Naam training
Omschrijving
Benodigde voorkennis en werkwijze
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
BPM awareness
Doel • Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief • Nut en toegevoegde waarde van BPM in het realiseren van de strategie • Het nut van toepassing van BPM in de praktijk, gekoppeld aan de werking en opzet van de eigen organisatie Onderwerpen • Wat is BPM? • Ontwikkelingen in het algemeen • Drivers voor en nut en noodzaak van BPM • Een holistische en cyclische benadering van BPM • Leiderschap, strategie, cultuur, skills en governance • BPM in breder perspectief • Waardecreatie door BPM Ontwikkelingen in relatie tot BPM zoals vakontwikkelingen als process mining maar ook aspecten als online banking en social media.
Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie. Werkwijze: Doormidel van theorie sicussie over nut, noodzaak van procesmanagement binnen de eigen organisatie. BPM scan naar volwassenheid obv Hammer wordt vooraf ingevuld besproken (wordt voorafgaand aan de training toegezonden.
Management en advies/staf functionarissen die aan de slag willen met procesmanagement.
Minimaal 10 Maximaal 15
1 dagdeel
Resultaat: Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie.
Naam training
BPM foundation Resultaat: Inzicht in de toepassing van BPM op tactisch en operationeel niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie.
Omschrijving
Doel • • • •
•
Kennismaken met BPM vanuit een tactisch en operationeel perspectief Nut en toegevoegde waarde van BPM in het realiseren van de strategie Overdracht van theorie Toepassen van BPM in de praktijk, gekoppeld aan de werking en opzet binnen de eigen organisatie Het plaatsen van BPM in een bredere context en een schets van de ontwikkelingen
Onderwerpen • • • • •
• •
•
Benodigde voorkennis en wekwijze
Voor wie
Bekend zijn met de strategie en de visie beleid ten aanzien van BPM van de eigen organisatie. Werkwijze theorie waarbij elke onderdeel wordt afgesloten met een korte compacte opdracht. Daarnaast veel ruimte voor discussie om voor de deelnemers de theorie een plek te geven in hun eigen organisatie. Hierbij gaan we opzoek naar het antwoord op de vraag: wat kan ik morgen gaan doen!
Medewerkers die als taak Minimaal 6 verantwoordelijkheid krijgen meer Maximaal 15 op procesmanagent manier te gaan werken en daar ook echt mee aan de slag moeten.
Oorsprong en betekenis van en drivers voor BPM Visie op de huidige vorm van BPM BPM (opzet, inrichting en dagelijkse toepassing) Sturen met processen (KSF‐en en KPI’s en borging in processen) Vastleggen van processen (nut / noodzaak, niveau’s van vastlegging, methodes, tools, technieken en toepassing ) Implementeren van processen (visie en aanpak) Optimalisatie van processen (harde en zachte benadering, Lean Six Sigma, Change Management) De toekomst van BPM
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
4 dagdelen
Naam training
Omschrijving
Benodigde voorkennis en wekwijze
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
BPM modeling
Deze training betreft een verdieping op BPM Foundation en gaat in detail in op procesmodelleren in het algemeen. In de training komen onderwerpen aan bod zoals: • Wat is een proces? • Wat is een procesarchitectuur? • Wat is een procesbeschrijving? • Hoe beschrijf ik een proces? • De theorie van notatie conventies • Wat is cyclisch Business Process Management in de praktijk: Beleid, Inrichting, Beheer en Evaluatie Het is mogelijk deze training aan te vullen met specifiek conventies en uitgangspunten vanuit het bedrijf.
Algemene kennis van procesmanagement dient aanwezig te zijn. Dit om het modeleren in de bredere context te kunnen zien. Werkwijze: In deze training is veel ruimte voor oefening. Het doormiddel van cases maken van modeleren en deze gezamenlijk evalueren.
Mensen die zelf modelleren of een review/ audit rol hierin hebben. Zowel binnen projectorganisaties als de operatie.
Minimaal 6 Maximaal 15
2 dagedelen
Resultaat: Inzicht in en kennis van de toepassing van procesmodellering in het algemeen.
Naam training
Omschrijving
Benodigde voorkennis en wekwijze
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
BPM riskmanagement
Doel Verdieping van BPM Foundation op het gebied van riskmanagement. Onderwerpen (oa) • Control frameworks • Risico’s en beheersmaatregelen • Risico’s bij banken • Ontwikkelingen op het gebied van riskmanagement • COSO II • Soft en hard controls • Basel II • Three lines of defence
BPM Foundation gevolgd (Awareness of Basics) of reeds aanwezige kennis/ervaring op het niveau van BPM Foundation. Werkwijze: In deze training is veel ruimte voor oefening. Het doormiddel van cases maken van modeleren en deze gezamenlijk evalueren.
