ŠTATISTICKÝ ÚRAD SLOVENSKEJ REPUBLIKY
ICT ENT 2-01
Registrované ŠÚ SR Č. Vk 80/14 z 29. 05. 2013
Zisťovanie o informačných a komunikačných technológiách (IKT) v podnikoch Rok 2014 IKF 6
0
Rok 0
2
1
IČO
Mesiac 4
IČO - vypĺňa sa identifikačné číslo; ak je IČO šesťmiestne, doplnia sa na prvých dvoch miestach nuly. Vážený respondent, Štatistický úrad SR vykonáva štatistické zisťovania za účelom získania informácií o stave a vývoji ekonomiky a spoločnosti Slovenskej republiky a pre medzinárodné porovnávania. Toto zisťovanie je súčasťou Programu štátnych štatistických zisťovaní schváleného na roky 2012 - 2014 vydaného v Zbierke zákonov SR. Spravodajská povinnosť vyplniť štatistický formulár Vám vyplýva z § 18 zákona č. 540/2001 Z. z. o štátnej štatistike v znení neskorších predpisov. Ak ste v sledovanom období nevykonávali žiadnu činnosť alebo nevykonávali činnosť, ktorá je predmetom tohto štatistického zisťovania, predložte výkaz vyplnený dostupnými údajmi. Vami uvedené dôverné údaje sú chránené, nezverejňujú sa a slúžia výlučne pre potreby štátnej štatistiky. Ochranu dôverných údajov upravuje zákon č. 540/2001 Z. z. o štátnej štatistike v znení neskorších predpisov. Za ochranu dôverných údajov zodpovedá Štatistický úrad Slovenskej republiky. Vyplnený štatistický formulár elektronicky podajte do 31. 3. 2014 na webovej stránke ŠÚ SR www.susr.sk alebo doručte ŠÚ SR - pracovisku v Žiline, Framborská 23, 011 21 Žilina. Ďakujeme Vám za včasné poskytnutie údajov a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.
Názov a adresa sídla podniku:
Kód okresu:
Formulár vyplnil (meno a priezvisko):
Telefón (vrátane smerového čísla):
E-mail:
Odoslané dňa:
Pečiatka a podpis vedúceho spravodajskej jednotky:
A.Zisťovanie o informačných a komunikačných technológiách (IKT) v podnikoch
2
Čas vypĺňania formulára
1 Čas potrebný na vyplnenie formulára z podkladov účtovnej, resp. štatistickej evidencie
hodiny
1
minúty
2
Modul sa vypĺňa raz za rok. Spôsob vypĺňania modulu v mesačných, štvrťročných a polročných štatistických formulároch: v mesačných sa vypĺňa za mesiac september, v štvrťročných sa vypĺňa za 3. štvrťrok a v polročných sa vypĺňa za 2. polrok.
Všeobecné metodické pokyny pre spravodajské jednotky, vzory štatistických formulárov, definície pojmov, klasifikácie a číselníky nájdete na www.statistics.sk
1609
A - Používanie počítačov Áno = 1 Nie = 2 1
Používa Váš podnik počítače? Ak nie, pokračujte na modul X.
1
Koľko Vašich zamestnancov používa v práci počítač? (vyplňte r. 2 alebo 3)
osoby (počet)
2
odhadnite podiel z celkového počtu zamestnancov (%)
3
100234
B - IKT špecialisti a IKT zručnosti
IKT špecialisti sú schopní rozvíjať, prevádzkovať a udržiavať IKT systémy alebo aplikácie. IKT sú hlavnou náplňou ich práce.
Áno = 1 Nie = 2 1 Zamestnáva Váš podnik špecialistov IKT? Poskytol Váš podnik v minulom 1) školenie pre IKT špecialistov roku svojim zamestnancom školenie na rozvoj zručností školenie pre ostatných zamestnancov súvisiacich s IKT? Prijal Váš podnik do zamestnania alebo sa pokúsil zamestnať IKT špecialistov v minulom roku? Ak nie, pokračujte na modul C. Mal Váš podnik v minulom roku ťažko obsaditeľné pracovné miesta vyžadujúce IKT špecialistov? 1)
1 2 3 4 5
Ak Váš podnik nezamestnával IKT špecialistov v minulom roku, označte ”Nie”.
