omslag aangenaam
22-11-2001
10:55
Pagina 1
Woningcorporatie
Woningcorporatie Dorpskade 25-27 Postbus 26 2290 AA
Wateringen
Telefoon 0174.29 36 50 Fax 0174.29 02 58 E-mail
[email protected] Website www.wonenwateringen.nl
Wateringen
Wateringen
omslag aangenaam
22-11-2001
10:55
Pagina 2
In deze brochure ‘...aangenaam!’ geven wij u algemene informatie over Woningcorporatie Wateringen. En over tal van zaken waar u als huurder van een woning van onze corporatie mee te maken hebt of kunt krijgen. Op ons kantoor zijn diverse andere brochures beschikbaar. Hierin komen een aantal onderwerpen uit deze brochure uitgebreider aan de orde. November 2001
Woningcorporatie Wateringen Dorpskade 25-27 Postbus 26, 2290 AA Wateringen Telefoon (0174) 29 36 50 Fax
(0174) 29 02 58
E-mail
[email protected]
Website www.wonenwateringen.nl
Dagelijks geopend van 8.30 - 12.00 uur en van 13.00 - 17.00 uur vrijdagmiddag gesloten.
...aangenaam
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 1
Aangenaam Woningcorporatie Wateringen, aangenaam Van elke vijf inwoners van de gemeente Wateringen wonen er twee in een woning van Woningcorporatie Wateringen.Van de andere drie zullen er één of twee in een van onze woningen hebben gewoond of - op latere leeftijd - gaan wonen. Dat is - sinds 1914! - het resultaat van ‘Werken aan Wonen’ door Woningcorporatie Wateringen.
W
Woningcorporatie Wateringen bezit en beheert meer dan 1.800 woningen en een 100-tal andere te huren objecten zoals garages en bedrijfspanden, waaronder een kinderdagverblijf. Het woningaanbod van Woningcorporatie Wateringen is zeer divers. Het type woning varieert van eengezinswoning tot appartement en van jongeren-woningen tot speciale projecten voor senioren. Het bezit van Woningcorporatie Wateringen is verspreid over de gehele gemeente. Bijna de gehele Oranjewijk is bezit van Woningcorporatie Wateringen evenals een groot gedeelte van Plan Zuid. In de nieuwbouwwijk Essellanden is één van iedere drie woningen een woning van de corporatie. We r ke n a a n Wo n e n .
Bij Woningcorporatie Wateringen werken 16 mensen verdeeld over drie afdelingen, bewonerszaken, onderhoud en beheer, algemene en financiële zaken. Het bedrijf wordt geleid door een directeur.
...aangenaam
1
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 2
De afdeling Bewonerszaken verzorgt de zaken die met de nieuwe en vertrekkende huurder te maken hebben. Zij regelen alles wat komt kijken bij het verhuren van bestaande en nieuwe woningen. Zoals de woningzoekendenregistratie, toewijzing van woningen en het adviseren en zo nodig begeleiden van de nieuwe en vertrekkende huurder. Maar ook zaken als wijkbeheer, urgentie-aanvragen, overlast of bewonersparticipatie is een taak van deze afdeling. De afdeling Onderhoud en Beheer regelt al het dagelijks en planmatig onderhoud. Reparatieverzoeken via de servicetelefoon worden door deze afdeling behandeld. De afdeling Algemene en financiële zaken is verantwoordelijk voor alle geldzaken van de corporatie en ondersteunt de andere afdelingen bij de diverse werkzaamheden.
H
Overleg Het is een goede zaak dat huurders meepraten en meedenken over ons beleid. Hiervoor zijn verschillende bewonerscommissies opgericht. Deze commissies behartigen de belangen van de bewoners van een flatgebouw of een bepaalde wijk. Heeft u interesse in het werk van de bewonerscommissie en wilt u ook meepraten, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Bewonerszaken.
2 I n go e d ov e r l e g m e t . . ? !
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 3
Huur en verhuur U heeft met ons een huurovereenkomst afgesloten. De huurovereenkomst regelt de rechten en plichten van zowel u (de huurder) als ons (de verhuurder). Een aantal zaken uit deze overeenkomst lopen wij hier nog even langs.
