Wijnhandel Appeldoorn: trots op team! Profilers ontwikkelt nieuwe veiligheidscampagne voor TenneT

Zakenmagazine voor

onder nemers en bestuurders in Ar nhem | De Liemers | Doetinchem e.o. jaargang 3 september 2010

04

Wijnhandel Appeldoorn: trots op team! Profilers ontwikkelt nieuwe veiligheidscampagne voor TenneT KadoMiep verzorgt attenties voor personeel en relaties

15 23

11

08

20 06 > 06 Wijnhandel Appeldoorn trots op team > 08 Goed gekozen relatiegeschenk voordelige reclame

Inhoudsopgave Relatiegeschenken, Interviewprofielen

> 11 Kadomiep verzorgt attenties voor personeel en relaties > 15 Nieuwbouw Robbers en van den Hoogen > 23 Profilers ontwikkelt veiligheidscampagne voor TenneT

12,13

Innovatie in de Makelaardij

16

Ondernemersfonds Arnhem

17

Marketingcommunicatie Kort nieuws

18,19,21 22,24,25,27,29,30,31,32,33

Column: Marc Peeters, Peeters Trainingen

25

Netwerken

26

Column: Gera Janssen, Matthijsse Assurantiën

27

Internetwijzer

34

Fotografie Jacques Kok

Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o.

3

voorwoord

De tip van Albert Einstein Jaargang 3, nummer 4 2010 Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o. De Zakenmarkt is een uitgave van

In en rondom de vakantieperiode heb je als ondernemer soms wat meer tijd om na te denken. Het is afgelopen twee jaar geen gemakkelijke periode geweest. Niemand weet precies wat je moet doen of nalaten om de dip te compenseren. JEZ MEDIA SERVICES Pinkslo 10 6923 CH Groessen T: 0316 344960 F: 0316 340218 E: [email protected] I: www.dezakenmarkt.nl Uitgever Gerie Jansen Redactie Nico Dunnebier Jan Klomp Susan Swaters Hanneke van Bladel Heleen van der Maas Evelien Nederhoed Daan Appels Liedy Bisselink Fotografie Jacques Kok Louk Heimans Vormgeving en opmaak D-Graphic www.d-graphic.nl Druk Drukkerij Geers Offset NV Frequentie 6x per jaar Advertentie Exploitatie JEZ MEDIA SERVICES T: 0316 344960 Advertentie tarieven op aanvraag verkrijgbaar of op www.dezakenmarkt.nl Abonnementen Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Abonnementsprijs € 45,- incl. BTW. Verspreiding De zakenmarkt Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o. wordt verspreid onder bedrijven met 4 medewerkers of meer in de volgende plaatsen: ARNHEM, BEMMEL, DIDAM, DOETINCHEM, DOESBURG, DIEREN, DUIVEN, ELST, GROESSEN, GIESBEEK, HETEREN, HUISSEN, OOSTERBEEK, VELP, WESTERVOORT en ZEVENAAR. Copyrights Het auteursrecht op dit tijdschrift en de daarin gepubliceerde artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. De uitgever kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

Toch kreeg ik houvast aan de aloude uitspraak van Albert Einstein: “Als je blijft doen wat je altijd hebt gedaan, zal je krijgen wat je altijd hebt gekregen”. Dit past precies bij de moderne tijd. Want wat willen we? Om te beginnen zijn we allemaal ijverig op zoek naar items als meer flexibiliteit, kostenbesparingen, mobiliteit en vooral meer productiviteit. Ik realiseerde me dat dit allemaal binnen bereik ligt. De enorme technische vooruitgang biedt talloze mogelijkheden. En sociale media als Twitter, Facebook, Hyves, enzovoort zijn fantastische uitvindingen. Ondernemers en werknemers willen steeds meer tijden plaatsonafhankelijk kunnen werken en bereikbaar zijn. Door de innovaties op het vlak van mobiel internet en smartphones is het eenvoudig geworden om zowel buiten als binnen de kantoormuren over dezelfde informatievoorzieningen te beschikken. De ongeremde communicatiemogelijkheden bieden ongekende kansen voor marketing, relatiebeheer en bedrijfsvoering. Niettemin ontdekte ik dat er nog heel wat ondernemingen bestaan die zelfs niet beschikken over een website. In deze snelle informatiemaatschappij lopen deze ‘sitelozen’ een groot risico. Ze missen heel veel aandacht en dus ook omzet. Het zijn of worden de daklozen in ondernemersland. Een ondernemer kan in deze tijd absoluut niet meer zonder huisvesting op het wereldwijde web. Vooral de aankomende generatie zoekt op de eerste plaats via het Internet naar producten, diensten of bedrijven. Daarom hebben we voor deze uitgave van De ZakenMarkt flink uitgepakt met informatie over de nieuwe vormen van Communicatie, Marketing en doelgericht relatiebeheer. Ook als ondernemer moet je durven om ‘nieuw’ te gaan werken. Met elkaar aan de slag. Samen die nieuwe manier van werken gaan ontdekken. Het Nieuwe Werken lonkt! Gerie Jansen Uitgever De ZakenMarkt Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o.


5

coverstory

coverstory

Wijnhandel Appeldoorn trots op team!

Medewerkers drijvende kracht achter succes Wijnhandel Appeldoorn

In

Danny

Micha

Peter

Arnoud

Daniël & Arjen

In de afgelopen 113 jaar is Wijnhandel Appeldoorn uit Velp uitgegroeid van een klein familiebedrijf tot een grote, bruisende onderneming. Maar wat zit er nu achter het succes van de wijnhandel? Volgens eigenaar Arnoud Appeldoorn zijn dat de medewerkers. En dat hij trots op hen is, dat mag wel blijken. “Zonder onze medewerkers zijn we nergens. Zij zijn de drijvende kracht achter de organisatie. We hebben een hecht team van zes vaste krachten. Ieder heeft zo zijn eigen verhaal en achtergrond, maar de natuurlijke voorliefde en passie voor mooie wijnen hebben we gemeen!”, aldus Arnoud Appeldoorn.

Laat je verrassen Wijnhandel Appeldoorn levert wijnen aan vrijwel alle horecagelegenheden in de gehele provincie Gelderland. Daarnaast biedt de onderneming aan zowel de particuliere als zakelijke markt uiteenlopende wijnen, proeverijen en zelfs luxe relatiegeschenken aan. Hoewel Wijnhandel Appeldoorn de afgelopen jaren uitgroeide tot één van de grootste spelers in de regio, is de organisatie juist groot geworden door klein te blijven. Appeldoorn licht toe: “Groeien is niet een doel op zich. Ons team is er écht voor onze klanten en relaties. We willen hen optimaal adviseren en helpen bij hun keuze voor wijn. Inmiddels zijn we gevestigd op drie locaties in Velp; we hebben een geconditioneerd magazijn, een authentiek proeflokaal aan de Brugweg met drie authentieke wijnkelders, en uiteraard de winkel met bijbehorende wijnkelder aan de Emmastraat. Bij ons hoef je niet uit een folder iets uit te zoeken, maar kun je in het proeflokaal daadwerkelijk zelf iets proeven. Een prachtige methode wanneer je bijvoorbeeld een relatiegeschenk wilt samenstellen en niet het geijkte pakket met een

6


flesje wijn en nootjes wilt. Het komt dan ook regelmatig voor dat een managementteam van een bedrijf bij ons komt proeven en zo het bij hen passende relatiegeschenk uitzoekt. Wijnhandel Appeldoorn biedt meer, een luxe pakket met heerlijke wijnen in een mooi houten kistje, eventueel met bedrijfslogo. Bovendien kunnen we er ook voor zorgen dat er een overheerlijke rijpe kaas of een fleur de sel, een culinair gezien uitmuntende zout, aan toegevoegd wordt. Maatwerk en luxe maken het verschil! Wie investeert in relaties met een bijzonder relatiegeschenk zal dit uiteindelijk altijd terugverdienen.”

Vloeibare kunst Kenmerkend voor de organisatie zijn de flexibiliteit, de klantgerichtheid en de kennis van zaken. Appeldoorn legt uit: “Adequaat reageren is voor onze klanten van groot belang. Als het nodig is wanneer het weer omslaat en de terrassen vol zitten, kunnen wij meteen aan horecabedrijven leveren, bijvoorbeeld een lekkere Prosecco op warme

dagen. In onze wijnkelders hebben we letterlijk alles op voorraad. De wijnen halen we voor 90 procent zelf uit het buitenland. Door persoonlijk de wijnboeren en -handelaren te bezoeken weten we het verhaal achter de wijn. Hoe de wijn is ontstaan, waar deze gerijpt is en in welke wijngaarden de druiven zijn geteeld. Op die manier weten we het mooiste van de streek naar Nederland te halen en het gevoel bij de wijn op perfecte wijze op de klant over te brengen. We kiezen juist voor excellente, bijzondere en minder bekende wijnen die niet zomaar bij iedere groothandel te koop zijn.” De passie voor wijn druipt er bij Appeldoorn af, zo ook bij zijn medewerkers. Micha van Voorst, onder andere verantwoordelijk voor de winkelverkoop, licht toe: “Als het om wijnen gaat ben je nooit uitgeleerd. De tendens is dat er steeds vaker biologisch dynamische wijnbouw toegepast wordt, wijnbouw zonder pesticiden. En dat proef je! Want hoe puurder men werkt, hoe beter en voller de wijn smaakt. Wijn maken is een kunst, neem alleen al het oogsten van de druiven, selecteren, rijpen… Het is als een perfecte Van Gogh met handtekening op het doek, de wijnmaker laat zijn handtekening achter in de fles, het is vloeibare kunst!”

niet kunnen bedenken, werkt al 31 jaar bij Wijnhandel Appeldoorn. Hij weet als geen ander van de hoed en de rand. “Als 19-jarige jongen begon ik hier. Een opleiding volgen was namelijk niet mijn roeping en ik ging aan de slag als bezorger. Door de jaren heen leerde ik alles over wijnen en ben ik inmiddels verantwoordelijk voor de financiële zaken. Een bijzonder afwisselend vak, waarin het contact met mensen mij het meest aanspreekt. Ik ben overal ter wereld geweest om wijnen te leren kennen. Het geeft een stukje vertrouwdheid naar de klant toe, mensen vinden het leuk dat je er wat over kunt vertellen.” En daar is ook medewerker Danny van Leersum het mee eens. “Als accountmanager vind ik het bovendien een uitdaging om elke keer weer goede adviezen te geven en relaties aan te boren. Het is belangrijk om de kwaliteit te bewaken en niet te kijken naar het allergoedkoopste. Het team is goed op elkaar ingespeeld en voelt aan wanneer er op een bepaald moment ondersteuning geboden moet worden. En dat is ook nodig, want we willen tenslotte het perfecte serviceniveau behalen!”

Samen voor succes Voor Arnoud Appeldoorn is het team onmisbaar. “Ik doe het niet alleen, ik ben afhankelijk van anderen. Zij maken van de organisatie een succes. Neem bijvoorbeeld Daniël Jansen, onze logistieke man, hij zorgt ervoor dat alle bestellingen op de juiste bestemming komen. Jansen vertelt: “Ik werk binnen een straal van 40 km rondom Velp. In principe moeten de producten binnen een uur op bestemming kunnen zijn. Inmiddels werk ik ruim drie jaar hier.” Arjen Hulshof is volgens Appeldoorn het logistieke wonder van de organisatie. Hulshof: “Ik werk vanaf 2001 bij Appeldoorn. Ik heb me ontwikkeld tot logistiek manager, plan orders in, zorg dat het transport geregeld wordt en houdt de voorraadadministratie bij. Samen met Daniël dek ik de gehele regio af.” Peter van Wijngaarden, een toepasselijkere naam had hij zelf

Wijnhandel & Klassieke Slijterij Appeldoorn Emmastraat 27a 6881 SN Velp 026-3646873 [email protected] www.appeldoorn.nl


7

RELATIEGESCHENKEN

RELATIEGESCHENKEN

Digitale gadgets en praktische MVO-producten in opkomst

Goed gekozen geschenk voordelige reclame

Soorten relatiegeschenken Groot, klein, traditioneel of uitzonderlijk, vrijwel elk product komt in aanmerking als relatiegeschenk. Bijna iedereen kent de traditionele sleutelhanger, aansteker, pen of petje als relatiegeschenk. Leuk! Maar niet echt origineel en onderscheidend. En er zijn altijd mensen die er geen gebruik van maken omdat ze er al zoveel van hebben. Dus het kiezen van het juiste geschenk voor de verschillende doelgroepen is zeer belangrijk.

Wie schenkt u? Bied uw relatiegeschenken doelgericht aan. Door doelgericht te geven realiseert u maximaal effect tegen beperkte kosten. Bedank rond

Elke onderneming of organisatie heeft er het grootste belang bij dat klanten en relaties trouw blijven. En ook de medewerkers moeten aangemoedigd worden om de loyaliteit – juist in wat moeilijke tijden – extra glans te geven. Bovendien is het altijd nuttig om op een creatieve manier stimulans te geven aan de reclameen promotieactiviteiten. Vanuit dit perspectief gezien vormen gadgets, relatiegeschenken en de traditionele kerstpakketten een belangrijke managementondersteuning. Echter, een juiste selectie van gadgets en cadeaus is niet bepaald eenvoudig. Er moet goed over nagedacht worden. Want een ‘mismatch’ kan schadelijk uitwerken en is dus twee keer weggegooid geld. Door ervaren branchespecialisten te laten adviseren kan zo’n effect voorkomen worden. Sterker nog, een goede keuze zal zeker rendement opleveren.

Het geven van een presentje of relatiecadeau heeft objectief gezien alles te maken met een vorm van marketing en communicatie. De doelgroep wordt er aan herinnerd dat de gever extra waardering heeft voor zakenpartners, relaties, leveranciers of (potentiële) klanten. Bij al deze mensen proberen we met het geven van relatiegeschenken of promoartikel de mening over het bedrijf of een product positief te beïnvloeden.

Imago bevorderen Een positief imago opwekken voor een gunstiger marketingklimaat is één van de hoofddoelen van elke onderneming of organisatie. Die doelstelling kan commercieel van aard zijn zoals het verkopen van producten of leveren van diensten. Maar ook sociaal en communicatief, zoals in de zorgsector, overheden of het onderwijs. Het geven van een relatiecadeau is algemeen

8


geaccepteerd. Maar wat geven we onze partners? En waarom geven we? Waarmee moeten we rekening houden bij het kiezen van een relatiecadeau?

