4
NVTGnieuws
........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... NVTG vereniging voor facility professionals in de zorgsector ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... P1>BESTUURDER PETER DE KUBBER LAAT ZEKER NOG VAN ZICH HOREN P2>NVTG ........................................................................................................... ........................................................................................................... NAJAARSSTUDIEDAG 2011: ‘INNOVATIE IN NETWERKEN.’ P3>NIEUW HB-LID ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... RENATA LUBBELINKHOF: ‘GRAAG ACTIEF IN DE ONTWIKKELING VAN CURSUSPRO........................................................................................................... ........................................................................................................... GRAMMA’S WAARBIJ E-LEARNING EEN ROL KAN SPELEN‘ P4>VERPLEEGHOTEL ........................................................................................................... ........................................................................................................... BOVENWEGEN ONTWIKKELT HANDBOEK HOSTMANSHIP P6>ZORGWONINGEN VAL........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... LEN VOORTAAN ONDER ZORGPLICHT P7>NVTG GOLF EVENT; EEN EVENEMENT OM ........................................................................................................... ........................................................................................................... TROTS OP TE ZIJN P8>OPTIMALE ZORG, DOOR INZICHT IN TECHNIEK EN PROCESSEN ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... SEPTEMBER 2011
Bestuurder Peter de Kubber laat nog van zich horen de Kubber neemt met zijn vertrek als bestuurder van het { Peter Jeroen Bosch Ziekenhuis afscheid van een afgerond nieuwbouwproject dat op vele fronten als trendsettend kan worden beschouwd. Wat hij gaat doen, weet hij nog niet. ‘Maar het ligt voor de hand dat ik in de zorg actief blijf, of op het grensvlak van zorg en financiering.’ ‘Een trendsettend nieuw ziekenhuis neerzetten binnen de tijds- en financiële planning is een mooi moment om je bestuurdersopdracht als afgerond te beschouwen’, zegt De Kubber. En dat trendsettende zit hem in heel veel punten. In de eerste plaats is in de opzet van dit ziekenhuis rekening gehouden met de ontwikkelingen in de zorg. Alle backoffice-activiteiten zijn uit de poli’s gehaald en gecentraliseerd. Iedereen heeft flexibele werkplekken. Voor zeventig procent van de patiënten is voorzien in eenpersoons kamers. En op de poli’s wordt zoveel mogelijk gewerkt met zelfmeldsystemen. ‘In de toekomst zal de patiënt hierin vanuit huis zelf al zijn bezoeken kunnen inplannen’, stelt De Kubber. ‘Verder ben ik blij dat het gelukt is een ziekenhuis neer te
zetten dat middenin de samenleving staat. Voor alle voorzieningen die er een nauwe relatie mee hebben – radiotherapie, regionale gezondheidscentra, een revalidatieinstituut, de huisartsenpost – is in het gebouw ruimte gecreëerd. En in de directe omgeving worden bedrijven gevestigd die op de ziekenhuiszorg aansluiten, plus een woonwijk.’ Ook uit financieel oogpunt is de opzet van het nieuwe ziekenhuis uniek te noemen. De Kubber: ‘Dit is het eerste ziekenhuis dat meteen het hele renterisico voor de lange termijn heeft afgedekt. We weten dus hoe de kapitaallasten zich ontwikkelen voor de totale afschrijftermijn van veertig jaar. Daaraan ging een verkoop van twee locaties NVTG,
TECHNOLOGY
FOR....
NVTG NA JAARSSTUDIEDAG De NVTG Najaarsstudiedag vindt 5 oktober 2011 plaats in De Reehorst in Ede. Meer informatie hierover leest u op pagina 2.
vooraf waarbij voor de eerste, in 1995, de gekozen sale and lease back constructie uniek was. En politiek omstreden kan ik daar aan toevoegen, maar het bleek achteraf wel de voorloper van de huidige kapitaallastenfinanciering.’ De samenwerking met partners uit het bedrijfsleven is ook bijzonder. Met Siemens
Peter de Kubber. ‘Het ministerie van VWS staat steeds meer open voor financiering met vreemd vermogen.’
CARE,
CURE,
COMFORT.
