ŠTATISTICKÝ ÚRAD SLOVENSKEJ REPUBLIKY www.statistics.sk
IKT PaP 3-99
ZISŤOVANIE O INFORMAČNÝCH A KOMUNIKAČNÝCH TECHNOLÓGIÁCH (IKT) V ODVETVÍ PEŇAŽNÍCTVA A POISŤOVNÍCTVA v roku 2008 Registrované ŠÚ SR Č. Vk 54/08 z 3. 7. 2007
Ochranu dôverných údajov upravuje zákon č. 540/2001 Z. z. o štátnej štatistike. Za ochranu dôverných údajov zodpovedá Štatistický úrad Slovenskej republiky.
Spravodajská jednotka doručí výkaz do 7. 3. 2008
I.r.
1 x Štatistickému úradu SR - pracovisku ŠÚ SR v Žiline Framborská 23 011 21 Žilina
IKF
Rok
Mesiac
IČO
0 1 6 0 0 3 0 8 9 9
I.r.
Kód SK NACE
Kód okresu
0 3
SK NACE (vypíšte názov prevažujúcej činnosti organizácie)___________________________________________________
Názov a adresa sídla organizácie______________________________________________________________________ Okres____________________________________________________________________________________________
Odoslané dňa:
Pečiatka:
Podpis vedúceho spravodajskej jednotky:
Výkaz vyplnil (meno a priezvisko):
Telefón (smerové číslo):
E-mail:
Klapka:
Spôsob vypĺňania záhlavia výkazu IČO - vypĺňa sa identifikačné číslo; ak je IČO šesťmiestne, doplnia sa na prvých dvoch miestach nuly SK NACE - Kód Štatistickej klasifikácie ekonomických činností; vypĺňa sa podľa prevažujúcej činnosti spravodajskej jednotky
Do štvorčeka, ktorý vyhovuje Vašej kladnej odpovedi ("Áno") alebo zápornej odpovedi ("Nie"), vpíšte krížik (X) resp. uveďte požadovanú hodnotu. Pri zvýraznených otázkach bezpodmienečne vyznačte "Áno" alebo "Nie"!
A - modul
Všeobecné informácie o IKT
A1 Používal Váš podnik počítače v januári 2008?
Ak nie - pokračujte na X1 A2
Áno 1
2
1
Koľko Vašich zamestnancov používalo v januári 2008 bežne (aspoň raz za týždeň) počítač? 2
Ak neviete uviesť tento údaj, odhadnite aký bol v januári 2008 podiel osôb v % z celkového počtu zamestnancov, ktoré bežne (aspoň raz za týždeň) používali pri svojej práci počítač. A3 Používal Váš podnik v januári 2008 internú (vnútropodnikovú) počítačovú sieť (napr. LAN )?
Ak nie - pokračujte na A5 A4
Nie
Používal Váš podnik v tejto sieti bezdrôtový prístup (napríklad bezdrôtový LAN)?
% Áno 1 1
Nie 2
3
2
4
Áno A5 Používal Váš podnik v januári 2008 internú webovú stránku (interný portál, intranet)? Ak nie - pokračujte na A7 1 všeobecná politika alebo stratégia podniku A6 1 interné informačné bulletiny spoločnosti alebo denné správy 1 Používal Váš podnik v januári 2008 firemný denná agenda/pracovné podklady (napr. na stretnutie) portál (intranet) na zdieľanie nasledujúcich 1 informácií pre zamestnancov? príručky, usmernenia alebo vzdelávací materiál 1 katalógy výrobkov alebo služieb 1 A7 Používal Váš podnik v januári 2008 aplikácie, ktoré zamestnancom umožňujú prístup k službám ľudských zdrojov (napr. prehliadanie voľných pracovných miest, podávanie žiadostí o dovolenku, prehliadanie 1 alebo sťahovanie výplatných pások alebo iné služby)? A8 Používal Váš podnik v januári 2008 extranet (chránené rozšírenie intranetu, ktoré umožňuje externým užívateľom prístup k niektorým častiam intranetu organizácie)? A9 Používal Váš podnik v januári 2008 bezplatné operačné systémy alebo operačné systémy s otvoreným zdrojovým kódom, ako napr. Linux t. j. operačné systémy dodávané spolu so zdrojovým kódom, pri ktorých sa nemusia platiť poplatky za autorské práva, a ktoré je možné upraviť a/alebo (re)distribuovať?
