WORKSHOP STORYTELLING WOI
DOEL VAN DE VOLGENDE WORKSHOPS Het uitwerken van arrangementen op basis van “storytelling” voor en samen met toeristische ondernemers rond het thema WOI.
Een samenwerking tussen
WAT MAG JE VANDAAG VERWACHTEN? 1. Introductie 2. Kennismaking met de deelnemers 3. Beknopte omkadering van storytelling & het inkapselen ervan in arrangementen 4. Workshop rond de inhoud van succesvolle verhalen 5. Duiden van de link naar het ontwikkelen van arrangementen in de volgende sessie
INTRODUCTIE Na de chronologische geschiedenis en de uiteenzetting over de evenementen in het kader van de herdenking van WOI komt in sessie 2 het luik “storytelling“ aan de beurt. Wat is storytelling? Hoe kunnen we storytelling toepassen op het gegeven “de groote oorlog”? Hierop aansluitend wordt het begrip “arrangement” gekaderd. Voorafgaand aan de workshop worden enkele thema’s aangereikt.
INTRODUCTIE (2) Gebaseerd op een eigen invulling van de inhoud van het verhaal of een van de thema’s wordt getracht een creatief concept te linken aan de eigen zaak .
In sessie 3 wordt besproken, nagedacht en finaal ook concreet gemaakt hoe men dit creatieve concept kan omzetten naar arrangementen.
Vervolgens zoomen we in op de middelen die kunnen helpen om deze arrangementen tot bij de doelgroepen kunnen worden gebracht. Bij de uitwerking van arrangementen is “de groote oorlog” de rode draad.
KADER De principes van Toerisme + naar ethisch en meerstemming herdenkingstoerisme fungeren als leidraad bij deze workshop. Hierbij een bondige herhaling van de principes van Toerisme +
Principe 1: Respect Principe 2: Gastheerschap Principe 3: Toegankelijkheid Principe 4: Meerstemmigheid Principe 5: Verdieping
Principe 6: Internationalisering Principe 7: Vredesboodschap
KADER (VERVOLG) Toerisme + : een praktische vertaalslag 1.
Gebruik correcte historische feiten: het volgende adagio is hier zeker van toepassing: “When in doubt, … check” ( liefst met de personen die eerste sessie hebben verzorgd )
2.
Het is belangrijk om respectvol te herdenken, een sterke terughoudendheid is aangewezen voor commerciële initiatieven
3.
Meerdere stemmen mogen gehoord worden (tradities van herdenken, benadering vanuit de mens, het landschap…)
4.
Gepast taalgebruik in communicatie is van groot belang (een site is in toeristische termen een “attractie”, toch gebruiken we de term “site”)
5.
Gebruik de juiste cijfers om zaken aan te tonen ( www.flandersfields.be kan hierbij helpen)
KENNISMAKING In het midden ligt een stapel met kaarten. Op deze kaarten staan vragen. De vragen zijn bedoeld om iemand (beter) te leren kennen. Iedereen pakt om de beurt een kaartje.
Iedere deelnemer krijgt een 5-tal minuten om zijn of haar vraag met een verhaal te beantwoorden.
STORYTELLING De vragen die werden gesteld hebben ons ertoe aangezet om verhalen te vertellen. Verhalen die gaan over het hoe, het wie, het wat, het waar, het wanneer en soms ook waarom van ons handelen. Deze verhalen zijn onze eigen verhalen, ze zijn uniek en waardevol. Doorheen de jaren hebben verhalen steeds een vorm van promotie in zich gedragen. In deze snel veranderende wereld staat het verhaal opnieuw in het spotlicht. Het verhaal zal ons helpen in het samen werken met collega’s & klanten.
HET BELANG VAN “STORYTELLING” Verhalen vormen één van de weinige middelen waarmee toeristische ondernemers en bestemmingen zichzelf kunnen onderscheiden van concurrenten. In een geglobaliseerde wereld, waar toeristen de keuze hebben uit een veelheid aan toeristische bestemmingen, producten en diensten, is de ‘local touch’ (het lokale verhaal) dan ook één van de belangrijkste onderscheidende elementen geworden tussen de vele “concu(rrenten, co)llega’s”. Storytelling wordt gebruikt als instrument om klanten aan te trekken en te betrekken. Het leidt ertoe dat consumenten uiteindelijk ook ons verhaal gaan vertellen aan de hand van positieve ervaringen.
