zinnig EIGEN Samen is het zo vertrouwd Aan tafel bij Aardappeltje meer Goed geregeld Digitaal dichtbij

EIGEN

#8

zinnig Een uitgave van de Gemiva-SVG Groep voor cliënten en verwanten

Aan tafel bij

Aardappeltje meer

Goed geregeld

Digitaal dichtbij

“Samen is het zo vertrouwd”

Mijn verhaal

Inhoud Nummer 8, november 2014

Goed gevoel

Op de cover

Na haar werk eet Linda het liefst op haar eigen kamer. Eén keer in de maand komt een vrijwilliger met haar koken. Soms komt Nel, soms komt Daisy. “Samen hebben we het heel gezellig. Dat komt omdat we elkaar al heel lang kennen. Dat maakt het vertrouwd”, zegt Linda.

Pascal Broekhuizen (20) was jarenlang een vaste gast bij logeerhuis De Dolfijn. Nu gaat hij écht verhuizen, naar een nieuw woonproject in Voorschoten. Een grote verandering in het leven van Pascal en van zijn ouders Dirk en Carmen.

C

armen: “Al zo’n tien jaar gaat Pascal regelmatig naar logeerhuis Dolfijn, waar hij het erg naar zijn zin heeft. Dirk en ik schrokken dan ook toen we hoorden dat het logeerhuis moet sluiten. Maar we kregen tegelijkertijd een grote kans. De logeerhuizen Zandzegge en Dolfijn worden samengevoegd in een nieuw woonproject in Voorschoten. Hier

komen naast twaalf logeerplaatsen ook zes vaste woonplekken. Ze worden betaald uit het persoonsgebonden budget. Eind dit jaar gaat Pascal daar wonen, op vijf minuten afstand van ons eigen huis. Voor zowel Pascal als ons is dat geweldig. Het geeft ons rust, want de verzorging vraagt veel van ons. Bovendien kunnen we straks makkelijk samen iets met hem

ondernemen, zonder allerlei dingen te hoeven regelen.” Dirk: “De verzorging van Pascal wordt steeds zwaarder, zeker als je er alleen voor staat. Dat merkte ik afgelopen zomer aan Carmen, toen ik zelf een tijdje ziek was. Natuurlijk is zo’n verhuizing moeilijk. Maar ons gevoel is goed. Samen met het team hebben we hetzelfde doel: met elkaar goede zorg bieden.”

10

In beeld

Werken op maat

16

19

Wandelen is plezier voor twee

“Ik wil hier niet meer weg”

Triangel

Dat zeg ik

2 4 6 7 8 12 13 14 15 18 19 20

Mijn verhaal Handig Goed geregeld Aan tafel bij In ontwikkeling Meepraters Brutale vraag Inspraak Van de voorzitter De klacht Service De passie van

Colofon

EigenZinnig is een uitgave van de Gemiva-SVG Groep voor cliënten en verwanten. EigenZinnig verschijnt twee keer per jaar in een oplage van 3.500 exemplaren. Luistereditie Het is mogelijk om dit tijdschrift te beluisteren via een cd. Aanvragen is kosteloos via [email protected]. Redactie afdeling Communicatie Redactieraad Hans Bogers, Lucia van Leeuwen, Koos Dam, Reinier de Regt, Ruud de Rooij Bijdragen Anneloes van Hal, Eric van Vliet, Hans Bogers, Jaap van Sandijk, Jacqueline Boting, Tony Aalbers, Wilma van Eijk, Amee de Schipper Fotografie Bonar Pardede, Els van den Hoek, Lex de Lang Vormgeving Maters en Hermsen Leiden Druk Twigt Waddinxveen. © Gemiva-SVG Groep Overname en/of openbaarmaking van (gedeelten van) deze uitgave is met bronvermelding toegestaan, mits redactie en auteur hiervan in kennis worden gesteld.

2

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

3

Handig

www.hoeverandertmijnzorg.nl

Gemiweb

BudgetLink

Nieuw organisatie­model Sinds 1 september 2014 heeft Gemiva-SVG Groep een ander, platter organisatiemodel dat beter aansluit op het gemeentelijke domein. Door de reorganisatie verdwijnt een managementlaag. De functies regio- en clustermanager vervallen. De mensen die deze functies invulden, werken nu grotendeels als regiodirecteur. Enkele clustermanagers vullen andere vrijkomende functies in. Kijk voor meer informatie op www.gemiva-svg.nl/organisatiestructuur.

4

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Een tas vol ongeopende bankafschriften, rekeningen die al lang betaald hadden moeten zijn, onnodige schulden en deurwaarders op de stoep. Voor steeds meer mensen is financieel beheer een groot probleem. Daarom heeft de Gemiva-SVG Groep Budgetlink in het leven geroepen. Budgetlink creëert allereerst rust op financieel gebied. De cliënt krijgt inzicht in zijn eigen geldzaken. Daarna gaat hij met een financieel begeleider aan de slag om zijn financiële problemen op te lossen. Het doel is dat hij uiteindelijk zoveel mogelijk zijn eigen zaken weer kan beheren. Budgetlink gaat van start in Midden-Holland. Meer weten? Kijk op www.gemiva-svg.nl/ budgetlink.