B - modul
Nie 2 2
5 6
2
7
2
8
2 2
9 10
2
11
1
2
12
1
2
13
2
1
Použitie internetu
B1 Mal Váš podnik v januári 2008 prístup na internet? Ak nie - pokračujte na C1 B2 Koľko Vašich zamestnancov používalo v januári 2008 bežne (aspoň raz za týždeň) počítač pripojený na internet? Ak neviete uviesť tento údaj, odhadnite aký bol v januári 2008 podiel osôb v % z celkového počtu zamestnancov, ktoré bežne (aspoň raz za týždeň) používali pri práci počítač pripojený na internet. B3
klasický modem (dial-up prístup cez klasickú telefónnu prípojku) alebo ISDN pripojenie DSL (xDSL, ADSL, SDSL) iné pevné (širokopásmové) pripojenie (napr. káblové) mobilné pripojenie (napr. mobilný telefón)
Áno 1
Nie
2
% Áno 1 1 1 1
Nie
Áno
Nie
2 2 2 2
3 4 5 6
2 2
7 8
2 2 2
9 10 11
1
2
12
1
2
13
1 ústredné orgány štátnej správy (ministerstvá, Štatistický úrad SR,...) 1 S ktorými z uvedených inštitúcií komunikoval Váš podnik cez ich www stránky v roku 2007? ostatné inštitúcie štátnej správy a samosprávy 1 iné inštitúcie (napr. školy a pod.) 1 Áno B7 Mal Váš podnik v januári 2008 internetovú stránku? Ak nie - pokračujte na B9 1 prístup ku katalógom výrobkov a cenníkom B8 1 možnosť pre návštevníkov stránky prispôsobiť si alebo navrhnúť výrobky 1 on-line objednávanie alebo rezervovanie 1 Ktoré z uvedených služieb poskytovala Vaša on-line platby 1 internetová stránka v januári 2008? personalizácia obsahu pre pravidelných/častejších návštevníkov 1 zverejnenie voľných pracovných miest alebo on-line podávanie žiadostí o zamestnanie 1 Áno B9 Použil Váš podnik v januári 2008 elektronický podpis v akejkoľvek odoslanej správe, t. j. metódami autenticity a integrity správy, ktoré umožňujú jednoznačnú identifikáciu autora zmien v správe? 1
2
14
2 2 2
15 16 17
2 2
18 19
2 2 2
20 21 22
2
23
2
24
2
25
Uveďte, ktorý druh pripojenia na internet mal Váš podnik v januári 2008
B4 Na aké účely Váš podnik (ako užívateľ internetových služieb) používal internet v januári 2008?
bankové a finančné služby školenie a vzdelávanie B5 Používal Váš podnik internet na komunikáciu s verejnými inštitúciami v roku 2007? Ak nie - pokračujte na B7 získavanie informácií B6a získavanie formulárov, napr. daňových vrátenie vyplnených formulárov (napr. štatistické informácie pre Národnú banku a iné úrady) Pri komunikácii s verejnými inštitúciami v roku 2007 ste používali internet na administratívne vybavovanie výlučne elektronickou cestou bez potreby spracovania dokumentov v papierovej forme
1 1 Áno 1 1 1
Nie
predloženie návrhu do elektronického systému verejného obstarávania (e-procurement)
B6b
Nie
Nie
C - modul
Automatizovaná výmena údajov (AVU)
Definícia automatizovanej výmeny údajov: výmena údajov (napr. objednávok, faktúr, platobných operácií alebo opisu tovaru) cez internet alebo iné počítačové siete v dohodnutom formáte, ktorý umožňuje ich automatické spracovanie (napr. XML, EDIFACT atď.) okrem manuálne písaných e-mailových správ. Áno C1 Zrealizoval Váš podnik v januári 2008 nejakú automatizovanú výmenu údajov (AVU)? Ak nie - pokračujte na C4 1 C2 1 odosielanie objednávok dodávateľom 1 prijímanie elektronických faktúr 1 prijímanie objednávok od zákazníkov 1 odosielanie elektronických faktúr Na aké účely ste použili v januári 2008 odosielanie alebo prijímanie informácií o výrobku (katalógy, cenníky, ...) 1 AVU? 1 odosielanie alebo prijímanie prepravných dokladov (nákladný list, ...) 1 odosielanie pokynov o platbách finančným inštitúciám odosielanie údajov verejným orgánom alebo prijímanie údajov od verejných orgánov 1 EDIFACT alebo podobné štandardy C3 1 1 Ktorý z uvedených formátov ste použili na AVU? štandardy založené na XML Po vyplnení pokračujte na D1! vlastné štandardy dohodnuté medzi podnikom a inými organizáciami 1 C4 nezáujem o používanie automatizovanej výmeny údajov Áno pretože pre podnik nie je relevantné 1 nedostatok odborných znalostí v podniku potrebných na jej zavedenie 1 Boli nasledujúce problémy príčinami, pre ktoré nepoužívate AVU?
