Personeelsverloop / - planning EFAA conventie mei 2009
programma 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Voorstellen Afstemmen verwachtingen Omgeving Situatie fitnesscentra Personeelsplanning In- door- en uitstroom personeel
Voorstellen
Onze missie, onze kracht SportWorks ondersteunt fitness-, wellnessen leisure-organisaties bij het leveren van nieuwe medewerkers en het ontwikkelen van medewerkers, het team en de organisatie. SportWorks biedt haar klanten een aantal oplossingen met als doel de organisatie optimaal te ondersteunen bij het werven en selecteren van personeel SportWorks biedt kandidaten haar diensten aan kandidaten die graag binnen de sport-, fitness-,wellness en leisurebranche willen werken
Verwachtingen
– Waar bent u naar op zoek in deze sessie ?
– Wat wilt u meekrijgen ?
Een vergelijking 2006
2009
• • • •
• • • • • • • • •
• • • • •
Stevige economische groei Vraag naar personeel stijgt enorm Beperkt, kwalitatief goed, aanbod Moordende concurrentie op de arbeidsmarkt Bedrijven zetten alle mogelijke middelen in om aan personeel te komen Grote wervingsbudgetten Potentiële medewerkers worden ’gelokt’ met beloftes en onbegrensde mogelijkheden Opkomst buitenlandse werknemers Andere balans werkgever / werknemer
• •
Recessie (krimp economie 4,5 %) Minder vraag naar personeel Meer aanbod personeel Kosten onder druk Kwaliteit blijft schaars Onzekerheid toekomst Weinig consumenten vertrouwen Veel faillisementen Consumenten geven minder uit (bezuiniging op luxe) Minder beweging van medewerkers extern Concurrentie fitness zonder personeel en luxe
Nog een vergelijk Fitnessbranche 2006
Fitnessbranche 2009
• • • •
• • • •
• • • •
Snelle groei / consolidatie Concurrentie Specialisatie / segmentatie Zoeken naar onderscheidend vermogen Professionalisering organisaties Tekort aan het juiste talent vs overschot bepaalde werknemers. Onrust bij personeel (jobhoppen) Andere branches bieden meer mogelijkheden dan de Fitnessbranche (werktijden, salaris etc)
• • • • •
verdringingsmarkt Overkill aan (zelfde) aanbod Shake out fitnesscentra Zoeken naar continuiteit en voorbestaan Match in arbeidsvoorwaarden en tijden moeilijk te maken Personeel kiest voor veiligheid Kwaliteit personeel blijft achter Opkomst basic / discount Medewerkers kiezen steeds minder (duurzaam)voor de fitnessbranche
Conclusie: Personeelsplanning is in de huidige markt meer dan ooit nodig om niet geconfronteerd te worden met een personeels- / kwaliteitstekort De rol van het personeel wordt een steeds belangrijkere USP t.o.v. budget clubs
Personeelsplanning Vinden – binden – boeien – slim snoeien
Personeelsverloop • Hoe komt het ? • Waar ligt het aan ?
Meest belangrijk is goed inzichtelijk te hebben in: WAT HEB IK “ECHT” NODIG !
Veel voorkomend: • • • • • •
Toegeven aan wensen en eisen bij selectie Verwachtingen en ervaringen komen niet overeen: teleurstelling & onvrede Werknemers bezwijken voor lucratievere aanbiedingen van andere werkgevers Korte verblijftijden Onrust bij medewerkers mbt doorstroom Ongewenste uitstroom
Alles heeft te maken met:
•
Weet u wat uw organisatie nodig heeft?
•
Verwachtingen bij aanname
•
Inzicht in kwaliteiten van uw medewerkers
•
Inzicht in ambities
•
Communicatie
parameters • • • • • •
Functieverblijftijd Uitstroom Aantal vacatures Invultijd (hoe lang staat een vacature open) Ongewenste uitstroom Verzuim %
• •
Wat is de situatie bij u ? Wat zijn uw oplossingen?
Van • • • • • • • •
Vaak erg ad hoc Verrassingen en teleurstelling in medewerkers Gericht op korte termijn Anticiperen op trouble shooting Gaten dichten Niet weten wat er nodig is Niet weten wat er al in huis is Weinig inzicht in mogelijkheden huidige medewerkers
Naar • • • • • • • •
Vooruitkijken en anticiperen Welke ontwikkelingen kan uw bedrijf verwachten Wat zijn de vooruitzichten voor de komende jaren Welke mensen heeft uw bedrijf nu en op termijn nodig Wie moet waar komen werken Wat hebben mijn huidige medewerkers voor een mogelijkheden (potentie) Wat is de leeftijdsopbouw binnen mijn organisatie Welke medewerkers zullen binnen een aantal jaar ons bedrijf verlaten
Waar het nut van planning het grootst is zal de mogelijkheid van planning het kleinst zijn
Systematisch aanpakken 1. Breng de personeelsbehoefte in kaart 2. Kijk inhoudelijk naar uw functieprofielen 3. Maak ook enkele competentieprofielen 4. Bepaal uw interne personeelsaanbod 5. Wat doet uw (locale) arbeidsmarkt 6. Plannen 7. Evalueren
Interne personeelsaanbod •
• • • • •
Hoe is uw personeelsbestand nu opgebouwd ? Waar komen de tekorten voor ? In welke functies is er sprake van overschot? Waaruit bestaan de taken ? Benodigde competenties per functie ? Aanwezige competenties per medewerker? Hoe hoog is het verloop? Loopbaanwensen van de medewerkers ?
