BME MBA
FOGYASZTÓI DÖNTÉSEK JOGI VÉDELMÉNEK RENDSZERE versenyjog reklámjog/üzleti
kommunikáció joga fogyasztóvédelmi jog
VERSENYJOG A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (Tpvt.) két nagy rész: versenykorlátozások joga (antitröszt jog) tisztességtelen verseny elleni jog ○ klasszikus versenyjogi tényállások ○ (versenyjogi fogyasztóvédelem)
TISZTESSÉGTELEN VERSENY ELLENI JOG Klasszikus versenyjogi tényállások (versenytársi sérelmek) általában tilos a tisztességtelen verseny ○ Tilos gazdasági tevékenységet tisztességtelenül – különösen a
megrendelők, vevők, igénybevevők és felhasználók, illetve a versenytársak törvényes érdekeit sértő vagy veszélyeztető módon vagy az üzleti tisztesség követelményeibe ütközően – folytatni
nevesített esetek ○ ○ ○ ○ ○
hírnévrontás üzletititok-sértés jogellenes bojkottfelhívás szolgai utánzás tisztességtelen összehasonlító reklám
bírósági hatáskör
VERSENYTÁRSI SÉRELMEK Hírnévrontás: Alaptörvény, Ptk. Tilos valótlan tény állításával vagy híresztelésével,
valamint valós tény hamis színben való feltüntetésével, úgyszintén egyéb magatartással a versenytárs jó hírnevét vagy hitelképességét sérteni, illetőleg veszélyeztetni ○ a vállalkozás termelési- szolgáltatási színvonala, ○ termékeinek, szolgáltatásainak minősége, ○ megbízhatósága, ○ az a körülmény, hogy kötelezettségeit határidőre teljesíti, ○ szavatossági, stb. kötelezettségének eleget tesz, ○ rendelkezik a szükséges eszközökkel, forrásokkal,
szakképzett munkaerővel
VERSENYTÁRSI SÉRELMEK Üzletititok-sértés Tilos a Polgári Törvénykönyvben meghatározott üzleti
titkot tisztességtelen módon megszerezni vagy felhasználni, valamint jogosulatlanul mással közölni vagy nyilvánosságra hozni. Üzleti titok tisztességtelen módon való megszerzésének minősül az is, ha az üzleti titkot a jogosult hozzájárulása nélkül, a vele üzleti kapcsolatban – ideértve az üzletkötést megelőző olyan tájékoztatást, tárgyalást és ajánlattételt is, amelyet nem követ szerződéskötés – vagy bizalmi viszonyban – így különösen munkaviszonyban, munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban vagy tagsági viszonyban – álló személy közreműködésével szerezték meg.
VERSENYTÁRSI SÉRELMEK Bojkottfelhívás: Tilos máshoz olyan tisztességtelen felhívást
intézni, amely harmadik személlyel fennálló gazdasági kapcsolat felbontását vagy ilyen kapcsolat létrejöttének megakadályozását célozza
VERSENYTÁRSI SÉRELMEK Szolgai utánzás: Tilos valamely terméket vagy szolgáltatást a
versenytárs hozzájárulása nélkül olyan jellegzetes külsővel, csomagolással, megjelöléssel – ideértve az eredetmegjelölést is – vagy elnevezéssel előállítani, forgalmazni vagy reklámozni, továbbá olyan nevet, árujelzőt vagy egyéb megjelölést használni, amelyről a versenytársat, illetve annak termékét, szolgáltatását szokták felismerni.
VERSENYTÁRSI SÉRELMEK Jogérvényesítés: érdekelt keresetben követelhet(i) ○ jogsértés megtörténtének megállapítás ○ jogsértés abbahagyását, eltiltást a továbbitól ○ elégtételadást (pl. nyilatkozattal) ○ sérelmes helyzet megszüntetését, megelőző
állapot visszaállítása ○ kártérítést, sérelemdíjat ○ jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítése
FOGYASZTÓVÉDELMI JOG Fogyasztóvédelem: A hazai és uniós jogrend mindazon intézmény- és szabályrendszere, amelynek elsődleges célja a tudatos, kellő ismerettel, igényérvényesítési képességgel és készséggel rendelkező fogyasztó alapvető jogainak: az egészségének, biztonságának, gazdasági érdekeinek védelme, a fogyasztói jogokról való tájékoztatása és oktatása, a jogorvoslathoz, illetve kárigények érvényesítéséhez szükséges ismeretek megszerzésének, illetve a fogyasztói érdekek képvisletének a biztosítása.
FOGYASZTÓVÉDELMI JOG Fogyasztóvédelem hatályos hazai jogforrásai: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
(Fvtv./Fgytv.) 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.) 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.) (...)
