Begroting 2014
1. Algemeen 1.1 Doelstellingen en samenstelling IDO De Stichting Interkerkelijk Diaconaal Overleg is door de diaconieën van een aantal kerken in Lelystad opgericht en wordt nu door 9 kerkelijke gemeenten gedragen. De opdracht van het IDO is om namens de kerken diaconaal actief te zijn voor alle inwoners van Lelystad, die te maken hebben met sociaal isolement, armoede, verslaving en schulden. Het IDO levert een bijdrage aan het oplossen van de problemen, waar medemensen mee te maken hebben. Het IDO wil er specifiek zijn voor de mens die bij andere hulpverleningsinstanties niet (meer) terecht kan. Het IDO wil helpen wie geen helper heeft en is daarmee vaak een laatste vangnet voor mensen. Het IDO is een vrijwilligersorganisatie. Door ondersteuning die beroepskrachten aan vrijwilligers bieden, kan het IDO op professionele manier hulp verlenen. Als diaconale organisatie biedt het IDO maatschappelijke dienstverlening aan iedereen die op zijn weg komt. De hulp wordt geboden zonder een tegenprestatie te verlangen: hulp is gratis, voor iedereen, zonder een verborgen agenda van evangelisatie. Op deze manier levert het IDO maatschappelijke hulp en aandacht die de spankracht van de afzonderlijke kerkelijke gemeenten overstijgt. Bij het IDO zijn de volgende kerken aangesloten: Baptistengemeente Lelystad. Christelijke Gereformeerde Kerk / Nederlands Gereformeerde Kerk. Evangelische Kerk De Pijler. Evangeliegemeente ’t Reveil. Evangeliegemeente De Bron. Gereformeerde Kerk Vrijgemaakt. Hervormde Gemeente Lelystad Protestantse Gemeente Lelystad. Rooms-katholieke Kerk, Heilige Norbertus Parochie. Het IDO ziet het als zijn taak de continuïteit van de sociale hulpverlening te garanderen door het verwerven van de financiën, door de deskundigheid van de medewerkers en vrijwilligers op peil te houden en die van de diaconieën te bevorderen. Het IDO wil ook een kennis- en expertisecentrum zijn en op die manier de kennis en vaardigheden die voorhanden zijn ter beschikking stellen aan andere organisaties in het land. In 2013 is het definitieve besluit genomen over de bestuurlijke herstructurering van het IDO. Als gevolg daarvan zijn er drie stichtingen in 2013 opgehouden te bestaan en kennen we nog twee stichtingen, de stichting IDO met een drietal werkvelden en stichting De Korenaar, belast met de exploitatie van de voedselbank. De werkvelden zijn: Inloophuis Open Haven, gevestigd aan Fjord 155. Inloophuis Waterwijk, gevestigd aan Oostzeestraat 7, 9 en 11. Schuldhulpverlening (voormalig ISL), gevestigd aan Oostzeestraat 7, 9 en 11. Met deze bestuurlijke herstructurering is ook in de positie van de deelnemende kerkelijke gemeenten een verandering opgetreden. Voor die tijd waren zij vertegenwoordigd in het Algemeen Bestuur. Met de nieuwe situatie is er sprake van een Deelnemersraad waarin alle deelnemende kerkelijke gemeenten vertegenwoordigd zijn en die een eigen voorzitter, vice voorzitter en secretaris kiezen. De Deelnemersraad is te vergelijken met een Raad van Toezicht en is belast met het goedkeuren van de begroting en het vaststellen van het jaarverslag. Het bestuur van het IDO bestaat uit de voorzitter, secretaris en penningmeester, aangevuld met een vertegenwoordiger van elk werkveld en stichting De Korenaar. Met deze wijziging is het aantal betrokken bestuursleden aanzienlijk afgenomen en is ook de werkdruk voor de leden van het dagelijks bestuur verminderd. Alleen de voorzitter en de directeur wonen de vergaderingen van de Deelnemersraad bij.
2
1.2 Ontwikkelingen Er zijn zowel interne als externe ontwikkelingen te melden m.b.t. het IDO. Om onze diaconale vrijwilligersorganisatie in al die ontwikkelingen bij de tijd te houden vergt heel wat van bestuur en medewerkers. We merken dat de hulpvragen blijven stijgen; dat valt met name op bij de schuldhulpverlening en het inloopspreekuur, maar ook in de beide inloophuizen is het merkbaar. Die stijging wringt met het feit dat er tegelijk overal bezuinigd moet worden. De gemeente krijgt meer taken maar moet het met minder geld doen, de Fondsen merken dat hun budget minder wordt en ook in de kerken lopen de inkomsten terug. De medewerkers en vrijwilligers van het IDO ervaren die spanning en het IDO-bestuur heeft er de handen vol aan om het IDO in al deze ontwikkelingen doelmatig te laten zijn. Wij zijn blij dat de gemeentelijke bijdrage een structureel karakter heeft gekregen. We waarderen het ook bijzonder dat een aantal Fondsen het IDO wil blijven steunen in nieuwe initiatieven die worden ondernomen. We hopen in 2014 duidelijkheid te krijgen over mogelijk nieuwe bronnen van financiering. Alles met de bedoeling dat het werk voor mensen die geen helper hebben doorgang kan vinden. Op basis van het visieprogram “IDO: plannen voor jaren, 2013 en verder” is in 2013 nadrukkelijk aandacht besteed aan de rol en de positie van het IDO in alle ontwikkelingen die zich momenteel voordoen op het brede terrein van het welzijnswerk. Als een belangrijke ontwikkeling noemen we hier de transitie van een drietal dossiers waarvan vooral de verdere decentralisatie van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) en de Participatiewet voor ons werk van belang is. Op welke manier kunnen wij met onze voorzieningen zoals de inloophuizen inspelen op Welzijn Nieuwe Stijl. Dit is zowel in het bestuur als met de vertegenwoordigers van de kerken besproken. Daarnaast kan ook de verdere versobering van de AWBZ gevolgen hebben voor ons werk. Uitgangspunt is dat in 2014 met name het project “de inloophuizen binnenstebuiten” verder gestalte krijgt, mede gebaseerd op de ervaringen die de directeur gedurende de Oranjefonds Zomerschool heeft opgedaan. Daarnaast heeft ook het kenniscentrum een bijdrage geleverd met name in de ontvangst van groepen van elders die graag een keer willen kijken bij het IDO. In het verlengde daarvan heeft de directeur ook in het land enkele presentaties verzorgd. Al deze zaken zullen ook in 2014 weer nadrukkelijk aandacht krijgen Eind 2012 heeft de eerste directeur van het IDO, Jan van Opstal, afscheid genomen en is hij opgevolgd door Wim Moggré. Daarnaast is op 1 januari 2013 een nieuwe administratief medewerker in dienst getreden. Samen hebben zij zich in het afgelopen jaar nadrukkelijk bezig gehouden met een verdere professionalisering van de bedrijfsvoering hetgeen heeft geleid tot het opstellen van een kwartaalrapportage na afloop van elk kwartaal zodat periodiek inzicht wordt verschaft in zowel de inkomsten als de uitgaven. Het spreekt voor zich dat onze reguliere werkzaamheden ten behoeve van die mensen die geen helper hebben gewoon zijn doorgegaan in 2013 en waar mogelijk verder zijn uitgebouwd. De intrek in het voormalige buurthuis De Krakeling met Inloophuis Open Haven heeft daar een belangrijke bijdrage aan geleverd. De ontwikkelingen rondom de nieuwe bestuursstructuur zijn in de vorige paragraaf voldoende beschreven. Met de definitieve besluitvorming en de reeds eerder vermelde verdere professionalisering van de bedrijfsvoering is ook de opzet van deze begroting gewijzigd. In het volgende hoofdstuk wordt hier nader op ingegaan.
3
2. De geconsolideerde begroting 2.1
Toelichting begrotingssystematiek
In de opzet van de begroting is sprake van een wijziging. Nu de aparte stichtingen niet meer als zodanig bestaan is er voor gekozen om een begroting per werkveld op te stellen. Het betreft dan de werkvelden Inloophuis Waterwijk, Inloophuis Open Haven en Schuldhulpverlening (ISL). Naast deze drie werkvelden is er een aparte kostenpost opgenomen voor Directie en Staf. Deze systematiek is in 2013 ook gehanteerd bij het opstellen van de kwartaalrapportages. Deze wijziging betekent natuurlijk niet dat alle projecten en activiteiten die binnen IDO worden uitgevoerd en nieuw worden opgezet, niet meer worden gedaan. Maar de keuze is gemaakt voor deze vernieuwde opzet zodat er een goede afstemming is tussen begroting en kwartaalrapportages. Met deze gewijzigde opzet van de begroting is ook de indeling van de toelichting op de begroting gewijzigd. Per werkveld wordt ingegaan op de projecten en activiteiten die daaronder vallen. Een uitgebreide beschrijving daarvan is vervolgens in de bijlagen opgenomen waarbij een vergelijkbare indeling is gehanteerd als in de afgelopen jaren. Voor de Korenaar is een afzonderlijke kostenbegroting opgesteld die in hoofdstuk 3 aan de orde komt. Naast een inschatting van de benodigde kosten is tevens een prognose gemaakt van de verwachte opbrengsten. De opbrengsten zijn te onderscheiden in bijdragen van Landelijke fondsen, plaatselijke en regionale kerken, en de diverse subsidies van de gemeente Lelystad. Daarnaast worden donaties van kerken buiten de regio en particulieren ontvangen. Verder levert de verkoop van tweedehands kleding geld op. Een deel van de opbrengsten is geoormerkt voor een specifiek doel. Deze gelden worden ingezet op de betreffende activiteiten. De overige opbrengsten zijn niet geoormerkt en worden ingezet op de activiteiten die niet kostendekkend zijn. De cliëntenrekeningen van de Schuldhulpverlening worden buiten de begroting van IDO gelaten. Dit betreft de rekeningen van cliënten waarover het IDO het beheer voert. Op deze rekeningen komen inkomsten binnen (uitkeringen, etc.) en worden uitgaven betaald (levensonderhoud en eventueel aflossing van oude schulden). 2.2 begroting IDO 2014 De begroting van 2014 is ten opzichte van die van 2013 enigszins in omvang afgenomen. In 2014 verwachten we een lichte daling van de inkomsten vanuit de landelijke fondsen maar zeker ook een daling van de inkomsten vanuit de kerken buiten Lelystad die ons in het verleden hebben gesteund. Het spreekt voor zich dat we ons uiterste best zullen doen om de inkomsten verder te doen toenemen maar op dit moment is het realistisch om van deze begroting uit te gaan. Daarom is in de begroting een taakstellend budget van bijna € 21.000,-- opgenomen om de begroting sluitend te maken. Ook in 2014 zal het project Schuldhulpmaatje weer worden uitgevoerd met financiële ondersteuning van het Skanfonds en het Oranjefonds. In de beschrijving van activiteiten in de komende hoofdstukken zal ook op enkele nieuwe projecten worden ingegaan.
4
Omschrijving:
TOTAAL
BEGR.
WERK.
IDO 2014
2013
2012
Inkomsten
271.400 118.500 37.250 15.000 15.000 2.000 20.825
262.500 128.000 37.250 19.500 45.450 3.000 0
262.400 131.116 39.749 19.175 28.606 3.788 0
479.975
495.700
484.834
297.400
302.500
311.545
Huisvesting
74.770
77.500
86.985
Projecten
63.600
64.600
72.309
700
500
104
34.505
40.200
42.002
9.000
10.400
-9.246
479.975
495.700
503.699
0
0
-18.865
Subsidie gemeente Lelystad Landelijke fondsen Kerken Lelystad Regionale kerken Overige inkomsten Rente Taakstelling
Kosten Personeelskosten
Bestuurskosten Kantoor/administratie Bankkosten/rente
Resultaat
De inzet van vrijwilligers is de basis waarop het werk van het IDO is gebaseerd. Zowel in het bestuur als bij de uitvoering van de activiteiten is een groot aantal vrijwilligers aanwezig. Zonder de tijd die zijn vrijwilligers vrij maken voor het IDO, is het IDO niet in staat zijn brede scala aan activiteiten uit te voeren. In totaal besteden vrijwilligers binnen het IDO ongeveer 80.000 uur per jaar (inclusief bestuurlijke en ondersteunende activiteiten van vrijwilligers). In bijlage 5 is de begroting zoals hiervoor weer gegeven verder uitgesplitst per werkveld en is een overzicht opgenomen van de kosten van de projecten en activiteiten zoals die in de volgende hoofdstukken en in bijlage 1 t/m bijlage 4 zijn beschreven.
