Welkom
Welkom
www.brusselsairport.be
Inhoud Vóór het vertrek Check-in en op weg naar de gate Diensten Bereikbaarheid Bij aankomst Handig om weten Plan
2 7 10 12 18 20 26
Vóór het vertrek Paspoort, visum of identiteitskaart Uw luchtvaartmaatschappij en/of de grenscontrole zal de geldigheid van uw paspoort, visum of identiteitskaart nakijken bij het inchecken. Indien uw documenten niet in orde zijn, zal u niet aan boord toegelaten worden. Hou dus bij de aanvraag van dergelijke documenten rekening met de afleveringstermijn. Kinderen en baby’s hebben eveneens geldige identiteitspapieren nodig. Uw luchtvaartmaatschappij of reisbureau kan u hierover inlichtingen verstrekken.
Speciale maaltijden tijdens de vlucht Indien u specifieke voeding wenst (om medische, religieuze of andere redenen), kan u meestal een speciale maaltijd krijgen op het vliegtuig. U vraagt dit best op het moment van de reservering aan of ten laatste 48 uur voor vertrek. Er kan ook voor baby- en kindermaaltijden gezorgd worden.
2
Bagagebeperkingen Luchtvaartmaatschappijen beperken de hoeveelheid, het gewicht en de afmetingen van de bagage per passagier. Als deze beperkingen worden overschreden, kan een toeslag worden gevraagd. Voor alle bagage geldt in elk geval altijd een maximum gewicht van 32 kg per stuk.
Handbagage Het aantal stuks handbagage dat u mag meenemen is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en klasse waarin u reist. U mag naast een handtas ook artikelen gekocht op de luchthaven, fototoestel e.d. meenemen. Bepaalde elektrische voorwerpen zoals mobiele telefoons mag u meenemen aan boord maar vaak gelden beperkingen voor het gebruik ervan in de cabine van het vliegtuig.
Tips • Zorg dat u uw bagage en handbagage steeds in het oog houdt en dat uw adresgegevens vermeld zijn aan de binnenen buitenkant van uw bagage. • Zorg ervoor dat breekbare voorwerpen veilig ingepakt zijn. • Zorg ervoor dat u foto- en filmmateriaal, kostbare producten en belangrijke documenten meeneemt in uw handbagage.
Vóór het vertrek
Wat mag u wel of niet meenemen aan boord van een vliegtuig? • In de handbagage • Vloeistoffen en gels in verpakkingen van max. 100 ml, verpakt in een doorzichtige hersluitbare plastic zak met een capaciteit van 1 liter, zijn toegestaan. De vloeistoffen aangekocht in de winkels op de luchthaven worden verpakt in een speciale verzegelde zak die u pas mag openen op de plaats van bestemming.De inhoud kan anders bij de beveiligingscontrole in beslag worden genomen. Producten aangekocht in één van de luchthavenwinkels of bars en restaurants voorbij de beveiligingscontrole mogen mee aan boord. • Babyvoeding (zowel melk als potjesvoeding) is toegestaan in de handbagage. De hoeveelheid is afhankelijk van wat men nodig heeft tijdens de vlucht. Bij de beveiligingscontrole kan men vragen de voeding te proeven om aan te tonen dat het om babyvoeding gaat. • Geneesmiddelen en dieetsupplementen voor tijdens de vlucht zijn eveneens toegestaan (vraag hiervoor een bewijs van noodzakelijkheid aan uw huisarts). • In de ruimbagage (niet in handbagage) • Vloeistoffen en gels zoals dranken, parfums, crèmes, lotions, tandpasta, siroop, mascara, lippenstift, deodorant ... die in individuele verpakkingen van meer dan 100ml OK zitten en/of de in de handbaggage toegestane hoeveelheid overschrijden. • Replica vuurwapens, speelgoedgeweren, alle toestellen die projectielen kunnen afvuren (vb. nietjespistool), verdovingsapparaten. • Puntige en/of scherpe voorwerpen (scharen, messen, skistokken, puntige wandelstokken, dartspijltjes, ...) • Stompe voorwerpen (golfstokken, baseballbats, hockeysticks, biljartkeus, knuppels, zware gereedschappen, vechtsportmateriaal...) • Handboeien, boemerang, zweep, hengels, max. 5 aanstekers of lucifersdoosjes, ijsschaatsen, schokdempers, gereedschap (breekijzers, zagen, boren, beitels...)...
OK
4
• Verboden aan boord Volgens de luchtvaartrichtlijnen mogen bepaalde voorwerpen helemaal niet aan boord zoals verboden wapens (volgens de wapenwet van 9 juni 2006) en gevaarlijke goederen waaronder explosieveen brandgevaarlijke stoffen (slaghoedjes, springstoffen, terpentijn, verfverdunner,...), gevaarlijke producten, oxidatiemiddelen en/ of organische peroxiden (bleekmiddel,..), toxische en besmettelijke stoffen, radioactief of corrosief materiaal, gassen (inclusief CO2-patronen voor o.a. het oppompen van fietsbanden), grote hoeveelheden spuitbussen, grote hoeveelheden aanstekers, ...
