WoonWijzer informatieblad van beter wonen JAARGANG 14 - DECEMBER 2010

BW-WoonWijzer-0510:Opmaak 1

25-11-2010

12:45

Pagina 1

WoonWijzer informatieblad van beter wonen JAARGANG 14 - DECEMBER 2010

2

Een goede buur is beter dan een verre vriend.

Beter Wonen gaat verhuizen Nieuwbouwflitsen Veranderingen voor woningzoekenden Goed resultaat visitatie Bericht van de HVgIJ


25-11-2010

12:45

Pagina 2

ntro Op het moment dat deze intro

wordt geschreven, is er veel aan de hand in volkshuisvestings-

land. Ook bij Beter Wonen. Het jaar 2010 is een jaar geweest

waarin veel is gebeurd. In deze WoonWijzer treft u artikelen

aan over ons nieuwe ondernemingsplan, over het resultaat van de visitatie die bij ons is

uitgevoerd en welk onderhoud we in 2011 gaan uitvoeren.

Maar er staat in 2011 nog meer op ons programma. In april

hopen we ons nieuwe zorgcomplex Maarlenhof op te leveren, in het vierde kwartaal gevolgd door het Kulturhus.

Verder willen we in 2011 starten

met de bouw van vijf woningen aan de Philip Klingestraat in Wilsum en met vier ‘schuur-

woningen’ aan de Klaasje van den Brinkerf in Zalk. Deze

nieuwbouw gaan we ‘Te Woon’

aanbieden. Dat betekent huren of kopen. Starters vormen de doelgroep.

Ook gaan we in 2011 naar een

ander kantoorpand verhuizen

waar we meer ruimte hebben. We groeien namelijk uit ons jasje. We gaan niet ver weg: naar Dorpsweg 2 in

IJsselmuiden, het pand waar nu nog de Rabobank gevestigd is. In het pand blijft ruimte voor de Rabo-geldautomaten en

voor de mogelijkheid om geld te storten.

Kortom: ook 2011 zal een

enerverend jaar worden. Veel leesplezier gewenst.

2

|

beter wonen woonwijzer

Beter Wonen gaat verhuizen! Vanaf 1990 is ons kantoor gevestigd aan de Dorpsweg 4 in IJsselmuiden. We begonnen daar met vijf werknemers. Eind 2010 werken er echter twaalf medewerkers bij Beter Wonen. Een behoorlijke toename van het aantal personeelsleden. Beter Wonen groeit daardoor uit haar jasje. Tijd om uit te kijken naar een nieuw onderkomen. Dit nieuwe onderkomen werd snel gevonden, namelijk bij het Rabo-kantoor van de buren! Dit kantoor van Rabo IJsselmond aan Dorpsweg 2 was vroeger een plaats van veel activiteit. Door gewijzigd beleid en voortgaande automatisering zijn veel bankzaken afgestoten of worden meer centraal geregeld. Het Rabo-kantoor in IJsselmuiden werd daardoor voor een groot gedeelte niet gebruikt. Maar het is wel de laatste mogelijkheid in IJsselmuiden om geld te storten en één van de twee laatste om geld te pinnen. Als maatschappelijke onderneming vinden wij het belangrijk dat deze functies behouden blijven

in IJsselmuiden. Het zou voor veel inwoners bepaald geen vooruitgang zijn als het pinnen en storten bij de Rabobank in IJsselmuiden niet meer kan. In gesprekken met de Rabo hebben we overeenstemming bereikt om hun kantoor over te nemen met de garantie, dat de komende jaren de pinautomaten en het stortingsapparaat behouden blijven. We zijn blij dat de onderhandelingen geslaagd zijn. Blij, omdat we meer ruimte krijgen en onze bezoekers in een prima accommodatie kunnen ontvangen. En blij omdat pinen geldstortvoorzieningen in IJsselmuiden blijven.

Verbouwen Voordat het Rabo-pand voldoet

aan onze wensen en eisen, moet het eerst verbouwd worden. De

vergunning hiervoor is inmiddels aangevraagd. De voorlopige

planning is dat er in januari 2011

gestart wordt met de verbouwing. We hopen dat de werkzaamheden rond april/mei afgerond zijn en

dat we u dan zo spoedig mogelijk kunnen verwelkomen in ons

nieuwe pand aan Dorpsweg 2.


25-11-2010

12:45

Pagina 3

Huren bij Beter Wonen:

niet meer voor iedereen weggelegd?! Misschien verbaast u de tekst boven dit artikel. ‘Niet voor iedereen?’ Het is toch zo dat iedereen die dat wil een woning kan huren bij Beter Wonen? Weliswaar moet je je eerst inschrijven en dan wachten tot je voldoende punten verzameld hebt om voor een woning in aanmerking te komen. Maar gaat dat veranderen dan?’

maken van beleid nog niet afgerond. We weten dus niet wat de

uitkomst van de toewijzing van de resterende tien procent zal zijn.

Woningcorporaties moeten zich

verder overtuigen van de juistheid van het opgegeven inkomen. Dat gaat niet alleen meer over het

inkomen tijdens voorgaande jaren, maar ook over wat u in het jaar 2011 gaat verdienen. Uiteraard

worden we gecontroleerd op de

juistheid van die cijfers. Maar wat gebeurt er als de woningcorporatie over een jaar onder die 90

procent uitkomt? Dan verliest de corporatie staatssteun. Vertaald Inderdaad. Zoals het hierboven

kan dan gewoon toegewezen wor-

anderingen op komst. Dat heeft

ligt dan die € 33.614, dan hebben

staat, zo was het. Er zijn echter veralles te maken met de Europese beschikking. Tussen de

Nederlandse regering en de

Europese commissie is namelijk

afgesproken dat vanaf januari 2011 woningen met een huur onder de

huurtoeslaggrens van € 652,52 per maand, bij nieuwe verhuur voor 90 procent toegewezen moeten

worden aan huishoudens die een

inkomen hebben van minder dan

€ 33.614. Het gaat om de opgetelde inkomens van de echtgenoten of

partners. Het salaris van inwonende kinderen blijft buiten schot. Als het verzamelinkomen van een

huishouden onder € 33.614 blijft, is er niets aan de hand. De woning

den. Maar als dat inkomen hoger we een probleem. Want in feite

moeten die woningzoekenden óf

een woning huren met een huur-

prijs boven € 652,52 óf een woning kopen. Er is weliswaar een marge

van tien procent, maar daarin valt volgens de minister in eerste

instantie de bijzondere doelgroep: personen met een handicap of

andere beperkingen. Daar zal in principe een sociale motivering

onder moeten liggen. Ook personen die in een situatie verkeren

dat dringend woonruimte beschikbaar moet worden gesteld, worden aangemerkt als groep die gehol-

pen moet worden. Op het moment van schrijven van dit artikel is het

is dat: Beter Wonen kan geen

leningen meer onder garantie van

de overheid aantrekken. Die garantie wordt niet meer verstrekt.