Gelegenheden Door gadgets en relatiecadeaus te presenteren kunt u relaties beïnvloeden in het maken van keuzes. U kunt uw naamsbekendheid vergroten, een dankbetuiging overbrengen of uw relaties verstevigen. Dit kan gebeuren bij alle soorten gelegenheden. En zeker niet alleen rondom de kerst- of jaarwisseling. Jubilea, goodybags, openingen of andere bijzondere gebeurtenissen lenen zich bij uitstek voor het geven van cadeaus of gadgets. In alle gevallen tracht u het imago van het bedrijf of organisatie te promoten om zo de uiteindelijke organisatiedoelstelling dichter bij te brengen.

streef niet het doel - relatiebevordering – voorbij. Bij een kleine bewezen dienst is een groot, uitbundig relatiegeschenk ongepast. De relatie vraagt zich wellicht af of hij of zij misschien omgekocht wordt. Of dat de prijs voor uw dienst of product niet te hoog is, gezien het dure geschenk? Om uw imago positief te beïnvloeden moet het relatiegeschenk aansluiting vinden bij zowel de organisatie als doelgroep. Werkt u intensief samen met één van uw relaties of heeft u enkele grootafnemers? Dan is een exclusief relatiegeschenk wel een logische en gepaste gift.

Digitaal populair In vergelijking met veel andere landen geven we elkaar in Nederland vooral traditionele, veilige en maatschappelijk verantwoorde relatiegeschenken. Zo telt de Nederlandse Top 20 van meest gegeven relatiegeschenken nog veel algemeen bekende geschenken als de pen, paraplu of notitieblokje. De aansteker - vroeger zeer populair - is inmiddels uit de Top 20 verdwenen. De sterke digitalisering van de maatschappij heeft ook binnen de wereld van gadgets en relatiegeschenken zijn intrede gedaan. Opvallend veel technische hulpmiddelen als de USB-stick, MP3/MP4speler of zelfs een digitale fotolijst staan hoog in de Top 20 genoteerd. Ook kwam uit onderzoek naar voren dat design en kwaliteit een steeds belangrijkere rol spelen. De budgetten hiervoor zijn momenteel echter niet voor iedereen beschikbaar.

Opvallen De budgetbeperkingen bij veel bedrijven hebben er overigens nauwelijks toe geleid dat bedrijven en organisaties hun trouwe partners maar een jaartje vergeten. Wél wordt er steeds vaker gezocht naar meer originele en nuttige producten. Petjes, T-shirts, pennen, paperclips e.d. zijn altijd handig en blijven dus in de markt. Maar ondernemers stellen wel de vraag wat het uiteindelijke effect (imago, promotie, opvallen, marketing) is. Vooral omdat dergelijke gadgets veelal in de massa verdwijnen en dus minder opvallen. Daarom is er ook een duidelijke tendens naar meer creativiteit en praktisch gebruik. Actuele voorbeelden zijn allerlei uitvoeringen van MP3/MP4spelers (voor jong en oud), USB-sticks (iedereen heeft een computer) of de Gumnasbag, een trendy portemonneetje tegen kauwgomproppen en peuken (maatschappelijk verantwoord). Daarnaast maken ondernemers ook voordelige deals met eigen klanten en leveranciers voor het leveren van een exclusief relatiegeschenk.

Kerstpakket gewild

de feestdagen bijvoorbeeld uw medewerkers voor getoonde inzet of bedank uw leverancier en afnemer voor de prettige samenwerking. Ook kunt u potentiële klanten een relatiegeschenk meegeven. U bepaalt wie uw relaties zijn en bij welke relaties een positief beeld van uw organisatie extra belangrijk is.

Kies bewust Wanneer u relatiegeschenken of promogadgets gaat verspreiden is een bewuste keuze doorslaggevend voor het beoogde effect. Te vaak is er nog sprake van een mismatch tussen bedrijf, doel en relatiegeschenk. Let bij het maken van de keuze vooral op de betekenis achter het geschenk en

Over het in Nederland bij vrijwel iedereen populaire Kerstpakket valt weinig te twijfelen. Jaarlijks gaan er ruim zes miljoen kerstpakketten naar bijna driekwart van de Nederlandse huishoudens. Ondanks economische tegenwind blijft dit aantal op peil. Maar er is wel een duidelijke trendbeweging aan de gang. Thema’s als ‘Natuur’, ‘Duurzaam leven’ en ‘Maatschappelijk Verantwoord’ doen het onverminderd goed. Maar ook allerlei ‘Fair Trade-producten’ zien we steeds vaker, naast kerstpakketten die ook een goed doel (bijvoorbeeld Oxam Novib) ondersteunen. En wat rond de jaarwisseling ook strak overeind blijft zijn de goed gekozen wijnpakketten.

Aanbeveling Welk relatiegeschenk het best bij de onderneming of organisatie past, is afhankelijk van factoren als doelstelling, doelgroep en identiteit. Een goed overwogen keuze na een gesprek met een bedrijf dat zich bezighoudt met gadgets en relatiegeschenken is dus bijzonder aan te bevelen. Zij kunnen u volledig inlichten over mogelijkheden, prijzen en levertijden.


9

bedrijfsreportage

KadoMiep verzorgt attenties voor personeel en relaties

,,Iedereen vindt het leuk om iets te krijgen” Ze heeft het mooiste bedrijf van de wereld. ,,Elke dag shoppen voor een ander, alleen maar blije gezichten zien en daarvoor betaald krijgen. Wat wil je nog meer?” Met KadoMiep regelt de 24-jarige Els Kotterman uit Duiven felicitaties, attenties en cadeaus voor medewerkers en/of relaties van bedrijven of instellingen. Een gat in de markt.

,,Iedereen vindt het leuk als er op het juiste moment aan hem of haar gedacht wordt. Als je dan ook nog eens wordt verrast met iets heel persoonlijks, dat maakt het net dat beetje extra,” weet Els Kotterman. Klantenbinding, relatiebinding, veel bedrijven onderkennen het belang ervan, maar vinden het teveel gedoe om feestelijke aangelegenheden van personeel en klanten zelf bij te houden is haar ervaring. Een verjaardag, secretaressedag of jubileum worden dan al snel vergeten, terwijl juist een stukje aandacht op zo’n moment zoveel goodwill kan opleveren.

Vrolijke naam Het idee voor KadoMiep ontstond toen Els Kotterman als schoonheidsspecialiste steeds vaker de vraag kreeg of zij geen pakketjes met schoonheidsproducten wilde samenstellen voor verjaardagen. Van lieverlee breidde ze haar dienstverlening uit en gaf ze haar bedrijf een naam: KadoMiep. Een vrolijke naam, die past bij de werkzaamheden die ze verricht. ,,Als ik potentiële klanten aan de lijn krijg, dan schieten ze meestal is de lach als ze de naam horen. Dat is ook de bedoeling: ik wil dat mensen blij worden van mijn bedrijf. Zowel opdrachtgevers als de mensen die een attentie krijgen. Gelukkig is dat geen probleem. Per definitie vindt iedereen het leuk om iets te krijgen. Wij zorgen ervoor dat de attentie vanuit de naam van de klant op de juiste dag op het juiste adres bezorgd wordt, zodat bedrijven er helemaal geen omkijken meer naar hebben.”

Cadeauvoorstel KadoMiep inventariseert in overleg met klanten de bijzondere dagen van medewerkers en/of relaties. Bij iedere gelegenheid komt Els Kotterman met een cadeauvoorstel met verschillende opties, waaruit de klant kan kiezen. De kosten voor de attenties bepaalt de klant zelf. Daarnaast betaalt de klant een kleine jaarlijkse bijdrage die gerelateerd is aan het aantal medewerkers.

Maatwerk Bloemen, kaarten, wijn, koffie- en theeproducten, boeken, streekspecialiteiten. Els Kotterman koopt een verscheidenheid aan producten in, waaruit ze een keuze maakt. ,,Je kunt het zo gek niet bedenken. Waar het uiteindelijk om gaat is maatwerk. Klanten vertellen ons hun wensen en wij zorgen ervoor dat het geregeld wordt. En wat ook niet onbelangrijk is: we houden precies bij wie wat krijgt. Zodat iemand niet twee jaar achter elkaar hetzelfde krijgt.”

KadoMiep Golden Delicious 44 6922 AS DUIVEN T 06 46 46 74 14 E [email protected]  www.kadomiep.nl


11

RELATIEGESCHENKEN

Karel Jan Overbeeke Directeur Waaraan moet een doeltreffend relatiegeschenk voldoen? Een goed relatiegeschenk moet niet alleen van goede kwaliteit zijn, maar ook een link leggen met wat men wil communiceren. Daarnaast is het uitstralen van de huisstijl belangrijk. Dit kunnen wij doen door producten en verpakkingen in eigen kleuren te produceren. Omdat wij erg veel rechtstreeks in China inkopen via ons eigen kantoor in Hong Kong, zijn wij hier erg flexibel in. Hoe staat het met de populariteit van ‘groene’ producten? Groene producten zijn wel in opkomst. “Social Compliance” is op dit moment echter veel belangrijker. Hierbij wordt de productieketen op arbeidsomstandigheden zoals kinderarbeid, veiligheid en werktijden gecheckt. Dit is bij ons al jaren een speerpunt. Traditioneel of uniek. Wat adviseert U? Uniek is veelal beter dan traditioneel. Echter door een traditioneel product in een eigen huisstijl of vorm te maken wordt een traditioneel relatiegeschenk toch ook uniek. Zo maken wij bijvoorbeeld het merendeel van de USB-sticks en caps in eigen kleurstellingen of zelfs vormen. Zijn er trends in nieuwe thema’s te bespeuren? De belangrijkste trend is dat relatiegeschenken veel functioneler en duurzamer worden. Zo worden functionele USB-sticks steeds goedkoper maar niet weggegooid (dus duurzaam). Met welke levertijden moet rekening gehouden worden? In noodgevallen kunnen wij levertijden van 1 week garanderen. Voor relatiegeschenken uit het Verre Oosten geldt een levertijd van 2 weken voor USB-sticks tot 3 maanden voor andere “specials”. Klanten zoeken vaak eerst op het internet. Waar moeten ze op letten? Ze moeten er op letten dat leveranciers lid zijn van brancheorganisaties zoals de PPP en de PSI. Daarnaast blijft persoonlijk contact, advies en creativiteit doorslaggevend.

Marcel Donders Directeur

Jeroen Joosten Directeur

Waaraan moet een doeltreffend relatiegeschenk voldoen? Waar het om draait is dat het geschenk met zorg is uitgekozen voor de ontvanger. Ons credo luidt niet voor niets ‘ Het grootste geschenk dat je iemand kunt geven is oprechte aandacht.’ Onze kopers gaanvoor kwaliteit. Mensen willen iets bijzonders weggegeven”

Waaraan moet een doeltreffend relatiegeschenk voldoen? Een geschenk moet aansluiten bij de klant. Uitgaan van kwaliteit en onderscheidend vermogen. Een origineel voorstel, een glimlach en professionaliteit zijn belangrijk. De uitdaging is om verrassingen teweeg te brengen waardoor een blijvende herinnering wordt achtergelaten.

Hoe staat het met de populariteit van ‘groene’ producten? Er is zeker vraag naar biologische wijnen. Maar om noute zeggen dat het momenteel ‘ booming business’ is? Nee. Maar misschien komt dat nog. De wijnboeren waar wij mee samenwerken gaan heel bewust om met milieuaspecten. Wij zoeken onze leveranciers altijd met zorg uit.

Hoe staat het met de populariteit van ‘groene’ producten? De populariteit is hoog, de kosten echter ook. Daarom kiezen velen toch voor een minder groen product. Wel maken wij hoofdzakelijk gebruik van internet en versturen zo min mogelijk catalogi. Via onze website kunnen we actueel en snel communiceren.

Traditioneel of uniek. Wat adviseert U? Dat is helemaal afhankelijk van de ontvanger. Bij een statig bedrijf met historische waarden denk je eerder aan een klassieke Franse wijn. Bij een hip reclamebureau adviseer je bijvoorbeeld voor een wijn uit de nieuwe wereld.

Traditioneel of uniek. Wat adviseert U? Vraag af wat het doel van het geschenk is en wat u wilt uitstralen. Soms vraagt een promotie of premium om een Custom Made oplossing. Dit maakt een promotie extra krachtig. Maar een traditioneel geschenk kan ook heel doeltreffend zijn, als de gedachtegang erachter maar juist is.

Zijn er trends in nieuwe thema’s te bespeuren? Onze kopers hebben uitsluitend de beste producten voor ogen. Liever één hele mooie fles wijn, dan volume maken met twee goedkopere soorten. De klant wil hierover zekerheid. Met welke levertijden moet rekening gehouden worden? We staan bekend om onze snelle levertijden. De wijn is op voorraad. Daar snijden we ons nog wel eens mee in de vingers. Want mensen weten dat en komen vaak op het allerlaatste moment. Maar ook wij hebben te maken met een strakke logistieke planning. Hoe eerder klanten bestellen, hoe liever. Klanten zoeken vaak eerst op het internet. Waar moeten ze op letten? Kijk naar keurmerken. Bijvoorbeeld zoals het Thuiswinkelwaarborgmerk, waardoor je weet dat je met een gedegen organisatie te maken hebt. Of die van de specifieke relatiegeschenken- en promotiebranche.

GiftHouse www.gifthouse.nl Lichtenvoorde T 0544-371059

12

RELATIEGESCHENKEN


Robbers & van den Hoogen bv T 026-4455912 www.robbersenvandenhoogen.nl

Zijn er trends in nieuwe thema’s te bespeuren? Steeds vaker zien wij dat bedrijven zich met hun geschenken aan een merk willen verbinden. Hiermee versterken zij hun imago en liften mee op de uitstraling en kwaliteit van een merk. Het is wel belangrijk om goed na te denken over wat u wilt uitstralen en welk merk hier het beste bij past. Met welke levertijden moet rekening gehouden worden? De levertijden zijn afhankelijk van het soort artikel en de wensen. Een voorraadartikel waarop een bewerking geplaatst wordt heeft een levertijd van ca. 10 werkdagen. Bij geheel Custom Made artikelen kan de levertijd variëren van 5 tot 12 weken. Klanten zoeken vaak eerst op het internet. Waar moeten ze op letten? Zoek een professional die bij je past. Bepaal het gewenste kwaliteits- en serviceniveau en zoek een partner die hieraan kan voldoen.

Joosten Promogifts Gendt (Gld.) T 0481 - 45 42 50 www.joostenpromogifts.nl

Gerda Hazeleger Directeur

Arnoud Appeldoorn Directeur

Frank van Asseldonk Directeur

Waaraan moet een doeltreffend relatiegeschenk voldoen? Een relatiegeschenk moet passen bij de ontvanger(s). Dus b.v. geen golfballen geven als je niet weet of de ontvanger deze sport wel beoefend. Als het om een grote groep gaat kunt u het iets algemener houden.

