Oproep tot kandidaatstelling LAN
1. Beschrijving van de opdracht 1.1 Context Op dit ogenblik maakt LCM gebruik van 2 datacenter locaties die via DWDM-technologie over fiber met elkaar verbonden zijn. De netwerken tussen de datacenters worden over Laag 2 doorgetrokken. De applicaties en services worden opgedeeld in development, pre-productie en productie omgevingen. Ze maken echter allemaal gebruik van dezelfde (productie) netwerkinfrastructuur. LCM heeft verder een labo omgeving met firewalls, switches en andere apparatuur om testen te doen (release management). Er worden meerdere ISP’s gebruikt voor de connectiviteit met het Internet en publieke services worden aangeboden vanuit verschillende DMZ-omgevingen. Deze services worden beveiligd door firewalls appliances met virtuele instanties en load balancers. Er wordt een proxy gebruikt voor het aanbieden van veilig surfverkeer. SSL-VPN technologie wordt gebruikt voor remote access en verder zijn er een aantal Site-to-Site IPSEC VPN tunnels gedefinieerd. Daarnaast staan er ook een aantal services en witness servers gehost in de serverroom die over laag 3 verbonden zijn. Alle ziekenfondsen (kantoren en hoofdzetels) en VZW’s, gelieerd met LCM, zijn met elkaar verbonden met prioritisering van datastromen (QoS). Sommige locaties hebben een firewall als een lokale internet breakout. Deze locaties maken gebruik van een mix van switch modellen. Het is de wens van LCM om de huidige switching infrastructuur in de datacenters, de ziekenfondsen en VZW’s en de aggregatieswitches in het Nationaal Secretariaat te migreren naar een flexibele, veilige, toekomstgerichte en automatiseerbare oplossing. 1.2 Voorwerp van de opdracht
Het opmaken van een design van een netwerkinfrastructuur in de datacenters van LCM, de ziekenfondsen en de vzw’s op basis van een referentiearchitectuur. Een aanbieding van switches en security devices om de referentiearchitectuur op basis van het voorgestelde design te verwezenlijken binnen haar datacenters, in de ziekenfondsen en VZW’s.
LCM wenst een partner te vinden met het oog op de vervanging van het huidige netwerk en met de bedoeling om de volgende objectieven te bereiken:
een stabiel en betrouwbaar netwerk; een performant netwerk; de beste TCO; een bewezen technologie gebaseerd op de best practices van de markt; een conformiteit met de toekomstige eisen (cloud, SDN, automatisatie, …); een sterk een reactief support vanwege de dienstverlener.
2. Belangrijke opmerkingen i.v.m. het verloop van de procedure overheidsopdracht Deze oproep tot kandidaatstelling is de eerste stap van een onderhandelingsprocedure met Europese publicatie die in twee fases gaat verlopen overeenkomstig artikel 26 § 2 3° van de wet 15 juni 2006 i.v.m. overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten. Daardoor gaan alleen de bedrijven die worden geselecteerd (op basis van hun kandidaatstelling) het bestek mogen krijgen om, in een tweede stap, een offerte te kunnen indienen die hen toelaat om in aanmerking te komen voor de gunning van de opdracht.
1
2.1 Selectie Er moet verplicht worden voldaan aan het minimum gevraagde niveau bepaald voor elk onderstaand selectiecriterium; is dat niet het geval gaat er geen rekening met de kandidaatstelling worden gehouden. Een becijferde beoordeling van de kandidaatstellingen zal worden gedaan en een beperkt aantal* (min. 5 en max. 7) kandidaten zullen worden geselecteerd. * Het exacte aantal zal worden bepaald in functie van de inhoud van de kandidaatstellingen. Zo zal de aanbestedende overheid, bijvoorbeeld, maar 5 kandidaten weerhouden voor de deelname aan de tweede fase als de 5 beste kandidaatstellingen bijzonder goed scoren en als ze voldoende garantie geven over de bekwaamheid van de betrokken bedrijven. Hetzelfde aantal van 5 kandidaten gaat worden gekozen als, bijvoorbeeld, een aanmerkelijk verschil wordt vastgelegd tussen de kandidaatstelling gerangschikt op de vijfde positie en degenen die lager scoren. De aanbestedende overheid behoudt dus het recht om het meest geschikt aantal kandidaatstellingen te weerhouden. Opmerking: een vrijblijvende informatiesessie m.b.t. het inhoud van dit document* zal worden georganiseerd op 23/11/2015 om 14u00. Adres : LCM Haachtsesteenweg 579 1031 Brussel * De technische aspecten van het bestek, enz. zullen dus niet besproken worden. 2.2 Bestek en gunning Zodanig dat ze op een gepaste manier kunnen reageren op deze procedure overheidsopdrachten, wordt de aandacht van de potentiële kandidaten / inschrijvers gelegd op het feit dat het bestek o.a. de volgende bepalingen gaat omvatten: 2.2.1 Onderaannemers Onderaanneming kan voor een gedeeltelijke uitvoering van de opdracht toegestaan worden onder volgende voorwaarden:
de Aanbestedende Overheid moet een voorafgaand akkoord geven betreffende de identiteit van de betrokken onderaannemers waarvan de prestaties duidelijk moeten worden vermeld; de Aanbestedende Overheid is door geen enkele contractuele band met de onderaannemer verbonden.