E
De kosten Een van de dingen die in de huurovereenkomst is geregeld is de maandelijkse huur. De huur bestaat in de meeste gevallen uit de kale (netto)-huur voor het gebruik van de woning plus servicekosten of voorschotbedragen voor bijkomende kosten. De kale huur wordt elk jaar per 1 juli opnieuw vastgesteld. De overheid bepaalt wat de huurverhoging op z’n hoogst mag zijn. De woningcorporatie bepaalt per woning met welk percentage de huur verhoogd wordt. Dit is echter nooit meer dan de maximale huurverhoging.Voordat de huurverhoging wordt ingevoerd ontvangt u een brief met de huurverhoging voor uw woning en een toelichting. In deze toelichting staat onder andere wat u kunt doen als u het niet eens bent met de huurverhoging.
Het begrip servicekosten is een verzamelnaam voor diverse aanvullende kosten. U kunt hierbij denken aan kosten voor de schoonmaak van trappen en portieken, een glasverzekering of de kosten voor het schoonmaken van dakgoten, schoorstenen of verhelpen van rioolverstoppingen. Bij het totaal van de maandelijkse te betalen bedrag kan ook een voorschot in rekening worden gebracht voor de kosten van verwarming, water of elektriciteit. De voorschotbedragen zijn niet voor iedere huurder hetzelfde, maar zijn afhankelijk van de gebruikte voorzieningen. Het bedrag dat u hiervoor maandelijks betaalt, is een voorschot. Een keer per jaar krijgt u een overzicht met de werkelijke kosten en het voorschotbedrag dat u heeft betaald.
...aangenaam
3
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 4
Bij deze afrekening kan het zijn dat u geld terugkrijgt of iets bij moet betalen. Zo nodig zullen de voorschotbedragen worden verhoogd, omdat bepaalde zaken duurder geworden zijn.
D
De betaling De totale huur moet elke maand bij vooruitbetaling, vóór de eerste van de maand, worden betaald. Er zijn verschillende manieren om de huur te betalen. Een snelle, foutloze verwerking van uw betaling bereikt u door ons te machtigen uw huur automatisch van uw rekening te incasseren of door te betalen met de acceptgirokaart die u van ons ontvangt. De automatische incasso is voor u en voor ons het gemakkelijkst. U machtigt ons één keer om elke maand de huur van uw bank- of girorekening te laten afschrijven. U heeft er dan geen omkijken meer naar. De huur wordt telkens op tijd betaald, ook in de vakantie bijvoorbeeld. En, bent u het met een betaling niet eens, dan kunt u deze eenvoudig laten terugdraaien.
Huurachterstand
4
Huurachterstand is een probleem dat elke maand groter kan worden.Wie er snel iets aan doet, helpt het probleem meestal ook sneller de wereld uit. Betalingsproblemen verdwijnen nooit vanzelf. Bespreek ze daarom zo snel mogelijk met Woningcorporatie Wateringen. In goed overleg kunnen we dan zoeken naar een oplossing. Als u tijdig contact opneemt, is het eventueel mogelijk om een betalingsregeling te treffen. Als betalingsafspraken niet worden nagekomen, of wanneer iemand op geen enkele wijze reageert, geven wij de vordering uiteindelijk uit handen aan de deurwaarder. Op dat moment worden de kosten voor u veel hoger en kunt u in het ergste geval uit uw woning gezet worden.
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 5
Huursubsidie
Voor huurders, die in verhouding tot hun inkomen een onevenredig groot deel aan huur moeten betalen, bestaat de mogelijkheid huursubsidie aan te vragen. Huursubsidie vraagt u elk jaar opnieuw aan. Het subsidietijdvak loopt van 1 juli tot en met 30 juni. Dien uw aanvraag altijd zo snel mogelijk in, maar in ieder geval binnen drie maanden. Voor de meeste huurders is dit dus uiterlijk 1 oktober. Bewoners die tijdens een vorig subsidietijdvak voor huursubsidie in aanmerking kwamen, (en dus bij het Ministerie geregistreerd staan) ontvangen automatisch een aanvraagformulier van het Ministerie om de aanvraag in te dienen. Nieuwe huurders dienen binnen drie maanden na de ingangsdatum van de huurovereenkomst huursubsidie aan te vragen. Daarna kan het nog wel, maar niet meer met terugwerkende kracht. Zonde van het geld dus. De huursubsidie, waar u recht op heeft, kan maandelijks in mindering worden gebracht op de door u te betalen huur. U betaalt dus direct een lagere huur. Een reden te meer om uw aanvraag zo snel mogelijk in te dienen. Het ministerie van VROM controleert achteraf de inkomensgegevens op uw aanvraag. Wanneer blijkt dat u een onjuiste opgave heeft verstrekt, wordt de huursubsidie alsnog met terugwerkende kracht gecorrigeerd. Als u voor huursubsidie in aanmerking denkt te komen, kunt u contact opnemen met de gemeente Wateringen. Een proefberekening kunt ook zelf maken, ten minste als u over toegang tot internet beschikt. Het adres: www.huursubsidieloket.nl.