Verder zal een boete worden op-

gelegd. Hoe hoog die zal zijn, is nu nog niet bekend. Deze maat-

regelen kunnen voor een aantal mensen betekenen dat zij geen

woning meer kunnen huren bij

Beter Wonen voor een huurprijs onder € 652,52. En dat kan voor woningzoekenden die net iets

boven de inkomensgrens zitten bijzonder nare consequenties hebben. Het is aan te bevelen

dat u zich, als u wilt verhuizen,

vooraf over de (on)mogelijkheden laat informeren. Zo voorkomt u wellicht nare verrassingen. Wij zullen u graag de benodigde informatie verstrekken.


|

3


25-11-2010

12:45

Pagina 4

Impressie Maarlenhof

IJsselmuiden dorp van

miljoenen!

de afgelopen jaren bezig zijn

2011 eengezinswoningen gereali-

ambities we hebben voor de

de keus de woning te kopen of

geweest en welke plannen en toekomst. Zo kunt u onder andere lezen dat we in 2003 € 525.000 besteed hebben aan drie

woningen in Zalk en in 2007

€ 2.550.000 aan nieuwbouw in de Monnikenstraat te

IJsselmuiden. De financiële Impressie Monnikenstraat.

klapper is de nieuwbouw

Maarlenhof, waar momenteel aan

Wat voor nieuwbouwprojecten heeft Beter Wonen onder haar hoede? Worden er ook verbeteringen aan het bestaande bezit uitgevoerd en vinden er verbouwingen plaats? En de toekomst, wat kunt u in de toekomst van Beter Wonen verwachten? Al deze vragen worden beantwoord in de brochure ‘IJsselmuiden, dorp van miljoenen!’. In de brochure wordt via een tijdlijn weergegeven waarmee wij in

4

|


gewerkt wordt. De kostenraming

seerd. De bewoner krijgt daarbij te huren. Voor het project

Weidestraat/Het Meer hopen we in 2012 eindelijk de eerste paal

van minimaal 60 woningen de grond in te kunnen slaan.

Het is duidelijk: de komende

jaren investeert Beter Wonen

weer miljoenen euro’s in wonen in IJsselmuiden.

hiervoor is € 14.750.000.

Daarnaast zijn we bezig met de bouw van het Kulturhus in

IJsselmuiden, hebben we een

gedeelte van ons bestaande bezit een facelift gegeven en realiseer-

den we aan de Rietgors in samenwerking met Philadelphia Zorg,

appartementen voor mensen met een beperking.

Ook voor de toekomst staan er plannen op stapel. Zowel in

Wilsum als in Zalk worden vanaf

Wilt u de brochure ‘IJsselmuiden, dorp van miljoenen!’ ontvangen? Bel dan 038-332 33 99 of mail naar [email protected].


25-11-2010

12:45

Pagina 5

Computercursus voor

senioren

Steeds meer senioren gebruiken de computer. Toch valt het niet altijd mee de weg te vinden in de digitale wereld. De Maarlenhof organiseert daarom een computercursus voor senioren. Gedurende de cursus wordt in 9 weken uitgelegd wat een

computer is en doet, en wat de

mogelijkheden zijn van internet.

U kunt de cursus één keer per week volgen op maandag,

dinsdag, woensdag of donderdag van 9.30 tot 11.30 uur. De kosten,

inclusief materiaal en koffie, zijn € 90. Voor senioren die een

woning van ons huren, betalen

wij 50% van de kosten. De kosten voor deze cursus zijn voor een deelnemer dan slechts € 45.

Ook maakt u onder begeleiding

Bij voldoende belangstelling start

mee u kunt e-mailen. Uiteraard

nieuwe cursus. Wanneer u

een hotmail-account aan waarwordt het versturen van e-mail

uitgebreid behandeld. Naast dit

alles komt ook het ‘tekst verwerken’ aan bod.

in het voorjaar van 2011 een

hieraan deel wilt nemen, kunt

Maarlenhof en op maandag,

Lensen van IJsselheem. Zij is

via de receptie van Maarlenhof,

u contact opnemen met Marja activiteitenbegeleidster bij

................................................................

dinsdag en donderdag bereikbaar telefoonnummer 038- 331 44 64 .

....................

Koninklijke onderscheiding Vol energie en enthousiasme was

komen voor een Koninklijke

Vastgoed bij Beter Wonen, in juni

minimaal vijftien jaar actief zijn

André Huisman, manager

aanwezig bij de Scouting Fundays 2010. Bij de organisatie van dit

jaarlijks terugkerende evenement is hij vanaf 2002 nauw betrokken.

‘Lid in de Orde van Oranje-Nassau’. Deze eer zal je maar ten deel vallen. Een collega van ons overkwam het.

Tijdens de opening kreeg hij tot zijn grote verrassing de

Koninklijke Onderscheiding opgespeld door de burgemeester van Dronten. Om in aanmerking te

Onderscheiding moet je

als vrijwilliger. Vanaf 1995 is

André als vrijwilliger aan de slag geweest bij scoutinggroep

De Flevoscouts en de organisatie van de Meerpaaldagen en

Scouting Fundays. Vandaar

dat hij al op 33-jarige leeftijd

een onderscheiding in ontvangst kon nemen. Proficiat!


|

5


25-11-2010

12:45

Pagina 6

Servicepakket van Maarlenhof,

altijd iemand in de buurt met de receptie van de Maarlen-

Wat is er nu fijner dan weten dat er altijd iemand in de buurt is op wie je kunt vertrouwen. Die er is als je graag een praatje wilt maken of als je wilt komen eten. Maar ook als je ineens ten val komt en niet overeind kunt komen. Maarlenhof, onderdeel van Woonzorgconcern IJsselheem, wil graag uw goede buur zijn.

hof. Deze controle is uit het oog-

punt van veiligheid en ter controle van uw welzijn.

Activiteiten Zoekt u een plezierige daginvul-

ling of wilt u mensen ontmoeten, dan kunt u kiezen uit een breed aanbod van activiteiten. U kunt lid worden van één van de vele verenigingen van Maarlenhof.

Maarlenhof biedt daarom een uit-

Wandelen, sjoelen, vissen,

gebreid pakket met servicedien-

sten, waarvan u als huurder van

Mevrouw Van de Zee ontvangt Zorg

ting gebruik kunt maken. De ser-

treffelijk! De zusters willen altijd alles

Beter Wonen met 10 procent korvicediensten variëren van inter-

netcursussen tot alarmopvolging.

Enkele voorbeelden Voor € 12,80 per maand beschikt u over een alarmering waarbij Maarlenhof achterwacht is.