De opdrachtnemer blijft in alle gevallen alleen verantwoordelijk ten opzichte van de Aanbestedende Overheid en zal beboet worden voor alle geconstateerde gebreken in de opdracht. 2.2.2 POC (Proof of Concept) Het bestek zal de uitvoering van een POC opleggen die de volgende kenmerken zal hebben:
uitvoering voor de levering van apparatuur / de verlening van diensten ten gunste van de verschillende locaties / entiteiten van de LCM; gratis uitvoering en op de site van de LCM; omvang die representatief is voor de voorgestelde oplossing; een niet-succesvolle POC maakt de samenwerking tussen de LCM en de betrokken partner automatisch onmogelijk. In dit kader kan geen enkele vergoeding worden opgevraagd aan de LCM.
2
3. Selectie criteria 3.1 Technische bekwaamheid (op 85 punten) 3.1.1. Certificaties van de kandidaat (op 30 punten) 3.1.1.1 Relatie met een of meerdere constructeur(s) (10 punten) De kandidaat moet bewijzen dat hij over het hoogste niveau van partneriaat - Gold of overeenstemmend – met een of meerdere constructeur(s) actief op de markt m.b.t. het voorwerp van de opdracht (apparatuur en diensten i.v.m. het netwerk infrastructuur). Opmerking: in het geval van een kandidaatstelling ingediend exclusief door een constructeur gaat die eis vanzelfsprekend als gerespecteerd worden beschouwd. Daarnaast moet de kandidaat de volgende gegevens vermelden:
de duurtijd van dat partneriaat; de beschrijving van max. 1 A4-pagina over de kenmerken van de betrokken partneriaat (waaruit bestaat die en wat maakt hem verschillend t.o.v. de andere bedrijven die dezelfde certificatie hebben).
3.1.1.2 Algemene certificaties (5 punten) De kandidaat beschrijft bondig (max. 1 A4-pagina in totaal) de aanwezige certificaties i.v.m. de opdracht. De kandidaat beschrijft o.a. zijn vaardigheden i.v.m. het beheer van de veiligheid. De link tussen de voorgestelde certificaties en het voorwerp van de opdracht moet duidelijk worden gemaakt; zo niet zal (zullen) de voorgestelde certificatie(s) als niet relevant worden beschouwd. Voorbeelden: Veiligheid: ISO27000 Project: Prince 2, Itil v3, etc. Minimale eis: min. 2 relevante certificaties van elke type (project management, veiligheid, enz.). Voorbeelden: PMI-Bok, Prince2, Itil v3. De kandidaat moet aangeven hoeveel niveaus van technische certificatie zijn voorzien in zijn organisatie. De kandidaat detailleert die niveaus (level 1-2-3 zoals beschreven op de link http://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Roles#1st_Level_Support) en vermeldt het aantal techniekers die de certificatie binnen de betrokken niveaus hebben. Minimale eis: de opgevraagde inlichtingen bezorgen. 3.1.2. Support (op 30 punten) 3.1.2.1 Bemaning en taalvaardigheid (op 10 punten) De kandidaat moet een attest bezorgen met, afzonderlijk voor de jaren 2012, 2013 en 2014, de melding van het jaarlijks gemiddeld aantal techniekers (in FTE) in dienst om support en maintenance van de leveringen i.v.m. het LAN netwerk (switches, enz.) te verzekeren ten gunste van zijn klanten gevestigd in België (d.w.z. for IT-installaties die in België functioneren). Aangezien de incidenten door eentalige en niet ICT opgeleide medewerkers kunnen worden gemeld, is het belangrijk dat het support van het level 1 zowel in Frans als in het Nederlands kan worden uitgevoerd. De kandidaat moet een overzicht voorzien van het aantal techniekers per niveau van support (level 1, 2 en 3). Voor elk niveau geeft hij de details i.v.m. de certificaties en het taalniveau (FR en NL) van de betrokken medewerkers.
