TechemAktueel Jaargang 14 - januari 2010

TechemAktueel

Jaargang 14 - januari 2010

KLANTENSERVICE

Kortste weg naar snelste service

WonenBreburg De woningcorporatie met karakter

OPENING CRUIJFF COURT

KLANTENSERVICE

Inhoud Klantenservice Opening Cruijff Court Rijswijk Deelname beurzen Interview J. Harbers Meer met Minder Kostenbesparing Techem in de media Nieuwe objecten van Techem

3 4 5 6 9 10 14 16

De Klantenservice: kortste weg naar professionele service. Wellicht heeft u het al gemerkt; belde u vroeger naar het algemene nummer van de afdeling afrekeningen, dan staat u nu een medewerker van de klantenservice u te woord. Sinds september 2009 is Techem van start gegaan met deze klantenservice onder leiding van Rian van Malsen. Rian van Malsen is vanaf 1999 in dienst bij Techem en kent inmiddels alle “ins en outs” als geen ander. Zo is zij begonnen op de afdeling afrekeningen en later doorgestroomd naar de afdeling montage. Later heeft zij de functie als hoofd afdeling aflezingen nog geruime tijd bekleed. Techem heeft de laatste jaren zeker niet stilgestaan en kent een aanzienlijke groei. Ook de vragen per telefoon en correspondentie met klanten en bewoners groeien hierin mee. Om dit in goede banen te leiden en onze dienstverlening verder te professionaliseren is bewust gekozen om van start te gaan met een klantenservice. Voor u als klant betekent dit dat u vaak direct dezelfde persoon spreekt en uw vraag bovendien snel en correct beantwoord wordt.

Voor wie is klantenservice nu bedoeld? Rian van Malsen geeft aan dat de klantenservice er natuurlijk is voor alle klanten, maar ook voor de bewoners. Hier kunnen zij terecht met vragen over zeer uiteenlopende zaken. Denkt u hierbij aan o.a. vragen en/of uitleg over de afrekening verwarmingskosten, totstandkoming van de verbruiken en reclamaties. Nu de klantenservice enkele maanden op weg is, lijkt het de vruchten af te werpen. Zo komen er steeds meer reacties van klanten binnen die het op prijs stellen dat zij steeds dezelfde personen aan de lijn krijgen en van hen ook een correct en snel antwoord ontvangen. Ook worden er positieve reacties ontvangen met betrekking tot de snelheid van het beantwoorden van vragen en reclamaties. Op deze manier blijft Techem aan de weg timmeren om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en de service op een hoog niveau te houden.

De afdeling Klantenservice kunt u als volgt bereiken: Techem Energy Services B.V. T.a.v. Afd. Klantenservice Takkebijsters 17-1 4817 BL Breda Postbus 2152 4800 CD Breda

Techem Aktueel

2

T: 076 - 572 58 88 F: 076 – 572 58 80 E: [email protected]

Techem Aktueel

3

CRUIJFF COURT

Opening Cruijff Court Rijswijk In de voorgaande Aktueel hebben wij een artikel gewijd aan sportsponsoring door Techem. In aansluiting hierop heeft Techem een bijdrage geleverd aan de opening van het eerste Cruijff Court in de Muziekbuurt in Rijswijk Techem verzorgt al geruime tijd de afrekeningen verwarmingskosten voor een groot aantal complexen in deze buurt. Met ups en downs is een “zwak” ontwikkeld voor de Muziekbuurt. Een uitgelezen kans voor Vidomes om Techem te benaderen om een bijdrage te leveren aan de opening. Na de start van de werkzaamheden in mei 2009 was het op 28 oktober 2009 dan zover. De opening werd gevierd door middel van feestelijkheden, muziek en natuurlijk voetbalwedstrijdjes. Zo is de Muziekbuurt weer een plek rijker waar kinderen goed en veilig kunnen sporten.