5
2.3
IDO-Noodhulp
Voor de verstrekking van bedragen uit IDO-Noodhulp hanteert het bestuur een reglement. In september 2009 is het reglement aangepast en is de beslisbevoegdheid voor het toekennen van noodhulp bij de directeur gelegd. Het reglement onderscheidt drie soorten noodhulp: Directe leningen: relatief grote bedragen die worden verstrekt aan personen (woonachtig in Lelystad) voor gas, water en elektra, huur en belastingverplichtingen en die bij ISL in traject zijn. Niet inbare voorschotten ISL-cliënten: de cliënten die aan het schuldsaneringsprogramma van ISL deelnemen kunnen in bepaalde gevallen een voorschot ontvangen. Kleine noodhulp: het betreft hier kleine uitgaven voor bijvoorbeeld een strippenkaart, treinkaartje, telefoonkaart, voor medicijnen of voor eerste levensbehoeften. Kenmerk is dat deze kleine noodhulp niet behoeft te worden terugbetaald. IDO-Noodhulp wordt gebruikt om directe financiële ondersteuning te bieden in de vorm van een lening. Het doel van deze hulp is het voorkomen van huisuitzetting of afsluiting van nutsvoorzieningen. Deze hulp wordt incidenteel verstrekt indien er onvoldoende middelen zijn (toezeggingen of een positief banksaldo). Er wordt een schuldbekentenis ondertekend en er wordt naar gestreefd dat een groot deel van de lening -op termijnwordt terugbetaald. Feitelijk gaat het hier om een begrotingspost die zich zelf weer terug verdient maar onduidelijk is op welke termijn. Deze bedragen worden dan ook niet in de IDO administratie opgenomen maar in een aparte administratie. Ervaring heeft geleerd dat van de geboden hulp doorgaans maar een deel terug wordt ontvangen en dan nog pas op langere termijn. Het restant wordt in de aparte administratie afgeboekt. De uitgaven voor die noodhulp die niet wordt terugbetaald zijn opgenomen in de kosten voor de Inloophuizen. Voor beide Inloophuizen gezamenlijk gaat het hierbij om een bedrag van € 4.000,--.
6
3.
Stichting De Korenaar (Voedselbank)
Stichting De Korenaar verzorgt de voedselbank Lelystad. Daartoe worden met hulp van ongeveer 75 vrijwilligers levensmiddelen ingezameld van producenten en handelaren om niet. Deze worden vervolgens kosteloos ter beschikking gesteld aan personen en gezinnen die -volgens landelijke richtlijnen- over onvoldoende financiële middelen beschikken om in hun dagelijks levensonderhoud te voorzien. Stichting De Korenaar en Stichting IDO met het werkveld ISL werken nauw samen op het gebied van subsidieaanvragen en de intake van cliënten. Dit om te voorkomen dat dubbele aanvragen worden gedaan respectievelijk dat een cliënt meerdere loketten moet bezoeken. Eind 2013 worden wekelijks circa 325 voedselpakketten verstrekt. Hiervan wordt een deel (ongeveer 30) tegen een vergoeding in de algemene kosten verstrekt aan met name de voedselbank Zeewolde. Verder is er een actieve samenwerking met voedselbanken in de regio ( Harderwijk en Dronten), betreffende bevoorrading/ruiling van producten ten behoeve van de voedselpakketten. Daarnaast zijn er contacten met de Voedselbank in Rotterdam voor het uitwisselen van producten. De Korenaar draait uitsluitend op vrijwilligers. In totaal is er binnen de voedselbank een vrijwillige ureninzet van 25.000 uur per jaar. Voor 2014 begroot de Korenaar de volgende opbrengsten en kosten. Inkomsten Bijdrage IDO Gemeente Lelystad Bijdrage Voedselbank Nederland Donaties en giften Overige Baten Taakstellend budget Inkomsten Totaal
Begroting 2014 € 11.000 € 10.000 € 1.500 Pm € 6.200 € 6.100 € 34.800
Begroting 2013 € 16.000 € 10.000
Uitgaven Kosten vrijwilligers Huisvestingskosten Organisatiekosten Vervoerskosten Afschrijvingen Uitgaven Totaal
€ 1.850 € 15.200 € 4.860 € 11.290 € 1.600 € 34.800
€ 2.000 € 17.500 € 3.200 € 12.200 € 5.000 € 39.900
€ 6.000 € 7.900 € 39.900
Ook voor de begroting van De Korenaar geldt dat er met een taakstellend budget wordt gewerkt. Ervaringen uit de afgelopen jaren hebben geleerd dat er in de loop van het jaar meestal wel extra inkomsten zijn te verwachten zodat verwacht mag worden dat het realiseren hiervan nauwelijks een probleem zal zijn. Door de aard van het werk kent de voedselbank geen projecten, zoals de andere werkvelden binnen het IDO. Wel zal er net als in 2013 worden samengewerkt met het project Hulp met Perspectief van het IDO (onderdeel van werkveld Schuldhulpverlening). Daarmee wordt duidelijk dat de voedselbank zich niet alleen ten doel stelt acute nood te lenigen, maar er ook aan werkt dat cliënten met hun leven meer structureel op de rails worden geholpen.
7
4. IDO Schuldhulpverlening Lelystad (ISL) Binnen het werkveld schuldhulpverlening worden meerdere projecten uitgevoerd. Als eerste de trajectbegeleiding van cliënten die daadwerkelijk schulden hebben en door de vrijwilligers van het ISL geholpen worden bij het aflossen van deze schulden. In de afgelopen jaren is het aantal cliënten waarvoor wij trajectbegeleiding bieden steeds verder toegenomen. In 2013 hebben we dan ook de maximale capaciteit bereikt. Dit wordt met name veroorzaakt door de fysieke capaciteit van de bovenverdieping van de drie woonhuizen aan de Oostzeestraat waar de dienstverlening wordt uitgevoerd. Momenteel bieden wij 80 cliënten trajectbegeleiding. Op het moment dat er meer fysieke ruimte beschikbaar is, zijn wij in staat meer mensen te helpen. De noodzaak daartoe is zeker aanwezig gelet op de wachtlijst die in de loop van 2013 is ontstaan. De wachtlijst bestaat oktober 2013 uit ongeveer 30 cliënten. Dit betekent overigens niet dat wij geen contact hebben met deze mensen. Wekelijks is er kort telefonisch contact met de mensen die op de wachtlijst staan. Doel van dat contact is om na te gaan of er wellicht toch sprake is van een acute noodsituatie waardoor het noodzakelijk is de begeleiding eerder te starten. De eerste ervaringen met deze wachtlijstbegeleiding zijn positief. Mensen zijn blij dat er toch aandacht voor hen is en in meerdere gevallen kunnen er toch al wat zaken worden opgepakt. Het feit dat er wat gedaan wordt aan hun situatie geeft de meesten al een rustgevend gevoel. Met het noemen van de wachtlijstbegeleiding is tevens het eerste nieuwe project binnen dit werkveld genoemd. Een begeleiding van de mensen op de wachtlijst. Daarnaast zijn we in september 2013 gestart met de uitbreiding van het aantal dagen waarop ISL haar werkzaamheden verricht door ook op vrijdag de deuren te openen. Hierdoor wordt de fysieke capaciteit van ISL enigszins uitgebreid. Gelukkig zijn er vrijwilligers bereid gevonden om op vrijdag hun werkzaamheden te vervullen en zijn er ook nieuwe vrijwilligers gevonden die op vrijdag aan de slag zijn. Een tweede nieuw initiatief binnen ISL is om bij het intakegesprek met mensen voor trajectbegeleiding inzicht te krijgen in de omvang van de schulden. Blijkt dat het om een relatief gering bedrag gaat dan ligt het in de bedoeling om deze mensen te laten begeleiden door een schuldhulpmaatje. Met behulp van een schuldhulpmaatje kan relatief snel in kaart worden gebracht welke schulden er zijn en op welke wijze gewerkt kan worden aan het wegwerken daarvan. In het verlengde hiervan is er ook de mogelijkheid om een maatje te koppelen aan deze mensen. Dit is een derde nieuw initiatief het actief werven van maatjes voor mensen in de schulden. Naast deze drie nieuwe initiatieven, actieve wachtlijstbegeleiding, gerichtere inzet van schuldhulpmaatjes voor relatief lage schulden en het werven van maatjes, blijven de bestaande projecten binnen het werkveld schuldhulpverlening uiteraard bestaan. In dit verband noemen we het voorkomen van huisuitzettingen, de cursus “uitkomen met je inkomen”, hulp met perspectief, de papieren brigade, de nazorg voor cliënten die schuldhulpverlening hebben gehad. In bijlage 1 is een uitgebreide omschrijving van deze projecten opgenomen. Het is van belang dat de vrijwilligers binnen dit werkveld regelmatig met elkaar in gesprek gaan over hun werkzaamheden en dat ze voldoende worden toegerust. Hier wordt voldoende aandacht en tijd aan besteed. Eén van de manieren waarop dat gebeurt, zijn de intervisiebijeenkomsten die 4 à 5 keer per jaar door de stagiaires worden georganiseerd rondom een bepaald thema. Dit is tevens een moment waarop actuele informatie met elkaar wordt gedeeld. Ook in 2014 worden er weer meerdere intervisie bijeenkomsten gehouden.
8
5. Inloophuis Open Haven In het eerste kwartaal van 2012 is het Inloophuis Open Veste verhuisd naar het voormalige buurthuis De Krakeling aan de Fjord 155 te Lelystad. Bij de opening in mei 2012 heeft het Inloophuis ook een nieuwe naam gekregen, te weten Inloophuis Open Haven. De mogelijkheden van de nieuwe locatie zijn een stuk groter dan op de oude locatie. Als gevolg daarvan is het mogelijk om in Open Haven meer activiteiten aan te bieden dan in de Open Veste. In dit kader kan genoemd worden het inloopspreekuur dat elke morgen wordt gehouden. Door de realisering van 4 aparte spreekkamers kunnen de bezoekers hiervan in een rustige omgeving met waarborging van hun privacy worden geholpen. In het Inloophuis is een tweede hands kleding winkel, Het Ruim, die elke middag van 13.00 tot 15.00 uur geopend is. Veel wijkbewoners maken hiervan gebruik en we kunnen dan ook spreken van een zeer geslaagd initiatief. Daarnaast is er elke week een klussenspreekuur voor mensen die hun fiets of rollator willen laten repareren en wordt er wekelijks naailes aangeboden voor met name allochtone vrouwen. Tevens is er de mogelijkheid om kleding te her- en verstellen tijdens deze middag. De activiteiten die in het Inloophuis worden aangeboden zijn onder te verdelen in een drietal thema’s, te weten: 1. Ontmoeten. Hieronder valt onder meer de lowbudget maaltijd die elke middag in het Inloophuis wordt geserveerd maar natuurlijk ook de gewone ontmoeting van de bezoekers voor een kopje koffie of thee, een praatje, een stuk gezelligheid en een invulling van hun dag. 2. Activerende projecten. In dit kader worden er wekelijks creatieve workshops georganiseerd, een kledingherstelmogelijkheid, een ruil hoek en het ruilen van diensten en het stimuleren van het blijven bewegen. In dit kader kan ook de activiteit persoonlijke hygiëne met af en toe een verwenuurtje worden genoemd. 3. Cursussen. Onder dit thema kunnen we activiteiten onder brengen als naailes voor allochtone vrouwen en mannen, internet voor beginners. Voor het jaar 2014 staan er weer nieuwe initiatieven op de rol die in Open Haven gehouden gaan worden. Als eerste moet genoemd worden de openstelling op zaterdag. Vanaf januari 2014 zal het Inloophuis ook op zaterdag enkele uren geopend zijn. We zijn blij dat we dit kunnen doen omdat er een nadrukkelijke vraag was bij meerdere bezoekers om ook in het weekend te kunnen komen. Met behulp van vrijwilligers en de inzet van stagiaires kan dit nu plaatsvinden. Tijdens de openstelling op de zaterdag zal er ook enkele keren een filmmiddag worden georganiseerd. We verwachten tijdens zo’n middag ook bezoek van de kinderen uit de wijk mede gelet op de ervaring tijdens de burendag in september 2013 waar we aan hebben meegedaan. Wellicht biedt dat ons de mogelijkheid om ook met de ouders van die kinderen in contact te komen waardoor ook zij bezoeker gaan worden van één of meerdere activiteiten die in het Inloophuis worden georganiseerd. Een tweede nieuwe ontwikkeling is het starten van een Facebook pagina waardoor er meer bekendheid kan worden gegeven aan alle activiteiten die in Open Haven worden georganiseerd. Het is nadrukkelijk niet de bedoeling dat er via dit medium allerlei informatie wordt uitgewisseld, het wordt ingezet om de bekendheid met ons werk te vergroten en het daardoor wellicht bereiken van nieuwe doelgroepen. We zijn namelijk van mening dat het Inloophuis en de vele mogelijkheden die het biedt nog onvoldoende bekend zijn in de wijk waarin we zijn gehuisvest. In 2013 hebben we mee gedaan aan burendag maar we willen graag nog meer bewoners van de ATOL wijk verwelkomen. Daartoe zullen we ook contacten gaan onderhouden met het sociale wijkteam dat voor deze wijk actief is.