Voor veel gebruikers met een beperking is www. gemiva-svg.nl te druk of te onoverzichtelijk. Daarom hebben we nu een tweede site: Gemiweb. Deze site is rustig ingericht en laat steeds in het kort zien welke informatie er te vinden is. Wie interesse heeft kan doorklikken naar een langere tekst. Vindt u toch niet wat u zoekt, dan kunt u uw vraag aan het team van Gemivraag stellen. Ga naar www.gemiweb.nl en laat ons weten wat u van de website vindt.

Keuken­ tafel­gesprek Iedereen die ondersteuning aanvraagt bij de gemeente krijgt een keukentafelgesprek. Dat is een gesprek met iemand van het wijkteam of de gemeente. Hierin moet duidelijk worden wat iemand zelf kan of met zijn omgeving kan organiseren. Als dat niet lukt wordt er bekeken waarbij nog andere ondersteuning nodig is. Cliënten van de Gemiva-SVG Groep vroegen om een hulpmiddel om zich hierop voor te kunnen bereiden. Daarom werken we aan een pakket met diverse middelen. Omdat nu nog niet helemaal duidelijk is hoe gemeenten de gesprekken gaan voeren, is het nog niet helemaal klaar. U kunt al wel een tekst vinden op onze website. Daarin vindt u uitleg over het doel van het keukentafelgesprek en tips om u voor te bereiden. Kijk op www. gemiva-svg.nl/ dezorgverandert

Sneltekening over

veranderingen in de zorg

Hoe zit dat nu precies met de veranderingen in de langdurige zorg? In dit filmpje geeft het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport antwoord op die vraag. Dat gaat via een moderne manier van ‘sneltekenen’. De tekst is ingesproken door staatssecretaris Martin van Rijn. Bekijk een filmpje via www.hoeverandertmijnzorg.nl >Het zorgstelsel > Hoe verandert de zorg?

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

5

Goed geregeld Digitaal Dichtbij

Aan tafel bij Buurtpunt Zoutman

Digitale ondersteuning Met Digitaal Dichtbij kunnen cliënten die begeleiding krijgen van de ­Ambulante Dienstverlening elk moment van de dag contact opnemen met hun begeleider. Gewoon vanachter hun computer. Ruim veertig cliënten maken er sinds dit jaar gebruik van. Projectleider Ben Eijsink geeft tekst en uitleg.

Recept Wat kan ik ermee?

“Cliënten en vertegenwoordigers kunnen rechtstreeks een vraag stellen aan hun begeleider. Dat kan door de begeleider te mailen of door een videoboodschap in te spreken. U kunt ook met uw begeleider afspreken dat u op een vast moment met elkaar beeldbelt. Het is ook mogelijk om contact te maken met andere gebruikers van Digitaal Dichtbij. Al uw afspraken en gesprekken kunt u opslaan in het logboek.”

Wat is er nodig?

“Het enige wat u nodig hebt is een computer, laptop, smarttelevisie of tablet met een goede internetverbinding. Daarop kunt u inloggen op het platform. Het is eenvoudig en overzichtelijk opgezet, zodat u het programma snel kunt gebruiken. Ook is het goed beveiligd, mensen met verkeerde bedoelingen kunnen er niet bij. Als iets niet lukt kunt u contact opnemen met de Helpdesk.”

Waarom digitaal?

“Het is gebruikelijk dat een begeleider één of twee keer per week bij de cliënt thuis komt. Dat kost veel reistijd voor begeleiders en dat is niet efficiënt. Met Digitaal Dichtbij zijn mensen niet meer afhankelijk van het moment waarop hun begeleider bij hen thuis komt. De 6

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Hollandse gehaktballen

kosten per cliënt worden minder, maar de kwaliteit blijft gewaarborgd. Mensen wachten vaak met korte vragen tot hun begeleider weer langskomt. Nu krijgen ze sneller respons op vragen of problemen. En ze houden zelf de regie over het contact met hun begeleider.”

Wat zijn de ervaringen tot nu toe?

“Eén van de ouders vertelde me laatst dat het zo fijn is voor haar om alles van haar af te schrijven naar de begeleider. Daarmee is het even uit haar systeem en kunnen ze vervolgens samen nadenken over een oplossing. We hebben het programma getest in een pilot en het werkt nu uitstekend. Sommige begeleiders en cliënten moeten hun vrees voor deze manier van werken opzij zetten. Maar als ze eenmaal begonnen zijn, willen ze vaak niet meer terug!”

Hoe kan ik meedoen?