DEELNAME BEURZEN

Deelname beurzen Na de succesvolle voorgaande edities presenteert Techem zich wederom dit jaar op de VSK (Verwarming, Sanitair en Koeling) te Utrecht en de Bouwrai te Amsterdam. Deze vakbeurzen zijn slechts één van de mogelijkheden voor ons en voor u om de contacten op informele wijze te onderhouden en u op de hoogte te brengen van de laatste ontwikkelingen. Techem heeft de laatste jaren niet stil gezeten. De vraag naar duurzaamheid, groen en energiebesparing wordt steeds groter. Ook Techem merkt dit! Door de innovatieve ontwikkelingen van Techem wordt hier doeltreffend eenvoudig op ingesprongen. Een eenvoudige toepassing op de radiografische warmtekostenverdelers is het energiebesparende systeem adapterm. Hiermee kan gemiddeld 10% extra energiebesparing gerealiseerd worden. Een nieuwe aanvullende dienstverlening is het debiteurenmanagement. Hierbij

Techem Aktueel

4

ontlasten wij u en uw medewerkers op het gebied van het incasseren van de maandelijkse voorschotten van bewoners, verrekening kosten met energieleverancier, correspondentie met bewoners, verrekening stookkosten met bewoners en juridisch traject. Natuurlijk ziet u in onze stand de complete dienstverlening van Techem van begin tot eind, met dit keer – naast onze radiografische mogelijkheden – dus extra aandacht voor adapterm, de Energiecoach en Debiteurenmanagement. De VSK vindt plaats van 1 tot en met 5 februari 2010. U vindt ons in hal 10, stand E001. Wilt u vast een uitnodiging? Mail dan uw gegevens naar [email protected] en u ontvangt uw gratis toegangskaart. Op de Bouwrai presenteren wij ons van 13 tot en met 15 april 2010. Wij hopen u op een van deze data te mogen begroeten.

Techem Aktueel

5

INTERVIEW

INTERVIEW

WonenBreburg:

sociale woningcorporatie met karakter

WonenBreburg is al jarenlang een vertrouwde naam in Tilburg en Breda. De woning­corporatie heeft meer dan 30.000 woningen in het bezit en is daarmee met 420 medewerkers een van de grootste ­corporaties in Nederland. Zij streven voor hun klanten naar zekerheid in wonen op korte en lange termijn. Sociaal ­gezien richten zij zich met name met veel ­aandacht op de mensen die moeilijk in hun huisvestiging kunnen voorzien. We spreken met dhr. J. Harbers, voormalig­­directeur volkshuisvestigingsbeleid, vastgoed en productontwikkeling en nu ­senior consultant strategie en beleid binnen de organisatie.

Waarin onderscheidt WonenBreburg zich als woningcorporatie? “Als corporatie wil WonenBreburg op korte en lange termijn zekerheid in wonen bieden aan zijn klanten. Een sterke vastgoedportefeuille met een hoge energetische kwaliteit vormt hiervoor de basis. Daarbij willen we maatwerk bieden, de leefbaarheid en betrokkenheid met de samenleving versterken. Tevens hebben we naast het huisvesten van mensen die dat moeilijk op eigen kracht ­redden, speciale aandacht voor studenten en senioren. Je kunt dit ook sterk terugvinden in de kernwaarden die door de corporatie worden aangegeven. De 5 kernwaarden geven duidelijk aan waar de organisatie­ voor staat: betrokken, betrouwbaar, klantgericht, ondernemend en samenwerkend. Alle facetten worden daarmee aangegeven met als doel het woon- en leefklimaat van hun klanten te optimaliseren.” Wat merkt WonenBreburg van de huidige marktsituatie? ”Als organisatie worden wij nu veel meer benaderd voor deelname in complexen met nieuwbouw.­