2
|
N V TG
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
is een aparte constructie afgesproken met een meerjarenplan voor de radiologieapparatuur. De Kubber: ‘Siemens neemt het volledige onderhoud voor zijn rekening, wat betekent dat upgrading van de apparatuur voor de contractperiode van acht tot tien jaar gegarandeerd is en we geen apparatuur gekocht hebben die snel veroudert.’ Met Philips zijn soortgelijke afspraken gemaakt voor de interventiekamers op de OK’s.
Volgens De Kubber is te verwachten dat andere nieuwbouwziekenhuizen de gekozen aanpak zullen volgen. ‘Facetten ervan zie ik nu al in andere nieuwbouwplannen terugkomen’, zegt hij. ‘Alleen de volledige splitsing van de verpleegkamers is nog een discussiepunt. Wij hebben daar niet voor gekozen, omdat we gelet op de steeds korter wordende verpleegduur voor ziekenhuizen geen meerwaarde zien in een zorghotel.’ Op het gebied van de financiering kunnen
andere ziekenhuizen nog verder gaan dan het Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft kunnen doen, verwacht De Kubber. ‘Het ministerie van VWS staat steeds meer open voor financiering met vreemd vermogen’, zegt hij. ‘Daarbij is ook denkbaar dat het bedrijfsleven optreedt als medefinancier. In het buitenland doen partijen als Siemens en Simed dit al.’ !
NVTG Najaarsstudiedag 2011:
‘Innovatie in netwerken.’ in netwerken.” Zo luidt het thema van de NVTG { “Innovatie Najaarsstudiedag die 5 oktober 2011 in De Reehorst in Ede plaatsvindt. Een uiterst actueel thema in een tijdperk waarin alles aan elkaar wordt gekoppeld op zowel sociaal als technisch vlak. Het programma biedt presentaties die de vele gezichten van netwerken op een verrassende, inspirerende wijze voor het voetlicht brengen. De presentaties worden verzorgd door diverse gerenommeerde sprekers. De organisatie van de NVTG Najaarsstudiedag is in handen van Kring Noord. In onze samenleving zijn netwerken essentieel. Op technisch vlak vormen ze mede de infrastructuur voor allerlei processen waarvoor NVTG-ers vaak verantwoordelijk zijn. Op sociaal vlak vormen netwerken een belangrijke kennisbron die bijvoorbeeld binnen de NVTG door leden als zeer waardevol wordt beoordeeld. Met betrekking tot de sociale netwerken heeft internet de wereld flink veranderd. Hoewel de traditionele netwerken uiteraard altijd blijven bestaan en hun waarde elke dag opnieuw bewijzen, is hier veel aan toegevoegd door bijvoorbeeld Linkedin, FaceNetwerken heeft meerdere betekenissen. Op sociaal vlak is het NVTG Golf Event een belangrijk netwerk event (lees elders in deze nieuwsbrief over het NVTG Golf Event 2011).
NVTG,
TECHNOLOGY
book en dergelijke. Vanuit Groningen contacten onderhouden met een collega in het New York Univerity Medical Center is tegenwoordig even eenvoudig als met je collega’s in Medisch Centrum Leeuwarden. Ook op technisch vlak is in een decennium veel veranderd. Een technisch facility manager heeft rekening te houden met een enorme diversiteit van zaken om processen op het gebied van bijvoorbeeld energie en gebouwbeheer te managen. DIVERSITEIT De grote diversiteit van netwerken en hoe ermee om te gaan in de dagelijkse praktijk, wordt duidelijk tijdens de NVTG Najaarsstudiedag. NVTG Kring Noord heeft een veelzijdig lezingenprogramma samengesteld. De eerste presentatie wordt verzorgd door schrijver en radiopresentator Klaas Jansma die ingaat op de historie van netwerken. Daarna volgen lezingen door Ronald J.M. Jeurissen, professor of Business Ethics aan de Nijenrode Business University (“Netwerken is net werken”), Bernard Drion, lector Facility Management aan de NHTV (“Het Nieuwe Werken”), Jochem Klijn, netwerkexpert
FOR....
