Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel Scheiding tussen frontoffice en backoffice
MediaAlliantie
15 november 2012
Agenda • Uitgangspunten • Contouren van het nieuwe bedrijfsmodel • Hoe ondersteunen we dat met de business hub?
MediaAlliantie
15 november 2012
Trends bij de klant • Meer orders, kleinere oplagen, kortere doorlooptijden • Aandacht voor diensten rondom drukwerk (voorraadbeheer, distributie, automatisering) • Inzet bredere portfolio aan communicatiemiddelen (print/online) en personalisering • Complexiteit van campagnes • Minder personeel op marketing communicatie en inkoop MediaAlliantie
15 november 2012
Uitgangspunten bedrijfsmodel • • • • •
Focus op service aan de klant (ontzorgen) Uw business is: communicatie logistiek Herkenbare producten/diensten portfolio Zelf produceren waar we concurrerend in zijn Uitbesteden waar we dat niet zijn of wat we niet produceren, maar uw klant wel nodig heeft
MediaAlliantie
15 november 2012
Aanpassen bedrijfsmodel • Scheiding in front- en backoffice is logisch bedrijfsmodel voor het realiseren van: – Focus op het ontzorgen van de klant – Ontwikkelen van nieuwe business in het frontoffice – Schaalgrootte en efficiency in het backoffice – ‘accountability’
MediaAlliantie
15 november 2012
Front- en backoffice
Front-office
• Activiteiten tot aan de drukgerede PDF • (variabele data) printen • Marketing/sales • Verzorgen van alle klantcontacten / relatiebeheer • E-commerce/e-business • Nieuwe business
Back-office
• Activiteiten beginnend met CTP/print • Focus op efficiency en korte doorlooptijden • Investeren in de juiste apparatuur • Processtandaardisatie • Procesautomatisering • Integratie naar afwerking en distributie
Afspraken tussen front- en backoffice over producten/technische capaciteiten, tarieven en doorlooptijden, e.d. MediaAlliantie
15 november 2012
Regievoering internet Frontoffices
Gestandaardiseerd Uitwisselen van Offertes/orders/ Wijzigingen
Backoffices MediaAlliantie
15 november 2012
Voorwaarden voor realisatie • Processtandaardisatie over backoffices: – ISO 12647-2 – Standaardisatie drukgerede PDF (Ghent workgroup/ ICC colour profiles, Pressview)
• Automatisering (over de bedrijven heen): – Workflow – E-commerce/Web to print – MIS/Warehousing/distributie
• Organisatie: – – – –
Overlegstructuur tussen front- en backoffices Openingstijden, aanlever en aflevertijden Eenduidig rapportagemodel Keuzes maken!
MediaAlliantie
15 november 2012
Verminderen transportbewegingen en standaardisatie papierinkoop Fase
papierleveranciers
drukkerijen
Pallets halffabrikaat
afwerking
Gereed product
Klant/warehouse
- papier leveren aan kleine drukkerijen - in kleinformaten tot 50x70 - grote variatie aan papiersoorten - Kleine transporthoeveelheden ivm snelle levering - derhalve lage beladingsgraad - niet geoptimaliseerde ritplanning - relatief veel handling in en handling out - relatief veel incourant papier op locatie bij drukkerij - relatief hoge opslagkosten van deelvoorraden - relatief veel groepage en degroepage
Huidige situatie
uitbesteding
Klant/warehouse
drukfabrieken
afwerking
papierleverancier
Nieuwe situatie
Pallets halffabrikaat
MediaAlliantie
Toelichting/issues:
Gereed product
Toelichting/issues: - producten besteld door kleine drukkerijen, maar - aflevering papier bij aangesloten drukfabrieken - bij externe afwerking, transport van halffabrikaat - optimale beladingsgraad bij hoge servicegraad - minder variatie in papiersoorten (alleen grotere formaten) - aanzienlijk minder transport km, en dus transportkosten
15 november 2012
Saas platform 1. Automatisering opzetten vanuit verschillende ordertypen (klantgestuurd, standaardproduct en project) 2. Centraal Bussiness netwerk voor realtime coördinatie van alle productiemogelijkheden voor de front-offices 3. Zelfstandig kunnen inrichten van Ecommerce/E-business portal(s) MediaAlliantie
15 november 2012
Automatisering ordertypen
MediaAlliantie
15 november 2012
Automatisering ordertypen Projecten
Klantgestuurde orders
• Onzekerheid over uitvoering activiteiten: • Work-breakdown • Projectcalculatie • Projectplanning • Kritiek pad • Ondersteunen coördinatie en Voortgangscontrole
• Orders die gecalculeerd worden mbv uurtarieven • Jaarplanning globaal voor periodieken en ‘seizoens producten’ • Beperkte wijzigingen in orders • Accent ligt op selectie juiste apparatuur en ‘shopfloor control’ (OPT) • Beheersing doorlooptijden
MediaAlliantie
Standaardproducten • Prijs en benodigde capaciteit en machines is bekend, doch afhankelijk van bestelvolume • Bestellen uit voorraad • Online bestellen • Online opmaak in vast stramien • Optimaliseren van productie op basis van bestelvolume en levertijd • Accent op bezettingsplanning
15 november 2012
Automatisering standaard producten W2P Web to print/Print e- commerce: • template opmaak • proofing (PDF voorbeeld) • bestelsysteem met eenvoudige calculatie • bestellen uit catalogus/voorraad • Bestellen uit catalogus bij derden (ook relatiegeschenken) • bestellen van kits • voorraadbeheer over verschillende voorraadlocaties • distributie
MediaAlliantie
15 november 2012
Automatisering klantordergestuurde productie • Met externe partijen heldere afspraken maken over back office tarieven en doorlooptijden/ levertijden • Geautomatiseerd calculeren op basis van relevante variabelen en backoffice tarieven • Selectie backoffice op basis van productiemogelijkheden, beschikbaarheid, prijs en eventuele afhankelijkheid van afwerking/fulfilment en distributie MediaAlliantie
15 november 2012
Projectplanning (toekomst)
MediaAlliantie
15 november 2012
Opstap naar ketenregie •
Alle communicatie programma’s hebben veelal dezelfde processtappen gemeen:
Planning Creatie Doelgroep Lay-out Bestellen Productie: crossmedia Fulfilment Verzenden Evaluatie
MediaAlliantie
15 november 2012
