voorjaar 2013
03 Eerste patiënten dialyseren thuis met NxStage
04/05 “Mensen missen niets van hun vakantie”
nummer
07
06/07 “Richtlijnen voor kinderen net zo belangrijk”
Redactioneel
Eerste patiënten dialyseren thuis met NxStage Sinds begin februari dialyseert de eerste patiënt thuis met de nieuwe machine NxStage. Hester Pauli uit Amersfoort is erg te spreken over
Verwachtingen
deze dialysemachine. “Ik heb de vrijheid om zelf te bepalen wanneer ik dialyseer. En voor deze machine is geen waterinstallatie nodig, dus kon een verbouwing van mijn nieuwe badkamer achterwege blijven.”
De buitenwereld wordt steeds belangrijker. Dianet
komt te staan welke service een patiënt bij ons mag
wil zich dan ook nadrukkelijker profileren en breidde
verwachten. En welke niet, want daarover moet je
Hester wilde graag thuis dialyseren. Toen zij hoorde
daarom de afdeling Relatiebeheer uit. We willen nóg
ook eerlijk zijn. Wij willen dat onze patiënten precies
dat Dianet patiënten zocht om verpleegkundigen te
meer luisteren naar patiënten en relaties zodat wij
weten waar ze aan toe zijn.
onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren. Om je als organisatie te kunnen onderscheiden, Alleen door goed te luisteren, kun je voortdurend
moet je open staan voor de wensen van de patiënt
inspelen op de behoeften van patiënten. Dianet doet
en voldoen aan hun verwachtingen. Dagelijks
dat al met Dialyse à la Carte. Wij informeren de
doen onze medewerkers hun best om aan die
patiënt over de verschillende dialysevormen zodat
verwachtingen te voldoen en misschien zelfs te
hij zelf – natuurlijk in overleg met de nefroloog –
overtreffen.
een keuze kan maken die past bij zijn levensstijl. We gaan graag een stap verder en werken daarom
Iet Kooy-Veenstra
Hester Pauli
trainen met de NxStage, is zij zich erin gaan verdie-
Vrijheid
pen. “Ik zit in een transplantatietraject, dus het sprak
Als kind onderging Hester een niertransplantatie.
mij wel aan dat er geen verbouwing nodig is. Als het
De donornier functioneerde 25 jaar. “Mijn nierfunctie
goed is, hoef ik niet zo lang meer te dialyseren.”
werd slechter en vanwege een infectie moest de arts de nier verwijderen.” Hester wacht nu op een nieuwe
Training
nier. “Op papier is er een match met een donornier,
Toen de verpleegkundigen de training kregen, keek
maar er vinden nog testen en bloedproeven plaats.
Hester al mee. De bediening van de machine was
Waarschijnlijk hoor ik in maart of het doorgaat.” De
inmiddels bekend toen Hester de training zelf kreeg.
NxStage is een uitkomst voor Hester. “De vrijheid is
“Ik hoefde alleen te leren hoe ik de machine moest
erg prettig en de machine neemt niet zo veel ruimte
opbouwen en hoe ik mijn katheter moest verzorgen.
in beslag. Ik dialyseer nu vijf keer per week. Het is
Ook mijn vriend kreeg de training, zodat hij in nood-
een tijdsinvestering, maar ik voel me echt beter.” •
gevallen kan helpen.”
aan een zogenoemd Basis Serviceconcept. Daarin
“Patiënt kan zelf regie voeren met NxStage” Nahid Hosseini (teamleider Zorg Utrecht) en
Daarbij leren wij ook van de ervaringen van de
Rita Versloot (dialyseverpleegkundige) zijn blij
patiënten.” Rita: “Dat is het voordeel als je één
met de nieuwe aanwinst van Dianet. Inmiddels
patiënt tegelijk traint. Alles moet duidelijk zijn,
dialyseren twee patiënten thuis met de NxStage.
want de veiligheid staat voorop.”
