WELKOM. KONINGSPAARDEN - OPGRIMBIE Yvette Wasiak

WELKOM

KONINGSPAARDEN - OPGRIMBIE © Yvette Wasiak

COMMUNICEREN MET EEN CULTUREEL DIVERS PUBLIEK

Donderdag 27 november 2014 - PXL GEMEENTEmaasmechelen

2

Communicatie voor iedereen Wij denken vanuit bepaalde evidenties (opvoeding, opleiding, ontwikkeling, omgeving,…). Hierdoor kan een boodschap heel anders overkomen. Wees bewust van je eigen en andermans referentiekader en de impact ervan op communicatie. In westerse wereld is schriftelijke communicatie ingeburgerd. Andere culturen maar ook kansarmen en laaggeletterden hebben eerder een beeldcultuur dan een leescultuur.

Werken aan vertrouwen en relatie is belangrijker dan informatie geven om betrokkenheid te creëren. Kennis van de doelgroep en inlevingsvermogen zijn cruciaal voor goede communicatie naar ouders.

GEMEENTEmaasmechelen

3

SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE GEBRUIK EENVOUDIGE EN DUIDELIJKE TAAL DIE KORT BIJ SPREEKTAAL LIGT ▪ Actieve, korte zinnen en korte woorden. Maximum 10 woorden per zin. ▪ Vermijd vakjargon en onnodige informatie. ▪ Blijf bij de essentie van de boodschap en schrijf vanuit de gedachte: wat moet de lezer weten? ▪ Geef duidelijke instructies 5 W’s ▪ Schrijf alle woorden voluit ▪ Elke zin mag slechts één boodschap bevatten ▪ Vermijd herhalingen ▪ Vermijd afkortingen. Indien wel, afkortingen uitleggen ▪ Werk eventueel met vraag en antwoord ▪ Gebruik geen beeldspraak of woordspelingen ▪ Gebruik geen verkleinwoorden ▪ Kies voor eenvoudige taal www. zoekeenvoudigewoorden.nl (kies taalniveau B1) ▪ Gebruik cijfers, splits telefoonnummers en schrijf data voluit tien, half zeven, 03/1232323, 15/09/2012 10, 18u30, 03 123 23 23, 15 september 2012

▪ Schrijf in het Nederlands en zorg voor een (gedeeltelijke) vertaling indien nodig (samenvatting in een andere taal).


4

SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE HEB AANDACHT VOOR DE VORMGEVING. KIES VOOR TOEGANKELIJKE LAY-OUT ▪ Gebruik een herkenbaar logo. Een geloofwaardige afzender (school) verhoogt de aanvaardbaarheid van de boodschap. Zeker belangrijk bij andere culturen! ▪ Zorg dat de structuur duidelijk is in één opslag door het gebruik van duidelijke titels of een inhoudstabel bij uitgebreide informatie. Zorg voor een logische opbouw. ▪ Begin bij het begin en zorg voor duidelijke overgangen tussen alinea’s. Laat genoeg ruimte tussen de alinea’s. ▪ Structureer info in hoofd -en bijzaken. ▪ Voldoende contrast tussen letters en achtergrond. ▪ Opsommingen onder elkaar en getallen in cijfers. ▪ Niet rechts uitvullen of centreren. ▪ Zorg ervoor dat praktische informatie opvalt: contactgegevens, kostprijs,… Lijst praktische informatie op in een tabel. ▪ Gebruik zo weinig mogelijk cursief of in hoofdletters schreefloos lettertype 11p ▪ Vermijd afbreken van woorden of zinnen. ▪ Kleurgebruik trekt aan. Felle, frisse kleuren zoals oranje, rood, geel, azuurblauw… worden fel gesmaakt. Tenzij bij serieuzere ontwerpen verkiest men eerder sobere kleuren.


