WMO werkplaats Twente
Deelproject 3: Signaleren in een wijknetwerk Kern:
Ria Jaspers (Saxion) Merle Marij Overmars (MEE Twente) Schil: Wil Varwijk (Alifa, welzijn Enschede) Tessa Weijers (Iemenschoer, Welzijn Haaksbergen) Herman Boek (Carint, Zorg en welzijn Hengelo)
Kom verder. Saxion.
Kom verder. Saxion.
Fase 1 ( 2009 – 2010)
0 –meting signaleringsfunctie:
• •
• •
Praktijk geeft zeer divers beeld van taakinvulling, beroeps gebonden, organisatie gebonden e.d. Ieder heeft een eigen ‘methodiek’ c.q. werkwijze ontwikkeld. Er wordt niet samengewerkt in de signaleringstaak, maar wel over een signaal
• Geen eenduidige definitie
• Werkdefinities gerelateerd aan de taakinvulling van de beroepsgroep, dan wel organisatie
• Rol van burgers en informele zorg (micro niveau) blijft buiten beschouwing, daar is het bewustzijn van een signaleringstaak ook nihil
Kom verder. Saxion.
In schema Signaal over:
Gezondheid en welzijn
Voorzieningen, Wet -en regelgeving
Hulp- en zorgverlening (organisatie)
Actief > Passief signaleren Raadplegen en/of melden
Actief > Passief signaleren Raadplegen en/of melden
Actief > Passief signaleren Raadplegen en/of melden
Professional in zorg- en Verheldering hulpverlening, prioritering Aktie > melding onderwijs, WMO Aktie > melder
Verheldering prioritering Aktie > melding Aktie > melder
Verheldering prioritering Aktie > melding Aktie > melder
Zorg -en hulp -en dienstverlening organisatie, (lokale)overheid
Systeem ontwikkeling Monitoren + beleid
Systeem ontwikkeling Monitoren + beleid
Signaal van: Micro
Meso
Macro
Burger; ‘cliënt’ zelf; overige beroepshalve betrokkenen
Systeem ontwikkeling Monitoren + beleid
Kom verder. Saxion.
Aanbeveling fase 1 •
Ontwikkel een methode van samenwerking in signaleren op het niveau tussen de burgers en de professional (microniveau)
•
Ondersteun de afstemming over de prioritering , de urgentie bepaling met daarbij advies over in te zetten actie / interventie richting melder en melding
•
Zoek een methode / middel om het signaleringsbewustzijn van burger en informele zorg te vergroten
Kom verder. Saxion.
Fase 2 (2010 – 2011) Ontwikkelen van ondersteuningsinstrument voor urgentiebepaling
Uitvoering en evaluatie van scholing / training in toepassing van instrument met gebruik van ‘kwaliteitskenmerken van professioneel ondersteunen’ en eigen kracht. Uitvoering (try-out ) van workshop voor informele zorg/ burgernetwerken ter bevordering van signaleringsbewustzijn. Uitgevoerd met medewerkers van woningbouwcorporatie. Scholingshandleiding van workshop en training
Kom verder. Saxion.
Fase 3 2011-2012
Validatie en gebruikers onderzoek
3 pilot wijken, Hengelo, Enschede en Nijmegen Instructie training uit 2e fase Instrument in gebruik, 10 casussen evaluatie na 1 maand Gebruikers vragenlijst wijkteamleden na gebruik bij 10 casussen
Kom verder. Saxion.
Signaleren in een (wijk)netwerk Omdat: • Er samengewerkt wordt over een signaal, maar niet in de methodiek van signaleren • Het samenspel tussen burgers en professionals ontbreekt (fase 1)
Kom verder. Saxion.
Focus op twee items 1. Ontwikkelen van methodiek voor signaleren, c.q. eenduidige urgentie bepaling. 2. Workshop “Horen, zien en zeggen” voor informele zorg/burgernetwerken om signaleringsbewustzijn te verhogen.
Try-out bij woningbouwcorporatie (fase 2)
Kom verder. Saxion.
Óf Horen , zien en zeggen!
Doof , blind en stom ??
Kom verder. Saxion.
Signalerings systematiek Urgentie = Aard + Omvang + Duur Aard: welzijn, gezondheid en veiligheid Omvang: individueel, meer personen, personen < 18 jr , > 75 jr Duur: incidenteel, structureel < ½ jr, structureel ≥½ jr.
3 scores: geen, (0) matig (1) ernstig (2)
Kom verder. Saxion. Urgentie
veiligheid
aard
gezondheid
welzijn
omvang
Duur
Totaal
Geen risico
0
Matig risico
1
Ernstig risico
2
Geen risico
0
Matig risico
1
Ernstig risico
2
Geen risico
0
Matig risico
1
Ernstig risico
2
Individu
0
Meer personen
1
Personen <18 jr
2
Personen > 75 jr
2
Incidenteel
0
Structureel<½jr
1
Structureel>½jr
2
score
Kom verder. Saxion.
score Actie melding
Actie melder
< 5
geen
Informatie, Advies en Ondersteuning (IAO)
>6
actief toewerken naar professionele dienstverlening geen (check op al aanwezige hulp)
IAO + terugkoppeling van actie naar melder
10
Acute hulp / crisismelding
IAO + Terugkoppeling van actie naar melder
Casus
Kom verder. Saxion.
Kom verder. Saxion.
“Horen, zien en zeggen” Fragment http://www.youtube.com/watch?v=dr txYfrdqeQ&feature=related
Kom verder. Saxion.
Wie scoort < 5 > 6 9 OF 10
Kom verder. Saxion.
Multidisciplinair overleg en/of consultatie
1. Wat zijn de eigen bevindingen 2. Welke vraag heb je aan wie? 3. Check van advies en interventie
Kom verder. Saxion.
Bruikbaarheidsonderzoek
•
Validiteit •
• • •
Heel vaak is het advies opgevolgd, dan wel kwam het advies overeen met het ‘oordeel’ van de professional (25/30) Bijna altijd was het advies juist (23 / 25) Advies minder besluitvormend, wél ondersteunend
Gebruikservaring • Lay-out: positief tot zeer positief gebruiksvriendelijk,
overzichtelijk en volledig
•
Instructie/ handleiding: gezamenlijke instructie / training bevordert gebruik maar vooral multidisciplinaire samenwerking