Als u nu al gebruik maakt van de diensten van de Ambulante Dienstverlening kunt u gebruik maken van Digitaal Dichtbij. Bespreek dit met uw begeleider of neem contact op met Ellen van Zee via e-mail: [email protected] of telefoon (0182) 57 59 72.

sonen Ingrediënten voor 15 per

Lekker Hollands

“A

l vijf jaar kom ik bij Buurtpunt Zoutman. Ik kom voor de gezellig­ heid, om andere mensen te leren kennen en natuurlijk om lekker te eten. Ik woon alleen en het is fijn een plek in de buurt te hebben waar je twee keer per week terecht kan voor een warme maaltijd”, zegt mevrouw Ina Lakerveld. Zij is één van de vaste gasten van het project ‘Aard­ appeltje meer’. Oudere buurt­ bewoners en mensen met een verstandelijke beperking koken en eten iedere maandag en vrijdag

samen in Buurtpunt Zoutman in Gouda. “Het zit hier altijd hele­ maal vol. We eten tussen de mid­ dag omdat ouderen het niet fijn vinden om ’s avonds te deur uit te gaan. We hebben het echt gezellig samen. De één schilt de aardap­ pels, de ander maakt de groenten schoon. Ik zet koffie en ik doe de administratie. Voor de mensen met een beperking is dit een vorm van dagbesteding. Fijn dat we elkaar zo kunnen helpen. Wij houden allemaal van Hollands eten. Vandaag eten we gehakt­ ballen en die zijn goed hoor!”

ergehakt 1,5 kilo half om half gehakt 1 kilo rund 1 theelepel zout l lepe 3 eieren 5 beschuiten 1 thee l kaneel lepe thee 1 jak komijn 1 eetlepel Sambal Bad ook knofl n tene 2 t 3 theelepels nootmuskaa Vloeibare bakboter Bereidingswijze

beschuiten boven het ei. Klop het ei los en verkruimel de nootmuskaat, knoflook en Roer de komijn, sambal, kaneel, zout erdoor. akt. Maak er met natte Kneed het eimengsel door het geh boter in de braadpan. handen vijftien ballen van. Verhit braad ze op hoog vuur en pan Leg de gehaktballen in de de ballen in het rond, aan. Pak een houten spatel en rol . Draai het vuur laag, zodat ze mooi egaal bruin worden gehaktballen ongeveer leg de deksel op de pan en laat de keren. 20 min. zachtjes braden. Af en toe

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

7

In ontwikkeling Veranderingen in de zorg

Goede zorg doen we samen Op 1 januari 2015 verandert de wetgeving rondom de zorg. Veel cliënten hebben daarover vragen. Praktische vragen, zoals: “Krijg ik straks nog de zorg die ik nodig heb?”. Maar ook kritische vragen, zoals: “Kan de Gemiva-SVG Groep door de bezuinigingen nog wel goede zorg leveren?” Dat geldt ook voor Reinier de Regt, cliënt van woonlocatie De Wetering en activiteitencentrum De Vlier. Hij ging erover in gesprek met voorzitter van de Raad van Bestuur Gerard Gerding. Wat verandert er voor de cliënten van de Gemiva-SVG Groep?

“Het kabinet wil bezuinigen omdat we in Nederland te veel geld uitgeven aan de zorg. Dat betekent vooral dat er minder mensen in de zorg moeten werken. En als er minder mensen werken, kunnen we minder doen voor cliënten. De gevol­ gen van de bezuinigingen zijn het grootst voor cliënten die zelfstandig wonen of bij hun ouders. Maar ook cliënten die bij ons wonen, zullen er wat van merken, omdat ook op hun locatie minder medewerkers zorg kunnen bieden.”

Kan de Gemiva-SVG Groep dan nog vasthouden aan haar visie: ondersteunen van mensen die dat op eigen kracht (nog) niet kunnen?

“We gaan ook met minder geld en men­ sen ons best doen. Daarvoor gaan we in de eerste plaats overleggen met cliënten. We zullen samen moeten kiezen wat we wel en wat we niet gaan doen. Sommige cliënten vinden bijvoorbeeld goed eten wel belangrijk en het huishouden niet, of andersom. Dan concentreren we ons daar op. Ook gaan we dingen anders doen, slimmer. We moeten met elkaar opnieuw

8

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

uitvinden hoe we met minder middelen goede zorg kunnen leveren.”

Blijft de kwaliteit van leven van cliënten dan wel centraal staan?

“Wij blijven samen met cliënten zoeken naar wat voor hen een goed leven is en hoe we dat kunnen bereiken. Dat verandert niet. We bekijken wat ze willen, wat ze kunnen en wat ze niet kunnen. Met wat ze niet kunnen, helpen we ze. Het liefst op zo’n manier dat cliënten zich kunnen ontwikkelen en daarna zoveel mogelijk zelf of met de hulp van hun netwerk verder kunnen.”

Dat vraagt wel een andere manier van begeleiden. Is daar ruimte voor?

“Er is geen budget voor, maar er kan wel ruimte voor zijn. Zeker als we daardoor later meer tijd hebben. Een cliënt kan vragen: ‘Om zelfstandiger te kunnen zijn, moet ik eerst iets leren. Kunnen jullie mij daarbij helpen?’ Dat is een goede inves­ tering, want wanneer die cliënt daarna minder ondersteuning nodig heeft, heeft de begeleider meer tijd om iemand ­anders te helpen.”

Sommige cliënten kunnen niets meer leren of hebben geen netwerk dat ze kan helpen.

“Dat klopt. De gedachte van de overheid is dat zorgmedewerkers veel dingen doen die cliënten zelf kunnen of kunnen leren, of door hun netwerk kunnen laten doen. Dat is een andere manier van kijken naar hoe we de zorg organiseren. Cliënten willen zorg of ondersteuning van ons, en hebben die vaak ook nodig. Maar veel daarvan gaat op routine: zo hebben we het toch altijd gedaan. Terwijl cliënten en hun netwerk vaak meer kunnen en willen dan we denken. Daarvoor is een cultuur­ omslag nodig. Daar is niets op tegen, want het is goed dat mensen leren. Maar we moeten er inderdaad voor zorgen dat we mensen die dat niet meer kunnen, niet in de steek laten.”