(‘Netwerken op karakter’) en Robbert Wittmaeker, adjunct directeur Bam Infratechniek in een gezamenlijke presentatie met Hans Nijland, algemeen directeur van FC Groningen(“Thema rond Energy Valley”). Alle sprekers hebben gemeen dat zij op een originele wijze het thema netwerken benaderen. De dag wordt besloten door een forumdiscussie waar alle sprekers aan deelnemen en waarbij interactie met de zaal een belangrijk onderdeel is. DAGVOORZITTER Dagvoorzitter van de NVTG Najaarsstudiedag is voormalig Kring Noord-voorzitter Jan Oomkes, in een recent verleden Hoofd Techniek bij het UMCG Groningen. Momenteel is hij wethouder en gemeenteraadslid van Zuidhorn. Jan Oomkes staat binnen en buiten de NVTG bekend als een bevlogen spreker. Uiteraard zijn er tijdens de NVTG Najaarsstudiedag diverse momenten waarop bezoekers de gelegenheid hebben om te netwerken. Netwerken is naast kennisoverdracht en belangenbehartiging, een van de drie pijlers van de NVTG. Op de website van de NVTG (www.nvtg.nl) leest u uitgebreide informatie over de presentaties en de achtergronden van de sprekers. U kunt zich op de website ook inschrijven voor deelname aan de studiedag.
!
N V TG
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
|
3
Lubbelinkhof is sinds de Algemene Ledenvergadering in april jl. lid van het { Renata Hoofdbestuur (HB) van de NVTG. In het dagelijks leven werkt ze bij Linde Gas Therapeutics. Daarvoor was ze docent bij de Hanze Hogeschool in Groningen. De NVTG beschouwt als ze een belangrijk kennisnetwerk. Het is een vereniging waar ze graag actief voor aan de slag gaat als bestuurder. Een kennismaking.
Nieuw HB-lid Renata Lubbelinkhof:
‘Graag actief in de ontwikkeling van cursusprogramma’s waarbij e-learning een rol kan spelen‘ ‘Vier jaar geleden maakte ik voor het eerst kennis met de NVTG. Ik ging naar een Kringbijeenkomst in Leeuwarden omdat mijn voorganger me dat adviseerde. Ik werd aangenaam verrast door het enthousiasme van de aanwezigen. De kennis die binnen het netwerk aanwezig bleek, was voor mij zeer welkom. Die eerste kennismaking was een reden om lid te worden van de vereniging. Na twee jaar ben ik gevraagd of ik deel wilde nemen aan het bestuur van de NVTG Kring Noord. Ik ben mij voor de kring gaan richten op de portefeuille PR en website. Dat doe ik nog steeds, hoewel dat in combinatie met mijn HB-lidmaatschap wel wat veel wordt. Overigens heb ik nog geen portefeuille binnen het HB. Dat wordt pas later bepaald. Natuurlijk heb ik ideeën over wat ik wil. Ik ben in het verleden docent geweest bij de Hanze Hogeschool . Vanuit die functie heb ik veel ervaring op het gebied van competentiegericht onderwijs en kwaliteitsdenken. Deze ervaring kan ik inzetten
‘IN MIJN VISIE KAN DE NVTG UITGROEIEN TOT EEN INSTITUUT’ om bijvoorbeeld een verbeteringsslag te maken in de onderwijsactiviteiten van de NVTG. Ik heb in het onderwijs veel te maken gehad met het vervaardigen van cursusmateriaal, toetsvragen, het realiseren van betrouwbare evaluaties en het samenbrengen van partners. Dat zijn ervaringen die ik uiteraard kan gebruiken in deze bestuursfunctie. Als ik naar de huidige technische mogelijkheden kijk, dan zou ik graag zien dat de NVTG e-learning programma’s met toetsing gaat aanbieden. Ik wil bij het ontwikkelen van elearning binnen de NVTG als HB-bestuurslid graag een rol spelen.’
Renata Lubbelinkhof.
naar NVTG toekomt, in plaats van andersom. Uiteraard zie ik ook graag dat we binnen de NVTG de gemiddelde leeftijd naar beneden krijgen. Daarmee zijn we al behoorlijk op de goede weg. Verhoudingsgewijs zijn er weinig vrouwen lid van de vereniging. In de technische wereld werken nu eenmaal meer mannen dan vrouwen. Het is logisch dat zich dit ook weerspiegelt binnen de NVTG.’ VERGADERTIJD ‘Een bestuursfunctie kost tijd, zeker bij een dynamische vereniging met zoveel activiteiten als de NVTG. Gelukkig ziet mijn werkgever de waarde van dit bestuurswerk in. Een vaste vergadertijd binnen het bedrijf is zelfs aangepast om mij in de gelegenheid te stellen op dat tijdstip vergaderingen van de NVTG bij te wonen. Dat vind ik geweldig’, besluit Renata Lubbelinkhof.