U krijgt daarbij de garantie dat

zij 24 uur per dag , 7 dagen in de

week, binnen 15 minuten op uw oproep reageren. De kosten van het abonnement komen te

vervallen wanneer u ‘Zorg Thuis’ van Maarlenhof afneemt.

Een andere service is het senioren-

restaurant van Maarlenhof. U bent daar van harte welkom om de

maaltijd te gebruiken. Een drie-

gangendiner kost € 6,10. U mag ook één of twee gangen gebrui-

voor je doen!” Ook gebruikt zij dagelijks de warme maaltijd in het restaurant van Maarlenhof.

ziekte hulp nodig hebt bij het

wassen, aankleden, toiletbezoek, maaltijden en/of wanneer de

huishouding niet meer op rolle-

tjes verloopt, is het goed te weten dat u daarvoor een beroep kunt doen op de zorg en dienstverle-

ning van Maarlenhof. De mede-

werkers komen graag bij u thuis voor persoonlijke verzorging, begeleiding of behandeling.

Bovendien kunnen ze, wanneer

nodig, specialisten zoals fysio- en ergotherapeuten van IJsselheem inschakelen.

Aanwezigheidscontrole

Zorg Thuis

wezigheid registreren.


gymnastiek op maat behoort

tot de mogelijkheden. Ook kunt u gezamenlijk internetten.

Maarlenhof biedt tevens verschillende (creatieve) activiteiten,

spel- of filmmiddagen en uitstap-

jes aan. De uitstapjes variëren van een gezamenlijk bezoek aan de markt tot dagjes uit.

Informatie Alle diensten vanuit Maarlenhof zijn bestemd voor senioren vanaf 55 jaar die wonen in de bebouwde kom van IJsselmuiden. Woont u in het buitengebied, dan kunt u eveneens met uw vraag terecht bij Maarlenhof. Medewerkers bekijken wat er voor u gerealiseerd kan worden. Wilt u meer weten over het servicepakket van IJsselheem, neem

Op uw verzoek kan Maarlenhof

ondersteuning bieden. Als u door

|

Thuis van Maarlenhof: “Werkelijk voor-

ken, waardoor de kosten afnemen.

Maarlenhof kan ook bij u thuis

6

zwemmen of meedoen aan

iedere dag ’s morgens uw aan-

De aanwezigheidscontrole betreft een dagelijks telefonisch contact

dan contact op met de receptie van Maarlenhof. Het telefoonnummer is 038-331 44 64. U mag natuurlijk ook bij hen langs gaan voor een persoonlijk gesprek.


25-11-2010

14:12

Pagina 7

Nieuw type ketel op proef geplaatst,

de HRe-ketel Afgelopen zomer zijn in drie wonin-

Dit is afhankelijk van het type

gen van Beter Wonen Remeha

meter. Als de ketel tegelijk draait

HRe-ketels geïnstalleerd. In een

met bijvoorbeeld de wasmachine

HRe-ketel zit een speciale motor.

of wasdroger, gaat de energie die

Deze slaat aan als de ketel aanslaat

de ketel produceert rechtstreeks

en produceert energie. De energie

naar het verbruik van de apparaten.

die over is, wordt via de elektro-

Gebruik van een HRe-ketel heeft

motor geleverd aan het leidingnet.

dus een energiebesparende

Op het moment dat dit gebeurt,

werking. Op dit moment zijn de

draait de meter tegengesteld of

ketels nog te kort in gebruik om

wordt de teruggevoerde energie

het experiment te kunnen

gemeten.

evalueren.

................................................................

(Groot)

Installatie van de HRe-ketel

....................

onderhoud in 2011

De kwaliteit van de woning is

Bijwerk schilderbeurt

Kozijnvervanging

zowel voor u als voor ons belang-

Westenbergstraat 45, 56 en 48;

Veenstraat 19; Schoutstraat 17;

rijk. Daarom voeren wij jaarlijks

Van Dokkumstraat; Simon

Schoutstraat 21 t/m 35

onderhoudswerkzaamheden uit.

Johannesstraat; De Zande;

In het onderstaande overzicht

Loogstraat; Van Reestraat;

Renovatie douche/toilet

kunt u zien waar in 2011 ‘groot

Sangerslaan 1 t/m 13; B. Visserweg

(geheel of gedeeltelijk)

onderhoud’ op de planning staat.

26 t/m 38; Holtzendestraat;

Schoutstraat 17; Schoutstraat

In diverse complexen voeren wij

Mr. Diepeveenlaan; Groenendael;

21 t/m 35; Goudplevier 2 t/m 20

daarnaast nog ‘klein onderhoud’

Goudplevier; Molenbelt 5 t/m 19;

uit. De bewoners ontvangen

Achterstraat; Zeegravensingel;

Keukenvervanging

hierover persoonlijk bericht.

De Kamp; Zalmhof

Groenendael (behalve 208 a t/m f); Aalbershof; Van Dijksweg 46 t/m 52

Bij bepaalde complexen wordt het dak geïnspecteerd. Hierover

Volledige schilderbeurt

ontvangt u vooraf géén bericht.

Magnoliastraat; Veenstraat 19;

Dakramen vervangen

Schoutstraat 3 en 17; Schoutstraat 21

Goudplevier 2 t/m 20

t/m 35; Burg. Meyerweg; Plasweg 4, 6 en 8; Hogehuisstraat; Kwikstaart;

Groepenkast vervangen

Graspieper; Dorpsweg

Groenendael (behalve 208 a t/m f)

Schilderbeurt portieken/

Brandpad herbestraten

trappenhuizen

Schoutstraat 21 t/m 35;

Hogehuisstraat 2 t/m 16

Hogehuisstraat 2 t/m 16; Monnikenstraat


|

7


25-11-2010

12:46

Pagina 8

spoed module

wens module 8

|



25-11-2010

12:46

Pagina 9

Veranderingen voor

woningzoekenden

U schrijft zich in als woningzoe-

gemaakt tussen woningzoeken-

zult u zien dat we via internet veel

in De Brug geadverteerd worden

en woningzoekenden die een

aan u kunnen verstrekken.

kende, reageert op woningen die en als u genoeg punten heeft,

krijgt u een woning toegewezen. Zo gaat de woningverdeling in

het huidige woningzoekenden-

systeem. Er staan echter ook heel veel mensen ingeschreven die

den die snel een woning wensen woning volledig naar wens willen. De zogenoemde ‘spoedzoekers’

en ‘wenswoners’. Woningen die

Ingangsdatum en samenvoegen woningmarkten

leegkomen, worden daarom straks aangeboden in twee modules:

In het nieuwe systeem, dat vanaf mei 2011 gehanteerd wordt, is de

de spoedmodule en de wens-

IJsselmuider-, Kamper- en Zwolse

nooit reageren op een woning

module. Iedere woningzoekende

willen verhuizen. Zij staan eigen-

modules reageren.

omdat zij nu nog helemaal niet

lijk alleen maar ingeschreven om

kan op woningen in beide

punten op te bouwen. En dan is er

Spoed- en wensmodule

(persoonlijke) omstandigheden

mensen die snel een woning

nog de woningzoekende die door

De spoedmodule is bedoeld voor

op korte termijn een huis nodig

nodig hebben en nog maar weinig

heeft. Omdat die nog niet zo veel

punten heeft, is de wachttijd soms erg lang. Wat ons betreft voldoet dit systeem niet meer.