Techem Aktueel

6

De risico’s en investeringen zijn erg hoog en die wil men graag spreiden met een solide partner. Ook voor WonenBreburg is het echter belangrijk voorzichtig en gericht te investeren. Met de huuropbrengsten worden de investeringen bij lange na niet gedekt. De kwaliteit van de huurwoningen is de afgelopen jaren behoorlijk toegenomen alleen is dat niet gelijk gegaan met het landelijk huurbeleid en de opbrengsten. Als de nieuwbouwwoningen ook moeilijker worden verkocht zoals met de huidige crisis wordt het voor een corporatie ook lastiger deze investeringen te realiseren.” WonenBreburg heeft voor de 2e keer uitstekend gescoord met een zilveren positie in de landelijke reputatiemonitor waar 16 woningcorporaties worden gemeten! ”Hieruit blijkt dat we ook voor onze klanten en partners onze kernwaarden goed tot uiting komen. We zijn dan ook erg blij met deze waardering. Zelf meten we ook regelmatig hoe onze klanten te woord ­worden gestaan en daarin proberen zo transparant mogelijk in te zijn. Zowel bij zakelijke relaties als onze klanten proberen we het vertrouwen in onze medewerkers te versterken. ” >>

Techem Aktueel

7

MEER MET MINDER

INTERVIEW

Hoe staat u tegenover energiebesparing in algemeenheid? ”Dit is een van onze speerpunten binnen ons beleid. Al in 2008 was het thema voor WonenBreburg “Energie in Wonen”. Het beleidsplan is uitgewerkt voor de komende jaren waabij we de energiekwaliteit van ons woningbezit gaan verbeteren en hiermee de woonlasten voor onze klanten verlagen.

“We exploiteren zelf de duurzame energie systemen voor onze klanten”

kunnen we ook goed zicht houden op de rendementen van de energiebronnen en een goede balans in de winter en zomerperiode. Wij willen ook grip ­houden op de kosten en de rendementen van de energiebronnen hoog zien te houden. We denken dat er bij de bewoners zelf ook nog veel besparing is te ­realiseren door bewustwording van hun stookgedrag. Een applicatie als de Energiecoach zou hierbij ­bijvoorbeeld een toegevoegde waarde kunnen zijn. Als bewoners optimaal worden geïnformeerd over hun stookgedrag kunnen zij desgewenst ook snel ­besparingen realiseren.”

Hierbij hebben we o.a. een eigen energie exploitatie maatschappij opgericht. Hiermee exploiteren we zelf de duurzame energiesystemen voor onze klanten. De inkoop van de elektra is groen en hierbij dragen we ook bij aan de CO2 reductie. Bij de nieuwbouwwoningen gaan we sowieso al voor een besparing van 10% energie op de norm van het bouwbesluit. De afspraken zijn immers gemaakt met de woningcorporaties voor het reduceren van het gasverbruik voor de komende jaren en daar werken we hard aan. Voor de bestaande woningen willen we de energielabels verbeteren naar een label B of C. Daarbij moeten we natuurlijk het binnenklimaat van de woningen ook sterk in de gaten houden. We kunnen met o.a. isoleren veel energie besparen, maar de leefbaarheid is ook erg belangrijk.”

En hoe tegenover Techem in het bijzonder? ”Vorig jaar zijn er bij een zo’n 5000 woningen de warmtekostenverdelers en watermeters voor radiografische meters vervangen. De voordelen van de radiografische meters voor onze klanten zijn evident. Voor veel klanten is het echter toch een complexe materie waarbij het uiteindelijk toch over hun portemonnee gaat. Met de projectleiders vanuit WonenBreburg en Techem is er met een intensieve samenwerking hard gewerkt om het gehele traject snel en probleemloos te vervangen.

