ŠTATISTICKÝ ÚRAD SLOVENSKEJ REPUBLIKY www.statistics.sk
IKT D 1-99
ZISŤOVANIE O INFORMAČNÝCH A KOMUNIKAČNÝCH TECHNOLÓGIÁCH (IKT) V DOMÁCNOSTIACH v roku 2010 Registrované ŠÚ SR Č. Vk 94/10 z 15. 12. 2009
Ochranu dôverných údajov upravuje zákon č. 540/2001 Z. z. o štátnej štatistike v znení neskorších predpisov. Za ochranu dôverných údajov zodpovedá Štatistický úrad Slovenskej republiky.
I.r.
IKF
Rok Mesiac
0 1 6 0 0 1 1 0 9 9
Názov kraja
Názov obce
Číslo domácnosti
Kód kraja
Kód obce
Typ obce
Vážený respondent, Štatistický úrad SR uskutoční v súlade s vyhláškou č. 416/2008 Z. z., ktorou sa vydáva Program štátnych štatistických zisťovaní na roky 2009 aţ 2011, v mesiaci máj 2010 zisťovanie o informačných a komunikačných technológiách v 4 500 náhodne vybraných domácnostiach na území Slovenskej republiky. Toto zisťovanie je zamerané na domácnosti a jednotlivcov. Výsledky zisťovania budú slúţiť na posúdenie vývoja v oblasti informačných a komunikačných technológií v domácnostiach. Údaje, ktoré domácnosti a jednotlivci uvedú v dotazníku, sú chránené, nezverejňujú sa a slúţia výlučne pre potreby Štatistického úradu SR. Ďakujeme Vám za ich poskytnutie a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.
Anketárne zisťovanie sa uskutočnilo dňa:
Podpis osoby, ktorá uskutočnila anketárne zisťovanie:
Telefón (smerové číslo):
Sociálno - demografické charakteristiky Základné pojmy Domácnosť - tvoria osoby v byte, ktoré prehlásia, ţe spoločne ţijú a spoločne hospodária. Jednotlivec - osoba vo veku 12 a viac rokov, ktorá poskytla údaje.
Modul 1
IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE O DOMÁCNOSTI
Počet členov domácnosti z toho mladších ako 16 rokov [1]
1 2
[1] Uveďte len tých členov domácnosti, ktorí v sledovanom období, t. j. v 1. štvrťroku 2010 ešte nedosiahli 16 rokov, aj keď v dobe zisťovania uţ mali 16 rokov. Ak v domácnosti nebol člen mladší ako 16 - ročný doplňte 0.
Modul 2
ÚDAJE O PRÍJME DOMÁCNOSTI do 300 500 700 800 1 000 1 200 1 400
Priemerný čistý mesačný príjem domácnosti [1]
299 - 499 - 699 - 799 - 999 - 1 199 - 1 399 a viac
EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR
do 9 000 9 001 - 15 000 15 001 - 21 000 21 001 - 24 000 24 001 - 30 000 30 001 - 36 000 36 001 - 42 000 42 001 a viac
Sk Sk Sk Sk Sk Sk Sk Sk
1 2 3 4 5 6 7 8
[1] Respondent označí krížikom v akom rozsahu bol priemerný čistý mesačný príjem domácnosti v období od 1. 1. 2010 do 31. 3. 2010. Nie je potrebné ho vypočítavať presne, stačí odhad. Tento príjem sa skladá z čistého príjmu, t. j. príjem po povinných odvodoch do zdravotnej a sociálnej poisťovne, a po zdanení. Okrem neho sem patria dôchodky, príspevky rodičovské, v nezamestnanosti, sociálne dávky, príjmy z podnikania, výhry, štipendiá, ţivotné poistky, úrazové poistenie, dary. Zdôrazňujeme, ţe pre zisťovanie nie je podstatná absolútna výška tohto príjmu ale iba rozsah.