De Zwolse woningcorporaties deltaWonen, SWZ, Openbaar

Belang en deltaWonen Kampen ondervonden ook problemen in

hun systeem. Daarom zijn we de afgelopen periode samen bezig

geweest met het ontwikkelen van een nieuw woonruimteverdeel-

meer informatie over de woning

woningmarkt samengevoegd. U hoeft dus maar één keer in te

schrijven om voor het aanbod in

de regio in aanmerking te komen.

inschrijfduur hebben. 66% van de

woningzoekenden die reageert op een woning uit deze groep, heeft na een half jaar een woning.

Populaire woningen en woningen voor een specifieke doelgroep

(bijvoorbeeld senioren) worden niet in de spoedmodule aange-

boden maar in de wensmodule.

Deze is bedoeld voor de woning-

zoekende die tijd heeft en wil reageren op een woning waar hij/zij echt graag wil wonen op het

Vragen?

moment dat het hem of haar past.

Als u vragen over het nieuwe

In het nieuwe systeem wordt er

Reageren op een woning

kunt u zowel telefonisch als

wensen. In welke stad wilt u

woningen niet meer in De Brug

systeem.

rekening gehouden met uw woon-

In het nieuwe systeem worden de

wonen, welke wijk heeft uw voor-

geadverteerd. Het woningaanbod

keur of in wat voor soort woning wilt u wonen? Heeft u haast of

wilt u wel wachten op uw droomwoning? In het nieuwe systeem wordt namelijk onderscheid

wordt dan gepubliceerd op internet. Wanneer u moeite met

internet heeft, bieden we ondersteuning op maat. Het zal even

wennen zijn, maar op den duur

woningzoekendensysteem heeft, persoonlijk contact met ons

opnemen. Al onze woningzoekenden hebben begin december een folder over het nieuwe systeem ontvangen. Wilt u deze folder ook ontvangen? Bel dan naar 038-332 33 99 of mail naar [email protected].


|

9


25-11-2010

12:46

Pagina 10

Blij met een 8 van de

visitatiecommissie U kunt visitatie vergelijken met

welzijnsorganisaties, zorgorgani-

zodat je kunt zien of de prestaties

ondervraagd over Beter Wonen.

het voorhouden van een spiegel

inderdaad zijn zoals de organisatie het zelf uitstraalt en ver-

De commissie heeft haar conclu-

maar de kans is ook aanwezig dat

legd. Dit rapport bevat een oor-

woordt. Dat kan goed uitpakken, een organisatie een figuurlijke ‘draai om de oren krijgt’.

Visitatie wordt uitgevoerd door

een tijdelijke commissie. De commissie wordt samengesteld uit onafhankelijke, deskundige

experts die de prestaties van de

organisatie over de afgelopen vier jaar beoordelen. Men kijkt ook

vooruit naar de plannen en ambities van de komende vier jaar.

De commissie ontvangt vooraf-

gaande aan de visitatie uitvoerige

Een visitatie is een officiële inspectie. Het woord komt van visitare, Latijn voor bezoeken. De term slaat oorspronkelijk op het onderzoek naar de gang van zaken in een bisdom of klooster. Ook wordt de term gebruikt voor fouillering aan den lijve. In de maatschappelijke sector is visitatie aan het ‘inburgeren’.

deel over de kwaliteit van de

beoordeelde organisatie(delen) en aanbevelingen ter verbetering. U ziet de totale beoordeling in de

onderstaande tabel. Met het eindcijfer, een gemiddelde score van

een acht, zijn wij bijzonder tevre-

den. In haar samenvatting stelt de commissie ‘dat Stichting Beter

Wonen IJsselmuiden de juiste dingen doet en zich binnen haar

mogelijkheden voldoende inzet

om haar ambities, doelstellingen en opgaven te realiseren’.

informatie over de zaken waarover

Geen wonder dat wij trots zijn op

Tijdens het bezoek ter plaatse pra-

best om die kwaliteit te handha-

zij een oordeel moet vellen.

ten de commissieleden met organisaties die hun mening over, in ons geval Beter Wonen, kunnen

geven. Aan het oordeel van derden wordt veel gewicht toegekend. De commissie heeft onder andere

onze organisatie. Wij doen ons

ven en zo mogelijk nog te verbete-

ren. Het visitatierapport is volledig openbaar. U kunt het inzien op

onze website www.bwij.nl onder het kopje ‘over Beter Wonen, bij governance’.

Totale beoordeling Verplichte velden

Cijfer

Presteren naar ambities en doelen

8

waar visitatie gebeurt. Ook

Presteren volgens stakeholders

8

Governance

9

Gemiddelde score

8

woningcorporaties kennen inmiddels visitaties. Eenmaal per vier

jaar moet een corporatie visitatie aanvragen.

|

sies in een visitatierapport neerge-

Universiteiten en ziekenhuizen

zijn voorbeelden van instanties

10

saties en de gemeente Kampen


Presteren naar opgaven

Presteren naar vermogen en efficiency

8 7


25-11-2010

12:46

Pagina 11

Glasschade

Automatische

incasso van de huur Verreweg de meeste huurders

Wanneer er andere redenen zijn

automatisch afschrijven van hun

betalen, neem dan contact met

laten hun huur maandelijks

bankrekening. Voor u en ons de

makkelijkste manier. Soms komt

het echter voor dat er op de eerste

van de maand niet genoeg geld op de rekening staat en wij geen huur af kunnen schrijven.

Wanneer dit het geval is, ontvangt u hierover van ons een brief. U kunt de huur dan zo spoedig

mogelijk zelf overmaken, contant betalen of pinnen.

Voor al onze huurwoningen hebben wij een glasverzekering afgesloten. Het is dus niet nodig deze op te nemen in uw persoonlijke verzekeringspakket. Bij glasschade kunt u ‘De Glaslijn’ bellen. Het telefoonnummer is:

0900-2040444

waarom u de huur niet kunt

ons op. Samen zoeken we naar

een oplossing. Maakt u uw huur

iedere maand zelf over, maar wilt u overgaan tot automatische

incasso? Neem dan contact met ons op. Wij sturen u graag een

machtigingskaart toe. Wanneer u meer wilt weten over het betalen van de huur, vraag onze medewerkers dan om de folder

‘Huur betalen & huurtoeslag’.