Hoe staat WonenBreburg tegenover warmteverbruiksmeting in het algemeen? ”We hebben heel veel diversiteit in ons woningbestand in zowel de hoog- en laagbouw. Waar mogelijk worden collectieve installaties toegepast en bij nieuwbouw de combinatie van WKO en duurzame energiebronnen. Het meten van energie geeft naast een eerlijke verdeling extra stimulans voor de bewoners op het besparen van de energie. Met meting

Tevens is er naast een vervanging van de meters, het debiteurenmanagement ingevoerd voor de klanten in Tilburg. Het innen van de gelden is een flinke ­administratieve handeling geweest. Wat echter in een goede samenwerking is verlopen. Waar nodig hebben we gezamenlijk de bewoners geïnformeerd met een bewonersavond. Wij kunnen er met een goed gevoel naar terugkijken.”

Techem Aktueel

8

“We kunnen er met een goed gevoel naar terug kijken”

Techem nu ook aanbieder van Meer met Minder Energiebesparing, een beter milieu, groen en duurzaamheid zijn zomaar een paar steekwoorden welke op het moment nogal “hot” zijn. Zoals u weet is Techem een groot voorstander van energiebesparing en een beter milieu. Dit sluit perfect aan bij de doelstelling van Meer met Minder, namelijk tot het jaar 2020 2,4 miljoen bestaande woningen en andere gebouwen gemiddeld 20%-30% energiezuiniger te maken. Wat is Meer met Minder? Meer met Minder is het nationale energiebesparingprogramma voor de bestaande bouw. De stichting voert het convenant “Meer met Minder” uit dat ministeries, bouwbedrijven, energiebedrijven, installatiebedrijven en woningcorporaties in 2008 met elkaar sloten. Meer met Minder kan u ten eerste helpen met informatie over verschillende energiebesparingmogelijkheden in woningen. Ten tweede kunnen zij u helpen met betrekking tot subsidieregelingen en financiering. Als laatste kunnen zij u helpen met het vinden van een Meer met Minder aanbieder. Deze aanbieder voert de betreffende energiemaatregel uit. Op de site www.meermetminder.nl vindt u de verschillende aanbieders waaronder Techem.

ner betaalt dus evenveel ongeacht men veel of juist weinig gebruik maakt van de verwarming. Onbegrijpelijk en zeer milieubelastend vinden wij. Door onze jarenlange expertise op het gebied van warmtemeting is gebleken dat door alleen al het meten van warmte er 15% tot 20% energie kan worden bespaard. Meer met Minder zet zich dus vooral in om het energieverbruik te verlagen. Techem helpt hier natuurlijk graag aan mee. Energie besparen Bewoners bewust maken van hun eigen energieverbruik is de eerste stap naar besparing en verbetering van het milieu. Met twee applicaties gaat Techem echter een stap verder en profileert zich als enige bedrijf dat daadwerkelijk energiebesparing aanbiedt. Deze twee toepassingen zijn adapterm en de Energiecoach die zorgen voor nog eens een extra besparing op het energieverbruik en dus de portemonnee die ook nog eens eenvoudig te realiseren zijn! De doelstellingen van Meer met Minder ondersteunen wij daarom van harte en streven ernaar om in 2020 te zeggen dat deze dan ook behaald zijn.

Techem als Meer met Minder aanbieder In Nederland bestaan nog steeds complexen met een collectieve verwarmingsinstallatie waarbij de totale brandstofkosten hoofdelijk verdeeld wordt. Elke bewo-

Techem Aktueel

9

KOSTENBESPARING

KOSTENBESPARING

Door het gehele land worden al maatregelen toegepast zoals het aanbrengen van woningisolatie. Tevens worden ook complete CV-installaties verbeterd of zelfs vervangen. Er zijn ook andere oplossingen te bedenken zoals het energie besparingssysteem adapterm van Techem. Hierbij wordt op een eenvoudige manier de warmtebehoefte in het complex bepaald zodat de aanvoertemperatuur wordt geoptimaliseerd. De besparing die hieruit voortkomt, is gemiddeld 10%. Ook is er steeds meer aandacht voor de inkoop van energie door collectieve inkoop. Al deze maatregelen zijn uiteraard goed om te doen, maar alleen gericht om de kosten van het energieverbruikdeel zoveel mogelijk te beperken. Vergeten wordt dat een groot deel van de energierekening bestaat uit vastrechtkosten die ook betaald moeten worden. Door een appartementencomplex te voorzien van één collectieve aansluiting voor zowel gas als elektra, kunnen aanzienlijke besparingen worden gerealiseerd.