Voorschriften voor geneesmiddelen en inentingen Zorg ervoor dat u over voldoende voorgeschreven geneesmiddelen beschikt en dat u een kopie van dat voorschrift bij hebt. Neem geneesmiddelen voor tijdens de vlucht en kopieën van voorschriften altijd mee in uw handbagage. Voor bepaalde reizen heeft u attesten van inentingen en vaccinatie nodig. Uw luchtvaartmaatschappij of reisbureau kan u hierover inlichtingen verstrekken. Raadpleeg uw dokter indien u twijfelt of u mag vliegen. Het is raadzaam om uw luchtvaartmaatschappij vooraf in te lichten over uw gezondheidstoestand.
Passagiers met beperkte mobiliteit Onze luchthaven is volledig afgestemd op passagiers met een beperkte mobiliteit. Als deze passagiers met iemand samen reizen, kunnen ze in de vertrekhal een rolstoel lenen om naar de gate te gaan. Passagiers met een beperkte mobiliteit die alleen reizen, kunnen een beroep doen op speciale assistentie voor verplaatsingen op de luchthaven (vanaf treinstation, bus- of autoparking). U dient altijd aan uw luchtvaartmaatschappij of reisbureau te melden welk soort assistentie u nodig heeft.
Vóór het vertrek
Zwangerschap Doorgaans laten luchtvaartmaatschappijen zwangere passagiers niet meevliegen na de 36ste week van de zwangerschap. Na de 28ste week - voor sommige vrouwen al na de 24ste week - moet een doktersattest voorgelegd worden.
Kinderen en baby’s Bij de reservering wordt u geacht aan te geven dat u met baby’s of kleine kinderen gaat reizen. Per volwassene mag slechts 1 kind onder de 2 jaar meereizen. Sommige luchtvaartmaatschappijen beperken het aantal baby’s op een vlucht. Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen speciale zitjes of reiswiegjes voor kinderen jonger dan 2 jaar worden aangevraagd. De nodige voorzieningen voor het verschonen van baby’s zijn voorhanden op verschillende plaatsen op Brussels Airport. Voor het opwarmen van babyvoeding kan u terecht in diverse luchthavenrestaurants nl. Wing Tips, Brussels Plaza (Pier B) en Milestone (Pier A).
Alleenreizende minderjarige personen De meeste luchtvaartmaatschappijen aanvaarden alleenreizende minderjarige personen vanaf 5 jaar. Zij krijgen een specifieke en individuele begeleiding. Hieraan zijn strenge voorwaarden verbonden. Doe hiervoor navraag bij uw luchtvaartmaatschappij en meld dit bij de reservering van het ticket.
Dieren Dieren tot 5 kg (reiskooi inbegrepen) mogen meereizen in de cabine op voorwaarde dat ze in een goedgekeurde dierenkooi zitten. Grotere dieren mogen mee als ruimbagage. Het aantal dieren per vlucht is beperkt. Doe voor elk dier altijd navraag bij uw luchtvaartmaatschappij. Blindengeleide- en assistentiehonden mogen mee aan boord indien de luchtvaartmaatschappij vooraf op de hoogte wordt gebracht. Voor sommige dieren is een certificaat verplicht. Neem hiervoor contact op met uw dierenarts.
6
Check-in en op weg naar de gate Vertrektijden & check-in Zorg ervoor dat u op tijd op Brussels Airport bent om de procedures vóór het instappen vlot te laten verlopen. U verneemt bij de reservering wanneer het inchecken plaatsvindt. Het tijdstip dat vermeld staat op uw ticket, is het tijdstip waarop het vliegtuig volgens de planning zal vertrekken. Voor Europese bestemmingen adviseren we om 2 uur voor de vertrektijd bij de check-in aanwezig te zijn, voor langeafstandsvluchten is dat 3 uur. Voor vluchten naar de VS en chartervluchten doet u best navraag bij uw reisbureau of luchtvaartmaatschappij.
Check-in en op weg naar de gate
Waar inchecken? In de vertrekhal bevinden zich de incheckrijen. Op uw ticket staan het vluchtnummer, het vertrekuur en de bestemming. Deze informatie vindt u terug op de borden in de vertrekhal waarop ook de check-in rij vermeld staat. Aan de check-in balie krijgt u een instapkaart en geeft u uw bagage af. Bij diverse luchtvaartmaatschappijen kan u vanaf 24 uur voor vertrek via het internet elektronisch inchecken. Vaak kan u ook gebruik maken van de Express check-in machines die op de kop van de check-in rijen staan. In beide gevallen kan u uw koffers afgeven aan een ‘Baggage drop off’ balie.
