in de organisatie meegedacht over hoe de gevolgen van de overheidsbezuinigingen het hoofd te bieden. De als gevolg van de bezuinigingen ontstane situatie leidde intern tot veel discussies. Er moesten immers moeilijke keuzes worden gemaakt. Heel belangrijk hierbij was de keuze om als Het Steigertje te blijven kiezen en te blijven gaan voor kwaliteit! Dit neemt niet weg, dat 2012 een moeilijk jaar was. Een jaar waarin het een kwestie was van ‘alle zeilen bijzetten’. Er ontstond in de branche een echte ‘vechtersmarkt’, waarbij kinderopvangorganisaties ‘strijden’ om de gunst van ouders. In deze situatie is besloten nog meer te investeren in de naamsbekendheid van Het Steigertje. Zo werd in het voorjaar van het verslagjaar een Open Dag georganiseerd en werd in het najaar besloten tot het aantrekken van een Marketing- en communicatiecoördinator.

Stagiaires Het Steigertje heeft in 2012 meerdere stagiaires op de locaties gehad. In tegenstelling tot veel andere kinderopvangorganisaties ontvingen zij bij Het Steigertje gewoon hun stageloon. Stagiaires zijn de Pedagogisch Medewerkers van de toekomst en daarom blijven wij enthousiast stageplaatsen aanbieden. Het Steigertje plaatst stagiaires uiteraard boventallig.

Ziekteverzuim De spanningen rondom de reorganisaties en vooral het tijdelijk strakker plannen, hadden onmiskenbaar gevolgen voor de ontwikkeling van het ziekteverzuim. Het verzuimpercentage steeg. In het najaar was dit even onacceptabel hoog. Gelukkig daalde het percentage daarna weer snel. Het verzuim over het gehele verslagjaar bedroeg 5,19 %. Over 2012 ontvingen 25 medewerkers de volledige bonus, omdat zij zich het gehele jaar niet ziek hadden gemeld. 11 medewerkers ontvingen de gedeeltelijke bonus; zij waren slechts één maal ziek geweest gedurende maximaal vier dagen. Ziekteverzuimpercentage

2008

2009

2010

2011

2012

8,38

5,27

3,27

3,34

5,19

De cijfers zijn excl. ziekte als gevolg van zwangerschap(sverlof)

Uitzendkrachten Het aantal uitzenduren nam in het verslagjaar verder af, dit mede als gevolg van een dalende bezetting op de groepen. Er werd in het verslagjaar scherper geroosterd. Bij onvoorziene ‘gaten’ in de bezetting werd bij collega-locaties uitgevraagd, vervolgens kon een beroep worden gedaan op de medewerkers in de pool. Als laatste optie werd uitgevraagd bij het uitzendbureau. Hiermee werd tevens gewerkt aan een situatie, waarbij zoveel mogelijk wordt gewerkt met eigen medewerkers. In 2012 werd aan kosten nog geen kwart uitgegeven ten opzichte van de kosten gemaakt over 2011.

Deskundigheidsbevordering Het budget lag aanmerkelijk lager ten opzichte van 2011. Niettemin werd het nodige ondernomen op het gebied van deskundigheidsbevordering. Zo werden onder meer de volgende trainingen gevolgd: - Bedrijfshulpverlener Module Kind en Omgeving; - Meldcode voor huiselijk geweld en kindermishandeling; - Verzuimbegeleiding; - de Ondernemingsraad volgde een basiscursus WOR; - meerdere medewerkers volgden een website training; - de medewerkers van Plaatsing en Planning alsmede van de Administratie volgden een commerciële telefoontraining. Ook werden workshops/congressen bijgewoond. Deze hadden meestal betrekking op de ontwikkelingen binnen de branche.