• •
Functie omschrijvingen & gesprekken!! Competentieprofielen !!
• •
Arbeidsmarkt • • • •
Locale cijfers (CWI) Brancheorganisatie Onderwijs Collega bedrijven
•
Waar zitten de toekomstige tekorten of overschotten (demografisch???)
En dan plannen……..
• • •
W&S (instroom) Loopbaanmanagement (doorstroom) Ontslag / afscheid (uitstroom)
Maar ook evalueren!!
W&S
Belonen
Ontwikkelen
Evalueren
Definitie van een organisatie. • Een organisatie is een
samenwerkingsverband,van personen, om bepaalde doelen te bereiken.
•
Samenstelling personeel fitnesscentrum
Schillen model 1. Vaste basis (vast contract / full time) 1. Management 2. Middle management 3. instructeurs
2. Part time medewerkers 3. 4. 5. 6.
1. Instructeurs 2. specialisten
Experts (groepslessen / medifitness) Stagiaires sportopleiding Oproepkrachten/ enthousiaste leden Weekendkrachten / Studenten (horeca / facilitair) 7. Externe kennis capaciteit en kunde (outsourcing)
weekendkrachten stagiaires experts Part time Vast kern FT / MT
groepslessen oproepkrachten
Advies
• Upgrade de functie Fitnessinstructeur • Geef gradaties aan in zwaarte – Stagiair – Jr instructeur – Volwaardig instructeur • Expertise A • Expertise B • Expertise C
• Beloon de medewerker afhankelijk van
zwaarte • Zorg voor een goede balans • Meet vorderingen
Maar let ook op : • Persoonlijkheid • Klantgerichtheid • Betrokkenheid • Dit is allemaal meetbaar
Plan van aanpak 1. In kaart brengen huidige situatie 2. Functieprofielen opnieuw bekijken en vastleggen 3. Competentieprofielen maken met 3 lagen uit de organisatie 4. Vastleggen compententie profielen 5. Competentie testen afnemen en terugkoppelen aan medewerkers 6. Matchen functie compententies en aanwezige competenties bij medewerker 7. Ontwikkelplan a.d.h.v. ontwikkelpunten en kerncompetenties 8. Voortgang bespreken en bewaken 9. Na jaar opnieuw testen en evalueren
Resultaten 1. Helderheid in taken en verantwoordelijkheden 2. Maximale benutting talent binnen de organisatie 3. Inzicht in mogelijkheden van medewerkers en organisatie 4. Medewerkers kun je iets bieden, langere functieverblijftijd 5. Gerichte persoonlijke ontwikkeling 6. Bewustwording binnen het team 7. Team werkt complementaire 8. Beweging bij door- en uitstroom 9. Gerichte procedure en kwalificaties bij aanname 10.Meetbare tool bij eindejaars gesprekken en doelstellings gericht beoordelen
Voordelen personeelsplanning •
Tijdig de beschikking hebben over de juiste talenten en competenties
•
Meer opbrengsten/efficiency met het zelfde aantal mensen
•
Minder ongewenste uitstroom
Kortom: Hoger Rendement met Mensen
Winst voor fitnesscentra 1. Voor lage kosten veel informatie, effect en winst te behalen 2. Het is concreet met korte doorlooptijd (+/- 2 maanden) 3. Competenties zijn op alle niveau’s in kaart te brengen 4. Legt een fundering voor verdere ontwikkeling en professionalisering van de organisatie 5. Geeft inzicht en onderbouwing van beslissingen 6. Gerichte beleid op in- door en uitstroom vam medewerkers 7. Maakt uw organisatie beter en professioneler
P&O clubservice voor Fitnesscentra
•
Functie inventarisatie
•
Competentie onderzoek medewerkers
•
Team ontwikkeling
•
Organisatie screening
•
Advies bij in - door- en uitstroom van personeel
•
W&S selectie bij cruciale functies
•
Coaching
BEDANKT VOOR UW AANDACHT ROLAND RIJSHOUWER 06 250 90 616