Beveiligingscontroles Bij elke vlucht vinden vóór het instappen röntgencontroles plaats van ruimbagage en handbagage. Deze controles zijn onschadelijk voor filmmateriaal en elektronica. Voor alle passagiers en personeel zijn er toegang- en beveiligingscontroles. Families met kleine kinderen die een buggy bij hebben en rolstoelgebruikers mogen de doorgang voor het personeel gebruiken (personeel heeft wel te allen tijde voorrang).
Fast Lane De instapkaart met een specifieke streepjescode geeft toegang tot een aparte VIP-doorgang naar de beveiligingscontrole. Fast Lane halveert de wachttijd aan de beveiligingscontrole en is voorbehouden voor passagiers van bepaalde luchtvaartmaatschappijen.
Lounges Verschillende luchtvaartmaatschappijen hebben eigen lounges, toegankelijk voor de passagiers uit eerste klasse en business class. Andere reizigers checken best bij hun luchtvaartmaatschappij of ze toegang hebben. De lounges bevinden zich allemaal in de transitzone. Gebruik van de ‘Business lounge’ kan zonder Business Class ticket mits betaling. Reserveren kan min. 3 dagen voor afreis bij Autogrill via
[email protected].
Openingsuren Aan de gate is minstens één bar of restaurant geopend vanaf 30 minuten vóór de eerste vlucht tot 30 minuten vóór de laatste vlucht. Minstens één verkooppunt voor alcohol, tabak, parfums en andere producten is geopend vanaf 4u30 tot 15 minuten vóór de laatste vlucht.
Shopping, bars & restaurants Belgian Sky Shops garandeert de beste prijs in België voor parfums, cosmetica, mode, lederwaren, horloges, juwelen, schrijfgerief, zonnebrillen en chocolade van Neuhaus, Godiva en Corné Port-Royal. De winkelzones van Pier A en Pier B bieden een waaier aan internationale merken en exclusieve concepten. Aankomende passagiers in Pier A mogen ook nog winkelen. In de luchthaven is er een grote verscheidenheid aan bars en restaurants, met specialiteiten in bier, fastfood, seafood, koffie, smoothies, wijn & tapas en zo veel meer (zie plan).
Kinderen aan de hand De luchthaven is kindvriendelijk maar het is gevaarlijk om kinderen te laten spelen op roltrappen, roltapijten, in liften en met bagagekarren. Let goed op uw kinderen!
Beperkingen • Op de hele luchthaven geldt een strikt rookverbod, met uitzondering van een rokerslounge halverwege Pier B naast de bar. • Alleen assistentiehonden en dieren die mee het vliegtuig nemen, zijn toegelaten.
8
Check-in en op weg naar de gate
• Kluizen zijn ook beschikbaar op niveau 0 in het winkelcentrum van Pier A. Deze kleine kluizen kosten € 5 per 24 uur. U kunt deze ook voor een korte tijdsperiode huren. Zo betaalt u voor 30 min € 1, voor 1 uur € 2 en voor 2 uur € 3.
Diensten Infobalie De infobalie van Brussels Airport bevindt zich in de aankomsthal (open 06.00-21.00 uur van maandag t/m zondag).
Bagagewagentjes Gratis bagagewagentjes staan ter beschikking in de terminal. Breng ze na gebruik terug naar een centraal aangeduid punt.
Kruiers Kruiers staan tot uw dienst om uw bagage van de auto naar de incheckbalie, van de bagagehal naar de auto of van en naar het treinperron te dragen (07.00-22.00 uur). Tarief: € 2,50 per stuk bagage. Reserveren 48 uur voor vertrek/aankomst. Voor groepstarieven kan u bijkomende informatie krijgen: • Tel. +32 2 753 69 16 • Fax +32 2 753 69 15 •
[email protected]
Geldzaken Op de luchthaven zijn er 8 ATM automaten en 5 Travelex kantoren (zie plan).
Bagagekluizen Voor kleine bagage • Kluizen bevinden zich op niveau 0 (busniveau), links als u de terminal verlaat. De kluizen kosten € 7,50 per 24 uur.
10
Voor buitenmaatse bagage • Kluizen bevinden zich op niveau 0 (busniveau), links als u de terminal verlaat. Het bewaren van buitenmaatse goederen kost € 7,50 per 24u voor 3 stuks. Voor elk bijkomend stuk bagage wordt € 2,50 extra aangerekend. • +32 2 753 30 13 • Er is gratis telefoon in de ruimte van de bagagekluizen.