Modul 3
IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE O JEDNOTLIVCOVI
Pohlavie Vek Najvyššie ukončené vzdelanie
Stupeň sociálnej aktivity [1]
Krajina narodenia Občianstvo [2] Zamestnanie [3] Profesia [3],[4]
1 - muţ 2 - ţena Ak je vek od 12 do 16 => pokračujte na MODUL A. 1 - základné 3 - stredoškolské 5 - vysokoškolské 2 - učňovské 4 - vyššie odborné 1 - zamestnanec (vrátane pracujúceho študenta) 2 - súkromný podnikateľ vrátane rodinnej firmy 3 - nezamestnaný 4 - študent, učeň (pracujúci študent sa sem nezahŕňa) 5 - iné (dôchodca, osoba v domácnosti, osoba na MD/RD)
1
1 – Slovensko 1 – Slovensko 1 - manuálne pracujúci 1 - pracujúci v oblasti IKT
5
2 – iná krajina v EÚ 3 – iná krajina mimo EÚ 2 – iná krajina v EÚ 3 – iná krajina mimo EÚ 2 - nie manuálne pracujúci 2 - pracujúci v inej oblasti
[1] - študenti denného štúdia sa vykazujú ako študent (4), študenti iných foriem štúdia sa vykazujú podľa skupiny sociálnej aktivity (napr. 1, 2, 3). [2] – ak má respondent občianstvo SR a zároveň aj iného štátu, uvedie sa kód 1. [3] - vyplní len ten respondent, ktorý v stupni sociálnej aktivity uviedol kód odpovede 1 alebo 2. [4] - pracujúci v oblasti IKT sú tí respondenti, ktorí majú nasledovné zamestnanie:
Zoznam IKT profesií: Kód
Zamestnanie
1236
Vedúci zamestnanci výpočtových útvarov
2131
Projektanti a analytici výpočtových systémov
2139
Ostatní odborníci zaoberajúci sa výpočtovou technikou, i.n.
2144
Projektanti elektronických systémov a telekomunikačných sietí, inţinieri elektronici
3114
Elektronici a technici v rádiokomunikáciách a telekomunikáciách
3121
Poradcovia v oblasti výpočtovej techniky
3122
Operátori a obsluha výpočtovej techniky
3132
Obsluha zariadení na záznam zvuku, obrazu, operátori kamery (vrátane filmových a televíznych zariadení)
2 3
4
6 7 8
Odpovede na všetky otázky v moduloch A až F vyznačte krížikom! OTÁZKY Modul A
PRE
DOMÁCNOSŤ
PRÍSTUP K VYBRANÝM INFORMAČNO – KOMUNIKAČNÝM TECHNOLÓGIÁM (IKT)
A1 Má niektorý z členov Vašej domácnosti doma prístup k počítaču [1]? (Bez ohľadu na to, či je počítač používaný.) (Vyznačte jednu z možností.) Áno Nie Neviem [1] – Za počítač povaţujeme osobný počítač stolový (desktop), prenosný (laptop, notebook) alebo vreckový (palmtop, PDA).
1 2 3
A2 UPOZORNENIE! OTÁZKA JE URČENÁ PRE VŠETKY DOMÁCNOSTI
Plánujete v roku 2010 kúpiť do Vašej domácnosti osobný počítač ? Áno Nie
1 2
A3 UPOZORNENIE! TÁTO OTÁZKA JE FILTRAČNÁ. JE NUTNÁ ODPOVEĎ. Respondent odpovie, či niektorý z členov domácnosti má prístup na internet doma. Nezaujíma nás, či má prístup na internet napr. v práci, v škole.
Má niektorý z členov Vašej domácnosti doma prístup na internet? (Bez ohľadu na to, či je používaný.) [1] (Vyznačte jednu z možností.) Áno Nie Neviem
Pokračujte na A4 Pokračujte na A6 Pokračujte na A7
1 2 3
[1] – Za prístup na internet považujeme aj prístup cez mobilný telefón. Mobilný telefón s prístupom na internet je mobilný telefón s prístupom na internet cez GPRS (2G), UMTS (3G) alebo iné štandardy. Pre orientáciu sa môžete respondenta opýtať, či môže jeho mobil prijímať alebo odosielať MMS alebo e-mail.
A4 UPOZORNENIE! NA TÚTO OTÁZKU ODPOVEDÁ LEN TEN RESPONDENT, KTORÝ V PREDCHÁDZAJÚCEJ OTÁZKE VYZNAČIL, ŢE ON ALEBO NIEKTORÝ Z ČLENOV DOMÁCNOSTI MÁ PRÍSTUP NA INTERNET DOMA. Zisťujeme, z ktorého zariadenia má domácnosť prístup na internet. Je tu vymenovaná väčšina zariadení, ktoré umoţňujú prístup k internetu. Niektoré herné konzoly (odpoveď 6) majú vstavané modemy a tak umoţňujú prístup na internet, napr. Playstation 2.