Wat verandert er op mijn locatie? De veranderingen in de zorg pakken voor iedere locatie anders uit. Wilt u weten wat er op uw locatie verandert? Neem dan ­contact op met uw persoonlijk begeleider of de locatiemanager.

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

9

In beeld Swetterhage

Werken op maat Van basisschool Klaverweide kregen ze een medaille voor hun wekelijkse inspanningen. Het team van Swetterhage dat meedoet aan het project ‘Werken op maat’. De cliënten van Swetterhage zetten zich keihard in voor allerlei hand-en-spandiensten in Zoeterwoude. En met resultaat!

Say cheese

De plaatselijke kaaswinkel is erg blij met de inpakte kazen.

Cadeautje

De gemeente is zo aardig om oranje hesjes beschikbaar te stellen.

Win-win

Buurtbewoners zijn van hun plastic af en maken een gezellig praatje.

10

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

11

Meepraters Peter Rexwinkel

Brutale vraag Margret Bonte

Peter Rexwinkel is de vader van Noortje, een vrolijke meid die meervoudig complex gehandicapt is. Peter is nu zes jaar lid van de Groeps Cliënten/VertegenwoordigersRaad (GCVR). Tot 2013 was hij ook acht jaar lid van de cliënten/vertegenwoordigersraad (LCVR) van kinderdagcentrum Bloemendaal in Gouda. Waarom bent u lid geworden?

“Noortje bezocht kinderdagcentrum Bloemendaal. Daar werd ik lid van de lokale raad. Het is goed om het belang van je eigen kind te behartigen, maar ook om zaken in een breder perspectief te kunnen plaatsen. Meedenken en meepraten over zaken die haar en haar lotgenoten raken is belangrijk. Het is ook goed als de directie een klankbord heeft bij ouders.”

Wat is het verschil tussen een lokale cliëntenraad (LCVR) en de Groeps Cliënten/ VertegenwoordigersRaad (GCVR)?

“Bij de LCVR gaat het vaak om concrete zaken. Het overleg is vooral locatiegericht. Bij de GCVR kan het wat abstracter zijn. Op dit moment is de belangen­ behartiging van onze kinderen goed geregeld.”

Hebt u een voorbeeld van een speciaal ­aandachtspunt?

“Een speciaal aandachtspunt voor de cliëntenraad is nu de nieuwe organisatiestructuur van de Gemiva-SVG Groep. Dat betekent namelijk ook dat er gekeken moet worden naar het huidige stelsel van cliëntenraden en de aansluiting op de nieuwe organisatiestructuur. De GCVR wil graag daarom het stelsel van cliëntenraden opnieuw inrichten. Daar zijn we momenteel druk mee. We be­ kijken welke rol wettelijk genomen kan worden en wat wenselijk is. Dat is misschien net iets meer dan wettelijk vereist. De wijziging wordt wat de GCVR betreft benut om een nog beter functionerend stelsel van cliëntenraden te krijgen.”

Wat was het grootste succes van uw cliënten/ vertegenwoordigersraad?

“Het woord ‘succes’ zou ik niet willen gebruiken. Daarin ligt een beetje besloten dat er een ‘overwinning’ is behaald. Dat schetst een verkeerd beeld van de verhoudingen tussen directie en cliëntenraad. Zowel bij de lokale als de groepsbrede cliëntenraad vindt constructief overleg plaats. Maar dat wil niet zeggen dat we niet op onze strepen gaan staan. Dat deden we bijvoorbeeld bij de aanpak van de ver­ voersproblematiek en bij de voorgestelde prijsverhoging van plusdiensten. Deze maatregelen waren noodzakelijk, maar zijn toch verzacht dan wel uitgesteld.”

12

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

De vraag:

Wat doet de Gemiva-SVG Groep om de pijn rondom de bezuinigingen te verzachten? Margret Bonte maakt zich zorgen over de bezuinigingen en veranderingen in de zorg. “Ik merk dat de zorg nu al anders wordt georganiseerd dan een paar jaar geleden. Ook voor medewerkers en mijn omgeving heeft dit gevolgen. De komende jaren zal er alleen nog maar meer veranderen. Dat leidt tot minder eigen regie en minder begeleiding. Wat doet de Gemiva-SVG Groep om de pijn rondom de bezuinigingen te verzachten?