De NxStage biedt veel voordelen, maar niet iedere patiënt is geschikt. Rita: “Er moet een hoge mate
Kwaliteit van leven
van zelfstandigheid zijn, de vaattoegang moet
Beide dames zien dialyse met de NxStage als
goed zijn, de patiënt moet zelf kunnen prikken en
uitbreiding van de dienstverlening van Dianet.
hij moet beschikken over een goede handfunctie
Nahid: “Als patiënten baat hebben bij een nieuwe
om de klemmen open en dicht te kunnen zetten.”
machine en het is veilig, dan bieden wij deze graag aan.” Rita: “De patiënt kan zelf de regie voeren
Colofon DianetNU is een nieuwsbrief voor cliënten, contractziekenhuizen en overige relaties van Dianet. DianetNU verschijnt vier maal per jaar. Voor de verzending maken wij gebruik van de meest actuele adresgegevens. Adreswijzigingen of -correcties dient u aan Dianet Utrecht te mailen.
Beginfase
over de behandeling wat de kwaliteit van leven
Dianet werkt sinds kort met de NxStage. Nahid:
ten goede komt.” •
“Wij willen de mogelijkheden verder uitbouwen.
Redactie - Natacha Westerveld -
[email protected] - Redactie-adres - Brennerbaan 130, 3524 BN Utrecht - Redactieraad - Natacha Westerveld Paul Hogenes - Bernie van Daatselaar - Johan Hartkamp - Ronald van der Meer - Freerk de Ruiter - Petra van Dijk - Caroline Pigeaud Tekst - Brainwork communicatie, www.brainworkcommunicatie.nl - Concept en ontwerp - 52 graden noorderbreedte, www.52graden.com
03
Onbezorgde vakantie voor nierpatiënten bij Veluwe Dialyse
“Mensen missen niets van hun vakantie” Dialyseverpleegkundige Gerrie Dijkstra beheert met haar man Henk camping De Parelhoeve in Wenum-Wiesel bij Apeldoorn. In een prachtige omgeving kunnen
“Veluwe Dialyse is vakantie met de Behandeling op de achtergrond” Paul Erkens uit Oisterwijk bezocht met zijn vrouw camping De Parelhoeve al meerdere keren. "Daar kan ik écht genieten van mijn vakantie en hoef ik me geen zorgen te maken om de dialyse. Geen gedoe met taxi's en andere passagiers, patiëntentijden en diensten in een ziekenhuis.” De eerste dialyse vond Paul best spannend. “Zou Gerrie me wel goed prikken? Ik was een beetje benauwd.”
nierpatiënten onbezorgd genieten van hun vakantie. “Mensen vinden het fijn als zij
Dat bleek nergens voor nodig. “Toen we aan het begin van de avond thuis kwamen, snorde de
hun vakantie niet hoeven te onderbreken voor de bezoeken aan een dialysecentrum
machine. Gerrie was er en had alles al opgestart. Ik hoefde maar aan te schuiven; geen reistijd,
of ziekenhuis. Bij ons missen ze eigenlijk niets van hun vakantie.”
geen ziekenhuis. Wat was dat heerlijk. De televisie ging aan en mijn vrouw trok zich terug op de bank. Onze vakantie ging gevoelsmatig gewoon verder met mijn behandeling op de achtergrond.”
Chalet De Hoeve is geschikt voor
Het Loo, Dolfinarium, Koningin Julianatoren en de
Meer weten?
vier personen en is inclusief dialyse-
Apenheul. “Mijn man is vroeger boswachter geweest,
Kijk voor meer informatie op www.veluwedialyse.nl of www.facebook.com/veluwedialyse.
machine te huren. Vakantiegangers
dus gaat hij regelmatig met gasten wild kijken. En dat
Wilt u algemene informatie over vakantie voor nierpatiënten? Kijk dan op onze website
die naar de camping komen met
persoonlijke contact op onze camping waarderen ze.”
www.dianet.nl. Kies op de homepage ‘Bent u patiënt?’ en klik vervolgens op ‘ vakantie & dialyse’. •
hun eigen tent, caravan of camper kunnen ook op De Parelhoeve dialyseren. Hiervoor richtte Gerrie
Genieten
behandelruimte De Berk in. “Patiënten die de trai-
Voordat iemand een vakantie bij Veluwe Dialyse kan
ning thuishemodialyse bij Dianet hebben gevolgd,
boeken, is wat voorbereiding nodig. “Meestal bellen
kunnen hier zonder hulp dialyseren. Het is ook
mensen mij eerst. Ik stel hen dan een aantal vragen,
mogelijk dat ik hen begeleid bij het dialyseren.”