Cez ktoré z uvedených zariadení, bez ohľadu na to, či je používané, má Vaša domácnosť prístup na internet? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c1 c2 d e f
Osobný počítač stolový (desktop) Osobný počítač prenosný (laptop, notebook) Mobilný telefón s prístupom na internet Vreckový počítač (palmtop, PDA) Televízny prijímač so špeciálnym zariadením umoţňujúcim prístup na internet Herná konzola (napríklad Playstation 2 alebo iné) Neviem
1 2 3 4 5 6 7
Vysvetlivky k niektorým pojmom: Laptop, notebook – prenosný osobný počítač s menšími rozmermi, so sklopným monitorom a s moţnosťou batériového napájania . Palmtop – vreckový prenosný osobný počítač s malými rozmermi, tzv. “kabelkový“ počítač alebo počítač „do dlane“ (handheld, PDA), napájaný batériou. Má veľký displej a niekoľko tlačidiel na spodnej časti, vyuţíva viac pero ako klávesnicu. Mobilný telefón s prístupom na internet - mobilný telefón s prístupom na internet cez GPRS (2G), UMTS (3G) alebo iné štandardy. Pre orientáciu sa môţete respondenta opýtať, či môţe jeho mobil prijímať alebo odosielať MMS alebo e-mail. Televízny prijímač so špeciálnym zariadením s prístupom na internet – zariadenie, pripojením ktorého k televíznemu prijímaču je moţné vyuţívať rôzne online sieťové sluţby (hranie hier, objednávanie videa).
A5 UPOZORNENIE! NA OTÁZKU ODPOVEDÁ LEN TEN RESPONDENT, KTORÝ V OTÁZKE A3 VYZNAČIL, ŢE ON ALEBO NIEKTORÝ Z ČLENOV DOMÁCNOSTI MÁ PRÍSTUP NA INTERNET DOMA. V otázke sú uvedené rôzne spôsoby, akými sa jednotlivci môţu pripájať na internet. Prístup k internetu môţe byť cez počítač aj cez mobilný telefón prostredníctvom pripojenia GPRS alebo UMTS. Odpoveď v riadku 3 uvedú tí respondenti, ktorí majú prístup na internet cez iné širokopásmové pripojenie ako tie, ktoré sú vyznačené v riadku 2. To znamená pripojenie cez počítač, ale aj pripojenie cez mobilný telefón, ale len technológiou UMTS. Odpoveď v riadku 4 uvedú tí respondenti, ktorí pouţívajú pripojenie mobilným telefónom pomocou inej technológie ako UMTS. Ak nie sú odpovedajúcemu členovi domácnosti niektoré pojmy jasné alebo nevie presne určiť spôsob pripojenia na internet, v takom prípade vyznačí odpoveď „neviem“.
Vyznačte aké typy internetového pripojenia v domácnosti používate. (Je možné uviesť viac odpovedí.) Modem (prístup cez štandardnú telefónnu prípojku) [1] alebo ISDN DSL (ako napríklad ADSL, SHDSL, atď.) Iné širokopásmové pripojenie [napr. káblové, optickým káblom (Fibernet), UMTS (3G), atď.] c1 pevné "drôtové" (káblovou televíziou, optickými káblami, Ethernet, PLC) c2 pevné bezdrôtové (satelit, WiFi, WiMax) c3 mobilné bezdrôtové pripojenie (3G/UMTS atď.) c4 mobilné bezdrôtové pripojenie cez 3G handset (UMTS, mobile WiMax, atď.) c5 mobilné bezdrôtové pripojenie cez 3G modem (USB kľúč, internetová karta do laptopu) d Mobilný telefón s prístupom na internet cez 2G (napr. GPRS, EDGE) e Neviem a b c
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
POKRAČUJTE NA A7 [1] – Pri tomto type modemu je maximálna teoretická rýchlosť pripojenia 56 kb/s. Nejedná sa tu o modemy, ktorými je pripojený účastník napr. cez káblovú televíziu, alebo modemy xDSL. Takéto pripojenia sú v možnostiach 2, 3 a dosahované rýchlosti sú niekoľkonásobne väčšie. Vysvetlivky k niektorým pojmom: MODEM – prístroj, ktorý upravuje odchádzajúci digitálny signál z počítača alebo z ostatných digitálnych zariadení na analógový signál pre medené prípojky, alebo upravuje prichádzajúci analógový signál a mení ho na digitálny signál pre digitálne zariadenia. ISDN – digitálna sieť, ktorá umožňuje nielen komunikáciu