INSTITUUT ‘In mijn visie kan de NVTG uitgroeien tot een instituut. Ik zou graag zien dat de NVTG op niet al te lange termijn een organisatie is die iedereen weet te vinden. Als iemand iets wil weten binnen het technisch facilitaire vakgebied binnen de zorg, zou hij als het ware zonder na te hoeven denken meteen naar de NVTG-website moeten gaan. Goed te zien dat de vereniging ook vaker een gesprekspartner van de overheid wordt. Op een manier dat men
! CARE,
CURE,
COMFORT.
4
|
N V TG
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
Verpleeghotel Bovenwegen ontwikkelt Handboek Hostmanship
Vestigingsmanager Bente Schotel: ‘Facilitair Bedrijf speelt sleutelrol in klantgerichtheid’ is een thema dat in de zorg steeds meer { Klantgerichtheid aandacht krijgt. In Verpleeghotel Bovenwegen in Zeist heeft klantgerichtheid sinds enige jaren alle prioriteit. Hoe serieus deze zorginstelling met het dit thema omgaat blijkt onder andere uit het feit dat recent door de eigen organisatie een Handboek Hostmanship is ontwikkeld. Over de visie van Bovenwegen op klantgericht handelen en welke rol het facilitaire bedrijf speelt, spreekt de redactie met vestigingsmanager Bente Schotel en facilitair manager Joyce van Lieshout.
Toen Bente Schotel vier jaar geleden vestigingsmanager van Bovenwegen werd, waren op dat moment ingrijpende verbouwingen in de afrondingsfase. ‘Gelukkig’, zegt ze, ‘moest er in de afbouw nog veel gebeuren. Juist in die afbouw ben je nog in staat veel aan de uitstraling te doen. Dat was nodig, want ik werd niet gelukkig van hetgeen ik aantrof. Ik had de voorgaande tien jaar als interim manager voor verschillende functies, ook in de zorg, gebouwd. Ik wist dus wat ik kon verwachten. Het was een kwalitatief teleurstellend resultaat dat ik bij Bovenwegen aantrof. Een aantal zaken heb ik gelukkig recht kunnen zetten. Door deze en allerlei andere omstandigheden ben ik pas in 2009 begonnen met de ontwikkeling van een hotelmatig concept. Ik ben gestart met de medewerkers. Daarvan zeg ik nu dat ik dat fout heb gedaan. In had direct de bewoners erbij moeten betrekken. Als ik die weg had geko-
zen dan was van meet af aan duidelijk geweest dat de kwaliteit van de dienstverlening bovenaan staat vanuit het perspectief van de bewoners. Zij bepalen hoe het hier gaat, wij zijn gasten in hun huis, zij wonen hier. Voor de meeste mensen betekende een dergelijke zienswijze een cultuuromslag. Zelf heb ik een achtergrond die zeer divers is en heb ik mijn professionele opleiding gevolgd aan de Hogere Hotelschool; een dergelijke benadering is voor mij daarom vanzelfsprekend.’ VERANDERINGEN Verpleeghotel Bovenwegen functioneert nu twee jaar vanuit het hotelmatige concept. Binnen de organisatie hebben de nodige veranderingen plaatsgevonden. Lang niet alle medewerkers voelden zich thuis in de nieuwe aanpak. Voor de meesten van deze medewerkers is een andere functie binnen de organisatie van Warande, waar Boven-
Vestigingsmanager Bente Schotel (rechts) en facilitair manager Joyce van Lieshout.