Personeels- en klantenvertegenwoordiging Ondernemingsraad De ondernemingsraad is het afgelopen jaar vooral bezig geweest met de gevolgen van de bezuinigingen in de kinderopvang. Door het teruglopende kinderaantal heeft Het Steigertje een aantal maatregelen betreffende het personeel moeten nemen waar de ondernemingsraad instemming of advies in had. In deze instemming en advies is er zoveel mogelijk rekening gehouden met zowel het personeel als de organisatie. De ondernemingsraad heeft zich het afgelopen jaar tevens gebogen over de volgende onderwerpen: • • • • • • •

het klachtenprotocol het arbobeleid de vertrouwenspersoon de werktijdenregeling het OR reglement eindejaarsuitkering 2013 evaluatie aanwezigheidsbonus

In het begin van het jaar heeft de voltallige OR een cursus gevolgd. De nieuwe leden hebben hier een gedeelte van de ontbrekende kennis opgedaan en de oude leden hebben hun kennis kunnen opfrissen. Tevens heeft er een gesprek met de Directeurbestuurder plaatsgevonden om de communicatie te verbeteren tussen de organisatie en de OR. Eind 2012 is er een Marketing – en communicatiecoördinator aangenomen binnen Het Steigertje en hierover is de OR op voorhand geïnformeerd en gevraagd om hun mening hierover te delen. Met het vormen van de Raad van Toezicht heeft de ondernemingsraad een kandidaat voorgedragen. Met deze kandidaat is een sollicitatiegesprek geweest, gevoerd door twee OR- leden. Deze kandidaat is voorzitter van de Raad van Toezicht geworden. Later in het jaar hebben twee leden van de OR een kennismakingsgesprek gehad met de Raad van Toezicht; hierin is o.a. gesproken over de gang van zaken binnen Het Steigertje en het verloop van de communicatie tussen Raad van Toezicht en het management. In het afgelopen jaar hebben er in de ondernemingsraad ook een aantal veranderingen plaatsgevonden. Er zijn een nieuwe voorzitter en secretaris gekomen, dit omdat een aantal leden uit de ondernemingsraad zijn gegaan. Het laatste deel van het jaar heeft de ondernemingsraad besloten met 5 leden verder te gaan in plaats van met 7 leden. Dit mede doordat er minder personeel werkzaam binnen de stichting en 5 leden voldoende is.

De ondernemingsraad is nog steeds een vast onderdeel op de agenda van de teamvergadering. Er wordt ook nog steeds een stukje in de nieuwsbrief geplaatst en zijn de notulen inzichtelijk op elke locatie. Dit allemaal om het contact met de achterban zo optimaal mogelijk te houden.

Oudercommissie De centrale oudercommissie wordt gevormd door de voorzitters van de oudercommissies van de kinderdagverblijven en de buitenschoolse opvang. De centrale OC is in 2012 driemaal bij elkaar geweest. De volgende onderwerpen zijn aan de orde geweest: - Reglement OC - Uitslag GGD inspecties - Uitslag audit HKZ - Pakketten structuur - Veiligheidsbeleid - Prijsbeleid - Ontwikkelingen in de kinderopvang en bij Het Steigertje - Convenant Kwaliteit Kinderopvang Naast de vergaderingen, organiseren de OC’s ook activiteiten, zoals de Opa & Oma- dagen op de kinderdagverblijven. Dit is altijd een groot succes. Ook in 2013 willen de OC’s de prettige samenwerking voortzetten binnen Het Steigertje.

Raad van Toezicht Het Steigertje heeft in 2012 een nieuwe Governance structuur ingevoerd. Per 15 juni 2012 heeft zij een Raad van Toezichtmodel. De bestuursvergaderingen stonden in het eerste halfjaar van 2012 geheel in het teken van de vorming van een RvT en de structuurwijziging. De Stichting heeft nu een Holding onder zich, met daaronder een BV kinderdagverblijven en een BV buitenschoolse opvang. Hiervoor zijn de statuten gewijzigd en zijn de verschillende BV’s opgericht. Het Steigertje onderschrijft de Governance Code Kinderopvang. De Code vormt de leidraad voor het functioneren en is een instrument om het functioneren te toetsen. De kinderopvang is in 2012 terecht gekomen in een onzekere en volatiele omgeving. Een andere groot bestuurlijk gespreksthema was in 2012 de bezuiniging van de overheid met als effect de terugloop in de bezetting en de omzet. Er is goedkeuring gegeven aan een plan voor ingrijpende reorganisatie en inkrimping. In deze tweede helft 2012 is gesproken over scenario’s en mogelijkheden van bijsturen aan de hand van een maatregelenplan om de continuïteit van de organisatie te borgen.