Douane Douane en accijnsafdelingen zien toe op de in- en uitvoer van bepaalde goederen naar en vanuit ons land (controle op namaakgoederen en op de max. toegestane hoeveelheden van ingevoerde producten). Ze behoeden het land voor praktijken die schadelijk zijn voor de eerlijke handel en het milieu, en/ of een crimineel karakter hebben. Voor douaneformaliteiten kan u terecht in het kantoor op vertrekniveau, rechts van de grenscontroleboxen naar Pier B (open 07.00-20.00 uur) of op aankomstniveau (24u). +32 2 753 29 10
Federale Politie De luchtvaartpolitie staat in voor onder andere de grenscontrole en de algemene politiezorg in het luchthavencomplex. De federale gerechtelijke politie op de luchthaven specialiseert zich in gerechtelijke onderzoeken, voornamelijk op het vlak van de georganiseerde grensoverschrijdende criminaliteit. Ze is permanent bereikbaar op +32 2 709 66 66.
Business diensten Direct Way voorziet een limousineservice en ook welkom- en business diensten (reservering vooraf nodig): • +32 2 772 00 00 •
[email protected] • www.directway.be
Medische spoeddienst Neem contact op met een medewerker van de luchthaven. Een dokter en een verpleegkundige zijn 24 uur op 24 ter plaatse beschikbaar. +32 2 753 63 63
Diensten
LUCHTHAVENTERMINAL
Bereikbaarheid
FAST ZONE
PREMIUM
EXPRESS ECONOMY
LOCK
HOLIDAY
Auto
HOLIDAY RESERVATION
Vanaf de Brusselse Ring volgt u de verkeersborden ✈ Zaventem/Brussel Nationaal.
FRONT
Parkeren op wandelafstand
TOEGANG TOT FRONT PARKING
TOEGANG TOT ECONOMY PARKING & HOLIDAY PARKING
RENT-A-CAR PARKING
Brussels Airport biedt 10.600 autoparkeerplaatsen (24/7) op wandelafstand van de luchthaventerminal. Het hele jaar door is er voor elke klant een parkeerproduct op maat.
LUCHTHAVENTERMINAL
Tarieven en promoties onder voorbehoud van wijziging.
Lange termijn > 3 dagen
Periode
< 3 uur
Carpark
Express Parking
Front Parking
Fast Zone ServiPark Card
Fast Zone Ticket
Economy Parking
30 min
Korte termijn 1-3 dagen
Korte en lange termijn
(shuttle) lange termijn
Holiday Parking
Lock Parking
Premium Parking
Q-Park
€ 2.5
€4
€4
€7
€ 3,5
N/A
N/A
N/A
€ 15
1u
€5
€4
€4
€7
€ 3,5
N/A
N/A
N/A
€ 15
24 u
-
€ 22
€ 22
€ 25
€ 16
€ 18
€ 25
€ 28
€ 15 Promo via partner: € 13,50
2 dagen
-
€ 44
€ 44
€ 50
€ 32
€ 36
€ 50
€ 56
€ 30
3 dagen
-
€ 66
€ 66
€ 75
€ 48
€ 54
€ 75
€ 84
€ 45
4 dagen
-
€ 88
€ 88
€ 100
€ 64
€ 72
€ 100
€ 112
€ 60 Promo via partner: € 54
5 dagen
-
€ 110
€ 110
€ 125
€ 80
€ 90
€ 125
€ 140
€ 75
6 dagen
-
€ 132
€ 132
€ 150
€ 96
€ 108
€ 150
€ 168
€ 90
7 dagen
-
€ 154
€ 154
€ 175
€ 112
€ 126
€ 175
€ 196
€ 98 Promo via partner: € 88,20
per extra dag
-
€ 22
€ 22
€ 25
€ 16
€ 18
€ 25
€ 28
€ 14 Promo via partner: € 12,60
2 + 1 dag gratis (incl. zaterdag)
€ 36
€ 50
5 + 2 dagen gratis
€ 90
€ 125
7 + 7 dagen gratis
€ 126
€ 175
12
Bereikbaarheid
In de meeste parkings zijn speciale parkeerplaatsen voorzien voor andersvaliden. Ook op vertrek- en aankomstniveau zijn voor hen stationeerplaatsen voorzien (beperkte parkeertijd en mits parkeerkaart voor mensen met een handicap achter de voorruit). Meer info Interparking +32 2 715 21 10 of +32 2 715 21 13 of www.interparking.com. Inrijhoogte P1: 1,95 m; P2: 1,90m; P3: 2,10 m. • Express Parking: maximum 3 uur. Prijs per half uur. • Front Parking: optimale ligging tegenover vertrek- en aankomsthal. Prijs per uur. • Front Parking - Fast Park: optimale ligging tegenover vertrek- en aankomsthal. Prijs per uur. Voor gebruikers van de ServiPark kaart: € 22 per dag; overige gebruikers (ticket) € 25 per dag • Economy Parking: prijs per uur. • Holiday Parking: prijs per dag. Promoties in de Holiday Parking: Promo 1: 2 dagen weekend (incl. zaterdag) + 1 dag gratis; Promo 2: 5 dagen + 2 dagen gratis; Promo 3: 7 dagen + 7 dagen gratis. • Lock Parking: Prijs per dag. Promoties in de Lock Parking: Promo 1: 2 dagen weekend (incl. zaterdag) + 1 dag gratis; Promo 2: 5 dagen + 2 dagen gratis; Promo 3: 7 dagen + 7 dagen gratis. Inclusief bijkomende verzekering • Premium Parking: Prijs per dag. Inclusief verzekering, beveiliging en valetdienst. • Q-Park: Prijzen per begonnen dag. Dag 1-6: € 15 per dag. Vanaf dag 7: € 14 per dag. Q-Park: 10% korting alleen via partners (www.carhotel.be).