počítačov, ale aj systémov zabezpečujúcich prenos textu, obrazu, káblovej televízie, rozhlasu DSL (digitálna účastnícka prípojka) – širokopásmová technológia na vysokorýchlostný prenos údajov cez tradičné (medené) telefónne prípojky. ADSL, SHDSL, atď. – DSL technológie navrhnuté na zväčšenie šírky pásma cez klasické telefónne prípojky. GPRS – technológia dátových prenosov v sieti GSM založená na IP štandarde. Umožňuje nepretržité pripojenie k internetu a e-mailu. Rýchlosť prenosu dát dosahuje teoreticky 171,2 kbit/s, prakticky sa dosahuje maximálna rýchlosť k užívateľovi 80 kbit/s. ŠIROKOPÁSMOVÉ PRIPOJENIE - neexistuje všeobecne prijatá smernica. V praxi ide o vysokorýchlostné služby prenosu dát. Táto vysoká rýchlosť vo všeobecnosti definovaná ako taká, ktorá neobmedzuje užívateľa v jeho internetových aktivitách. Spodná hranica tohto pripojenia je na Slovensku na 256kbit/s. Technológie umožňujúce tento prenos sú napr. xDSL, káblové pripojenie, UMTS, WiFi. UMTS - univerzálny mobilný telekomunikačný systém, umožňuje prenášať hlas, text, video a dáta. Tretia generácia technológie bezdrôtovej telekomunikácie(3G), rýchlosť prenosu dát do 2Mbit/s. Je to viacpásmová technológia používajúca prepínanie paketov. PLC - Power Line Communication sa primárne používa pre vytváranie počítačových sietí po rozvodoch elektrického vedenia a je použiteľná aj na kvalitných koaxiálnych vedeniach s užším frekvenčným pásmom a väčším zašumením. Technológia umožní vyššie rýchlosti ako ADSL a stabilnejšie a pre viacero užívateľov pripojených súčasne aj vyššie rýchlosti ako WiFi, najvyšší užívateľský program má rýchlosť 4 Mbit/s.
A6 UPOZORNENIE! NA TÚTO OTÁZKU ODPOVEDÁ LEN TEN RESPONDENT, KTORÝ VYZNAČIL, ŢE DOMÁCNOSŤ NEMÁ DOMA PRÍSTUP NA INTERNET. (V otázke A3 odpovedal Nie.)
Aký je hlavný dôvod, že nemáte doma prístup na internet? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e f g h i
Mám prístup na internet mimo domácnosti Nechcem internet (jeho obsah je škodlivý, atď.) Nepotrebujem ho (nezaujímam sa oň, atď.) Zavedenie internetu je príliš drahé Pouţívanie internetu je príliš drahé Neviem s ním pracovať Obavy o súkromie alebo bezpečnosť Mám telesné postihnutie Ţiadny z uvedených dôvodov, ale iný dôvod
1 2 3 4 5 6 7 8 9
A7 Plánujete v roku 2010 zakúpiť alebo zmeniť spôsob pripojenia na internet vo Vašej domácnosti? Áno, plánujem zakúpiť Áno, plánujem zmeniť Neplánujem zakúpiť ani zmeniť
1 2 3
OTÁZKY Modul B
PRE
VYBRANÉHO
JEDNOTLIVCA
VYUŽÍVANIE OSOBNÝCH POČÍTAČOV (PC)
B1 UPOZORNENIE! TÁTO OTÁZKA JE FILTRAČNÁ. JE NUTNÁ ODPOVEĎ.
Kedy ste naposledy využívali osobný počítač (PC) doma alebo aj na inom mieste? (Vyznačte jednu z možností.) V priebehu posledných 3 mesiacov Pred viac ako 3 mesiacmi a menej ako 1 rokom Pred viac ako 1 rokom Nikdy som ho nepouţíval
Pokračujte na B2 Pokračujte na B4 Pokračujte na B4 Pokračujte na C1
1 2 3 4
B2 Ako často ste za posledné 3 mesiace v priemere využívali PC ? (Vyznačte jednu z možností.) Kaţdý deň alebo skoro kaţdý deň Aspoň raz za týţdeň (ale nie kaţdý deň) Aspoň raz za mesiac (ale nie kaţdý týţdeň) Menej ako raz za mesiac
1 2 3 4
B3 Kde ste za posledné 3 mesiace využívali PC ? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e
Doma [1] V práci (mimo Vašej domácnosti) V škole alebo na inom mieste na vzdelávanie U iných ľudí v ich domácnosti Na iných miestach (hotel, letisko, internetová kaviareň, verejná kniţnica atď.)
1 2 3 4 5
[1] Môţe sa stať, ţe respondent vyuţíva osobný počítač na pracovné účely a pracovisko má zároveň doma (napr. podnikatelia). V tom prípade vyznačí odpoveď 1 – “Doma“.