1610
C - Použitie internetu
Mobilné pripojenie k internetu pre účely podniku umožňuje použitie prenosných zariadení pripojených na internet prostredníctvom mobilnej telefónnej siete. Podniky sú vybavené prenosným zariadením a uhrádzajú celé náklady, alebo pomernú časť za ich využitie. Za podniky používajúce sociálne siete sú považované tie, ktoré majú profil užívateľa, účet alebo užívateľskú licenciu v závislosti od požiadaviek a typu sociálnych sietí.
Áno = 1 Nie = 2 1 Má Váš podnik prístup na internet? Ak nie, pokračujte na modul E. Koľko Vašich zamestnancov osoby (počet) používa v práci počítač s pripojením na internet? odhadnite podiel z celkového počtu zamestnancov (%) (vyplňte r. 2 alebo 3) Používa Váš podnik DSL alebo iný typ pevného širokopásmového pripojenia na internet? (ADSL, SDSL, VDSL, optické káble (FTTH), káblové technológie, a pod.) Ak nie, pokračujte v tomto module na r. 6 menej ako 2 Mbit/s Akú maximálnu rýchlosť má od 2 do 9,9 Mbit/s kontrahovanú Váš podnik pre download? od 10 do 29,9 Mbit/s (vyznačte len jednu od 30 do 99,9 Mbit/s z možností) 100 Mbit/s a viac mobilné širokopásmové pripojenie prostredníctvom prenosného zariadenia používajúce mobilné telefónne siete (tzv. 3G alebo 4G) cez prenosný počítač, používajúci mobilné Ktoré z uvedených mobilných telefónne siete (notebook, netbook, laptop, pripojení na internet používa tablet, a pod.) z r. 6 Váš podnik? cez iné prenosné zariadenia používajúce mobilné telefónne siete (smartfóny) iné mobilné pripojenie (GSM, GPRS, EDGE)
1 2 3 4
5
6
7
8 9
Áno = 1 Nie = 2 1 Koľko Vašich zamestnancov používa prenosné zariadenia, osoby (počet) umožňujúce pripojenie na internet pre účely podniku prostredníctvom mobilných odhadnite podiel z celkového počtu zamestnancov (%) telefónnych sietí? (vyplňte r. 10 alebo 11) Má Váš podnik internetovú stránku? Ak nie, pokračujte v tomto module na r. 22
Ktoré z uvedených možností poskytuje Vaša internetová stránka?
11 12
popis tovaru alebo služieb, cenníky
13
on-line objednávanie alebo rezervovanie možnosť pre návštevníkov prispôsobiť si alebo navrhnúť tovar alebo služby on-line sledovanie vývoja objednávky on-line
14
personalizácia obsahu pre pravidelných/častejších návštevníkov
17
linky alebo odkazy na podnikové profily na sociálnych sieťach prehlásenie o diskrétnosti, zachovanie ochrany súkromia alebo certifikát záruky bezpečnosti stránky zverejnenie voľných pracovných miest alebo on-line podávanie žiadostí o zamestnanie elektronické podávanie sťažností (e-mail, internetové formuláre, a pod.) sociálne siete (Facebook, Linkedln, Xing, Viadeo, Yammer a pod.)
18
Využíva Váš podnik niektoré z uvedených sociálnych sietí?
podnikový blog alebo mikroblog (Twitter, Present.Iy, a pod.) multimedia obsahujúce zdieľané internetové stránky (YouTube, Flickr, Picassa, SlideShare, a pod.) Wiki nástroj založený na zdieľanie vedomostí Majú zamestnané osoby prístup na diaľku k e-mailovému systému, dokumentom alebo aplikáciám podniku? Platí Váš podnik za inzerciu na internete? (inzeráty vo vyhľadávačoch, na sociálnych sieťach a iných internetových stránkach)
100235
10
15 16
19 20 21 22 23 24 25 26 27
D - Použitie služieb cloud computing
Cloud computing sa vzťahuje na ICT služby, ktoré sú používané na internete - prístup k softvéru, spracovanie údajov, skladovacie kapacity atď;. Majú všetky z nasledujúcich charakteristík: - sú dodávané zo serverov poskytovateľov služieb - môžu sa ľahko zvýšiť alebo znížiť (napr. pri zmene počtu užívateľov alebo zmene skladovacej kapacity) - môžu byť použité na vyžiadanie užívateľom, a to ihneď po počiatočnom nastavení (bez zásahu človeka, poskytovateľa služieb) - sú platené (pre jednotlivých užívateľov alebo podľa kapacity použitia), alebo sú predplatené - môžu zahŕňať pripojenie cez virtuálne privátne siete (VPN).