Promotietarieven (weekend & week) Brussels Airport biedt regelmatig promoties aan op Holiday Parking. Info op de website www.brusselsairport.be.
Online reservaties U kan online reserveren voor de Premium, Holiday en Lock Parking (www.brusselsairport.be of www.interparking.com).
Beveiligde parkings Reserveren online via www.brusselsairport.be of telefonisch • Lock Park: +32 2 715 21 28 • Premium Parking: +32 2 715 21 23
Afstandsparking met efficiënte shuttledienst Het Q-Park Car Hotel bevindt zich aan de andere kant van de luchthaven en is bereikbaar via de E19, afrit Vilvoorde-Brucargo. Om de 10 minuten zijn er gratis pendeldiensten van en naar Brussels Airport (busparking, niveau 0). U kan tot 48 uur vooraf reserveren (of later mits supplement): • +32 2 753 01 10 • www.carhotel.be
Betaalwijze Aan alle ticketautomaten van de parkings op de luchthaven kan u zowel cash als met kredietkaarten (Visa, Eurocard, American Express, Diners Club) betalen. Q-Park Hotel aanvaardt de meest courante kredietkaarten (Visa, Eurocard, American Express, Diners Club).
Motoren Voor motoren, bromfietsen en fietsen is gratis parkeer gelegenheid met camerabewaking voorzien op de busparking P15a op niveau 0.
14
Bereikbaarheid
Bus Het busstation bevindt zich op niveau 0 en is bereikbaar via roltrappen en liften. • MIVB/STIB (Airport Line 12 of 21: NAVO-EU) +32 70 23 20 00 – www.mivb.be • Antwerp - Brussels Airport Express (Antwerpen – Brussels Airport) +32 52 33 40 00 – www.airportexpress.be • Nederland – Brussels Airport Express (Amsterdam – Rotterdam – Brussels Airport) www.airportexpress.nl • De Lijn +32 70 22 02 00 - www.delijn.be Bus 272 Brussel Noord – Zaventem – Haacht – Keerbergen – Bonheiden Bus 282 Mechelen – Vilvoorde – Diegem – Zaventem Bus 359 Zaventem – Roodebeek Bus 471 Snelbus Brussel Noord – Keiberg – Zaventem Bus 616 Leuven – Bertem – Tervuren – Zaventem Bus 620 nachtbus Anderlecht – Molenbeek – Brussel – Evere – Diegem – Zaventem Bus 621 Kapelle-o/d-Bos – Grimbergen – Vilvoorde – Zaventem Bus 651 Leuven – Everberg – Kortenberg – Zaventem Bus 652 Leuven – Herent – Kortenberg – Zaventem Bus 659 Zaventem – Kraainem – Roodebeek Bus 681 Mechelen – Bonheiden – Boortmeerbeek – Zaventem Bus 682 Mechelen – Zemst – Perk – Zaventem Bus 683 Mechelen – Hofstade – Zemst – Houtem – Zaventem Bus 820 Dilbeek – Jette UZ – Strombeek-Bever – Vilvoorde – Zaventem Bus 821 Merchtem – Grimbergen – Vilvoorde – Zaventem Bus 830 Groenendaal – Hoeilaart – Overijse – Tervuren – Zaventem
16
Trein Het treinstation bevindt zich op niveau -1. De Brussels Airport Express rijdt tot 4 maal per uur van en naar Brussel-Noord, Brussel-Centraal en Brussel-Zuid. Vanuit deze stations zijn er rechtstreekse verbindingen naar steden in heel België. De rit naar Brussel duurt minder dan 20 min. Er zijn ook rechtstreekse verbindingen naar Gent / De Panne / Leuven / Landen / Bergen / Quévy en Tienen. • NMBS +32 2 528 28 28 • www.b-rail.be
Taxi’s Taxi’s staan doorlopend ter beschikking voor de aankomsthal. Het gemiddelde tarief naar het centrum van Brussel bedraagt € 45. Doe steeds een beroep op een taxi met een geel/blauw vergunningsteken. Rolstoelgebruikers kunnen een aangepaste taxi reserveren bij Taxi Hendriks: • +32 2 752 98 00 •
[email protected] • www.hendriks.be
Bereikbaarheid
Autoverhuur en terugbrengen huurwagens De balies van de verschillende autoverhuurmaatschappijen bevinden zich in de aankomsthal: • Avis +32 2 720 09 44 • Europcar +32 2 721 05 92 • Hertz +32 2 720 60 44 • Sixt +32 2 753 25 60 Voor het terugbrengen van huurwagens volgt u de toegangsweg richting Front Park 1. De administratieve procedure duurt maximum 10 min.