Het antwoord: Inge Taveirne, regiodirecteur: “Deze vraag krijg ik de laatste tijd van heel veel cliënten en vertegenwoordigers. Dat snap ik goed, want er gaat inderdaad veel veranderen. Ik vind het moeilijk dat de regering ons in een korte tijd ineens aanmerkelijk minder geld geeft. Dat vinden de gemeenten die de bezuinigingen moeten doorvoeren ook. Daarom willen ze er goed over nadenken. Hierdoor duurt het best lang voordat we weten wat gemeenten precies willen veranderen. De Gemiva-SVG Groep luistert zoveel mogelijk naar alle plannen die gemaakt worden. Dat doen we bij bijvoorbeeld gemeenten, andere zorgaanbieders en branche­verenigingen. We vertellen daar wat wij belangrijk vinden

voor m ­ ensen met een beperking. Ook geven we aan waar wel en waar ­liever niet op bezuinigd kan worden. De ­Gemiva-SVG Groep heeft ook een Ondernemingsraad en raden voor cliënten en vertegenwoordigers. De vraag die jij stelt staat vaak op de agenda. De komende tijd zullen we elkaar moeten helpen om er, ondanks de pijnlijke bezuinigingen, iets goeds van te maken. Heb je daar ideeën over? Laat het me weten.”

De vraagsteller: Hebt u ook een brutale vraag? Mail de redactie, wij gaan op zoek naar het antwoord: [email protected].

Margret Bonte heeft een eigen woning in Rotterdam. Ze krijgt begeleiding van de Ambulante Dienstverlening.

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

13

Inspraak Berichten van de GCVR

Column Van de voorzitter

Duurzame zorg, houdbaar tot…?

“D Geen race naar de bodem Tijdens een extra vergadering boog de GCVR zich over de gevolgen van de veranderingen in de zorg. Om die op te kunnen vangen moet de Gemiva-SVG Groep het met aanzienlijk minder medewerkers redden. Dat heeft gevolgen voor cliënten. Gemeenten worden verantwoordelijk voor een groot deel van de zorg. Sommige eisen dat zorgaanbieders onder de kostprijs gaan werken. Daardoor zal de Gemiva-SVG Groep aan veel cliënten

geen verantwoorde ondersteuning meer kunnen bieden. De GCVR-leden vinden het buitengewoon triest dat de veranderingen in de zorg zulke grote gevolgen hebben. Zij stellen echter ook vast dat de Gemiva-SVG Groep zich niet moet laten meezuigen in ‘een race naar de bodem’ als de te leveren zorg aan cliënten kwalitatief niet meer verantwoord is. Die ontstaat wanneer een gemeente de werkelijke kosten van de zorg niet wil betalen.

Logeerhuis dicht Helaas is de Gemiva-SVG Groep genoodzaakt om logeerhuis Waalschut in ­Waddinxveen in de loop van 2015 te sluiten. Een gezonde exploitatie van deze locatie is niet haalbaar binnen de toekomstige financiële mogelijkheden. Gezien de omstandigheden vindt de GCVR dit besluit niet onredelijk. De GCVR betreurt wel het verdwijnen van deze belangrijke voorziening voor cliënten. Ook dit moment is nog veel onduidelijk over de financiering van het logeren. Daarom garandeert de Gemiva-SVG Groep haar huidige logés dat zij in het eerste kwartaal van 2015 kunnen blijven logeren, ongeacht de financiering vanaf 1 januari 2015. Dat geldt ook voor de logés van Waalschut.

14

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Vertrouwenpersonen De Raad van Bestuur breidt het aantal vertrouwenspersonen voor cliënten uit. In de GemivaSVG Groep waren er tot nu toe vier vrijwillige vertrouwenspersonen. Voor hen is de werkdruk toegenomen, omdat steeds meer cliënten met een verstandelijke beperking een beroep op hen doen. Bovendien bleek het niet mogelijk om een vertrouwenspersoon te vinden voor cliënten met een lichamelijke beperking. Daarom stelde de Raad van Bestuur voor om de kring vertrouwenspersonen uit te breiden met Gerrie Lammé en Ingrid Faber. Zij staan bekend als Functionaris Medezeggenschap. Zij werken samen met de huidige vertrouwenspersonen. Die zullen in onderling overleg bepalen wie het best is toegerust om op een vraag van een cliënt of vertegenwoordiger in te gaan. Dat heeft de instemming van de GCVR.

Klachtenfunctionaris De Raad van Bestuur stelde voor om een klachtenfunctionaris te benoemen. Enkele leden van de GCVR vroegen zich af of dit nuttig was. Er is al een klachtencommissie en er zou overlapping kunnen ontstaan met het werk van de vertrouwenspersonen. De Raad van Bestuur ziet de taak van de vertrouwenspersonen als breder dan alleen omgaan met klachten. Bovendien kan de klachtenfunctionaris klachten behandelen en samen met de klager verduidelijken. Daardoor hoeft een klacht niet altijd behandeld te worden in de klachtencommissie, als de klager dat niet wil. Gebeurt dat wel, dan is de klacht duidelijk gemaakt voor de commissie. Hiervoor was dat niet altijd het geval. De Klachtenwet schrijft het aanwijzen van een aparte functionaris voor. Om die redenen stemde de meerderheid van de GCVR in met het voorstel.

