Interim Management: hebben intermediairs en inkoop toegevoegde waarde? Lezing voor Interimpuls Seminar De impact van de flexibiliserende arbeidsmarkt op uw organisatie
Jaap Schaveling 10 maart 2011
1
Onderzoeksvraag en aanpak Wat maakt een interim-managementopdracht succesvol? Wat is de weg naar tevreden opdrachtgevers?
!
Web-based vragenlijsten
!
141 interim-managementopdrachten: -211 IM’rs, 159 OG’s, 307 med’s, 50 bureaus betrokken
!
Factor-, regressie- en SEM analyses
3
2
www.jaapschaveling.nl
www.jaapschaveling.nl
www.jaapschaveling.nl
Tevredenheid opdrachtgever (α=.89) Hoe tevreden bent u over de resultaten van de interim-managementopdracht? !
De vooraf geformuleerde doelen zijn bereikt.
!
Ik ben tevreden over het interim-management als oplossing voor het betreffende vraagstuk in de organisatie.
!
De resultaten van de interim-managementperiode zijn van waarde geweest voor de volgende fase van de organisatie.
!
De resultaten van de interim-managementsituatie zijn “geland” in de organisatie.
!
De werkwijze was efficiënt, dat wil zeggen: met de minste middelen zijn de uitkomsten gerealiseerd.
!
Er is gebruikgemaakt van de meest gepaste middelen en werkmethodes.
!
De verwachtingen die ik vooraf had, zijn in positieve zin overtroffen.
!
De verwachtingen die ik vooraf had, zijn gerealiseerd.
!
Ik wil bij een vergelijkbare situatie en opdracht wederom gebruikmaken van dezelfde interim.
!
Ik wil in de toekomst gebruikmaken van interim-management.
4
www.jaapschaveling.nl
Meer projectmanager dan leider
Aanpak: •GOEDE AANSLUITING •Adequate diagnose •PLANMATIGE UITVOERING •ADEQUATE AFSLUITING Inbedding opdracht •SOCIAAL AFGESTEMD •MACHTSBEKWAAM HANDELEN •GOEDE CONTEXTUALISERING
Tevredenheid opdrachtgever
Leiderschapsstijl •Charismatisch/stimulerend/zakelijk
www.jaapschaveling.nl
Profiel interim-manager •EVENWICHTIGHEID, zorgvuldigheid •AANSLUITING ERVARING(EN) & KENNIS BIJ OPDRACHT
HOGE DREMPEL
Luister naar de Kanaries (vooral als je een olifant bent)
Tevredenheid opdrachtgever
Leiderschapsstijl •Charismatisch/stimulerend/zakelijk •Dominant •Passief
LAGE DREMPEL
KANARIE www.jaapschaveling.nl
www.jaapschaveling.nl
Interim-manager: mix van olifant en kanarie
Aanpak: •GOEDE AANSLUITING •Adequate diagnose •PLANMATIGE UITVOERING •ADEQUATE AFSLUITING Inbedding opdracht •SOCIAAL AFGESTEMD •MACHTSBEKWAAM HANDELEN •GOEDE CONTEXTUALISERING •Vertrouwen •Onafhankelijk opereren •Medeverantwoordelijkheid organisatie
6
5
7
Stress-gevoelig Stress-Resistent
OLIFANT
8
www.jaapschaveling.nl
Profiel interim-manager •EVENWICHTIGHEID, zorgvuldigheid •AANSLUITING ERVARING(EN) & KENNIS BIJ OPDRACHT Opdrachtgever •Goede rugdekking en feedback •Rolduidelijkheid •Zwaarte opdrachtgever Voortraject •Uitgebreid selectieproces (-) •Rol inkoop (-) •Betrokkenheid IM-bureau •Voorbereiding door organisatie
Aanpak: •GOEDE AANSLUITING •Adequate diagnose •PLANMATIGE UITVOERING •ADEQUATE AFSLUITING Inbedding opdracht •SOCIAAL AFGESTEMD •MACHTSBEKWAAM HANDELEN •GOEDE CONTEXTUALISERING
De evolutionaire levensvragen Neo Cortex level: reflectie, voorstellingsvermogen, etc. Tevredenheid opdrachtgever
Hoor ik nog bij de groep? Zal ik overleven?
Leiderschapsstijl •Charismatisch/stimulerend/zakelijk
Ademhalen, bloeddruk, etc.
www.jaapschaveling.nl
Innovatie door de eeuwen heen
11
www.jaapschaveling.nl
9
10
www.jaapschaveling.nl
Rewarding apes: what can we learn?
12
www.jaapschaveling.nl
As-if-gedrag: we doen net alsof
Op langere termijn, systemisch denken
Work group mode versus As-if mode Afhankelijkheidsgedrag Vluchten, vechten Subgroepen Over- of onderstructureren
13
www.jaapschaveling.nl
We leven op onbewust niveau, maar het bewuste niveau kan een handje helpen
14
www.jaapschaveling.nl
Bewustzijnsontwikkeling
.$%&'($) *+,-$''$"
Actie, gedrag
!"#$%&'($) *+,-$''$" !"##$%&'())*+$,-"+"#&'.))*+"#&' #/*0"#&'."#%"#&'($%$"&'1111
15
www.jaapschaveling.nl
16
www.jaapschaveling.nl
www.jaapschaveling.nl
17
Stellingen
www.jaapschaveling.nl
!
De interim-manager met tevreden opdrachtgevers heeft de kenmerken van een sherpa
!
De bijdrage van intermediairs en inkopers aan de selectie van interim-managers die leiden tot tevreden opdrachtgevers blijkt nihil
!
Inkopers en opdrachtgevers moeten de inzet van interimmanagers meer als lange termijn investering leren zien
18
www.jaapschaveling.nl