Supermarkt
Bij aankomst
Naast het Quick restaurant bevindt zich een louis delhaize waar het aanbod varieert van verse groenten, fruit, bakkerijproducten en beleg tot drank, snoepgoed en kant- en klaarmaaltijden.
Benzinestations/carwash Aankomende bagage De afgegeven bagage van alle vluchten komt terecht in de afhaalzone, waar infoschermen voor elke binnenkomende vlucht de juiste bagageband aanduiden. De afhandelingmaatschappijen zorgen ervoor dat uw bagage zo spoedig mogelijk ter beschikking ligt op de bagageband in de bagagezaal. De televisieschermen boven deze bagageband geven de status over de afleveringstermijn van de bagage: de bagage van uw vlucht is onderweg naar de bagageband de laatste beschikbare bagage voor uw vlucht werd afgeleverd op de band Indien uw bagage niet aanwezig is op de band, kan u terecht bij de afhandelingsmaatschappijen en een aantal luchtvaartmaatschappijen die in de bagageruimte een balie hebben: • American Airlines +32 2 753 20 66 • Aviapartner +32 2 723 07 07 • Brussels Airlines & Lufthansa +32 2 723 30 52; +32 2 723 30 53 • Flightcare +32 2 788 33 44 • United +32 2 753 26 80
18
Zowel bij het vertrek van Brussels Airport als op Brucargo vindt u een Shell benzinestation met zelfbediening. Op Brucargo is er ook een carwash.
Verloren of gevonden voorwerpen in het vliegtuig Voor bagage of voorwerpen die u in het vliegtuig hebt verloren, neemt u contact op met uw afhandelingsbedrijf of luchtvaartmaatschappij: • American Airlines +32 2 753 20 66 • Aviapartner +32 2 723 07 07 • Brussels Airlines & Lufthansa +32 2 723 30 52; +32 2 723 30 53 • Flightcare +32 2 788 33 44 • United +32 2 753 26 80
Verloren, gevonden en geweigerde voorwerpen in het luchthavengebouw Voor verloren en gevonden voorwerpen in het luchthavengebouw kan u terecht bij de infobalie in de aankomsthal niveau 2 (open 06.00- 21.00 uur van maandag t/m zondag). U kan een mail sturen naar
[email protected] of bellen (elke dag van 7.00-22.00 uur) naar 0900/700 00 (€ 0,50/min) vanuit België of +32 2 753 77 53 vanaf een vast toestel in het buitenland om een tijdstip af te spreken waarop u het voorwerp kan afhalen of om de verzending ervan te organiseren. Goederen die aan de veiligheidscontrole werden geweigerd of in beslag genomen, worden niet teruggegeven.
Bij aankomst
Handig om te weten Algemene informatie & vluchtinformatie • Vanuit België 0900/70 000 (€ 0,50/minuut) • Vanuit het buitenland +32 2 753 77 53 The Brussels Airport Company Brussels Airport, BE-1930 Zaventem Tel. +32 2 753 42 00 Fax +32 2 753 42 50
[email protected]
Internet Op www.brusselsairport.be vindt u informatie over de luchthaven, de vertrek- en aankomsturen van alle vluchten en de vele winkels, bars, restaurants en diensten. Ook over de verschillende ondernemingen die passagiers- en vrachtdiensten aanbieden op Brussels Airport staat info op de site. De website geeft een overzicht van de vele bestemmingen die u vanuit Brussels Airport kan bereiken, samen met praktische tips en een selectie aan reis- en overnachtingsmogelijkheden.
20
Teletekst Informatie over vluchten is thuis beschikbaar op VRT-Teletekst: • Aankomende vluchten: pagina 380 • Vertrekkende vluchten: pagina 381 Eveneens beschikbaar op RTBF Télétexte: • Aankomende vluchten: pagina 597 • Vertrekkende vluchten: pagina 598
SMS 3880 Vluchtinformatie op uw mobiele telefoon (€ 0,50 per bericht) • Vertrek: Vul vluchtnummer in (bvb. ABC1234) ➔ verstuur naar 3880 • Aankomst: Vul vluchtnummer in, dan spatie en letter A ➔ verstuur naar 3880 Enkele seconden later ontvangt u een sms’je met de laatste vluchtinformatie. • SMS tracking U kan vluchtinformatie vanaf 7 dagen voor het geplande vertrek of de geplande landing opvolgen (€ 0,50 voor de aanvraag en € 2,50 voor ontvangst van max. 5 berichten – totaal max. € 3).