5

SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE VISUALISEER JE BOODSCHAP ▪ Gebruik beelden, illustraties, pictogrammen, voorbeelddocumenten www.sclera.be ▪ Gebruik liefst foto’s van mensen in groep. Beelden van mensen in groep trekken de aandacht. ▪ Gebruik geen foto’s van een gebouw (de school). Foto’s van mensen spreken aan. Kies bij voorkeur voor beelden van gemengde groepen (ouderen, jongeren, nationaliteiten,…) zodat iedereen zich erin herkent en zich aangesproken voelt. ▪ Zorg dat het beeld bij doelgroep past. Gebruik liever geen beeld dan een stereotiep beeld. ▪ Bied met je beelden een positieve spiegel aan met je doelpubliek in de hoofdrol: mensen die er verzorgd uitzien, die interessante jobs hebben en in het leven geslaagd zijn. Zakelijke kleding wordt door allochtonen meer geapprecieerd dan door autochtonen.

www.istockphoto.com www.flickr.com www.shutterstock.com


6

SELECTEER DE JUISTE MEDIAKANALEN WEES CREATIEF! Werf vanuit de gedachte: waar kan ik ouders vinden? ▪ Kinderopvang ▪ Huisartsen ▪ Apothekers ▪ Kind en Gezin ▪ Buurt – en wijkcentra ▪ Jeugdverenigingen, sportclubs,… ▪ Werk samen met sleutelfiguren uit gemeenschappen vb. interculturele bemiddelaar, wijkwerkers, moskeebestuur, Griekse kerk…


7

CASUSSEN: BRIEFJE OUDERS Beste ouders Over enkele weken is het schoolfeest en dit jaar hebben we gekozen voor het thema ‘voertuigen’. We zouden daarom graag eens met de kleuters met de trein naar het speelgoedmuseum gaan. Omdat de school dit niet kan financieren zijn we op zoek gegaan naar een andere oplossing. Wij vragen u daarom, om onze uitstap met de trein naar het speelgoedmuseum te steunen. Want het zou spijtig zijn voor de kleuters als het niet door zou gaan omdat het een hele leerrijke en geweldige ervaring voor hen is. We hebben al kunnen zorgen voor korting omdat we met een grote groep gaan maar komen toch nog wat centjes te kort. Het zou dus heel erg geapprecieerd worden als we van jullie €5 zouden krijgen om toch naar het speelgoedmuseum te kunnen gaan met jullie kinderen. Jullie mogen dit dan vanaf morgen in een envelop meegeven met de kleuter met de naam op. Wij hopen allemaal dat we de kleuters zo een geweldige en leerrijke dag kunnen bezorgen! Jullie zijn alvast heel erg bedankt! De juffen van de 3de kleuterklassen.


8

Beste ouders Over enkele weken is het schoolfeest en dit jaar hebben we gekozen voor het thema ‘voertuigen’. We zouden daarom graag eens met de kleuters met de trein naar het speelgoedmuseum gaan. (Omdat de school dit niet kan financieren zijn we op zoek gegaan naar een andere oplossing). Interne keuken / morele verplichting – druk leggen Wij vragen u daarom, om onze uitstap met de trein naar het speelgoedmuseum te steunen. Want het zou spijtig zijn voor de kleuters als het niet door zou gaan omdat het een hele leerrijke en geweldige ervaring voor hen is. volkstaal – gebruik transparante woorden We hebben al kunnen zorgen voor korting omdat we met een grote groep gaan maar komen toch nog wat centjes te kort. Het zou dus heel erg geapprecieerd worden als we van jullie €5 zouden krijgen om toch naar het speelgoedmuseum te kunnen gaan met jullie kinderen. Jullie mogen dit dan vanaf morgen in een envelop meegeven met de kleuter met de naam op. niet duidelijk. Termijn vermelden.

Wij hopen allemaal dat we de kleuters zo een geweldige en leerrijke dag kunnen bezorgen! Jullie zijn alvast heel erg bedankt! De juffen van de 3de kleuterklassen.


9

Beste Ouder(s), Zie ginds komt de stoomboot uit Spanje weer aan … Naar jaarlijkse traditie komt ook dit jaar de Sint weer op bezoek bij jullie thuis. In het weekend van 5-6 december zullen de kinderen veel plezier beleven aan het nieuwe speelgoed. Ook dit plezier mogen de kleuters beleven in de klas. Op 8 december mag u zoon/dochter één favoriet speeltje meebrengen naar de klas van wat de Sint gebracht heeft. Vergeet-me-nietje: Label zeker en vast het speelgoed met de naam van u zoon/dochter! Alvast een fijn Sintweekend toegewenst. Met vriendelijke groeten, Juf ………………………….


