Inhoudsopgave 1.0 - Inleiding
3
2.0- Onderzoek
4
2.1 – Resultaten
4
2.2 – Probleemstelling
4
2.3 – Bronnen
5
3.0 - Doelgroep 3.1 – Persona 4.0 - User requirements en functies van het product 4.1 – De functies van het product
6 7 8 8
5.0 - Interactie in het product
9
6.0 - Technische uitwerking
10
Bijlagen Stijlgids
bijlage 1
Testplan
bijlage 2
2
1.0 - Inleiding Dit document is de ontwerpspecificatie voor de ontwikkeling van het eindproduct voor het individuele project. Voor het goede doel, de Nederlandse Hartstichting, zal een interactieve toepassing ontwikkeld worden waarbij bezoekers van de Dam tot Damloop een Facebook-vriend kunnen reanimeren, en zo bekend worden met het uitvoeren van een reanimatie.
3
2.0 - Onderzoek Tijdens de eerste fase van het project is er uitgebreid onderzoek gedaan naar de doelgroep, het evenement en de toepassing. Dit onderzoek is als volgt uitgevoerd: •
Onderzoek naar de doelgroep. De al vaststaande doelgroep is eerst verder gesegmenteerd waarna er een aantal diepte-interviews met de doelgroep is uitgevoerd. Tevens is er deskresearch gedaan naar de doelgroep.
•
Onderzoek naar het goede doel. Met behulp van de lijst met geaccrediteerde goede doelen op de website van het Centraal Bureau Fondsenwerving (www.cbf.nl) is de keuze gevallen op de Nederlandse Hartstichting. Er is deskresearch gedaan naar dit goede doel en er is emailcontact geweest met de Nederlandse Hartstichting.
•
Onderzoek naar het evenement. Het is van groot belang dat het evenement raakvlak heeft met het goede doel en de doelgroep. Na deskresearch naar diverse evenementen in Nederland is er gekozen voor de Dam tot Damloop.
•
Onderzoek naar het medium. Het medium dat gebruikt wordt voor het eindproduct bestaat uit een touchscreen verwerkt in een opvallende zuil.
2.1 – Resultaten Kort samengevat leverde het onderzoek de volgende resultaten op (op deze onderdelen wordt in een volgend hoofdstuk dieper in gegaan): • • • •
Doelgroep (zie hoofdstuk 3.0) Het goede doel: de Nederlandse Hartstichting Het evenement: de Dam tot Damloop Het medium: een in een zuil verwerkt touchscreen
2.2 – Probleemstelling De probleemstelling luidt als volgt: “Hoe kan de Nederlandse Hartstichting een interactieve toepassing op een touchscreen ontwikkelen voor starters op de arbeidsmarkt met geen kennis over reanimatie, tijdens de Dam tot Damloop, zodat zij zich het belang van reanimatie realiseren en hun kennis over reanimatie vergroten”. Hieruit is af te leiden dat het product als doel heeft de kennis over reanimatie en het belang hiervan te vergroten bij de doelgroep. In hoofdstuk 3.0 is onder andere te lezen dat de doelgroep graag wil leren hoe hij een persoon kan reanimeren.
4
Drie ideeën zijn bedacht, waarvan er één verder uitgewerkt is tot een concept: ‘Reanimeer een Facebook-vriend’. Dit idee sluit het beste aan op de wensen van de doelgroep en is een oplossing voor het probleem. Reanimeer een Facebook-vriend: • • • • •
•
Is een persoonlijke toepassing, door de koppeling met Facebook en de mogelijkheid om een vriend te reanimeren. Hierdoor zal de gebruiker de toepassing niet snel vergeten. De gebruiker heeft invloed op de toepassing: het selecteren van een Facebook-vriend, en kan keuzes maken tijdens de reanimatie. De gebruiker krijgt feedback op de gemaakt keuzes. De gebruiker kan de ervaring delen op Facebook. Dit past binnen de levensstijl van de gebruiker en zorgt tevens voor een groter bereik van de boodschap. De doelgroep leert op een laagdrempelige wijze meer over het belang van reanimatie en leert de basis van het reanimeren van een persoon.
2.3 – Bronnen De volgende bronnen heb ik gebruikt tijdens het onderzoek: •
Website: Nederlandse Hartstichting – 05-04-2012
•
Lesmateriaal en afbeeldingen van de Reanimatieraad –05-05-2012
•
Contact met de Nederlandse Hartstichting - 23-04-2012 per e-mail en telefoon
•
Diepte-interviews met de doelgroep – 25-04-2012 t/m 06-05-2012 per telefoon en op afspraak
•
Website: Dam tot Damloop - 05-04-2012
•
Website: Centraal Bureau Fondsenwerving - 05-04-2012
•
Website: Diz Informatiezuilen – 05-04-2012
•
Website: Noupe – Amazing Interactive Installations – 05-04-2012
http://www.hartstichting.nl
http://www.reanimatieraad.nl/content/?code=hDVcjyVhwkA5CxSbn99huNtjMbQkT5vj
http://www.damloop.nl/
http://www.cbf.nl
http://www.diz.nl/
http://www.noupe.com/inspiration/15-amazing-interactive-installations.html
5
3.0 – Doelgroep De doelgroep is als volgt uit te leggen: Doelen • De doelgroep wil een leuke belevenis die hem bij zal blijven. • De doelgroep wil een belevenis die hij niet zonde vindt van z’n tijd. • De doelgroep wil een persoon kunnen reanimeren als dat nodig is. • De doelgroep heeft geen belang bij een belevenis vol denkwerk, maar wil het relatief simpel houden. • Na het gebruiken van de toepassing wil de doelgroep zijn ervaringen delen met vrienden. • De toepassing moet niet teveel tijd kosten. Hooguit 5 minuten. Behoeften • De doelgroep heeft de behoefte om zijn ervaringen te kunnen delen met (bijvoorbeeld, wel geliefd) sociale media. • De doelgroep wil leren hoe zij iemand kan reanimeren. • De doelgroep wil een korte ervaring waarin zij het verloop zelf kunnen sturen. • De toepassing moet laagdrempelig zijn zodat de doelgroep niet teveel hoeft na te denken. • De doelgroep wil graag weten wat zij verder kan doen om bij te dragen aan de Nederlandse Hartstichting. Gedragingen • Men verwacht dat het reanimeren van een persoon heel moeilijk is. • De doelgroep wil wel een reanimatiecursus volgen om dit te leren, maar denkt dat dit veel geld en tijd/inspanning kost. • De doelgroep heeft tijdens het evenement een aantal alcoholische consumpties gehad. • De doelgroep is redelijk snel afgeleid door alle gebeurtenissen om hem heen en kan zich niet lang concerteren op de interactieve installatie.