B4 Kedy ste sa naposledy zúčastnili kurzu (aspoň 3 hodinového) zameraného na využívanie počítača? ( Jednu z možností vyznačí respondent, ktorý v otázke B1 vyznačil odpoveď 1, 2 alebo 3.) V priebehu posledných 3 mesiacov Pred viac ako 3 mesiacmi a menej ako 1 rokom Pred viac ako 1 rokom a menej ako 3 rokmi Pred viac ako 3 rokmi Nikdy som sa nezúčastnil
Modul C
1 2 3 4 5
VYUŽÍVANIE INTERNETU
C1 UPOZORNENIE! TÁTO OTÁZKA JE FILTRAČNÁ. JE NUTNÁ ODPOVEĎ.
Kedy ste naposledy využívali internet? (Vyznačte jednu z možností.) V priebehu posledných 3 mesiacov Pred viac ako 3 mesiacmi a menej ako 1 rokom Pred viac ako 1 rokom Nikdy som ho nepouţíval
Pokračujte na C2 Pokračujte na C6 Pokračujte na D1 Koniec zisťovania
1 2 3 4
C2 Ako často ste za posledné 3 mesiace v priemere využívali internet ? (Vyznačte jednu z možností.) Kaţdý deň alebo skoro kaţdý deň Aspoň raz za týţdeň (ale nie kaţdý deň) Aspoň raz za mesiac (ale nie kaţdý týţdeň) Menej ako raz za mesiac
1 2 3 4
C3 Kde ste za posledné 3 mesiace využívali internet ? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e e1 e2 e3 e4 e5 e6
Doma [1] V práci (mimo Vašej domácnosti) V škole alebo na inom mieste na vzdelávanie U iných ľudí v ich domácnosti Na iných miestach verejná kniţnica z toho: pošta po verejné úrady, radnica, vládne agentúry ve spoločenské alebo dobrovoľné organizácie sp internetová kaviareň int hotspot ho
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
[1] Môţe sa stať, ţe respondent vyuţíva internet na pracovné účely a pracovisko má zároveň doma (napr. podnikatelia). V tom prípade vyznačí odpoveď 1 – “Doma“. Vysvetlivky k niektorým pojmom: Hotspot – Sieťové prístupové lokality sietí WLAN (bezdrôtová lokálna sieť), kde sa môţete bezdrôtovo pripojiť na internet zo svojho prenosného alebo vreckového počítača. Môţu byť situované rôzne napr. na letiskách, v hoteloch, konferenčných centrách a na ďalších verejných miestach.
C4 V tejto otázke rozlišujeme medzi mobilným telefónom pripojeným prostredníctvom GPRS a vysokorýchlostným širokopásmovým pripojením tretej generácie (3G) UMTS (pozri aj vysvetlivku k otázke A5).
Ktoré z uvedených mobilných zariadení používate k bezdrôtovému pripojeniu na internet? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e f
Mobilný telefón s prístupom na internet prostredníctvom GPRS (2G) Mobilný telefón s prístupom na internet prostredníctvom UMTS (3G) Vreckový počítač (palmtop, PDA) Osobný prenosný počítač (notebook, laptop) s bezdrôtovým pripojením mimo domu alebo práce Nepouţívam ţiadne z uvedených, ale iné Nepouţívam ţiadne bezdrôtové pripojenie
1 2 3 4 5 6
C5 Na ktoré z uvedených aktivít ste za posledné 3 mesiace pre osobnú potrebu využívali internet? (Je možné uviesť viac odpovedí.) Komunikácia a Posielanie a prijímanie e-mailov b Telefonovanie cez internet (napr. Skype), videohovory (pomocou webovej kamery) prostredníctvom internetu c Odosielanie správ na chat, blogy do diskusných skupín alebo online komunikáciu na diskusných fórach a na stránkach sociálnych sietí (napr. facebook), priamu komunikáciu v reálnom čase (napr. ICQ)
1 2 3
Vyhľadávanie informácií a využívanie on–line služieb d e f g h i j j1 k l
Vyhľadávanie informácií o tovaroch a sluţbách Vyhľadávanie sluţieb týkajúcich sa cestovania a ubytovania Počúvanie internetového rozhlasu alebo sledovanie internetovej televízie Vkladanie vlastnej tvorby na akékoľvek internetové stránky prístupné pre ostatných pouţívateľov [1] Sťahovanie softvéru (nie hier) Hranie a sťahovanie hier, obrázkov, filmov alebo hudby Čítanie / sťahovanie online novín alebo časopisov -ak áno, potvrdili ste, ţe chcete aby Vám ich posielali pravidelne (ţe ich budete pravidelne odoberať) Hľadanie práce a posielanie ţiadostí o prácu Vyhľadávanie informácií týkajúcich sa zdravia (napr. úrazy, choroba, výţiva, upevňovanie zdravia) [2]
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Bankovníctvo, predaj tovarov a služieb m Internetové bankovníctvo n Predaj tovarov a sluţieb (napr. prostredníctvom aukcií)
14 15
Kurzy a vzdelávanie o Vyhľadávanie informácií o ponukách vzdelávania, odbornej prípravy alebo kurzov p Účasť na online kurze (s akýmkoľvek zameraním) [3] q Vyhľadávanie na internete za účelom vzdelávania
16 17 18
[1] Textu, obrázkov, fotografií, videa, hudby atď. [2] Zahŕňa všeobecné vyhľadávanie informácií týkajúcich sa zdravia prostredníctvom vyhľadávača alebo vyhľadávanie na špeciálnych web stránkach. Taktieţ môţe ísť o elektronický kontakt s lekárom prostredníctvom e-mailu, webstránky, atď. za účelom získania lekárskej rady. Toto môţe byť bezplatne alebo za poplatok ako komerčná sluţba. [3] Pri odpovedi účasť na online kurze ide o oficiálne školenia prostredníctvom kurzov (vyučovania). Nepočítajú sa sem neoficiálne školenia, ako napr. pomoc od kolegov alebo priateľov, či príbuzných a ani učenie sa samostatným pouţívaním počítača.