10

Uitgaan van eigen referentiekader

Beste Ouder(s),

Zie ginds komt de stoomboot uit Spanje weer aan … Naar jaarlijkse traditie komt ook dit jaar de Sint weer op bezoek bij jullie thuis. In het weekend van 5-6 december zullen de kinderen veel plezier beleven aan het nieuwe speelgoed. Ook dit plezier mogen de kleuters beleven in de klas. Op 8 december mag u zoon/dochter één favoriet speeltje meebrengen naar de klas van wat de Sint gebracht heeft. schrijf je naam op Vergeet-me-nietje: Label zeker en vast het speelgoed met de naam van u zoon/dochter! Leuk gedaan, maar niet iedereen kent het Alvast een fijn Sintweekend toegewenst. Met vriendelijke groeten, Juf ………………………….


Illustratie ondersteunt de boodschap

11

Beste ouder(s), In de week van 17 tot en met 21 november dompelen we de kinderen onder in het thema ‘De Sint’. Omdat Sinterklaas ons altijd verrast met cadeautjes hebben we een leuk initiatief bedacht. De kinderen krijgen vaak veel speelgoed met vast en zeker één lievelingsspeelgoed ertussen. Hun lievelingsspeelgoed (één stuk) mag meegebracht worden naar school. Zo komen we wat meer te weten over uw kind(eren) en hun speelgoed. Ik ben benieuwd wat we allemaal gaan zien. Vergeet natuurlijk de naam niet te vermelden. Zo raakt alles weer op de juiste plek als we uitgespeeld zijn. Samen gaan we weer een speelse en leerrijke week tegemoet. Groetjes, Juf …


12

Zorg met partners: Briefjes ouders Brief 1: Sinterklaas Beeldspraak

Beste ouder(s),

In de week van 17 tot en met 21 november dompelen we de kinderen onder in het thema ‘De Sint’. Omdat Sinterklaas ons altijd verrast met cadeautjes hebben we een leuk initiatief bedacht. De kinderen krijgen vaak veel speelgoed met vast en zeker één lievelingsspeelgoed ertussen.

overbodig

1

1 Hun lievelingsspeelgoed (één stuk) mag meegebracht worden naar school. Zo komen we wat meer te weten over uw kind(eren) en hun speelgoed. Ik ben benieuwd wat we allemaal gaan zien. schrijven Vergeet natuurlijk de naam niet te vermelden. Zo raakt alles weer op de juiste plek als we uitgespeeld zijn. Samen gaan we weer een speelse en leerrijke week tegemoet.

Groetjes, Juf …


13

Briefjes aan ouders Niet iedereen kent Sinterklaas

Thema Sinterklaas Beste ouder(s),

In de week van 8 tot 12 december werken we in de klas rond het thema ‘Sinterklaas’. Naar jaarlijkse gewoonte mogen de kleuters op maandag hun favoriete speelgoedje meebrengen naar de klas. Dit mag eventueel een speelgoedje zijn dat ze kregen van Sinterklaas. Omdat we iedereen de kans willen geven om erover te vertellen, verzoeken we jullie vriendelijk om maar één speelgoedje mee te geven. Voorzie eventueel ook de naam van u kind op het speelgoed zodat ze zeker het juiste terug mee naar huis nemen. Alvast bedankt! ......................................................................................... schrijf ook…

Juf …

1 Illustratie


14

KORT EN OVERZICHTELIJK Beste ouder (s) Volgende week werken we in de klas rond het thema ' Sinterklaas'. Daarom mag ieder kind zijn favoriete speelgoed meebrengen.

WANNEER? Met vriendelijke groeten De juffen

BEELDSPRAAK ------------------------Beste ouder(s) Op 4 december 2014 zetten we onze deuren open voor alle ouders. Het zou ons verheugen jullie te ontmoeten op onze openklasdag. Om alles in goede banen te leiden vragen we u onderstaand strookje ingevuld mee te geven aan uw zoon/ dochter vóór 27 november 2014. Hopende u allen te mogen ontvangen

Met vriendelijke groeten De juffen

Strookje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------De ouder(s) van ........................................................................ zal/zullen aanwezig zijn op de openklasdag van 4 december 2014. Graag uw voorkeur aanduiden a.u.b.