Áno = 1 Nie = 2 1 Má Váš podnik zakúpené služby cloud computing používané cez internet (okrem bezplatných služieb)? Ak nie, pokračujte v tomto module na r. 21. elektronická pošta
Ktoré z uvedených služieb cloud computing má zakúpené Váš podnik?
1 2
používanie kancelárskeho softvéru
3
hosting podnikových databáz
4
skladovanie súborov používanie softvérových aplikácií pre financie alebo účtovníctvo používanie správy informácií o zákazníkoch (Customer Relationship Management - CRM) používanie výpočtovej kapacity na prevádzku vlastného podnikového softvéru
5 6 7 8
Áno = 1 Nie = 2 1 Zakúpené služby cloud computing sú poskytované
Obmedzujú Váš podnik niektoré z nasledujúcich faktorov pri využívaní služieb cloud computing?
Do akej miery sa naplnili nasledujúce benefity využívaním služieb cloud computing (veľmi=1, dostatočne=2, obmedzene=3, vôbec nie=4) Pokračujte na modul E. Zabraňujú niektoré z nasledujúcich faktorov Vášmu podniku, aby využíval služby cloud computing?
1627
zo spoločne využívaných serverov poskytovateľov služieb zo serverov poskytovateľov služieb určených výlučne pre Váš podnik riziko narušenia bezpečnosti
9 10 11
problémy s prístupom k údajom alebo softvéru problémy pri zrušení predplatného alebo zmene poskytovateľa služieb (vr. obáv o prenosnosť údajov) nejasnosť týkajúca sa umiestnenia údajov nejasnosť týkajúca sa platnosti zákonov, právomoci a mechanizmu riešenia sporov vysoké náklady na zakúpenie služieb cloud computing
12
nedostatočné znalosti týkajúce sa cloud computing
17
zníženie nákladov v súvislosti s IKT pružnosť vyplývajúca zo zvýšenia alebo zníženia využívania služieb cloud computing
18
13 14 15 16
19
jednoduché a rýchle zavádzanie riešení založených na cloud computing
20
riziko narušenia bezpečnosti
21
nejasnosť týkajúca sa umiestnenia údajov nejasnosť týkajúca sa platnosti zákonov, právomoci a mechanizmu riešenia sporov vysoké náklady na zakúpenie služieb cloud computing
22
nedostatočné znalosti týkajúce sa cloud computing
25
23 24
E - Elektronické zdieľanie informácií v rámci podniku
ERP (Enterprise Resource Planning) je softvérový balík používaný na riadenie zdrojov zdieľaním informácií medzi rôznymi funkčnými oblasťami (účtovníctvo, plánovanie, výroba, marketing, a pod.). CRM (Customer Relationship Management) je softvérová aplikácia na manažment informácií o zákazníkoch.
Áno = 1 Nie = 2 1 Používa Váš podnik softvérový balík ERP? získanie, skladovanie a sprístupnenie informácií o zákazníkoch rôznym podnikovým funkčným oblastiam Používa Váš podnik softvérovú analýzu informácií o zákazníkoch na účely marketingu aplikáciu CRM, ktorá umožňuje (tvorba cien, podpora predaja, výber distribučných kanálov a pod.)
1625
1 2 3
F - Používanie správ typu EDI, vhodné na automatizované spracovanie
EDI ( Electronic Data Interchange) - elektronický prenos dát, vhodných na automatizované spracovanie znamená posielanie a/alebo prijímanie správ (platobná transakcia, daňové priznanie, objednávky, a pod.), v dohodnutom alebo štandardnom formáte, ktorý umožňuje ich ďalšie spracovanie (EDI, EDIFACT, XML, xCBL, cXML, ebXML, ODETTE, TRADACOMS). Bez manuálne písaných správ.