3
Opmerkingen: De medewerkers die minstens één van die talen niet beheersen mogen niet inbegrepen worden in de gegevens die de kandidaat communiceert. Het minimaal kennis niveau stemt concordeert met het niveau B2 van het Gemeenschappelijk Europees referentiekader. Geen lid van het personeel mag inbegrepen worden in meer dan één categorie. 3.1.2.2 Stabiliteit van de bemaning (op 5 punten) De kandidaat legt uit en beschrijft, in max. 1 A4-pagina, de roulatie van het deel van zijn technisch personeel dat potentieel wordt betrokken bij het voorwerp van de opdracht. Die A4-pagina beschrijft ook de maatregelen die de kandidaat neemt zodat de eventuele vervanging (ten gevolg van een vertrek, enz.) van zijn medewerkers geen impact heeft op de klanten. Minimale eis: oplevering van de gevraagde gegevens. 3.1.2.3 SLA (op 15 punten) LCM heeft meerdere regionale zetels in gans België, waar interventie capaciteit on site wordt gevraagd voor 6/7d, of 7d/7 voor de 2 datacenters. De kandidaat vermeldt de maximale SLA waarop hij zich kan engageren qua antwoordtermijn in geval van incident (response time), qua interventietermijn en qua oplossings- termijn (time to repair). De maatregelen toegepast om het respecteren van die SLA worden ook beschreven. De tijdsruimte waarin de interventies kunnen worden uitgevoerd moeten ook aangegeven worden zowel voor de remote interventies als voor de interventies ter plaatse. De kandidaat moet ook de organisatie van de Single Point of Contact en de werking van de escalatie procedure specifiëren. Maximale lengte van het antwoord i.v.m. de SLA: 2 A4-pagina’s. 3.1.3. Opleidingen (op 5 punten) De kandidaat moet, op max. 1 A4-pagina, een beschrijving voorzien m.b.t. zijn bekwaamheid om opleidingen te geven t.a.v. van de technische medewerkers van de aanbestedende overheid (ongeveer 10 betrokken personen): aanbod opleidingen en bijhorende cursus programma’s, beschikbare middelen (aantal lesgevers, kwalificatie / certificatie van de lesgevers, voorgestelde locatie(s) voor de opleidingen, enz.). Minimale eis: de kandidaat moet minstens 1 referentie die specifiek betrekking hebben op opleidingen die hij heeft georganiseerd / gegeven in het kader van een project dat een link heeft met het voorwerp van de opdracht. Opmerking: Die referentie(s) moet(en) verwijzen naar een project dat ten laatste op 1/01/2012 is begonnen. De eigenschappen van de gegeven opleiding(en) moeten kort worden beschreven: aantal personen opgeleid door de kandidaat, type van opleidingen (looptijd, gedekte domeinen, mogelijkheid voor de opgeleide medewerkers om een certificatie te krijgen, enz.) en praktische modaliteiten (begin en einddatum, locaties, aantal betrokken lesgevers, enz.) 3.1.4. Prestaties m.b.t. projecten waarvan het voorwerp vergelijkbaar is met dat van deze opdracht (op 20 punten) 3.1.4.1 Project-referenties (op 15 punten) De kandidaat geeft een lijst van minimum 3 referenties m.b.t. vergelijkbare projecten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaren (vanaf 1/01/2012). Elke van die referenties moet de volgende inlichtingen bevatten:
het totaalbedrag van de gegunde opdracht, het deelbedrag dat leveringen betreft en het deelbedrag dat diensten (in een brede zin) betreft; de naam van de begunstigde / contractant; minstens een contactpersoon (naam, functie, telefoon een e-mail adres) die eventueel door de aanbestedende overheid zal kunnen worden bereikt om de informaties te checken; 4
de ingangsdatum van het contract en de looptijd ervan; Facultatief: een korte beschrijving van de aspecten die de kandidaat naar voren wilt brengen.
Om in aanmerking te kunnen komen moeten de voorgestelde referentie aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen:
de betrokken leveringen en diensten moeten uitgevoerd zijn in België. De waarde van het afgesloten contract is hoger dan 1 miljoen €. Het contract gaat zowel over leveringen als diensten.
Minstens één van de bezorgde referenties moet verwijzen naar een contract met een totaal bedrag hoger dan 3 miljoen €. Elke referentie moet beschreven worden op max. 1 A4-pagina. Een aparte pagina moet worden gebruikt om elke referentie te voorstelen. 3.1.4.2 Omzet voor de prestaties vergelijkbaar met het voorwerp van de opdracht (afzonderlijk voor 2012, 2013 en 2104) (op 5 punten) Jaarlijks minimum: 5 miljoen €. 3.2 Financiële capaciteit (op 15 punten) De kandidaat geeft een overzicht van zijn jaarlijks totale omzet voor de jaren 2012, 2013 en 2014. Minimale eis: 30 miljoen € per jaar.
4. Verklaring op erewoord De kandidaat voegt een verklaring op erewoord bij waarin hij bevestigt dat alle informaties gegeven in het kader van de selectie, betrouwbaar en correct zijn.
5