6
3.1 – Persona
7
4.0 – User requirements en functies van het product User Requirements List: • De gebruiker wil ervaringen delen. • De gebruiker wil leren hoe ze iemand kan reanimeren. • De gebruiker wil een korte ervaring waarin zij zelf het verloop kan sturen. • De gebruiker wil weten wat ze kan doen als iemand een hartstilstand krijgt. • De toepassing moet laagdrempelig zijn, en te gebruiken zijn zonder dat de gebruiker heel veel moet nadenken. o De toepassing moet voor zichzelf spreken. • De toepassing moet aangeven wat de gebruiker verder kan doen om bij te dragen aan de Nederlandse Hartstichting.
4.1 – De functies van het product Functie Het product biedt de gebruiker de mogelijkheid om in te loggen met Facebook. De gebruiker selecteert één van z’n Facebook-vrienden. De gebruiker krijgt tijdens de reanimatie elke keer drie opties om het verloop van de reanimatie te sturen. De toepassing geeft aan of de gekozen optie de juiste is, en wat het gevolg is van de goede of verkeerde keuze. Een eindscore wordt weergegeven aan het einde van de reanimatie. De score is gebaseerd op de keuzes die de gebruiker heeft gemaakt. De eindscore kan worden gedeeld op de Facebook-wall van zowel de gebruiker als de gekozen Facebook-vriend. Het gedeelde bericht bevat een link naar een webpagina waar men zich kan aanmelden voor een reanimatiecursus met korting, of op een andere manier kan bijdragen aan de Nederlandse Hartstichting. De toepassing geeft een overzicht naar manieren waarop de gebruiker kan bijdragen aan de Nederlandse Hartstichting. De gebruiker wordt uitgelogd, en krijgt een duidelijke bevestiging dat zijn Facebook-account losgekoppeld is van de toepassing. De gebruiker kan op ieder weergegeven scherm uitloggen met zijn Facebook-account (escape hatch). De gebruiker wordt automatisch uitgelogd bij inactiviteit van 3 minuten. Gesproken instructies tijdens de reanimatie. Bij selecteren van Facebook-vriend op basis van leeftijd en andere factoren eerst vrienden uit risicogroep tonen. Een ‘health-meter’ met de gezondheid van het slachtoffer wordt weergegeven. Een sequence map geeft de gebruiker inzicht in de voortgang.
Prioriteit Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Must-have Could-have Could-have Should-have Should-have
8
5.0 – Interactie in het product Onderstaand een gebruikersscenario om de interactie met het product weer te geven.
Afbeelding 1 – Scenario met productinteractie.
9
6.0 – Technische uitwerking Onderstaand schermverloopdiagram geeft de schermen van de toepassing weer. Alle verschillende schermen worden uitgelegd, evenals de wijze van uitvoering in de demo.
Afbeelding 2 – Schermverloopdiagram.
1. Welkomscherm Triggered bezoekers van het evenement om de toepassing te gebruiken. 2. Inloggen met Facebook Gebruiker logt in met zijn Facebook account. Demo: Wordt gesimuleerd met ‘dummy account’. 3. Inloggen mislukt Foutmelding verschijnt in beeld, en gebruiker kan opnieuw inloggen. Demo: Na 30 seconden wordt automatisch scherm 1 weergegeven. 4. Inloggen gelukt, selecteer een vriend Gebruiker selecteert een Facebook-vriend. Demo: Een aantal ‘dummy-vrienden’ wordt weergegeven. 5. Korte uitleg: knoppen en reanimatie Instructies over bediening en de keten van overleving wordt weergegeven. 6. Reanimatie: scherm 6 t/m 16 Deze schermen bestaan uit een voorbeeld van de situatie, met daaronder een aantal actieknoppen (en eventueel een vraag). Demo: De gebruiker maakt een keuze en drukt op een actieknop. Op basis van de keuze verschijnt er een melding op het volgende scherm. De melding wordt gesloten door de gebruiker, en de volgende situatie komt in beeld. 17. Score van de gebruiker De score komt in beeld. De gebruiker kan drukken op de knop ‘Resultaat delen’. Demo: Score wordt berekend en weergegeven op basis van de keuzes tijdens de reanimatie. 18. Resultaat delen Gebruiker krijgt feedback op het delen op Facebook. Hij kan ervoor kiezen om meer over het steunen van de Hartstichting te weten te komen. Demo: Het delen op Facebook wordt gesimuleerd, dus niet in werkelijkheid uitgevoerd. 19. Help de Hartstichting en uitloggen Gebruiker krijgt feedback op het ontvangen van meer informatie en kan uitloggen. Demo: Uitloggen wordt gesimuleerd.
10