WAT ZIJN “GOEDE” VERHALEN? Het verhaal van 2 Amerikaanse broers: Chip & Dan Heath. Chip is docent Organisatiegedrag in de Graduate School of Business in Stanford. Dan werkte als onderzoeker in Harvard en is nu consultant bij de Duke Corporate Education.
Samen zijn zij op zoek geweest naar waarom sommige verhalen blijven “plakken” en andere niet. In hun boek “Made to stick. Why some ideas survive and others die” laten de Heath broers zien dat “sticky” ideeën hun kracht ontlenen aan zes belangrijke eigenschappen die wij ook kunnen beheersen. Deze factoren hebben zij samengebracht onder de benaming SUCCES(s).
SUCCES(S) Simple
Eenvoudig
Unexpected
Verrassend
Concrete
Concreet
Credible
Geloofwaardig
Emotions
Met gevoel
Story
Met een verhaal
DE S IN SUCCES Simple Eenvoudige verhalen “plakken” beter dan ingewikkelde. Maak verhalen simpel , niet simplistisch Tracht het verhaal te vatten in één zin.
U VAN UNEXPECTED
Tegendraadse verhalen blijven langer bij, durf tegen de haren instrijken.
C VAN CONCRETENESS
EEN HELDERE, KLARE BOODSCHAP BRENGEN
C VAN CONCRETENESS (2)
EEN HELDERE, KLARE BOODSCHAP BRENGEN
Beter één vogel in de hand dan tien in de lucht
C VAN CREDIBLE
WEES GELOOFWAARDIG. BETER EEN KWETSBAAR VERHAAL DAN “SCHONE SCHIJN”.
E VAN EMOTION LUISTER NAAR JE KLANTEN, TOON EMPATHIE. ZO MERK JE DAT EEN KANTINE OM TE ETEN
ANDERS IS DAN EEN KANTINE OM TOT RUST TE KOMEN, TE ONTSPANNEN
S VAN STORY MET EEN VERHAAL NAAR DE MENSEN DIE JE WILT BEREIKEN
RUDYARD KIPLING
Then hold your head up all the more, This tide, And every tide; Because he was the son you bore, And gave to that wind blowing and that tide!
STORYTELLING: ENKELE TIPS 1. Stop met de feiten en vertel een goed verhaal. Mensen
onthouden een verhaal veel beter dan een opsomming van feiten. Hou het verhaal eenvoudig, tracht het samen te vatten in één enkele zin. 2. Zoek uit voor wie (evt. welk type klant) het verhaal bedoeld is.
3. Luister eerst voordat je het verhaal gaat vertellen! Praat met klanten, collega-ondernemers, buurtbewoners, beleidsmakers om uit te vinden wat er leeft in de buurt, bij de klanten en de concurrenten.
STORYTELLING: ENKELE TIPS (2) 4. Denk als de scriptschrijver van een film. Geef het verhaal een begin, midden en eind. Er zijn personages ( zowel boeven, tegenstanders als “de goeden” de voorstanders), moeilijkheden, geschiedenis, toekomst en, onmisbaar, een plot: het moment waarop je het verschil kunt maken. 5. Mensen! Laat echte mensen onderdeel maken van de verhaallijn. 6. Je ‘klant’ is de held van het verhaal !
Het verhaal moet gaan over de mensen in jouw doelgroep: verwerk hun verwachtingen, uitdagingen en topmomenten in het verhaal van je bedrijf.
STORYTELLING: ENKELE TIPS (3) 7. De marketeer helpt bij het vertellen van het verhaal. Hij duwt, trekt en haalt het verhaal naar boven. Zo wordt het verhaal authentiek en herkenbaar voor iedereen. 8. Bedenk welk verhaal van je bedrijf zin geeft aan het leven van je doelgroep. Goede verhalen gaan over de luisteraar en ze voegen waarde voor hem of haar toe. 9. Durf je je kwetsbaar op te stellen. Maak het verhaal van je bedrijf niet mooier dan het is. Kwetsbare verhalen worden vertrouwd. Schone schijn niet.