................................................................

Eigen huurders

voorrang!

Beter Wonen heeft een redelijk aantal woningen aangemerkt als ‘te verkopen’. Eerst krijgen bewoners die nu hun woning huren die mogelijkheid. Als zij, om welke dan reden ook, hun huis niet kunnen of willen kopen, gaan die woningen in de verkoop als de bewoner gaat verhuizen. Het betreft meestal woningen uit de jaren ’50 of ’60 van de vorige eeuw. Wij bieden deze woningen eerst

gedaan, maar dat is erg bewerke-

leden hebben we via een mailing

aan te melden als u informatie

aan onze huurders aan. In het veraan alle bewoners zo’n aanbod

....................

lijk. Daarom roepen we u op om u van ons wilt wanneer we een

woning gaan verkopen. Wij note-

ren u dan op onze koperslijst en u wordt geïnformeerd als er een

woning beschikbaar komt. Ons doel is om op deze manier de

doorstroming te bevorderen. Dat is broodnodig want in deze tijd

wachten veel woningzoekenden op het vrijkomen van een huurwoning.

Er is bijzonder veel vraag naar

huurwoningen. In 2010 hebben

we op deze manier al vijf woningen verkocht en konden we,

behalve de koper, een woningzoekende blij maken met de

vrijgekomen huurwoning. U

kunt ook per e-mail melden dat u geïnteresseerd bent in een koopwoning. Mail naar [email protected].


|

11


25-11-2010

12:46

Pagina 12

Veelgestelde

vragen

Moet ik de dakgoten zelf schoonmaken? Ja, het schoonmaken van dak-

Bestaat er een orgaan dat de belangen van huurders vertegenwoordigt?

huurder. Als u lid bent van het

woordigd door de Huurders-

goten is voor rekening van de

De huurders worden vertegen-

‘Onderhoudsfonds kleine gebre-

vereniging groot IJsselmuiden

ken’ dan lossen wij dit probleem voor u op. De voorwaarden voor dit lidmaatschap kunt u vinden

in de brochure ‘Onderhoudsfonds kleine gebreken’.

(HVgIJ). Zij overlegt regelmatig

met ons en houdt u op de hoogte van alle ontwikkelingen die voor u als huurder van belang zijn.

Elders in deze WoonWijzer kunt

u een artikel van de HVgIJ lezen.

Heb ik recht op huurtoeslag? Hoe krijg ik daar informatie over? Ik ga verhuizen. Wanneer moet ik mijn huur opzeggen?

Op de website van de Belasting-

De huurovereenkomst kunt u

kening maken. Kijk voor meer

dienst kunt u zelf een proefbere-

opzeggen per iedere willekeurige

informatie op www.toeslagen.nl.

werkdag van de maand. De opzegtermijn is één maand. U kunt de

huur opzeggen door het invullen

Ik heb behoefte aan een traplift in mijn woning. Waar moet ik die aanvragen?

‘Huuropzegging’.

U kunt uw aanvraag indienen bij

van het formulier

De kraan in mijn woning lekt. Repareert Beter Wonen de kraan of moet ik die zelf repareren?

Ik wil een extra kamer maken op zolder. Mag dat?

Diverse onderhoudswerkzaamhe-

aanpassen aan uw wensen. Dat

den zijn voor rekening van de

huurder, zoals het vervangen van

bovendelen van kranen en lekken-

de kranen conform artikel 7 van de bij het huurcontract behorende

Algemene Voorwaarden. Wanneer u lid bent van het ‘Onderhoudsfonds kleine gebreken’ wordt

genoemd onderhoud vanuit dit fonds uitgevoerd.

12

|

de gemeente Kampen. Voor meer


Uiteraard kunt u uw woning

informatie kijkt u op www.kampen.nl.

betekent dat u mag klussen in

uw woning. Vraagt u ons daar-

Sinds kort woont mijn partner bij mij in huis. Kan hij/zij medehuurder worden?

voor wel vooraf toestemming. Aan het veranderen van de

Voor de inwonende partner kunt

woning zijn namelijk voorwaar-

u medehuurderschap aanvragen

wanneer u minimaal 2 jaar heeft

den verbonden. Meer informatie over klussen in de woning kunt u vinden in de brochure ‘Zelf

aangebrachte voorzieningen’.

samengewoond. Als bewijs van

inwoning moet u een uittreksel uit het bevolkingsregister van

de gemeente Kampen aan ons verstrekken.


25-11-2010

12:46

Pagina 13

Mag ik een aangeboden woning weigeren? Ja, u mag drie maal een aange-

boden woning weigeren als deze

In het huurbedrag is een bedrag opgenomen voor servicekosten. Wat houdt dit in?

bij nader inzien toch niet naar uw wens is.

Schoonmaak- en stookkosten behoren onder andere tot de

Verkoopt Beter Wonen woningen?

servicekosten. Binnen zes maanden na afloop van het jaar ontvangt u

Wij hebben een aantal woningen aangemerkt om te verkopen.

Heeft Beter Wonen een reservesleutel van mijn woning?

Ook hebben wij een lijst gemaakt met belangstellenden voor zulke

Nee, wij hebben van de woningen die wij verhuren geen

woningen. Wanneer u opgenomen wilt worden op deze lijst, kunt u

contact opnemen met Teun Post. Deze belangstellenden sturen

wij als eerste informatie toe bij verkoop. In deze WoonWijzer

kunt u een artikel lezen over ons verkoopbeleid.

een helder overzicht van de totale servicekosten voor het vorige jaar van uw woning.

reservesleutels. Heeft u uw

sleutels vergeten of verloren,

Ik heb overlast van de buren? Kan Beter Wonen hier wat aan doen?

dan moet u zelf een aannemer bellen die u weer toegang

Wanneer u problemen heeft met

verschaft tot de woning. De

de buren, maak ze daar dan eerst zelf op attent. Wanneer u rustig

herstelkosten van het slot zijn voor uw rekening.

en vriendelijk blijft, is uw pro-

bleem wellicht goed bespreekbaar. Komt u er gezamenlijk niet uit,

dan kunt u contact opnemen met

Waarom betaal ik meer huur dan mijn buurman. Dat is toch niet eerlijk?

de wijkagent of één van de mede-

Wanneer de huur van een woning wordt opgezegd, stellen wij de huur-

kijken of één van hen kan bemid-

prijs opnieuw vast. Deze huurprijs kan afwijken van de oude huurprijs. Dit kan om diverse redenen zijn zoals:

• De kwaliteit van de woning

werkers van Beter Wonen om te delen tussen beide partijen.