Wanneer kan je komen? Voormiddag: van 10 uur tot 12 uur Namiddag: van 14 uur tot 16 uur ------------


15

PRAKTISCH? Beste ouder(s) 25 februari 2015: 'Een dag om naar uit te kijken'! Veel! Die dag brengt de trein ons naar het speelgoedmuseum in Mechelen. Om alles betaalbaar te houden vragen we dan ook een kleine bijdrage van 10 euro per kind. Het wordt alvast een leerrijke dag! Gelieve het geld morgen mee te geven met uw kind.

Tijd geven om te betalen # kansarmen Met vriendelijke groeten De Juffen


16

Knappe illustratie

Bijdrage ouders Beste ouder(s), Naar aanleiding van ons thema ‘speelgoed’ zouden we graag het speelgoedmuseum te Brussel bezoeken. Omdat ons schoolthema ‘voertuigen’ is, zouden we deze uitstap dan ook graag doen met de trein. Maar helaas zijn er ook kosten verbonden aan deze leerrijke uitstap. Daarom hopen we dat we op jullie steun kunnen rekenen. Essentie! Indien jullie het kind graag mee willen laten gaan op deze uitstap, vragen we een kleine bijdrage van €5. Jullie mogen dit geld persoonlijke afgeven in een gesloten enveloppe met de naam van het kind erop vermeld. Bijgevoegd mogen jullie het ingevulde strookje ook in de enveloppe stoppen. Morele druk! Denk ook aan gezinnen die het financieel moeilijker hebben #schaamtegevoel Alvast bedankt! Juf … ................................................................................................................................................. Ik, ouder van ____________________________ geef toestemming voor de uitstap naar het speelgoedmuseum en geef hierbij de kleine bijdrage van €5. Naam + handtekening

_________________________________________ GEMEENTEmaasmechelen

17

Korte zinnen. Beste ouder(s), Essentie! Zoals jullie weten is er elk jaar een schoolthema. Dit jaar is het schoolthema ‘voertuigen’. Oubollig taalgebruik Wij zouden graag met de klas naar het speelgoedmuseum gaan. Hiervoor wouden we graag de trein nemen, helaas kan de school deze uitstap niet financieren. Daarom vragen wij een kleine bijdrage van 3 euro per kind om deze uitstap te kunnen verwezenlijken. Gelieve dit bedrag op 1 december 2014 mee te geven aan uw kind in een gesloten envelop met de naam van het kind erop. Alvast heel erg bedankt! Vanwege het hele schoolteam


18


19

Brief 2: Openklasdag

Beeldspraak

Beste ouder(s), Op donderdag 4 december 2014 plan ik een openklasdag. Dit vindt plaats in de klas van 8u30 tot 11u00. Graag zou ik willen weten welke ouder graag wenst te komen om een dag mee te draaien in de eerste kleuterklas, de klas van uw kapoen! Er worden activiteiten gedaan in het thema: mijn speelgoed. U kan de klas bewonderen en enkele activiteiten bekijken waar de kleuters actief aan meedoen. Doorheen deze ontdek je de werking van de klas en school. Gelieve tijdig een seintje te geven indien u wil komen. Dit kan via het invullen van onderstaand briefje. Hopelijk tot dan.

Subjectief. Iedereen geeft hieraan een andere invulling. Vóór welke datum!

Groetjes, De juffen van de 1ste kleuterklas ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ik, ouder (voogd) van ......................... , wens aanwezig te zijn op de openklasdag van donderdag 4 december met … personen.

Handtekening ouder/voogd

..............................................


20

Betreft: Uitstap naar het speelgoedmuseum

Uitleg maar geen morele druk

Beste mama en/of papa, Op 4 december 2014 gaan we met onze klas op uitstap naar het speelgoedmuseum te Mechelen. Het vervoer wordt volledig bekostigd door het oudercomité. Maar voor de toegang tot het speelgoedmuseum vragen we nog een kleine bijdrage van €3/kind. Kan je dit meegeven aan je kleine kapoen voor vrijdag 28 november 2014? Groetjes, De juffen van de kleutertuin

werken met vragen geeft duidelijk aan wat je verwacht

------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ouder/voogd van,……………………………………………………………………… geeft hierbij de toestemming om mee te gaan naar het speelgoedmuseum in Mechelen op 4 december 2014.