príliš nízka alebo nejasná návratnosť investícií
2 2 2 2 2 2 2 2
1 2 3 4
2 2 2
9 10 11
2 Nie Neviem 2 3
12
5 6 7 8
13
2
3
14
1
2
3
15
nedostatok vhodných softvérových riešení pre konkrétne odvetvie/veľkosť podniku
1
2
3
16
problémy dohodnúť sa s obchodnými partnermi na spoločnom štandarde
1
2
3
17
1
2
3
18
neistota, pokiaľ ide o právny status vymieňaných správ
D - modul
Nie
Elektronická výmena informácií o riadení zásobovacieho reťazca
Definícia elelktronickej výmeny informácií o riadení dodávateľského reťazca: Výmena všetkých informácií s dodávateľmi a/alebo zákazníkmi za účelom koordinácie získavania tovarov a služieb pre konečných spotrebiteľov, vrátane informácií o očakávanom dopyte, zásobách, produkcii, predaji alebo vývoji tovarov cez počítačové siete (aj iné ako internet) medzi počítačmi rôznych podnikov, ktoré môžu byť pre Vás dodávatelia/zákazníci alebo naopak. Tieto informácie môžu byť zdieľané na webových stránkach alebo prostredníctvom automatizovanej výmeny údajov (pozri definíciu v module C), okrem manuálne písaných e-mailových správ. Áno D1 Podieľal sa Váš podnik v januári 2008 na aktívnej elektronickej výmene informácií o riadení dodávateľského reťazca s dodávateľmi alebo zákazníkmi? 1 Ak nie - pokračujte na E1 o prognózach dopytu D2 Na výmene akých elektronicky zdielaných 1 1 informácií o riadení dodávateľského reťazca sa o stave zásob Váš podnik v januári 2008 podieľal o výrobných plánoch 1 s dodávateľmi ? o stave dodávky 1 o prognózach dopytu D3 Na výmene akých elektronicky zdielaných 1 1 informácií o riadení dodávateľského reťazca sa o stave zásob Váš podnik v januári 2008 podieľal o výrobných plánoch 1 so zákazníkmi ? o stave dodávky 1 D4 internetová stránka (Vaša, alebo Vašich obchodných 1 Ktorú z uvedených metód ste použili v januári partnerov, alebo webový portál) 2008 na elektronickú výmenu týchto informácií? automatizovaná výmena údajov (napr. XML, EDIFACT, apod.) 1
Nie 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
2
10
2
11
E - modul
Automatizovaná elektronická výmena informácií v rámci podniku
Automatizovaná elektronická výmena informácií medzi dvoma rôznymi funkčnými oblasťami podniku predstavuje niektorú z nasledovných technológií: - Používanie jednotného softvéru na podporu rôznych funkcií v podniku - údajovové prepojenie medzi softvérovými aplikáciami ktoré podporujú rôzne funkcie v podniku - Používanie spoločnej databázy alebo údajovového skladu, do ktorých vstupujú softvérové aplikácie, ktoré podporujú rôzne funkcie v podniku rôzne funkcie v podniku - Automatizovaná výmena údajov medzi rôznymi softvérovými systémami (pozri definíciu v module C) E1 Áno Nie Keď Váš podnik v januári 2008 prijal objednávky na správa a sledovanie stavu objednávok 1 2 predaj (elektronicky alebo inak), boli informácie z nich účtovníctvo 1 2 elektronicky a automatizovane využité softvérom riadenie výroby alebo služieb 1 2 zabezpečujúcim nasledovné činnosti? riadenie distribúcie 1 2 E2 Keď Váš podnik v januári 2008 zaslal objednávky na 1 2 správa a sledovanie stavu objednávok nákup (elektronicky alebo inak), boli informácie z nich elektronicky a automatizovane využité softvérom zabezpečujúcim nasledovné činnosti? 1 2 účtovníctvo E3 Používal Váš podnik v januári 2008 aplikácie ERP na výmenu informácií o predaji a/alebo nákupe s inými 2 1 internými funkčnými oblasťami (napríklad finančníctvo, plánovanie, marketing atď.) E4
získanie, ukladanie a sprístupnenie informácií o zákazníkoch ostatným podnikovým funkčným oblastiam
Používal Váš podnik v januári 2008 nejakú softvérovú aplikáciu na správu informácií o zákazníkoch (CRM), ktorá analýzu informácií o zákazníkoch na účely umožňuje nasledovné funkcie? marketingu (tvorba cien, podpora predaja, výber distribučných kanálov atď.)