bijvoorbeeld of ze zelfstandig op een weegschaal kunnen staan en of ze stabiele dialyses hebben want
Flexibel
er is hier geen arts. Als ze aan de voorwaarden
Klanten die Veluwe Dialyse bezochten, zijn vooral blij
voldoen, moeten ze een aantal formulieren laten
met de flexibiliteit die Gerrie biedt. “Als ze begelei-
invullen en ondertekenen door hun nefroloog. Alle
ding willen, vraag ik hen altijd wanneer ze willen
gegevens gaan vervolgens naar Dianet. Als de
nieuws
dialyseren. Ik vind dat je de dialyse aan de vakantie
nefroloog van Dianet ook toestemming geeft, start
moet aanpassen en niet andersom. Bij iedere dialyse
ik de voorbereidingen en bestel ik alle materialen en
vraag ik op welk tijdstip zij de volgende dialyse willen.
medicijnen bij Dianet. De patiënt hoeft verder niets
Dat vinden mensen erg prettig.”
te doen. Behalve op de afgesproken dag komen en
Samenwerking Dialysecentrum Beverwijk en Dianet
genieten van de vakantie.”• Rust
Sinds begin dit jaar biedt Dialysecentrum
De Parelhoeve is vooral geschikt voor jonge gezin-
Beverwijk peritoneale dialyse aan onder
nen en ouderen. “Wij hebben er bewust voor gekozen
erkenning van Dianet. Eerder was er al een
geen animatie op de camping te bieden. De meeste
samenwerkingsovereenkomst voor thuis-
mensen die hier komen, houden van rust. Wel heb-
hemodialyse. Dialysecentrum Beverwijk is
ben we een speeltuin met trampoline voor de kinde-
voor Dianet het eerste centrum dat werkt
ren. Een winkel en zwembad zijn op fietsafstand te
met het PD-systeem van Fresenius. Voorheen
vinden.” De omgeving - de Veluwe - is prachtig en
werkte Dianet alleen met het PD-systeem
er zijn veel bezienswaardigheden in de buurt, zoals
04
Chalet De Hoeve
van de firma Baxter. •
05
Sylvia Haverkamp voorstander van kindervoedingsbeleid
“Richtlijnen voor kinderen net zo Belangrijk”
Resultaten enquête Dianet Nu Bij de Dianet Nu van december zat een enquête. Wij vroegen u uw mening te geven over Dianet Nu. Wij zijn er trots op dat u onze uitgave met gemiddeld een acht waardeert. De inzenders lezen het liefst artikelen over Dianet en nieuws over ontwikkelingen zoals
Voor volwassen dialysepatiënten gelden binnen Dianet richt-
de NxStage en een kunstnier. Een meerderheid van hen geeft er de voorkeur aan
lijnen waar de voeding rondom de dialyse aan moet voldoen
Dianet Nu op papier te blijven ontvangen. Een aantal mensen zou liever wat minder algemeen nieuws lezen en wat meer over de organisatie zelf. Dianet is blij met de
en staan er voedingsassistenten tot hun beschikking. Sylvia
resultaten van de enquête en neemt de opmerkingen ter harte. Zo komt er in de toekomst
Haverkamp, diëtiste bij Dianet, vindt samen met een kinder-
meer aandacht voor nieuwe ontwikkelingen. Heeft u nog suggesties? Dan kunt u deze
nefroloog dat er ook voor kinderen een apart voedingsbeleid Sylvia Haverkamp
sturen naar de afdeling Communicatie van Dianet, Brennerbaan 130, 3524 BN Utrecht.
moet komen. “Wij willen kinderen laten zien wat gezonde
Onder de inzenders verlootte Dianet een iPad. Toine Smits uit Uden is de gelukkige
voeding bij dialyse is, afgestemd op hun leeftijd en groei.”
winnaar. Gefeliciteerd! •
“Sommige producten zijn wel geschikt voor vol-
met het gezin naar een hamburgerrestaurant is dan
wassenen, maar niet voor kinderen”, begint Sylvia.