De strakke strategie om de omgeving en interne resultaten te monitoren en af te stemmen met marketingactiviteiten om de omzet te behouden, hebben het Steigertje in staat gesteld haar missie met behoud van haar hoge kwaliteit te volbrengen. Ook in 2013 zal strak monitoren worden ingezet. De raad heeft door intensieve besprekingen getracht zo goed mogelijk bij te dragen aan de strategiebepaling en vervult haar toezichthoudende rol constructief, kritisch en deskundig vanuit het oogpunt dat kinderopvang een soort basisvoorziening dient te zijn.

Samenstelling van 15 juni tot 31 december 2012 Functie Geboorte Beroep/Expertise datum Paul Deater Voor 02-06-1945 Voormalig directeurzitter bestuurder Werkgeversinstituut Maudy Hylkema Lid 17-01Directeur Maudy 1961 Hylkema Consultant Interim manager, consultant, coach Paul Niesing Lid 17-02-1971 Directeur Internationaal Bedrijf Caty Bulte Lid 04-12-1956 Directeur-bestuurder De Meeuw

Raad van Toezicht per 1 januari 2013 Functie Geboorte datum Alex van der Lid 11-06-1971 Kooi

Deskundigheid

Relevante nevenfuncties

Benoemd per

Organisatiekunde

Vz Kinderopvang Vlaardingen

1-1-2012

Organisatiekunde Zorg &Welzijn Kinderopvang Coaching Financiën en organisatiekunde Kinderopvang, onderwijs en organisatiekunde

Lid RvC Woningbouwcorperatie QuaWonen Lid RvT MeePlus Groep

15 -06-2012

Lid RvT Kenniscentrum Cultuureducatie Rdam Bestuur Volksuniversiteit Bestuur Kinderkunst atelier

15-08-2012

Beroep/Expertise

Deskundigheid

Relevante nevenfuncties

Benoemd per

Financieel directeur Internationaal Bedrijf

 Financiën  Risicomanagement  Strategie Organisatiekunde Zorg &Welzijn Kinderopvang Coaching

Maudy Hylkema

Voorzitter

17-011961

Directeur Maudy Hylkema Consultant Interim manager, consultant, coach

Caty Bulte

Lid

04-121956

Directeur-bestuurder De Meeuw

Kinderopvang, onderwijs en organisatiekunde

15 -06-2012

1 januari 2013 Lid RvC Woningbouwcorperatie QuaWonen Lid RvT MeePlus Groep

15 -06-2012

Lid RvT Kenniscentrum Cultuureducatie Rdam Bestuur Volksuniversiteit Bestuur Kinderkunst atelier

15-08-2012

Doelen T.a.v. het primaire proces is het Jaarplan opgesteld voor 2013. Hieronder volgt een korte samenvatting, het Jaarplan 2013 zelf bevat concrete en meetbare maatregelen en voornemens, uitgewerkt per onderwerp of per locatie. Doel 1. Flexibilisering Er is onderzoek gedaan naar het aanbieden van maatwerk in pakketten binnen de dienstverlening van Het Steigertje.

2. Kwaliteit Het Steigertje is HKZ gecertificeerd.

Alle locaties van Het Steigertje hebben een optimale score bij de GGD inspectie.

Acties De mogelijkheden voor het aanbieden van flexibele plaatsen wordt onderzocht en waar mogelijk uitgewerkt. De resultaten van dit onderzoek zullen binnen het MT besproken worden waarna er een besluit wordt genomen of er overgegaan wordt tot aanbod van flexibele plaatsen. Op 8 en 9 april vindt er een externe audit plaats. De Beleidsmedewerker Kwaliteit ziet er op toe dat de organisatie voorbereid is op deze audit met als doel voortzetting van de HKZ certificering. Op de locaties wordt gewerkt conform de GGD richtlijnen. Het locatiemanagement ziet toe op een correcte dagelijkse uitvoering van de werkzaamheden op de locatie. Het locatiemanagement i.s.m. de Beleidsmedewerker Kwaliteit ziet er op toe dat de locatie voldoet aan de normen gesteld vanuit de GGD.