9
Ten derde gaan we enkele activiteiten organiseren gericht op het extra verwennen van onze bezoekers. Te denken valt aan het mogelijk maken van een behandeling door een pedicure en het organiseren van verzorgingsmiddagen. Tenslotte gaan we in overleg met enkele scholen om na te gaan in hoeverre we scholieren kunnen inzetten voor het doen van klusjes in het Inloophuis. Wellicht biedt dit een goed alternatief voor het vervallen van de verplichte maatschappelijke stage. In de begroting van 2013 werd al melding gemaakt van de wens om een sollicitatietraining voor cliënten te organiseren. De voorbereidingen zijn inmiddels in een vergevorderd stadium zodat we in 2014 hier daadwerkelijk mee kunnen starten. Met ondersteuning van deskundigen zullen vrijwilligers hiervoor worden ingezet. In bijlage 1 wordt dit project nader beschreven evenals alle andere projecten die in het Inloophuis Open Haven maar ook in Inloophuis Waterwijk worden georganiseerd en uitgevoerd. Naast de dagelijkse openstelling van het Inloophuis (van maandag tot en met vrijdag en als experiment ook de zaterdag) is het inloophuis ook geopend op enkele feestdagen, zoals Tweede Paasdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag, Tweede Kerstdag en Nieuwjaarsdag. Tijdens deze dagen wordt er vaak iets extra’s voor de bezoekers gedaan. We merken dat dit zeer wordt gewaardeerd en we zullen hier in 2014 dan ook mee doorgaan. Met name de Paasbrunch mag zich verheugen in een grote belangstelling. In dit kader kunnen we ook noemen de kerstmaaltijd die in de week voorafgaand aan kerst jaarlijks wordt gehouden. In bijlage 2 worden deze specifieke activiteiten vermeld bij het onderdeel vieringen. Met het betrekken van de ruimte in Open Haven is het voor IDO tevens mogelijk om ruimte bieden aan enkele projecten die we samen met andere partijen uitvoeren. Het gaat daarbij om een tweetal projecten, te weten de opvang van zwerfjongeren en de samenwerking met de Afrikaanse Gemeenschap ter bevordering van hun integratie in de Nederlandse Samenleving. In bijlage 3 is een beschrijving van beide projecten opgenomen. In de begroting zijn de kosten van deze projecten opgenomen in het onderdeel Inloophuis Open Haven. Tenslotte is in dit kader nog te noemen dat we vanwege de vele mogelijkheden van het Inloophuis en zijn specifieke ruimte meerdere groepen kunnen faciliteren. Zo bieden we op woensdagmiddag gelegenheid voor de inloop voor tienermoeders welke wordt georganiseerd door een collega organisatie en zijn er samenwerkingspartners die al jaren lang gebruik maken van onze faciliteiten.
10
6. Inloophuis Waterwijk Het Inloophuis Waterwijk vervult al vele jaren (in 2015 25 jaar) een belangrijke functie in de wijk waarin het is gevestigd. Het aantal bezoekers is ook in 2013 weer toegenomen en ook de deelname aan de vele activiteiten die in het Inloophuis worden georganiseerd neemt toe. Evenals in het Inloophuis Open Haven zijn de activiteiten die er worden georganiseerd onder te verdelen in een aantal categorieën, te weten: 1. Ontmoeten. Hieronder valt onder meer de lowbudget maaltijd die elke middag in het Inloophuis wordt geserveerd maar natuurlijk ook de gewone ontmoeting van de bezoekers voor een kopje koffie of thee, een praatje, een stuk gezelligheid en een invulling van hun dag. Voorbeeld hiervan is het project “ Praten en breien”. 2. Activerende projecten. In dit kader organiseren wij wekelijks creatieve workshops, een kledingherstelmogelijkheid, een ruil hoek en het ruilen van diensten en het stimuleren van het blijven bewegen. 3. Cursussen. Onder dit thema kunnen we activiteiten onder brengen als naailes voor allochtone vrouwen en mannen, voorlezen voor kinderen, cursus Nederlands leren, internet voor beginners, gezond en goedkoop leren koken. 4. Integratie. In dit verband noemen we het inloopspreekuur voor ouders met kinderen van 0 tot 4 jaar die spelenderwijs met elkaar leren spelen. Daarnaast wordt er jaarlijks minimaal een Multicultidag georganiseerd en wordt er regelmatig intercultureel gekookt en daarna samen gegeten. Uit het overzicht van activiteiten zoals opgenomen in bijlage 2 blijkt dat ook in dit Inloophuis een veelheid aan activiteiten wordt aangeboden. Het blijkt dat vele daarvan nog steeds in een behoefte te voorzien. Er is dan ook geen enkele aanleiding om daar mee te stoppen. Gelukkig zijn er vele vrijwilligers die al deze activiteiten mogelijk maken waarvan vele al jarenlang met grote inzet en betrokkenheid hun werkzaamheden verrichten. Wij zijn hen daar zeer erkentelijk voor. Naast de vele al bestaande zaken zullen in het Inloophuis in 2014 ook enkele nieuwe projecten worden georganiseerd. Als eerste zal er een kerstfair worden gehouden waar bezoekers allerlei zaken die betrekking hebben op deze specifieke dagen in december kunnen verkrijgen. Daarnaast worden er enkele verwenmiddagen in het Inloophuis gehouden. Uit meerdere onderzoeken die gehouden zijn onder schoolgaande kinderen blijkt dat er nogal wat kinderen zijn die zonder ontbijt naar school gaan. De redenen daarvoor kunnen divers zijn maar ongetwijfeld zal de financiële situatie van het huishouden daarin een rol spelen. Wij zijn dan ook voornemens om in het Inloophuis een mogelijkheid voor het verkrijgen van een ontbijt te starten, zodat deze kinderen met een gevulde maag naar school kunnen. Uit ander onderzoek is namelijk gebleken dat een gevulde maag een positief effect heeft op het leervermogen van de kinderen en daarmee dus op hun schoolresultaten. Naast de dagelijkse openstelling van het Inloophuis (van maandag tot en met donderdag) is het inloophuis ook geopend op enkele feestdagen, zoals Tweede Paasdag met een heerlijke Paasbrunch. We merken dat dit zeer wordt gewaardeerd en we zullen hier in 2014 dan ook mee doorgaan. In dit kader kunnen we ook noemen de kerstmaaltijd die in de week voorafgaand aan kerst jaarlijks wordt gehouden. In bijlage 2 worden deze specifieke activiteiten vermeld bij het onderdeel vieringen. Speciale aandacht op deze plaats voor de waterwijkviering, genoemd als lunch op zondag. We proberen deze activiteit in 2014 weer op te nemen in het programma van het Inloophuis.
11
7. Directie en Staf, IDO breed De samenwerking tussen de werkvelden zoals die in de vorige hoofdstukken zijn beschreven, is in de afgelopen jaren steeds verder toegenomen. Met name door het aanstellen van een directeur voor de IDO organisatie en het opzetten van projecten die werkveld overstijgend zijn, komt het steeds vaker voor dat er samenwerking tussen de werkvelden plaatsvindt en dat er goede informatie uitwisseling is tussen de medewerkers van de verschillende werkvelden. Dit wordt nog versterkt door het coördinatorenoverleg dat maandelijks wordt gehouden waaraan de coördinatoren van de drie werkvelden, de directeur en een coördinator van de Voedselbank deelnemen. In dit overleg worden er afspraken gemaakt over op welke wijze zaken worden opgepakt en wie daar bij worden betrokken. Door het werken met het coördinatorenoverleg kan een nog betere invulling worden gegeven aan de missie van het IDO om een sluitend vangnet te zijn voor die mensen in de Lelystadse samenleving die geen helper hebben. De missie wordt dan ook als volgt omschreven: “IDO is voor die mensen die dreigen tussen wal en schip te vallen, in de schulden zitten, eenzaam zijn en/of gebrek lijden. Zo bieden wij een sluitend vangnet door samenwerking van onze werkvelden.” In de begroting is naast een overzicht van de inkomsten en uitgaven voor de drie werkvelden ook een kolom opgenomen voor de uitgaven die onder gebracht zijn bij Directie & Staf maar die dus feitelijk ten gunste komen van alle werkvelden. Het spreekt voor zich dat de directie ook een belangrijke bijdrage levert aan de vele projecten die door het IDO worden uitgevoerd voornamelijk binnen het werkveld schuldhulpverlening. De kosten hiervan betreffen met name de salariskosten voor de inzet die wordt geleverd. Daarnaast gaat een belangrijk deel van de tijd van de directie zitten in de beleidsontwikkeling gericht op de toekomst van het IDO, de dwarsverbinding tussen de diverse werkvelden, de doorontwikkeling van het IDO kenniscentrum en de coördinatie van de deskundigheidsbevordering van zowel de medewerkers maar zeker ook van de vele vrijwilligers. In bijlage 4 is een uitgebreide beschrijving van deze activiteiten opgenomen. Onder dit onderdeel van de begroting zijn ook de kosten opgenomen die betrekking hebben op de financiële administratie van alle activiteiten en werkzaamheden binnen het IDO en zijn werkvelden. Daarvoor is er een administrateur werkzaam voor 12 uur per week. Met ingang van 1 januari 2014 wordt deze omvang met één uur in de week uitgebreid als gevolg van de keus om vanaf dat moment zelf de salarisadministratie te gaan voeren. Tot op heden werd die uitbesteed aan een extern bureau. Tenslotte moet hier aandacht worden besteed aan het aspect automatisering. Met de groei van het aantal cliënten bij de schuldhulpverlening en de groei van het aantal vrijwilligers is het van belang dat er sprake is van een goed werkende en betrouwbare ondersteuning qua automatisering. In de afgelopen periode hebben zich meerdere storingen voor gedaan die de noodzaak van een volgende stap op dit gebied duidelijk hebben gemaakt. We hebben daartoe contact opgenomen met een externe partner. Met de door deze partij geboden oplossing verwachten we een meer betrouwbare situatie te hebben. Het spreekt voor zich dat dit kosten met zich brengt maar wij zijn van mening dat de kosten hiervan verantwoord zijn in relatie tot de betrouwbaarheid van ons systeem. De kosten zijn onder gebracht bij Directie & Staf en bij ISL omdat een groot deel bestemd is voor de cliëntondersteuning binnen schuldhulpverlening.
12
8. Bijlage 1: projecten die deel uitmaken van het werkveld schuldhulpverlening Hieronder wordt ingegaan op meerdere projecten die betrekking hebben op het werkveld schuldhulpverlening. Het is goed om daarbij aan te geven dat sommige projecten breder zijn dan alleen schuldhulpverlening maar die hebben daar wel in meer of mindere mate mee te maken. Als voorbeeld kan hier genoemd worden het inloopspreekuur. Dit is voor iedereen toegankelijk en niet alleen voor cliënten die al worden begeleid of reeds op de wachtlijst staan. In sommige gevallen worden bezoekers van het inloopspreekuur uiteindelijk wel cliënt maar dat geldt slechts in geringe mate.
Schuldhulpverlening Sociale Hulpverlening in de inloophuizen Achtergrond Het komt helaas meer en meer voor dat mensen financieel en/of emotioneel in de zorgen raken of in een sociaal isolement terecht komen en zich alleen voelen. De één spreekt hier gemakkelijker over dan de ander. Vaak zijn er aanwijzingen vanuit de kennissenkring of maatschappelijke hulpverleningsinstanties dat hulp noodzakelijk zou zijn. Praten over zorgen, moeilijkheden of armoede is bij velen toch niet zo gemakkelijk als wordt aangenomen. Ook zijn heel veel mogelijkheden onbekend om enige verlichting te kunnen geven. Vaak is er weinig tijd bij de reguliere instanties en zijn de procedures en de brieven moeilijk te begrijpen. Als laagdrempelige organisatie kunnen de inloophuizen veel betekenen. Doelgroep Medemensen die behoefte hebben aan een huiselijke omgeving, medemenselijkheid, voorlichting en advies. Aanpak Elke dag van maandag tot en met vrijdag is het inloophuis Open Haven open van 10.00 tot 15.00 uur en Inloophuis Waterwijk van maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 16.00 uur. Iedereen kan hier terecht voor een kop koffie of thee. Vier/vijf keer per week verzorgen we voor € 2,00 een warme maaltijd om 12.30 uur. Naast gezellige koffiepraat worden er binnen de inloophuizen gerichte gesprekken gevoerd. Bezoekers die hun verhaal kwijt willen en naast een luisterend oor ook behoefte hebben aan iemand die met ze meedenkt. Doel en resultaat Het doel van onze hulpverlening is medemensen van voorlichting en advies te voorzien om te voorkomen dat ze in de problemen raken en om mensen die in problemen zijn geraakt te helpen (hulp op maat).
Contact leggen tussen instantie en cliënt (inloophuizen) Achtergrond Veel bezoekers van de Inloophuizen zijn verbaal niet weerbaar genoeg of hebben angst om naar bepaalde instellingen te gaan.
13
Doelgroep Iedere bezoeker van het inloophuis die daar behoefte aan heeft. Aanpak De bezoekers ondersteunen door bijvoorbeeld samen naar de wijkagent te gaan of naar de GGD. Dit in samenwerking met het Leger des Heils en met het MDF (Maatschappelijke Dienstverlening Flevoland). Maar ook samen naar hulpverlenende instanties die dan ondersteuning kunnen bieden. Doel en resultaat Bezoekers in contact brengen met organisaties en instanties die met dezelfde doelgroep werkzaam zijn. Daarnaast biedt dit ook de mogelijkheid naar zelfstandigheid om de drempel alleen over te stappen en hen een weg naar zelfstandigheid te geven. Bovendien biedt deze begeleiding de mogelijkheid om uit het isolement te komen.
