Werving bij Zephyr en Castrovalva (Zorggroep Almere) Zorggroep Almere heeft in haar beleid bij het implementeren van Planetree in de gehele organisatie opgenomen, dat alle nieuw te openen locaties vanaf het begin “Planetree-proof” zijn. Een belangrijk onderdeel om dat te realiseren is het aannemen van medewerkers voor nieuwe locaties, die het Planetree gedachtegoed vanaf het eerste moment uitdragen in hun werk. Planetree is daarom heel expliciet verweven in het werving en selectietraject van de nieuwe medewerkers van Zephyr en Castrovalva, alsook in het introductieprogramma. Op 13 december 2010 opende het nieuwe Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn Zephyr de deuren. Het gebouw huisvest een gezondheidscentrum en kleinschalige woonvoorziening voor mensen met dementie. Het team van circa 25 medewerkers startte op 1 december met een intensief inwerkprogramma. In de periode van 13 december tot 4 januari ontving het team van Zephyr 30 nieuwe bewoners. Twee maanden eerder opende het nieuwe Castrovalva, Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn de deuren. Ook dit betreft een multifunctioneel centrum, dat zowel eerstelijnszorg, kleinschalige verpleeghuiszorg voor mensen met dementie als verzorgingshuiszorg biedt. In de werving en selectie zijn Castrovalva en Zephyr samen opgetrokken. Met het introductieprogramma beet Castrovalva de spits af; met de ervaring en lessen is een verder verfijnde versie gedraaid in Zephyr. Uniek is dat medewerkers het Planetree gedachtegoed niet stap voor stap invoeren, maar vanaf de start geheel meenemen in hun werkwijze, zowel naar cliënten toe als in de onderlinge samenwerking. En zij kunnen dit doordat zij vanaf de werving en selectie tot en met de introductie hierin begeleid en ondersteund worden. Resultaat is een superenthousiast en betrokken team dat alles in het werk stelt om uitstekende zorg te leveren in een mensgerichte, warme omgeving.
Bijlage 1 P&O Opzet Planetree bij de werving en selectie, primair gericht op uitbreidingslocaties 2010 Doel: juiste medewerkers op de juiste plek in (nieuwe) locaties van ZGA Hieronder volgt een overzicht van wat we zouden kunnen doen, hoe we dit willen doen en welk resultaat hiermee wordt bereikt. Wat Vooraf vaststellen ZGA visie en ‘couleur locale’ Competentieprofiel samenstellen
Uitgangspunt naast de competenties en de visie.
Wat Werven van personeel Inspiratie voor advertentie
PR voor locatie
Binnenhalen van reactie
Hoe
Resultaat
Aansluiten op de concernvisie, en eventuele nadere inkleuring per bedrijfsonderdeel/discipline. Afgezien van het diploma dat wij vragen, welke competenties moet een medewerker van deze locatie bezitten. Gebaseerd op de organisatiecompetenties en Planetree. Wij vragen dus net even wat extra van onze medewerkers. Binnen ZGA zijn alle klanten voor ons speciaal, zij hebben bijzondere wensen en noden. ZGA is een organisatie waar werken en zorgen voor de klant centraal staat en waar gewerkt worden naar de wensen en verwachtingen van onze klanten, collega’s en externen, bv. verzekeraars. Wij zoeken medewerkers die iets extra’s brengen. Breng jij iets meer, dan zoeken wij jou.
Duidelijk welke kant de neus op moet. Duidelijk maken wat ZGA van de medewerker verwacht aan ‘zachte eisen’
Hoe
Resultaat
Aanspreken op onderscheidenheid Visie van de ZGA en bedrijfsonderdeel duidelijk maken in de advertentie Planetree duidelijk naar voren laten komen en laten zien hoe dit terug te vinden zal zijn in de locatie Door andere dan de geijkte wervingsmethodes, kunnen we andere media bereiken en benaderen op basis van free publicity Wanneer een sollicitatie binnen komt, dit dusdanig benaderen dat de sollicitant zich welkom en gewaardeerd voelt. Binnen 1 week een reactie, reactie moet niet overkomen als standaardbrief, bellen of gadget sturen etc.