De huurprijs wordt bepaald aan de hand van de kwaliteit van de

woning. De prijs-kwaliteit van een woning wordt bepaald doordat elke

Wat doe ik als ik het niet eens ben met de huurverhoging of de hoogte van de huur?

voorziening in een woning een wettelijk aantal punten krijgt toegewezen. Dit is vastgelegd in het woningwaarderingsstelsel, opgesteld door

In dat geval kunt u zich wenden

het ministerie van VROM. Er worden bijvoorbeeld punten gegeven voor

tot de Huurcommissie, telefoonnummer (0800) 488 72 43.

de oppervlakte van de kamers en de aanwezigheid van sanitaire voorzieningen. De kwaliteit van de woning komt tot uitdrukking in de

puntentelling. Hoe meer voorzieningen, hoe meer punten en hoe hoger de huurprijs. Zodra een huurder gaat verhuizen en de woning leeg komt, verhoogt Beter Wonen de huur waardoor de huur weer in overeenstemming is met de kwaliteit van de woning.

• Renovatie Als de woning is gerenoveerd, krijgt de huurder extra voorzieningen of

voorzieningen van betere kwaliteit. Deze hebben in veel gevallen puntenverhoging tot gevolg en dus ook huurverhoging. Buren betalen dan wel

minder voor dezelfde woning, maar u kunt zich afvragen of het nog wel

Deze onafhankelijke instelling

onderzoekt, doet uitspraken en verstrekt informatie. Huur en verhuur van woonruimte in

Nederland is echter gebonden aan strenge regels van de overheid. Alle genoemde formulieren en brochures zijn beschikbaar bij

ons kantoor of te downloaden via www.bwij.nl.

dezelfde woning is. Immers, het voorzieningenniveau van uw woning en/of de kwaliteit is hoger dan dat van de woning van uw buurman.


|

13


25-11-2010

12:46

Pagina 14

Samen actief, Samen aan de slag en Samen sterk! Dat is waar Stichting Welzijn Senioren Kampen (SWSK) voor staat. Maar wat houdt dat nu eigenlijk in?

Stichting Welzijn

Senioren Kampen Samen aan de slag

Samen Sterk

Samen met senioren en hun orga-

SWSK weet dat samenwerken

nisaties werken medewerkers van

kansen biedt. Zowel voor organisa-

SWSK aan oplossingen om zo veel

ties als voor individuele senioren.

mogelijk zelfredzaam te blijven

Daarom zijn zij ondernemend

terwijl men ouder wordt.

richting senioren en maatschappij.

Heeft u bijvoorbeeld vervoer nodig

Dit biedt mogelijkheden en kansen.

voor bezoek aan het ziekenhuis? Tegen een kleine vergoeding rijdt één van de vrijwilligers u van uw huisadres naar de plaats van

Samen actief Medewerkers en vrijwilligers van

SWSK organiseren activiteiten en ontmoetingen voor senioren die

in beweging willen blijven, onder de mensen willen komen of die

het even moeilijk hebben. Voor de

senior die van wandelen of fietsen

houdt, is er een wekelijkse wandelen fietsclub. Maar ook werelddans, zwemmen of (zit)gym behoort tot de mogelijkheden. Houdt u meer van creatieve activiteiten? Dan is een cursus Quilten of Tekenen

& Schilderen misschien iets voor

u. Voor een middagje ontspannen

is zingen bij het TOP-koor, bridgen

of bingo een goede optie. Ook voor computercursussen kunt u terecht bij SWSK. In zes lessen leert u de basisvaardigheden van het

omgaan met internet en e-mail.

14

|


bestemming en weer terug. En wilt u personenalarmering aanvragen?

Contact In het bovenstaande leest u slechts een deel van het programma en de diensten van SWSK. Voor het

complete aanbod kunt u het pro-

SWSK kan u assisteren.

gramma voor 2010/2011 opvragen.

Ook voor kleine klusjes kunt u de

een aantal programmagidsen van

SWSK inschakelen. Heeft u een mooie foto gekregen, maar bent u niet in staat die op te hangen? Bel dan de klusjesdienst van SWSK. Die komt graag. De klusjesdienst doet trouwens ook lichte tuin- en onderhoudswerkzaamheden, en dat alles kosteloos. Andere vrijwilligers kunnen u helpen met het lenen van bibliotheekboeken of bij het bezorgen van plaatselijke boodschappen. Zelfs voor een dagelijkse koelverse maaltijd kunt

Beter Wonen heeft op kantoor ook SWSK. Als u belangstelling heeft, kunt u een gids ophalen of op-

vragen. Op de vernieuwde website www.sws-kampen.nl kunt u ook

alle informatie vinden. Wanneer u contact wilt met Stichting

Welzijn Senioren Kampen kunt u bellen met 038-3316411. Het

adres is Vloeddijk 79 in Kampen. De openingstijden zijn:

maandag t/m donderdag van

8.30 uur tot 16.30 uur en vrijdag van 8.30 uur tot 14.00 uur.

u bij SWSK terecht. Wekelijks kunt u een keuze maken uit vijftien dagverse maaltijden van culinaire groenteman Van Marle.

Stichting Welzijn Senioren Kampen, van harte bij u aanbevolen!


25-11-2010

12:46

Pagina 15

Nieuwbouwflitsen Nieuwbouw Zalk/Wilsum

Beter Wonen gaat in 2011 in Zalk vier woningen bouwen en in

Wilsum vijf. De woningen worden toegewezen aan starters die geen woning achterlaten. Met deze

woningen slaan we een nieuwe weg in. De woningen worden

namelijk ‘Te Woon’ aangeboden.

Dit houdt in dat de toekomstige

bewoner zelf mag weten of hij/zij

Maarlenhof

De nieuwe huurders voor de 25 appartementen zijn bekend. Alle appartementen zijn toegewezen aan woningzoekenden met een zorgindicatie. Zoals het er nu uit ziet, draagt de aannemer op in april 2011 het wooncomplex aan ons over. Daarna zullen wij gefaseerd de sleutels van de

de woning huurt of koopt. Beter

Wonen heeft wel een terugkoop-

plicht, waarna de woning opnieuw kan worden verhuurd of verkocht.

appartementen uitgeven. Als alle sleutels tegelijk uitgegeven worden,

wordt het namelijk een enorme drukte bij de woningen, in de liften en op de galerijen.

......................................................