Nazorg voor cliënten die gebruik maken van het inloophuis Achtergrond De opzet is om geboden hulp te continueren in de vorm van gesprekken, in stimulering werk te zoeken, te bemoedigen om kansen te grijpen, te ondersteunen als er iets dreigt mis te lopen. Een en ander vraagt veel aandacht. Er is constante ondersteuning gewenst om daadwerkelijk die hulp te kunnen blijven geven die het afgelopen jaar mogelijk was. Het abrupt laten beëindigen van begeleiding brengt risico’s met zich mee. Door goede nazorg te bieden, kan er preventief gewerkt worden om herhaling te voorkomen. Daar de situatie van elke cliënt verschillend is zal er voor de toekomst een aangepaste vorm van begeleiding nodig zijn. Hierbij is het van belang dat er voor maatwerk gekozen wordt. Doelgroep Cliënten, die gebruik maken van de ondersteuning die het inloophuis hen biedt. Cliënten die dit zelf aangeven, of van wie bekend is, dat zij deze nazorg nodig hebben. Aanpak De vrijwilliger en de cliënt zullen samen een plan van aanpak opzetten. Voor deze specifieke groep cliënten zal een (nieuwe) groep vrijwilligers getraind/opgeleid moeten worden. Doel en resultaat Het is de bedoeling dat deze groep uiteindelijk weer een plek weet te vinden in de maatschappij. Dat wordt in eerste instantie vaak een kamer, omdat de wachttijd voor een kleine woning of een flatje kan oplopen tot twee jaar. De inloophuizen verlenen dan in samenwerking met kringloopwinkel “Het Goed”, hulp bij de inrichting van de nieuwe kamer en vragen daar waar nodig een voedselpakket aan. Dit geeft als resultaat dat deze groep minder vaak terugvalt.
Inloopspreekuur Achtergrond Veel mensen hebben moeite met het invullen van formulieren, het lezen van post, het schrijven van een bezwaarschrift, het aanvragen van een uitkering of kwijtschelding. Ook financiële zorgen kunnen ervoor zorgen dat iemand geen uitweg meer ziet. Doelgroep Iedereen die hulp nodig heeft op maatschappelijk gebied.
14
Aanpak Van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 12.00 uur is er in Open Haven en van maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 12.00 uur in Oostzeestraat 7 een inloopspreekuur. Op volgorde van binnenkomst worden mensen geholpen met hun hulpvraag. Er zijn vrijwilligers aanwezig die de cliënten te woord staan en ondersteunen. Door diverse contacten met hulpverlening- en overheidsinstanties, zorginstellingen en nutsbedrijven kan de vrijwilliger de hulpvrager ondersteuning bieden. De vrijwilligers werken onder de verantwoordelijkheid van de sociaal werker en de coach. Doel en resultaat Cliënten krijgen tips en adviezen naar aanleiding van hun vragen en/of worden doorverwezen naar een andere instantie. Op deze wijze proberen wij mensen te ondersteunen om te voorkomen dat ze in problematische situaties terechtkomen, of om erger te voorkomen.
Voorkomen huisuitzettingen Achtergrond In 2006 is een pilot gestart van een unieke samenwerking tussen ISL en de woningstichting Centrada. Centrada heeft te maken met een groeiend aantal huurders met betalingsachterstand. Strenge aanpak levert niet altijd het gewenste resultaat op en kost veel geld. ISL heeft te maken met een groeiend aantal mensen dat pas om hulp vraagt als de schulden tot grote hoogte gestegen zijn. Beide instanties hebben belang bij een samenwerking om bovenstaande problemen op te lossen. Op basis van de positieve resultaten van deze pilot en naar aanleiding van het Stedelijk Kompas (de landelijke afspraak om huisuitzettingen en dakloosheid te voorkomen) werd in 2009 de pilot omgezet in een project voor heel Lelystad door een samenwerkingsverband van ISL, MDF, Vangnet & Advies, Centrada en gemeente Lelystad. Dit project zullen wij in 2014 voortzetten. Gelet op het succes van dit project wordt het ook in de komende jaren voortgezet. Het is een voorbeeld van een stuk preventieve aandacht van mogelijke probleemgevallen. Doelgroep In principe kunnen alle huurders van Centrada die met een kleinere of grote huurachterstand te maken hebben en voor wie uiteindelijk huisuitzetting dreigt door middel van dit project geholpen worden. Aanpak Er is een plan van aanpak geschreven (mede op basis van ervaringen elders én van de pilot ISL-Centrada), waarbij ISL en MDF de schuldhulpverlening en eventueel budgetbeheer van deze huurders op zich nemen. In het geval van zorgmijders heeft Vangnet & Advies een duidelijke taak. Doel en resultaat Het aantal huisuitzettingen en daarmee dakloosheid drastisch verminderen en tot een minimum terugbrengen is het doel. Als resultaat moet in enkele jaren het aantal huisuitzettingen zijn teruggebracht tot 30% van het aantal in 2006.
Sollicitatietrainingen voor cliënten Achtergrond Door de economische teruggang raken steeds meer mensen hun baan kwijt. Vervolgens worden zij door de uitkeringsinstantie verplicht tot sollicitatie.
15
Dat levert vooral voor onze doelgroep problemen op. Niet iedereen blijkt in staat tot het schrijven van een sollicitatiebrief, laat staan tot het schrijven van een adequaat curriculum vitae. Doelgroep In principe al onze cliënten die moeten voldoen aan de sollicitatieplicht en die tijdens een gesprek met een vrijwilliger aangeven daar grote moeite mee te hebben. Aanpak Wij gaan een wekelijkse training aanbieden aan groepjes van maximaal vier personen. Daarin komen de volgende punten aan de orde: Hulp bij het schrijven van een sollicitatiebrief. Hulp bij het opstellen van een volledig en helder curriculum vitae. Mensen die al langere tijd werkloos zijn, kunnen op de huidige arbeidsmarkt moeilijk aan een baan komen. Het vraagt dan wel wat van cliënten om gemotiveerd te blijven. Wij kiezen voor het werken met groepen in de overtuiging dat deze vorm van begeleiding stimulerend en motiverend werkt. Doel en resultaat De deelnemers aan deze vorm van begeleiding een grotere kans bieden op de arbeidsmarkt, zodat zij niet langer afhankelijk zijn van een uitkering
Re-integratie en resocialisatie Achtergrond Mensen die aankloppen voor schuldhulpverlening hebben meestal complexere problemen dan alleen financiële problemen. Vaak zitten deze mensen in een isolement en/of hebben een gebrek aan toekomstperspectief. Het is daarom van belang om deze mensen uit hun isolement te halen, zodat er voor hen een nieuwe, betere en rooskleuriger toekomst is. Het zou te beperkt zijn om alleen te helpen bij het oplossen van schuldenproblemen. Dat biedt namelijk te weinig uitzicht op een werkelijke verbetering van hun situatie en op het voorkomen van herhaling. Doelgroep Dit project richt zich allereerst op cliënten die bij ISL in een langdurig schuldhulpverleningstraject zitten. Daarnaast worden cliënten van ISL die kortdurende hulp behoeven door de vrijwilligers van ISL gewezen op de mogelijkheden die aanwezig zijn voor re-integratie en/of resocialisatie. Aanpak Doordat er regelmatig persoonlijk contact is tussen cliënt en ISL-vrijwilliger ontstaat er een vertrouwensband. Dit is een goede basis om mensen te begeleiden en te stimuleren op weg naar resocialisatie en re-integratie. Samen wordt er een plan van aanpak gemaakt, welke zo strak mogelijk dient te worden nagestreefd. Doel en resultaat Door veel persoonlijke zorg en aandacht van de vrijwillige begeleider wordt de cliënt gestimuleerd en begeleid op de weg naar re-integratie en resocialisatie in onze samenleving. Door het isolement te doorbreken worden vaak de eerste stappen gezet tot re-integratie en resocialisatie. Dit begint vaak met hen in contact te brengen met “lotgenoten” in bijvoorbeeld het Inloophuis of via een budgetcursus (zie project PREVENTIE DOOR LEREN).
16
Resocialisatie betekent ook een stimulans om (weer) deel te gaan nemen aan betaald werk en biedt hierdoor een perspectief op een betere financiële situatie, en verkleint het risico op terugval in de schuldsanering. Zie hiervoor ook het onderdeel sollicitatietraining.
Hulp met perspectief Achtergrond Een probleem waar we al langere tijd tegenaan lopen is dat cliënten de brieven, die zij via de voedselbank krijgen, slecht of niet lezen. Dat kan betrekking hebben op uitnodiging voor een herhalingsgesprek/her intake maar ook bijvoorbeeld op de mogelijkheid van een gratis vakantie of vrijkaarten voor een festiviteit voor hun kinderen. Een tweede constatering is dat cliënten die in aanmerking komen voor een voedselpakket vaak met meerdere problemen in hun leven worden geconfronteerd. Doelgroep De cliënten die een beroep doen op de Voedselbank van Lelystad. Aanpak Nieuwe cliënten van de Voedselbank en cliënten die een verlengingsgesprek hebben gehad, wordt de mogelijkheid geboden voor een gesprek met een vrijwilliger binnen dit project om na te gaan in hoeverre er nog andere zaken spelen waarbij IDO behulpzaam kan zijn. Daarnaast worden cliënten van de voedselbank op de uitdeelpunten geholpen bij het lezen en begrijpen van de informatie welke zij via de voedselbank ontvangen. Doel en resultaat De cliënten die gebruik maken van de voedselbank extra ondersteuning bieden om uitgereikte brieven en informatie te lezen en te begrijpen. Hiermee willen wij de mensen de mogelijkheid bieden om te reageren op extraatjes waar ze gebruik van kunnen maken. Resultaat van de gesprekken die met deze doelgroep worden gevoerd is het eerder in kaart brengen van de (financiële) problemen die er zijn waardoor eerder adequate hulp kan worden geboden en schulden niet onnodig verder oplopen.
Schuldhulpverlening tijdens detentie Achtergrond Dit project is door ISL samen met de gemeente Lelystad en Justitie in 2009 voorbereid en gestart in 2010. Om gevangenen in de Penitentiaire Inrichting Lelystad (PIL) na hun vrijlating de grootst mogelijke kans te bieden een stabiel bestaan op te bouwen wordt er integraal gewerkt op de vijf leefgebieden zoals die in de PI worden onderscheiden, te weten: huisvesting, inkomen/arbeid, identiteitspapieren, zorgverzekering en schulden. Tijdens detentie wordt door een team ISL- vrijwilligers met de gedetineerden geïnventariseerd welke schulden er zijn, worden contacten gelegd met schuldeisers en wordt zo mogelijk een budgetplan gemaakt. Na vrijlating blijft de ex-gedetineerde onder begeleiding van ISL tot het schuldhulpverleningstraject is afgerond. Doelgroep Gedetineerden in de PI- Lelystad, die na vrijlating zullen (blijven) wonen in Lelystad, die voor dit project gescreend zijn door gemeente Lelystad en Justitie, en die gemotiveerd zijn om deel te nemen aan dit project. Ook gedetineerden, die elders in een PI verblijven, en na vrijlating zullen terugkeren naar Lelystad, worden in dit project meegenomen. Doel en resultaat Om te voorkomen dat ex-gedetineerden na vrijlating door schuldproblemen opnieuw in de criminaliteit terechtkomen, wordt in een vroeg stadium (tijdens detentie) een schuldhulpverleningstraject door ISL gestart.
17
Aanpak Samen met de gemeente Lelystad, Justitie en Exodus is een samenhangend project gestart waarin gelijktijdig huisvesting, inkomen, identiteitspapieren, zorgverzekering en schuldsanering geregeld worden. Ook zal er een nauwe samenwerking zijn met de pastor voor (ex)-gedetineerden, die door Kerk in Actie en Exodus gefinancierd wordt.
Schuldhulpmaatje Ondersteuning bij schuldhulpverleningstrajecten Achtergrond De praktijk heeft uitgewezen dat intensieve begeleiding en ondersteuning van mensen in een schuldhulpverleningstraject het slagingspercentage van die trajecten aanzienlijk verhoogt. Bij IDO wordt 75% van de schuldhulpverleningstrajecten positief afgesloten, terwijl het landelijke gemiddelde uitkomt op ongeveer 25%. Daarom is door IDO- in samenwerking met het landelijk Platform SchuldHulpMaatje- gestart met de inzet van vrijwilligers (‘Schuldhulpmaatjes’) die mensen in schuldhulpverlening ondersteunen. Doelgroep Vooral diegenen, die veel moeite hebben om het traject van schuldhulpverlening vol te houden, komen in aanmerking voor de steun door een schuldhulpmaatje. Daarnaast worden schuldhulpmaatjes ingezet voor mensen met relatief geringe schulden. Aanpak Vrijwilligers ontvangen een intensieve training: een driedaagse cursus. Na afloop ontvangen zij een certificaat (landelijk opgezet en gecontroleerd). Deze gecertificeerde vrijwilligers worden ingezet bij zowel ISL (bij Papierenbrigade, bij trajectbegeleiding, en bij nazorg) als bij de schuldhulpverlening van MDF.
Doel en resultaat Op jaarbasis worden 80 mensen begeleid door een schuldhulpmaatje. Dit resulteert in een slagingspercentage van schuldhulpverlening van minstens 75%.
Papierenbrigade Achtergrond Door de sterk toegenomen vraag naar schuldhulpverlening is de behoefte ontstaan aan een speciaal vrijwilligersteam, dat de voorbereidende werkzaamheden verricht voordat het schuldhulpverleningstraject kan starten. Daaronder vallen het samen met de cliënt sorteren van de (vaak ongeopende) post, het maken van een overzicht van de schulden, en andere (eenvoudige) administratieve werkzaamheden. Dit nieuwe vrijwilligersteam (Schuldhulpmaatjes) zal zowel voor ISL als voor MDF-schuldhulpverlening werkzaam zijn. Een aantal van deze vrijwilligers zal tevens een ondersteunende en motiverende rol spelen naar de cliënt toe om het traject van schuldhulpverlening vol te houden. Doelgroep De “Papierenbrigade” wordt ingezet voor nieuwe cliënten, die zich aangemeld hebben bij ISL of MDF-schuldhulpverlening.