Handig om te weten
Hotels Het Sheraton Hotel is het enige hotel dat zich op de luchthaven bevindt. In de omgeving van Brussels Airport vindt u 17 hotels in diverse prijsklassen. De meeste hotels bieden een gratis shuttledienst aan (*). De hotelbusjes vertrekken op de busparking van de luchthaven (niveau 0). De overige hotels zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer of per taxi. Best Western Hotel Axis (*betalend) +32 2 759 30 33 Courtyard by Marriott Brussels* +32 2 337 08 08 Crown Plaza Brussels Airport* +32 2 416 33 33 Etap Hotel Brussels Airport* +32 2 709 55 90 Formule 1 Brussels Airport* +32 2 725 69 00 Gresham Belson Hotel Brussels* +32 2 708 31 00 Holiday Inn Brussels Airport* +32 2 720 58 65 Holiday Inn Express* +32 2 725 33 80 Hotel Campanile Vilvoorde +32 2 253 97 67 Hotel Campanile Zaventem +32 2 720 98 62 Hotel Ibis Brussels Airport* +32 2 725 43 21 Hotel Mercure Brussels Airport* +32 2 726 73 35 NH Brussels Airport Hotel* +32 2 203 92 52 Novotel Brussels Airport* +32 2 725 30 50 Pullman Brussels Airport* +32 2 713 66 66 Sheraton Brussels Airport Hotel +32 2 710 80 00 Thon Hotel Brussels Airport* +32 2 721 77 77 Van der Valk Hotel Brussels Airport* +32 2 277 20 00
Vliegangst? Passagiers die met vliegangst kampen, kunnen hiervoor een professionele cursus volgen. www.vliegangst.org
Milieuzorg Deze brochure werd gedrukt met plantaardige inkten, op deels gerecycleerd houtvrij en chloorvrij gebleekt papier. Draag mee zorg voor het milieu: sorteer deze brochure op een correcte manier wanneer hij u niet langer van dienst kan zijn.
Alle informatie is correct op het moment van druk, maar kan onderhevig zijn aan wijzigingen.
Toeristische informatie Hiervoor kunt u terecht aan de ‘Brussels Airport balie’ in de aankomsthal. Voor meer informatie kunt u ook steeds terecht op de websites van: • Toerisme Vlaanderen en Brussel: www.visitflanders.com • Office de Promotion du Tourisme de Wallonie et de Bruxelles: www.opt.be
Reisadvies Voor u op reis vertrekt, kan u best informeren naar de situatie in het land van bestemming. De website van de federale overheid biedt een volledig overzicht van alle landen en hun belangrijkste reisadviezen, de vereiste reisdocumenten voor Belgen die naar het buitenland reizen, informatie over paspoorten en visa, een lijst met ambassades en nog veel andere nuttige weetjes. www.diplomatie.be
22
Handig om te weten
151
UITGANGEN B01-B40
152
UITGANGEN A40-A72 UITGANGEN T61-T72
150
VERTREK
UITGANGEN B91-B98 T-UITGANGEN BUS TRANSFER
2
1
36
149 37
NIVEAU 2
148
147
21
NIVEAU 4
20
12
A57
18 17
13
33
5 15
16
146
143
NIVEAU 1
141
127 130131 132 133
139 138 137136
32 40
NIVEAU 3
122
64
VERTREK
69
68 67
63
62
123
26 28
NAAR A-UITGANGEN
UITGANGEN A30-A39
NIVEAU 0
29
134
61
110
25
70
71
135
124
65
42
66
30
AANKOMST
Fast Lane
41 43
45 46
56
112 113 115 111 114 117 116
55
54
48
120
39
31
125 126 129 128
142
38
14
145 144
35
34
118
49
52 51
53
75 105
NIVEAU -2
102 Fast Lane
NIVEAU 2
100 99 98
97 78
96 AANKOMST
94
92 93 91
79
90 89 88
87b
NIVEAU 0
79 81
95
107
BUSSEN
87a 86
85
82 84
PREMIUM
NIVEAU -1
Diensten Restaurants & Bars Winkels Tickets en diensten van luchtvaartmaatschappijen Lounges van luchtvaartmaatschappijen Relax Zone
24
wi fi
TREINSTATION
108
wi fi wi fi
Wi-Fi is beschikbaar in alle zones van de passagiersterminal en de pieren Automatische externe defibrillator (AED) Check-in Bagageruimte
Winkels