ook geen probleem. Daar kunnen ze gewoon van
“Voor kinderen geldt bijvoorbeeld een lagere toege-
genieten.”
op de afdeling voor volwassenen, maar niet voor
Variatie
kinderen. Het is mij een doorn in het oog dat er geen
Beperkingen zijn niet uitgangspunt van het voedings-
aparte richtlijnen voor kinderen zijn. Zij verdienen
beleid voor kinderen, maar kinderen ervaren dat
HKZ:“Dianet levert heel goede zorg”
ook een volwaardig voedingsbeleid.”
misschien wel zo. “Kinderen moeten wennen als ze
In november vond de hercertificering van HKZ plaats bij Dianet. HKZ is een kwaliteits-
stane hoeveelheid zoetstoffen per dag. Koffie is prima
bijvoorbeeld geen chocolademelk meer krijgen, maar
keurmerk binnen de zorgsector. Inspecteurs, zogenoemde auditoren, bezochten
Middenweg
een gezonder alternatief. Er is genoeg variatie moge-
Sylvia voegde de daad bij het woord en schreef op
lijk met gezonde voeding.” Als voorbeelden noemt
gedurende vier dagen alle belangrijke afdelingen en spraken met veel medewerkers.
verzoek van een kindernefroloog een plan voor
Sylvia tarwebrood met jam, vruchtenhagel of muisjes
Dianet ontving het certificaat voor de derde keer.
kindervoedingsbeleid. Het plan ligt nu bij de kinder-
en af en toe kaas. Vers fruit en kwark zijn gezonde
nefrologen. Er zijn voorstanders, maar ook critici. “Ik
tussendoortjes. Kinderen krijgen tijdens de dialyse
“Het onderzoek van HKZ is best spannend”, vertelt
kunnen wassen”, legt Anneke uit. “De dienstkleding
weet dat kinderen die moeten dialyseren het zwaar
geen warme maaltijd. “Ik zie het nuttigen van zo’n
Anneke Nauta, kwaliteitsmedewerker bij Dianet.
is al uitgezocht en Dianet voert het halverwege
hebben. Sommige mensen willen daarom niet te veel
maaltijd als gezamenlijke activiteit voor het gezin.”
“De auditoren kijken overal zodat ze een indruk
2013 in.”
beperkingen opleggen als het om eten gaan. Ik wil
krijgen hoe Dianet werkt en of wij volgens de richt-
graag een middenweg vinden tussen verwennen en
Belangrijk
verantwoorde voeding.” Sylvia is van mening dat een
Wanneer Dianet het voedingsbeleid voor kinderen
dieet onderdeel is van de behandeling.
invoert, is nog niet bekend. “Ik kan me voorstellen
Goed bezig
Cliëntenraad. “De auditoren vinden het belang-
dat er dan een soort overgangsperiode komt zodat
Het certificaat is drie jaar geldig. Tussendoor con-
rijk dat er een goede Cliëntenraad is. Ze hebben
Traktatie
we kinderen geleidelijk kunnen laten wennen aan
troleren de auditoren of Dianet blijft voldoen aan de
vertrouwen in de samenwerking tussen de raad en
“Ik wil kinderen kennis laten maken met gezonde
gezondere voeding. Het is namelijk wel belangrijk dat
richtlijnen van het certificaat. “In april checken ze
Dianet.” De belangrijkste conclusie van HKZ is dat
producten. Door tijdens de dialyse gezonde voeding
ze blijven eten.” Door gezond eten is het mogelijk de
de vorderingen rond onze risicoanalyses. Ze vonden
Dianet heel goede zorg levert. Daarnaast was HKZ
te bieden, zijn kinderen misschien eerder geneigd
bloedwaarden beter onder controle te krijgen zonder
dat we hier goed mee bezig zijn, maar willen dat wij
onder de indruk van de ondersteunende diensten.