NVTG,
TECHNOLOGY
FOR....
wegen onderdeel van is, gezocht. Hostmanship is inmiddels een thema dat leeft onder de medewerkers. Maar ook de bewoners zijn zich er terdege van bewust dat het een belangrijk aspect binnen hun woonomgeving is.’ De nieuwe werkwijze heeft tot twee belangrijke verbeteringen geleid, stelt Bente Schotel. ‘In het gebouw hangt een warme, rustige sfeer. Er zit geen stress in de lucht. Maar het allerbelangrijkste is dat de bewoners ons durven aanspreken op wat we goed en niet goed doen. Dat onderstreept dat zij Bovenwegen als een veilige omgeving ervaren; een omgeving waarin ze gelijkwaardig zijn. In veel verpleeghuizen zijn mensen angstig om klachten kenbaar te maken. Ze zijn bang dat er dan reprimandes kunnen volgen.’ Bente Schotel is van mening dat voor geen organisatieonderdeel klantgerichtheid zo belangrijk is als voor het facilitair bedrijf. ‘Het facilitair bedrijf heeft alleen maar met klantverhoudingen te maken. Niet alleen met de bewoners, maar ook met interne klanten van de eigen organisatie, met hun leidinggevende. Ook met leveranciers aan het facilitair bedrijf bestaat een klantverhouding. Facilitair manager Joyce van Lieshout vertelt dat het soms nog wel eens nodig is om
N V TG
medewerkers ervan te doordringen dat Hostmanship een gezamenlijke verantwoordelijkheid inhoudt. ‘Schoonmaakmedewerkers hadden in het verleden wel eens het gevoel dat zij door de collega’s als een soort voetveeg werden beschouwd. “De rommel wordt wel door de schoonmaak opgeruimd”, die gedachte bestond. Nu hoort de houding van alle medewerkers te zijn dat, wanneer er een prulletje op de grond ligt, ze dat oprapen. Of ze nu van de schoonmaakdienst zijn, of van eten en drinken of de technische dienst. Die beleving kent nog niet iedereen. Zoals we ook nog wel eens extra aandacht moeten vragen voor communicatie. We vinden het belangrijk dat de medewerkers onderling en met de bewoners duidelijk communiceren. Als een bewoner een klacht heeft over een kapotte lamp, moet die er op kunnen rekenen dat deze zo snel mogelijk wordt vervangen. Beloften moeten worden nagekomen. Als er iets tegenzit, laat het dan altijd weten aan de bewoner zodat deze weet waar hij aan toe is. Het is belangrijk dat bewoners zich gehoord voelen. Dat hoort ook bij facilitaire dienstverlening.’ Toen het begrip Hostmanship enkele jaren geleden binnen Bovenwegen werd geïntroduceerd was het voor de meeste medewerkers onbekend. Een groot deel van de mensen kon in de nieuwe aanpak niet zonder meer mee. Joyce van Lieshout: ‘Na diverse Verpleeghotel Bovenwegen.
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
|
5
cursussen en trainingen hebben de meeste medewerkers van het facilitaire bedrijf nu zelfs meer plezier in hun werk dan voorheen. Ze hebben er plezier in om nieuwe bewoners te verwelkomen met een bloemetje en een aantal presentjes op de kamer. Ze vinden het nu heel normaal dat er op de kamers, net als in een hotel, een informatiemap aanwezig is en dat hun bedrijfskleding duidelijk maakt bij welk organisatieonderdeel ze horen.’ HANDBOEK Sinds een half jaar beschikt Bovenwegen over een “Handboek Hostmanship. Het boek is gemaakt door de medewerkers van alle afdelingen en het geeft een beschrijving van het basisgedrag. Bente Schotel: ‘Je zou kunnen zeggen dat in dit handboek de werkprincipes zijn omschreven; hoe moet het wel en hoe niet. Een dergelijk handboek is normaal binnen de hotelbranche. Er zijn ook enkele Openbaar Vervoerbedrijven die sinds kort een dergelijk boek kennen. Wij zijn een van de weinige zorginstellingen die over een dergelijk handboek beschikken. In het handboek komen de aspecten aan de orde waardoor we als organisatie in staat zijn Hostmanship te bieden. Uniek aan het boek is dat het een resultaat is van alle medewerkers samen. Tijdens workshops en andere bijeenkomsten hebben ze zich intensief beziggehouden met de vraag wat onze bewoners verwachten en hoe we daar
met zijn allen actief op kunnen inspelen.’ Joyce van Lieshout tenslotte over het belang van de medewerkers van het facilitaire bedrijf met betrekking tot klantgerichtheid. ‘Ik wil er mijn mensen voortdurend van doordringen dat zij de oren en ogen zijn van de organisatie. Zij zien of horen vaak als eersten wat mensen bezighoudt, of als ze ergens mee zitten. Vaak zijn het kleine dingen die lang niet altijd met de eigen functie te maken hebben. Als ze ter plekke uitkomst kunnen bieden dan hoort dat bij Hostmanship, ook als dat niet tot de eigen functie hoort. Het facilitaire bedrijf heeft een belangrijke signaleringsfunctie. In de praktijk blijken medewerkers dat ook steeds meer zo te gaan ervaren en zich er ook naar te gedragen. Ik beschouw het als mijn taak om de medewerkers ook op dat gebied scherp te houden.’