A
Hoofdhuurder Als de huurovereenkomst op één naam staat is deze persoon de hoofdhuurder. Bij gehuwden is bij wet bepaald dat een van de partners de hoofdhuurder is en de ander de medehuurder. Bij overlijden van een van de partners of bij een scheiding kan de achtergebleven partner automatisch de huurovereenkomst voortzetten. U dient ons hier wel over in te lichten.
...aangenaam
5
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 6
Echtscheiding. Vertrekt de hoofdhuurder bij een echtscheiding uit de woning dan is het belangrijk dat de rechter zo snel mogelijk een officieel echtscheidingsvonnis uitspreekt. De rechter kan de achtergebleven partner tot hoofdhuurder benoemen. Voor die tijd kan de oude hoofdhuurder een afstandsverklaring ondertekenen. In de verklaring wordt het huurrecht overgedragen op de ex-partner. Dit kan belangrijk zijn bij zaken waarvoor wij van de hoofdhuurder een handtekening nodig hebben. Overigens ontslaat het tekenen van een afstandsverklaring geen van beiden van de verplichting om een eventuele huurschuld te voldoen, die voor die tijd is ontstaan. Beiden blijven hiervoor verantwoordelijk.
6
Samenwonen. Iemand die met één of meer mensen samenwoont, heeft bij het vertrek van de hoofdhuurder niet automatisch recht op voortzetting van de huurovereenkomst. Bij overlijden zijn er wel enkele rechten, maar de rechtspositie blijft wankel. Het kan daarom handig zijn om de huurovereenkomst op twee of meer namen te laten zetten. Dit kunt u regelen op het moment dat u de woning samen gaat huren. Indien de huidige overeenkomst nog op één naam staat kunt u het medehuurderschap aanvragen als u minimaal twee jaar in deze woning heeft samengewoond. De woonconsulentes van Woningcorporatie Wateringen kunnen u precies vertellen hoe u dit kunt regelen. Bij een huurovereenkomst op meerdere namen hebben alle bewoners dezelfde rechten en plichten.
H u u rov e re e n ko m s t !
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 7
Veranderingen aan de woning De meeste huurders willen hun huis een eigen gezicht geven, zodat zij er prettig kunnen wonen.Voor veel mensen gaat het daarbij om méér dan een mooi bankstel, fraaie gordijnen of nieuwe vloerbedekking.Vaak gaat het om ingrijpende aanpassingen van de woning. Bijvoorbeeld het aanbrengen van een ligbad. Of, het aanbrengen van een dakraam.
I
In het verleden moesten woningen bij verhuizing altijd in de oorspronkelijke staat worden teruggebracht. Dat is nu niet meer nodig. De huurder kan tegenwoordig veranderingen in de woning aanbrengen en daarover ook advies van Woningcorporatie Wateringen krijgen. Maar uiteraard zijn daar wel een aantal spelregels aan verbonden. Een toekomstige huurder ná u mag nu eenmaal niet de dupe worden van een slecht uitgevoerde aanpassing in of aan de woning. Daarom raden wij u aan om altijd deskundig advies te vragen voordat u gaat klussen. Schriftelijk verzoek. Als u een verandering in uw woning wilt aanbrengen, is het verstandig vooraf toestemming te vragen aan Woningcorporatie Wateringen. Na de ontvangst van uw verzoek, krijgt u normaal gesproken binnen één week bericht of wij u toestemming kunnen verlenen. U kunt bijvoorbeeld toestemming krijgen onder de voorwaarde dat de veranderingen aan onze kwaliteitseisen voldoen. Welke veranderingen? Met veranderingen bedoelen we het wijzigen van de inrichting of de indeling van de woning, de keuken, het toilet of de badkamer. Maar ook het CV-systeem of de elektrainstallatie. In de brochure ‘Wonen naar Wens’ hebben wij een overzicht opgenomen van alle mogelijke aanpassingen in de woning die u naar wens kunt uitvoeren. Dit is maar liefst op zo’n veertig onderdelen mogelijk.Van elk onderdeel is ook een informatiepakket beschikbaar. De brochure ‘Wonen naar Wens’ en een of meer informatiepakketten kunt u gratis aan ons kantoor afhalen.