Kostenbesparingen door gasen elektrameters van Techem Een groot deel van de maandelijkse woonlasten wordt in beslag genomen­ door de energiekosten. Naarmate de energieprijzen stijgen, zullen de energie­­­ kosten steeds zwaarder drukken op het besteedbaar inkomen van de ­bewoners van uw complexen. Om de energiekosten te beperken wordt tegenwoordig veel aandacht besteed om het energieverbruik te verminderen. Techem Aktueel

10

Nieuwbouwproject: Winkelcentrum Saendelft te Assendelft, 212 woningen. Voorzien van radiografisch uitleesbare Techem gasmeters en koud tapwatermeters

Besparen op aansluittarieven: Doorgaans worden de meeste woningen voorzien van eigen NUTS aansluitingen. Het gaat hierbij om de aansluitingen van gas, water en elektra. Voor elke hoofdaansluiting worden jaarlijks vastrechtkosten in rekening gebracht. Deze tarieven bestaan onder andere uit de aansluitdienst, vastrecht capaciteitsrecht en meetdienst. Gemiddeld is dit per appartement driehonderd en zestig euro per jaar. Door de appartementen juist niet apart te voorzien van een hoofdaansluiting maar wel het complex te voorzien van één collectieve aansluiting voor gas en elektra kunnen forse kostenbesparingen worden gerealiseerd op de jaarlijkse aansluittarieven. In de appartementen is dan geen hoofdaansluiting meer, maar kan het verbruik per appartement gemeten worden, door deze te voorzien van een gas- en elektrameter (ofwel sub-bemetering) van Techem. In bijgaand rekenoverzicht ziet u wat u kunt besparen op de jaarlijkse vastrechtkosten. Besparen op bouw- en renovatiekosten: Bij nieuwbouw van een complex zal bij het meetbedrijf een aansluiting moeten worden aangevraagd. Dit geldt niet alleen bij nieuwbouw, maar ook bij renovaties waarbij men gekozen heeft om de collectieve CV-installatie te vervangen door individuele ketels. Hier zal dan ook vaak een gasaansluiting moeten worden aangevraagd per appartement. Een nieuwe hoofdaansluiting per appartement voor gas bedraagt al snel zevenhonderd en tachtig euro en kan oplopen tot ver boven de duizend euro! Ook voor elektra aansluitingen zijn deze bedragen niet ongewoon. Naast deze hoge bedragen worden er ook strenge bouweisen gesteld aan hoofdaansluitingen voor gas en elektra. Denk hierbij aan bijvoorbeeld alleen al aan de inrichting van de meterkast (NEN2768). Deze bouweisen gelden echter niet voor de sub-bemetering. Ook hier kunnen aanzienlijke kosten worden bespaard. In bijgaand rekenoverzicht ziet u wat u kunt besparen op de bouwkosten. >>