Handtekening ouder(s) GEMEENTEmaasmechelen

21

Brief 3 Duidelijke uitleg! 8 euro is grote bijdrage voor kansarmegezinnen

Geachte ouders,

Zoals u reeds vernomen heeft, is het schoolthema dit jaar ‘voertuigen’. Naar aanleiding van dat thema organiseren wij een leuke uitstap naar het Speelgoedmuseum in Mechelen. Hiervoor vragen wij een bijdrage van 8 euro. Dit dient om de treinrit en het inkomticket te betalen. Gelieve dit vóór 10 december mee te geven met uw kind samen met het onderstaande invulbriefje. Als u iets meer wilt weten over het Speelgoedmuseum, kunt u de onderstaande link raadplegen. http://www.speelgoedmuseum.be/

Indien uw kind niet meegaat, is er opvang voorzien in de school.

Mijn kind …………………………………………………………………………………….. gaat wel / gaat niet mee naar het Speelgoedmuseum. (Omcirkel wat past.)

Vriendelijke groeten,


22

Korte, eenvoudige zinnen. Datum voluit geschreven.

Beste ouders, Binnenkort is het weer OpenKlasDag ! Dan zijn jullie welkom om allemaal eens te komen kijken in ons klasje. Graag wil ik weten of jullie kunnen komen. Gelieve het onderstaande briefje in te vullen en terug mee te geven met uw kind. Lay-out OpenKlasDag: donderdag 18 december 2014 Ik, ouder van ………………………………………….., kom

niet naar de OpenKlasDag. wel naar de OpenKlasDag en

kom graag tussen …... uur en .….. uur. Zodra de planning gemaakt is, krijgt uw kleuter een briefje mee met de uurregeling. Alvast bedankt!


23

Beste Ouder(s),

Lay-out! Doorlopende tekst nodigt niet uit om te lezen. Op woensdag 19 en 26 november organiseren wij op school een openklasdag. Wat houdt zo een dag nu in? Dit is een dag waarop de ouders zelf een stapje mogen zetten in de klas van hun zoon/dochter(s). ’s Morgens van 08.30u – 10.00u krijgen jullie de kans om het klasgebeuren mee te volgen. Hierna rond 10.00u krijgen jullie een hapje en een drankje en de tijd om eventuele vragen te stellen. Om te weten met hoeveel ouders we in de klas zullen zitten zou ik jullie willen vragen om het strookje onderaan in te vullen en mij dit voor 12 november te bezorgen. Indien u op één van deze dagen aanwezig zal zijn mag u in gezelschap van u zoon/dochter de klas binnenwandelen. Ik hoop vele ouders te verwelkomen, Met vriendelijke groeten, Juf ………………………..

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ik ……………………………………………………………….. ouder van …………………………………………………………………….. Zal met: 1 persoon o 2 personen

o

duidelijk en overzichtelijk

Aanwezig zijn tijdens de open klas dag op: o o

19 november 26 november

Eventuele broer(s) of zus(sen) in een andere klas die u ook een bezoekje wil brengen …………………………………………………………………. klas 1 2 3


24

Beste ouders,

Op vrijdag 6 februari 2015, van 8.30 uur tot 16.00 uur organiseert de school naar aanleiding van het schoolthema ‘voertuigen’ een leeruitstap naar het speel goedmuseum te Mechelen.

gaan

en nemen daar

We zullen met de schoolbus naar het station worden gebracht om van hieruit verder met de trein naar Mechelen te gaan.

√ wat kost het?

(Als school kunnen wij helaas niet alle kosten van deze uitstap dekken, daarom zouden wij jullie willen vragen om een kleine bijdrage te leveren van) 8 euro, om deze uitstap voor iedereen mogelijk te maken. √ wat meegeven? Wij vragen dat de ouders een lunchpakket voorzien en koekje + drankje ( liefst water)

Praktische tips! Alvast bedankt,

Met vriendelijke groeten,

De directie

Gelieve de onderstaande strook in te vullen en in een envelop te steken samen met het gevraagde bedrag en vervolgens af te geven aan de leerkracht van jullie zoon/dochter.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Hierbij geef ik ………………………………………….., toestemming aan mijn zoon/dochter…………………………. Om mee te gaan op de leeruitstap naar ‘Het Speelgoedmuseum’ te Mechelen.