Kulturhus

weekblad De Brug voordat we de

loopt voorspoedig. Misschien dat

Het is nog niet bekend wanneer

De bouw van het Kulturhus ver-

u dat zelf ook gezien heeft op de bouwlocatie. Bij het Kulturhus

worden 18 huur- en 18 koopappar-

definitieve advertentie plaatsen. de appartementen toegewezen worden.

tementen gebouwd. Op dit

Heeft u belangstelling voor een

criteria voor de huurappartemen-

contact op met IJssel Makelaardij,

moment zijn de toewijzings-

ten nog niet opgesteld. Wanneer de woningen verdeeld worden,

melden we dit eerst tweemaal in

koopappartement? Neem dan

Architect is De Velde uit Kampen.

telefoonnummer 038-33 71 000.

gaat de woningen bouwen. De

Er zijn nog enkele appartementen beschikbaar.

Aannemer Reitsma uit Drachten geplande oplevering ligt in het vierde kwartaal van 2011.


|

15


25-11-2010

12:46

Pagina 16

Huurdersvereniging groot IJsselmuiden: al 30 jaar lang een gewaardeerd en volwaardig belangenbehartiger en overlegpartner van woningstichting Beter Wonen.

Bericht van uw

Huurdersvereniging Onze vereniging bestaat al weer 30

ke was en is van een win-win situa-

belangrijk dat de huurdersvereni-

jaar. De reden van de oprichting des-

tie. Want ook de verhuurder heeft de

ging wordt gedragen door een brede

tijds in 1979 was mede de niet opti-

afgelopen dertig jaar goed geluis-

achterban. In het begin van het

male verhouding tussen de indivi-

terd naar en samengewerkt met de

bestaan van de huurdersvereniging,

duele huurders en Beter Wonen als

huurders en huurdersvereniging.

in de tijd met in verhouding veel

verhuurder van woningen. Een

Het resultaat op dit moment: het

klachten van de huurder richting

zevental huurders nam toen het ini-

merendeel van de huurders/klanten

Beter Wonen, was het ledenaantal

tiatief tot de oprichting van de

is zeer tevreden over Beter Wonen.

hoger dan de laatste jaren. Op dit

HuurdersVereniging groot

Hierbij zal in deze periode ook

moment is van de circa duizend

IJsselmuiden (HVgIJ). De initiatiefne-

beslist hebben meegespeeld de alge-

hoofdbewoners van de woningen

mers waren van mening dat heel

meen geaccepteerde inspraak van

die door Beter Wonen worden ver-

wat zaken in de relatie huurder -

de burger.

huurd, een kleine twaalf procent lid

verhuurder beter kónden en beter

Ook de overkoepelende landelijke

van de huurdersvereniging.

móesten.

belangenbehartiger, De Woonbond,

Het bestuur van HVgIJ ziet graag dat

heeft in deze periode haar steentje

het ledenaantal en daarmee ook het

Het heeft veel tijd en energie van de

bijgedragen. Zij heeft haar invloed

draagvlak van de vereniging in de

bestuursleden gevraagd om als

en inbreng kunnen vertalen in

functie van overlegpartner van Beter

belangenbehartiger van de leden

bruikbare initiatieven en afspraken

Wonen, de komende jaren omhoog

(huurders) door Beter Wonen te

in de overlegstructuur tussen de

gaat. Vandaar ook dat u, als u nog

worden geaccepteerd, maar het is

huurders en de verhuurder. Dit heeft

geen lid bent van de huurdersver-

gelukt. In de afgelopen dertig jaar is

er enkele jaren geleden zelfs lande-

eniging, bij deze Woonwijzer onze

er veel ten goede voor de huurder

lijk toe geleid, dat in de wet is vast-

folder aantreft waarmee u zich als

veranderd. Ik moet hierbij denken

gelegd dat de verhuurder verplicht

lid van de huurdersvereniging HVgIJ

aan de uitspraak waarmee onze hui-

is jaarlijks minimaal twee maal met

kunt aanmelden. De contributie

dige voorzitter Dick Bouwmeester

de huurders in de vorm van plat-

bedraagt slechts € 8,00 per jaar.

(al vanaf het eerste uur lid van onze

form, belangenvereniging of bewo-

Van harte aanbevolen. Bij voorbaat

vereniging) deze periode onlangs

nerscommissie te overleggen. Beter

dank.

kort en bondig samenvatte:

Wonen heeft dit wettelijke overleg

‘Wrijving in het verleden,

vertaald in een samenwerkingsver-

Namens het bestuur van HVgIJ,

geeft glans in het heden’.

band met de HVgIJ, waarin een vier-

Henk Bloemsma, penningmeester

tal keren overleg per jaar is vastge-

16

|

Meld u aan als lid!

Hij gaf met deze uitspraak aan dat

legd. In dit overleg komt vaak een

er veel in positieve zin bereikt is. Je

breed scala aan onderwerpen aan

kunt hierbij best stellen dat er spra-

de orde. Hierbij is het echter wel



25-11-2010

12:47

Pagina 17

Wat gaan we doen

in 2011-2016? Om de zoveel jaar stellen we een

len. Het nieuwe plan bevat ook

Beter Wonen zal dus geen jonge-

zo’n plan staat waar we de

waarbij we rekening hebben

bouwen.

nieuw ondernemingsplan op. In

komende jaren aandacht aan wil-

len besteden. Ons vorige plan ging over de jaren 2006 tot en met 2010. We noemden dat ‘De

Overzeiler’. In dat plan hebben we een groot aantal doelen beschreven die we in die jaren wilden

‘bezeilen’. Dat is vaak gelukt. Een voorbeeld is het halen van het

KWH-huurlabel. De bouwproduc-

tie die we graag wilden realiseren is niet gehaald. Dat zijn twee willekeurige voorbeelden uit ons oude plan.

In 2010 hebben we een nieuw plan opgesteld voor de jaren 2011 tot

2016. Laten we dat onze ‘Tom-Tom’ noemen, een routeplanner. Als

kernwaarden hebben we genoteerd ‘betrokken, gedreven en

praktisch’. Zo willen we ons opstel-

weer een groot aantal doelen,

gehouden met wat anderen van ons vragen. Dat kan de Rijks-

rencentrum gaan ontwikkelen of

overheid zijn. Maar ook andere

‘Beter Wonen wil

Beter Wonen hebben hun in-

mensen die dat op

de Huurdersvereniging groot-

eigen kracht niet kun-

men onze corporatie waardeert

nen, een thuis bieden

lijnen. In ons plan hebben we

in een aantrekkelijke

blijven. Een ander voorbeeld is

woonomgeving’.

partijen die belangrijk zijn voor breng in dit plan gehad, zoals

IJsselmuiden. Een voorbeeld is, dat om de kleinschaligheid en korte opgenomen dat we dat willen

dat onze omgeving heeft gezegd dat we geen projecten moeten oppakken die helemaal niets

Onze opdracht voor de komende

Woningcorporaties mogen

omschreven: ‘Beter Wonen wil

met wonen te maken hebben. bijvoorbeeld jongerencentra

realiseren. Een jongerencentrum heeft echter meestal niets met bewoning te maken.

jaren hebben we als volgt

mensen die dat op eigen kracht

niet kunnen, een thuis bieden in een aantrekkelijke woonomgeving’. Dat is onze kerntaak. Dat

betekent: zorgen voor onze bewoners en woningzoekenden die

door een bescheiden inkomen op

huren zijn aangewezen. Uiteraard heeft daarbij de woonomgeving ook onze aandacht.