Veel passende reacties op advertentie
© 2011 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2011
Aangeven dat wij geen concessies doen omdat we b.v. personeelstekort hebben. Wij willen alleen de beste mensen
Veel passende reacties op advertentie Enthousiast maken, binden
www.planetree.nl
2
Wat Hoe Selecteren van deelnemers voor de informatiebijeenkomst Briefselectie Op basis van brief en CV vindt de eerste selectie plaats
Wat Hoe Selecteren van deelnemers voor de informatiebijeenkomst Informatiebijeenkomst Tijdens deze middag wordt er informatie gegeven over de volgende zaken: Wie is ZGA Voor welke nieuwe locatie zijn we aan het werven Wat is de visie van ZGA en deze locatie Welke competenties zijn onmisbaar Uitleg Planetree Wat wordt er m.b.t. Planetree van de sollicitant verwacht Welke cliënten kunnen op deze locatie verwacht worden Wat is de verdere procedure van deze selectie Ludieke test Er wordt een kleine (ludieke) test afgenomen, vanuit deze test willen we erachter proberen te komen wat de sollicitant belangrijk vindt. Bijvoorbeeld: Je bent bij een cliënt en die verteld jou dat ze vroeger zo kon genieten van het bos wanneer de bladeren aan het verkleuren waren. Hoe reageer jij: a. Ik vind het ook altijd zo mooi. b. Je neemt de volgende dag mooie bladeren van buiten mee en maakt bij de cliënt een soort herfsttafel. c. Je probeert te regelen dat je cliënt met jou of eventueel met familie naar het bos toe kan. Dit soort vragen kunnen inzicht geven in hoe de sollicitant naar Planetree kijkt en wat de visie hierbij is. Observatie Tijdens deze informatiemiddag worden de sollicitanten geobserveerd (hier worden zij vooraf over geïnformeerd): hoe presenteren zij zich, wat laten zij met hun lichaamstaal zien, zijn ze geïnteresseerd zo ja, wat zien we dan,
© 2011 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2011
Resultaat Sollicitanten die wat betreft papieren en dergelijke passen op de functies. Resultaat Sollicitanten zijn goed op de hoogte over ZGA, de locatie en de selectieprocedure .
Op een positief ludieke manier erachter komen wat de sollicitant belangrijk vindt of niet en komt dit overeen met de gedachten van ZGA en de locatie.
Door observaties erachter komen of de sollicitant gemotiveerd, enthousiast, professioneel en serieus is, niet
www.planetree.nl
3
Speeddate
zijn ze afgeleidt (spelen met mobiel etc.), reageren ze op wat ze horen, maakt dit ze enthousiast of niet
In de vorm van een speeddate kan er in een korte tijd veel informatie boven tafel komen over een sollicitant. Hierbij kunnen we tips inventariseren bij Transmare, aangezien zij de speeddate vaker als selectievorm gebruiken.
© 2011 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2011
alleen in woorden maar vooral in gedrag. Op basis van deze bevindingen kan er een selectie plaats vinden. De bevindingen van deze speeddate kunnen meegenomen worden in het besluit of iemand door kan gaan voor de volgende ronde of niet.
www.planetree.nl
4
Wat Hoe Selecteren van deelnemers voor de presentaties Presentatie van de In de vorm van een positieve X-factor kan de sollicitant sollicitant zich presenteren. Wij zoeken namelijk personeel met de ZGA-factor of de B-factor (bijzonder). De sollicitant krijgt maximaal 10 minuten om zichzelf te presenteren. De vorm waarin de sollicitant dit doet ligt open. Er mag gebruik gemaakt worden van PowerPoint, iemand mag een flyer maken, andere creatieve uitspattingen, of mag zonder hulpmiddelen presenteren, dit ligt open. Het resultaat moet zijn dat de selectiecommissie weet wie de sollicitant is, wat zijn kwaliteiten zijn en wat maakt deze sollicitant bijzonder. Tijdens deze presentatie kun je zien hoe gemotiveerd iemand is voor deze baan, maar ook hoe belangrijk hij het vindt om aangenomen te worden. De verwachting is dat een aantal competenties hierin naar voren zouden kunnen komen, wanneer iemand dit beheerst of er kan duidelijk worden welke competenties iemand mist. De werkwijze van de sollicitant wordt duidelijk. Wanneer er na de presentatie nog twijfel is, wordt er met de sollicitant nog een gesprek gepland. Nadat alle presentaties zijn geweest krijgen de sollicitanten te horen of zij wel of niet worden aangenomen.
Resultaat De selectiecommissie kan op basis van de presentatie een keuze maken. Ook wanneer iemand niet zo goed is in het presenteren, maar wel laat zien dat er aandacht aan is besteed of dat te zien is dat iemand gemotiveerd is, kan iemand worden aangenomen. Terwijl wanneer iemand een spetterende presentatie geeft, zonder dat daarin de motivatie duidelijk wordt, deze kan worden afgewezen. Naast de selectiecommissie kan de presentatie ook gegeven worden aan al aangenomen personeelsleden. Een tweede resultaat hierbij is dat sollicitanten elkaar al een 2de keer hebben gezien, dat maakt de start makkelijker.