3. Kosten bedrijfsvoering De PKR is in balans.

Er worden zo min mogelijk uitgaven gedaan aan investeringen. Er is wel sprake van behoud van kwaliteit en uitstraling van de locaties. 4. Omzet De begroting 2013 zoals vastgesteld door de DB en de Raad

Maandelijks wordt door de Manager Personeel & Organisatie en de DM gekeken naar het personele bestand van de organisatie in relatie tot de kindplanning Kocon. Waar nodig worden maatregelen getroffen met als doel het in balans houden van de PKR. Investeringsaanvragen worden beoordeelt door de Facilitair Manager.

Organisatiebreed zijn alle activiteiten gericht op het behalen van de vastgestelde begroting. Subdoel hierin is de begroting

Evaluatie

van Toezicht is behaald. 5. Goed werkgeverschap Binnen het Steigertje wordt conform de CAO gewerkt. Medewerkers krijgen minimaal één keer per jaar een functioneringsgesprek waarin o.a. de persoonlijke ontwikkeling ter sprake komt.

7.1

6. Pedagogisch beleid Het huidig pedagogisch beleid is geëvalueerd en waar nodig herschreven. Het Convenant Kwaliteit Kinderopvang is geïmplementeerd in het pedagogisch beleid van Het Steigertje.

8.1

af te sluiten met een positiever resultaat dan vastgesteld. De Manager Personeel en Organisatie ziet er op toe dat de geldende CAO gevolgd wordt. Momenteel is de branche kinderopvang nog in afwachting van een nieuwe CAO. Functioneringsgesprekken worden gepland in de maand van indiensttreding door de Locatiemanager. Er wordt gebruik gemaakt van het format functioneringsgesprekken waarbij aan de hand van de kernwaarden en de pedagogische cirkel met de pedagogisch medewerker gesproken wordt over zijn of haar functioneren en ontwikkeling. De Beleidsmedewerker Kwaliteit en de DM evalueren het huidig pedagogisch beleid, op grond van ervaringen uit de praktijk en ontwikkelingen binnen de pedagogiek. Hierin zal meegenomen worden het Convenant Kwaliteit Kinderopvang. Op grond van de evaluatie zal, waar nodig, het pedagogisch beleid worden herschreven.

7. Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling Alle medewerkers hebben een Door de aandachtsfunctionarissen wordt een planning training gevolgd Meldcode Huiselijk gemaakt voor de training. Geweld en Kindermishandeling.

De Meldcode en het gebruik van Sisa zijn bekend bij medewerkers en klanten.

Het doel van de training en het trainingsprogramma worden bekend gemaakt. Middels verschillende communicatiemiddelen wordt uitleg gegeven over het gebruik van de Meldcode en Sisa aan zowel medewerkers als klanten. De Meldcode en Sisa worden toegevoegd aan het handboek, het pedagogisch beleid en het informatieboekje.

9.1

8. VVE Alle pedagogisch medewerkers op de peutergroepen zijn getraind in het werken met het VVE programma Uk en Puk.

De POCK maakt een trainingsprogramma voor de medewerkers die werken met Uk en Puk op de groep. Hierbij gaat het om twee trainingen. Eén training voor de reeds geschoolde medewerkers, met als doel borging van Uk en Puk binnen de organisatie en één training voor medewerkers die nog geen scholing hebben gehad m.b.t. Uk en Puk. De POCK bespreekt met de DM het programma welke na goedkeuring gegeven zal worden.

Het Steigertje behoudt haar certificering voor het VVE programma Uk&Puk door te voldoen aan de gestelde eis met betrekking tot het taalniveau van de pedagogisch medewerkers. 9. Innovatie Er is onderzoek gedaan naar de mogelijkheden tot een Integraal Kindcentrum. Binnen de organisatie zijn twee expatgroepen gerealiseerd.