! CARE,
CURE,
COMFORT.
6
|
N V TG
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
is het nieuwe drinkwaterbesluit van kracht geworden. De nieuwe wet heeft gevolgen { Recent voor organisaties die in het bezit zijn van zorgwoningen zoals zorginstellingen en woningcorporaties. Eengezinszorgwoningen vallen voortaan onder zorgplicht en niet meer onder de strengere regelgeving. Wat dat in de praktijk betekent vragen we Erwin Nijlant, directeur van onafhankelijk adviesbureau Xigna, gespecialiseerd in het borgen van Legionella preventie beheer.
Zorgwoningen vallen voortaan onder zorgplicht Instellingen zijn verplicht maatregelen te treffen om besmettingen met Legionella te voorkomen. Om organisaties bij het treffen van deze maatregelen te ondersteunen organiseert de NVTG regelmatig workshops en studiedagen over dit onderwerp. In dit kader aandacht aan het onderwerp in deze nieuwsbrief. In de nieuwe regelgeving vallen eengezinszorgwoningen niet langer meer onder de zogenoemde prioritaire groep maar onder zorgplicht. Erwin Nijlant: ‘Een verschil met de oude situatie is dat zorgwoningen nu niet meer over een risico-analyse hoeven te beschikken. Alleen voor een gebouw dat tot de prioritaire groep gerekend wordt, is een risico-analyse vereist. Als een installatie van een gebouw dat onder zorgplicht valt niet op orde is, kan hier echter alsnog een risico-analyse voor vereist zijn. Het is overigens niet nodig dat bestaande risico-analyses moeten worden herschreven. Wel moeten de nieuwe en/of gewijzigde risico-analyses en beheersplannen door een BRL6010 gecertificeerd bedrijf worden opgesteld.’ OMSCHRIJVING Het lijkt er dus op dat door de nieuwe wetgeving een en ander eenvoudiger wordt. ‘Dat is maar ten dele waar’, reageert Erwin Nijlant. ‘Het probleem is dat het begrip zorgplicht niet nader wordt omschreven in de wet. Hierdoor ontstaat onduidelijkheid. Er is in de wet ook niet beschreven welke maatregelen moeten worden genomen in het kader van zorgplicht om te voldoen aan het leveren van deugdelijk drinkwater. Uiteraard gaat het hier om een problematiek die al veel langer bestaat en waar veel kennis over beschikbaar is. De meeste zorginstellingen weten wel dat het risico op besmetting aanzienlijk vermindert als een installatie voldoet aan voorschriften volgens de NEN 1006 en de VEWIN-waterwerkbladen en de beheermaatregelen goed geborgd zijn. Instellingen hebben vaak een prima legionellabeheersplan laten maken, maar helaas betekent dit niet zoveel. Uitvoering van de in zo’n plan beschreven maatregelen blijft namelijk vaak achterwege waardoor onnodige risico’s op besmettingen ontstaan. Bovendien blijkt vaak dat er onzinnige werkzaamheden worden verricht die het legionella beheer duurder maken. Hoe zorgplicht ingevuld moet worden, kan het beste worden afgestemd met de legionella preventie beheerder.’ Uiteraard is er de Handleiding Zorgplicht Legionellapreventie Collectieve Leidingwaterinstallaties van ISSO, het kennisinstituut NVTG,
TECHNOLOGY
FOR....