Áno = 1 Nie = 2 1 Posiela alebo prijíma Váš podnik správy typu EDI, umožňujúce
odosielanie pokynov o platbách finančným inštitúciám odosielanie/prijímanie údajov od verejných inštitúcií (daňové priznania, štatistické údaje, dovozné/vývozné vyhlásenie a pod.)
1 2
100240
G - Elektronické zdieľanie informácií v rámci dodávateľského reťazca
SCM (Sharing Supply Chain Management Information) je výmena všetkých typov informácií s dodávateľmi a/alebo odberateľmi o dostupnosti, výrobe, vývoji a distribúcii tovarov a služieb. Tieto informácie môžu byť zdieľané na internetových stránkach, prostredníctvom siete alebo inými prostriedkami elektronického prenosu dát. Okrem manuálne písaných e-mailových správ.
Áno = 1 Nie = 2 1 Zdieľa Váš podnik informácie elektronicky so svojimi dodávateľmi alebo odberateľmi? (informácie o stave zásob, výrobných plánoch, plánovaní alebo pokroku v poskytovaní služieb, prognózach dopytu alebo postupe dodávky a pod.) Ak nie, pokračujte na modul H. prostredníctvom internetových stránok alebo internetových portálov (vlastná alebo internetová Ako Váš podnik uskutočňuje lokalita obchodných partnerov) elektronickú výmenu informácií? prostredníctvom elektronickej výmeny informácií na automatické spracovanie (správy EDI, XML, EDIFACT a pod.)
100241
1
2
3
H - Využívanie technológií rádiofrekvenčnej identifikácie (RFID)
RFID je automatická identifikačná metóda, ktorá umožňuje ukladanie a získavanie údajov používaním RFID štítkov alebo transpondérov. RFID štítok je zariadenie, vysielajúce údaje cez rádiové vlny. Môže byť použitý na výrobku, zapracovaný do výrobku alebo objektu.
Áno = 1 Nie = 2 1
Používa Váš podnik nástroje rádiofrekvenčnej identifikácie (RFID)
1626
na identifikáciu osôb alebo na kontrolu prístupu ako súčasť procesu výroby a poskytovania služieb (monitorovanie a kontrola priemyselnej výroby, dodávateľského reťazca, sledovanie zásob a pod.) na identifikáciu výrobkov po výrobnom procese (ochrana pred krádežou, falšovaním, informácie o alergénoch a pod.)
1 2
3
I - Elektronická fakturácia
E-faktúra je elektronický dokument o transakcii, ktorý obsahuje účtovnú informáciu. Rozlišujeme dva rôzne typy: a) e-faktúry v štandardnom formáte vyhovujúce automatickému spracovaniu (EDI, UBL, XML a pod.). Môžu byť uhradené aj priamo medzi dodávateľmi a zákazníkmi, cez servisného operátora alebo elektronické bankovníctvo. b) e-faktúry nevhodné pre automatické spracovanie (e-mail, príloha e-mailu v pdf formáte, obraz v TIF, JPEG a pod.) c) faktúry v papierovej forme (poslané poštou, doručené osobne prostredníctvom inej osoby)
Áno = 1 Nie = 2 1 Poslal Váš podnik iným podnikom alebo verejným inštitúciám v minulom roku elektronické faktúry? Ak nie, pokračujte v tomto module na r. 5 elektronické faktúry štandardného formátu vhodné pre Zo všetkých faktúr, ktoré podnik automatické spracovanie (%) poslal, aké percento bolo elektronické faktúry nevhodné pre automatické poslané ako (súčet r. 2, 3 a 4 spracovanie (%) sa musí rovnať 100 %) faktúry v papierovej forme (%) Zo všetkých faktúr, ktoré podnik prijal, aké percento bolo prijaté ako (súčet r. 5 a 6 sa musí rovnať 100 %)
elektronické faktúry štandardného formátu vhodné pre automatické spracovanie (%) faktúry v elektronickej alebo papierovej forme, nevhodné pre automatické spracovanie (%)
1 2 3 4 5 6
1611
J - Elektronický obchod