...aangenaam
7
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 8
M
Schotelantennes Mocht u overwegen een schotelantenne aan te schaffen, dan vragen wij u op de volgende zaken te letten. Schotelantennes mogen niet aard- en nagelvast aan het gebouw worden opgehangen. Bevestiging aan de straatgevel van het gebouw wordt normaal niet toegestaan. Plaatsing van de antenne op andere plaatsen is aan strikte voorwaarden gebonden.Wij raden u daarom aan voor dat u een antenne gaat aanschaffen eerst contact op te nemen met de afdeling Onderhoud.
Aanpassing voor gehandicapten Een gehandicapte die in een niet aangepaste woning leeft, zal vaak op kleine of grote problemen stuiten. Sommige van die problemen kunnen met extra voorzieningen of aanpassingen worden opgelost. Meer informatie over dit onderwerp kunt u krijgen bij de gemeente Wateringen.
8 ...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 9
Om allerlei redenen kan het zijn dat u een andere woning wenst. Inwoners uit de regio Westland of zij die werken bij een Westlands bedrijf en die willen verhuizen of zelfstandige woonruimte zoeken, kunnen zich bij iedere Westlandse woningcorporatie in laten schrijven als woningzoekende. Wanneer u hierover meer informatie wenst kunt u terecht bij een van de woonconsulentes van Woningcorporatie Wateringen. Soms is woningruil een snellere manier om aan een ander huis te komen.Woningruil betekent dat twee of meer zelfstandige huishoudens afspreken naar elkaars woning te verhuizen. Woningruil kan binnen of buiten het Westland zijn. Ook over dit onderwerp kunt u voor nadere informatie terecht bij de woonconsulentes.
Verhuizen Huur opzeggen Wanneer u de huur van uw woning wilt opzeggen is het verstandig daarover meteen contact op te nemen met Woningcorporatie Wateringen. U ontvangt dan de brochure ‘Huur opzeggen’. U kunt uw woning op elke gewenste dag van de maand opzeggen, mits u maar één maand opzegtermijn in acht neemt.
9 Ve r h u i ze n ? !
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 10
Woningen moeten onderhouden worden.Verhuurder en huurder hebben volgens het Burgerlijk Wetboek en het huurrecht beiden verplichtingen als het gaat om het onderhoud. Soms zijn de regels ingewikkeld en niet voor iedereen duidelijk. In de brochure ‘Onderhoud aan de woning’ wordt een vertaling van de wet gegeven. De brochure geeft u het antwoord op de vraag welke reparaties u zelf moet doen en welke door Woningcorporatie Wateringen worden uitgevoerd. Dit gebeurt aan de hand van een trefwoordenlijst, waarin per onderdeel is aangegeven wie wat moet doen. Verder vindt u in de brochure een toelichting op het serviceabonnement. Door het afsluiten van dit abonnement kunt u een groot deel van het huurdersonderhoud en de kosten daarvan door Woningcorporatie Wateringen laten overnemen.
Onderhoud
W
Planmatig onderhoud
10
Woningcorporatie Wateringen onderhoudt haar woningen goed. Dat betekent dat Woningcorporatie Wateringen meer doet dan alleen storingen en gebreken verhelpen. Eens in de zoveel tijd moet aan alle woningen planmatig onderhoud worden verricht om te voorkomen dat er op den duur schade optreedt. Per wooncomplex is een meerjarenplan opgesteld voor het onderhoud. Onderhoud aan een deel van de leidingen, dakwerkzaamheden, gezamenlijke installaties, alle buitenschilderwerk, betonreparaties, vervanging van ramen, deuren en kozijnen, etcetera zijn voor rekening van Woningcorporatie Wateringen. Voor vragen kunt u gerust contact opnemen met de afdeling Onderhoud.