18
Aanpak Samen met de nieuwe cliënt wordt de (ongeopende) post geordend, geïnventariseerd welke schulden er zijn, en zo mogelijk morele ondersteuning geboden tijdens het schuldhulpverleningstraject. Doel en resultaat De voorbereidende werkzaamheden van de “Papierenbrigade” verlichten de taak van de trajectbegeleider, zodat wachtlijsten verkleind/weggewerkt kunnen worden.
Nazorg voor cliënten in schuldhulpverlening Achtergrond Cliënten van ISL die in de schuldhulpverlening zitten of hebben gezeten, zijn vaak niet in staat hun financiën helemaal of gedeeltelijk zelfstandig te regelen. Het abrupt laten beëindigen van begeleiding aan het eind van de schuldhulpverlening brengt risico’s met zich mee. Door goede nazorg te bieden kan er preventief gewerkt worden om herhaling te voorkomen. Daar de situatie van elke cliënt verschillend is zal er voor de toekomst een aangepaste vorm van begeleiding nodig zijn. Hierbij is het van belang dat er voor maatwerk gekozen wordt. Doelgroep Cliënten die in de schuldhulpverlening bij ISL zitten (doorgaans een traject van drie jaar), en die zelf aangeven, of van wie bekend is, dat zij deze nazorg behoeven. Aanpak De trajectbegeleider van de cliënt zal samen met de coördinator en coach van ISL een op maat gemaakt plan van aanpak voor de cliënt opzetten. Voor deze specifieke groep cliënten zullen vrijwilligers van het project Schuldhulpmaatje ingezet worden. Doel en resultaat Doel is om terugval in schulden te voorkomen, en cliënten (langduriger) te helpen hun eigen financiën op orde te houden. Met als resultaat een aanmerkelijke verlaging van ISL- cliënten die in herhaling vallen.
19
9. Bijlage 2 projecten en activiteiten die worden aangeboden in Inloophuis Open Haven en Inloophuis Waterwijk Ontmoeten In de afgelopen jaren is gebleken dat activiteiten die gericht zijn op de ontmoeting zich in een groeiende belangstelling mogen verheugen. Als exemplarisch voorbeeld hiervan kan genoemd worden de bingo middagen die in beide inloophuizen met enige regelmaat worden gehouden. Deze trekken veel belangstellenden. Dit onderstreept nogmaals het belang van dergelijke relatief simpele activiteiten die wel in een grote behoefte voorzien. Dit sterkt ons in de gedachte dat het elkaar ontmoeten een belangrijk aandachtspunt gaat vormen in de komende jaren als de vereenzaming in de samenleving verder gaat toenemen als gevolg van allerlei maatschappelijke ontwikkelingen en landelijke regelgeving.
Low Budgetmaaltijden Achtergrond De bezoekers die in de beide inloophuizen komen, hebben weinig sociale contacten. Hieraan kunnen verschillende oorzaken ten grondslag liggen zoals: een laag inkomen, verslavingsproblematiek, het verlies van een partner en psychosociale problemen. Door de mensen een maaltijd aan te bieden voor een zeer lage prijs in een gastvrije omgeving ontstaan er spontane gesprekken en groeit het contact. Doelgroep Bezoekers, en diegenen die door armoede of eenzaamheid zelden een warme maaltijd voor zichzelf bereiden. Aanpak Bij toerbeurt wordt er door vrijwilligers een goede en gezonde maaltijd bereid. Op maandag, dinsdag woensdag, donderdag en vrijdag worden deze maaltijden dan geserveerd. De sociaal werker en coördinator zullen zoveel mogelijk aan deze bezigheid deelnemen. Door dit samen eten ontstaan spontaan gesprekken tussen de bezoekers, vrijwilligers en/of begeleiders. Doel en resultaat De bezoekers een betaalbare en gezonde maaltijd aan te bieden in een warme en gezellige omgeving. Het doel is dat er contacten gelegd kunnen worden, waaruit dan vriendschappen met andere inwoners uit de wijk ontstaan. Door deelname aan deze activiteit worden mensen uit hun isolement gehaald, wordt er gezond gegeten en wordt de kans op lichamelijke klachten verminderd.
Internetcafé Achtergrond Veel bezoekers van de inloophuizen beschikken niet over een computer en/of internetaansluiting. En dat in een digitaal tijdperk waarbij door steeds meer instanties en contacten het gebruik van internet als vanzelfsprekend wordt verondersteld, bijvoorbeeld voor het aanvragen van een WW-uitkering, Digid-code, zorg- en huurtoeslag en voor inschrijven bij de arbeidsmarkt. Daarom staan de inloophuizen op werkdagen open voor allen die daar willen internetten/mailen in het “Internetcafé”.
20
Doelgroep Iedereen die thuis niet de beschikking heeft over internet, is welkom in het “Internetcafé”. Aanpak Elke maandagmiddag t/m donderdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur is het “Internetcafé” in Inloophuis Waterwijk geopend. In inloophuis Open Haven is het “Internetcafé” elke werkdag van 10.00 tot 15.00 uur geopend. De Sociaal Werker is belast met het toezicht, en zo nodig zal een vrijwilliger ingeschakeld worden voor begeleiding. Doel en resultaat Naast de mogelijkheid om deel te nemen aan het digitale verkeer, biedt dit ook de mogelijkheid van ontmoeting, contact, en integratie. Bovendien biedt het “Internetcafé” de mogelijkheid om uit het isolement te komen: denk hierbij aan het zoeken van een baan, woning en/of contacten.
Activerende projecten Diverse creatieve workshops Achtergrond De beide inloophuizen (Waterwijk en Open Haven) zijn al meer dan 20 jaar een vaste ontmoetingsplek voor mensen uit de buurt. Er worden regelmatig activiteiten georganiseerd waar met veel plezier en enthousiasme aan wordt meegewerkt. In 2014 willen de inloophuizen weer gaan starten met een aantal creatieve activiteiten. In de decembermaand worden er voor de gasten verschillende workshops georganiseerd die speciaal in het teken staan van Kerst. Doelgroep Volwassenen uit de buurt en uit heel Lelystad die het leuk vinden om met hun handen te werken en aan een van bovenstaande workshops deel te nemen. Doel en resultaat Samen met anderen plezierig bezig zijn. Interactie, praten over smaak, stijl en emotie. Kennismaking met de materialen en de verschillende technieken leren kennen en gebruiken Aanpak Elke dinsdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur kunnen in inloophuis Waterwijk de cursisten onder deskundige begeleiding deel nemen aan de verschillende workshops. De workshop portret schilderen en de workshop keramiek bestaat uit 8 tot 10 weken. De cursus glas graveren en bloemschikken worden op een middag gehouden. In inloophuis Open Haven zijn de workshops op maandagmiddag, dinsdagmiddag en vrijdagmiddag. Bezoekers moeten zich van te voren inschrijven en kunnen onder deskundige begeleiding deelnemen aan de verschillende workshops
21
Persoonlijke hygiëne met om de week een verwenuurtje Achtergrond Dit project is opgezet omdat er in de beide inloophuizen gasten komen waar het ontbreekt aan persoonlijke verzorging. Het bespreekbaar maken van dit probleem is moeilijk. Er zit vaak gêne en schaamte achter. Ondersteuning in de vorm van gespecialiseerde thuiszorg wordt meestal afgewezen. Het is de bedoeling dat dit project bijdraagt aan het bewust maken van de noodzaak van persoonlijke hygiëne. Doelgroep Iedereen die de inloophuizen regelmatig bezoekt voor een kopje koffie en thee en het leuk vindt om af en toe verwend te worden in de vorm van een manicure en/of handmassage. Aanpak Om dit moeilijke thema bespreekbaar en toegankelijk te maken, willen wij dit project vorm geven via een verwenuurtje waar de gasten een manicure en een handmassage aangeboden krijgen. Daarnaast willen wij bijeenkomsten organiseren die enerzijds zijn gericht op het helder krijgen van de eigen hygiëne en anderzijds worden er hygiënenormen gesteld en wordt het belang van die norm uitgelegd en besproken. Om de bezoekers te stimuleren de opgedane kennis thuis uit te voeren krijgen zij een aantal hygiëneproducten cadeau. Het project zal bestaan uit vier thema’s: haarverzorging, mondverzorging, voet/ handverzorging en persoonlijke verzorging. Deze workshops worden gegeven door mensen die gespecialiseerd zijn op dit vakgebied. Doel en resultaat Doel is de bezoekers een positiever zelfbeeld te geven. Door bezig te zijn met hun verzorging gaan ze zich beter voelen en wordt er positiever op hen gereageerd. Ook wordt de kans op ziektes en infecties kleiner.
Bewegen Achtergrond Mensen met weinig geld en mensen in sociaal isolement bewegen vaak te weinig. Vaak gaat dit gepaard met vereenzaming en versombering van het bestaan. Ook de weerstand tegen conflicten, ziekte of tegenslag neemt af. Door beweging met een doel kan men zich beter gaan voelen Doelgroep Bezoekers van het inloophuis Open Haven die lekker willen bewegen. Aanpak Bewegen in de vorm van spel, wandelen met een doel (bijv. marktbezoek). Het is de bedoeling dat er een WII computer aangeschaft wordt om door middel van spel en competitie het bewegen te activeren. Doel en resultaat Bewegen levert energie op. Na het bewegen voel je je beter. Je doet het samen met anderen waardoor er contacten kunnen ontstaan.
22
Ruil hoek en ruilen van diensten Achtergrond Bezoekers van de inloophuizen beschikken niet altijd over voldoende financiële middelen om nieuwe dingen te kopen of een klussenbedrijf in te schakelen om klusjes te laten doen. Doelgroep Alle bezoekers van de beide inloophuizen. Aanpak Bezoekers hebben wel eens een vaasje of iets anders waar ze op uitgekeken zijn of wat ze weg willen gooien. Dit kunnen ze bij Open Haven en Inloophuis Waterwijk in de ruil hoek zetten. Iedereen mag dat dan meenemen, maar je moet er dan zelf wel iets voor terugzetten. Het resultaat is dat je iets heel leuks kunt vinden, zonder dat je daar voor hoeft te betalen. Ook worden bezoekers in de gelegenheid gesteld om iets voor elkaar te doen. De een kan helpen verhuizen en als tegenprestatie kan de andere partij een lekkere maaltijd koken Doel en resultaat Kosteloos spullen kunnen ruilen brengt plezier. Hulp kunnen aanvaarden en iets terugdoen voor een ander is goed voor de eigenwaarde. Het doel is dat de klus wordt uitgevoerd en het resultaat is dat de bezoekers in contact komen met elkaar.
Klussenspreekuur Achtergrond Veel bezoekers van de Open Haven zijn zelf niet in staat om hun spullen en/of apparaten te repareren of te laten repareren i.v.m. de financiële kant. Zij hebben vaak ook geen geld om het nieuw aan te schaffen. Vaak hebben bezoekers geen idee hoe ze kunnen bezuinigen op hun energie- of telefoonkosten. Doelgroep Iedereen die zelf niet in staat is om de reparatie zelf uit te voeren of uit te laten voeren. Leerlingen van een VMBO en stagiaires die een maatschappelijke stage willen lopen. Iedereen die iets te weten wil komen over bezuinigen op energie- en telefoonkosten. Aanpak Elke donderdagmiddag van 12.30 tot 14.30 uur is er ”het klussenspreekuur”. De sociaal werker is belast met het toezicht en de aanschaf van een goed uitgeruste gereedschapskist en de nodige gereedschappen, waarbij veiligheid gegarandeerd moet zijn. Een vrijwilliger of stagiaire zal ingeschakeld worden voor begeleiding. Er komt een lijst aan het mededelingenbord met daarop de vraag, zodat onze klussers kunnen inschatten hoeveel tijd er nodig is om te repareren. Na afloop van het klussenspreekuur wordt het apparaat weer meegenomen naar huis. Als het apparaat nog niet klaar is aan het eind van de middag, dan neemt de bezoeker het de volgende keer weer mee. De ruimte waar geklust kan worden, wordt nader bepaald. Een aantal keer per jaar wordt een deskundige uitgenodigd om informatie te geven over een bepaald thema rondom beïnvloedbare bezuinigingen. Doel en resultaat Naast de mogelijkheid om apparaten een nieuw leven in te blazen, biedt dit ook de mogelijkheid voor ontmoeting, contact, en integratie. Tevens kunnen bezoekers en klussers van elkaar leren.
23
Zelfredzaamheid bevordert het zelfvertrouwen van de bezoekers. Inzicht hebben rondom de mogelijkheden om te bezuinigen op je eigen energie- en/of telefoongebruik.
Kleding herstellen Achtergrond Veel bezoekers van de Open Haven zijn zelf niet in staat om hun kleding te repareren of te laten repareren i.v.m. de financiële kant. Zij hebben vaak ook geen geld om het nieuw aan te schaffen. Doelgroep Iedereen die zelf niet in staat is om de reparatie zelf uit te voeren. Sommigen kunnen het aanleren en anderen moeten hier toe geactiveerd worden Aanpak Elke woensdagmiddag van 13.00 tot 14.30 uur is er gelegenheid om, onder deskundige begeleiding van een vrijwilliger en een stagiaire, kleding te repareren. Coördinator /sociaal werker is belast met is de aanschaf van de materialen. Doel en resultaat Naast de mogelijkheid om kleding een nieuw leven in te blazen, biedt dit ook de mogelijkheid voor ontmoeting, contact, en integratie. Zelfredzaamheid bevordert het zelfvertrouwen van de bezoekers.