C6 Na ktoré z uvedených aktivít súvisiacich s komunikáciou s verejnými inštitúciami a v ktorom období ste využívali internet pre osobnú potrebu? pred viac ako 3 a (Je možné uviesť viac odpovedí.) v posledných 3 mesiacoch
menej ako 12 mesiacmi
nikdy
1
2
3
a Získavanie informácií z internetových stránok verejných inštitúcií b Sťahovanie úradných formulárov c Odosielanie vyplnených formulárov
1 2 3
Vysvetlivky k niektorým pojmom: Internetové stránky (www stránky) verejných inštitúcií - webové stránky úradov ako je vláda, štátna správa, špecializovaná štátna správa, regionálna a miestna samospráva, polícia, mimovládne organizácie, školy.
Modul D
ELEKTRONICKÝ OBCHOD (E-COMMERCE)
D1 UPOZORNENIE! TÁTO OTÁZKA JE FILTRAČNÁ. JE NUTNÁ ODPOVEĎ. Zisťujeme nákup alebo objednávanie tovarov a sluţieb pre osobnú potrebu, za ktoré sa platí, pričom nákup sa realizuje cez webové stránky. Nezisťujeme tovary a sluţby, ktoré sú zdarma alebo ktoré nie sú pre osobnú potrebu.
Kedy ste naposledy pre osobnú potrebu nakupovali alebo objednávali tovar alebo služby cez internet? (okrem ručne písaného e-mailu) (Vyznačte jednu z možností.) V priebehu posledných 3 mesiacov Pred viac ako 3 mesiacmi a menej ako 1 rokom Pred viac ako 1 rokom Nikdy som nenakupoval ani neobjednával
Pokračujte na D2 Pokračujte na D2 Pokračujte na F1 Pokračujte na F1
1 2 3 4
D2 UPOZORNENIE! ODPOVEDÁ IBA RESPONDENT, KTORÝ V OTÁZKE D1 VYZNAČIL MOŢNOSŤ 1 ALEBO 2. Zisťujeme nákup alebo objednávanie pre osobnú potrebu, za ktoré sa platí, pričom sa nákup realizuje cez webové stránky. Nezisťujeme tovary a sluţby, ktoré sú zdarma, alebo ktoré nie sú pre osobnú potrebu.
Aké druhy tovarov alebo služieb ste za posledných 12 mesiacov objednali cez internet pre osobnú potrebu ? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e f g h i j k l m n o p q
Jedlo, potraviny Tovar pre domácnosť (hračky, nábytok, atď.) Lieky [1] Film, hudba Knihy (vrátane elektronických), noviny, časopisy, iný vzdelávací materiál Podklady pre elektronické štúdium Odevy, športový tovar Počítačový softvér videohier a jeho aktualizáciu (upgrade) Iný počítačový softvér a jeho aktualizáciu (upgrade) Počítačový hardvér Elektronické zariadenia (vrátane kamier a fotoaparátov) Telekomunikačné sluţby (napr. platby a predplatné káblovej TV, pevnej telefónnej linky, mobilného telefónu, dobitie kreditu telefónnej karty atď.) Nákup akcií, finančné sluţby, poistenie [2] Ubytovanie na dovolenke [3] Iné záleţitosti súvisiace s dovolenkou (napr. cestovné lístky, prenajatie auta, atď.) [3] Lístky na podujatia Iné tovary alebo sluţby AK STE OZNAČILI ODPOVEĎ 4, 5, 8, alebo 9, POKRAČUJTE NA D3, INAK NA D4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
[1] - Lieky na ktoré nám bol vydaný recept v elektronickej podobe (môţe byť zaslaný aj e-mailom) a internetová lekáreň ho prijme. [2] - Zisťujeme nákup cenných papierov všetkého druhu. Nepatria sem transfery z účtu na účet a podobné sluţby prostredníctvom internetu, kde sa nevykonáva ţiaden nákup. [3] - V oboch prípadoch zisťujeme záväzné objednávky ubytovania (napr. hotelové rezervácie) a cestovných lístkov (prípadne prenájom vozidiel), ktoré zaplatíme. Nezisťujeme nezáväzné vyhľadávanie ubytovania, či vypĺňanie dotazníkov pre rezerváciu ubytovania.