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 11
I
Klein dagelijks onderhoud In de huurovereenkomst staat dat het kleine, dagelijkse onderhoud en kleine reparaties in uw woning voor uw verantwoording en rekening zijn. Het gaat dan bijvoorbeeld om het repareren van lichtschakelaars, stopcontacten, scharnieren; het witten, sausen, schilderen en behangen in de woning; het vervangen van gebroken ruiten; het schoonhouden van de woning, gezamenlijke tuinen, afvoeren, gootsteen, roosters, schoorsteen; het onderhouden van waterkranen, inclusief het treffen van voorzieningen aan waterleidingen bij vrieskou. In een aantal gevallen is het mogelijk dat u ons - tegen betaling - de reparatie laat doen. Om volledig te zijn moeten we zeggen dat de huurder verantwoordelijk is voor alles wat hersteld moet worden wegens nalatigheid, onachtzaamheid, slordigheid, ruwe behandeling en dergelijke. Ook als er iets moet worden hersteld of vernieuwd aan de installaties die niet tot de normale uitrusting van de woning behoren, is dat voor uw rekening. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor elektrische leidingen die u zelf heeft aangebracht.
Service-abonnement Een lekkende kraan, een kapotte wandcontactdoos of klemmend hang- en sluitwerk. Een huurder die te maken krijgt met dit soort gebreken, moet deze volgens de wet en de algemene voorwaarden zelf verhelpen. Woningcorporatie Wateringen biedt u de mogelijkheid om u tegen deze ongemakken te verzekeren door het afsluiten van een serviceabonnement. In de brochure ‘Onderhoud aan uw woning’ staat een duidelijk overzicht van de gebreken die wij, als u een service-abonnement hebt, kostenloos verhelpen.
...aangenaam
11
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 12
T
Melden van reparatieverzoeken Tijdens kantooruren kunnen reparatieverzoeken worden gemeld bij Woningcorporatie Wateringen via het telefoonnummer (0174) 29 36 50. Buiten kantooruren is er voor spoedeisende gevallen een speciale ‘nooddienst’. Uitzonderingen. In een aantal gevallen moet u bij een klacht rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf dat de reparatie uitvoert. Dit geldt bijvoorbeeld voor klachten over de centrale verwarming en klachten over rioolverstoppingen. De telefoonnummers van deze bedrijven vindt u achterin deze brochure.
Schade en verzekeringen
12
Het is belangrijk een goede inboedel-en WA verzekering af te sluiten. Hiermee zijn kosten door brand, storm, inbraak en waterschade afgedekt. Woningcorporatie Wateringen biedt een goed verzekeringspakket aan met de HuurZeker Polis.Vraag vrijblijvend de folder aan bij ons kantoor. Van inbraak of vernielingen moet een proces verbaal worden opgemaakt door de politie. Woningcorporatie Wateringen is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de huurder en derden. Hetzelfde geldt voor schade aan zelf aangebrachte voorzieningen, zoals keukens, vloeren, wandafwerking, badkamers, etcetera.
I n b ra a k p rev e n t i e ? !
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 13
Handig om te weten Sleutels Iedere nieuw te verhuren woning wordt door Woningcorporatie Wateringen standaard voorzien van nieuwe sloten. Dat geeft u de veilige zekerheid dat geen oude sleutels van de woning in omloop zijn. Bij het huren van een woning krijgt u een aantal sleutels. Als u vindt dat dit er niet voldoende zijn, kunt u zelf extra sleutels laten bijmaken. De corporatie houdt géén sleutels van de woning achter. Verstandig is dan ook om uw buren of familie reservesleutels van uw woning te geven. Bij verlies van uw sleutels behoeven dan geen kosten gemaakt te worden om de woning te openen. Sleutels van toegangsdeuren van flatgebouwen kunt u niet laten bijmaken.Wel kunt u bij de corporatie - op vertoon van uw identiteitsbewijs - extra sleutels afhalen of bijbestellen. Bij opzegging van de huur moeten dan wel ook de extra sleutels worden ingeleverd.