Ouderen in beeld Achtergrond In het kader van afnemende mogelijkheden van dagactiviteiten voor ouderen, wil het IDO zoeken naar mogelijkheden om meer te organiseren voor de ouderen van de inloophuizen. Doelgroep De oudere bezoekers van de inloophuizen maar ook de ouderen uit de Atol- en Waterwijk. Aanpak Dit vereist extra toerusting van onze vrijwilligers. Naast het kopje koffie, thee en een luisterend oor wordt er van onze vrijwilligers verwacht om actief te luisteren en daar waar nodig de bezoekers door te verwijzen naar maatschappelijk werk, de wijkgerichte ondersteuning, de huisarts of de IDO-schuldhulpverlening. De extra toerusting voor de vrijwilligers zal worden verzorgd door professionele trainers uit de ouderenzorg. Doel en resultaat Doel is om de ouderen deel te laten nemen aan de verschillende activiteiten in de inloophuizen. Dat kan zijn deelname aan de creatieve activiteiten, de agape-maaltijden of de low-budget-maaltijden. De inloophuizen krijgen ook een signalerende functie; dit verhoogt de kans om tijdig te ontdekken dat ouderen problemen hebben met bijvoorbeeld hun financiën, hun administratie, gezondheid enz.
24
Cursussen Spelen, op weg naar leren en contact Achtergrond In het Inloophuis komen veel allochtone en autochtone moeders van en met kinderen van 0 tot 4 jaar. Hun beheersing van het Nederlands varieert sterk. Van heel goed (vrouwen die in Nederland hun opleiding genoten hebben en thuis ook Nederlands spreken) tot mondjesmaat. Hun peuters kunnen (vanaf 2 1/2 jaar) gebruik maken van de speciale stimuleringsprogramma’s geboden in de VVE peuterspeelzalen. Echter, er blijkt dat de moeders vrijwel geen voorstelling hebben van wat zich daar afspeelt, letterlijk en figuurlijk. Wat doet een peuter op de peuterspeelzaal? Hoe gaat het daar toe? Ze kennen de Nederlandse woorden en uitdrukkingen niet die hier gebruikt worden, noch de liedjes. De moeders hebben zelf weinig ervaring met de mogelijkheden van speelgoed, kennen het belang van spel niet of ze hebben moeite om aan het spel deel te nemen en het gaande te houden. Voor veel ouders is het vooral belangrijk dat het kind niet stoort. In deze gezinnen is vrijwel geen spelmateriaal aanwezig. Als al speelgoed wordt aangeboden, gaat dit vaak sterk sturend: zo doe je dat, zo moet het, daar is het voor. In 2006 is in het Inloophuis gestart met het project Spelen, op weg naar leren en contact. Dit project is in 2010 omgezet naar Spelenderwijs Nederlands leren, omdat de invalshoek van Nederlands leren met en voor je kind, duidelijker is voor de moeders en dus meer aanspreekt. Onder deskundige leiding krijgen de ouders de mogelijkheid om hun kinderen te laten spelen en hier zelf ook aan deel te nemen. Er wordt veel aandacht besteed aan de beginnende talige communicatie, in het Nederlands, bij het spelen met een garage, bouwen, koken in het keukentje, in bed leggen van de pop. Liedjes zingen, boekjes(voor)lezen en puzzelen, bieden heel gericht kansen om de woordenschat en interactie van ouder en kind spelenderwijs te vergroten, bijna zonder erg. Bovendien leren ze zo de waarde van het spel voor de ontwikkeling van hun kind kennen. Dit project betekent: kleine stapjes en lange adem. Door voortdurende stimulering van de moeders ontstaan langzaam maar duidelijk resultaten. Daarom zal ook in 2014 dit project opnieuw voortgang vinden. Doelgroep In eerste instantie wordt gewerkt met de moeders die het Inloophuis en de Nederlandse taallessen bezoeken, maar ook via naburige scholen en instanties (bijv. Begeleiding van tienermoeders) die te maken hebben met jonge kinderen wordt dit project onder de aandacht gebracht. Aanpak Met ondersteuning van twee deskundige vrijwilligers de kracht en het plezier van (samen)spel ervaren, ondergedompeld in een Nederlands peutertaalbad. Op vrijdagmorgen gedurende ruim anderhalf uur in het Inloophuis, in hiervoor gereserveerde openingstijd, ongeveer tien maanden per jaar. Hiervoor is ontwikkelingsmateriaal beschikbaar. De sociaal werker ondersteunt de uitvoering door de vrijwillige deskundigen.
25
Doel en resultaat Het bevorderen van het samen communiceren in het Nederlands met en via (samen)spelen van ouder met kind waardoor: - ouder en kind samen plezier ervaren - het zelfvertrouwen van moeders (niet alleen t.o.v. hun kind!) vergroot wordt - de ouder-kind band versterkt wordt - de ontwikkeling van het kind gestimuleerd wordt, vooral in het gebruik van Nederlands - uitbreiding van de openstelling van het Inloophuis gerealiseerd wordt met specifiek mogelijkheden voor ontmoeting, contact en integratie van de moeders onderling.
Voorlezen Achtergrond Voorlezen is in onze moderne en technologische maatschappij eerder een uitzondering dan een gewoonte. De televisie en computer hebben de boeken vervangen. Om ouders en kinderen uit de Waterwijk toch kennis te laten maken met het voorlezen is er op initiatief van de bibliotheek Lelystad en Inloophuis Waterwijk met een voorleesmiddag gestart. Doelgroep Ouders met kinderen in de leeftijd van vier tot zeven jaar. Aanpak Op woensdagmiddag van 14.30 tot 15.30 uur leest een groep enthousiaste vrijwilligers voor uit kinderboeken geselecteerd door een medewerker van de bibliotheek Lelystad. Wij hebben folders en flyers uitgedeeld en de scholen uit de Waterwijk benaderd om bekendheid te geven aan dit project. Doel en resultaat Voor kinderen is voorlezen belangrijk voor hun ontwikkeling en fantasie. Daarnaast is voorlezen heel gezellig. Doel is om ouder en kind bekend en enthousiast te maken met het voorlezen, zodat het een plek krijgt in het dagelijks leven. Bijvoorbeeld een verhaaltje voor het slapen gaan.
Naailes voor allochtone en autochtone vrouwen en mannen Achtergrond Kleding is duur, zelf naaien en zeker het herstellen van kleding kan veel geld besparen. Het samen naaien is een gezellige bezigheid, heeft een sociale meerwaarde en bevordert de integratie van de allochtone en autochtone mannen en vrouwen. Een naaimachine heeft lang niet iedereen tot haar beschikking. Een paar jaar geleden is door deze doelgroep zelf aangegeven dat zij graag een basiscursus naaien willen volgen. Deze cursus is ondertussen al een aantal keren gegeven. Gezien de grote belangstelling van zowel allochtone als autochtone bezoekers binnen en buiten het Inloophuis is besloten deze in 2014 voort te zetten met een nieuwe groep cursisten. Doelgroep Allochtone en autochtone bezoekers van het Inloophuis en een ieder die belangstelling heeft.
26
Aanpak Elke maandagmiddag en dinsdagochtend, tijdens de reguliere tijden van het Inloophuis, zal deze cursus gegeven worden door een ervaren docente naaldvakken onder toezicht van de sociaal werker. De naaimachines worden naar behoefte door het Inloophuis beschikbaar gesteld. Doel en resultaat Bezoekers het gevoel van eigenwaarde terug te geven d.m.v. het aanleren van methodes waardoor ze hun kleding en die van anderen in goede staat kunnen krijgen en/of houden. Het leren van nieuwe en/of andere vaardigheden leert de cursisten zelfstandig hun kleding te onderhouden. Tevens biedt deze cursus de mogelijkheid om nieuwe kleding te maken waardoor de cursisten uit hun isolement komen omdat ze ook eens iets nieuws hebben. Zo groeit het gevoel van eigenwaarde en zal er een interactieve samenwerking ontstaan tussen allochtone en autochtone bezoekers.
Cursus Nederlands leren Achtergrond In het kader van inburgering wordt er steeds meer nadruk gelegd op goede beheersing van de Nederlandse taal. Veel allochtone bezoekers van het Inloophuis Waterwijk hebben aangegeven dat zij graag de Nederlandse taal beter willen beheersen, en willen oefenen in het Inloophuis. Daarom is er contact gelegd met de gemeente Lelystad om in samenwerking met VVN Lelystad (Stichting Voor Vluchtelingen en Nieuwkomers Lelystad) taallessen aan te bieden in het Inloophuis. Doelgroep In eerste instantie de allochtone bezoekers van het Inloophuis, maar ook andere bewoners vanuit de Waterwijk, zijn welkom die behoefte hebben aan bijscholing in de Nederlandse taal. Aanpak Op donderdagochtend biedt het Inloophuis onderdak voor deze cursus. De docent en de vrijwilligers van VVN Lelystad gaan samen met de cursisten kijken waar er hiaten in de Nederlandse taal zitten en proberen deze weg te nemen. Opvang voor niet-schoolgaande kinderen is mogelijk en wordt verzorgd door de vrijwilligers van het inloophuis. Doel en resultaat Het Inloophuis wil op deze manier meewerken aan integratie en inburgering van allochtonen in onze maatschappij. Gestreefd wordt naar een verbetering en/of beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Cursus sociale hygiëne Achtergrond Wij bereiden in de twee inloophuizen low budget maaltijden voor onze gasten en voorzien mensen van koffie en thee. Dit moet op een verantwoorde voedselveilige manier gebeuren. Deze voorwaarden zijn vastgelegd in de HACCP voorwaarden. Doelgroep Alle medewerkers die werkzaam zijn in de keuken, het restaurant en achter de bar. Aanpak De medewerkers krijgen een cursus sociale hygiëne. De cursus wordt gegevens door een gecertificeerd trainer en/of beroepskrachten die zelf gecertificeerd zijn. De cursus wordt ieder jaar herhaald. Tijdens vergaderingen is het een vast agendapunt.
27
Tijdens het inwerken van nieuwe medewerkers wordt het onderdeel sociale hygiëne behandeld. Om aantoonbaar voedselveilig te werken moeten wij voldoen aan de basisvoorwaarden. Dit houdt in dat we moeten voldoen aan de persoonlijke hygiëne, het schoonmaken, voldoende koel- en opslagmogelijkheden, afvalverwerking en de inrichting van de ruimte met voldoende veilige materialen. Er zijn registratielijsten aanwezig in de keuken. Doel en resultaat Het doel is om medewerkers te scholen om voedselveilig te werken, zodat wij voldoen aan de HACCP normen.
Internet voor beginners Achtergrond Veel bezoekers van het Inloophuis Open Haven beschikken niet over een internetaansluiting en hebben in het internetcafé gezien hoe internet je uit het isolement kan halen. Vandaar dat in 2014 gestart wordt met het geven van internetlessen, om zo de bezoekers in de gelegenheid te stellen zichzelf beter te integreren in de maatschappij. De cursus wordt individueel en in kleine groepjes gegeven waardoor er extra aandacht is voor de cursisten. Doelgroep De bezoekers van het Inloophuis, die basiskennis van internet missen. Verder is een ieder welkom die behoefte heeft om de beginselen van het internet te leren. Aanpak Wekelijks wordt een les gegeven. De cursusduur is afhankelijk van het tempo waarmee de cursisten de stof onder de knie krijgen. Doel en resultaat Omdat Internet een onmisbaar bestanddeel is gaan uitmaken in onze maatschappij, worden cursisten, voor wie dat nog niet bereikbaar is, in de gelegenheid gesteld om de grondbeginselen van werken met Internet te leren. Bovendien heeft dit een gunstig effect op verdere integratie van allochtonen (de cursus wordt in gemengde groepen gegeven), en biedt ook mogelijkheden om via Internet (weer) een plaats op de arbeidsmarkt te vinden.
EHBO voor thuis Achtergrond Cliënten weten vaak niet hoe ze met wondjes, pijntjes en andere klachten moeten omgaan. Dit kan lijden tot verergeren van de kwaal, waardoor medisch ingrijpen soms noodzakelijk is. Dit kan lijden tot onnodige kosten, angsten, onzekerheid en frustraties. Doelgroep Iedereen die iets wil leren over EHBO. Aanpak Wekelijks wordt in het inloophuis Open Haven onder deskundige begeleiding een onderwerp behandeld. Waar nodig wordt geoefend met verbandartikelen.
28
Doel en resultaat Cliënten tips en adviezen geven waardoor ze thuis op een verantwoorde hygiënische manier kunnen omgaan met hun wondjes, pijntjes en andere medische klachten. Hierdoor wordt de zelfredzaamheid vergroot.
Gezond en Goedkoop leren koken Achtergrond Veel van de bezoekers van inloophuis Open Haven zijn alleenstaand of dak- en thuisloos. Door de hoge kosten van levensonderhoud en het alleen zijn of geen thuis hebben wordt er dikwijls weinig aandacht gegeven aan een gezonde maaltijd. Deze cursus is bedoeld om zelf gezond en goedkoop te leren koken. Doelgroep De bewoners van de daklozenopvang van het Leger des Heils, de bezoekers van het inloophuis en een ieder die daar behoefte aan heeft. Aanpak Na inschrijving bij het inloophuis Open Haven wordt er onder begeleiding boodschappen gedaan. Verder gaan de cliënten samen de maaltijd bereiden, samen eten en na afloop opruimen. Doel en resultaat Het doorbreken van de “verkeerde” eetgewoonte. Het welbevinden van de bezoekers wordt hierdoor versterkt. De cliënten van zowel het inloophuis als het Leger des Heils voor te bereiden op een zelfstandig bestaan met de juiste voeding. Dit voorkomt het gebruik van eenzijdige voeding, wat weer ongezond is. Hierdoor hoeft er minder een beroep gedaan te worden op de zorginstanties.