D3 UPOZORNENIE! ODPOVEDÁ IBA RESPONDENT, KTORÝ V OTÁZKE D2 VYZNAČIL MOŽNOSŤ 4, 5, 8, ALEBO 9. Zisťujeme, či jednotlivec uprednostňuje (uprednostnil) získanie vybraných druhov tovarov cez internet pred doručovaním poštou.
Pri ktorých z nasledujúcich objednaných tovarov ste uprednostnili ich získanie cez internet stiahnutím alebo prístupom cez webovú stránku pred doručením poštou? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a Film, hudba b Knihy, noviny, časopisy, iný vzdelávací materiál c Počítačový softvér (vrátane video hier) a jeho aktualizácia (upgrade)
1 2 3
D4 Od koho ste za posledných 12 mesiacov kúpili alebo objednali tovar cez internet pre osobnú potrebu ? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d
Od domácich predajcov [1] Od predajcov z iných krajín EÚ Od predajcov z krajín mimo EÚ Nepoznám krajinu pôvodu predajcov
1 2 3 4
[1] Nadnárodné a zahraničné spoločnosti by mali byť povaţované za domácich predajcov, ak sú na webovej stránke uvedené ako registrované s adresou v Slovenskej republike. Termín domáci predajca teda zahŕňa obchodné podnikanie alebo predaj zriadený v SR aj zahraničným vlastníkom (rozvoj, výroba alebo distribúcia môţe byť lokalizovaná v inej krajine).
D5 Kúpili (objednali) ste za posledných 12 mesiacov lotériu cez internet, robili ste nejaké športové stávky alebo hrali ste nejaké iné hazardné hry? Áno Nie
1 2
Modul E
Internetová bezpečnosť
UPOZORNENIE! ODPOVEDÁ IBA RESPONDENT, KTORÝ V OTÁZKE C1 A D1 VYZNAČIL MOŢNOSŤ 1 ALEBO 2
E1 Do akej miery sa obávate vzniku nasledujúcich bezpečnostných problémov pri používaní internetu na osobné účely? ( V každom riadku vyznačte iba jednu z možností.)
Nakazenie vírusom alebo inou počítačovou infekciou (napr. červ alebo trójský kôň) a z a toho vyplývajúca strata informácií alebo času b Nevyţiadané emaily (SPAM) Zneuţitie osobných údajov poslaných cez internet alebo iné poškodenie súkromia (napr. c zneuţívanie obrázkov, videí, stiahnutie osobných údajov z verejných webových serverov) Finančné straty ako následok podvodných správ (phishing) alebo presmerovania na
Výrazne
Mierne
Vôbec nie
1
2
3 1 2 3
d falošné internetové stránky poţadujúce osobné informácie
4
e Finančné straty kvôli podvodným platbám (kreditnými alebo debetnými) kartami
5
f
Prístup detí k nevhodným internetovým stránkam alebo spájanie sa s potencionálne nebezpečnými osobami prostredníctvom počítača v domácnosti
6
E2 Mali ste za posledných 12 mesiacov pri používaní internetu na osobné účely nejaké skúsenosti s nasledujúcimi problémami týkajúcimi sa bezpečnosti? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a
Nakazenie vírusom alebo inou počítačovou infekciou (napr. červ alebo trójský kôň) a z toho vyplývajúca strata informácií alebo času
1
b
Nevyţiadané emaily (SPAM)
2
c d e f
Zneuţitie osobných údajov poslaných cez internet alebo iné poškodenie súkromia (napr. zneuţívanie obrázkov, videí, stiahnutie osobných údajov z verejných webových serverov) Finančné stránkam pýtajúce Finančné straty straty ako ako následok následok podvodných podvodných sprav(phishing) správ (phishing)alebo alebopresmerovania presmerovaniana nafalošné falošnéinternetovým internetové stránky poţadujúce osobné informácie Finančné straty kvôli podvodným platbám (kreditnými alebo debetnými) kartami Prístup detí k nevhodným internetovým stránkam alebo spájanie sa s potencionálne nebezpečnými osobami prostredníctvom počítaču v domácnosti
3 4 5 6
E3 Ktoré aktivity ste za posledných 12 mesiacov pri používaní internetu na osobné účely nerealizovali z obavy zo vzniku bezpečnostných problémov? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e f g
Objednávanie alebo nakupovanie tovaru alebo sluţieb pre osobnú potrebu Bankové aktivity, akými sú správa účtu Poskytovanie osobných údajov online komunitám na stránkach sociálnych a profesijných sietí Komunikovanie s verejnými inštitúciami Sťahovanie softvéru, hudby, video súborov, hier alebo iných dátových súborov Pouţívanie internetu prostredníctvom mobilných zariadení (napr. notebook) cez bezdrôtové pripojenie z iných miest ako z domu Ţiadne z uvedených
1 2 3 4 5 6 7
E4 UPOZORNENIE! TÁTO OTÁZKA JE FILTRAČNÁ. JE NUTNÁ ODPOVEĎ.