Waaraan moet een doeltreffend relatiegeschenk voldoen? Naast het feit dat het ‘een gepast en doeltreffend bedankje’ moet zijn, is het altijd weer de ultieme uitdaging om voor een verrassend element te zorgen. Bij ons staat voorop dat kwaliteit te allen tijde onberispelijk moet zijn. Dat principe is ons keurmerk.

Waaraan moet een doeltreffend relatiegeschenk voldoen? Het moet je ‘pakken’. Net anders zijn dan anders. Soms in kleur, soms in uitvoering. Of gewoon qua artikel. Is moeilijk. Bijna alles is al eens bedacht of gemaakt. Met de juiste begeleiding kom je meestal wel tot goed resultaat. Beter een kwaliteitscadeau ‘gooi en smijtwerk’. De impact daarvan is heel erg kort en soms zelfs negatief: goedkope pen via internet die al vlekt bij schrijven …

Hoe staat het met de populariteit van ‘groene’ producten? De vraag naar de “groene” en “eco” producten komt langzaam maar zeker op gang. Meestal wil een bedrijf of instelling wel die richting uit. De prijs speelt een rol. Een Ecoartikel kost iets meer. Maar er zijn genoeg “groene” artikelen in een prima prijsklasse, zoals b.v, de ‘Douche Coach’. Traditioneel of uniek. Wat adviseert U? Beide. Voor een eindejaarsgeschenk is het belangrijkste ‘de blijk van waardering’. Met een traditioneel pakket begint de voorpret al op het werk. Eerst speculaties over de inhoud. Zou het even groot zijn als het vorig jaar? Wat is er nu fijner om thuis te komen met een prachtig kerstpakket vol met lekkere producten voor het hele gezin. Zijn er trends in nieuwe thema’s te bespeuren? Het blijft ook dit jaar weer kleurrijk. Dit is voor ons veel makkelijker om meerdere promotieartikelen, kleding en relatiegeschenken in de eigen huisstijl van het bedrijf aan te bieden. Daarnaast neemt de vraag naar duurzame artikelen meer toe. Met welke levertijden moet rekening gehouden worden? Normaliter, als een uitgekozen artikel voorradig is, kan dit zonder opdruk binnen enkele dagen door ons worden geleverd. Met opdruk 1 tot 2 weken, custom made vergt langere tijd. Klanten zoeken vaak eerst op het internet. Waar moeten ze op letten? Het bedrijf achter de site, staat er ergens een naam en adres vermeld, weet met wie en welk bedrijf je te maken hebt. Het is belangrijk dat, indien er problemen ontstaan, je weet met wie je contact op kunt nemen. Hazeleger Promotion Sales De Overmaat 30, Arnhem T 026-3333522 www.promotie.nl

Hoe staat het met de populariteit van ‘groene’ producten? De laatste jaren is er duidelijk een groeiende belangstelling te noteren voor biologisch voedsel. Groen is niet alleen in, maar inmiddels zelfs algemeen geworden. Wij selecteren zelf uitsluitend de meest lekkere wijnsoorten, kazen en delicatessen die volledig groen zijn. Traditioneel of uniek. Wat adviseert u? Laat ik dan eens zeggen wat ik met echt ‘traditioneel’ bedoel. Want met dit woord denk ik aan vertrouwd, verfijnd en met ambachtelijke zorg bereid. En volgens mij is dat tegenwoordig ook uniek… Zijn er trends in nieuwe thema’s te bespeuren? Ja! En dan denk met name aan zorgvuldig bereide traditionele producten. Met welke levertijden moet rekening gehouden worden? Dit kan sterk variëren. Wat we op voorraad hebben kan dezelfde dag nog bij de klant geleverd worden. Maar voor speciale wensen moet je denken aan maximaal twee weken. Dit is natuurlijk mede afhankelijk van het aantal, de omvang en de inhoud van het relatiegeschenk. Doorgaans leveren wij direct uit voorraad. En dat handelen we vlug af. Klanten zoeken vaak eerst op het internet. Waar moeten ze op letten? Als ik naar mij zelf kijk, dan wil ik altijd eerst een beeld krijgen van het bedrijf via de website. En of ze wel op de zelfde golflengte zitten. Het moet duidelijkbetrouwbaar overkomen. Heb je bij ons nu dat idee? Bel of mail dan even en we maken direct een afspraak.

Hoe staat het met de populariteit van ‘groene’ producten? Stijgende vraag. M.n. van (semi)overheden. Het ordervolume is echter nog klein. Traditioneel of uniek. Wat adviseert U? Is afhankelijk van doelstelling. Zoals gezegd het moet je ‘pakken’. Goede prijs-kwaliteit is essentieel. Beter iets minder aantal voor hetzelfde geld dan voor (te) goedkoopkiezen. Zijn er trends in nieuwe thema’s te bespeuren? Ook steeds meer kleinere bedrijven willen zich met relatiegeschenken profileren. Zij willen hiermee prominenter op de markt aanwezig te zijn. Met beperkte investering vaak erg goed effect. Met welke levertijden moet rekening gehouden worden? Met onze eigen borduur- en bedrukkingstudio kunnen we extreem snel leveren; zelfs binnen 2 dagen! Normaal is 1 á 2 weken. Voor import 2–8 weken. Hangt af soort bestelling. Klanten zoeken vaak eerst op het internet. Waar moeten ze op letten? Kwaliteit, kwaliteit, kwaliteit! En ook de kleine letters. Let op de bijkomende kosten. Kwaliteit kun je niet vanaf een plaatje zien. Soms lijken onze showroomprocten erg op die van internet. Maar de pen is bijvoorbeeld van dubieuze kwaliteit. Bij ons kun je een proef meenemen en testen.

Wijnhandel & Klassieke Slijterij Appeldoorn Emmastraat 27a, Velp T 026-3646873 www.appeldoorn.nl

BAS safety & gifts 026 - 3271447 www.bassafety.nl


13

bedrijfsreportage Financiële dienstverlening is mensenwerk. Onze adviseurs nemen daarom graag de tijd voor u. Zij maken werk van een goed advies. Dat begint bij een gesprek om uw persoonlijke situatie te inventariseren. Op basis hiervan wordt uitgebreid onderzocht wat voor u de best passende oplossing is. Dit vereist veel vakkennis, ervaring en up-to-date kennis van de markt. Wij kunnen u garanderen dat onze adviseurs aan deze vereisten voldoen. Wij houden voortdurend onze kennis actueel. Onze adviseurs zitten dus regelmatig achter de studieboeken om u van een goed advies te kunnen voorzien. Kortom: wij laten geen kans onbenut om u van dienst te kunnen zijn.

Nieuwbouw Robbers & van den Hoogen

Prachtig, eigentijds wijncafé ideaal decor voor de zakelijke markt Het familiebedrijf Robbers & van de Hoogen staat voor een uniek stukje Arnhemse historie. De prachtige villa Carolinenberg met daarachter het wijnmuseum, de kelders, wijnbar en de winkel ademt nostalgie en traditie uit. Toch staat de tijd niet stil voor Marcel, Rob en Astrid Donders, de vierde generatie wijnkopers sinds 1842. Integendeel. Tussen de oude wijnbar en het museum verrijst een prachtig, eigentijds wijncafé, die ook als entree- en ontvangstruimte gaat fungeren.

n lum co lad de t b ok di s o s in lee lder e

VERZEKERINGEN - HYPOTHEKEN - PENSIOENEN PR. KENNEDYLAAN 108 - VELP TEL: 026 - 3611636 WWW.MATTHIJSSE.NL

,,Een horecavoorziening met een goede catering in een eigentijds jasje. Dat was wat we graag nog wilden realiseren”, vertelt Marcel Donders, terwijl hij met gepaste trots de nieuwbouw laat zien. ,,Want steeds vaker gaven gasten na een rondleiding aan dat ze nog wel even wilden blijven met relaties om wijn te proeven, na te praten en iets te eten. Dat kan nu. Hier kunnen we jaren mee vooruit.” Een ruim en licht paviljoen met een prachtig terras, waarin de tweehonderd jaar oude beuk en de pétanquebaan zijn geïntegreerd, vormen een perfecte uitvalsbasis voor groepen uit het bedrijfsleven, bezoekers uit de winkel en passanten die van lekker eten en drinken houden.

Chique Opvallend is de stalen boogconstructie en de transparantie van het gebouw. ,,We wilden iets unieks, met een chique uitstraling, geen blokkendoos dus, dat moest aansluiten bij het bestaande. De architect is daar uitstekend in geslaagd”, geeft Marcel Donders een compliment aan Bernard Rethmeier. Ook het interieur heeft een frisse, moderne uitstraling gekregen. Met het kunstwerk van Marjolein Bos als eyecatcher. Bos maakte ooit vanuit Klarendal furore met haar portretten en illustraties, maar heeft nu haar thuishaven in Zwitserland. Voor Arnhem blijft ze echter altijd een bijzonder plekje in haar hart houden, Vandaar dat ze met liefde inging op de vraag van Robbers & van den Hoogen om de

nieuwbouw van een passend kunstwerk te voorzien. Het resultaat mag er zijn. De wijngaard op de achterwand sluit helemaal aan bij de nieuwe ruimte en de bedrijfsactiviteiten van Robbers & van den Hoogen. ,,Vergaderingen, recepties, presentaties. We hebben nu alle faciliteiten en randvoorwaarden in huis om van elke zakelijke bijeenkomst een succes te maken. De sfeer inspireert, we hebben audiovisuele middelen beschikbaar, de akoestiek is uitstekend, we zitten op een A-locatie met meer dan voldoende parkeerplaatsen én de catering is op en top verzorgd. Dat laatste is ook nieuw. De wijn hadden we natuurlijk al. Met A - vif Fine Food and Service’ hebben we een cateraar in huis gehaald die net als ons helemaal gaat voor kwaliteit.” Robbers & van den Hoogen bv Velperweg 23 6824 BC Arnhem T: 026 445 59 12 www.robbersvandenhoogen.nl


15

bedrijfsinfo

ondernemersfonds

Innovatie in de makelaardij: buiten kantoortijden chatten met de makelaar

2010 van start met ruim € 300.000,-

ARNHEM - Het Arnhemse makelaarskantoor Strijbosch Thunnissen biedt sinds kort de mogelijkheid om zowel tijdens als buiten kantoortijden online te chatten met de makelaar. “Met een maatschappij die zich steeds meer toespitst op een 24 uurs economie en een consument die overal haar informatie vandaan wil halen, is het een logische stap om deze chatservice aan te bieden” aldus Jacco Vogelaar van Strijbosch Thunnissen Makelaars. “Daarnaast past deze manier van informatievoorziening bij de manier waarop veel jongeren tegenwoordig communiceren. Zij groeien op met Hyves, MSN en Facebook en de drempel om met een makelaar contact op te nemen is voor hen op deze manier veel lager. Daar komt bij dat wij constant proberen om onze dienstverlening te verbeteren en dit past heel goed bij de pro-actieve houding van ons kantoor.” Het principe van de chat is vrij eenvoudig. Zodra bezoekers van de website www.stmakelaars.nl langer dan 30 seconden op de site zijn, wordt hen de vraag gesteld of ze wellicht ergens over geïnformeerd willen worden. De service wordt aangeboden zowel op werkdagen als in het weekend van 9.00 tot 23.00 uur. Tijdens kantooruren kan men uiteraard ook contact opnemen via telefoon, e-mail of langskomen op het kantoor aan de Sweerts de Landasstraat 27 te Arnhem.

Trendy gadget biedt oplossing peuken- en kauwgomafval Gum ’n Asbag voor schoner leefmilieu Klein zwerfafval staat hoog in de ‘Ergernissen Top-5’. Beruchte hotspots zijn winkelstraten, stations of uitgaans- en recreatiegebieden. Ook de omgeving van openbare gebouwen, scholen en bedrijven ligt vaak bezaaid met onhygiënische peuken en kauwgomproppen. Troep in de openbare ruimten werkt bovendien verloedering in de hand. ‘Nederland Schoon’ is een wens van allemaal.

Uiteraard is iedereen zelf verantwoordelijk voor zijn of haar weggooigedrag. Maar het kan geen kwaad een handje te helpen. Door gebruik te maken van een Gum ’n Asbag kan al heel wat rommel van de straat verdwijnen. Bedrijven, gemeenten, organisaties en ook het onderwijs hebben ondertussen de Gum ’n Asbag ontdekt om hiermee een positief en sympathiek statement aan de maatschappij te kunnen geven. Zodoende werken zij daadwerkelijk mee aan een schoner leefmilieu.

Logo en slogan De Gum ’n Asbag is een trendy gadget waarin peuken en kauwgomresten opgeborgen kunnen worden. Een nog brandende peuk dooft vanzelf binnen enkele seconden. Het buideltje is luchtdicht. Zodoende komen er geen onaangename geuren vrij. Het kan dus in broekzak of handtas worden meegenomen. Voor de kauwgomproppen worden wikkelpapiertjes (wraps) bijgeleverd. Vervolgens kan een volle Gum ’n Asbag in de prullenbak geleegd worden. De Gum ’n Asbag is afwasbaar, gemaakt van biologisch afbreekbaar materiaal en kan keer-op-keer gebruikt worden.De Gum ’n Asbag kan in allerlei vormen en kleuren geleverd worden, desgewenst met (logo) opdruk en een slogan. Prima als promogadget of corporate (relatie)geschenk. www.gumnasbag.nl

16


Ondernemersfonds Arnhem in Woendag 30 juni vond om 17.15 uur de kick-off plaats van het Ondernemersfonds Arnhem, een initiatief van het georganiseerde Arnhemse bedrijfsleven, ondersteund door de gemeente Arnhem en de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland. Het Ondernemersfonds Arnhem heeft voor 2010 ruim € 300.000,beschikbaar voor projecten die bijdragen aan de versterking van de economie in Arnhem of in deelgebieden van Arnhem. Van 1 juli tot en met 30 september 2010 kunnen Arnhemse ondernemerscollectieven een financiële bijdrage vragen uit het Ondernemersfonds Arnhem. Wie kunnen aanvragen? Arnhemse ondernemerscollectieven, zijnde verenigingen, stichtingen of samenwerkingsverbanden, kunnen een aanvraag indienen. Waar moet de aanvraag aan voldoen? De Stichting Ondernemersfonds Arnhem toetst de projectaanvragen aan een aantal voorwaarden. Het project moet een aantoonbaar economisch effect sorteren voor Arnhem of deelgebieden van Arnhem. Het project moet voor een collectief van ondernemers van belang zijn. Een volledig overzicht van de criteria vindt u op de website van het Ondernemersfonds: www.ondernemersfondsarnhem.nl. Wat is de werkwijze? Ondernemers kunnen het aanvraagformulier en de toelichting hierop downloaden vanaf de website www.ondernemersfondsarnhem.nl. Indienen van een projectaanvraag voor het budgetjaar 2010 kan vanaf 1 juli tot en met 30 september 2010. Uiterlijk 8 weken na sluiting van het Ondernemersfonds vindt besluitvorming plaats door het bestuur van de Stichting Ondernemersfonds Arnhem.

bestuur van de Stichting Ondernemersfonds Arnhem. Van links naar rechts: Arjen van Kempen, Harry de Vries, Ad Beers (voorzitter),notaris mr T.K. Lekkerkerker (geen bestuurslid), Roel de Boer en Paul van Ek.