F - modul
5
6 7
1
2
8
1
2
9
Elektronický obchod cez počítačové siete
F1 Poskytla Váš podnik v roku 2007 zákazníkom finančné on-line služby cez internet (okrem informačných služieb zaslaných e-mailom)? Ak nie - pokračujte na F3 Áno
platobné služby Ktoré z nasledujúcich produktov/služieb si sporiteľné vklady v roku 2007 zákazníci u Vás objednali cez internet? pôžičky investičné služby životné poistenie neživotné poistenie F3 Obdržal Váš podnik v roku 2007 objednávky cez iné siete ako internet?
F2
Áno
Nie
1 1 1 1 1 1
z počítačovej aplikácie zákazníka zo siete samoobslužných zariadení s automatmi na hotovosť (napríklad bankomatov) a/alebo požiadavku na Dostal Váš podnik požiadavky od zákazníkov v platbu kreditnou kartou od maloobchodníka / fyzickej roku 2007 aj cez niektorú z nasledujúcich sietí osoby (iných ako internet)? z počítačového systému obchodnej agentúry, ktorý je prepojený s Vašim počítačovým systémom z inej
Nie
1
Ak nie -pokračujte na G1 F4
1 2 3 4
2
1
Neposkytovali sme takúto službu
2 2 2 2 2 2 Áno 1 1
3 3 3 3 3 3 Nie
2 3 4 5 6 7 8
2 2
9
1
2
10
1
2
11
1
2
12
G - modul
Pozorovateľný prínos používania IKT
Implementácia IKT znamená zavedenie nových, alebo obnovenie (update) existujúcich IKT (nap. nová/obnovená softvérová aplikácia, alebo nový/obnovený hardvér), alebo zmena v používaní existujúcich IKT. Príklady implementácie IKT: nová alebo reštrukturalizovaná webová stránka, nová intranetová domovská stránka, zahájenie využívania automatizovanej výmeny údajov alebo zahájenie zasielania objednávok cez počítačové siete. G1 Uveďte stupeň, ako hodnotíte v januári 2008 implementáciu projektov IKT za posledné dva roky so zreteľom na rozvoj v uvedených oblastiach v porovnaní s ich predchádzajúcim riešením malý / žiadny
reorganizácia a zjednodušenie štandardných pracovných postupov uvoľnenie zdrojov vyššie príjmy podniku vývoj nových výrobkov a služieb
H - modul H1 H2 H3
priemerný
1 1 1 1
významný
2 2 2 2
1 2 3 4
Uveďte počet osobných počítačov, ktoré vlastnil Váš podnik k 31.12.2007?
1
Uveďte počet osobných počítačov, ktoré mal Váš podnik k 31.12.2007 v prenájme (napr. na leasing)
2
Uveďte počet osobných počítačov s pripojením na intranet k 31.12.2007. 3 %
Uveďte počet osobných počítačov s pripojením na intranet k 31.12.2007. Ak neviete uviesť tento údaj, odhadnite aký bol podiel osobných počítačov s prístupom na internet v % z celkového počtu všetkých osobných počítačov.
H5
4 4 4 4
Doplňujúce ukazovatele o PC
Ak neviete uviesť tento údaj, odhadnite aký bol podiel osobných počítačov s prístupom na intranet v % z celkového počtu všetkých osobných počítačov. H4
3 3 3 3
neviem / netýka sa nás
Uveďte účtovnú hodnotu nadobudnutého majetku IKT (hardvér, softvér) na lízing v roku 2007 (v tis. Sk bez DPH)
4 %
tis. Sk 5