12 Davidt Hair Line 25 General Store 26 Gautam 28 Sky Shops wi 31 Last Minute Shop fi 32 Gautam 34 Last Minute Shop 41 The Chocolate Company 42 Sky Shops 43 For Leaders Only 45 Sky Shops 46 Gautam Multi Branded Shoes 53 Apotheek 64 Candy’s Corner 65 Airport Shop 67 Relay 68 Sky Shops 84 louis delhaize 91 Relay / Hub Convenience 110 Sky Shops 112 For Leaders Only 113 Sky Shops 114 Gautam 116 Sky Shops 117 The Chocolate Company 122 Gourmet’s Corner 124 Tommy Hilfiger 125 The Chocolate Company 126 Gautam Multi Branded Shoes 129 Epicure 131 Sky Shops 132 Kids Paradise 133 Esprit 137 Uterqüe 138 River Woods 139 Massimo Dutti 141 Sky Shops 142 Hermès 143 Samsonite 144 Sky Shops 148 Last Minute Shop 150 Gautam
26
Diensten Kapsalon Geschenken, pers & boeken Diamant & juwelen Juwelen & uurwerken Alcohol, tabak, parfum & snoep Diamant & juwelen Alcohol, tabak, parfum & snoep Chocolade Lederwaren Elektronica Parfum, cosmetica, mode & zonnebrillen Schoenen & mode Snoep Geschenken & souvenirs Pers & boeken Alcohol, tabak & chocolade Supermarkt Pers & boeken, voedingswaren Uurwerken, mode & lederwaren Elektronica Parfum, cosmetica & zonnebrillen Diamant & juwelen Alcohol, tabak & chocolade Chocolade Delicatessen Mode Chocolade Schoenen & mode Wijn & sigaren Pers & boeken Kinderartikelen Mode Mode & accessories Mode Mode Luxe mode Mode Reiskoffers Alcohol, tabak, parfum & snoep Alcohol, tabak, parfum & snoep Diamant & juwelen
5 Gebeds- en meditatieruimten 13 Randstad Uitzendkantoor 14 Fotocabine 15 Regus Skyport Meeting Centre Vergaderzalen 18 Connections Reisbureau 20 Kiddieland Amusement 33 BRU Kidz play area wi fi38 Internet Corner 40 Travelex Wisselkantoor 49 Federale Politie 53 Apotheek 55 Bagagebescherming Bagageservice 56 Fotocabine 61 Kiddieland Amusement 66 Travelex Wisselkantoor 71 Internet Corner 75 Travelex Wisselkantoor 78 BITC Event Counter 86 Kiddieland Amusement 89 Kiddieland Amusement 90 Fotocabine 92 Trefpunt 93 Travelex Wisselkantoor 94 Direct Way Limousine, business- en welkomdiensten 96 Rent2connect Internet, telefonie, verkoop en verhuur gsm 98 Hertz Belgium Autoverhuur 99 Avis Autoverhuur 100 Europcar Autoverhuur 102 Sixt Autoverhuur 107 Bagagekluizen 108 Treintickets 111 Travelex Wisselkantoor 115 Bagagekluizen 120 Internet Corner 147 Internet Corner 151 BRU Kidz play area 152 Gebeds- en meditatieruimten
Diensten luchtvaartmaatschappijen
79 United 81 Brussels Airlines 82 Aviapartner wi f88 i Flightcare 97 American Airlines
Restaurants & bars
1 Wing Tips (self service) 2 Brussels Plaza (self service) 2 Panos 2 Pizza Hut Express 16 Provencette (sandwich bar) wi 17 Pizza Hut Express i f21 Brussels Café 29 Grabandfly 30 Starbucks 35 Helixir (juice bar) 36 Vending Corner 37 Segafredo (coffee corner) 39 Bar 48 Délifrance 51 Vending corner 52 Helixir (juice bar) 54 Starbucks 62 Vending Corner
28
Bagagedienst Bagagedienst Bagagedienst Bagagedienst Bagagedienst
63 Flying Tigers (diner & snacks) 69 Seafood & Wine Bar 70 Leffe Plaza 85 Quick 87 Stella Artois Café 95 Java Coffee 105 Vending Corner 118 Pizza Hut Express 123 News Café 127 Black Pearls (seafood restaurant) 128 Belgian Beer Café 130 Beaudevin (wijn & tapas bar) 134 Quick 135 Milestone (self service) 136 Starbucks 145 Helixir (juice bar) 146 Grabandfly 149 Extreme Sports Bar
Verantwoordelijke uitgever: Valerie Aendekerk, Brussels Airport, BE-1930 Zaventem – Alle wijzigingen voorbehouden – mei 2011. BBC: creatie en productie.
www.brusselsairport.be