Techem Aktueel

11

KOSTENBESPARING

Voor de gas- en elektrameters geldt dat wij geruime tijd een uitgebreid leveringsprogramma hebben. Bij ons kunt u terecht voor diverse typen en uitvoeringen. Uiteraard zijn alle meters radiografisch op afstand uitleesbaar. Legionella en een watermeter Steeds vaker worden appartementen individueel voorzien van een koud- en/of warm watermeter. Velen van u hebben de weg naar Techem al weten te vinden, wat betreft onze zeer gunstig geprijsde radiografisch uitleesbare watermeters. Vaak gebeurt dit in combinatie met de aanpak van legionella preventie. Veelal wordt vergeten dat, met oog op het legionella beheersplan, er jaarlijks controles uitgevoerd dienen te worden. Hiermee kunnen aanzienlijke kosten gemoeid zijn. Techem heeft technische oplossingen ontwikkeld om deze kosten voor de verplichte controles te voorkomen. Hierdoor is het niet nodig deze extra kosten in rekening te brengen bij uw bewoners. Met als resultaat dat de woonlasten van uw bewoners niet onnodig verhoogd hoeven te worden. Sub-bemetering en financiële afhandeling met bewoners Moet u nu dan de individuele afrekeningen, voorschotten en nota’s van leveranciers zelf gaan verrekenen met de bewoners? Nee zeggen wij. Met het debiteurenmanagement kunnen wij de complete financiële afwikkeling van u uit handen nemen. Voor u betekent dit een financieel voordeel wat betreft de administratieve kosten. Het voordeel van sub-bemetering van gas, warmte, water en elektra is dat de bewoners één duidelijke en individuele afrekening verbruikskosten ontvangen met daarin de verrekeningen van alle NUTS voorzieningen.

de nutsbedrijven of het versturen van herinneringen en aanmaningen. Ook kan er een gerechtelijke procedure in worden gegaan wanneer betalingen van bewoners uitblijven. Uiteraard is het van belang dat u als opdrachtgever voldoende controle mogelijkheden heeft van de financiële afwikkeling met bewoners. Met onze online inkijkmodule heeft u de mogelijkheid om 24 uur per dag uw dossiers in te kijken. Techem begrijpt als geen ander dat debiteurenmanagement geen standaard product is, maar maatwerk dat afgestemd is op uw wensen.

Voorbeeldberekening vastrechtkosten met 50 appartementen: 50 individuele hoofd aansluitingen voor Gas & Elektra: • Jaarlijkse vastrechtkosten per hoofd gas aansluiting (G4) zijn ± € 144,66 per appartement. • Jaarlijkse vastrechtkosten per hoofd elektra aansluiting zijn ± € 222,20 per appartement. • De totale vastrechtkosten voor hoofd aansluitingen zijn € 366,86 per appartement per jaar.

Collectieve hoofd aansluiting voor Gas & Elektra:

• Jaarlijkse vastrechtkosten voor één collectieve gas aansluiting (G100) zijn ± € 3.944,70. • Jaarlijkse vastrechtkosten voor één collectieve elektra aansluiting (AC4b) zijn ± € 6.394,16. • De totale jaarlijkse vastrechtkosten voor collectieve aansluitingen zijn ± € 10.338,86. • Per appartement zijn de jaarlijkse vastrechtkosten € 206,78.

Kortom: sub-bemetering is zeker een interessante optie. Heeft u plannen voor nieuwbouw of grootschalige renovatie, schroom dan niet om Techem daarin in een vroegtijdig stadium te betrekken. Wij delen graag onze kennis met u en adviseren en begeleiden u van het begin tot het einde. Laat u informeren naar de mogelijkheden voor u en neem contact op via 076-5725800 of mail naar [email protected].

Totaal is het voordeel per appartement met collectieve aansluitingen voor Gas & Elektra ruim

€ 160,00 per jaar! Voorbeeldberekening nieuwe hoofd aansluitingen met 50 appartementen: 50 individuele hoofd aansluitingen voor Gas & Elektra: • De kosten voor een nieuwe hoofd gas aansluiting per appartement is ± € 789,00. • De kosten voor een nieuwe hoofd elektra aansluiting per appartement is ± € 673,48. • De totale investeringskosten voor het gehele complex zullen zijn ± € 144.525,00. (inclusief investeringskosten voor de meterkasten volgens NEN2768)

Collectieve hoofd aansluiting voor Gas & Elektra: Nieuwbouw project: Laan van Spartaan te Amsterdam,

• De kosten voor één collectieve gas aansluiting (G100) zijn ± € 7.285,18. • De kosten voor één collectieve elektra aansluiting (AC4b) zijn ± € 19.333,63. • De totale investeringkosten voor collectieve aansluitingen zullen zijn ± € 59.462,82. (inclusief Techem radiografische sub-bemetering en meterkastvoorzieningen)

158 studenten woningen.