Medewerkers die vanuit hun procesmanagement rol aan de slag willen met riskmanagement of die vanuit hun audit/review rol hier meet te maken krijgen.
Minimaal 6 Maximaal 15
2 dagdelen
Resultaat: Inzicht in en kennis van de toepassing van riskmanagement in het algemeen en specifiek in relatie tot procesmanagement.
Naam training
Omschrijving
Benodigde voorkennis en wekwijze
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
Process Driven Requirements Development
Doel Toepassing van Requirements Engineering en Management vanuit een business perspectief en de aansluiting met IT, compliance en risk in de processen Onderwerpen • Trends, ontwikkelingen en issues in projecten • Onderscheid tussen Engineering en Management • Uitleg van soorten requirements • Koppeling van requirements met proces‐ en projectmanagement • Toepassing van requirements in de praktijk (vergaren / vastleggen, tooling etc)
BPM Foundation gevolgd of reeds aanwezige kennis/ervaring op het niveau van BPM Foundation.
Medewerkers/procesmanager die vanuit hun rol requirements vanuit de business moeten vertalen en moeten koppelen aan processen. Zowel in projecten als binnen de operatie.
Minimaal 6 Maximaal 15
2 dagdelen
Resultaat; Inzicht in de theorie en de praktijk van Requirements Engineering en Management vanuit een proces‐ / business‐ perspectief.
Naam training
Omschrijving
Changemanagement Doel in BPM omgevingen Deze training betreft een verdieping op BPM Resultaat: Inzicht in en kennis van de toepassing van changemanagement in BPM omgeving.
Foundation en gaat specifiek in op changemanagement in eenn BPM omgeving met toepassing van een casus. Onderwerpen (oa) • Wat is changemanagement? • De kleurentheorie van de Caluwe • Het toepassen van changemanagement methodieken in BPM trajecten (implementeren, intervenieren en herkennen van gedrag)
Benodigde voorkennis en wekwijze
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
BPM Foundation gevolgd of reeds aanwezige kennis/ervaring op het niveau van BPM Foundation.
Minimaal 6 Maximaal 15
2 dagdelen
Naam training
Training Pragmatisch Project Management
Omschrijving
Benodigde voorkennis en werkwijze
In de training ‘Pragmatisch Project Management’ leren de deelnemers kleinere, niet‐complexe projecten besturen op een pragmatische, no‐nonsense manier. Overzicht van de methodiek: •
Voorbereidingsfase
•
Uitvoeringsfase
•
Afrondingsfase
•
Toelichting van en oefenen met de onderdelen
•
Vaststellen van de projectdoelstelling
•
Scope, reikwijdte & afbakening
•
Opstellen van een eenvoudige business case
•
Inventariseren van afhankelijkheden & relaties
•
Inventariseren van stakeholders
•
Het organiseren van een Brown Paper sessie
•
Vaststellen van mijlpalen & producten
•
Inventariseren van acceptatiecriteria
•
Bepalen van de projectorganisatie
•
Inventariseren van risico’s
•
Inrichting van projectprocessen en controlemaatregelen
•
Go / No‐Go momenten
•
Communicatie
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
Professionals die hun eerste eigen projecten gaan besturen.
Minimaal 6 Maximaal 15
3 dagdelen
Naam training
Omschrijving
Benodigde voorkennis en werkwijze
Voor wie
Mini/ max aantal deelnemers
Duur
Managementgame Apollo 13
Apollo 13 is een managementgame waarbij diverse facetten van BPM aan bod komen, te weten: • Procesinrichting, ‐implementatie en ‐ optimalisatie • Verdelen taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden • Continu optimaliseren van processen • Sturen op en verantwoorden van afgesproken KPI’s • Klant‐ en procesgericht denken Tijdens de managementgame worden echte situaties uit de missie van Apollo 13 uit 1970 in teamverband gesimuleerd. Het team speelt hierin de rol van het Mission Control Centre in Houston. De opdracht: het gehavende ruimteschip en haar bemanning veilig thuisbrengen. Gedurende de dag speelt het team vier speelrondes en tijdens deze rondes wordt het team geconfronteerd met verschillende problemen. Tevens moet het team wijzigingen doorvoeren aan de configuratie en de koers van het ruimteschip. In elke ronde voltooit het team de volgende stappen: proces ontwerpen, simuleren, beoordelen en rapporteren. Aan het einde van de game wordt de echte Apollo 13‐missie geëvalueerd en gerelateerd aan de uitgevoerde processen om aan te tonen hoe de missie uiteindelijk succesvol is verlopen.
BPM Foundation gevolgd of reeds aanwezige kennis/ervaring op het niveau van BPM Foundation.
Minimaal 10 Maximaal 15
2 dagdelen
Resultaat: Verschillende facetten van BPM (zoals klantgericht denken, procesinrichting en sturing) toegepast in een praktijksituatie.