De Manager Personeel en Organisatie maakt een plan van aanpak ten behoeve van de uitvoering van de taaltoets. Na goedkeuring van het plan van aanpak door de DB zal de uitvoering plaatsvinden.

Er wordt onderzoek gedaan naar de voorwaarden en mogelijkheden voor het (mede) ontwikkelen van een Integraal Kindcentrum. Er is een projectgroep bestaande uit de DB, beleidsmedewerker Kwaliteit, Locatiemanager kdv Kipstraat/MH en de DM. Deze projectgroep houdt zich bezig met het opstarten van de expatgroepen.Er wordt onderzocht op welke wijze er middels een verloop op locatie in combinatie met actief handelen op termijn een groep voor expatkinderen gecreëerd kan worden.Er wordt een aanvulling geschreven op het pedagogisch beleid betreffende de expatgroep, daar er vooralsnog sprake zal zijn van een verticale groep.De expatgroepen worden geïmplementeerd binnen de organisatie.

Vooruitblik en nieuwe ontwikkelingen 2013 In 2013 is de financiële doelstelling gevat in een ‘taakstellende begroting’. Dit jaar gaan we er niet van uit dat we rendabel zullen zijn, maar het verlies zoveel als mogelijk beperken (zie begroting 2013). We gaan voor handhaven van de doelen op het gebied van certificering en een optimale score bij de GGD inspecties. Ontwikkelingen op het gebied van kinderopvang volgen we nauwlettend. Vanuit Het Steigertje gaan we onderzoeken of het zelf ontwikkelen van een KindCentrum tot de mogelijkheden behoort. Daarnaast houden we vast aan de certificering als VVE-instelling (vroeg- en voorschoolse educatie). Marketing is een belangrijke focus: we zijn goed en betaalbaar, we moeten hier zoveel als mogelijk potentiële ouders van op de hoogte brengen. We zetten in op behoud van kwaliteit, omdat we ons hiermee kunnen onderscheiden en zo de kans op herstel het grootst is. Ons motto is voor 2013 dan ook:

Het Steigertje houdt vast aan kwaliteit

Adresgegevens locaties Kinderdagverblijven

Buitenschoolse opvang

KDV Mariniershof Mariniershof 184 3011 NA Rotterdam Tel: (010)2709974

BSO Mariniershof Mariniershof 184 3011 NA Rotterdam Tel: (010)2400918 Tel: (010)2400916

KDV Kipstraat Kipstraat 23 3011 RS Rotterdam Tel: (010)2827360

BSO Nieuwstraat Nieuwstraat 15 3011 GM Rotterdam Tel: (010)2179444

KDV Groot Handelsgebouw Stationsplein 45 3013 AK Rotterdam Tel: (010)2400614 Service Bureau Hoogstraat 66a 3011 PT Rotterdam Tel: (010)2060711 www.steigertje.nl

Namen (per 31 december 2012) Raad van Toezicht Voorzitter Leden

Maudy Hylkema Caty Bulte, Paul Niesing

Directie Directeur bestuurder

Yvonne van de Panne

Management Divisiemanager Manager P&O Controller

Anja de Bruijne Tineke Compagne Mark Kastelijn

Locatiemanagers Groot Handelsgebouw KDV Mariniershof KDV Kipstraat KDV Mariniershof BSO Nieuwstraat BSO Manager administratie

Carin Ladan Sandra Neels Sandra Neels Janneke Mossel Janneke Mossel Petra Advocaat

Staf Kwaliteit BSO/KDV Ondernemingsraad Voorzitter Secretaris Leden

Marianne Bout (intern) Sonja Akkerman (extern) Petra Jongmans Marion Tempelaar Wendy Ramadhin Marianne Bout Elly van Reeuwijk Joey van der Meijde

Oudercommissie: Voorzitters

Arjan Lagendaal (Kipstraat) Sonia Rosso (Mariniershof) Ester Harteveld (GHG) Bettie Talsma (GHG per 6/12) Fransje Hooimeijer (BSO)