STORYTELLING EN ARRANGEMENTEN In de context van deze workshop is het de bedoeling dat verhalen leiden naar het opmaken van arrangementen. Onder arrangementen verstaan wij: Een regeling waarbij je een van te voren bepaalde prijs betaalt voor een aantal zaken. Arrangementen heb je in verschillende vormen: Dag arrangement en verblijfsarrangement
MEERWAARDE VAN ARRANGEMENTEN De meerwaarde van arrangementen bestaat eruit dat zij een of enkele bedrijven samen in staat stellen om zich te onderscheiden van de andere bedrijven. Bij arrangementen wordt er uitgegaan van de sterktes van de bedrijven samen. Of er wordt een unieke promotie gebracht Of er wordt getracht om voor de belanghebbende meer boekingen te realiseren op momenten waar dit wenselijk is. Het kan de bedoeling zijn om met een arrangement het laagseizoen (iets meer) op te vullen of herhaalbezoek stimuleren.
IDEEËN VOOR VERHALEN EN ARRANGEMENTEN Vandaag gaan we zelf aan de slag om een uniek “succes”vol verhaal aan onze gasten te kunnen aanbieden. Ter inspiratie enkele thema’s & verhalen om goesting te krijgen om met anderen samen te gaan werken. Hier zijn een paar ideeën. Wat zou je er zelf mee doen?
ROYALTY IN EXILE Albert I was de Koning Ridder die onder andere door zijn inzicht en doorzettingsvermogen menig soldatenleven wist te redden.
Zijn koningin Elisabeth hielp aan het front met de verzorging van de gesneuvelden.
Inzicht, doorzettingsvermogen en zorg zijn thema’s die kenmerkend zijn voor de ondernemers in de Westhoek.
MOOD LIGHTING LED THERE BE LIGHT
Om onze gasten op weg te helpen geven we hen oplaadbare LED zaklantaarns en/of een gids Met deze pillampen kan men aan de hand van ”morse”codes boodschappen naar elkaar zenden of samen gebeurtenissen ontdekken Daarna een kop chocolademelk drinken terwijl de gids het verhaal van die ene soldaat vertelt, kan borg staan voor een unieke ervaring en kan eveneens verhelderend werken.
HEAVY PETTING
Dieren speelden een voorname rol in WOI: Vlaamse koehonden (bouviers) trokken mitrailleurs naar de slagvelden, Vlaamse boerenpaarden brachten kanonnen in stelling. Daarnaast is er een trend dat meer en meer reizigers hun lievelingsdier meenemen op reis.
100 MILE DIET
In lokale restaurants start men in restaurant 1 met een hors d’oeuvre. In restaurant 2 krijgt men het hoofdgerecht voorgeschoteld en in locatie 3 sluit men af met dessert. Een lokale drankgelegenheid voor het aperitief met bijpassende hapjes en een gezellige bar voor de pousse café met mignardises kunnen van dit 3 gangen een 5 gangenmenu maken.
FOOTBALL PLAYERS De legendarische voetbalmatch op Kerstavond 1914 aan het front tussen Duitsers en Engelsen spreekt nog steeds tot de verbeelding.
Laat uw gasten op zoek gaan naar een zaak waar een “kicker”tafel voorhanden is. Speel er een spelletje tafelvoetbal: Ouders met kinderen, vrienden onder mekaar of waarom niet: Tommies (UK) tegen Teddies (VS) ?
LOVE THE ONE YOU’RE WITH Voor onze geliefden willen we iets extra doen. Welke boodschap zou je zelf geven aan je dierbaren? Hoe zou je dit doen & wanneer? Laat gasten met het E mail adres van je zaak een boodschap sturen naar hun geliefden om hen zo naar u te begeleiden.
