Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
1
weten
SOCIAL MEDIA
2
vraag zaal
Steekwoorden SOCIAL MEDIA
Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia
3
weten
Programma
Wat zijn Social Media? Wat is Twitter? Twitteren en ondernemen TwitterTips voor bedrijven Handigte TwitterSites
4
feit
Wat zijn SOCIAL MEDIA? Digitale kanalen die je laten socializen met de omgeving om je heen. Communiceren en dingen met elkaar delen, zoals:
ervaringen
kennis foto’s
filmpjes
dingen om te verkopen
software
ideeën
meningen
games
gezamenlijk werk 5
overzicht
SOCIAL MEDIA landschap
6
cijfers
Gebruik SOCIAL MEDIA 2013
Bron: Newcom Research & Consultancy
7
weten
Bron: Newcom Research & Consultancy
Onderzoek SOCIAL MEDIA
8
oefening
SOCIAL MEDIA netwerk waar zit jij?
9
hoe
Omgaan met SOCIAL MEDIA
Eerst luisteren, Dan praten. Geleerd of aangeleerd?
Regie in eigen hand.
Juiste netwerk vinden. Spelregels voor succesvol Social Media
10
hoe
Eerst luisteren, dan praten
Luister naar gebruikers
11
hoe
Geleerd of aangeleerd? Online is geen alternatief voor fysiek, het is een handig hulpmiddel. Feit blijft: je kunt er niet meer omheen.
If you can’t beat them, join them.
12
hoe
Regie in eigen hand (1) Klanten willen hun ervaringen kwijt.
Er wordt over je gesproken
Social Media laten de hele wereld meekijken.
Bent u tevreden, vertel het anderen. Bent u niet tevreden, vertel het ons.
Negeren is geen optie.
Klanten ventileren zowel hun negatieve als positieve ervaring.
Social Media maken dit transparant en geven de klant een groot platform. 13
hoe
Regie in eigen hand (2) Hanteer de volgende regels: Ga niet publiekelijk in discussie Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt. Zeg nooit niks. Weerleg met echte feiten. Haal ongewenste reacties niet van je site af. Geloof in je eigen kwaliteit. Eerlijkheid duurt het langst.
14
hoe
Juiste SOCIAL MEDIA netwerk vinden Waar zit mijn doelgroep? Wie wil ik bereiken? Waarmee overtuig ik deze groep? Waarin ben ik uniek of beter? Onderscheidend?
15
filmpje
SOCIAL MEDIA ervaring
16
hoe
Spelregels SOCIAL MEDIA?
17
keuze
Kies een kanaal Drie redenen om Twitter zakelijk te gebruiken:
Branding: Twitter is een interactief platform en stelt bedrijven in staat zich te profileren en te presenteren. Klantenservice: effectief communiceren met klanten, en Marketing: gebruikmaken van mogelijkheden om nieuwe klanten te werven. 18
fillmpje
Twitter in 140 tekens
19
keuze
Hoe start je Twitter?
SIMPEL! Iedereen kan het. OOK JIJ
> Ga naar Twitter.com > Vul in je naam en e-mail
> Kies een wachtwoord > Klik op registreren KLAAR! 20
Geef je account een zakelijk of persoonlijk tintje
Twitterinfo.nl
keuze
21
keuze
BIO: Zakelijk of persoonlijk profiel
22
oefening
Schrijf je BIO
BIO is je persoonlijke profiel op Twitter. In je BIO heb je 160 tekens om je bedrijf, jezelf of een combinatie van die twee te beschrijven. Een beetje humor kan geen kwaad…..
23
weten
TwitterTaal (1)
Tijdlijn Alle berichten die je ziet van de personen die je volgt.
Tweet Is een twitterbericht.
Foto’s, linkjes alles is te delen op Twitter. 24
weten
TwitterTaal (2) Avatar Kleine afbeelding vóór je tweet.
BIO Persoonlijk profiel op Twitter At (apenstaartje) Reactie op een bericht naar de afzender begint met @+gebruikersnaam voor wie het bericht bedoeld is of aan refereert.
25
weten
TwitterTaal (3) Hashtag Dit is #-teken voorafgaand aan een woord of serie aaneengeschreven woorden om het zoeken en gevonden worden op deze woorden te vergemakkelen.
Volgend: personen die jij volgt. Volgers: personen die jou volgen. Retweeten Een twee die door een ander opnieuw wordt geplaatst.
26
keuze
Hoe actief zijn we op Twitter?
27
keuze
Bekende Twitteraars
28
keuze
Trending Topics
Trending Topics Twitter is REAL TIME – NU. Trending Topics zijn woorden of hashtags waar het meest over gesproken wordt op dat moment.
29
keuze
Hoe volg ik mijn doelgroep?
30
keuze
Hoe hou ik het overzicht?
TweetDeck: dashboard real time
31
story
Succesvolle Twitteractie
32
33
34
filmpje
Succesvol Twitteren
35
keuze
Twitteracties
36
oefening
Welke actie zet jij in ?
Bedenk een (ludieke) actie die jij
voor jouw bedrijf zou inzetten op Twitter om meer bekendheid te geven aan je product of dienst.
37
keuze
Wees geduldig
38
tips
10 TwitterTips voor bedrijven
Registreer je naam. Deel niet alleen links over je eigen bedrijf, maar ook van je branche of beroepsvereniging. Zorg dat de spelling van je Tweets correct is. Plaats werkende links. Zorg voor Twitterrichtlijnen binnen je bedrijf. Ruim tijd in voor Twitter, maak het onderdeel van je takenpakket. Reageer op ander Twitteraars die over je bedrijf praten, ga in gesprek. Twitter is tweerichtingsverkeer. Zorg voor een regelmatige stroom aan berichten. Voeg multimedia toe.
39
tips
Registreer je bedrijfsnaam
40
tips
Deel links van je bedrijf en branche Deel links van je branche of beroepsvereniging. Demonstreer leiderschap en kennis. Zorg ervoor dat je overkomt als een autoriteit in je branche.
41
tips
Zorg dat je spelling correct is
42
tips
Plaats werkende links
Een link toevoegen versterkt je tweet. Niet werkende links maken dit ongedaan.
43
tips
Stel TwitterRichtlijnen op
44
tips
Maak tijd voor Twitter
Maak een medewerker of afdeling verantwoordelijk voor Twitter en plan tijd in. Maak het onderdeel van het takenpakket.
45
tips
Reageer op andere twitteraars die over je bedrijf praten
46
tips
Twitter is tweerichtingsverkeer
Doorlinks vd site naar twitter: onleesbaar en alleen zenden.
47
tips
Zorg voor regelmatige berichtgeving
Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten. Meerdere berichten per uur, dag of week afhankelijk van je doel. 48
tips
Voeg multimedia toe
Foto’s Filmpjes Links Video Afbeeldingen
49
tips
Handige TwitterSites Twitterinfo.nl helpt je account in te vullen / handleiding Twitter
Twitter.com/online results tips voor online marketing
Twittergids.nl Twittergids met rankings / resultaten
Twirus.nl overzicht TrendingTopics in Nederland
Twittermania.nl alles over twitteraars, tweets, twitter
TweetDeck.nl dashboard voor tweets, lijsten / totaal overzicht
50
rondvraag
Hoe verder? Twitter voor je bedrijf?
51
evaluatie
Wij stellen jouw mening op prijs
53