D
Water, elektra en gas De levering van energie wordt gedaan door Westland Energie. Woningcorporatie Wateringen zorgt ervoor dat bij het verlaten van de woning de meterstanden worden opgenomen, zodat u geen aparte afspraak met het energiebedrijf hoeft te maken. Ook de aanvraag van energie wordt door Woningcorporatie Wateringen voor u geregeld. Woningen die beschikken over CV hebben soms een eigen installatie en in andere gevallen een gemeenschappelijke installatie. Het is belangrijk dat u weet hoe u om moet gaan met de centrale verwarming. U bent niet alleen gebaat bij een goed werkende CV, maar u moet ook de kosten betalen bij bedieningsfouten of bevriezing.
...aangenaam
13
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 14
Woningen met een eigen CV-installatie hebben ook een gebruiksaanwijzing. Meestal is de gebruiksaanwijzing op de installatie geplakt. Heeft u geen gebruiksaanwijzing gevonden? Wanneer u even met ons contact opneemt sturen wij de gebruiksaanwijzing toe. Voor alle installaties geldt dat de radiatoren van tijd tot tijd ontlucht moeten worden. Het bijvullen van de installatie is nodig als de druk te laag is. De circulatiepomp kunt u beter ook in de zomer laten draaien. Dit voorkomt dat de pomp vast gaat zitten. Er moet minstens één radiator openstaan, anders gaat de circulatiepomp kapot. Om te voorkomen dat de leidingen in de winter bevriezen is het verstandig om alle radiatoren open te zetten. Is de CVinstallatie van de corporatie, dan zorgen wij voor het onderhoud. Dat houdt in dat de installatie gemiddeld twee keer in drie jaar tijd wordt nagekeken en schoongemaakt. Bij storingen kunt u direct contact opnemen met de installateur. Het telefoonnummer staat op achterin deze brochure.
I
Warm water
14
In alle woningen zit een warm waterapparaat zoals een geiser of combiketel. De geisers zijn van Westland Energie (GasRent) en worden één keer per jaar schoongemaakt en gecontroleerd door Westland Energie. Storingen kunt u ook het beste direct aan Westland Energie doorgeven. Voor storingen aan combiketels van Woningcorporatie Wateringen kunt u onze installateur bellen. Bijna overal geldt dat reparaties door bedieningsfouten voor eigen rekening zijn. Als u zèlf een geiser of centrale verwarming in uw woning hebt geïnstalleerd bent u ook zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 15
G
Ventilatie ‘Goed ventileren’ betekent dat u ervoor moet zorgen dat er voortdurend frisse lucht het huis kan binnenkomen, en dat er ook voortdurend lucht wordt afgevoerd. In oudere woningen die nog niet zo goed geïsoleerd en kierdicht zijn, wordt er ‘vanzelf’ geventileerd. In moderne, kierdichte woningen moet u daar voor zorgen. Hoe u dat doet, hangt af van het ventilatiesysteem in uw huis. Extra ventileren is belangrijk als er tijdelijk extra vocht en schadelijke stoffen in de woning geproduceerd worden, zoals tijdens het koken, douchen, verven of als u veel mensen op bezoek heeft. Vaak kunt u dit zien omdat de ramen aan de binnenzijde beslaan. U kunt voor extra ventilatie zorgen door de mechanische ventilatie in de hoogste stand te zetten of door de ramen op een kier te zetten en de wasemkap aan. Goed luchten is noodzakelijk als u heeft geverfd, of als u een feestje heeft gehad. Vocht in de lucht en schadelijke stoffen zoals oplosmiddelen verdwijnen zo het snelst. Luchten doet u door de ramen en deuren een kwartiertje helemaal open te zetten, nadat u de verwarming laag heeft gezet. Het is verstandig om het huis elke dag ook evengoed te laten doorluchten. Dat geldt vooral in het voor- en najaar, als het buiten vochtig is, maar u de verwarming nog niet veel aan hebt. Bij de slaapkamers kan dat bijvoorbeeld ‘s ochtends, in de woonkamer ‘s avonds voordat u gaat slapen.