Collectieve aansluitingen voor Gas & Elektra levert een investeringsvoordeel op van ruim

Voorzien van radiografische

Vanzelfsprekend is dat bij het debiteurenmanagement zorgvuldig wordt geïnventariseerd hoe de geldstromen financieel afgewikkeld moeten worden. Denk hierbij aan het verzorgen van het incasseren van de maandelijkse voorschotbedragen, de betalingen aan

Techem Aktueel

12

Techem warmtemeters, elektrameters, koud & warm tapwatermeters.



€ 85.000,00! Techem Aktueel 13

IN DE MEDIA

IN DE MEDIA

Techem in de media; meer dan 2.000.000 mensen keken naar de uitzending van TROS Radar!

Over complexen met een collectieve verwarmingsinstallatie doen vaak negatieve verhalen de ronde. Terecht of onterecht. Tros Radar heeft 21 december jl. een item aan blokverwarming gewijd. Vooral de hoge energiekosten in de 70er jaren appartementen waren onderwerp van gesprek. Natuurlijk wordt dan ook de kostenverdeling onder de loep genomen. Ondanks dat er een ander fabricaat veelvuldig in beeld is gekomen, trekt Techem zich dit als dienstverlener van warmtemeting ook aan en heeft dan ook een uitgebreide reactie kunnen geven welke te lezen is op de Tros Radar site. In het bijzonder werd er gesproken over verdampingsmeters. Deze zijn veelvuldig geplaatst toen in de jaren ’70 de blokverwarming sterk in opkomst kwam. Hiermee waren de verdampingsmeters meteen helemaal “hot”. Inmiddels zijn bewoners zich bewuster geworden, zijn er nieuwe technieken ontwikkeld en is de gasprijs het meervoudige van toen. Winst is dan ook vooral te halen door energiebesparende* maatregelen en een juiste inregeling (stooklijn) van de blokverwarming. Bewuster worden Techem hecht veel waarde aan de communicatie met zowel klanten als met de “klanten” van onze klanten. De/uw bewoners worden zich bewuster van de hoogte van de energiekosten. Techem informeert u en hen graag open en helder. Zoals u kunt lezen in de

reactie van Techem op de site van Radar zijn vragen meer dan welkom. Ook klanten met een niet Techem systeem kunnen bij ons terecht. Door de specialisten van onze afdeling Klantenservice, worden vragen professioneel en snel beantwoord. Uw bewoners hebben steeds meer behoefte aan informatie. Naast bovenstaande middelen organiseerst Techem desgewenst ook bewonersavonden, waarbij een gedegen uitleg over de energiekosten/meters/afrekeningen/ plaats zal vinden. Verdampingsmeters Vormden voor wat betreft de meters in Tros Radar een punt van kritiek. Zon en andere invloeden zorg(d)en voor extra verdamping die ook nog eens een keer door de bewoners betaald moest worden, werd als uitgangspunt geschetst. Natuurlijk kleven er aan verdampers enige nadelen. Nog steeds geldt dat verdampingsmeters beter functioneren, als een situatie waarbij überhaupt niet gemeten wordt. Onze huidige radiografisch uitleesbare elektronische meters voor op de radiatoren zijn nauwkeuriger en geven meer mogelijkheden waardoor extra energiebesparing* kan worden gerealiseerd. Stooklijn blokverwarming Hoog energieverbruik = hoge energiekosten. Veelal worden onze technici geconfronteerd met het gegeven dat de aanvoertemperatuur van de CV-installatie bij blokverwarming te hoog is afgesteld. Of die bij kouklachten van 1 of meerdere bewoners wordt verhoogd zonder dat de klacht van die woning specifiek wordt aangepakt. Via het bijgesloten artikel uit de