Stichting Ondernemersfonds Arnhem Het Ondernemersfonds wordt gevoed door middel van een opslag op de OZB-niet woningen. De Stichting Ondernemersfonds Arnhem beheert het fonds. De bestuurders van de stichting zijn voorgedragen door het bedrijfsleven. Gemeente Arnhem en Kamer van Koophandel Centraal Gelderland zijn adviseurs van het bestuur van de stichting. De Stichting Ondernemersfonds Arnhem beoordeelt jaarlijks de ingediende aanvragen en financiële steun (tot het beschikbare subsidieplafond). Zij legt hierover jaarlijks verantwoording af aan het college van B&W van de gemeente Arnhem en aan het Arnhemse bedrijfsleven en representatieve organisaties. Ondernemersfonds Arnhem: een fonds van, voor en door Arnhemse ondernemers

advertentie

marketingcommunicatie


Social Media en Interactief: onderzoek uw eigen online-reputatie

Marketing schreeuwt om nieuwe communicatiestijl Communicatie en marketing vormen de sleutelwoorden van deze tijd. Zonder een afdoende marketingstrategie is het tegenwoordig nauwelijks mogelijk om doeltreffende concurrentie aan te gaan. Daarom is het voor elke onderneming van overlevingsbelang te onderzoeken op welke manier een onderscheidende positie binnen de markt veroverd kan worden. Dit is de basis waarmee afnemers en consumenten hun keuze maken. Want de doelgroep heeft heel wat noten op z’n zang. Ze stropen het Internet af, lezen de vakbladen, vergelijken prijzen en diensten. Ze tonen zich assertief en slim als het om onderhandelen gaat. En uiteindelijk wordt er gekozen. Veel ondernemers zullen dit herkennen. Want in feite doen we dit allemaal zelf ook. We beschikken over computers, mobieltjes, I-phones of Blackberrys en zijn altijd bereikbaar. Het voortbestaan van de onderneming hangt er van af. Uitsluitend met opvallende communicatie komen we tot goede marketingresultaten.

Interactief Bijna alles op het Internet is op enige manier openbaar. Toch bestaat er echt geen Big Brother die stiekem curieuze geheimen en privacy aan het verspreiden is. En de ondernemer heeft het zelf helemaal in de hand. Alles wat over u en uw onderneming op het Internet te zien is, komt uit eigen bron of van derden die er over publiceren. En dat biedt zeker perspectief, óók bij mogelijk negatieve berichtgeving. Maar dan moet er wel ‘interactief’ ingegrepen worden. Iemand laat zich kritisch uit, over uw bedrijf, merk, producten of dienst? Dat is niet leuk en kan zelfs pijn doen. Niettemin is dit een open doel, een uitgelezen voorzet om te scoren én bij te leren!

marketingbureaus is Social Media een nieuw kanaal om de klanten en hun zakenpartners interactief te bereiken. Ook in de politiek wordt er via bijvoorbeeld Twitter al volop gebruik van gemaakt. Regelmatig halen de korte Twitters van politici binnen de kortste tijd de Journalen en andere media. Er is dus zeker sprake van een snelgroeiende communicatievorm. Maar, zoals het tegenwoordig behoort, is de discussie over het nut van Social Media niet van de lucht. Voor een deel komt die kritiek uit kringen van de traditionele media. De inkomsten zijn immers vooralsnog nihil. En de opkomst van Social Media gebeurt juist in een periode waarin de markt sterk onder druk staat.

Bingo: klant reageert! Of we het aanvaarden of niet: de ondernemer die de moderne ICTmogelijkheden negeert - of onvoldoende benut - belandt onherroepelijk in de achterhoede. Een open houding is dus wel een eerste vereiste. Toch is het voor te stellen dat met name MKB-ondernemers een beetje ‘ziek’ worden van al die technische terreur. Er is, laten we realistisch zijn, wel enige moed voor nodig om de omslag te gaan maken. Maar de ondernemer met oog voor de toekomst beseft heel goed dat de tijdsgeest niet te keren is. Het volstaat niet meer om simpelweg te verkondigen hoe goed en betrouwbaar de onderneming is. Eenzijdig reclame maken is het halve werk. Social Media en Interactieve communicatie - dat wil zeggen: voortdurend in dialoog met de klanten – zijn sterk in opkomst. En dit schreeuwt om een aangepaste communicatiestijl. Wordt het Twitteren, LinkedIn, Facebook, Bloggen of andere netwerken? Dat is de vraag. Er moet dus onderzocht worden in hoeverre de onderneming de weg naar een ander businessmodel heeft ingeslagen.

18


Koekelen Een simpel testje kan al heel veel aan het licht brengen. Momenteel is op 95 procent van de Nederlandse adressen een Internet-verbinding aanwezig. Uit onderzoek van het Amerikaanse Hitwise blijkt dat internetgebruikers steeds specifieker zoeken in zoekmachines. Het is dus niet verwonderlijk dat ook de ondernemingen en merknamen door iedereen ijverig onderzocht worden. Wat krijgen we te zien als de (merk) naam van Uw bedrijf of activiteit via zo’n zoekmachine ingetikt wordt? Welke teksten, commentaren, reacties of kritiek komen er op het beeldscherm? Welke foto’s of video’s krijgen we onder ogen? Kortom, wat geeft het web ons prijs over u of uw bedrijf? Weet u dit eigenlijk zelf wel precies? Nam u al eens de proef op de som? De resultaten zullen menigeen verbluffen! Maar misschien levert het ook niets op. Of ontdekt u een tijdje later wél iets interessants waarop u kunt of moet reageren? Het kost weinig moeite en geeft een perfect beeld van wat anderen over u vinden als ze uw naam door de zoekmachines halen.

Een ‘klagende’ klant is buitengewoon waardevol. Hij of zij doet tenminste moeite om uiting te geven aan ontevredenheid of frustratie. Hiermee wordt, al dan niet bewust, nog een herkansing gegeven. Uw klant verwacht zeker geen foutloze partner. Wél dat u persoonlijk, tijdig en correct reageert. Hoe u nú omgaat met kritiek is belangrijker dan uw eerdere successen. Dergelijk interactief handelen toont pas echt zorgen om de klant. Helaas laat menige ondernemer dit soort ‘kostbare’ kritiek langs zich heen gaan. Of men reageert verdedigend, verwijtend of ontkennend. Maar als u er in slaagt om de mening of het gevoel van de ontevreden, ontgoochelde klant om te buigen, dan is er volop kans om er opnieuw een trouwe partner van te maken. Zodoende wordt getoond hoe serieus u bezig bent met klanttevredenheid.

Social Media Op het gebied van marketing en communicatie vormt ‘Social Media’ een nieuw fenomeen. Voor diverse online communicatie- en


19


websites interactie plaats vindt. Gebruikers staan open voor interactie met bedrijven in sociale websites, mits de benadering niet agressief is. Blogs, Twitter en het delen van kennis op LinkedIn, Myspace, enzovoort worden in 2010 vaker gebruikt door bedrijven. Veelzeggende trends die op z’n minst bekeken moeten worden.

Unieke benadering

Klant bepaalt imago Wat betekent ‘Social Media’ voor het bedrijfsleven? Hebben ondernemers iets te winnen via Facebook, Myspace, Twitter of LinkedIn? U besteedt uiteraard voldoende aandacht aan uw bestaande klanten. U bent vriendelijk en blijft persoonlijk. Toch wordt u niet toenemend populair. Hoe kan dat nu? Een ‘Blogger’ (weer zo’n Social Media-term) op het Internet probeert een antwoord te geven: “Omdat u het belangrijkste vergeet! U communiceert nog altijd als een puur zakelijk bedrijf, een koude en onpersoonlijke merknaam. Zo voelt u dat niet zelf aan? Is mogelijk. Echter, wat u denkt, is eigenlijk van geen belang! Hoe uw bedrijf en uw manier van communiceren overkomt bij uw klant, dát is wat telt. Kortom, u brengt nog steeds oude wijn in nieuwe zakken. U veranderde enkel de verpakking, niet de inhoud. Vergeet het! Dat werkt nooit! Dit is het tijdperk van Sociale Media. En de klemtoon ligt op sociaal, niet op media. Dus, gooi die vroegere gewoontes en remmen overboord.“

Interesse wekken

Met het ingaan van het spamverbod voor zakelijke E-mail is er sinds eind vorig jaar een wettelijk einde gekomen aan het lukraak versturen van ongevraagde bulkzendingen. Dit betekent dat het E-maillandschap er momenteel totaal anders uitziet, zowel in de zakelijke als in de particuliere markt. Traditionele E-mail nieuwsbrieven zullen verder verdrongen worden door sociale websites, waar gebruikers op zoek gaan naar het nieuws van hun keuze. Voor succesvolle direct E-mail wordt vergaande personalisatie steeds belangrijker. Daarbij is integratie met de bedrijfswebsite en sociale websites van belang. Reclame is een vorm van communicatie, maar niet alle communicatie is reclame. Gelukkig maar. Uw privé-omstandigheden hoeft de klant niet meteen te weten, maar tracht toch zo persoonlijk mogelijk te zijn. Geef een blik achter de schermen van uw bedrijf door middel van foto’s, een video of een prettig tekstje. Vertel hen iets wat ze nog niet wisten of breng af en toe iets bijzonders als tussendoortje.

Deskundige adviezen Zoals dat wel vaker het geval is: het grootste gevaar komt van u zelf. Hou steeds in de gaten dat vrijwel alles wat u op het wereldwijde web deelt - vandaag of anders morgen - in principe door iedereen kan worden gezien. Er is in dit artikel nogal gestrooid met allerlei modernistische kreten. Mogelijk denkt u: laat maar! Voor een deel heeft u gelijk. Moderne communicatie en marketing vormen een complex terrein. Gelukkig staan er in deze regio ervaren en gereputeerde specialisten klaar om u op klantvriendelijke manier van advies te dienen. Uw onderneming kan er krachtige impulsen van krijgen.

Denk even na, hoe gaat dat in uw eigen vrienden- en kenissenkring? Wat vindt u zo leuk aan hen? Ze begrijpen u. Ze hebben steeds een luisterend oor en bieden zo nodig de helpende hand. Dat geeft een geborgen, fijn gevoel. Of ze weten veel. En dat dwingt respect af. Of ze zijn handig en van alle markten thuis. Dat is mooi meegenomen. Kortom, uw vrienden zijn een meerwaarde in uw leven. En uw bedrijf, de producten en diensten die het aanbiedt, vormen die ook een meerwaarde in het leven van uw klanten? Social Media en ‘interactief online’ bieden de mogelijkheden om bestaande contacten en nieuwe prospects te activeren.

Internet trends Het Internet evolueert in razend tempo. De statische websites met ‘droge’ bedrijfsinformatie worden in 2010 verder naar de achtergrond verdrongen. Steeds meer internetgebruikers raken gewend aan de transparantie en interactie die sociale websites bieden. Van bedrijven wordt verwacht dat zij transparanter en interactiever worden. In 2010 zullen meer bedrijven gebruik gaan maken van de multichannel internetstrategie, waarbij behalve op de eigen website ook op andere


21

kort nieuws Economische groei zet door De Nederlandse economie is in het tweede kwartaal met 2,1 procent gegroeid ten opzichte van hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Dit blijkt uit de eerste, voorlopige raming van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Vergeleken met het voorgaande kwartaal groeide de Nederlandse economie met 0,9 procent. De export blijft de motor achter het economisch herstel. Het volume van de uitvoer van goederen en diensten was het tweede kwartaal 12 procent hoger dan een jaar eerder. Dit betreft zowel de uitvoer van Nederlands producten als de wederuitvoer. Vooral de buitenlandse vraag naar producten van de chemische, metaal- en elektrotechnische industrie was fors hoger. De consumptie van huishoudens blijft echter zwak, constateert het CBS. Huishoudens gaven in het tweede kwartaal 0,7 procent meer uit dan een jaar eerder. De groei is volledig toe te schrijven aan een hoger verbruik van aardgas door het koude weer en de aankoop van meer nieuwe auto’s in het tweede kwartaal. De industrie De productie in de industrie nam over de hele linie wel flink toe. De industrie groeide met ruim 8 procent in het tweede kwartaal. De handel en het transport profiteerden hiervan en groeiden met respectievelijk 7 en 6 procent. Het statistisch bureau zag verder een gedeeltelijk herstel van de investeringen. Weliswaar werd er in het tweede kwartaal 5 procent minder geïnvesteerd dan een jaar eerder, maar het beeld is minder negatief dan in het voorgaande kwartaal. De investeringen in machines en het wagenpark lieten een omslag zien en stegen ten opzichte van een jaar eerder. Ook investeringen in computers stegen verder. Het tweede kwartaal liet verder een voorzichtig herstel van het aantal banen zien. Na correctie voor seizoensinvloeden was het aantal banen 17.000 hoger dan een jaar eerder. Dit is na vijf kwartalen van banenkrimp een groei van 0,2 procent.

marketingcommunicatie Creaforti benoemd door Vodafone

Foto: Masha Matijevic

Creaforti Business Center is Vodafone aanspreekpunt voor het MKB in de regio Creaforti is onlangs benoemd als officiële partner van Vodafone Nederland. Vanaf heden behoort Creaforti tot het Vodafone Business Network, het partnerprogramma en kwaliteitskeurmerk voor de MKB markt. Dit keurmerk garandeert een kwalitatief hoogstaande dienstverlening met een hogere klanttevredenheid als doel. Op dit moment maken 19 partners verspreid over heel Nederland onderdeel uit van het selecte Vodafone Business Network.