E-obchodná transakcia (e-Commerce) je predaj alebo nákup tovarov alebo služieb, realizovaný cez počítačovú sieť metódou špeciálne navrhnutou pre posielanie a príjem objednávok. Platba za tovar alebo služby a dodanie nemusia byť vykonané on-line. Za e-obchodné transakcie nepovažujeme manuálne písané objednávky v podobe e-mailových správ. Predaj cez web (Web sales) je predaj, uskutočnený cez on-line obchody (internetové obchody) alebo formuláre na webových stránkach podnikov alebo na extranete. Predaj cez EDI (Electronic Data Interchange) sa uskutočňuje pomocou správ typu EDI - zasielanie a prijímanie obchodných informácií v dohodnutom alebo štandardnom formáte, ktorý umožňuje ich ďalšie spracovanie (EDIFACT, UBL, XML a pod.). E-nákup je uskutočnený niektorým z týchto postupov: - prostredníctvom on-line obchodu (internetového obchodu), alebo prostredníctvom formulárov na webových stránkach alebo extranete iného podniku, - prostredníctvom správ typu EDI. Nákup tovarov alebo služieb zahŕňa hodnotu všetkých tovarov a služieb nakúpených v priebehu účtovného obdobia, určených na ďalší predaj tovaru alebo spotrebu vo výrobnom procese.Nezahŕňa kapitálové statky, spotreba ktorých je registrovaná ako spotreba fixného kapitálu.
Áno = 1 Nie = 2 1 Prijal Váš podnik v minulom roku objednávky na tovary alebo služby cez web (okrem manuálne písaných e-mailov)? Ak nie, pokračujte v tomto module na r. 8 Uveďte objem predaja (tržieb) cez web v minulom roku (vyplňte r. 2 alebo 3)
1
tržby (Eur bez DPH)
2
odhadnite podiel z celkového predaja (%)
3
Uveďte podiel v % z predaja B2C - predaj súkromnému zákazníkovi (%) (tržieb) cez web podľa typu zákazníka z r. 2 (súčet riadkov B2B - predaj inému podniku a B2G - predaj 4 a 5 sa musí rovnať 100 %) verejnej/štátnej/inštitúcii (%) on-line, t.j. platba je súčasťou objednávky (kreditná, Ktorý z týchto spôsobov platby debetná karta, priame inkaso, prostredníctvom účtu bol akceptovaný za predaj cez tretej strany) web off-line, t.j. platba nie je súčasťou objednávky (dobierka, bankový prevod, platba šekom, iné nie on-line platby) Prijal Váš podnik v minulom roku objednávky na tovary alebo služby systémom EDI? Ak nie, pokračujte v tomto module na r. 11 Uveďte objem predaja (tržieb) tržby (Eur bez DPH) cez systém EDI v minulom roku odhadnite podiel z celkového predaja (%) (vyplňte r. 9 alebo 10)
4 5 6
7 8 9 10
Posielal Váš podnik v minulom roku objednávky na tovar alebo služby cez web alebo systém EDI (okrem objednávok zaslaných e-mailom)? Ak nie, pokračujte na modul K.
11
Posielal Váš podnik objednávky na tovar alebo služby cez web?
12
Posielal Váš podnik objednávky na tovar alebo služby systémom EDI?
13
Bola hodnota objednávok poslaných elektronicky Vašim podnikom rovná alebo väčšia ako 1 % z celkového nákupu v Eur bez DPH?
14
1618
K - Doplňujúce ukazovatele o PC k 31. 12. minulého roka
1 Počet osobných počítačov, ktoré vlastnil Váš podnik
1
Počet osobných počítačov, ktoré mal Váš podnik v prenájme
2
Počet osobných počítačov s pripojením na intranet (vyplňte r. 3 alebo 4)
počet
3
odhadnite podiel z celkového počtu osobných počítačov (%)
4
Počet osobných počítačov s pripojením na internet (vyplňte r. 5 alebo 6)
počet
5
odhadnite podiel z celkového počtu osobných počítačov (%)
6
1629
X - Ekonomické ukazovatele k 31. 12. minulého roka
1 Priemerný počet zamestnancov
1
Celkové tržby (Eur bez DPH)
2
Celkové náklady na tovary a služby (EUR bez DPH)
3