Er staat nog veel meer in ons

ondernemingplan omschreven. Als u dat wilt, sturen wij u een

brochure toe met de belangrijkste hoofdstukken uit dit plan. Het

volledige plan staat ook op onze website www.bwij.nl onder het

kopje ‘Governance’ bij ‘over Beter Wonen’.


|

17


25-11-2010

12:47

Pagina 18

Mevrouw Rigterink neemt haar prijs in ontvangst. Een waardebon van Icare en bloemen van Beter Wonen

Geslaagde Icare-dag Sinds 2009 kunnen alle huurders van Beter Wonen op onze kosten lid worden van Icare Ledenvereniging. Op donderdag 24 juni jl. organiseerden we in De Havezate een ontmoetingsmorgen waarbij belangstellenden kennis konden maken met een deel van de diensten van Icare. Tijdens deze ochtend was de

ledenconsulent aanwezig. Zij gaf

informatie over hulp die Icare kan bieden op het gebied van wonen,

zorg en service. Zo behoort hulp in de huishouding onder andere tot de mogelijkheden. ‘Het geeft een

rustig gevoel dit achter de hand te hebben’, vertelt de familie Hoogendam.

Ook over de diensten van de

Klussendienst was informatie te

18

|


verkrijgen. Tegen gereduceerd

Via Icare is het namelijk mogelijk

klussen in en rondom de woning

vriesmaaltijden te bestellen.

tarief voeren de klussers kleine

uit. Wist u dat ze u ook kunnen helpen bij tuinonderhoud?

Mevrouw Last is erg blij met deze mogelijkheid. ‘Als de jongens de

tuin één keer per jaar flink aan-

pakken, dan kan ik het de rest van het jaar zelf wel bijhouden’, is haar opgeluchte reactie.

De meeste aanwezigen maakten

ook gebruik van de gezondheidstest. Bloeddruk en hartslag wer-

om bij hen kant-en-klare diep-

Deze maaltijden zijn eenvoudig klaar te maken in de oven of

magnetron. Een ideale oplossing als zelf koken door leeftijd of

beperking niet meer mogelijk is. Wilt u ook gebruik maken van

het lidmaatschap van Icare dat

door Beter Wonen betaald wordt? Vraag dan het gratis informatiepakket bij ons aan.

den gemeten. Ook kon men het

Tijdens de informatieochtend

meten. Gelukkig kwamen er geen

hoeveel schroeven er in een glazen

eigen lichaamsvetgehalte laten

verontrustende uitslagen uit de tests.

Gedurende de hele ochtend

serveerde Apetito overheerlijke mini-hapjes.

mochten de aanwezigen raden

pot zitten. De gelukkige winnaar,

mevrouw Rigterink, won twee uur gratis klussen. Momenteel

‘verzamelt’ zij klusjes om haar prijs te verzilveren.


25-11-2010

12:47

Pagina 19

Avondopensteling kantoor In de WoonWijzer van juni 2010

met de avondopenstelling.

september mogelijk zou zijn

Op maandag tot en met donder-

hebben wij u verteld dat het in om een afspraak te maken op

donderdagavond tussen 19.00

en 21.00 uur. Tijdens dit spreekuur zouden dan zaken behandeld

worden die niet via de telefoon kunnen worden afgedaan.

Wilt u iets met ons bespreken?

dag zijn wij van 08.00 tot 16.30 uur bereikbaar. Op vrijdag zijn

wij er van 08.00 tot 12.00 uur. Ons telefoonnummer is 038-332 33 99. Mailen kan via [email protected].

Gedurende de proefperiode heeft

Wilt u een persoonlijk gesprek?

gebruik gemaakt. Wij hebben

weet dan zeker dat de medewerker

niemand van deze mogelijkheid

daarom besloten niet door te gaan

Asbest

Maak dan even een afspraak. U

die u wilt spreken, aanwezig is.

Asbesthoudend materiaal wordt in de huidige woningbouw niet meer gebruikt. Maar als uw woning v oor 1980 gebouwd is, kan dit materiaal best aanwezig zijn in de woning. Woont u in een ‘oudere’ woning? Let dan op als u werkzaamheden uitvoert. Heeft u het vermoeden dat er asbest in de delen zit die u wilt bewerken? Op uw verzoek kunnen wij dat voor u controleren. Onze opzichters hebben een cursus gevolgd om dit materiaal op te

sporen.

................................................................

....................

De Raad van Toezicht en de medewerkers van Beter Wonen wensen u

goede feestdagen en een sprankelend 2011! Op vrijdag 24 december is ons kantoor vanaf 12.30 uur gesloten. Vrijdag 31 december zijn wij de gehele dag niet aanwezig. Spoedeisende klachten kunt u telefonisch doorgeven. U wordt dan doorverbonden met een centrale die actie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen. Vanaf maandag 3 januari staan wij weer voor u klaar.


|

19

Informatie


25-11-2010

12:47

Pagina 20

Adres Dorpsweg 4, 8271 BM IJsselmuiden Bereikbaarheid/bezoektijden Het kantoor is te bezoeken en te bereiken: • van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 16.30 uur • vrijdag van 08.00 tot 12.00 uur Zaken over verhuur, huur en huurbetaling kunt u tijdens deze uren bespreken met Gerda Eibrink, Teun Post of Amber Poot. Tel. (038) 332 33 99 Fax (038) 332 87 96 E-mail: [email protected] Directeur Tom de Wal Manager Vastgoed André Huisman Manager Financiën en beleid Stefan Klein Koerkamp

www.bwij.nl

Bereikbaarheid Onderhoud U kunt onze opzichters Arie van der Weerd en Nico van der Beek dagelijks spreken. Wilt u dan wel een afspraak maken? Problemen met de centrale verwarming Klachten kunt u tijdens en buiten kantooruren rechtstreeks melden bij Installatiebedrijf Bos uit Grafhorst. Telefoon: (038) 331 22 29 Storingen en onderhoudsklachten Tijdens kantooruren kunt u klachten aan ons doorgeven. Spoedreparaties buiten kantooruren Buiten kantooruren kunt u voor spoedreparaties ons telefoonnummer bellen. U krijgt vervolgens een centrale aan de lijn die aktie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen.

Bel bij glasschade ‘De Glaslijn’

09 00 -2 04 04 44

WoonWijzer informatieblad van beter wonen JAARGANG 14 - DECEMBER 2010

Recommend Documents