Nan van Grootel van Creaforti (links) en Ben Kocken van Vodafone

Nan van Grootel, vestigingsmanager Creaforti Business Center: “Wij zijn uiteraard bijzonder trots dat we namens Vodafone hét aanspreekpunt zijn voor ondernemers in de regio Arnhem-Nijmegen. Door deelname onderscheiden we ons nog nadrukkelijker in de markt. De intensieve samenwerking met het netwerk zorgt ervoor dat wij onze klanten zeer goed van dienst kunnen zijn met Vodafone. Het brede portfolio van vaste en mobiele diensten biedt de ondernemer veel gemak en voordeel. Het beste voorbeeld hiervan is wel dat alle diensten op 1 factuur in rekening worden gebracht.” “Vodafone Business Network is een kwaliteitskeurmerk dat partners moeten verdienen. Onder meer door de strenge certificeringproceduredie, kunnen wij samen de kwaliteit van de dienstverlening verder verhogen en onze klanten de best mogelijke service bieden op het gebied van totale communicatieoplossingen.”, aldus Ben Kocken van Vodafone. Dichter bij de klant De intensievere samenwerking betekent dat de de klant optimaal gebruik kan maken van de regionale marktkennis en brede productkennis, waardoor de serviceverlening nog beter aansluit bij de wensen van de klant. Daarnaast zet Vodafone met de komst van het Vodafone Business Network twee keer per jaar een klanttevredenheid onderzoek in, zodat meetbaar wordt of partners voldoen aan de wensen van de klant. Certificering Een selecte groep partners, waaronder Creaforti, is uitgenodigd om deel te nemen aan het certificeringprogramma dat via de Vodafone Academy wordt aangeboden. Het programma omvat verschillende opleidingen op het gebied van mobiele, vaste en geïntegreerde telecom oplossingen en wordt via e-learnings en workshops aangeboden. Succesvolle afronding van het certificeringprogramma door de medewerkers, is één van de toetredingseisen voor deelname in het Vodafone Business Network. DB Telecom is Vodafone Business Partner, één van de 19 preferred partners in Nederland. DB Telecom wordt als Vodafone Business Partner extra ondersteund met opleidingen, advies en service. Ook biedt Vodafone continu kennis aan over mobiele voice- en dataoplossingen zodat het kennisniveau bij de medewerkers van DB Telecom optimaal is. Vodafone garandeert met de stempel Vodafone Business Partner optimale service en betrouwbaarheid en de klant is verzekerd van de beste oplossing. Bij de keuze voor Vodafone Business Partners is er gekeken naar dealers die thuis zijn in hun regio en vooraan staan in het verlenen van service, advies en persoonlijke begeleiding van de klant.

10.000 ondernemers bezoeken bijeenkomsten VNO-NCW Midden Tijdens het afgelopen verenigingsseizoen bezochten meer dan 10.000 ondernemers een bijeenkomst van VNO-NCW Midden. Staatssecretaris Heemskerk, Annemarie van Gaal, Bernard Wientjes, er spraken vele bijzondere inleiders tijdens het seizoen 2009/2010. VNO-NCW Midden informeerde, inspireerde en interesseerde ondernemers

22

Profilers ontwikkelt veiligheidscampagne voor TenneT

tijdens meer dan 100 bijeenkomsten. De bijeenkomsten varieerden sterk, van grote publicitaire evenementen, tot besloten kleine bijeenkomsten zonder pers. Grote netwerksessies wisselden af met kleine themabijeenkomsten voor specialisten. Met de diversiteit in het aanbod speelt de vereniging in op de brede belangstelling van de leden.


Daarnaast zet VNO-NCW Midden zich sterk in voor de belangenbehartiging voor het bedrijfsleven in Midden- en Oost-Nederland, iets wat direct terug te zien is in acties als ‘Oost Nederland Grenzeloos Ondernemend’ en de actie ‘Vers Bloed Cadeau’.

TenneT, dé elektriciteitstransporteur van hoogspanningsnetten in Nederland, werkt met de grootst mogelijke zorg aan het garanderen van een betrouwbaar elektriciteitsnetwerk. Om bij een breed publiek aandacht te vragen voor het bewaren van een veilige afstand van hoogspanningslijnen, heeft Profilers een veiligheidscampagne ontwikkeld.

Geef elektriciteit de ruimte Met de boodschappen ‘Geef elektriciteit de ruimte’ en ‘Minimaal 10 meter’ is de campagne afgelopen weken gecommuniceerd via verschillende media. Omdat iedereen in de buurt van een hoogspanningslijn kan komen is de doelgroep erg breed. Voor de uitingen is dan ook onderscheid gemaakt tussen verschillende sectoren in het bedrijfsleven en consumentengroepen om hen zo gericht mogelijk bewust te maken van eventuele risico’s.

Print en online Zo zijn er advertenties in verschillende vakbladen geplaatst als Boerderij, Cobouw, Zeilen, TON en Beet die de doelgroep erop wijzen veilig afstand te houden van hoogspanningslijnen. Ook op websites van een aantal vakbladen staan banners die naar de campagnepagina op de website van TenneT verwijzen (www.tennet.org/veiligheid). Daarnaast zijn uim 15.000 boomerangcards gerealiseerd, die rond locaties door het hele land - waar onderhoudswerkzaamheden aan hoogspanningslijnen plaatsvinden - verspreid worden.

Positieve reacties Inmiddels zijn er veel positieve reacties op de campagne gekomen en blijkt dat het belang van de campagne door een ieder ingezien wordt.

Een en ander is ook door redacties van nieuwsmedia opgenomen. In het voorjaar van 2011 zal TenneT deze campagne herhalen.

Profilers. Think forward! Profilers, gevestigd in Doetinchem, is een praktisch positioneringsbureau met een nuchtere en resultaatgerichte aanpak. Effectieve communicatie staat centraal. Door de onafhankelijke, accountgedreven benadering halen opdrachtgevers hierdoor meer rendement uit hun communicatiebudget. Met hulpmiddelen zoals een strategische sessie, een creatieve sessie en Profilers profielen wordt het een opdrachtgever direct duidelijk hoe hij zijn doelstellingen het meest efficiënt kan realiseren. Met een vrije aanpak die door alle media en middelen heengaat, wordt de relevante kernbelofte op een effectieve en creatieve wijze vertaald. Uiteindelijk zal dit bijdragen aan een sterke reputatie, die meer mogelijkheden biedt om relaties aan elkaar te knopen en te onderhouden. Relaties die meer rendement opleveren.

Profilers Communicatie bv Doetinchem T: 0314 36 82 00 www.profilers.eu


23

kort nieuws bedrijfsinfo

Voor het gebied in Rijnboog waar een haven zou komen, hebben burgemeester en wethouders van Arnhem de ‘marsroute’ bepaald. In deze marsroute staat beschreven welke stappen er worden gezet om tot een alternatief plan te komen voor dit gebied. De ambitie is om over een jaar een alternatief plan te kunnen presenteren waarbij ook inwoners en ondernemers nadrukkelijk zijn betrokken. Op dit moment worden gesprekken gevoerd met marktpartijen en subsidieverstrekkers. Over de uitkomsten van deze gesprekken informeert het college de gemeenteraad nog vóór de zomervakantie. Het college presenteert vervolgens een plan van aanpak over de rol van alle betrokken partijen, de inschakeling van een stedenbouwkundig bureau en vooral: de betrokkenheid van de inwoners bij het maken van het alternatieve plan. Het plan van aanpak is dus nog geen alternatief plan maar beschrijft hoe het nieuwe plan gemaakt wordt. Na de zomer spreekt de raad zich uit over het plan van aanpak. In het Arnhems Lenteakkoord heeft het nieuwe college afgesproken de haven uit het Rijnboogplan te halen. Voor dit gedeelte wil het college een alternatief plan maken, dat snel kan worden uitgevoerd en dat steun krijgt van de inwoners en de partijen die in het gebied investeren. Het college wil een plan maken dat betaalbaar is en goed past in de rest van het gebied. Uitgangspunt is dat het Rijnbooggebied een levendig gebied wordt, waar altijd wat te doen is en waar je graag komt. Daarom heeft het college afgesproken dat er een culturele trekker komt. Daarnaast wil het college zich inzetten voor de komst van het kenniscluster tussen de Oude en Nieuwe Oeverstraat. Gerrie Elfrink, wethouder Rijnboog: “De haven in Rijnboog komt er niet. Dat heeft de raad in grote meerderheid vastgelegd. Het gebied in en rond de Nieuwstraat willen we wél op een goede manier inrichten, als hart van het Rijnbooggebied. Het is de inzet van het college om over een jaar een plan gereed te hebben, dat gedragen wordt door de stad en het stadsbestuur.”

Laatste 25 startersleningen in Arnhem

Bemiddelaars moeten nu eerst vragen of er nog budget is De pot voor de Arnhemse startersleningen is bijna leeg. Vanaf vrijdag 30 juli is het nodig om éérst te controleren of er nog budget is, voordat een aanvraag voor een starterslening kan worden ingediend. Een bemiddelaar als een hypotheekadviseur, bank of makelaar kan dat nagaan bij de Stadsbank. Pas als deze ‘groen licht’ geeft, is het indienen van een aanvraag mogelijk. Arnhem heeft nog slechts ruimte voor ongeveer 25 startersleningen van gemiddeld 38.000 euro. Vooral de laatste twee maanden is de toeloop groot geweest: 75 aanvragers. In totaal verwacht de gemeente, op het moment dat het geld op is, 345 starters op de woningmarkt aan een lening te hebben geholpen. De run in de afgelopen twee maanden is veroorzaakt doordat het VROM-budget voor startersleningen 25 mei op was. Tot dat moment droeg het ministerie voor de helft bij in de Arnhemse startersleningen. Vanaf dat tijdstip moest de gemeente Arnhem de startersleningen helemaal zelf betalen. In juli heeft de gemeenteraad besloten om dóór te gaan totdat de laatste euro aan een starter is uitgeleend. De ‘op = op-formule’ wordt zó toegepast dat alle aanvragers in volgorde van binnenkomst worden geholpen. Alleen aanvragen die nog kans maken op toekenning, worden geaccepteerd; vergeefs aanvragen is er niet meer bij. In totaal heeft de gemeente op dit moment aan 247 starters een lening toegekend. Zo’n 75 aanvragen zijn in behandeling. De grote toeloop in de afgelopen maanden laat zien dat veel starters alleen in staat zijn om in de huidige financiële situatie op de huidige woningmarkt ‘in te stappen’ dankzij de starterslening. De lening is bedoeld voor mensen die een nieuwbouw- of bestaande woning willen kopen, maar onvoldoende inkomen hebben voor een volledige hypotheek. De starterslening overbrugt het verschil tot een maximum van 45.000 euro en tot 20% van de koperskosten. De eerste drie jaar betaalt de nieuwe woningeigenaar geen rente en aflossing. Binnenkort hebben in totaal 345 huishoudens dankzij de starterslening een eigen huis kunnen kopen.

Roel de Boer gebiedsmanager Korenmarkt Taak: samen met de horecaondernemers werken aan goede toekomst Korenmarkt Roel de Boer is vanaf 1 augustus tijdelijk gebiedsmanager voor de Korenmarkt. Met de ondernemers gaat hij werken aan een beter horecaklimaat op de Korenmarkt. Het eerste doel is dat ondernemers meer met elkaar gaan samenwerken, onder meer op het terrein van evenementen. Daarna zal De Boer samen met de ondernemers verkennen, hoe de Korenmarkt zich weer kan ontwikkelen tot een wervend horecacentrum. Bedrijfsadviseur Roel de Boer is voor drie maanden als gebiedsmanager aangesteld door de gemeente. Hij is werkzaam als horeca-adviseur en was voorzitter van Koninklijke Horeca Nederland afdeling Arnhem en van de stichting Korenmarkt NU. Ook als oud-horecaondernemer is hij vertrouwd met wat er speelt en is hij bekend bij de ondernemers. Michiel van Wessem, wethouder Economische Zaken: “Het is bijzonder dat de gemeente een gebiedsmanager benoemt. Het college is daartoe overgegaan omdat de stad, de horeca en de bezoekers groot belang hebben bij de Korenmarkt. Het is het hart van ons horecagebied. We sluiten een periode van onenigheid tussen ondernemers af en werken aan de toekomst. De eerste stappen zijn gezet. De horecaondernemers

24


hebben met elkaar afgesproken dat zij samen verantwoordelijk zijn voor activiteiten en evenementen en dat iedere zaak zich houdt aan de regels voor bijvoorbeeld tappunten. Roel de Boer brengt en houdt ondernemers bij elkaar in het belang van de versterking van de Korenmarkt, voor nu maar vooral ook voor de verdere toekomst.” De stichting Korenmarkt NU maakte al promotie voor het uitgaansgebied en krijgt nu de regierol bij evenementen. De stichting werkt aan een reglement met afspraken over de kostenverdeling en de horecavoorzieningen bij evenementen. Roel de Boer gaat door met het werk van de gemeentelijke bemiddelaar, die de ondernemers heeft geholpen om uit de conflictsituatie te komen. De gebiedsmanager gaat nu ook de basis leggen voor het plan waar de horecaondernemers met elkaar en met de Korenmarkt naartoe willen. Roel de Boer gaat voortvarend aan de slag. “De Korenmarkt en omgeving is een horecalocatie met een uniek karakter en een grote aantrekkingskracht. Die benutten we nu niet goed genoeg. Het is mijn taak om de ondernemers op één lijn te brengen om samen de koers voor de Korenmarkt te bepalen. De Korenmarkt heeft m’n hart, ik ga er met volle inzet tegenaan.”

column

Kunstuitleen van Galerie Meander viert twintigjarig bestaan

Foto : Gerth van Roden

Marsroute voor nieuw plan Rijnboog

kort nieuws

,,Kunst brengt kleur in je leven” De kunstuitleen van de Zevenaarse galerie Meander viert dit jaar een bijzondere mijlpaal. Al twintig jaar lang verhuurt galeriehoudster Antoinet van Gaal met succes kunstwerken aan bedrijven, instellingen en particulieren. Zonder ook maar een cent subsidie brengt zij hedendaagse kunst dichtbij mensen. Er hangen en staan zo’n drieduizend kunstwerken in de galerie: van meer dan tweehonderd jonge, beloftevolle beroepsbeeldende kunstenaars én van gevestigde namen in zeer uiteenlopende stijlen en technieken. ,,Iedereen vindt hier wel iets van zijn of haar gading”, vertelt Antoinet van Gaal. ,,Dat is ook mijn bedoeling. Een laagdrempelige kunstgalerie, waar mensen en bedrijven in een ontspannen sfeer iets moois kunnen uitzoeken. Kunst brengt kleur in je leven en moet voor iedereen toegankelijk zijn.” Dat lukt de galeriehoudster uitstekend. Elke twee maanden houdt ze een nieuwe expositie. In Zevenaar en in een extra ruimte in Villa Sonsbeek in Arnhem. Ze verkoopt werken en kunstcadeaubonnen in elke prijsklasse, verzorgt relatiegeschenken en bemiddelt bij opdrachten of adviseert bedrijven en particulieren. En dan zijn er nog de ruim vijfhonderd mensen die een kunstuitleenabonnement bij galerie Meander hebben. Een aantal van hen is al abonnee sinds de start van de kunstuitleen. Voor een vast bedrag per maand lenen zij kunst, waarbij de helft als kooptegoed wordt geboekt. Zo kunnen mensen al voor vijftien euro per maand een half jaar lang één of meerdere kunstwerken tot een bedrag van duizend euro lenen. ,,Mensen zijn vaak verbaasd hoe snel ze met hun opgebouwde tegoed al een leuk kunstwerk kunnen aanschaffen.” Regelmatig verwelkomt Antoinet van Gaal nieuwe gezichten. Zeker nu het Centrum voor Beeldende Kunst Gelderland in 2011 stopt met de kunstuitleen vult zij voor mensen en het bedrijfsleven uit de wijde regio een hiaat in. ,,Arnhemmers en Doetinchemmers die hier komen zijn verwonderd over de uitgebreide keuzemogelijkheden. Je moet ze ook wat bieden.” De openingstijden van galerie Meander aan de Arnhemseweg 4 in Zevenaar zijn donderdag tot en met zondag van 13.00 tot 17.00 uur en na afspraak, (0316) 331855. In Villa Sonsbeek kan men na afspraak terecht.