Handtekening ouder

25

MONDELINGE COMMUNICATIE CONCRETE TIPS IN HET OMGAAN MET ANDERSTALIGEN ▪ Hou rekening met de voorkennis van de persoon die je voor je hebt ▪ Stel mensen op hun gemak: vriendelijk begroeten, jezelf voorstellen, mensen positief aanmoedigen als ze proberen Nederlands te praten, geef anderstaligen de tijd om een woord of formulering te zoeken, laat hen voelen dat fouten maken mag , corrigeer niet constant fouten … ▪ Gebruik geen dialect ▪ Hou het simpel maar niet kinderachtig. Vermijd kromtaal. ▪ Stel veel vragen. ▪ Gebruik veel gebaren ▪ Vermijd beeldspraak ▪ Pas op met schooltaal en vaktermen. ▪ Hou oogcontact ▪ Herhalen ▪ Gebruik ‘transparante’ woorden. Woorden die in meerdere talen (bijna) hetzelfde zijn. ▪ Spreek duidelijk en niet te snel. Begin niet luider te spreken. ▪ Deel veel informatie op in korte stukken. Neem je tijd. Last rustpauzes in. ▪ Vermijd oubollige woorden. ‘Als’ ipv ’indien’ of spreektaal /dialect ‘pen’ ipv ‘stylo’ ▪ Vermijd vertalingen zo veel mogelijk. ▪ Controleren of boodschap is begrepen. In sommige culturen is het ongepast om te laten weten dat je iets niet begrijpt. Vb. via open vragen of de ouder laten herhalen GEMEENTEmaasmechelen

26

MONDELINGE COMMUNICATIE Dialoog en open houding zijn erg belangrijk! Oogcontact is niet altijd vanzelfsprekend in elke cultuur.

Sociale tolkendienst Limburg Universiteitslaan 3, Hasselt 011/30 57 00 [email protected] www.limburg.be/tolkendienst

Meer tips rond duidelijk spreken en schrijven vind je op www.klaretaalrendeert.be


27

TENSLOTTE BEDENK DAT NIET ALLE MISVERSTANDEN IN INTERCULTURELE SITUATIES TE WIJTEN ZIJN AAN CULTURELE VERSCHILLEN: ▪ Mensen zijn individuen, geen vertegenwoordigers van hun cultuur. ▪ Dé Marokkaan, dé Italiaan of dé moslim bestaat niet. Net zomin als dé Belg of dé homo. Je kan mensen niet in hokjes steken. Cultuur is maar een stukje van iemands identiteit. Bovendien is cultuur niet vast omlijnd of eeuwig hetzelfde. Daarom bestaat er ook geen handleiding ‘hoe omgaan met’. ▪ Pas op met generalisatie – scheer niet iedereen over dezelfde kam. Niet alle Afrikanen kunnen goed dansen. Net zo goed als het christendom verscheidenheid kent, is binnen de Islam sprake van grote diversiteit. ▪ Organiseer geen belangrijke activiteit op het ramadan –of offerfeest. Islamitische feesten schuiven elk jaar +/- 10 dagen op omdat de islamitische kalender de stand van de maan volgt. ▪ Een betrouwbare reputatie opbouwen is een must en betekent tijd nemen om relaties aan te gaan bij kwetsbare groepen. Neem contact op met personen die vertrouwen genieten bij een gemeenschap/groep. vb. hulpverleners, verenigingen, interculturele wijkbemiddelaar, vereniging waar armen het woord nemen… ▪ Interculturele communicatie betekent vooral: flexibel zijn en belangstelling hebben voor elkaar.


28

DANK U WEL VOOR UW AANDACHT

DIENST SAMENLEVEN EN WIJKPREVENTTIE Ellen Hermans Oude Baan 207 3630 Maasmechelen T 089 769 880 [email protected] www.maasmechelen.be GEMEENTEmaasmechelen

29

WELKOM. KONINGSPAARDEN - OPGRIMBIE Yvette Wasiak

Recommend Documents