Koken voor tienermoeders Achtergrond In Nederland raken elk jaar tussen de vierduizend en vijfduizend meisjes in de leeftijd van 15 tot 17 jaar zwanger (de zogenaamde tienermoeders). Door de hoge kosten van levensonderhoud van moeder en kind wordt er dikwijls weinig aandacht gegeven aan een gezonde maaltijd. Veel van deze tienermoeders gaan nog naar school en volgen een opleiding en zijn niet gewend om een huishouden te runnen. Laat staan dat ze een gezonde en goede maaltijd op tafel kunnen zetten. Doelgroep Tienermoeders in de leeftijd van 15 tot 17 jaar. Aanpak Na inschrijving bij Inloophuis Waterwijk wordt er eerst een presentatie gegeven over gezonde voeding en waar je op moet letten als je je inkopen doet. De tienermoeders hebben een klein inkomen, er wordt dus gelet op de aanbiedingen in de kranten en folders. Verder wordt er aan de hand van de schijf van vijf voor moeder en kind een gezonde en voedzame maaltijd samen gesteld. De tienermoeders gaan onder begeleiding inkopen doen, de maaltijd bereiden, samen de tafel dekken, eten en na afloop opruimen.
29
Doel en resultaat Het doorbreken van verkeerde eetgewoontes. Het welbevinden van moeder en kind. Dat de tienermoeders zelfstandig een maaltijd kunnen bereiden, plezier krijgen in het koken en zo een goede en gezonde maaltijd kunnen verzorgen voor hunzelf en de baby.
Integratie Inloopspreekuur voor ouders met kinderen van 0 tot 4 jaar Achtergrond In het inloophuis Waterwijk komen veel jonge allochtone en autochtone moeders met kleine kindertjes. Jonge ouders met al hun onzekerheden en vragen zoals: geef ik mijn kind wel de juiste voeding of wat te doen bij luieruitslag? Daarom werd er in 2010 op initiatief van de wijkverpleegkundige van het gezondheidscentrum in de buurt en in samenwerking met het Inloophuis Waterwijk gestart met een inloopspreekuur. Dit is een laagdrempelige voorziening waar ouders onder het genot van een kopje koffie terecht kunnen met hun vragen. Vanwege de grote belangstelling is er besloten dit project in 2014 voort te zetten. Doelgroep Jonge allochtone en autochtone ouders met jonge kinderen in de Waterwijk en omgeving. Aanpak De wijkverpleegkundige houdt elke tweede en vierde woensdag van de maand een koffie- uurtje en inloopspreekuur in het inloophuis Waterwijk. Tijdens dit inloopspreekuur zal zij vragen beantwoorden op het gebied van bijvoorbeeld opvoeding, gedrag, ontwikkeling van het kind, eten en drinken, wat heeft je kind nodig. Wanneer er meerdere ouders zijn die over een speciaal onderwerp willen praten, dan kan er een themaochtend georganiseerd worden. Doel en resultaat Het doel van dit inloopspreekuur is dat het voor een ouder prettig is te ervaren dat je niet de enige bent die vragen heeft, of zich onzeker voelt. Juist het uitwisselen van je ervaringen als ouder is zinvol. Het doet er helemaal niet toe waar je vandaan komt, je bent allemaal een ouder.
Intercultureel koken en samen eten Achtergrond Dankzij de subsidie van de voormalige minister Vogelaar (Wonen, Wijken en Integratie) kon het Inloophuis in het kader van integratieactiviteiten uitgebreid worden met een goed ingerichte keuken. In 2014 zal één keer per week een warme multiculturele maaltijd aangeboden worden. Bij toerbeurt wordt één van de allochtone vrouwen gevraagd om een gerecht te maken uit haar geboorteland. Tijdens de maaltijden (waaraan zowel allochtone als autochtone gasten deelnemen) ontstaan spontane gesprekken, en groeit er contact. Daarnaast worden nog meer mensen in de Waterwijk in de gelegenheid gesteld om een warme maaltijd voor een zeer lage prijs te kunnen eten in een gezellige en gastvrije omgeving. Doelgroep Autochtone en allochtone bezoekers, en diegenen die door armoede of eenzaamheid zelden een warme maaltijd voor zichzelf bereiden.
30
Aanpak Dinsdag is er overleg tussen de sociaal werker, de vrijwilligster van allochtone afkomst en de stagiaires over het gerecht en inkopen voor de multiculturele maaltijd. Op woensdag wordt deze maaltijd bereid in de grote keuken van het Inloophuis. Voor het bereiden van de halal gerechten hebben wij apart keukenspullen aangeschaft. Reden van deze aankoop is dat deze keukenspullen niet gebruikt mogen worden ter bereiding van gerechten waar varkensvlees in zit. Doel en resultaat Het verbeteren van de communicatie tussen allochtonen en autochtonen, zodat men elkaar beter leert kennen en waarderen. Het ontwikkelen van gemeenschappelijke normen en waarden waardoor een wij-gevoel ontstaat en de leefbaarheid in de wijk wordt vergroot. Door deelname aan de activiteit wordt de spreekvaardigheid in het Nederlands van de allochtone bezoekers verbeterd.
Multicultidag Achtergrond De Waterwijk is een multiculturele wijk. De verschillende culturen komen elkaar tegen in het Inloophuis, bij de inloop met een kopje koffie en thee, tijdens de activiteiten zoals taalles en multiculturele maaltijden en in de contacten met de Afrikaanse gemeenschap. Er is nog veel onbekendheid met elkaars cultuur, die door een nadere kennismaking kan worden ondervangen. Doelgroep Bewoners en vrienden uit de Waterwijk. Aanpak Kennismaking met elkaars cultuur door het organiseren van een Multicultidag kan de onderlinge betrokkenheid vergroten. Op deze dag wordt het accent gelegd op gerechten uit eigen keuken, dans, muziek en conversatie, met een zo groot mogelijke inbreng van de bezoekers. Van thuisgemaakte gerechten wordt uiteindelijk een multicultureel buffet samengesteld. Een deel van de huiskamer van het Inloophuis wordt beschikbaar gehouden voor op muziek en dans gerichte activiteiten. Met het oog op de ruimte en optimaal gebruik van de tuin wordt deze dag in het voorjaar gepland. Doel en resultaat Het doel is een nadere kennismaking met elkaars verschillende levenswijze en cultuur, zodat men elkaar beter leert kennen en waarderen. Op deze dag willen wij bereiken dat de communicatie tussen de verschillende culturen van de bewoners van de Waterwijk wordt verbeterd.
Vieringen Eén van de doelstellingen van Inloophuis Waterwijk en Inloophuis Open Haven is dat belangrijke feesten samen gevierd worden, en dat verdriet zo veel mogelijk met elkaar gedeeld wordt. Vaste elementen in de activiteitenkalender van de inloophuizen zijn daarom:
Paasbrunch Op de tweede Paasdag is Inloophuis Waterwijk geopend. Samen wordt het Paasfeest gevierd, de nieuwe Paaskaars ingewijd, en er is een feestelijke lunch. Ook in Inloophuis Open Haven is er op tweede Paasdag een paasbrunch.
31
Pinksteren Op tweede Pinksterdag is Inloophuis Open Haven geopend. We verzorgen dan een lunch met aansluitend een activiteit.
Sinterklaas Zo mogelijk op 5 december (of zo dicht mogelijk daarvoor) komt Sinterklaas op bezoek in het Inloophuis. De jongste kinderen ontvangen allemaal een cadeautje en de andere gasten worden op humoristische wijze herinnerd aan gebeurtenissen of gedragingen van het afgelopen jaar.
Kerstmaaltijd Een ander hoogtepunt is de viering van het Kerstfeest. Vlak voor 25 december is er een feestelijke en zeer uitgebreide maaltijd in de sfeervol versierde inloophuizen. Het Kerstverhaal wordt verteld, Kerstliederen gezongen, gedichten voorgedragen en verder is er vooral ruimte voor saamhorigheid en feestelijke ontmoeting. Na afloop van het kerstdiner krijgen de gasten een kerstpakket mee.
Lunch op zondag Acht keer per jaar wordt er een laagdrempelige Waterwijkviering op zondag georganiseerd. Deze viering richt zich vooral op bezoekers van Inloophuis Waterwijk en buurtbewoners. Na de dienst is er veel ruimte voor ontmoeting tijdens een (door het inloophuis georganiseerde) gezamenlijke lunch.
Etentje met de vrijwilligers De bijeenkomsten die voor de vrijwilligers worden georganiseerd (intervisie, informatieve avonden en gezelligheidsavonden) worden veel begonnen met een gezamenlijke maaltijd, vaak met eigen inbreng van de vrijwilligers.
Dagje uit met de vrijwilligers Eenmaal per jaar gaan de vrijwilligers en bestuursleden van de beide inloophuizen een dagje uit. Dit is om de vrijwilligers te bedanken voor hun inzet.
Uitje met de bezoekers Minimaal eenmaal per jaar wordt er een uitje voor de bezoekers van de inloophuizen georganiseerd.
32
10. Bijlage 3: specifieke projecten die in samenwerking worden uitgevoerd Opvang Zwerfjongeren Achtergrond In Lelystad zijn veel zwerfjongeren. Een aantal is gelokaliseerd, maar een groot aantal nog niet. De jongeren hebben geen vaste plek waar ze naartoe kunnen en worden op deze manier niet begeleid bij het kunnen participeren in de maatschappij. Doelgroep Zwerfjongeren van 16-25 jaar. Aanpak In samenwerking met Kwintes, Stichting Welzijn en de gemeente Lelystad worden de jongerenlokalen en het Activeringscentrum een vindplaats voor de jongeren waar ze iedere werkdag tussen 16.00 en 20.00 welkom zijn. Ze kunnen daar gebruik maken van de huiskamer waar ze anderen kunnen ontmoeten, een maaltijd kunnen gebruiken. Daarnaast staan de faciliteiten van de Inloophuizen overdag ter beschikking aan deze doelgroep. Denk aan het draaien van een wasje en zich douchen. De begeleiding wordt geboden door beroepskrachten van Kwintes en Stichting Welzijn die de jongeren begeleiden naar uitkeringsinstanties, scholen, re-integratietrajecten huisvesting, sportactiviteiten enz. Doel en resultaat Door zwerfjongeren op te sporen en hen een vindplaats te bieden, hopen wij dat ze door slagvaardige hulp en ondersteuning weer kunnen participeren in de maatschappij.
Samenwerking en integratie Afrikaanse gemeenschap Achtergrond Veel Afrikaanse emigranten leiden in Lelystad een nogal geïsoleerd bestaan. Er is vaak wantrouwen naar de Nederlandse samenleving en het gevoel gediscrimineerd te worden; daardoor is een hoge drempel ontstaan om zich thuis te voelen in de Nederlandse samenleving. Vaak komen zij in een moeilijke situatie door een combinatie van socialeen gezondheidsproblemen, armoede en een onoverkomelijke schuldenlast. Dankzij de Gemeente Lelystad is er contact ontstaan tussen de Stichting Mahanaïm, welke veel contacten heeft binnen de Afrikaanse gemeenschap, en IDO. Doelgroep In Lelystad bestaat een zeer geïsoleerde Afrikaanse gemeenschap, die veel sociale, financiële en criminele problemen kent. Om deze mensen te kunnen helpen is er in samenwerking met de Stichting Mahanaïm dit IDO-project ontstaan. Aanpak Met inzet van medewerkers van de Stichting Mahanaïm wordt bij inloophuis Open Haven twee keer per week (op woensdag en zaterdag) een open spreekuur gehouden, waarbij gezocht wordt naar hulp bij de diverse problemen waar deze Afrikaanse medeburgers mee worstelen. Door dit spreekuur te houden worden problemen van taal en cultuur overbrugd, en kan een weg gezocht worden naar voorzieningen, schuldhulpverlening of andere hulp. In de inloophuizen worden gezamenlijke projecten met de andere bezoekers georganiseerd. Zoals het project “ontmoeting tussen culturen”.
33
Zes keer per jaar bereiden Afrikaanse emigranten een maaltijd voor de bezoekers van het inloophuis. Tijdens deze avonden wordt de muzikale achtergrond verzorgd door een Afrikaanse band. Daarnaast zullen in 2014 ook activiteiten in de weekenden georganiseerd worden, daar veel contacten van Stichting Mahanaïm alleen in het weekend bereikbaar zijn. Doel en resultaat Door dit project kan deze groep Lelystedelingen uit hun isolement komen en meer vertrouwen krijgen in de Nederlandse samenleving. Het project “ontmoeting tussen culturen” schept een mogelijkheid om in een ontspannen sfeer elkaar wat beter te leren kennen/begrijpen. Tevens is er de mogelijkheid deze groep Lelystedelingen een weg te wijzen naar instanties die voor hen van belang kunnen zijn.