Marc Peeters

Terug van vakantie… Na twee weken bananenrepubliek, zon, zee en allerlei ontmoetingen rijden we Nederland in. Weer thuis! Een euforistisch gevoel gaat als een bliksem door mijn lichaam. Met een glimlach rij ik verder. Maar als donderslag bij heldere hemel zie ik een groot bord langs de weg met de tekst: ‘Let op uw snelheid ook binnen de bebouwde kom!’ Thuisgekomen ligt er post uit Leeuwarden. Het CJB wist me weer te vinden voor twee minieme snelheidsovertredingen. Een blauwe enveloppe met een (onterechte) naheffingsaanslag en een dieselprijs van € 1,23 per liter, zorgt er voor dat mijn glimlach verdwijnt als ‘dust in the wind’. Ik laat me inpakken door een gevoel met negatieve lading. Ik voel zelfs irritatie en boosheid opborrelen. Weg is het vakantiegevoel van ‘effe chillen’, ‘onthaasten’ en ‘trots dat ik Nederlander ben’. En ik had nog zo met mezelf en mijn vrouw afgesproken om dat relaxte gevoel zo lang mogelijk vast te houden. Tja, nu maar even positief herkaderen om dat negatieve gevoel weer kwijt te raken. Proactief er tegen in! Wat is het groen in Nederland en eigenlijk toch ook wel goed geregeld ook al vind ik de bijdrage aan de staat wat aan de hoge kant – de wegen zijn heel goed te berijden hier. En afspraak is afspraak. Er ligt weinig rotzooi op straat en er we hebben geen corrupte regering. Er zijn hier talloze mogelijkheden om opleidingen te volgen en voor iedereen is er een dak boven zijn hoofd en te eten. Onze straat ziet er goed uit en we hebben aardige sociale buren. Bij binnenkomst in mijn eigen huis lijkt de woonkamer een paleis en ik besef dat we leven in welvaart. Ja, mijn gevoel van euforie is terug! Bevoorrecht zijn we om in Nederland te kunnen en mogen wonen en werken. Enne … een kleinigheidje hou je altijd. Marc www.peeterstrainingen.nl


25

kort nieuws

netwerken

Ondernemers in de groei ontmoeten elkaar Op 12 oktober 2010 is het jaarevent van Puber MKB in Musis Sacrum in Arnhem. Met het hoofdthema ‘op de grens’ worden handvaten gegeven om snel te blijven groeien. Want ondernemen betekent continue beslissingen nemen. Grote beslissingen van strategisch belang maar ook kleine alledaagse beslissingen. Je staat constant ‘op de grens’ om links- of rechtsaf te gaan. Welke motieven laat je meespelen en hoe maak je uiteindelijk de keuze? Er zijn 9 seminars om de ondernemers te

ondersteunen in tactische en strategische beslissingen. Alle onderwerpen worden gepresenteerd door aansprekende ervaringsdeskundigen die ieder hun eigen verhaal hebben. Thema’s zijn onder andere de keuze van je businessen verdienmodel, of neem je andere bedrijven over of kies je voor autonome groei? Maar er kan ook gekozen worden voor de wat praktischere dagelijkse onderwerpen als: Gaat de auto privé of op de zaak. Voor inschrijving of meer informatie, kijk dan op www.pubermkb.nl/jaarevent_2010

Gelderse Starters-Adviesdag op 14 september voor én door ondernemers Voor en door ondernemers. Wie kan een starter nu beter vertellen hoe een bedrijf te beginnen dan iemand die zelf een starter is geweest. Het succes van de regionale Starters-Adviesdagen (30x per jaar in alle provincies) is volgens de organisatie dan ook voor een belangrijk deel te danken aan de enthousiaste medewerking van ervaren ondernemers. De Starters-Adviesdagen willen zich door deze unieke werkwijze dan ook profileren als een dag vóór en dóór ondernemers. Het belang van dit soort dagen blijkt uit de geringe ondernemerskennis van de gemiddelde starter. Basiskennis ondernemerschap laat te wensen over. Ondanks diverse adviezen die starters kunnen inwinnen bij instanties als de belastingdienst en de Kamer van Koophandel blijkt dat de basiskennis van het ondernemerschap niet altijd aanwezig is. Mark Lette, directeur van de regionale Starters-Adviesdagen verbaast zich bijna dagelijks over het gebrek aan kennis en voorbereiding van veel startende ondernemers. “Tijdens onze Starters-Adviesdagen komen wij in contact met veel potentiële ondernemers die, al dan niet ingegeven door de financiele crisis, impulsief besluiten om een bedrijf te beginnen. De voorbereiding laat dan vaak te wensen over. We zien zelfs regelmatig dat ze al ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel maar verder nog helemaal niets geregeld hebben. Het vastleggen van die kennelijk unieke handelsnaam vinden ze dan belangrijker dan het feit dat twee weken later de eerste “blauwe enveloppe” voor het prille bedrijf al in de bus ligt.” Lette vervolgt; “ Voor deze mensen zijn onze Starters-Adviesdagen uitermate nuttig. Op deze dagen staan regionale en landelijke bedrijven die speciaal zijn geselecteerd op hun kennis en diensten voor startende ondernemers. Je moet dan denken aan boekhouders, notarissen en advocaten maar ook websitebouwers en diverse business-en netwerkclubs. Daarnaast kunnen de bezoekers zich vooraf inschrijven voor diverse interessante

26


workshops zoals; “Starten vanuit een uitkering”, “Boekhoudkundige en fiscale tips” en “Hoe bereik ik mijn klanten”.” Geen beurs. “De Starters-Adviesdag is géén beurs. Dus géén duizenden bezoekers en, in belang van het overzicht, slechts één adviesstand per vakgebied. Wij bieden maximaal 200 startende ondernemers de mogelijkheid om deze dag te bezoeken en kunnen daardoor de garantie geven dat de adviseurs uitgebreid de tijd nemen om de persoonlijke situatie van de starters door te spreken. Om die reden is inschrijven via de website dan ook aan te raden!” De Gelderse Starters-Adviesdag vindt plaats op dinsdag 14 september a.s. Locatie: McDOS Goffert Stadion te Nijmegen Tijd: 13.00-19.00 uur Meer informatie over het starten van een bedrijf én het aanmeldformulier voor de Starters-Adviesdag op: www.startersadviesdag.nl

Brief voor de burgemeester Voor de groepen 7 en 8 van alle basisscholen in Nederland start in de maand september het project: Brief voor de burgemeester. Het doel van het project is dat de leerlingen en hun leerkrachten stil staan bij veiligheid op school & veiligheid in de buurt en oplossingen aandragen voor een geweldloze samenleving. Dit doen zij in een klassikale brief voor hun burgemeester. Als introductie van het project spreekt burgemeester Aboutaleb van Rotterdam een videoboodschap in. In de digitale brief die de leerlingen maken, beschrijven ze wat zij vinden van de veiligheid in de buurt en hoe de veiligheid verbeterd kan worden. Daarnaast worden de deelnemers gevraagd om de brief ook naar de eigen burgemeester toe te sturen. De Landelijke StichtingTegenZinloosGeweld [LSTZG] en de Bond Tegen Het Vloeken jureren de ingestuurde brieven en kiezen 10 winnende klassen. De klassen worden in april 2011 beloond met een oorkonde en een dagje Dolfinarium! Het project is een samenwerking tussen de LSTZG en Bond tegen het vloeken en wordt mede mogelijk gemaakt door het Ministerie van Justitie. Deelname aan het project is gratis! Scholen kunnen zich aanmelden op: www.moed.nl

Nieuwe kredietregeling voor Gelderse MKB-bedrijven Gelderse MKB-ondernemers met een in de kern gezond bedrijf, maar een tijdelijk tekort aan geld, kunnen sinds kort een beroep doen op een nieuw fonds, de MKB Kredietfaciliteit Gelderland. De provincie Gelderland heeft € 25 miljoen beschikbaar gesteld voor achtergestelde leningen aan bedrijven die door de crisis moeite hebben kapitaal aan te trekken. Veel ondernemers in Gelderland hebben door de crisis problemen gekregen. Inmiddels hebben de meeste bedrijven maatregelen genomen en is er bijvoorbeeld gereorganiseerd. Nu nemen de orderportefeuilles weer toe en zijn er mogelijkheden voor groei. Maar het geld dat daarvoor nodig is, ontbreekt. Specifiek voor deze bedrijven heeft de provincie Gelderland een nieuw fonds gecreëerd: de MKB Kredietfaciliteit Gelderland. Er zijn strikte voorwaarden verbonden aan het fonds (zie www.ppmoost. nl). Zo moeten bedrijven in Gelderland gevestigd zijn, behoren tot het klein en middelgroot MKB en werkzaam zijn in de maakindustrie, energie- of milieutechnologie, of opereren in de voeding-, gezondheid- of technologiesector. Participatiemaatschappij Oost Nederland NV beheert het fonds, waarvoor ondernemers zich via www.ppmoost.nl kunnen aanmelden. De achtergestelde leningen hebben een looptijd van maximaal vijf jaar.

foto: Louk Heimans

‘Op de grens’ jaarevent Puber MKB

column

Gera Janssen

Keert uw verzekering wel uit bij schade? Ik hoor u denken; `dat zal toch wel…….` Het feit dat u dit niet zeker weet; is al de moeite om toch uw verzekeringsmap eens uit de kast te halen. Bij het opstarten van het pakket wordt vaak alles zorgvuldig doorgenomen en weet u ook precies welke verzekeringen worden geadviseerd en afgesloten; echter gedurende een aantal jaren; neemt de houdbaarheid van jouw polis af. Loopt uw aansprakelijkheidsverzekering wel gelijk aan de door u gehanteerde leveringsvoorwaarden? Laat u uw beveiligingssysteem in uw auto om de 3 jaar keuren en krijgt u hiervan een bewijs? ( is dit niet van toepassing en wordt uw motorrijtuig gestolen…..dan heeft u pech; en dan maar niet denken aan het feit dat er voor het motorrijtuig een financiering is afgesloten ) Staat de hoedanigheid van uw werkzaamheden correct op de polis vermeld? Voldoen uw elektrische installaties aan de NEN 1010 en NEN 3140 normen? Er zullen vast situaties zijn ( ondanks dat wij als ondernemers op feiten afgaan ) waarvan u denkt is dit helemaal 100% goed geregeld. En neemt u van mij aan: in verzekeringsland is het zwart OF wit. Kort een voorbeeld uit de praktijk: Een rechtspersoon verzekert zijn inventaris op naam van de zaak ( VOF ). Na een aantal jaren wordt om allerlei belangrijke redenen de juridische vorm gewijzigd naar BV. Dit wordt doorgegeven aan de ( directe ) verzekeraar; echter een bevestigingspolis volgt niet. Na 4 jaar ontstaat er een grote waterschade. Totale beraming ( excl. kosten bedrijfsstagnatie ) 100.000, - euro. De verzekeraar keert niet uit! De rechtspersoon die de verzekering is aangegaan betreft een VOF en de rechtspersoon die op moment van schade juridisch eigenaar was is een BV: gevolg: rechtszaak en de verzekerde heeft nog geen euro`s om tot inkoop over te gaan!

De eerste reacties vanuit het bedrijfsleven zijn positief. Het fonds biedt snel en adequaat een oplossing voor een tijdelijke kredietbehoefte die nergens anders te vervullen is. “De MKB Kredietfaciliteit is een werkbaar en laagdrempelig krediet dat zeer welkom is”, aldus een van de aanvragers.

Zo kunnen we nog enkele voorbeelden geven; maar mijn boodschap:

PPM Oost organiseerde op 22 juni 2010 in het Gelredome in Arnhem een bijeenkomst voor ondernemers om de regeling toe te lichten en vragen te beantwoorden. Kijk voor meer informatie op de website: www.ppmoost.nl.

www.matthijsse.nl

Check uw huidige verzekeringspakket eens goed en laat u bijstaan hiervoor door deskundigen!