YOU’VE GOT MAIL Het moment waarop de post bedeeld werd was in WOI een moment van verwachting en hoop. Laat gasten een eigen postkaart ontwerpen ( tekenen, foto’s afprinten, schilderen,…) , verpakken ( vernissen, plastificeren, briefomslag maken) en opsturen ( eigen postzegel maken en frankeren) en dit op 3 verschillende plaatsen.
BED TIME STORIES Zoals ieder soldaat zijn verhaal heeft, heeft ook ieder gerecht of drankje, museum of hotel zijn (ontstaans)geschiedenis.
Laat je gasten dit verhaal kennen en betrek hen bij deze unieke historie .
GAME TIME
De lange uren aan het front waren plaatsen waar ook gezelschapsspelen ontstonden of werden gedeeld. Gezelschapspelen waarbij gezinsleden of kinderen en grotouders het tegen mekaar opnemen brengen ontspanning in een ludieke omgeving.
MUSIC AS MUSE
Samen zingen is iets wat een gevoel van samenhorigheid creëert en ingetogen traditionals als het Ierse “Gallipoli” kunnen een aangename start zijn van een onvergetelijke avond. http://www.youtube.com/watch?v=tAVkh2HOPqg
Ook het Australische “The band played Waltzing Mathilda“ komt hiervoor in aanmerking http://www.youtube.com/watch?v=PFCekeoSTwg
EN NU … AAN DE SLAG
DEEL MET MEERDERE DEELNEMERS EEN VERHAAL OF EEN THEMA WAARROND JE WIL WERKEN Iedereen heeft nu waarschijnlijk al een idee rond een thema of een verhaal waar hij zijn bedrijf wil aan linken. Laat ons deze verhalen aan elkaar vertellen in kleinere groepjes. Toets het verhaal dat je brengt of te horen krijgt aan de regels van Succes: eenvoudig, onverwacht, concreet, geloofwaardig, met emotie & een verhaal. Let wel: het gaat in deze sessie enkel over de inhoud van het verhaal, de praktische vormgeving en uitwerking komt in de volgende sessie.
AFRONDEN In deze sessie zijn we samen aan de slag geweest rond het vertellen van verhalen. In de volgende sessie gaan we verder met arrangementen die hun basis vinden in het verhaal. We werken deze arrangementen samen met enkele collega’s concreet uit voor een bepaalde doelgroep of met een specifiek aanbod.
We gaan na hoe deze packages in de toeristische markt kunnen worden gezet. We geven tips & tricks om deze forfaits deel te laten uitmaken van de algemene marketing benadering van het bedrijf.
MISSIE Het is in ieders belang dat de volgende sessie vlot kan verlopen. Daarom deze missie voor het vervolg:
Werk een verhaal uit rond een thema dat een verband heeft met WOI voor uw bedrijf. Hou rekening met wat een goed verhaal is en weet dat het verhaal in een arrangement zal worden gebruikt. Bedankt om deze voorbereiding mee te brengen. Succes !!!
EEN VOORSMAAKJE:
ARRANGEMENTEN:
HOE GAAN WE TE WERK? Doelgroep benadering : Arrangementen worden op maat gemaakt: men kan werken rond een doelgroep:
Wie is de klant? familie met kinderen of groep vrienden,
grootouders met kleinkinderen of koppels, rustzoekers of bezoekers die actief op zoek zijn
EEN VOORSMAAKJE:
ARRANGEMENTEN:
HOE GAAN WE TE WERK? Aanbod benadering Hierbij legt men de nadruk op
Genieten: Denk hierbij aan wellness, terrasjes, quality time, samen erop uit met vrienden en/of familie,relax
Ontdekken: Kan in de natuur, kunst en cultuur, geschiedenis ( WOI) , streekproducten Actieve belevening: Fietsen ( of ook vespa’s, moto’s & auto’s) en wandeltochten, shopping, oude caféspelen, paardensport, tochtjemet de koets Gastronomie: Lekker eten en drinken, kookworkshops, authentieke picnic, culinaire ontdekkingstocht, degustaties ( hapje / tapje)
GRAAG TOT DE VOLGENDE SESSIE