uurzame zorg, houdbaar tot……… “ was de titel van het symposium waarover de Goudagroep in debat wilde met staatssecretaris Van Rijn. De Goudagroep bestaat uit voorzitters van cliënten­ raden uit het hele land. Helaas moest de staatssecretaris verstek laten gaan. Hij verdedigde die dag het wets­ ontwerp Langdurige Zorg in de Tweede Kamer. Onder cliënten, hun vertegenwoordigers, zorgaanbieders en zorgverzekeraars bestaat grote onrust en twijfel over het tijdpad en de opgelegde bezuinigingen bij de invoering van de Wet Langdurige Zorg (Wlz) en de overgang naar de Wmo van grote groepen cliënten. Veel gemeenten en ook zorgverzekeraars zeggen op de invoeringsdatum niet klaar te zijn met hun voorbereidingen. Zorgaanbieders kunnen in financiële problemen komen doordat er nog grote onduidelijkheid is over tarieven. Voor onze cliënten die onder de Wmo gaan vallen ontbreekt enige vorm van medezeggenschap. Dat niemand tussen wal en het schip zal vallen bij de komende veranderingen kan Van Rijn niet ­garanderen. Hij verwacht dat eventuele problemen worden opgevangen, maar geeft niet aan hoe. Natuurlijk biedt de stelselwijziging ook kansen op nieuwe vormen van ­zorgverlening en ontplooiing van talenten van cliënten. Die onderschrijft en ondersteunt de Goudagroep van harte. Daar mag de staatssecretaris ook op wijzen. Maar hij moet dit argument niet gebruiken om kritische vragen over de Wlz en de Wmo weg te wuiven. De GoudaGroep deed een verzoek aan staatssecretaris van Rijn. Lees het op www.gemiva-svg.nl/ goudagroep. Tony Aalbers is de voorzitter van de Groeps Cliënten/VertegenwoordigersRaad van de Gemiva-SVG Groep. De raad is lid van de Goudagroep, een landelijk overlegorgaan van voorzitters uit cliënt- en cliëntvertegenwoordigersraden in de gehandicaptenzorg. De Goudagroep organiseerde het symposium in september dit jaar.

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

15

Triangel

Jaap: “Ik let altijd op”

Ton en Coby: “Het klikte meteen”

Chris: “We kletsen veel”

Wandelen is plezier voor twee Chris Heemskerk heeft een verstandelijke beperking. Hij wil graag wandelen, maar hij kan dat niet zelfstandig. Eén van zijn collega’s in wijkservicecentrum Binders, Jaap ­Heemskerk, bood zich aan als wandelvriend. Jaap heeft Multiple Sclerose (MS). Iedereen is ontzettend blij met de wandeloplossing. 16

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Jaap:

“Ik heb het gevoel dat ik Chris al heel lang ken. Ik zie hem als mijn zoon. Dat is een gevoelskwestie. Ik ben zelf vader van een zoon van 24 en een dochter van 22, misschien dat dat ook meespeelt. Onderweg kletsen we heel wat af, ook over Katwijks voetbal. Chris is voor Quick Boys en ik voor VV Katwijk. Maar ik let altijd op. Als ik een hond zie aankomen, zorg ik ervoor dat we op tijd oversteken naar de an­ dere kant van de straat. En we houden altijd elkaars hand vast. Wandelen is niet alleen goed voor Chris, maar natuurlijk ook voor mij. Vroeger, voordat ik MS kreeg, werkte ik als internationaal vrachtwa­ genchauffeur. Dan zit je veel achter het stuur en eet je vaak een vette hap langs de weg. Ik ben nu veertig kilo lichter dan toen. Wandelen met Chris is niet alleen leuk, maar ook nog heel gezond!”

Chris:

“Elke dinsdag en donderdag ga ik wandelen met Jaap. Dat vind ik heel gezellig. Ik hou van gezellig­ heid. Ik vind het ook altijd leuk als mijn ouders of ik visite krijgen. Jaap en ik kletsen onderweg heel veel. Over voetbal bijvoorbeeld. We zijn allebei fan van Ajax. Soms stoppen we om onderweg een bak­ kie te doen. Af en toe nemen we daar een gevulde koek bij. Maar dan wel eentje hè, die delen we dan samen. Anders wordt het te gek. We lopen telkens weer een andere route. Soms komen we langs een verpleeghuis hier in Katwijk. Dan brengen we met­ een een bezoek aan mijn tante. Jaap heeft dezelfde achternaam als ik, maar we zijn geen familie. Hij zegt dat hij zich voelt als een vader voor me. Daarom heb ik hem met Vaderdag een cadeautje gegeven.”

Ton en Coby, ouders van Chris:

Coby: “Wandelen is belangrijk voor Chris. Hij heeft diabetes type 2 en kan daarom zijn lichaamsgewicht moeilijk onder controle houden. Maar hij kan niet zelfstandig op pad. Chris draagt rechts een oogprothese en ziet links maar twintig procent. Bovendien is hij bang voor dieren op straat, waardoor hij in zijn eentje niet verkeersveilig is. Begin dit jaar hoorden we dat zijn collega Jaap graag met hem zou willen wandelen. Natuurlijk wilden we eerst kennismaken met Jaap, want het moet wel vertrouwd voelen. Het klikte meteen.” Ton: “Ik heb, vooral toen Chris nog bij ons woonde, veel met hem gewandeld. Hij heeft 45 jaar thuis gewoond voordat hij naar woonlocatie Zandhaven verhuisde. En ook al wonen we nog steeds dicht bij zijn huis, door een kwetsuur aan mijn voeten kan ik nu niet meer met hem mee. Het is fijn dat Chris en Jaap samen genieten van hun wandelingen. Ik hoop dat ze er lang mee door zullen gaan.”