27

kort nieuws

Uw bedrijf presenteren aan 13.000 ondernemers !!! GA SNEL NAAR

WWW.DEZAKENMARKT.NL Voor media advies: Voor editie Arnhem| De Liemers| Doetinchem T 0316-344960 E [email protected] Voor editie Midden-Nederland en Rivierenland T 0317-356358 E [email protected]

Duiven, Rijnwaarden, Westervoort en Zevenaar

Liemerse gemeenten richten samenwerkingsorganisatie op. De vier Liemerse gemeenten gaan nauwer samenwerken. Per 1 januari a.s. wordt daarvoor een nieuwe organisatie opgericht: ‘Samenwerking De Liemers’. Dat is een zogeheten openbaar lichaam dat taken voor Duiven, Rijnwaarden, Westervoort en Zevenaar gaat uitvoeren. De al bestaande Regionale Sociale Dienst (RSD) gaat op in de nieuwe organisatie. Ook komen hier taken te liggen op het gebied van Informatie en Communicatie Technologie (ICT) en inkoop. De vier gemeenteraden hebben eerder ingestemd met de oprichting van een gezamenlijke organisatie, maar moeten nog wel instemmen met de formele regeling die de colleges hiervoor willen treffen. Dat gebeurt naar verwachting in september en oktober 2010. Samenwerking De Liemers krijgt vooral uitvoerende taken. De vier gemeenten blijven verantwoordelijk voor hun eigen beleid. Daardoor wordt de lokale autonomie niet aangetast. Bovendien is er altijd ruimte voor maatwerk per gemeente. De organisatie gaat ongeveer 60 medewerkers tellen, die nu nog bij de Sociale Dienst en bij de afzonderlijke gemeenten werken. Zij krijgen formeel dus een nieuwe werkgever. De organisatie heeft verschillende standplaatsen. De 40 medewerkers van de huidige RSD blijven net als nu gehuisvest in Zevenaar. De 17 ICT-ers verhuizen naar een kantoor in Duiven. De drie inkoopadviseurs komen terecht in het gemeentehuis van Rijnwaarden. Voordelen van de samenwerking De samenwerking levert verschillende voordelen op. Eén daarvan is kostenbesparing; je hoeft maar één keer het wiel uit te vinden en de inkoop van diensten en producten is vaak goedkoper als je dat samen doet. De colleges van B&W verwachten verder dat de kwaliteit van het werk stijgt. Er wordt immers gebruik gemaakt van elkaars kennis en ervaring. Uiteindelijk zijn het de inwoners die daarvan profiteren, omdat de dienstverlening verbetert. Daarnaast worden de gemeenten minder kwetsbaar; de krachtenbundeling zorgt voor meer continuïteit. Organisatievorm De gekozen organisatievorm laat toe dat er in de toekomst ook andere taken bijkomen. Wanneer de samenwerking wordt uitgebreid is het dus niet nodig om een nieuwe organisatie op te richten of Samenwerking De Liemers aan te passen.

advertentie

Profilers vernieuwt logo Schouwburg Amphion Amphion opent in september 2010 de deuren van de nieuwe schouwburg aan de Hofstraat in Doetinchem. Reden voor de directie om ook het logo in een nieuw jasje te steken. Een aantal ontwerpbureau’s is gevraagd hier een voorstel voor te doen. Profilers baseerde haar ontwerp op het bestaande logo, aangevuld met karakteristieke elementen van het nieuwe gebouw. Dit logo prijkt nu onder andere al op de brochure voor het nieuwe theaterseizoen. Inspiratie Profilers is sinds de start in 2006 betrokken bij de communicatie rond de nieuwbouw van Schouwburg Amphion. Bij de ontwikkeling van het nieuwe logo hebben we ons laten inspireren door de communicatie-uitingen tot nu toe, het nieuwe gebouw en de belangrijkste kernwaarden van Amphion: dichtbij, voor iedereen, vertrouwd, allure, warm, open en veelzijdig. Karakteristieke kenmerken Het nieuwe logo is gebaseerd op het huidige logo, maar bevat meer elementen. Zo zijn er karakteristieke kenmerken van het nieuwe gebouw in verwerkt: de voorzijde, de schuine zijkanten, de ingang, de geometrische vormen en het grijze deel dat een welkome binnenkomst suggereert (het rode-loper-gevoel).

Jaap Rijnbende verwent secretaresses in BW HOTEL HAARHUIS Mode ontwerper Jaap Rijnbende met modehuizen in Den Haag en Amsterdam, was voor de gelegenheid even terug in “zijn” Arnhem waar hij jarenlang woonde. BW Hotel Haarhuis was verheugd over de komst van Jaap naar het hotel waar hij tijdens een verwenmiddag voor secretaresses een lezing hield. Jaap geboren in Zwolle, lange tijd woonachtig in Arnhem, begon zijn carrière met een winkel aan de Arnhemse Bentinckstraat. Vervolgens is hij in 1990 vertrokken naar Amsterdam om te starten als bruidsmode ontwerper. Sinds 2000 voert hij zijn eigen label J® en ontwerpt hij draagbare haute couture en prêt-à-porter voor o.a. de zakelijke markt. Hiernaast ontwerpt Jaap nog steeds feest- en bruidsmode, voert hij sinds 2007 een confectielijn en geniet hij inmiddels landelijke bekendheid. Hij vertelde op inspirerende wijze over de communicatieve werking van kleding. Dit werd ondersteund door enkele van zijn modellen die de zakelijke zomercollectie van 2010 toonden. Het geheel paste in het programma dat in het teken stond van stijlvol verwennen. Naast Jaap Rijnbende waren er een groot aantal Arnhemse bedrijven betrokken bij het verwenspektakel. Er was volop aandacht voor de uiterlijke verzorging in de vorm van verschillende schoonheidsbehandelingen. Het was een geweldige middag en de secretaresses voor wie de middag werd georganiseerd voelden zich echt in de watten gelegd.


29

kort nieuws Sleuteloverhandiging van eerste gemeentelijke dienstauto op aardgas

kort nieuws Ondernemers na de start koudweg in de steek gelaten

Landgoed Groot Warnsborn Beste Hotel volgens Zoover 2010

Volgens diverse statistieken verdwijnt meer dan 40% van de nieuw opgerichte bedrijven binnen vier jaar roemloos van de kaart. Iedereen verwacht dat dit cijfer nog gaat stijgen in het kader van de recente explosie van zzp’ers. Volgens Guido Thys, al meer dan 10 jaar lang de meest gevraagde expert en spreker op het gebied van ondernemen en creëren van klantwaarde, ligt dat voor de hand.

Landgoed Hotel Groot Warnsborn is door Zoover verkozen tot het beste hotel in ons land in de 4-sterrencategorie. Zoover is een website met beoordelingen over accommodaties en vakantiebestemmingen, voor reizigers, door reizigers. Zoover is de grootste onafhankelijke vakantiebeoordelingen website in Europa.

“Eenmaal opgestart worden ondernemers koudweg door iedereen in de steek gelaten!” stelt hij onomwonden vast. “Eerst wordt hen hemel en aarde beloofd en dan geeft niemand nog thuis.”

Op dinsdag 13 juli 2010 heeft burgemeester Henk Zomerdijk de sleutel van het eerste gemeentelijke dienstvoertuig op aardgas officieel overhandigd aan brandweercommandant Albert Jan van Maren. Het voertuig rijdt op vloeibaar aardgas en de voordelen van zijn groot. Het college heeft zich eerder uitgesproken om bij aanschaf / lease van dienstvoertuigen nadrukkelijk de aspecten duurzaamheid en milieu te betrekken. Een aantal aanbieders is gevraagd om een voertuig te offreren met een zo laag mogelijke milieubelasting en zo laag mogelijke exploitatiekosten. Dit heeft geresulteerd in de aanschaf van deze auto. Een van de grootste voordelen van het rijden op aardgas is dat het relatief goedkoop is. Bovendien is het aardgas een veel schonere brandstof dan benzine, diesel of LPG. De uitstoot van CO2 ligt 20 à 25 procent lager dan die van vergelijkbare benzineversies. Deze auto stoot bijvoorbeeld 80 procent minder stikstofoxiden (NOx) uit dan vergelijkbare dieselvarianten. De emissie is bovendien vrij van roetdeeltjes. Hiermee speelt de gemeente Duiven in op de maatschappelijke ontwikkelingen en de gemaakte politieke keuze, waarbij er veel aandacht is voor milieuvriendelijke en duurzame producten.

Volgens Thys krijgen ondernemers tijdens hun startjaren te maken met twee opeenvolgende uitdagingen waar ze massaal over struikelen. Om te beginnen vallen aanbieders en instanties over elkaar heen om informatie te verstrekken aan iedereen die een eigen bedrijf wil beginnen: overheidsinstanties, banken, beroeps- en ondernemersverenigingen, ondernemerssites bieden tegen elkaar op. En dan houdt het plots op. “En dit gebeurt net op het voor elke beginnende ondernemer meest cruciale moment,” vervolgt Thys, “want precies tijdens de eerste jaren merken ze dat ze IN hun bedrijf werken maar er niet toe komen om AAN hun onderneming te werken.” Wie er niet in slaagt om, naast specialist, ook manager en ondernemer te worden maakt de grootste kans om roemloos ten onder te gaan. Samenhangend advies voor deze ondernemers bestaat niet. “Doodzonde!” concludeert Thys want het gaat om een aantal zeer simpele technieken en vaardigheden. Om dit gat op te vullen schreef Guido Thys het werkboek “Doorpakken! Praktische instrumenten voor ondernemers die het warm water, het wiel en het buskruit niet opnieuw willen uitvinden.” Het is gebaseerd op honderden bedrijfskundige theorieën en instrumenten die getest zijn op hun bruikbaarheid en vertaald in de taal van de ondernemer. Het werkboek nodigt de lezers uit om na te denken over datgene wat ze eigenlijk willen en van plan zijn. Het dwingt om keuzes te maken. En het zet de beste partner, de gratis Stille Vennoot, aan het werk om de moeilijkste klussen te klaren. Enkele ondernemers over “Doorpakken!”: Simpel en dus geschikt voor iemand die goed is in haar vak maar weinig verstand heeft van het opzetten van een eigen zaak. (Monique van Ingen, Movi-Zorg) De kracht van ‘Doorpakken!’ ligt in de eenvoud en toepasbaarheid van de gebruiksvriendelijke methode, in welk stadium je ook bent met je bedrijf. (Anja Kruska, Nedwerk) De Doorpakken!-methode heeft mijn bedrijf in topconditie gebracht. Ze haalt onbevroede mogelijkheden van jezelf naar boven en is een must voor elke ZZP’er. (Geert Ameel, www.funcook-king.nl) Guido Thys is bedrijfsverloskundige (helpt waarde voor de klant ter wereld te brengen), docent bij Business School Nederland, auteur van 12 managementboeken, oprichter van de Stichting Humor (zaliger) en de Klanten Wegjaag Club en met meer dan 1.800 presentaties de meest gevraagde zakelijke spreker van Nederland. Zelf meer dan 25 jaar ondernemer heeft hij honderden bedrijven, van multinationals tot eenpitters, geholpen bij het helder formuleren van de essentie en het beter, makkelijker en vooral ook prettiger (plezanter) ondernemen. Guido Thys: “Doorpakken! Praktische instrumenten voor ondernemers die het warm water, het wiel en het buskruit niet opnieuw willen uitvinden.”, 135 pagina’s, EUR 13,90, uitsluitend te bestellen via www.doorpakken.nu.

Media Solutions neemt internetbureau over Veenendaal, 12 augustus 2010 – Media Solutions neemt internetbureau Cordileon uit Apeldoorn over. Dit maakte het bedrijf vrijdag bekend zonder financiële details te verstrekken.

Zoover Award 2010 De accommodaties die worden genomineerd moeten aan de volgende criteria voldoen: De accommodatie moet minimaal vijf keer beoordeeld zijnDe accommodatie heeft een gemiddelde van 7,5 De accommodatie moet minimaal 5 beoordelingen hebben ontvangen binnen de periodeEr bevinden zich minimaal 2 andere gelijkwaardige accommodaties in de regio

Media Solutions wil met de overname op Cordileon haar positie in Midden-Nederland versterken en extra expertise toevoegen aan de onderneming.

Landgoed Hotel Groot Warnsborn Sinds september 2009 is Groot Warnsborn geheel verbouwd. Het hotel, het restaurant en de Oranjerie liggen in een parkachtige tuin met recent gerestaureerde Engelse terrastuinen op een 750 hectare groot landgoed met bossen, weidelandschappen en waterpartijen. Groot Warnsborn telt 40 gastenkamers, stuk voor stuk uniek wat betreft architectuur en inrichting. Restaurant La Belle Source, bekend om haar hoogstaande seizoen- en streekgebonden gerechten, biedt een idyllisch uitzicht op de tuin en de daarachter liggende bossen. In de gewelvenkelder van het hoofdgebouw worden regelmatig workshops gegeven, waaronder over wijn-spijscombinaties.Het Landgoed Hotel Groot Warnsborn, ondermeer lid van Historic Hotels of the Benelux, staat al jaren bekend om goed gastheerschap en heeft al velen een onvergetelijk verblijf geboden. Een trotse Lammert de Vries, eigenaar: “Deze Award is niet zomaar een onderscheiding, het is voor ons de bevestiging dat je als hoteliers kwaliteit altijd moet bewaken. Persoonlijke aandacht en comfort zorgen er voor dat gasten steeds weer en met veel plezier bij ons terugkomen en dit is voor ons een bekroning op het succes van de verbouwing.”. De clientèle van Groot Warnsborn loopt zeer uit een, privégasten voor een wandeling met aansluitend een diner, voor een trouwpartij, maar ook het zakelijk segment heeft de weg naar het vernieuwde landgoed gevonden.De monumentale Oranjerie is bij uitstek geschikt voor ontvangsten vanaf 50 personen. Deze Oranjerie, die uitkijkt op authentieke terrastuinen, is tevens huwelijkslocatie.

Extra expertise Cordileon werkt voor een divers aantal ondernemingen en voegt met name op het gebied van internetstrategie en conversieoptimalisatie extra expertise toe aan het team van Media Solutions. “Samen met de expertise van Media Solutions op het gebied van website- en webshopontwikkeling en zoekmachinemarketing leidt deze overname tot een aanzienlijk groeipotentieel” aldus Wim van Esch, directeur van Media Solutions. Media Solutions Naast het bouwen van nieuwe webwinkels ondersteunt Media Solutions ook bij de verbetering van uw huidige webwinkel of de vindbaarheid in zoekmachines. Sinds 2003 is Media Solutions bezig met marketingcommunicatie en internet. Deze twee ingrediënten vinden elkaar optimaal in een webwinkel. Naast een goed werkende site, is het belangrijk om bezoekers naar de website of webwinkel te krijgen. Dit is een van de manieren om als ondernemer op te vallen. Voor meer informatie: www.mediasolutions.nl.

Groot Warnsborn neemt deel in Quality Lodgings (www.qlhotels.com), dé collectie van meer dan 70 kleinschalige, authentieke hotels in Nederland, België en op de Nederlandse Antillen.

Nieuwe gezichten team economische zaken Zevenaar Bijna tegelijk met de overdracht van de portefeuille economische zaken van Wim Bless aan Gerard Nijland is binnen de gemeente Zevenaar ook een nieuwe bedrijfscontactfunctionaris in dienst getreden: Gustave Pol. Samen zullen zij de belangen van het zittende bedrijfsleven zo goed mogelijk behartigen en zich inzetten voor de groei van de werkgelegenheid.

Gustave Pol, Gerard Nijland, en Peter Hiemstra (contactpersoon Publieksdienstverlening)

advertentie Gerard Nijland had al verkeer en vervoer in zijn pakket en voegt daar nu economische zaken aan toe. De combinatie met sociale zaken en werkgelegenheid maakt dat hij gemakkelijk koppelingen kan leggen tussen de aanwezige beroepsbevolking en de werkgelegenheid die bij de bedrijven aanwezig is. Gustave Pol heeft bij andere gemeenten functies vervuld op het vlak van bedrijfscontacten en het in de markt zetten van bedrijventerreinen

en gemeenten. Als bedrijfscontactfunctionaris is hij het eerste aanspreekpunt voor het Zevenaarse bedrijfsleven. Daarnaast ligt er de uitdaging om voor 7Poort en nog enkele kleinere locaties nieuwe bedrijven te vinden die ook nieuwe werkgelegenheid met zich mee brengen.