Erwin Nijlant.
van de installatiesector. In hoeverre biedt dit document voor gebruikers uitkomst? Erwin Nijlant: ‘Natuurlijk is dit een waardevolle publicatie. Voor veel gebruikers van zorgwoningen blijkt deze publicatie echter te uitgebreid en te ingewikkeld. Voor de meeste gebruikers is het belangrijk dat er een vertaalslag wordt gemaakt zodat een handzaam hulpmiddel ontstaat.’ AANSPRAKELIJK ‘Veilig drinkwater is van groot belang. Is de zorg daarvoor niet goed geregeld, dan lopen bewoners, bezoekers en medewerkers serieuze gezondheidsrisico’s. Daarnaast kan bij een legionellabesmetting het imago van een instelling een enorme deuk oplopen. En uiteraard geldt ook dat een organisatie aansprakelijk is. Als een instelling niet de juiste voorzorgsmaatregelen heeft genomen kan ze door gedupeerden aansprakelijk worden gesteld’, besluit Erwin Nijlant. Voor meer informatie over dit onderwerp verwijzen we u naar de website van de nvtg: www.nvtg.nl. !
N V TG
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
|
7
NVTG Golf Event; een evenement om trots op te zijn dag nadat het KLM Open moest worden gecancelled vanwege het slechte weer stond het { Een jaarlijkse NVTG Golf Event op het programma. Gelukkig waren de weergoden de NVTG gunstiger gezind. In de prachtige omgeving van Golfbaan Scherpenbergh in Lieren bij Apeldoorn werd ook editie 2011 een formidabel succes.
Het NVTG Golf Event is een evenement waar de vereniging trots op mag zijn. Vanaf de eerste editie negen jaar geleden heeft de organisatie het maximale aantal inschrijvingen kunnen noteren. Met 110 inschrijvingen voor deelname aan de wedstrijd en 50 voor de golfclinic werd ook dit jaar het maximale aantal behaald. De kracht van het NVTG Golf event is uiteraard het netwerken in een volstrekt andere omgeving dan waar de deelnemers elkaar anders treffen. Uit de diverse reacties die we peilden werd duidelijk dat het merendeel van de aanwezigen het jaarlijkse evenement bijzonder waardeert en er in de agenda in een vroeg stadium al rekening mee houdt. NVTG-voorzitter Douwe Kiestra benadrukte tijdens zijn welkomstwoord dat de vereniging met dit evenement
inhoud geeft aan de kernactiviteit netwerken. Hoewel het netwerken als verenigingsdoelstelling centraal staat, is het golfen niet zomaar bijzaak. Daarvoor kent de vereniging onder haar leden en relaties te veel goede golfers. Voor mensen zonder of met minder ervaring wordt traditioneel een clinic georganiseerd. Het NVTG Golf Event mag dan ook een sportieve happening worden genoemd waar beginners en gevorderden zich goed thuis voelen. UITSLAGEN Eerste plaats wedstrijd flight: A. Biesheuvel, R. Bavelaar, D. de Wit en A. Bijl Tweede plaats flight: H. van der Burg, L. Dop, A. van Duin en J. Hazeleger Longest drive heren: Henk Lenders Longest drive dames: Marjolein Rijpkema Neary heren: Fred Penders Neary dames: Tiny Garrelds Eerste plaats clinic: Jurg Schliecker De NVTG bedankt de coördinatoren van het 9e Golf event: Anita Pijnacker (Unica), Robbert van Hunnik (Applicom), Alex Jansen (Deerns), Kees Jan Fernhout (Joulz), Jan Vervoorn (Unica), Wim van Gurp (NVTG) en coördinerend organisator Jacques Garrelds voor hun inzet en bijdragen aan dit geslaagde evenement. Voor een uitgebreid fotoverslag zie: www.nvtg.nl. ! CARE,
CURE,
COMFORT.
8
|
N V TG
N I E U W S
4
|
2 0 1 1
(Advertorial)
kwaliteit van de OK’s, de handelingen die daar worden uitgevoerd en de { De processen eromheen vormen een belangrijk deel van de zorgkwaliteit en efficiency van uw zorginstelling.