FOGYASZTÓVÉDELMI JOG Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) fogyasztó fogalma – B2C reláció kereskedelmi gyakorlat fogalma ○ a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartása, tevékenysége, mulasztása, reklámja, marketingtevékenysége vagy egyéb kereskedelmi kommunikációja ○ kereskedelmi kommunikáció fogalma (vs. promotion in 4P) a vállalkozás önálló foglalkozásával vagy gazdasági
tevékenységével közvetlenül összefüggésben történő információközlés, függetlenül annak megjelenési módjától, eszközétől
FOGYASZTÓVÉDELMI JOG Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat ○ tisztességtelen (definíció) ○ agresszív ○ megtévesztő ○ „feketelista” (31 tényállás)
FOGALMAK Fogyasztó Fttv: az önálló foglalkozásán és gazdasági
tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy Fogyasztói modell problematikája ○ fogyasztó döntés ○ fogyasztói önvédelem ○ átlagfogyasztó ○ általános tájékozottság, körültekintő mérlegelés ○ reklámeszköz-használat ○ speciális fogyasztói csoportok speciális védelme
FOGALMAK Fogyasztó Lehetséges-e tökéletes fogyasztói informáltság? ○ a szükséglet kielégítésére alkalmas alternatívákról minden releváns információt megszerzett ○ tisztában van saját preferenciáival és anyagi lehetőségeivel Elméletileg lehetséges, gyakorlatban
bizonytalanságok
○ releváns információk nem ingyenes javak ○ à a racionális fogyasztó nem tökéletesen informált! ○ speciális termékek/piacok – információs asszimetria ○ fogyasztói önvédelem „kinevelése”
JOGESET Ingatlandepo.com szerződési gyakorlata: 30 napig ingyenes szolgáltatást ("30 napig ingyen hirdetheti ingatlanát honlapunkon!”) “fizetőssé tettek”: lejárt ingyenes hirdetéseket automatikusan meghosszabbították, majd ezek árát követelték a hirdetőkön – és nem vették le a lakáshirdetéseket, míg ki nem fizették a tartozást
FOGALMAK Fogyasztói magatartás megítélése GVH nem találja jogsértőnek ○ ÁSZF-ben szerepelt ○ regisztráció után küldött e-mailben link az ÁSZF-re ○ automatizmus: a GVH elismerte, hogy netes környezetben gyors döntés, viszonylag kevés tájékozódás, és erre az oldal szerkesztési elvei rá is erősítettek ○ de szeretné a gyakorlatával a tudatosabb fogyasztói magatartást ösztönözni ○ ráadásul a fogyasztók 2/3-a élt a lehetőséggell és időben törölte a hirdetést – azaz a GVH szerint ez a tipikus fogyasztói magatartás
ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ JOGA Változás: 2008 Unfair Commercial Practicies (UCP) irányelv
implementálás maximumharmonizáció fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény megújult reklámtörvény B2C – B2B reláció szétválása megtévesztő reklámban
ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ JOGA Hatályos hazai jogforrásai: 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység
alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.) 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.) 2010. évi CIV. törvény a sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvető szabályairól (Smtv.) 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról (Mttv.) 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.) 2001. évi XCVI. törvény a gazdasági reklámok és az üzletfeliratok, továbbá egyes közérdekű közlemények magyar nyelvű közzétételéről (nyelvtv.) (...)
ELJÁRÓ HATÓSÁGOK Gazdasági Versenyhivatal (GVH) közigazgatási szerv (à Ket.) a kormánytól független – autonóm (OGY ellenőrzi) szakmai irodák (Fogyasztóvédelmi Iroda: fogyasztói
döntések tisztességtelen befolyásolása) három „lépcsős” eljárás:
○ előzetes vizsgálat (vizgsálók, szakmai irodák) ○ Versenytanács érdemi eljárása (3-5 tagú tanácsokban) ○ utóvizsgálat (végrehajtás ellenőrzése)
bírság: forgalomfüggő (max. éves nettó árbevétel
10%-a)
ELJÁRÓ HATÓSÁGOK Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) közigazgatási szerv (à Ket.) fogyasztóvédelmi eljárás (Fgytv-ben foglalt
eltérések) Nemzeti Fejlesztési Minisztérium alá tartozik (Fogyasztóvédelmi Államtitkárság) kormányhivatalokon belül működő területi felügyelőségek + NFH mint másodfok bírság: 15ezer-2milliárd forintig
ELJÁRÓ HATÓSÁGOK Magyar Nemzeti Bank Az MNB a jegybanktörvény felhatalmazása
alapján, felügyeleti és fogyasztóvédelmi stratégiája célkitűzéseit megvalósítva folyamatos felügyeletet gyakorol a pénzügyi ágazati törvények hatálya alá tartozó szervezetek és személyek felett.
ELJÁRÓ HATÓSÁGOK Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság szabályozó, felügyelő és végrehajtó szerv Nemzeti Hírközlési és Informatikai Tanács: Kormány
tanácsadó szerve vonatkozó kérdésben Médiatanács: tényleges felügyelő szerv ○ elnök+4 tag, OGY választja őket 9 (!) évre ○ ellenőrzi és biztosítja a sajtószabadság érvényesülését
Média és Hírközlési Biztos : közönség méltánylást
érdemlő érdekeinek érvényesülését biztosítja (panaszkezelés)