Vuilnis Uw huisvuil wordt wekelijks opgehaald door de gemeentereiniging van de gemeente Wateringen. Het vuilnis moet op die dag ‘s ochtends worden buitengezet in containers. Niet de avond ervoor! Los vuil of dozen worden niet meegenomen. Zet die ook niet buiten. Los vuil verwaait gemakkelijk of het verregent en dan wordt alles snel vies. Voor bewoners van flatgebouwen geldt dat zij hun vuilniszakken kwijt kunnen in containers die wekelijks worden geleegd. Zet uw vuilniszak niet op de galerij of in het trappenhuis. De andere bewoners hebben hier last van.
...aangenaam
15
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 16
Probeer ook te voorkomen dat de gemeenschappelijke ruimten, zoals kelders, trappenhuizen, liften, vervuilen door het achterlaten van kranten en folders of uitwerpselen van uw hond. Deze ruimten zijn evenmin bedoeld als fietsenstalling of opslagplaats. In Wateringen en Kwintsheul wordt het huisvuil gescheiden ingezameld. Inwoners krijgen een container voor Groente-, Fruit-en Tuinafval (GFT) en een voor het overige huisvuil.Verder wordt het gebruik van glasbakken en het apart inleveren van oud papier gestimuleerd. Grof vuil kunt u thuis laten ophalen door de gemeentereiniging. U dient het vooraf aan te melden. In de huisvuilkalender van de gemeente staan alle afspraken over huisvuil, telefoonnummers en ophaaldagen. De kalender wordt jaarlijks huis-aan-huis verspreid.
16 Gescheiden huisvuil?!
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 17
I
CAI Westland In Wateringen en Kwintsheul is kabeltelevisie en -radio aangelegd. Ook kunt u via de kabel een aansluiting op Internet nemen. Aansluiting kunt u aanvragen bij CAI Westland. Klachten over kabeltelevisie kunt u ook aan CAI Westland doorgeven. Het telefoonnummer vindt u achterin deze brochure. Bij opzegging van de huur dient u ook uw aansluiting op te zeggen of mee te laten verhuizen.
Belasting Jaarlijks betaalt u onroerende zaakbelasting. Die betaalt u voor het gebruik van de woning. Daarnaast betaalt Woningcorporatie Wateringen onroerende zaakbelasting voor het bezit van de woning. De hoogte van de belasting hangt af van de waarde van de woning. Elk jaar stelt de gemeenteraad de hoogte van de onroerende zaakbelasting vast. Het vaststellen en het innen van de onroerende zaakbelasting is een zaak van de gemeente en niet van Woningcorporatie Wateringen.
Verzekeren Het is verstandig om de inboedel van uw woning, dat is wat u in huis heeft, te verzekeren tegen brand, inbraak, water- en stormschade. De woning zelf (opstal) is door Woningcorporatie Wateringen verzekerd. De corporatie is niet aansprakelijk voor schade aan uw persoonlijke spullen of aan voorzieningen die uw zelf heeft aangebracht, ook al is die veroorzaakt door gebreken aan de woning. Is bijvoorbeeld uw vloerbedekking vernield door een gesprongen waterleiding, dan kunt u dat niet verhalen op Woningcorporatie Wateringen. Alleen in uitzonderlijke gevallen, als er sprake is van grove nalatigheid van de corporatie, krijgt u een schadevergoeding. Overigens dekken veel verzekeringen dit soort schade. Ze noemen dat gevolgschade.
...aangenaam
17
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 18
Het is verstandig even na te gaan of dat ook voor uw verzekering geldt. Gebroken ruiten hoeft u niet zelf te vervangen. Bij het afsluiten van de huurovereenkomst wordt u automatisch opgenomen in een glasverzekering. Woningcorporatie Wateringen biedt een voordelig pakket verzekeringen aan. Vraag vrijblijvend de folder aan op ons kantoor.
U
Brand en inbraak U huurt van ons een woning met goed hang- en sluitwerk. Andere voorzieningen tegen inbraak horen daar niet bij. U kunt soms zelf extra maatregelen nemen, maar ingrijpende wijzigingen aan de woning zijn niet toegestaan. Wilt u toch iets doen, denk er dan aan vooraf toestemming te vragen aan Woningcorporatie Wateringen. Informatie over inbraakpreventie is verkrijgbaar bij de politie en voor het voorkomen van brand kunt u uitvoerige folders krijgen bij de brandweer.