31

kort nieuws

kort nieuws Capabel Onderwijs Groep naar Velperweg 27 Capabel Onderwijs Groep B.V. heeft op de tweede verdieping van het kantoorpand gelegen aan de Velperweg 27 te Arnhem een ruimte van 330 m² met 5 parkeerplaatsen, voor een periode van 6 jaar, gehuurd. Deze transactie werd namens opdrachtgever Annexum begeleid door Strijbsoch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem, Partner in Dynamis, in collegiale samenwerking met DTZ Zadelhoff. Recentelijk heeft de entree van het gebouw een metamorfose ondergaan; de jaren ‘80 luifel is vervangen door een nieuwe, twee verdiepingen hoge, entree waardoor het pand weer een frisse en moderne uitstraling heeft gekregen.

Nieuwe huurder voor De Enk Helin Projectinrichting, een groothandel in kantoorinrichtingsartikelen, heeft een gedeelte van de eerste verdieping van het kantoorverzamelgebouw “De Enk”, gelegen aan de Tivolilaan 205, gehuurd. De verhuur werd, namens verhuurder Alex Lawrie Onroerend Goed Exploitatie Maatschappij, begeleid door Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars in collegiale samenwerking met DTZ Zadelhoff. Nieuwe huurder voor Simon Stevinweg 27 Advanced Separation Company (ASCOM) BV heeft kantoorruimte gehuurd in het bedrijfsverzamelgebouw aan de Simon Stevinweg 27 in Arnhem. ASCOM houdt zich bezig met het ontwerpen, ontwikkelen en leveren van geavanceerde scheidingstechnieken voor met name de offshore olie-industrie. Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem, partner in Dynamis, heeft in deze transactie opgetreden voor de verhuurder. 200 m² verhuurd aan de President Kennedylaan 108 te Velp Matthijsse Assurantiën heeft onlangs een huurovereenkomst gesloten voor ca. 200 m² kantoorruimte en 3 parkeerplaatsen in het gebouw aan de President Kennedylaan 104-108 in Velp. Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem, partner in Dynamis bracht deze huurtransactie tot stand in collegiale samenwerking met Meeus, namens de verhuurder Uni-Invest. Burgemeester Matsersingel 200 te Arnhem: 1.500 m² verhuurd Vanaf 1 juli 2010 huren Agens Nederland en Stichting Thuiszorg Midden Gelderland (STMG) kantoorruimte in het Matserhuis aan de Burgemeester Matsersingel 200 te Arnhem. Agens Nederland heeft een langjarige huurovereenkomst gesloten voor circa 1.100 m² kantoorruimte. Stichting Thuiszorg Midden Gelderland is een zittende huurder en huurt circa 400 m² kantoorruimte bij. Verhuurder is PingProperties. Verhuurder werd geadviseerd door DTZ Zadelhoff en Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars.

Doetinchemse haringparty groot succes! Dinsdag 8 juni organiseerden de Doetinchemse ondernemers Ursula en Ewout Haanstra van RICHE restaurant en Marga en Wil Klaasen, van Wil Klaasen mode een haringparty voor genodigden. Wil Klaasen Mode is al 27 jaar hét adres in Doetinchem en omstreken voor de man die zich ook door zijn kleding wil onderscheiden. Hart voor de klant is het motto van Wil Klaasen. Nee kennen we niet en onze service is ons grootste visitekaartje. De klant, daar draait het om en daar doen we het voor! RICHE restaurant heeft in 6 jaar een grote bekendheid gekregen in Doetinchem. Topkok Arthur Ross, voorheen eigenaar van restaurant het Ambacht in Driel, verwent de klant met de heerlijkste gerechten. Zijn motto is, van bitterbal tot kreeft, maar wat je kookt moet eerste klas zijn. De happening vond plaats bij Wil Klaasen Mode aan de Boliestraat te Doetinchem waar de gewaardeerde relaties en vrienden van beide ondernemers de Hollandse nieuwe in combinatie met bijpassende drankjes konden proeven. Een ongeschreven traditie bij een haringparty is de veiling van een vaatje haring waarvan de opbrengst naar een goed doel gaat. Dit was dan ook het uitgangspunt van deze enthousiaste ondernemers:”Juist in deze turbulente tijd vinden wij het belangrijk om iets terug te doen voor onze relaties, maar ook willen we denken aan organisaties die afhankelijk zijn van donaties “. Wij hebben gekozen voor de stichting “Bergh in het Zadel voor de kankerbestrijding”, een Achterhoekse stichting. Omstreeks 19.00 uur gaf notaris Doppenberg van, Van Weeghel Doppenberg Kamps notarissen uit Doetinchem de ‘aftrap’voor de veiling van het eerste Doetinchemse vaatje haring. Er werd in een leuk tempo geboden, maar toen de €750,00 grens gepasseerd was werd men iets terughoudender. Uiteindelijk heeft Marga Klaasen het felbegeerde vaatje in de wacht mogen slepen! Dhr. Wim Hendriksen van stichting “Bergh in het zadel voor de kankerbestrijding”, was uitermate content met het bedrag dat hij voor zijn stichting in ontvangst mocht nemen. Marga Klaasen meldde gelijk dat zij het vaatje haring aan de bewoners van Fatima in Wehl gaat schenken, waarop dhr. Wim Hendriksen beloofde dat deze bewoners van Fatima zich ook mogen verheugen op een mooie cap van zijn stichting. Kortom het was een mooie avond!

32


‘Brood gewoon bijzonder’

Bakker Wiltink lanceert nieuw Fruit & Brood LAB Brood met alle mogelijke soorten fruit is de nieuwste aanwinst van Bakker Wiltink in Doetinchem. Het bijna 60 jaar bestaande familiebedrijf komt hiermee tegemoet aan de groeiende vraag van de consument naar gezond én lekker brood. Het fruitbrood wordt op zaterdag 12 juni tijdens een Opendag in de bakkerij geïntroduceerd. Dat gebeurt in het splinternieuwe Fruit & Brood LAB, waar klanten kunnen experimenteren met tal van bijzondere en smakelijke brood- en fruitcombinaties. Ook is er een proefbakkerij, zodat de klanten hun eigen verrassende creaties direct kunnen proeven. In het Fruit & Brood LAB kunnen zij zich in een bibliotheek en met behulp van moderne media op de hoogte stellen van alles wat met brood en fruit heeft te maken. Ook vinden zij in deze inspiratieruimte alles op het gebied van consumententrends, marktgegevens, baktechnieken en recepturen. Samen met de Fruitbakkers van Wiltink kunnen zij zelf bepalen welk fruit en welke deegsoort ze willen gebruiken. De mogelijkheden zijn legio. Bakker Wiltink, geleid door vier broers, levert een breed assortiment dagvers brood aan supermarkten door heel Nederland. Het ambachtelijke bedrijf begon op 14 juli 1952 vanuit een kleine bakkerij met de levering van de eerste 20 broden. Vanaf dat moment ging het hard. Van bezorgwijk via een eigen brood- en banketwinkel tot een moderne bakkerij met een dagproductie waarvan ruim een halve eeuw geleden alleen gedroomd kon worden. Toen 100 broden per dag, nu enkele duizenden per uur. De afgelopen decennia zijn voortdurend nieuwe broodconcepten ontwikkeld, zoals Les Landes, Kloosterbrood, Dageraad en Goudeerlijk. Ook met vruchtenbrood speelt de bakkerij een vooraanstaande rol. De passie voor brood en die voor fruit komen nu samen in het Fruit & Brood LAB. Hier wordt de marktkennis van de klanten gecombineerd met de jarenlange ambachtelijke ervaring van de Fruitbakkers en dat leidt tot smaakmakende nieuwe producten en succesvolle marktinnovaties. Bakker Wiltink heeft hoge verwachtingen van dit nieuwe concept. Daarbij gaat het niet alleen om de verkoop via supermarkten. Het nieuwe fruitbrood leent zich ook uitstekend voor de out of home verkoop in bijvoorbeeld kiosken op treinstations, kantines, restaurants, natuurwinkels, sportscholen en wellness centra. Kortom, overal waar mensen een lekker, gezond en eerlijk product willen hebben. Consumenten hebben hiervoor een groeiende belangstelling. Vooral in de weekeinden kopen ze bij de supermarkt steeds meer en steeds luxer brood. Supermarkten zijn steeds vaker op zoek naar het exclusieve assortiment en de hoge kwaliteit van ambachtelijke bakkers. Specialisatie is daarom het sleutelwoord. Daarom heeft Bakker Wiltink het accent nadrukkelijk naar het ambachtelijk bakken verlegd. Voortdurend vernieuwen en het leveren van kwaliteitsproducten zijn de basis om ook in de toekomst succesvol te blijven, nieuwe afzetkanalen aan te boren en assortimentskansen te benutten. Ambachtelijk Om dat mogelijk te maken is naast de bestaande productiehal een geheel nieuwe ambachtelijke bakkerij gebouwd, waar in principe alles kan worden gemaakt. Dat kan uiteenlopen van vlechtbroden, brioche en pain d’épi tot ananas focaccia’s of heerlijke stoere broden. Met olijven, tomaten, courgettes, aubergines en allerlei andere vruchtgroenten worden nieuwe en smakelijke broodsoorten geproduceerd. Dat kan om 50 fruitbroden gaan, maar ook om vele duizenden. Broden met afwijkende vormen, die handwerk vergen en meer tijd nodig hebben worden er door vakmensen met liefde en enthousiasme gemaakt. Door zich steeds meer te profileren als specialist en voortdurend meer variatie in het aanbod aan te brengen wil Bakker Wiltink de relatie met de klanten versterken. Samen met de klant worden vanaf het eerste begin nieuwe producten ontwikkeld. Door dat toekomst gericht samenspel en het verbreden van de afzetmarkt is de kans op slagen groter. Website Ter gelegenheid van de introductie van het nieuwe Fruit & Brood LAB lanceert Bakker Wiltink ook een geheel nieuwe en ruim geïllustreerde website onder het motto ‘Brood gewoon bijzonder’. Op www.bakkerwiltink.nl worden het nieuwe Fruit & Brood LAB en de Fruitbakkers uitgebreid gepresenteerd. Ook informatie over het productassortiment, de geschiedenis van de bakkerij en antwoorden op de meest gestelde vragen over brood komen aan bod.

twodare mediapartner Ome Joops Tour Arnhem, juni 2010 - Het Arnhemse webdevelopmentbedrijf twodare ondersteunt de activiteiten van Ome Joop’s Tour. Zij verzorgden de compleet nieuwe website van de organisatie die onlangs werd opgeleverd in het bijzijn van Tourdirecteur Marcel Legerstee en Danny van den Berg. twodare is daarmee officieel mediapartner van Ome Joop’s Tour. De drukbezochte website van Ome Joop’s Tour was volgens de organisatie aan vernieuwing toe, mede gelet op het 60-jarig jubileum in 2010. Er werd gezocht naar een frisse, heldere uitstraling, die helemaal past bij het jaarlijkse evenement en haar doelgroep. twodare bood aan het ontwerp en de opbouw van de nieuwe site te willen verzorgen. Sander Beets, directeur van twodare over het initiatief: “Het is niet alleen een uitdaging om er iets moois van te maken, maar het is veel mooier dat het bijdraagt aan het prachtige doel van Ome Joop’s Tour. Als je op deze manier kunt meehelpen aan de continuering van die geweldige fietsvakantie voor de Arnhemse jeugd, dan geeft dat een hartstikke goed gevoel.” De Arnhemse onderneming is het product van de samenwerking van twee organisaties, die al langer in de Gelderse hoofdstad actief zijn: STBeets-webdevelopment en Declare BV. Beide eigenaren kennen elkaar al vele jaren en hebben veel projecten samen gedaan. Toen duidelijk werd dat ze als één organisatie elkaar alleen nog maar konden versterken, was de samenwerking eind 2009 snel beklonken. De expertise van beide organisaties komt nu ten goede aan beider relaties, waaronder vele grote en middelgrote (Gelderse) ondernemers. Tot de klantenkring van twodare behoren onder meer de Arnhemse eredivisie voetbalclub Vitesse, die onlangs een geheel vernieuwde website opgeleverd kreeg en de businessclubs OKA en SJOA. Andere bekende projecten van het bedrijf zijn het Airborne Museum en de grootste ééndaagse wandeltocht ter wereld, de Airborne Wandeltocht in Oosterbeek, waar ook de deelnemers aan Ome Joop’s Tour ieder jaar weer aanwezig zijn. Naast het ontwikkelen van websites verzorgt twodare ook verschillende maatwerk webapplicaties die ondernemers (online) kunnen helpen bij hun bedrijfsvoering, zoals o.a. CRM , CMS, databaseontwikkeling en geautomatiseerde nieuwsbrieftoepassingen.


33

internetwijzer Accountants, Belastingadviseurs en Juristen

c

c

34

c

c

www.stmakelaars.nl

www.vitrofinance.nl

www.gelresign.nl

www.qotd.nl

Internetoplossingen

c

www.abcobeveiliging.nl

www.flexbased.nl

Keuren van Arbeidsmiddelen

c

www.bassafety.nl

BTW Advies

c

c

ICT Beheer en Consultancy

Bedrijfskleding en relatiegeschenken

c

Financieel Administratieve Dienstverlening

www. access4it.nl

Beveiliging

c

www.credit2cash.nl

Graveren en Beletteren

Bedrijfsmakelaar

c

c

www.arjolux.nl

Automatisering

www.ronaldgerressen.nl

Cash Flow Management

www.oud.nl

Aluminium en Kunstof Ramen

c

c

www.abab.nl

Administratiekantoor

c

Calamiteitendienst en Hoogwerkerverhuur

www.rodaval.nl

Marketing Communicatie- en Internet

www.btwnederland.nl


c

www.mediasolutions.nl

Relatiebeheer

c

www.kadomiep.nl

Service en Verspreidingsbureau

c

www.willemsverspreidingen.nl

Telecommunicatie

c

www.creaforti.nl

Training en Coaching

c

www.peeterstrainingen.nl

Tekst en Concept

c

www.ulrichagency.com

Tuinaanleg en Ontwerp

c

www.bernstuin.nl

Vormgeving, Illustratie, Beeldconcept en Beeldresearch

c

www.verbaal.nl

Financiële Dienstverlening

c

www.matthijsse.nl

Wijnhandel Appeldoorn: trots op team! Profilers ontwikkelt nieuwe veiligheidscampagne voor TenneT

Recommend Documents