thuis ook gezonder te eten.” Als kinderen over het
de aandacht voor de groei en de ontwikkeling van het
het nog verder uitbouwen.” Dat medewerkers op de
“Daar zijn wij natuurlijk heel blij mee. Wij werken
algemeen verantwoord eten, is het volgens Sylvia
kind uit het oog te verliezen. Daarom vind ik voe-
afdelingen Hemodialyse nog niet in dienstkleding
voortdurend aan het verbeteren van onze dienst-
niet zo erg als ze een keer snoepen. “Ze hoeven een
dingsrichtlijnen voor kinderen net zo belangrijk als
werken, was ook een kwestie. “De hygiënericht-
verlening. Dit is een mooie bekroning”, aldus
traktatie op school dan niet af te slaan. Een keer
voor volwassenen.” •
lijnen stellen dat je kleding op 60 graden moet
Anneke. •
06
lijnen handelen.”
Complimenten HKZ sprak ook met vertegenwoordigers van de
07
Afdeling Relatiebeheer werkt aan grotere bekendheid thuisdialyse
“Voorlichting in predialysefase is erg Belangrijk” De afdeling Relatiebeheer is verantwoordelijk voor het aanmeldingstraject thuishemodialyse. Daarnaast speelt de afdeling een belangrijke rol in het vergroten van de bekendheid van thuisdialyse en de mogelijkheden die er zijn op dat gebied. De afdeling valt onder de verantwoordelijkheid van de commercieel manager Ronald van der Meer en bestaat uit accountmanagers Karin Schuurman, Tom Lueb en tot en met mei 2013 Piet Honingh en secretaresse Natascha Lindberg. Zij vertellen enthousiast over hun werk. Karin begint: “Als een contractziekenhuis een patiënt
kunnen informeren. Wij kunnen ook voorlichtings-
aanmeldt voor thuisdialyse of als een patiënt dat zelf
sessies geven over thuishemodialyse.” Karin: “Wij
doet, maken wij een afspraak voor een huisbezoek.
bieden alle vormen van dialyse aan en vinden het
Eerst bekijken wij of de patiënt in aanmerking komt
belangrijk dat de patiënt kijkt welke vorm het beste
voor thuisdialyse. Als wij akkoord geven, gaat het
bij zijn leven past. Wij willen maximale keuzevrijheid
traject verder. Daarnaast regelen wij de toestemming
bieden in behandelmethoden. Dianet noemt dat
van de zorgverzekeraar. Om thuis te kunnen dialyse-
Dialyse à la Carte. Dat komt de kwaliteit van leven voor
ren, krijgt de patiënt een training in één van de
de patiënt alleen maar ten goede.” Tom: “Daarom willen
trainingscentra van Dianet. De patiënt kan thuis
wij patiënten al in de predialysefase informeren over
dialyseren met assistentie van de eigen partner of
alle vormen van dialyse. Dan kunnen zij een welover-
een verpleegkundig dialyseassistent (VDA). Patiënten
wogen keuze maken. Daar moeten artsen, verpleeg-
kunnen ook thuis dialyseren zonder training. Dan
kundigen en patiënten zich nog meer bewust van worden.”
voert de VDA de gehele behandeling uit.” Ondersteuning Kwaliteit van leven
Natascha verzorgt de secretariële ondersteuning van
De accountmanagers zijn contactpersoon voor de
de afdeling. Patiënten of medewerkers die de afdeling
contractziekenhuizen. Zij brengen daar thuisdialyse
Relatiebeheer bellen, krijgen in eerste instantie mij aan
onder de aandacht. Piet: “Thuisdialyse is een goede
de telefoon. Ik beantwoord de meeste vragen direct.
behandelmethode, maar niet altijd bekend. Wij bespre-
Ingewikkeldere vragen speel ik door naar de account-
ken de mogelijkheden met verpleegkundigen, leiding-
managers. Ik plan ook de kennismakingsgesprekken of
gevenden en nefrologen. Het is belangrijk dat zij weten
de voorlichtingssessies over thuishemodialyse.”•
welke mogelijkheden er zijn zodat zij patiënten goed
Meer weten? Wilt u meer weten over thuisdialyse? Bekijk dan onze website www.dianet.nl of neem contact op met de afdeling Relatiebeheer. Wilt u een afspraak maken voor een voorlichtingssessie? Dan kunt u ook contact opnemen met de afdeling Relatiebeheer via
[email protected] of (030) 880 88 88. •
08