DE NVTG NIEUWSBRIEF VERSCHIJNT 6 X PER JAAR EN IS EEN UITGAVE VAN DE NVTG, vereniging voor facility professionals in de zorg REDACTIEADRES: EENDENVEN 14, 5646 JN EINDHOVEN E:
[email protected] OPLAGE: 2100 EXEMPLAREN LID WORDEN VAN DE NVTG? BEZOEK WWW.NVTG.NL
........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... Optimale zorg, door inzicht in ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... techniek en processen ........................................................................................................... ........................................................................................................... Het is daarom van het grootste belang dat de techniek en de processen in en rond de OK op orde zijn en blijven! Dit laatste is zeker niet vanzelfsprekend. Voorschriften en inzichten veranderen, materialen slijten, mensen ontwikkelen bepaalde gewoontes en routines en technische ontwikkelingen gaan door. Risico’s nemen daardoor vaak onopgemerkt toe. Als dit pas aan het licht komt bij calamiteiten is het te laat, met persoonlijk leed en/of reputatieschade als gevolg. Het is zeer verhelderend om techniek en processen in en rond een OK te laten beoordelen door een externe instantie. Op een snelle en betrouwbare manier, waarbij helder wordt of, en zo ja waar, er verbeteringen wenselijk en mogelijk zijn. Een soort check-up voor OK’s die op een weinig verstorende manier kan plaatsvinden. Imtech bezit veel kennis van het zorgdomein en heeft consultants aan boord die zelf jarenlang een leidende functie in de zorg hebben bekleed. In veel ziekenhuizen en zorginstellingen is Imtech daarom dé vertrouwde partner voor allerlei technische zaken. De ervaring wijst uit dat ook in bestaande zorggebouwen goede mogelijkheden bestaan om zaken te optimaliseren, ook al gelden er beperkingen. Vanuit die kennis en ervaring heeft Imtech voor de OK-toepassing twee Quick Scans ontwikkeld. Q U I C K S C A N O P E R AT I E F P R O C E S Deze methode biedt de mogelijkheid om te ervaren wat er verbeterd zou kunnen worden ten aanzien van processen. Deze quick scan is gericht op het signaleren van verbetermogelijkheden op het gebied van de bedrijfsvoering, de OK-organisatie en de ondersteunende processen. Met specifieke aandacht voor de interactie tussen het proces (de werkwijze), de organisatie (taken en verantwoordelijkheden), de technologie en ICT. Een Quick Scan Operatief Proces bestaat uit observaties, interviews en een analyse van databestanden. De scan neemt niet meer dan twee dagen in beslag. Aan de hand van de resultaten kunnen desgewenst specifieke elementen uit de quickscan in detail worden uitgeNVTG,
TECHNOLOGY
FOR....
werkt. De quick scan Operatief Proces wordt uitgevoerd door Bostec, onderdeel van de Imtech organisatie. Q U I C K S C A N O K R E N OVAT I E Ook de technische kwaliteit van een OK is een essentieel element in de bedrijfsvoering. Met deze quick scan wordt inzicht verkregen in de bouwkundige, werktuigkundige en elektrotechnische elementen van de OK. Bouwkundig worden onder ander de wanden, de vloeren, de plafonds, de brandscheidingen en de luchtdichtheid beoordeeld. Op werktuigkundig vlak worden onder andere de luchthoeveelheden, de luchtkwaliteit, de drukhiërarchie en de medische gasseninstallatie onder de loep genomen. Terwijl op elektrotechnisch gebied er gekeken wordt naar zaken als de classificatie, de verlichtingssterkte, de galvanische scheidingen en de data-installatie. Door middel van de Quick Scan OK Renovatie kan worden aangetoond waar de technologie nu, of binnenkort, niet meer voldoet aan de steeds strenger wordende eisen. Voor aangetroffen technische onvolkomenheden worden vanzelfsprekend oplossingen aangedragen. In die gevallen waarbij een minimale verstoring van het operatief proces belangrijk is, is het mogelijk om zowel de Quick Scan OK Renovatie als de eventueel hieruit voortkomende werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren in weekenden. Geïnteresseerd in wat de Imtech voor uw situatie kunnen betekenen? Neem dan contact op met één van onze specialisten. Voor de OK Renovatie scan: Cock Bons (
[email protected]) Voor de scan Operatief Proces: Martin Dat (
[email protected]) Of met uw contactpersoon in een van de vestigingen van Imtech Building Services.
CARE,
! CURE,
COMFORT.