telegraaf van vrijdag 8 januari jl. leest u dat elke graad verhoging volgens stichting Milieu Centraal 7% meer energie kost. Tros Radar had wat ons betreft wat dieper op deze materie in moeten gaan. Juist hierdoor gaat veel warmte verloren. Door een bewaking van de stooklijn en een juiste inregeling van de installatie kan een aanzienlijke besparing worden gerealiseerd. Een juiste inregeling kan worden bereikt door een juiste afstelling van de thermostaat- en voetventielen op de radiatoren. Voor de stooklijnbewaking zijn meerdere methoden beschikbaar. Extra energiebesparing* door stooklijnverlaging!! Al enige tijd heeft Techem een speciale omruilactie voor complexen met verdampers. Bent u naar aanleiding van de uitzending van Tros Radar en ons artikel overtuigd dat uw complex met verdampers nu ook extra energie wenst te besparen stuur dan een email voor meer info aan: [email protected]

*Energiebesparing ( de radiografisch radiatormeters van Techem zijn voorbereid met adapterm. Adapterm zorgt voor een actieve stooklijnverlaging = energiebesparing van gemiddeld 10%)

Techem Aktueel

14

Techem Aktueel 15

Nieuwe objecten van Techem

In deze uitgave hebben wij weer een keuze kunnen maken uit een reeks nieuwe complexen die bij Techem zijn ondergebracht. Deze complexen zijn natuurlijk uitgerust met de radiografische meters van Techem. Niet is alleen gekozen voor de radiatormeters maar ook voor de warmtehoeveelheidsmeters en warmtapwatermeters. Bovendien zien wij dat steeds meer beheerders kiezen voor aanvullende diensten van Techem. Denk hierbij aan het energiebesparende systeem adapterm waarbij gemiddeld 10% extra besparing te realiseren is. Ook kiest men vaker voor de Energiecoach. Hier kunnen bewoners hun eigen verbruik online volgen.

Het complex Valkenstede te Hoogeveen bevat 124 appartementen waar de radiatoren worden voorzien van radiografische meters. Ook hier heeft men gekozen voor de Energiecoach zodat de bewoners hun verbruik online kunnen volgen.

Het complex Huize van Nouweland met 96 woningen aan het Europaplein in Heemskerk is onlangs voorzien van circa 380 radiografische warmtekostenverdelers. Ook hier zijn de meters al met adapterm voorgeprogrammeerd.

De twee flats Loenermark A en B in Amsterdam worden voorzien van elk circa 650 warmtekostenverdelers en 306 warm watermeters. Allen radiografisch. Tevens verzorgt Techem de dienstverlening. Op de achtergrond ziet u de flats C en D welke ook door Techem zijn voorzien van radiografische meters en waar ook de dienstverlening verzorgd wordt door Techem.

Serviceflat De Stadshaghen te Ommen met 88 appartementen heeft ook gekozen voor Techem. De radiografische warmtekostenverdelers zijn al voorgeprogrammeerd met adapterm zodat dit later toegepast kan worden. Tevens is er gekozen voor de Energiecoach.

In opdracht van de V.v.E. Markflat is het complex met 68 woningen aan de Jan Nieuwenhuyzenstraat in Breda voorzien van 420 radiografische warmtekostenverdelers.

Aan de Westzeedijk 164 t/m 270 te Rotterdam werden 53 woningen voorzien van de ultra sone warmtehoeveelheidsmeters en warmtapwatermeters van Techem. Uiteraard allemaal radiografisch.

Takkebijsters 17-1 Breda Postbus 2152 4800 CD Breda Tel. 076-5725800 Fax 076-5725880 E-mail [email protected] www.techem.nl Newtonstraat 11a Heerhugowaard Postbus 165 1700 AD Heerhugowaard Tel. 076-5725800 Fax 076-5725880 www.techem.nl

Techem Aktueel

16