© 2011 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2011
www.planetree.nl
5
Wat Hoe Arbeidsvoorwaardengesprek ArbeidsvoorwaardenWanneer het gehele personeelsbestand gesprek bekend is, kunnen de arbeidsvoorwaarden in een gezamenlijke bijeenkomst besproken worden, waar daarna korte 1 op 1 gesprekken plaats vinden voor de specifieke vragen e.d.
Resultaat
Wat Starten met het nieuwe Teams vormen en teams bouwen
Hoe personeelsbestand op de nieuwe locatie Nu het gehele personeelsbestand bekend is, begint het pas. Met al deze mensen een team vormen is lastig. Daarom krijgt elk team van deze locatie een budget om de elkaars afdeling in te richten. Dit betekent dat zij goed moeten luisteren naar de wensen van het andere team en in moeten spelen om aan de behoefte te voldoen. Dit is niet alleen om voor elkaar een prettige werkomgeving te creëren, maar deze werkomgeving moet natuurlijk wel passen binnen de visie.
Resultaat
Wat Hoe Betrokken blijven bij elkaar Hoe houd je elk team Om betrokkenheid tussen de teams te sterk en hoe zorg je houden, willen we daar de werkoverleggen dat de teams elkaar voor gebruiken. Team 1 heeft een sterk houden. werkoverleg, dan komen er 2 medewerkers van team 2 een presentatie geven over hoe het er in hun team aan toe gaat. Om die presentatie goed voor te bereiden moeten die 2 medewerkers uit team 2 met het team overleggen waar zij trots op zijn en wat zij bij team 1 willen presenteren. Wanneer dit in een roulatiesysteem plaats vindt, blijven de teams van elkaar op de hoogte en moet elk team ook zijn trots blijven
Resultaat
© 2011 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2011
Op snelle wijze de arbeidsvoorwaar den bespreken en de contracten tekenen. Dit is ook een ontmoetingsmom ent tussen de personeelsleden.
De medewerkers binnen een team moeten samenwerken voor een ander team, er moet dus geluisterd worden, samengewerkt worden en er wordt een werkomgeving gecreëerd welke voor het team prettig is.
Elk team behoudt zijn trots, omdat dit regelmatig wordt besproken. Elk team is op de hoogte wat de andere teams doen. De visie van de locatie kan hierdoor beter uitgedragen
www.planetree.nl
6
Bezoek bij een ander team
Dagdeel in een ander team meewerken
bespreken. Omdat we de gezamenlijkheid verder willen trekken als tijdens de overleggen, willen we dat 1 keer in de week een medewerker gedurende een half uur op bezoek gaat bij een van de andere teams. Tijdens dit bezoek kan er uitgewisseld worden hoe zij met het zorgleefplan omgaan, of wat zij voor nieuws aan Planetree hebben of hoe het teamuitje is geweest. Degene die op de koffie is geweest, kan dit binnen zijn eigen team uitwisselen, dit kan weer nieuwe inspiratie opleveren. Bepaalde competitie kan hier ook prettig zijn, in de zin: kijk eens wat zij voor elkaar krijgen, dit kunnen wij ook of beter, want wij zijn bijzonder…
Om betrokken te blijven bij de collega’s, de cliënten en de taken van het andere team, kan een medewerker een dagdeel meewerken in het andere team. Deze uitwisseling kan eens in de maand plaats vinden. Het zorgt niet voor extra werkdruk, want de collega’s wisselen elkaars plaats in.
worden. Het resultaat hiervan is dat er uitwisseling blijft, niet alleen door een presentatie, maar ook door met elkaar te overleggen, tijdens een kop koffie. Wanneer met elkaar wordt bekeken wat er in die locatie aan bijzondere dingen plaats vinden, kan dit stimuleren tot nog meer bijzondere dingen. Het resultaat is dat de teams bij elkaar betrokken blijven en daardoor met elkaar de visie goed in beeld houden. Tevens verlaagt het de drempel om bij elkaar in te vallen tijdens drukte of ziekte etc.
Met deze ideeën willen wij een aanbod doen in de verschillende fasen van het aantrekken, aannemen en vasthouden van personeel voor de nieuwe locaties.
© 2011 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2011
www.planetree.nl
7