Používate nejaký druh bezpečnostnej informačnej technológie, bezpečnostného softvéru alebo nástrojov na ochranu osobných dát v počítači? (Vyznačte jednu z možností.) Áno Nie Neviem Netýka sa ma to (nepouţívam súkromný / svoj vlastný počítač)
Pokračujte na E5 Pokračujte na E8 Pokračujte na E8 Pokračujte na E8
1 2 3 4
E5 UPOZORNENIE! NA TÚTO OTÁZKU ODPOVEDÁ LEN TEN RESPONDENT, KTORÝ V OTÁZKE E4 VYZNAČIL MOŢNOSŤ 1
Ktorý IT bezpečnostný softvér alebo nástroj ste použili? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e f
Program vyhľadávajúci vírusy (antivírový program) a/alebo anti-spyware program Hardvérový alebo softvérový firewall Filtrovanie e-mailov ako prevenciu proti spamu Odsúhlasenie internetových stránok rodičmi alebo filtračný softvér Iné Nejaké bezpečnostné balíčky, ale ich obsah nepoznám
1 2 3 4 5 6
E6 UPOZORNENIE! TÁTO OTÁZKA JE FILTRAČNÁ. JE NUTNÁ ODPOVEĎ.
Aktualizujete jeden alebo viac bezpečnostných produktov (antivírusové, anti- spyware atď.)? (Vyznačte jednu z možností.) Áno, hneď, ako je k dispozícii nová aktualizácia (automaticky alebo manuálne) Áno, príleţitostne, alebo ak si spomeniem Nie, nerobím to
Pokračujte na E8 Pokračujte na E8 Pokračujte na E7
1 2 3
E7 UPOZORNENIE! NA TÚTO OTÁZKU ODPOVEDÁ RESPONDENT, KTORÝ V OTÁZKE E6 VYZNAČIL MOŢNOSŤ 3
Prečo neaktualizujete bezpečnostné produkty (antivírové programy, firewall atď.)? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e
Nie je to nevyhnutné a verím, ţe riziko je veľmi malé Neviem, ako sa robí aktualizácia Nemyslím si, ţe aktualizácia je účinná Je to príliš drahé Mám iné dôvody
1 2 3 4 5
E8 Ako často robíte bezpečnostné kópie alebo zálohy (osobných dokumentov, obrázkov, atď.) z Vášho počítača na externé médium (CD, DVD, externý disk, USB kľúč) alebo na internetové servery? (Vyznačte jednu z možností.) Vţdy alebo takmer vţdy Niekedy Nikdy alebo veľmi zriedkavo Netýka sa ma to (súbory nemám uloţené na mojom počítači)
Modul F
1 2 3 4
ELEKTRONICKÉ ZRUČNOSTI
F1 Ktorú z nasledujúcich internetových aktivít ste už vykonávali? (Je možné uviesť viac odpovedí.) a b c d e f g
Pouţívanie vyhľadávacích programov
1
Posielanie emailov so súborom v prílohe (dokumenty, obrázky, atď.) Zasielanie správ do chatroomov, diskusných skupín alebo na online diskusné fóra Pouţívanie internetu na telefonovanie Pouţívanie peer-to-peer zdieľania súborov na výmenu filmov, hudby, atď. Tvorbu internetových stránok Ţiadne z uvedených
2 3 4 5 6 7