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

17

Woordenlijst

In de berichten over veranderingen in de zorg leest of hoort u regelmatig moeilijke woorden. We leggen ze hieronder uit.

A

Awbz: Algemene Wet Bijzon­

B

Begeleiding: Begeleiding is

C E

dere Ziektekosten (wordt vervangen door de Wet langdu­ rige zorg, Wlz).

hulp in het dagelijks leven om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven.

J K

Compensatieplicht: Plicht van

gemeenten om mensen met een beperking te helpen met het vinden van een oplossing, of door het geven van ondersteu­ ning als ze niet goed kunnen meedoen in de maatschappij.

Eigen kracht: Wat iemand zelf

kan of kan samen met zijn netwerk. Extramurale zorg: De onder­ steuning die iemand krijgt die niet in een instelling woont. Dit is bijvoorbeeld in zijn eigen woning (die hij zelf in bezit heeft of huurt) of als hij gebruik maakt van begeleiding groep (dagbesteding) en/of kortdurend verblijf (logeren).

F

Formele zorg: Zorg en dienst­

I

Indicatie: Overzicht van de zorg

verlening door mensen die daarvoor betaald krijgen en die daarvoor hebben geleerd.

en dienstverlening die iemand kan krijgen van een zorgorgani­ satie vanuit de AWBZ. Informele zorg: Niet betaalde zorg door mantelzorgers en vrijwilligers. Intramurale zorg: Cliënten die wonen bij een zorginstelling. De zorginstelling regelt de woning en de zorg/ondersteuning. Er is een indicatie met ZZP voor nodig.

L M

EigenZinnig #8

Gemiva-SVG Groep

Trekkingsrecht: PGB wordt vanaf 1 januari 2015 gestort op de rekening van de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Zij beheren uw budget en verzorgen uw betalingen aan uw zorg­ verleners. Dit noemen we trekkingsrecht.

jeugdigen gaat over naar de Jeugdwet (gemeente). Een uitzondering is begeleiding voor jeugd die thuis woont, maar zware zorg nodig heeft.

Kanteling: Anders gaan

werken.

Keukentafelgesprek: Iemand

van de gemeente of het wijkteam voert een intakgesprek over wat iemand zelf kan en waar hulp bij nodig is. Dat is meestal bij iemand thuis.

Langdurige zorg: Zorg voor

mensen die langere tijd zorg nodig hebben.

Mantelzorger: Iemand die

V W

langdurige en onbetaalde zorg aan zijn of haar familielid, vriend of kennis verleent.

N

Netwerk: Mensen in de omgeving van de zorgvrager, bijvoorbeeld: familie, vrienden en kennissen.

O

Overgangsregeling: Als u een indicatie voor AWBZ-zorg heeft die doorloopt in 2015 dan houdt u recht op de zorg die in het indicatiebesluit genoemd wordt. Dit recht houdt u voor de looptijd van de indicatie, met een maximum van één jaar.

P

Participeren: Meedoen in de samenleving. PGB: Persoons Gebonden Budget. U kunt een geldbedrag aanvragen om zelf hulp in te kopen.

R

Respijtzorg: Hierop kan de mantelzorger een beroep doen als hij even een ‘pauze’ nodig heeft.

T 18

Jeugdwet: Begeleiding van

Transitie: Overgang of verande­

ring. De gemeenten werken nu aan de transities in de jeugdzorg en de Wmo.

Volledig pakket thuis: Mensen met een Volledig pakket thuis (vpt) die veel zorg nodig hebben, maar ervoor kiezen om zelf­ standig te blijven wonen. De zorginstelling levert volledige zorg aan huis. Wajong: Wet werk en arbeidsondersteuning jong­ gehandicapten. Wederkerigheidsprincipe:

Mensen die een uitkering krijgen moeten daarvoor iets terug doen. Wlz: Wet langdurige zorg (vervangt Awbz). Wmo: Wet maatschappelijke ondersteuning. Wtcg: Wet tegemoetkomting chronisch zieken en gehandicap­ ten.

Z

Zelfredzaamheid: In hoeverre

iemand zelfstandig, zonder hulp van anderen, kan leven Zorgkantoor: Organisatie die verantwoordelijk is voor de uitvoering van Wet langdurige zorg. Zorgverzekeringswet: Persoon­ lijke verzorging en verpleging gaat over naar de zorgverzeke­ ring. Deze zorg heet dan wijkverpleging. Let op: een klein deel van de persoonlijke verzorging valt vanaf 2015 onder verantwoordelijkheid van de gemeenten (Wmo 2015). ZZP Zorgzwaartepakket: Een integraal pakket van verblijf, zorg en ondersteuning. Zie ook indicatie.