Participatie Achtergrond Gemeenten krijgen een steeds belangrijkere rol in het toe leiden van mensen naar de arbeidsmarkt. De wettelijke basis daarvoor is gelegen in de participatiewet die in 2015 van kracht wordt. Mensen die in een uitkeringssituatie zitten, veelal een bijstandsuitkering wordt begeleiding geboden bij het vinden van een zinvolle dagbesteding. Met name mensen met een arbeidscapaciteit van minder dan 50% moeten daarin begeleid worden en het is veelal moeilijk om deze mensen weer een reguliere arbeidsplaats te bezorgen. Doelgroep Alle inwoners van Lelystad die bij de gemeente bekend en een uitkering van de gemeente ontvangen en een arbeidscapaciteit hebben van minder dan 50%. Deze mensen moeten worden gestimuleerd om weer onderdeel te gaan uitmaken van de samenleving en daaraan daadwerkelijk deel te nemen (participatie zoals dat tegenwoordig heet). Aanpak Mensen bekend bij de gemeente Lelystad worden door medewerkers van de gemeente, van Welzijn Lelystad, Kwintes en IDO begeleid bij het vinden van een zinvolle dagbesteding. Voor veel van hen zal dat vrijwilligerswerk zijn. Op dit moment hebben wij reeds vier van deze mensen die in Open Haven vrijwilligerswerk doen en daarmee ervaring opdoen. Hiertoe is door Welzijn Lelystad een werkplan opgesteld op basis waarvan deze activiteiten worden aangeboden. Doel en resultaat De samenwerkende partijen hebben zich ten doel gesteld om eind 2014 minimaal 75 mensen aan een zinvolle dagbesteding te hebben geholpen, veelal in de vorm van vrijwilligerswerk.
34
11. Bijlage 4: Projecten IDO breed IDO-kenniscentrum (K.C.) Achtergrond In het IDO-ervarings-en-expertise-centrum (E.E.C.) kun je het hart van het IDO-werk zien en horen kloppen. Besturen en stichtingen uit het land, die met soortgelijk werk bezig zijn of willen starten, kunnen in het E.E.C. terecht voor voorlichting, advisering en ondersteuning. Doelgroep Het EEC heeft een drievoudige doelgroep op het oog: - Extern Nederland: besturen en stichtingen elders in Nederland, die bij hun (startende) werkzaamheden gebruik willen maken van de expertise van IDO - Extern Lelystad: voor gemeente Lelystad en de ketenpartners van IDO in Lelystad is expertise over werkzaamheden en over de filosofie achter het werk (zoals over de Presentiemethode) beschikbaar. - Intern: voor alle medewerkers en vrijwilligers van IDO is literatuur en documentatie aanwezig om deskundigheid te vergroten. Doel en resultaat Het EEC probeert zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de vraag naar expertise en ervaring, zodat zowel externe als interne partijen hun werk nóg beter kunnen doen. Aanpak Omdat de IDO-koepel een plek heeft gevonden in de nieuwe locatie Open Haven, is er de mogelijkheid om prestentaties en voorlichting te geven aan grotere groepen en een documentatieruimte/bibliotheek op te zetten. Naast de inzet van vrijwilligers en medewerkers van IDO, die hun kennis delen met bovenstaande doelgroepen, zal ook de directeur een deel van zijn tijd besteden aan de dienstverlening van het kenniscentrum.
Dwarsverbinding Achtergrond De kracht van IDO zit o.a. in de samenhangende hulpverlening van de inloophuizen, de schuldhulpverlening en de voedselbank. Bij een goede samenwerking tussen die vier afdelingen vormt IDO een sluitend vangnet voor mensen, die elders overboord vallen. In 2014 zal verder gebouwd worden aan die samenhang tussen de verschillende IDOafdelingen. Doelgroep Samenbindende activiteiten worden georganiseerd allereerst voor de medewerkers en vrijwilligers van alle IDO-werkvelden. Daarnaast zouden ook belangstellenden buiten IDO uitgenodigd kunnen worden. Doel en resultaat De samenhang en saamhorigheid tussen de vier werkvelden wordt versterkt . Dit zal resulteren in een nóg betere hulpverlening, waarin de IDO werkvelden aanvullend op elkaar werkzaam zijn.
35
Aanpak Er zal in 2014 een breed toegankelijke IDO-thema-avond georganiseerd worden met als doel: ontmoeting, voorlichting en werving. Daarnaast zal er een jaarlijkse ontmoetingsavond voor alle vrijwilligers en medewerkers belegd worden. Er wordt een IDO-personeelsblad (IDOlaat) uitgegeven, dat de vrijwilligers nóg beter informeert over de activiteiten van de andere IDO werkvelden.
Beleidsontwikkeling De inloophuizen binnenstebuiten (of hoe IDO kan inspelen op Welzijn nieuwe stijl) Achtergrond De grote maatschappelijke verschuivingen betekenen dat met name de inloophuizen een omslag in hun denken moeten maken. Naast het bieden van een plek van ontmoeting zal er meer nadruk gelegd moeten worden op de signaalfunctie, het opsporen en verwoorden van hulpvragen, het versterken van het netwerk van kwetsbare mensen en het begeleiden naar passende hulp. Daarvoor zullen de inloophuizen meer naar buiten moeten gaan, achter de voordeur van mensen moeten komen, outreachend werken: m.a.w. de inloophuizen binnenstebuiten. Deze nieuwe ontwikkeling vraagt in het begin een intensieve begeleiding en ondersteuning van de vrijwilligers. Daarnaast is het van belang om in dit project goede contacten te onderhouden met de ketenpartners die werkzaam zijn in de wijken waarin ook IDO actief is. Als inhoudelijke invulling van dit project wordt onder meer gedacht aan het organiseren van (eenvoudige) Agape-maaltijden ’s avonds. De vrijwilligers proberen buurtbewoners mee te nemen naar deze maaltijden, waarbij contacten verdiept worden, passende hulp voorbereid kan worden en ook het netwerk van de buurtbewoners versterkt kan worden door de band die met de andere gasten ontstaat. Door dit project kan IDO een belangrijke rol gaan spelen in het helpen van kwetsbare mensen naar de eerste trede van de (hulp)ladder: door te signaleren, achter de voordeur te komen, te begeleiden naar passende hulp en het netwerk te vergroten en te versterken. Een nieuwe rol voor de inloophuizen in een maatschappij die sterk aan het schuiven is. Doel en resultaat In 2013 heeft een nadere verkenning plaats gevonden van de wijze waarop IDO dit project vorm en inhoud kan geven zoals het volgen van de Oranjefonds Zomerschool waarin dit project specifiek aandacht heeft gekregen. De uitwerking daarvan en het verder concreet invullen van het project zal in de eerste maanden van 2014 gestalte krijgen. Een onderdeel daarvan is het werven van een nieuw team van vrijwilligers (al zullen er ook vrijwilligers zijn die nu nog actief zijn in het inloophuis, maar die graag deze nieuwe invulling zullen oppakken). Die vrijwilligers zullen een goede scholing moeten krijgen om problemen te kunnen herkennen, een goede gesprekstechniek aan te leren, de sociale kaart van Lelystad goed te kennen en grondbeginselen van de Presentiebenadering in hun functioneren te beheersen (waaronder exposure). Daarnaast zullen de contacten met de sociale wijkteams moeten worden uitgebreid; Wellicht biedt dit de mogelijkheid om te komen tot een nieuwe vorm van een maatjesproject: vrijwilligers gaan een duurzame relatie aan met buurtbewoners, waarbij vertrouwen, wederkerigheid, begeleiding en ondersteuning centraal staan. Wellicht is het verstandig om de vrijwilligers twee aan twee te laten werken (waarbij de tweede ook een stagiaire zou kunnen zijn).
36
Aanpak In 2014 wordt dit project verder uitgewerkt en worden contacten gelegd en verdiept met de sociale wijkteams en ketenpartners, worden vrijwilligers geworven en opgeleid. Dit alles onder leiding van een medewerker van het IDO.
Deskundigheidsbevordering vrijwilligers Achtergrond Met grote inzet en veel menselijke aandacht, gebaseerd op de Presentie methode, wordt door de vele vrijwilligers in de twee inloophuizen en bij IDO-schuldhulpverlening een luisterend oor, concrete hulp en begeleiding geboden aan de bezoekers en cliënten. Maar inzet en aandacht alleen is niet genoeg: er bestaat ook veel behoefte aan trainingen in deskundigheidsbevordering om op de complexe problemen van bezoekers en cliënten adequaat te kunnen reageren. Daarom wordt in 2014 een trainingsprogramma geboden dat voorziet in deze behoefte. Hierbij maken we veelal gebruik van trainingen aangeboden door het Kor Schippersinstituut. Doelgroep De doelgroep voor de toerusting zijn de huidige vrijwilligers, aangevuld met eventueel nieuwe vrijwilligers, van Inloophuis Waterwijk, Inloophuis Open Haven en ISL. Aanpak Gepland worden in 2014: drie trainingen (van elk een dagdeel) door externe docenten. Daarnaast worden vrijwilligers gestimuleerd om deel te nemen aan korte externe cursussen die speciaal bestemd zijn voor vrijwilligers. Ook wordt er een scholingsdag gepland over de Presentiemethode. Tenslotte zal ook op vrijwilligersavonden hier aandacht aan worden besteed. De vrijwilligers worden gedurende hun werkzaamheden begeleid door de beroepskrachten. Tijdens het vrijwilligersoverleg is er ook ruimte voor evaluatie en intervisie. Doel en resultaat In de beide inloophuizen en bij ISL staat de Presentiemethode (van Prof. Andries Baart) centraal: als diaconale stichtingen present zijn voor de medemens, met zorg, aandacht, respect en wederkerigheid. In de lijn van die Presentiemethode worden de vrijwilligers getraind, zodat zij nog beter hun taken kunnen vervullen ten opzichte van de bezoekers en cliënten. Verder wordt ernaar gestreefd om preventie en nazorg meer een plek te geven in de begeleiding van cliënten: waarbij een training ondersteunend en stimulerend kan werken. Scholing geeft aan de vrijwilligers meer zelfvertrouwen, en daarmee meer plezier in hun werk. Een bijkomend (en ook niet onbelangrijk) effect van een scholingsprogramma is een sterker wordende saamhorigheid, zodat vrijwilligers ook elkaar onderling meer tot steun kunnen zijn.
37
12. Bijlage 5 De begroting verder gespecificeerd Omschrijving:
directie
ISL
IWW
OH
TOTAAL
staf
IDO 2014
Inkomsten Subsidie gemeente Lelystad Landelijke fondsen Kerken Lelystad Regionale kerken Overige inkomsten Rente Taakstelling
14.633 15.000 0 0 0 2.000 20.825
218.500 31.000 0 0 3.750 0 0
19.133 36.250 18.625 7.500 4.500 0 0
19.133 36.250 18.625 7.500 6.750 0 0
271.400 118.500 37.250 15.000 15.000 2.000 20.825
52.458
253.250
86.008
88.258
479.975
18.584
133.719
68.301
76.794
297.400
Kosten Personeelskosten Huisvesting Projecten Bestuurskosten Kantoor/administratie Bankkosten/rente
Resultaat
9.125
31.055
11.865
22.725
74.770
21.000
5.550
19.965
17.085
63.600
700
0
0
0
700
10.493
18.464
1.799
3.749
34.505
200
8.800
0
0
9.000
60.102
197.588
101.930
120.353
479.975
-7.643
55.662
-15.922
-32.095
0
In bovenstaand kostenoverzicht is een nadere specificatie opgenomen van de begroting per werkveld die vervolgens weer de basis vormt voor de kwartaalrapportages. Hierdoor ontstaat er een goed inzicht in het kostenverloop per kwartaal in vergelijking met de begroting. De kwartaalrapportages worden in het bestuur en de Deelnemersraad besproken. In onderstaand overzicht is de begroting nader gespecificeerd per project zoals die beschreven zijn in de bijlagen 1 tot en met 4.
38
opbrengsten
kosten
Coördinatie en exploitatie
56.625
73.575
Ervarings- en expertisecentrum
10.000
20.000
Dwarsverbinding
15.000
15.000
Beleidsontwikkeling inloophuizen
10.000
15.000
Schuldhulpverlening tijdens detentie
14.000
14.000
204.500
204.500
50.000
50.000
30.000
30.000
2.900
2.900
Ontmoeten
15.000
15.000
Activerende projecten
25.000
25.000
5.000
5.000
10.000
10.000
448.025
479.975
Schuldhulpverlening Schuldhulpmaatje Deskundigheidsbevordering vrijwilligers Afrikaanse gemeenschap
Cursussen Vieringen Totaal
39
13. Colofon Stichting Interkerkelijk Diaconaal Overleg Lelystad (IDO) Postadres:
Stichting IDO Fjord 155 8224 DJ Lelystad 0320 280400
Bankrekening:
NL20INGB 0007667025 t.n.v. Interkerkelijk Diaconaal Overleg te Lelystad
Website:
www.ido-lelystad.nl
Bestuur De De De De De De
heer heer heer heer heer heer
A. Broersma, voorzitter H. Slager, secretaris A. Kok, penningmeester M. Adriaanse, lid C. van den Haspel, lid R Spriensma, lid
Directeur De heer W.J. Moggré
[email protected] 06 42965410 Adressen van de werkvelden Schuldhulpverlening (ISL)
Oostzeestraat 7, 8226 BE Lelystad, 0320 258544
Inloophuis Waterwijk
Oostzeestraat 11, 8226 BE Lelystad, 0320 252450
Inloophuis Open Haven
Fjord 155, 8224 DJ Lelystad, 0320 280400
Voedselbank De Korenaar
Postbus 453, 8200 AL Lelystad
40