Graffitti Onder het motto “Graffiti, weg ermee!” werkt Woningcorporatie Wateringen aan het schoonhouden van haar woningbezit. De gevels worden regelmatig gecontroleerd en zo nodig opnieuw schoongemaakt. Constateert u een graffiti op één van onze gebouwen in uw omgeving dan horen wij dit graag van u.
18
De buren Een goede buur is beter dan een verre vriend. Vrienden zoek je zelf uit. Buren wonen naast je, of je het wilt of niet. Als uw naaste buur u niet ligt, kan dat tot vervelende toestanden leiden. Als u zo’n probleem heeft zullen wij u allereerst adviseren met uw buren te gaan praten.
...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 19
Is het probleem te ingewikkeld dan kunnen wij proberen te bemiddelen. Soms zullen wij u verwijzen naar de wijkagent of een bureau voor maatschappelijk werk of rechtshulp. Zie ook onze aparte brochure over overlast.
Tenslotte
Wij hopen dat u met veel plezier in uw woning zult wonen. U kunt hierbij rekenen op de service van Woningcorporatie Wateringen.Toch komt het voor dat u vindt dat uw reparatieverzoek niet snel genoeg is behandeld of dat u vindt dat u niet correct bent geholpen door een van de medewerkers. Aarzelt u niet om dit te bespreken met de betrokken persoon. Lost dit niets op dan kan u contact opnemen met de directie van Woningcorporatie Wateringen. Wanneer u ook na dit gesprek ontevreden blijft over de service van Woningcorporatie Wateringen, kunt u een officiële klacht indienen bij de Klachtencommissie van de Westlandse woningcorporaties. Hierover is een brochure op ons kantoor verkrijgbaar. In deze brochure ‘...aangenaam’ wordt regelmatig verwezen naar andere brochures over een specifiek onderwerp. U kunt deze brochures gratis afhalen op ons kantoor. Ook voor andere vragen of nadere informatie kunt u op ons kantoor terecht. Onze baliemedewerksters helpen u graag.
19 ...aangenaam
opm. brochure.aangenaam
22-11-2001
10:59
Pagina 20
Belangrijke telefoonnummers Woningcorporatie Wateringen
(0174) 29 36 50
Storingsmelding Centrale verwarming Jac.Van Zeijl
(0174) 29 32 51
Bij verstopping in afvoer en riool Riool Reinigings Service (RRS) (070) 336 88 88 Storingen en klachten gas en elektra (dag en nacht)
(0174) 23 65 55
Storing en klachten over drinkwater
0800-1529
CAI Westland kabeltelevisie en storingen
0900-22 44 357
Milieubureau Westland klachten over stank en geluid
(0174) 62 05 41
Service Telefoon Gemeente Wateringen
(0174) 22 02 03
20 ...aangenaam
omslag aangenaam
22-11-2001
10:55
Pagina 2
In deze brochure ‘...aangenaam!’ geven wij u algemene informatie over Woningcorporatie Wateringen. En over tal van zaken waar u als huurder van een woning van onze corporatie mee te maken hebt of kunt krijgen. Op ons kantoor zijn diverse andere brochures beschikbaar. Hierin komen een aantal onderwerpen uit deze brochure uitgebreider aan de orde. November 2001
Woningcorporatie Wateringen Dorpskade 25-27 Postbus 26, 2290 AA Wateringen Telefoon (0174) 29 36 50 Fax
(0174) 29 02 58
E-mail
[email protected]
Website www.wonenwateringen.nl
Dagelijks geopend van 8.30 - 12.00 uur en van 13.00 - 17.00 uur vrijdagmiddag gesloten.
...aangenaam
...aangenaam
omslag aangenaam
22-11-2001
10:55
Pagina 1
Woningcorporatie
Woningcorporatie Dorpskade 25-27 Postbus 26 2290 AA
Wateringen
Telefoon 0174.29 36 50 Fax 0174.29 02 58 E-mail
[email protected] Website www.wonenwateringen.nl
Wateringen
Wateringen