Dat zeg ik Jan Verdonk Ik had er zeven jaar geleden niet veel zin in om naar De Vlier te gaan. Ik ging vooral voor mijn vrouw, dan had zij ook een paar dagen per week haar handen vrij. Het jaar daarvoor had ik namelijk een

“Ik wil hier niet meer weg” beroerte gehad. Als dat gebeurt, staat je leven volledig op zijn kop. En je hele gezin. Ik heb vijf kinderen. Die waren toen tussen de 12 en 27 jaar. Drie van hen woonden nog thuis. Ik zat nog volop in het arbeidsproces, werkte als lasser. En dan kom je ineens, na vijf maanden revalidatie, helemaal thuis te zitten. Ook mijn grote hobby, vissen, was weg. Zie

maar eens het aas aan je haakje te krijgen als je halfzijdig verlamd bent. Voor mijn vrouw was het ook zwaar. Zij had haar eigen leven thuis in de zorg voor het gezin. En toen was ik er ineens de hele dag en had ze de zorg voor en om mij. Via via hoorden we van de mogelijk­ heid om naar De Vlier te gaan. Voor mij hoefde dat dus niet zo, maar voor mijn vrouw was het goed. En daarom kom ik hier sinds de start van het activiteiten­ centrum twee dagen in de week. Al vrij snel ging ik met plezier. Ik doe hier verschillende dingen, zoals computer­ activiteiten en beweging. Het is weer eens wat anders dan de hele dag thuis zitten. Ja, en nu maken ze in Den Haag alle­ maal nieuwe plannen die ook over De Vlier gaan. Ik wacht maar af wat daar in de praktijk van terecht komt. Je hebt daar toch geen zeggenschap over. Ik hoop in ieder geval dat ik niet naar een

andere dagbesteding moet. Ik ben hier gewend, ken hier de mensen. Ik wil hier niet meer weg.

Jan Verdonk heeft een nietaangeboren hersenletsel. Twee dagen per week gaat hij naar activiteitencentrum De Vlier in Puttershoek.

Service Adresgegevens

Gemiva-SVG Groep, Servicecentrum Bleulandweg 1b, 2803 HG Gouda Telefoon (0182) 57 58 00 E-mail [email protected] www.gemiva-svg.nl (algemene website) www.gemiweb.nl (eenvoudige website) www.gemivraag.nl (bellen, mailen of chatten) Volg ons via Twitter via www.twitter.com/gemivasvggroep of like ons op Facebook via www.facebook.com/GemivaSVG. Vertrouwenspersonen

De Gemiva-SVG Groep beschikt over vertrouwenspersonen bij wie cliënten en hun vertegenwoordigers terecht kunnen met opmerkingen en klachten over de ­­ zorg- en dienstverlening die zij liever (nog) niet bespreken met de medewerkers van de locaties.

mevrouw H. Belier, telefoon (071) 51 33 069, e-mail [email protected] mevrouw T.J. van Dongen-Vogel, telefoon (0180) 31 40 06, e-mail [email protected] mevrouw A. Kodde-ten Brinke, telefoon (078) 619 05 08, e-mail [email protected] mevrouw I. Faber (Ingrid), telefoon: (06) 46 32 44 01, e-mail: [email protected] mevrouw G. Lammé (Gerrie), telefoon: (06) 51 11 88 06, e-mail: [email protected]. Medezeggenschapsorganen

De Gemiva-SVG Groep heeft een ­uitgebreide medezeggenschapsstructuur voor cliënten en hun vertegenwoordigers. Op centraal niveau krijgt die medezeggenschap vorm in de Groeps Cliënten/

VertegenwoordigersRaad (GCVR). Voorzitter: de heer Tony Aalbers, e-mail [email protected]. www.gemiva-svg.nl/gcvr Klachten

Wanneer cliënten en/of hun vertegenwoordigers een klacht hebben die de GemivaSVG Groep niet naar tevredenheid heeft behandeld, kunnen zij een beroep doen op de Klachtencommissie. Zij kunnen een brief sturen aan de heer J.M. van Stel, secretaris van de Klachtencommissie, Postbus 604, 2800 AP, Gouda of mailen naar: [email protected]. Of neem contact op met Hennie Blok, klachtenfunctionaris, telefoon: (0182) 57 58 79 of e-mail: [email protected]. Zorgbemiddeling

Bleulandweg 1b 2803 HG Gouda telefoon: (0182) 57 59 60 e-mail: [email protected]

Gemiva-SVG Groep

EigenZinnig #8

19

De passie van Martine van Deventer

Theetijd

“T

wee jaar geleden was ik op zoek naar een plek waar ik kon groeien. Precies toen werd theehuis Jans­ land in Voorschoten geopend. Hier kunnen mensen met een autistische stoornis en/of spraak­ stoornis werkervaring opdoen. Dat gebeurt onder begeleiding van vrijwilligers. Jansland betekent

erg veel me voor me. Hier kreeg ik de kans om mij te ontwikkelen tot de persoon die ik nu ben. Het is een plek waar ik mezelf kan zijn. Ik heb nu meer zelfvertrou­ wen. Daarom heb ik het theehuis genomineerd voor de Autisme­ vriendelijkheidsprijs. En die ­hebben we gewonnen! Ik werk ook als gastvrouw op Swetterhage.

Maar ik ben in mijn vrije tijd nog steeds vaak te vinden in het thee­ huis. Zodra ik de geur van vers gebakken appeltaarten ruik, voel ik mij weer helemaal thuis.”

Martine van Deventer werkt via onze afdeling Begeleid Werken. Kijk voor meer informatie over het theehuis op www.theehuisjansland.nl.